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UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja
ÁREA SOCIOHUMANÍSTICA
TITULACIÓN DE LICENCIADO EN PSICOLOGÍA
Sistema de Mentoría para los nuevos estudiantes de primer ciclo, modalidad
abierta y a distancia de la Universidad Técnica Particular de Loja. Evaluación
de una experiencia, ciclo académico octubre 2014 - febrero 2015.
TRABAJO DE TITULACIÓN.
AUTORA: Hadler Cantos, María Cristina
DIRECTORA: Maldonado Garcés, Verónica Gabriela, Mgs
CENTRO UNIVERSITARIO QUITO
2015
ii
APROBACIÓN DEL TUTOR DEL TRABAJO DE TITULACIÓN
Magister
Verónica Gabriela Maldonado Garcés.
DOCENTE DE LA TITULACIÓN
De mi consideración:
El presente trabajo de titulación: Sistema de Mentoría para los nuevos estudiantes de primer ciclo,
modalidad abierta y a distancia de la Universidad Técnica Particular de Loja. Evaluación de una
experiencia, ciclo académico octubre 2014 - febrero 2015, realizado por Hadler Cantos María
Cristina ha sido orientado y revisado durante su ejecución, por cuanto se aprueba la presentación
del mismo.
Loja, 06 de mayo del 2015
f) …………………….
iii
DECLARACIÓN DE AUTORÍA Y CESIÓN DE DERECHOS
“Yo, Hadler Cantos María Cristina declaro ser autora del presente trabajo de fin de titulación:
Sistema de Mentoría para los nuevos estudiantes de primer ciclo, modalidad abierta y a distancia
de la Universidad Técnica Particular de Loja. Evaluación de una experiencia, ciclo académico
octubre 2014 - febrero 2015, de la titulación de Psicología; siendo Verónica Gabriela Maldonado
Garcés, Mgs, directora del presente trabajo; y eximo expresamente a la Universidad Técnica
Particular de Loja y a sus representantes legales de posibles reclamos o acciones legales. Además
certifico que las ideas, conceptos, procedimientos y resultados vertidos en el presente trabajo
investigativo, son de mi exclusiva responsabilidad.
Adicionalmente declaro conocer y aceptar la disposición del Art. 88 del Estatuto Orgánico de la
Universidad Técnica Particular de Loja que en su parte pertinente textualmente dice: “Forman parte
del patrimonio de la Universidad la propiedad intelectual de investigaciones, trabajos científicos o
técnicos y tesis de grado o trabajos de titulación que se realicen con el apoyo financiero, académico
o institucional (operativo) de la Universidad”
f.
Autora: Hadler Cantos, María Cristina
Cédula: 0914760285
iv
DEDICATORIA
Dedico este trabajo a mi Padre del Cielo, que me otorgó el don para poder trabajar sabia y
responsablemente con las personas que participaron en este proyecto y a lo largo de toda mi
carrera universitaria.
A Manuelito, por estar siempre conmigo.
María Cristina Hadler Cantos
v
AGRADECIMIENTOS
A mi esposo Patricio y a mis tres hijos: Martina, Matías y Valentina que han sido los motores
para culminar esta etapa académica de mi vida.
A Angelita Ortiz, secretaria encargada en el Centro Regional Quito y a Don Bolívar, guardia
del Centro Regional Quito por la paciencia, sus palabras oportunas y su constante motivación.
Gracias de corazón.
María Cristina Hadler Cantos
vi
ÍNDICE DE CONTENIDOS
pág.
CARÁTULA…………………………………………………………………….…..……….…………..i
APROBACIÓN DE LA DIRECTORA DEL TRABAJO DE TITULACIÓN………..…..…………..ii
DECLARACIÓN DE AUTORÍA Y CESIÓN DE DERECHOS…………………………..………..iii
DEDICATORIA………..………………………………………………………..…………….……….iv
AGRADECIMIENTO…………………………………………………………………….……...……..v
ÍNDICE DE CONTENIDOS………………….……….……………………………………..……….vi
RESUMEN……………………………………………………………………………………………..1
ABSTRACT……………………..……………………………………………………………….……..2
INTRODUCCIÓN………………….……………………………………………………………….….3
CAPÍTULO 1. MARCO TEÓRICO……….……………………………………………………….…6
1.1 La Orientación educativa…………….…….……………….…….………………………...…7
1.1.1. Concepto…….……….…………….…………..………..…………………….………..…7
1.1.2. Funciones…………………………………………………….……..........……….…..…..9
1.1.3. Modelos……………………...……………………………….……………….……...…..10
1.1.4. Importancia en el ámbito universitario…………………….………………..…...…….13
1.2. Necesidades de orientación en educación a distancia………….…….……………….16
1.2.1. Concepto de necesidades………………….…………………………..……………….16
1.2.2. Tipos de necesidades (Maslow)….…………………….………………………………16
1.2.3. Necesidades de orientación en educación a distancia….………..………………….18
1.2.3.1. Necesidades para la inserción y adaptación…………..…………….…………20
1.2.3.2 Necesidades de hábitos y estrategias de estudio………………………………21
1.2.3.3. Necesidades de orientación académica….…………….…………..…….…….25
1.2.3.4. Necesidades de orientación personal…..……………….………………….…..25
1.2.3.5. Necesidades de orientación en información……..…….…………………..…..26
1.3. La Mentoría……………..……………………………….……………………………………..27
1.3.1. Concepto……………………………………………………..…………………….……..27
1.3.2. Elementos .proceso………………………………..………………………………….…28
1.3.3. Perfiles de los involucrados en el proceso………………………………………….…29
1.3.4. Técnicas y estrategias que se pueden aplicar en el desarrollo de la mentoría...…31
1.4. Plan de orientación y mentoría……….…………………………………………………….32
1.4.1. Definición del plan de orientación y mentoría………….……………………………..32
1.4.2. Elementos del plan de orientación y mentoría………………………….…………….33
1.4.3. Plan de orientación y mentoría para el grupo de estudiantes………………………34
vii
CAPÍTULO 2. METODOLOGÍA…………………………………………………………..………39
2.1. Diseño de Investigación…………………………………………..……………………….40
2.2. Contexto………….…………………………………………………………….……………42
2.3. Participantes………………………………………………………………………………..46
2.4. Métodos, técnicas e instrumentos de investigación………………………..…….…….48
2.4.1. Métodos……………………………………………………………..……………….……48
2.4.2. Técnicas………………..…………………………………………………………..….….53
2.4.3. Instrumentos…………………..………………………………………………………….55
2.5. Procedimiento………………………………………………………………..……………..65
2.6. Recursos……………………………………………………………………….……………69
2.6.1. Humanos……………..……………………………………………………………….…..69
2.6.2. Materiales institucionales…………….………………………………………………….70
2.6.3. Económicos………………….…………………………………………………….….….71
CAPÍTULO 3. RESULTADOS: ANÁLISIS Y DISCUSIÓN………………………………..……73
3.1. Características psicopedagógicas de los mentorizados………………………...……..74
3.2. Necesidades de orientación de los estudiantes……………………………………….102
3.2.1. De inserción y adaptación al sistema de educación a distancia……….………….103
3.2.2. De orientación académica…………………………………………..……..………….104
3.2.3. De orientación personal…………………………………….…..…….……………….105
3.2.4. De información………………………………………………………………………….105
3.3. Las percepciones del mentor y la relación de ayuda…………………………...…….106
3.4. Valoración de mentoría…………………………………………………………………..109
3.4.1. Interacción y comunicación (mentorizados – mentor)…………………..………….109
3.4.2. Motivación y expectativas de los participantes…………………………..………….111
3.4.3. Valoración general del proceso……………………………………………………….111
3.5. FODA del proceso de mentoría desarrollado…………………………...……………..112
3.6. Matriz de problemática de la mentoría…………………………………..……………..114
4. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES………………………………………………..116
5. PROPUESTA: MANUAL PARA EL MENTOR…………………………….,……………….118
6. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS………………………………………………..………..123
6.1. Básica………………………………………………………………………..…………..123
6.2. Complementaria/Páginas Web………………………………………….…………….124
6.3. Revistas………………………………………………………………………………….126
7. ANEXOS…………………………………………………………………………………………127
1
RESUMEN
El presente proyecto titulado “Desarrollo y Evaluación de una experiencia piloto de mentoría
con estudiantes de primer ciclo de Educación Superior a Distancia de la Universidad Técnica
Particular de Loja. Ciclo Octubre – Febrero 2015. Centro Universitario Quito” tiene como
objetivo guiar y acompañar a los estudiantes del primer ciclo, en su proceso de adaptación e
inserción en el sistema de educación a distancia para que mejore notablemente los procesos
de orientación académica en la UTPL. Participaron en el proyecto a manera de relación
triádica: el Consejero (Docente-Director de Tesis), el Mentor (estudiantes de Fin de Titulación
de Psicología) y cinco estudiantes mentorizados (alumnos de nuevo ingreso con dificultades
académicas). El método utilizado en la acción de la mentoría fue el de Investigación Acción
Participativa y los utilizados para lograr un análisis completo del proyecto fueron el Método
Descriptivo, Analítico-Sintético, Inductivo-Deductivo y Estadístico. Se aplicaron encuestas,
escalas de valoración, entrevistas y se elaboró un Manual del Mentor. La implementación del
programa brindará grandes beneficios, para el estudiante que ingresa y para la UTPL,
teniendo asesoramiento y guía a sus diversas necesidades.
PALABRAS CLAVES: mentoría, orientación, necesidades
2
ABSTRACT
This project entitled "Development and Evaluation of a pilot mentoring experience with
undergraduate students of Higher Distance Education of Universidad Técnica Particular de
Loja. Cycle from October to February 2015. Quito University Center "aims to guide and
accompany students in the first cycle in the process of adaptation and integration in the
distance education system to greatly improve the processes of academic counselors at UTPL.
They participated in the project by way of triadic relationship: the Director (Teacher-Director of
Thesis), the Mentor (End of Degree students of Psychology) and five student mentees (new
students with academic difficulties). The method used in the action of mentoring was
Participatory Action Research and used to achieve a complete analysis of the project were the
Descriptive Method, Analytic-Synthetic, Inductive-Deductive and Statistical. Surveys, rating
scales, interviews were applied and the Mentor Manual was developed. The implementation
of the program will provide great benefits for the student who enters and UTPL, taking advice
and guidance to their diverse needs.
KEYWORDS: mentoring, orientation, needs
3
INTRODUCCIÓN
El sistema educativo se ha venido transformando en las últimas décadas a pasos agigantados,
en dónde ha ido dando un lugar importante al desarrollo integral de los estudiantes, afianzando
cada vez más la finalidad del proceso educativo que es el desarrollo óptimo de las
potencialidades de cada persona.
En consecuencia de lo mencionado, la mentoría ha resultado ser un proceso con altos
beneficios en muchas vías para los estudiantes, favoreciendo el desarrollo personal y
profesional a nivel internacional y recientemente en Ecuador, tema que poco a poco se va
abriendo paso para ser investigado, desarrollado, evaluado y puesto en práctica.
El tema del presente proyecto “Desarrollo y Evaluación de una experiencia piloto de mentoría
con estudiantes de primer ciclo de Educación Superior a Distancia de la Universidad Técnica
Particular de Loja. Ciclo Octubre – Febrero 2015. Centro Universitario Quito” forma parte del
proyecto piloto de mentoría de la UTPL, dónde su objetivo general es de implementar,
desarrollar y evaluar un proyecto piloto sostenible de mentoría para los estudiantes de primer
ciclo de educación de la Modalidad abierta y a distancia para mejorar la calidad de la
orientación que necesitan los estudiantes en todos sus ámbitos a manera de acompañamiento
y apoyo, lo que sin duda significa un gran avance para la educación a distancia en nuestro
país.
La realización y culminación de este proyecto ha sido la oportunidad para ser testimonio de lo
que significa la mentoría, partiendo de que la misma es una práctica de solidaridad. Así dentro
de algunos de los conceptos de la misma están (Sánchez, 2013) “la mentoría entre iguales
es una estrategia de orientación en la que alumnos de últimos cursos más experimentados
ayudan a los alumnos de nuevo ingreso a adaptarse más rápidamente a la Universidad, bajo
la supervisión de un profesor tutor”
Con la realización e investigación del presente proyecto, se logró por medio de los recursos
que ofreció la Universidad como los formatos de información personal, hojas de encuestas,
cuestionarios y varios tipos de hojas de evaluación, determinar en gran mayoría cuáles son
las necesidades del alumnado que ingresa a un primer semestre, cómo las académicas y las
de índole personal, lo que permitió poder generar métodos para brindarles soluciones
adecuadas y oportunas, así como también prever estrategias para optimizar el rendimiento
4
académico por medio de un acompañamiento cálido y respetuoso. Se logró cumplir con el
objetivo general de dicha investigación.
Basándonos en un estudio que realizó la UNED (Universidad Nacional de Educación a
Distancia en Madrid) con respecto a las necesidades de orientación que tenían sus alumnos,
tomando en cuenta la diversidad de edades, niveles socioeconómicos, expectativas,
motivaciones, experiencias académicas previas, entre otros, determinó que dichas
necesidades son mayormente generales, (Nuria Manzano, 2012) tales como:
Escasa orientación previa al acceso a la universidad.
Necesidad de orientación en relación a todos los ámbitos de la vida.
Características de los estudios, peculiaridades de las asignaturas y actividades.
Dificultad para elegir itinerarios formativos.
Alto índice de fracaso académico.
Dificultad de inserción laboral de los estudiantes egresados.
Falta de manejo de técnicas para el estudio y organización del tiempo. (p. 93).
La UTPL como Universidad pionera en la educación a distancia, se mantiene constantemente
en mejora de los procesos educativos para el beneficio de su estudiantado a nivel nacional, y
en efecto ha detectado que las necesidades de orientación mencionadas por la UNED
coinciden en su mayoría con las que tiene el estudiante utepelino que cursa los primeros
semestres de estudio.
Por esta razón y por ser una universidad que se caracteriza por ser gestora de la
investigación, ha elaborado las bases para que en conjunto con sus estudiantes egresados
de la titulación de Psicología, vayan desarrollando un Programa Piloto de Mentoría que por
medio de la investigación y trabajo de campo que realicen sus estudiantes, brindar resultados
veraces y argumentados con la fundamentación teórica de varios autores alrededor del
mundo. Una vez más, tanto los estudiantes en los diferentes niveles como sus docentes,
logramos desarrollar un aprendizaje significativo, pues toda práctica e interacción humana
genera cambios y crecimiento en las personas, de ahí su lema: “Decide ser más”.
Las personas que participaron en el proyecto: Consejero-Docente/Mentor/Mentorizado,
desempeñaron adecuadamente los roles asignados, lo que hizo de la práctica una experiencia
enriquecedora. Adicionalmente todos los recursos que nos brindó la UTPL sirvieron para
desarrollar eficazmente la mentoría (encuestas, cuestionarios, entrevistas, hojas de
5
evaluación, material en línea, etc.) lo que ayudó para desempeñar el rol de mentor de una
manera más profesional.
El presente proyecto contiene 3 capítulos en el siguiente orden:
Capítulo 1. Aborda el marco teórico, donde explica el concepto, funciones, modelos e
importancia de la orientación educativa. Las diferentes necesidades de orientación en
educación a distancia. Conceptos y tipos. La Mentoría, conceptos, elementos, perfiles,
técnicas y estrategias. El plan de Orientación elaborado en base a la experiencia obtenida con
el grupo de los cinco estudiantes asignados.
Capítulo 2. Desarrollo de la Metodología, relata el contexto, diseño de investigación,
participantes, métodos, técnicas e instrumentos de investigación, procedimiento y recursos.
Capítulo 3. Apartado de los análisis de resultados y la discusión. Características
psicopedagógicas de los mentorizados, sus diferentes necesidades de orientación, las
percepciones del mentor y la relación de ayuda, la valoración de la mentoría, FODA del
proceso de mentoría desarrollado y la matriz de problemáticas de la mentoría.
6
CAPÍTULO 1
MARCO TEÓRICO
7
1.1. La orientación educativa
1.1.1. Concepto
Actualmente el significado de la orientación educativa abarca muchos aspectos importantes
dentro de la decisión del estudiante para empezar su etapa académica superior: (Quezada,
2011) (España, 1970) “aspectos sobre uno mismo, mejorar las relaciones interpersonales,
aprender comportamientos y estrategias que preparan el desarrollo personal, académico y
profesional mediante la elaboración del proyecto de vida y la toma de decisiones” (diap.14).
Tomando en cuenta dichos aspectos se puede decir que la orientación educativa es una
intervención psicopedagógica que sirve como medio para que el estudiante se ajuste al
entorno académico con el objeto de potenciar el desarrollo integral de la personalidad. Es
importante decir que es un proceso en constante modificación, puesto que va dirigido a cada
estudiante en particular, atendiendo a cada necesidad y requerimiento.
Es necesario remitirse al pasado para poder comprender el presente, según la historia a nivel
internacional y nacional que tenemos acerca de la Orientación al parecer en sus inicios era
más terapéutica que preventiva, desarrollándose en el ámbito laboral, como lo indica
(Bisquerra, 1998)
Señala los orígenes de la Orientación en Berlín cuando se crea en 1898 el primer Servicio
de Información, mientras que otros autores cifran su origen en 1902, en la ciudad de
Munich, con la apertura de la primera Oficina de Formación Profesional. Es en 1918 cuando
se promulga la primera ley que regula los Servicios de Orientación que, en principio,
aparecen ligados a la orientación laboral
Y es así como en los demás países europeos la orientación hasta antes de los 80 empezó
sirviendo limitadamente al campo profesional e individual sin tomar en cuenta aún al contexto
social o comunitario y educativo lo que más adelante se tornará una necesidad para la
sociedad a nivel mundial.
Posteriormente adentrándonos en el siglo xx van surgiendo nuevas propuestas y normativas
respecto a la orientación, así según lo escrito en (España, 1970) “el alumnado tiene derecho
a la orientación educativa y profesional a lo largo de su vida escolar, atendiendo a los
problemas personales de aprendizaje y de ayuda en las fases terminales para la elección de
estudios y actividades laborales” (Capítulo III, Título IV).
Cabe mencionar un dato histórico importante sobre orientación vocacional
8
La primera referencia que se tiene sobre orientación vocacional se encuentra en la
obra de Platón (427ª.C-347ª.C) plantea desde la especialización del trabajo en uno de
sus diálogos de la República:
- Lo que da origen a la sociedad, ¿no es la impotencia en que cada hombre se
encuentra de bastarse a sí mismo y la necesidad de muchas cosas que
experimenta? ¿Hay otra causa?
- No {…}
- ¿Cómo irán mejor las cosas, haciendo uno solo muchos oficios, o limitándose cada
uno al suyo propio?
- Irán mejor si se limita cada uno al suyo propio.
¿Cómo se logra direccionar un oficio según lo que le cada a cada cuál? Empezando por el
principio, a guiar individualmente al alumno en su contexto social y en armonía con la sociedad
a la que pertenece, tomando en cuenta de igual manera al mundo global para de esta manera
elaborar un trabajo integral que beneficia a todos, y que ese ser humano pueda enfrentarse
adecuadamente a la realidad: “prevención, desarrollo y atención a los sujetos en formación”
(Tamayo, 2012)
Para hacer referencia sobre el origen de la orientación educativa y vocacional en nuestro país,
no es sino:
“Desde principios de la Constitución de 1946, que menciona como primer punto que la
educación es deber primordial del estado, empezando así el control del estado de toda la
Institución educativa y por ende de la orientación educativa dejando atrás una “educación”
marcada por la colonización española en la que sólo favorecía al pudiente elitista y al
principio de que “el único conocimiento válido es el que tiene fin utilitario” (Tamayo, 2012,
pp.19-22).
Por lo tanto hay mucho terreno en el que la orientación educativa aún debe marcar terreno,
para seguir argumentando que es un concepto de vital importancia que está en medio del
fortalecimiento de su quehacer diario, al que debemos darle su merecido espacio, estudio y
tiempo por la época convulsionada y compleja que vivimos actualmente.
9
1.1.2. Funciones
Existen varias funciones expuestas por numerosos autores como conceptos existen del
término orientación. Es importante mencionar, describir, relacionar y contrastar algunas de las
más enunciadas:
Cuadro 1. Conceptos término Orientación
Fuente: (Bisquerra, 1998, pp. 50).
En consecuencia de los aportes dados por los distintos autores, se puede desprender en
resumen que hay tres: la primera es la terapéutica, donde trabaja los asuntos del ser humano
que van desajustándose por el pasar de los mismos ciclos o etapas de la vida, por ejemplo, la
MORRILL
OETTING
HURST
(1974)
BISQUERRA
(1992)
ÁLVAREZ
GONZÁLEZ
(1995)
RIART
(1996)
RODRÍGUEZ
MORENO
(1995)
•DESTINATARIOS
- Individuo.
- Grupo primario.
- Grupo asociado.
- Comunidad.
• PROPÓSITOS
- Correctiva.
- Preventiva.
- De desarrollo.
• MÉTODOS
- Medios.
- Consulta.
- Entrenamiento.
- Servicio directo.
•
ORGANIZACIÓN
/PLANIFICACIÓN
• DIAGNÓSTICO
PSICOPEDAGÓ-
GICO
• PROGRAMAS
DE
INTERVENCIÓN
• CONSULTA
• EVALUACIÓN
•
INVESTIGACIÓN
•
ORGANIZACIÓN
/PLANIFICACIÓN
•DIAGNÓSTICO
• INFORMACIÓN
/FORMACIÓN
•AYUDA TOMA
DE
DECISIONES
• CONSEJO
• CONSULTA
• EVALUACIÓN
INVESTIGACIÓN
• INVASIVAS
- Organización.
- Información.
- Consulta.
- Formación.
- Investigación.
•
PROCESUALES
- Necesidades.
- Diagnóstico.
- Programación.
- Evaluación.
• GRANDES
FUNCIONES
-Asesorar.
- Coordinar.
- Mediar.
• AYUDA
• EDUCATIVA
Y
EVOLUTIVA
• ASESORA Y
DIAGNÓSTICA
•
INFORMATIVA
10
adolescencia, el matrimonio, la vejez, entre otras tantas cosas que se presentan. En algunos
casos puede también puede extender su ayuda a patologías ya con marcados síntomas, por
ejemplo, la anorexia, la bulimia, etc., colaborando como apoyo en el plano psicológico.
La segunda es la preventiva, una de las funciones más importantes de la orientación es
prevenir, es un trabajo que va dirigido al individuo (alumno o paciente), a un grupo en
específico en varias áreas: educativa, organizacional, o áreas clínicas, y/o comunidades en
general; por medio de programas, campañas, educación continua de la mano de una
orientación planificada.
Y por último la de desarrollo, desde un enfoque más positivo y proactivo, esta función cumple
la de un acompañamiento constante, que asesora, informa, diagnostica, desarrolla y evalúa
constantemente en la vida del individuo, ésta debería ir inmersa en la vida educativa del
alumno por ejemplo, en donde tenga la oportunidad de recibirla ya sea porque en el centro
educativo se la brindan o en su adultez, la vida laboral de igual manera se la extienda.
Es así como se comprende que cada ámbito de la orientación es de suma importancia, y que
gracias al avance que ha tenido la humanidad se va dando terreno a esta área, pues no basta
el desarrollar personas muy capacitadas intelectualmente pues más que visto está que los
fracasos que tiene la sociedad cuando no brinda apoyo psicológico y social a dichas personas,
se encarecen los procesos pues el ser humano no puede desarrollar al máximo su potencial
si no existe un acompañamiento, una orientación espiritual y un sostenimiento emocional a lo
largo de su vida.
1.1.3. Modelos
La orientación como una disciplina ya establecida nos ofrece varios tipos de modelos de
intervención. Actualmente se han desarrollado algunos más que han ido enriqueciendo su
accionar, se acoge estos modelos como marcos de referencia para saber por cuál línea actuar
y dirigirse, tomando en cuenta a quién va dirigido y a la teoría que se va a fundamentar, como
nos dice (Sanchiz, 2009) «no hay mejor práctica que una buena teoría» y si queremos que la
actuación de los profesionales de la orientación sea adecuada conviene que ésta tenga
siempre como referencia la teorías que la guían.
11
En el marco de la orientación educativa encontramos, tres definiciones específicas:
“Son estrategias fundamentadas que sirven de guía en el desarrollo del proceso de
Orientación en su conjunto (planificación, puesta en práctica y evaluación) o en alguna de sus
fases...” (Bisquerra, 1992, pp. 177).
“La representación de la realidad sobre la que hay que intervenir, y que va a influir en los
propósitos, los métodos y los agentes de dicha intervención” (Espinar, 1993)
“Son una representación que refleja el diseño, la estructura y los componentes esenciales de
un proceso de intervención” (Bisquerra, 1998).
En la Revista de Psicología y Psicopedagogía, EduPsykué, (Bausela, 2001) realiza un cuadro
explicativo sobre los modelos de algunos autores importantes y expone:
(Bonilla, 1998) Proponen la siguiente clasificación de modelos de intervención en
orientación:
Cuadro 2. Clasificación modelos intervención de la Orientación
AUTORES CLASIFICACIÓN DE MODELOS DE
INTERVENCIÓN EN ORIENTACIÓN
Rodríguez Espinar (1993)
Álvarez González (1995)
• Modelo de intervención directa individual
(modelo de counseling).
• Modelo de intervención grupal (modelo de
servicios vs programas).
• Modelo de intervención indirecta individual
y/o grupal (modelo de consulta).
• Modelo tecnológico
Álvarez Rojo (1994) • Modelo de servicios.
• Modelo de programas.
• Modelo de consulta centrado en los
problemas educativos.
• Modelo de consulta centrado en las
organizaciones.
Bisquerra y Álvarez (1996) • Modelo clínico.
• Modelo de servicios.
• Modelo de programas.
12
Fuente: (Santana Vega y Santana Bonilla, 1998, pp.69).
(Medrano, 1998) Utilizaba como criterio de clasificación la relación que mantienen entre sí
el orientador y la persona orientada. Diferenciaba tres tipos de modelos:
– Modelo psicométrico: Donde el orientador es un experto en técnicas de orientación, y el
orientado el destinatario de los resultados de las mismas.
– Modelo clínico-médico: El orientador es un diagnóstico y diseñador de intervenciones,
que son puestas en la práctica por el tutor/profesor.
– Modelo humanista: El profesor adquiere el papel de orientador activo. La orientación se
entiende como un proceso de ayuda al individuo.
Por su parte, Álvarez y Bisquerra (1997) basaron su clasificación en los criterios siguientes:
teoría subyacente, tipo de intervención y tipo de organización de la institución donde se
realiza la orientación. En función de estos criterios distinguieron los siguientes tipos:
– Modelos teóricos: Se trata de modelos de origen teórico-académico que proceden de muy
distintas corrientes (modelo humanista, modelo psicoanalítico, modelo conductista, modelo
de la Gestalt, etc.).
• Modelo de consulta.
• Modelo tecnológico.
• Modelo psicopedagógico.
Repetto (1995) • Modelo de consejo (counseling).
• Modelo de servicios.
• Modelo de programas.
• Modelo de consulta.
• Modelo tecnológico.
Jiménez Gómez y Porras Vallejo (1997) • Modelo de counseling (acción
psicopedagógica directa individualizada)
• Modelo de programas (acción
psicopedagógica directa grupal).
• Modelo de consulta (acción
psicopedagógica indirecta individual o
grupal).
13
– Modelos de intervención: diferenciando entre modelos básicos (clínico, de servicios, de
programas y de consulta) y mixtos (resultado de una combinación de enfoques, teorías,
sistemas, etc.).
– Modelos organizativos: incluyendo los modelos institucionales (sistemas seguidos por los
ministerios, comunidades autónomas, instituciones europeas, etc.) y los modelos
particulares (sistemas que ponen en marcha los centros educativos o los gabinetes
privados de orientación).
Como señala (Sanchiz, 2009) a pesar de la diversidad de enfoques teóricos en todos ellos se
dan elementos comunes; por ejemplo, todos admiten, implícita o explícitamente, la
interconexión entre los componentes filosóficos: cuál es la naturaleza humana (Metafísica),
cómo se adquiere el conocimiento (Epistemología), cuál es la naturaleza de la persona
(Antropología) y cómo debería ser la persona (Axiología).
Por consiguiente, se debe elegir el modelo de orientación según lo que vayamos a trabajar,
lo que demande la persona, cómo, dónde, cuándo y para qué. También tomar en cuenta que
no todos seguimos la misma línea de comprensión para las cosas , somos diferentes y por lo
tanto el papel del orientador se torna complejo, puesto que se necesita de mucho conocimiento
y varias destrezas desarrolladas para detectar que modelo va mejor.
1.1.4. Importancia en el ámbito universitario
El ingreso a la Universidad para una persona es realmente algo incierto cuando la cursa sobre
todo por primera vez, parecería ser no tan importante una adecuada guía para descifrar ciertos
aspectos que no se ven a grandes rasgos “difíciles”, solo se “elige la carrera y se empieza a
estudiar”.
El exigente mundo laboral ya no nos permite titubear al momento de presentarnos a una
entrevista de trabajo: se está preparado o simplemente no lo está. Por esta razón el panorama
ha cambiado para las Universidades, así como se han abierto un abanico más amplio de
carreras, de opciones y de modalidades para el estudio, así también se está dando
importancia a brindar apoyo en su desarrollo académico, personal, y/o profesional.
Muy pocas son las Universidades que no toman en cuenta este aspecto, porque de esta
manera se evitan varios inconvenientes a futuro: como por ejemplo las deserciones.
14
La orientación universitaria tiene un papel muy importante en esta cuestión, pues no debe
limitarse a ofrecer informaciones por lo que respecta a posibles currículos formativos, sino que
debe promover que la persona se interrogue sobre su futuro, punto que se considera tan
importante pues forma parte de su proyecto de vida personal, en el que realmente nos impulsa
a preguntarnos entre otras cosas:
¿Por qué lo elijo?
¿Es esto lo que realmente necesito y quiero, para poder desenvolverme solo en un futuro?
¿Me va a servir y podré servir?
¿Me hace feliz estudiar esta carrera?
Esto tiene que promover la orientación en el ámbito universitario, además de una serie de
asuntos más, cómo lo menciona el proyecto experimental on-line E-Psicopedagogía en uno
de sus artículos (Alabart, 2002):
Actualmente, la mayoría de centros de enseñanzas superiores disponen de algún servicio
que tiene como objetivo asesorar y orientar a los estudiantes en su desarrollo académico,
personal y/o profesional. Estos servicios pueden ser externos (centros adscritos) o
bien internos a cada centro o departamento.
Aquello que es fundamental es que todo proyecto de orientación universitaria contemple
las siguientes áreas (Sofia Isus, 1995):
· Área situacional: orientar al alumno para que se ubique en la universidad y tome
consciencia de su trayectoria académica, de su estatus actual y de las posibilidades que le
ofrece la institución.
· Área cognitiva: guiar al estudiante en la resolución de problemas, en la adquisición de
hábitos de autonomía y en la mejora de su auto concepto.
· Área afectiva: ayudar al alumno a revisar sus actitudes y metas profesionales y
personales.
· Área conativa: encaminar al estudiante en la mejora de sus hábitos y estrategias de
estudio.
· Área vocacional: ofrecer apoyo al alumno en su proceso de toma de decisiones con lo
que respecta a su itinerario formativo.
15
Como vemos hay una gama variada de apoyo que se puede brindar al estudiante
universitario, tomando en cuenta aspectos como su edad, sus intereses, el contexto en
donde se desenvuelve y detectando su nivel de interés por el estudio puesto que si ingresa
a la Universidad forzado o sin voluntad propia sería muy complicado realizar un trabajo
orientativo profundo que lo motive a visualizar su futuro.
Siguiendo esta línea, pasaremos al tema que trata sobre estas mismas necesidades de
orientación, centrándonos específicamente en la modalidad de educación a distancia, que
significa todo un reto para mejorar esta nueva manera de estudiar que ofrece el presente y
el futuro.
16
1.2. Necesidades de orientación en educación a distancia
1.2.1. Concepto de Necesidades.
Son varias las perspectivas que han tratado de abordar el problema de las necesidades, desde
Abraham Maslow y su escala de necesidades instintivas hasta Herbert Marcuse y su
diferenciación entre necesidades verdaderas y falsas dependiendo de los intereses que las
crean. Como nos menciona (Violeta Arancibia, 1999)
Maslow hace objeto de su preocupación el estudio de las necesidades, capacidades y
tendencias de la personas, manteniendo que un desarrollo completamente sano y deseable
ha de tener lugar a través de un impulso natural de crecimiento y cultivo de esas
potencialidades.
Necesidad es entonces una vinculación inexorable que nos une a determinada cosa
o situación o a la realización de un hecho que se nos muestra como inevitable. Una de las
mejores explicaciones nos viene de la Teoría de las Necesidades de Maslow que nos grafica
por medio de su pirámide las necesidades del ser humano, desde las más básicas hasta la
más complejas, una vez cumplidas las primeras.
1.2.2. Tipos de necesidades (Maslow).
Abraham Maslow fue un psicólogo estadounidense, uno de los fundadores y principal
exponente de la teoría humanista y “planteó que los movimientos psicológicos estaban
centrados en la enfermedad y la deficiencia, y creía que la psicología se beneficiaría si se
concentraba en el estudio de las personas sanas” (Arancibia, 1999, pp. 151)
17
Una de sus teorías fue la de la jerarquía de necesidades del ser humano:
Figura 1. Jerarquía de necesidades.
Fuente: (Finkelstein,2007)
Según el gráfico, esta pirámide consta de 5 niveles de necesidades: la primera habla de las
necesidades básicas o fisiológicas de la persona, mantenerse vivo, respirar, alimentarse,
descansar, etc. La segunda es la seguridad, lo que tiene derecho el ser humano, a estar en
un ambiente seguro y a salvo. La tercera es de afiliación o de aceptación en nuestra sociedad,
sentirnos amados, queridos y pertenecientes a un lugar. La cuarta es sobre el reconocimiento,
afecto y respeto que nos brinden y por último la de autorrealización, que es hacer lo máximo
que pueda dar de sí, con sus habilidades únicas.
Así:
Cuando están satisfechas, la motivación del individuo no cesa, sino que aumenta para
buscar mayor realización. A diferencia de las necesidades por deficiencia, es probable que
las necesidades del ser nunca se satisfagan por completo. Por ejemplo, cuanto más
exitosos sean sus esfuerzos para desarrollarse como profesor, tendrá mayores
probabilidades de luchar por mejorar aún más. (Woolfolk, 2010)
Cabe mencionar de igual manera un modelo más reciente de motivación que se enfoca en las
necesidades del ser humano mismo que nombra la autora, llamado Teoría de la
autodeterminación, se centra en el grado a el cual los comportamientos humanos son
voluntarios o auto determinados, es decir, el grado al que las personas llevan sus acciones al
18
nivel más alto de la reflexión y se comprometen a las acciones con un sentido completo de
opción. Una vez más (Woolfolk, 2010) añade:
La teoría de la autodeterminación plantea que todos necesitamos sentirnos competentes y
capaces en las interacciones que tenemos en el mundo, contar con algunas opciones, tener
la sensación de control sobre nuestra vida y estar conectados con los demás, es decir,
pertenecer a un grupo social. Advierte que esto es similar a las primeras concepciones de
las necesidades básicas: competencia (logro), autonomía y control (poder) y relaciones
(afiliación).
Y es que las necesidades constituyen esa parte que nos otorga nuestra propia naturaleza para
sobrevivir (o vivir) la vida, si no las tuviéramos, nos convertiríamos en unos seres pasivos que
no luchan para ser mejores y descubrirse a sí mismos, lo que implica al paso crisis y
replanteamientos, llevándonos a estados saludables y de armonía que es de lo que habla
Maslow en su teoría.
1.2.3. Necesidades de orientación en educación a distancia.
Después de haber leído varios documentos acerca de la educación a distancia, de reflexionar
desde la experiencia propia, y de observar que sucede en el país respecto de la situación
entre un estudiante que estudia presencial vs un estudiante que lo hace a distancia, se puede
decir a grandes pinceladas que la que sin duda ayuda a paliar dichas necesidades, es la
misma Universidad.
Debe armarse de una sólida estructura en todos sus ámbitos, sirviéndose de un buen equipo
administrativo, docente y con profesionales de la orientación, donde ellos mismo direccionen
a su equipo, y puedan servir de manera extraordinaria a los alumnos que ingresen, ya sea por
primera vez o con antecedentes universitarios.
Por consiguiente,
Al respecto, (Bermúdez, 1993), entre otros muchos, identifica varias dimensiones en las
cuales los estudiantes a distancia difieren de los estudiantes tradicionales o presenciales.
Para este autor, los primeros, además de dedicar menos tiempo a las actividades
educativas, son mayores en edad y tienen un rango más amplio de antecedentes
19
educativos, experiencias vitales, habilidades académicas y características demográficas
(sexo, edad, situación familiar y laboral, etc.).
Sin embargo, señala en su estudio que el análisis de las características del estudiante a
distancia es, aún, demasiado superficial para derivar conclusiones absolutamente válidas,
particularmente, cuando la mayoría de las instituciones educativas carece de datos
confiables acerca del perfil de su población estudiantil. (pp. 82)
Ahora la pregunta es: ¿cuáles son estas necesidades de orientación específicamente
refiriéndonos a los estudios a distancia?
Así vemos que Robinson (1981) identifica tres tipos de problemas propios del estudiante
a distancia: 1) los relativos a técnicas de estudio y dificultades de aprendizaje; 2) los
provenientes de la interacción del estudiante con una institución distante e impersonal; 3)
los derivados de la situación personal del estudiante, quien suele ser un adulto, con la
necesidad de compartir sus responsabilidades estudiantiles con otras igualmente
exigentes, como la familia y/o el trabajo.
Por su parte, (Miskiman, 1983) señalan cuatro tipos de necesidades del estudiante a distancia:
1) manejo del conflicto de los roles; 2) superación de deficiencias en habilidades de estudio;
3) aumento de la motivación hacia el estudio; 4) desarrollo de la auto-dirección en el
aprendizaje.
(Moore, 1989) enfatiza, además de todas las necesidades ya; señaladas, la ayuda que
requiere el estudiante para tratar con el usualmente impersonal, burocrático e inflexible
sistema administrativo de las instituciones de educación a distancia.
Finalmente, (Simpson, 1992):
Elabora una lista exhaustiva de las necesidades del estudiante a distancia, de la cual deriva
tres categorías que pueden ser consideradas como una síntesis de todas las mencionadas
anteriormente. Ellas son: 1) emocionales o afectivas (manejo del estrés, motivación,
asertividad, autoestima); 2) organizacionales (habilidades para la autodirección y para la
interacción con la institución educativa); 3) intelectuales (habilidades cognoscitivas).
20
Es importante con base fundamentada añadir estos últimos párrafos expuestos por la autora,
ya que parecería no ser cierto lo ineficiente que se muestran los procesos administrativos, por
ejemplo, de la mayoría de Universidades a distancia para resolver trámites personales de cada
estudiante, y es en estos aspectos, el estudiante va apagando su motivación por elegir esta
modalidad, y es urgente darle solución. De modo que,
Enfatiza que las universidades a distancia, dadas las características de su modelo
educativo, no están en condiciones de ofrecer orientación en un sentido terapéutico, y
por ello considera que las funciones básicas de orientación que deben ser atendidas
por estas instituciones, son las siguientes: 1) de referencia (a otros servicios o
instituciones, cuando el caso lo requiera); 2) vocacionales; 3) de provisión de
información; 4) de tratamiento a problemas relacionados con el estudio. (Bermúdez,
1993)
En consecuencia, como veremos a continuación en más detalle, las necesidades de
orientación en la educación a distancia, se centran en el estudiante, y a que él logre sentir
esa pertenencia (aunque no tenga a sus docentes y compañeros cerca) a su Universidad,
pudiendo contar con las herramientas al momento que las necesite con la eficacia e
inmediatez que debe caracterizar a la Institución.
1.2.3.1. Necesidades para la inserción y adaptación.
La inserción en un sistema es algo más complejo de lo que a simple vista podríamos apreciar,
pues a diferencia del término “inclusión” que atañe a sumar, la inserción es todo proceso que
sumerge a una persona en la mitad de un mecanismo que ya tiene una dinámica establecida,
con normas que lo rigen y con una dirección clara.
En este sentido se puede relacionar claramente su concepto desde la óptica médica (Castro,
2015) que dice “es un mecanismo de unión entre dos órganos, como el que existe entre los
músculos, tendones y ligamentos con los huesos” (párr. 1). Es decir, es el logro de un
mecanismo complejo que hace articular y funcionar la modalidad que el estudiante ha elegido
para empezar en este caso, su vida universitaria, lo que desemboca a buscar el significado
del término adaptación ya que a este debe llegar por medio de una inserción adecuada.
La adaptación sería algo así como ajustarse ante una nueva situación, como nos lo explica la
enciclopedia de psicología, Farré et al. (2003) “Ajuste de la conducta a los requerimientos del
21
medio ambiente”. Por consiguiente tenemos expuestos dos términos que se concatenan para
señalar la importancia de los primeros pasos a dar, refiriéndonos específicamente a la
modalidad de estudios a distancia.
Entonces, ¿cuáles serían estas necesidades?
Apoyar a los estudiantes mediante el fortalecimiento de sus competencias básicas para el
éxito en su transición académica y su formación profesional. Dichas competencias básicas
están vinculadas a las habilidades: comunicación oral y escrita, habilidades del
pensamiento, habilidades tecnológicas y habilidades sociales. (Riquelme, 2011, pp. 92)
Y lo que le añadiríamos sería el razonamiento crítico para saber que decisiones van tomando
en el camino que les ayude a visualizar más ampliamente la carrera que han elegido.
Al parecer son habilidades que en algún momento de nuestra vida pudimos adquirirlas, sin
embargo al momento de querer disponerlas, no las hallamos, y comienzan los momentos de
angustia y de ansiedad por no sentir claro un horizonte, de ahí que la Universidad pueda
acercarnos a ellas una vez más por medio de un acertado programa orientativo, para volver a
desarrollarlas y potencializarlas y encaminarnos hacia el éxito en los estudios.
1.2.3.2. Necesidades de hábitos y estrategias de estudio.
Definiremos en primer lugar los términos de este tipo de necesidades para comprender mejor
lo que abarcan estos significados, individualmente y en conjunto.
García Huidrobo et al. (2000) definen hábitos como “la repetición de una misma acción, es
una actitud permanente que se desarrolla mediante el ejercicio y la voluntad y que tiende a
hacernos actuar de una manera rápida, fácil y agradable” (pag. 15), por esta razón son parte
de la naturaleza humana, ya que hace que las cosas cotidianas, por ejemplo, sean más
simples. Por otro lado Rotger (1981), define la palabra estudio como “una fase del aprendizaje
formal por medio del cual el individuo trata de adquirir nuevos hechos, establecer nuevos
hábitos y perfeccionar nuevas habilidades en forma eficiente y breve” (pág. 31).
22
La palabra estrategia se refiere a un plan de acción a largo plazo, responde a lo que se debe
hacer para alcanzar las metas y permite tener una orientación del curso de los sucesos y
cambios que se puedan ir presentando.
Por consiguiente, conjugando los términos se explica de la siguiente manera: las estrategias
de estudio son procedimientos que hacen uso de diferentes técnicas para lograr los objetivos
para el fin en sí mismo que es el aprendizaje, “dichas estrategias van desde las simples
habilidades de estudio, hasta los procesos de pensamiento complejo, como usar las analogías
para relacionar el conocimiento previo con la nueva información” Weistein et al. (1988-1989)
En consecuencia, debemos lograr con unas estrategias de estudio bien definidas, poner en
práctica los hábitos de estudio específicamente en la modalidad a distancia, para esto
tomaremos en cuenta lo que menciona (Rubio, 2007) “el orden, cómo hábito principal de
estudio, cronograma, horario y lectura” (pp. 194). Es importante en este sentido saber que
(Lucía Guerrero, 2007) “dentro de las estrategias para el estudio existen cuatro elementos que
nos pueden llevar a desempeñarlo mejor: el subrayado, el resumen, los esquemas/cuadros
sinópticos y la toma de notas”.
Cuadro 3. Tipos de orden en el hábito de estudio
EL ORDEN, HÁBITO
PRINCIPAL DE ESTUDIO
ORDEN EN ESPACIO Y
TIEMPO
ORDEN EN
ORGANIZACIÓN
ORDEN EN
PLANIFICACIÓN
o Procurar estudiar
siempre en el mismo
lugar y adecuarlo para
nuestro estudio tomando
en cuenta: la
temperatura, la
iluminación, el mobiliario
y el nivel o ausencia de
ruido.
o Ser ordenado con las
cosas materiales.
o No improvisar las horas
de estudio, determinar
o Dependiendo del tipo y
estilo de vida de cada
estudiante, es necesario
dar prioridad a las
actividades que
debamos cumplir,
respetando la armonía y
equilibrio personal.
o Implica planificar los
puntos expuestos dando
alta importancia al
potencial que tiene cada
uno.
23
un horario en el que
podamos estudiar a
consciencia, la calidad y
duración de la atención
según nuestro
organismo.
o Tomar en cuenta al
realizar este orden, las
actividades cotidianas
que tenemos durante el
día.
Fuente: (Rubio, 2007)
Las estrategias de estudio más recomendadas y probadas para la EaD son las siguientes:
1. Acerca de la materia y sus temas (el material entregado):
Despejar la mente, auto motivarse, entiendo por qué y para qué, siendo así consciente de
su utilidad.
Comenzar a estudiar en óptimas condiciones: atendiendo, evitando tensiones y ansiedad,
dejando momentáneamente de lado las preocupaciones.
Tener un aprendizaje dinámico, a pesar de no tener un profesor físicamente cerca,
planteándonos preguntas, realizando los ejercicios de las guías y tener escrito lo que no
se ha comprendido para poder exponer claramente las dudas al profesor al momento de
tomar contacto con éste.
Los cinco sentidos activados para retener al máximo lo estudiado, como leer en voz alta,
pedirle a otra persona que nos haga preguntas, resaltar lo más importante, etc.
2. El método para un estudio eficaz, dirigido a los estudiantes adultos, que propuso la Ph. D.
María José Rubio, fue el llamado E 2L S E R E R que significa:
24
Figura 2. Método para el estudio eficaz
E EXAMINAR
L PRIMERA LECTURA RÁPIDA
L SEGUNDA LECTURA ATENTA
S SUBRAYADO
E ESQUEMA
R RESUMEN
E EXPOSICIÓN
R REPASO
Fuente: (Rubio, 2007)
Elaborado por: Cristina Hadler
Explicando un poco más esta metodología, menciona lo siguiente:
o Examinar, empezar a observar el material, títulos, subtítulos, bibliografía y las indicaciones
dadas por el tutor de la materia, “se debe captar el sentido general de lo que se va a
estudiar” (Rubio, 2007).
o Primera lectura rápida, obtención de la idea general y enfoque del autor.
o Segunda lectura atenta, lectura comprensiva.
o Subrayado, de lo más importante o ideas principales.
o Esquema, que es la expresión de las ideas fundamentales de un texto, incluyen la vista
(por los conceptos que enfocamos), y al tacto por escribirlos, vendría a ser como escribir
la parte medular del tema.
o Resumen, de lo comprendido en la lectura con palabras propias de lo fundamental.
o Exposición, personal de lo que aprendimos, podemos hacerlo con un compañero o un
familiar, así caemos en cuenta de cuánto hemos asimilado.
o Por último el Repaso, ejercitar la memoria regresando una y otra vez al tema comprendido.
Podemos seguir estas sugerencias, de hábitos, estrategias y metodología, existen muchas
más, pero al parecer son las más importantes ya que se han puesto a prueba en años
anteriores y son comprobadas. Dependiendo el ritmo de cada persona, su propia vida y sus
propias habilidades más y menos otras, puede elegir la que mejor se adapte, pues son
flexibles y amplias.
25
1.2.3.3. Necesidades de orientación académica.
La orientación académica es un proceso de ayuda al estudiante para que sea capaz de
resolver los problemas que la vida académica le plantea, por lo tanto, el proceso de ayuda se
refiere siempre a situaciones de apoyo en actividades educativa, para que al iniciar su
recorrido por la Universidad, realice la elección adecuada de acuerdo con sus intereses,
capacidades y situación personal, según su edad y nivel académico.
Dentro de dichas necesidades, en 2008 según un estudio realizado por Sánchez et al. sobre
el porcentaje de las tareas que tienen en mayor número los servicios de orientación de las
universidades en España, señaló los siguiente:
o Información sobre ofertas de formación, tales como, cursos, becas, pregrados,
postgrados, etc. (55,2%).
o Información sobre el funcionamiento de la propia Universidad (48,2%).
o Asesoramiento personalizado para la elección de los estudios (44,7%).
o Sesiones informativas sobre el funcionamiento de la propia Universidad (43,5%).
o Técnicas de estudio (29,4%). (pp. 340).
Se debe facilitar el conocimiento al estudiante de la Universidad en su conjunto, la facultad,
los recursos disponibles, el plan de estudios, el profesorado, los enfoques y metodologías de
trabajo, las particularidades de la profesión para la que se preparan, así como su actualidad y
desafíos. Por medio de un programa de orientación, el mentor o el tutor designado se encarga
de que el alumno adquiera y afiance las destrezas básicas de estudio en la Universidad, para
lograr una eficaz consecución de sus estudios.
1.2.3.4 Necesidades de orientación personal.
Revisando someramente los inicios del uso de la orientación personal tenemos la siguiente
aportación:
En 1950 como consecuencia de las psicoterapias clínicas y la teoría del espacio vital de
Lewin, la Orientación Personal comenzó a dirigirse hacia la formulación de proyectos de
vida, búsqueda de la auténtica vocación y realización personal en el seno de la comunidad.
(Maria de Codes Martinez, 2001).
26
Lo más importante de este accionar, es la voluntad que tenga el estudiante para requerirla,
porque como dice la palabra es una cuestión personal, en dónde se pueden abordar temas
cómo desarrollo de habilidades sociales y emocional-afectivas así también como de salud
integral de la persona. La Universidades sobre todo a distancia, deben tener este espacio en
los centros de cada ciudad en la que se encuentre.
Desde el inicio con la Jornada de asesoría de sistemas (que es cómo funciona el mecanismo
de la Universidad) también abrir este espacio, de una manera coordinada y organizada para
que tanto el alumno pueda acceder a ella oportunamente y la persona encargada (tutor,
psicólogo, mentor, etc.) pueda estar disponible y atento a los requerimientos del alumno.
1.2.3.5. Necesidades de orientación en información.
Revisemos el significado de información:
Está constituida por un grupo de datos ya supervisados y ordenados que sirven para
construir un mensaje basado en un cierto fenómeno, la información permite resolver
problemas y tomar decisiones, ya que su aprovechamiento racional es la base de
conocimiento. (Hou-Sandí, 2015, párr. 1).
Por esta razón, si una persona tiene una buena información acerca de algo, podrá tomar
mejores opciones a lo largo de su vida. En la EaD la necesidad de orientación en información
es bastante amplia, pues implica que necesitamos más información de la que normalmente
nos daría una modalidad presencial.
Comencemos desde que una persona se acerca a buscar información sobre la EaD y del
currículo y componentes de la carrera que desee seguir, una vez tomada la decisión de
ingresar a la Universidad se presentan, en ese preciso momento, todas las interrogantes: a
nivel académico, personal, profesional y hasta psicológico, pues esta modalidad tiene el gran
distintivo de que la hace cada estudiante, con total responsabilidad y siendo el mismo quien
dirija su aprendizaje.
Por esta razón es importante haber adquirido un grado de madurez adecuado para lidiar con
lo que implica el estudio a distancia, porque si bien es cierto está abierto para todos, sin
embargo, no es lo indicado para muchos. En este sentido, aquí se conjugan todas las
27
anteriores necesidades, pues la información nos lleva a elegir hacia donde queremos avanzar
y deducir que es lo que necesitamos en nuestra vida universitaria, laboral y dentro de casa.
Para todo esto, sería clave al momento de tener un contacto primero con un orientador
exponer el proyecto de vida personal, dónde podamos reflexionar acerca de lo que queremos
cumplir a corto, mediano y largo plazo, para después adentrarnos y concentrarnos en lograr
una inserción y una adaptación lo más llevadera posible para no generar condicionamientos
negativos acerca de la modalidad.
Es un compromiso profundo, que nos lleva a desafiar nuestras habilidades personales,
sociales e intelectuales (y sobre todo armarnos de paciencia y armonía interior) para buscar y
armar el rompecabezas del aprendizaje que no se da en las aulas.
1.3. La mentoría
1.3.1. Concepto.
La mentoría es un concepto que se remonta desde el inicio de nuestra historia, así como lo
explica la autora del siguiente documento:
La idea de que una persona con más experiencia asuma la responsabilidad de orientar el
desarrollo de alguien con menor experiencia, al parecer proviene desde los griegos, y esta
fue plasmada por Homero en la Odisea, cuando Ulises, rey de Ítaca, confía a Mentor, su
mejor amigo, el cuidado y educación de Telémaco, su único hijo, mientras él se iba a
combatir en la guerra contra los troyanos.
Esta figura que los griegos denominaron mentor, ha evolucionado en su concepto y función
de acuerdo a las necesidades de las distintas épocas. Llámese a ésta: ayo, nodriza,
preceptor, mentor, instructor, maestro, institutriz, pedagogo, director espiritual, guía,
profesor, consejero, educador, orientador, asesor, facilitador, tutor. En todas ellas el factor
común: ayudar a una persona a potenciar su desarrollo a través de una intervención, que
puede ser uno a uno o grupal. (Carr, 1999, pp. 5).
Durante toda su historia, el ser humano -que es gregario por naturaleza- ha utilizado la
transmisión de experiencias y conocimientos como una estrategia de sobrevivencia. Se
sabe que desde épocas prehistóricas los cazadores más experimentados llevaban con
28
ellos a los jóvenes de la tribu para enseñarles las técnicas adecuadas de cacería,
asegurando así, que el resto del grupo tuviera siempre la posibilidad de conseguir alimento.
Esta responsabilidad de instruir a los más jóvenes ha recaído en diferentes actores
sociales: los padres, los más viejos y sabios, los sacerdotes, los maestros, los tutores o
mentores. (Rebeca Hernández, 2013)
Estos dos párrafos extraídos explican de una manera muy específica el origen y el sentido
que tiene la palabra mentoría, para poder entender el concepto en forma general. Sumado a
esto añadimos un concepto recogido también por la autora “la mentoría es un proceso
interactivo de uno a uno en el que se desarrolla el aprendizaje dirigido basado en la premisa
de que los participantes tendrán un contacto razonablemente frecuente y tiempo suficiente
para su interacción” (Rebeca Hernández, 2013).
Por consiguiente se puede decir que la mentoría es una relación que se establece entre
personas de diferentes niveles académicos (alumno de primer nivel/ alumno de nivel superior),
para generar un apoyo general y un clima de confianza en el contexto en el que se encuentren,
con el fin de que los dos se retroalimenten positivamente, dando solución a inconvenientes de
todo tipo (académico, personal, de currículo, informativo) que se puedan presentar. Es una
oportunidad que se nos otorga para trascender en el momento que estemos atravesando y
así poder guiar a un compañero.
1.3.2. Elementos y proceso.
Como toda actividad planificada la mentoría debe cumplir con un proceso estructurado y con
elementos que le permitan determinar su accionar, teniendo en cuenta que es una actividad
que depende en mayor parte del logro de “enganchar” positivamente al estudiante, para lograr
objetivos en conjunto para ambos: mentor y mentorizado.
Por lo tanto debemos tener en cuenta lo siguiente como elementos de la mentoría:
a) Es un proceso de ayuda que se brinda de una persona con mayor potencial a otra que
aún no lo ha desarrollado.
b) Se da a través de un proceso de enseñanza-aprendizaje (formal o informal)
c) El énfasis no está en contenidos académicos (o de capacitación laboral) sino en
favorecer el desarrollo pleno para ser mejores seres humanos.
d) La finalidad de la mentoría, es ayudar al otro a trazar y alcanzar sus metas para vivir
satisfactoriamente. (Rebeca Hernández, 2013).
29
Como la palabra lo dice un elemento es un fundamento, noción o principio, por eso partimos
de que la mentoría se basa en el principio de potencializar al máximo las actitudes positivas
del mentorizado, porque el mentor/egresado (en este caso en particular) ya las adquirió con
la experiencia, y lo apasionante sería lograr que adquirieran desde un inicio la motivación
necesaria para alcanzar sus objetivos, mediante un proceso estructurado y bien planeado para
plasmarlo.
Dicho proceso empieza con unos objetivos bien definidos, a corto y largo plazo, dependiendo
cuánto tiempo será la orientación y en función de las necesidades de los mentorizados (no
todos tienen las mismas). Se debe elaborar los contenidos para desarrollar y enriquecer las
habilidades y técnicas de aprendizaje/estudio, y por supuesto adentrarnos en los agentes
implicados a los que nos referiremos a continuación.
1.3.3. Perfiles de los involucrados en el proceso de mentoría.
Cuando hablamos de los perfiles, mencionamos las “competencias” por así decirlo y las
características que deben tener las personas involucradas en dicho proceso y su relación se
ve graficada en una triada como la siguiente:
30
Figura 3. Relación tríadica: consejero/a, compañero/a-mentor/a y estudiante
Fuente: García Nieto et ál, 2005, p.39.
Elaborado por: (García, 2010)
Se señalan básicamente tres agentes en el proceso: El consejero/a o tutor, el compañero/a-
mentor/a y el estudiante mentorizado/a. Cada uno cumple un rol diferente pero
complementario que se detalla a continuación:
El tutor o consejero:
o Es la persona que encabeza el proceso, (Rebeca Hernández, 2013) “coordina, asesora y
realiza el seguimiento y brinda un apoyo constante a su grupo de mentores y mentorizados
a lo largo de todo el proceso” (p. 723).
o Su rol es un tanto “administrativo” por qué se encarga de que la teoría elaborada en el plan
y diseño de la mentoría se ponga en práctica por medio del mentor, de esta manera como
lo menciona (Valverde, 2004) “asegura que los objetivos y los logros establecidos se
cumplan” (p. 100).
El mentor:
o Es el protagonista del proceso, él es el hilo conductor que ayuda por un lado a que la
teoría se concrete por medio de su accionar y de la práctica que realizará.
31
o Debe tener habilidades personales como: la escucha abierta, paciencia, ser comunicativo
(pero aprendiendo a emitir positiva y constructivamente el mensaje), ser observador.
o Su tarea según (García, 2010) “es escuchar, apoyar, estar disponible, animar y sugerir
posibilidades al estudiante, incluyendo las que el centro y la universidad disponen” (p.
724), para concatenar en conjunto la parte personal y académica y realizar un trabajo
íntegro en pro del mentorizado.
o Sobre el recae el mayor esfuerzo para lograr los objetivos finales pues (García, 2010) “
debe abordar una serie de fases de actuación, trabajando progresivamente y
desarrollando en el estudiante la capacidad para resolver sus propios problemas y tomar
decisiones” (p. 724) lo que le exige también tener una actitud lo suficientemente positiva
y proactiva para trabajar en beneficio de otras personas afrontando el desafío de la
frustración, que muchas veces trata de poner obstáculos en el proceso.
Mentorizado:
o La persona beneficiada en el proceso.
o Debe tener una actitud abierta y compromiso para participar.
o Para que pueda sentirlo y aprovecharlo de mejor manera sería mejor como dice
(Valverde, 2004) “estar atravesando por un período crítico, de transición o de fuerte
desarrollo” (p. 99), lo cual le ayudará a tener una mejor predisposición a la ayuda y al
apoyo que siente necesitar.
o “Reconocer su situación actual y sus objetivos” (Valverde, 2004).
Por consiguiente, podemos notar que cada uno de los involucrados o agentes en el proceso
de la mentoría tiene roles complementarios, ya que por más que el mentor sea el fundamental,
sin la guía profesional del tutor no podría avanzar en conocimientos y preparación y por lo
tanto no habría una ayuda fundamentada para el beneficiado que es el mentorizado.
1.3.4. Técnicas y estrategias que se pueden aplicar en el desarrollo de la mentoría
Las técnicas y estrategias de la mentoría se conjugan para hacer un trabajo completo, en este
caso, un trabajo a nivel persona y afectivo, pues la mentoría es un proceso básicamente de
lograr la empatía necesaria: “enganchar” a los mentorizados y empezar con un programa
como se mencionó antes, apasionante y reconfortante para ambos. En este sentido podemos
aplicar las siguientes estrategias:
32
1. Al momento de empezar con la relación mentor-mentorizado es vital ser empático y
aplicarla habilidad de comunicación básica: escuchar activamente, porque al sentir una
apertura sincera, el mentorizado sentirá la confianza para poder entablar un primer
contacto y abrir su diálogo hacia el mentor.
2. La construcción de dicha confianza será gradual en la medida que el mentor le ponga
dedicación al proceso. Por esta razón es necesario que se prepare para afrontar los retos
futuros en lo que implica esta responsabilidad.
3. La construcción de las destrezas y la definición de metas se da después del acercamiento,
de conocerse y socializar todas las situaciones que ha atravesado el mentorizado
(positivas y negativas), éstas se van armando según la necesidad del alumno,
determinando en qué área se siente más desventajado y frágil, una vez detectadas, se
realiza una lista de destrezas a desarrollar en conjunto, y fijando metas para concretarlas
mediante un plan realista acorde a la persona.
4. Al comienzo, a la mitad y al final, es decir en todo el proceso, debemos mantener la
motivación, el apoyo y la inspiración para que los mentorizados salgan adelante en su
primer semestre de la Universidad y en todos los aspectos de su vida, porque así se
elabora un trabajo íntegro, dejar una huella del sostenimiento emocional que les
brindamos, y como todo es una cadena en la vida, ellos puedan después brindar ese
mismo servicio a otra persona.
Las mencionada, son las estrategias que de manera general se las puede aplicar al momento
de vivir la mentoría en sí misma, en el camino salen muchas otras, ya que por ser un trabajo
humano, se enriquece constantemente. Cada persona es un mundo, y debemos estar
dispuestos primero, a aprender de ellos que nosotros “enseñar algo”.
1.4. Plan de Orientación y Mentoría
1.4.1. Definición del plan de orientación y mentoría.
Un plan de Orientación y mentoría busca apoyar especialmente al estudiante de primer ciclo
que ingresa a la Universidad en el logro de las exigencias académicas de su disciplina; así
como en la superación de dificultades de índole personal que puedan incidir de manera
negativa en su proceso de formación, como la motivación, manejo de situaciones personales,
33
metodologías y hábitos de estudio, vacíos conceptuales, manejo del tiempo, claridad
vocacional, adaptación a la ciudad o a la universidad, etc.
Un plan de orientación es también un mecanismo para detectar las necesidades mencionadas
anteriormente de los estudiantes, para mejorar la calidad de su vida académica, atendiendo
dichas necesidades, las más prioritarias que difieren lógicamente entre uno y otro alumno.
La Universidad Técnica Particular de Loja en su proceso continuo de mejoramiento de la
calidad académica, ha previsto la implementación de Planes de orientación y mentoría para
apoyar y guiar al alumno que ingresa por primera, ya que por ser educación a distancia, es
prioritario atender ciertas necesidades, como las personales y de hábitos de estudio, que son
básicas para que alumno tenga continuidad con su carrera y evitar bajos rendimientos y hasta
deserciones.
1.4.2. Elementos del plan de Orientación y Mentoría.
Como toda acción organizada, un plan es la herramienta para lograr un objetivo, en este caso
plasmar esa guía y apoyo que pretendemos brindar con resultados concretos y comprobables.
En este sentido podemos determinar que los elementos del plan serían los siguientes:
1. Desde la Dirección General de EaD de la UTPL, coordinar con los que serán los
tutores/consejeros la elaboración del plan general de orientación y mentoría, avalado por
los directivos de la Universidad. Lo que nos lleva a platearnos los objetivos generales, y
los específicos, que no es más que aquellos que deseamos alcanzar en un tiempo
determinado.
2. Los objetivos deben lograrse mediante intervenciones directas del tutor hacia el mentor, y
del mentor al mentorizado, y en conjunto, de manera indirecta ésta última. Debemos
empezar nuestro trabajo con actividades introductorias para ir desarrollando el plan.
3. Determinar bien los roles de las personas inmersas en el plan: del tutor, mentor y
mentorizado, tomando en cuenta que los responsables van de mayor a menor, pues todos
son protagonistas del proceso y por ende del plan.
4. Los recursos que utilizaremos para implementarlo, desde el material de papelería (lápices,
hojas, rotuladores, copias de documentos, etc.) hasta material tecnológico y de
comunicación (computador, teléfono, celular, infocus, etc.)
34
5. El procedimiento del trabajo, que es la manera en que se va a desarrollar la intervención
prevista, aquí se introduce cuál será la metodología a aplicar por ejemplo.
6. El cronograma que realizaremos para poder organizar y cumplir las actividades.
7. Finalmente las conclusiones y los resultados que se deben revisar para saber qué tan
efectivamente se ha actuado.
Los elementos que han sido enlistados son una base para nuestro accionar, porque dentro de
cada uno de ellos se deben tomar en cuenta detalles sobre todo en el contenido en si del
elemento, describir y reflexionar desde la realidad de cada grupo de mentorizados, pues hay
que tomar en cuenta que la UTPL se encuentra a nivel nacional e internacional, y son varias
las realidades que envuelven a cada alumno, en cada centro, en cada ciudad y/o país.
1.4.3. Plan de Orientación y Mentoría para el grupo de estudiantes.
Siguiendo el orden y las directrices que ha dado la UTPL para el desarrollo y evaluación de
un plan piloto de mentoría, que fue asignada a los estudiantes egresados de la carrera de
Psicología en Diciembre de 2014 en la ciudad de Loja a nivel nacional, para obtener la
titulación, se ha diseñado conforme a la práctica real del proceso el siguiente plan:
1. Determinación de los objetivos generales y específicos:
Servir de canal conductor a la UTPL para que por medio de la investigación a realizar, apoye
y guie alumno recién ingresado y obtenga real información acerca de las necesidades que
tiene sus estudiantes en los centros asignados y que el mayor beneficiado sea el mismo.
Lograr por medio de adecuadas habilidades sociales y comunicativas de cada mentor que
el mentorizado se enganche empáticamente con el programa, para que participe
activamente.
Elaborar el contenido de los talleres a realizar, con material que le sea útil, esto según
cada grupo de mentorizados.
Mantener su interés y participación para llegar a una adecuada retroalimentación.
Culminar con resultados con resultados tangibles y concretos que sirvan a la UTPL para
próximos programas y planes de mentoría y orientación.
35
2. Organización de las actividades a realizar:
Según los temas dados por la UTPL, se organizó de esta manera:
Cuadro 4. Cronograma de actividades elaboradas por la UTPL
ACTIVIDADES
DICIEMBRE 2014
DEL 15 AL 20
Actividad N° 1: Primer encuentro presencial de mentores y mentorizados;
jornada de bienvenida e inicio de la mentoría, en las cedes y centros UTPL
ENERO 2015
DEL 5 AL 9
Actividad N° 2: Mi experiencia en la evaluación de los aprendizajes
(distancia y presencial) en la modalidad a distancia
Actividad N° 3: importancia de planificar, plantearse metas y organización
del tiempo para estudiar “el proyecto de vida académico”.
DEL 12 AL 16
Actividad N° 4: “la lectura en los estudios a distancia”
Actividad N° 5: “Estrategias para la búsqueda de información en fuentes
bibliográficas impresas y digitales”.
DEL 19 AL 23 Actividad N° 6: Técnicas y estrategias de estudio”
Actividad N° 7: “Preparación para la segunda evaluación presencial”
DEL 26 AL 30 Actividad N° 8:“el estudiante universitario a distancia: su significado y el
perfil del alumno autónomo y exitoso”
FEBRERO
DEL 2 AL 6 Actividad N° 11: “Autoevaluación de la gestión de su aprendizaje y ¿Cómo
superar las dificultades en el estudio?”.
DEL 9 AL 13
Actividad N° 12: “Taller para evaluar los resultados de aprendizaje y el
Proceso de Mentoría”.
DEL 16 AL 20 Actividad N° 9: “Preparando la evaluación final - Estrategias”.
Elaborado por: Cristina Hadler.
Fuente: UTPL
36
Teniendo este pequeño cronograma se procede a:
Revisar lista de mentorizados asignados, en qué carreras se encuentran y su ubicación en
la ciudad.
Coordinar el lugar para el primer encuentro (en este caso específico la primera fue en la
sala de reuniones de una compañera y posteriormente en las aulas de la UTPL)
En la primera jornada presencial: explicación del programa, de los contenidos, y diálogo
abierto entre todos para conocernos más profundamente, observar comportamientos y
predisposición para participar y detectar las necesidades que los estudiantes nos puedan
comentar, para después ahondarlas y colaborar a solucionarlas.
Posteriormente se realizaron llamadas, y se enviaron algunos mails para dar información
sobre algunos de los temas mencionados.
Se realizó una segunda jornada previa a los exámenes supletorios, específicamente en la
actividad # 11, dónde se dio información sobre los hábitos de estudios, y estrategias para
mejorar el encaminamiento del mismo, y se replantearon del estar a gusto y conforme con
la carrera que han elegido. Se les entrego un detalle para que lo utilizaran en sus libros y
que no se olviden que aquella constancia y dedicación dirigida a sus estudios será la mayor
satisfacción que tendrán.
Nos encontramos en la etapa final del plan, pues ya es el momento del cierre, ha culminado
el semestre, y tendremos que reunirnos por última ocasión para reflexionar nuestro
accionar durante todo el período. Será importante hacernos las siguientes preguntas: ¿me
esforcé realmente por adaptarme a esta modalidad? ¿Me gusto el estudio a distancia?
¿Estoy comprometido/a y dispuesto/a a ser el protagonista de mi propio aprendizaje?
¿organice mis tiempos para estudiar a conciencia o dejé todo para el último?.
Son preguntas vitales que servirán para llevarnos a una interesante reflexión, y de ahí también
saldrán las conclusiones para posteriormente saber si estamos llevando adecuada y
positivamente el plan de orientación.
3. La metodología que aplicaremos y el proceso de investigación:
Sin duda se utilizará el método de la mentoría intencional, que es dónde se asignan el grupo
de mentorizados, el mentor, y el tutor, así como lo explica (Dominguez, 2001)
En este tipo de mentoría, se recluta, selecciona y capacita al mentor, y por último se le
asigna a un asociado. La mayoría de las veces la mentoría intencional se enfoca a un
objetivo, un proyecto o una actividad. El propósito del mentor intencional es ayudar al
asociado a lograr resultados específicos e identificables en una o más áreas: desarrollar su
37
carrera, lograr mayor competencia, forjar su carácter y proporcionarle capacidad de
elección. (pp. 8)
Los responsables en el proceso son el tutor y el mentor, con un tercero que será el involucrado
para beneficio de él mismo y de todo el proceso. Se asigna 5 mentorizados por alumno, con
el que se tendrá que establecer una relación empática y dinámica durante un tiempo
determinado, aproximadamente de 4 meses.
Etapas formales de la relación mentor-mentorizado:
Construcción de la relación
Intercambio de información y definición de metas
Trabajo encaminado a la consecución de metas y profundización del compromiso
Terminación de la relación formal de mentoría y planificación para el futuro.
4. Los Recursos y/o materiales a necesitar:
En orden de utilización, debemos mencionar la parte comunicacional, que han sido: el
teléfono, el celular y el computador para redactar los mails.
El Equipo encargado del Proyecto de mentorias de la UTPL, nos ha venido proporcionando
varios documentos muy valiosos para apoyarnos y prepararnos adecuadamente para
desarrollar exitosamente la mentoría, sin embargo, por ser también todavía estudiantes en la
modalidad EaD, debemos buscar información adicional y empezar nuestra propia
investigación.
Los materiales son todos aquellos documentos enviados a través del EVA (cuestionarios,
encuestas, formatos para llenado de datos informativos, formularios, formatos para
evaluaciones, links de información acerca del tema, información en pdf, entre otros) con la
guía proporcionada en el Seminario de Fin de carrera (Practicum 4), con el adicional de las
notas que hayamos tomado de los docentes que nos introdujeron al Programa.
Por otra parte, refiriéndonos al área física utilizada, en un primer encuentro utilizamos la sala
de reuniones de la oficina de una compañera, con infocus para exponer y a manera de mesa
redonda para crear un ambiente más cercano y cálido. En una segunda ocasión se utilizó un
aula de la UTPL (C.R.Q) en la que también dispusimos de infocus, wi-fi, y un mobiliario
cómodo.
Adicional a esto, hemos utilizados material de papelería como esfero gráficos para los
mentorizados (entregados por la misma UTPL) a manera de identificación de la Universidad,
38
por nuestra parte, copias del material enviado, detalles para los alumnos y la movilización
propia.
39
CAPÍTULO 2
METODOLOGÍA
40
2.1. Diseño de Investigación
En este capítulo explicaremos a detalle cómo se obtuvo el conocimiento y los resultados para
poder aportar de manera real al tema de la investigación que fue designada por la UTPL
“Desarrollo y evaluación de la experiencia piloto de mentoría”. El diseño de investigación es
una planificación compendiada de lo que se debe hacer para lograr los objetivos del estudio y
para llegar a dichos objetivos debemos aplicar ciertos tipos y métodos investigativos. Se tomó
en cuenta los sugeridos por la UTPL:
Según el método de investigación se conjugó el método Cualitativo y el Cuantitativo, cada
uno de ellos tiene características diferentes que sin embargo juntos lograron que la
investigación sea más completa, evitando sesgos propios de los mismos, para poder
“comunicarnos y servirnos” con y de los sujetos de estudio.
El método cualitativo se demarca desde una perspectiva holística, es decir, ve al fenómeno
como un todo, trata al conocimiento de hechos, procesos, estructura y personas en su
totalidad. Se da a través de la INTERACCIÓN con los sujetos a estudiar, es su instrumento
de medida.
El método cuantitativo, en cambio, recoge datos y analiza dichos datos cuantitativos sobre las
variables a estudiar. Trata de determinar la fuerza de asociación entre las variables, la
generalización y objetivación de los resultados a través de una muestra para hacer inferencia
a una población de la cual toda muestra procede.
Según el tipo, de acuerdo con Hernández, Fernández y Baptista (2003), existen tres tipos de
investigación:
1. Investigación Exploratoria
2. Investigación Descriptiva
3. Investigación Correlacional
De las cuáles se utilizó las dos primeras para esta investigación, definiéndose de la siguiente
manera “la investigación exploratoria se efectúa normalmente cuando el objetivo a examinar,
41
un tema o problema de investigación poco estudiado, del cual se tienen muchas dudas o no
se ha abordado antes”. (Hernández, et al, 2003, pp. 115)
En cuanto a investigación descriptiva menciona, “busca especificar las propiedades, las
características y los perfiles importantes de personas, grupos, comunidades, o cualquier otro
fenómenos que se someta a un análisis” (Danhke, 1989, cfr por Hernández et al, 2003, pp.
117).
Por tratarse de una investigación dinámica y netamente de calidad humana, se utilizó de igual
manera el método de Investigación Acción Participativa (IAP) que se refiere a generar la
acción de la investigación, a volverlo dinámico e integrativo, a producir actividades que
conlleven a sustentar la participación colaborativa de los personas inmersas en dicha
investigación.
La estructura del método de IAP está sujeta a la dinámica propia de cada uno de los grupos
de estudiantes y las características del mentor, así también a las características de las
actividades de mentoría.
El proceso a seguir es: a) Intercambio de experiencias; b) problematización de la experiencia
basada en la reflexión; c) Análisis de la lección o aprendizaje de la experiencia vivida y
encontrar las estrategias e instrumentos que permitirán recolectar los datos y d)
sistematización de la experiencia para generar la acción/intervención, la sistematización de la
información y la valoración de la acción, proceso que se sintetiza en el siguiente gráfico:
42
Figura 2. Proceso de la Mentoría.
Fuente: Manzano, N. (2012)
2.2. Contexto
El Programa de Mentoría que se desarrolló está destinado a los estudiantes de primer ciclo
de las distintas carreras que ofrece la UTPL en la ciudad de Quito. La educación a distancia
que ofrece la universidad tiene ciertas particularidades que se tomó en cuenta para entender
de mejor manera el accionar en sí de la mentoría, particularidades como:
La Educación a Distancia se diferencia de la educación presencial por tener una dinámica
de aprendizaje por medio de las herramientas de comunicación tecnológicas como el
internet, el correo electrónico, video conferencias, las tutorías telefónicas y entre otras
tantas que sirven como medio eficaz para acceder a ellas.
Los estudiantes son los protagonistas de su propio aprendizaje por lo tanto son los
responsables de su contante avance en su carrera profesional, el profesor o tutor se vuelve
una guía de apoyo para la estructuración de su trabajo. Lo que vuelve al estudio una
práctica real para el estudiante.
La UTPL tiene un posicionamiento durante toda su trayectoria docente en llegar a todas
las personas que no han podido acceder presencialmente a una educación superior por
Hablemos de tu EXPERIENCIA
1
¿Qué piensas y sientes sobre esto?
REFLEXIÓN
2
¿Qué lecciones pueden extraerse?
SENTIDO
3
¿Cómo aprovecharlas?
ACCIÓN
4
43
varios factores sean estos por disponibilidad de tiempo por diferentes actividades, por la
distancia del centro, por tener responsabilidades hogareñas y familiares, por las
condiciones económicas o por ser bachilleres recién graduados que buscan tener una
cercanía con su familia evitando mayores egresos para la misma.
A pesar de que no es visible físicamente la universidad, el estudiante conoce que existe
todo un aparataje directivo, docente y administrativo que lo respalda en toda su trayectoria
universitaria, sin embargo el proceso de las mentorías volverá esta visión más sólida, pues
sin duda la figura de un mentor desde los inicios de su carrera profesional y más aún en
la modalidad a distancia, le reconfortará y le apoyará personalmente para lograr seguridad
y bienestar académico desde un inicio de la carrera.
Finalmente una característica importante de lo que la educación a distancia desarrolla en
el estudiante es un profesional investigador, cuestionador y generador de resultados, que
es lo que nuestra sociedad requiere para innovar y crear productos y servicios en beneficio
de los ecuatorianos y del resto del mundo.
El centro regional de la ciudad de Quito (Av. 6 de Diciembre y Alpallana) es un organismo de
apoyo de la UTPL a la gestión administrativa y académica. Sirve de vínculo entre los
estudiantes y la sede central siguiendo los lineamientos generales aplicados por la
universidad. Es este espacio se han desarrollado las reuniones de mentoría con los
estudiantes designados a cada mentor, cabe recalcar que dichos estudiantes por su ubicación
domiciliario geográfica no pertenecen a este centro sino a su respectivo centro asignado, como
es el caso de una mentorizada que vive en Amaguaña y su centro asignado es el de San
Rafael.
La presente investigación tuvo como propósito develar lo concerniente a los problemas y
obstáculos que enfrentan los nuevos estudiantes matriculados al ingresar en la modalidad a
distancia y por medio de la misma determinar el accionar para poder encontrar soluciones y
brindar al estudiante herramientas adicionales para una adecuada adaptación al sistema y
evitar la deserción universitaria.
Según el análisis en el sistema superior de educación a distancia elaborado por Luis Moncada
Mora en el 2014 muestra claramente que alrededor del 50% de los estudiantes matriculados
en la modalidad a distancia abandonan sus estudios y uno de los motivos más significativos
44
es que no logran visualizar los resultados de manera inmediata manifestándose en la falta de
integración académica y personal con la que se encuentran en el inicio de su carrera.
Por ser un sistema de educación a distancia la modalidad exige, habilidades y destrezas en
el estudiante que no todas las personas las tienen desarrolladas y al momento de aplicarlas
es cuando se enfrentan al problema, siendo así, la falta de hábitos de estudio una de las
principales causas del fracaso académico. Conocer y entrenarse en los respectivos hábitos
de estudio hace que se potencien y se faciliten las habilidades para aprender, los cuales
vienen a ser elementos claves para sacar mejor provecho y conseguir un rendimiento notable
en los años de formación académica.
Entre los hábitos de estudio tenemos a la planificación y a la organización eficaz del tiempo,
factores principales para iniciar con los estudios (cualquier modalidad), pues a partir de ellos
pondremos en orden las prioridades que se tiene diariamente y ubicaremos al estudio dentro
de las mismas.
La lectura, es otro elemento que le concierne a los hábitos de estudio sobre todo en los que
son a distancia, ya que la mayor parte del tiempo se lo dedicará a esta actividad, es más, por
no decir que se trata netamente de lectura. Por esta razón se debe desarrollar las mejores
técnicas adecuadas a cada uno para lograr el mayor provecho de la misma, empezando por
leer atentamente las introducciones y resúmenes de las guías didácticas que nos otorgaran
ideas centrales y relevantes sobre la materia, leer comprensivamente y a una velocidad
moderada, ir tomando notas para al final lograr con palabras propias un resumen sustentable
con lo estudiado.
Ejercitar constantemente la memoria implica tener un nivel adecuado de concentración, lo que
también lleva en primera instancia a cuidar de nuestra salud (buena alimentación, descaso
suficiente, adecuada temperatura y relajación corporal), de lo contrario será muy difícil tener
los cinco sentidos dispuestos al estudio.
Por otro lado ejercitar adecuadamente la memoria nos lleva a buscar estrategias correctas
para el aprendizaje ya que el sistema de educación a distancia exige almacenar mucha
información.
Este es un punto que también el estudiante de educación a distancia debe tomar en cuenta
para entrenarse, pues también es una de las causas que generan inconvenientes al momento
45
de estudiar y para esto se sugiere aplicar estrategias para un buen rendimiento académico
como:
Generación de ejemplos para explicar conceptos,
Elaboración de resúmenes, fichas, diagramas, mapas conceptuales,
Subrayado de textos,
Generación de acrónimos, es decir construir palabras o frases que ayuden a recordar una
serie de conceptos.
Otro motivo de gran trascendencia para lograr el éxito y la adaptación en el sistema de
educación a distancia es el adecuado manejo del tiempo para llegar a una autodisciplina
eficiente y eficaz.
Para poder entender esto a profundidad es necesario comprender cómo gestionar bien el
tiempo. La gestión del tiempo habla del flujo de las actividades y de nuestra propia vida, son
aquellas conductas que mejoran el rendimiento logrando cumplir los objetivos de las
actividades. Gestionar el tiempo bien o mal es llegar a entender si las actividades están
orientadas hacia los objetivos que buscamos.
Por lo general las personas al inicio no tienen clara la visión de lo que buscan en su vida y las
metas concretas que están intentando lograr, al final viene acumulada una avalancha de
actividades en este espacio de tiempo a cumplir y se termina gestionando mal el tiempo.
Teorizar este aspecto es muy recomendable, ya que nos permite reflexionar sobre estos
hábitos, orientar e identificar cuáles son los hábitos adecuados que nos permiten obtener
mejores rendimientos a las metas propuestas.
Desde el punto de vista de los hábitos culturales existe un típico tópico “del poco tiempo” que
disponemos. Con respecto a este tópico las características del tiempo son muy concretas:
El tiempo es un bien atípico, distinto.
Es un recurso equitativo, todos tenemos 24 horas al día, ni más ni menos.
Es un recurso inelástico, no se lo puede ahorrar y no se lo pide prestado.
Es un recurso indispensable, es todo lo que hacemos en nuestra vida.
Es un recurso insustituible, no se lo reemplaza.
Es un recurso inexorable, fluye en un único sentido.
46
Lo más que podemos aspirar es gestionar adecuadamente las actividades que nos toca
desarrollar en este período de tiempo. Al tiempo no se lo programa sino a nuestras actividades,
por lo tanto debemos programar ese flujo continuo de actividades y de temas a desarrollar en
el día a día, conjugando actividades cotidianas, laborales y académicas.
Por consiguiente la UTPL al ser muy consciente de la problemática que sus estudiantes se
encuentran atravesando con respecto a la deficiente adaptación al sistema de educación a
distancia ha implementado un Sistema de Mentoría entre Pares desde el año 2014 que
consiste en que un estudiante de un curso superior o egresado apoye a un compañero o a un
grupo de compañeros estudiantes facilitando, mediando, y acompañando su proceso de
adaptación para de esta manera lograr un mayor beneficio en cuanto a actitudes positivas y
proactivas, desarrollando conocimientos y conductas del estudiante que intentando
desarrollarlas solo se demoraría más tiempo.
Es una actividad que exige valores y habilidades personales del estudiante mentor tales como
la empatía, generación de confianza, solidaridad, colaboración y un positivismo constante a
pesar de las adversidades que se puedan presentar en el camino para elevar la autoestima
del mentorizado y generar en él sensaciones de beneficio creciente, ya que esto implicara
también que eleve su rendimiento académico y su motivación visualizando resultados a corto
plazo.
El resultado de este proceso es la retroalimentación constante que obtienen tanto mentor
como mentorizados, un beneficio mutuo de que partiendo del aprendizaje adquirido por el
mentor se suman las que están por aprender por los mentorizados, dando un panorama más
amplio de lo que consiste el sistema de educación a distancia
Se seguirá ampliando la Metodología de esta investigación para el Sistema de Mentoría entre
Pares con los siguientes elementos.
2.3. Participantes
El número de participantes que fue dada por la Universidad fueron de 5 mentorizados (nuevos
estudiantes de primer semestre del ciclo académico octubre 2013 - febrero 2015) por
estudiante egresado. Dicha muestra otorgada por la UTPL se basó en los resultados de la
prueba de aptitudes generales que no superaron la media aritmética, razón por la cual fueron
tomados en cuenta para el Sistema de Mentoría entre pares.
47
Se debe recalcar que en un inicio se contó con los cinco estudiantes (un hombre y cuatro
mujeres) sin embargo una de ellas se retiró al finalizar el segundo bimestre tomando la
decisión de no rendir los exámenes del mismo. En la tercera reunión presencial de
mentorizados una de las estudiantes consultó acerca de la posibilidad de adherir a una amiga
personal que también es estudiante de UTPL en el área de Biología para participar en el
programa, a lo que se consultó a uno de los técnicos del programa de mentoría la posibilidad
de autorizar el ingreso de la estudiante al programa, el cual fue aceptado y se procedió a
incluirla dentro del proceso.
Con respecto a los datos sociodemográficos:
El género de los participantes corresponde al 20% masculino y al 80% femenino.
La edad de los participantes oscila entre 30 a 50 años de edad, siendo 35 años la edad
media de los mentorizados.
El 60% de los estudiantes corresponde a un estrato socioeconómico bajo y el 40% a un
estrato socioeconómico medio.
El 20% de los estudiantes tiene título de tercer nivel, el 80% restante culminó sus estudios
secundarios y el bachiller.
El 60% de los estudiantes eligió carreras en el área Socio humanística, el otro 20% eligió
carreras en el área Biológica, y el otro 20% eligió carreras en el área Administrativa.
El 100% de los estudiantes son padres de familia.
El 60% de los estudiantes son divorciados, el 40% restante son casados.
El 80 % de los estudiantes son económicamente activos, el 20% de los estudiantes no
tiene empleo.
El 80% de los mentorizados son de la ciudad de Quito y el 20% de los mentorizados son
de la ciudad de Loja.
El 100% de la muestra vive en el cantón Quito.
El 60% de los estudiantes viven en el norte, el 20% vive en el sur y el 20% restante vive
en el Valle de los Chillos.
El 100% de los mentorizados utilizan telefonía celular.
El 80% de los estudiantes dispone de telefonía fija en sus domicilios, el 20% restante no
lo dispone.
El 100% de los mentorizados no utilizan el Skype.
El 100% de los estudiantes tienen dirección de correo electrónico.
El 40% de los mentorizados dispone del servicio de internet en sus hogares, el 60% de los
estudiantes debe salir a buscar el servicio.
48
El 80% de los estudiantes decidieron estudiar en la modalidad a distancia por motivos de
los horarios del trabajo, y el 20% por superación personal y familiar.
El 100% de los mentorizados eligió la carrera por gusto a la profesión y el 20% restante
por que con la profesión quiere generar ingresos.
El 60% de los estudiantes son becados, el 40% restante lo hacen con fondos propios.
2.4. Métodos, técnicas e instrumentos de investigación
2.4.1. Métodos
Partiendo del método descriptivo, el cual permite explicar y analizar el objeto de la
investigación, se plantea la siguiente pregunta:
¿Cómo se desarrollaron las actividades de mentoría? y ¿Qué resultados se lograron?
El programa de mentoría tuvo una estructura planificada y con contenidos teóricos que brindó
la UTPL, se intentó en lo posible cumplir al máximo con el cronograma de actividades
planificado sin embargo hubieron períodos de tiempo que los estudiantes se encontraron
ocupados con sus actividades diarias y no se pudieron impartir los temas como estaban
organizados. Se utilizó los correos electrónicos y el chat como medio de comunicación para
brindarles la información necesaria sobre la Educación a Distancia y algunos tips que podían
utilizar para desarrollar mejor las materias. La mayoría de los mentorizados no respondió a
los correos electrónicos ni a los chat enviados pero en las reuniones presenciales mostraban
mucho interés, motivación y entusiasmo.
Luego de haber recibido la lista de datos con respecto a la información de los mentorizados
se logró fijar una primera reunión presencial para conocernos a la que asistió dos de los cinco
mentorizados y explicar en qué consistía el programa de mentoría, los objetivos a cumplir y
también escuchar y tomar nota de la percepción que los estudiantes tenían en ese momento
sobre su adaptación e inicio de su carrera a distancia.
Varias fueron las interrogantes que tenían las estudiantes, una de las más recurrentes fue la
del obstáculo que tuvieron para poder acceder a sus libros en línea (e-books), ya que no los
podían visualizar, no se les descargaba en ocasiones y cuando deseaban imprimirlos por sus
requerimientos personales el libro mostraba licencia e impedimento de impresión.
49
Razón por la cual hubo un fracaso académico por una deficiente accesibilidad al material
bibliográfico.
Los estudiantes no tuvieron información oportuna, a pesar de que tuvieron la Guía general de
educación a distancia, sobre la cantidad de créditos que ellos podían elegir en función a su
disponibilidad de tiempo y contrario a esto procedieron a matricularse en todas las materias,
creando en la mayoría de estudiantes sobre carga de estudio.
También existieron interrogantes acerca del sistema de calificación, de los exámenes
supletorios, y sobre que contenidos abarcaba cada examen (los de los bimestres y
supletorios).
Para la segunda reunión presencial asistieron cuatro de los cinco mentorizados, en esta se
volvió hablar de manera breve de lo que consistía el sistema de mentoría, sobre el proyecto
de vida, y las maneras o formas que utilizaban para leer (tema importante en la Modalidad a
Distancia). Aquí se desarrollaron conversaciones interesantes sobre la aspiración profesional
y personal que cada uno quería proyectar en su vida.
Una de ellas I.I. dijo que había elegido su carrera para poder ayudar a su hijo con los
problemas de aprendizaje ya que ningún otro profesor ni escuela lo había podido hacer, que
lo había ingresado a varias tutorías y cursos pero nada ha servido, esta ha sido su mayor
motivación, sacar a su hijo adelante.
Por otro lado J.A. mencionó el hecho de que la carrera por la que optó le iba a generar
mayores ingresos, pues le decían que la que realmente anhelaba no le sería tan rentable, sin
embargo después de culminar la elegida pensaría en seguir la que le gustaba.
Otra mentorizada F.M. se refirió a lo importante que era para ella su carrera pues le serviría
para sacar adelante de una manera mucho más profesional su negocio de venta de ropa.
S.V. por su parte mencionó que a pesar de que ya tiene su título de tercer nivel le interesa
formarse de manera integral en el aspecto psicológico para así ayudar a otras personas en
diversos aspectos de sus vidas.
Luego de los resultados obtenidos en las dos primeras reuniones se procedió a realizar un
ejercicio de retroalimentación entre todos y fue la motivación para generar una tercera reunión.
50
En este lapso de tiempo, en una de las llamadas telefónicas realizadas a los mentorizadas
para ver cómo se encontraban previo a los exámenes del segundo bimestre, K.Y. una de las
mentorizadas decidió no continuar con su carrera por motivos de disponibilidad de tiempo, por
horarios inflexibles de su trabajo y por falta de motivación con respecto a la modalidad a
distancia (decía sentirse sola en sus estudios).
En esos días se había inscrito en un centro de nivelación para poder aprobar el examen de
admisión para el ingreso a una universidad de modalidad presencial. A lo que insistí muy
respetuosamente que lo reflexionara una vez más tomando en cuenta los aspectos positivos
y beneficios de la educación a distancia, pero la decisión ya estaba tomada.
En la tercera reunión presencial fui apoyo a una compañera mentora para hacer nuevamente
la presentación del programa de mentoría a una de sus mentorizados conjuntamente con mis
mentorizados que ya estaban alineados al proceso. En esta reunión fuimos receptores de lo
que le sucedía a la nueva compañera y dedicamos este espacio a reflexionar sobre sus
vivencias, se analizó la problemática que estaba atravesando cada estudiante y hubo un
intercambio de criterios.
Se acordó una cuarta reunión presencial previa a los exámenes supletorios (un mes antes)
para poder desarrollar la Actividad No. 11: “Autoevaluación de la gestión de su aprendizaje y
¿Cómo superar las dificultades en el estudio?”, según la agenda de actividades de mentoría
designado por la UTPL. Los contenidos de la presentación fueron los siguientes:
Formas de Autoevaluación:
Reflexión cotidiana: diario de aprendizaje (con preguntas o sugerencias de forma libre).
Contraste con el profesor: conversaciones vía chat, teléfono, mail o Skype.
Pruebas: autoevaluaciones de las guías de estudio.
Visualización: grafica tu materia, como la aplicarías fuera de clase.
Coevaluación: intercambio de opiniones, si es posible con otros compañeros, con el
profesor, etc.
Sugerencia de llevar un diario personal
Las claves para el éxito en el estudio:
Planear el tiempo.
Tenga claro lo que desea aprender.
51
Enriquezca los contenidos para aplicar a la realidad.
Considere sus estudios como algo importante e impostergable.
Conozca su estilo de aprendizaje.
Combata el aislamiento.
Técnicas de estudio:
Lugar y ambiente de estudio.
Las sesiones de estudio.
El método de estudio.
La concentración.
La lectura.
El trabajo en equipo (si es posible).
Como aprovechar bien el tiempo:
Diseñe un programa: horario flexible y realista.
No dedicar tiempo más tiempo en las materias en las que esté mejor preparado.
Es recomendable estudiar al menos 5 días a la semana.
Dedicar la primera parte de la jornada de estudio a las materias que se le dificulten más.
Tener objetivos claros y concretos para las sesiones de estudio.
Estudiar de 30 minutos a una hora y media y haga intervalos de 10 minutos de descanso.
Evite estudiar después de comer, el proceso de la digestión disminuye la capacidad de
concentración.
Evite las distracciones.
Es aconsejable estudiar a las mismas horas cada día, esto contribuye a adquirir hábitos
de estudio.
La lectura clave para el aprendizaje:
Técnicas para leer mejor:
No leer cada palabra.
No es necesario leer en voz alta.
No mover la cabeza de un lado a otro para acompañar los ojos.
Evitar devolverse sobre lo ya leído.
Técnicas de concentración:
Reconocer.
52
Entender el significado de la palabra.
Organizar.
Elaborar: producir significaciones más allá de lo escrito.
Evaluar: cotejar lo leído con el criterio propio y analizarlo.
Cabe mencionar que a esta cuarta reunión se adhirió M.P. una nueva mentorizada invitada
por I.I. mentorizada que ya pertenecía al grupo, procediendo su inclusión con la respectiva
autorización del equipo técnico de la mentoría en lugar de K.Y. Por cuestión de tiempo se le
explico con más amplitud el programa de mentoría en la quinta reunión mantenida en la sala
de reuniones de la UTPL.
En la quinta reunión presencial del programa de mentoría se desarrolló la Actividad No. 12:
“Taller para evaluar los resultados de aprendizaje y el Proceso de Mentoría”, en la que
recordamos los materiales que utilizamos en todas las reuniones. En específico se les expuso
los resultados tabulados y graficados del cuestionario de habilidades del pensamiento de cada
uno de los mentorizados para que consideren cuales sus fortalezas y sus debilidades con
respecto a las variables del cuestionario aplicado (pensamiento crítico, tiempo y lugar de
estudio, técnicas de estudio, concentración y motivación).
También se dialogó sobre su desempeño en los exámenes supletorios, en lo que se sintió
mucha desmotivación por la falta del apoyo bibliográfico (e-books), creando angustia y
desilusión ya que por dicha razón no aprobaron algunos de sus créditos. Es importante
recalcar que tres de los cinco mentorizados son becados y no sintieron un apoyo significativo
de parte de la universidad en cuanto a la respectiva información y a la parte académica.
Utilizando también el método de investigación participativa (IAP) método vivencial, dinámico,
que ayuda a resolver los problemas cotidianos con inmediatez, se pudo dar concretamente
solución a un problema en específico que tuvo un mentorizado, dicho problema era referente
al campo administrativo de la UTPL, en el cual el estudiante no había logrado terminar de
ingresar sus trabajos mediante el Entorno Virtual de Aprendizaje (EVA) sin percatarse que no
culminó esta actividad, el sistema registra en un inicio el ingreso del trabajo generándole una
calificación momentánea a lo que después dichas calificaciones desaparecen por no constar
en el EVA.
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Esto le generó al estudiante varios inconvenientes empezando por el tiempo “invertido” en
solucionar este problema ya que trabajaba durante la mayor parte del día, sumado a la
desmotivación que acarreo este malestar y también la falta de operatividad del Centro
Regional Quito para resolver el requerimiento del estudiante.
Finalmente el programa de mentoría le dio resultado al mentorizado ya que pudo canalizar por
otras vías una solución ágil ya que se acudió a las personas responsables que realmente
podían solucionar este tema en particular, pues era un asunto que se le atribuía solo al sistema
informático de la UTPL.
Todos los mentorizados decidieron continuar con su carrera a pesar de las adversidades que
enfrentaron desde un inicio, comprometiéndose a mejorar la gestión de sus actividades para
lograr los objetivos venideros, a dar prioridad a sus estudios pues es lo que les va a generar
beneficios para ellos mismos y para sus respectivas familias, a entender que con la modalidad
a distancia se debe hacer un esfuerzo mayor que con cualquier otra modalidad de estudio
pues ellos mismo son los protagonistas de su aprendizaje, a culminar correctamente los
procesos informáticos en el EVA, a buscar constantemente y a conocer a sus tutores de las
asignaturas, a descubrir de qué manera prefiere el tutor comunicarse ya sea por correo
electrónico, chat, telefónicamente o Skype.
Con los logros firmes de estos compromisos el éxito académico del estudiante estará
asegurado.
2.4.2. Técnicas
Las técnicas son los procedimientos para poder acceder al conocimiento, en este caso
específico para poder llegar al verdadero objetivo de la mentoría que es detectar cuáles son
las necesidades reales de adaptación y de inserción de los estudiantes del primer semestre a
la universidad.
Como técnicas adecuadas para esta investigación en particular consideramos las siguientes:
Técnicas de investigación documental:
La lectura de todos los contenidos teóricos fueron facilitados por la UTPL y fueron
investigados personalmente a través de medios digitales y físicos proporcionados por
bibliotecas físicas y virtuales (COBUEC – Consorcio de Bibliotecas Universitarias del
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Ecuador – Portal), universidades que han implementado el sistema de tutorías en el
Ecuador (Universidad de los Hemisferios, Universidad Católica del Ecuador) y librerías.
Los organizadores gráficos como representaciones visuales de conocimientos que
presenta información rescatando aspectos importantes de un concepto se emplearon para
hacer más didáctica la comprensión de los contenidos de dichas lecturas para las
presentaciones en las reuniones con los mentorizados.
El resumen, técnica de síntesis que consiste en reducir el texto con las ideas más
relevantes del mismo, fue utilizado por el estudiante mentor para poder brindar una
explicación más sencilla y detallada a toda la temática del programa de mentoría.
Técnicas de investigación de campo, conforme al orden de utilización:
1. La entrevista, un diálogo atraído e intencional con previo acuerdo y expectativas
delimitadas por ambas partes, en este caso se lo utilizó como primera técnica para los
acercamientos a todos y cada uno de los mentorizados, logrando la mayor empatía y
confianza, investigando telefónicamente su información personal, como se encontraban
en ese momento en sus estudios, su nivel de motivación y su predisposición en participar
activamente en el programa de mentoría.
2. La observación, método por el cual se logra establecer una relación concreta entre el
investigador y el hecho o los actores sociales, obteniendo datos que posteriormente se
resumen para llevar a cabo la investigación. Esta técnica se utilizó en cada una de las
reuniones presenciales observando actitudes, maneras de diálogos, formas de
comportamiento, posturas corporales, modulaciones en la voz y expresiones faciales, lo
que llevo a determinar a grandes rasgos las características personales de cada
mentorizado, su nivel de compromiso con sus estudios y con la universidad.
3. La encuesta, permite recopilar información útil mediante preguntas que se realizan a las
personas investigadas, las que generan resultados de los conocimientos, opiniones,
gustos, actitudes y necesidades.
Dicha técnica fue aplicada a los mentorizados mediante cuestionarios: de información
personal, expectativas y temores sobre la experiencia de estudiar a distancia, de necesidades
de orientación sobre el estudio de orden personal y del nivel de satisfacción con los procesos
administrativos de la UTPL, de habilidades del pensamiento, de la evaluación que hace el
mentorizado al mentor del primer encuentro y de la evaluación final del proceso de mentoría
esto en cuanto a los mentorizados se refiere.
4. Los grupos focales (focus group), que son básicamente una manera de escuchar lo que
dicen los participantes y discernir a partir de la reflexión de lo argumentado, esto en cuanto
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avanzaba la reunión presencial pues en cada una de ellas salía a la luz cosas nuevas y
diferentes con respecto a cada uno de los mentorizados, cada tema generaba
interrogantes y por ende discusión para dejar “solucionado” entre ellos el tema. Se ponían
sobre discusión tópicos netamente humanos de aquellos que nunca terminan de ser
resueltos como el “que los demás deberían entender mi situación personal”, y/o
justificaciones acerca de la falta de tiempo, de la inadecuada organización que les lleva a
mal gestionar su tiempo, por dar ejemplos. De estas discusiones, las opiniones se
flexibilizaban llevando la reflexión de ciertas conductas que indudablemente debían ser
cambiadas.
2.4.3. Instrumentos
Bernardo y Calderero (2000) consideran que los instrumentos es un recurso del que puede
valerse el investigador para acercarse a los fenómenos y extraer de ellos información.
Los instrumentos utilizados siguiendo los lineamientos de la guía didáctica del Trabajo de
Titulación (Prácticum 4) fueron los siguientes:
En Anexo 4, Guía del primer encuentro presencial mentor – estudiantes.
En Anexo 5, Hoja de datos informativos.
En Anexo 6, Expectativas y temores con respecto al estudio a distancia.
En Anexo 7, Cuestionario de necesidades de orientación a partir de la primera experiencia
de educación a distancia.
En Anexo 8, Cuestionario 2 de necesidades de orientación sobre los procedimientos de
estudio, aspectos de orden personal y satisfacción con los procesos administrativos.
En Anexo 9, Cuestionario de lectura para mentores.
En Anexo 10, Evaluación del primer encuentro de mentoría.
En Anexo 11, Evaluación final del proceso de mentoría.
En Anexo 12, Definiciones importantes: necesidades académicas, socios personales, y
profesionales.
En Anexo 13, Plan de orientación y mentoría para el grupo.
En Anexo 17, Matriz de problemáticas.
Cuestionario de habilidades del pensamiento enviando por los técnicos del proceso de
mentoría por medio del EVA.
El registro de observación se refiere al escrito donde el lenguaje es el modo de representar lo
observado, mediante el empleo de los sentidos del investigador, siendo una herramienta de
recolección sistemática de datos. Personalmente considero que el registro que pude llevar
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sobre los mentorizados sirvió de herramienta esencial para interpretar posteriormente varias
actitudes y comportamientos que con el paso del tiempo y los encuentros presenciales me
llevaron a comprender el porqué de las situaciones que atravesaban los estudiantes.
A continuación, mi registro de observación:
Lunes, 05 de enero del 2015. Primer encuentro presencial con los mentorizados. El taller fue
llamado “CONOCIÉNDONOS”. La reunión tuvo lugar en sala de reuniones de la oficina de una
compañera mentora A.M., ubicada en la Av. 12 de Octubre y Gral. Roca de la ciudad de Quito.
En esta oportunidad conocí a I.I y a J.A., las estudiantes llegaron a tiempo, exactamente a las
15:30 p.m. hora acordada, saludaron afectuosamente y con mucha expectativa sobre el
programa de mentoría. Lo primero que se suscitó fue una conversación abierta, amistosa y
con contenido acerca de la vida personal de cada una de ellas. Se notaba que eran mujeres
trabajadoras, dedicadas a sus hogares y con varias experiencias dolorosas que contar.
Tenían muchas cosas de que hablar sobre sus vidas, por eso el encuentro se flexibilizo a ese
espacio, a escucharlas. Una de ellas rompió en llanto cuando comentó todo el amor que sentía
por su hija y por qué razones. La segunda habló acerca del sacrificio que debe hacer para
sacar adelante sola a sus dos hijos adolescentes y lo complejo que es estudiar a distancia por
diversas circunstancias. En general, se mostraron abiertas a recibir la atención que implicaba
una mentoría, su actitud fue positiva, y con ganas de superar las dificultades que tenían en
ese momento con respecto a sus estudios. La reunión se alargó una hora más de lo acordado.
Las dos son estudiantes becadas, I.I. tiene 33 años de edad, tres hijos y es casada, se
encuentra buscando trabajo. Paralelamente a sus estudios de la UTPL sigue un curso de corte
y confección y otro de belleza en el Centro de Equidad del Ilustre Municipio de Quito ubicado
en el Tingo sector por donde ella vive (Valle de los Chillos), de lunes a viernes y los día sábado.
El inconveniente más grande que mencionó la mentorizada tener desde el inicio de su
semestre fue el tema de los libros on line o también llamados e-books, ya que no le llegaron
a tiempo a su correo electrónico para poder desarrollar sus guías y también poder estudiar
para los exámenes, recibió en material luego de quince días de espera ya que no le coincidían
ni las claves de acceso. Tuvo que ir varias veces a la universidad pidiendo ayuda para poder
resolver este asunto. Pudo imprimir las guías y como se le daño la tablet que era su medio
virtual para acceder a los libros termino únicamente con las guías impresas. Mencionó que a
pesar que asistió a la jornada de capacitación del uso de la tablet no la compro en la
universidad.
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Con respecto a J.A., tiene 32 años de edad, tiene dos hijos, es separada de su pareja. En un
principio estudio para ser auxiliar de parvulario, estuvo intentando conseguir empleo en esta
área sin embargo dijo que hay muy poca demanda para este tipo de oficio lo que le impulsó a
elegir la carrera de Educación Básica la cual está cursando en le UTPL. En ese momento le
solicitó a la universidad un certificado de trabajo como requisito para poder trabajar y dijo que
no se lo dieron en su centro ubicado en Carcelén porque la señorita encargada estaba
ocupada, decidió no insistir más y siguió buscando empleo, actualmente trabaja en un ciber
café en la Mitad del Mundo. Nos comentó que mientras buscaba empleo se dio cuenta que si
existía mucha demanda para profesoras en el área de la Básica en las escuelas, dejando a
un lado sus deseos de seguir periodismo ya que esta no le generaría según ella en un futuro
los mismos réditos económicos.
Para la mentorizada es una experiencia muy compleja el estudiar a distancia por el tiempo a
dedicar y porque tiene que disciplinarse sola.
Estudia con su computador portátil, pero menciona que tiene problemas con la luz de su
domicilio ya que se le corta el servicio de una manera frecuente.
Dice haber impreso solo las guías, el resto solo por los links de los libros.
Al igual que I.I., tuvo inconvenientes para descargar todos los e-books, sin embargo ella si los
pudo leer sin problemas al ingresar al EVA, lo que no pudo fue descargarlos todos.
Dijo haberse sentido sola en este tipo de modalidad ya que no hay contacto con nadie,
menciono el nombre de un profesor D.F. que la motivó cuando logro hablar con él y le dio
ánimos para seguir adelante.
Como su actitud fue muy abierta pude intercambiar con ellas experiencias vividas desde mi
plano personal, coincidimos emocionalmente y logré que ellas se valoraran y cayeran en
cuenta del gran trabajo que lo realiza día a día en el campo personal y profesional.
Finalmente nos quedaron treinta minutos para abordar la parte conceptual de la mentoría,
explique los conceptos, los objetivos a corto y mediano plazo, les expuse el cronograma y
contenido de las actividades e hicimos un compromiso de participación activa en el programa
de mentoría.
Jueves, 08 de enero del 2015. Segundo encuentro presencial con los mentorizados. La
reunión tuvo lugar en sala de reuniones de la oficina de una compañera mentora A.M., ubicada
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en la Av. 12 de Octubre y Gral. Roca de la ciudad de Quito. En esta oportunidad volvieron
asistir I.I., J.A., adicionalmente F.M. mentorizadas que llegaron puntuales a la hora acordada
16:00, no empezamos puntualmente ya que el mentorizado S.V. tardó en llegar. En este lapso
de tiempo dialogamos entre las cuatro presentes, de igual manera de temas personales y se
volvió a generar un buen ambiente de confianza y de camaradería. F.M. se presentó
formalmente al grupo, es una mujer de 28 años, madre de un niño y al momento se encontraba
embarazada, casada. En el tema laboral comentó que tiene un negocio propio de ropa en el
que ella misma es la encargada de las ventas y como desea impulsar de una manera más
efectiva y profesional su negocio decidió estudiar la carrera de Administración de Empresas a
distancia en la UTPL, eso la tiene motivada a seguir adelante.
Ella mencionó su desacuerdo con la falta de tutorías en las materias más importantes,
únicamente tuvieron una tutoría en la materia de Contabilidad y adicionalmente los horarios
en los que haces dichas tutorías no son los más adecuados para los estudiantes ya que las
horas que realizan las tutorías son o muy temprano o muy tarde siendo muy poco oportunas
para los estudiantes. Además mencionó en el plano físico no tener buena vista por lo que el
utilizar el materia en línea le causa agotamiento y sueño.
Aproximadamente a las 16:45 pm llega a la sala de reuniones S.V. bastante molesto e
indignado, reflejaba una obligación de asistencia, no quería participar en nada relacionado
con la UTPL. Se sentó a mi lado, me volví a presentar como la mentora del grupo, les di
nuevamente una explicación de lo que consistía el programa de mentoría y sentí que debía
cederle la palabra a S.V. por un buen momento para que expresara toda su molestia por algo
que sin duda le estaba sucediendo y empezó: “mi nombre es S.V., tengo 50 años, me
encuentro haciendo otra carrera en Consejería. Decidí entrar a la universidad por todas las
facilidades que “aparentemente” brindaba para poder estudiar a distancia, puesto que las otras
universidades con modalidad a distancia pedían asistir un sábado cada quince días y para mi
es imposible. Ingresé a estudiar Psicología, cancele alrededor de setecientos dólares por el
semestre y empecé a mirar cómo era el proceso para iniciar. Tuve recién mi material
disponible una semana antes de entregar los trabajos a distancia y peor aún con las
complicaciones que ha significado descargase los e-books. Pude imprimir las guías didácticas
y tres de los cinco libros que los necesitaba, “Psicología General y Psicología Social” no me
permitía imprimir por los derechos reservados del autor. En el primer bimestre a pesar de la
tardanza del material entregue mis evaluaciones a distancia y me fue bien. No me llegaron
tres de las cinco notificaciones de recepción de los trabajos, seguí adelante y me preparé para
los exámenes que eran dentro de dos semanas más, revise las calificaciones de mis primeros
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trabajos que en un principio se publicaron muy bien, rendí los exámenes, verifique de nuevo
las notas, compare y luego lo deje ahí. Después de unos días volví a ingresar al EVA a mirar
las notas y resulta que ya no estaban las notas de Expresión Oral y Escrita, ni la del trabajo ni
la del examen, que por cierto en la una tuve 2.5 y en la otra 10 respectivamente, por lo tanto
ya no tenía derecho a nada pues no constaba ninguna calificación. Trate de resolver este
inconveniente llamando incesantemente al Centro Regional Quito. En el balcón de servicios
nadie sabe nada, nadie se responsabiliza, no hay contestación vía telefónica, es una total
descoordinación e ineficiencia.
Hasta ahora no tengo idea que más poder hacer, ya creo que perdí esa materia porque nadie
me ayuda”.
Por otro lado un tema que le parece absurdo a S.V. es que los libros tengan restricción para
poder ser impresos, que si pagan tanto por lo menos tener el libro en físico para poder estudiar,
los que preferimos tener el material en físico y no en línea. Decía ansiar que se acabe el
semestre para retirarse de la universidad.
Después de todo lo comentado y hacerle preguntas detalladas sobre lo que le estaba pasando
decidí enviarle directamente un mensaje por whatsapp a J.A., técnico del proceso de mentoría
que se encuentra en la ciudad de Loja para consultarle sobre este particular y que me dé una
guía para que S.V. pueda dirigirse a las personas responsables y así ir solucionando el
inconveniente. Esta decisión de comunicarme directamente la tomé especialmente por
observar la angustia y la indignación que S.V. estaba provocando a todo el grupo de
mentorizados y hubiera sido contraproducente que este mentorizado no sintiera un apoyo
eficaz e inmediato. El técnico J.A. dio la instrucción que S.V. debía enviar un correo electrónico
al director de la carrera de Psicología y que le explicara todo lo sucedido. En este momento
S.V. se sorprendió de la rapidez con la que el personal de Loja supo responder, su expresión
facial cambio notablemente y sintió una esperanza para poder solucionar el problema a lo que
verbalmente se sintió muy agradecido y quedamos es seguir en contacto hasta que el mismo
se dé por resuelto.
Hasta aquí fue el diálogo que tuvimos, rápidamente por honor al tiempo de los presentes
pasamos a mencionar una vez más las actividades según el cronograma elaborado por la
universidad para las mentorías, se procedió a realizar el cierre de la reunión, mencionando
nuevamente los compromisos hechos de no dejar de participar activamente y les ofrecí un
refrigerio.
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El lunes 14 de enero del 2015 llame nuevamente a S.V. para saber si tenía respuesta del
correo electrónico que había enviado a Loja, me dijo que no con tono desmotivado. Se
comunicó con el tutor de la materia, y este le dijo que en efecto le iba ayudar. Me comenta
también que en la universidad le dicen que es un asunto netamente atribuible al sistema
informático y que si no está la nota en el sistema ya no se podía hacer nada, a lo que volvió
a comunicarse con C.S. personera de la UTPL en Quito y ella le dice exactamente lo mismo
siendo muy difícil poder ayudarle porque estaba a “destiempo”.
Frente a todo esto, S.V. decide escribirle nuevamente a J.A. y él sugiere que se comunicara
con el L.R. de tecnologías de educación que era la persona responsable de manejar dicho
sistema. Me facilito el número telefónico y su extensión en la ciudad de Loja, para poder
averiguar en qué estado se encontraba realmente el trámite de las calificaciones de S.V.
Personalmente le llame a L.R., me contestó F.P. su asistente quien muy gentilmente ingreso
al sistema informático con el número de cedula de identidad de S.V. a revisar el estado de su
hoja de notas. Me supo decir que efectivamente había un intento de envío de trabajo abierto
el día 09 de noviembre del 2014 a las 18:46pm pero como no lo concluyó debidamente el
estudiante se mantenía colgado como asunto pendiente, por lo que el trabajo no se terminó
de enviar. Le agradecí a F.P. por la información brindada y procedía a comunicarme con S.V.
para explicarle lo anterior. S.V. me ratificó este envío y acepto su falla por no percatarse bien
y haber culminado adecuadamente con el proceso de envío del trabajo. Volví a escribirle a
J.A. y me direccionó con E.S. gerente del área socio humanística, diciéndome que le escriba
a su correo electrónico explicándole todo el asunto desde el principio. Una vez más hable con
S.V. para comunicarle y pedirle que realice lo sugerido y quedó en llamarme para avisarme
que había sucedido.
El 27 de enero a las 8:30 a.m. por medio del whatsapp me escribe muy emocionado a
contarme que le habían resuelto el problema y que en efecto ya tenía pasada su nota al EVA,
lo ayudaron muy amablemente y se sentía muy agradecido con E.S y en especial con I.G
secretaria líder del área socio humanística quién llevo todo el asunto con eficiencia y rapidez.
Di por concluida mi intervención en este particular, recordándole a S.V. que debe estar muy
atento al empezar y culminar cada actividad o proceso que realice en el EVA ya que es un
medio muy utilizado por los estudiantes, tiende a sobrecargarse y colapsar en fechas
determinadas y es necesario tener mucha precaución en culminar adecuadamente cada
acción para no tener problemas como éste.
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Sábado, 10 de enero del 2015. Tercer encuentro presencial con los mentorizados. La reunión
tuvo lugar en sala de reuniones de la oficina de una compañera mentora A.M., ubicada en la
Av. 12 de Octubre y Gral. Roca de la ciudad de Quito.
En esta reunión A.M. y mi persona hicimos un paréntesis especial por la asistencia de una
estudiante mentorizada que pertenencia al grupo de mi compañera. Se realizó nuevamente la
presentación del programa de mentoría y los datos que obtuvimos de la mentorizada le
corresponden a la observación de A.M., reunión en la que mi persona y mis mentorizados
desempeñamos en rol de apoyo y participación.
Miércoles, 04 de febrero del 2015. Cuarto encuentro presencial con los mentorizados. La
reunión tuvo lugar en sala de reuniones #11 del Centro Regional Quito., ubicada en la Av. 6
de diciembre y Alpallana de la ciudad de Quito.
En esta oportunidad pensé en darles una exposición con contenidos que abarquen temas
relacionados a los hábitos, técnicas y estrategias de estudio por eso aproveché el tema de la
Actividad No. 11: “Autoevaluación de la gestión de su aprendizaje y ¿Cómo superar las
dificultades en el estudio?”, para brindarles un poco de herramientas a tomar en cuenta para
los exámenes supletorios. Todos los estudiantes mentorizados llegaron puntuales,
únicamente S.V. tardó en llegar.
Una de las mentorizadas I.I. me consulto con anticipación en una llamada telefónica que si
era posible invitar a una compañera de ella de otra carrera al programa de mentoría pues
también tenía muchas dudas acerca del sistema de educación a distancia, a lo que de manera
inmediata consulté con J.A. técnico del programa de mentoría si era posible la inclusión de la
estudiante, tomando en cuenta que una de las mentorizadas se había retirado del grupo y de
la universidad. J.A. me autorizó el ingreso de la mentorizada al grupo y me sugirió que era
necesario que anote en mi registro esta situación.
Empezamos alrededor de las 17:00pm conversando acerca de las calificaciones de la
segunda evaluación, en medio del conversatorio le dimos la bienvenida a la nueva compañera
mentorizada M.P. que nos contó que era estudiante de la carrera de Gestión Ambiental, tiene
30 años de edad, madre de tres hijos y es divorciada. Trabaja como empleada doméstica y
es amiga directa de I.I., contaban que tenía una relación de casi como hermanas. M.P. supo
decirnos que su mayor inconveniente ha sido la falta del texto de Biología que no se lo ha
podido descargar y menos poderlo imprimir.
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De igual manera pidió que la universidad revea los horarios de las video conferencias ya que
por su trabajo ella las prefiera realizar los días sábados o domingos, añadió que el tema de
lose-books fue un producto muy desalentador para ella. Por ser una estudiante becada
(programa Crisfé) le ha tocado esforzarse mucho y ver la manera de poder estudiar a pesar
de la dificultas de acceder a los libros, y también por ser una persona con bajos recursos
económicos. La actitud de M.P. era vigilante y no muy positiva, comentó con mucha pena que
no aprobó las materias y pasó a exámenes supletorios.
Luego J.A. comento sobre sus calificaciones y dijo haber reprobado cuatro de las cinco
materias. F.M. por su parte añadió que aprobó únicamente Contabilidad y las demás materias
paso a examen supletorio. I.I. se quedó en todas las materias para rendir exámenes
supletorios no así con S.V. que las aprobó todas.
M.P. añadió que envió varios correos electrónicos a la dirección [email protected] que es
la única alternativa para poder notificar inconvenientes sobre el materia en línea, mencionó
que J.G. gerente del proyecto e-books le respondió dos veces diciéndole que le ayudaría a
gestionar el libro pero a la final nunca lo logró, además pregunto acerca de la contabilización
delas notas de los exámenes supletorios. I.I. se quejo acerca de otro libro y sugirió que se
realicen las video conferencia los días sábados y domingos. F.M. y S.V. hablaron acerca del
examen presencial de la materia de expresión oral, comentaron que fue muy extenso y que
las preguntas para ser de opción cerrada eran demasiado subjetivas. S.V. consultó acerca de
lo publicado en el EVA con respecto a las calificaciones que decía “calificación: 4.79 con un
faltante del 69%”, quería saber si a esta nota le faltaba calificar algo más.
Al finalizar el dialogo acerca de todas sus inquietudes y de los contenidos de la reunión en sí,
les obsequié los separadores de libros con la consigna de que lean contantemente pues es
una de las claves del éxito para el sistema de educación a distancia, alentándolos también
para que se preparen mejor y a conciencia pues tenían un mes para alistarse al examen y que
vean al mismo como una oportunidad más que les brinda la UTPL para que sigan adelante.
Todos se despidieron muy contentos, agradecidos y satisfechos por la experiencia que
recibieron durante todos los encuentros presenciales.
Una vez que se retiraron los estudiantes me comunique con J.A. técnico del proceso de
mentoría para consultarle específicamente del tema de los e-books y poder encontrar alguna
solución para los mentorizados ya que era un tema muy mencionado y muy desmotivante para
el grupo de estudiantes, aunque estaba consciente de que no era un asunto que me concernía
63
como mentora pero si sentía la necesidad de averiguar más allá de lo que estaba sucediendo
ya que era un común denominador para cada uno de los mentorizados. J.A. me direccionó
con S.G. docente investigadora en el área de becas con quién hablé y me dijo de una manera
muy amable pero desmotivante que la única forma de hacer llegar los asuntos de los e-books
era por medio del mismo correo electrónico [email protected] . Procedí a redactar un
correo electrónico a esta dirección solicitando una vez más le facilitaran el libro Biología de la
mentorizada con la intención de ver su mecanismo de respuesta ante los requerimientos de
los estudiantes pues me referí de igual manera en calidad de estudiante. Cabe mencionar que
lo redacté con copia a C.O. técnica del programa de mentoría y a la mentorizada M.P. enviado
el día 04 de febrero del presente año a las 18:52pm. Nunca tuve respuesta alguna.
Miércoles, 11 de febrero del 2015. Quinto y último encuentro presencial con los mentorizados.
La reunión tuvo lugar en sala de reuniones #11 del Centro Regional Quito., ubicada en la Av.
6 de diciembre y Alpallana de la ciudad de Quito. Esta última reunión causo en mí mucha
expectativa porque quería comprobar cuan efectivo resulto en realidad el programa de
mentoría y su proceso de adaptación al sistema de EaD, al saber cuántos de ellos continuarían
con su carrera universitaria. De los cuatro estudiantes que confirmaron su asistencia
telefónicamente asistieron dos mentorizados, F.M se disculpó por motivos de tener vacaciones
y no se encontraba en la ciudad. S.V. habiendo confirmado no asistió y tampoco explicó la
razón. M.P. y J.A. llegaron puntuales. Una de ellas comentó que I.I. no se presentó a la
reunión por no tener dinero para movilizarse al Centro Regional Quito. Con mucha pena
explicó que la situación de su amiga y la de ella misma son difíciles económicamente y que
también es una de las razones por las que I.I. se sentía desmotivada pues al saber que había
reprobado alguna de sus materias por el tema de los libros y no tener para pagar esos créditos
para el próximo semestre era posible de que se retirara de la universidad. M.P. sin embargo
dijo que a pesar de todos los inconvenientes, económicos, personales y laborales continuaría
con su carrera para demostrase a ella misma que es capaz pues dijo muy firmemente conjunto
con J.A. “ya sabemos de qué se trata para la próxima”, refiriéndose a que ya manejan y
entienden de mejor forma la mecánica de los estudios a distancia.
Ambas sintieron una mezcla de emociones encontradas las que les provocó llantos y risas
generando en ellas nuevamente un compromiso consigo mismas de superación.
Finalmente por medio de la temática de la Actividad No. 12: “Taller para evaluar los resultados
de aprendizaje y el Proceso de Mentoría”, recordamos los materiales a lo largo del programa
para concientizarnos del trabajo elaborado y les pude exponer los resultados de su
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cuestionario de habilidad de pensamiento, cayendo en cuenta son duda por sus expresiones
faciales que dichos resultados coincidían en lo que estaba fallando y en lo que estaban
relativamente bien. Son herramientas que les servirá para que mejoren en las variables como
son la concentración y la motivación, aspectos que sin duda deben ser desarrollados
personalmente en la vida.
En lo que concierne a las reflexiones que hice con respecto a algunas aristas de todo lo que
pude vivenciar, argumento lo siguiente:
Como estudiantes muchas veces no suelen ser conscientes desde un inicio sobre lo que
implica ser parte de una modalidad a distancia. Implica un cambio de actitud en primer
lugar, implica responsabilizarse y hacerse cargo de uno mismo a otros niveles, implica que
manejen con mucho cuidado un sistema virtual que en ocasiones puede resultar
vulnerable (como todo lo que hacemos los humanos) a las fallas humanas, tanto de la
universidad como del mismo estudiante. E implica que sean ellos mismo quiénes aprendan
a buscar a sus tutores designados, que atraigan su atención por medio del interés al
estudio, pues no están cerca físicamente, por lo tanto deben ser insistentes hasta lograr
una comunicación “directa” por así decirlo.
El tema de los e-books ha resultado ser un verdadero dolor de cabeza para varios
estudiantes, y sus quejas han sido por no poder acceder constantemente al libro en línea,
por lo que han buscado descargarlo, lo que tampoco funcionó en varios casos y por último
imprimirlos que resulto negado por la restricción que tienen la mayoría de ellos.
Se pudo entender que por ser una modalidad virtual es necesario que se maneje, por obvias
razones, (tiempo, ahorro, cuidado del medio ambiente, etc.) el material bibliográfico en línea
pues es definitivamente el modo al que se someten y comprometen. Sin embargo es necesario
que dicha plataforma en específico (e-books) deba funcionar correctamente, sin trabas y sin
congestionamientos, pues es lo que debe garantizar la universidad, el material con el que los
estudiantes van a trabajar en concreto.
Es necesario y urgente, que la universidad implemente reales departamentos de apoyo y
orientación al estudiante. El programa de mentoría entre pares es una magnífica idea que
indudablemente traerá variados beneficios una vez ya implementado, sin embargo debe ir
de la mano de un departamento de apoyo al estudiante con personal capacitado en la
parte humana y psicológica para intervenir oportunamente en situaciones que requieran
65
ser atendidas (que son bastantes por cierto), dándole realce a su filosofía educativa
basada en el principio del humanismo cristiano.
2.5. Procedimiento
Como todo procedimiento a seguir se desarrollará la investigación en tres fases: fase inicial,
de desarrollo y final.
La fase inicial consiste en los preparativos que hace el estudiante mentor previo a la mentoría.
Todos los estudiantes egresados de la carrera de Psicología de la UTPL tuvieron previamente
un Seminario de Información en la ciudad de Loja, con todo lo que respecta a las
características generales de un programa de mentoría, tips para poder comunicarse
adecuadamente en las primeras llamadas telefónicas a los mentorizados e información que
se debe proporcionar al estudiante.
Así como también la lectura general en primera instancia de lo que se refiere a la orientación
y mentoría que debe realizar el estudiante mentor para prepararse con información adecuada
y enfrentar las primeras llamadas telefónicas a sus mentorizados logrando una total empatía
y cierto grado de confianza que hará que el inicio de esta fase sea muy prometedora.
A continuación se procedió a llenar por completo los datos informativos obteniendo los datos
actualizados y así poder empezar una relación no solo presencial sino también virtual con
todos y cada uno de los mentorizados.
La fase de desarrollo, es la parte medular de la investigación, consiste en desarrollar las
actividades que se las va a realizar en el estudio de campo y por lo tanto provocarán cambios
actitudinales en los participantes del programa.
Para dar inicio con esta fase entregamos a los estudiantes mentorizados los esferográficos
proporcionados a manera de presente por la UTPL, como símbolo del comienzo de esta
actividad comprometiéndose a usarlos en cada uno de los instrumentos de la mentoría como
son las fichas informativas, cuestionarios y evaluaciones.
A medida que se tenía la oportunidad como mentora de conocer las características
particulares de cada mentorizado pude encontrar el camino para acercarme a ellos
específicamente de dos maneras, en primera instancia, los cinco mentorizados no solían
66
contestar los correos electrónicos que se les enviaba, sin embargo cuando realizaba la
llamada telefónica directa a sus teléfonos celulares todos confirmaban haber recibido los
correos electrónicos y que por olvido o por falta de tiempo no los respondían, en segunda
instancia utilice los mensajes de texto de telefonía celular ya que resultó desde un inicio un
método eficaz el responder brevemente a un saludo o a una convocatoria, entonces caí en
cuenta que a pesar de que recibían los correos o los mensajes de texto, la mayoría de ellos
preferían la llamada telefónica directa para concretar los asuntos pendientes que teníamos
que hablar y que en efecto les interesaba la información brindada pero la preferían de una
manera participativa – vivencial, con excepción a uno de ellos que se servía de mejor manera
a través del chat (whatsapp), no le gustaba que le interrumpan casi a ninguna hora del día.
En lo que respecta al lugar en donde se realizaron las reuniones de mentoría, las tres primeras
se las realizó en la sala de reuniones prestada por una compañera mentora A.M., espacio
físico adecuado para el objetivo del encuentro, estaba equipada por una mesa central grande,
con seis sillas cómodas alrededor, disponía de un infocus, de una pizarra de tiza liquida,
marcadores y borrador, la sala estaba ventilada y con iluminación natural suficiente que daba
un ambiente de confianza y compañerismo. Por mi lado llevé mi computador portátil para
poder proyectar las presentaciones y explicar de una forma más didáctica los contenidos. Se
coordinó con A.M. ofrecer un refrigerio a los estudiantes para brindarles la atención que se
merecen.
Las dos últimas reuniones de mentoría se las coordinó con las personas encargadas de los
trámites académicos y de utilización del espacio de la UTPL en el Centro Regional Quito,
específicamente con V.G., la que me designo el aula #11 de la Universidad para ambas
reuniones. Una vez ya dentro del cronograma de asignación de las aulas que me llegó vía
correo electrónico procedí a convocar a los mentorizados. Las aulas estaban equipadas con
el mobiliario de una clase tradicional (pupitres, pizarra de tiza liquida, mesa y silla del profesor),
contaba con un infocus incorporado y una pantalla enrollable. La temperatura baja, solo con
iluminación artificial, disponía de internet inalámbrico (WIFI), por mi lado llevé de igual manera
mi computador portátil para poder proyectar las presentaciones y explicar de una forma más
didáctica los contenidos, aprovechando la disponibilidad del WIFI permitió visualizar el EVA
de los estudiantes a pedido de ellos mismo para despejar dudas acerca del sistema
informático de la UTPL. En esta oportunidad les obsequié a mis mentorizados un separador
de libros muy representativo como recordatorio de que la lectura será la clave del éxito en sus
estudios.
67
En el primer encuentro con el grupo, se logró entablar conversaciones empáticas generales
acerca de sus vidas, se plantearon varias interrogantes sobre sus estudios, y se hizo la
presentación que contenía seis diapositivas acerca del programa de mentoría. El nombre de
la primera actividad fue “Primer encuentro presencial de mentores y mentorizados; jornada de
bienvenida e inicio de la mentoría, en las sedes y centros UTPL”, dónde se les hablo de los
conceptos, de los objetivos y los beneficios que tanto mentor y mentorizados obtendrían al
participar en el programa. Procedí a entregarles la hoja de datos informativos para que la
completaran, la hoja de las interrogantes acerca de sus expectativas y temores sobre el
estudio a distancia, el cuestionario #1 de necesidades de orientación y finalmente la
evaluación del primer encuentro de la mentoría que debían llenar de acuerdo a lo que vivieron.
También se conversó acerca de la disponibilidad de horarios para poder comunicarnos
tranquilamente y no interrumpir sus actividades cotidianas.
Siguiendo con la aplicación de los instrumentos en el segundo encuentro de la mentoría se
aplicó el cuestionario #2 de necesidades de orientación y se siguió ampliando los contenidos
en función a la agenda de actividades de la mentoría. Por el grado de confianza adquirido los
estudiantes dieron a conocer aspectos muy personales de sus vidas, aquello que les causaba
orgullo, temor, alegría, tristeza y paz, y con el tiempo que nos quedaba pasamos a revisar
brevemente los contenidos expresados por medio de la actividad No. 2: Mi experiencia en la
evaluación de los aprendizajes ( distancia y presencial) en la modalidad a distancia y la
actividad No.3: Importancia de planificar, plantearse metas y organización del tiempo para
estudiar “el proyecto de vida académico”, presentación con ocho diapositivas.
En el tercer encuentro de la mentoría se hizo un paréntesis puesto que una de las
mentorizadas de A.M. asistió por primera vez y ocupamos el tiempo en repetir la primera
presentación para que la estudiante comprendiera el programa de mentoría. Se generó un
espacio de dialogo en el que la mentorizada de A.M. y los demás mentorizados pudieron
hablar abiertamente de las diferentes situaciones que estaban atravesando.
El resultado de esta tercera reunión fue caer en cuenta de que a pesar de que todos tenemos
distintas obligaciones y roles en la vida el esfuerzo que se debe emplear para lograr las metas
es el mismo en lo que se refiere a la intensidad de dicho esfuerzo, “todo beneficio implica
sacrificio”.
Para el cuarto encuentro de la mentoría había expectativa por los exámenes supletorios,
dudas con respecto al modo de calificar los mismos (nota máxima y nota mínima), dudas sobre
68
los contenidos de los exámenes (si pertenecían al primero o al segundo bimestre). Una vez
aclaradas estas interrogantes expuse el tema de la actividad No. 11:”Autoevaluación de la
gestión de su aprendizaje y ¿Cómo superar las dificultades en el estudio?”. Presentación con
diez diapositivas, se les brindó la información adecuada sugiriendo que la utilicen para un
mejor desempeño en su preparación para los exámenes supletorios. En esta oportunidad se
aplicó el cuestionario de habilidades del pensamiento enviado por los técnicos del proceso de
mentoría de la UTPL por medio del EVA, cuestionario que abarcaba variables importantes que
darían a conocer a los estudiantes su real desempeño en cada una de estas una vez
tabulados. Como temas adicionales todos estuvieron de acuerdo una vez más en que la
carrera elegida era la que realmente querían (parte del “proyecto de vida”).
Finalmente en el quinto encuentro de la mentoría se expuso la actividad No. 12: “Taller para
evaluar los resultados de aprendizaje y el proceso de mentoría”, con diez diapositivas en las
cuales recordamos todo el material utilizado a lo largo de los encuentros. Los estudiantes
procedieron a completar la evaluación final del proceso de mentoría.
La fase final, representa las tareas que se hacen luego de haber realizado el estudio de
campo, es decir se argumenta las razones para emitir conclusiones detalladas al
procedimiento de la investigación.
Los resultados en particular del último cuestionario “Habilidades del pensamiento” fueron muy
claros y explícitos para que cada uno de los estudiantes se diera cuenta en que área del
pensamiento están bajos y sacar partido en lo que se encuentran más alto. En general el tema
de la motivación es un aspecto en el que deben trabajar y de igual manera en las técnicas de
estudio.
Uno de los aspectos más importantes es que los mentorizados decidieron continuar con su
segundo semestre, a pesar de todas las adversidades vividas ya que con sus palabras
textuales confirmaron “para la próxima ya lo sé”, lo que denota que se sintieron insertados y
adaptados al sistema de EaD. Adicional a esto se comprometieron en adquirir mejores
estrategias y hábitos de estudio lo que implica sin duda a una mejor gestión de sus actividades
a pesar de haber reprobado algunas materias.
Con respecto a la programa de mentoría mencionaron haberse sentido un poco más
acompañados en el proceso de adaptación a la modalidad a distancia y creen que es de vital
importancia que se continúe con el programa de mentoría constantemente hasta que ellos
69
mismo puedan llegar en algún momento a fungir como mentores, pues les genera motivación
cumplir ese rol al verse en un futuro egresados.
Comparando las evaluaciones del proceso de mentoría, la inicial y la final, que debe llenar el
mentorizado según su criterio personal se puede ver que los ítems calificados tales como:
utilización de recursos, metodología, objetivos del taller, participación del grupo, utilidad,
desempeño del mentor y la organización, coinciden en puntajes positivos altos de principio a
fin, lo que conlleva en primera instancia a saber que se realizó un buen trabajo en beneficio
total de los estudiantes y que la continuación y mejoramiento del programa traerá sin duda
alguna beneficios enormes a la universidad.
Como aspecto final dentro de la evaluación del proceso de mentoría los estudiantes tuvieron
la oportunidad de brindar sugerencias para los próximos eventos de mentoría en el cual
mencionan las siguientes:
Continuar y mejorar el programa de mentoría.
Que el programa de mentoría sirva de canal para llevar los asuntos más complejos, que
ya no están en manos del mentor, a las personas responsables.
Que el programa de mentoría se base en el humanismo cristiano que promulga la
universidad para que por medio del mismo volver al sistema de educación a distancia más
cálido y cercano.
2.6. Recursos
2.6.1. Humanos
Hablando en términos generales, un recurso es un medio de cualquier tipo que nos permite
obtener aquello que se pretende. El Recurso Humano en la investigación se refiere a aquellas
personas que han participado en todo el programa, en este caso específico fueron: cinco
integrantes que conforman el equipo técnico y organizador de la mentoría que se encuentran
ubicados en la ciudad de Loja, los estudiantes mentores (estudiantes egresados a nivel
nacional de la carrera de Psicología, créditos y ECTS) y los cinco estudiantes mentorizados
asignados a cada mentor (estudiantes de todas las carreras que se encuentran cursando el
primer semestre en la EaD de la UTPL).
70
2.6.2. Materiales Institucionales
Los recursos materiales son los medios físicos y concretos que nos llevan a conseguir los
objetivos buscados.
Cuadro 5. Cuadro de recursos materiales e institucionales utilizados
RECURSOS MATERIALES E INSTITUCIONALES
MATERIAL UTILIDAD OBSERVACIONES
Guía Didáctica con anexos de
los instrumentos (hoja
informativa, cuestionarios,
encuestas y evaluaciones)
Documentos de respaldo para
almacenar la información del
estudiante mentorizado,
indagar sobre sus
necesidades de orientación y
saber de qué manera se
cumplía con el trabajo de la
mentoría.
Libro Guía de educación
general a distancia de la UTPL
Apoyo para fundamentar los
procesos e información
universitaria.
Teléfono fijo y teléfono celular Llamadas y mensajes a
mentorizados.
Computador portátil Leer, digitar, y exponer la
información. Envío de correos
electrónicos por medio del
Internet a mentorizados y a
los técnicos del programa de
mentoría.
Impresora Impresión del material
enviado por medio del EVA.
Copiadora Copias del material impreso
para los entregar a los
mentorizados.
Carpeta anilladora
Almacenar información
recogida.
71
Esferográficos con diseño de la
Universidad
Obsequio para los
mentorizados.
Entregados por la UTPL.
Infocus Proyección de las
presentaciones
(exposiciones).
Salas de reuniones y su
equipamiento mobiliario
Encuentros presenciales con
los estudiantes mentorizados.
Se utilizaron dos salas de
reuniones, la primera fue la
sala de reuniones de la
empresa de una
compañera utepelina, la
segunda fue el aula #11 en
el Centro Regional Quito
de la UTPL.
Movilización propia
Para llegar a las reuniones.
Fuente: Cristina Hadler
2.6.3. Económicos
Los recursos económicos son los medios materiales que permiten satisfacer ciertas
necesidades, es decir, para acceder a un recurso económico implica una inversión de dinero.
El presupuesto que se utilizó para lograr cumplir ciertos requerimientos necesarios para el
programa de mentoría se desgloso de la siguiente manera:
Cuadro 6. Cuadro del presupuesto general para la mentoría
PRESUPUESTO GENERAL
DETALLE CANTIDAD VALOR UNIT. VALOR TOTAL
Hojas utilizadas por el
mentor
10 0,05 ctvs. 0.50 ctvs.
Hojas para
cuestionarios y
encuestas
60 Copia B/N 0,05
Impresión 0,25
4.00 dólares
72
Cuaderno de
anotaciones
1 4.00 dólares 4.00 dólares
Refrigerio 6 jugos
6 sánduches
0,50 ctvs.
1.50 dólares
12.00 dólares
Separadores para
hojas de libros
5 2.00 dólares 10.00 dólares
Horas de internet 60 0,25 ctvs. 15.00 dólares
Minutos de Telefonía
convencional
80 0,05 ctvs. 4.00 dólares
Minutos de Telefonía
celular
60 0,05 ctvs. 3.00 dólares
Combustible y
movilizaciones
8 15,00 dólares 15,00 dólares
TOTAL 67, 50 dólares
Fuente: Cristina Hadler
73
CAPÍTULO 3
RESULTADOS, ANÁLISIS Y DISCUSIÓN
74
3.1. Características psicopedagógicas de los mentorizados
Es este capítulo se detallada concretamente al grupo de mentorizados que fue designado por
la UTPL, analizando las situaciones de enseñanza – aprendizaje por las que atraviesan,
tomando en cuenta los factores biopsicosociales para poder argumentar sus comportamiento
y respuestas ante los estudios y de sus vidas en general.
Con respecto a esto, el autor psicólogo Jean Piaget menciono a los dos procesos que
caracterizan a la evolución y a la adaptación del psiquismo humano:
La asimilación por un lado que significa incorporar nuevos objetos a sus estructuras ya
conocida y por otro la acomodación que se refiera a reajustar las estructuras y experiencias
previas en relación a los nuevos objetos incorporados. Estos dos procesos se van modificando
entre sí, dando paso a nuevos aprendizajes y por ende a una nueva adaptación.
Se ha mencionado lo anterior en alusión al reto que implica el estudio a distancia porque
desafía a que se inicien nuevos procesos mentales y se desarrollen nuevas destrezas y
habilidades en el ser humano.
En la presente investigación se analizó cinco procesos, Pensamiento crítico, Tiempo y lugar
de estudio, Técnicas de estudio, Concentración y Motivación.
Se puntuó los siguientes aspectos en frecuencia y dificultad (todos los aspectos mencionados
a continuación fueron resumidos del cuestionario de habilidades de pensamiento facilitado por
los técnicos del proceso de mentoría de la UTPL, fuente: Dr. Acevedo y Psic. Carrera):
En el Pensamiento crítico:
Utilidad de fundamento aprendidos
Realiza esquemas con ideas principales y secundarias
Recaba más información de la ya obtenida
Busca alternativas para solución de problemas
Establece relaciones para comprender temas
Crea sus propias conclusiones
Ejemplifica en ideas concretas, conceptos generalesCuestiona el aprendizaje
Orden y claridad en la redacción de trabajos académicos
Encuentra alternativas para resolver problemas
75
Encuentra similitudes en los hechos o eventos
Evalúa cualidades de una situación
Contrasta los contenidos de las materias
Participa en grupos de estudio
Plantea y cumple metas
Se relaciona con profesionales de las áreas afines a la carrera
En el Tiempo y lugar de estudio:
Planifica el tiempo y cumplimiento del mismo
Elabora horarios
Administra el tiempo de estudio acorde con el material
Elige un lugar adecuado para estudiar
Distribuye adecuadamente todos los tipos de actividades
Estudia para estar preparado a cualquier examen
Realiza actividades académicas con fechas de entrega
En el estudio dispone de variadas fuentes de información
Habitualmente termina actividades a tiempo
Administra el tiempo de una manera adecuada durante un examen
En las Técnicas de estudio:
Realiza mapas, esquemas o diagramas como apuntes
Lee índices y apartados al inicio de una lectura
Realiza esquemas de contenidos al estudiar
Comprende con claridad los exámenes
Pone atención a gráficas y tablas cuando lee
Utiliza el diccionario
Reconoce ideas principales y secundarias al leer
Imagina al momento del estudio y al examen
Comprende antes de memorizar
Realiza resúmenes y esquemas a leer
Consulta varias fuentes de información
Comprende claramente lo que estudia
Resume lo leído
Supera los obstáculos académicos a pesar de los problemas
Toma notas
76
Tiene interés en temas culturales
Lee revistas y publicaciones relacionados a su estudio
Busca frecuentemente nuevas fuentes de información
En la concentración:
Entiende sin dificultades
Tiene capacidad en concentrarse
Se concentra sin importar sonidos, voces o luces
Se concentra a pesar de los ruidos externos
Pone atención aun con mucho ruido
Mantiene la atención sin problemas
Se mantiene estudiando aun sin concentración al inicio
Clasifica conjuntos de hechos o eventos
Busca trabajar individualmente para profundizar contenidos
En la motivación:
Considera los estudios como algo personal
Considera su tiempo de aprendizaje con intensidad
Considera su estudio en relación con sus intereses
Mantiene que sus materias son interesantes
Busca constantemente nuevos retos y los cumple
Busca conocer planes de estudios de otras universidades parecidos a los propios
Participa activamente con tutores y compañeros
Pregunta temas que no entiende
Sigue explicaciones del tutor
Toma nota de la bibliografía de lo que consulta
Relaciono nueva información con elementos de la vida cotidiana
Utiliza todos los servicios de la universidad
Visita exposiciones en relación con los estudios
Cuenta con la papelería necesaria cuando realiza una actividad académica
El grupo de mentorizados son todas personas adultas, con procesos estructurados de
aprendizaje, con experiencias en educación ya adquiridas, con sus procesos de maduración
biológicos ya maduros, con procesos psicológicos establecidos y aun en desarrollo y con
factores sociales activos.
77
A continuación mencionaremos sus puntuaciones obtenidas en conjunto con sus resultados:
1. Fátima Morales destaca:
Cuadro 7. Resultados F.M. Grafico 3. Ponderación F.M.
Elaborado por: Cristina Hadler C.
Tiempo y lugar de estudio tiene una puntuación del 80,00% demostrando que su habilidad
en tiempo y lugar de estudio es muy buena.
Esta calificación nos refleja muy claramente que Fátima tiene un hábito marcado en su
planificación con respecto a la utilización eficiente y eficaz de su tiempo que lo destina al
estudio.
Establece racionalmente un horario fijo de estudio para todos los días durante la semana,
este horario lo conjuga y le permite equilibrar con las demás actividades diarias que realiza
sean estás recreativas, académicas o de descanso.
Prioriza los diferentes materiales que tiene que aprender de acuerdo a las dificultades de los
mismos, logrando estar preparada para que en cualquier momento pueda estar lista para
rendir un examen.
De igual manera la selección de un lugar adecuado para realizar las actividades académicas
en casa es el correcto, ya que de esta manera genera un ambiente propicio para el estudio,
68,75
80,00 76,39
60,00
75,00
Pensamientocrítico
Tiempo ylugar deestudio
Técnicas deestudio
Concentración Motivación
PONDERADA AL 100% Puntuación
Subcampo PONDERADA
AL 100%
Pensamiento crítico
68,75
Tiempo y lugar de estudio
80,00
Técnicas de estudio
76,39
Concentración 60,00
Motivación 75,00
Total de reactivos
72,03
78
este lugar elegido para realizar las actividades académicas tiene disponibilidad de fuentes de
información como son una biblioteca de casa que cuentan con enciclopedias, diccionarios y
también cuenta con la accesibilidad a medios informáticos.
Técnicas de estudio tiene una puntuación del 76,39%, como muy buena demostrando que
tiene habilidades adecuadas para el estudio.
Con respecto a las técnicas de estudio Fátima realza la importancia de las gráficas y de los
cuadros que van apareciendo en los textos de estudio ya que estos le ayudan de manera
significativa en comprender de mejor manera lo que va estudiando.
De igual manera considerar que es de notable importancia el entender y comprender el
significado de todos los términos que los va leyendo durante su estudio, al momento de no
conocer el respectivo significado de los mismos utiliza como una herramienta al diccionario.
Al entender y comprender cabalmente los significados de las lecturas puede identificar y
reconocer de una manera muy clara las ideas principales y las ideas secundarias de los
respectivos textos.
Los resúmenes, los mapas conceptuales son utilizados siempre luego de realizar una lectura,
es estos se detalla los puntos que los considera más relevantes para el estudio, incluso la
utilización de palabras claves resulta una manera muy eficiente para poder recordar el texto
estudiado.
De igual manera la mentorizada utiliza contantemente diferentes fuentes de información
aplicados al tema de estudio que lo está realizando, estas fuentes de información las considera
como las más útiles los libros, enciclopedias, revistas y publicaciones.
Motivación tiene una puntuación del 75,00% de igual manera como muy buena lo cual va ser
muy beneficioso para su aprendizaje.
Fátima considera que sus estudios son muy personales, logrando un empoderamiento
continuo de los mismos, llegando a vivir con plena intensidad el tiempo de aprendizaje
invertido en el estudio.
Fátima considera que la carrera que eligió: Administración de Empresas, tiene una total
relación con el negocio propio que ha estado impulsando con mucho esfuerzo de una manera
79
empírica ya que quiere lograr unir la teoría universitaria y la experiencia laboral adquirida, lo
que también la impulsa a proponerse nuevas metas y objetivos a corto y mediano plazo pues
todas sus asignaturas implican un nuevo conocimiento a los planteamientos innovadores que
desea implementar para que su negocio se desarrolle de una manera sostenible y sustentable.
Es una persona que le gusta mantener una relación cercana con la universidad, ya que busca
conocer a sus tutores y estar informada todo el tiempo de las facilidades que brinda la misma,
de esta manera puede resolver las diferentes dudas acerca de las asignaturas, y a su vez
logra exponer a su debido momento sus inquietudes.
Fátima con la mayoría del material consultado intenta averiguar de dónde proviene la
información para contrastar con otras fuentes los conceptos obtenidos, es bastante
organizada con su material por lo que procura tener todo a su alcance al momento de estudiar,
siendo esta una característica relevante de su actitud para el estudio.
Pensamiento crítico tiene una puntuación del 68,75%, como buena que refleja un promedio
moderado de madurez analítica para el aprendizaje. Tomando en cuenta que es una mujer
responsable en su vida familiar, que ha ido planificando su futuro y conjuga equilibradamente
sus actividades académicas con las familiares y laborales, que reflejan en ciertos aspectos
consultados como pro actividad, discernimiento y voluntad propia para resolverlos.
Fátima encuentra maneras de resumir el contenido de sus materias elaborando esquemas
delimitando conceptos en forma general y específica lo que le da claridad a su estudio,
generando un verdadero aprendizaje adecuado para sí misma.
Demuestra ganas de estudiar en la modalidad a distancia pues frente a los problemas que se
le han presentado ha tenido una actitud bastante positiva y autosuficiente para sus estudios.
Mencionó también la predisposición a participar en grupos de estudio constante presencial si
es que así la universidad lo permitiese, para poder ampliar su conocimiento y aprender de
otros puntos de vista acerca de las asignaturas, así como nos referimos en el aspecto de la
motivación, Fátima tiende a proponerse metas y cumplirlas tanto en la parte laboral como en
la académica.
Concentración tiene una puntuación del 60%, como buena. Este es un aspecto que se ha
venido complicando por la etapa de gestación que atraviesa (cuarto mes).
80
Confiesa que ha afectado momentáneamente sus horas de estudio pues le provoca sueño y
a ratos desgano. Sin embargo cuenta que en las pocas video conferencias y tutorías que ha
tenido le ha ido bastante bien pues comprende sin dificultad las explicaciones del tutor, luego
de esto se enfoca en trabajar individualmente para poder generar nuevos conceptos y
contrastar lo que ha dicho el tutor.
Fátima tiene un hijo de seis años que demanda como todo hijo, tiempo por las tardes, por lo
que tiene que fijarse horarios de estudio o bien en la mañana o bien en la noche, debe esperar
que todas las distracciones que se le presenten en su hogar se minimicen al momento de
iniciar sus estudios, aun así dice que logra solucionar con algunas dificultades este aspecto
por medio de sencillos ejercicios de relajación y de lectura rápida.
Total de reactivos es muy buena con un 72,03%, lo que refleja que la estudiante maneja
adecuadamente sus hábitos y habilidades de estudio de manera general, teniendo una actitud
y motivación muy favorable hacia el uso de estrategias de estudio.
En Fátima, los porcentajes de los subcampos no distan mayormente entre ellos, cada aspecto
que ha tomado en cuenta la universidad para puntuar como pensamiento crítico, técnicas de
estudio, motivación, concentración, tiempo y lugar de estudio en conjunto hace que se vuelvan
los indicadores más esenciales para analizar de manera general las aptitudes que tiene un
estudiante para afrontar la educación a distancia.
En el caso de Fátima tiene un porcentaje adecuado para afrontar sus estudios sin mayores
dificultades, en todos los subcampos ha demostrado un rápido incremento positivo en
beneficio de los que más adelante implicara un progreso personal, laboral y por ende familiar.
81
2. Jenny Agurto destaca:
Cuadro 8. Resultados J.A. Grafico 4. Ponderación J.A.
Elaborado por: Cristina Hadler C.
Pensamiento crítico con un 70,31% puntúa como muy buena. La mentorizada denotaba ser
una persona con gran madurez, ha debido enfrentar varios reveses en su vida, de los cuáles
ha salido airosa por sus decisiones acertadas a pesar de haberse demorado en tomarlas en
el momento adecuado. De ahí que quedó demostrada su habilidad para resolver problemas
en los aspectos determinados, y en éste especial sobre su parte académica.
Tuvo complicaciones al ingresar en la modalidad a distancia, sin embargo se ha comprometido
en seguir pues dice que ya entendió el sistema, en qué momentos actuar y que lo debe hacer
con mucha anticipación y paciencia, no desea abandonar su carrera.
Con respecto a la manera en la que Jenny busca interiorizar su aprendizaje, utiliza esquemas
para aclarar los contenidos, va de lo general a lo específico, pues trata de tener un concepto
global para irlo comprendiendo poco a poco.
En este primer semestre cursado, dijo que a pesar de no haber podido acceder a su material
bibliográfico debido a varias complicaciones por la misma plataforma de la universidad, busco
otras fuentes tanto físicas como virtuales para poder complementar lo que faltaba, lo realizó
con orden e intentó que el material quede lo más claro posible y lo que ya no lograba
comprender lo consultaba con el tutor.
Jenny se mostró desde el inicio del programa de mentoría, dispuesta en todo momento para
recibir la información y a su vez dar a conocer todas sus inquietudes con respecto a la
70,31 70,0062,50
57,50 57,81
Pensamientocrítico
Tiempo y lugarde estudio
Técnicas deestudio
Concentración Motivación
PONDERADA AL 100% Puntuación
Subcampo PONDERADA
AL 100%
Pensamiento crítico
70,31
Tiempo y lugar de estudio
70,00
Técnicas de estudio
62,50
Concentración 57,50
Motivación 57,81
Total de reactivos
63,63
82
Educación a Distancia, por lo que demostró también el interés por compartir criterios y
participar con otros grupos, es más, mencionó que sería maravilloso poder tener un grupo
específico de su universidad.
Finalmente se propuso mejorar con todo su buen ánimo y prometió dar más de sí misma para
poder cursar un mejor segundo semestre, se comprometió para alcanzar la meta de ser
profesora en un determinado momento de su vida.
Tiempo y lugar de estudio con un 70,00% en el área lo que puntúa en muy buena.
En este ámbito Jenny denota mucha organización, tiene claro que debe estudiar únicamente
por la noche pues trabaja durante la mañana y atiende a sus hijos pre adolecentes por la tarde.
Se organiza para estudiar una materia a la semana dándole su tiempo adecuado para
interiorizar la materia.
La ubicación para dar inicio sus labores académicas es el área de la sala de su casa con
algunas dificultades por el tema de la energía eléctrica ya que le cortan el servicio de luz muy
seguido y eso ha sido un factor externo a ella que le ha provocado muchos inconvenientes.
Comento que su computadora portátil se le había dañado y busco las maneras para que a
pesar de no tener fácil acceso al internet poder seguir estudiando normalmente.
Por lo general cuenta que se plantea metas para cumplir con las fechas de entrega de sus
trabajos a tiempo, esto quiere decir que Jenny logra elaborar sus trabajos con tiempo y sin
apuros.
A partir del segundo bimestre conociendo ya la metodología de los exámenes presenciales
aprovechó y organizó de una manera eficiente el tiempo que tenía para responder las
preguntas.
Técnicas de estudio puntuando 62,50% como calificación buena que demuestra que tiene
habilidades moderadas para el uso de las mismas.
Jenny mencionó que una de las formas que más utilizaba para resumir los textos de estudio
en ideas principales era comenzando con la técnica del subrayado, lo hacía con marcadores
de colores vivos y luego extraía lo resaltado en un cuaderno de anotaciones aparte. Ponía
especial atención en las gráficas y dibujos que le facilitaban los textos en general.
83
Aunque muchas veces no comprendía ciertos textos los leía varias veces con otras fuentes
de información hasta lograr interiorizar el aprendizaje, lo que implicaba acudir de igual forma
al diccionario varias ocasiones. Tenía la costumbre de resumir con sus propias palabras lo
que resaltaba en sus textos.
En las videoconferencias o tutorías asignadas, tomaba nota de lo que el profesor/tutor
explicaba, así como también de ciertas directrices básicas que les daban para poder avanzar
con la investigación.
Motivación tiene un 57,81% lo que puntúa como bueno.
En lo que se refiere a este aspecto, Jenny se esfuerza por mantener un nivel de motivación
alto sin embargo los acontecimientos que ha vivido últimamente no han colaborado mucho
para que su motivación se desarrolle más.
Es para ella un reto demostrarse a sí misma y demostrar a sus dos hijos que los estudios es
solo una cuestión de decisión y de fiel compromiso, por eso puede visualizar el aspecto
académico como un tema personal y digno de ser vivido de una manera plena e íntegra ya
que el tiempo que dispone para ello es invaluable.
Tiene la motivación de ser maestra para poder brindar su experiencia académica a su familia
y a los demás dentro de un contexto disciplinado y académico porque considera que tener el
conocimiento es adquirir un poco de libertad cada día.
Durante las mentorías demostró la mayor parte del tiempo una actitud conciliadora y positiva
para superar el proceso de adaptación en la educación a distancia, proponiendo que debería
haber un Departamento de Orientación para los adultos estudiantes que ingresan a la
universidad, lo que lleva a reafirmar la necesidad para la inserción y adaptación citada por
(Riquelme, 2011) “apoyar a los estudiantes mediante el fortalecimiento de sus competencias
básicas para el éxito en su transición académica y su formación profesional”, reactiva y
potencializa mentes para generar procesos de aprendizaje mejor aprovechados.
Es importante resaltar que Jenny es una estudiante bastante organizada con las notas que
toma de sus materias resumidas y de las tutorías que ha recibido y de igual forma con los
materiales que utiliza para sus estudios. Se mantiene pendiente de los servicios que pudiese
ofrecer la universidad para así mejorar su desempeño académico.
84
Concentración con un 57,50% que puntúa en buena. Jenny tiene regulares facilidades para
la concentración, en lo posible trata de no distraerse al momento del estudio. Les pide a sus
hijos que por favor no la interrumpan en sus horarios (por la noche) ya que estudia en un lugar
abierto como lo es la sala de su casa.
Al igual que sucedió con el tema de la motivación, la concentración se ha visto afectada por
dolencias físicas.
Total de reactivos es de 63,63%, lo que refleja que la estudiante maneja bien sus hábitos y
habilidades de estudio de manera general, teniendo una actitud muy favorable hacia el uso de
estrategias de estudio.
Es un porcentaje que para la situación personal, familiar, económica, laboral que atraviesa y
ha venido atravesando Jenny es sobresaliente, no se puede juzgar radicalmente con valores,
aspectos relativos de una persona que ha forjado su vida con pulso y mucho sacrificio y es un
mérito significativo el esfuerzo que Jenny realiza en cada aspecto académico de su vida
estudiantil en la modalidad a distancia de la UTPL.
85
3. Santiago Vinueza destaca:
Cuadro 9. Resultados S.V. Grafico 5. Ponderación S.V.
Elaborado por: Cristina Hadler C.
Técnicas de estudio con una calificación de 84,72% puntúa como muy buena, demostrando
que tiene habilidades para el uso de las mismas.
El mentorizado Santiago Vinueza es un hombre mayor con desarrolladas habilidades y
destrezas para poder organizar eficientemente su estudio, tomando en cuenta que está
cursando una carrera paralela adicional.
Tiene facilidad para desarrollar técnicas adecuadas para cada tipo de contenido elaborando
resúmenes, mapas conceptuales y contrastando conceptos de autores con otros.
Intenta en lo posible que las fuentes bibliográficas que consulta sean de fuentes verídicas
pues la modalidad a distancia exige obtener conocimientos comprobables para que sean de
utilidad en las investigaciones y de esta manera no realizar “dobles trabajos”. Por otro lado
tiene la habilidad de sintetizar con facilidad las lecturas identificando las partes principales,
prestando atención a los extractos en resúmenes de los textos.
Puesto que ya ejerce una profesión la mayoría del tiempo busca información actualizada sobre
los temas que ya estudió, está estudiando y lo que está relacionado a su ámbito laboral, es
decir obligatoriamente debe utilizar las técnicas de estudio, lo que contrasta con algunas de
las características sobre las necesidades de orientación en EaD que brinda (Bermúdez, 1993)
“identifica varias dimensiones en las cuales los estudiantes a distancia difieren de los
76,5670,00
84,72
68
84,38
Pensamientocrítico
Tiempo y lugarde estudio
Técnicas deestudio
Concentración Motivación
PONDERADA AL 100%
Puntuación
Subcampo PONDERADA
AL 100%
Pensamiento crítico
76,56
Tiempo y lugar de estudio
70,00
Técnicas de estudio
84,72
Concentración 68
Motivación 84,38
Total de reactivos
76,63
86
estudiantes tradicionales o presenciales. Para este autor, los primeros, además de dedicar
menos tiempo a las actividades educativas, son mayores en edad y tienen un rango más
amplio de antecedentes educativos, experiencias vitales, habilidades académicas y
características demográficas (sexo, edad, situación familiar y laboral, etc.). “
El mentorizado procura estar siempre preparado para los exámenes que debe rendir
entendiendo claramente el contenido de las asignaturas y cuestionándose el mismo las
posibles potenciales preguntas del examen, para lo que antes de memorizar los conceptos los
relaciona con asuntos de la vida cotidiana como por ejemplo planteándose analogías y
realizando resúmenes con palabras propias.
Motivación tiene un 84,38% que puntúa como muy bueno, reflejo de una alta motivación,
factor beneficioso para su aprendizaje.
Santiago tiene una condición de motivación intrínseca muy fuerte, es una cuestión de
superación personal que el mentorizado posee, impulsándolo a prepararse con las opciones
que tiene de todas las maneras posibles.
Las carreras que ha elegido incluyendo la de Psicología que cursa en la UTPL, tiene un vínculo
directo con la profesión que ejerce relacionándolo directamente con sus intereses y por ende
la vive de una manera dinámica-vivencial.
Previo al ingreso a la UTPL, se dedicó a buscar carreras con un pensum académico acorde
con lo que necesitaba y le gustaba, de esta manera pudo obtener variada información acerca
de lo que otras universidades tanto presenciales como a distancia le ofrecían y decidió cursar
en la UTPL por las facilidades que la misma le brinda, sin embargo existió una etapa en la que
se le volvió casi imposible resolver un trámite académico haciendo que por este lapso de
tiempo su motivación baje a cero, estuvo a punto de dejar su primer semestre a la mitad. Se
logró por medio del programa de la mentoría darle viabilidad para resolverlo y se pudo
experimentar su completo cambio de actitud mientras las cosas se iban solucionando, no
demoró en elevar su grado de motivación.
Es una persona que se caracteriza por insistir en los asuntos que no los entiende y busca los
caminos para darles claridad, así como también demuestra organización y determinación para
cumplir con sus actividades académicas.
87
Pensamiento crítico con un 76,56% que puntúa como muy buena, alto grado de madurez
analítica para el aprendizaje.
Santiago sin duda toma en cuenta conceptos anteriores para complementarlos con los
nuevos, tiene buena capacidad para relacionar temas y se preocupa de estar informado de
los acontecimientos a su alrededor, es una persona que ha adquirido ya en experiencias
previas y por lo tanto se compromete en lo que realiza.
En la Educación a Distancia es preciso tener un buen criterio propio, dejando espacio en
nuestra mente para plantearnos procederes nuevos con voluntad personal que enriquezca el
aprendizaje y el actuar en la vida propia.
Santiago se mostró abierto a los cambios que implicaba esta modalidad, así como también
las variadas dificultades que se le presentaron logrando entender con tranquilidad al final que
debe tener cuidado al utilizar una plataforma virtual en estudios a distancia (como realizar con
precaución el envío de un trabajo a distancia) porque como todo instrumento informático tiende
a fallar la mayoría de veces, lo reflexionó y lo interiorizó, comprometiéndose a ser un poco
más pausado en sus actividades y realizarlas con paciencia, necesidad académica que
menciona (Sánchez et al, 2008) “información sobre el funcionamiento de la propia universidad”
pues algunos de los estudiantes manejan el sistema en línea que tiene la Universidad de
manera superficial.
Evaluó los aspectos positivos y negativos tanto personales como los de la universidad y
decidió seguir con su carrera.
Tiempo y lugar de estudio 70,00% puntuando como muy buena, denota que su habilidad
en el manejo de la organización y tiempos de estudio son sobresalientes.
Santiago maneja personalmente su tiempo, su actividad laboral es propia, lo que le brinda la
facilidad para poder ocupar alguna de aquellas horas al estudio también. Sus 2 hijos son
mayores y no demandan de mayor tiempo en su presencia.
Combina sus horarios de estudio en su oficina y por las noches en su casa, dispone de material
de apoyo propio, internet, una pequeña biblioteca, entre otras cosas que le facilitan el estudio,
lo que le permite terminar en un tiempo considerable sus actividades.
88
Cómo se mencionó al respecto de los exámenes, está dispuesto a rendirlos en cualquier
momento y es muy diestro para visualizar y organizar los tiempos de desarrollo de los mismos.
Utiliza como la mayoría de personas los fines de semana para compartir en familia, dejando
los días entre semana para las ocupaciones diarias.
Concentración con un 68% puntúa como buena.
Santiago suele vivir con intensidad la vida y de manera un tanto acelerada lo que provoca un
cierto grado de dispersión reflejado en la puntuación obtenida, sin poner en duda que sus
puntuaciones altas demuestran habilidades y destrezas desarrolladas para un efectivo
aprendizaje en general.
Cuando encuentra contenidos que le implican retos de búsqueda de información logra
concentrarse y desconectarse de lo que pudiese distraer, así como también combate la
distracción cuando hay contenidos en ciertas asignaturas no tan relevantes en ocasiones que
no lo generan tanta curiosidad.
Otra característica importante es que Santiago no gusta del trabajo grupal, prefiere realizar y
profundizar los conceptos individualmente para que otros criterios no lo alejen, por así decirlo,
de su meta.
Total de reactivos: 76,63%, Muy bueno, lo que refleja que el estudiante maneja
adecuadamente sus hábitos y habilidades de estudio de manera general, teniendo una actitud
muy favorable hacia el uso de estrategias de estudio. Conjugando todas las habilidades
mencionadas logra superar su adaptación al sistema de modalidad a distancia con éxito y con
miras a mejorar y avanzar notablemente sus estudios.
89
4. Irma Iza destaca:
Cuadro 10. Resultados I.I. Grafico 6. Ponderación I.I.
Elaborado por: Cristina Hadler C.
Pensamiento crítico con un 48,44% puntuando como regular.
Irma debe desarrollar por medio de la lectura y de la investigación, activar diálogos con otras
personas para enriquecer sus oportunidades de desarrollo cognitivo, una persona que se ve
expuesta y tiene la oportunidad de acceder a fuentes bibliográficas, noticias, textos,
bibliotecas, material virtual, cursos, seminarios, conferencias, talleres e interacción con
personas que puedan generar interrogantes acerca de temas en general ayudará sin duda a
elevar un alto nivel de pensamiento crítico ya que esto no es más que lograr discernir
personalmente al mundo con criterio propio.
Irma mencionó que ha aprendido a utilizar los esquemas y algunos diagramas para lograr
resumir los contenidos de sus asignaturas, y se encuentra averiguando que otras técnicas
puede utilizar.
Motivación con un 42,19% demostrando un nivel regular de motivación hacía con los
estudios.
En este aspecto juegan varios elementos que han mermado en general la motivación de Irma,
empezando porque a finales de 2014 su esposo casi pierde la vista a causa de una
enfermedad ocular y ya con complicaciones económicas previas, se suma esto, lo que la
obliga a redoblar esfuerzos con sus hijos para solventar la situación familiar.
48,44
27,50
38,8935,00
42,19
Pensamientocrítico
Tiempo y lugarde estudio
Técnicas deestudio
Concentración Motivación
PONDERADA AL 100%
Puntuación
Subcampo PONDERADA
AL 100%
Pensamiento crítico
48,44
Tiempo y lugar de estudio
27,50
Técnicas de estudio
38,89
Concentración 35,00
Motivación 42,19
Total de reactivos
38,40
90
Debe ocuparse de su hijo de 13 años el cual tiene problemas de aprendizaje (razón por la cual
eligió la carrera de Licenciatura en Educación Básica) y ayudarlo a avanzar diariamente en
sus estudios ya que ningún programa y tutorías le ha sido útil.
Actualmente busca trabajo, ya que su esposo recibe muy poco económicamente donde
labora, y deben hacerse cargo de tres hijos.
No dispone de internet en su casa, la tablet que compró se le averió y no puede arreglarla por
falta de dinero, además tuvo problemas en descargar dos de los e-books, los cuáles pidió
constantemente a la universidad que le ayudaran a obtenerlos por todas las vías y no tuvo
respuesta.
Finalmente no aprobó tres de las cinco asignaturas, lo cual afectó sobremanera sus ánimos
de continuar en la universidad, sumado a que estudiaba gracias a una beca (CRISFE), y si
desea estudiar una vez más debe pagar con sus propios recursos.
Lo mencionado es importante para tomar en cuenta que cada situación es diferente, tiene su
grado de complejidad para afrontar las situaciones cotidianas de la vida, y definitivamente
afecta en la motivación de cada uno, en el caso de Irma ha sido algo progresivo que le ha
afectado, pues no se debe olvidar que ella eligió su carrera para poder aprender y ayudar a
su hijo, quiere “aprender a ser maestra de la básica más que nada en el mundo”, alguna vez
lo confeso de esa forma, entonces sí ha tomado sus estudios como un asunto personal, en
donde su carrera se muestra interesante y llena de objetivos y metas a cumplir.
Estos aspectos en la vida de Irma “ayudaron” a que, como explica (Valverde, 2004) “estar
atravesando por un período crítico, de transición o de fuerte desarrollo, ayuda a sentir y a
aprovechar mejor un programa de mentoría”
Irma asistió a todas, excepto a la última mentoría ofrecida, pues se sentía abatida por la
pérdida de las tres materias. Se mostró muy interesada desde un inicio en recibir la guía de
alguien que quería extenderle una mano desinteresada dentro del contexto académico,
utilizando lo que la universidad le ofrece para mejorar personalmente en este caso específico
con el programa de mentoría.
Esta predisposición nos da luces para saber que a Irma también le gustaría que existan grupos
presenciales constantes de estudio si hubiese la oportunidad.
91
Por otro lado, Irma procura que todo su aprendizaje se relacione con lo práctica, que todo el
conocimiento lo pueda utilizar inmediatamente y sea productivo (cursa paralelamente talleres
de corte y confección y peluquería).
Técnicas de estudio con un 38,89%, puntuando como regular, demuestra que tiene
habilidades medias para las mismas.
No ha desarrollado adecuadamente un método para comprender los conceptos de forma
clara, lo que sin duda nos provoca inconvenientes en la organización del estudio, pues alarga
los temas y no se concreta en casi nada.
Mencionó elaborar resúmenes cortos para los temas que entendía pero sin otros instrumentos
a la mano (guías y los pocos libros que logro imprimir de los e-books).
Es importante resaltar que hubo un problema general con la plataforma e-books, y los
estudiantes bajaron su rendimiento por esta causa, pues no tuvieron acceso al material con
frecuencia.
La lectura es un aspecto de suma importancia por no decir el aspecto clave para el aprendizaje
y más aún en la modalidad a distancia, razón por la cual la universidad debe estar lo
suficientemente preparada para activar una plataforma virtual de esta dimensión.
Es de suma importancia que Irma revea su metodología de estudio para lograr un mejor y
eficaz aprendizaje, así como también se replantee la organización de su tiempo para
concretarlo.
Concentración con un 35,00% puntúa como regular.
Al igual que la motivación, la concentración de Irma se vio afectada, el hecho de la falta de
material afectó que pudiera reunir la información necesaria para crear nuevos aprendizajes y
dispersó su concentración volviendo a los estudios “muy poco interesantes”.
No elaboró significados profundos sino más bien memorizados, lo que a larga provoca
dispersión, y por ende existió falta de organización de contenidos de las materias, no conectó
conceptos.
Tiempo y lugar de estudio con 27,50% en el área, puntuando como bajo, reflejando que
debe desarrollar la habilidad en el manejo de la organización y tiempos de estudio.
92
Debe concienciar que el estudio en la modalidad a distancia es una cuestión de disciplina
personal y de mirar si realmente la posibilidad de estudiar puede ir organizada en conjunto
con nuestra vida cotidiana, ya que como señala (Rubio, 2007) “el orden, cómo hábito principal
de estudio, cronograma, horario y lectura” es fundamental para empezar cualquier tipo de
actividad académica, se debe organizar de tal manera el tiempo para que las actividades
académicas tengan un espacio determinado en el mismo.
Es recomendable recalcar lo que se mencionó en un determinado momento acerca del tiempo:
“Al tiempo no se lo programa sino a nuestras actividades, por lo tanto debemos programar ese
flujo continuo de actividades y de temas a desarrollar en el día a día, conjugando actividades
cotidianas, laborales y académicas”. Es lo que en teoría todas las personas deberíamos
reflexionar y aplicarlo.
Total de reactivos es de 38,40% que puntúa regular.
Lo que refleja que a la estudiante le toma trabajo manejar regularmente sus hábitos y
habilidades de estudio de manera general, necesitando un mejor nivel de concentración y
motivación para desempeñarse eficazmente.
Irma necesita replantear sus objetivos y metas con respecto a los estudios, pues cada
actividad que se realiza en la vida tiene su nivel de responsabilidad y una de las más grandes,
más aun siendo madre de familia, es el estudiar y prepararse.
Una característica de suma importancia en Irma para poder subir sus niveles de motivación,
es que sienta un acompañamiento constante para que psicológicamente aumente los demás
factores en los que puntúa bajo.
93
5. Marlene Pilco destaca:
Cuadro 11. Resultados Grafico 7. Ponderación M.P.
Elaborado por: Cristina Hadler C.
Técnicas de estudio con un 72,22%, puntuación buena.
En el caso de Marlene muestra un claro concepto en aplicar las técnicas de estudio, las utiliza
adecuadamente, se sirve de lo que está a su alcance para elaborar una serie esquemas a
manera de resúmenes, en conjunto con el subrayado a colores, una lectura a profundidad
concienzudamente empezando por los inicios del texto (índices y apartados).
Tiene el buen hábito de consultar las palabras o ideas que no comprende en los diccionarios
o libros de sinónimos, lo que hace que pueda tener claro después del estudio, los temas que
en específico leyó.
Se interesa por buscar información sobre los temas medioambientales que se encuentran
actualmente muy a la mano de los lectores, y practica con sus hijos en su hogar el cuidado
del medioambiente (reciclar, ahorrar energía, utilizar menos agua, etc) para ir conscientizando
cada vez más del cambio que implica ser en un futuro ingeniera ambiental, por esta razón
busca constantemente información adicional acerca de sus materias.
Concentración con un 52,50% su calificación es buena.
En un segundo lugar Marlene tiene capacidad media para la concentración, aunque en
principio le cuesta enfocar su atención a la lectura académica lo va logrando progresivamente
conforme va avanzando.
45,31 42,50
72,22
52,50
40,63
Pensamientocrítico
Tiempo y lugarde estudio
Técnicas deestudio
Concentración Motivación
Puntuación
Subcampo PONDERADA
AL 100%
Pensamiento crítico
45,31
Tiempo y lugar de estudio
42,50
Técnicas de estudio
72,22
Concentración 52,50
Motivación 40,63
Total de reactivos
50,63
94
Se esfuerza por lograr enfocarse en sus estudios en el momento preciso en que se dedica a
hacerlo, reconociendo los significados en un inicio de los temas a estudiar luego organiza las
ideas e intenta producir significados con sus propias palabras a los contenidos.
Pensamiento crítico con un 45,31% nos refleja un promedio regular de madurez analítica
para el aprendizaje.
La situación que vive Marlene es parecida a la situación de la mentorizada Irma., con la
diferencia de que Marlene es divorciada y no tiene la ayuda económica de una pareja para
poder solventar en conjunto con todos los gastos de un hogar y de los hijos. Se desempeña
como empleada doméstica teniendo el apoyo de sus jefes para que continúe con sus estudios,
a pesar de que su familia le menciona todo el tiempo que es una total pérdida de tiempo.
Marlene ha decidido seguir adelante con sus estudios, hace poco culmino sus estudios
secundarios y como se mencionó anteriormente recibió la beca por medio de CRISFE para
poder acceder a los estudios universitarios en la UTPL, esto generó en ella una esperanza
para poder sacar adelante a su familia, sin embargo es complejo cursar estudios universitarios
cuando no se ha desarrollado aun ciertas destrezas que son necesarias para avanzar en este
nivel y es posible que los factores con puntuaciones bajas que implican tener un pensamiento
crítico desarrollado afecte en gran escala el desempeño académico universitario.
Pese a lo mencionado, Marlene logra organizar con claridad el contenido de sus trabajos
académicos desarrollando documentos que van acorde con lo que ella ha entendido.
Tiempo y lugar de estudio con un 42,50% puntuando como regular.
Marlene comentó en algún momento de las mentorías que se le hace complicado lograr un
adecuado ambiente de estudio así como también el tiempo, pues su trabajo demando mucho
esfuerzo físico y lo desempeña doblemente, una en la casa donde trabaja y otra por la tarde
en su propia casa, sin tomar en cuenta el tiempo que debe destinar a sus hijos.
Lo que hace reflexionar una vez más, que se deben organizar las actividades más no el
tiempo, pues lo que se vuelve prioridad en un determinado momento como son los estudios,
puede reemplazar momentáneamente las actividades domésticas propias para realizarlas en
cualquier otro momento.
95
Motivación con un 40,63% puntuando como regular.
El tema importante en este punto con respecto a Marlene, proviene de un conflicto familiar
con el que ella debe lidiar para que ciertos criterios de los miembros de su familia de origen y
algunas veces de sus propios hijos, mal intencionados no le afecten, más que por un tema de
la misma profesión pues Marlene anhela más que nada verse graduada.
Al finalizar la mentoría se comprometió en subir sus niveles de motivación enfocando sus
energías en mejorar significativamente los aspectos anteriores, pues una vez más se confirma
que todo lo anterior está relacionado.
Marlene está consciente de que sus estudios tienen una relación directa con la profesión que
eligió (Ingeniería Ambiental) lo que vuelven a las asignaturas interesantes y lo suficientemente
provechosas para su desarrollo profesional.
Le apasionan los temas medio ambientales, desea contribuir con el planeta para que sea un
mejor lugar para vivir, razón por la cual relaciona los contenidos de sus materias con la vida
cotidiana.
Total de reactivos es de 50,63%, lo que puntúa en general como calificación buena sus
hábitos y habilidades de estudio, teniendo que trabajar en algunas más que otras áreas para
lograr actitud más favorable hacia el uso de estrategias de estudio, como se hizo en el caso
de I.I., se resalta el gran esfuerzo que realiza esta mujer para poder estar más preparada y
enfrentar lo que demanda un estudio a distancia a pesar de haber reprobado tres de las cinco
asignaturas que cursaba, una vez más por falta de acceso a la plataforma virtual e-books.
Marlene se encontraba averiguando la manera en cómo puede continuar por medio de la beca
sus estudios a pesar de que reprobó dichas materias.
Ha manifestado, si aplicaría, su compromiso económico para cubrir el pago de esas tres
asignaturas, para que la universidad a cambio le brinde la oportunidad de seguir adelante con
sus estudios universitarios con la beca adquirida.
En el siguiente cuadro se exponen las cifras de los promedios generales por subcampos y el
promedio total de reactivos de todo el grupo de mentorizados, para poder tener una visión
más clara a nivel global de los niveles de desarrollo de cada indicador:
Cuadro 12. Cuestionario de habilidades de estudio – Promedio General
96
Elaborado por: Cristina Hadler C.
Elaborando una interpretación general de los resultados del cuestionario de las habilidades
de estudio (cuadro 1) en el total de los subcampos (de menor a mayor puntaje) y en el total
de reactivos del grupo tenemos lo siguiente:
Concentración, este ha sido el proceso cognitivo que más esfuerzo ha provocado en los
estudiantes mentorizados. Tomando en cuenta que todos los subcampos son igual de
importantes puesto que influyen en el rendimiento académico, éste es uno en el que el
compromiso personal y voluntario permite que se pueda activar, ya que igual que la motivación
son procesos que actúan intrínsecamente.
Una de las características de la atención es la concentración, casi van de la mano. Cuando la
atención permanece orientada en forma persistente hacia una situación determinada en
contraste con una orientación más pasiva y sin esfuerzos especiales propia de la atención
corriente, se está llevando a cabo la función de concentración.
A lo que se añade la definición de (Kahneman, 1997) “la concentración de la atención se
manifiesta por su intensidad y por la resistencia a desviar la atención a otros objetos o
estímulos secundarios, la cual se identifica con el esfuerzo que deba poner la persona más
que por el estado de vigilia”, de ahí que se menciona el hecho de la importancia del
compromiso personal hacia el estudio.
A través de la concentración, la atención crea las condiciones para que una determinada
situación pase a ser la más destacada en el campo de la conciencia, otorgando a la psique
una mayor energía y dedicación a tal asunto, con lo cual el sujeto adquiere mayor noción,
exactitud y claridad, con rendimientos más eficientes en el manejo de sí mismo y del mundo
que le rodea.
Subcampo F.M. J.A. S.V. I.I. M.P. PROMEDIO GENERAL
Concentración 60,00 57,50 67,50 35,00 52,50 54,50
Tiempo y lugar de estudio 80,00 70,00 70,00 27,50 42,50 58,00
Motivación 75,00 57,81 84,38 42,19 40,63 60,00
Pensamiento crítico 68,75 70,31 76,56 48,44 45,31 61,88
Técnicas de estudio 76,39 62,50 84,72 38,89 72,22 66,94
Total de reactivos 72,03 63,63 76,63 38,40 50,63 60,26
97
Teniendo claro el concepto, se puede decir que la concentración depende del grado de
importancia que el estudiante le otorgue a su labor académica.
Todos pueden inscribirse en una universidad para estudiar en cualquier modalidad pero la
exigencia mental en este nivel es completamente diferente a la del colegio por ejemplo, porque
en esta etapa corresponde ser protagonistas del propio aprendizaje para después ser
generadores de soluciones en nuestro ámbito laboral.
El grupo mostró un poco más de la mitad de un 100% su grado de concentración, y según lo
analizado detalladamente en un inicio, el común denominador para la falta de concentración
se daría por varias razones.
La primera, trata de que los estudiantes en su mayoría forman parte de una población adulta
con responsabilidades familiares, ya que no es lo mismo solamente trabajar y por otro lado
estudiar y trabajar, implica doble esfuerzo y doble preocupación, pues debe encontrar todo el
tiempo, la forma de equilibrar ambas cuestiones.
La segunda, son las situaciones económicas de cada uno (que en su mayoría son personas
de bajos recursos). La UTPL se caracteriza también por ser una universidad accesible, y por
esta razón se genera dos vivencias a la vez en el estudiante, la que en un inicio parece una
modalidad “fácil” pues “cada uno maneja su tiempo con libertad”, conforme pasa el semestre
se dan cuenta que las cosas son completamente al revés “yo mismo debo disciplinarme y
encontrar mis tiempos para poder cumplir con las obligaciones que me impuse”, lo que genera
cierta confusión y hace tambalear al alumno que atraviesa por ese momento de adaptación e
inserción, afectando su motivación y atención/concentración en sus estudios.
La tercera se debería a una falta de sentir un apoyo cercano al tutor de la asignatura. Muchas
veces no les es fácil lograr contacto con ellos, las tutorías y videoconferencias son escasas o
en horarios en los que simplemente no pueden acceder.
La atención y la concentración son requisitos indispensables para un buen rendimiento
intelectual, siendo una condición necesaria para que se lleven a cabo los procesos de
asimilación y razonamiento lógico, propios de la inteligencia.
Tiempo y lugar de estudio, subcampo que puntuó de menor a mayor en segundo lugar con
poca distancia del porcentaje anterior.
98
Se ha extraído con respecto a este tema algunas ideas importantes que se debe tener en
cuenta según las aportaciones de algunos profesionales en el área de educación del portal
español Cedec (profesorado, 2015):
Crear un clima adecuado es básico para poder estudiar bien. En este sentido, un lugar y
un horario fijos de trabajo son condiciones imprescindibles para todo estudiante.
Sobre el lugar de estudio, no deben existir distracciones y que el estudiante tenga todo el
material a mano. ¿Cómo conseguirlo?
El asiento debe ser cómodo, la iluminación debe ser buena y en lo posible natural, debe
haber silencio y tener a la mano las herramientas o materiales básicos a utilizar. (párr. 1).
Se debe dedicar todos los días un tiempo al estudio, la labor académica debe seguir, al igual
que todas las cosas que realizamos, una rutina, logrando organizar por sí mismos y gestionar
adecuadamente sus actividades y por ende utilizar provechosamente el tiempo.
Es fundamental cuidar de la alimentación para proveerse de energía y dar espacios de
descanso de distinta duración e intensidad.
Ante un bajo rendimiento académico, lo que primero se debe analizar es si las condiciones de
estudio son las más adecuadas para saber qué es lo que hay que mejorar o cambiar.
Entre las condiciones más favorables para poder estudiar en un determinado lugar de manera
eficientemente se consideran las siguientes:
Tener una buena iluminación
Usar un mobiliario adecuado
Controlar el tiempo de estudio
Tener a mano todo el material necesario
Cuidar la posición del cuerpo
Mantener una temperatura adecuada
Añadiendo un concepto valioso de (Rubio, 2007) “el orden en el tiempo, significa también crear
hábito, no debemos improvisar en nuestras actividades si queremos alcanzar las metas por
el camino más corto, tampoco plantearnos cosas que sean irreales” (p.196).
El grupo mostró ocho puntos más de la mitad de un 100% su grado de tiempo y lugar de
estudio, dicho esto, sería muy conveniente que dentro de la inducción en la universidad a los
estudiantes, se haga hincapié y resaltando por medio de recursos como videos, experiencias
99
y reflexiones personales todos los aspectos mencionados para que los interioricen y puedan
ponerlos en práctica, de esta forma se subirá indudablemente el porcentaje de concienciación
de este importante subcampo.
Motivación, aunque la puntuación promedio del grupo se mostró como buena, es necesario
trabajar como universidad mejorando las herramientas que ya brinda la misma para que los
estudiantes se sientan más respaldados y por ende reflejen esa satisfacción en su desempeño
académico.
Se ha tomado en cuenta el concepto que nos brinda el psicólogo Frederick Herzverg desde
un punto de vista organizacional, puesto que los estudiantes utpelinos en su mayoría son
adultos trabajadores y las características que menciona el autor van acorde a las necesidades
de los mismos, por consiguiente se encontró el concepto de motivación según Frederick
Herzverg en un artículo de la red de revistas científicas de América Latina y el Caribe (Pinto,
2002)
Define la motivación como el resultado influenciado por dos factores: factores de motivación
y factores de higiene. Los primeros se refieren a logros, reconocimientos, responsabilidad e
incentivos; los segundos son los que ayudan principalmente a la satisfacción del trabajador y
si los factores de higiene como el sueldo, ambiente físico, relaciones personales, status y
ambiente de trabajo, fallan o son inadecuados, causan insatisfacción. (p. 6).
Conectando estas dos clases de motivadores, sacamos en conclusión que todos los aspectos
que rodean la vida tienen una dinámica entre sí, relacionándose a tal punto que afecta nuestro
desempeño general, es decir, si alguno de ellos se encuentra provocando desgaste emocional
y preocupaciones va a generar desbalances en los demás aspectos.
Se tiene claro que la universidad no puede solucionar la vida personal de sus estudiantes, lo
que si puede es brindar a los estudiantes una guía y un apoyo en sus estudios, que se sienta
por medio de momentos tutoriales planificados con adecuados y precisos contenidos,
profesores pedagogos capacitados para impartir una educación a distancia, pues esta
modalidad tiene particularidades distintas, implicaciones complejas, pues no tiene una
interacción constante con el alumno, por lo tanto debe provocar en él, más del que ya adquiere
en un inicio, un serio compromiso e interés para que pueda seguir adelante individualmente,
así como también las centros en cada provincia y ciudades ofrezca cada cierto tiempo
reuniones una vez al mes para mantener contacto con sus estudiantes e impulsar su espíritu
académico, por dar algunas alternativas.
100
Pensamiento crítico, el puntaje de este subcampo 61,88% se mantiene cercano de igual
forma que el anterior, lo que denota dicho puntaje como bueno.
Pudiendo obtener un mayor resultado con respecto a este indicador, se cae en cuenta que la
mayoría de personas mantienen un carácter reflexivo medio.
El avance de la tecnología nos brinda una infinidad de alternativas para acceder al material
que ayuda a incrementar y mejorar este proceso. Las experiencias que se han vivido y la
calidad de educación a la que se ha podido acceder, determinan este subcampo.
Es de suma importancia desarrollar cada día el pensamiento crítico, ¿cómo? por medio
básicamente de la lectura, ya que la Educación a Distancia nos brinda sin duda alguna, la
posibilidad a gran escala de incrementar con el paso de los semestres esta condición.
Por su parte el autor (Ennis, 1989) define al pensamiento crítico “como un pensamiento
reflexivo y razonable que se centra en que la persona pueda decidir qué creer o hacer”.
Este tipo de pensamiento es reflexivo, porque analiza resultados, situaciones del propio sujeto
o de otro. Es razonable, porque predomina la razón sobre otras dimensiones de pensamiento.
Cuando el alumno es capaz de analizar situaciones, información, argumentos, busca la verdad
en las cosas y llega a conclusiones razonables en base a criterios evidenciables.
El autor rescata que el pensamiento crítico es evaluativo, y que al decidir que creer o hacer
implica un juicio de valor de las acciones y situaciones que se presentan.
Finalmente, menciona que el pensamiento crítico incluye tanto la resolución de problemas
como la toma de decisiones, ya que el pensamiento crítico se evidencia en la resolución de
situaciones problemáticas y que requieren de una posición y acción frente a ello.
La UTPL tiene una gran diversidad de estudiantes, un porcentaje considerable de ellos son
de bajos recursos económicos, estudiantes que recién han terminado sus estudios
secundarios y con responsabilidades familiares y laborales así como se reflejó en la gran
mayoría del grupo de mentorizados que se me asignó.
Lo que nos lleva a reflexionar que las oportunidades que han tenido para acceder a una
educación completa son limitadas y por lo tanto no se ha producido gran desarrollo a nivel de
los procesos cognitivos.
101
La Educación a Distancia en la UTPL brinda la oportunidad de que el estudiante crezca
académicamente, desafiando sus límites para investigar, desarrollando el inmenso potencial
que cada ser humano tiene y que, al llegar al finalizar una carrera puede darse cuenta que ha
vencido una serie de obstáculos mentales consigo mismo, logrando tener una mente más
abierta y una preparación universitaria que jamás termina, pues el ser humano debe siempre
aspirar a aprender cada día más para aplicar todos sus conocimientos en beneficio propio y
para la comunidad.
Técnicas de estudio, es el subcampo con mayor puntuación, 66,94% como buena.
El grupo de mentorizados mencionó que medianamente se organizaba en este subcampo,
que trataban de aplicar las variadas técnicas pues era necesario hacerlo, sin esto se volvía
complicado lograr una asimilación del aprendizaje. La mayoría de los mentorizados utilizaba
el subrayado y el resumen con las palabras del autor.
Para brindar un concepto fundamentado acerca de este subcampo tenemos dos autores que
expresan lo siguiente:
Según (Luetich, 2002)
Las técnicas de estudio son modos de hacer operativa nuestra actitud frente al estudio y al
aprendizaje. Favorece la atención y la concentración, exigen distinguirlo principal de lo
secundario, e implican no solo lo visual y auditivo, sino también la escritura, reduciendo la
dispersión o haciéndola evidente para el propio sujeto.
Por su parte (D'Orazio, 2004) considera “que técnicas de estudio son estrategias,
procedimientos métodos que se ponen el practica para adquirir aprendizajes, facilitando el
proceso de memorización y estudio para mejorar el rendimiento académico”.
Entre las técnicas de estudio más utilizadas tenemos las siguientes:
El subrayado, que destaca con una línea horizontal y vertical las ideas principales de un
texto.
El resumen, que consiste en la reducción de un texto respetando su sentido y empleando
las palabras del autor. Cuando se lo hace con palabras propias se lo llama síntesis.
Notas al margen, es la palabra que escribimos al lado izquierdo del tema de estudio, el
cual sintetiza las ideas relevantes del texto.
102
El esquema, exposición estructurada y ordenada de los conceptos más significativos de
un texto.
Mapa conceptual, técnica de representación gráfica del conocimiento que permite indicar
un concepto en forma de redes que se van uniendo con palabras de enlace para
estructurar relaciones asociativas, causales o temporales.
En consecuencia de lo mencionado, las técnicas de estudio es un tema que se aprende en el
colegio de manera inconsciente pues para realizar tareas hay que utilizarlas, pero sería ideal
aprenderlas de manera consciente ya que aprendiendo a manejarlas adecuadamente se
obtiene mejor provecho del estudio, viene a representar una gran herramienta académica.
Como en todos los subcampos anteriores la universidad, en sus jornadas de inducción, debe
hacer hincapié en recordar al estudiante que la manera en como aplique cierta técnica de
estudio será el camino para poder aportar a un mejor rendimiento académico.
El total promedio de todos los reactivos del cuestionario de habilidades de estudio aplicado a
los mentorizados fue 60,26%, cifra que en un inicio sería considerada como buena, puesto
que los estudiantes (los que decidan continuar con sus estudios universitarios) tienen todo el
potencial para mejorar e incrementar este porcentaje, relacionar sus conocimientos previos
con los nuevos y descubrir que se puede avanzar en ser universitarios lo suficientemente
preparados para afrontar variados retos profesionales, este viene a representar también, uno
de los grandes retos de la UTPL, formar estudiantes protagonistas de su propio aprendizaje,
logrando que los mismos se comprometan personalmente con sus estudios.
3.2. Necesidades de orientación de los estudiantes El presente apartado se realiza para concretar cuáles fueron las necesidades específicas del
grupo de los cinco mentorizados asignados de la ciudad de Quito, después de haber realizado
los encuentros, aplicado los cuestionarios y sobre todo de haber podido compartir una
diversidad de criterios entre todos.
3.2.1. De inserción y adaptación al sistema de Educación a Distancia.
El 100% de mentorizados mencionaron que en principio fue complejo adaptarse al nuevo
sistema, que la modalidad a distancia implicaba manejar con facilidad la tecnología y por
supuesto disponer de ella, a un 60% le resultaba un verdadero desafío poder acceder todos
los días por ejemplo, a la disponibilidad del internet, porque no podían pagar el servicio en su
domicilio.
103
El 60% del grupo mencionó sentir la falta de cercanía con sus compañeros, y eso les daba la
sensación de sentirse solos o aislados en algunos momentos, así como también este 60%
dijo que no logró tener una comunicación cálida con sus maestros y un 100% mencionó que
un inicio no lograron sentirse identificados con la universidad ya que “la desorganización que
causó la implementación de la plataforma e-books, nos dejó sin sostenimiento y muy perdidos
al no poder acceder a la mayoría de nuestros libros, las veces que contestaron a nuestros
pedidos intentaban guiarnos pero al final nunca logramos resolver el problema, lo que hizo
que bajáramos el nivel de las calificaciones pues no se podía estudiar del texto más
importante. Esto nos ha provocado frustración y que nuestras ganas para seguir en un
próximo semestre se vean minimizadas” palabras expresadas por un mentorizado a término
general.
En este sentido nos referiremos a una interpretación sobre el tema de la inserción y
adaptación de (Tinto, 1989) que sugiere
Que una buena integración es uno de los aspectos más importantes para la persistencia, y
que esta integración depende de: las experiencias durante la permanencia en la universidad,
las experiencias previas al acceso universitario y las características individuales, que, por otro
lado, son susceptibles a las políticas y prácticas universitarias.
Por consiguiente son varios los factores que están inmersos en el hecho de que un estudiante
logre con éxito una adecuada inserción y adaptación en este caso específico en una
universidad a distancia como lo es la UTPL.
Cada estudiante interpreta la realidad de modos variados, y más aún en una modalidad abierta
y a distancia a nivel nacional, son muchos y de distintos lugares, culturas y edades, lo que
significa un reto titánico para la universidad.
Por esta razón es urgentemente necesario que se empiecen a generar compromisos no
solamente desde el estudiante, sino una actuación mucho más proactiva y participativa de la
universidad que integre también la parte del apoyo psicopedagógico, sólidas estructuras a
nivel de plataformas virtuales que puedan funcionar eficaz y oportunamente y personal
altamente capacitado para atender y canalizar a tiempo los asuntos académicos que atañen
al estudiante, de esta forma es muy probable que se mejoren significativamente los procesos
de inserción y adaptación, logrando en el estudiante la confianza, el respaldo y el sentido de
pertenencia de una universidad completa y capaz en todos los sentidos, como debe demostrar
que es la UTPL.
104
3.2.2. De orientación académica El 60% de los mentorizados no sabía si tenían derecho a escoger el número de créditos (el
40% eran estudiantes becadas) y según sus palabras “fueron obligadas a tomar dichos
números de créditos”. Al 60% de los mentorizados le costaba organizar su tiempo para
dedicarse al estudio.
El 100% de los estudiantes mencionó que los exámenes presenciales les provocaron
confusión en cuánto al planteamiento de las preguntas y a la cantidad de las mismas, y el
100% de los mentorizados no tenía claro el sistema de calificación de los exámenes
supletorios y en qué consistían, sus preguntas fueron variadas sobre este tema.
Finalmente un 40% de los estudiantes mencionó tener dudas sobre que contenidos
correspondían en los exámenes presenciales de segundo bimestre, si eran acumulativos o
no.
Para contrastar si en realidad dichas necesidades corresponden según la teoría, se menciona
lo siguiente, en 2008 según un estudio realizado por Sánchez et al. sobre el porcentaje de las
tareas que tienen en mayor número los servicios de orientación de las universidades en
España, señaló:
Información sobre ofertas de formación, tales como, cursos, becas, pregrados,
postgrados, etc. (55,2%).
Información sobre el funcionamiento de la propia Universidad (48,2%).
Asesoramiento personalizado para la elección de los estudios (44,7%).
Sesiones informativas sobre el funcionamiento de la propia Universidad (43,5%).
Técnicas de estudio (29,4%). (pp. 340).
De modo que las necesidades académicas presentadas en forma real por el grupo de
mentorizados coinciden con las planteadas por los servicios de orientación de las
universidades de España, que deberían ir reduciendo con la mejora de la información
académica que vaya brindando la universidad, que desarrolle un plan de mejora en este tipo
de información para que desde un principio el estudiante tenga claro el panorama relativo a
los planes de estudio y a sus necesidades en concreto hacia el mismo.
105
3.2.3. De orientación personal El 20% de los estudiantes no estaba seguro de haber elegido su carrera por vocación, sin
embargo el 100% de los mentorizados estaba convencido que sus carreras serían de gran
utilidad al ponerlas en práctica.
El 40% de los mentorizados se encontraba inseguro de poder aprobar sus materias por miedo
de fracasar en la organización del tiempo y su método de estudio.
Según lo que menciona la siguiente cita teórica, se puede tener claro a lo que concierne
respecto a orientación personal:
En 1950 como consecuencia de las psicoterapias clínicas y la teoría del espacio vital de Lewin,
la Orientación Personal comenzó a dirigirse hacia la formulación de proyectos de vida,
búsqueda de la auténtica vocación y realización personal en el seno de la comunidad. (Maria
de Codes Martinez, 2001).
En este ámbito no se notó mayor preocupación por parte del grupo de estudiantes pues lo que
ellos requerían se enfocaba en su mayoría en la universidad.
Por tratarse de estudiantes adultos en su mayoría, sus intereses personales y profesionales
están ya marcados por la esperanza de plasmar varias metas por medio de una carrera
universitaria ya fijada, y así poder sostener económicamente a sus familias y generar
estabilidad y bienestar familiar.
Sin embargo es importante mencionar que la orientación brindada por la universidad debe
abarcar todos los ámbitos del estudiante, para alcanzar la meta que no es otra que generar
estabilidad a lo largo de su carrera universitaria.
3.2.4. De información
Un 100% de los estudiantes mentorizados expresaron la necesidad de mucha más
información. Mencionaron que la universidad “da la información poco desmenuzada y a
grandes rasgos, y que conforme avanza el semestre se van presentado un cúmulo de
interrogantes que no las logran resolver, generando ansiedad por el desconocimiento”.
La información es básica y nos sirve como lo explica el siguiente concepto:
106
Está constituida por un grupo de datos ya supervisados y ordenados que sirven para
construir un mensaje basado en un cierto fenómeno, la información permite resolver
problemas y tomar decisiones, ya que su aprovechamiento racional es la base de
conocimiento. (Hou-Sandí, 2015, párr. 1).
En efecto, si hubiera una adecuada información acerca de todo lo que el implica el estudio a
distancia incluso antes de pretender matricularse en ella, la universidad se ahorraría una serie
de situaciones complicadas tanto para la misma como para el estudiante, ya que desde un
inicio es importante saber a lo que nos comprometemos en la vida y lo que ello conlleva.
3.3. Las percepciones del mentor y la relación de ayuda La oportunidad que nos brindó la UTPL mediante el presente proyecto de investigación sobre
la mentoría fue de gran satisfacción personal, porque implicó un reto mental, profesional y
emocional, aunque el tiempo nos faltó para seguir indagando sobre asuntos que a simple
vista se veían como sencillos, resultaron los más hondos y complejos, y en esos momentos
de involucramiento con el mentorizado se asomaban una serie de emociones y ganas de
apoyarlo sin medida.
Es más, este momento, en el que he escrito este punto se generan una serie de sentimientos
que hacen que afirme mi vocación hacia la psicología, pues en los últimos años de mi carrera
descubrí por medio de mis prácticas pre profesionales y finalmente con el programa de
mentoría que me apasiona dirigirme y servir a los demás, con profunda ética y respeto hacia
el ser humano.
En principio fue difícil poder concretar una primera reunión con el grupo de mentorizados que
se me asignó, sin embargo la primera conversación que tuve con cada uno de ellos fue cálida
y muy oportuna tanto personalmente como para mis compañeros mentorizados, ellos
necesitaban urgentemente poder tener una relación cercana con alguien de su universidad,
pero no en su misma situación sino en una distinta, en una situación avanzada que les pudiese
guiar.
Los encuentros fueron mejorando cada vez con optimismo y alegría en conocernos, pues de
los cinco estudiantes cuatro eran mujeres y por lo general, nuestro género es más abierto a
expresarse y confiar, y de hecho no hubo mayor involucramiento del mentorizado del género
masculino hacia el grupo, asistió en su mayoría a las reuniones por un tema de ayuda de
107
interés personal que debía solucionar, que una vez ya solucionado, no mostró mayor interés
por seguir en el programa.
Las actitudes siempre abiertas y confiadas provocó en el grupo una gran amistad y ganas de
ayudarse entre la mayoría, así como también un impacto emocional muy alto pues se
compartieron variadas emociones, entre ellas tristezas, esperanzas, alegrías, sueños
personales, logros, frustraciones y mucho dolor que afloró a manera terapéutica sin querer,
que al finalizar las reuniones, resultaban descargadas, optimistas y diciendo “si quiero terminar
mi carrera, veré de dónde me saco el dinero pero la culmino” ya que tres de ellas eran de
escasos recursos económicos.
Frente a esto, estaba el otro lado también de los dos mentorizados del grupo que en cambio
mostró una actitud un tanto “fría” pues se notaba que asistían por un compromiso creado más
que por la necesidad de apoyo personal, mentorizados con una situación económica un tanto
acomodada y con menos presiones sociales y familiares, lo que contrastaba interesantemente
el escenario.
Un caso en especial pude ayudar a canalizar, éste es acerca del mentorizado que mencioné
sobre el interés personal de ayuda. El mentorizado tuvo un gran inconveniente por no haberse
cerciorado de utilizar correctamente el sistema en cuánto a enviar los trabajos presenciales,
lo envía y no lo cierra por lo tanto el accionar no culmina y se quedó suspenso, a lo que el
sistema después no refleja la nota y aparece como “reprobada”.
El estudiante empieza una verdadera encrucijada para intentar resolver un error del cuál no
era consciente, pues toda la responsabilidad la atribuía a la “falta de eficiencia” de la UTPL
según él, y la mentoría le llega en el momento preciso para averiguar que podía hacer ya que
en el balcón de servicios del centro regional de Quito nadie le daba respuesta, solo le decían
que era un asunto del sistema.
Por medio de una persona del equipo de gestión de la mentoría logré canalizar con las
personas indicadas, ágilmente la ayuda, pues el mentorizado estaba a punto ya de abandonar
a medio semestre sus estudios por esta razón.
Al final logró recuperar sus notas, aprobó en todos sus exámenes y al parecer quiere seguir
estudiando en la UTPL, lo que mencionó fue que “espera que la universidad mejore sus
108
procesos académicos-administrativos porque son totalmente ineficientes en la sede del centro
regional de Quito”.
Por otro lado reconoció que debe ser cuidadoso con el sistema y cerciorarse que debe realizar
los pasos conscientemente y guardar respaldos de absolutamente todo lo que realice en el
Entorno Virtual de Aprendizaje. Representó una herramienta concretada para la mentoría.
Las interrogantes frecuentemente consultadas por los estudiantes fue en especial por los e-
books, porque a nivel general nadie puede completar sus textos. Fue un tema que salió de
mis manos pues no me concernía, lo que pude hacer fue enviar otro correo electrónico de
aviso al encargado o responsable del proceso, del cual nunca hubo una respuesta al particular.
Este tema me causó indignación y frustración personal, porque a causa de esto, la mayoría
de los mentorizados reprobó sus asignaturas, generando mucha desilusión al final del
programa pues no quieren continuar si el sistema se mantiene así.
En resumen, puedo decir lo que marcó sin duda en esta mentoría fue lo que representó mi
genero para poder entender y apoyar de un modo objetivo, realista, cercano y afectivo la
relación entablada por medio del respeto y el sostenimiento emocional mutuo en específico
con las tres mujeres mencionadas del grupo durante el desarrollo y evaluación de la
experiencia piloto de mentoría.
Son dos las lecciones que obtuve de esta experiencia: la primera, es que los obstáculos solo
existen en la mente de uno mismo, pues en el momento que leí el tema de mi tesis me puse
enseguida una barrera, diciéndome: “no voy a lograrlo, este tema no me parece, por qué no
podemos elegir el tema con respecto a esto”, y una serie de interrogantes absurdas que me
pasaron por la mente, y luego, frente al accionar imposible de evitar, las cosas se dieron de
tal manera que la más beneficiada de todo el proceso fui yo misma, lo que lleva a la segunda
lección: que no debo pretender resolver la vida de los demás, pues cada uno es capaz de
hacerlo utilizando sus propias herramientas.
En un principio me encontraba angustiada de poder encontrarme con algún caso difícil y no
lograr ayudar, sin embargo entendí que más que “resolverlos” era simplemente escuchar a los
demás, preocuparme por ellos de varias formas, por medio de una llamada telefónica, de un
correo electrónico o de brindar un simple detalle al final de las reuniones para dejar algo
material hecho por mí, en sus manos, pero lo más importante fue escuchar y reconocernos
109
como seres humanos que luchamos por cosas similares en distintas etapas de nuestras vidas
para poder superarnos y ser un ejemplo para las personas que amamos.
3.4. Valoración de mentoría
3.4.1. Interacción y comunicación (mentorizados, mentor)
La dinámica comunicacional del grupo fue efectiva, ya que el 80% de los mentorizados
generaron respuestas de manera inmediata, el 20% restante se limitó a contestar por medio
de aplicaciones de mensajería de telefonía celular.
El 80% del grupo se comunicó siempre, contestaban llamadas telefónicas, contestaban
mensajes SMS, sin embargo nunca contestaron los correos electrónicos enviados.
De este 80% existió una comunicación dinámica, en especial con un 60% del grupo, se
referían a sus historias personales, sus intereses en común, el gran esfuerzo que realizaban
al estudiar a distancia y sobre algunos temas académicos como el de los e-books que se
mencionó, así como también de los exámenes presenciales, generando inmediatamente un
buen compañerismo, comprensión y solidaridad.
El 20% se comunicó rara vez, a excepción de las llamadas que se les hizo para poder canalizar
el problema por el que atravesaba académicamente el mentorizado, solucionado este
inconveniente, no quiso comunicarse más, no le interesaban los temas a tratar en la mentoría
pues se encontraba en una situación tan conflictiva con la universidad que no le causó mayor
interés los contenidos del programa.
El lugar que tiene el uso y la evolución de la tecnología es imprescindible para poder poner en
práctica esta clase de programas, porque no solamente se utiliza el teléfono sino todo tipo de
medios de comunicación, que en mi caso particular funcionaron muy bien los mensajes SMS,
WhatsApp y aunque los correos electrónicos no fueron respondidos, sirvieron para enviar
alguna información valiosa y necesaria en momentos precisos, y para recibir al final por dicho
medio, la redacción de cartas personales sobre la experiencia en la Educación a Distancia
del 80% de los mentorizados.
110
Estos mensajes cortos y concisos enviados se percibían como menos intrusivos, ya que si el
mentorizado deseaba hablar, éste llamaba de vuelta y se entablaba una conversación si lo
deseaba, factor importante para no perder la confianza y el respeto entre ambos.
Los encuentros en las reuniones se volvieron importantes para un 60% de los mentorizados,
pues uno de los logros más relevantes fue alcanzar por medio de estos una percepción de
apoyo de la universidad hacia ellos pues los mentores representamos a la UTPL y esta imagen
se tornó en un camino conductor para sentir más cercana a la universidad, objetivo principal
de la mentoría.
Otro logro importante es sin duda haber influido positivamente para que los estudiantes sigan
adelante con su carrera, ya que nuestro ejemplo como egresados les hacía ver que no es
imposible finalizarla, que con mucho esfuerzo y constancia las metas se alcanzan, así seamos
mujeres, hombres, casados, solteros, separados, padres, madres, etc., sólo depende de uno
mismo y de las decisiones que optamos tomar.
Por otro lado y en la misma línea, en dos momentos cruciales que sentí durante la mentoría
fueron sentimientos de frustración y ansiedad.
Un profesional del equipo de gestión de la mentoría supo apoyarme oportunamente dándome
soluciones sencillas a lo que yo no podía ver:
a) Que este proyecto es una experiencia que aportaría mucho más a mi formación como
psicóloga (porque yo no lo veía en un principio de esa manera),
b) Que no olvide enfocarme en las necesidades primarias de los estudiantes,
c) Y que esta experiencia tenía fin, que no era eterna, por lo tanto que la disfrutara al máximo.
Así pues, una vez más tomé nuevamente fuerzas, también mayor entusiasmo y continuamos
trabajando a la distancia en beneficio del grupo, lo más productivamente que se pudo hacer
en honor al tiempo, valga la pena mencionar.
3.4.2. Motivación y expectativas de los participantes (mentorizados y mentores) En cuanto a motivación y a expectativas con respecto a los estudiantes mentorizados hubo
más expectativa que motivación, en un inicio, ya que la curiosidad y todo lo que se dialogó,
generó varias interrogantes que las querían expresar en una reunión presencial.
111
Se logró aumentar la motivación conforme pasaba el tiempo y nos íbamos conociendo,
mientras que la expectativa bajó porque se dieron cuenta que mi persona no podía
solucionarles su desempeño académico, ni arreglarles las notas, o darles información acerca
de sus asignaturas, sin embargo logramos una excelente confianza y una respetuosa amistad,
tanto así que pidieron que no acabase el programa porque “se sentían verdaderamente
apoyadas por la UTPL” por medio de la mentoría en el aspecto personal y que podían canalizar
ciertos asuntos a través de mí.
La motivación y el entusiasmo fue constante, pero en el rango de tiempo después que
recibieron las notas de los supletorios y de saber que habían reprobado más de la mitad de
los créditos, tres de los mentorizados tuvieron un bajón emocional fuerte, pues la angustia del
tema económico de no poder solventar su carrera (dos de ellas son estudiantes becadas) les
provocó desesperanza de poder continuar y frustración por no haber podido acceder
oportunamente a sus textos, porque de haber sido así comentaron que otro hubiese sido el
escenario.
Las herramientas que utilice para generar una constante participación y motivación, fue la
empatía, el respeto, la humildad y la solidaridad para lograr en ellos un compromiso de
colaboración por brindar un apoyo desinteresado.
A parte de esto al finalizar cada reunión se tuvo el detalle de brindarles por medio de algo
material un gesto de atención adicional (como un refrigerio, un separador de libros como
obsequio y el esferográfico de la UTPL), detalles pequeños pero muy significativos para cada
uno de ellos.
3.4.3. Valoración general del proceso
El proyecto piloto de mentoría con los estudiantes fue definitivamente efectivo, el cuál con una
oportuna preparación y formación a los que fungirían como mentorizados, sería de total éxito
para la universidad.
Significó un total apoyo en el plano psicológico para los estudiante recién ingresados, los
beneficios personales y académicos que produce esta gestión de ayuda son positivos en un
80% del grupo, pues son muy pocos los estudiantes que prefieren no participar, algunos
asistieron por curiosidad los que al final mencionaron sentirse agradecidos por haber sido
tomados en cuenta oportunamente.
112
Es importante tener claro un marco referencial en torno a la situación grupal para poder
efectuar un accionar acorde a las necesidades y requerimientos del mismo grupo, partiendo
de la actitud abierta que debe tener el mentor hacia cualquier situación con la que se pueda
enfrentar.
Ratifico que esta es una excelente oportunidad para ingresar en un círculo de beneficio y
cooperación a nivel directivo, docente y estudiantil en el cuál la universidad se mantendrá
constantemente informada y retroalimentada de lo que realmente sucede con sus alumnos y
como se encuentra funcionando sus diferentes sedes universitarias.
3.5. FODA del proceso de mentoría desarrollado
FODA, es un acróstico de:
Fortalezas, factores críticos positivos de la acción de la mentoría, son internas al desarrollo
de la actividad de la mentoría.
Oportunidades, aspectos positivos que se pueden aprovechas empleando nuestras fortalezas.
Debilidades, factores críticos negativos que deben eliminarse o reducirse de la acción de la
mentoría, son internas al desarrollo de la actividad de mentoría, generan problemáticas las
mismas que deber ser solucionadas.
Amenazas, aspectos negativos externos que pueden obstaculizar el cumplimiento de nuestros
objetivos, no dependen del mentor, del estudiante o de la UTPL.
El FODA es una metodología de estudio de la situación de un proyecto, analizando su
situación interna (fortalezas y debilidades) y su situación externa (oportunidades y amenazas).
113
Cuadro 13. FODA del proceso de Mentoría
FORTALEZAS (F) OPORTUNIDADES (O)
El proyecto de la mentoría es de
carácter solidario e innovador.
La mentoría es proactiva para el
círculo de los integrantes del proyecto
(consejeros, mentores y
mentorizados).
La mentoría provoca incrementar
conocimiento en la información
acerca del sistema de educación a
distancia.
La mentoría canaliza efectivamente
las inquietudes de los estudiantes.
La acción de mentoría es un apoyo
psicológico intencional para el
estudiante.
La acción de la mentoría concientiza
y mejora los hábitos y métodos de
estudio.
La acción de mentoría especialmente
en la modalidad a distancia, logra un
sentimiento de cercanía entre el
mentorizado y la universidad.
La mentoría genera mayor sentido de
pertenencia y compromiso del
estudiante egresado-mentor hacia la
universidad.
La acción de mentoría es imparcial,
objetiva, realista y transparente.
Necesidad de la acción de mentoría
a nivel nacional.
Predisposición favorable de los
estudiantes para aprovechar la
mentoría.
Universo estudiantil de Educación a
Distancia mal atendido.
Acceder a contenidos importantes
aplicables de mentoría de otras
universidades a nivel internacional.
Inserción eficaz y eficiente a la vida
universitaria.
Fortalecimiento de la educación a
distancia.
Orientación personal, académica y
profesional.
Desarrollar competencias
académicas.
.
DEBILIDADES (D) AMENAZAS (A)
Falta de capacitación del mentor con
respecto a desarrollo de habilidades
comunicativas, afectivas y sociales.
Poca experiencia y conocimientos de
parte del mentor.
Desarrollo y evaluación de una
experiencia piloto de mentoría.
Cambio en la legislación educativa.
Competencia universitaria muy
agresiva.
114
Baja motivación de los estudiantes
mentorizados.
Dificultad de concentración y de
lectura de los mentorizados.
Inadecuadas estrategias para el
aprendizaje de parte de los
estudiantes.
Poca capacidad de acceso del
mentorizado a las herramientas
tecnológicas.
Deficientes destrezas académicas en
el estudiante mentorizado.
Disponibilidad de tiempo de parte de
los mentorizados y del mentor.
Reactividad en la gestión académica
de los estudiantes mentorizados.
Dificultad para interrelacionarse y
trabajar en equipo.
Segmento estudiantil de Educación
a Distancia contraído.
Tendencias desfavorables de
elección de estudio en la modalidad
a distancia.
Elaborado por: Cristina Hadler C.
3.6. Matriz de problemáticas de la mentoría
El programa de la mentoría sirvió como medio para poder visualizar algunas problemáticas
importantes que podrá utilizar la UTPL para mejorar sus procesos, se identificaron las
siguientes:
Cuadro 14. Matriz de problemáticas de la mentoría
PROBLEMA CAUSA EFECTO FUENTE
Falta de
capacitación del
mentor como guía
del mentorizado
Conocimientos y
experiencia de la
mentoría limitados
Proceso de
mentoría con
dificultades
Mentor
Falta de
conocimiento de
las herramientas
positivas de
mentoría por parte
No fue posible la
completa
exposición de las
bondades en sí del
No se brinda la
adecuada
relevancia a este
tipo de planes
universitarios
Mentorizados
115
de los
mentorizados
programa de
mentoría
La motivación de
los estudiantes
mentorizados es
decreciente
Las herramientas
virtuales de la
educación a
distancia que ha
implementado la
UTPL
Genera aislamiento
y por lo tanto
deserción
estudiantil.
Mentor y
mentorizados
Falta de
concentración y de
lectura de los
mentorizados.
El sistema no
brinda
oportunamente el
material para que
el alumno se
prepare con
tiempo.
Bajo rendimiento
académico.
Mentor y
mentorizados
Falta de cultura de
hábitos de estudio
de parte de los
mentorizados.
Poca organización
académica del
mentorizado
Bajo desempeño
académico y riesgo
de reducir la
motivación hacia la
carrera profesional
Mentor y
mentorizados
Fuente: Anexos Guía didáctica UTPL.
Elaborado por: Cristina Hadler C.
116
4. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
La práctica de la mentoría con los estudiantes de primer ciclo significa una estrategia
adecuada y positiva que ayuda a la Universidad a reducir los índices de deserción en sus
estudiantes, brindándoles un apoyo oportuno y amigable en el proceso de inserción y
adaptación al sistema de educación a distancia. Por lo tanto, es necesario que se
implemente regularmente el programa de mentoría para brindar un mejor servicio de
orientación académica para que la UTPL afiance sus procesos educativos con estudiantes
comprometidos con sus carreras profesionales, y que crezca el empoderamiento a la
mayoría de los estudiantes egresados de la carrera de Psicología y demás áreas
humanísticas como mentores, para que obtengan una experiencia más dentro de su perfil
profesional.
Los cinco estudiantes mentorizados mencionaron que sería altamente motivador conocer
más de cerca a los Directivos de la UPTL, tener un trato más cercano, saber de sus
historias y experiencias académicas y poder dialogar con ellos en video conferencias
organizadas, lo que nos lleva a pensar como recomendación, que sería bastante
beneficioso que la UTPL pueda organizar una vez al inicio de la carrera en cada cohorte
que ingresa, una video conferencia para lograr identificar a los directivos de la Universidad,
que ellos mismo comprometan a sus nuevos estudiantes a mantenerse firmes y constantes
en sus estudios por medio de una corta charla programada a nivel nacional.
La UTPL es la universidad a distancia más conocida y con prestigio a nivel nacional, es
conocida como una universidad gestora de la investigación y con un alto espíritu humano
que da la oportunidad de iniciar y culminar los estudios universitarios a cualquier persona,
que cumpliendo con los requerimientos, esté dispuesta a realizarlo. Razón por la cuál es
de suma importancia que por medio de diferentes programas, uno de ellos la mentoría, se
proponga a mejorar cada día más, la calidad académica y formativa.
Con respecto a las necesidades de orientación, las que más solicitaron los estudiantes
mentorizados son las que se refieren a la inserción y adaptación al sistema de EaD y las
de orientación académica. Se detectó que hay una falta de información sobre los itinerarios
formativos, sobre la cantidad de créditos a tomar, y sobre el método de calificación. De
modo que sería apropiado que la Universidad extienda y clarifique un poco más la
117
información sobre los temas académicos para que se reduzcan los cuestionamientos a lo
largo del primer semestre.
En el Ecuador no existe todavía una cultura lectora, esto es lo que provoca, sobre todo en
la modalidad de estudios a distancia, un bajo índice de motivación hacia los estudios ya
que implica habilidades de lectura en un 100%, tema tratado en los encuentros de
mentoría. Por consiguiente, es necesario que al ingresar a la Universidad se concientice
al estudiante de desarrollar esta habilidad si no la maneja aún, por medio por ejemplo, de
charlas con estudiantes egresados que puedan compartir su experiencia a lo largo de su
carrera, explicando cuán importante es el hábito de la lectura con horarios determinados,
ejercicios en los que puedan caer en cuenta en qué nivel de dominancia se encuentran, e
información sobre los beneficios de la lectura.
Los beneficios que otorgó el plan de mentoría fueron sumamente beneficiosos, sin
embargo se debe establecer un tiempo de capacitación al mentor para realizar un mejor
trabajo desde el principio hasta el final de la mentoría, teniendo claro las ventajas así como
también las limitaciones que como todo programa los tiene, esto creará en el mentor un
compromiso más alto aún.
118
5. MANUAL DE MENTORÍA
1. Título: MANUAL PARA EL MENTOR
2. Justificación:
La elaboración del presente manual tiene como finalidad aportar en el mejoramiento de
futuras prácticas de mentoría, que sea de utilidad sobre todo para los próximos mentores.
Es imprescindible disponer de contenidos veraces que apoyen los programas de mentoría
para que cada vez que inicie un nuevo programa, se realicen planificaciones ordenadas y
estructuradas en las que exista flexibilidad en el desarrollo de las actividades para lograr
resultados de calidad, de tal manera que se optimice eficazmente el tiempo, tanto del mentor
como del mentorizado, aspectos que van de la mano con la naturaleza de la educación a
distancia.
La mentoría como una estrategia deliberada, puede provocar un gran impacto favoreciendo el
desarrollo personal y profesional de las personas, en este caso de los estudiantes de primer
ciclo de la UTPL, así como también enriqueciendo el conocimiento de la persona que lo dirige,
que son los mentores, estudiantes egresados de la carrera de Psicología.
Por lo tanto, este manual le va a proveer de información valiosa experimentada y
documentada, que le servirá de guía y de un posible modelo a seguir para iniciar una práctica
de mentoría.
3. Necesidades de orientación y mentoría:
Con respecto a las necesidades de orientación, los mentorizados expresaron en mayor
medida las que tienen que ver con el proceso de inserción y adaptación al sistema de
educación a distancia, y es en este punto dónde la mentoría manejada eficazmente, generará
un gran impacto en aras a mejorar el desempeño integral del nuevo estudiante, de ahí la
necesidad de tomar las experiencias vividas por anteriores mentores para mejorar
constantemente la calidad de los programas. La UTPL deberá seguir capacitando y
preparando a los estudiantes mentores para que desempeñen un rol adecuado en sus
actividades aumentando la motivación y participación de los estudiantes mentorizados que
garantiza el éxito de la mentoría. Las necesidades académicas como falta de concentración
119
y de lectura de los mentorizados, falta de cultura de hábitos de estudio y de información
general, como el método de calificación de exámenes presenciales, así como sus contenidos
en cada examen bimestral.
4. OBJETIVOS
4.1. Objetivo General
Elaborar un Manual del Mentor definitivo, que sirva de guía y estructura para la
implementación del Programa de Mentorías del que la UTPL se servirá.
4.2. Objetivos Específicos
Establecer la normativa en general para el accionar del mentor.
Brindar alternativas para el uso adecuado y correcto de los materiales como las encuestas,
entrevistas, hojas de datos, material en línea que otorgue la Universidad, etc.
Sensibilizar al mentor para que pueda lograr una relación empática con su grupo de
mentorizados, entendiendo que desde un inicio la relación de la mentoría debe generar
confianza y respeto.
Empoderar al mentor para que comprenda que su oportuna participación con los
estudiantes hará que la relación se dinamice y pueda al final comprometer a los futuros
mentores a realizar un trabajo que supere al anterior, con la única finalidad de que el
beneficiado siempre sea el mentorizado.
Transformar el proceso de adaptación e inserción (transición) del estudiante mentorizado,
por medio del accionar consciente y preparada del mentor, en un proceso amigable que
más allá de generar temores provoque curiosidad y ánimos para comprometer al
estudiante a mantenerse constante a lo largo de sus estudios universitarios en la EaD.
5. Definición del Mentor
El Mentor es la persona que sirve de guía para que el desarrollo personal y profesional del
mentorizado sea favorable en sus inicios de estudios universitarios. El mentor ayuda a que su
estudiante aprenda más rápidamente cuestiones que probablemente el mentorizado se
hubiera tardado más tiempo en captar. Aconseja, apoya y estímula entablando una relación
en la que ambos se ven beneficiados con el aprendizaje ya que comparten experiencias,
conocimiento y perspectivas distintas acerca del mundo.
120
6. Perfil del Mentor
El Mentor debe cumplir necesariamente con las siguientes competencias y habilidades:
Disponer de habilidades personales, como la empatía, saber comunicarse, poder generar
confianza, saber escuchar, ser generoso, neutral ante los conflictos (inteligencia
emocional), poder detectar necesidades y solucionar problemas con rapidez.
Estar dispuesto a ayudar y saber cómo hacerlo.
Contar con una actitud positiva y alegre ante la vida, para poder abordar las situaciones
que se le presente con espíritu abierto y reflexivo, dispuesto siempre al diálogo.
Compromiso con la actividad.
Disponibilidad de tiempo y habilidades de organización.
Representar los valores en los que se basa la Universidad.
Transparencia y respeto. El Mentor logra entablar más que una simple amistad con sus
orientados razón por la cual llega a conocer a profundidad a unos más que otros, por lo
que debe saber manejar la información de una manera ética y respetuosa.
Estar predispuesto al continuo aprendizaje.
7. Acciones y estrategias de mentoría
Disponer de la lista asignada de mentorizados con sus datos personales para poder
contactarlos y revisar previamente por cuáles carreras optaron y tener una idea a lo que
se enfocan. Estar conscientes del cronograma que estructure la Universidad con respecto
al tiempo de cumplimiento de las mismas, para ir coordinando según el tiempo personal
del mentor y que al final se pueda cumplir con las actividades asignadas.
Para empezar se debe tener claro lo que diremos en el primer acercamiento telefónico con
el mentorizado para dar inicio con la relación de mentoría. De la manera en que
abordemos al estudiante dependerá en cómo el o ella recepte, si “bien o mal”, nuestra
intención sincera de apoyarlo. Seremos claros, positivos, motivadores, sinceros y directos
en cuánto a lo queremos lograr mediante esta actividad. Se confirmarán datos y corregirán
los datos no actualizados, esto servirá a la base de datos de la UTPL.
Revisar con detenimiento el material adicional que disponemos como las entrevistas,
encuestas, hojas de evaluación y cuestionarios para saber en qué momento aplicarlas
acorde con el desarrollo de las actividades.
121
Establecer tres encuentros como mínimo durante el período de la mentoría para lograr
resultados más tangibles. La tecnología nos brinda varias opciones para comunicarnos y
estar al día en todo, sin embargo considero, que de ser posible, no hay nada como un
como un taller presencial en el que se pueda conversar directamente, brindando la
posibilidad de que el mentorizado pueda hablar y compartir las necesidades que se le han
presentado.
En el primer encuentro llenarán sus fichas informativas y se detectarán sus necesidades
de orientación, expectativas y temores, la experiencia que han tenido en la EaD, al final
evaluarán este primer encuentro.
En el segundo, se pueden exponer ciertos temas concernientes a mejorar el desempeño
en su proceso de transición, y aplicar el cuestionario más importante que en este caso fue
el de habilidades de estudio.
Y en el tercero analizar en conjunto los resultados de dicho cuestionario, reflexionar sobre
cómo ha sido el proceso y evaluar finalmente el programa de mentoría.
Una manera de atención especial que realicé a mi grupo después de cada taller, fue
entregándoles un detalle significativo para que recordaran los encuentros de la mentoría,
lo consideré importante pues es una forma de hacer sentir importantes a los demás, sin
que el detalle sea costoso o laborioso, debe ser entregado con profundo espíritu de
compañerismo.
Mantener un contacto permanente con los mentorizados, ya sea vía telefónica (celular o
teléfono convencional), por mensajería instantánea (SMS o Whatsapp, que son los más
utilizados) via Skype, correos electrónicos o redes sociales, en dónde el mentor debe
buscar saber cómo se encuentra su estudiante mentorizado y si necesita algo, la idea es
que se sienta verdaderamente apoyado, de ahí que se dice que la relación de mentoría
va más allá de una simple amistad.
En conjunto con los mentorizados realizar la evaluación del programa de mentoría, para
lograr obtener más información de la que dejan en la encuesta. Esto aportará en gran
medida al diagnóstico real de las necesidades del grupo y de los resultados de la actividad
mentora.
122
8. Recursos
Humanos. Los participantes: Tutor/Docente-Mentor-Mentorizado
Materiales. Material impreso entregado por la UTPL (GUIA DIDACTICA), material en línea
(EVA), insumos didácticos, equipos tecnológicos, de comunicación y audiovisuales, mobiliario
de la UTPL (Centro Quito) y movilización propia.
Económicos. Actividades de mentoría asumidos por el mentor dieron un total de $67,50
dólares.
123
6. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
6.1 BÁSICA
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institucionales y nuevas perspectivas. España: Secretaria General Técnica.
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Barcelona: Praxis.
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- Rubio, M. (2007). Orientación y Metodología para la educación a distancia. Loja:
Editorial UTPL.
- Sanchiz, M. (2009). Modelos de orientación e intervención psicopedagógica. España:
Publicacions de la Universitat Jaume I.
- Woolffolk, A. (2010). Psicología Educativa. México: Pearson Educativa.
6.2. COMPLEMENTARIA/ PÁGINAS WEB
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de la escuela de ciencias jurídicas. Recuperado de:
http://dspace.utpl.edu.ec/bitstream/123456789/4388/1/Tesis.pdf
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preadolescente en riesgo social. Recuperado de:
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- Pública, Centro para el liderazgo en salud. (2003). National ethics center.
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- Quezada, A. (05 de Julio de 2011). Características de la orientación educativa.
Recuperado de: http:// www.es.slideshare.net/adrianaquezada/orientacioneducativa-
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- Riquelme, P (2011). Perspectiva Educacional-Formación de profesores. Recuperado
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de la percepción que tienen los estudiantes del colegio Técnico Salesiano Don Bosco
sobre el D.O.B.E. Recuperado de: http:// www.
dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/3521
- Valverde, A. (Julio de 2004). Innovación en la orientación universitaria: la mentoría
como respuesta. Recuperado de: http://www.ice.udl.cat/uou/docs/io.pdf
126
6.3. REVISTAS
- Bonilla, L. (1998) El modelo de consulta/asesoramiento en orientación. Revista de
investigación educativa, 59-78
- Esteban, M. (Enero de 2008). RED Revista de Educación a distancia, número 19.
Recuperado de: http://www.um.es/ead/red/7/estrategias.pdf
- Weston Morril, E.O. (1974) Dimensions of counselor functioning. The Personnel and
guidance Journal, 354.359.
127
7. ANEXOS
128
ANEXO. 1
HOJA DE DATOS INFORMATIVOS PARA ESTUDIANTES MENTORIZADOS
PROYECTO PILOTO DEL SISTEMA DE MENTORÍA DE
HOJA DE DATOS INFORMATIVOS
Apellidos y nombres
Carrera/titulación
Teléfono convencional
Teléfono celular
Skype
Trabaja Si ( ) No ( ) Tiempo parcial ( ) Tiempo completo
Hora para contactar
¿Cuál es la razón para estudiar a Distancia?
¿Por qué eligió la carrera?
Proyecto mentores
129
ANEXO. 2
CUESTIONARIO DE NECESIDADES DE ORIENTACIÓN
Fuente: Sánchez, MF. (2009)
REFLEXIONANDO SOBRE LA PRIMERA EXPERIENCIA EN EDUCACIÓN A DISTANCIA
Piense en un problema que enfrentó al inicio de su etapa de estudiante universitario en educación a distancia. Luego de su reflexión escriba la respuesta a las siguientes preguntas:
La reflexión personal. Favor no comentar con otro compañero su experiencia.
¿Qué problema enfrentó?
Cuando me matricule en la UTPL me emocioné, voy a la Universidad, cómo será?, tendré compañeros?, profesores?, pero no fue así, todo fue a base de tecnología, tuve problemas con la tecnología cuando hice las pruebas, no sabía cómo era bajar los libros, como era el chat y la videoconferencia
¿Cuál fue la causa del problema?
El problema fue con respecto a no tener los libros, también problema de la vista, por salud y extraño mucho tener un tutor.
¿Quién le ayudó?
Me ayudaron en bajar los libros un amigo que sabe de tecnología
¿Cómo solucionó?
A cómo de lugar aprendí y tengo que aprender, no importa pero al leer veo lo importante que tiene el valor de cada materia y motiva el saber.
¿Qué aprendió de esta experiencia?
Los valores, el conocimiento, yo sé que puedo y voy a seguir así pase lo que pase, seguiré. Dios me llene de sabiduría y fortaleza.
Muchas gracias su aporte.
Proyecto Mentores
130
ANEXO. 3
NECESIDADES ACADEMICAS
Desconocimiento de los planes de estudio en general: itinerarios formativos, número de créditos, tipos de asignaturas….
Necesidades relativas al estudio: planificación de estudio, necesitan de mucho tiempo y de dedicación, problemas para adaptarse a la metodología docente (las anteriores necesidades dentro de este punto se dan sobre todo en las carreras técnicas) preparación de exámenes. En la realización de tareas burocráticas-administrativas: ya que no conocen los planes de estudio, ni los tipos de asignaturas (libre configuración, etc.)
NECESIDADES SOCIOPERSONALES – PROFESIONALES
Poca planificación y toma de decisiones: escasa preparación para configurar sus propios itinerarios formativos, para la tomar decisiones en la relación a las de libre configuración.
Necesidades relativas a las salidas profesionales: falta de información, carencia de visión respecto a la proyección profesional de la titulación.
Profesionalización de la enseñanza universitaria: exceso de contenidos poco aplicados, poca práctica, escasa relación con el ejercicio profesional.
Alta presión y dedicación exclusiva a los estudios (sobre todo en las carreras técnicas). Que dificulta del desarrollo de atrás facetas profesionales, culturales, sociales de participación en la vida universitaria
Proyecto Mentores
131
ANEXO. 4
EVALUACIÓN DEL TALLER 1
¿Qué actividades sugiere para que se puedan desarrollar en el proceso de mentoría?
……………………………………………………………………………………………………………
………………………………….....................................................................................................
....................................................................................................................................................
TALLER
1
132
ANEXO. 5
TEMA: “Desarrollo y evaluación de una experiencia piloto de mentoría con estudiantes
de primer ciclo de educación superior a distancia, centro universitario asociado de…..”
EXPECTATIVAS Y TEMORES
Reflexionemos sobre la experiencia de estudiar a distancia y de la invitación a
participar en el Proyecto de Mentoría, bueno, iniciar una nueva experiencia de
formación es interesante y a la vez preocupante, bueno, en este sentido
reflexionemos y escribamos:
2 Expectativas (aspiraciones) sobre mis estudios:
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
2 Temores (miedos) sobre mis estudios:
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
Mi compromiso:
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
Proyecto Mentores
133
ANEXO. 6
CUESTIONARIO 2 DE NECESIDADES DE ORIENTACION
Al momento de estudiar señale la frecuencia con la que utiliza los siguientes procedimientos.
Considere la siguiente escala: 1=Nada, 2=Poco, 3=Regular, 4=Bastante, 5=Mucho. Intente señalar más de una opción.
PROCEDIMIENTO DE ESTUDIO 1 2 3 4 5
1.1 Primero leo las orientaciones de cada unidad en la guía didáctica
1.2
Antes de estudiar un contenido en el texto básico, procedo a ubicar el capítulo, realizo una lectura rápida que permita identificar los títulos, gráficos, resúmenes, esquemas, entre otros.
1.3 Doy una lectura comprensiva para identificar y señalar las ideas principales y secundarias de cada tema
1.4 Subrayo los aspectos de mayor importancia
1.5 Intento memorizarlo todo
1.6 Elaboro esquemas, cuadros sinópticos
1.7 Elaboro resúmenes
1.8 Suelo desarrollar las actividades de aprendizaje que se sugieren en la guía didáctica de cada asignatura
1.9 Reviso y estudio a medida que desarrollo la evaluación a distancia
1.10 Pongo énfasis en el estudio y repaso la semana de las evaluaciones presenciales
Valore la importancia que tiene, a su juicio, recibir orientación sobre los siguientes aspectos de orden personal.
Utilice una escala de valoración de 0 (nada importante) a 10 (extremadamente importante). Por favor, intente asignar, en la medida de lo posible, valoraciones diferentes a cada item.
ASPECTOS DE ORDEN PERSONAL IMPORTANCIA
2.1 Asesoramiento en la toma de decisiones: elección y/o reorientación de estudios
2.2 Aptitudes y conocimientos previos para iniciar los estudios de la carrera
2.3 Particularidades del estudio a distancia
2.4 Estrategias de aprendizaje y técnicas de estudio
2.5 Ayuda psicológica personal
134
2.6 Planificación del proyecto profesional
2.7 Orientaciones para el desarrollo personal y de valores
Valore ahora su grado de satisfacción la orientación acerca de los mismos procesos administrativos en la UTPL
Utilice una escala de valoración de 0 (nada satisfecho) a 10 (extremadamente satisfecho). Por favor, intente asignar, en la medida de lo posible, valoraciones diferentes a cada item.
SATISFACCION CON LOS PROCESOS ADMINSITRATIVOS VALORA
CION
3.1 Procesos de admisión e ingreso
3.2 Procesos de matricula
3.3 Modalidades de pago
3.4 Trámites de cambio de centro educativo
3.5 Trámites de convalidación de asignaturas
3.6 Becas y ayuda para el estudio
3.7 Convalidación de estudios cursadas en otras carreras/universidades
3.8 Otros (especificar)…
135
ANEXO. 7
CUESTIONARIO PARA EVALUAR HABILIDADES DE PENSAMIENTO.
Fuente:
Instrucciones de llenado Dr. Alberto Acevedo H. Psic. Marcela Carrera Alvarado
El cuestionario que se presenta a continuación tiene como objetivo principal el obtener información valiosa acerca de las formas en que aprende, las estrategias que desarrolla para aprender y las dificultades que se presentan para ello. La información, que se le pide responder con toda franqueza, permitirá identificar necesidades particulares sobre su aprendizaje lo que a su vez, posibilitará la elaboración de mejores programas que impulsen, de manera fundamentada, un aprendizaje y formación exitosas. El cuestionario está constituido por un conjunto de afirmaciones con diversas opciones de respuesta, de las que debe escoger la que mejor describa su experiencia personal referente a estudiar y aprender. Las respuestas que considere dar no son buenas o malas, simplemente reflejan en cierta medida esa experiencia. Lea con mucha atención cada afirmación y elige la opción que represente de mejor manera su experiencia. Para marcar su respuesta tiene las columnas “X” y “Y” cada una con tres opciones. La columna “X” se refiere a la frecuencia con la que lleva a cabo lo que plantea la afirmación. Tiene tres opciones para elegir: SIEMPRE, ALGUNAS VECES y NUNCA. Elige sólo una opción la que mejor represente tu experiencia. La columna “Y” se refiere al nivel de dificultad con la que haces lo que plantea la afirmación. Aquí también tiene tres opciones para elegir: FACIL, DIFICIL y MUY DIFICIL. De igual manera elige sólo la opción que mejor represente su experiencia. Recuerde que no hay respuestas buenas ni malas y es importante no dejar de contestar ninguna afirmación.
136
Nombre:
Apellido paterno Apellido materno Nombre(s)
PENSAMIENTO CRÍTICO
Columna X Columna Y
Frecuencia que lo haces Dificultad para hacerlo
Siempre Algunas
veces
Nunca Fácil Difícil Muy difícil
1. Al estudiar un nuevo tema me doy
cuenta que los fundamentos
aprendidos con anterioridad me
sirven de mucho.
2. Al estudiar un tema acostumbro hacer
esquemas del contenido,
delimitando las ideas principales y
secundarias.
3. Amplío la información recibida en clase, buscando otras fuentes sobre el mismo tema
4. Busco caminos alternativos para
resolver problemas.
5. Busco establecer analogías para
comprender mejor un fenómeno o
un tema.
6. Logro crear mis propias conclusiones de
un tema visto en clase.
7. Logro ejemplificar en ideas concretas,
conceptos generales.
8. Para enriquecer y ampliar lo que estoy
aprendiendo, busco información
que contradiga lo que dice mi
profesor.
9. Puedo redactar con suficiente orden y
claridad un trabajo académico.
10. Soy capaz de encontrar alternativas para
resolver un problema.
11. Soy capaz de encontrar una semejanza o
patrón en un conjunto de hechos o
eventos.
12. Soy capaz de evaluar los efectos
positivos y/o negativos de una
situación o acción.
137
TIEMPO Y LUGAR DE ESTUDIO
Columna X Columna Y
Frecuencia que lo haces Dificultad para hacerlo
Siempre Algunas
veces
Nunca Fácil Difícil Muy
difícil
17. Acostumbro planificar el tiempo que le voy a dedicar al estudio y lo llevo a cabo.
18. Acostumbro tener un horario fijo para estudiar o hacer actividades académicas.
19. Administro mi tiempo de estudio de acuerdo con lo que necesita el material a aprender
20. Estudio en un lugar adecuado al realizar mis actividades académicas en casa.
21. Busco que exista un equilibrio en los tiempos
destinados para actividades recreativas, de
estudio y de descanso.
22. Estudio para estar preparado en cualquier momento para contestar un examen.
23. Hago una lista de actividades académicas con
fecha de entrega pues me ayuda a cumplir
con ellas.
24. Normalmente cuando estudio o realizo una actividad académica tengo a mi disposición fuentes de información como enciclopedias, diccionarios, acceso a Internet.
25. Normalmente termino los trabajos, tareas y actividades a tiempo.
26. Al contestar un examen organizo el tiempo de
modo que me alcance a contestar todas las
preguntas
MOTIVACION
Columna X Columna Y
Frecuencia que lo haces Dificultad para hacerlo
Siempre Algunas
veces
Nunca Fácil Difícil Muy
difícil
56. Considero mis estudios cono algo
realmente personal.
13. Soy capaz de relacionar contenidos de
distintas materias.
14. Participo en grupos de estudio para intercambiar puntos de vista sobre un tema.
15. Suelo ponerme metas y cumplirlas.
16. Trato de relacionarme con profesionales
de las áreas a las que pienso
dedicarme en el futuro.
138
TÉCNICAS DE ESTUDIO
Columna X Columna Y
Frecuencia que lo haces Dificultad para hacerlo
Siempre Algunas
veces
Nunca Fácil Difícil Muy
difícil
27. Acostumbro hacer mapas conceptuales, esquemas o diagramas como apuntes durante las clases.
28. Acostumbro leer el índice y los apartados más importantes antes de comenzar la lectura de un libro.
29. Al estudiar un tema acostumbro hacer esquemas del contenido, delimitando las ideas principales y secundarias.
30. Al presentar un examen, comprendo lo que se me pide que haga.
31. Considero importante ponerle atención a las gráficas y a las tablas que aparecen en el texto cuando estoy leyendo.
32. Consulto el diccionario cada vez que no entiendo un término o tengo dudas de cómo se escribe.
33. Cuando leo un texto puedo reconocer las
ideas principales y las ideas
secundarias.
34. Para guiar mi estudio y prepararme para un
examen, procuro imaginarme lo que
me van a preguntar.
35. Cuando preparo un examen, acostumbro comprender la información antes de memorizarla.
36. Después de realizar una lectura acostumbro hacer esquemas, resúmenes, mapas conceptuales de la misma.
37. Estudio un tema consultando diferentes
fuentes de información.
38. Puedo comprender con claridad el contenido
de lo que estudio.
39. Resumo en pocas palabras lo que he leído.
40. Mi rendimiento académico a pesar de que
tengo problemas.
41. Suelo tomar notas de lo que dice el profesor
en clase.
42. Me interesan en temas culturales aunque
aparentemente estén alejados de lo que
tengo que estudiar.
139
57. Considero mi tiempo de aprendizaje como digno de ser vivido con intensidad.
58. Considero que lo que estudio tiene relación con mis intereses.
59. El contenido de las materias que curso son
interesantes.
60. Estoy buscando constantemente nuevos retos y los cumplo
61. Me intereso en conocer los planes de
estudio de otras universidades que
tengan estudios semejantes a los que
curso.
43. Me interesan en temas culturales aunque
aparentemente estén alejados de lo que
tengo que estudiar.
44. Trato de leer revistas y publicaciones
referentes a la profesión que estoy
estudiando.
45. Constantemente busco nuevas fuentes de
información.
CONCENTRACIÓN
Columna X Columna Y
Frecuencia que lo haces Dificultad para hacerlo
Siempre Algunas
Veces
Nunca Fácil Difícil Muy
difícil
46. Entiendo sin dificultad lo que el maestro me explica en el salón de clase.
47. Aunque tengo problemas logro concentrarme.
48. Me concentro sin importar sonidos, voces o
luces.
49. Logro concentrarme en lo que estoy
haciendo.
50. Busco la manera de que los ruidos externos
no impidan mi estudio.
51. Logro poner atención a algo cuando existe
mucho ruido a mi alrededor.
52. Mantengo mi atención sin ningún problema
durante toda la clase.
53. Me mantengo algún tiempo estudiando aunque de principio no me concentro.
54. Soy capaz de clasificar un conjunto de
hechos o eventos.
55. Me gusta trabajar personalmente para
profundizar en la comprensión de los
contenidos de las materias.
140
62. Participó activamente en las propuestas de los profesores y compañeros
63. Mi asistencia diaria a clases es muy
importante para orientarme en mi
proceso de estudio.
64. Suelo preguntar los temas que no entiendo
al profesor.
65. Tengo capacidad de seguir las explicaciones del profesor en la clase.
66. Tomo nota de la ficha bibliográfica de los libros o revistas que consulto.
67. Trato de relacionar la nueva información con elementos de la vida cotidiana.
68. Utilizo todos los servicios que están a mi disposición dentro y fuera de mi universidad.
69. Visito las exposiciones industriales o de
otro tipo que tengan relación con mis
estudios.
70. Cuento con papelería necesaria cuando
estudio o realizo una actividad
académica.
ANEXO. 8
EVALUACIÓN FINAL DEL PROCESO DE MENTORIA
141
¿Qué sugerencias puede dar para mejorar próximos eventos de mentoría?
……………………………………………………………………………………………………………
………………………………….....................................................................................................
....................................................................................................................................................
ANEXO. 9
FOTOS DEL PROCESO DE MENTORÍA
Durante la evaluación del proceso de mentoría.
J
KI
PROCESO
TOTAL
142
Quito 11 de marzo del 2015
Estudiantes mentorizadas
143
ANEXO. 10
UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE L OJA
Modalidad Abierta y a Distancia
INFORME DE ACTIVIDADES REALIZADAS EN EL PROCESO DE MENTORIA
1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL MENTOR
Nombres y apellidos MARIA CRISTINA HADLER CANTOS
Cédula de identidad 0914760285
Centro Universitario QUITO
Correo electrónico [email protected]
144
2. DATOS MENTORIZADOS (En la descripción utilice FRECUENCIAS y no escriba nombres)
Nro. De estudiantes asignados
Nro. De mentorizados que terminaron el proceso de Mentoría
Centro Universitario al que pertenecen
Titulación a la que están matriculados
Sexo Edad
5 5 Centro Regional San Rafael
Educación Básica
Femenino 32
Centro Regional Carcelén
Educación Básica
Femenino 31
Centro Regional Carcelén
Administración de Empresas
Femenino 28
Centro Regional Quito
Psicología Masculino 44
Centro Regional San Rafael
Ingeniería Ambiental
Femenino 32
3. ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS A LAS QUE LA UTPL PLANTEÓ EN LA AGENDA (Describir únicamente aquellas actividades que las creó y gestionó usted como mentor (a) )
Ninguna
4. TALLERES DESARROLLADOS (describir los principales logros y dificultades encontradas en el desarrollo de cada taller)
NOMBRE DEL TALLER Y FECHA DE DESARROLLO
LOGROS DIFICULTADES
TALLER #1: “CONOCIÉNDONOS”
QUITO, LUNES 05 DE ENERO DE 2015
Asistieron tres de los cinco mentorizados.
Se abrieron con confianza al programa de mentoría.
Expresaron sus inquietudes, sus temores, y sus metas/objetivos con respecto a los estudios.
Se comprometieron a continuar en el programa.
Falta de preparación e información por parte del mentor.
Falta de tiempo de los mentorizados.
No conocer sobre lo que de verdad significaba ser un mentor, sus limitaciones y sus alcances.
TALLER # 2: “CONOCIÉNDONOS”
QUITO, JUEVES 08 DE ENERO DE 2015
Se adhirió el cuarto mentorizado, y a pedido de los demás se continuo dialogando con todos a manera de extensión del primer taller.
Interés por parte de la mayoría del grupo.
Falta de preparación e información por parte del mentor.
Falta de tiempo de los mentorizados.
No conocer sobre lo que de verdad significaba ser un mentor, sus limitaciones y sus alcances.
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TALLER # 3. SÁBADO, 10 DE ENERO DE 2015
Acompañamiento a una compañera mentora en su programa y apoyo para la presentación a una mentorizada.
Intercambio de criterios entre su grupo y el propio.
Buena predisposición para participar y dialogar.
Falta de preparación e información por parte del mentor.
Falta de tiempo de los mentorizados.
No conocer sobre lo que de verdad significaba ser un mentor, sus limitaciones y sus alcances.
TALLER # 4: “AUTOEVALUACIÓN DE LA GESTIÓN DE SU APRENDIZAJE Y ¿CÓMO SUPERAR LAS DIFICULTADES EN EL ESTUDIO?”
QUITO, MIÉRCOLES 04 DE FEBRERO DE 2015
Se despejaron dudas con respecto al tema de método de calificaciones de los exámenes presenciales.
Concientización de un estudio adecuado.
Plataforma de e-books con demasiados inconvenientes, lo que creó malestar dentro de los estudiantes, por no poder acceder a sus libros.
TALLER # 5: “TALLER PARA EVALUAR LOS RESULTADOS DE APRENDIZAJE Y EL PROCESO DE MENTORÍA”.
QUITO, MIÉRCOLES, 11 DE MARZO DE 2015.
Buena predisposición para mejorar y optimizar los tiempos de estudio, mejorar la organización y ser conscientes de lo que significa la educación a distancia.
Bajo nivel de motivación por no haber podido acceder con facilidad a sus textos. Falta de motivación por la poca cercanía a sus profesores/tutores y “no sentir cercana a su universidad”.
CONCLUSIÓN GENERAL: (Enfatizar en la pertinencia y en los hallazgos surgidos)
Definitivamente es un programa maravilloso si se lo canaliza como tal, con la debida preparación de los mentores para desempeñar un adecuado rol. Se pueden canalizar ciertos problemas que se les presentan a los estudiantes para que se puedan agilitar procesos de variadas índoles, para así evitar la demora en la tramitología (aunque debe ser competencia exclusiva de la UTPL). Sube los niveles de motivación de los estudiantes porque se genera afectividad, cercanía y apoyo.
4.1. Formas de comunicación con los Mentorizados
(Describir las formas más utilizadas por cada mentor con las que se comunicó)
En primera instancia, fue por teléfono fijo y por celular: llamadas telefónicas, mensajería whatsapp y sms.
En segunda, vía correo electrónico para enviar información general.
5. PERCEPCIONES DEL MENTOR Y LA RELACIÓN DE AYUDA (Describir la experiencia en cuanto a la solicitud de ayuda de los mentorizados. Por ejemplo ¿Cuántas estudiantes expresaron su deseo de abandonar los estudios? ¿Cómo medió el proceso usted? ¿logró retenerlos?
Pude resolver en concreto una situación muy incómoda que atravesaba un estudiante y no lograba resolver a través del centro regional Quito, y por esta razón no deseaba continuar en la
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UTPL. Sin embargo se agilitó oportunamente su inconveniente, decidió continuar y ser más cauteloso con el sistema. Dos estudiantes expresaron su descontento y por ende no continuar en un segundo semestre de estudios, una de ellas desertó por falta de tiempo y motivación, la segunda decidió continuar gracias al programa de mentoría. Cabe resaltar que ésta última a pesar de no contar con los recursos económicos suficientes, decidió realizar un gran esfuerzo para continuar, pero pidió que la Universidad también debe poner de parte para facilitar al estudiante oportunamente los materiales para poder avanzar sin trabas.
6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACCIONES DEL MENTOR
6.1. CONCLUSIONES
La práctica de la mentoría con los estudiantes de primer ciclo significa una estrategia
adecuada y positiva que ayuda a la Universidad a reducir los índices de deserción en
sus estudiantes, brindándoles un apoyo oportuno y amigable en el proceso de inserción
y adaptación al sistema de educación a distancia. Por lo tanto, es necesario que se
implemente regularmente el programa de mentoría para brindar un mejor servicio de
orientación académica para que la UTPL afiance sus procesos educativos con
estudiantes comprometidos con sus carreras profesionales, y que crezca el
empoderamiento a la mayoría de los estudiantes egresados de la carrera de Psicología
y demás áreas humanísticas como mentores, para que obtengan una experiencia más
dentro de su perfil profesional.
La UTPL es la universidad a distancia más conocida y con prestigio a nivel nacional, es
conocida como una universidad gestora de la investigación y con un alto espíritu humano
que da la oportunidad de iniciar y culminar los estudios universitarios a cualquier
persona, que cumpliendo con los requerimientos, esté dispuesta a realizarlo. Razón por
la cuál es de suma importancia que por medio de diferentes programas, uno de ellos la
mentoría, se proponga a mejorar cada día más, la calidad académica y formativa.
Los beneficios que otorgó el plan de mentoría fueron sumamente beneficiosos, sin
embargo se debe establecer un tiempo de capacitación al mentor para realizar un mejor
trabajo desde el principio hasta el final de la mentoría, teniendo claro las ventajas así
como también las limitaciones que como todo programa los tiene, esto creará en el
mentor un compromiso más alto aún.
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7. PERCEPCIONES DEL MENTOR Y LA RELACIÓN CON EL CONSEJERO:
7.1. Con el EVA (pertinencia y recomendaciones de las orientaciones y estrategias ):
El EVA significó un gran recurso para los mentores, sin embargo muchas veces la información no llegaba en el tiempo adecuado. Hubo suficiente material de apoyo para poder manejarlo y ampliarlo con profesionalismo. Sin duda con más preparación y formación de los mentores, este canal puede ser mucho más aprovechado.
7.2. Con el Consejero (pertinencia y recomendaciones de las orientaciones y estrategias):
Debe existir más motivación por parte de las personas que dirigen el accionar de la mentoría, son parte fundamental de la triada, por lo tanto es necesario que transmitan positivismo y entusiasmo. Sentí conformismo, y no debe ser así. La UTPL otorgando mayores espacios de preparación tanto a consejeros/tutores como a mentores, el programa sin duda otorgaría resultados aún más provechosos y alentadores.
FIRMA DEL MENTOR
MARIA CRISTINA HADLER CANTOS
CI: 091476028-5