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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL DEPARTAMENTO ACADEMICO DE GRADUACIÓN

TRABAJO DE TITULACIÓN

PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE LICENCIADA EN SISTEMAS DE INFORMACIÓN

AREA

PLAN DE NAGOCIOS

TEMA

“PÁGINA WEB MUEBLES PLEGABLES”

AUTORA

ANL. SIST. PACHECO NAVAS LENCY ISABEL

DIRECTOR DEL TRABAJO

ING. COMP. UGARTE FAJARDO JORGE GUSTAVO MBA.

2015

GUAYAQUIL- ECUADOR

ii

DECLARACIÓN DE AUTORÍA

“La responsabilidad del contenido de este Trabajo de Titulación me

corresponde exclusivamente; y el patrimonio intelectual del mismo a la

Facultad de Ingeniería Industrial de la Universidad de Guayaquil”.

Anl. Sist. Pacheco Navas Lency Isabel

C.C. 0919815878

iii

DEDICATORIA

Este proyecto es dedicado exclusivamente a mi madre la Sra. Nelly

Navas, que con esfuerzo y perseverancia me ha cobijado bajo principios

dignos y fundamentales que hoy en día son escasos en nuestra sociedad,

por demostrarme su cariño y soporte incondicional sin importar las

diferencias de opiniones que tenemos, por ser mi fortaleza cada vez que

tengo una caída, es por ella que ahora soy una profesional en el campo

de la informática.

Anl. Pacheco Navas Lency Isabel

iv

AGRADECIMIENTO

Gracias Dios por tus bendiciones diarias, por darme la vida y

permitirme haber llegado en este momento tan importante de mi

formación profesional, por darme una hermosa familia como es mi madre,

mi padre, mis hermanos, mis sobrinitos y mi enamorado, que han sido mis

pilares fundamentales y de esa manera poder cumplir este tan anhelado

objetivo de ser una profesional en el área de la informática.

De igual manera agradecer a mi tutor de Tesis de Grado, Ing. Jorge

Ugarte Fajardo, por su rectitud en la profesión como docente, me supo

aconsejar y motivar en la parte profesional para que siga con la

culminación de mi tesis.

De antemano les quedo muy agradecida a todos ustedes por formar

parte de mi exitosa y fructífera vida.

Anl. Pacheco Navas Lency Isabel

v

ÍNDICE GENERAL

No. Descripción Pág.

PRÓLOGO 1

CAPÍTULO I

INTRODUCCION


1.1 Antecedentes 2

1.2 Identificación del problema 2

1.2.1 Nombre y descripción del negocio 3

1.2.2 Descripción del negocio 3

1.2.3 Misión y visión 4

1.2.3.1 Misión de la empresa 4

1.2.3.2 Visión de la empresa 4

1.2.4 Objetivos 4

1.2.5 Valores de la empresa 5

1.2.6 Valores de los empleados de nuestra empresa 6

1.2.7 Tendencia del mercado nacional 7

1.2.8 Tendencia del mercado internacional 8

1.3 Justificativos 9

1.3.1 Justificación 9

1.3.2 Delimitación 9

1.4 Objetivos de la investigación 10

1.4.1 Objetivo general 10

1.4.2 Objetivos específicos 10

vi

CAPÍTULO I

ANÁLISIS DE MERCADO


2.1 Descripción del producto y servicio 11

2.1.1 Presentación del producto 12

2.1.2 Logotipo 13

2.1.3 Definición del logotipo 13

2.1.4 Página web 13

2.1.5 Precio 14

2.1.6 Servicios y valores agregados 14

2.1.7 Beneficios de nuestro servicio 15

2.2 Foda (fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas) 15

2.2.1 Fortaleza y debilidad frente a la competencia 15

2.2.2 Oportunidad y amenazas 16

2.2.3 Estrategia 17

2.3 Ventaja diferencial de nuestro servicio 17

2.3.1 Sitio web 17

2.4 Análisis del mercado meta 18

2.4.1 Fuente de información 18

2.5 Tamaño del mercado 19

2.6 Tamaño del mercado objetivo 19

2.6.1 Análisis de encuestas 22

2.7 Análisis de la competencia 35

2.7.1 Competencia 36

2.8 Plan de mercado y estrategias de ventas 36

2.8.1 Plan de mercado 36

2.8.2 Descripción del producto 37

2.9 Estrategias de precio 37

2.9.1 Estrategias diferenciales 38

2.9.2 Estrategia de precios psicológicos 39

2.9.3 estrategia de precios para líneas de productos 39

vii


2.10 estrategia de publicidad y promoción 40

2.11 estrategia de comercialización 40

CAPÍTULO III

ANÁLISIS TÉCNICO


3.1 Antecedentes 42

3.1.1 Infraestructura electrónica 42

3.1.1.1 Modelo de negocio del grupo “muebles plegables s.a” 42

3.1.1.2 Desarrollo de la página web para la comercialización

de muebles plegables. 42

3.1.2 Desarrollo de software 44

3.1.3 Modelo de ciclo de vida 44

3.1.4 Fases de rup con sus descripciones 46

3.1.5 Caso de uso 49

3.1.6 Acciones que realiza el cliente en sistema 49

3.1.7 Acciones que realiza el operador (técnico) del sistema 50

3.2 Cadena de valor 54

3.2.1 Descripción de las actividades primarias 55

3.2.2 Descripción de las actividades apoyo 57

3.2.3 Recursos tecnológicos 57

3.3 Topología de red 58

3.4 Diseño y distribución de las instalaciones 59

CAPÍTULO IV

ANÁLISIS ADMINISTRATIVO


4.1 Empresa 60

4.2 Jornada laboral 60

viii


4.3 Áreas 61

4.4 Estructura de la organización 62

4.4.1 Gerente general 63

4.4.2 Secretaria - ventas 64

4.4.3 Técnico informático 65

4.5 Plan de capacitación de la organización 66

CAPÍTULO V

ANÁLISIS LEGAL Y SOCIAL


5.1 Requerimiento y pasos para constituir una empresa 68

5.2 Aspectos legales 71

5.2.1 Aspectos legales del empleado 71

5.2.2 Derechos del consumidor 71

5.2.3 Análisis ambiental 72

5.2.4 Análisis social 72

CAPÍTULO VI

ANÁLISIS ECONÓMICO


6.1 Inversión total 73

6.2 Activos fijos 74

6.3 Gastos de arranque investigación y desarrollo 76

6.3.1 Gastos de constitución 77

6.3.2 Gastos puestos en marcha (arranque) 77

6.3.3 Gastos de capacitación 77

6.4 Capital de trabajo 78

6.5 Presupuesto de ingreso 78

6.5.1 Presupuesto ingreso ventas mensuales 79

ix

6.6 Presupuesto gastos personal 80

6.6.1 Presupuesto sueldo de personal correspondiente 5 años 80

6.7 Depreciación y amortización 81

6.7.1 Depreciación de activo 81

6.7.2 Préstamo bancario 82

6.8 Presupuesto gasto de operaciones 84

6.8.1 Análisis de costos 84

6.8.1.1 Costos de materia prima 85

6.8.1.2 Gastos administrativos 85

6.8.2 Gastos de venta 87

CAPÍTULO VII

ANÁLISIS FINANCIERO


7.1 Flujo de caja 88

7.2 Estado financieros 90

7.3 Balance general 90

7.4 Estado de resultado 91

7.5 Punto de equilibrio 92

7.6 Fórmula para encontrar el punto equilibrio 93

7.7 Análisis del costo unitario de la producción 95

7.8 Análisis de la sensibilidad 96

CAPÍTULO VIII

ANÁLISIS DE RIESGOS


8.1 Identificar riesgos en la información 97

8.2 Calculo de riesgo 98

8.3 Plan de administración de riesgos. 100

8.3.1 Matriz de riesgos 101

x

CAPÍTULO IX

EVALUACIÓN DEL PROYECTO


9.1 Análisis del van (valor actual neto del proyecto) 102

9.1.1 Análisis de la tir (tasa interna de retorno) 103

9.1.2 Análisis del periodo real de recuperación de la inversión 104

9.1.3 Análisis de la relación beneficio – costo 105

9.2 Escenario normal (conservador) 106

9.3 Escenario pesimista 107

9.4 Escenario optimista. 109

CAPÍTULO X

CRONOGRAMA DE IMPLEMENTACIÓN


10.1 cronograma de implementación 110

GLOSARIO DE TÉRMINOS 111

ANEXOS 113

BIBLIOGRAFÍA 122

xi

ÍNDICE DE FIGURAS


1 Muebles 12

2 Logotipo 13

3 Pagina web 13

4 Esquema foda 17

5 Tamaño de la muestra 20

6 Reemplazo de fórmula 21

7 Front end 43

8 Back end 44

9 Fases modelo rup 45

10 Caso de uso 49

11 Topologia de red 58

12 Distribución de la oficina 59

xii

ÍNDICE DE CUADROS


1 Matriz foda 16

2 Descripción del mercado 20

3 Comparativo de servicios 36

4 Fases del rup 46

5 Usuario administrativo 50

6 Usuario técnico 51

7 Usuario administrativo 52

8 Usuario cliente 53

9 Usuario técnico 54

10 Cadena de valores 55

11 Equipos de computación 58

12 Plan de capacitación de la organización 67

13 Inversiones 73

14 Inversiones fijas 74

15 Equipos de oficina e informáticos 75

16 Software 75

17 Muebles y enseres 76

18 Gastos de arranque 76

19 Capital de trabajo 78

20 Presupuesto de ingreso de ventas anuales 79

21 Presupuesto de ingreso ventas mensual 79

22 Gastos de sueldos 80

23 Depreciación de activos 81

24 Amortización 82

25 Préstamo bancario 83

26 Costo de materia prima 85

27 Gastos administrativos 86

xiii




30 Presupuesto de flujo efectivo 88

31 Balance general 90

32 Estado de resultado 91

33 Punto de equilibrio 92

34 Costos unitarios por producción 95

35 Panorama del riesgo 98

36 Matriz de riesgos 101

37 Valor actual neto 102

38 Tiempo de recuperación 104

39 Costo beneficio 106

40 Escenario normal 107

41 Escenario pesimista 108

42 Escenario optimista 109

43 Cronograma de la implementación 110

xiv

ÍNDICE DE GRÁFICOS


1 Como son los muebles 23

2 Como son los muebles (Porcentual) 23

3 Por qué prefiere esa marca de muebles 24

4 Por qué prefiere esa marca de muebles (porcentual) 25

5 Ha personalizado sus muebles 25

6 Ha personalizado sus muebles (porcentual) 26

7 Preferencia de marca de muebles 26

8 Preferencia de marca de muebles (porcentual) 27

9 Hace que tiempo ha comprado muebles 27

10 Hace que tiempo ha comprado muebles (porcentaje) 28

11 Qué tipo de muebles le gusta 28

12 Qué tipo de muebles le gusta (porcentaje) 29

13 Accesibilidad a internet 29

14 Accesibilidad a internet (porcentaje) 30

15 Personalizaría sus muebles vía internet 30

16 Personalizaría sus muebles vía internet (porcentaje) 31

17 Conoce sobre los muebles plegables 31

18 Conoce sobre los muebles plegables (porcentaje) 32

19 Le gustaría tener un mueble plegable 32

20 Le gustaría tener un mueble plegable (porcentaje) 33

21 Personalizaría sus muebles plegables en forma

Interactiva en la web 33

22 Personalizaría sus muebles plegables en forma

Interactiva en la web (porcentaje) 34

23 Precios de la competencia 34

24 Precios de la competencia (porcentaje) 35

25 Actividad primaria 56

xv


26 Organigrama de la empresa 62

27 Punto de equilibrio (año inicial) 93

28 Punto de equilibrio (año final) 94

xvi

AUTORA: PACHECO NAVAS LENCY ISABEL TITULO: PAGINA WEB MUEBLES PLEGABLES. DIRECTOR: ING. UGARTE FAJARDO JORGE, MBA.

RESUMEN

El presente trabajo corresponde al desarrollo de un plan de negocio, para la comercialización de muebles plegables para áreas pequeñas. El producto tiene un alto valor agregado para cliente que deseen aprovechar el espacio en su oficina u hogar con muebles de excelente presentación, calidad y confort con la particularidad que se pueden plegar para reducir el área que ocupan. Para mejorar las ventas y servicios se implementó la herramienta informática OsCommerce, con la cual, gracias a su plataforma amigable, el usuario (cliente) podrá realizar sus compras on line con tarjeta de crédito y débito desde cualquier punto geográfico que este se encuentre. La aplicación está dirigida a las personas que no pueden realizar sus compras en forma presencial, sino en forma virtual. Por medio del estudio del mercado se seleccionó el segmento conformado por los habitantes de la ciudad de Guayaquil que se encuentra en estado de economía activa, siendo como objetivo inicial de comercialización captar el 5% del mercado, para lo cual se establecen las respectivas estrategias de mercadeo. Dentro del análisis técnico se define la metodología a seguir para el desarrollo de la aplicación web OsCommerce, la cual permite presentar el catálogo de los productos y las transacciones de ventas. Realizado el análisis se estableció que se requiere una inversión aproximada de $17,100.00 dólares de los cuales el capital de inversión es de $2.600,00 dólares y el préstamo bancario será de $14.500,00 dólares, monto que se necesita para poner en funcionamiento el proyecto.

PALABRAS CLAVES: Tienda, Virtual, Herramienta, Informática,

Aplicativo, Web, OsCommerce, Muebles, Plegables, Procedimientos.

Pacheco Navas Lency Isabel

C.C. 0919815878 Ing. Ugarte Fajardo Jorge MBA

Director del trabajo

xvii

AUTHOR: PACHECO NAVAS LENCY ISABEL SUBJECT: WEBSITE FOLDING FURNITURE. DIRECTOR: COMP. ENG. UGARTE FAJARDO JORGE, MBA.

ABSTRACT

The present work is the development of a business plan, for the commercialization of folding furniture for small areas. The product has a high added value for customers that require to take advantage of the space in their offices or home with furnishings of excellent presentation, quality and comfort, with the difference that can be folded to reduce the area they occupy. To improve the service and the OsCommerce sales tool with which fortunately to its user friendly platform (client) may make purchases online with credit or debit cards from any geographical point that it is implemented. The application is aimed at people who are unable to buy in person, but in virtually. Through market research segment that consists on the citizens of the city of Guayaquil that has an active economy, with the initial goal of commercialization capture of 5% of the market that was selected. Within the technical analysis defined the methodology to be followed for the development of the web application OsCommerce, which allows the presentation of catalog of products and sales transactions. The performed financial analysis was established through an investment of $17,100.00 dollars of which capital investment is $2.600,00 dollars and the bank loan will be of $ 14.500,00 dollars an, amount that is needed to operate the project.

KEY WORDS: Shop, Virtual, Software Tools, Web, Application,

OsCommerce, Furniture, Folding, Procedures.

Pacheco Navas Lency Isabel

C.C.: 0919815878 Ing. Ugarte Fajardo Jorge, MBA

Director of work

PRÓLOGO

En los primeros capítulos se puede revisar el estudio de mercado y

las necesidades de los potenciales clientes en cuanto al tema de Muebles

plegables, los capítulos 3 y 4 hacen referencia a la infraestructura

necesaria tanto material como del personal para implementar una

empresa de este tipo, el capítulo 5 hacer referencia a los requisitos

legales, el capítulo 6 presenta el análisis económico, el capítulo 7 hace

una análisis financiero de la situación esperada, el capítulo 8 presenta los

riesgos y las estrategias necesarias para evitarlos, el capítulo 9 presenta

los 3 posibles escenarios, el normal, pesimista y optimista de tal manera

que los inversionistas puedan tomar una mejor decisión y el capítulo10,

presenta un cronograma de actividades que se deberían realizar para

implementar una empresa de este tipo.

Esto facilita a las personas interesadas una mejor compresión de la

inversión a realizar así como de las utilidades que se podrían generar.

CAPÍTULO I

ANÁLISIS DE LA EMPRESA Y SU ENTORNO

1.1 Antecedentes

Mediante un análisis informal del mercado de la provincia del

Guayas se pudo constatar que existen pocos negocios dedicados a la

comercialización de ventas de muebles plegables, así mismo se pudo

apreciar que la mayoría de estos, no tienen un sitio Web donde puedan

promocionar sus productos, es por eso que en este proyecto se

demuestra el análisis para el desarrollo de un aplicativo web, donde el

usuario pueda realizar lo siguiente:

Personalizar su propio mueble.

Hacer la compra en cualquier lugar donde se encuentre.

Obtener su producto en la comodidad de su casa u oficina.

1.2 Identificación del problema

Actualmente en la provincia del Guayas existen problemas para

hacer una compra de manera física en el lugar de la venta debido a que

no hay tiempo de hacerlo, sea este por estudio o por trabajo, es por eso

que surge la idea de crear una página web en la que se puede hacer

compras de manera electrónica desde la comodidad de la casa u oficina

con tan solo dar un clic, también se ha analizado que a medida que la

cuidad va creciendo en población, los departamentos u oficinas se van

reduciendo, por lo cual al investigar la situación de los países

sobrepoblados, hoy en día una de las soluciones es la existencia de los

muebles plegables, que son diseñados para aprovechar los espacios

reducidos.

Análisis de la Empresa y su Entorno 3

Es por este motivo que en esta investigación se presenta el plan de

negocios conjugando los dos problemas que tiene la comunidad.

1.2.1 Nombre y descripción del negocio

La empresa tiene como nombre “Muebles Plegables S.A.”, se

constituirá legalmente en la ciudad de Guayaquil.

El nombre de la empresa hace referencia a la necesidad de tener

espacio en áreas pequeñas o donde se necesite tenerlos.

1.2.2 Descripción del negocio

Muebles Plegables S.A. Es una empresa cuyo entorno de negocio

es la comercialización de muebles plegables para áreas pequeñas en la

comodidad de la casa u oficina mediante un sitio web.

Dentro de los estatutos de la constitución de la empresa se deja

abierta la posibilidad de crear nuevos segmentos orientados y soportados

en Internet. Muebles Plegables S.A. es creada, por una persona que

después de haber realizado un análisis de las áreas pequeñas, ya sean

estas oficinas, casas y patios de poco espacio que disponen esos lugares,

se percata de la necesidad de atender a este nicho insatisfecho.

La idea surgió analizando el entorno internacional de cómo en

países con altos índices de habitantes solucionan este problemas de

personas que viven o laboran en oficinas con espacios reducidos.

El proyecto crea un portal web que es una herramienta para la

comercialización y el servicio al cliente. Si bien se comprende la idea del

negocio y se menciona la necesidad del cliente, se da un enfoque en

describir con más énfasis la necesidad del cliente (disponer de muebles


para espacios pequeños o de diseños innovadores) y la solución que

presenta la empresa para satisfacer dicha necesidad.

Así mismo se describió la necesidad a través de las circunstancias

actuales de que las viviendas u hogares, oficinas en su gran mayoría

tienden a ser de espacios cada vez más pequeños, es decir la tendencia

moderna es ahorrar espacio en algunos segmentos de mercado de la

población ecuatoriana u optimizar el uso de los espacios. Mediante la

página web se pueda comprar estos muebles plegables.

1.2.3 Misión y Visión

1.2.3.1 Misión de la empresa

Nuestra misión es satisfacer al mercado con la variedad de diseños

de muebles plegables, la cuales se visualizaran en la página web, donde

el usuario podrá adquirir su producto en la comodidad de su casa,

departamento u oficina.

1.2.3.2 Visión de la empresa

La visión de la empresa es posesionarse como líder de la

comercialización de muebles plegables por medio de la tienda virtual a

nivel local y nacional.

1.2.4 Objetivos

Establecer la posibilidad de ejecución de una empresa que se

dedique a la elaboración y comercialización de muebles plegables para

viviendas pequeñas; ya que el enfoque con los muebles plegables es ser

una alternativa para personas que disponen de espacios pequeños, este

enfoque se basa en los siguientes objetivos:


1. Buscar alternativas de diseño, calidad y costos accesibles a este

conjunto de personas, apoyados por el servicio al cliente

personalizado y la comercialización en la web.

2. Buscar convenios con empresas del país para tener factibilidad de

la existencia de los productos.

3. Realizar acuerdos con los Proveedores de Servicios de Internet

(ISP- Internet Service Provider) de buen nivel que nos permita

tener operativo el sitio web para permitir el acceso a los

usuarios que se conecte para conocer y adquirir los productos

ofertados.

4. Llegar al cliente de una manera segura y confiable. La meta es en

los próximos 2 años haber desarrollado varios modelos de muebles

plegables y haber obtenido una participación del 5% en el mercado

de muebles en la provincia del Guayas.

1.2.5 Valores de la empresa

Los valores de la empresa Muebles Plegables S.A. son:

Disciplina: ser disciplinado en los negocios significa aspectos

esenciales como la puntualidad, seguir un plan trazado a

conciencia, ponerse objetivos y luchar hasta alcanzarlos, separar

las cosas personales de los de la empresa, respetar los recursos

del negocio como tal, y en general, tener la convicción de terminar

y no dejar a medias las cosas que sean importantes para la propia

formación de un proyecto exitoso.

Autocrítica: Ser autocrítico es aceptar que como seres

humanos tendemos a errar y que dichos errores representan

la adquisición de experiencias y conocimientos que serán

esenciales para evolucionar como empresarios y como

personas.


Pro actividad: ser proactivo significa tomar acción sobre las

oportunidades que se nos presentan a diario; prever, intuir, y actuar

de manera positiva sobre todos los problemas que puedan ocurrir

en el negocio, uno debe ser capaz de reaccionar instantáneamente

y de forma eficaz, en todas o en casi todas las situaciones que

puedan surgir.

Perseverancia: requiere de levantarse y luchar todos los días en

contra de las adversidades y de los problemas que se puedan

presentar.

Disponibilidad al cambio: Llevar a cabo las ideas de negocios

requiere de mucho temple, y sobre todo tener por entendido que

habrá la necesidad siempre de estar dispuesto al cambio, habrá

que estar con la disponibilidad y la capacidad de entender que las

cosas no siempre salen como las previmos.

Responsabilidad: Entender que se deben respetar una serie de

lineamientos y reglas, además de contribuir en el crecimiento y la

armonía del entorno en el que nos desenvolvemos y con las

personas que interactuamos.

Aprendizaje: Para poder evolucionar con nuestras ideas de

negocios se requiere de aprender cosas que no sabemos y en el

mundo empresarial actual, el que no evoluciona está destinado a la

desaparición, por lo que solo queda prepararse y aprender cosas

nuevas cada día.

1.2.6 Valores de los empleados de nuestra empresa

El grupo humano que laborará en “Muebles Plegables S.A”, deberá

cumplir con los siguientes valores humanos, éticos y culturales

aplicándolos a su buen desempeño y que estén acorde con la finalidad

del negocio, como son:


Interés: Generar ideas nuevas y tener creatividad.

Entusiasmo: Demuestra entusiasmó en lo que hace en el ámbito

laboral.

Honestidad: Cada uno de nuestros empleados deberán ser honestos

y trabajar usando la razón y conciencia en sus labores diarias

facilitando sus actividades y su desempeño será a conciencia y

siempre deberán estar seguros de lo que realizan.

Dedicación: Los empleados deberán poner el amor a su trabajo

cumpliendo con las metas proyectadas en el negocio y las propias

con la finalidad de establecer una continua mejora en lo personal y

en lo laboral.

Respeto: Indicar el respeto por todas las personas que trabajan

dentro y fuera de la empresa, haciendo énfasis en el sentido de

servicio que debe tener nuestra empresa.

Trabajo en equipo: El trabajo en equipo es una virtud en las

empresas de hoy, motivo por el cual todos debemos unirnos en la

labor diaria mejorando así nuestro desempeño individual y grupal.

Responsabilidad: La responsabilidad será un factor nato en todos los

empleados de la empresa.

Franqueza: Se comunica de una manera abierta, sincera y

consistente.

1.2.7 Tendencia del mercado nacional

En la actualidad el mercado ecuatoriano ya existe un fuerte soporte

del gobierno nacional para la promoción y el uso del software libre, esto

se evidencia en la emisión del decreto 1014 el cual promueve el uso del

software libre en las empresas e instituciones públicas.


La comercialización de muebles plegables por medio de la web, no

es nuevo en nuestro medio, pero podemos aprovechar parte de su

experiencia y tendencia en el mercado nacional. Con ello el proyecto

inicia con un impacto positivo y atrayente al cliente.

A raíz de que el Ecuador sufre la crisis económica a fines del año

2008 y el 2009 las empresas comenzaron a optimizar sus costos y

procesos a efectos de ser más competitivos, para ayudar a los hogares y

oficinas en este objetivo existen las soluciones de página web la cual

permiten personalizar y comprar desde la comodidad de su hogar.

1.2.8 Tendencia del mercado internacional

Luego de haber realizado un breve análisis de la situación actual del

mercado de la comercialización de los muebles de los países de

Latinoamérica, se ha podido constatar que existen diversas realidades en

dichos países, es así que:

En Colombia: Se encuentra Maderkit S.A. que es una empresa

dedicada a la fabricación y comercialización de muebles,

actualmente produce alrededor de 250.000 muebles al año y 1.300

puertas plegables. La empresa ha sabido cómo aprovechar las

oportunidades de exportar sus productos directamente a los países

de México, Panamá, Ecuador, Perú y Chile. A pesar de esto esta

empresa no cuenta con un sitio web para vender sus productos de

manera online.

En otros países de Latinoamérica la producción de los muebles es

local y es desarrollada por pequeño productores artesanales.

En México se realizan exposiciones de muebles para su

comercialización, ofreciendo promociones para la venta de los

mismos.


El mercado ecuatoriano de empresas de muebles plegables en

comparación con los otros países tiene la ventaja de que la

moneda oficial es el dólar, algo que los demás no lo tienen, ya que

cada uno conserva su moneda original.

1.3 Justificativos

1.3.1 Justificación

La comercialización y ventas a través de un sitio web de muebles

plegables son una solución a una necesidad de las personas que

disponen de espacios reducidos en los hogares y oficina, que requieren

muebles plegables con diseños innovadores y con estilo, a precios

accesibles con materiales de calidad, los mismos se podrán visualizar por

medio de un aplicativo web amigable.

Hoy en día la demografía en nuestra comunidad sigue creciendo, y

cada vez los espacios viviendas u oficinas se van reduciendo, la solución

que se ofrece es la elaboración de los muebles plegables, la cual se ha

fusionado con las herramientas on line, para hacer la venta de estos

productos, donde el cliente pueda elaborar su propio mueble en una

forma dinámica en el aplicativo.

1.3.2 Delimitación

Especial: El modelo de negocio está limitado a la ciudad de

Guayaquil, ya que es donde se va a instalar la empresa y cuyo mercado

será el objetivo.

Temporal: El tiempo de ejecución de la investigación del proyecto

es de seis meses.


1.4 Objetivos de la Investigación

1.4.1 Objetivo general

Desarrollar la empresa para el diseño, fabricación y la

comercialización de muebles plegables como solución a la necesidad de

personas que tienen ambientes o espacios físicos pequeños o limitados,

utilizando tecnologías de la web para comercializar y realizar el servicio al

cliente.

1.4.2 Objetivos específicos

Estudiar las necesidades de las personas que disponen espacios

reducidos y las alternativas del uso de muebles plegables en el mercado

ecuatoriano en este segmento de mercado.

Desarrollar diseños innovadores de muebles plegables para el

mercado de la provincia de Guayas, para clientes que disponen de

espacios reducidos, modelos innovadores y con confort.

Desarrollar la comercialización de los productos a través del Internet

mediante la implementación de Web Site para publicidad y venta de sus

diseños innovadores.

CAPÍTULO II

ANÁLISIS DE MERCADO

2.1 Descripción del producto y servicio

Muebles Plegables S.A, es creado para comercializar muebles que

optimicen el espacio en el cual se requiera, ya sea en una casa,

departamento, negocio, oficina, entre otros; y mejorar la calidad de

atención al cliente, como la seguridad al comprar los productos que

ofrecemos en la tienda virtual y que este sea entregado a nivel nacional lo

más pronto posible que el usuario requiera su producto.

Los clientes podrán realizar la comprar por medio de la tienda virtual

en cualquier lugar que se encuentre.

También el cliente puede personalizar sus muebles plegables o

acceder a nuestro catálogo, también puede dirigirse a nuestras oficinas

que se encuentra en el Cristóbal Colon 2520 y Gallegos al sur de la

ciudad de Guayaquil.

La tienda virtual ofrece al navegador cibernético ya sea cliente o no

cliente de muebles plegables acceder a la aplicación de modo de consulta

para que pueda visualizar los productos.

El cliente se podrá registrar para poder tener acceso a personalizar

su mueble plegable, con las características que deseen tener.

Análisis de mercado 12

El cliente que está registrado puede interactuar con la aplicación y

así poder realizar las compras por medio de catálogo de productos.

2.1.1 Presentación del producto

Cuando uno ha requerido espacios en lugares pequeños y se tiene

muebles grandes, se ocupa mucho espacio, lo que ocasiona que esto trae

incomodidad, desorden y sobre todo malestar.

FIGURA No. 1

MUEBLES

Fuente: Investigación directa Elaborado por: Pacheco Navas Lency

.

Para evitar estos inconvenientes especialmente existen los muebles

plegables. Es por eso que se ha desarrollado un aplicativo web para dar

comodidad al usuario de adquirir nuestros muebles plegables.

La aplicación informática se encuentra dirigida a las personas que no

pueden realizar sus compras en forma presencial sino en forma virtual.


2.1.2 Logotipo

FIGURA No. 2

LOGOTIPO


2.1.3 Definición del logotipo

El figura No. 2 representa al logotipo de la empresa Mueble Plegable

que demuestra la calidad y buen servicio de los productos que tiene la

empresa, se hace hincapié en la comodidad con el eslogan “MUEBLES

PLEGABLES HECHOS PARA SU COMODIDAD”, esto indica que el

cliente tendrá unos muebles con mucho confort para compartir con su

familia, amigos o clientes si son muebles para la oficina.

2.1.4 Página Web

FIGURA No. 3

PAGINA WEB



2.1.5 Precio

Por medio de encuesta que se realizó a un grupo de personas al

azar y análisis de costos de producción de un mueble tipo A se ha

considerado el precio de venta al público $453.00

La investigación realizada mediante encuestas nos muestra que los

muebles plegables tipo A de la competencia, oscilan entre los siguientes

rangos de precios:

Competencia 1: $350 hasta $400

Competencia 2: $400 hasta $480

Competencia 3: mayor a $490

En base a la investigación se ha analizado que los muebles de tipo A

de la competencia 2 son los que más se adquieren por la calidad, confort

y diseño de los muebles ofrecidos, es por esta razón que los muebles

plegables que estamos comercializando se ofrecerá a un precio similar, y

además en esta investigación se demuestra los respectivos cuadros

financieros, donde se demuestra la factibilidad de realizar este proyecto.

2.1.6 Servicios y Valores Agregados

Como empresa describimos los servicios que entregamos a nuestros

clientes:

Incluir nuevas características al producto, por ejemplo, darle

nuevas mejoras, nuevas utilidades, nuevas funciones, nuevos

usos.

Incluir nuevos atributos al producto, por ejemplo, darle un nuevo

empaque, un nuevo diseño, nuevos colores, nuevo logo.

Lanzar una nueva marca (sin necesidad de sacar del mercado la

que ya tenemos), por ejemplo, una nueva marca dedicada a otro

tipo de mercado, por ejemplo, uno de mayor poder adquisitivo.


Incluir nuevos servicios al cliente, que satisfagan sus necesidades,

por ejemplo, incluir la entrega a domicilio, el servicio de instalación,

nuevas garantías, nuevas facilidades de pago, una mayor asesoría en la

compra.

2.1.7 Beneficios de nuestro servicio

Crear nuevas ofertas tales como el 2x1, o la de poder adquirir un

segundo producto a mitad de precio, por la compra del primero.

Obsequiar regalos por la compra de determinados productos.

Ofrecer descuentos por cantidad o descuentos por temporadas.

Crear sorteos o concursos entre nuestros clientes.

Fácil acceso al portal de venta del producto.

Personalizar sus propios muebles en la página Web.

2.2 FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas)

El análisis FODA es una herramienta que permite conformar un

cuadro de la situación actual de la empresa u organización, permitiendo

de esta manera obtener un diagnóstico preciso que permita en función de

ello tomar decisiones acordes con los objetivos y políticas formulados.

El Termino FODA es una sigla conformada por las primeras letras de

las palabras Fortaleza, Oportunidades, Debilidades y Amenazas (en

inglés SWOT: Strenghts, Weaknesses, Oportunities and Threats). De

entre estas cuatro variables, tanto fortaleza como debilidades son internas

de la organización, por lo que es posible actuar directamente sobre ellas.

En cambio las oportunidades y las amenazas son externas, por lo

que en general resulta muy difícil poder modificarlas.

2.2.1 Fortaleza y Debilidad frente a la competencia

La fortaleza son las capacidades especiales con que cuenta la


empresa, y por los que cuenta con una posición privilegiada frente a la

competencia.

Muchas empresas competentes buscan las debilidades de las otras

empresas que tienen en la mira para generar caídas de ventas y así

poder quitarla del mercado competente.

2.2.2 Oportunidad y Amenazas

En la empresa para la comercialización de muebles plegables se

realizó el análisis para ver sus oportunidades y así poder competir ante

las demás empresas que poseen las mismas actividades comerciales y

así poder competir en el mercado.

Las amenazas son eventos negativos que se generan en el entorno

de una empresa esto puede llegar a tener una caída de mercado.

CUADRO No. 1

MATRIZ FODA



2.2.3 Estrategia

E1: Ofrecer nuestros productos vía Internet y envío de correos.

E2: Ubicar nuestros productos en todos los puntos de venta a nivel

local.

E3: Reducir el precio de un producto, para poder atraer una mayor

clientela.

E4: Auspiciar a alguien, como a alguna institución o empresa.

E5: Elaborar afiches, carteles, volantes, paneles, folletos o

calendarios publicitarios.

FIGURA No. 4

ESQUEMA FODA


2.3 Ventaja diferencial de nuestro servicio

2.3.1 Sitio Web

Para la comercialización de muebles plegables se lo realiza por

medio de la tienda virtual que está dirigida a los clientes que necesitan


realizar compras electrónicas sin necesidad de ir presencialmente a una

tienda y recibir su producto donde quiera que esté a nivel nacional.

2.4 Análisis del mercado meta

Para realizar el análisis del mercado se tuvo la necesidad de

consultar la página http://www.ecuadorencifras.gob.ec/wp-

content/descargas/Manu-lateral/Resultados-provinciales/guayas.pdf,

donde se obtuvo datos del Instituto Nacional Estadísticas y Censos

(INEC) en el año 2010.

En la provincia del Guayas existen 3’645.483 personas que oscilan

entre 20 a 64 años de edad, se escoge esta población porque son las

personas que están en capacidad económica para poder adquirir los

productos que se ofertan.

En dicho estudio se encontró que la población femenina que se

encuentra económica activa es de 517.596, mientras que la población

masculino es de 992.716.

El mercado meta son los propietarios de hogares, oficinas,

comercios que habita en la provincia del Guayas principalmente los de la

ciudad de Guayaquil y sus alrededores, especialmente los que tienes un

espacio reducido para ubicarlo en sus instalaciones, inicialmente se

pretende abarcar una área estimada de potenciales clientes de 94.569,

que representa el 5% de la población económicamente activa de la

provincia antes mencionada.

2.4.1 Fuente de Información

Para obtener la información de la población económicamente activa

que existe en la provincia del Guayas se visitó las siguientes página web

http://www.ecuadorencifras.gob.ec/ y http://www.inec.gob.ec/ que tienen

http://www.ecuadorencifras.gob.ec/wp-content/descargas/Manu-lateral/Resultados-provinciales/guayas.pdf

http://www.ecuadorencifras.gob.ec/wp-content/descargas/Manu-lateral/Resultados-provinciales/guayas.pdf

http://www.ecuadorencifras.gob.ec/

http://www.inec.gob.ec/


las cifras de las investigaciones realizada por el Instituto Nacional de

Estadística y Censo (INEC), entre ellos se encuentra la encuesta que

realizaron para recopilar la información del año 2010.

2.5 Tamaño del mercado

Para poder obtener el tamaño del mercado y así poder catapultar

nuestro producto, se tuvo que consultar con Instituto Nacional de

Estadísticas y Censo (INEC) cuyo resultado de la población del Guayas

fue de 3’645.483 en el año 2010.

Para poder realizar el estudio del tamaño global se ha considerado

al grupo de la sociedad que se encuentra activa económicamente de la

provincia del Guayas que son un total de 1’891,375 de este valor se tomó

los datos de los dueños de casa, oficina, comercios y departamentos,

según estadísticas proporcionadas por el INEC.

Tomando los datos de nuestra fuente (INEC), se determinó el

tamaño de la muestra requerida, utilizando la respectiva fórmula para

calcular el tamaño de una población finita.

Este servicio está dirigido a clientes que tengan lugares pequeños ya

sean estos casas, departamentos, oficinas, comercio, entre otros, en la

provincia del Guayas que estén interesados en obtener espacios en ese

tipo de lugares.

El grupo primario al cual va dirigido serían las familias con casa y

departamentos que estén interesados en la adquisición de los muebles

plegables. El grupo secundario seria los dueños de oficinas y comercios

que también estén interesados.

2.6 Tamaño del mercado objetivo

Dentro del estudio se realizó la encuesta para así ir verificando las


preferencias de los clientes que tienen al momento de comprar un

mueble.

La comercialización de muebles plegables está dirigida a personas

que se encuentran en un estado de economía activa, las mismas que

puede realizar la compra por medio de tienda virtual.

El proyecto de Muebles Plegables tiene como objetivo inicial de

comercialización captar el 5% (94.569 personas) del mercado de la

población económicamente activa de la provincia del Guayas

correspondiente a 1’891.375, orientado principalmente a los habitantes de

la ciudad de Guayaquil y sus alrededores.

CUADRO No. 2

DESCRIPCIÓN DEL MERCADO

Mercado Global Objetivo 5%

1’891.375

Personas activas.

94.569

Dueños de hogares y oficinas.


Adjunto se muestra fórmula para determinar el tamaño del mercado

objetivo para el proyecto.

FIGURA No. 5

TAMAÑO DE LA MUESTRA



Reemplazando cada uno de los valores obtenidos en la fórmula, se

podrá conocer el tamaño adecuado de la muestra y en base a eso se

podrán determinar los recursos y la logística necesaria para poder realizar

las encuestas:

FIGURA No. 6

REEMPLAZO DE FÓRMULA


n = 237 personas.

Dónde:

n= Tamaño de la muestra.

N= Tamaño de la población (94.569).

Z= Nivel de confianza (1,96 que equivale el 95%).

σ= Desviación estándar de la población (0.5).

E= Limite aceptable de error (5%).

El escenario donde se desarrolló la encuesta fue en los centros

comerciales que se encuentran ubicados de norte a sur de la ciudad de

Guayaquil.

La una muestra para este proyecto fue de 237 personas las

cuales pertenecen al estatus social media y alta de la ciudad de

Guayaquil.


Dependiendo, del análisis podemos verificar la aprobación de los

encuestados que se podría comercializar los muebles plegables en otras

ciudades del país.

2.6.1 Análisis de encuestas

Una vez teniendo los valores de la población económicamente activa

se realizó el análisis para la elaboración de la encuesta dirigida a 237

personas, para ver si es de su agrado el tipo de muebles plegables, lo

cual se ha demostrado que el 66.3% de encuestados esta dispuestos a

realizar una inversión en estos tipo de muebles para la comodidad en sus

hogares y oficinas.

Mediante la encuesta se pudo determinar las preferencias, el

mercado más propicio, flexibilidad de los tiempos de entrega, determinar

si pueden existir costos adicionales que sean aceptables para el cliente.

La encuesta fue direccionada a la población de la provincia del

Guayas de distintos sectores mediante una encuesta, para lo cual se

procedió a elegir a los encuestados, los mismos que son personas adultas

entre 20 años hasta 64 años de edad que se encuentran económicamente

activa y que tengan accesibilidad al Internet ya que se está

promocionando los muebles plegables a través de una página web donde

hay que comprar por vía on-line, por esa razón se obvio al grupo de 15 -

19 años edad de la población del Guayas.

Las personas encuestadas fueron 237 de diferentes estados civiles

que perciben un ingreso mensual por alguna actividad laboral que

desarrollen, en ellos encontramos diferentes tipos de profesionales entre

los encuestados, las cuales son indicadas en las hojas de encuestas

como referencia.

A continuación se realizó el análisis de las 12 preguntas:


Pregunta 1: ¿Cómo describiría sus muebles?

GRÁFICO No. 1

COMO SON LOS MUEBLES


Como se observa en el gráfico N°1, un total de 57 personas

mencionan que sus muebles de distinto tamaño o material son cómodos,

es decir, que este grupo busca comodidad en cada uno de los artículos

que adquiere, hay una similitud entre los muebles incómodos y grandes, y

el grupo de muebles que no brindan espacios de 71 personas, puede ser

que compra de oportunidad o no tiene una relación con los espacios de

sus viviendas.

Porcentualmente y como un dato para la empresa indica según el

grafico a continuación lo siguiente:

GRÁFICO No. 2

COMO SON LOS MUEBLES



Realizando el análisis de las encuesta se ha detectado que el 24%

de la población realiza sus compras de muebles por la comodidad que

ellos brindan, también se detectó que el 25% se encuentran inconformes

por que los muebles que han comprado por la incomodidad que ellos

prestan, el 21% tienen quejas porque sus muebles adquiridos con el

tiempo les resulta muy grande para el espacio que tienen en su sala,

mientras que el 30% no brindan espacios en sus hogares, es por esta

razón que los muebles plegables tiene la oportunidad para ofrecer sus

muebles que son cómodos y exclusivos para aéreas pequeñas con la

oportunidad de agrandar el mueble cuando sea necesario.

Pregunta 2: ¿Por qué prefiere esa marca de mueble?

GRÁFICO No. 3

POR QUÉ PREFIERE ESA MARCA DE MUEBLE


121 Personas encuestadas eligen muebles para su comodidad, es

decir, este es el aspecto principal que toman en consideración al

momento de comprar un mueble, y así poner tener un confort, muy por

debajo está en la calidad del producto, aunque esto no indica que no

compren productos de calidad y en lo referente al precio el resultado de

23 personas que eligieron indican que debe tener un precio aceptable,

más no buscan la comodidad.


GRÁFICO No. 4

POR QUÉ PREFIERE ESA MARCA DE MUEBLE


En forma porcentual en la relación a la pregunta el 51 % de los

encuestados busca un mueble que sea confortable, ponderando esta

información existe alrededor de un mercado del aproximadamente del

49%, es un valor alto al cual la empresa destina sus productos, y además

de ese valor el 27 % en referencia a la calidad aumentaría nuestros

posibles clientes.

Pregunta 3: ¿Ha personalizado alguna vez sus muebles?

GRÁFICO No. 5

HA PERSONALIZADO SUS MUEBLES



En la tercera pregunta un grupo de 173 personas mencionaron que

si personalizan sus muebles, es decir, tienen criterio al escoger por

estilos, colores, textura y sobre todo por espacio, 64 personas indicaron

que no.

GRÁFICO No. 6

HA PERSONALIZADO SUS MUEBLES


Porcentualmente el personalizar los muebles llega a obtener un 73%

dentro del mercado, es un porcentaje a quien destinar o se sabe que

existe y es donde la empresa apunta a ese mercado de potenciales

clientes.

Pregunta 4: ¿Qué marca de muebles es de su preferencia?

GRÁFICO No. 7

PREFERENCIA DE MARCA DE MUEBLES



En las encuesta que se le realizó a 237 personas la empresa de

muebles con mayor aceptación es Chaide&Chaide según la encuesta 133

personas prefieren está marca porque conocen los articules que se

comercializa, mientras que 67 personas escogieron la marcar de muebles

El Bosque y 57 personas indicaron diferentes marcas.

GRÁFICO No. 8

PREFERENCIA DE MARCA DE MUEBLES


Porcentualmente la empresa Chaide&Chaide lleva el 48% de la

comercialización, claro está que solo comercializa tipos sofás camas,

restringiéndose a ese producto ya que su fuerte principal son los

colchones.

Pregunta 5: ¿Hace cuánto tiempo ha comprado un mueble?

GRÁFICO No. 9

HACE QUE TIEMPO HA COMPRADO MUEBLES



Dentro de los encuestados 163 personas indicaron que normalmente

compran muebles o los cambian a largo plazo, es decir, mayor de un año,

inclusive más tiempo, lo que representaría un punto no favorable para la

empresa, pero la diversidad de productos puede mejorar la capacidad de

comercialización de los mismos.

GRÁFICO No. 10

HACE QUE TIEMPO HA COMPRADO MUEBLES


El 69 % de la población encuestada cambia sus muebles a partir del

5 año de vida útil, esta relación debe bajar el promedio de frecuencia en

adquirir.

Pregunta 6: ¿Qué tipos de muebles le gusta?

GRÁFICO No. 11

QUE TIPO DE MUEBLES LE GUSTA



99 personas encuestadas prefieren los muebles de madera y de

plástico llegó a ser de 71 personas, mientras que las 67 personas

prefieren que sus muebles sean de tela entre otros y estos valores son

positivos para la empresa ya que destina sus productos con esos

materiales.

GRÁFICO No. 12

QUE TIPO DE MUEBLES LE GUSTA


Sumando los dos tipos de materiales más utilizados para la

elaboración de muebles es de 77 %, es decir, se tiene un buen mercado

con los productos de la empresa.

Pregunta 7: ¿Tiene accesibilidad al internet?

GRÁFICO No. 13

ACCESIBILIDAD A INTERNET



En referencia a estos datos casi el 87 % de la población de alguna

manera o medio tiene acceso a internet, lo cual garantiza la publicidad de

la empresa llegue a los potenciales clientes.

GRÁFICO No. 14

ACCESIBILIDAD A INTERNET

Fuente: Investigación directa

Elaborado por: Pacheco Navas Lency

El 87 % referencia que si tiene internet y como se menciona

anteriormente, la empresa tendrá una gran ventaja en comercializar sus

productos por este medio, que además tendrá aplicaciones en el sistema

Android a futuro para cumplir con los requerimientos y tendencia del

mercado.

Pregunta 8: ¿Qué opina de la idea de personalizar sus muebles vía

Internet?

GRÁFICO No. 15

PERSONALIZARÍA SUS MUEBLES VÍA INTERNET



111 Personas que tiene acceso a Internet, mencionan que sería

excelente tener este tipo de aplicación para elegir modelos, formas y tipos

de muebles. Sumando a los 78 personas que indican que es una buena

oportunidad de adquirir.

GRÁFICO No. 16

PERSONALIZARÍA SUS MUEBLES VÍA INTERNET


Sumando las respuestas de excelente y muy buena (80 %) la

oportunidad de personalizar los muebles es muy alta, lo que es un buen

indicador de que se tendrán visitas frecuentes a la página.

Pregunta 9: ¿Ha oído hablar sobre los muebles plegables?

GRÁFICO No. 17

CONOCE SOBRE LOS MUEBLES PLEGABLES



Casi el 70 % de la población (161 personas) no conoce sobre los

muebles plegables, puede ser debido a que desconocen la funcionalidad

que tienen estos tipo de muebles y como utilizar una página web para

poder ver y comprar.

GRÁFICO No. 18

CONOCE SOBRE LOS MUEBLES PLEGABLES


Como podemos observar en el gráfico de porcentaje casi la gran

mayoría de la población no conoce los tipos de muebles plegables, ya que

no existe un sitio web para dar a conocer los productos que se desean

comercializar.

Pregunta 10: ¿Le gustaría tener un mueble plegable?

GRÁFICO No. 19

LE GUSTARÍA TENER UN MUEBLE PLEGABLE



Casi del total de las personas encuestas indican que les gustaría

tener un mueble plegable, lo que es un buen indicativo de las futuras

compras que realizarían los potenciales clientes.

GRÁFICO No. 20

LE GUSTARÍA TENER UN MUEBLE PLEGABLE


Casi el 91 % de la población desea tener un mueble plegable, quizás

por tendencia actuales o de estilos.

Pregunta 11: ¿Quisiera usted personalizar su propio mueble plegable

en una forma interactiva en la WEB?

GRÁFICO No. 21

PERSONALIZARÍA SUS MUEBLES PLEGABLE EN FORMA

INTERACTIVA EN LA WEB



167 Personas indican que personalizarían sus muebles mediante el

sitio web, lo que es un indicativo de que se tendría una gran visita para

poder seleccionar muebles sus diferentes motivos, colores y demás

opciones.

GRÁFICO No. 22

PERSONALIZARÍA SUS MUEBLES PLEGABLE EN FORMA

INTERACTIVA EN LA WEB


El 70 % indica que personalizaría sus muebles mediante el acceso

web, lo que es un punto favorable para nuestra oferta.

Pregunta 12: ¿Cuáles son los precios de la competencia?

GRÁFICO No. 23

PRECIOS DE LA COMPETENCIA



Para realizar esta pregunta a las 237 personas se selección un tipo

de mueble, las cuales 70 personas han realizado compras de muebles

entre los valores de $350 – 400, mientras que 125 personas han

adquirido el mismo tipo de muebles por el precio de 401 - 480 y la otra

parte restante de la población encuestada ha adquirido su mueble a un

pecio mayor a $481, demostrando los valores que se encuentra en el

mercado.

GRÁFICO No. 24

PRECIOS DE LA COMPETENCIA


Del 100% de los encuestados el 30% adquieren su muebles entre

los valores de $350 - $400, mientras que el 53% los prefieren por el valor

de $401 - $480 ya sea por el confort y el 17% han comprado el mismo

mueble pero por un valor mayor a $481.

2.7 Análisis de la competencia

La empresa de muebles plegables realiza la investigación a los

diferentes sitios web que comercializan muebles en la ciudad de

Guayaquil, las cuales se describen en el cuadro No. 3


CUADRO No. 3

COMPARATIVO DE SERVICIOS

MUEBLES PLEGABLES

Servicio que ofrece Muebles

Plegables S.A.

Mercado

Libre

Bosque

Chaide &

Chaide

Otros

Mail SI SI SI SI SI

Servicio Web SI SI SI SI SI

Local SI NO SI SI NO

Vía Teléfono SI NO SI SI NO

Asesoramiento SI NO SI SI NO


Como se puede observar en este cuadro Mercado Libre cuenta con

servicio mail y web, pero no cuenta con local, vía telefónica y

asesoramiento directo, además son diferentes personas las que venden,

pero ningún da la opción de personalizar los muebles.

Es la oportunidad entonces de que nuestra empresa Muebles

Plegables S.A. se situé en el mercado con sus productos haciendo la

diferencia con la competencia.

2.7.1 Competencia

Los muebles plegables que se ofrece la empresa tienen garantía por

estar fabricados con el mejor calidad, durabilidad, habilita espacios y

comodidad.

2.8 Plan de Mercado y estrategias de ventas

2.8.1 Plan de Mercado

Brindar nuevos modelos de muebles y más compactos de

acuerdo a la necesidad del cliente.


Calidad de nuestros productos ante todo.

Brindar muebles personalizados.

Se reducirá el tiempo de investigación al disponer de mayor

información.

2.8.2 Descripción del Producto

Se trata de diseñar un portal, el mismo que es una herramienta para la

comercialización y el servicio al cliente.

2.9 Estrategias de Precio

La estrategia de precios ha de contribuir a conseguir los objetivos de

la empresa, ya que se debe tener en cuenta el tipo de producto, líneas,

competencia así como la novedad del producto, cuanto más innovador

sean los productos mayores serán las alternativas de precios.

El diseño de la estrategia de precios es muy importante, y se tendrá

en cuenta en su desarrollo los siguientes criterios:

Lanzar al mercado un producto con un bajo precio, para que de ese

modo, podamos lograr una rápida introducción, una rápida acogida,

y podamos hacerlo rápidamente conocido.

Lanzar al mercado un nuevo producto con un precio alto, para que,

de ese modo, podamos aprovechar las compras hechas como

producto de la novedad.

Lanzar al mercado un producto con un precio de promoción de

apertura, para que, de ese modo, podamos crear una sensación de

calidad y solo se aplicara al solo comprar por medio da la página

web.

Atender bien a nuestros usuarios de manera rápida para obtener

buen prestigio tanto por nuestra página Web como de nuestros

productos de muebles, con eso en mente para tener una publicidad

de boca en boca.


El precio de mueble para su comercialización es de $453.00 dólares,

considerando los costos de producción y el respectivo margen de

ganancia, además se demuestra que dicho valor está acorde al

mercado, tal como se puede apreciar en la pregunta No.12 (¿Cuáles

son los precios de la competencia?) que se le realizó a los 237

encuestados, pero con la diferencia que en nuestra empresa se

brindará la facilidad de personalizar los muebles en el sitio web.

2.9.1 Estrategias diferenciales

Todas las empresas tienen estrategias de ventas, pero en el caso de

muebles plegables, se encuentra en la estrategia en el producto, que es

de buena calidad y los diseños de muebles e ingenio para producir

muebles plegables que entren en espacios pequeños.

1. Las estrategias de precios fijos o variables

Precio Fijo: El producto se vende con un precio que no se puede

bajar ni subir como su nombre lo dice “precio fijo” pero la calidad

del producto no es alterado.

Precio Variable: El producto se vende con variedad de precio sin

dejar de tener pérdidas del costo de producción, como siempre

hay que mantener la calidad del producto.

2. Descuentos por cantidad Precios no lineales: Es una reducción

en el precio unitario ofrecida al comprador de un producto que

adquiere una cantidad superior a la normal, se aplica un precio no

lineal.

3. Descuento por pronto pago: Bonificación en el precio efectuado al

comprado que paga al contado o al cabo de pocos días. Para

aplicar dicho descuento (por ejemplo 2%) en el sitio web se

establecerán los controles necesarios para que se cumplan los

mismos, y se le brinde los descuentos a los clientes.

4. Descuento periódicos (rebajas): A diferencia de las ofertas, estas

son conocidas con anterioridad por el consumidor. La finalidad es


atraer a clientes con distinta elasticidad de demanda.

5. Precios éticos: En determinadas situaciones, se pueden aplicar

precios distintos según el fin social del bien vendido o servicio

prestado del adquiriente.

2.9.2 Estrategia de precios psicológicos

Siempre nos hemos encontrado con la guerra de precios de

diferentes empresas ofreciendo los mejores precios para acaparar

clientela.

Hay productos que se encuentran en la gama baja es por esta razón

que los comerciantes los ponen en oferta, para que el cliente se interese y

compre.

Otra de las estrategias psicológicas es cuando un producto lo cierran

con 99 centavos sin dejar que el cliente se fijara que ya está pagando

$1.00 por el producto adquirido.

2.9.3 Estrategia de precios para líneas de productos

Siempre las empresas analizan para poder catapultar dos tipos de

productos uno que se encuentra dirigido al segmento con mejor posición

económica y el otro para las personas de economía media/ baja. Todo es

con el fin de que un producto salga al mercado con mayor aceptación

ante los consumidores y esto depende de la publicidad y marketing que la

empresa desarrolle.

Formas de pago: Los pagos se realizaran en efectivo o tarjeta de

crédito.

Recargo por transporte: Este valor lo absorberá el cliente, según el

porcentaje establecido con la empresa afiliada.


2.10 Estrategia de publicidad y promoción

Crear nuevas ofertas tales como el 2 x 1, o la de poder adquirir

un segundo producto a mitad de precio, por la compra del

primero.

Ofrecer cupones.

Ofrecer descuentos por cantidad o descuentos por temporadas.

Crear sorteos o concursos entre nuestros clientes.

Poner anuncios en diarios, revistas o Internet.

Crear boletines tradicionales o electrónicos.

Participar en ferias.

Crea afiches, carteles, volantes, paneles, folletos o calendarios

publicitarios.

2.11 Estrategia de Comercialización

Se ofrecerá una alternativa diferente para la distribución de los

muebles plegables, pues para ello una de nuestros objetivos es dar

satisfacción y espacios más amplios para que de esta forma el cliente se

encuentre a gusto con su adquisición:

1. SEO.- El SEO es un motor de búsqueda que el programador o

diseñador de la página web ha desarrollado, por otro lado también

deber de crear un metadato como es el título, contenido y enlace, son

el fin de realizar la búsqueda en poco tiempo ya que este contiene

palabras claves.

2. Comercialización del Email.- La empresa de Muebles Plegables

S.A., cuenta con un sitio web que es una tienda virtual donde se

comercializa la variedad de muebles que se tienen a disposición, así

mismo se tendrá cuentas de correo con el dominio que identifique a la

empresa.


3. Nicho de Comercialización.- Se ha realizado el análisis del nicho

del mercado dirigido a la población de consumidores de la provincia

del Guayas que tiene capacidad de adquirir un mueble plegable.

Debido a lo desconocimiento de la existencia de muebles plegables

de la mayoría de la población encuestada y por la pequeña

dimensión de los muebles que permiten ubicarlo en sitios con

espacios reducidos se tiene un sector no muy explotado, es por esta

razón que como empresa nueva en el mercado se aprovechará esta

oportunidad y así poder lograr una posición de liderazgo con ofertas

tentadoras para acaparar los futuros clientes.

4. Blogging.- La estrategia Blogging es nueva en el mercado pero

está ganando terreno en el ámbito de la web.

Los Bogging se encargan de tener cierta publicad que le generan

ingresos económicos para el dueño de la página. Como para tener un

mejor entendimiento la página Facebook o Twiter, en esas

plataformas se puede dejar las últimas novedades que tengan los

Muebles Plegables S. A. y que la gente pueda poner sus opiniones al

respecto.

CAPÍTULO III

ANÁLISIS TÉCNICO

3.1 Antecedentes

Para el análisis técnico se ha dividido el servicio que ofrece

“Muebles Plegables S.A” de la siguiente manera:

3.1.1 Infraestructura electrónica

3.1.1.1 Modelo de negocio del Grupo “Muebles Plegables S.A”

Es una tienda virtual para comercializar los muebles plegables

en la que se incluyen las ofertas del mes que presentan en la

empresa.

Recepción de pedidos por medio de la página web donde se y

se generan los cobros de una manera virtual en este caso

paypal.

Aumentar las ventas.

Bajar los precios y poner en promoción ciertos productos.

Acapara la atención de los clientes y realizar ciertos detalles a

la página web.

Abaratar precios para poder competir con las otras compañías

3.1.1.2 Desarrollo de la página web para la comercialización de

muebles plegables.

Para el proyecto muebles plegables se implementó la aplicación web

Oscommerce, está aplicación se encuentra desarrollada bajo el código

abierto.

Análisis Técnico 43

El aplicativo web Oscommerce, permite desarrollar una tienda virtual

para la comercialización de productos, en este caso será para

promocionar los muebles plegables.

El aplicativo se encuentra estructurado en dos partes las cuales se

detallan a continuación:

Front end (Visor): Esta parte es donde el usuario interactúa con

el aplicativo, es decir que el usuario ve la página amigable para

poder realizar algún proceso de compra en de los muebles

plegables que se presentan on line.

FIGURA No. 7

FRONT END


Back end (Administración): Es donde el desarrollador

interactúa con el servidor en este caso Apache y el Mysql. En

esta parte podemos actualizar el catálogo de muebles

plegables, el precio, incrementar nuevas ofertas, consulta de

pedidos.


FIGURA No. 8

BACK END


3.1.2 Desarrollo de software

En esta etapa de la tesis, se va generalizar el esquema del proyecto

que se escogió para la empresa de Muebles Plegables, con el fin de

cubrir los requerimientos del usuario técnico y usuario final, para esto, se

especifica el desarrollo de un aplicativo que sea amigable y que optimice

los tiempos y duplicidad de trabajo.

La aplicación para la comercialización de Muebles Plegables,

consiste un sitio web para que el cliente pueda visualizar el producto,

verificar el costo y comprar on line, sin ningún recargo adicional.

Para la elaboración de este proyecto se optó por la utilización de

herramientas basadas en Software Libre.

3.1.3 Modelo de ciclo de vida

Para realizar un proyecto se debe incorporar un modelo de software,

dependiendo del análisis y necesidades de cada proyecto se elige un

modelo de desarrollo de software a seguir, en este caso para la

comercialización de Muebles Plegables, se utilizó el modelo el RUP


(Proceso de Desarrollo Unificado) por ser un proceso de desarrollo de

software que utiliza el UML (Lenguaje de Modelamiento Unificado) que es

un lenguaje que sirve para especificar, construir, visualizar y documentar

cada parte del desarrollo de un aplicativo web. Dicho modelo de software

permite al programador ir desarrollando el software a medida de la

necesidad de usuario, se van aplicando algunas fases de las cuales se

van realizando pruebas con el fin de garantizar el cumplimiento de ciertos

estándares de calidad.

El modelo de software que se está aplicando para el proyecto de

Muebles Plegables, asigna tareas y responsabilidades dentro de la

organización de desarrollo del aplicativo informático. Lo cual permite que

cada integrante (grupo de desarrollo del aplicativo) pueda acceder a la

misma base de datos y así poder trabajar al mismo tiempo. Esto optimiza

los tiempos de trabajo y así mejora la productividad.

Para poder tener un mejor entendimiento sobre el modelo de

desarrollo de software que se implementó para el aplicativo web, se

puede visualizar en la figura No.9

FIGURA No. 9

FASES MODELO RUP

Fuente: http://metodologiadesoftware.blogspot.com/2012/11/fases-del-modelo-rup_27.html Elaborado por: Pacheco Navas Lency


3.1.4 Fases de RUP con sus descripciones

CUADRO No. 4

FASES DEL RUP

FASES DESCRIPCIÓN

INICIO

Se realiza el análisis de requerimientos de la

empresa de Muebles Plegables, su actividad

económica es la venta de muebles on line, su

objetivo es llegar a los diferentes grupos sociales

que tenga acceso a Internet para poder

comercializar loa muebles plegables para espacios

reducidos que ofrece la empresa.

Es por esta razón que se necesita implementar un

aplicativo para catapultar los productos en una

página interactiva para darle mayor confort a los

usuarios/clientes al momento de requerir un

producto.

ELABORACIÓN

En la fase de elaboración se analiza los problemas

que se presentan en la estructura y así poder

suprimir los riegos que se puedan generar en el

desarrollo del aplicativo web para la

comercialización de muebles plegables.

También se analizó el diseño que va a implementar

el aplicativo como son:

El logo de la empresa

Menú de control

Barra de títulos

Mensaje de bienvenida

Pie de página promocionando los artículos

en venta.


CONSTRUCCIÓN

El objetivo es el diseño del aplicativo web para

poder publicar los artículos de muebles plegables,

lo que facilita la interacción del usuario como

diseñar su mueble y hacer su pedido on line para

que lo pueda recibir en donde lo desee a nivel

nacional.

LA PAGINA WEB

En el menú se ha desarrollado botones, los cuales

tendrá acciones que realizan en el sistema. A

continuación se va ir detallando.

Inicio: Aquí se podrá observar la misión, la

visión y el objetivo de la empresa muebles

plegables.

Registrarse: El usuario tendrá la opción de

ingresar los datos personales para pasar un

hacer un cliente de muebles plegables.

Ingresar: El usuario ya registrado como

cliente de muebles plegables podrá realizar

compras y personalizar sus muebles on line.

Catalogo: El usuario podrá visualizar los

artículos que están a la venta.

TRANSICIÓN

En esta fase se realiza la entrega del aplicativo web

para la comercialización de muebles plegables.

Aquí se comenzaran con la realización de las

pruebas correspondientes entre los usuarios y el

desarrollador del aplicativo, en la cual se pueden

hacer ciertos ajustes que se van presentando en

las pruebas que se estén generando.

Es esta fase también se va capacitando al usuario


para que haga uso del aplicativo, también tendrá el

soporte técnico necesario. Aquí se verifica si el

aplicativo cumpla con todas las especificaciones

técnicas que han sido entregadas ante de su

desarrollo.

El alcance del aplicativo es de que todos los

artículos tendrá un código que será el ID. Del

artículo, que tendrá el nombre y el precio del objeto

de comercialización.

En el aplicativo se ha desarrollo módulo de registro

de usuario. Aquí el futuro cliente llenara un

formulario con sus datos completos y el sistema

validara la información para luego presentar por

pantalla un mensaje de confirmación de registro.

Una vez registrado el cliente podrá realizar

compras de los artículos que se encuentren en el

catálogo del aplicativo.

El sistema cuenta con un carrito de compra donde

el usuario puede elegir, eliminar sus artículos.

Cuando el usuario está decido hacer la compra on

line deberá registrar su tarjeta de crédito o débito,

mientras que el sistema tendrá que validar los

campos mínimos obligatorios, una vez que todo

este correcto el sistema enviara el mensaje al

usuario indicando que su pago se ha efectuado.

En el aplicativo no se encontrará el módulo de

contabilizar los artículos que se ha vendido o que

se tenga en stock.



3.1.5 Caso de uso

En este etapa se presenta el caso de uso en base a la aplicación de

la comercialización web de muebles plegables con el fin de pueda

entender de una forma más amigable los requerimientos del cliente.

El caso de uso ayuda a que el programador que pueda ir analizando

a medida que se va desarrollando la aplicación, en una forma ordenada

de cada elemento que se encuentra en dicho proceso.

Se diagramo el caso de uso en la herramienta StarUml, aquí se

representa 2 tipos de actores cliente y operador (técnico) del sistema.

FIGURA No. 10

CASO DE USO


3.1.6 Acciones que realiza el cliente en sistema

Ingreso al sistema.

Registrarse como cliente.

Verificar catálogos productos.

Verificar lista de precios.


3.1.7 Acciones que realiza el operador (técnico) del sistema

Consultar de registros clientes para no duplicar información.

Aprobar el registro de nuevos clientes a la aplicación.

Registrar nuevos productos.

Eliminar productos.

Actualizar lista productos.

Actualizar lista precio.

En los siguientes cuadros se presenta los actores y sus actividades

en que desempeñan en el aplicativo para la comercialización de muebles

plegables.

CUADRO No. 5

USUARIO ADMINISTRATIVO

Caso de Uso: Registro de usuario administrador del aplicativo - CU-1.

Actor Iniciador Usuario técnico administrativo.

Descripción Registro del usuario técnico administrativo.

Precondición El administrador técnico del aplicativo genera usuarios.

Curso Normal

ACTOR SISTEMA

1. El usuario técnico administrador ingresa al sistema.

2. Verifica y da los respectivos permisos que esté tenga configurado en el aplicativo.

3. Presenta por pantalla el formulario de

registro de usuario.

4. Formulario de registro de usuario: Ingresa la información mínima necesaria del usuario.

5. Valida la información registrada.

6. Presenta por pantalla el registro del

usuario al aplicativo.

7. Presenta por pantalla, que la información ingresada ha sido registrada exitosamente.

8. Este caso de uso finaliza cuando se almacenan los datos registrados.

9. El sistema confirma almacenamiento de datos.

Post Condición

El usuario se encuentra registrado y está disponible para ingresar al sistema.


CUADRO No. 6

USUARIO TÉCNICO

Caso de Uso: Registro de ingreso de artículos al aplicativo - CU – 2

Actor Iniciador Usuario técnico.

Descripción Ingreso de artículos.

Precondición Registro de artículos al aplicativo.

Curso Normal

ACTOR SISTEMA

1. El usuario (técnico)

registrado ingresa al

aplicativo.

2. Verifica.

3. Envía formulario de ingreso de

artículo.

4. Visualiza por pantalla el

formulario de ingreso de

artículo.

5. Ingresa los artículos

detalladamente al

aplicativo.

6. Almacenamiento de artículos.

7. El caso de uso finaliza

cuando se almacenen los

datos.

8. Muestra un mensaje de confirmación

de los datos almacenados.

Curso Alterno

El sistema no tiene en stock el artículo seleccionado, se muestra un mensaje

y se reinicia el CU al paso 6.

Postcondición

Se registró satisfactoriamente el egreso.



CUADRO No. 7

USUARIO ADMINISTRATIVO

Caso de Uso: Registro de cliente al aplicativo - CU - 3.

Actor Iniciador Usuario técnico administrativo.

Descripción Registro del usuario técnico

administrativo.

Precondición El administrador técnico del aplicativo

genera usuarios.

Curso Normal

ACTOR SISTEMA

1. El usuario (cliente) ingresa al

aplicativo.

2. Presenta por pantalla el formulario

de registro de usuario (cliente).

3. Formulario de registro de

usuario:

Ingresa la información mínima

necesaria del usuario (cliente).

4. Valida la información registrada.

5. Presenta por pantalla el registro del

usuario (cliente) al aplicativo.

6. Presenta por pantalla, que la

información ingresada ha sido

registrada exitosamente

7. Este caso de uso finaliza

cuando se almacenan los datos

registrados.

8. El sistema confirma

almacenamiento de datos.

Post Condición

El usuario (cliente) se encuentra registrado y está disponible para ingresar

al sistema.



CUADRO No. 8

USUARIO CLIENTE

Caso de Uso : Registro de Compras - CU – 4

Actor Iniciador Usuario (cliente).

Descripción Proceso de registro de compras.

Precondición Validación de campos mínimos necesario

del sistema.

Curso Normal

ACTOR SISTEMA

1. Usuario (Cliente) ingresa al

aplicativo en el proceso de

compra.

2. Autoriza.

3. Envía el catálogo de artículos.

4. Visualiza por pantalla el

catálogo de artículos que

se encuentra registrado en

el aplicativo.

5. Elige el o los artículos que

desea comprar.

6. Verifica los ítems de los artículos

elegidos como:

- Cantidad

- Proporciona un listado de los

artículos.

- Precio Unitario

- Calcula el total.

7. El caso finaliza cuando se

almacenan los datos

registrados.

8. El sistema confirma el almacenamiento

de los datos.

PostCondición

El usuario registro satisfactoriamente la compra.



CUADRO No. 9

USUARIO TÉCNICO

Caso de Uso: Consulta de Egreso de artículos - CU – 5

Actor Iniciador Usuario (técnico).

Descripción Consulta los egresos de artículos.

Precondición

Curso Normal

ACTOR SISTEMA

1. El usuario (técnico) ingresa

al sistema.

2. Verificar.

3. Consultar egresos de

artículos.

4. Envía la lista de los artículos

egresados en el aplicativo.

5. Visualiza los artículos

egresados del aplicativo.

6. El caso finaliza cuando se

almacenan los datos

registrados

7. El sistema confirma el

almacenamiento de los datos.

PostCondición

El usuario está registrado en el sistema.


3.2 Cadena de valor

Es muy importante analizar las actividades primarias sobre la cadena

de valor, porque nos ayuda identificar las ventajas competentes de la

empresa Muebles Plegables, ya sea en este caso los productos que se

comercializan en la tienda virtual.


CUADRO No. 10

CADENA DE VALORES


3.2.1 Descripción de las actividades primarias

a) Mercadeo y ventas

Son actividades diseñadas para conseguir clientes del servicio

que brindaremos.

Elaborar y repartir volantes publicitarios.

Publicidad de la página web de la empresa.

Realizar visitas a las empresas dando a conocer el producto.

b) Operaciones

Desarrollar el registro ingreso a la aplicación.

Desarrollo y exposición de los productos que se encuentran

generados en el aplicativo.

Desarrollo y descripción del aplicativo web.

Antes de que el cliente genere la compra del producto el

aplicativo web envía el producto con su costo respectivo.

La empresa se compromete a entregar el producto en el

tiempo pactado con el cliente.

c) Logística externa o de salida

La empresa se compromete a realizar la entrega formal del


producto solicitado por el cliente.

La empresa y el cliente debe de respetar la hora, fecha y lugar

de entrega del producto para que tener ningún contratiempo.

d) Servicio o posventa

Asesoramiento de instalación.

Asesoramiento para la compra del mueble.

Facilidades de pago.

Fácil ingreso a la página web.

GRÁFICO No. 25

ACTIVIDAD PRIMARIA



3.2.2 Descripción de las actividades Apoyo

Son actividades que están relacionadas con áreas de la empresa

que no intervienen directamente en lo referente al producto o servicio que

brindaremos a los clientes.

Infraestructura

Adecuación de las diferentes áreas.

Alquiler del local.

Pago de servicios básicos.

Adquisición de suministros varios.

Gestión de Personal

El personal que se necesita en las áreas administrativas deberá

tener experiencias en:

Publicidad.

Finanzas.

Asesores de ventas, etc.

Tecnología

Acceso a internet.

Adquisiciones

Se detalla a continuación los equipos, muebles y otros implementos

necesarios para Muebles Plegables S.A. Los equipos se comprarán

con financiamiento propio entre todos los socios y un préstamo a

una institución financiera o bancaria.

3.2.3 Recursos Tecnológicos

Son los recursos de hardware y software necesarios para la correcta

operación de la empresa.


Dentro de los principales recursos tenemos las 4 computadoras de

escritorio, 1 laptop, 1 copiadora funcional y 2 impresoras destinadas para

el área administrativa, el software que se utilizara es open source, el

servidor y los equipos de comunicaciones los cuales se van detallando en

el cuadro No. 11.

CUADRO No. 11

EQUIPOS DE COMPUTACIÓN



3.3 Topología de red

Representa la estructura y arquitectura de la red de datos a utilizar

en las instalaciones de la empresa.

FIGURA No. 11

TOPOLOGIA DE RED




3.4 Diseño y distribución de las instalaciones

A continuación un diagrama de la distribución de las oficinas de

Muebles Plegables S.A.

FIGURA No. 12

DISTRIBUCIÓN DE OFICINAS DE LA EMPRESA “MUEBLES

PLEGABLES S.A.”


CAPÍTULO IV

ANÁLISIS ADMINISTRATIVO

En este capítulo se analiza a la empresa desde el punto de vista

organizacional con sus elementos que la conforman.

4.1 Empresa

La empresa tiene como nombre Muebles Plegables S.A., la misma que

tiene como actividad económica la comercialización de muebles plegables

por medio de una tienda virtual. La empresa se encuentra conformada por

el siguiente personal:

1 Gerente General

1 Secretaria – Ventas

1 Técnico Informático

2 Obreros

Los mismos que tienen un gran aporte hacia la empresa con sus

conocimientos, ya que este personal ha laborado en importantes

empresas de la ciudad de Guayaquil, desempeñándose con

responsabilidad en sus funciones.

4.2 Jornada Laboral

“Muebles Plegables S.A,” tiene el siguiente horario de atención a sus

clientes, de lunes a viernes de 09:00 a 13:00 y de 14:00 a 18:00. En caso

de ser necesaria la presencia del personal fuera de las horas normales se

lo considerará según estipule la ley pertinente y el valor pagado deberá

ser considerado para la facturación a los clientes.

Análisis Administrativo 61

4.3 Áreas

El grupo Muebles Plegables S.A, estará integrado por las siguientes

áreas:

Gerencia General

Secretaria - Ventas

Técnico - Informático

Producción

La gerencia General se encuentra representada por una

persona que será el líder de un grupo de trabajadores a las que se les

define las políticas de la empresa para poder cumplir con el objetivo

planteado.

En la área de secretaria en ventas es la encargada de receptar los

pedidos cuando se lo realizan por vía llamadas telefónicas, elabora

documentación de la área gerencial y mantiene en orden las

documentación y genera las facturas de ventas.

El técnico informático es el soporte de las herramientas en la que

está sujeta la aplicación para la comercialización de los muebles

plegables, pero también realiza mantenimiento correctivo y preventivo a

los equipos informáticos de la empresa.

El área de producción estará constituido por 2 personas, las mismas

que se encargaran del ensamblaje y personalización de los muebles

plegables.

Todos los trabajadores de la empresa de Muebles Plegables S.A.,

reciben las bonificaciones que están dispuesta por la ley del afiliado del

seguro social IESS las cuales se en listan a continuación:


Decimos

Fondos de reservas

Vacaciones

Compensación salarial.

Participaran de las utilidades que generara la empresa apegado a

los porcentajes que establece la ley. El Gerente General será el

representante legal de la empresa Muebles Plegables S.A.

4.4 Estructura de la organización

La empresa Muebles Plegables S.A. mantiene una estructura

organizacional plana, en la cual se reduce el número de niveles de

autoridad y se deposita un alto grado de responsabilidades en la dirección

intermedia (mandos intermedios). Actualmente con un grupo de personas

cuyas funciones son las siguientes:

GRÁFICO No. 26

ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA


Como se puede observar en le Figura No. 12 el organigrama de la

empresa de Muebles Plegables S.A., está conformado por el gerente


general que inicia la estructura jerárquica. Es quien administrara todas las

actividades que tengan que ver con la empresa.

El gerente general de la empresa Muebles Plegables S.A.,

deberá tener conocimientos de administración y de informática

las que le ayudaran a decidir con buenas ideas y la toma de

decisiones para las actividad de la empresa.

Se contratarán 4 empleados para que desempeñen las funciones de

secretaria - ventas, informático (desarrollador) y dos obreros.

El gerente de la empresa de Muebles Plegables S.A, se debe

realizar reuniones semanales entre y los empleados para analizar los

objetivos que nos hemos planteado hace una semana anterior y así ir

bosquejando las metas cumplidas y las que no se han cumplido ir

trabajando, buscando la manera para culminar con la actividad que se ha

pausado en el transcurso del tiempo.

4.4.1 Gerente General

Ubicación Organizacional

En el organigrama organizacional el gerente general es el que ocupa

el primer nivel jerárquico.

Descripción del puesto

El gerente general es la cabeza principal en la empresa de Muebles

Plegables, el mismo que tiene la responsabilidad las siguientes

actividades:

Planear

Organizar


Dirigir

Coordinar

Controlar

Requisitos del puesto

Experiencia en cargos similares.

Actividades:

Es la persona encargada para supervisar el trabajo de los

equipos de trabajo.

Hacer que la empresa cumplo con los logros planteados.

Es el encargado del desarrollo del plan anual de la empresa y a

su vez genera informes anuales para verificar el estado de

ejecución que se encuentra la empresa de Muebles Plegable.

El gerente general realiza el análisis financiero para preparar el

presupuesto de la empresa y así tener solvencia en los tiempos

necesarios.

El gerente general deberá plantearse metas para alcanzar los

objetivos planteados al culminar el año.

Deberá tener buenas relaciones con sus clientes y proveedores

para que la empresa este funcionalmente activa.

Muebles Plegables S.A, ha decidido mantener una estructura

organizacional pequeña. Únicamente será cubierto el cargo de Gerencia

General, Secretaria y Técnico Informático.

4.4.2 Secretaria - Ventas


La secretaria de ventas se encuentra en el segundo nivel y trabaja a

las órdenes de la gerencia.


Es la persona que coordina las actividades que se realicen dentro de

la empresa.

La secretaria es la que se encarga de relacionarse con todos los

trabajadores de la empresa.


Carisma para la atención al público vía telefónica y personal,

manejo de la recepción, ordenada, manejo de correo electrónico y

utilitario office.

Requisitos de puesto

Experiencia

En cargos similares.

Formación

Estudios superiores tercer nivel.

4.4.3 Técnico informático


Se encuentra en el segundo nivel del organigrama pero trabaja a

órdenes de la gerencia.

Coordinación

Se relaciona con todos los puestos de la empresa.



Buena capacidad de reacción ante situaciones críticas, ser proactivo,

trabajar con entusiasmo y tener muchas ganas de aprender, que

contribuya con ideas para mejorar la calidad del servicio que se está

ofreciendo, tener compromiso con los objetivos que la empresa se

plantea.

Requisitos del puesto

Experiencia en cargos similares.

Actividades:

Conocimientos en leguajes de programación: Java, HTML,

Apache, Java Script.

Conocimientos en base de datos: Lenguaje MySql y de

servidores.

Tener conocimientos básicos de hardware, software, sistemas

operativos en especial Linux y redes IP.

Muebles Plegables S.A, ha decidido mantener una estructura

organizacional pequeña.

Únicamente será cubierto el cargo de Gerencia General, Secretaria y

el Técnico Informático.

4.5 Plan de Capacitación de la Organización

La coordinación de los cursos de capacitación estará a cargo de la

Gerencia General, los mismos que serán dictados por la Escuela Superior

Politécnica del Litoral (ESPOL).


CUADRO No. 12

PLAN DE CAPACITACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

ÁREA TEMA

Gerente

Cursos que dicta la Escuela Superior Politécnica. Cursos y seminarios de Administración; cursos y seminarios de informática; cursos y seminarios de Tributación; cursos y seminarios de Proyectos; cursos y seminarios de Finanzas; curso y seminarios de Seguridad Industrial. Curo de Publicidad y ventas.

Secretaria - Ventas

Cursos que dicta la Escuela Superior Politécnica. Word, Excel, Access, Project 2010. Atención al cliente, Relaciones Humanas. Técnicas de ventas. Estrategia del mercado.

Técnico - Informático

Cursos que dicta la Escuela Superior Politécnica. Creación de sitios Web HTML, CSS3, PHP con bases de datos MySQL. Administración en Linux. Servidores web sobre Linux.


CAPÍTULO V

ANÁLISIS LEGAL Y SOCIAL

5.1 Requerimiento y pasos para constituir una empresa

Los requerimientos para constituir una empresa, y que se realizarán

son:

Contratación de un abogado.

Elaboración de minuta : Escritura Publica

Depositar el 50% del capital de la compañía en una cuenta

corriente.

Afiliación a la cámara de comercio.

Inscripción de Constitución al registro mercantil

Registrar la empresa en la superintendencia de compañías.

Aprobación de Denominación de la empresa

Contratar a un notario para certificar la incorporación del estado de

la empresa.

Esperar a que la Superintendencia de Compañías apruebe la

constitución de la empresa.

Obtener un Registro Único de Contribuyente (R.U.C)

Comprar facturas en imprentas autorizadas por el SRI

Ser inspeccionado por el municipio.

Obtener una tasa de habilitación y una patente comercial emitida

por el municipio.

Registrarse en el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social

Selección del Personal

Contratación del Personal

Inscribir los contratos de sus empleados en el ministerio de trabajo.

Análisis Legal y Social 69

Publicar un resumen de este estatuto en uno de los diarios que

circula en el área que estará ubicada la empresa

Publicidad

Cotización de Activos Fijos

Compras de Activos Fijos

Adecuaciones

Instalaciones de Cableado

Instalaciones de Mobiliarios

Instalaciones de Equipos

Dentro de los requisitos obligatorios tenemos los siguientes:

Ser mayor de edad, y capaz de contratar y obligarse.

Los pasos para la constitución de la compañía son:

Carta dirigida a la superintendencia de compañías solicitando el

nombre de la empresa que se desea constituir, requisito que

debe ser solicitado por un abogado.

Se apertura una cuenta de integración de capital a nombre de la

compañía que se va a crear, determinando la cuenta que deberá

cumplir con lo establecida por la y de compañías (toda sociedad

anónima deberá aportar el 25% de capital suscrito y las

compañías limitadas el 50% del capital).

Emitida la cuenta de integración, la aprobación del nombre de la

empresa, copias de cedula y certificados de votación de los

accionistas, |se lleva toda la documentación antes descrita a una

notaría, la cual elaborar la minuta y procederá a elevarlo a

escritura pública (4 testimonios entre la notaria).

Mediante una carta se ingresa las escrituras para que un

delegado de la superintendencia de compañías realice el estudio

y la aprobación del trámite.


Una vez aprobado el trámite, se deberá cumplir con los

requisitos que se encuentran especificados en la resolución

aprobatoria del trámite.

El extracto que entrega la Superintendencia de Compañías,

deberá ser enviado a uno de los periódicos de la ciudad, para su

respectiva publicación.

Se escribe en el Registro Mercantil de Guayaquil las escrituras

de constitución, luego de ello.

Se procede a inscribir los nombramientos a los Representantes

legales de la compañía.

Con todos estos documentos se solicita a la Superintendencia

de compañías, que emita la hoja de registro de sociedades,

documento que es obligatorio presentar en el SRI para obtener

el RUC.

Por último para obtener el registro único de contribuyentes se lleva la

siguiente documentación:

Original y copia de la escritura de la constitución o en su defecto

copia Notariada.

Original y copia del nombramiento del representante legal de la

compañía.

Copia de cedulas y certificados de votación del representante

legal.

Formularios 01a y 01b debidamente firmado por el representante

legal.

Original y copia de plantilla de agua, luz o teléfono, la cual

deberá estar a nombre de uno de los accionistas, del gerente o a

nombre de la compañía, de no tener estos documentos deberá

adjuntar contrato de arrendamiento debidamente inscrito.

De realizar el trámite una tercera persona, esta deberá adjuntar

una carta de autorización por parte del gerente general de la


compañía, así como también copia de cedula de identidad y

certificado de votación.

5.2 Aspectos legales

El grupo Muebles Plegables S.A, se establecerá en la ciudad de

Guayaquil Ecuador en la zona centro con el propósito de venta de

muebles plegables para áreas reducidos ya sean casas, departamentos,

oficinas o negocios.

5.2.1 Aspectos legales del empleado

El sueldo se lo hará a través de depósito en su cuenta de cada

empleado.

En caso de que un empleado falte sin justificación a un día

laborable, será descontado de su sueldo.

El sueldo se pagará a los empleados en la quincena 40% y el

resto el fin de mes.

El sueldo será de acuerdo a la actividad que realice y a las

labores desempeñadas.

Se pagará hora extra al personal que trabaje fuera de horario de

trabajo.

Se pagará al empleado durante sus vacaciones anuales.

Serán pagados los días de enfermedad de un empleado.

Serán pagado todos los beneficios de ley como establece el

código del trabajador.

Se descontará al empleado de su sueldo el 11.45% para aportar

al IESS, 1% para el IECE.

5.2.2 Derechos del consumidor

Son derechos fundamentales del consumidor, a más de los


establecidos en la Constitución Política de la República del Ecuador,

tratados o convenios internacionales, legislación interna, principios

generales del derecho y costumbre mercantil, los siguientes:

Derecho a la protección de los bienes y servicios, así como a la

satisfacción de las necesidades fundamentales y el acceso a los

servicios básicos.

Derecho a que proveedores públicos y privados oferten bienes y

servicios competitivos, de óptima calidad con garantía, y elegirlos

con libertad.

Derecho a la información adecuada, veraz, clara, oportuna y

completa sobre los bienes y servicios ofrecidos en el mercado, así

como sus precios, características, calidad, condiciones de

contratación y demás aspectos relevantes de los mismos,

incluyendo los riesgos que pudieren prestar.

5.2.3 Análisis Ambiental

La empresa de Muebles Plegables S.A., no genera ninguna

contaminación al medio ambiente ni mucho menos a la salud de los

trabajadores.

5.2.4 Análisis Social

La empresa de Muebles Plegables S.A., para iniciar se dará empleo

a cinco personas tres para la parte administrativa y 2 en la parte de obra.

También hay que considerar que si la producción va incrementando

bárbaramente se tendrá que contratar más personal y serán sometidos a

la Ley del Seguro Social (IESS).

CAPÍTULO VI

ANÁLISIS ECONÓMICO

En este capítulo se detallan los trámites de la creación de la

empresa, equipo mobiliario, equipo de computación, adecuación de las

oficinas, instalaciones eléctricas, de datos y capital de trabajo que serán

parte de la empresa.

6.1 Inversión total

Estas inversiones son las necesarias para cumplir con los objetivos

planteados de la empresa.

La empresa de Muebles Plegables S.A., cuenta con capital propio

que es $ 2,600.00 monto que no cubre el rubro total de las inversiones

como son: activos fijos, gastos de arranque y capital de trabajo, es por

este motivo que nace la necesidad de gestionar un préstamo bancario de

$14.500,00 en la entidad financiera del Pacifico.

En el cuadro No. 13 se muestra los rubros con sus respectivos

valores.

CUADRO No. 13

INVERSIONES

INVERSIÓN

Activos Fijos $ 13,840.00

Gastos de Arranque $ 2,172.00

Capital de Trabajo $ 1,822.00

Total de inversión $ 17,834.00 Fuente: Investigación directa Elaborado por: Pacheco Navas Lency

Análisis Económico 74

6.2 Activos Fijos

Para poder implementar el proyecto es necesario que se invierta en

los siguientes activos fijos (maquinarias y equipos, equipos de oficinas e

informáticos, software, muebles y enseres). Como se puede apreciar en

el cuadro No. 14

CUADRO No. 14

INVERSIONES FIJAS



Entre las inversiones fijas detallamos las siguientes características

de cada una de ellas.

CUADRO No. 15

EQUIPOS DE OFICINA E INFORMÁTICOS


En el cuadro No.16 se observa que la empresa va a trabajar con

sistemas de Open Source es por esta razón que no reflejan valor.

CUADRO No. 16

SOFTWARE



CUADRO No. 17

MUEBLES Y ENSERES


6.3 Gastos de Arranque Investigación y Desarrollo

También conocidos como gastos pre-operativos, los cuales se utilizan

para realizar actividades en el inicio de una empresa.

En el cuadro No.18 se muestra los gastos que se han generado para

poner en marcha el proyecto.

CUADRO No. 18

GASTOS DE ARRANQUE



6.3.1 Gastos de constitución

La inscripción de la Superintendencia de Compañía $ 550.00

dólares. Se incluyen también los gastos del abogado $ 150.00,

nombramiento del propietario $ 25.00, registro mercantil $ 60.00 y los

valores pagados por concepto de notario $ 60.00

6.3.2 Gastos puestos en marcha (arranque)

Los gastos puestos en marcha son necesarios para realizar el inicio

de la actividad de la empresa.

Los empresarios deberán pagar una entrada de $70.00 dólares y

pagar cuotas trimestrales de $ 120.00 dólares, las mismas que al

sumarlas nos da un valor de $ 550.00.También se deberá pagar el $

65.00 por permiso municipal, mientras que se deberá pagar $27.00 por el

permiso de funcionamiento del negocio que es emitido por el cuerpo de

bombero. Otro de los requisitos es para hacer el trámite del SRI para que

el empresario obtenga un talonario de factura, con el nombre de la

empresa Muebles Plegables S.A., con el valor de $30.00 dólares.

Asimismo se necesita el valor $900.00 dólares para la adecuación de la

oficina.

Además se tiene considerado los gatos de $ 600.00 dólares para el

diseño de página web. Analizando los gastos de arranque hemos llegado

a la conclusión de que se necesita $ 2,172.00 dólares para los gastos de

arranque.

6.3.3 Gastos de capacitación

Se brindará un programa de capacitación dirigido para todo el

personal de la empresa en el área de administración y ventas por un

valor de $350.00.


6.4 Capital de Trabajo

También conocido como capital de operación, sirve para financiera

la primera producción antes de que la empresa empiece a operar y recibir

algún tipo de ingresos por su actividad productiva.

Para el capital de trabajo se consideran los rubros de alquiler de

oficina, servicios públicos, internet, publicidad etc.

CUADRO No. 19

CAPITAL DE TRABAJO


6.5 Presupuesto de Ingreso

Se realizó la proyección de presupuesto de ingreso, en la que se indica

que la empresa de Muebles Plegables, comercializará 212 muebles

anuales tipo A, los mismos que están valorados a $453.00 dólares cada

uno. A continuación el cuadro No. 20 se refleja el presupuesto de ingreso

anual.


CUADRO No. 20

PRESUPUESTO DE INGRESO DE VENTAS ANUALES


6.5.1 Presupuesto Ingreso Ventas mensuales

La empresa de Muebles Plegables tiene analizado que los primeros

cuatrimestres sus ventas serán de 17 unidades en cada mes, pasando al

quinto mes unidades se incrementaran a 18 esta acción se presentará

hasta el doceavo mes.

Para mejor explicación se puede observar en el cuadro No. 21 en la

que se ha realizado el ejercicio de 17 unidades vendidas en el mes a un

precio de $ 453.00 dólares con un resultado de ventas de $ 7.701.00

dólares.

CUADRO No. 21

PRESUPUESTO DE INGRESO VENTAS MENSUAL



6.6 Presupuesto Gastos personal

6.6.1 Presupuesto sueldo de personal Correspondiente 5 años

Según el análisis para el presupuesto de sueldo al personal de la

empresa de Muebles Plegables, se desglosa de la siguiente forma.

Salario Básico Mensual $2,162.00

Salario Básico Anual $25,944.00

Prestaciones Sociales Anuales $6,864.78

En el cuadro No. 22 se puedo observar los gastos del sueldo en una

forma más detallada.

CUADRO No. 22

GASTOS DE SUELDOS



6.7 Depreciación y Amortización

6.7.1 Depreciación de Activo

En esta sección se realiza la distribución de la depreciación de los

activos de la empresa de Muebles Plegables S.A., la misma que se

describe en el cuadro No. 23

CUADRO No. 23

DEPRECIACIÓN DE ACTIVOS



El cuadro No. 24 se muestra la amortización de los gastos de

constitución, los mismos que se amortizan a 10 años.

CUADRO No. 24

AMORTIZACIÓN


6.7.2 Préstamo Bancario

La empresa de Muebles Plegables S.A., realizo un préstamo

bancario en la entidad financiera del Pacifico del monto $14.500,00

dólares, que será cancelado a un plazo de 5 años a una tasa de interés

del 15 % anual el cual se utilizará para el financiamiento de la adquisición

de los activos fijos, gastos de constitución, adecuación de las oficinas y se

amortizará de la siguiente manera.


CUADRO No. 25

PRÉSTAMO BANCARIO



6.8 Presupuesto gasto de operaciones

6.8.1 Análisis de Costos

Los gastos de operaciones de la empresa están compuesto por

todos aquellos que tienen que ver con la empresa y el servicio que la

empresa va a ofrecer a sus potenciales clientes.

Dentro de los principales tenemos los servicios básicos, gastos de

arriendo, sueldos de personal, intereses bancarios, etc.


6.8.1.1 Costos de Materia Prima

Son costos que la empresa Muebles Plegables tiene que realizar

para la compra de materiales que se necesitan para la elaboración de un

producto tipo A.

En el cuadro No.26 se detalla los materiales con sus precios

respectivos precios que se necesitan para la elaboración del mueble tipo

A.

CUADRO No. 26

COSTO DE MATERIA PRIMA


Como se detalla en el cuadro No. 26 mensualmente se necesita la

cantidad de $233.73 dólares para la compra de material que se necesita

para la elaboración de un mueble plegable tipo A.

6.8.1.2 Gastos Administrativos

En los gastos administrativos se reflejan los sueldos del personal en

nómina en base a su base a su función desarrollada en la empresa.

También son considerados gastos de alquiler y de servicios entre otros.


En el cuadro No. 27 nos representa según el ejercicio que los gatos

de salarios mensuales corresponde a la cantidad de $2,162.00 mientras

que los gastos de salario anual están representados por un valor de $

25,944.00 y las prestaciones sociales anuales están representadas por el

valor $ 6,864.78 lo que da como resultado que anualmente la empresa de

Muebles Plegables S.A, se necesita el valor $34,970.78 dólares.

CUADRO No. 27

GASTOS ADMINISTRATIVOS


A parte de los sueldos y salarios se consideró los siguientes gastos

servicios necesarios para las labores de oficina proyectados anualmente

en un periodo de 5 años.


CUADRO No. 28

GASTOS ADMINISTRATIVOS


6.8.2 Gastos de Venta

En el cuadro No. 29 encontramos los gastos de publicidad los

mismos que son considerados como gastos de venta para la

comercialización de muebles plegables.

CUADRO No. 29

GASTOS DE VENTAS



CAPÍTULO VII

ANÁLISIS FINANCIERO

7.1 Flujo de caja

El flujo de caja indica todos los movimientos económicos que realiza la

empresa como son los ingresos y egresos monetarios durante un

determinado periodo de tiempo pre operacional. Es un indicador para

conocer si la empresa se encuentra adecuadamente financiada.

CUADRO No. 30

PRESUPUESTO DE FLUJO EFECTIVO

Análisis Financiero 89



Los ingresos operacionales son los resultados económicos que se

obtienen por la actividad que desarrolla en este caso serán las ventas.

Los egresos operacionales son costos y gastos que se van

generando en el proceso de fabricación, mientras que los no

operacionales corresponden a los impuestos y adquisición de activos.

7.2 Estado Financieros

7.3 Balance General

El balance general es un estado de situación financiera y comprende

información clasificada y agrupada en tres grupos principales: activos,

pasivos y patrimonio. Aquí se muestra el estado financiero de la empresa

para los próximos 5 años que opera la empresa Muebles Plegables S.A.

CUADRO No. 31

BALANCE GENERAL



7.4 Estado de resultado

El Estado de Resultados muestra los efectos de las operaciones de

la empresa y su resultado final en forma de un beneficio o una pérdida. En

el caso de la empresa Muebles Plegables el estado de resultados muestra

un resumen de los hechos significativos que originaron un aumento o

disminución en el patrimonio de la entidad durante un periodo de cinco

años. Incluye principalmente las ventas, el costo de ventas, la utilidad

antes de impuesto y la utilidad neta (utilidad después de los impuestos).

CUADRO No. 32

ESTADO DE RESULTADO



En el análisis de pérdidas y ganancias que se realizó a la empresa

podemos notar que en el primer año se obtiene una utilidad del 3% sobre

las ventas de 212 unidades de muebles plegables, es decir que la

producción se irá incrementando el 5% cada año. Estos rubros son

obtenidos luego de la participación laborar y de impuesto a la renta.

7.5 Punto de Equilibrio

Es el punto en donde los ingresos totales recibidos se igualan a los

costos asociados con la venta de un producto (IT = CT). Un punto de

equilibrio es usado comúnmente en las empresas u organizaciones para

determinar la posible rentabilidad de vender un determinado producto.

Para calcular el punto de equilibrio es necesario tener bien

identificado el comportamiento de los costos; de otra manera es

sumamente difícil determinar la ubicación de este punto.

Si el producto puede ser vendido en mayores cantidades de las que

arroja el punto de equilibrio tendremos entonces que la empresa percibirá

beneficios. Si por el contrario, se encuentra por debajo del punto de

equilibrio, tendrá pérdidas.

CUADRO No. 33

PUNTO DE EQUILIBRIO


http://es.wikipedia.org/wiki/Ingresos

http://es.wikipedia.org/wiki/Empresas

http://es.wikipedia.org/wiki/Rentabilidad_financiera


7.6 Fórmula para encontrar el punto Equilibrio

Con las formulas se procedió a realizar los cálculos los cuales nos

dieron los siguiente resultados.

PEup= 194 Unidades de muebles plegables

PUum= $95,077.04

Los resultados llevándolos a porcentajes nos da un valor de 91.7 %

de la producción.

El siguiente cuadro muestra los valores proporcionados por los

cálculos de las formulas en forma graficada del punto de equilibrio.

GRÁFICO No. 27

PUNTO DE EQUILIBRIO (AÑO INICIAL)



También se consideró realizar otro punto de equilibrio, en este caso

es el último periodo del proyecto.

PEup= 235 Unidades de muebles plegables

PUum= 114,772.53

Los resultados llevándolos a porcentajes nos da un valor de 91.0 %

de la producción.

El siguiente cuadro muestra los valores proporcionados por los

cálculos de las formulas en forma graficada del punto de equilibrio.

GRÁFICO No. 28

PUNTO DE EQUILIBRIO (AÑO FINAL)



7.7 Análisis del costo unitario de la producción

Se realiza el análisis de costo unitario para la producción de muebles

plegables. Aquí se ha ido reflejando los costos unitarios para la

elaboración de muebles plegables. A continuación se puede apreciar en el

cuadro No. 36 se reflejan los costos de materia prima tales como tela,

madera, pernos y espuma.

CUADRO No. 34

COSTOS UNITARIOS POR PRODUCCIÓN


También se consideran los materiales de insumos como pegamento,

lija, waype y macilla.

Los gastos administrativos también juegan un papel muy importante

este rubro que son representados por los sueldos de los trabajadores que

se encuentran registrados en la nómina de la empresa.

Los gastos operativos los mismos que incluyen la electricidad,

internet, publicidad, alquiler de oficina, agua potable.

Dentro del análisis se ha sumado todos estos gastos para realizar un

valor estimado de cuanto es el costo de unitario del producto a ser

comercializado.


Cada mueble plegables elaborado por la empresa le costando $

363.26 dólares el mismo que comercializara a $453.00 lo que nos permite

tener un margen de utilidad del 3% por unidad producida.

7.8 Análisis de la sensibilidad

En este proceso se realiza la comparación de 3 escenarios como

son:

Conservador: Se comercializa 212 muebles con una utilidad

recuperada de $11,771.06 dólares y una tasa de retorno del

44.00%. Tomando encuentra que la recuperación es de 2 años

11 meses.

Pesimista: A diferencia del escenario conservador, aquí se

proyectado la comercialización de 209 muebles, a los que se

incrementara el 4% en su segundo año de producción, los

mismo que se incrementara hasta el quinto año del proyecto, Su

valor actual neto del $1,320.08 dólares, mientras que su tasa

interna de retorno es del 24% y su tiempo de recuperación es de

3 años y 9 meses.

Optimista: Se comercializara 217 muebles tipo A, los mismos

que incrementara el 8% de sus ventas. En este escenario su

utilidad recuperada será de $37,025.07 dólares, en un periodo

de 5 años, mientras que su recuperación de inversión será en 2

años 2 meses. En el ejercicio contable se registra 76% de la

TIR.

CAPÍTULO VIII

ANÁLISIS DE RIESGOS

Los riesgos se pueden genera por incumplimientos de las ventas

proyectadas anualmente por no haber realiza un buen estudio de

mercado.

Tener productos almacenados sin que se puedan comercializar.

No cumplir con la una buena calidad en el producto de venta.

8.1 Identificar riesgos en la Información

Para identificar el problema que es interno el administrador deberá

hacer las evaluaciones a sus empleados para saber en qué están fallando

en el momento en la parte financiera, si es que fuera el caso.

Hay veces que las empresas no llevan control de su producción, es

por esta razón que el administrador debe verificar las proyecciones de

producción para su verdadera comercialización y así no queden las

producciones almacenadas.

El mercado se va cerrando para las empresas que al inicio de su

actividad económica salen con un producto de alta calidad, pero cuando

ya tienen una cartera de clientes, comienza al declive de la calidad de los

materiales y sus productos ya no son lo mismo.

Análisis de Riesgo 98

8.2 Calculo de riesgo

Existe una gran diversidad o tipos de riesgos, pero desde el punto de

vista del riesgo de inversión, se utiliza la clásica división en Operativo,

Financiero y Puro. Podemos apreciar someramente el panorama del

riesgo total en el grafico que se acompaña. (Rockwell Automation, 2013).

CUADRO No. 35

PANORAMA DEL RIESGO


Riesgo Operativo, o riesgo económico como también se le

conoce, es aquel relacionado con múltiples factores, tanto de

carácter interno como externo que pueden afectar a un negocio,

como pueden ser la cambiante estructura de los mercados

productivos, la estrategia de la empresa, la economía en

general, condiciones económicas propias de la inversión, la

competencia, los desarrollos tecnológicos. Las preferencias de

los consumidores, las condiciones de la mano de obra y el

mercado laboral, variaciones de los precios de los productos, o

en su demanda, o variaciones en los precios de los insumos,

cambios en las políticas del gobierno, entre otros muchos.


Riesgo Financiero, es aquel que se deriva de la utilización del

endeudamiento de financiamiento de la operación. Se podría

decir que si la empresa se financia solo con el patrimonio de los

inversionistas o accionistas, no tendría riesgo financiero; sin

embargo, esto no es tan simple, ya que también este riesgo se

asocia al valor de la moneda y de otras situaciones financieras,

tales como las fluctuaciones en las tasas de cambio o de interés.

Hay quienes ubican a la inflación también dentro de este

concepto, aun cuando, en nuestro criterio, tiene mayor impacto

sobre el riesgo operativo.

Riesgo Puro, es aquel que encierra solamente posibilidades de

perder. Tales son los riesgos que competen generalmente al

mercado asegurador, como los riesgos de incendio, terremoto,

transporte.

Riesgo Tecnológico en sitio web, fallas del sitio web que impide

en forma temporal o indefinida las operaciones de los clientes a

través del sitio web: pedidos, generar los diseños

personalizados, etc. Este riesgo afectaría a las ventas para

gestionar este riesgo, durante el desarrollo y mantenimiento del

sitio web se adoptan medidas de contingencia.

Riesgo de no obtención de ventas esperadas, si las ventas bajan

del punto de equilibrio entraría en perdida la empresa y no se

obtendría los resultados económicos esperados. Debido a no

alcanzar los niveles de ventas para alcanzar el punto de

equilibrio y mantener operativa la empresa, este riesgo afectaría

a los resultados económicos y financieros. Para gestionar este

riesgo, se analiza las operaciones de la empresa bajo dos

escenarios uno optimista y otro pesimista de tal manera de

prever el comportamiento económico de la empresa bajo

resultados desfavorables. Además de gestionar una adecuada

política de marketing para conseguir ventas.

Riesgo de elevación de costos operativos de fabricación de


muebles, la elevación de precios de insumos, etc. afectan los

precios de fabricación de los muebles y por ende las ventas. El

riesgo es debido a que los costos de fabricación de los muebles

puedan ser más alto de lo que espera el mercado meta

(población a la cual va dirigido el producto). Este riesgo afectaría

las ventas y los estados financieros. Para la gestión de este

riesgo la empresa tendrá presente que debe mantener bajo

control los costos operativos de fabricación de los muebles,

entre ellos las telas y otros insumos especialmente los que son

importados, para lo cual la empresa seleccionara insumos que

no tenga alta variación en costos de adquisición, así mismo

como los diseños adecuados para mantener bajo control los

costos de mano de obra, etc. y que los muebles puedan tener

precios accesibles a los clientes.

(Superintendencia de Bancos y Seguros del Ecuador, 2005)

8.3 Plan de Administración de riesgos.

Un plan de administración de riesgos y estrategia básicos puede

ayudar a mucha gente a estar preparado para los eventos esperados e

inesperados a lo largo de la vida.

Para elaborar este plan se debe utilizar una herramienta

denominada Matriz de Riesgos. Esta herramienta brinda un entendimiento

claro de las situaciones, los problemas que se podría tener y las

soluciones para esas circunstancias, todo este esquema se presenta de

un modo sencillo.

Se puede remitir a la Matriz de Riesgos seleccionando los riesgos

por categorías e inmediatamente esto dará un panorama claro de la

probabilidad de ocurrencia, las consecuencias en caso de que este

evento ocurra, cómo minimizarlo o evitarlo, transferirlo o retenerlo.


Algunos riesgos pueden involucrar un efecto económico pequeño si

se los retiene.

8.3.1 Matriz de riesgos

CUADRO No. 36

MATRIZ DE RIESGOS


CAPÍTULO IX

EVALUACIÓN DEL PROYECTO

El análisis de mercado consta básicamente en la determinación y

cuantificación de la demanda y la oferta, el análisis de los precios y el

estudio de comercialización, para así poder verificar la posibilidad real de

la ingenio de la empresa de asesoría en el mercado de la zona.

El análisis técnico determina el tamaño de la empresa, la

localización optima, la ingeniería del proyecto y el análisis administrativo.

El análisis económico, permite ordenar y sistematizar la

información de carácter monetario que proporcionan los dos estudios

anteriormente señalados, permite elaborar cuadros analíticos que sirven

de base para la posterior evaluación económica.

9.1 Análisis del VAN (Valor actual neto del proyecto)

El valor actual neto, es el indicador del comportamiento del dinero en

el tiempo hasta la duración activa de una empresa.

CUADRO No. 37

VALOR ACTUAL NETO


Evaluación del Proyecto 103

Dónde:

GI= Inversión inicial

FE= Flujo efectivo operacional

k = Tasa de descuento (20.5%)

n = Corresponde al período último del cálculo de la proyección GI

VAN = $11.771,06

En el cuadro No. 38 indica que la inversión del proyecto es viable

pues presenta flujos positivos en el valor actual neto, el mismo que puede

ser igual a cero cuando obtenemos solo la tasa mínima aceptada, pero en

este caso el VAN para este proyecto es de $11.771,06 por lo que supera

la tasa mínima aceptada del 20,5%.

9.1.1 Análisis de la TIR (Tasa interna de retorno)

La TIR es una herramienta financiera permite visualizar el proyecto

al complementarlo con el valor presente neto.

El proyecto de Muebles Plegables S.A., tiene una inversión inicial de

$14.500,00 dólares que se obtuvo por medio de un préstamo bancario

más $ 2.600,00 dólares del capital propio, sumandos valores nos da el

resultado de $ 17.100,00 dólares como flujo efectivo.


Al momento de realizar los cálculos los resultados nos proyecta el

44% de TIR el cual es superior al 20,5 % de la tasa de descuento.

Dónde:

GI= Inversión Inicial

FE= Flujo Efectivo Operacional

K= Tasa de descuento (20,5%)

n = Corresponde al periodo último del cálculo de la proyección.

9.1.2 Análisis del periodo real de recuperación de la inversión

El tiempo de recuperación para la empresa de Muebles Plegables

S.A., se ha proyectado en 2 años, 11 meses y 1 día como podemos

observar en el cuadro No. 38.

CUADRO No. 38

TIEMPO DE RECUPERACIÓN



Fórmula para determinar el tiempo de recuperación:

Una vez teniendo la formula e indicando lo que representa cada

siglas se realiza el siguiente calculo.

Lo cual nos da el resultado de tiempo de recuperación es de 2 años,

11 meses y 1 día. Este periodo nos indica que se encuentra dentro de los

parámetros aceptables para la inversión que se quiere aplicar en el

proyecto.

Se cree que entre menor sea el tiempo, mayor viabilidad demuestre

el proyecto porque así reduce el tiempo de riesgos de la inversión.

9.1.3 Análisis de la Relación Beneficio – Costo

Según los cálculos que se realizaron del costo - beneficio es 1.05 lo

que significa que el proyecto genera $1.05 de recuperación por cada dólar

invertido.

Dentro del análisis nos hace pensar que el proyecto es viable.


CUADRO No. 39

COSTO BENEFICIO


9.2 Escenario Normal (conservador)

Este escenario, se observa que se comercializa 212 unidades de

muebles tipo A, los mismo que se lo considera que existe muy buena

aceptación en el mercado ecuatoriano, por su incremento de producción y

venta del 5% en su segundo año de actividad, mientras que la tasa

interna de retorno es de 44.00% teniendo utilidad recuperada del

$11,771.06 dólares de un proyecto puesto a cinco años y un tiempo de

recuperación de 2 años y 11 meses.

CUADRO No. 40

ESCENARIO NORMAL



9.3 Escenario Pesimista

En el escenario pesimista se refleja una producción 209 muebles

plegables tipo A, lo cual se incrementará el 4% en el segundo año en

delante de su producción. Con esto se obtiene la tasa de retorno en un

24% teniendo utilidad recuperada del $1,320.08 dólares traído a valor


actual de un proyecto puesto a cinco años y un tiempo de recuperación de

3 años y 9 meses.

CUADRO No. 41

ESCENARIO PESIMISTA



9.4 Escenario Optimista.

Este escenario, considera que existe una muy buena aceptación, ya

que su producción inicia con 217 muebles plegables tipo A, lo cual se

aumentará el 8% en el segundo año en delante de su producción. Con

esto se obtiene la tasa de retorno en un 76% teniendo utilidad recuperada

del $37,025.07 dólares traído a valor actual de un proyecto puesto a cinco

años y un tiempo de recuperación de 2 años y 2 meses.

CUADRO No. 42

ESCENARIO OPTIMISTA


CAPÍTULO X

CRONOGRAMA DE IMPLEMENTACIÓN

10.1 Cronograma de Implementación

CUADRO No. 43

CRONOGRAMA DE LA IMPLEMENTACIÓN


GLOSARIO DE TERMINOS

IESS.- Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) el cual está

encargada de brindar la seguridad social, entre sus funciones están: dar

cobertura médica a sus afiliados para lo cual cuenta con hospitales en

varias ciudades, otorgar préstamos hipotecarios y quirografarios, proveer

de pensiones de jubilación a los trabajadores.

Licencia (de Software).-Es un derecho adquirido por el creador del

software en la cual el usuario puede adquirir cumpliendo un contrato de

condiciones dentro de un parámetro establecido.

Open Source.- Código abierto, es un programa fuente distribuido,

desarrollado libremente, que la da la oportunidad al usuario de modificarlo

y usarlo.

SQL-SERVER.- Microsoft SQL Server es un sistema para la

administración de bases de datos producido por Microsoft basado en el

modelo relacional. Sus lenguajes para consultas son T-SQL y ANSI SQL.

SRI.-Es el servicio de rentas internas del Ecuador, cuya función

principal es cobrar los impuestos de los contribuyentes establecidos por la

Ley.

TIR.-(Tasa Interna de Rentabilidad) Es el indicador de la rentabilidad

del negocio, ya que entre mayor sea el TIR mayor es la rentabilidad y esto

implica la oportunidad de reinvertir en un negocio.

Topología de Red.- Una red informática está compuesta por equipos

que están conectados entre sí mediante líneas de comunicación (cables

http://es.wikipedia.org/wiki/Base_de_datos

http://es.wikipedia.org/wiki/Microsoft

http://es.wikipedia.org/wiki/T-SQL

http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=ANSI_SQL&action=edit&redlink=1

Glosario de Términos 112

de red, etc.) y elementos de hardware (adaptadores de red y otros

equipos que garantizan que los datos viajen correctamente).

VAN.- (Valor Actual Neto) es un indicador financiero para saber si el

proyecto es viable ya que mide los flujos de futuros ingresos y egresos

que tendrá un proyecto a futuro,

Windows.- Es un sistema operativo, es decir es un conjunto de

programas que administra los recursos del computador y permite que el

usuario lo utilice.

WEB.- Son sitios que se pueden llegar a través de los navegadores

del internet en la cual el usuario recibe la información de manera visual,

sin saber que el mismo documento está interpretado por su código.

ANEXOS

Anexos 114

ANEXO No. 1

FORMATO DE ENCUESTA

Anexos 115

ANEXO No. 2

FORMATO DEL WEB-SITE

El portal Muebles Plegables S.A. que se está diseñando para la

empresa incluye opciones que presenten a la empresa y permitan realizar

algún contacto con algún funcionario, las opciones son las siguientes:

1. Pantalla de bienvenida al web-site de Muebles Plegables S.A., en

primera instancia podemos observar los productos que se

comercializan con sus respectivos precios.

PÁGINA PRINCIPAL.

Anexos 116

2. Se presenta el módulo de registro de cliente. Dicho módulo cuenta

para el ingreso de nuevo cliente en el sistema.

LOGONEARSE AL APLICATIVO.

3. Modulo para registrar nuevo usuario.

REGISTRO DE NUEVO USUARIO AL APLICATIVO.

Anexos 117

4. La siguiente pantalla es presenta los productos escogidos por el

usuario, y realiza el cálculo a pagar.

COMPRA DE LOS PRODUCTOS ON LINE.

5. Pantalla donde se visualiza los productos elegidos por el usuario.

CONFIRMACIÓN DE COMPRA

Anexos 118

6. Pantalla donde el usuario puede pagar por PayPal, teniendo una

cuenta en este sitio.

COMPRA POR PAYPAL.

7. Registro de usuario a la cuenta PayPal.

REGÍSTRESE PAYPAL.

Anexos 119

8. Pantalla de confirmación para compra de producto que el usuario

ha elegido.

PRODUCTOS QUE EL CLIENTE COMPRO.

9. Orden procesada, su compra es exitosa.

COMPRA EXITOSA

Anexos 120

10. Módulo de reporte, aquí se puede observar los usuarios que a

realizado la compra en el sitio web.

CLIENTE REGISTRADO

11. Productos que los usuarios han comprado por medio del sitio web.

PRODUCTOS QUE SE HA VENDIDO POR EL SITIO WEB

Anexos 121

12. En el módulo administrativo se verifica la lista de producto que se

presenta para comercializar por medio de la página web.

LISTA DE PRODUCTOS DEL SITIO WEB

Anexos 122

BIBLIOGRAFÍA

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"http://es.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lisis_del_punto_de_equilib

rio"

http://es.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lisis_del_punto_de_equilibr

io

universidad de guayaquil facultad de …repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/13116/1/tesis lency...

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