víctor guédez - la comunicación de la rse
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Víctor Guédez/Septiembre 04V. Guédez/BDV/ [email protected]
Víctor Guédez
La Comunicación de la RSELa Comunicación de la RSE
Víctor Guédez/Septiembre 04V. Guédez/BDV/ [email protected]
Brechas de RSE
Analizar estilos y eficiencia gerencial
Sincerarinformación
Evaluar mecanismos de información y comunicación
Revisar estrategias de
RSE
Brechas de operación
Brechas de percepción
Brechas de reputación
Brechas de estrategias
RSEplanificada
RSErealizada
RSEdivulgada
RSEpercibida
RSEesperada
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Espectro de la comunicación
DiálogoDiálogo
ConcertaciónConcertación
CompromisoCompromiso
ReputaciónReputaciónInformaciónInformación
DivulgaciónDivulgación
PromociónPromoción
• Balance sustentable
• Relaciones públicas
• Propaganda
• Ser lo que se es• Ser lo que se debe
ser• Ser lo que se desea
aparentar
“Hablar de mi” “Hacer que los otros hablen de
mi”
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Pautas de reputación
Decir lo que se haceDecir lo que se hace Hacer lo que se diceHacer lo que se dice
No prometer lo que No prometer lo que no se puede cumplirno se puede cumplir
Cumplir lo que se Cumplir lo que se prometepromete
Ser honestoSer honesto Parecer honestoParecer honesto
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Objetivo estratégico de la comunicación
de la RSE
(desempeño económico)
(desempeño ético)
(desempeño social)
(desempeño cívico)
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Un epílogo dedicado al cómo comunicar
El sueño del ReyEl sueño del Rey
El mendigo y la primaveraEl mendigo y la primavera