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Directorio de Empresas Diciembre 2009
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Dossier Corporativo 2010
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Sacyl: A la vanguardia del Sistema Nacional de Salud
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Actualidad Diciembre 2009
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Soluciones a la medida del cliente. David Vert, Marketing Director de Infinituy, a Vocalcom Company
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BT: Innovación al servicio de las necesidades del cliente
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Movistar: "Nuestro principal objetivo es el cuidado del cliente"
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Cómo mejorar el servicio a través de un Contact Center Gestionado. Alberto Luengo, Responsable de Negocio CC, BT España
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3ª Edición Premios Contact Center
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Suscripción al Directorio de Empresas
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Salón del Call Center y Premios CRC de Oro 2009. La importancia de una buena gestión en el cc
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No hay nada nuevo, salvo la madurez de la tecnología. Raquel Carnicero, Business Developer, Ydilo
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Citibank: "Cuando externalizamos un servicio buscamos compromiso, seriedad e implicación"
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Iberdrola: Mejora continua en calidad de gestión y procesos automáticos
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Los 2 mundos de Speech Analytics. Juan Manuel Soto, Consejero Delegado, Fonetic
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El secreto de ahorrar costes en la distribución de documentos. Manuel Rosado Gamir, Director Comercial, Comunycarse
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Encuentro con Santiago Martínez. El valor de escuchar la voz del cliente
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Editorial Diciembre 2010
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Nombramientos
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Una historia ligada a la tecnología y a la mejora de procesos. Rafael Pérez, Director de Desarrollo de Negocio, Sykes
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