UNIVERSIDAD “Dr. JOSÉ MATIAS DELGADO” FACULTAD DE CIENCIAS Y ARTES FRANCISCO GAVIDIA ESCUELA DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN.

“Propuesta de un Plan de Comunicación que facilite la incorporación de

más empresas privadas como patrocinadores del Programa de

Apadrinamiento de Centros Escolares de FUNDAEDUCA”.

Por : GABRIELA MARÍA CASTRO CAÑAS VÍCTOR HUGO QUINTANILLA CRUZ.

ASESOR: LICENCIADA LUCÍA LEÓN.

21 DE ENERO DE 2008.

INTRODUCCIÓN

El proyecto que se desarrolla en esta ocasión es llamado “Propuesta de un Plan de

Comunicación que facilite la incorporación de más empresas privadas como

patrocinadores del Programa de Apadrinamiento de Centros Escolares de

FUNDAEDUCA”, con el propósito de subrayar la necesidad que tiene Fundación

Amigos de la Educación (FUNDAEDUCA) de obtener más adeptos a su programa

insignia.

FUNDAEDUCA es una organización sin fines de lucro dedicada a mejorar la

educación y las condiciones materiales y sociales de los centros escolares públicos

del país, mediante el desarrollo de proyectos al interior de los mismos centros

educativos buscando el apoyo directo del sector privado.

De la mano de su presidente, el Señor Adolfo Salume, quién ha sido el principal

estandarte en la consecución de logros, se ha hecho la gran labor de recoger un

apoyo sustancial de parte del sector privado empresarial. Factor que en estos

momentos, ha quedado diezmado frente a la realidad y competencia actual que existe

entre las organizaciones sin fines de Lucro del país, por lograr mayor apoyo

económico del sector empresarial privado.

Con este proyecto de graduación se deja una puerta abierta más amplia para la

incorporación de nuevas prácticas de comunicación que puedan ser útiles para la

obtención de metas en FUNDAEDUCA, así como, maneras creativas de dar a

conocer su marca y el apoyo que las empresas privadas participantes dan a la

educación en el país a través de la organización.

Se ha trabajado en una investigación de todos los públicos objetivos en los que

FUNDAEDUCA desea y quiere lograr más presencia, y se ha logrado indagar con

líderes de opinión que pueden esclarecer el camino para mejores recomendaciones

posteriores dentro de un plan de comunicaciones que leve a FUNDAEDUCA ser más

reconocido en el medio empresarial.

En algún momento de este proyecto el lector puede encontrar diferencias en el

pensar de los distintos públicos con respecto a FUNDAEDUCA, es por tal motivo que

se optó por respetar en la redacción las palabras que los entrevistados dijeron en la

parte de investigación y recopilación de datos.

Este texto no pretende ser un tratado enciclopédico sobre Responsabilidad Social

Empresarial en El Salvador, su intención no es el de ofrecer respuestas tipo “receta”,

sino la de provocar en FUNDAEDUCA un cambio en los factores que puedan

diferenciarla entre las demás Organizaciones sin Fines de Lucro en el país, y hacerla

más atractiva al sector empresarial para que invierta y crea en el desarrollo de la

educación a través de ella.

Además, este proyecto tiene el fin de servir como material de referencia útil y práctico

para la puesta en marcha de acciones que llevarán a FUNDAEDUCA a alcanzar una

mejor imagen entre la opinión pública.

Es de todos sabido que a las prácticas de Responsabilidad Social Empresarial en El

Salvador les falta camino por recorrer para ser reconocidas como una inversión que

retribuirá a la empresa posteriormente; pero en un país como el nuestro donde las

necesidades son grandes, cada vez se hace más conveniente poner en práctica estas

actividades responsables para obtener de sus consumidores buena reputación que

conlleve a la lealtad hacia la marca.

Finalmente, a través de este trabajo se expresa la confianza del equipo de trabajo en

el Programa de Apadrinamiento de Centros Escolares de FUNDAEDUCA, creyendo

firmemente en que la labor que ejecuta la Responsabilidad Social Empresarial puede

ser un factor determinante en el desarrollo educativo en el país, así como, de la propia

empresa que la practica.

INDICE

Capítulo I. Marco Referencial 1. Fundación Amigos de La Educación. 1.1 Historia……………………………………………………………………….. .1 1.2 Misión …..…………………………………………………………………….. 4

1.3 Programa de Apadrinamiento de Centros Escolares …..……………. 5 1.4 Actividades Comunicacionales ………………………………………. ..11

1.4.1 Muppies ………….………………………………………………… ..11 1.4.2 Página Web ………………………………………………………. ...12

1.4.3 Cena Anual ………………………………………………………. …18 2. Revisión General de la Situación de la Educación en El Salvador 2.1 Situación Actual de la Educación en El Salvador ……….……..….. 20 2.2 Justificación de la Necesidad de Apoyo a la Educación ….……… 25

2.2 Organizaciones No Gubernamentales Comprometidas con la Educación en El Salvador ……………………….…………………..……….... 26 Capítulo II. Marco Teórico 1. Responsabilidad Social Empresarial ………………….…………………... 28 1.1 Definición …………………………………………………………………... 28 1.2 Evolución de La Responsabilidad Social. Pasado y Presente…. …32 1.3 Importancia y Beneficios de RSE como Estrategia Empresarial .....35

1.3.1 Empleados y Ambiente Laboral …………………………. 36 1.3.2 La Comunidad ………………………………………………. 38 1.3.3 Los Clientes …………………………………………………. 38

1.4 Responsabilidad Social Empresarial en El Salvador…………….... 39

2. Auditorías de Imágenes ………………………………………………………. 43 3. Comunicación Aplicada a Instituciones No Lucrativas ………………… 46 4. Apadrinamiento ………………………………………………………………… 49 5. Plan de Comunicación ………………………………………………………... 51

Capítulo III. Planteamiento del Problema 1. Delimitación del Tema ………………………………………………………… 53

1.1 Límite Teórico………………………………………………………… 53 1.2 Límite Temporal ………………………………………………………. 53 1.3 Unidades de Observación ………………………………………….. 54 1.4 Tema Delimitado ……………………………………………………… 55

1.5 Justificación …………………………………………………………... 55 2. Objetivos ………………………………………………………………………… 57 3. Tipo de Investigación …………………………………………………………. 58

3.1 Por su Finalidad ………………………………………………………. 58

3.2 Por su Objetivo ……………………………………………………….. 58 3.3 Por su Amplitud ………………………………………………………. 58 3.4 Por su Carácter ……………………………………………………….. 58 3.5 Por el Tipo de Estudio Resultante ………………………………… 58

4. Descripción de Las Unidades de Investigación ………………………….. 59 5. Técnicas de Investigación …………………………………………………… 61 6. Instrumento de Investigación ……………………………………………….. 62

Capítulo IV. Análisis e Interpretación de Resultados. 1. Colegios Beneficiarios del Programa ……………………………………… 66 2. Miembros del Programa ……………………………………………………… 78 3. Líderes de Opinión …………………………………………………………… 98

4. Empresas Potenciales ………………………………………………………. 113

Capítulo V. Conclusiones y Recomendaciones. 1. Conclusiones …………………………………………………………………. 126

2. Recomendaciones …………………………………………………………… 129

Capítulo VI. Propuesta de Plan de Comunicaciones para FUNDAEDUCA 1. Situación Actual ……………………………………………………………… 131 2. Objetivos del Plan de Comunicación …………………………………….. 133

3. Consideraciones Estratégicas ……………………………………………. 134 4. Acciones ………………………………………………………………………. 136 4.1 Programa para Proyección Pública de Don Adolfo Salume… 136

4.2 Redefinición de Contenido Página Web ……………...………… 141 4.3 Newsletter ……………………………………………………………. 145

4.4 Señalética Creativa…………………………………………………. 148 4.5 Empresa Responsable – Enlace Electrónico………………….. 149

BIBLIOGRAFÍA………………………………………………………………….. 151

ANEXOS………………………………………………………………….. 154

1

CAPÍTULO I: MARCO REFERENCIAL

1. FUNDACIÓN AMIGOS DE LA EDUCACIÓN, (FUNDAEDUCA).

1.1 Historia

La fundación, que se autodenomina Amigos de la Educación, es una organización sin

fines de lucro que facilita y promueve las alianzas entre el sector privado y el Ministerio

de Educación, con el objetivo de mejorar la calidad de la educación en El Salvador.

En términos generales, dentro de la sociedad salvadoreña, la función de

FUNDAEDUCA es colaborar con el mejoramiento de la educación y las condiciones

materiales y sociales de los centros escolares públicos del país, mediante la realización

de programas y proyectos al interior de los mismos, con el apoyo directo del sector

privado.

El origen de FUNDAEDUCA se da en el 2000, a raíz de una plática entre el Señor

Adolfo Salume y el Ex Presidente de la República, Francisco Flores, acerca de la

necesidad de herramientas para ayudar a promover una mejor educación, que según

Don Adolfo Salume, es el área del Ministerio de Educación que menos apoyo tiene y

que más importante es.

El presidente Flores le sugiere efectuar un plan por medio del cual la empresa privada

tuviese una participación mucho más activa en el tema de la educación, por lo que se

decidió crear una institución que se dedicase específicamente al área de educación en

El Salvador, a la cual se le llamó, Fundación Amigos de la Educación, FUNDAEDUCA.

FUNDAEDUCA siempre ha sido independiente del Gobierno, aunque juntos se apoyan

en diferentes iniciativas relacionadas con el tema de educación en el país, tanto fue

así, que cuando FUNDAEDUCA empieza sus operaciones lo hace en las instalaciones

del Ministerio de Educación, bajo la dirección de la Lic. Ana Marta Najarro, quien

trabajaba para el MINED y además decide emprender un nuevo reto como directora de

2

FUNDAEDUCA. En ese momento también se elige a la Junta Directiva, la cual estaba

formada por:

Don Adolfo Salume, Presidente.

Salvador Gadala María, Vicepresidente.

Julián Altamirano, Tesorero.

Cecilia Gallardo de Cano, Secretaria.

Lucía de Sol, Vocal.

FUNDAEDUCA tuvo un trabajo por demás pesado y comenzó a tener auge, pero no el

que Don Adolfo Salume deseaba, por lo que al ver que la Lic. Najarro contaba con

demasiadas responsabilidades, entre el Ministerio de Educación y FUNDAEDUCA,

decidió en el año 2003 contratar a una persona a tiempo completo, que se dedicaría a

todas las actividades de FUNDAEDUCA. A razón de esto, se decidió mover sus

instalaciones operativas para COMERSAL, grupo de empresas de las que el Señor

Salume es el presidente hasta la fecha.

La persona que se contrató para el puesto de Directora de FUNDAEDUCA, en el año

2003, fue Ana Velia Zablah, quien junto con Don Adolfo Salume, mediante una

investigación, diseñaron para FUNDAEDUCA un plan de fortalecimiento que incluyó

propuestas para lograr una estructura administrativa sólida, imagen institucional,

sostenibilidad financiera, un rediseño de la organización y un crecimiento de

programas.

El objetivo de dicha estrategia era: “Elaborar un plan de fortalecimiento para la

Fundación Amigos de la Educación, FUNDAEDUCA, que propusiera estrategias

encaminadas a lograr sostenibilidad financiera independiente, mejor organización y

crecimiento”1. El objetivo planteado anteriormente sigue vigente hasta la fecha,

visualizado como parte integral del plan de trabajo a realizar.

1 Producto 1: Guía de padrinos y sistematización del proceso de apadrinamientos. Preparado por: Ana Velia Zablah C. Noviembre de 2004

3

Se hacen ciertos esfuerzos por darle frescura a la fundación, una de ellas fue cambiar

el logo e imagen de la fundación. Esto en conjunto lleva a FUNDAEDUCA a ganar un

fondo monetario de reconocimiento internacional, que fue una las divisas significativas

que la fundación tuvo para su sostenibilidad, mientras se buscaba tener más

patrocinadores.

Y es que la labor de FUNDAEDUCA no ha pasado desapercibida en el país, ya que en

el año 2005, recibió por parte de Microsoft, el primer premio en un concurso que

consistía en presentar un proyecto en el cual se utilizara la tecnología como

instrumento fundamental.

FUNDAEDUCA presentó su proyecto APRETEC POETA, cuya misión es poner en

contacto a personas de alto riesgo y personas con capacidades especiales con la

tecnología, para facilitarles la inserción en el ámbito laboral. El premio fue un aporte de

$33,000, que además involucró la supervisión y asesoramiento de la Organización de

Estados Americanos (O.E.A.). Este proyecto se realiza en uno de los centros escolares

que está siendo patrocinados por el Programa de Apadrinamiento a Centro Escolares,

el Centro Escolar Lamatepeq situado en Soyapango, que tiene un valor sentimental

para los integrantes de FUNDAEDUCA, ya que fue el primer centro apadrinado en

febrero del 2000, por la empresa salvadoreña MOLSA.

A partir del 2006 se incorpora Jimena Palacios como Directora Ejecutiva sustituyendo a

Ana Velia Zablah. Hay que hacer referencia, que la misma directiva se ha mantenido

hasta la fecha, excepto el cambio de la Directora Ejecutiva.

En base a todo lo dicho anteriormente, la Fundación Amigos de la Educación, conocida

como FUNDAEDUCA, es una organización sin fines de lucro, que dentro de su gran

labor, facilita y promueve las alianzas entre el sector privado empresarial , con el

objeto de lograr una educación de calidad en El Salvador.

4

1.2 Misión

FUNDAEDUCA, como organización que está destinada a la facilitar la ayuda de todas

aquellas empresas que quieren apoyar a la educación en El Salvador, se ha planteado

la siguiente misión: “Colaborar con el mejoramiento de la educación y las condiciones

materiales y sociales de los centros escolares públicos del país, mediante la realización

de programas y proyectos al interior de los mismos, con el apoyo directo del sector

privado”2.

Mónica Larreinaga, ejecutiva de seguimiento de clientes de FUNDAEDUCA, ve a la

fundación encausada a lograr dicha misión, ya que, en base a sus conocimientos del

tema, espera que FUNDAEDUCA logre apadrinar a una cantidad significativa de

centros escolares, llevando calidad educativa a todo el país.

FUNDAEDUCA, para llevar a cabo su misión, ha desarrollado dos proyectos: Amigos

de la Educación y Programa de Apadrinamiento de Escuelas Públicas. El primero

busca amparar fondos para la manutención administrativa de la fundación; y el

segundo busca el recurso económico para satisfacer las necesidades básicas de una

Escuela Pública. Sin embargo, ambos proyectos buscan el apoyo de empresas

privadas por medio de la donación de recursos económicos, tiempo y recurso humano

que se involucre en la construcción del desarrollo educacional.

En la actual investigación, se concentrarán esfuerzos en estudiar el segundo proyecto,

llamado “Programa de Apadrinamiento a Centros Escolares”; sin embargo, cabe

recalcar que los dos programas tienen igual importancia para FUNDAEDUCA, por lo

que es significativo mencionar que, el Programa Amigos de la Educación, consiste en

permitir a las empresas o personas particulares, hacer un aporte económico mensual o

anual para que FUNDAEDUCA sea sostenible.

2 http://www.fundaeduca.org.sv/index.htm Fecha de consulta 12 de mayo de 2006.

5

ORGANIGRAMA FUNDAEDUCA.

1.3 Programa de Apadrinamiento de Centros Escolares

Este programa ofrece a empresas la oportunidad de patrocinar o “adoptar” una escuela

de su elección y de establecer una relación duradera con la escuela y sus alumnos,

aportando soluciones financieras que beneficien a dicha escuela.

FUNDAEDUCA le da libertad al futuro padrino y al padrino ya establecido, de escoger

su aporte económico y la formas en que se quiera ayudar. Para tratar de hacerlo con

orden, la organización ha establecido una tabla que detalla los rangos de aporte

monetario anual, con los que una empresa privada pueda participar en el programa,

dicha tabla se detalla a continuación y puede ser consultada a través de la pagina web

(www.fundaeduca.com) de FUNDAEDUCA. Esta tabla basa el aporte de acuerdo al

número de alumnos que cada centro escolar posea:

Adolfo Salume

Presidente

Julian Altamirano

Tesorero

Lucia Sol

Vocal

Cecilia Gallardo de

Cano Secretaria

Salvador Gadala

María Vice Presidente

6

APORTE ECONÓMICO

US $2,000 POR AÑO

Para Escuelas pequeñas de hasta 200 estudiantes

US $6,000 POR AÑO

Para Escuelas medianas entre 200 y 600 estudiantes

US $12,000 POR

AÑO Para Escuelas grandes de más de 600 estudiantes

Una vez que la empresa ha decidido apoyar a FUNDAEDUCA, se llega a un acuerdo

mutuo, que se da a conocer por medio de cláusulas que hacen de dicho convenio una

acción formal. Las cláusulas cambian, dependen y se especifican de acuerdo y de

manera singular a cada empresa; sin embargo existen unos generales que se

describen a continuación:

Cláusulas Principales del Convenio

1- El padrino ofrece su apoyo a un Centro Escolar en forma de asesoría

empresarial, con el propósito de contribuir al mejoramiento de la calidad

educativa.

2- El padrino además contribuye con un aporte económico que se transfiere al

Centro Escolar.

3- El Centro escolar mantiene su autonomía en la gestión administrativa, pero se

beneficia de la asesoría del Padrino

4- El padrino se compromete a brindar asistencia técnica a los miembros

involucrados para lograr el desarrollo adecuado de las acciones a realizar con

los fondos proporcionados por medio de uno o dos asesores designados

5- La autoridad administrativa del Centro Escolar queda obligada a utilizar los

fondos exclusivamente para el desarrollo de las necesidades detectadas y

acordadas por ambas partes.

7

El Programa Apadrinamiento de FUNDAEDUCA se distingue porque va más allá del

aspecto económico cuando se trata de la ayuda que brindan los padrinos a las

escuelas. Además de la donación económica, el padrino realiza un trabajo permanente

de asesoría a la escuela, que efectivamente viene a integrar a cada voluntario con la

institución apadrinada.

Lo que se busca como resultado es una relación más cercana, una conexión

inmediata, ya que los padrinos llegan a sentirse parte de la escuela; un padrino

involucrado permite que el aporte se vuelva mucho más que una contribución

económica, se vuelve un aporte humano y de solidaridad indiscutible.

Con este programa se quiere ayudar íntegramente a disminuir uno de los principales

problemas del país: la falta de alcance que tiene la educación; pero como en muchas

ocasiones no se cuenta con la disposición que quisieran tener económicamente por

parte de las empresas privadas, principalmente con empresas que se quieren captar a

futuro.

Actualmente, FUNDAEDUCA cuenta con cuarenta y dos entidades que le dan apoyo

en el Programa de Apadrinamiento de Centros Escolares, entre ellas también se

cuenta con individuos particulares que dan ayuda de manera personal y no bajo la

sombrilla de una empresa privada.

A continuación se detalla la lista de las empresas y personas naturales que

actualmente brindan apoyo (Población de Padrinos Activos), la cual ha sido

proporcionada por la Srta. Mónica Larreinaga quien actualmente trabaja en

FUNDAEDUCA dándole seguimiento a todas las actividades que se desarrollan entre

padrino y organización:

8

POBLACIÓN DE PADRINOS ACTIVOS

MOLSA FUNDACIÓN SIGMA DEL SUR

ALCASA BANCO CUSCATLÁN SR. JOSÉ ROBERTO DUTRIZ

TEXACO UNILEVER DE CENTRO

AMERICA (UNÍSOLA) MOVIL-VA

PEPSI GRUPO ROBLE COMERSAL

NEJAPA POWER SEÑOR JAVIER SIMÁN

DADA RELTEX

BANCO

SALVADOREÑO

SEÑOR: ROBERTO

ORTIZ AVALOS LA CENTROAMERICANA

LA PRENSA GRÁFICA CAJAS Y BOLSAS

(CYBSA) BODESA

INMOBILIARIA APOPA Y K K RECORD

EL DIARIO DE HOY SISTEMAS

COMESTIBLES LAS VERANERAS

IMACASA A F P- CONFÍA FUNDACIÓN FÉLIX SIMÁN

AMANCO E S S O FREUND

LA FABRIL DE

ACEITES SERSAPROSA

SR. TOMÄS REGALADO

DUEÑAS

AVAL CARD (BANCO UNO)

COMPAÑÍA AZUCARERA

SALVADORENA FUNDATAMARINDO

CANAL DOS ( T C S ) HARISA EXPRESSO BIBLIOGRÁFICO

9

Muchas de las empresas que se detallan anteriormente, apadrinan a más de un centro

escolar, por dos razones: la primera es por decisión de la empresa ya que ésta tiene la

suficiente capacidad monetaria para ayudar a más de un centro escolar y la segunda

es por la escasez de nuevos padrinos. Debido a lo anterior, se encuentra que el

número de centros escolares llega a un total de cincuenta y dos (Población de

Beneficiarios del Programa), cuya información también fue dada por Mónica Larreinaga

de FUNDAEDUCA, los cuales son:

POBLACIÓN DE BENEFICIARIOS DEL PROGRAMA

C.E. Amatepec C.E. Jardines de

Monte Blanco C.E. José Mejía

C.E. Lisandro Larín Zepeda

C.E. Colonia El Milagro C.E. Tomás Regalado Dueñas

Complejo Educativo

José Martí

C.E. Juan Ramón

Jiménez C.E. Marcelino García Flamenco

C.E. Cantón Las Animas

C.E. Fabio Castillo Complejo Educativo Prof. Alberto

Varela

C.E. José Simeón

Cañas C.E. Vista al Lago

C.E. Finca Argentina

C.E. Fabio Ignacio

Magaña

Complejo Educativo

Rafael Cabrera C.E. Barrio Las Delicias

C.E. Caserío Puerta del Llano

C. E. Antonio José Cañas C.E. Cantón El Cerrito

C.E. Caserío El Anonal

C. E. Altavista Instituto Damián Villacorta

C.E. Colonia Alvarado C. E. Caserío Finca

San Blas C.E. Dr. Camilo Arévalo

C.E. Cantón Guadalupe

C.E Caserío La Joya C.E. Centro América

10

C.E. Caserío La Coquera

C.E. Campamento Banco Hipotecario C.E. Hacienda Florencia

C.E. Walter Thilo Deinninger

C.E. Caserío Comunidad Tecpán C.E. Cantón Sitio del Niño

C.E. Marcelino García

Flamenco

C. E. Daniel

Hernández C.E. Playa Los Cóbanos

C.E. Caserío La Junta C. E. Goldtree Liebes C.E. El Tamarindo

C.E. Caserío

Suchinanguito

C.E. San Luis

Gonzaga C.E. El Jaguey

C.E. Francisco

Gamboa

C.E. República de

Canadá C.E. Tomás Medina Centro

C.E. Michelle Granillo Russo

C.E. Cantón El Edén

C.E. Nuestra Señora de La Paz

C.E. Caserío Los Novillos

Lograr más contactos y captar más empresas significa un crecimiento de apoyo

financiero, que puede permitir un crecimiento sustancial del programa de

apadrinamientos de Centros Escolares que impulsa FUNDAEDUCA. (ver en anexos

cuadro centro escolar-padrino).

11

1.4 Actividades Comunicacionales

1.4.1 Muppies

A continuación se presentan los dos artes de muppies que se han ocupado en una

campaña de publicidad externa realizada por FUNDAEDUCA.

Esta campaña de publicidad externa a través de medios alternativos (muppies) se

realizó durante enero, febrero y marzo del año 2006. Según palabras de Ana Velia

Zablah, anterior directora de FUNDAEDUCA, la campaña fue donada prácticamente

por dos empresas, Equipos Urbanos de El Salvador, EUSAL (empresa que arrendó los

muppies y parabuses) y La Agencia de Publicidad Integrada con Base en New York

TBWA (la agencia de publicidad que ayuda ad honoren a FUNDAEDUCA), con un

costo simbólico de cinco dólares por cara.

12

Se hace muy interesante resaltar que las caras de los muppies ocupadas por

FUNDAEDUCA, se mantuvieron al público más tiempo de lo previsto, ya que el

acuerdo sólo contemplaba un mes de arrendamiento, pero EUSAL optó por hacer una

labor social y dejarlos más tiempo, exactamente dos meses más.

Durante el tiempo que se tuvo a exposición los muppies, el objetivo, según Ana Velia

Zablah, era despertar curiosidad en el público sobre la fundación, por lo que dentro del

arte, llevaba información para contactar a FUNDAEDUCA; sin embargo, no se tuvo un

refuerzo de ninguna índole hacía dicha campaña en otros medios de comunicación

durante el tiempo de exposición de imagen y después de ella, por lo que pasó al olvido.

1.4.2 PÁGINA WEB

La página web que en estos momentos sirve a FUNDAEDUCA como portal de visita e

información general de la organización (www.fundaeduca.org.sv), no ha sido

actualizada desde el año 2004.

La página consta de cinco “pestañas de acceso” para obtener información sobre la

fundación y sus programas de apoyo y labor con la sociedad. Estas son las siguientes:

13

“Quiénes Somos”

Es la página principal que a su vez informa sobre la misión de FUNDAEDUCA y el

trabajo que realiza bajo los programas de Apadrinamientos y Amigos de la Educación.

A la derecha de la página se encuentran ejemplos de reconocimiento mundial que ha

tenido FUNDAEDUCA y de convenios institucionales importantes, como el que se le

otorgó al trabajar de la mano con Microsoft.

14

“Apadrinamiento”

Esta consta de tres temas importantes, en los cuales se detalla el funcionamiento del

programa, los beneficios que el padrino recibe por apoyar a FUNDAEDUCA, así como

los beneficios que el centro escolar recibe con la ayuda. Esta sección está dirigida a

personas o empresas que quieran saber cómo pueden ayudar y los beneficios mutuos

que se obtienen, a la derecha existen accesos para ver con detalle cada uno de los

pasos del programa de Apadrinamientos, como por ejemplo el detalle del aporte

económico.

15

“Mensaje del Presidente”

En esta sección se hace énfasis en el presidente de la fundación, el Señor Adolfo

Salume. Se redacta el mensaje para los miembros patrocinadores de la organización,

así como un fuerte llamado a hacer una labor altruista para el público en general.

16

“Informes”

Se detallan las empresas o personas que han sido incorporadas año con año a

FUNDAEDUCA, el colegio que apadrinan y la cantidad de personas que son

beneficiados a través del programa implementado en dicho centro estudiantil.

17

“Contáctenos”

Esta sección sirve de proveedor de números de contacto a FUNDAEDUCA, correos y

dirección de la ubicación física de las instalaciones de FUNDAEDUCA.

18

1.4.3 La Cena Anual

A continuación se presentan los artes de las invitaciones de la Cena Anual 2007.

Como ya es habitual FUNDAEDUCA realizó para las empresas pertenecientes al

Programa de Apadrinamiento una cena anual en la que conmemora la ayuda que cada

19

uno de sus miembros presta a los centros educativos a los que apadrina. Así mismo,

esta celebración es una oportunidad para comunicar los avances que cada una de la

instituciones educativas ha tenido durante todo el año anterior; además de ser un canal

por medio del cual las empresas se conocen entre sí y crean alianzas estratégicas que

beneficien a través de futuros negocios a las empresas.

La cena se llevó a cabo el ocho de marzo del presente año, fecha exacta del séptimo

aniversario de FUNDAEDUCA haciendo del número siete el tema central de la cena y

la decoración (ver artes anteriores). La celebración se llevó acabo en el Hotel

Radisson con un costo de cuarenta dólares y entre los invitados, para quienes ya es

costumbre asistir, estuvieron el Sr. Ricardo Freund, Presidente de Ferretería Freund y

Don José Roberto Dutriz, Director Ejecutivo de La Prensa Gráfica.

Una de las actividades de mayor importancia durante la cena fue la exposición de los

logros que la ayuda del apadrinamiento ha brindado a las instituciones, en la que

participan los centros educativos y las empresas por medio de un stand.

Durante la celebración se otorgó un reconocimiento especial a la empresa Freund,

nombrado Padrino del Año, a CYNERGICA, nombrado el Amigo del Año y a La Prensa

Gráfica por el aporte que ha prestado desde el inicio de FUNDAEDUCA.

20

2 Revisión General de la Situación de La Educación en El Salvador.

2.1 Situación Actual de La Educación en El Salvador

El conflicto armado que se llevó a cabo entre 1980-1990 es una de las razones por las

que en El Salvador hay grandes vacíos en la educación. Sin embargo, sería un error

atribuirle toda la responsabilidad a este hecho, existen otros factores de peso que de

igual manera afectan el desarrollo educativo.

La educación es un tema al que se le ha dado bastante interés y apoyo en los últimos

años, encaminando numerosos esfuerzos hacia su desarrollo. El Gobierno y distintas

organizaciones no gubernamentales tienen como prioridad mejorar la calidad y

eficiencia de la educación tomando en cuenta las desventajas económicas a las que

algunos salvadoreños se enfrentan.

El gobierno salvadoreño tomo en cuenta la labor que realiza el PNUD, que vela por los

Objetivos de Desarrollo del Nuevo Milenio (ODM), los cuales representan una

asociación global que ha surgido de los compromisos y metas establecidas en las

cumbres mundiales de los años noventa como respuesta a los principales desafíos de

desarrollo y a la voz de la sociedad civil, los ODM promueven la reducción de la

pobreza, la educación, salud materna, equidad de género, y apuntan a combatir la

mortalidad infantil, el VIH/SIDA y otras enfermedades, factores que de alguna manera

afectan directamente a la educación el país.

Con meta al 2015, los ODM son un conjunto de objetivos acordados que se pueden

cumplir si todos los actores hacen su parte. Los países pobres se han comprometido a

gobernar mejor e invertir en sus poblaciones con salud y educación. Los países ricos

se han comprometido a apoyarlos a través de la asistencia, alivio de la deuda y a

través de un sistema comercial más justo.

21

Según la investigación realizada en el año 2003 entre el MINED y la Dirección de

General de Estadísticas y Censos (DIGESTYC), se concluyó que algunos de los

desafíos de la educación en el país eran y continúan vigentes: alcanzar la equidad y

excelencia en la enseñanza preescolar y básica; eficiencia y calidad de la educación

media; calidad y adecuación de programas en educación superior; e incorporación de

la innovación y la tecnología para el desarrollo educativo en todos sus niveles. Esto no

quiere decir que no se halla trabajado en dichos desafíos, si no que necesitan tiempo

para su desarrollo.

En el año 1991, sólo el 21 por ciento de los niños entre 4 y 6 años estaban

matriculados en educación inicial y parvularia. En el año 1999, esa cifra fue el 35 por

ciento para los niños de zonas rurales y el 59 por ciento para los niños de zonas

urbanas. En este período, la educación primaria mostró mejoras similares, aunque

menos espectaculares. En el año 1991, el 65 por ciento de los niños de zonas rurales

entre 7 y 15 años de edad asistieron a la escuela mientras que en el año 1999 la cifra

fue del 78 por ciento y el 91 por ciento para los niños de zonas rurales y urbanas

respectivamente3.

No obstante, en este progreso significativo aún falta mucho por hacer. Por ejemplo, el

número de docentes no ha crecido al mismo ritmo que las matrículas, y los profesores

más calificados usualmente enseñan en las escuelas privadas de las zonas urbanas.

Además, todavía existe un vacío significativo entre los niños que se matriculan y

aquellos que en realidad asisten a los centros educativos. Las altas tasas de repetición

indican que muchos estudiantes no cumplen con los requisitos curriculares. La

cobertura de la educación secundaria es débil y desbalanceada. En las áreas urbanas,

la tasa neta de matrícula es del 55 por ciento comparada con menos del cinco por

ciento de las zonas rurales4.

3 DIGESTYC. FOLLETO ACERCA DEL MINED. PAG 7, 2003. 4 Marco de Referencia del MINED del plan acción nacional sobre la RSE. Bco. Mundial SEPT 2003

22

En los años recientes, el Ministerio de Educación fijó su atención y recursos para el

logro de objetivos estrechamente relacionados con mejorar la calidad y cobertura.

Desafortunadamente, el terremoto del 2001 tuvo efectos devastadores en la

infraestructura física de los centros educativos de El Salvador. Por este motivo, el

Ministerio de Educación cambió su prioridad y nivel de inversión para dirigir sus

recursos a la reconstrucción masiva de los centros educativos.

Una de las formas en las que el Ministerio de Educación junto con la Administración

Presidencial actual decidieron dirigir sus recursos hacia la reconstrucción escolar, fue

con un plan para devolver a los municipios un mayor porcentaje del presupuesto

nacional. Esta línea de acción tomada por el Gobierno 2004- 2009 en cuanto a

educación tiene varios programas, pero para efectos de este proyecto se hará un

enfoque especial en un plan ambicioso y con fuerte impulso para lograr desarrollar la

educación a una manera moderna. Esta iniciativa actual es conocida como Plan 2021 y

nace para alcanzar los Objetivos de Desarrollo del Milenio (ODM) que tiene del MINED

en pro de la educación en el país, además de crear una estrategia que tenga

continuidad para el futuro.

El objetivo del plan es formular, con una visión de largo plazo, las políticas y metas

educativas prioritarias para los próximos años. Compromisos de corto, mediano, y largo

alcance serán programados para obtener resultados educativos significativos para el

año 2021, fecha en que se celebrarán doscientos años de la independencia patria5.

Para la elaboración del Plan 2021 se tuvo que recurrir a referencias claves y entre

estas estuvieron:

1. La elaboración de un diagnóstico del sector educativo, el cual permitió conocer

los principales problemas que necesitaban ser mejorados con respecto a la

educación en el país.

5 La Prensa Gráfica, “Plan nacional de educación 2021, políticas y metas para construir el país que queremos”, Plan nacional de educación 2021, miércoles 30 de marzo de 2005, página 5b.

23

2. Una consulta Nacional, que se llevó a cabo reuniendo a diferentes sectores que

dieron su opinión acerca de las mejorías que necesita el sector educativo; entre

los participantes se encontraban: padres y madres de familia, estudiantes de

todos los niveles educativos, directores y docentes de centros educativos,

funcionarios del MINED, autoridades y académicos de instituciones de

educación superior, funcionarios de la Asamblea Legislativa, representantes del

sector de justicia, asociaciones empresariales, niñez trabajadora, jóvenes de 18

a 25 años, jóvenes en riesgo social, menores en conflicto con la ley y

salvadoreños en el exterior.

3. Una Comisión Presidencial para el desarrollo del conocimiento; encargada de

elaborar una propuesta que sirviese de inspiración a quienes toman las

decisiones sobre política nacional de educación. Y por último, el cumplimiento de

los Objetivos de Desarrollo del Milenio y educación para todos.

Concluida la recopilación de información con respecto a las anteriores referencias, y

según lo plasmado en “Las Prioridades de la Política Educativa 2005 hasta 2021”, se

trazaron los objetivos del “Plan de Educación 2021” que concluyeron en:

1. Formación integral de las personas: consiste en la formación de los

salvadoreños en todos los ámbitos (físico, emocional, moral, social y

espiritual).

2. Escolaridad de once grados para toda la población: mejor preparación para

los jóvenes rumbo a la educación formal para que de esta forma ejerzan un

mejor papel dentro de la sociedad. Entre lo que se puede mencionar la

motivación para que los niños, jóvenes y adultos que nunca asistieron a la

escuela, que ingresaron tarde o que desertaron, para que regresen y

culminen su formación académica.

3. Formación técnica y tecnológica de más alto nivel: esta comenzará a partir

del noveno grado, con el objetivo de contribuir al ingreso familiar, mejorar la

productividad personal y la competitividad en el ámbito laboral.

4. Desarrollo de la ciencia y de la tecnología para el bienestar de la sociedad: el

uso de la ciencia y tecnología es vital para la superación de la pobreza y la

24

generación de empleo, y por lo tanto, para alcanzar el bienestar de la

sociedad6.

En base a los anteriores objetivos, el Plan de Educación 2021 comenzó a trabajar,

guiándose bajo cuatro estrategias principales:

1. El acceso a la educación; dentro de la cual se contempla implementar una

educación básica completa, parvularia universal, alfabetización de jóvenes y

adultos, modalidades flexibles de educación básica y media.

2. Efectividad de la educación básica y media: por medio de la creación de

ambientes físicos adecuados para los estudiantes, clima institucional

adecuado para potenciar el aprendizaje, currículo al servicio del aprendizaje,

docentes competitivos y motivados, además de acreditación y certificación

de los mismos.

3. Competitividad: Con esto se pretende alcanzar mediante la enseñanza del

idioma inglés a los salvadoreños y brindando la tecnología necesaria para la

preparación de los estudiantes, la especialización técnica y tecnológica en la

educación.

4. Buenas prácticas de gestión: consiste en un desarrollo institucional y

participación social, sistema de información, seguimiento y evaluación, y de

un protagonismo de las escuelas y comunidades.

Un sistema de educación es efectivo si se logran integrar los componentes más

importantes para mejorar el rendimiento y las oportunidades para la población. La

educación, la tecnología y la productividad deben ir de la mano para que así sus

resultados reflejen un mejoramiento en las condiciones de vida de los habitantes de El

Salvador7.

6 MINED, 2005, Prioridades de política educativa 2005-2021, Plan Nacional de Educación 2021, página 13 7 MINED, 2005, Prioridades de Política Educativa 2005-2021, Plan Nacional de Educación 2021, página 18.

25

Los anteriores objetivos y estrategias del plan 2021 concuerdan con la misión de

FUNDAEDUCA, que llevan a la práctica, el pensamiento de que con el impulso a

mejores condiciones educativas se obtendrán mejores y más estudiantes.

2.2 Justificación de la Necesidad de Apoyo a la Educación

La educación es sin duda un tema de importancia a nivel nacional y requiere de

bastante atención y apoyo. Los bajos niveles de rendimiento y la calidad en el sistema

educativo tienen consecuencias importantes para la comunidad empresarial de El

Salvador. La Prensa Gráfica en una de sus investigaciones recientes, concluye que el

retorno de la inversión en la tecnología aumenta cuando el nivel de escolaridad de la

fuerza laboral es mayor.

Son los países que cuentan con capital humano por encima de educación primaria, los

que se han favorecido con la adopción de nuevas técnicas y en los que se ha dado un

incremento de demanda de trabajadores con las habilidades necesarias para utilizar

estas técnicas. Las habilidades adquiridas a través de la educación secundaria y

terciaria son las que capacitan a las empresas a adoptar y adaptar las tecnologías

existentes. Las habilidades desarrolladas a nivel de postgrado, especialmente (pero no

exclusivamente) en campos como ciencia y la ingeniería, permiten a las empresas

crear y desarrollar nuevas tecnologías.

La percepción entre las empresas de El Salvador es que resulta difícil encontrar en el

país trabajadores calificados con niveles apropiados de educación y destrezas

relevantes. Las empresas privadas expresan su preocupación sobre las bajas tasas de

matrícula en la educación secundaria especialmente cuando se comparan con las

tasas de matrícula de otros países en el contexto internacional. La tasa de matrícula

para los alumnos de secundaria en El Salvador es del 66 por ciento comparada con el

83 por ciento de otros países de América Latina y el Caribe, y el 107 por ciento para los

países desarrollados. Por lo tanto, muchos de los líderes en la comunidad empresarial

26

están interesados en encontrar formas de apoyar a la educación para el beneficio de su

propia productividad y de la competitividad del país8.

El sector educativo es un punto de entrada lógico para poner en práctica la filosofía de

la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en El Salvador. El campo de la educación

provee una amplia gama de oportunidades para las empresas individuales, las

asociaciones y las fundaciones empresariales para involucrarse en los programas y

actividades que sean mutuamente beneficiosos para el Ministerio de Educación y la

construcción de su reputación. La educación también provee las bases esenciales para

el desarrollo de la fuerza laboral, una sociedad entusiasta y una estabilidad política.

Estos tres factores son esenciales para crear un ambiente empresarial positivo.

Por otra parte, el sector de educación tiene una larga tradición de recibir donaciones en

efectivo y en especie (caridad) del sector empresarial. Un marco de referencia de la

RSE a la educación en su raíz, involucra un compromiso a largo plazo, relaciones

sostenibles que se caracterizan por el beneficio mutuo y el aumento de la

competitividad a niveles empresariales y nacionales. El énfasis en las relaciones

sugiere que las contribuciones empresariales dirigidas hacia la educación tienden a ser

una mezcla de recursos financieros y humanos y no sólo financieramente, como se ha

manejado en el pasado.

2.3 Organizaciones No Gubernamentales comprometidas con la Educación

en El Salvador.

Muchas personas no han considerado como mercado las actividades del intercambio

no lucrativo, solamente a las organizaciones que tratan de obtener utilidades. “Las

organizaciones no lucrativas tiene mayor oportunidad de desarrollar la fase creativa,

pero su debilidad radica en la falta de productividad y eficiencia, debido a la necesidad

8 FUSADES 2003 “Informe de Desarrollo Económico y Social: Competitividad para el Desarrollo pg. 137

27

de rendir cuentas a un dueño”9. Por ejemplo, es mucho más difícil evaluar la labor

intangible que tienen los doctores o trabajadores sociales, que evaluar la efectividad

que tiene un equipo de ventas.

A continuación se presentan algunas de las organizaciones sin fines de lucro que

operan dentro de El Salvador según información del PNUD:

9 Entrevista con Ana Velia Zablah de Salume, ex-directora de FUNDA EDUCA.

28

CAPÍTULO II : MARCO TEÓRICO 1.Responsabilidad Social Empresarial.

1.1 Definición

De acuerdo al Estudio de Asistencia Técnica del Banco Mundial, la RSE es el

compromiso de las empresas a contribuir al desarrollo económico sostenible,

trabajando con empleados, sus familiares, la comunidad local y la sociedad para

mejorar la calidad de vida, en formas que sean buenas para las empresas y para el

desarrollo.10”

Según Philip Kotler: “La responsabilidad social de una empresa es el compromiso de

elevar y mejorar el bienestar de una comunidad a través de prácticas discrecionales de

negocios y de realizar contribuciones de recursos empresariales.”11

También existe un concepto que es dado a través de Fundación Empresarial para La

Acción Social FUNDEMAS que viene a ser la institución salvadoreña que lleva la voz

de vanguardia con respecto al tema, la cual se pronuncia conforme a la

Responsabilidad Social Empresarial (RSE) “como un imperativo estratégico que

fomenta en las empresas la incorporación de políticas y prácticas que contribuyen a

relaciones con los accionistas, empleados, comunidad y el medio ambiente, a través de

un nuevo marco de principios y valores éticos.” 12

La RSE no es un nuevo paradigma de la gestión empresarial o una moda para la

administración de la imagen y la construcción de reputación empresarial; si bien se

ocupa para eso no puede estar siempre asociada sólo con acciones filantrópicas, ya

que dichas acciones no son solamente su razón de ser sino que encierra acciones que

van más allá de la ayuda.

10 Reyes, et. al., Education-Focused Corporate Social Responsibility in El Salvador: World Bank Technical Assistance Study (October 2002). 11 Kotler, Philip 2005. Haboken, New Jersey. Corporate Social Responsibility. Pg. 3 12 Álvarez, Ana del Carmen. Introducción a la RSE para las MIPYME, FUNDEMAS. Pg.4 Noviembre del 2005 San Salvador, El Salvador.

29

Todas las empresas son vistas como motores y piezas claves en el engranaje de la

sociedad, debido a que impulsan la economía a nivel global y están llamadas a aplicar

la RSE en su actividad cotidiana, debido a que esta beneficia a todos los grupos de

interés ya sean internos o externos con los que dicha empresa se relaciona.

Al referirse a Responsabilidad Social Empresarial se habla de una nueva forma de

hacer negocios que toma en cuenta parámetros que por lo general no son observados

como efectos sociales, ambientales y económicos, haciendo una integración entre

valores éticos, personas, comunidades, medio ambiente y el cumplimiento de las leyes.

Según FUNDEMAS, las principales interrogantes que toda empresa se plantea ante la

práctica de RSE son: en qué se invertirá y qué ganará la empresa con la RSE, a esto

se contesta que no es necesario designar un presupuesto adicional para cumplir con

ella, sino que lo fundamental es vigilar que responda a los principios éticos que con

anterioridad se han definido, si bien algunas actividades requieren de involucrar valores

monetarios no puede parecer un gasto adicional, ya que a largo plazo es una inversión

en la sostenibilidad de la empresa y de la comunidad en la que se desenvuelve y es por

esto que la imagen es el área donde la empresa acumula activos como las

percepciones positivas que el público se forma de ella.

En resumen, la Responsabilidad Social de una empresa debe de ser una combinación

de aspectos legales, éticos, morales y ambientales, y una decisión voluntaria, no

impuesta, aunque existan ciertas normas frente al tema.

La Responsabilidad Social de una empresa abarca elementos internos y externos de la

empresa. Los internos tienen que ver con los empleados, el bienestar dentro de la

empresa, motivar acciones como el reciclaje en la empresa, entre otros. Los elementos

externos involucran a clientes, proveedores, familia de los trabajadores, la vecindad y el

entorno social, entre estos el medio ambiente.

30

De forma errónea se creía que la RSE era un gasto innecesario y no una inversión

valiosa porque se destinaban fondos a causas alejadas de los valores y objetivos

empresariales, se buscaba ayudar a quien fuera sólo por ayudar.

Sin embargo, es una realidad que las empresas tienen como prioridad la competitividad

y productividad, por ende sus objetivos empresariales están encaminados a esos dos

factores.

A veces, las empresas se concentran en estos dos elementos y ven todo en función de

ellos. Las decisiones gerenciales se toman en base a la competitividad y productividad

con una visión limitada a corto plazo, sin tomar en cuenta los efectos que tendría

invertir en actividades que beneficien a la marca y a la empresa a largo plazo.

El ambiente altamente competitivo en el que se desenvuelve una empresa, no le

permite ver las necesidades que la sociedad en la que se maneja posee y algunos

optan por cerrarse a lo que está sucediendo en su alrededor y que de forma directa o

indirecta les afectará.

Cuando se habla de un alrededor que afecta directa o indirectamente, se habla de un

ambiente de muchas desigualdades, en el que una organización está en constante

lucha por mantenerse o sobrevivir, por lo que la ética, moral, valores, justicia y otros

principios se sacrifican diariamente por obtener resultados. Existen empresas que

creen en la frase “el fin justifica los medios” y se valen de cualquier práctica de ventas

sea buena o mala sin importar a quienes afecte.

Los consumidores, inversionistas y público potencial han cambiado y ya no buscan

solamente la satisfacción que un bien o producto pueda dar, esperan un valor

agregado. Las empresas que ayudan a la comunidad o al medio ambiente son

altamente admiradas y las acciones de Responsabilidad Social que tomen influyen al

momento de compra. Por ejemplo, todas aquellas empresas que de alguna manera se

encuentran relacionadas con brindar cualquier apoyo al Plan de Educación 2021.

31

“La reputación es un valor que se construye a largo plazo pero permite que la empresa

sea altamente valorada por todos subgrupo de interés, y a la vez, contribuye a

distinguirla del resto de sus competidores.” 13

Una empresa no puede aislarse de los problemas o actuar como simple espectador, su

público existente y potencial está a la espera de que forme parte activa de la situación

actual con iniciativas que lleven al cambio. Una buena estrategia de RSE puede ser

una oportunidad de ganancia, tanto para la sociedad y medio ambiente, como para la

empresa que patrocina la labor.

En base al manual de Introducción a la RSE para la Micro y Pequeña Empresa

(MIPYME) elaborado por FUNDEMAS, esta asociación crea seis áreas de acción en las

cuales la práctica de la Responsabilidad Social Empresarial logra mayor efectividad,

estas son:

1. Valores Éticos, Principios y Gobernabilidad: Para comenzar es importante

trazar y definir los valores éticos bajo los que una empresa se desea regir. La

misión y visión son los principales principios en los que se ha incorporado la

RSE como factores determinantes para todas las acciones y por último la

gobernabilidad, se refiere a vivir como parte integral dentro de la empresa y

en todas las prácticas de responsabilidad social que ésta desarrolla.

2. Lugar de Trabajo y Derechos Humanos: En todas las áreas de acción de la

RSE es de gran valor la opinión de los colaboradores, pero es aquí donde

esta opinión se funde con sus necesidades específicas comprendiendo el

respeto a los horarios, incentivos, seguros y prestaciones adicionales a las

obligatorias, así como la inclusión dentro del personal de individuos con

discapacidad, adultos mayores, personas de distintas etnias que si bien no

son ideológicamente afines, siempre contribuyen al crecimiento de la unidad

productiva.

13 Álvarez, Ana del Carmen. Introducción a la RSE para las MIPYME, FUNDEMAS. Pg.6 Noviembre del 2005 San Salvador, El Salvador.

32

3. Medio Ambiente: Esta es una de la áreas más extensas y que permite

mayores aplicaciones ya que logra identificar los impactos negativos que una

empresa causa por medio de sus actividades llevándolos que minimicen

dichos impactos.

4. Mercadeo: Toda actividad de mercadeo debe estar basada en la honestidad

y credibilidad, toda empresa debe jugar limpio y no engañar a sus

consumidores, estas acciones comienzan por entregar precios justos hasta la

verdad en los empaques y etiquetado de productos.

5. Comunidad: Esta es una medida de contingencia en la que al hacer RSE, se

puede planificar y ejecutar acciones que aumenten los efectos positivos y

minimicen los efectos negativos en la comunidad. Aquí entran las donaciones

en efectivo y en especie para beneficio mutuo, la bien llamada filantropía

empresarial. La empresa socialmente responsable además de esa donación

involucra a su personal de forma voluntaria para ayudar a organizaciones de

servicio a la comunidad. Por ejemplo, Texaco canaliza su ayuda a través de

FUNDAEDUCA y debido a esta unión se crea un programa educativo a largo

plazo, con actividades muy concretas para emprender dentro de una

determinada escuela pública.

6. Política Pública: Es aquí donde convergen los intereses públicos y la

empresa ya que se colabora en aquella áreas en las que las instancias

públicas tienen desafíos importantes para alcanzar el desarrollo nacional,

como la salud y la educación, FUNDAEDUCA sigue siendo uno de los

principales medios y nexos con dichos desafíos, logrando que muchas

empresas canalicen su ayuda a través de ella.

1.2 Evolución de la Responsabilidad Social: Pasado y Presente.

Se hace difícil identificar una fecha exacta sobre los orígenes de la RSE, hay aquellos

que trazan sus orígenes hacía la legislación social alemana, durante la cual, se crearon

leyes sociales, como por ejemplo, la del seguro de enfermedad y maternidad. Sin

embargo el concepto ya se conocía en otras partes de Europa bajo la visión

33

paternalista cuya ideología se basa en que parte de las responsabilidades de una

empresa hacia la sociedad, es deberse a ella en ética moral asumida de forma

voluntaria por la misma empresa.

En América, la RSE se dio a conocer mediante términos de oportunidad individual en

cuanto a la vida, la libertad y la búsqueda de la felicidad, según FUNDEMAS en su libro

de Investigación sobre la RSE en El Salvador. Acontecimientos como la gran depresión

de USA y las consecuencias de la Segunda Guerra Mundial causaron un impacto en la

forma en que se dirigen los recursos humanos y económicos de una empresa.

La necesidad de tener mejores condiciones económicas, sociales y ambientales que

beneficien a la sociedad ha llevado a las empresas a la creación y aplicación de

políticas de RSE. Como consecuencia de esta necesidad, en los 90´s se crea en

América Latina el forum EMPRESA el cual reúne a varias empresas de América Latina

para darles a conocer los beneficios de la RSE y cómo practicarla de forma eficiente.

En la década de los 90’s las empresas se enfocaban en “hacer el bien para verse bien”.

Se buscaba sobresalir en Responsabilidad Social de forma errónea ayudando a cuanta

organización fuera posible bajo la ideología que entre más se ayudara mejor. La

decisión de ayudar a ciertas organizaciones en lugar de otras era subjetiva, dependía

de las preferencias de la alta gerencia y no de de evaluar detenidamente si la causa

estaba alineada con las metas y objetivos de la empresa.

Se trabajaba bajo el lema “hacer el bien de la forma más fácil posible”, lo que en pocas

palabras significaba firmar un cheque. Luego de brindar ayuda no se realizaba una

evaluación de lo que se había hecho o si había algún beneficio hacia la empresa. Sin

esta revisión cada actividad era vista como un gasto en vez de una inversión.14

Poco a poco, las empresas han aprendido a ver el término de Responsabilidad Social

Empresarial ya no como un gasto, sino como una inversión, una herramienta que a

14 Kotler, Philip 2005. Haboken, New Jersey. Corporate Social Responsibility. Pg. 6-11

34

largo plazo hará que la comunidad se identifique con ella a través de sus acciones

responsables. Ahora las empresas se enfocan en “estar bien y hacer el bien”,

escogiendo causas que se alineen con los valores de la empresa. Debe existir un

pensamiento estratégico atrás de cada ayuda o acción social que se realice. Así

mismo, se piensa más en la evaluación de la acción, cuestionándose qué se hizo bien,

cosa que antes no se hacía. 15

La revista norteamericana FORTUNE publica anualmente una lista de las 250

empresas más admiradas de Estados Unidos. La información obtenida de las

encuestas determinó que al menos un 45% de las empresas en la lista realizaban

actividades de ayuda a la comunidad o al medio ambiente. Esta investigación es una

prueba de que la Responsabilidad Social incrementa año con año. 16

Según Carly Fiona, ex presidente de Hewlett-Packard: “…las empresas exitosas de

esta era serán aquellas que demuestren con sus acciones que son rentables y a la vez

incrementen el valor social, empresas a las cuales les va bien y hacen bien…” 17

Es importante que las empresas que realizan actividades para mejorar el entorno estén

conscientes de que estas actividades son una inversión cuyos frutos muchas veces se

verán a largo plazo. Las empresas que se encuentran más comprometidas con causas

de interés público por lo general logran mantenerse más tiempo en el mercado, ya que

tanto sus clientes como los potenciales, inversionistas y empleados al darse cuenta de

lo que hace la empresa son más fieles a ella.

15 Kotler, Philip 2005. Haboken, New Jersey. Corporate Social Responsibility. Pg. 6-11 16 Kotler Philip 2005. Haboken, New Jersey. Corporate Social Responsibility. Pg. 5 17 Kotler Philip 2005. Haboken, New Jersey. Corporate Social Responsibility. Pg. 5

35

1.3 Importancia y Beneficios de la RSE como Estrategia Empresarial

Como se explicaba anteriormente, la Responsabilidad Social Empresarial es una

inversión rentable, por lo que una empresa responsable socialmente establece como

principal estandarte en su cultura organizacional, la ética, la moral, los principios cívicos

y ciudadanos y todo lo referente a sus valores.

Sigue siendo la planeación estratégica una herramienta de gran importancia en la

empresa, pero a ésta debe complementarse con otros aspectos, su visión requiere de

algo más integral, y entre ello, considerar los beneficios reales en individuos y en las

comunidades.

Con frecuencia, se encuentran en el mercado laboral, visiones de empresas similares a

la siguiente: "Esperamos para el año 2006 ser la principal empresa del sector,

abarcando el mercado nacional y extranjero". Sería importante y no le sobraría, ser la

mejor no sólo por el alcance en sus acciones de mercadeo, por su estabilidad

financiera, por la participación porcentual del mercado, sino porque no atropelló ni

generó impacto negativo alguno en el medio ambiente, en las personas o en la

sociedad.

Esto se inicia con asumir una posición congruente frente al tema por parte del

empresario y sus directivos, en la que prevalecen aspectos tales como:

Se establece un código de valores y unos principios éticos ante toda su

comunidad organizacional (Empleados, proveedores y clientes) .

Se capacita a sus directivos en nuevos estilos de gestión apartando la

pedantería, el atropello y la arrogancia, evitando así que bajo la figura de

poder y mando se cause algún daño, sin que esto signifique ser permisible,

tolerante o que no se cumplan las reglas establecidas. No hay que confundir

el respeto con la tolerancia.

Establece una cultura basada en la disciplina, la responsabilidad y el

cumplimiento, sin necesidad de estrujar y herir a nadie, pero con línea de

36

orden para beneficio del todo, motiva y estimula las buenas conductas, lo

moral, lo ético y el civismo.

Capacita a sus empleados, no sólo en asuntos técnicos o relacionados con la

actividad de desempeño, también lo hace en aspectos que les agregue

mejoramiento personal, familiar y social.

Se preocupa por el bienestar personal y familiar, involucrando en sus

procesos de mejoramiento a las familias de sus colaboradores.

Cada decisión interna y externa es estudiada también bajo consideraciones

éticas, ambientales y otros que son de interés para la comunidad.

Vela porque las condiciones laborales, tanto de ambiente, legales y de

relación, sean favorables.

La Responsabilidad Social no es sólo una actitud filantrópica que arroja beneficios solo

hacia el medio ambiente, los recursos naturales, sociales y humanos, a su vez,

representa para la empresa una inversión que repercute en beneficios financieros.

Está demostrado que las inversiones en asuntos de responsabilidad social, en algunos

casos, a corto plazo y en otros a mediano plazo recuperan la inversión, y a su vez a

largo plazo no solamente será recuperada, sino que como consecuencia, la empresa

genera condiciones favorables para minimizar los impactos negativos que le producen

pérdidas.

Responsabilidad Social es, sin lugar a duda, el mejor negocio para la empresa, sus

beneficios se reflejarán de forma casi inmediata favoreciendo la productividad y la

eficiencia a través de acciones hacia: empleados, comunidad y los clientes.

1.3.1. Empleados y Ambiente Laboral.

Repercutirá casi de forma inmediata en la reducción de ausentismos lo que representa

un alto costo para la empresa, por el valor pagado en la ausencia, así como por el

trabajo dejado de hacer por la no presencia.

37

La motivación permitirá que las personas tengan mayor disposición hacia su quehacer

reflejándose en mayor productividad, convirtiendo así el sistema de la empresa en algo

eficiente y favorable para la calidad y la competitividad.

Se estimula el sentido de pertenencia logrando mayor compromiso por lo que se hace,

y por ende menos errores de calidad, menos problemas que afecten el servicio u otras

formas que representan pérdidas de materia prima, de clientes o que originan los altos

costos por re-procesos. Las personas estarán más dispuestas a aportar sin esperar

compensación alguna.

En otras palabras se mejora la condición del trabajo, se reducen gastos, se evitan

pérdidas y se orientan a servir con mayor eficiencia al cliente.

El colaborador o empleado es ante todo un miembro de un grupo familiar, por lo que la

empresa debe dirigir acciones hacia ella, tratando de que el grupo familiar proporcione

motivaciones favorables que se reflejen en el mismo trabajo, y buscando que dicho

grupo se convierta en su principal aliado y que la empresa aunque no busque

intencionalmente convertirse en un tropiezo para las relaciones familiares, puede llegar

a serlo, por lo que el principal enemigo de la empresa está algunas veces en el núcleo

familiar de sus empleados.

No se busca con el planteamiento anterior que los empleados descuiden lo laboral por

lo familiar, así como no se espera que descuiden lo familiar, se trata de buscar un

equilibrio, no sólo en tiempo, también en pertenencia.

En otras palabras, tener en cuenta a los miembros del grupo familiar, pareja, hijos y

padres como primer grupo y la repercusión de la acción responsable para con

familiares de empleados, es que si el grupo familiar de los empleados es atendido por

la empresa, se convierte en el principal aliado de la misma, apoyan la gestión y le

conceden la importancia desde los mismos núcleos de familia. El mismo grupo familiar

38

evitará que el empleado tome acciones rebeldes, pues su agradecimiento por la

atención y por los gestos recibidos hace que se sienta comprometido y manifieste

lealtad.

1.3.2. La Comunidad.

Ideal es que la empresa se proyecte hacia la comunidad con acciones inclusive de

beneficencia, y de ser posible, en la medida que los estados financieros lo permitan,

sus acciones serán bienvenidas.

Apoyar una escuela, patrocinar un parque, regalar utensilios para labores educativas,

hacer donaciones, sostener un asilo, hacer recolectas y otras acciones altruistas nunca

están de sobra; pero la realidad es que no toda empresa tiene la capacidad económica

para hacerlo y aunque eso de una u otra forma le genera beneficios a largo plazo, esa

acción depende de la fortaleza financiera de cada empresa, y es por eso que existen

organizaciones como FUNDAEDUCA, las cuales ayudan a las empresas privadas a

canalizar su ayuda a la educación, de forma sostenible, como se mencionó

anteriormente.

Pero hay otras acciones hacia la comunidad que en la mayoría de los casos no

generan costos, o son mínimos, y que aunque los genere, la inversión repercutirá en

beneficios y recuperación.

1.3.3. Los Clientes.

Si el impacto de la Responsabilidad Social Empresarial sigue por la línea correcta,

habiéndose ganado a su público interno y con la comunidad de su lado, se logra un

efecto positivo sobre los clientes, acrecentando su confianza en la empresa, logrando

una imagen más favorable que permitirá mantener dicha clientela y facilitará el proceso

de consecución de nuevos mercados, por la imagen que ya se ha cosechado.

39

Los clientes pueden ser también los intermediarios para llegar al consumidor final, son

las empresas que compran para re-vender sus productos, y es entonces que al ocupar

una táctica de RSE, se minimizan problemas de devoluciones por mala calidad, del no

pago oportuno de la cartera, de la negación de deudas y otros asuntos que muchas

veces son motivados por calidades defectuosas, servicios mal prestados o porque la

imagen de la empresa es negativa o no confiable. De esta manera, la Responsabilidad

Social Empresarial actúa de una forma pro-activa, anticipándose a cualquiera de las

insinuaciones anteriores, se da a la mejora de la imagen y construye la reputación de la

marca ante los clientes, ante los canales de distribución y ventas.

En pocas palabras, la Responsabilidad Social produce reducción de costos operativos,

mejora la imagen de la marca en el mercado y logra mayor identidad y sentido de

pertenencia de sus colaboradores, lo que se convierte en el mejor negocio, no con

visión corto placista, también a futuro. 18

1.4. Responsabilidad Social Empresarial en El Salvador.

El tema de la Responsabilidad Social en las empresas, aún no ha sido asimilado con la

suficiente seriedad que merece, pues su filosofía y la forma en que se ha venido

tratando, tiende a ir en contradicción con los intereses empresariales, los que son sin

discusión alguna, producir ganancias, es decir, que la actividad empresarial sea un

ejercicio rentable.

Es por dicha razón, que el interés del tema ha llevado a muchos expertos en el tema a

presentarlo con una serie de componentes que harán de la RSE algo interesante para

empresarios y unidades productivas, pues la "Responsabilidad Social, es un buen

negocio". Dicho de otra forma, las acciones con responsabilidad social no son un gasto,

son una inversión que genera ganancias, en algunos casos de forma inmediata, y en

otros a mediano y largo plazo.

18 Responsabilidad Social Corporativa. 2007 (última fecha de actualización) http://es.wikipedia.org/wiki/Responsabilidad_social_corporativa Julio 2007.

40

En El Salvador es poco probable que una empresa asuma una práctica de

Responsabilidad Social si se le convierte en un gasto que va en contra de sus intereses

y estados financieros, pues no puede desconocerse que en el lenguaje empresarial

salvadoreño todo se mide en costos de inversión y en la recuperación de la misma.

A pesar de que en El Salvador es poco probable asumir la política de RSE, desde hace

varios años este tema ha sido tratado por algunos empresarios salvadoreños, y una de

las primeras acciones de RSE en el país se llevó acabo por FUSADES, con la creación

del documento llamado “La Responsabilidad Social de La Empresa Privada en El

Salvador, un Estudio Exploratorio del Ámbito de Responsabilidad Social de la Empresa

Privada en un Contexto de Desarrollo Sostenible”, en la cual se retrata la RSE desde

un punto de vista meramente Filantrópico, visión que caracterizaba el concepto de la

Responsabilidad Social Empresarial, como ya antes se había mencionado en este

documento.

En el 2000 se crea una de las primeras organizaciones dedicada a la RSE, que

revolucionó con ideas innovadoras y de punta a nivel internacional dicho concepto, la

organización se llamó Fundación Empresarial para La Acción Social (FUNDEMAS),

encabezado por el empresario Roberto Murray Meza. Paralelamente, nace otra

fundación que canaliza el aporte económico de la empresa privada hacía la educación,

llamada FUNDAEDUCA, de la cual es presidente Don Adolfo Salume; además es

reconocida por el Banco Mundial como una de las mejores prácticas de responsabilidad

social en el país.

Así mismo, las empresas empiezan a tomar conciencia de la importancia de la

Responsabilidad Social Empresarial, se comienza, aunque sólo las grandes empresas,

a destinar presupuesto para acciones responsables y a capacitar a personal para

dichas funciones.

Enfocado en lo anterior, en muy poco tiempo cuando se adquiera conciencia de que la

Responsabilidad Social es una inversión que produce retornos en utilidades, los

41

empresarios y directivos asumirán un liderazgo positivo en el tema, es una realidad

hacer de la Responsabilidad Social una acción de ganancias para la misma empresa.

En El Salvador es importante hacer ver a las empresas, que sólo enfocarse a obtener

beneficios a través de la fuerza de venta, y en otros a corto plazo, lleva a actuar al

empresario de forma fría, sin límite en la toma de sus decisiones, carente de toda visión

ética y responsable, e inclusive, sin medir las consecuencias negativas para su propia

empresa, simplemente por su forma de proceder y esquema para decidir.

Las empresas salvadoreñas son responsables de algunos de los defectos que se

padece en el país, cuando a Responsabilidad Social respecta, por sus políticas o la

carencia de las mismas, por sus sistemas de dirección y por una serie de costumbres y

vicios empresariales que las alejan de una actuación responsable, que mida la

consecuencia de sus actos. La responsabilidad o la irresponsabilidad, es parte de la

cultura de una empresa salvadoreña.

La falta de ética y moral, es sin lugar a duda, el principal elemento del problema, y

como ya se afirmaba, la búsqueda de las utilidades y el afán de generar resultados a

toda costa, sin medir consecuencias, no permite que la empresa, los empresarios y

directivos, presten la atención que merece el tema de la Responsabilidad Social.

A eso, le agregamos una inadecuada forma de dirigir a los empleados, políticas de

bienestar que desfavorecen las conductas y atropellan las relaciones de pareja o de

familia, el atosigamiento por órdenes confusas y la saturación de trabajo sin prestar

importancia a la salud y el bienestar del individuo; estos como muchos otros factores

comunes en algunas empresas, generan problemas en el individuo y afecta a sus

familias, por lo que se pueden calificar como acciones no responsables de la empresa.

Por ejemplo, la mayor parte de la actividad de la RSE en El Salvador se da en la forma

de apoyo para docentes y alumnos en los centros educativos, más notablemente en el

área de infraestructura. Los actores de la RSE, comprendidos entre fundaciones y

42

asociaciones empresariales, así como funcionarios del Ministerio de Educación,

concuerdan que las donaciones que apoyan la cobertura educativa juegan un papel

importante tanto para el sector empresarial como para el Ministerio. Además,

reconocen que esta clase de actividad ya se está realizando, a través de

organizaciones sin fines de lucro como FUNDAEDUCA y las asesorías que pueda

proporcionar FUNDEMAS. La cobertura y la infraestructura han sido áreas prioritarias

del Ministerio debido a los daños ocurridos en el terremoto del año 2001. En el año

2003, el 95 por ciento de los 2,647 centros educativos habían sido reconstruidos o

restaurados. Es importante que el Ministerio y la comunidad de la RSE estén listos para

cambiar a otras prioridades cuando las necesidades de infraestructura sean satisfechas

y sean menos importantes.19

En base a este cambio de prioridades, es muy probable que ahora las empresas ya no

destinen su recursos solamente hacía la infraestructura, por ejemplo, hoy en día es

muy común, reflejado en noticias de prensa, una donación de computadoras, las cuales

requieren aparte inversiones complementarias en espacio físico, seguridad,

mantenimiento, programas, capacitación a docentes, y tiempo de personal para que las

computadoras sean aprovechadas en la forma más beneficiosa. Es por eso que

mediante la puesta en marcha de un plan para la RSE, el Ministerio de Educación

puede ayudar a las empresas a dejar el “modelo deficitario” y asegurarse que la RSE

apoye a las prioridades que el Ministerio ya ha identificado, en vez de crear nuevos

proyectos. Y es por eso que se hace importante insistir en lo antes mencionado, que en

muy poco tiempo cuando se adquiera conciencia de que la Responsabilidad Social es

una inversión que produce retornos en utilidades, los actores de la Responsabilidad

Social Empresarial en El Salvador, como lo son empresas, asociaciones y fundaciones,

tienen muchos y diferentes puntos de entrada potenciales, como el gran valor de la

educación en la rentabilidad empresarial.

19 MINED 2003, Memoria de Labores 2002-2003. Escuelas de Transformación hacia una Educación de Calidad, pg. 42.

43

2 Auditorías de Imagen.

La auditoría de imagen posibilita la obtención de datos que luego servirán para el

desarrollo de un análisis minucioso de la situación actual de la comunicación de la

empresa. El análisis se convierte en el elemento clave que permitirá determinar en

detalle la mejor estrategia de comunicación para la empresa u organización auditada.

El auditar la comunicación tiene como consecuencia acciones positivas para el

conocimiento de la empresa, como lo son: el diagnóstico del estado de la cultura

corporativa, revisar el funcionamiento de los canales de comunicación y hacer un

dictamen que tienen las audiencias claves sobre la organización. Por esto se puede

decir que la auditoría de imagen es una herramienta útil en la gestión estratégica de la

comunicación, cultura e imagen de una empresa.

Sin una auditoría de este tipo se abre la puerta a que la intuición se convierta en una

hipótesis, la hipótesis en teoría que pasa a ser ejecutada y luego se convierte en el

resultado de una ineficiente política de comunicación. En el proceso de auditoría se

analizan los recursos comunicativos que usa la organización, así como de qué manera

perciben sus audiencias los mensajes emitidos, lo cual permite corregir constantemente

los déficit y desarrollar políticas de comunicación óptimas y rentables. 20

Es importante que una auditoría se realice por una figura externa para que tenga éxito,

esta persona deberá estar al margen de los circuitos y procesos analizados y no

deberá de estar implicado en la misión de la organización, ni ser partícipe directo de su

cultura para que el producto final sea lo más objetivo posible. Otro beneficio de tener un

auditor externo es que trabaja con mayor libertad y se le facilita la obtención de la

información cualitativa y cuantitativa. Una vez la auditoría haya sido finalizada es

responsabilidad del departamento de comunicación de la empresa hacerse cargo de la

implementación de las recomendaciones de la auditoría, caso similar a FUNDAEDUCA

20 40 Éxitos en Comunicación. Paerson Education Madrid 2003, pagina 32.

44

en estos momentos, en que la tesis está desarrollándose, se hará externamente para

dar una guía de cómo hacer las cosas en comunicación.

Por medio de una auditoría de imagen se puede lograr lo siguiente:

Medir la calidad y cantidad de la comunicación de la organización.

Valorar el impacto de los programas de comunicación en curso.

Identificar los públicos claves para lograr comunicarse con ellos y encontrar la

percepción que tengan acerca de la empresa.

Determinar el impacto de las innovaciones en la organización.

Identificar los costos de comunicación de la organización y evaluar su

rentabilidad, a la vez que proponer medidas para su optimización.

Analizar los flujos de comunicación y corregir los que resultan no eficaces.

Comprobar que la información deseada llegue hasta el público objetivo. 21

Además de conocer los objetivos de una auditoría se debe conocer aquello que se

examina, unos de los factores examinados son:

Comunicación Face to Face

Comunicación Escrita.

Las pautas externas e internas de la comunicación.

Los canales de comunicación, su frecuencia e interacción.

La efectividad de la comunicación.

La necesidad de la información requerida.

La comunicación informal y las actitudes individuales.

Al analizar estos elementos se obtendrá una idea acerca de cómo es el clima de

comunicación de la empresa, lo que permitirá definir la cultura corporativa y diferenciar

entre la imagen querida y la imagen percibida. Como parte de esta investigación se

pretende encontrar la opinión que tienen los públicos meta acerca de FUNDAEDUCA

así como la opinión que tiene la organización de sí misma. 21 40 Éxitos en Comunicación. Paerson Education Madrid 2003, página 32.

45

Se concluye que la auditoría de imagen es un instrumento en el que se recolecta

información, se realiza un análisis y se emiten conclusiones acerca de la comunicación

actual y de los objetivos alcanzados. Las conclusiones deben dar recomendaciones a

seguir y orientar hacia la implementación, para que el resultado de la auditoría sirva

como base de los posteriores planes de comunicación que la organización realice.

En el país se realiza anualmente una Auditoría de Imagen muy peculiar, El Ranking de

Imagen, para averiguar cuáles son las preferencias y gustos de los consumidores en

cuanto a diversos productos y servicios, dicha investigación es realizada por la

Universidad Dr. José Matías Delgado y fue creada por el Lic. Luis López Portillo.

El Ranking de Imagen es la única investigación que determina la posición de

preferencia de productos y servicios que se observa entre los consumidores y los que

no lo son, que ha colocado a varias empresas entre las 10 más admiradas en El

Salvador. Según el creador del Ranking de Imagen, el Lic. Luis López Portillo, las

entrevistas se desarrollaron para conocer las percepciones y las razones por los que

una empresa es admirada por los salvadoreños. 22

El Lic. López Portillo afirmo al Diario CoLatino: “Conocer las empresas más admiradas

no es un fin, es un medio. Lo que más nos interesa es comprender las prácticas

empresariales que valoran los consumidores salvadoreños”. Palabras que concuerdan

con el fin de la presente investigación en la que se desea conocer las percepciones que

poseen los públicos a los que FUNDAEDUCA se dirige para poder reforzar lo que estos

valoran de FUNDAEDUCA y mejorar las áreas de oportunidad que se encuentren.

22 http://www.diariocolatino.com/nacionales/detalles.asp Elsa Saravia, 2004. Consultada en Mayo 30, 2007

46

3 Comunicación Aplicada a Instituciones No Lucrativas.

Las Organizaciones No Lucrativas son aquellas que prestan un servicio a clientes,

miembros o público en general, para alcanzar una meta social o de la organización.23

Estas organizaciones no tienen accionistas ni dueños que se suponen deben de

aportar activos monetarios a la organización, a pesar de que por lo general los

empleados reciben remuneraciones justas por su trabajo.

En las organizaciones no lucrativas es difícil definir a los clientes y en ocasiones las

metas que se lograrán a través de la comunicación. Las universidades, departamentos

de asistencia social y otras pueden tener muchas razones complejas o correlacionadas

de existir, para tales organizaciones las estrategias de comunicación y el poner en

práctica este concepto, puede exigir una mayor coordinación y una mayor claridad de

las metas que las empresas normales de negocios.

El público seleccionado como meta al cual se dirige el esfuerzo comunicacional o que

se le brinda el producto o servicio, reflejará la filosofía y la misión de la organización.

Según lo dicho anteriormente, toda planeación de comunicación que se lleve acabo

desde adentro de la organización debe de estar dictada por los clientes, los integrantes

o el público al que se le da y ofrece el servicio y todo llega a tener una gran

importancia, ya que la diferencia preponderante es cómo el público observa y opina

sobre sus acciones. 24

En base a lo anterior, el objetivo primordial de las organizaciones no lucrativas,

comunicacionalmente hablando, es obtener la reacción deseada por un público

seleccionado como meta. La reacción buscada puede ser un cambio de valores,

aportaciones financieras, la donación de servicios u otro tipo de intercambio,

reacciones que FUNDAEDUCA espera alcanzar dentro de sus actividades diarias. 23 Tesis “Estrategias de Mercado en la Captación de Socios para la Asociación T.M. UJMD/ 1993/ Ej 1 P 43 24 Carl Mc Daniel, “Curso de Mercadotecnia” 2ª Edición Editorial Karla. P 817.

47

A una organización No Lucrativa puede hacérsele difícil pensar en torno a todas las

necesidades, personas o preferencias de su mercado o público, esta situación se debe

a que muchas veces se le hace fácil a una organización crecer sin conocer lo que el

público necesita o quiere. 25

Las organizaciones No Lucrativas tienen por necesidad hacer una ligera modificación

del concepto de los mercados seleccionados como metas.

Mientras se supone que los negocios tienen como mercado meta a posibles

compradores de su producto, la organización no lucrativa puede tratar de enfocar su

comunicación a públicos diversos. De aquí se desprende que en muchas

organizaciones no lucrativas es difícil establecer una distinción entre los términos

“mercado seleccionado como meta” y “público seleccionado como meta”. Desde el

primer momento en que una organización se interesa en intercambiar valores u

obtener una reacción del público, contempla a ese público como mercado. 26

Viendo lo anterior, es por esa razón que en las organizaciones no lucrativas, se conoce

a los consumidores directos del producto como clientes y a los consumidores indirectos

como públicos generales. Normalmente el cliente recibe la mayor parte de la atención

cuando la organización elabora una estrategia de comunicación ya que a ellos es a los

que se quiere captar. Para FUNDAEDUCA sus clientes son los padrinos actuales del

programa, los padrinos potenciales y los centros escolares beneficiados con el

programa y su público indirecto es el resto de la opinión pública.

25 Tesis “Estrategias de Mercado en la Captación de Socios para la Asociación T.M. UJMD/ 1993/ Ej 1 P 43 26 Decisiones y Conceptos Básicos WP Pride/ OC Ferrel, Nueva Editorial Interamericana S.S. de C.V. 2 Edición Cap 21, P 660

48

Kotler en su libro “Corporate Social Responsibility” realiza diez recomendaciones para

ONG’s que desean el apoyo de empresas y estas son:

1. Desarrollar una lista de causas sociales que la organización apoya actualmente

y que de alguna forma se puedan beneficiar con ayuda adicional.

2. Enlistar empresas que puedan estar interesadas en las causas sociales que

apoya la ONG y que de alguna forma estén alineadas con la misión, los

productos y servicios de la empresa.

3. Acercarse a empresas que han tenido experiencia en ayudar a causas sociales.

4. Escuchar las necesidades de negocios que tienen las empresas.

5. Compartir las iniciativas sociales que la fundación apoya para ver si alguna de

ellas le interesa a la empresa.

6. Preparar una propuesta formal a las empresas interesadas y darles diversas

opciones para que escojan la que más les convenga.

7. Ser participe del desarrollo e implementación del plan.

8. Ofrecerse para ayudar lo más posible en procedimientos administrativos que la

causa social pueda requerir para ahorrarle tiempo a la empresa.

9. Asistir en la medición y análisis de datos.

10. Reconocer los logros y contribuciones que ha tenido la fundación gracias a la

empresa.

En pocas palabras, las organizaciones sin fines de lucro deben tomarse a sí mismas

como empresas serias y buscar clientes como si estuvieran vendiendo un producto.

49

4. Apadrinamiento.

El apadrinamiento involucra desarrollar una relación apropiada e individual entre

padrino y ONG, en la cual, el que dona tiene control de cómo desea que la relación se

desarrolle. Lo importante es que la relación sea en función de los intereses del padrino

y que en algún punto de esa gama de preferencias, la ONG encuentre en donde logre

satisfacer de manera correcta al padrino. 27 FUNDAEDUCA cumple con esta

expectativa, ya que en el convenio que se hace con esta organización, se le da a la

empresa padrino la oportunidad de ayudar en lo que ellos crean más necesario para

una determinada escuela.

Si una fundación desea desarrollar fuertes relaciones con sus padrinos para que se

beneficien mutuamente, es necesario percibir al donante como un cliente y tratarlo

como tal, esto quiere decir, darle lo que este quiere, pensar en función de la empresa

que aporta una donación permite lograr que esa empresa apadrine, ya que esta función

es concebida por una empresa potencial como una actividad propia, y si estos no están

enamorados de esta idea, no durarán mucho como padrinos.

El apadrinamiento debe de ser una experiencia única para las empresas que ayudan a

las ONG’s de manera que estos quieran regresar a ayudar, prolongar sus contratos y

servir como voceros de la función de la fundación.

Un error bastante común en el apadrinamiento es tratar de manera igual o similar a

todos los padrinos, lo cual muchas veces sucede, por la gran necesidad de dinero en la

que se envueltas las ONG’ s; sin embargo, es necesario entender que cada padrino es

diferente y que la motivación que lo lleva a ayudar a dicha obra es distinta, para así

poder brindarles una mejor experiencia o un mejor servicio. 28

27 Brunett , Ken, The Zen Of Fundrasing. Pagina 36, 2006. Jonh Wiley and Sons, INC. 28 Brunett , Ken, The Zen Of Fundrasing. Pagina 36, 2006. Jonh Wiley and Sons, INC

50

Las empresas tienden cada vez más a satisfacer simultáneamente necesidades

correspondientes a sus propios mercados, como necesidades y expectativas de la

sociedad, entre las que tienen más relevancia las referidas al medio ambiente, ayuda

escolar y otras labores para organizaciones no lucrativas.

La política del apadrinamiento o ayuda a empresas sin fines de lucro tiene, para las

empresas comprometidas, no sólo un valor mercantil sino un valor social que conforma

la imagen de la empresa y la presenta como culturalmente integrada dentro del mundo

y de la época en la que le ha tocado vivir, de ahí la importancia de hacer dicho

patrocinio a nivel empresarial.

El apadrinamiento de cualquier actividad sin fines de lucro ha entrado a formar parte de

las demandas del consumidor como un valor cultural emergente, una exigencia a las

empresas. Las que se comportan consecuentemente con solidaridad a estas acciones,

son apreciadas por la ciudadanía y realizan una importante función social.

El patrocinio funciona a nivel de relaciones públicas como freno a las actitudes

negativas de la comunidad hacia la empresa, y como generador de imagen. El

apadrinamiento persigue dos objetivos fundamentales: el compromiso por parte de la

sociedad con la obra y con todos sus proyectos; y por otro, conseguir fondos

económicos que permitan a la organización sin fines de lucro seguir avanzando en su

proyecto Educativo, Conservacionista o de Investigación de Salud.29

Entonces el concepto que como grupo de investigación se le da al Apadrinamiento

Empresarial es: “El padrino asume el mantenimiento global del la obra y su instalación

a cambio de una publicidad beneficiosa y un gran prestigio social al participar en un

proyecto tan relacionado con el Medio Ambiente, Educación o Investigación sobre

Salud”.

29 Centro de Capacitación Dr. Oscar Metilo http://es.wikipedia.org/wiki/Responsabilidad_social_corporativa 2000

51

5. Plan de Comunicación.

En este ámbito donde la imagen corporativa redefine con mayor énfasis sus

procedimientos con la influencia de disciplinas antiguas como el protocolo en el caso de

las instituciones, se genera la necesidad de desarrollar relaciones que van hacia afuera

de la compañía donde no sólo se redacten comunicados sino que se organicen,

modifiquen y se evalúen actividades para impulsar la posición de marca y la opinión

pública.

Las corporaciones perciben que frente a instituciones o personas particulares se ven

evaluadas y una comunicación ordenada ofrecerá a través de la imagen, un aumento

de productividad y ventas, justificando de esta manera la inversión realizada.

Los planes de comunicación se conciben para definir los criterios básicos de

comunicación interna, externa y marketing durante un periodo largo de tiempo. 30

Es decir, que el objetivo general de comunicación debe de formularse teniendo como

base un trabajo de tiempo prolongado, logrando la consecución de este objetivo a

través de objetivos específicos.

La comunicación mediante su planificación debe cumplir con alcanzar como mínimo los

siguientes objetivos, a largo plazo:

Presentarse ante la opinión pública.

Obtener un espacio estable y definido en los canales de comunicación conforme

al plan previo.

Contribuir a los objetivos generales de la institución.

Generar una imagen determinada y positiva hacia el futuro.

Generar siempre la sensación de confianza. 31

30 Hernández, Ana, 2002, Planificar la Comunicación, Revista Latina de Comunicación Social, PG. 48 31 Hernández, Ana, 2002, Planificar la Comunicación, Revista Latina de Comunicación Social, PG. 48

52

En líneas generales, un plan de comunicación deberá convertirse en un documento de

trabajo apoyándose en dos líneas de acción básicas: hacia fuera de la compañía y

hacia adentro de la compañía, realizando el proceso de comunicación más rápido,

reduciendo así, la probabilidad de generar mensajes contradictorios.

Según una entrevista con Laura Nostas Gerente de Mercadeo Digicel Group, un plan

de comunicación debe contener los siguientes elementos:

1. La evaluación de la situación actual: Se habla del problema y se describe la

situación. Es el punto de partida con todos los problemas tanto técnicos,

humanos y de posicionamiento en el seguimiento del mercado al que se

pertenece.

2. Objetivos: Se indica lo que se desea alcanzar y se dividen en general y

específicos.

3. Estrategia: Describe cómo se alcanzarán los objetivos. Para que la

comunicación cumpla su función y pueda ser ejecutada debe de haber una

concesión con respecto a seguir una línea de comunicación y que todos los

niveles dentro de la empresa la respeten y la respalden. La estrategia general

de comunicación debe subdividirse en tramos cortos y tratarlos como unidades

independientes. Para cada segmento se definirá un objetivo específico, se

elegirán una o varias tácticas a realizar y se decidirá que acciones concretas

habrá que realizar para alcanzar dicho objetivo.

4. Tácticas: Consiste en formular acciones que tracen líneas que han de guiar el

desarrollo de las fases posteriores dentro de la estrategia global, identificando

las dificultades que habrá de superar y buscar el apoyo que serán necesario

recabar.

5. Medición: Auditorías periódicas de comunicación que demuestran por medio de

datos la percepción que tiene la opinión pública acerca del trabajo de la entidad,

así como la valoración y grado de reconocimiento de sus responsables.

53

CAPÍTULO III : PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 1. Delimitación del Tema

1.1 Límite Teórico

La Investigación será orientada a hacer una revisión de las Actividades

Comunicacionales Externas que FUNDAEDUCA ha realizado, para promover y

construir su imagen dentro del ambiente empresarial privado, con el objetivo primordial

de acaparar apoyo financiero, y de esta manera, lograr que su principal proyecto

“Apadrinamiento de Escuelas Públicas” sea sostenible. Es por eso que luego se

identificará las percepciones que las audiencias clave tienen acerca de FUNDAEDUCA,

para así determinar la importancia que tiene el programa de apadrinamiento, y qué

factor de diferenciación le entrega dicho programa a las empresas que entran como

patrocinadores.

Dentro de lo que se abordará como Actividades Comunicacionales se encuentran todos

lo esfuerzos de comunicación que se pueden realizar para lograr la captación, apoyo

financiero, consecución del proyecto y seguimiento de empresas que ya son Padrinos.

Estas se pueden entender dentro de los Proyectos de Medios Alternativos, así como

sus respectivos resultados e impacto en el sector de la Empresa Privada, la cena anual

y la atracción de su página web. (www.fundaeduca.org.sv) .

Lo que no será sujeto a investigación es lo comprendido dentro de las Actividades

Comunicacionales Internas, que FUNDAEDUCA pone en práctica con su personal, ya

que aunque estas son importantes como las Actividades de Comunicación Externas,

deben de estudiarse por separado para su mayor comprensión.

1.2 Límite Temporal

Se hará una revisión de las actividades comunicacionales realizadas entre Julio de

2005, momento en que se comienzan a hacer Actividades Comunicacionales Externas,

a Marzo de 2007 fecha en la que se realizó el último esfuerzo comunicacional, la cena

54

anual, para luego dar una propuesta nueva que ayudará a obtener más apoyo

financiero.

1.3 Unidades de Observación. Muestra y Población.

Las Actividades Comunicacionales Externas que se llevaron a cabo, como parte del

plan de comunicación, elaborados por FUNDAEDUCA a la fecha. A esta observación

se le agrega las percepciones que todos los públicos del entorno de FUNDAEDUCA

tienen y la importancia que les resulta a la empresa privada para elegir y apoyar a

FUNDAEDUCA.

El método de investigación a ocupar para la recolección de datos, consiste en una serie

de entrevistas a profundidad, que se realizaron a los cuatro principales públicos

(población) que FUNDAEDUCA tiene, los cuales son: Los padrinos que ya pertenecen

al programa (cuarenta y dos padrinos), las empresas que se pueden ver como

patrocinadores potenciales (quince establecidas como proyección de meta este año),

las escuelas que ya están dentro del programa (cincuenta y dos centros escolares) y la

opinión de algunos líderes de opinión en el país. (ver anexos. Carta de FUNDAEDUCA)

A este método se le llama Muestreo Aleatorio Estratificado, el cual consiste en dividir la

población en grupos llamados estratos. Dentro de cada estrato los elementos están

situados de manera más homogénea con respecto a las características en estudio.

Para cada estrato se toma una sub-muestra mediante el procedimiento aleatorio

simple, en este caso quince centros escolares, quince padrinos, quince empresas

potenciales y quince líderes de opinión, como se hizo en esta investigación bajo la

sugerencia de FUNDAEDUCA y la muestra global se obtiene combinando la sub-

muestra de todos los estratos. 32 Sesenta entrevistas en total.

32 Bonilla, Gildaberto. “Cómo Hacer una Tesis de Graduación con Técnicas Estadísticas”. UCA Editores, San Salvador, Centro América. 2000.

55

Según el libro de Gildaberto Bonilla “Cómo Hacer una Tesis de Graduación con

Técnicas Estadísticas”, el muestreo por estratos puede ser más efectivo si se trata de

poblaciones heterogéneas. Esto se debe a que al realizar la estratificación los grupos

que se analizarán son escogidos de modo que la cantidad de muestras por grupo,

tienden a ser uniformes dentro de cada estrato, todo mientras que todos los grupos

tienden a ser diferentes entre sí, en este caso quince por grupo.

El muestro aleatorio estratificado proporciona una cantidad de información a menor

costo que cualquier otro tipo de muestreo sumándose a tres ventajas importantes sobre

todos los demás:

1. Generalmente el costo de recolección y análisis de los datos se reduce al

estratificar en grupo, cuyos elementos, dentro de ellos, tienen características

similares, pero difieren uno del otro.

2. La muestra poblacional se reduce debido a que la variabilidad dentro de los

estratos es menor que la variabilidad de la población.

3. Se obtienen estimadores separados para los parámetros de cada estrato, sin

necesidad de seleccionar otra muestra lo cual implicaría mayores gastos.

1.4 Tema Delimitado

Propuesta de un Plan de Comunicación que facilite la incorporación de más empresas

privadas como patrocinadores del Programa de Apadrinamiento de Centros Escolares

de FUNDAEDUCA.

1.5 Justificación

Muchas veces las organizaciones sin fines de lucro no cuentan con el apoyo financiero

necesario para invertir en esfuerzos comunicacionales que les permitan darse a

conocer. Por lo que sus acciones se ven obstaculizadas y no se logra lo deseado o no

56

tienen el alcance esperado. Es por eso que el presente trabajo, es un esfuerzo que se

hace para tratar una de las principales problemáticas que FUNDAEDUCA tiene como

institución, la falta de fondos económicos, y principalmente, de fondos económicos

destinados a ser invertidos en actividades comunicacionales.

Es importante reconocer la labor que estas organizaciones realizan puesto que afectan

de forma positiva las vidas de miles de personas, la mayoría son personas que viven

en extrema pobreza, por tal motivo, se ha escogido el programa de apadrinamientos

de escuelas publicas, porque debido a este estudio, se podrá tener un parámetro nuevo

de cómo todo el público ve a este rubro de acción.

No se puede dudar del trabajo que realizan organizaciones como FUNDAEDUCA,

tampoco se puede dudar de la necesidad que tienen de darse a conocer como una

marca fuerte y digna de credibilidad entre uno de sus más importantes públicos,

empresas privadas que se conviertan en patrocinadores de sus actividades.

Su problema principal da paso a otro, el estancamiento de dicha institución en reunir

más padrinos ( empresas privadas ).

Con la revisión de las actividades comunicacionales, se podrán proponer otras

acciones comunicacionales que ayuden a resaltar los atributos de la organización.

Este esfuerzo se traducirá en el incremento del número de empresas privadas que

ayuden de forma económica a la institución; y ayudar de esta manera, a los esfuerzos

de FUNDAEDUCA que están enfocados a llenar un vacío educacional dentro de la

sociedad salvadoreña, ya que hay muchas escuelas que no pueden dar una educación

adecuada debido a la falta de recursos y herramientas necesarias.

57

2. Objetivos General:

Encontrar los atributos necesarios para la elaboración de un Plan de Comunicación que

facilite la incorporación de más empresas privadas como patrocinadores del Programa

de Apadrinamiento de Centros Escolares de FUNDAEDUCA.

Objetivos Específicos:

A. Revisar la contribución de las actividades comunicacionales externas

realizadas por FUNDAEDUCA para promocionar su programa de

apadrinamiento de centros escolares.

B. Identificar las percepciones con respecto a la labor de FUNDAEDUCA

entre audiencias clave para el desarrollo de su Programa de

Apadrinamiento de centros escolares.

C. Determinar la importancia del apadrinamiento de centros escolares de

FUNDAEDUCA como factor de diferenciación en materia de

Responsabilidad Social Empresarial para las empresas que lo apoyan.

58

3. Tipo de Investigación

3.1 Por su Finalidad

La investigación será básica, se realizarán entrevistas que demuestren cuál es la

opinión y la imagen que las empresas afiliadas al programa de apadrinamiento

tienen sobre él.

3.2 Por su Objetivo

La investigación será explicativa ya que dará a conocer la situación actual en la que

el programa de apadrinamiento de FUNDAEDUCA se encuentra frente a sus

miembros y posibles nuevos miembros.

3.3 Por su Amplitud

Micro-comunicacional será el campo a investigar porque se tomará una muestra de

la población no la población entera. La población que se analizará se divide en

cuatro grupos: las empresas afiliadas al programa, escuelas apadrinadas, líderes de

opinión y empresas potenciales y candidatas a ser padrinos que pertenecen al área

metropolitana San Salvador.

3.4 Por su Carácter

La investigación será cualitativa porque se realizarán entrevistas. Estas entrevistas

luego serán analizadas detenidamente para poder llegar a conclusiones y hacer una

propuesta objetiva a FUNDAEDUCA.

3.5 Por el tipo de Estudio Resultante

Las entrevistas que se realizarán serán una combinación de preguntas abiertas y

cerradas para poder obtener datos de calidad en base a los cuales se formularán

59

propuestas para poder darse a conocer a nuevas empresas y poder obtener nuevos

afiliados al programa.

4. Descripción de las Unidades de Investigación.

Para tener información detallada de la imagen y percepción que FUNDAEDUCA

proyecta a la opinión pública, fue necesario tomar en cuenta a todos sus posibles

públicos de interés en el país (población), estos públicos son conocidos como:

Padrinos, Beneficiarios, Padrinos Potenciales y Líderes de Opinión.

Padrinos: Son todos aquellas empresas privadas que ya forman parte del Programa de

Apadrinamiento a Centros Escolares, los cuales dan un aporte monetario para el

desarrollo a un centro escolar determinado, según lo establecido dentro de su contrato

previo con FUNDAEDUCA. FUNDAEDUCA sugirió entrevistar a las siguientes

empresas padrinos (muestra de padrinos) por considerarlos importantes en su cartera,

son los siguientes: NESTLE, RELTEX, SERSAPROSA, MOVIL-VA, EL PASO

TECNOLOGY (CENERGICA), BANCO SALVADOREÑO, CHEVRON, AMANCO,

BANCO CUSCATLÁN, FREUND, ESSO, CAJAS Y BOLSAS, DELL, INMOBILARIA

APOPA Y ALCASA.

Beneficiarios: Todas las centros escolares que se ven beneficiados a través de

FUNDAEDUCA, y que llenan los requisitos para ser apoyados dentro y por medio del

Programa de Apadrinamiento de Centros Escolares. Aclarando que estas escuelas

públicas son arbitrariamente seleccionadas por el que puede ser su padrino, pero para

efectos de esta investigación se tomaron en cuenta los siguientes centros escolares

(muestra de beneficiarios): CE José Martí, CE Daniel Hernández, CE San Luis

Gonzaga, CE Nuestra Señora de La Paz, CE Marcelino García Flamenco, CE Walter T.

Deninnger, CE Vista Al Lago, CE Lamatepeque, CE Campamento Banco Hipotecario,

CE Hacienda Florencia, CE Juan Ramón Jiménez, CE Colonia El Milagro, CE

República de Cánada, CE Caserío La Coquera, CE Prof. Alberto Varela

60

Padrinos Potenciales: Aquellas empresas que tienen la vocación altruista de apoyar al

desarrollo de la educación en el país y que de alguna manera se apega al estándar de

requisitos que FUNDAEDUCA busca en su padrinos. Para FUNDAEDUCA la empresas

que siempre ha figurado entre sus posibles padrinos son los siguientes (muestra de

padrinos potenciales): Hotel Hilton Princess, Grupo Prieto, Montegrande, Grupo

Pirámide, Laboratorios DB, Turbo Net, Grupo Calleja, CREA Publicidad, TACA,

NESTLE, Radio Mil 80, DIPRISA, Grupo EJJE, DIGICEL, SIEMENS.

Líderes de Opinión: Son todas las personas que tienen cierto grado de influencia en

una porción de la población, que pueden resultar los mejores terceros creíbles,

recomendando a FUNDAEDUCA, como la mejor opción para apoyar a la educación en

El Salvador, estos son (muestra de líderes de opinión): Carmen de Velado (Columnista

LPG), Ing. Jorge Arriaza (ASI), Rolando Cabezas (Director Radio Cadena Central),

Ernesto Rivas Gallont (Columnista LPG), Ing. Roberto Vega (USAID), Ing. Benjamín

Trabanino (Pte. Feria Internacional), Lic. Eduardo Zablah (Ex Secretario Técnico de La

Presidencia de El Salvador), Padre Antonio González (Parroco de Iglesia El Carmen),

Claudia Loucel (OMD), Max González (Presentador y Locutor), Jorge Nieto (Ministro de

Obras Públicas), Raúl Beltrán Bonilla (YSKL), Lic. Jaime Aquino (Dir. Empresarios

Juveniles), Ing. Federico Colorado (Presidente ANEP), Arturo Villeda (Asesor a la

Dirección de PNC). El criterio principal utilizado para escoger a dicho grupo fue tocar

sectores de bastante importancia en el país: sector privado, figuras de los medios de

comunicación, cabezas de instituciones y gubernamental, que incidan sobre la opinión

de una porción significativa de población, no necesariamente líderes que estén

relacionados con la educación, con el fin de no sesgar de alguna manera la información

y porque se cree que estos líderes de opinión le conferirán a FUNDAEDUCA mayor

protagonismo entre la sociedad.

Vale la pena destacar que la selección de estos grupos y cada uno de sus integrantes,

se debió a la propia recomendación e interés de FUNDAEDUCA, el poder tener

información de dichos entrevistados. (ver anexos). Y en base a que la organización

61

escogió a quince empresas para entrevistarlas, se realizó el “Efecto Espejo o Muestreo

por Estratos” tomando la misma cantidad de entrevistas para los demás públicos.

5. Técnicas de Investigación.

La investigación será de carácter cualitativo por lo que se utilizarán entrevistas de

profundidad que buscan recolectar datos de calidad que permitan más adelante

formular una propuesta realizable.

Por medio de preguntas abiertas se encontrará la opinión de la muestra de la población

de interés. Esta información será la base de las conclusiones y sugerencias que se

realicen, después, en la propuesta.

Este instrumento es el adecuado para la investigación cualitativa acerca del

“Programa de Apadrinamiento de Escuelas Públicas de San Salvador” que

FUNDAEDUCA ha creado, porque obtendrá datos de profundidad, comentarios de

personas ya involucradas que conocen el proyecto, para poder así, captar más

entidades, de la misma manera en que fueron captados los padrinos que se encuentran

formando parte del programa actualmente.

62

6. Instrumentos de Investigación

Las guías de entrevistas siguientes son de carácter flexible ya que permite tener una

conversación fluida con el entrevistado para obtener información más profunda, aunque

se seguirá el orden de las preguntas establecidas .

Guía de entrevista: Beneficiarios del programa

1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted?

2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social

Empresarial para las compañías?

3. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la

educación en el país?

4. Defina cuál es la labor que realiza FUNDAEDUCA

5. ¿Cuál es y en qué consiste el programa a través del cual FUNDAEDUCA

colabora con su centro educativo?

6. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?

7. ¿Qué opinión tiene de la empresa que colabora con su centro educativo a

través de FUNDAEDUCA?

Guía de entrevista: Empresas miembros del programa.

1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted?

2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social

Empresarial para las compañías?

3. Mencione las acciones de Responsabilidad Social Empresarial que

desarrolla su empresa

4. ¿Qué criterios utiliza su empresa para seleccionar una causa social para

apoyarla?

63

5. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la

educación en el país?

6. Defina cuál es la labor que realiza FUNDAEDUCA

7. ¿Qué opinión tiene acerca de FUNDAEDUCA?

8. ¿Cuál es y en qué consiste el programa a través del cual usted colabora

con FUNDAEDUCA?

9. ¿Por qué el apoyo a la educación es importante para su empresa?

10. ¿De qué manera su empresa conoció la labor de FUNDAEDUCA por

primera vez?

11. ¿Qué motivó a su empresa para apoyar la causa educación a través de

FUNDAEDUCA?

12. ¿Cuál es el valor agregado que le aporta a su empresa el trabajo conjunto

con FUNDAEDUCA?

13. ¿Qué opinión tiene sobre la comunicación que FUNDAEDUCA mantiene

con su empresa?

14. ¿Qué opinión tiene sobre la comunicación que FUNDAEDUCA mantiene

con la escuela beneficiada con el apoyo de su empresa?

15. Evalué del 1-5 (siendo 5 la mayor calificación) las siguientes acciones de

comunicación que ha realizado FUNDAEDUCA.

EMPRESAS MIEMBROS DEL PROGRAMA Y SU VALORACION (1 -5 siendo 5 el mejor puntaje)

ACCIONES DE COM. EXTERNA

ASPECTOS A VALORAR

Página Web I. Navegación

a)Rapidez

b)Accesibilidad

II.- Contenido

a)Actualidad

de la

información

b)Utilidad de la

información

c)Claridad de

la información

64

III.- Imagen

a)Diagramació

n

b)Tipo de letra

c)Colores

d)Apoyo visual

Muppies I.- Impacto

a)Atención

b)Visibilidad

c)Recordación

II.- Mensaje

a)Comprensión

b)Claridad

c)Efectividad

III.- Texto

a)Legibilidad

b)Brevedad

IV.-Presentación visual

a)Colores

b)Tipo de letra

c)Apoyo visual

d)Ubicación

Cena anual de patrocinadores

Organización

Desarrollo

Originalidad

Presentación

de logros y

metas

Total

65

Guía de entrevistas: Líderes de opinión

1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted?

2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social

Empresarial para las compañías?

3. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la

educación en el país?

4. ¿Qué criterios deberían utilizar las empresas para seleccionar una causa

social para apoyarla?

5. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?

6. ¿De qué manera conoció la labor de FUNDAEDUCA por primera vez?

7. ¿Cuál es el valor agregado que aporta a las empresas el trabajo conjunto

con FUNDAEDUCA?

Guía de entrevistas: Patrocinadores potenciales

1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted?

2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social

Empresarial para las compañías?

3. Mencione las acciones de Responsabilidad Social Empresarial que

desarrolla su empresa

4. ¿Qué criterios utiliza su empresa para seleccionar una causa social para

apoyarla?

5. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la

educación en el país?

6. ¿Qué opinión tiene acerca de FUNDAEDUCA?

7. ¿Qué motivaría a su empresa para apoyar la causa educación a través de

FUNDAEDUCA?

66

CAPÍTULO IV : ANALISIS E INTERPRETACIÓN DE DATOS 1. Colegios Beneficiarios del Programa

1. ¿Qué es Responsabilidad Social Empresarial para usted?

C.E. José Martí C.E. Daniel Hdez. C.E. Sn Luis Gonzaga

La dirección para formar a

niños que brinden un

beneficio al país por medio

de su conducta. Para las

empresas significa ayudar a

mejorar crear conciencia

social para el país.

En el enfoque social significa

que una empresa con o sin

fines de lucro genere

productos para ayudar a la

población. Ayuda a que la

empresa tenga una mayor

entrega y visión.

Es un factor excelente y

apropiado para la comunidad

ya que ayuda a la mejora de

está y del país.

C.E.Nuestra Sra. de la Paz C.E. Marcelino García F. C.E..Walter T. Denninger

Es un compromiso, crea un

estándar de calidad, es una

prioridad y fortalece las

relaciones con el personal y

el ambiente.

Se convierte en un

compromiso con la

sociedad, a través del

apadrinamiento de

empresas.

Compromiso que tiene la

empresa con su comunidad. El

beneficio es para la empresa y

sociedad.

C.E. Vista al Lago C.E. Amatepec C.E. Campamento Bco. Hipotecario

Es la responsabilidad que

tiene la institución o

empresa para brindar apoyo

a la comunidad, aunque sea

una mínima.

Es beneficioso y si no

existiera no habría alcance

hacia comunidades que lo

necesitan ni proyectos

interesantes.

Es un compromiso con la

sociedad para dar un nivel de

calidad alto y una estrategia

responsable.

C.E. Hacienda Florencia C.E. Juan Ramón Jiménez C.E. Colonia El Milagro

Responsabilidad que tiene

la empresa privada para

contribuir de cierta manera

a la mejora de la comunidad

en el ámbito educativo.

Concientiza a los

estudiantes sobre la

responsabilidad que tienen

para producir un producto

que haga bien a la sociedad.

Es lograr que los involucrados

sean eficientes para que

alcancen las metas y sean

responsables con la

comunidad.

C.E. República de Canadá C.E. Caserío la Coquera C.E. Prof. Alberto Varela

67

Es el compromiso que se

adquiere con la sociedad y

con quienes lo necesitan.

Cumplirle al cliente con lo

que se merece.

Es el compromiso moral que

tiene la empresa privada de

ayudar a otras instituciones

más necesitadas.

HALLAZGO 1.

Los centros escolares entrevistados que forman parte del Programa de

Apadrinamiento de FUNDAEDUCA concuerdan en que la responsabilidad social

empresarial, es el compromiso que tiene la empresa privada para con la

comunidad de brindarle apoyo por medio de estrategias que contribuyan a la

mejora de la misma.

2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la RSE para las compañías?

C. E. José Martí C.E. Daniel Hdez. C.E. San Luis Gonzaga

Mejora la calidad de vida de

los jóvenes a través del

apoyo a la educación. Más

adelante cuando éstos sean

empresarios habrán

aprendido a ayudar al país

y a la comunidad.

Da la oportunidad de ser

certificados por el ISO ya

que los productos de una

empresa deben tener un

compromiso con su público.

Además genera empleos y

productos de alta calidad.

Crea una cadena con el fin

de expansión para contribuir

a tener un mejor país.

C.E. Nuestra Sra. de la Paz

C.E. Marcelino García F. C.E. Walter T. Denninger

Brindar ayuda para la

mejora de la sociedad ya

que se involucra

directamente con los

problemas que afectan al

país.

Apoyar a la comunidad

educativa.

Ayuda a mantener a la

sociedad activa realizando

diferentes actividades que

beneficien a la empresa. Por

medio de la RSE las

empresas estarán creando

una comunidad integral que

piense en mejoras para

ambos.

C.E. Vista al Lago C.E. Amatepec C.E. Campamento Bco.

68

Hipotecario

Ayudar a la comunidad que

a su vez se hace más

eficiente.

Fortalecer la educación. Formar profesionales

eficientes.

C.E. Hacienda Florencia C.E. Juan Ramón Jiménez C.E. Colonia El Milagro

La reducción de impuestos. Mejora la calidad humana

ayudando a la superación

de las personas que en un

futuro podrán brindar

servicios y productos de

mano de obra calificada.

Las empresas se benefician

al educar a personas más

capaces para el desarrollo

laboral y a contribuir a que el

capital humano sea más

eficiente .

C.E. República de Canadá C.E. Caserío la Coquera Complejo Educativo Prof. Alberto Varela

Darse a conocer como

empresa a través de sus

obras sociales.

Reducción de Impuestos.

Darse a conocer.

Formar alumnos más

preparados.

Reducción de Impuestos.

69

HALLAZGO 2.

Según los entrevistados la RSE sólo trae beneficios a quien la práctica y es en el

caso específico de dichos entrevistados se perciben beneficios directamente

vinculados al quehacer educativo.

Mejora la calidad humana

Crea

profesionales eficientes.

Crean una comunidad

integral.

Genera empleos y

productos de alta calidad.

Reduce el impacto de

los impuestos para las

empresas.

Forma jóvenes

integrales y certificados.

Beneficios de la RSE

70

3. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la educación en el país?

C. E. José Martí C.E. Daniel Hdez. C.E. San Luis Gonzaga

La Empresa Privada,

Alcaldías, Círculo Militar,

Universidades y Orden de

Malta.

MINED, Empresas Privadas

y el Ministerio del Medio

Ambiente.

FUNDAEDUCA, ONGs

FUNDEMAS e Iglesias.

C.E. Nuestra Sra. de la Paz

C.E. Marcelino García F. C.E. Walter T. Denninger

BANCO UNO Diversas ONGs FUSAL y FUSADES

C.E. Vista al Lago C.E. Amatepec C. E. Campamento Bco. Hipotecario

No conozco a ninguna. FUNDAEDUCA, CSN, UTEC

y ONGs

Centro Cultural.

C.E .Hacienda Florencia C.E. Juan Ramón Jiménez C.E. Colonia El Milagro

Sólo FUNDAEDUCA DIANA, FUNDAEDUCA,

Empresarios Juveniles de

ES, Universidad Dr. José M.

Delgado y UCA.

Aval Card, Unilever, Bco.

Salvadoreño, Del Sur,

Telecom, MINED y AVES.

C.E.. República de Canadá

C.E. Caserío la Coquera Complejo Educativo Prof. Alberto Varela

FUNDASAL,

FUNDAEDUCA

Alcaldías, Centro Nacional

de Seguridad Pública

Bancos, Molsa, Empresa

Privada, FUNDAEDUCA

HALLAZGO 3.

De acuerdo con los colegios apadrinados, todos identifican, sin ninguna

dificultad, el nombre de la empresa que les brinda ayuda y las mencionan como

entes que ayudan a la educación en el país. Sin embargo, son pocos los centros

escolares que mencionan a FUNDAEDUCA dentro de las organizaciones sin

fines de lucro que ayudan al tema de la educación en el país lo que significa que

FUNDAEDUCA no se encuentra en el top of mind de los centros educativos

entrevistados a los que ellos mismo ayudan.

71

4. Defina cuál es la labor que realiza FUNDAEDUCA.

C.E. José Martí C.E. Daniel Hdez. C.E. San Luis Gonzaga

Establecer contactos de

apadrinamiento para la

educación pública.

Es una institución que

supervisa el enlace entre los

centros educativos con las

instituciones que los

apadrinan para determinar si

se está cumpliendo con el

compromiso ofrecido.

Involucrar a las empresas

con la educación para que

deseen mejorar la calidad de

la misma y que a su vez

mejora a la comunidad y el

país.

C.E. Nuestra Sra. De la Paz

C.E. Marcelino García F. C.E. Walter T. Denninger

Buscar padrinos para

mejorar la infraestructura de

los centros educativos.

Buscar a personas o

instituciones que promuevan

la importancia de la

educación.

Gestionar ayuda por parte

de la empresa privada para

mejorar la calidad de

educación.

C.E. Vista al Lago C.E. Amatepec C. E. Campamento Bco. Hipotecario

Promueve la ayuda y

colaboración para los

centros educativos e

investigan cuáles son las

necesidades que posee el

centro escolar.

Fortalece la educación por

medio de la ayuda que

provee la empresa privada.

Aporta a la administración

de la escuela y apoya el

desarrollo de las

capacidades de los niños

por medio de la educación.

C.E. Hacienda Florencia C.E. Juan Ramón Jiménez C.E. Colonia. El Milagro

Donar tiempo para ayudar a

los demás, así como servir

como nexo para encontrar

padrinos que estén

dispuestos ayudar.

Beneficiar a los centros

educativos y estudiantes con

ayuda que proviene de las

empresas. Así mismo,

generar una sociedad de dar

y recibir.

Coordinar y supervisar todas

las actividades, dar

lineamientos para tener un

mejor control de las

actividades. Al mismo,

tiempo buscar padrinos que

colaboren.

C.E. República de Canadá C.E. Caserío la Coquera Complejo Educativo Prof.

72

Alberto Varela

Ayudan a las comunidades

al beneficiar a los alumnos

por medio del cumplimiento

del plan 2021.

Es una ONG que gestiona

por medio de la empresa

privada ayuda a colegios

con sus recursos básicos

(teléfono, agua potable, etc.)

Trata de convencer a la

empresa privada para que

apadrine un colegio público.

HALLAZGO 4.

Los entrevistados tienen una opinión común: perciben a FUNDAEDUCA como

un enlace entre padrino y apadrinado, opinión que concuerda perfectamente con

la misión que persigue FUNDAEDUCA.

Percepción hacia FUNDAEDUCA

Misión de FUNDAEDUCA

La fundación colabora a mejorar la educación, las condiciones materiales y sociales de los

centros escolares públicos del país, mediante la realización de programas y proyectos al interior de los mismos, con el apoyo directo del sector

privado.

Beneficiarios del Programa

FUNDAEDUCA realiza una función de enlace para que las empresas privadas funcionen como padrinos de un centro escolar, investigando cuales son las necesidades del centro escolar, promoviendo la educación y conectando a los padrinos con los colegios.

73

5. ¿Cuál es y en qué consiste el programa a través del cual FUNDAEDUCA colabora con su centro educativo?

C.E. José Martí C.E.Daniel Hdez. C.E.Sn Luis Gonzaga

Hacer contacto y evaluar

cómo se maneja el contacto

que ha prometido el

padrino. Año con año llega

una visita para verificar esa

ayuda.

No es un programa es un

vigilante que los padrinos

cumplan el convenio y se

realice lo que se ha

prometido en el convenio.

Orienta al centro educativo y

a la empresa para que

trabajen juntos.

C.E.Nuestra Sra. de la Paz C.E.Marcelino García F. C.E..Walter T. Denninger

No hay mayor relación

directa. Se hizo el apoyo

cuando se buscó padrino

durante los terremotos pero

últimamente no hay

relación.

El de apadrinamiento. Hace

ver la necesidad de la

institución.

Están pendientes del apoyo

y convenio que se dan. Es el

enlace entre padrino y

escuela.

C.E.Vista al Lago C.E.Amatepec C. E. Campamento Bco. Hipot.

Proponen proyectos y los

apoyan pero no existe un

aterrizaje. Las ideas y

proyectos se quedan en

eso, en ideas.

Asignar el padrino, dar

seguimiento, mediador de

los fondos para que estos

vayan encausados.

Prestar ayuda en varias

áreas a través del proyecto.

La empresa revisa más

proyectos, necesidades y

aporta su ayuda a nivel de

infraestructura.

C.E.Hacienda Florencia C.E.Juan Ramón Jiménez C.E.Col. El Milagro

Busca a la empresa, da

seguimiento

permanentemente

revisando si se cumplen los

convenios.

Han pedido ayuda y le han

brindado apoyo de manera

tecnológica. Algunas veces

han dejado de estar en

contacto.

Apoyar a la institución con la

coordinación de la empresa,

con logística y brindando

información.

C.E.. República de Canadá

C.E.Caserío la Coquera Complejo Educativo Prof. Alberto Varela

Programar apadrinamiento, Empresa privada ayuda por No conoce el nombre del

74

donación y recurso de

equipo de informática.

medio de apadrinamiento.

Hace cuatro años que no

tiene contacto con el colegio.

programa. Ayuda a los

colegios, pero el primer

padrino veía como beneficio

estar exento de impuestos el

segundo padrino se

compromete más.

HALLAZGO 5.

A pesar de que los centros escolares entrevistados pertenecen al programa de

Apadrinamiento no conocen con exactitud el nombre del mismo y no los

consideran consistente ni coherente en sus acciones. A grandes rasgos lo que

se conoce del programa, es que pretende ayudar al país y que debería de

coordinar y brindar apoyo entre la relación colegio con empresa .

6. ¿Qué opinión tiene acerca de FUNDAEDUCA?

C.E. José Martí C.E.Daniel Hdez. C.E.Sn Luis Gonzaga

Muchos centros no salen

adelante. FE cubre las

necesidades, tiene iniciativa

y son novedosos. Su

trabajo es de gran aporte,

tienen boletines

informativos.

Empresa con buena labor,

hacen ver las necesidades

que se tienen y logran que

las empresas colaboren con

estas necesidades.

ONG interesada en la

mejora de la educación y

vela por los intereses de las

instituciones educativas. Las

directoras tienen un alto

espíritu de interés para

beneficiar la educación.

C.E.Nuestra Sra. de la Paz C.E.Marcelino García Flamenco

C.E..Walter T. Denninger

Hace un papel importante

pero sin mucho seguimiento

Un gran apoyo para la

mejora de la educación en el

país.

Se está agradecidos, y se

vio el interés de parte del

señor Salume. Para

escuelas tiene un valor

interno, ya que busca el

apoyo de empresas privadas

que por sí solo seria difícil

75

encontrar ayuda, es más

fácil con una organización

como FE.

C.E.Vista al Lago C.E.Amatepec C. E. Campamento Bco. Hipot.

Es de gran ayuda para el

centro escolar.

Deberían de existir más

fundaciones como esta ya

que los niños y la educación

son el futuro del país.

Es necesario para poder

sobrevivir a las necesidades

que se presentan. Trabajan

en equipo y proporcionan

recursos.

C.E.Hacienda Florencia C.E.Juan Ramón Jiménez C.E. Col. El Milagro

El padrino brinda ayuda a

través de FE.

Lo han dejado solo, están

viendo en ayudar a otras

personas. Han descuidado

al CE, no hay seguimiento a

los convenios no

comunicación de parte FE y

el padrino.

Como entidad está

haciendo una buena labor.

Es necesario tener más

contacto y comunicación con

FE.

C.E.. República de Canadá

C.E.Caserío la Coquera Complejo Educativo Prof. Alberto Varela

Están haciendo una gran

labor al involucrar a la

empresa privada pero

deben involucrar a más

empresas.

Excelente concepto sobre

ellos aunque da la impresión

que no tienen muchas

personas asignadas al

proyecto.

Tienen poca comunicación

con el colegio, pareciera que

no tienen tiempo. No

concretiza con las empresas

para que la ayuda sea

formal. No tienen suficiente

personas en el programa.

76

HALLAZGO 6.

Esta pregunta arroja datos que permiten determinar las principales áreas de

mejora y las áreas a reforzar.

A continuación se presentan las principales áreas de mejora:

Seguimiento a los centros escolares apadrinados en base a lo acordado

en el convenio.

Comunicación entre el colegio y la fundación.

Instrumento para la captación de empresas.

Más fuerza laboral.

Priorizar con respecto a desarrollo de funciones (tiempo).

Buscar formalizar las ideas para realizar una mejor concretización de

metas.

Las siguientes, son las áreas que FUNDAEDUCA debe reforzar:

Tienen iniciativa y son novedosos.

Poder de convencimiento a empresas para que colaboren.

Personal motivado e involucrado en el fin de la organización.

Le brindan a las instituciones ayuda que por sí solas sería difícil de

encontrar.

7. ¿Qué opinión tiene de la empresa que colabora con su centro educativo a través de FUNDAEDUCA?

C.E. José Martí C.E.Daniel Hdez. C.E.Sn Luis Gonzaga

Excelente, siempre

observan cómo se

encuentra la educación. El

trato entre ellos y los

docentes es amable.

Apoya bastante a la escuela

aunque este año no hubo

ayuda y se informó a FE y

FE no ha hecho nada. Existe

una falta de comunicación.

Es agradable la relación que

se genera, hay

comunicación y siempre se

llega a un acuerdo.

77

C.E.Nuestra Sra. de la Paz C.E.Marcelino García F. C.E..Walter T. Denninger

Han pasado el límite de

apadrinamiento, siempre

han estado presentes.

Buena empresa, ven

necesidades y entre ambos

las realizan.

Don Félix Simán está

presente en todas las

actividades que se han

realizado. El ve las

necesidades para cubrirlas.

C.E.Vista al Lago C.E.Amatepec C. E. Campamento Bco. Hipot.

El Banco Cuscatlán no tiene

el tiempo para el aterrizaje

pero sí el deseo de querer

ayudar, lo que causa que

no se hayan cumplido los

convenios.

Excelente colabora en todo y

brinda un apoyo supremo,

principalmente

solidarizándose con los

alumnos.

Tenía más apoyo con el

padrino anterior, el actual da

menos apoyo.

C.E.Hacienda Florencia C.E.Juan Ramón Jiménez C.E.Col. El Milagro

Están un poco distantes ya

que tienen problemas

internos. Prometió limpieza

de la fosa séptica y no se

ha realizado.

No se tiene respuesta ya

que no se tiene. Se

presentaron candidatos para

un nuevo padrino pero no

hay respuesta.

Ha sido una exitosa labor.

C.E. República de Canadá

C.E.Caserío la Coquera Complejo Educativo Prof. Alberto Varela

Están bien organizados, los

empleados participan y

tienen una buena

percepción de ellos.

Satisfechos. Excelente, se nota que

tienen interés en ayudar.

HALLAZGO 7.

La mayoría concluye que las empresas realizan una buena labor e involucran a

su personal en la realización del convenio de ayuda. Aunque en alguno de los

casos, las beneficiarios están olvidados y otros no tienen una conexión periódica

con sus padrinos.

78

2. Miembros del Programa

1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted?

Texaco Sersaprosa Movil- Va

Forma de regresar algo a la

comunidad por medio de la

educación.

Compromiso que adquiere

una empresa con su

comunidad y no deberá

confundirse con proyección

social

Las empresas deben

compartir sus riquezas y la

mejor forma es promoviendo

la educación entre los más

necesitados

El Paso Technology Bco. Salvadoreño FREUND

Una empresa prospera en

la medida en que la

sociedad prospera; se

invierte en las comunidades

con la mira en el progreso

de la empresa paralelo al

del país.

Todo aquello que la

empresa hace en beneficio

de la sociedad. Compromiso

Una inversión en la gente

AMANCO Bco. Cuscatlán Esso

Como filosofía empresarial

se busca el triple resultado

que busca un impacto en el

medio ambiente y en la

sociedad. El impacto que

tendrá en los demás la

forma de generar el dinero

Trasciende más que un

concepto de ayudar a las

fundaciones, comienza en

casa con los empleados y

después con el país.

Responsabilidad social

empresarial es estar

comprometido con la

comunidad para dar asistencia

y colaborar con la sociedad

para hacer un mejor país.

Cajas y Bolsas Dell RECORD

Es la retribución a la

comunidad por su lealtad y

labor altruista que genera

ganancias a largo plazo.

Compromiso de ciudadano

que tiene una empresa para

con su país

Es la forma de materializar la

ayuda que el sector privado

devuelve a la comunidad.

Reltex Inmobiliaria Apopa ALCASA

Forma de contribuir a la

comunidad, empleados y

Es una nueva forma de

hacer negocios por medio de

Es la manera en que una

empresa retribuye, primero

79

medio ambiente, generando

mejores negocios para la

empresa

ayudar a la sociedad con empleados y después a

todo su comunidad, el

compromiso de ser un factor

de cambio en la sociedad.

HALLAZGO 1.

Los padrinos de los centros educativos entrevistados concordaron en que la

responsabilidad social empresarial es regresarle a la comunidad a manera de

compromiso una parte de las ganancias que impactan de manera favorable la

empresa. La anterior definición concuerda perfectamente con la definición de

Responsabilidad Social Empresarial en el Marco Teórico de este proyecto de

graduación, en la que destaca la retribución que la empresa privada tiene con

sus comunidades aledañas.

2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social Empresarial para las compañías?

Texaco Sersaprosa Movil- Va

Los empleados se

involucran más.

Existe un beneficio mutuo,

deberá verse como una

inversión y no un gasto.

Al ayudar a la comunidad la

empresa se retribuye y

educando a los empleados se

retribuye aun más

El Paso Technology Bco. Salvadoreño FREUND

Mayor competitividad como

empresa y cultiva

relaciones sanas con los

públicos de interés

Beneficio mutuo entre

empresa y comunidad, a la

ves conviene que la gente

conozca de la labor social

que una empresa realiza.

Mejores ciudadanos

incorporados a la sociedad

AMANCO Bco. Cuscatlán ESSO

No pueden haber empresas

exitosas en sociedades

fracasadas

No son monetarios, el

beneficio es contribuir con la

comunidad, genera buena

Ser reconocido como una

empresa que ayuda a la

comunidad. Tener buenas

80

voluntad hacia la marca,

disminuye la frivolidad del

negocio.

relaciones con las autoridades

/ gobierno. Convertirse en

buenos ciudadanos concientes

de las dificultades y

necesidades del país.

Cajas y Bolsas Dell RECORD

Consumidores leales y

fortalece la reputación.

A largo plazo construye una

reputación sólida, que ayuda

a amortiguar en tiempos de

crisis

Ser factor de cambio en la

sociedad

RELTEX Inmobiliaria Apopa ALCASA

Mejores y mayores

negocios.

Fidelidad a la marca, pues el

público, cree más en las

empresas que practican a la

luz pública sus gestiones

sociales.

Empleados con mayor

compromiso y dar a conocer a

la empresa.

HALLAZGO 2.

Los entrevistados tienen relación entre sus respuestas, al concluir que entre los

principales beneficios de la RSE se puede mencionar: crea mejores ambientes

laborales, lealtad hacía la marca, empleados más receptivo, transforma la

competencia en competencia sana y formaliza un lazo de ayuda entre empresa y

comunidad.

81

3. Mencione las acciones de Responsabilidad Social Empresarial que desarrolla su empresa.

Texaco Sersaprosa Movil- Va

Ayudan a la educación,

visitan hogares de niños

con SIDA, y el Programa

Ecoamigos.

Transporte de personal,

clínica empresarial, apoyo a

la educación y al medio

ambiente

Proyecto forestal al volcán de

Usulután

El Paso Technology Bco. Salvadoreño FREUND

Medio ambiente, laboral con

prestaciones y educación a

los empleados y a la

comunidad con becas

universitarias, Tin Marín y

MINED

Empleados, ciudadela Don

Bosco y FEPADE

Becas y protección de áreas

forestales

Crea lealtad y

mejora las ventas.

Transforma la competencia en

competencia sana.

Crea y formaliza un lazo ayuda

entre empresa y comunidad.

Empleados más receptivos.

Beneficios de la

RSE

82

AMANCO Bco. Cuscatlán ESSO

Hacia los empleados,

encuestas al interior de la

empresa para mejorar

ambiente laboral, ayuda a

Suchitoto y una revista

gratuita sobre temas del

agua

Se ayuda al deporte a través

de la Federación de Futbol

Nacional, Hogar del Niño

Minusválido, Libras de Amor

(prioridad), apadrinan zonas

del Bosque Imposible

Ha fundado y mantiene el

Liceo Acajutla, Ha dotado al

Instituto Jefferson de

Sonsonate de un moderno y

completo complejo educativo

audio-visual para sus

actividades docentes, material

deportivo necesario para llevar

a cabo los tradicionales

Juegos Estudiantiles de

Acajutla; contribuye con

equipo médico.

Cajas y Bolsas Dell RECORD

De medio ambiente, hacia

adentro de la empresa y

con la educación en el país.

Ayuda la educación por

medio de FUNDAEDUCA.

Al medio ambiente por medio

de un programa de

concientizacion y a la

educación.

RELTEX Inmobiliaria Apopa ALCASA

Miembros de FUNDEMAS y

hacia adentro, flexibilidad

de horario y oportunidades

de desarrollo.

Hacia dentro de la empresa

con sus empleados por

medio de actividades que les

interesen y a la educación

de las comunidades

cercanas a la empresa.

Con los empleados tratamos

de hacerles saber que nos

importan por medio de ayudar

a sus familias y diferentes

actividades. Hacia la

comunidad por medio del

ambiente y la educación.

HALLAZGO 3.

Según FUNDEMAS existen seis áreas de acción de la Responsabilidad Social

Empresarial: Valores Éticos, Principios y gobernabilidad, Lugar de Trabajo y

Derechos Humanos, Medio Ambiente, Mercadeo, Comunidad y Política Pública.

83

De todas estas áreas las empresas miembros del Programa de Apadrinamiento

a Centros Escolares se enfocan en: Medio Ambiente, Salud y Educación, si bien

esta última, como una opción terciaria, ya que para la empresa privada son más

importantes los problemas de medio ambiente y salud que la educación,

considerándola un sector que recibe mucha ayuda por parte del gobierno y

demás instituciones, reflejado en que dentro de los entrevistados, solo una

empresa dice hacer RSE a través de FUNDAEDUCA.

4. ¿Qué criterios utiliza su empresa para seleccionar una causa social para apoyarla?

Texaco Sersaprosa Movil- Va

Ven la importancia hacia la

comunidad.

El grado de ayuda que

signifique para el

beneficiado

Que exista una presencia de

marca, retorno a la empresa y

según la necesidad

El Paso Technology Bco. Salvadoreño FREUND

Se considera el área

geográfica, de presencia

cerca de la planta y que

tenga que ver con la

educación, tipo de ONG

Cualquier rama que

beneficie a la comunidad

Educación y medio ambiente

son nuestros enfoques

AMANCO Bco. Cuscatlán ESSO

El impacto en el desarrollo

de la comunidad y beneficio

para la empresa

Define rubros donde se

posicionará la marca, el

programa tiene que estar

posicionado y estructurado.

Que sea una organización sin

fines de lucro

Que cumpla con un beneficio

social

Que sea una organización de

beneficencia

Que tenga resonancia jurídica.

Cajas y Bolsas Dell RECORD

La necesidad,

transparencia, ver

resultados.

Transparencia, un plan

concreto de acción y

reconocimiento.

Que demuestren resultados y

tengan un buen plan de acción

84

RELTEX Inmobiliaria Apopa ALCASA

Se ve la necesidad que

tenga la institución

Que sean ordenados al

trabajar y que sea una

institución seria

Imparcialidad, reporte continuo

o seguimiento de las obras,

que los objetivos sean

cumplidos a corto plazo.

HALLAZGO 4.

Los criterios más importantes que utilizan las empresas para ayudar son:

Importancia e Impacto en el desarrollo de la comunidad.

Medición de resultados por parte de FUNDAEDUCA.

Que sea realizable

Presencia de marca

Área geográfica de acuerdo con la operación de la empresa.

Posicionamiento y estructuración del programa.

5. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la educación en el país?

Texaco Sersaprosa Movil- Va

FUNDEMAS Sólo FUNDAEDUCA MINED

El Paso Technology Bco. Salvadoreño FREUND

FEPADE, FUNDAEDUCA,

FUSAL, FE Y ALEGRIA

MINED Y FUSADES Y

FUNDAEDUCA

FUSADES, FEPADE,

FUNDAEDUCA Y FUSAL

AMANCO Bco. Cuscatlán Esso

FEPADE Y FUNDAEDUCA BANCO AGRÍCOLA y

FUNDAEDUCA

Empresarios Juveniles

FEPADE

Sociedad Americana de El

Salvador

Cajas y Bolsas Dell Cajas y Bolsas

FUNDEMAS Y

FUNDAEDUCA.

FUNDEMAS,

FUNDAEDUCA, FEPADE

FUDAEDUCA, Fundasalva

85

RELTEX Inmobiliaria Apopa ALCASA

FUNDAEDUCA, PLAN

PADRINO Y

ENTREAMIGOS

FUNDAEDUCA, Fusal FUNDAEDUCA

HALLAZGO 5.

Dentro de las respuestas brindadas por las empresas miembros del programa,

FUNDAEDUCA aparece como conocida, pero por lo general, no es la primera

opción en la mente.

6. Defina cuál es la labor que realiza FUNDAEDUCA

Texaco Sersaprosa Movil- Va

Proporcionar el contacto de

la escuela, ser el canal

entre el colegio y la

empresa.

Institución que busca medios

necesarios para apoyar la

educación

Presenta programa y

convenio, son enlace

El Paso Technology Bco. Salvadoreño FREUND

Son facilitadores que

forman alianzas entre

colegios y empresas

Han tomado un factor clave

que son los niños

Mercadea el concepto de

apadrinamiento

AMANCO Bco. Cuscatlán ESSO

Son intermediarios entre

colegios y empresas

Muy buena labor al ir contra

corriente, porque las

empresas no tienen la

cultura de ayudar

Fundación que apoya la

educación de El Salvador

apadrinando escuelas

Cajas y Bolsas Dell RECORD

La de enlace entre colegio y

empresa.

Debe ser conciliador entre

colegio y empresa.

Facilitar que los convenios

estipulados entre padrino y

colegio sean llevados a cabo.

RELTEX Inmobiliaria Apopa ALCASA

86

Funciona como una pantalla

porque no hace ninguna

gestión directa, no está bien

definida, se quedaron en la

superficie.

Servir como eslabón entre el

patrocinio y el beneficiario,

teniendo abiertos todos los

canales de comunicación.

Facilitar la comunicación entre

centros educativos y

empresas para que ésta sea

fructífera.

HALLAZGO 6.

Luego de haber entrevistado a los miembros del programa y revisar la misión

que tiene FUNDAEDUCA estipulada se puede decir que no hay mucha

diferencia entre la opinión de los padrinos y como se ve FUNDAEDUCA así

misma. Solo Reltex expresó lo contrario. 7. ¿Qué opinión tiene acerca de FUNDAEDUCA?

Texaco Sersaprosa Móvil- Va

La obra buena. Les faltó

estar un paso adelante,

Excelente, se está haciendo

una buena labor

Deberían de relacionar más

entre ellos para tener un plus

Percepción hacia FUNDAEDUCA

Misión de FUNDAEDUCA

La fundación colabora a mejorar la educación, las condiciones materiales y

sociales de los centros escolares públicos del país, mediante la realización de

programas y proyectos al interior de los mismos, con el apoyo directo del sector

privado.

Opinión de Padrinos

Entidad que sirve de enlace buscando los medios idóneos para que los facilitadores de la ayuda concreticen su aporte.

87

más atención, más

reuniones.

hacia la empresa, falta de

comunicación y falta de

organización. Obra buena.

El Paso Technology Bco. Salvadoreño FREUND

Alto concepto y respetable,

empresa transparente

Necesita mayor

acercamiento entre padrinos

y colegios, debe de haber

seguimiento a padrinos

Sumamente exitosa, ejemplo a

seguir

AMANCO Bco. Cuscatlán ESSO

Buena labor, sin embargo,

necesitan más indicadores

del éxito del proyecto y

cómo se apoya a la

empresa al dar al ayuda

Institución noble y conocida,

buena proyección hacia la

empresa privada

Sé que es una fundación que

apoya la educación de El

Salvador apadrinando

escuelas de diferentes

sectores ayudándoles a cubrir

sus necesidades

Cajas y Bolsas Dell RECORD

Es una labor interesante la

que promueven aunque

deberían de ser mejores en

el manejo y seguimiento de

seguidores.

El trabajo que desempeñan

es bueno; sin embargo,

necesitan de más recurso

humano y un plan más

estructurado para llegar a

sus metas.

Ese tipo de labor siempre es

buena y apreciada pero es de

tener en cuenta que para la

consecución de objetivos se

debe tener el número de

personal adecuado.

RELTEX Inmobiliaria Apopa ALCASA

Mala organización y

distribución de funciones

La organización hace todo lo

posible por cumplir con lo

cumplido aunque en algunas

ocasiones por falta de

personal no se da el

seguimiento deseado.

Para que la operación mejore

y crezca como es deseado

deben de tener más personal

dedicado al seguimiento de

sus clientes aunque la labor

sigue siendo excepcional.

88

HALLAZGO 7.

Como toda organización, FUNDAEDUCA tiene áreas de oportunidad en las

cuales mejorar, como la atención hacia sus padrinos, demostrar eficazmente los

resultados y hacer funcionar mejor los canales de comunicación, y también tiene

áreas que las trabaja muy bien que tiene que seguir reforzando como la

percepción de la buena labor que realiza y la proyección positiva hacia la

empresa.

8. ¿Cuál es y en qué consiste el programa a través del cual usted colabora con FUNDAEDUCA?

Texaco Sersaprosa Movil- Va

Programa de

Apadrinamiento. Buscar sin

ayuda sin ningún beneficio

hacia ellos.

Apadrinamiento de escuelas Apadrinamiento de escuelas

El Paso Technology Bco. Salvadoreño FREUND

Apadrinamiento de

escuelas, asesora a la

escuela y empresa

Apadrinamiento, ayudar a

los colegios con un aporte

monetario

Apadrinamiento de escuelas

Áreas de Mejora

Más atención a las empresas miembros del

programa

Mejor forma de comunicar proyectos y

logros.

Sinergia entre los canales de

comunicación utilizados.

Definir y poner en práctica los

indicadores de impacto.

Áreas a Reforzar

La percepción de

realizar una buena labor.

Alto concepto de

empresa transparente.

Proyección positiva hacia la

empresa privada.

89

AMANCO Bco. Cuscatlán ESSO

No sabe el nombre, ha

bajado el ritmo hace dos

años

No sabe, pero que la

empresa ayuda a una

escuela

Sí lo conoce.

Cajas y Bolsas Dell RECORD

Sí lo conoce pero no tiene

una idea clara del apoyo

que FUNDAEDUCA les da

sus patrocinadores.

Programa de

Apadrinamiento

Lo Conoce.

RELTEX Inmobiliaria Apopa ALCASA

SÍ lo conoce Lo Conoce. Programa de Apadrinamiento

HALLAZGO 8.

Todos los padrinos de FUNDAEDUCA tienen claro que el programa a través del

cual apoyan a la educación en el país es el Programa de Apadrinamiento a

Centros Escolares lo cual indica que existe un conocimiento a cerca de la labor

de Responsabilidad Social a la que su empresa se dedica.

9. ¿Por qué el apoyo a la educación es importante para su empresa?

Texaco Sersaprosa Movil- Va

Porque a través de la

educación se puede ver un

cambio y se impacta el futro

del país

La persona a la que se

ayuda ahora puede ser

mañana un empleados de

nosotros mayor capacitado y

es la manera de eliminar

delincuencia

Superación del ser humano

para salir de la pobreza

El Paso Technology Bco. Salvadoreño FREUND

Por medio de la educación

se pueden solucionar los

otros grandes problemas

Alimenta al futuro del país Sólo por medio de la

educación se puede salir del

subdesarrollo

90

del país

AMANCO Bco. Cuscatlán ESSO

Por la deficiencia que tiene

el país en el área

Porque con la educación se

ayuda a promover el futuro

del país

Es el futuro del país.

Cajas y Bolsas Dell RECORD

Porque desarrolla más y

mejores profesionales para

desempeñarse en el ámbito

laboral.

Porque es el futuro del país. A través de la educación se

forman nuevos y mejores

profesionales.

RELTEX Inmobiliaria Apopa ALCASA

La Educación es la manera

de cómo el país puede

mejorar.

Trabajando en las bases de

la educación se mejora la

oferta profesional.

Logra crear las bases para

tener un mejor desarrollo

póstumo.

HALLAZGO 9.

El apoyo a la educación es importante para las empresas miembros del

programa, ya que todas ven a la educación como un suceso que impacta

directamente al futuro del país, dando como resultado superación, empleados

mejor capacitados e incluso como solución a problemas sociales como la

violencia y delincuencia en el país.

10. ¿De qué manera su empresa conoció la labor de FUNDAEDUCA por primera vez?

Texaco Sersaprosa Movil- Va

Nos buscó para los

terremotos junto a otras

empresas para ayudar en

infraestructura a un colegio

A través del Lic. Adolfo

Salume

A través del Lic. Adolfo

Salume

El Paso Technology Bco. Salvadoreño FREUND

Sabe que en 2000 se firmó

en convenio con

Lic. Adolfo Salume Por el Lic. Adolfo Salume

91

FUNDAEDUCA

AMANCO Bco. Cuscatlán Esso

Fuimos captados en el 2001

por los terremotos, a través

del MINED, y

FUNDAEDUCA se

encontraba dentro de las

instalaciones

Buscaron al vicepresidente

del banco como padrino

individual y él lo dio a

conocer dentro de la

empresa

Por el Lic. Adolfo Salume

Cajas y Bolsas Dell RECORD

A través del Lic. Adolfo

Salume

Por el Sr. Fito Salume. Porque ellos me contactaron.

RELTEX Inmobiliaria Apopa ALCASA

La empresa escuchó de

FUNDAEDUCA, y los

buscó.

Porque ellos me

contactaron.

Por el Sr. Fito Salume.

HALLAZGO 10.

FUNDAEDUCA se dio a conocer entre las empresas patrocinadoras a partir del

esfuerzo de Don Adolfo Salume para reconstruir los colegios destruidos por los

terremotos del año 2001 en el país; esto significa, a partir de las respuestas de

los entrevistados, que muchas de las empresas que forman parte desde el

principio del programa tienen una gran lealtad hacía FUNDAEDUCA y no

necesitan explorar nuevas formas de hacer RSE.

11. ¿Qué motivó a su empresa para apoyar la causa educación a través de FUNDAEDUCA?

Texaco Sersaprosa Movil- Va

Por el interés que tienen en

el estudio y conocen más

colegios con necesidades

Ayudar a la educación para

forjar empleados del

mañana

Por la libertad que

FUNDAEDUCA le daba en

seleccionar los colegios

El Paso Technology Bco. Salvadoreño FREUND

Son los únicos en el Por el Lic. Salume Porque se ahorran las

92

apadrinamiento y fueron

agresivos en su venta

legalidades y no ponen de

excusa el ahorro de impuestos

y porque puede aprender de

otros padrinos.

AMANCO Bco. Cuscatlán ESSO

Por ser una manera

diferente de apoyar a la

educación sin involucrar al

gobierno

Porque se convenció del uso

adecuado de los fondos y

presentaron un programa

sostenible

Saber cuáles son las

necesidades de la fundación,

a qué se dedican realmente,

cuáles son sus programas de

apadrinamiento, cuál es el

proceso que se sigue y el

seguimiento que se le da, y la

organización/criterio que se

utiliza para cada selección.

Cajas y Bolsas Dell RECORD

La presentación del

proyecto por parte de su

presidente.

Me vendieron la idea de

forma efectiva al presentar

un plan de trabajo.

Presentaron un plan

realizable.

RELTEX Inmobiliaria Apopa ALCASA

Para formalizar la ayuda

que la empresa ya hacia a

un colegio, se le recomendó

hacerlo a través de

FUNDAEDUCA.

La simplicidad con lo que

llevan la ayuda a los

colegios.

Por ser una institución ya

conocida.

HALLAZGO 11.

Como en la pregunta anterior, hay elementos motivadores que han hecho que

las empresas que ya participan dentro del Programa de Apadrinamiento a

Centros Escolares opten por seguir haciendo labor social a través de

FUNDAEDUCA, que deberían de ser sus estandartes a la hora de captar más

empresas para dicho programa, esos son:

93

12. ¿Cuál es el valor agregado que le aporta a su empresa el trabajo conjunto con

FUNDAEDUCA?

Texaco Sersaprosa Movil- Va

No piden dinero para ellos

como fundación y el

conecte directo con el

MINED les da conocimiento

sobre la educación

Concientiza al personal de la

necesidad de ayudar

Permite ser parte de los

cambios sociales que hay que

realizar por medio de la

educación y no de la

revolución

El Paso Technology Bco. Salvadoreño FREUND

Permite desarrollase

internamente a través del

voluntariado con los

empleados

Ninguno, FUNDAEDUCA no

figura entre una fundación

que sea rentable

Se comparten mejores

prácticas entre las empresas

AMANCO Bco. Cuscatlán ESSO

Que sea el puente entre el

colegio y la empresa, y

Credibilidad porque participa

en la obra

Una fundación conocida.

Uso adecuado de los fondos.

Originalidad del Programa.

Libertad de

Ayuda.

Interés en el

futuro.

Conocimiento de necesidades de

C.E.

Atributos de

FUNDAEDUCA

94

deberían de estar

pendientes con la empresa

patrocinadora

Cajas y Bolsas Dell RECORD

Ninguno más que sentirse

retribuido por ayudar a las

instituciones educativas

más necesitadas.

Es una fundación ya

establecida.

La fundación no busca un

valor agregado más que

ayudar.

RELTEX Inmobiliaria Apopa ALCASA

Nombre conocido,

aprobado por el MINED, sin

embargo no ha obtenido un

beneficio de ello.

La oportunidad de formar

parte del cambio y desarrollo

del país.

El prestigio de la organización.

HALLAZGO 12.

El único valor agregado que FUNDAEDUCA aporta a sus socios empresariales

es que permite ser parte de los cambios sociales que hay que realizar por medio

de la educación permitiendo instalar internamente en las empresas una práctica

de voluntariado y trabajo de equipo funcionando como el nexo entre colegio y

empresa, pero lo falta en trabajar para darle a sus clientes reputación y

proyección en la opinión pública.

13. ¿Qué opinión tiene sobre la comunicación que FUNDAEDUCA mantiene con su empresa?

Texaco Sersaprosa Movil- Va

Es pobre, no se apegan a la

calendarización de

presupuesto que tiene la

empresa. Poca gente

Muy poca Se necesita más

comunicación con la empresa

y más relaciones con los

medios

El Paso Technology Bco. Salvadoreño FREUND

95

Se necesita mayor

comunicación y noticias

sobre qué hacen otros

padrinos

Más constancia y que se vea

como clientes proactivos,

deben hacernos deseosos

de ser padrinos

En los últimos 6 meses mejoró

AMANCO Bco. Cuscatlán ESSO

Más constancia en la

comunicación

Esta bien porque es un

monitoreo

Regular, le gustaría que fuera

más seguida.

Cajas y Bolsas Dell RECORD

Debería de ser más

constante.

Se podría ayudar aún más si

ésta fuera más constante.

Si se logra la comunicación

aunque a veces hay vacíos.

RELTEX Inmobiliaria Apopa ALCASA

Muy mala, se comunican

tres veces al año.

Sí tiene buena

comunicación.

Podría ser mejor.

HALLAZGO 13.

El área de oportunidad que nos brindan las respuestas acerca de la

comunicación que FUNDAEDUCA mantiene con las empresas es de necesitar

mayor constancia en la comunicación, viendo a sus padrinos como verdaderos

clientes a los cuales es necesario darles seguimiento y fortalecer el lazo a través

de generar asesoría en la inversión monetaria a partir de hacer RSE.

14. ¿Qué opinión tiene sobre la comunicación que FUNDAEDUCA mantiene con la escuela beneficiada con el apoyo de su empresa?

Texaco Sersaprosa Movil- Va

No existe, pero nos gustaría

para asistir como

intermediarios para evitar

problemas con la escuela,

ya que el colegio pierde el

Lo desconozco, no hemos

sabido de mayor contacto

Actúa como conciliador

96

enfoque con el dinero

El Paso Technology Bco. Salvadoreño FREUND

No hay comunicación entre

colegio y FUNDAEDUCA

No tiene conocimiento

aunque han asistido un par

de veces con FUNDAEDUA

al colegio

Podrían dar más seguimiento

para guiarnos como padrinos

AMANCO Bco. Cuscatlán ESSO

Ninguna Ayuda como un

intermediario

Poca, la empresa se entiende

directamente con el colegio.

Cajas y Bolsas Dell RECORD

No mucha, No se cómo es la

comunicación entre ellos.

Puede ser más efectiva si la

rapidez en el traslado de la

información mejora.

RELTEX Inmobiliaria Apopa ALCASA

Mala Es suficiente. Necesita más constancia.

HALLAZGO 14

La mayor parte de empresas no están enterados de la comunicación que

FUNDAEDUCA realiza con los centros educativos pero si conocen que

FUNDAEDUCA actúa como intermediario entre las dos partes aunque apegado

a la pregunta anterior se podría dar más seguimiento para ser mejores guías

para la labor que realizan los padrinos.

97

15. Evalué del 1-5 (siendo 5 la mayor calificación) las siguientes acciones de

comunicación que ha realizado FUNDAEDUCA.

EMPRESAS MIEMBROS DEL PROGRAMA Y SU VALORACION

(1 -5 siendo 5 el mejor puntaje) ACCIONES DE

COM. EXTERNA ASPECTOS

A VALORAR Movil Va El Paso

Tecnoloy Bco.Salvad

oreño Che vron

Sersaprosa

Página Web 0 0.60 0 0 2

Muppies 0 2 3 0 0

Cena anual de patrocinadores 0 .67 .83 0 0

EMPRESAS MIEMBROS DEL PROGRAMA Y SU VALORACION

(1 -5 siendo 5 el mejor puntaje) ACCIONES DE COM. EXTERNA

ASPECTOS A VALORAR

FREUND AMANCO Bco. Cuscatlan

Reltex ESSO

Página Web 0 0 0 2 2

Muppies 0 0 0 3 3.5

Cena anual de patrocinadores

0 0 0 3.25 3

EMPRESAS MIEMBROS DEL PROGRAMA Y SU VALORACION

(1 -5 siendo 5 el mejor puntaje) ACCIONES DE COM. EXTERNA

ASPECTOS A VALORAR

Cajas y Bolsas Dell Record Inmobiliaria Apopa

ALCASA

Página Web 0 0 0 0 0

Muppies 0 0 0 0 0

Cena anual de patrocinadores

0 0 0 0 0

*Los resultados responden a el calculo, de las tablas numéricas anteriores,

promedio de la puntación asignada por los padrinos a diferentes áreas diferentes

de las tres grandes actividades de comunicación que realizó FUNDAEDUCA.

HALLAZGO 15

98

Al preguntarle a quince de las empresas pertenecientes al Programa de

Apadrinamiento acerca de las tres acciones de comunicaciones que ha realizado

FUNDAEDUCA, diez de quince no tenían ninguna opinión acerca estas. De las

restantes cinco organizaciones, Reltex y ESSO fueron las dos empresas que

más opinaron acerca del la página web, los muppies y la cena anual. Cabe

recalcar que los entrevistados opinaron más acerca de los Muppies que fue un

medio utilizado de forma esporádica a comparación de la Página Web y la Cena

Anual que tienen mucho más tiempo de existir. El porcentaje a apreciación

positiva acerca de estas actividades de comunicación es prácticamente mínimo.

3. Líderes de Opinión

1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted?

Carmen Velado- Columnista

Ing. Jorge Arriaza-ASI Rolando Cabezas- Director Radio Cadena Central

Es una estrategia para la

dirección de la empresa

tomando en consideración

la ética, las personas, la

comunidad y la ecología

como guía para toma de

acción, además de la

obtención de utilidades. Es

la nueva forma de pensar

estratégica dentro del

marco corporativo que

también pretende ser un

agente de cambio en la

sociedad.

Es el compromiso que los

empresarios tienen para con

la sociedad más allá de la

creación de empleos y

generación de riquezas.

La buena labor que tenga la

empresa privada con la

sociedad.

Ernesto Rivas- Ing. Roberto Vega- USAID Ing. Benjamín Trabanino-

99

Columnista Pres. Feria Internacional

Es una visión sobre la

empresa que concibe el

respeto a los valores éticos,

a las personas, a las

comunidades y al medio

ambiente como una

estrategia integral que

incrementa el valor

agregado y por lo tanto

mejora la situación

competitiva de la empresa.

Es la responsabilidad que

asumen las empresas de

desarrollar proyectos u

obras sociales que

beneficien a sus empleados,

sus familias y las

comunidades y residentes

de sus alrededores.

Es una nueva forma de hacer

negocios con todos los actores

que da como resultado la

trascendencia y sostenibilidad

de la empresa.

Lic. Eduardo Zablah- Secretario Técnico de la Presidencia

Padre Antonio González-Parroquia El Carmen

Claudia Flores Loucel- Dir. OMD

Esfuerzo del sector privado

para llegar a la equidad.

Honestidad y sobre todo la

responsabilidad en hacer

partícipes de las ganancias

a los empleados.

Es el rol que debe jugar la

empresa privada en devolverle

un beneficio a la sociedad.

Max González- Presentador y Locutor

Jorge Nieto- Ministro de Obras Públicas

Raúl Beltrán Bonilla- Periodista YSKL

La base de la empresa

porque toda empresa en el

país, vive y subsiste por el

consumo de la sociedad.

La nueva visión de las

empresas modernas de

contribuir a mejorar el

entorno de las comunidades

donde se encuentran.

Salarios justos y patrocinios

adecuados.

Lic. Jaime Aquino- Director Empresarios Juveniles

Ing. Federico Colorado- Presidente de la ANEP

Arturo Villeda- Asesor a la Dirección de la PNC.

Es colaborar con la

comunidad para poder

darles herramientas que

mejoren su nivel de vida.

La RSE es una nueva visión

empresarial que busca

modernizar y perfeccionar la

manera de hacer negocios

Son aquellas empresas que

basan y demuestran su

liderazgo a través del exitoso

manejo de los aspectos

100

Contribuir en el desarrollo

de las comunidades

aledañas a la empresa.

con el compromiso de

contribuir al desarrollo

sostenible de cada país.

Esta nueva visión incorpora

en las estrategias de hacer

negocios con valores éticos,

cumplimiento de leyes,

respeto hacia la gente, las

comunidades y el medio

ambiente.

sociales a una comunidad.

HALLAZGO 1.

Tomando en cuenta las respuestas de los líderes de opinión entrevistados, se

puede concluir, que para ellos la responsabilidad social empresarial es una

estrategia en la cual la toma de acción, el compromiso y la buena labor que

realizan las empresas, lleve a devolverle a la comunidad un beneficio,

haciéndole participe de las ganancias como una nueva visión para mejorar el

entorno y modernizar la manera de hacer negocios. La definición que los líderes

de opinión le otorgan a la RSE es similar a la que encontraran en el Marco

Teórico de este proyecto de graduación, dejando claro que la RSE esta tomando

el protagonismo necesario en las nuevas formas de construir marcas y

negocios.

2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la RSE para las compañías?

Carmen Velado- Columnista

Ing. Jorge Arriaza-ASI Rolando Cabezas- Director Radio Cadena Central

Cumplir con su rol de

agente de cambio y de

devolver a la sociedad lo

que ésta le ha dado en

Los principales beneficios

son crear un entorno social

que apoye el desarrollo de la

sociedad en conjunto y con

Imagen e identificación con la

sociedad.

101

beneficios. Se cumple con

la ciudadanía empresarial.

eso pueda darse una mayor

estabilidad y paz social. No

puede haber estabilidad y

crecimiento en una empresa

si el entorno en que se

desarrolla no es propicio.

Ernesto Rivas- Columnista

Ing. Roberto Vega- USAID Ing. Benjamín Trabanino- Pres. Feria Internacional

Al reconocer el valor de los

empleados y estimular la

ética existe una mayor

producción. Constituye un

medio eficaz para reducir

costos y fortalecer la cuota

del mercado.

Mejor imagen, dando a

conocer que es una

empresa que contribuye a la

comunidad.

La trascendencia y

sostenibilidad en el tiempo.

Lic. Eduardo Zablah- Secretario Técnico de la Presidencia

Padre Antonio González-Parroquia El Carmen

Claudia Flores Loucel- Dir. OMD

Un país social y

económicamente más

equitativo.

El trabajador labora con

más gusto y por lo mismo

rinde más, sube la calidad y

la preparación del mismo.

Las compañías se ven

favorecidas al crear para sí

mismas el “good will” que a la

larga se traduce en una mayor

identificación de los

consumidores con estas

marcas.

Max González- Presentador y Locutor

Jorge Nieto- Ministro de Obras Públicas

Raúl Beltrán Bonilla- Periodista YSKL

Al tener la imagen de RSE

se crea confianza

consciente o inconsciente

ante el sector o mercado

meta.

Mejorar su imagen,

aumentar ventas porque se

les prefiere y son más

aceptados por las

comunidades.

Trabajadores responsables y

profesionales participativos.

Lic. Jaime Aquino- Ing. Federico Colorado- Arturo Villeda- Asesor a la

102

Director Empresarios Juveniles

Presidente de la ANEP Dirección de la PNC.

La identificación puesto que

le da una imagen dentro de

la comunidad,

indirectamente posiciona la

marca y aumenta las

ventas.

Las compañías que hacen

público su compromiso de

poner en práctica la RSE

demuestran un desempeño

tres veces mayor al que las

que no lo hacen. Las

empresas que cuentan con

prácticas enfocadas a su

personal y su comunidad

muestran tasas de

crecimiento cuatro veces

mayor. En nuestro país, tal

como lo muestra el Ranking

de Imagen que realiza cada

año la UJMD, es notable la

preferencia del consumidor

hacia empresas que

practican la RSE.

Involucrar a sus empleados en

proyectos de beneficio social,

generación de empleo y

valoración del ser humano.

HALLAZGO 2.

Los beneficios de la RSE son tanto internos como externos, ya que ayudan a

crear empleados más responsables y fortalecer los lazos con la empresa, dando

como consecuencia los mejores terceros creíbles. Según los entrevistados los

más importantes beneficios de la RSE son:

103

3. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la educación en el país?

Carmen Velado- Columnista

Ing. Jorge Arriaza-ASI Rolando Cabezas- Director Radio Cadena Central

FEPADE, ICEF FEPADE, ASI, Cámara de

Comercio, Gremiales del

Sector Privado.

FUSADES

Ernesto Rivas- Columnista

Ing. Roberto Vega- USAID Ing. Benjamín Trabanino- Pres. Feria Internacional

BID, FUNDEMAS,

CLACDS.

FEPADE, FUNDAEDUCA,

TECHNOSERVE.

Los Salesianos, ITCA,

FEPADE.

Lic. Eduardo Zablah- Técnico a la Presidencia

Padre Antonio González-Parroquia El Carmen

Claudia Flores Loucel- Dir. OMD

FEPADE La Iglesia. El Diario de Hoy, Banco Uno,

Bco. Agrícola, Telecom, La

Crea trabajadores

responsables.

Construye la imagen y mejora

las ventas.

Traduce para la empresa el “good will”.

Reduce los costos ya que fortalece cuota en el mercado.

Facilita el desarrollo de la

sociedad en conjunto con la

empresa

Rol como agente de cambio.

Aumenta la confianza del consumidor,

lealtad.

Beneficios de la

RSE

104

Prensa Gráfica y Digicel.

Max González- Presentador y Locutor

Jorge Nieto- Ministro de Obras Públicas

Raúl Beltrán Bonilla- Periodista YSKL

No recuerda ninguna. FUNDAEDUCA, FEPADE,

ITCA.

Todas buscan más de algún

beneficio.

Lic. Jaime Aquino- Director Empresarios Juveniles

Ing. Federico Colorado- Presidente de la ANEP

Arturo Villeda- Asesor a la Dirección de la PNC.

FEPADE Son innumerables, todas

con una importante labor.

FUSAL y FUNDAEDUCA

HALLAZGO 3.

A manera de reflexión las fundaciones y organizaciones que tienen el objetivo de

ser participes en la sociedad como un agente de cambio son innumerables, pero

cabe recalcar, que todas realizan una importante labor. Entre las más

reconocidas están: FEPADE, FUSADES y FUNDEMAS. FUNDAEDUCA no se

destaca en la sociedad como muy reconocida, y al ser mencionada solamente

tres veces dentro de quince posibles respuestas, deja como área de

oportunidad, seguir trabajando para darla a conocer más.

4. ¿Qué criterios deberían utilizar las empresas para seleccionar una causa social para apoyarla?

Carmen Velado- Columnista

Ing. Jorge Arriaza-ASI Rolando Cabezas- Director Radio Cadena Central

Cada empresa es libre de

elegir la causa que le

parezca. Puede utilizar las

seis áreas de RSE para

guiarse: mercadeo,

gobernabilidad y ética,

ecología, comunidad,

Los criterios deben ser en

base a los principales

problemas que tiene la

sociedad en este caso el

problema de la delincuencia,

las maras, el desempleo.

Que tenga credibilidad y la

labor social se haga en

realidad.

105

proveedores, público

interno.

Ernesto Rivas- Columnista

Ing. Roberto Vega- USAID Ing. Benjamín Trabanino- Pres. Feria Internacional

Beneficios sociales y éticos

a los empleados, mejor

calidad de vida, mayor y

mejor producción, mejor

proyección social, mayor

participación en el mercado.

Impacto de sus proyectos

por medio de sus

indicadores sociales.

Apadrinamiento de los

familiares de sus empleados

y sus comunidades.

Transparencia, honestidad y

sobre todo, resultados.

Lic. Eduardo Zablah- Técnico a la Presidencia

Padre Antonio González-Parroquia El Carmen

Claudia Flores Loucel- Dir. OMD

Complemento de esfuerzo

nacional, sinergias,

potencial nacional.

Conocer la realidad en la

que se realizará. Contar con

la participación de los que

serán beneficiados (ayudad

mutua). Supervisión del

desarrollo de la obra social,

orden.

Lo primero que deben

considerar es el beneficio para

la comunidad, importante

detectar cuáles son las áreas

deficientes y destrezas que

tienen las comunidades y

enfocarse en proveer

capacitaciones para adultos

para que busquen una fuente

de ingresos mejor a la actual.

Max González- Presentador y Locutor

Jorge Nieto- Ministro de Obras Públicas

Raúl Beltrán Bonilla- Periodista YSKL

Necesidad real existente, el

problema es que muchas

veces se hace la RSE por

impuestos nada más por lo

que se pierde la dinámica o

necesidad real. Existen

necesidades específicas,

por lo que se deben enfocar

en ellas.

Aquellos aspectos que

tienen más impacto en el

desarrollo social y

económico como educación,

medio ambiente, etc.

La necesidad, la ubicación

geográfica y la población a

apoyar.

106

Lic. Jaime Aquino- Director Empresarios Juveniles

Ing. Federico Colorado- Presidente de la ANEP

Arturo Villeda- Asesor a la Dirección de la PNC.

Tipo de institución que es,

la calidad de la misma, ver

sus logros y resultados, su

prestigio. Se corre el riesgo

que no se canalice bien la

ayuda.

Deberían enfocarse en los

resultados.

Que fomente los valores

culturales y que los fines sean

sustentados en ayudar al

bienestar de la sociedad.

HALLAZGO 4.

Entre los líderes de opinión entrevistados, se destacó la idea de que en las

empresas privadas de El Salvador tienen como criterio global para seleccionar

una causa social y apoyarla, a que los siguientes aspecto que se mencionan a

continuación:

107

5. ¿Qué opinión tiene acerca de FUNDAEDUCA?

Carmen Velado- Columnista

Ing. Jorge Arriaza-ASI Rolando Cabezas- Director Radio Cadena Central

No la conozco. Han trabajado juntos muy

bien.

No la conozco.

Ernesto Rivas- Columnista

Ing. Roberto Vega- USAID Ing. Benjamín Trabanino- Pres. Feria Internacional

No conozco su trabajo de

cerca. Sé que es una

organización que promueve

las alianzas entre el sector

privado y las necesidades

del sector educativo

público, con el objeto de

Una ONG que apoya a que

las escuelas tengan mejores

condiciones para desarrollar

su trabajo en beneficio del

estudiante.

No la conozco.

Participación ciudadana.

Necesidad real de la comunidad.

En función a los

beneficios e impactos hacia dentro de la

empresa.

Guiarse a través de las seis reglas de la

RSE.

Credibilidad de la

organización.

CRITERIOS PARA

SELECCIONAR UNA CAUSA SOCIAL

108

lograr una educación de

calidad en El Salvador.

Lic. Eduardo Zablah- Técnico a la Presidencia

Padre Antonio González-Parroquia El Carmen

Claudia Flores Loucel- Dir. OMD

No la conozco. No la conozco. No la conozco.

Max González- Presentador y Locutor

Jorge Nieto- Ministro de Obras Públicas

Raúl Beltrán Bonilla- Periodista YSKL

No he escuchado de ella. Se podría decir que es un

socio estratégico del MINED

para obtener recursos.

Marca las pautas en el servicio

y la necesidad de la población

meta.

Lic. Jaime Aquino- Director Empresarios Juveniles

Ing. Federico Colorado- Presidente de la ANEP

Arturo Villeda- Asesor a la Dirección de la PNC.

La idea es bastante buena

aunque creo que se

pudieran hacer muchas

más cosas si se crearan

más alianzas con empresas

u otras organizaciones de

apoyo a la educación. Está

bien ayudar en

infraestructura pero también

se necesita calidad en la

educación. Tienen la

iniciativa de abarcar mucho,

pero a veces no tienen el

recurso humano necesario.

Es un programa exitoso que

efectivamente tal y como fue

creado facilita y promueve

las alianzas entre el sector

privado y el MINED para

equipar escuelas y reforzar

el nivel educativo de los

estudiantes.

Un buen proyecto ya que

apoya al MINED y

comunidades a través de las

empresas privadas.

109

HALLAZGO 5.

Entre los líderes de opinión las respuestas se dividen en dos: aquellos que no

conocen la labor de FUNDAEDUCA y aquellos que la identifican como una

entidad facilitadora y promotora de alianzas entre el sector privado y los centros

escolares públicos. Uno de los lideres aun identifica a FUNDAEDUCA con el

MINED.

PERCEPCION HACIA FUNDAEDUCA

Percepción de FUNDAEDUCA La fundación colabora a mejorar la educación, las condiciones materiales y sociales de los centros escolares públicos del país, mediante la realización de programas y proyectos al interior de los mismos, con el apoyo directo del sector privado.

Percepción de los Líderes de Opinión

Los lideres que conocen sobre FUNDAEDUCA saben que se trata de una entidad facilitadora y promotora de alianzas entre el sector privado y los centros escolares públicos.

110

6. ¿De qué manera conoció la labor de FUNDAEDUCA por primera vez?

Carmen Velado- Columnista

Ing. Jorge Arriaza-ASI Rolando Cabezas- Director Radio Cadena Central

No la conozco. Por medio de

presentaciones que realizó

el presidente de la fundación

a nuestra gremial.

No la conozco.

Ernesto Rivas- Columnista

Ing. Roberto Vega- USAID Ing. Benjamín Trabanino- Pres. Feria Internacional

Internet, los medios. Por TV y periódicos. No la conozco.

Lic. Eduardo Zablah- Técnico a la Presidencia

Padre Antonio González-Parroquia El Carmen

Claudia Flores Loucel- Dir. OMD

No la conozco. No la conozco. No la conozco.

Max González- Presentador y Locutor

Jorge Nieto- Ministro de Obras Públicas

Raúl Beltrán Bonilla- Periodista YSKL

No la conozco. A través de la promoción de

la Ministra de Educación.

Cuando anunciaron su

proyecto.

Lic. Jaime Aquino- Director Empresarios Juveniles

Ing. Federico Colorado- Presidente de la ANEP

Arturo Villeda- Asesor a la Dirección de la PNC.

FUNDAEDUCA me

contactó, la reunión fue con

Don. Fito Salume, casi

firman un convenio pero no

paso a más.

ANEP es uno de los socios

fundadores de

FUNDAEDUCA. Y ha estado

presente desde la firma del

convenio entre

FUNDAEDUCA y el MINED.

Por medio del MINED.

HALLAZGO 6.

Como ya se mencionó anteriormente, varios de los líderes de opinión

entrevistados no conocen acerca de FUNDAEDUCA. Aquellos que sí la conocen

otorgan a Don Adolfo Salume el rol de principal vocero de la organización y al

MINED la segunda entidad a través de la cual se conoce a FUNDAEDUCA, ya

111

que muchos aun la asocian con el gobierno. Sin embargo, hay quienes

solamente se acuerdan de la primera vez que se anunció el programa a través

de los medios de comunicación.

7. ¿Cuál es el valor agregado que aporta a las empresas el trabajo conjunto con FUNDAEDUCA?

Carmen Velado- Columnista

Ing. Jorge Arriaza-ASI Rolando Cabezas- Director Radio Cadena Central

No la conozco. Generar conciencia social y

RSE.

No la conozco.

Ernesto Rivas- Columnista

Ing. Roberto Vega- USAID Ing. Benjamín Trabanino- Pres. Feria Internacional

Infundir conceptos del

constructivismo y

colaboración a través de la

introducción del uso de la

tecnología avanzada.

Por medio de la

coordinación de FE con

determinadas empresas que

apoyan su misión. FE es el

vehículo que facilita esa

operación.

No la conozco.

Lic. Eduardo Zablah- Secretario Técnico de la

Presidencia

Padre Antonio González-Parroquia El Carmen

Claudia Flores Loucel- Dir. OMD

No la conozco. No la conozco. No tengo idea.

Max González- Presentador y Locutor

Jorge Nieto- Ministro de Obras Públicas

Raúl Beltrán Bonilla- Periodista YSKL

No la conozco. Viene a solucionar las

dificultades económicas del

MINED, logrando llevar

tecnología, profesores y

mejorando el bienestar de

todas aquellas escuelas que

no cuentan con recursos.

El aporte de trabajadores y

patronos más responsables.

112

Lic. Jaime Aquino- Director Empresarios Juveniles

Ing. Federico Colorado- Presidente de la ANEP

Arturo Villeda- Asesor a la Dirección de la PNC.

Si lo hay porque tiene un

buen líder empresarial, que

no se ha explotado como se

puede. Además, de la

causa en sí es un valor el

mejorar su infraestructura

pero sería de más impacto

amarrado a la educación.

Pueden ser más agresivos

también.

FUNDAEDUCA es un

programa consolidado con

visión clara de dónde

orientar recursos. Facilita a

la empresas el adecuado y

eficiente utilización de sus

fondos dentro de su plan o

estrategia de RSE.

Reconocimiento por parte de

las comunidades.

HALLAZGO 7.

Entre los valores agregados que FUNDAEDUCA otorga a las empresas al

colaborar en su Programa de Apadrinamiento a Centros Escolares están:

1. Sirve como vehículo que facilita la operación (cuando una empresa desea

colaborar).

2. Infunde conceptos de constructivismo y colaboración.

3. Lleva bienestar a todos aquellos centros educativos que no cuentan con

recursos.

4. Forma trabajadores y patrones más responsables (internamente).

5. Gana reconocimiento y buena reputación por parte de las comunidades

de forma local.

113

4. Empresas Potenciales

1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted?

Hilton Princess Grupo Prieto Monte Grande

Son todas las actitudes y

compromisos que las

personas adquieren para

beneficio de la comunidad.

Es un aporte que las

empresas hacen en función

de las comunidades para

apoyarlas. Parte de mis

utilidades para hacer dicha

responsabilidad hacia afuera

de la empresa involucrando

a los empleados.

Contribuye al desarrollo social

tanto de sus empleados como

al de la comunidad en el que

la empresa opera. Lo mejor es

hacerla en el rubro en el que

se maneja.

Grupo Pirámide Laboratorios DB Turbonet

Es el aporte y participación

solidaria que tiene una

determinada empresa con

su entorno. Manera de

retribuir la preferencia de

los consumidores para con

sus marcas.

Ayuda a que las empresas

que quieran devolver algo a

la sociedad dan como aporte

al desarrollo y

mantenimiento de una

determinada comunidad.

Aporte que brindan las

empresas a la sociedad a

manera de regresar algo que

ayuda a la mejora de la

misma.

Grupo Calleja CREA Publicidad TACA

Es la actitud responsable de

toda empresa por velar y

contribuir con beneficios a

través de inversión social

hacia diferentes grupos con

los que la empresa tienen

contacto ya se directa o

indirectamente. Ej.

intermediarios

Serie de compromisos por

parte de la empresa privada

hacia la sociedad,

obligaciones de tipo legal,

medio ambiental, y de

derechos humanos que

atribuye a compensar las

actividades realizadas por

dicha empresa de manera

de retribuir a la sociedad de

forma positiva. Visto como

una estrategia de negocios.

Forma en que las empresas le

retribuyen a la comunidad por

medio de diferentes

actividades las cuales

contribuyen al desarrollo

social, ambiente y económico

del país.

114

NESTLE Radio Mil 80 Diprisa

Responde concretamente a

las necesidades

individuales y de los seres

humanos en el mundo

entero, poniendo especial

énfasis en el bienestar de

sus consumidores y

empleados, con el objetivo

de incrementar las ventas al

igual que aumentar el nivel

y calidad de vida para

todos.

El compromiso de las

empresas para con su

entorno social el cual es

auto adquirido.

Reflejar en todas las

actividades que se realizan y

afectan a terceros dentro de

una empresa los valores y

principios que dirigen a esa

empresa así como contribuir

con el desarrollo de la

sociedad y asegurar el futuro

de las nuevas generaciones

conservando las condiciones

que permitan el desarrollo de

nuestro país a largo plazo.

Grupo EJJE Digicel SIEMENS

Compromiso que

determinada empresa

adquiere a través de una

institución u organización

no gubernamental.

Obligación como empresa

para apoyar a las áreas que

una comunidad necesita.

Retribución a la sociedad

por el apoyo o confianza que

los consumidores brindan.

Obligación que tienen las

empresas de contribuir a la

comunidad en la que se

ubican.

HALLAZGO 1.

Las empresas potenciales concordaron que la responsabilidad social

empresarial está conformada por actitudes, compromisos, aportes y

participación solidaria que la empresa privada realiza a manera de retribuir a la

comunidad la preferencia que sus consumidores le tienen, velando y

contribuyendo con beneficios que aporten al desarrollo de la comunidad.

Nuevamente la definición que las empresas potenciales, como los demás

públicos entrevistados, sustentan la definición de RSE que se detalla en el

Marco Teórico de este trabajo.

115

2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la RSE para las compañías?

Hilton Princess Grupo Prieto Monte Grande

Que fomenten el estudio en

áreas donde no se puede

realizar. Contribuyen al

aprendizaje en sectores

donde no se puede realizar.

En primer lugar la

gratificación de contribuir al

desarrollo. Generar

compromisos de los

colaboradores con cohesión

al interior de la empresa.

Ganar una imagen positiva

dentro de la sociedad.

Satisfacción de hacer el bien,

dar a la población una mejor

percepción de la empresa y

beneficia a largo plazo

obteniendo consumidores

fieles.

Grupo Pirámide Laboratorios DB Turbonet

Percepción positiva que

tiene la sociedad.

Pensamiento: “esa

empresa se preocupa no

sólo por ganar dinero sino

por devolver algo a la

sociedad.” (good will)

Lograr imagen ante sus

públicos y consumidores. No

he comprobado en que

ayude en algo más a la

compañía.

Imagen y posicionamiento de

marca.

Grupo Calleja CREA Publicidad TACA

Los empleados se ven

favorecidos con una

orientación hacia la

responsabilidad social.

Estimulación interna al

contribuir a las acciones de

beneficio social.

Se beneficia tanto en

construcción positiva de su

imagen y marca ante la

sociedad.

Las empresas se dan a

conocer y la comunidad las

identifica. Buena percepción

ante sus públicos.

NESTLE Radio Mil 80 Diprisa

El beneficio es poder

contribuir directamente al

desarrollo social. La

empresa crece a medida en

que crecen las sociedades.

En imagen y

económicamente ya que las

empresas se ven

beneficiadas por

deducciones fiscales.

Asegura su continuidad a

largo plazo. Vuelve a la

empresa atractiva para

clientes, consumidores,

accionistas y empleados.

116

Grupo EJJE Digicel SIEMENS

Produce reducción de

costos operativos, mejora la

imagen de marca y logra

mayor identidad y sentido

de pertenencia por parte de

sus colaboradores.

Proyecta una buena imagen

y reputación ante la

comunidad. Confianza

desde los clientes y

colaboradores y lealtad a

clientes y futuros clientes.

Buena opinión publica.

Internamente, mejora el

rendimiento laboral.

Externamente, mejora la

imagen empresarial.

HALLAZGO 2.

Para las empresas potenciales, posibles patrocinadores de FUNDAEDUCA, los

principales beneficios que esperan ellos de la RSE son los siguientes: Asegurar

la continuidad de la empresa a larga plazo, ser considerado socialmente como

un catalizador de cambio y desarrollo, construcción de imagen, entre otras.

Estas deberían de ser las principales palabras o estrategias que FUNDAEDUCA

debería de incluir en su discurso de ventas y captación del Programa de

Apadrinamiento a Centros Escolares.

117

3. Mencione las acciones de RSE que desarrolla su empresa.

Hilton Princess Grupo Prieto Monte Grande

Programas para la vivienda

de grupos objetivos de

escasos recursos. Ellos

ayudan directamente.

Construcción de escuelas,

donación de terrenos,

construcción de viviendas

para colonos y hacia el

interior de la empresa

muchos beneficios tratando

de mantener un ambiente

laboral positivo.

Dona terrenos para escuela en

especial el complejo deportivo

Don Bosco en San Miguel.

Sí están dispuestos ayudar a

la educación.

Grupo Pirámide Laboratorios DB Turbonet

El programa adopta una

escuela en la cual se

premia a los mejores

Se donan medicamentos a

Iglesias parroquiales. La

donación es aleatoria.

Telecompadre, lleva la

comunicación adonde no hay

todavía. Escuelas digitales,

Asegura su

continuidad a largo plazo.

Construye imagen

y reputación.

Mejora el

rendimiento laboral.

Ser catalizador de

cambio en la sociedad.

Gratificación

altruista (good will).

Principales

Beneficios de la RSE

118

estudiantes con certificados

de almuerzos y cenas.

aportan tecnología para

ayudar al plan 2021 del

MINED.

Grupo Calleja CREA Publicidad TACA

Donativos hacia albergues

de vocación altruista, ayuda

con recaudación de fondos.

Por el momento no tiene

compromiso con ningún

grupo social pero están

abiertos a la posibilidad de

ayudar.

Se identifica con sus

comunidades por medio de la

Teleton, Hogar Vito Guarato y

Fundación Gloria.

NESTLE Radio Mil 80 Diprisa

Capacitación de

profesionales de la salud en

temas de nutrición. Apoyo

con alimentos y cereales.

Compromiso con el medio

ambiente. Patrocinador de

las olimpiadas especiales y

miembro de Partner Blend

que es el programa integral

de cafetaleros

salvadoreños.

Cuñas radiales para

campañas publicitarias de

beneficio social.

Desarrollo educativo a más de

200 familias que trabajan en

plantaciones de café.

Reforestación de áreas

protegidas en San Miguel,

Usulután, Sonsonate y La

Libertad. Funda Madrid que

contribuye al desarrollo

deportivo y educativo de los

jóvenes.

Grupo EJJE Digicel SIEMENS

Fundación Sana mi

Corazón. Están en proceso

de seleccionar una causa

más a la cual apadrinar.

Apoya al deporte, al museo

de arte, con víveres a la

comunidad del volcán y al

Fondo Jimy Sacks.

No tienen una definida.

HALLAZGO 3.

En general muchas de las empresas entrevistadas ayudan a causas del medio

ambiente y de ayuda social. La oportunidad que se tiene como FUNDAEDUCA

es instalar en la empresa privada tomar en cuenta a la educación dentro de us

planificaciones de inversiones.

119

4. ¿Qué criterios utiliza su empresa para seleccionar una causa social para apoyarla?

Hilton Princess Grupo Prieto Monte Grande

Análisis de la situación y

relación costo / beneficio.

El rubro que presente mayor

necesidad, salud es la

primera opción. Educación

no sería una opción porque

el gobierno ya tiene un plan

ambicioso.

Gente o comunidad de la zona

en la que tiene sus

operaciones.

Grupo Pirámide Laboratorios DB Turbonet

Proximidad a nuestras

unidades y en base a la

capacidad intelectual.

Fácil quien puede dar más a

cambio.

Causas relacionadas con las

telecomunicaciones.

Grupo Calleja CREA Publicidad TACA

Conocer la institución o

medios que la solicitan,

buscando transparencia y

confianza en la institución.

Debe ser legal y bien

estructurado.

No hay criterios específicos,

se ve mucho la causa y las

necesidades que existen.

NESTLE Radio Mil 80 Diprisa

Debe ser una institución y

organización reconocida.

No se hacen donaciones a

través de terceros, deben

apoyar causas justas.

Seriedad de la organización

que la solicita y formalidad

de la institución. Cuáles son

los beneficios del proyecto y

el tipo del aporte solicitado.

Debido a la naturaleza de

nuestros negocios y que

tengan relación a los intereses

de la empresa.

Grupo EJJE Digicel SIEMENS

Una institución infantil que

no tenga el apoyo de otra

empresa.

Que esté dentro del rubro de

telecomunicaciones o similar

y que el manejo de los

fondos sea transparente.

No es de su conocimiento.

120

HALLAZGO 4.

Los criterios que las empresas potenciales entrevistadas, toman en cuenta para

considerar una causa social y su respectiva organización están relacionados con

los que alguna vez tomaron en cuenta las empresas padrino actuales, entre

estos están:

5. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la educación en el país?

Hilton Princess Grupo Prieto Monte Grande

Edúcame , MINED e ISNA

con el centro de

readaptación de menores

FUNDAEDUCA, por

comentarios a través de

CESSA

NINGUNA

Grupo Pirámide Laboratorios DB Turbonet

No recuerda ninguna por

falta de comunicación

No conoce, no se ha

preocupado por esa área, ha

estado enfocado en salud

FUNDEMAS y FUNDAEDUCA

Grupo Calleja CREA Publicidad TACA

No recuerda ninguna FEPADE , ITCA Y

FUNDACESSA

No conoce

Criterios para Seleccionar

una causa de RSE

Análisis completo de la

situación.

Rubro que presente la

mayor necesidad.

Zona

geográfica y relación con las operaciones de

la empresa.

Reputación de

la Organización.

Transparencia

121

NESTLE Radio Mil 80 Diprisa

FUNDAEDUCA, FUSAL,

MINED,

FUSADES, Bancos y

Embajadas

No conoce

Grupo EJJE Digicel SIEMENS

FESA educando un

salvadoreño y

FUNDAEDUCA

FUNDAEDUCA, FUSAL,

FUNDEMAS

No conoce

HALLAZGO 5.

Entre las empresas que podrían eventualmente participar como padrinos muy

pocas conocen de FUNDAEDUCA por lo que se presenta un camino árido para

lograr captar más padrinos comprometidos con el programa, pero con la debida

estrategia de imagen, como la que se presentará después en este trabajo, se

puede elaborar una mejor captación de empresas con más y mejores criterios.

6. ¿Qué opinión tiene acerca de FUNDAEDUCA?

Hilton Princess Grupo Prieto Monte Grande

Es una fundación que

apoya los valores e

incentiva el estudio a

menores de edad

Algo admirable ya que a

través de ella una empresa

de más generación de

utilidad adquiere

compromiso con la

comunidad

Sí, nada en específico más

que hace su labor de ayuda a

la educación.

Grupo Pirámide Laboratorios DB Turbonet

No la conozco o no la

recuerdo

Se acuerda por los muppies,

pero no decían un mensaje

concreto, mucho menos que

eran una ONG

No la conoce

Grupo Calleja CREA Publicidad TACA

Nunca la había escuchado Organización que se

preocupa por incentivar a la

Ayudan a través de la

empresa privada

122

empresa privada a tener una

participación constante en el

apadrinamiento de centros

escolares

NESTLE Radio Mil 80 Diprisa

Buena iniciativa y una forma

concreta para que el sector

privado se involucre

directamente en el

desarrollo social. Sï es

reconocida.

La desconoce Desconoce lo que hace la

fundación

Grupo EJJE Digicel SIEMENS

Fundación que aporta en el

área de la educación

Institución que vela por la

educación de los niños

No la conoce

HALLAZGO 6.

Dadas las respuestas a esta interrogante se puede concluir, en base a la opinión

de las empresas potenciales que las áreas a mejorar de FUNDAEDUCA son:

Darse a conocer entre la comunidad empresarial que también es público

potencial.

Tener una estrategia clara, con un plan de trabajo específico a la hora de

comunicar, a través de diferentes canales para que el mensaje llegue sin

confusiones al público meta.

Las áreas que se encuentran bien según las percepciones de las empresas

potenciales y que deberían de estar orientadas a reforzarse son:

El público potencial de FUNDAEDUCA tiene claro que el trabajo de la

organización es ayudar a la educación en el país.

El plan de acción que las empresas deben realizar para ayuda es claro y

concreto.

123

Se conoce que la labor de ayuda se efectúa por medio de la empresa

privada.

7. ¿Qué motivaría a su empresa para apoyar la causa educación a través de FUNDAEDUCA?

Hilton Princess Grupo Prieto Monte Grande

Presentar además de las

credenciales del proyecto,

un bosquejo del desarrollo

de la ayuda y que fueran

enfáticos en las áreas en

donde se destinaran los

fondos

Conocer de la organización,

sus proyectos y logros,

saber a qué le están

apostando, conocer las

iniciativas en orden de

prioridad según las

necesidades más comunes

entre la sociedad, para con

los clientes (empresas

potenciales) que ofrezcan

una campaña de difusión

sobre lo que hacen.

Que fuera bien invertido el

dinero y que la principal

gratificación fuese que

demuestre los resultados con

informes y hechos.

Grupo Pirámide Laboratorios DB Turbonet

Transparencia en la gestión

de los fondos, una buena

administración de los

recursos y que hagan

RUIDO, esto quiere decir,

que la labor que hagan la

comuniquen.

Que tuviera un plan concreto

de acción y un plan para dar

a conocer a sus padrinos,

esto quiere decir, poniendo

el nombre de la empresa en

el universo de buenas

empresas, además de un

seguimiento a la empresa

padrino, a través de

informes y apariciones en

medios de comunicación de

Que presenten un proyecto

que tenga relación con la

telecomunicaciones

124

acuerdo con la relación de

FUNDAEDUCA con dichos

medios masivos.

Grupo Calleja CREA Publicidad TACA

Conocer a FUNDAEDUCA

desde sus inicios, evaluar

logros y conocer el

desarrollo de los

beneficiados (imágenes de

logros)

Que aporte a la causa de la

educación en el país

Dependiendo de la búsqueda

de necesidad.

NESTLE Radio Mil 80 Diprisa

Que motive a poder ayudar

con el desarrollo social del

país

Que cumpla con los

requisitos del rubro de la

empresa

La confiabilidad en el manejo

de los recursos, la búsqueda

clara en busca de beneficios

que impacte a nuestro país y

que sea un programa a largo

plazo

Grupo EJJE Digicel SIEMENS

Observar resultados en la

cantidad y calidad de

conocimientos que se

enseñan

Una buena propuesta y los

planes que tengan a futuro

Que obtuviera un beneficio la

empresa.

125

Que tenga

incidencia en el desarrollo

social del país.

Tener un plan concreto de

acción.

Cumplir con los requisitos

del rubro.

Confiabilidad en el manejo

de los recursos.

Motivadores

126

CAPÍTULO V : CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 1. CONCLUSIONES.

Reuniendo las respuestas de todos los públicos entrevistados se concluye que la

Responsabilidad Social Empresarial es una estrategia en la cual la toma de

acción, el compromiso y la buena labor que realizan las empresas, lleve a

devolverle a la comunidad un beneficio, haciéndole participe de las ganancias,

como una nueva visión para mejorar el entorno y modernizar la forma de hacer

negocios.

Los principales beneficios de la Responsabilidad Social Empresarial, según los

cuatro públicos entrevistados son : mejora la calidad del recurso humano dentro

de las empresas, genera una percepción de “good will” hacía la empresa, crear

lealtad del consumidor y mejorar las ventas.

Los criterios más importantes que deberían ocupar las empresas para

seleccionar una causa social, según los públicos entrevistados son: la

importancia e impacto que tendrá la obra en el desarrollo de la comunidad, la

viabilidad del proyecto, credibilidad de la organización y la relación con las

operaciones de la empresa.

Las personas o entidades que conocen las actividades de comunicación que

desarrolla FUNDADEDUCA, no tienen una idea clara de la labor social que la

fundación desempeña, tanto es así que para las audiencias entrevistadas

FUNDEMAS y FEPADE siguen apareciendo como las mejores opciones para

hacer una labor social a través de ellas, antes que FUNDAEDUCA.

Los públicos de FUNDAEDUCA concuerdan en que la fundación no tiene una

estrategia de comunicación sólida y a largo plazo, que dé a conocer en su

totalidad el programa de Apadrinamiento de Centros Escolares, que incentive a

127

sus participantes, empresas potenciales y público en general a pertenecer a

dicho programa.

Las principales fortalezas que todos los entrevistados le dan a FUNDAEDUCA y

su Programa de Apadrinamiento de Centros Escolares, es de ser una

organización con iniciativa e ideas novedosas, que tiene poder de

convencimiento para que la empresa privada colabore con su causa.

Las cuatro audiencias identificaron, que el principal factor que FUNDAEDUCA

debería de mejorar dentro del Programa de Apadrinamiento de Centros

Escolares, es la falta de iniciativa para aterrizar las ideas que se tienen, ya que

las ideas que en alguna ocasión se plantearon no las llevan a cabo en la

práctica, por ejemplo la calendarización de seguimiento de clientes, y de esa

manera no concretan una ayuda más efectiva.

La forma en como FUNDAEDUCA se ve, no es distante de la opinión que tienen

su audiencias para con ella, ya que, todos están de acuerdo en que

FUNDAEDUCA es el enlace por medio del cual una empresa privada puede

dedicar parte de sus recursos a la educación dentro del Programa de

Apadrinamiento de Centros Escolares y con esto, realizar un plan de

Responsabilidad Social Empresarial que le ayude posteriormente a posicionarse

como una empresa responsable dentro de la percepción de la opinión pública en

general.

Con respecto a los líderes de opinión, FUNDAEDUCA no figura en el “top of

mind” como una ONG que apoya a la educación, ya que para muchos de estos

líderes de opinión, la organización no es conocida , especialmente para aquellos

que laboran en los medios de comunicación y fuera del gobierno.

128

Las empresas potenciales no saben que FUNDAEDUCA puede ser el eslabón

principal para realizar la ayuda a la educación, pues no figura en el radar como

una opción porque no habido una forma para darla a conocer apropiadamente.

Basados en los padrinos entrevistados, se encontró que muy pocos tenían

conocimiento de las actividades comunicacionales que FUNDAEDUCA había

realizado, atribuida a la falta de constancia en el uso y actualización de los

instrumentos de comunicación que tienen, Ej.: boletines informativos que no se

volvieron a usar o al menos no con frecuencia, muppies y la página Web,

obteniendo estos, poco o nada de impacto entre sus públicos.

Los padrinos buscan un “plus” al ayudar por medio de FUNDAEDUCA y ser

mejor reconocidos dentro de los medios de comunicación y la opinión pública,

como una empresa responsable que a largo plazo represente un notable

crecimiento en sus ventas, hasta la fecha FUNDAEDUCA no presenta un plan

de comunicación en el cual los patrocinadores ven los resultados que indiquen

ganancia a la empresa en la relación costo – beneficio, de esta manera se

determina la importancia que para las empresas privadas representa tener esa

retribución en imagen cuando ponen en marcha proyectos de RSE y las

percepciones con respecto a la labor que ha efectuado FUNDAEDUCA entre

sus audiencias clave, como lo rigen los objetivos de este trabajo

129

2. RECOMENDACIONES

Todos los padrinos buscan un plus o valor agregado al ayudar por medio de

FUNDAEDUCA, como por ejemplo mejorar la imagen de su empresa, para tal

fin, es necesario que FUNDAEDUCA dentro de su estrategia de comunicación,

redefina la identidad del Programa de Apadrinamiento de Centros Escolares,

como el medio por el cual una empresa logra una percepción de “good will”

hacia ella.

Es necesario, hacer y dar seguimiento con un plan de comunicación estratégico,

realizable, lógico y controlado, el cual lleve a posicionar la marca del Programa

de Apadrinamiento de Centros Escolares de FUNDAEDUCA como la primera

opción para hacer una labor social a favor de la educación en el país. Con esta

recomendación se está decidiendo la redefinición de la identidad que tiene que

tener dicho programa.

Dicho plan de comunicación tiene que contemplarse a largo plazo, con una serie

de actividades y acciones periódicas, con el fin de mantener en el radar de la

opinión pública el Programa de Apadrinamiento de Centros Escolares que

FUNDAEDUCA elabora, involucrando de manera trascendente a su principal

carta de presentación, Don Adolfo Salume, dándole un enfoque estratégico a su

proyección pública y mediática, como su más creíble y principal vocero.

La percepción que FUNDAEDUCA tiene de sí misma no es muy distante de la

que sus públicos tienen, por lo que es importante fortalecer la imagen que

FUNDAEDUCA tiene, posicionándola como una organización necesaria en la

asesoría para toda empresa privada que quiera realizar Responsabilidad Social

Empresarial en el área de apoyo a la comunidad en cuento a la educación.

Seguir realizando la Cena Anual de Padrinos, si bien no era la actividad mas

popular antes del 2007, fue a partir de ese año que las empresas padrino se

130

sintieron reconocidos de forma significativa, por dos razones diferentes, la

primera, porque es la actividad comunicacional y de exposición de marca que

realizaron exitosamente, y segundo, porque esta ves fue el único medio que

tuvieron para comunicar los logros conseguidos en un año de trabajo, y que

además es donde se le dio un verdadero reconocimiento a las empresas que

colaboran con las actividades del Programa de Apadrinamiento de Centros

Escolares entre la opinión pública y el propio sector empresarial privado que

forma parte de FUNDAEDUCA.

Contratar, capacitar y desarrollar a través del diseño de un esquema de trabajo,

a más fuerza laboral para que ésta se dedique a hacer una labor específica y

enfocada a dar seguimiento a todas y cada una de las actividades que se

realizan con el Programa de Apadrinamiento de Centros Escolares, con el

objetivo de no dejar vacíos comunicacionales entre las partes implicadas, dando

así, un mejor servicio y construyendo una reputación prestigiosa entre la

comunidad empresarial privada.

Fomentar la comunicación entre los públicos de interés, con el fin de dar a

conocer e informar con mayor detalle sobre el Programa de Apadrinamiento de

Centros Escolares.

131

CAPÍTULO VI : PROPUESTA DE PLAN DE COMUNICAIÓN PARA FUNDAEDUCA. 1. Situación Actual.

En la sociedad actual se encuentran toda clase de organizaciones, que van desde las

meramente enfocadas a obtener ganancias, a aquellas que dedican parte de esas

ganancias a retribuírselas a la sociedad, por lo que se hace necesario que hayan

organizaciones que se dediquen a ser nexos entre dichas empresas y la sociedad; pero

también dentro del rubro de estas organizaciones sin fines de lucro existe una ardua

competencia, ya que hay que convencer de alguna manera a las empresas lucrativas a

ser parte de sus proyectos, por lo que se hace necesario tener un diferenciador o algún

atributo que haga única e inconfundible a una organización como FUNDAEDUCA.

En base a los grupos entrevistados, FUNDAEDUCA no ha explotado sus

diferenciadores, dejando como resultado el no aparecer en el radar de organizaciones

que ayudan a la educación, ya que no tienen claro a qué se dedica exactamente, a

pesar de que FUNDAEDUCA tiene más de seis años de trabajar con la empresa

privada.

El producto más importante que ofrece FUNDAEDUCA, es el Programa de

Apadrinamiento de Centros Escolares, por medio del cual colaboran cincuenta y dos

empresas, aun así, sus atributos no han sido aprovechados al máximo para que este

logre diferenciar a la organización de todas las demás organizaciones que de alguna

manera u otra ayudan al desarrollo del país.

FUNDAEDUCA debe perseguir ser la opción para que toda la comunidad empresarial

privada se involucre a desarrollarse como una empresa socialmente responsable en

materia de apoyo a la educación, pero en estos momentos FUNDAEDUCA no es visto

como el eslabón que canaliza la ayuda; lo que quiere decir que incluso para las

empresas que están dentro del programa no es del todo imprescindible.

132

Todo lo anterior deja claro que el problema principal del Programa de Apadrinamiento

de Centros Escolares es actualmente la Identidad confusa que poco resalta el

programa con respecto a todas las demás opciones de apoyo a la educación que se

encuentran disponibles en el país. Además, como problemas secundarios se

encuentran:

1. Los relacionados con el ámbito de la comunicación, que no proyectan los

atributos necesarios para crear una opinión pública favorable: el

Programa de apadrinamiento carece de credenciales claras y

diferenciadas para dar a conocer quiénes son y qué hacen.

2. Los relacionados con la acción son la falta de consistencia en el uso y

actualización de instrumentos de comunicación que se convierte en una

limitante de la construcción de las relaciones con los padrinos, creando

deficiencias en el seguimiento a los proyectos puestos en marcha dentro

de los centros escolares apadrinados.

Adolfo Salume, presidente de FUNDAEDUCA, es un empresario reconocido y de larga

trayectoria dentro de la comunidad empresarial, por lo que a través de él

FUNDAEDUCA ha realizado la mayoría de sus contactos con las empresas que

actualmente le apoyan; pero carecen de una estrategia clara, consistente y coherente

que proyecte a dicha personalidad en beneficio de la labor de la organización.

FUNDAEDUCA debe representar un valor agregado en materia de Responsabilidad

Social Empresarial para las empresas patrocinadoras, y según la información

recopilada no ofrece mayor beneficio para las empresas privadas aparte del

sentimiento que causa ayudar a los demás. Sin ayudarles a proyectar una mejor

imagen hacia la opinión publica, sumándose a la falta de entrega de documentos que

sustenten la inversión de las empresas, tienen que trabajar más para tener más

transparencia en la rendición de cuentas.

133

2. OBJETIVOS DEL PLAN DE COMUNICACIÓN. OBJETIVO GENERAL

Propiciar el reposicionamiento del Programa de Apadrinamiento de Centros Escolares

para conferirle una clara diferenciación con respecto a todas las demás acciones de

apoyo a la educación disponibles en el país.

OBJETIVO ESPECÍFICO 1.

Redefinir la identidad del Programa de Apadrinamiento de Centros Escolares de

FUNDAEDUCA, para conferirle una clara diferenciación con respecto a todas las

demás opciones de apoyo a la educación disponibles en el país.

OBJETIVO ESPECÍFICO 2.

Reforzar la imagen de Don Adolfo Salume como principal vocero del Programa de

Apadrinamiento de Centros Escolares de FUNDAEDUCA, para darle credibilidad al

proyecto, a través de un recordatorio constante entre la opinión pública.

OBJETIVO ESPECÍFICO 3.

Desarrollar herramientas y acciones que profesionalicen la comunicación del Programa

de Apadrinamiento de Centros Escolares de FUNDAEDUCA entre sus distintos

Públicos (padrinos actuales, potenciales, beneficiarios y líderes de opinión).

134

3. CONSIDERACIONES ESTRATÉGICAS.

Es importante redefinir la identidad que actualmente posee el Programa de

Apadrinamiento de Centros Escolares de FUNDAEDUCA ya que según los

entrevistados no hay una claridad con lo que FUNDAEDUCA podría ser o hace

específicamente, de esta manera, al construirle una identidad clara a dicho programa

se puede conferir una diferenciación con respecto a todos loas demás ONG´s

enfocadas en la educación.

Para lo anterior hay que redactar la identidad del programa, formular una marca y

definir qué dirección se quiere que la marca tome principalmente para guiar toda la

comunicación dirigida a todos sus diferentes públicos. Cuando se habla de formular

una marca, se habla de conferirle al Programa de Apadrinamiento de Centros

Escolares, una identidad bajo la cual se le reconozca.

Una vez la identidad del programa esté definida, se debe comunicar de forma

constante, consistente y creativa el mismo mensaje a todos sus públicos para reforzar

la imagen que FUNDAEDUCA desea que los demás tengan sobre el Programa de

Apadrinamiento a Centros Escolares.

El reforzar la marca se refiere a exposiciones constantes, pagadas o no pagadas de las

actividades que se realizan dentro del programa, a través de alianzas con los medios

de comunicación y el aporte de los padrinos que ya se tienen.

Como ya se mencionó anteriormente un punto de mucha importancia es la redefinición

de la identidad del programa, en la cual el Programa de Apadrinamiento funge como un

programa de asesoría a toda empresa privada, brindándole la mejor opción para invertir

en Responsabilidad Social Empresarial enfocada en la educación, de manera que tanto

el centro escolar como la empresa privada se beneficien, identidad que se tiene que

proyectar a través de este plan de comunicación.

135

El siguiente paso es proponer acciones que lleven a la comunicación de l Programa de

Apadrinamiento de Centros Escolares de FUNDAEDUCA a tener un grado mayor de

profesionalismo de cara a todos sus públicos, a la hora de enviarles un mensaje. Estas

herramientas deben estar contempladas dentro de una calendarización objetiva que

busque precisamente la profesionalidad, con tiempo suficiente, objetivos realizables y

creatividad que proyecten a la opinión pública seriedad en la comunicación.

Los públicos a los cuales se les debe enviar dicho mensaje son:

1. Padrinos: Son todos aquellas empresas privadas que ya forman parte del

Programa de Apadrinamiento a Centros Escolares, los cuales dan un

aporte monetario para el desarrollo a un centro escolar determinado.

2. Beneficiarios: Todas los centros escolares que se ven beneficiados a

través de FUNDAEDUCA, y que llenan los requisitos para ser apoyados

dentro y por medio del Programa de Apadrinamiento de Centros

Escolares.

3. Empresas Potenciales: Aquellas empresas que tienen la vocación

altruista de apoyar al desarrollo de la educación en el país y que de

alguna manera de apega al estándar de requisitos que FUNDAEDUCA

busca en su padrinos.

4. Líderes de Opinión: Son todas las personas que tienen cierto grado de

influencia en una porción de la población, que pueden resultar los mejores

terceros creíbles, recomendando a FUNDAEDUCA, como la mejor

opción para se asesorados si se quiere apoyar a la educación en El

Salvador.

136

4. ACCIONES.

4.1. Programa de Proyección para Don. Adolfo Salume

Programa de comunicación para proyectar a Adolfo Salume, Presidente de

FUNDAEDUCA, en beneficio de la misma.

El programa para resaltar la imagen del Sr. Adolfo Salume consta de tres

áreas:

a. Gira de Colegios: mensualmente, el Sr. Salume visitará cuatro colegios

beneficiados por el Programa de Apadrinamiento de Centros Escolares, en

compañía del responsable de la empresa padrino y el director del centro

educativo, con el fin de acercar a los máximos representantes de cada

empresa y colegio, haciendo énfasis en la función principal de

FUNDAEDUCA, de ser el intermediario de la ayuda, a través de su principal

autoridad, Don Adolfo Salúme y crear la atmósfera de “Good Will” de cara a

la comunidad.

En dicho encuentro se efectuará una reunión para someter a evaluación las

actividades que se han estado llevando a cabo dentro del programa, con el

fin de obtener retroalimentación y lograr una prolongación del patrocino de

dicha empresa tiene para con el centro escolar.

Para esta actividad se creará un calendario, logo y la agenda a tratar en cada

visita.

LOGO DE GIRA

137

CALENDARIO DE GIRA

138

AGENDA DE GIRA DE CENTROS EDUCATIVOS

139

b. “Desayuno entre Amigos”: actividad que se llevará acabo de forma mensual y

cada desayuno tendrá temas e invitados distintos, dentro de los que se

encuentran jefes de redacción de distintos medio escritos y miembros de los

cuatro públicos claves de la organización (padrinos, beneficiarios, potenciales

y líderes de opinión). Todo esto con dos objetivos: uno el de dar a conocer el

Programa de Apadrinamiento y el segundo de reforzarlo. Se creará temática

de reunión y arte de invitación.

LOGO

140

c. Postulación en Medios Escritos: A través de las alianzas que ya se tienen

con los dos principales periódicos de El Salvador, proyectar a l Sr. Salume a

que realice colaboraciones escritas en la sección de editoriales, comenzando

como un colaborador esporádico, con el fin de darse a conocer dentro del

medio, para luego tener la oportunidad de escribir de manera formal y

constante. El tema principal de la columna debe de ser la Responsabilidad

Social Empresarial, de la mano con temas actuales que en estos momentos

son prioridad en los debates de opinión, relacionados con educación,

desarrollo social, negocios, etc. .

Se creará un listado de posibles temas de interés y desarrollo social en la

actualidad.

141

4.2. Redefinición de Contenidos de la Página Web.

La página web es una herramienta de comunicación básica, por medio de la cual se

puede llegar a un gran número de personas, ya que elimina fronteras de espacio y

tiempo permitiendo establecer una comunicación interactiva y personalizada con

diferentes públicos.

FUNDAEDUCA cuenta con una página web, que visualmente en su formato es

atractiva; sin embargo, la información dentro de ella carece de interés público, debido a

no actualizarse constantemente y el visitarla deja de ser necesaria.

En estos momentos dentro de la página web de FUNDAEDUCA hay información que

no ha sido actualizada y al entrevistar a los cuatro principales públicos, fueron pocas

los entrevistados que conocían de este medio de comunicación e información, y

aquellos que lo conocían no lo consideraban importante para mantenerse informados;

sin embargo, este es un medio que no se puede desperdiciar y lo que necesita es darle

una nueva línea informativa en la que impere la actualización.

Según un estudio elaborado en el transcurso del año 2003 en España, las principales

razones que llevan a las empresas a tener presencia en Internet son: reforzar su

imagen corporativa, ofrecer información sobre productos y servicios, fines publicitarios

y la asistencia de los consumidores y usuarios33, todas estas razones son válidas para

que FUNDAEDUCA promueva o dé a conocer su actividades, entre ellas el Programa

de Apadrinamiento de Centros Escolares a través de su página web.

La línea que se ésta sugiriendo en este proyecto, es que la página web de

FUNDAEDUCA debería de ser de tipo Informativa, donde la institución se da a conocer

de forma directa, informando sobre su historia, directiva, servicios y productos,

proyectos, acuerdos estratégicos, etc. Incluyendo también una sección de prensa que

33 Sanbrano Gimena Internet para Direcciones y Agencias de Comunicación, marzo de 2003

142

recoja los comunicados, notas publicadas y otras informaciones de interés para los

periodistas.

A continuación se presenta el árbol de contenidos que se sugiere una reestructuración

dentro de la página:

WEB PAGE FUNDA EDUCA

Quienes Somos

Qué Hacemos

Informes (Estadísticas,

Logros, Manual de Padrino, Anécdotas)

Programa de Apadrinamiento y Amigos de La

Educación (Funciones y

Beneficiarios (Mapas de acceso y

Fotos)

Miembros (Historia por

Padrino)

Padrinos (clave y usuario)

Newsletter

Correo

gratuito y directorio de profesionales

Conócenos

Reconocimien

tos

Actividades y testimonios

Fotos

Sala de Prensa

Blog de padrinos

Consulta

con Expertos

Actividades de

Comunicación y Alianzas Logotipos

Misión y Visión

Historia

Mensaje del Presidente

Junta

Directiva

Información de contacto:

correo, teléfonos y dirección.

143

Esta página web estará dirigida a los cuatros diferentes públicos: padrinos,

beneficiarios, líderes de opinión y empresas potenciales. A continuación se explicará

cada una de las secciones de la página, dentro de las que se definirá su función y a

que público en especial está dirigida.

A. Quiénes Somos: está compuesto por cuatro sub-secciones en la que se

encontrará información de rigor a aquellos visitantes que no conocen a la

organización.

A.1. Historia, Misión y Visión: se encontrará información sobre la historia de

FUNDAEDUCA, así como, la finalidad por la cual fue creada la organización

(misión) y la forma en cómo sus actores principales la ven en el futuro (visión).

A.2. Mensaje del Presidente : breves palabras por parte del presidente de

FUNDAEDUCA, acerca de la importancia que tiene la organización para él, el

país y para el desarrollo de la educación.

A.3. Junta Directiva: menciona a cada una de las personas que conforman la

junta directiva de FUNDAEDUCA, el puesto que fungen dentro de la misma, con

el fin de mantener credibilidad en la fundación, ya que son todas personas

reconocidas en el país por su labor profesional y sus datos de contacto.

B. Qué Hacemos: está compuesto por tres sub-secciones en los que se describe

los proyectos de realiza la fundación, entre ellos el más importante el Programa

de apadrinamiento de Centros Escolares. Además de una lista de padrinos y

apadrinados y un informe acerca de números y logros alcanzados.

B.1. Programas. Programa de Apadrinamiento de Centros Escolares y

Programa de Amigos de la Educación: se detalla cada una de las funciones que

se realizan dentro de las dos programas que FUNDAEDUCA ofrece para hacer

RSE.

144

B.2. Beneficiarios: listado de centros escolares que se encuentran beneficiados

por el Programa de Centros Escolares. También un mapa del territorio

salvadoreño donde se encuentra la ubicación de dichos centros.

B.3. Miembros del Programa de Centros Escolares: listado de empresas

privadas que hacen RSE a través del Programa de Apadrinamiento de Centros

Escolares.

B.4. Informes y estadísticas acerca de los avances del programa.

C. Padrinos: esta es una sección que es exclusiva y dedicada específicamente para

los padrinos del Programa de Apadrinamiento de Centros Escolares, al iniciarse

como padrino, se le es otorgada un usuario y una clave para que pueda acceder

a dicha sección. Dentro de ella podrá encontrar una lista de profesionales

expertos en el tema, el newsletter de FUNDAEDUCA y podrá participar en un

“blog de padrinos”.

C.1. Directorio de Profesionales: listado de padrinos con su información de

contacto, esto es un “plus” dentro de la página, ya que en las entrevistas, se

encontró que muchos de ellos ven como oportunidad realizar contactos entre la

comunidad de padrinos, para obtener información sobre cómo mejorar en algún

aspecto su RSE.

C.2. Newsletter : informativo de un página en la que se incluyen temas actuales

sobre la RSE y datos para que se actualice constantemente acerca de las

actividades de FUNDAEDUCA realiza.

C.3. Blog de Padrinos: Es un foro abierto en donde se plantean preguntas sobre

temas de actualidad acerca de RSE.

D. Conócenos: para todo aquel tenga curiosidad de las actividades que se realizan

en FUNDAEDUCA, en esta sección se podrá encontrar las actividades que se

han realizado según calendario de proyectos, fotos y reconocimientos dados a la

fundación.

145

E. Sala de Prensa: lugar especial dentro de la página web donde los medios de

comunicación pueden entrar y acceder a comunicados de prensa, logotipos de

participantes y acontecimientos relacionados con las actividades mas

importantes de FUNDAEDUCA.

4. 3. “Newsletter”.

Es un medio electrónico que informará mensualmente a los padrinos sobre

acontecimientos relevantes y de última hora acerca de FUNDAEDUCA, motivando a la

comunidad empresarial participante, a involucrarse más en el tema de la educación en

el país a través del Programa de Apadrinamiento de Centros Escolares, y de igual

forma, por considerar a dichos padrinos uno de los públicos más importantes, se le

dedicará en su totalidad este medio electrónico.

146

El Newsletter consta de cinco partes que dan información acerca de las actividades

que realiza FUNDAEDUCA con su Programa de Apadrinamiento de Centros

Escolares, estas son: “911 Noticias de Último Momento”, “Foto del Mes”,

“Actividades de FUNDAEDUCA”, “Palabras del Presidente” y “Foro Abierto”.

a. 911 Noticias de Último Momento: esta sección corresponde a informar acerca de

las nuevas noticias en el entorno de FUNDAEDUCA, entre ellas los nuevos

logros y metas alcanzadas de toda la comunidad que participa dentro del

Programa de Apadrinamiento de Centros Escolares.

147

b. Foto del Mes: en esta parte el newsletter se enfoca en demostrar la buena labor

que el Programa de Apadrinamiento de Centros Escolares realiza, a través de

un foto impactante, que llame la atención de los públicos, generando expectativa

de algún día aparecer en dicha sección.

c. Actividades de FUNDAEDUCA: informa sobre las actividades calendarizadas de

la organización, como las celebraciones anuales y días festivos. Se hace por

medio de notas que combinan fotografías con información de la actividad.

d. Palabras del Presidente: en esta sección Don Adolfo Salume, se expresa a

todos los públicos de FUNDAEDUCA, a través de unas palabras, en la cuales

encierra el camino que lleva la organización, proyectos realizados, proyectos a

futuro y agradecimientos a los padrinos del programa.

e. Foro Abierto: sección donde todas las personas y entidades que tengan acceso

al Newsletter, puede opinar acerca de la labor que FUNDAEDUCA realiza,

principalmente sobre las actividades que se desempeñan dentro del Programa

de Apadrinamiento de Centros Escolares.

148

4.4. Señalética Creativa de FUNDAEDUCA.

En las localidades donde se ubican los centros educativos beneficiados por el

Programa de Apadrinamiento de Centros Escolares, se harán rótulos o vallas de

bienvenida al lugar donde se encuentra la escuela apadrinada. Esta estructura metálica

será proporcionada por FUNDAEDUCA, con el objetivo de ser un “plus” comunicacional

para el patrocinador, ya que se destacaría un agradecimiento para la empresa que está

ayudando a la escuela de la comunidad.

Las ventajas de esta acción son :

a. Proyecta a la comunidad aledaña responsabilidad social, tanto de la empresa

padrino, como de FUNDAEDUCA.

b. Hace presencia de imagen, ya que con el “lapicito” de FUNDAEDUCA, logra

instalar la marca en todos los lugares en donde se tenga operación y ayuda.

c. Gran potencial de ser una herramienta de venta, cuando entre FUNDAEDUCA y

una empresa, se encuentren en la fase de negociación.

RÓTULO DE BIENVENIDA

149

4.5. Empresa Responsable-Enlace Electrónico

Consiste en que cada patrocinador o padrino brinde a FUNDAEDUCA un lugar o

espacio dentro de su página web, a través de un “link” en forma de lápiz. Este

ícono tiene que situarse específicamente en la página de entrada de cada “web

page”, de las empresas privadas que hacen un aporte al Programa de

Apadrinamiento de Centros Escolares.

Esta acción abona a la imagen de responsabilidad social con la que se identifica

cada empresa, y facilita la promoción de la labor que la empresa hace dentro del

programa, ya que da a conocer las actividades que dentro del programa se realizan,

y de esta manera, facilita la incorporación de nuevos padrinos, debido a que cada

entidad o persona que visite la página de la empresa, podrá estar en contacto de

forma electrónica con FUNDAEDUCA.

150

CUADRO GENERAL DE PLAN DE COMUNICACIÓN

A continuación, se presenta el cuadro general de plan de comunicación el cual

permite observar a grandes rasgos el plan de comunicación anteriormente

presentado:

CRONOGRAMA DE PLAN DE COMUNICACIÓN

151

PRESUPUESTO DE PLAN DE COMUNICACIÓN

152

BIBLIOGRAFÍA

Zablah, Ana Velia. Guía de Padrinos y Sistematización del Proceso de

Apadrinamientos. Producto Número 1 de FUNDAEDUCA. San Salvador:

FUNDAEDUCA 2004.

Fundación Amigos de la Educación, FUNDAEDUCA. 2004 (última fecha de

actualización). http://www.fundaeduca.org.sv/index.htm Enero-Junio 2007.

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“Marco de Referencia del MINED del Plan Acción Nacional Sobre la RSE.”

Banco Mundial, Septiembre 2003.

Plan nacional de educación 2021, políticas y metas para construir el país que

queremos. La Prensa Gráfica, miércoles 30 de marzo de 2005: Pg. 5b.

“Plan Nacional de Educación 2021: Prioridades de Política Educativa 2005-

2021.” MINED 2005: Pg. 13-18.

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Zablah de Salume, Ana Velia. Entrevista Personal. Junio 2006.

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Technical Assistance Study, October 2002.

Kotler, Philip. Corporate Social Responsibility. Haboken, New Jersey 2005:

Pg. 3-11.

153

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Salvador, El Salvador: FUNDEMAS, Noviembre del 2005.

Cambio Cultural Crisis de Identidad. “Identidad Cultural” 2007 (ultima fecha de

actualización). http://www.monografias.com/trabajos14/cambcult/cambcult.shtml

Marzo 2007.

“Memoria de Labores 2002-2003: Escuelas de Transformación hacia una

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Saravia, Elsa. “FUNDAEDUCA.” Diario Co-Latino 2004 (ultima fecha de

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Investigación. UJMD 1993: Pg. 43.

Carl Mc Daniel, “Curso de Mercadotecnia” 2ª Edición Editorial Karla. P 817.

“Decisiones y Conceptos Básicos” WP Pride/ OC Ferrel, Nueva Editorial

Interamericana S.S. de C.V.: Pg. 660.

Brunett , Ken. The Zen Of Fundrasing. Jonh Wiley and Sons, Inc. 2006:

Pg. 36.

Hernández, Ana. “Planificar la Comunicación” Revista Latina de Comunicación

Social 2002: Pg. 48

154

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Estadísticas. UCA Editores. San Salvador, Centro América 2000.

Zambrano, Jimena. Internet para Direcciones y Agencias de Comunicación

Marzo de 2003.

155

ANEXOS ANEXO 1.

EMPRESAS MIEMBROS DEL PROGRAMA Y SU VALORACION (1 -5 siendo 5 el mejor puntaje)

ACCIONES DE COM. EXTERNA

ASPECTOS A VALORAR

Movil Va El Paso Tecnoloy

Bco. Salvadoreno

Chevron Sersaprosa

Página Web I. Navegación

a)Rapidez 0 0 0 0 4

b)Accesibilidad 0 3 0 0 4

II.- Contenido

a)Actualidad

de la

información

0 2 0 0 3

b)Utilidad de la

información

0 2 0 0 4

c)Claridad de

la información

0 2 0 0 4

III.- Imagen

a)Diagramació

n

0 2 0 0 4

b)Tipo de letra 0 2 0 0 3

c)Colores 0 2 0 0 4

d)Apoyo visual 0 2 0 0 4

Muppies I.- Impacto

a)Atención 0 2 3 0 0

b)Visibilidad 0 2 3 0 0

c)Recordación 0 2 4 0 0

II.- Mensaje

a)Comprensió

n

0 2 2 0 0

b)Claridad 0 2 2 0 0

c)Efectividad 0 2 4 0 0

III.- Texto

a)Legibilidad 0 2 3 0 0

b)Brevedad 0 2 3 0 0

IV.-Presentación visual

156

a)Colores 0 2 3 0 0

b)Tipo de letra 0 2 3 0 0

c)Apoyo visual 0 2 3 0 0

d)Ubicación 0 2 3 0 0

Cena anual de patrocinadores

Organización 0 2 2 0 0

Desarrollo 0 2 2 0 0

Originalidad 0 2 3 0 0

Presentación de

logros y metas

0 2 3 0 0

Total 0 49

EMPRESAS MIEMBROS DEL PROGRAMA Y SU VALORACION (1 -5 siendo 5 el mejor puntaje)

ACCIONES DE COM. EXTERNA

ASPECTOS A VALORAR

FREUND AMANCO Bco. Cuscatlan

Reltex ESSO

Página Web I. Navegación

a)Rapidez 0 0 0 4 4

b)Accesibilidad 0 0 0 4 4

II.- Contenido

a)Actualidad

de la

información

0 0 0 2 4

b)Utilidad de la

información

0 0 0 2 4

c)Claridad de

la información

0 0 0 2 4

III.- Imagen

a)Diagramació

n

0 0 0 4 3

b)Tipo de letra 0 0 0 4 3

c)Colores 0 0 0 4 3

d)Apoyo visual 0 0 0 4 3

Muppies I.- Impacto

a)Atención 0 0 0 2 3

b)Visibilidad 0 0 0 2 3

c)Recordación 0 0 0 2 3

II.- Mensaje

a)Comprensió

n

0 0 0 2 4

157

b)Claridad 0 0 0 2 3

c)Efectividad 0 0 0 2 3

III.- Texto

a)Legibilidad 0 0 0 4 5

b)Brevedad 0 0 0 4 5

IV.-Presentación visual

a)Colores 0 0 0 4 4

b)Tipo de letra 0 0 0 4 3

c)Apoyo visual 0 0 0 4 3

d)Ubicación 0 0 0 4 3

Cena anual de patrocinadores

Organización 0 0 0 3 3

Desarrollo 0 0 0 3 3

Originalidad 0 0 0 3 3

Presentación

de logros y

metas

0 0 0 4 3

Total

EMPRESAS MIEMBROS DEL PROGRAMA Y SU VALORACION (1 -5 siendo 5 el mejor puntaje)

ACCIONES DE COM. EXTERNA

ASPECTOS A VALORAR

Cajas y Bolsas

Dell Reltex Inmobiliaria Apopa

ALCASA

Página Web I. Navegación

a)Rapidez 0 0 0 0 0

b)Accesibilidad 0 0 0 0 0

II.- Contenido

a)Actualidad de

la información

0 0 0 0 0

b)Utilidad de la

información

0 0 0 0 0

c)Claridad de la

información

0 0 0 0 0

III.- Imagen

a)Diagramación 0 0 0 0 0

b)Tipo de letra 0 0 0 0 0

c)Colores 0 0 0 0 0

158

d)Apoyo visual 0 0 0 0 0

Muppies I.- Impacto

a)Atención 0 0 0 0 0

b)Visibilidad 0 0 0 0 0

c)Recordación 0 0 0 0 0

II.- Mensaje

a)Comprensión 0 0 0 0 0

b)Claridad 0 0 0 0 0

c)Efectividad 0 0 0 0 0

III.- Texto

a)Legibilidad 0 0 0 0 0

b)Brevedad 0 0 0 0 0

IV.-Presentación visual

a)Colores 0 0 0 0 0

b)Tipo de letra 0 0 0 0 0

c)Apoyo visual 0 0 0 0 0

d)Ubicación 0 0 0 0 0

Cena anual de patrocinadores

Organización 0 0 0 0 0

Desarrollo 0 0 0 0 0

Originalidad 0 0 0 0 0

Presentación de

logros y metas

0 0 0 0 0

Total 0 0 0 0 0

ANEXO 2. TRANSCRIPCIÓN DE ENTREVISTAS. BENEFICIARIOS DEL PROGRAMA. Guía de Entrevistas: Beneficiarios del programa

159

Dir. Concepción de Rivas: C.E. Marcelino García Flamenco

8. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Un compromiso en la sociedad a través de ayuda y apadrinamiento de empresa.

9. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social

Empresarial para las compañías? Apoyo a la comunidad educativa, brinda el apoyo que se necesita y a través de nosotros generan ayuda.

10. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la

educación en el país? ONG’s.

11. Defina cuál es la labor que realiza FUNDAEDUCA

Buscar personas, institución o empresa para ayudar a promover la educación, cualquier tipo de ayuda, mobiliario y tecnológico.

12. ¿Cuál es y en qué consiste el programa a través del cual FUNDAEDUCA

colabora con su centro educativo? El de apadrinamiento, hacer ver institución de necesidad.

13. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?

Es muy bueno lo que FUNDAEDUCA hace por las instituciones educativas, un gran apoyo para la mejora de la educación en el país.

14. ¿Qué opinión tiene de la empresa que colabora con su centro educativo a

través de FUNDAEDUCA? Buena empresa, ve necesidades, descubre sus necesidades y entre ambos las realizan.

Guía de Entrevistas: Beneficiarios del programa Sor Antonia Tobar López: C.E. San Antonio Tobar López

1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Compromiso, mantiene la calidad que se ofrece, una prioridad, mejora la calidad del servicio, mantiene las relaciones con el personal y el ambiente.

2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social

Empresarial para las compañías? El crecimiento de la empresa por medio de un entendimiento con una mejor imagen de la empresa.

160

3. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la educación en el país? Banco Uno.

4. Defina cuál es la labor que realiza FUNDAEDUCA.

Buscar el apadrinamiento, mejora de infraestructura, servicio de educación, el apadrinamiento es la principal función, si favorece a la institución, la gestión de ayuda y de desarrollar un papel importante.

5. ¿Cuál es y en qué consiste el programa a través del cual FUNDAEDUCA

colabora con su centro educativo? No hay mayor relación directa, busco a un padrino en el tiempo del terremoto pero directamente no hay relación.

6. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?

Están haciendo un papel importante pero sin mucho seguimiento gracias a ella dan una mano para la ayuda y que busquen mas empresas de padrino.

7. ¿Qué opinión tiene de la empresa que colabora con su centro educativo a

través de FUNDAEDUCA? Muy buena, un gran apoyo, han pasado el limite de apadrinamiento siempre han estado presente. Estamos agradecidos.

Guía de Entrevistas: Beneficiarios del programa Dir. Dora Maria de Madrid: C.E. San Luis Gonzaga

1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Es excelente y de propiedad, es muy bueno para la comunidad ya que ayuda a la mejora de esta y así crear una cadena para expandirla y tener un mejor país.

2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social

Empresarial para las compañías? Se sensibilizan por las necesidades, asumen la responsabilidad, mejoran a la comunidad para un mejor país y una mejor sociedad.

3. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la

educación en el país? FUNDAEDUCA, Ong’s, FUNDEMAS e Iglesias.

4. Defina cuál es la labor que realiza FUNDAEDUCA

Involucrar a empresas con la educación para mejorar la calidad de educación, su manera de desenvolverse es muy buena ya que se

161

preocupa por la educación que es un factor de mucha importancia para la mejora de la comunidad y del país.

5. ¿Cuál es y en qué consiste el programa a través del cual FUNDAEDUCA

colabora con su centro educativo? Orientar al centro educativo y a la empresa para que estos juntos trabajen para la mejora de la educación y juntas se beneficien.

6. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?

Es una empresa sin fines de lucro la cual esta interesada en la mejora de la educación y vela por los intereses de las instituciones educativas que necesitan de ayuda, desarrollan un excelente papel por su responsabilidad, la gente que trata con ellos son excelentes, tiene una alta sensibilidad, las directoras tienen un alto espíritu de interés para beneficiar a la educación.

7. ¿Qué opinión tiene de la empresa que colabora con su centro educativo a

través de FUNDAEDUCA? Es agradable la relación que se genera, conversa sobre los proyectos que se proponen y al mismo tiempo llegan a un acuerdo, se preocupan para la mejora del centro educativo.

Guía de Entrevistas: Beneficiarios del programa Dir. Marvin Castellón Corías: C.E. Daniel Hernández

1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? En el enfoque social, es que una empresa con o sin fines de lucro que tiene tendencias a tener una organización para poder crecer con las personas y generar productos para ayudar a la población. Educativo, se genera cambios conductuales, este producto vaya a ser una sociedad mejor. Empresa, de igual forma mayor preparación se tendrá mayor entrega y así tener una mayor visión.

2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social

Empresarial para las compañías? El ISO, una empresa tiene que estar consiente que debe estar calificado, fabricando productos de alta calidad, los beneficios que ofrecen serian mas de compromiso y no de consumo y viceversa. Generar empleos y productos de alta calidad, si se limitan a generar un servicio de calidad se vera mejor par la sociedad, las importaciones son importantes y necesarias.

3. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la

educación en el país?

162

Acto positivo y de apoyo al MINED, ya que gracias a estas empresas a educación ha mejorado y va mejorando por los apadrinamientos y las donaciones. FUNDAEDUCA, Sistemas Comestibles, Colgate, Telecom con escuelas digitales, Telemovil, Banco Salvadoreno, Segura Social, Ministerio del Medio Ambiente.

4. Defina cuál es la labor que realiza FUNDAEDUCA

Es una institución que ve como esta el enlace con las instituciones que apadrinan y si esta cumpliendo con el compromiso que esta ofrecido, al mismo tiempo vigila a la empresa si se encarga con todos los requisitos que se necesitan para ser el padrino.

5. ¿Cuál es y en qué consiste el programa a través del cual FUNDAEDUCA

colabora con su centro educativo? No lo llama programa, es un vigilante que los padrinos cumplan el convenio y que se realice lo que se le ha prometido a la escuela.

6. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?

Una empresa con una buena labor, positiva, que trabaja las ideas, es vanguardista, como hacen ver las diferentes necesidades que se tienen y al mismo tiempo hacer que las empresas puedan colaborar con estas necesidades.

7. ¿Qué opinión tiene de la empresa que colabora con su centro educativo a

través de FUNDAEDUCA? Apoya bastante a las escuelas, este ano no hubo apoyo, informo eso a FUNDAEDUCA y no se han reunido para nada, se han alejado y no saben que se esta haciendo i que se esta necesitando. Hay requisitos todavía por cumplir y no se ha tocado el dinero del 2006, el compromiso fue cuidar su inversión y se mantiene bien cuidado, se ha dejado atrás el convenio y existe una falta de comunicación.

Guía de Entrevistas: Beneficiarios del programa Dir. Lorena de Rodríguez: C.E. José Martí

1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Dirección del complejo educativo así los niños que se entregan a la sociedad cumplen al país brindando un beneficio a través de su conducta, en el ámbito profesional será el requerido por el país para un mejor rendimiento y crean conciencia social para que se realicen actividades pro sociales para que se mejore el país.

2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social

Empresarial para las compañías?

163

Ayudan a través de la empresa, realizan muchos proyectos, que si no se cuenta con esa ayuda no habrían oportunidades para que estos jóvenes que traten de mejorar su vida puedan beneficiar como empresarios profesionales al país y a la comunidad.

3. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la

educación en el país? Ong’s, empresas que apadrinan como Citigroup, Texaco, Alcaldías, Circulo Militar, Orden de Malta.

4. Defina cuál es la labor que realiza FUNDAEDUCA.

Establecer contactos de apadrinamientos y educaciones públicas.

5. ¿Cuál es y en qué consiste el programa a través del cual FUNDAEDUCA colabora con su centro educativo? Hacer contacto y evaluar como se maneja el convenio que ha prometido el padrino, ano con ano llega una visita para verificar esa ayuda y así tener un seguimiento con los padrinos y las escuelas.

6. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?

Cubren las necesidades, tienen una buena iniciativa y al mismo tiempo son novedosos, es constante la ayuda y donan, su relación entre los padrinos es buena. Brindan contactos para buscar ayuda con las organizaciones.

7. ¿Qué opinión tiene de la empresa que colabora con su centro educativo a

través de FUNDAEDUCA? Empresa excelente, siempre observan como se encuentra la situación, el trato entre ellos y los docentes es muy amable. Están pendientes si falta algo y de las actividades que se realizan.

Guía de Entrevistas: Beneficiarios del programa Dir. Francisco Antonio Castellón: C.E. Walter Thilo Denninger

1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Es el compromiso que la empresa tiene con la población de su comunidad, mantiene a la sociedad con un dinamismo, tiene que pasar ocupado uno para pensar en cosas mas positivas.

2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social

Empresarial para las compañías? Mantener una sociedad ocupada en donde se realicen diferentes actividades que por lógica se viera beneficiada ya que con las diversas actividades se pensara en como lograr producir más y ganar más.

164

3. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la

educación en el país? FUNDAEDUCA que es la que favorece al proceso educativo con diversos recursos y por los padrinos que esta misma presenta. FUSAL y FUSADES que crean esquemas educativos y estas están destinadas a una manera mas macro ya que ven a gran escala la realización de sus proyectos.

4. Defina cuál es la labor que realiza FUNDAEDUCA

Es gestionar en la empresa privada a ver como pueden apoyar a la educación, expone un caso, trata de mejorar la educación a través de diferentes apadrinamientos.

5. ¿Cuál es y en qué consiste el programa a través del cual FUNDAEDUCA

colabora con su centro educativo? Están pendientes del apoyo y convenio que se dan, monitores si el padrino esta brindando realmente el apoyo que se debe, si se esta realizando el convenio. Es el enlace que se tiene entre el padrino y la escuela.

6. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?

Muy agradecidos, vio el interés de parte del Sr. Salume, da las gracias por el gesto que tuvo de fundar a una empresa sin fines de lucro que se preocupa por las instituciones educativas.

7. ¿Qué opinión tiene de la empresa que colabora con su centro educativo a

través de FUNDAEDUCA? Don Felix Siman esta presente en todas las actividades que se han realizado, muestra un alto interés para ver que se puede hacer para mejorar, es un señor muy ocupado y aun así siempre esta haciendo acto de presencia.

Guía de Entrevistas: Beneficiarios del programa Dir. Maritza de Contreras: C.E. Vista al Lago

1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? La RSE por la experiencia que ha tenido dice que es la responsabilidad que siente la institución o empresa para brindar apoyo a la comunidad, aunque sea mínima esa ayuda.

2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social

Empresarial para las compañías?

165

Como institución se presentan varias necesidades, brindan apoyo, con este apoyo hacen más eficientes a la comunidad y sus miembros y así salen adelante ya que practican la RSE.

3. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la

educación en el país? No conoce ninguna ya que todas las empresas que les han brindado ayuda no son empresas sin fines de lucro, las únicas que puedo mencionar son las Unidades de Salud.

4. Defina cuál es la labor que realiza FUNDAEDUCA

Promueven la ayuda y colaboración con los centros educativos, encontrando padrinos y a la vez investigan cuales son las necesidades que posee el centro escolar.

5. ¿Cuál es y en qué consiste el programa a través del cual FUNDAEDUCA

colabora con su centro educativo? Proponen proyectos y los apoyan pero no existe un aterrizaje, esas ideas y proyectos se quedan en eso en ideas.

6. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?

Esta muy bien que exista ya que es de gran ayuda para el centro escolar.

7. ¿Qué opinión tiene de la empresa que colabora con su centro educativo a través de FUNDAEDUCA? El Banco Cuscatlán no tiene el tiempo deseado para el aterrizaje pero si la disponibilidad de querer ayudar, no hay una buena comunicación y además no se han cumplido los convenios acordados hasta el momento.

Guía de Entrevistas: Beneficiarios del programa Dir. Marla Roxana Trigueros de Nerio: C.E. Amatepec

1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Beneficios, si no existiera no habría alcance y proyectos.

2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social

Empresarial para las compañías? Económicamente deroga fondo, la satisfacción empresarial por ayuda al desarrollo de El Salvador, y lo hace a través de fortalecer la educación por el apoyo en varios niveles educativos tanto logístico, tecnológico, monetario y entre otros.

3. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la

educación en el país? Molsa, FUNEDAEDUCA, CSN, UTEC, Ong’s.

166

4. Defina cuál es la labor que realiza FUNDAEDUCA En síntesis fortalece la educación por medio de la empresa privada.

5. ¿Cuál es y en qué consiste el programa a través del cual FUNDAEDUCA

colabora con su centro educativo? Asignar el padrino, dar seguimiento, es un mediador para que los fondos vayan encausados.

6. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?

Debería de existir más fundaciones que se interesen en la educación ya que los niños y jóvenes son el futuro del país.

7. ¿Qué opinión tiene de la empresa que colabora con su centro educativo a

través de FUNDAEDUCA? Excelente, colaboran con todo y brinda un apoyo supremo, se exceden en su ayuda, no solo de manera monetaria sino que se solidarizan con los alumnos que son mas necesitados y están al tanto de las necesidades del centro educativo, no ponen ninguna excusa para los nuevos proyectos sino que le dan el 100% de apoyo.

Guía de Entrevistas: Beneficiarios del programa Dir. Gabriela Evelyn Molina: C.E. Campamento Banco Hipotecario

1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Compromiso por la sociedad en cuanto a bienes y servicios, trata de dar un nivel de calidad, mejorar el nivel educativo y trabajar con metas.

2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social

Empresarial para las compañías? El personal que le será más respetada, más rentable.

3. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la

educación en el país? Centro Cultural e Insaforp.

4. Defina cuál es la labor que realiza FUNDAEDUCA

El objetivo es que las empresas dan un aporte para que se ayude a la administración de la escuela para la mejora de la educación, creando beneficios para la niñez.

5. ¿Cuál es y en qué consiste el programa a través del cual FUNDAEDUCA

colabora con su centro educativo? Prestar ayuda en varias áreas a través del proyecto, la empresa revisa mas proyectos y en la necesidades y ayuda, a nivel infraestructura.

167

6. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA? Gran apoyo a la escuela. Tienen iniciativa para la ayuda y apoya el mejoramiento de la infraestructura.

7. ¿Qué opinión tiene de la empresa que colabora con su centro educativo a través de FUNDAEDUCA? El cambio de gerente influye mucho, la ideología varía y su objetivo es diferente, tenía mas apoyo con el gerente anterior. Recibimos menos apoyo, tienen que informarse más para dar mas apoyo. Existe poca comunicación.

Guía de Entrevistas: Beneficiarios del programa Dir. Luis Rosales: C.E. Hacienda Florencia

1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Es la responsabilidad que tiene la empresa privada con respecto a la ayuda para contribuir de cierta manera a la mejora de la comunidad y así generar mejores sociedades en el ámbito educativo.

2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social

Empresarial para las compañías? A través del pago de impuestos se le retribuirá a la empresa un cierto monto, así ese monto era utilizado para ayudar de cualquier forma a la comunidad.

3. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la

educación en el país? Solo conoce a FUNDAEDUCA que es la organización que contacto a si centro escolar para ayudar a salir adelante.

4. Defina cuál es la labor que realiza FUNDAEDUCA

Es una actividad muy buena y especial, tienen tiempo y deseo para ayudar a los demás y a los centros escolares, es una institución que sirve de nexo para buscar y encontrar a padrinos que estén dispuestos a ayudar. Une y conecta a las escuelas que se desean superar.

5. ¿Cuál es y en qué consiste el programa a través del cual FUNDAEDUCA

colabora con su centro educativo? Busco a la empresa, le plantearon necesidades y buscaron padrino, da un seguimiento y permanecen viendo si se cumplen los convenios.

6. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?

Realiza una buena labor, el padrino le ha brindado ayuda junto con FUNDAEDUCA, ya que están pendientes y buscan mejorar la escuela, tanto en infraestructura.

168

7. ¿Qué opinión tiene de la empresa que colabora con su centro educativo a

través de FUNDAEDUCA? Han tenido ciertos movimientos, están un poco distantes ya que toman problemas internos. Prometió limpieza de la fosa séptica, no se ha realizado.

Guía de Entrevistas: Beneficiarios del programa Dir. Antonio Alexander Ramírez: C.E. Juan Ramón Jiménez

1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Que los estudiantes reconozcan la responsabilidad que ellos tienen para producir un producto de bien para la sociedad, además, que sepan de su importancia al brindar ayuda económica a ellos para así ser el futuro del país y la mis RSE generara empleo.

2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social

Empresarial para las compañías? Útil para brindar servicios, mano de obra calificada, producir un mejor país, la empresa ayuda a las escuelas para ayudar a los jóvenes a estar mejor y más preparados.

3. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la

educación en el país? Diana, Librería Cervantes, FUNDAEDUCA, Empresarios Juveniles, PNC, UCA, etc.

4. Defina cuál es la labor que realiza FUNDAEDUCA

Beneficiar a los centros educativos y a los estudiantes, con ayuda de las empresas que fortalecen las debilidades que tiene el sector educativo, generar una sociedad de dar y recibir para así generar más y tener más.

5. ¿Cuál es y en qué consiste el programa a través del cual FUNDAEDUCA

colabora con su centro educativo? Han pedido ayuda y le han brindado apoyo de manera tecnológica, brindaron un centro de cómputo pero algunas veces han dejado de estar en contacto.

6. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?

Nos han dejado solo, están viendo en ayudar a otras personas, han dejado descuidado el centro escolar, no han tenido ninguna comunicación de parte de FUNDAEDUCA y el padrino con el centro escolar. Falta asesoria por parte de FUNEDAEDUCA que beneficie al centro escolar.

169

7. ¿Qué opinión tiene de la empresa que colabora con su centro educativo a través de FUNDAEDUCA? No tiene respuesta ya que no tiene padrino alguno en estos momentos, presentaros proyectos para volver a tener un padrino pero no han obtenido respuesta.

Guía de Entrevistas: Beneficiarios del programa Dir. Jose Orlando Chinchilla: C.E. Colonia el Milagro

1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Lograr que los involucrados sean eficientes para lograr las metas, respecto a la responsabilidad.

2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social

Empresarial para las compañías? Una escuela tiene que ser eficiente entonces, la práctica y su manera de enseñar serán eficientes y serán transmitidas para la comunidad, las empresas se benefician en llegar a lograr personas más capaces para el desarrollo laboral y así el capital humano sea más eficiente.

3. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la

educación en el país? Aval Card, Unilever, Banco Salvadoreño, Del Sur, Mined.

4. Defina cuál es la labor que realiza FUNDAEDUCA

Coordinar todas las actividades que se puedan desarrollar, además, dan lineamientos para tener un mejor control y orden de las actividades y al mismo tiempo buscan padrinos para que colaboren y ayuden a los centros educativos. También están siempre pendientes supervisando si se están cumpliendo los acuerdos o convenios de las empresas con los centros educativos.

5. ¿Cuál es y en qué consiste el programa a través del cual FUNDAEDUCA

colabora con su centro educativo? Apoyar a la institución en la coordinación con la empresa padrino, de manera lógica y brindando información, al mismo tiempo existe una comunicación para dar razón de las reuniones.

6. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?

Como entidad esta haciendo una buena labor, ya que ayuda y vela por las instituciones necesitadas, pero si no hay un contacto continuo no existe una comunicación continua.

7. ¿Qué opinión tiene de la empresa que colabora con su centro educativo a

través de FUNDAEDUCA?

170

Ha sido una exitosa labor la que ha generado en 4 anos y le gustaría que así continuara ya que brindan apoyo para la mejora de la educación y así los alumnos se benefician para salir adelante gracias al centro educativo, pero así como colaboran son exigentes, pero no existe queja alguna sobre la empresa que es el padrino.

Guía de Entrevistas: Beneficiarios del programa Dir. José Rubén Pleites: C.E. Profesor Alberto Varela

1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? La empresa privada tiene que ayudar a otras instituciones con necesidades es un compromiso moral que ayuden.

2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social

Empresarial para las compañías? El gobierno les hace excepción de impuestos.

3. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la

educación en el país? Bancos, Molsa, FUNDAEDUCA.

4. Defina cuál es la labor que realiza FUNDAEDUCA

Trata de concienciar a la empresa privada para que apadrine un colegio publico.

5. ¿Cuál es y en qué consiste el programa a través del cual FUNDAEDUCA

colabora con su centro educativo? Desconozco el nombre del programa. Ayuda a los colegios pero necesitan mas ayuda dentro de la organización.

6. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?

Tiene poca comunicación con el colegio, no tienen tiempo y falta mas conciencia hacia las empresas para que ayuden. Falta presencia en la ayuda y comunicación.

7. ¿Qué opinión tiene de la empresa que colabora con su centro educativo a

través de FUNDAEDUCA? Excelente, se nota que tienen interés por ayudar.

Guía de Entrevistas: Beneficiarios del programa Dir. Juana Delmy Ruiz: C.E. Caserío la Coquera

1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Cumplirle al cliente lo que se merece.

171

2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social Empresarial para las compañías? Darse a conocer y se enfoca a la mejora de la empresa y forma alumnos integrales.

3. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la

educación en el país? Alcaldías, Consejo Nacional de Seguridad Pública.

4. Defina cuál es la labor que realiza FUNDAEDUCA

Es una empresa que gestiona por medio de la empresa privada que se ayude al colegio.

5. ¿Cuál es y en qué consiste el programa a través del cual FUNDAEDUCA

colabora con su centro educativo? No sabe el nombre. La empresa ayuda por medio del apadrinamiento.

6. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?

Excelente concepto sobre ellos, la ayuda es importante. A veces da la impresión que no tienen suficiente personal asignado al proyecto.

7. ¿Qué opinión tiene de la empresa que colabora con su centro educativo a

través de FUNDAEDUCA? Satisfecha, son muy amables. Les gusta la idea de que la empresa privada ayude.

Guía de Entrevistas: Beneficiarios del programa Dir. Gloria de Alfaro: C.E. Republica de Canadá

1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Es el compromiso que se adquiere con la sociedad y con aquellos que lo necesiten.

2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social

Empresarial para las compañías? Se dan a conocer y reciben excepción de impuestos.

3. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la

educación en el país? FUNDASAL y FUNDAEDUCA.

4. Defina cuál es la labor que realiza FUNDAEDUCA

Ayudan a las comunidades en general beneficiando a los alumnos ayudando a que planes dentro del Plan 2021 se desarrollen porque el Gobierno no abarca y busca ayuda en la empresa privada.

172

5. ¿Cuál es y en qué consiste el programa a través del cual FUNDAEDUCA

colabora con su centro educativo? Programa de Apadrinamiento. Ayuda a proveer informática, donación de equipo y recurso humano.

6. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?

Están realizando una gran labor al involucrar a la empresa privada. Hace falta que se involucren mas empresas. La comunicación es buena aunque no siempre.

7. ¿Qué opinión tiene de la empresa que colabora con su centro educativo a

través de FUNDAEDUCA? Bien organizada, empleados participan y me siento contenta con ellos.

EMPRESAS PARTICIPANTES DEL PROGRAMA

Guía de Entrevista: Empresas miembros del programa Movil-Va

16. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Significa que las empresas deben de compartir sus riquezas. La mejor forma es promoviendo la educación con quien menos oportunidades tienen de acceder a ella.

17. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social

Empresarial para las compañías? Ayudando a la comunidad la empresa se retribuye y educación a los empleados ya que estos dan mas a la empresa.

18. Mencione las acciones de Responsabilidad Social Empresarial que

desarrolla su empresa FUNDAEDUCA, Proyecto Forestal al Volcán de Cuscatlán.

19. ¿Qué criterios utiliza su empresa para seleccionar una causa social para

apoyarla? Ayudan según las necesidades viendo que exista un retorno que de presencia de marca.

20. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la

educación en el país? MINED.

173

21. Defina cuál es la labor que realiza FUNDAEDUCA Se presenta un programa y un convenio y funcionan como un enlace.

22. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?

Deberían de relacionar mas a los padrinos unos con otros para que ellos tengas un plus y crear mas contactos de negocios. Falta planeación y organización de actividades. Muchos padrinos pasan ocupados y no tienen tiempo para organizar las actividades. Falta de comunicación en cuanto a que esta haciendo FUNDAEDUCA, muchas veces me entero por medio del periódico.

23. ¿Cuál es y en qué consiste el programa a través del cual usted colabora

con FUNDAEDUCA? Programa de Apadrinamiento.

24. ¿Por qué el apoyo a la educación es importante para su empresa?

Significa la superación del ser humano para salir de la pobreza. 25. ¿De qué manera su empresa conoció la labor de FUNDAEDUCA por

primera vez? Cuando conoció a Dn. Fito el le hablo de FUNDAEDUCA.

26. ¿Qué motivó a su empresa para apoyar la causa educación a través de

FUNDAEDUCA? La libertad que le dan al padrino de seleccionar el colegio o institución.

27. ¿Cuál es el valor agregado que le aporta a su empresa el trabajo conjunto

con FUNDAEDUCA? Se hace parte al padrino de los cambios sociales que hay que realizar en todo el mundo por medio de la educación y no de la revolución.

28. ¿Qué opinión tiene sobre la comunicación que FUNDAEDUCA mantiene

con su empresa? Le gustaría mas comunicación con FUNDAEDUCA, correos que informen sobre lo que otros padrinos están haciendo. Mayores relaciones con los medios.

29. ¿Qué opinión tiene sobre la comunicación que FUNDAEDUCA mantiene

con la escuela beneficiada con el apoyo de su empresa? Actúa como conciliador o como punto intermedio entre colegio-empresa.

Guía de Entrevista: Empresas miembros del programa El Paso Technology: Lic. Claudia Cruz

1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted?

174

Una empresa prospera en la medida en que la sociedad prospera por eso se invierte en las comunidades con la mira con la mira en el progreso de la empresa paralelo al país. Pretenden ir más allá de lo que la ley establece.

2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social

Empresarial para las compañías? Ser más competitivos como empresa y cultiva las relaciones con los públicos internos y externos.

3. Mencione las acciones de Responsabilidad Social Empresarial que

desarrolla su empresa Medio ambiente, prestaciones a empleados, comunidad y educación.

4. ¿Qué criterios utiliza su empresa para seleccionar una causa social para

apoyarla? Primero se considera el área geográfica buscando que sea un lugar en el que la empresa tenga presencia, que tenga que ver con la educación, impacto de la actividad y tipo de organización.

5. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la

educación en el país? FEPADE, FUNDAEDUCA, FUSAL y Fe y Alegría.

6. Defina cuál es la labor que realiza FUNDAEDUCA

Son facilitadotes y forman alianzas con los colegios y empresas. 7. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?

Tengo un alto concepto de FUNDAEDUCA, es respetable, transparente y administra con cuidado sus recursos.

8. ¿Cuál es y en qué consiste el programa a través del cual usted colabora

con FUNDAEDUCA? El apadrinamiento y consiste en acompañamiento o asesoría a la escuela que se apadrina para administrar los fondos que se le dan. Les ayudan a priorizar la ayuda en cosas de beneficios a largo plazo.

9. ¿Por qué el apoyo a la educación es importante para su empresa?

Por medio de la educación se solucionan los otros problemas, educando a las personas ayuda a disminuir la pobreza.

10. ¿De qué manera su empresa conoció la labor de FUNDAEDUCA por

primera vez? La primera vez que se firmo un convenio no estaba en la empresa ya que fue en agosto del año 2000.

175

11. ¿Qué motivó a su empresa para apoyar la causa educación a través de

FUNDAEDUCA? No se puesto que no estuve en la decisión pero le gusta la idea del apadrinamiento y son los únicos. En ese momento el planteamiento fue agresivo.

12. ¿Cuál es el valor agregado que le aporta a su empresa el trabajo conjunto

con FUNDAEDUCA? Permite desarrollar el voluntariado con los empleados.

13. ¿Qué opinión tiene sobre la comunicación que FUNDAEDUCA mantiene

con su empresa? La comunicación es de dos vías y a veces cuesta por la falta de tiempo. Hay cosas en las que es necesario que FUNDAEDUCA hable con la escuela pero no se ha dado por el tiempo. Se necesita que FUNDAEDUCA esté más involucrado. Me gustaría mas comunicación por teléfono o correo electrónico.

14. ¿Qué opinión tiene sobre la comunicación que FUNDAEDUCA mantiene

con la escuela beneficiada con el apoyo de su empresa? No hay comunicación entre colegio-FUNDAEDUCA.

Guía de Entrevista: Empresas miembros del programa Banco Salvadoreño: Lic. Evelyn Amaya

1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Todo aquello que la empresa hace en beneficio a la comunidad. Es un compromiso como empresa para el desarrollo social, especialmente la educación.

2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social

Empresarial para las compañías? Compromiso social de dar, en la medida que demos ellos nos darán. Apoyo de la comunidad y del país y conviene que la gente sepa.

3. Mencione las acciones de Responsabilidad Social Empresarial que

desarrolla su empresa FUNDAEDUCA, actividades hacia los empleados, ciudadela Don Bosco, FEPADE.

4. ¿Qué criterios utiliza su empresa para seleccionar una causa social para

apoyarla? Cualquier rama que beneficie a la comunidad, la educación es prioridad, desarrollo de microempresa y a hogares por “sensibilidad social”.

176

5. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la

educación en el país? MINED y FUSADES.

6. Defina cuál es la labor que realiza FUNDAEDUCA

Han agarrado un facto clave que son los niños y la educación. 7. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?

Necesitan mayo acercamiento con padrinos y colegios, debe de haber un programa de mantenimiento a los padrinos.

8. ¿Cuál es y en qué consiste el programa a través del cual usted colabora

con FUNDAEDUCA? El de los padrinos y consiste en ayudar a colegios apadrinándolos con cierta cantidad de dinero, se deben hacer actividades que lleguen a dar un valor.

9. ¿Por qué el apoyo a la educación es importante para su empresa?

Por que se crea un desarrollo sostenible. 10. ¿De qué manera su empresa conoció la labor de FUNDAEDUCA por

primera vez? Por Dn. Adolfo Salume y por ser líder capturo más atención al irse arriba.

11. ¿Qué motivó a su empresa para apoyar la causa educación a través de

FUNDAEDUCA? Dn. Fito Salume.

12. ¿Cuál es el valor agregado que le aporta a su empresa el trabajo conjunto

con FUNDAEDUCA? Lamentablemente ninguno, las empresas no se mueren por FUNDAEDUCA hace falta ese valor agregado. Tenemos conciencia social por eso ayudamos.

13. ¿Qué opinión tiene sobre la comunicación que FUNDAEDUCA mantiene

con su empresa? Necesitan ser más constantes y que los vean como clientes. Más proactividad para hacernos deseosos de ser padrinos.

14. ¿Qué opinión tiene sobre la comunicación que FUNDAEDUCA mantiene

con la escuela beneficiada con el apoyo de su empresa? No estoy al tanto de que tan seguido hablan con el colegio aunque se que la directora las identifica.

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Guía de Entrevista: Empresas miembros del programa Chevron-Texaco: Lic. Wendy Lopez de Flores

1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Forma de regresar a la comunidad algo por medio de la educación.

2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social

Empresarial para las compañías? Empleados involucrados.

3. Mencione las acciones de Responsabilidad Social Empresarial que

desarrolla su empresa Medioambiente ECOAMIGOS, FUNDAEDUCA y ayudan a hogar de niños con SIDA.

4. ¿Qué criterios utiliza su empresa para seleccionar una causa social para

apoyarla? Vemos la importancia que tiene la ayuda hacia la comunidad.

5. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la

educación en el país? FUNDEMAS.

6. Defina cuál es la labor que realiza FUNDAEDUCA

Dar el contacto de la escuela y ser el canal ente colegio-empresa. 7. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?

El ano pasado solo tuvimos 2 reuniones con FUNDAEDUCA. Les falto estar un paso delante de nosotros. Da la impresión que no tienen tiempo por falta de personal, posponen reuniones y las empresas necesitan mas apoyo.

8. ¿Cuál es y en qué consiste el programa a través del cual usted colabora

con FUNDAEDUCA? Apadrinamiento. Buscar ayuda sin ningún beneficio hacia ellos.

9. ¿Por qué el apoyo a la educación es importante para su empresa?

El impacto de la educación se puede ver y afecta al país y su futuro. 10. ¿De qué manera su empresa conoció la labor de FUNDAEDUCA por

primera vez? FUNDAEDUCA nos busco para los terremotos del 2001 para ayudar.

11. ¿Qué motivó a su empresa para apoyar la causa educación a través de

FUNDAEDUCA?

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Por el interés que tienen en el estudio y tienen contactos de colegios que necesitan ayuda.

12. ¿Cuál es el valor agregado que le aporta a su empresa el trabajo conjunto

con FUNDAEDUCA? No piden nada para ellos como fundación y haber estado ligados con el MINED les dio conocimiento sobre la educación.

13. ¿Qué opinión tiene sobre la comunicación que FUNDAEDUCA mantiene

con su empresa? La comunicación es el área de mejora más grande. Como empresa se hacen proyecciones anuales y a pesar de decirles se comunicaron solamente tres veces en el año.

14. ¿Qué opinión tiene sobre la comunicación que FUNDAEDUCA mantiene

con la escuela beneficiada con el apoyo de su empresa? No existe pero la necesitan porque a veces tienen problemas con el colegio y es necesario que FUNDAEDUCA intervenga.

Guía de Entrevista: Empresas miembros del programa Sersaprosa: Paris Forrer

1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Es el compromiso que adquiere la empresa con su comunidad y no deberá confundirse con la proyección social. La comunidad puede ser acorde a los lineamientos o enmarcado acorde a las políticas internas de la empresa, esta puede ser la familia del trabajador, la vecindad, la comunidad y el medio ambiente.

2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social

Empresarial para las compañías? Existe un beneficio mutuo. Deberá verse como una inversión y no un gasto.

3. Mencione las acciones de Responsabilidad Social Empresarial que

desarrolla su empresa Transporte al personal, clínica empresarial, apoyo a la educación, apoyo con desastres naturales.

4. ¿Qué criterios utiliza su empresa para seleccionar una causa social para

apoyarla? Hoy por hoy, creería que el grado de ayuda que signifique para la persona o beneficiario.

179

5. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la educación en el país? FUNDAEDUCA.

6. Defina cuál es la labor que realiza FUNDAEDUCA

Es una institución que busca los medios necesarios para apoyar a la educación en nuestro querido El Salvador, para lograr un porvenir mejor. Apoyando a la educación se apoya a la cultura y crea un mejor país.

7. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?

Excelente, considero que esta haciendo una labor loable. 8. ¿Cuál es y en qué consiste el programa a través del cual usted colabora

con FUNDAEDUCA? Apadrinamiento a escuelas.

9. ¿Por qué el apoyo a la educación es importante para su empresa?

Es importante ya que a través de ello realizamos RSE ya que este niño que hoy ayudamos académicamente puede ser el día de mañana un empleado de la empresa y mientras más capacitado este mejor. Disminuye también la delincuencia.

10. ¿De qué manera su empresa conoció la labor de FUNDAEDUCA por

primera vez? A través del Presidente de la Fundación, Lic. Adolfo Salume.

11. ¿Qué motivó a su empresa para apoyar la causa educación a través de

FUNDAEDUCA? Ayudar a la educación forjando niños que puedan pertenecer a la actividad laboral, reduciendo los niveles de delincuencia y vagancia.

12. ¿Cuál es el valor agregado que le aporta a su empresa el trabajo conjunto

con FUNDAEDUCA? Concienciar al personal del valor y necesidad de ayudar al prójimo.

13. ¿Qué opinión tiene sobre la comunicación que FUNDAEDUCA mantiene

con su empresa? Poca.

14. ¿Qué opinión tiene sobre la comunicación que FUNDAEDUCA mantiene

con la escuela beneficiada con el apoyo de su empresa? Desconozco el grado de comunicación, no hemos sabido de mayor contacto.

Guía de Entrevista: Empresas miembros del programa

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Freund: Dn. Ricardo Freund

1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Una inversión en la gente.

2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social

Empresarial para las compañías? Mejores ciudadanos incorporados a la sociedad como individuos productivos que hacen crecer al país.

3. Mencione las acciones de Responsabilidad Social Empresarial que

desarrolla su empresa. FUNDAEDUCA, becas, protección de áreas.

4. ¿Qué criterios utiliza su empresa para seleccionar una causa social para

apoyarla? Educación y medio ambiente son nuestro enfoque único.

5. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la

educación en el país? FUNDAEDUCA, FEPADE, FUNDEMAS, FUSADES, FUSAL, etc

6. Defina cuál es la labor que realiza FUNDAEDUCA

Recordar el concepto de apadrinamiento. 7. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?

Sumamente exitosa, ejemplo a seguir. 8. ¿Cuál es y en qué consiste el programa a través del cual usted colabora

con FUNDAEDUCA? Apadrinamiento de escuelas.

9. ¿Por qué el apoyo a la educación es importante para su empresa?

Por medio de la educación podremos como país salir del sub-desarrollo. 10. ¿De qué manera su empresa conoció la labor de FUNDAEDUCA por

primera vez? Conociendo a Adolfo Salume.

11. ¿Qué motivó a su empresa para apoyar la causa educación a través de

FUNDAEDUCA? El poder emprendedor de otros padrinos.

12. ¿Cuál es el valor agregado que le aporta a su empresa el trabajo conjunto

con FUNDAEDUCA?

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Compartir mejores prácticas de apadrinamiento de otras empresas. 13. ¿Qué opinión tiene sobre la comunicación que FUNDAEDUCA mantiene

con su empresa? Ha mejorado muchísimo en los últimos seis meses.

14. ¿Qué opinión tiene sobre la comunicación que FUNDAEDUCA mantiene

con la escuela beneficiada con el apoyo de su empresa? Podría dar seguimiento mucho mas para poder aliarnos como padrinos.

Guía de Entrevista: Empresas miembros del programa AMANCO: Ing. José Roshardt

1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Como filosofía empresarial se busca el triple resultado que busca un impacto en el medio ambiente y en la sociedad. El impacto que tendrá en los demás la forma de generar el dinero.

2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social

Empresarial para las compañías? No puede haber empresas exitosas en sociedades fracasadas.

3. Mencione las acciones de Responsabilidad Social Empresarial que

desarrolla su empresa Hacia los empleados, encuestas al interior de la empresa para mejorar ambiente laboral, ayuda a Suchitoto y una revista gratuita sobre temas del agua.

4. ¿Qué criterios utiliza su empresa para seleccionar una causa social para

apoyarla? El impacto en el desarrollo de la comunidad y beneficio para la empresa

5. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la

educación en el país? FEPADE y FUNDAEDUCA.

6. Defina cuál es la labor que realiza FUNDAEDUCA

Son intermediarios entre colegios y empresas. 7. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?

Buena labor, sin embargo, necesitan más indicadores del éxito del proyecto y cómo se apoya a la empresa al dar al ayudar

8. ¿Cuál es y en qué consiste el programa a través del cual usted colabora

con FUNDAEDUCA?

182

No sabe el nombre, ha bajado el ritmo hace dos años 9. ¿Por qué el apoyo a la educación es importante para su empresa?

Por la deficiencia que tiene el país en el área 10. ¿De qué manera su empresa conoció la labor de FUNDAEDUCA por

primera vez? Fuimos captados en el 2001 por los terremotos, a través del MINED, y FUNDAEDUCA se encontraba dentro de las instalaciones

11. ¿Qué motivó a su empresa para apoyar la causa educación a través de

FUNDAEDUCA? Por ser una manera diferente de apoyar a la educación sin involucrar al gobierno

12. ¿Cuál es el valor agregado que le aporta a su empresa el trabajo conjunto

con FUNDAEDUCA? Que sea el puente entre el colegio y la empresa, y deberían de estar pendientes con la empresa patrocinadora

13. ¿Qué opinión tiene sobre la comunicación que FUNDAEDUCA mantiene

con su empresa? Más constancia en la comunicación

14. ¿Qué opinión tiene sobre la comunicación que FUNDAEDUCA mantiene

con la escuela beneficiada con el apoyo de su empresa? Ninguna.

Guía de Entrevista: Empresas miembros del programa Banco Cuscatlan: Lic. Sonia Evelyn Castro

1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Trasciende más que un concepto de ayudar a las fundaciones, comienza en casa con los empleados y después con el país.

2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social

Empresarial para las compañías? No son monetarios, el beneficio es contribuir con la comunidad, genera

buena voluntad hacia la marca, disminuye la frivolidad del negocio.

3. Mencione las acciones de Responsabilidad Social Empresarial que desarrolla su empresa Empleados, ciudadela Don Bosco y FEPADE

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4. ¿Qué criterios utiliza su empresa para seleccionar una causa social para apoyarla? Cualquier rema que beneficie a la comunidad.

5. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la

educación en el país? Banco Agrícola y FUNEDAEDUCA.

6. Defina cuál es la labor que realiza FUNDAEDUCA

Muy buena labor al ir contra corriente, porque las empresas no tienen la cultura de ayudar

7. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?

Institución noble y conocida, buena proyección hacia la empresa privada 8. ¿Cuál es y en qué consiste el programa a través del cual usted colabora

con FUNDAEDUCA? No sabe, pero que la empresa ayuda a una escuela

9. ¿Por qué el apoyo a la educación es importante para su empresa?

Porque con la educación se ayuda a promover el futuro del país 10. ¿De qué manera su empresa conoció la labor de FUNDAEDUCA por

primera vez? Porque con la educación se ayuda a promover el futuro del país

11. ¿Qué motivó a su empresa para apoyar la causa educación a través de

FUNDAEDUCA? Porque se convenció del uso adecuado de los fondos y presentaron un programa sostenible

12. ¿Cuál es el valor agregado que le aporta a su empresa el trabajo conjunto

con FUNDAEDUCA? Credibilidad porque participa en la obra

13. ¿Qué opinión tiene sobre la comunicación que FUNDAEDUCA mantiene

con su empresa? Esta bien porque es un monitoreo

14. ¿Qué opinión tiene sobre la comunicación que FUNDAEDUCA mantiene con la escuela beneficiada con el apoyo de su empresa? Ayuda como intermediario

Guía de Entrevista: Empresas miembros del programa Esso: Ing. Denise Choussy

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1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Responsabilidad social empresarial es estar comprometido con la comunidad para dar asistencia y colaborar con la sociedad para hacer un mejor país.

2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social

Empresarial para las compañías? Ser reconocido como una empresa que ayuda a la comunidad. Tener buenas relaciones con las autoridades / gobierno. Convertirse en buenos ciudadanos concientes de las dificultades y necesidades del país.

3. Mencione las acciones de Responsabilidad Social Empresarial que

desarrolla su empresa Ha fundado y mantiene el Liceo Acajutla, Ha dotado al Instituto Jefferson

de Sonsonate de un moderno y completo complejo educativo audio-visual

para sus actividades docentes, material deportivo necesario para llevar a

cabo los tradicionales Juegos Estudiantiles de Acajutla; contribuye con

equipo médico.

4. ¿Qué criterios utiliza su empresa para seleccionar una causa social para

apoyarla? Que sea una organización sin fines de lucro, Que cumpla con un beneficio

social, Que sea una organización de beneficencia y Que tenga resonancia

jurídica.

5. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la

educación en el país? Empresarios Juveniles

FEPADE

Sociedad Americana de El Salvador 6. Defina cuál es la labor que realiza FUNDAEDUCA

Fundación que apoya la educación de El Salvador apadrinando escuelas 7. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?

Sé que es una fundación que apoya la educación de El Salvador apadrinando escuelas de diferentes sectores ayudándoles a cubrir sus necesidades

8. ¿Cuál es y en qué consiste el programa a través del cual usted colabora

con FUNDAEDUCA?

185

Si lo conozco. 9. ¿Por qué el apoyo a la educación es importante para su empresa?

Es el futuro del país. 10. ¿De qué manera su empresa conoció la labor de FUNDAEDUCA por

primera vez? Por medo del Lic. Salume.

11. ¿Qué motivó a su empresa para apoyar la causa educación a través de

FUNDAEDUCA? Saber cuáles son las necesidades de la fundación, a qué se dedican

realmente, cuáles son sus programas de apadrinamiento, cuál es el

proceso que se sigue y el seguimiento que se le da, y la

organización/criterio que se utiliza para cada selección.

12. ¿Cuál es el valor agregado que le aporta a su empresa el trabajo conjunto con FUNDAEDUCA? Una fundación conocida.

13. ¿Qué opinión tiene sobre la comunicación que FUNDAEDUCA mantiene

con su empresa? Regular, le gustaría que fuera más seguida.

14. ¿Qué opinión tiene sobre la comunicación que FUNDAEDUCA mantiene con la escuela beneficiada con el apoyo de su empresa? Poca, la empresa se entiende directamente con el colegio.

Guía de Entrevista: Empresas miembros del programa Reltex: Lic. Pineda

1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Forma de contribuir a la comunidad, empleados y medio ambiente, generando mejores negocios para la empresa

2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social

Empresarial para las compañías? Mejores y mayores negocios.

3. Mencione las acciones de Responsabilidad Social Empresarial que

desarrolla su empresa Miembros de FUNDEMAS y hacia adentro, flexibilidad de horario y oportunidades de desarrollo.

186

4. ¿Qué criterios utiliza su empresa para seleccionar una causa social para

apoyarla? Se ve la necesidad que tenga la institución

5. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la

educación en el país? FUNDAEDUCA, PLAN PADRINO Y ENTREAMIGOS

6. Defina cuál es la labor que realiza FUNDAEDUCA

Funciona como una pantalla porque no hace ninguna gestión directa, no está bien definida, se quedaron en la superficie.

7. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?

Funciona como una pantalla porque no hace ninguna gestión directa, no está bien definida, se quedaron en la superficie.

8. ¿Cuál es y en qué consiste el programa a través del cual usted colabora

con FUNDAEDUCA? Si lo conoce,

9. ¿Por qué el apoyo a la educación es importante para su empresa?

La Educación es la manera de cómo el país puede mejorar. 10. ¿De qué manera su empresa conoció la labor de FUNDAEDUCA por

primera vez? La empresa escuchó de FUNDAEDUCA, y los buscó.

11. ¿Qué motivó a su empresa para apoyar la causa educación a través de

FUNDAEDUCA? Para formalizar la ayuda que la empresa ya hacia a un colegio, se le recomendó hacerlo a través de FUNDAEDUCA.

12. ¿Cuál es el valor agregado que le aporta a su empresa el trabajo conjunto

con FUNDAEDUCA? Nombre conocido, aprobado por el MINED, sin embargo no ha obtenido

un beneficio de ello.

13. ¿Qué opinión tiene sobre la comunicación que FUNDAEDUCA mantiene

con su empresa? Muy mala, se comunican tres veces al año.

14. ¿Qué opinión tiene sobre la comunicación que FUNDAEDUCA mantiene con la escuela beneficiada con el apoyo de su empresa? Mala

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Guía de Entrevista: Empresas miembros del programa Cajas y Bolsas: Ing. Napoleón Vidaurre

1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Es la retribución a la comunidad por su lealtad y labor altruista que genera ganancias a largo plazo.

2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social

Empresarial para las compañías? Consumidores leales y fortalece la reputación.

3. Mencione las acciones de Responsabilidad Social Empresarial que

desarrolla su empresa De medio ambiente, hacia adentro de la empresa y con la educación en el país.

4. ¿Qué criterios utiliza su empresa para seleccionar una causa social para

apoyarla? La necesidad, transparencia, ver resultados.

5. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la

educación en el país? FUNDEMAS y FUNDAEDUCA.

6. Defina cuál es la labor que realiza FUNDAEDUCA

La de enlace entre colegio y empresa. 7. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?

Es una labor interesante la que promueven aunque deberían de ser mejores en el manejo y seguimiento de seguidores.

8. ¿Cuál es y en qué consiste el programa a través del cual usted colabora

con FUNDAEDUCA? Sí lo conoce pero no tiene una idea clara del apoyo que FUNDAEDUCA les da sus patrocinadores.

9. ¿Por qué el apoyo a la educación es importante para su empresa?

Porque desarrolla más y mejores profesionales para desempeñarse en el ámbito laboral.

10. ¿De qué manera su empresa conoció la labor de FUNDAEDUCA por

primera vez? A través del Lic. Adolfo Salume.

188

11. ¿Qué motivó a su empresa para apoyar la causa educación a través de FUNDAEDUCA? La presentación del proyecto por parte de su presidente.

12. ¿Cuál es el valor agregado que le aporta a su empresa el trabajo conjunto

con FUNDAEDUCA? Ninguno más que sentirse retribuido por ayudar a las instituciones educativas más necesitadas.

13. ¿Qué opinión tiene sobre la comunicación que FUNDAEDUCA mantiene

con su empresa? Debería de ser más constante.

14. ¿Qué opinión tiene sobre la comunicación que FUNDAEDUCA mantiene con la escuela beneficiada con el apoyo de su empresa? No mucha.

Guía de Entrevista: Empresas miembros del programa Dell: Katina Kenyon

1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Compromiso de ciudadano que tiene una empresa para con su país

2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social

Empresarial para las compañías? A largo plazo construye una reputación sólida, que ayuda a amortiguar en tiempos de crisis

3. Mencione las acciones de Responsabilidad Social Empresarial que

desarrolla su empresa Ayuda la educación por medio de FUNDAEDUCA.

4. ¿Qué criterios utiliza su empresa para seleccionar una causa social para

apoyarla? Transparencia, un plan concreto de acción y reconocimiento.

5. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la

educación en el país? FUNDEMAS, FUNDAEDUCA, FEPADE

6. Defina cuál es la labor que realiza FUNDAEDUCA

Debe ser conciliador entre colegio y empresa. 7. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?

El trabajo que desempeñan es bueno; sin embargo, necesitan de más recurso humano y un plan más estructurado para llegar a sus metas.

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8. ¿Cuál es y en qué consiste el programa a través del cual usted colabora con FUNDAEDUCA? Programa de Apadrinamiento

9. ¿Por qué el apoyo a la educación es importante para su empresa?

Porque es el futuro del país. 10. ¿De qué manera su empresa conoció la labor de FUNDAEDUCA por

primera vez? Dn. Fito Salume

11. ¿Qué motivó a su empresa para apoyar la causa educación a través de

FUNDAEDUCA? Me vendieron la idea de forma efectiva al presentar un plan de trabajo.

12. ¿Cuál es el valor agregado que le aporta a su empresa el trabajo conjunto

con FUNDAEDUCA? Es una fundación establecida.

13. ¿Qué opinión tiene sobre la comunicación que FUNDAEDUCA mantiene

con su empresa? Se podría ayudar aún más si ésta fuera más constante.

14. ¿Qué opinión tiene sobre la comunicación que FUNDAEDUCA mantiene

con la escuela beneficiada con el apoyo de su empresa? No se cómo es la comunicación entre ellos.

Guía de Entrevista: Empresas miembros del programa Record: Lic. Jimena Gutiérrez

1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Es la forma de materializar la ayuda que el sector privado devuelve a la

comunidad.

2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social

Empresarial para las compañías? Ser factor de cambio en la sociedad

3. Mencione las acciones de Responsabilidad Social Empresarial que

desarrolla su empresa Al medio ambiente por medio de un programa de concientizacion y a la educación.

190

4. ¿Qué criterios utiliza su empresa para seleccionar una causa social para apoyarla? Que demuestren resultados y tengan un buen plan de acción

5. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la

educación en el país? FUDAEDUCA, Fundasalva

6. Defina cuál es la labor que realiza FUNDAEDUCA

Facilitar que los convenios estipulados entre padrino y colegio sean llevados a cabo.

7. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?

Ese tipo de labor siempre es buena y apreciada pero es de tener en cuenta que para la consecución de objetivos se debe tener el número de personal adecuado.

8. ¿Cuál es y en qué consiste el programa a través del cual usted colabora

con FUNDAEDUCA? Lo conoce

9. ¿Por qué el apoyo a la educación es importante para su empresa?

A través de la educación se forman nuevos y mejores profesionales. 10. ¿De qué manera su empresa conoció la labor de FUNDAEDUCA por

primera vez? Porque ellos me contactaron.

11. ¿Qué motivó a su empresa para apoyar la causa educación a través de

FUNDAEDUCA? Presentaron un plan realizable.

12. ¿Cuál es el valor agregado que le aporta a su empresa el trabajo conjunto

con FUNDAEDUCA? La fundación no busca un valor agregado más que ayudar.

13. ¿Qué opinión tiene sobre la comunicación que FUNDAEDUCA mantiene

con su empresa? Si se logra la comunicación aunque a veces hay vacíos.

14. ¿Qué opinión tiene sobre la comunicación que FUNDAEDUCA mantiene con la escuela beneficiada con el apoyo de su empresa? Puede ser más efectiva si la rapidez en el traslado de la información

mejora.

191

Guía de Entrevista: Empresas miembros del programa Inmobiliaria Apopa

1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Es una nueva forma de hacer negocios por medio de ayudar a la sociedad

2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social

Empresarial para las compañías? Fidelidad a la marca, pues el público, cree más en las empresas que practican a la luz pública sus gestiones sociales.

3. Mencione las acciones de Responsabilidad Social Empresarial que

desarrolla su empresa Hacia dentro de la empresa con sus empleados por medio de actividades que les interesen y a la educación de las comunidades cercanas a la empresa.

4. ¿Qué criterios utiliza su empresa para seleccionar una causa social para

apoyarla? Que sean ordenados al trabajar y que sea una institución seria.

5. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la

educación en el país? FUNDAEDUCA y FUSAL.

6. Defina cuál es la labor que realiza FUNDAEDUCA

Servir como eslabón entre el patrocinio y el beneficiario, teniendo abiertos todos los canales de comunicación.

7. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?

La organización hace todo lo posible por cumplir con lo cumplido aunque en algunas ocasiones por falta de personal no se da el seguimiento deseado.

8. ¿Cuál es y en qué consiste el programa a través del cual usted colabora

con FUNDAEDUCA? Lo conoce.

9. ¿Por qué el apoyo a la educación es importante para su empresa?

Trabajando en las bases de la educación se mejora la oferta profesional.

192

10. ¿De qué manera su empresa conoció la labor de FUNDAEDUCA por primera vez? Porque ellos me contactaron.

11. ¿Qué motivó a su empresa para apoyar la causa educación a través de

FUNDAEDUCA? La simplicidad con lo que llevan la ayuda a los colegios.

12. ¿Cuál es el valor agregado que le aporta a su empresa el trabajo conjunto

con FUNDAEDUCA? La oportunidad de formar parte del cambio y desarrollo del país.

13. ¿Qué opinión tiene sobre la comunicación que FUNDAEDUCA mantiene

con su empresa? Sí tiene buena comunicación.

14. ¿Qué opinión tiene sobre la comunicación que FUNDAEDUCA mantiene

con la escuela beneficiada con el apoyo de su empresa? Insuficiente.

Guía de Entrevista: Empresas miembros del programa Alcasa

1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Es la manera en que una empresa retribuye, primero con empleados y después a todo su comunidad, el compromiso de ser un factor de cambio en la sociedad.

2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social

Empresarial para las compañías? Empleados con mayor compromiso y dar a conocer a la empresa.

3. Mencione las acciones de Responsabilidad Social Empresarial que

desarrolla su empresa Con los empleados tratamos de hacerles saber que nos importan por

medio de ayudar a sus familias y diferentes actividades. Hacia la

comunidad por medio del ambiente y la educación.

4. ¿Qué criterios utiliza su empresa para seleccionar una causa social para

apoyarla? Imparcialidad, reporte continuo o seguimiento de las obras, que los objetivos sean cumplidos a corto plazo.

193

5. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la educación en el país? FUNDAEDUCA

6. Defina cuál es la labor que realiza FUNDAEDUCA

Facilitar la comunicación entre centros educativos y empresas para que ésta sea fructífera.

7. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?

Para que la operación mejore y crezca como es deseado deben de tener más personal dedicado al seguimiento de sus clientes aunque la labor sigue siendo excepcional.

8. ¿Cuál es y en qué consiste el programa a través del cual usted colabora

con FUNDAEDUCA? Programa de Apadrinamiento.

9. ¿Por qué el apoyo a la educación es importante para su empresa?

Logra crear las bases para tener un mejor desarrollo póstumo. 10. ¿De qué manera su empresa conoció la labor de FUNDAEDUCA por

primera vez? Por el Sr. Fito Salume.

11. ¿Qué motivó a su empresa para apoyar la causa educación a través de

FUNDAEDUCA? Por ser una institución ya conocida.

12. ¿Cuál es el valor agregado que le aporta a su empresa el trabajo conjunto

con FUNDAEDUCA? El prestigio de la organización.

13. ¿Qué opinión tiene sobre la comunicación que FUNDAEDUCA mantiene

con su empresa? Podría ser mejor.

14. ¿Qué opinión tiene sobre la comunicación que FUNDAEDUCA mantiene con la escuela beneficiada con el apoyo de su empresa? Necesita más constancia.

Pregunta No. 15 Evalúe las siguientes acciones de comunicación externa en una escala de 1 a 5; donde 5 es el valor más alto, y 1 el menor.

194

EMPRESAS MIEMBROS DEL PROGRAMA Y SU VALORACION

(1 -5 siendo 5 el mejor puntaje)

ACCIONES DE COM.

EXTERNA

ASPECTOS A

VALORAR Movil Va El Paso

Tecnoloy Bco.Salvadoreño

Che vron

Sersaprosa

Página Web 0 0.60 0 0 2

Muppies 0 2 3 0 0

Cena anual de

patrocinadores

0 .67 .83 0 0

EMPRESAS MIEMBROS DEL PROGRAMA Y SU

VALORACION (1 -5 siendo 5 el mejor puntaje)

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Reltex ESSO

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EMPRESAS MIEMBROS DEL PROGRAMA Y SU VALORACION

(1 -5 siendo 5 el mejor puntaje)

ACCIONES DE COM.

EXTERN

A

ASPECTOS A

VALORAR

Cajas y

Bolsas

Dell Record Inmobiliari

a Apopa

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Cena anual de patrocinadores

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LÍDERES DE OPINIÓN

Guía de Entrevistas: Líderes de Opinión Carmen Velado: Columnista de La Prensa Grafica 1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted?

Es una estrategia para dirigir las direcciones de las empresas tomando en consideración la ética, las personas, la comunidad y la ecología como guía de toma de acción, además de la obtención de utilidades. Es devolver a la sociedad lo que esta le ha brindado y permitido tener éxito.

2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social

Empresarial para las compañías? Cumplir con su rol de agente de cambio y de devolver a la sociedad lo que esta le ha dado beneficios. Se cumple con la “ciudadanía empresarial”.

3. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la

educación en el país? FEPADE, ICEF. 4. ¿Qué criterios debería utilizar una empresa para seleccionar una causa

social para apoyarla? Cada empresa es libre de elegir la causa que le parezca. Puede utilizar las 6 áreas de la RSE para guiarse: mercadeo, gobernabilidad y ética, ecología, comunidad, proveedores y público interno.

5. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?

No lo conozco 6. ¿De que manera conoció la labor de FUNDAEDUCA por primera vez?

No aplica

7. ¿Cuál es el valor agregado que aporta a las empresas el trabajo conjunto con FUNDAEDUCA? No aplica

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Guía de Entrevistas: Líderes de Opinión Jorge Arriaza: Presidente de la ASI

1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Es el compromiso que los empresarios tienen para con la sociedad mas allá de la creación de empleos y generación de riqueza.

2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social

Empresarial para las compañías? Los principales beneficios son crear un entorno social que apoye el desarrollo de la sociedad en conjunto y con eso pueda darse una mayor estabilidad y paz social. No puede haber estabilidad y crecimiento en una empresa si el entorno en que se desarrolla no es propicio. En un mundo globalizado no tener estabilidad en el entorno es uno de los elementos mas novicios para el crecimiento de las empresas.

3. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la

educación en el país? ORGANIZACIONES SIN FINES DE LUCRO, FEPADAE, ASI, CAMARA DE COMERCIO y GREMIALES DEL SECTOR PRIVADO.

4. ¿Qué criterios debería utilizar una empresa para seleccionar una causa

social para apoyarla? Los criterios principales deben ser base a los principales problemas que tiene la sociedad en este caso el problema de la delincuencia, las maras, el desempleo.

5. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?

Excelente opinión de FUNDAEDUCA, hemos trabajado juntos muy bien. 6. ¿De que manera conoció la labor de FUNDAEDUCA por primera vez?

Por medio de presentaciones que realizara el presidente de la fundación a nuestra gremial.

7. ¿Cuál es el valor agregado que aporta a las empresas el trabajo conjunto

con FUNDAEDUCA? Generar conciencia social y responsabilidad social empresarial.

Guía de Entrevistas: Líderes de Opinión Rolando Cabezas: Director de Radio Cadena Central

197

1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted?

La buena labor que tenga la empresa privada con la sociedad. 2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social

Empresarial para las compañías? Imagen e identificación con la sociedad.

3. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la

educación en el país? Apoyo a entidades de labor social.

4. ¿Qué criterios debería utilizar una empresa para seleccionar una causa

social para apoyarla? Que tenga credibilidad y que la labor social se le haga en realidad.

5. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?

FUSADES 6. ¿De que manera conoció la labor de FUNDAEDUCA por primera vez?

No la conozco 7. ¿Cuál es el valor agregado que aporta a las empresas el trabajo conjunto

con FUNDAEDUCA ? No la conozco.

Guía de Entrevistas: Líderes de Opinión Ernesto Rivas Gallont: Columnista de La Prensa Grafica

1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? La responsabilidad social empresarial es una visión sobre la empresa que concibe el respeto a los valores éticos, a las personas, a las comunidades y al medio ambiente como una estrategia integral que incrementa el valor agregado, y por lo tanto, mejora la situación competitiva de la empresa.

2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social

Empresarial para las compañías? Reconoce los valores de empleados y empleadores y estimula la ética en ambos sectores, con mejor armonía y, por consiguiente mayor

198

producción. Constituye también un medio eficaz para reducir costos y fortalecer la cuota de mercado.

3. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la

educación en el país? Banco Interamericano de Desarrollo (BID), FUNDEMAS, CLACDS( Centro latinoamericano para la Competitividad y el Desarrollo Sostenible vinculado con INCAE.

4. ¿Qué criterios debería utilizar una empresa para seleccionar una causa

social para apoyarla? Beneficios sociales y éticos a los empleados; mejor calidad de vida: y mejor producción; mejor producción social, mayor participación en el mercado.

5. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?

No conozco su trabajo de cerca. Sé que es una organización que promueve las alianzas entre el sector privador y las necesidades del sector educativo publicó, con el objeto de lograr una educación de calidad en El Salvador.

6. ¿De que manera conoció la labor de FUNDAEDUCA por primera vez?

Internet; los medios. 7. ¿Cuál es el valor agregado que aporta a las empresas el trabajo conjunto

con FUNDAEDUCA? Infundir conceptos del constructivismo y colaboración a través de la introducción del uso de tecnología avanzada.

Guía de Entrevistas: Líderes de Opinión

Ing, Roberto Vega: USAID

1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Es la responsabilidad que asumen las empresas de desarrollar proyectos /obras sociales que benefician a sus empleados, sus familias y a comunidades y residentes de sus alrededores.

2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social

Empresarial para las compañías? Da una mejor imagen a la empresa, por que es identificada como una empresa que contribuye a mejorar las condiciones sociales de sus empleados

199

3. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la educación en el país? FEPADE, FUNDAEDUCA

4. ¿Qué criterios debería utilizar una empresa para seleccionar una causa

social para apoyarla? Impacto de sus proyectos por medio de indicadores sociales, apadrinamiento de los familiares de sus empleados y sus comunidades.

5. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?

Una ONG que apoya que las escuelas tengan unas mejores condiciones para desarrollar su trabajo en beneficio de los estudiantes.

6. ¿De que manera conoció la labor de FUNDAEDUCA por primera vez?

Por TV y periódicos.

7. ¿Cuál es el valor agregado que aporta a las empresas el trabajo conjunto con FUNDAEDUCA ? Por medio de la coordinación de FUNDAEDUCA con determinadas empresas que apoyan su misión se favorece a que estas empresas apliquen el concepto de responsabilidad social y FUNDAEDUCA es un vehiculo que facilita esta operación.

Guía de Entrevistas: Líderes de Opinión Ing. Benjamín Trabanino: Presidente Feria Internacional

1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Es una nueva forma de hacer negocios, con todos los actores que da como resultado la trascendencia y sostenibilidad de la empresa.

2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social

Empresarial para las compañías? La trascendencia y sontenibilidad en el tiempo.

3. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la

educación en el país? Los Salesianos, ITCA, FEPADE.

4. ¿Qué criterios debería utilizar una empresa para seleccionar una causa

social para apoyarla? Transparencia, Honestidad y sobre todo resultados.

200

5. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA? No conozco

6. ¿De que manera conoció la labor de FUNDAEDUCA por primera vez?

N/A 7. ¿Cuál es el valor agregado que aporta a las empresas el trabajo conjunto

con FUNDAEDUCA? N/A

Guía de Entrevistas: Líderes de Opinión Lic. Eduardo Zablah: Técnico a la Presidencia

1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Conjunción del sector privado a la equidad.

2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social

Empresarial para las compañías? Un país social y económicamente mas equitativo.

3. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la

educación en el país? FEPADE.

4. ¿Qué criterios debería utilizar una empresa para seleccionar una causa

social para apoyarla?

- Complemento de esfuerzo nacional. - Sinergias - Potencial nacional

5. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?

---x------ 6. ¿De que manera conoció la labor de FUNDAEDUCA por primera vez?

-----x----- 7. ¿Cuál es el valor agregado que aporta a las empresas el trabajo conjunto

con FUNDAEDUCA? -----x-----

201

Guía de Entrevistas: Líderes de Opinión Padre Antonio González: Parroquia El Carmen

1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted?

Honestidad y sobre todo la responsabilidad en hacer participe de las ganancias a los obreros.

2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social

Empresarial para las compañías?

- El trabajador labora con más gusto. -Por lo mismo rinden más y la calidad es mejor y la preparación sube.

3. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la

educación en el país? La iglesia. En sus colegios y distintas actividades que tienen.

4. ¿Qué criterios debería utilizar una empresa para seleccionar una causa

social para apoyarla? - Conocer la realidad en la que se realizara. - La participación de los que serán beneficiados, que se ayuda mutua.

- Supervisión de la obra social, que sea ordenada. 5. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?

No ha escuchado. 6. ¿De que manera conoció la labor de FUNDAEDUCA por primera vez?

No ha escuchado. 7. ¿Cuál es el valor agregado que aporta a las empresas el trabajo conjunto

con FUNDAEDUCA ? No sabe.

Guía de Entrevistas: Líderes de Opinión Ángel Hernández: REDD

1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted?

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Cuando las empresas se preocupan y realizan obras en los sectores cercanos a la empresa.

2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social

Empresarial para las compañías? Tener a los vecinos de la empresa y público contentos con la misma.

3. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la

educación en el país? No sé.

4. ¿Qué criterios debería utilizar una empresa para seleccionar una causa

social para apoyarla? La prioridad y el grado de importancia.

5. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?

No la conozco

6. ¿De que manera conoció la labor de FUNDAEDUCA por primera vez? No se.

7. ¿Cuál es el valor agregado que aporta a las empresas el trabajo conjunto

con FUNDAEDUCA? Reputación.

Guía de Entrevistas: Líderes de Opinión Max González: Radio Vox

1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted?

La base de una empresa y que cualquier empresa en el país vive y subsiste por el consumo de la sociedad.

2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social

Empresarial para las compañías? Con la imagen de RSE se crea confianza consiente o inconsciente ante el sector o mercado meta.

3. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la

educación en el país? No se acuerda.

4. ¿Qué criterios debería utilizar una empresa para seleccionar una causa

social para apoyarla? Necesidad real existente el problema es que se hace ka RSE por impuestos y por eso pierde la dinámica o necesidad real.

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5. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA? No he oído de ella.

6. ¿De que manera conoció la labor de FUNDAEDUCA por primera vez?

No he oído de ella. 7. ¿Cuál es el valor agregado que aporta a las empresas el trabajo conjunto

con FUNDAEDUCA ?

Guía de Entrevistas: Líderes de Opinión Lic. Jorge Nieto: Ministro de Obras Públicas

1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? La nueva visión de las empresas modernas de contribuir a mejorar el entorno de las comunidades donde se encuentran.

2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social

Empresarial para las compañías? Mejorar su imagen, aumentar ventas porque se les prefiere y son mas aceptadas por la comunidad.

3. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la

educación en el país? FUNDAEDUCA, FEPADE, ITCA.

4. ¿Qué criterios debería utilizar una empresa para seleccionar una causa

social para apoyarla? Aquellos aspectos que tienen más impacto en el desarrollo social y económico como educación, medio ambiente etc.

5. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?

Podríamos decir que es un socio estratégico del ministerio de educación para obtener recursos.

6. ¿De que manera conoció la labor de FUNDAEDUCA por primera vez?

A través de la promoción de la ministra de educación. 7. ¿Cuál es el valor agregado que aporta a las empresas el trabajo conjunto

con FUNDAEDUCA? Viene a solucionar las dificultades económicas del ministerio de educación, logrando llevar tecnología, profesores, mejorando la infraestructura de todas aquellas escuelas que no cuentan con recursos.

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Guía de Entrevistas: Líderes de Opinión Lic. Jaime Aquino: Director Empresarios Juveniles

1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Es colaborar con la comunidad para poder darles herramientas para mejores niveles de vida. Desarrollar las comunidades aledañas a la empresa.

2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social

Empresarial para las compañías? La identificación puesto que le da una imagen dentro de la comunidad indirectamente posiciona la marca y aumenta marcas.

3. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la

educación en el país? FEPADE.

4. ¿Qué criterios debería utilizar una empresa para seleccionar una causa

social para apoyarla? Tipo de institución que es, la calidad de la misma, ver sus logros y resultados, su prestigio. Se corre el riesgo que no canalice bien la ayuda.

5. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?

La idea es buena desgraciadamente podrían hacer mas con alianzas por que esta bien ayudar en la infraestructura pero también necesitan calidad en la educación. Da la impresión que quieren abarcar mucho.

6. ¿De que manera conoció la labor de FUNDAEDUCA por primera vez?

Me reuní con Dn. Fito una vez, luego de eso me contactaron para firmar un convenio pero nunca se hizo realidad.

7. ¿Cuál es el valor agregado que aporta a las empresas el trabajo conjunto con FUNDAEDUCA ? Si lo hay porque tienen un bien líder empresarial pero no se ha explotado como se debe. Así mismo, le hace falta más agresividad de ventas al personal. El valor de mejorar la infraestructura pero seria de mas impacto “amarrarlo” a la educación.

Guía de Entrevistas: Líderes de Opinión Ing. Federico Colorado: ANEP

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1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Responsabilidad social empresarial es una nueva visión empresarial que busca modernizar y perfeccionar la manera de hacer negocios con el compromiso de contribuir al desarrollo sostenible de cada país. Esta nueva visión incorpora en las estrategias de hacer negocios valores éticos, cumplimiento de requerimientos legales, respeto hacia la gente, las comunidades y el medio ambiente.

2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social

Empresarial para las compañías? Las compañías que hacen publico su compromiso de poner en practica la RSE demuestran un desempleo 3 veces mayor al que las que las que no lo hacen. Las empresas que cuentan con practicas enfocadas a su personal y su comunidad muestran tasas de crecimiento 4 veces mayor. En nuestro país tal como lo muestra el ranking de imagen que realiza cada año la universidad José Matías Delgado, es notable la preferencia del consumidor hacia empresas que practican la RSE.

3. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la

educación en el país? Son innumerables. Todas con una importante labor.

4. ¿Qué criterios debería utilizar una empresa para seleccionar una causa

social para apoyarla? Deberían ser enfocados en.

5. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?

Que es un programa exitoso que efectivamente tal y como fue creado facilita y promueve las alianzas entre al sector privado y el ministerio de educación para equipar escuelas y reforzar el nivel educativo de los estudiantes.

6. ¿De que manera conoció la labor de FUNDAEDUCA por primera vez?

ANEP es uno de los socios fundadores de FUNDAEDUCA. Y ha estado presente desde la firma de convenio entre FUNDAEDUCA y el ministerio de educación apoyando en la difusión de este programa entre sus socios.

7. ¿Cuál es el valor agregado que aporta a las empresas el trabajo conjunto

con FUNDAEDUCA? FUNDAEDUCA es ya un programa consolidado con visión clara de donde orientar recursos. Facilita a las empresas la adecuada y eficiente utilización de sus fondos dentro de su plan o estrategia de RSE.

Guía de Entrevistas: Líderes de Opinión Raúl Beltrán Bonilla: Periodista YSKL y PNC

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1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Salario justo y prestaciones adecuadas.

2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social

Empresarial para las compañías? Trabajadores responsables, profesionales y participativos.

3. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la

educación en el país? Todas buscan mas de algún beneficio.

4. ¿Qué criterios debería utilizar una empresa para seleccionar una causa

social para apoyarla? Necesidad, ubicación geográfica y población.

5. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?

Puede marcar las pautas en el servicio y la necesidad de la población meta.

6. ¿De que manera conoció la labor de FUNDAEDUCA por primera vez?

Cuando anunciaron su moción. 7. ¿Cuál es el valor agregado que aporta a las empresas el trabajo conjunto

con FUNDAEDUCA ? El aporte del trabajador y patrones más responsables.

Guía de Entrevistas: Líderes de Opinión Arturo Villeda: Asesor a la Dirección de la PNC

1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted?

Son aquellas empresas que buscan y demuestran su liderazgo a través del exitoso trabajo de los aspectos sociales hacia una comunidad.

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2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social Empresarial para las compañías? Apoyar a sus empleados y vecinos en proyectos de beneficio social, a través del buen trato, generación de empleo y valoración del ser humano.

3. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la

educación en el país? FUSAL y FUNDAEDUCA.

4. ¿Qué criterios debería utilizar una empresa para seleccionar una causa

social para apoyarla? Que tenga un aprecio a la comunidad y empleados, que no tengan fines de lucro. Que fomenten los valores que ayuden al bienestar de la sociedad.

5. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?

Que fue un buen proyecto mientras existió y tuvo el apoyo del MINED ayudado por la empresa privada.

6. ¿De que manera conoció la labor de FUNDAEDUCA por primera vez?

Por medio del MINED.

7. ¿Cuál es el valor agregado que aporta a las empresas el trabajo conjunto con FUNDAEDUCA ? Un reconocimiento por parte de las comunidades y FUNDAEDUCA.

EMPRESAS POTENCIALES Guia de Entrevistas: Patrocinadores potenciales Corporación Pirámide: Tony Cabezas

8. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? RSE es el aporte y la participación “solidaria” que tiene una determinada empresa con su entorno, o más bien, con su vecindario. Cada empresa elige cual será su aporte a la sociedad como una manera de retribuir la preferencia de los consumidores para con sus marcas. De lo que se trata es de regresar algo a la sociedad.

9. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social

Empresarial para las compañías? La percepción positiva que tiene la sociedad de esa determinada empresa; el pensamiento común es: “esa empresa se preocupa no solo

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por ganar dinero sino también por devolver algo a la sociedad”. En ingles se llama: “good will”.

10. Mencione las acciones de Responsabilidad Social Empresarial que

desarrolla su empresa. El programa “Adopta una Escuela”. Se premia a los mejores estudiantes de las escuelas cercanas a nuestras unidades con certificados de almuerzos o cenas, como un premio a su desempeño académico.

11. ¿Qué criterios utiliza su empresa para seleccionar una causa social para

apoyarla? Proximidad a nuestras unidades, el premio debe ser afín a nuestro rubro (alimentación, comida), queremos premiar a los buenos estudiantes, los que sacan buenas notas.

12. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la

educación en el país? No recuerdo ninguna en este momento, por falta de comunicación.

13. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?

Ninguna…no la conozco…o no la recuerdo.

14. ¿Qué motivaría a su empresa para apoyar la causa educación a través de FUNDAEDUCA? Transparencia en la gestión de los premios o fondos; buena administración de los recursos…ruido.

Guia de Entrevistas: Patrocinadores potenciales Hilton Princess: Gerencia de Alimentos y Bebidas

1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Son todas las actitudes y compromisos que las personas adquieren para beneficio de la comunidad.

2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social

Empresarial para las compañías? Que fomentan el estudio en áreas donde no se puede realizar. Contribuyen al aprendizaje de sectores donde no se puede desarrollar.

3. Mencione las acciones de Responsabilidad Social Empresarial que

desarrolla su empresa Se desarrollan programas pero para la vivienda de grupos objetivos de escasos recursos.

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4. ¿Qué criterios utiliza su empresa para seleccionar una causa social para apoyarla? Un análisis situacional de la causa y se pasa a comité de evaluación el costo-beneficio del desarrollo del proyecto.

5. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la

educación en el país? Edúcame (ministerio de educación) y el ISNA.

6. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?

Es una fundación que apoya los valores e incentiva el estudio a menores de edad.

7. ¿Qué motivaría a su empresa para apoyar la causa educación a través de

FUNDAEDUCA? Que presentaron además de las credenciales del proyecto, un bosquejo y que fueran enfáticos en las áreas adonde se destinarían los fondos.

Guia de Entrevistas: Patrocinadores potenciales Grupo Prieto: Carlos Quiñónez, Gerente de Recursos Humanos.

1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Básicamente la RSE es un aporte que las empresas hacen en función de personas y comunidades para apoyarlas

2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social

Empresarial para las compañías? En primer lugar gratificación de contribuir al desarrollo, generar compromiso de los colaboradores con cohesión al interior de la empresa. Como empresa ganar una imagen positiva dentro de la sociedad.

3. Mencione las acciones de Responsabilidad Social Empresarial que

desarrolla su empresa. Construcción de escuelas, directamente en San Miguel, donación de terrenos, construcción de viviendas para colonias en San Isidro. Todo tipo de beneficios tratando de mantener ambientes laborales positivos con empleados. Apoyo en seguridad y salud.

4. ¿Qué criterios utiliza su empresa para seleccionar una causa social para

apoyarla? Depende de las necesidades, por lo general el rubro que presenta más necesidad. Salud seria la primera opción. Basado en las noticias el Gobierno no tiene un programa muy ambicioso.

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5. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la educación en el país? FUNDAEDUCA. Se conoce a través de Cessa, a partir de terceros creíbles.

6. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?

Es algo admirable ya que a través de ella una empresa además de generar utilidades y adquirir compromiso con la comunidad.

7. ¿Qué motivaría a su empresa para apoyar la causa educación a través de

FUNDAEDUCA? Conocer de la Fundación, sus proyectos y logros. Saber a que le están apostando. Conocer en orden de prioridad las necesidades más comunes. Con los clientes que ofrezcan una campana de difusión e información de lo que se hace. Se prefiere el boca a boca.

Guia de Entrevistas: Patrocinadores potenciales Agropecuaria Montegrande: Ernesto Muyshdunt,

8. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Responsabilidad que contribuye en el desarrollo social de sus empleados así como la comunidad en la que la empresa opera.

9. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social

Empresarial para las compañías? Le da la satisfacción de hacer bien y brinda a la empresa una mejor percepción de la empresa, beneficiando a largo plazo obteniendo consumidores más fieles.

10. Mencione las acciones de Responsabilidad Social Empresarial que

desarrolla su empresa Si realiza. Se han donado terrenos para escuelas y polideportivo Don Bosco, dando mantenimiento San Miguel. Estamos muy interesados en educación.

11. ¿Qué criterios utiliza su empresa para seleccionar una causa social para

apoyarla? Frente a la zona donde tiene sus operaciones, que coincide con la necesidad de las personas dándole acceso a gente que no los puede comprar de otra forma.

12. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la

educación en el país?

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Por nombre no. Nunca se nos han acercado a platicar y captarnos. Pero Montegrande en su localidad siempre ayuda.

13. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?

Nada en específico más que ayuda a través de educación.

14. ¿Qué motivaría a su empresa para apoyar la causa educación a través de

FUNDAEDUCA? Que el dinero fuese bien invertido, la principal gratificación es mirar los resultados, informes, como secundario imagen.

Guia de Entrevistas: Patrocinadores potenciales Laboratorio DB S.A de C.V. : Aitor Gorospe, Gerente General

1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? La responsabilidad social empresarial es la ayuda que las empresas que quieren devolver algo a la sociedad, dan como aporte al desarrollo y mantenimiento de una determinada comunidad.

2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social

Empresarial para las compañías? Lograr una imagen ante un público y consumidores. Solo se ha experimentado en imagen hasta la fecha no han comprobado en que más puede ayudar a la compañía.

3. Mencione las acciones de Responsabilidad Social Empresarial que

desarrolla su empresa Se dan medicamentos a las iglesias parroquiales para que las utilicen como ellos crean conveniente en sus jornadas de ayuda. La donación es aleatoria, no obedecen a ninguna parroquia en especial.

4. ¿Qué criterios utiliza su empresa para seleccionar una causa social para

apoyarla? Quien puede dar más a cambio. Dependiendo lo que ofrezca. Generalmente siempre tiene que ir algo a cambio, puede ser imagen con el público objetivo de dicha fundación y organización.

5. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la

educación en el país? Es un área en la cual nunca me he preocupado, debido a que mi rubro es salud. Se tienen que dar más a conocer en todo ese rubro (educación).

6. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?

212

Me recuerdo de los muppies pero no decía un mensaje en concreto ni mucho menos que era una ONG destinado a la ayuda para la educación.

7. ¿Qué motivaría a su empresa para apoyar la causa educación a través de

FUNDAEDUCA? Esperaría que FUNDAEDUCA tuviera un plan concreto de acción y un plan para dar a conocer a sus patrocinadores creando un lazo entre ayuda, imagen corporativa, colocando a mi empresa en el universo de “ Buenas Empresas”. Además de un seguimiento a mi empresa, el cual informe de todas las pautas o apariciones en medios de comunicación de mi empresa a través de FUNDAEDUCA.

Guia de Entrevistas: Patrocinadores potenciales TELECOM, Turbonett: Ana Badía

1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? La RSE es el aporte que brindan las empresas a la sociedad a manera de retribuir algo que ayude a la mejora de la misma.

2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social

Empresarial para las compañías? Imagen y posicionamiento de marca.

3. Mencione las acciones de Responsabilidad Social Empresarial que

desarrolla su empresa a) Telecompadre: llevar comunicación a través de locutorios públicos

a los pueblos en donde no hay ningún medio de comunicación. b) Escuelas Digitales: aportan tecnología para ayudar al desarrollo del

plan 2021 del MINED (poner en red a las escuelas públicas) 4. ¿Qué criterios utiliza su empresa para seleccionar una causa social para

apoyarla? Causas relacionadas con las telecomunicaciones.

5. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la

educación en el país? Fundemas, Fundaeduca

6. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?

No la conozco

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7. ¿Qué motivaría a su empresa para apoyar la causa educación a través de FUNDAEDUCA? Que presenten un proyecto que tenga relación con las telecomunicaciones

Guia de Entrevistas: Patrocinadores potenciales Calleja S.A de C.V. : Mercadeo Interno

1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Es la actitud responsable de toda empresa por velar y contribuir con beneficios a través de la inversión social hacia diferentes grupos con los que la empresa tiene contacto ya sea directa o indirectamente: Empleados-consumidores-proveedores-gobierno y organizaciones sin fines de lucro que buscan cuidar y desarrollar algunos sectores no tan beneficiados.

2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social

Empresarial para las compañías? Los empleados se ven favorecidos al estar en una empresa con orientación hacia la responsabilidad social, se logra estimular en los empleados el contribuir en acciones de beneficio social. La empresa genera mejores condiciones en el largo plazo para impactos negativos en la sociedad.

3. Mencione las acciones de Responsabilidad Social Empresarial que

desarrolla su empresa Donativos hacia albergues e instituciones con visión altruista. Patrocinios en actos de recaudación de Fondos.

4. ¿Qué criterios utiliza su empresa para seleccionar una causa social para

apoyarla? En primer lugar conocer la institución o medios que solicitan la ayuda, para asegurarnos de la transparencia y la confianza de la institución; así como también, someter a comité lo solicitado por estas instituciones u organismos.

5. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la

educación en el país? No recuerdo ninguna por el momento

6. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?

Nunca lo había escuchado

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7. ¿Qué motivaría a su empresa para apoyar la causa educación a través de FUNDAEDUCA? Conocer a FUNDAEDUCA desde sus inicios, evaluando sus logros y poder conocer el desarrollo de los beneficiados.

Guia de Entrevistas: Patrocinadores potenciales Crea Publicidad: Lic. Patricia Argueta

1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? La responsabilidad social incluye una serie de compromisos de parte de la empresa privada hacia la sociedad. Se cumple con una serie de obligaciones de tipo legal, medioambiental y de derechos humanos, que atribuye a compensar las actividades realizadas por dicha empresa de manera de compensar a la sociedad de una forma positiva. Hoy en día las empresas son cada vez más conscientes de la necesidad de incorporar las preocupaciones sociales, laborales, medioambientales y de derechos humanos, como parte de su estrategia de negocios.

2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social

Empresarial para las compañías? La empresa privada se beneficia tanto en la construcción positiva de su imagen/marca ante la sociedad, como también atribuye al crecimiento de interés por parte del público, en involucrarse en eventos de ayuda o formación social.

3. Mencione las acciones de Responsabilidad Social Empresarial que

desarrolla su empresa Por el momento no se ha gestionado ninguna alianza con ningún ente para contribuir a una causa social. Sin embargo, siempre estamos abiertos a propuestas que apoyen el crecimiento y mejoramiento de la sociedad salvadoreña.

4. ¿Qué criterios utiliza su empresa para seleccionar una causa social para

apoyarla? Para apoyar a un ente u organización social, este deberá ser legal y bien estructurado.

5. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la

educación en el país? FEPADE, ITCA, FUNDACESSA

6. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?

Es una organización que se preocupa por incentivar a la empresa privada a tener una participación constante en el apadrinamiento de Centros

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Escolares. Ha reforzado sus esfuerzos creando alianzas con otras reconocidas organizaciones como FEPADE para el desarrollo del Manual del Padrino, que ayudará a sistematizar la colaboración de los donantes de FUNDAEDUCA aportan directamente a los centros escolares.

7. ¿Qué motivaría a su empresa para apoyar la causa educación a través de

FUNDAEDUCA? Poder aportar a la causa de la educación en el país.

Guia de Entrevistas: Patrocinadores potenciales TACA: Lic. Raquel Moreno, Analista de Desarrollo Organizacional

1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? La responsabilidad social es la forma en que las empresas le retribuyen en la comunidad, por medio de diferentes actividades, las cuales contribuyen al desarrollo social, ambiente y económico del país para que otras personas y la población en general se beneficien de las actividades realizadas.

2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social

Empresarial para las compañías? Uno de los principales beneficios es que las empresas se den a conocer y se identifiquen con la comunidad. Es la oportunidad en la que demuestran que se identifican con el lado humano y en el cual le dan una gran importancia a desarrollar al país, al medio ambiente y por consecuencia apuntar en el desarrollo económico al mejorar el nivel de vida de las personas.

3. Mencione las acciones de Responsabilidad Social Empresarial que

desarrolla su empresa Identifican con sus comunidades por medio de teletones, hogar padre Vitto Guarato, fundación Gloria Krietz.

4. ¿Qué criterios utiliza su empresa para seleccionar una causa social para

apoyarla? No existen criterios específicos, ven mucho la causa y las necesidades que existen.

5. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la

educación en el país? No sabe

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6. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA? Hacen falta este tipo de ONG´s en el país para que se desarrolle la educación en el país. Que bueno que es por medio de la empresa privada que se ayude a la educación en el país.

7. ¿Qué motivaría a su empresa para apoyar la causa educación a través de

FUNDAEDUCA? Por el tema en sí, la educación. Es darle la oportunidad de beneficiar al país.

Guia de Entrevistas: Patrocinadores potenciales Nestle: Lic. Jimena Choussy

1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Parte de la responsabilidad social comienza con un compromiso fuerte en tener productos de calidad. Para Nestle la seguridad y calidad de productos, la investigación y desarrollo son prioridad. Es poder hacer una diferencia significativa en las comunidades en las que se desarrolle el negocio. Con lo que respecta al medio ambiente, apoya al desarrollo sustentable y se compromete a realizar buenas prácticas ambientales de negocios en todo el mundo.

2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social Empresarial para las compañías? Poder contribuir directamente al desarrollo social a través de apoyar las iniciativas de diversas instituciones y causas. Al apoyar a las comunidades, la empresa crece a medida que crecen las mismas. Al apoyar el desarrollo social del país la empresa se ve favorecida a medida que se van acabando los problemas sociales.

3. Mencione las acciones de Responsabilidad Social Empresarial que

desarrolla su empresa - Capacitación a profesionales de la salud en diferentes temas de

nutrición - Patrocinador de olimpiadas especiales - Partner´s Blend (Programa Integral de Desarrollo de cafetaleros

Salvadoreños) - Diversas donaciones en especie a instituciones benéficas

4. ¿Qué criterios utiliza su empresa para seleccionar una causa social para

apoyarla? Debe ser una institución u organización reconocida. Por lo general las donaciones que se hacen son en especie y se hacen directamente a las instituciones no a través de terceros. También se debe garantizar que los donativos lleguen a las personas que los necesitan.

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5. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la

educación en el país? Fundaeduca, Fusal, Ministerio de Educación, Fedisal – Laspau, Diversas Emabajadas, Ministerio de Trabajo

6. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?

Creo que es una buena iniciativa y una forma concreta para que el sector privado pueda involucrarse directamente en el desarrollo social.

7. ¿Qué motivaría a su empresa para apoyar la causa educación a través de

FUNDAEDUCA? Creemos que ademas de ser una simple compañía de alimentos, somos una compañía de bienestar integral. Estamos conscientes del problema de desnutrición que tiene el país y como esto afecta directamente el desarrollo mental de los niños, siendo una compañía de alimentos, sabemos que una buena educación también va ligada a una correcta alimentación.

Guia de Entrevistas: Patrocinadores potenciales Radio mil 80: René Córdova, Director

1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? El compromiso de las empresas para con us entorno social es un compromiso autoadquirido y debería ser tomado con responsabilidad principalmente por las grandes empresas.

2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social

Empresarial para las compañías? La defino en 2 aspectos:

- Imagen: la empresa se presenta a sus consumidores como una aliada que se preocupa por ayudar a la sociedad y sus debilidades, lo que se vuelve atractivo a los mismos.

- Económica: la empresa se verá beneficiada por algunas deducciones fiscales producto de los compromisos con carácter benéfico otorgados en períodos anuales a organizaciones serias.

3. Mencione las acciones de Responsabilidad Social Empresarial que

desarrolla su empresa Apoyo con cuñas a campañas publicitarias de beneficio social.

4. ¿Qué criterios utiliza su empresa para seleccionar una causa social para

apoyarla? - Seriedad de la organización que lo solicita, así como su formalidad

institucional

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- Beneficios del proyecto - Tipo de aporte solicitado - Duración del proyecto a ejecutar

5. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la

educación en el país? - FUSADES - Entidades bancarias - Embajadas

6. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?

La desconozco 7. ¿Qué motivaría a su empresa para apoyar la causa educación a través de

FUNDAEDUCA? Que cumple con los requisitos descritos anteriormente.

Guia de Entrevistas: Patrocinadores potenciales DIPRISA: Manuel Rivas

1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? La responsabilidad social es reflejar en todas las actividades que se realizan y afectan a terceros dentro de una empresa, los valores y principios que rigen a la empresa. Pero además es también contribuir con el desarrollo de la sociedad en que vivimos, cuidar el medio ambiente, asegurar el futuro a nuevas generaciones y conservar las condiciones que permitan el desarrollo de nuestro país en el largo plazo.

2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social

Empresarial para las compañías? Permiten asegurar su continuidad en el largo plazo y además se vuelven atractivas para clientes, consumidores, accionistas y empleados.

3. Mencione las acciones de Responsabilidad Social Empresarial que

desarrolla su empresa Como miembros de una corporación (Prieto Inversiones), colaboramos con el desarrollo educativo de más de 200 familias que trabajan plantaciones de café relacionadas con la empresa, se contribuye en las reforestaciones de áreas protegidas en San Miguel, Usulután, Sonsonate y la Libertad, se ha creado la asociación Fundamadrid que contribuye al desarrollo educativo y deportivo de jóvenes valores del deporte nacional.

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4. ¿Qué criterios utiliza su empresa para seleccionar una causa social para apoyarla? Debido a la naturaleza de nuestros negocios se benefician a comunidades directamente relacionadas con las operaciones de la empresa, ya sea porque trabajan plantaciones para los Beneficios del grupo o porque son zonas que están desarrollándose para proyecto de lotificación.

5. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la

educación en el país? Lo ignoro

6. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?

Desconozco lo que hace esta fundación específicamente. 7. ¿Qué motivaría a su empresa para apoyar la causa educación a través de

FUNDAEDUCA? La confiabilidad en el manejo de los recursos, la búsqueda clara de beneficios que impacten a nuestro país y que sea un programa de largo plazo.

Guia de Entrevistas: Patrocinadores potenciales Grupo EJJE: Ana Lopez, Recursos Humanos y Comunicaciones

1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Se refiere al compromiso que determinada empresa adquiere de colaborar con una entidad o institución.

2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social

Empresarial para las compañías? Produce reducción de costos operativos, mejora la imagen de la marca del mercado y logra mayor identidad y sentido de pertenencia de sus colaboradores.

3. Mencione las acciones de Responsabilidad Social Empresarial que

desarrolla su empresa Colaboramos con la fundación sana mi corazón; sin embargo, estamos en proceso de definir una causa social específica a la cual apadrinar.

4. ¿Qué criterios utiliza su empresa para seleccionar una causa social para

apoyarla?

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Para definirla habremos de tomar en cuenta que sea una institución infantil, que no tenga el apoyo de otra empresa.

5. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la

educación en el país? FESA: Educando a un salvadoreño FUNDAEDUCA

6. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?

Es una fundación que aporta al área de la educación que es la base de una sociedad sana, tan necesaria para nuestro país.

7. ¿Qué motivaría a su empresa para apoyar la causa educación a través de

FUNDAEDUCA? Observar resultados en la cantidad y calidad de conocimientos que se enseñen.

Guia de Entrevistas: Patrocinadores potenciales DIGICEL: Sonia Villalta

1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Para digicel, la RSE es una obligación como empresa para apoyar a las áreas que una comunidad necesita, es una retribución a la sociedad por el apoyo o confianza que ellos nos brindan. La RSE es una manera de ayuda a las áreas que tienen más necesidades en la sociedad y una manera de ayuda al gobierno que en realidad no puede cubrir todo, es por eso que empresas como Digicel son un soporte o ayuda para éste.

2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social

Empresarial para las compañías? - Proyección de una buena imagen - Buena reputación entre la comunidad - Confianza para mis clientes - Lealtad de mis clientes

3. Mencione las acciones de Responsabilidad Social Empresarial que

desarrolla su empresa - Apoyo al deporte - Apoyo al arte - Apoyo comunidad el Volcán (Víveres de primera necesidad) - Apoyo fondo Jimmy Sacks (Patrocinio CDs cuyos fondos van para

niños del Hospital Bloom)

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4. ¿Qué criterios utiliza su empresa para seleccionar una causa social para apoyarla?

- Que esté dentro de mi rubro - Que el manejo de fondos o ayuda sea transparente - El grado de ayuda que se recibirá - Entre otros

5. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la

educación en el país? - Fundaeduca - Fusal - Fundemás

6. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?

Es una fundación que vela por la educación de niños, y esto es muy importante pues la educación es una excelente herramienta para el desarrollo. Lo hacen de una manera muy ordenada.

7. ¿Qué motivaría a su empresa para apoyar la causa educación a través de

FUNDAEDUCA? Una buena propuesta y los planes que tienen ellos a futuro.

Guia de Entrevistas: Patrocinadores potenciales SIEMENS: Lic. Carolina de Valdés

1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Es la obligación que tienen las empresas de contribuir al desarrollo de la comunidad en que se ubica.

2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social

Empresarial para las compañías? - La empresa obtiene un mayor rendimiento laboral, al beneficiarse su propio trabajador con los programas de desarrollo impulsados por la empresa.

3. Mencione las acciones de Responsabilidad Social Empresarial que

desarrolla su empresa No se

4. ¿Qué criterios utiliza su empresa para seleccionar una causa social para

apoyarla? No se

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5. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la educación en el país? No se

6. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?

No conozco la institución 7. ¿Qué motivaría a su empresa para apoyar la causa educación a través de

FUNDAEDUCA? Que obtuviera un beneficio la empresa