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UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL
ESTADO DE HIDALGO
Instituto de Ciencias Económico
Administrativas
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– Área Académica: Comercio Exterior
– Tema: Evaluación del Desempeño
• Profesor(a):Mtra. Sofía E. López García
Mtra. Martha Paola Lugo Pontaza
Mtra. Mariana Torres Pérez
– Periodo: Julio - Diciembre 2017
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Tema: Evaluación del Desempeño
Resumen
En las organizaciones, la evaluación del desempeñocumple varios fines. La administración evalúa paratomar decisiones generales de recursos humanos.Las evaluaciones arrojan datos para tomar decisionesimportantes como ascensos, transferencias y despidos.Identifican las necesidades de capacitación y desarrollo.Señalan las habilidades y facultades de los empleadosque ya son inadecuadas pero que pueden remediarsecon programas a la medida.
• Palabras Clave: Evaluación, desempeño,capacitación.
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Tema: Performance Evaluation
Abstract
In the organizations, the evaluation of theperformance fulfills several ends. Theadministration evaluates to take general decisionsof human resources. The evaluations throwinformation to take important decisions likeascents, transfers and dismissals. They identify theneeds of training and development. They indicatethe skills and powers of the employees whoalready are inadequate but who can beremedied by programs to the measure.
Keywords: Evaluation, performance, training.
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Objetivo General
• Al finalizar el tema el estudiante estarácapacitado para elegir los diversos tiposde desempeño que se pueden aplicar enuna organización.
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Objetivos Específicos
• Determinar la mejor evaluación deldesempeño de acuerdo al tipo deempresa.
• Identificar las ventajas y desventajas decada tipo de evaluación.
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Sirven
• Como criterio para validar programasde selección y desarrollo.
• Como base para distribuir recompensas.
• Para retroalimentar a los empleadossobre cómo ve la organización sudesempeño.
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¿Quién debe
evaluar?
Superior inmediato
Compañeros
Subordinados inmediatos
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¿Quién debe
evaluar?
AutoevaluaciónEvaluaciones de
360º
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Autoevaluación
• Se conoce como el método que consisteen valorar por uno mismo la capacidadque se dispone para la realización deciertas tareas o actividades.
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Ejemplo
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Evaluaciones de 360º
• Se consigue una retroalimentación departe de todo el círculo de contactosque tenga un empleado, desde elpersonal de correo interno hasta losclientes, jefes y colegas.
• Ejemplos Levi Strauss, AT&T, etc.
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Ejemplo
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Métodos de evaluación
Escalas de calificación gráfica
Se toma nota de diversos factores de desempeño,
cantidad, calidad
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Métodos de evaluación
Textos escritos
Describir FODA
Incidentes críticos
Escribir anécdotas
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Métodos de evaluación
Escala de calificación articuladas en la
conducta
Combinan incidente crítico y escala de
calificación a través de ejemplos
Comparaciones forzadas
Evalúan desempeño entre trabajadores (comparación de
pares)
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• Destaque los comportamientos más que los rasgos.
• Lleve un diario de conductas del desempeño
• Recurra a varios evaluadores.
Recomendaciones
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Recomendaciones
• Evalúe selectivamente.
• Capacite a los evaluadores.
• Someta a los empleados a un procesojusto.
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Práctica
• Elegir tipo de evaluación del desempeñode acuerdo a Proyecto Integradorjustificando la elección.
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Referencias Bibliográficas
• G. Schiffman, L., & Lazar Kanuk, L. (2005). Comportamiento del consumidor. Pearson Educación.
• R. Solomon , M. (2013). Pearson.