unidad i fundamentos de la administración

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GESTIÓN ADMINISTRATIVA I

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Lic. Víctor Vladimir Guardado

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CONTENIDOUNIDAD I : FUNDAMENTOS DE LA

ADMINISTRACIÓNUNIDAD II : EL PROCESO ADMINISTRATIVO:

LA PLANEACIÓNUNIDAD III: LA ORGANIZACIÓNUNIDAD IV: LA INTEGRACIÓNUNIDAD V : ESTRATEGIA EMPRESARIAL Y

PLANEACIÓN ESTRATEGICA


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OBJETIVO

El estudiante será capaz de explicar los fundamentos de la teoría y la práctica de la administración.

El estudiante será capaz de aplicar procesos y herramientas de planeación y organización en una empresa

Comprender el significado de “Organizar” y Organización

Proporcionar un Concepto de estrategia Empresarial y de sus principales componentes.


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ESTRATEGIA METODOLÓGICA.. Exposiciones de la Temática. Lectura de Bibliografía. Videos Discusión de casos y problemas

hipotéticos ESTRATEGIA EVALUATIVA.

Laboratorios Evaluados. Pruebas de Conocimientos Trabajo Ex-aula Trabajo de Investigación Asistencia y participación en clases.

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BIBLIOGRAFÍA. Harold Koontz,“Administración, Una

Perspectiva Global, 12ª” Edición Graw Hill, México 2004.

Chiavenato, Adalberto, “Proceso Administrativo”, 3ª Edición Graw Hill, Colombia 2004.

2003 AULA WEB DE LA UPES.

Descripción del Curso. Documentos. Anuncios.

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UNIDAD I: FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN

EL PROCESO HISTORICO ADMINISTRATIVO SE HA CLASIFICADO DE LA SIGUIENTE MANERA: SE HABLA DE UNA ADMINISTRACIÓN ANTIGUA

1. Edad Antigua2. Edad Media3. Edad Moderna4. Edad Contemporánea5. Administración Científica.6. ?

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1) Época Antigua 1.1) Sumeria1.2) Egipto(4000 a.c.)1.3) China (2000 a.c.)1.4) Babilonia (1800 a.c.)1.5) Hebreos (1490 a.c.)1.6) Grecia y Persia (a.c.)1.7) Roma (175 a.c.) 1.8) Judea ( año 20)

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2) Época Media 2.1) Feudalismo.2.2) Iglesia Católica

Apostólica Romana.

3) Época Moderna:Se dan dos hechos

transcendentales .3.1) Cameralistas austriacos

y Germanos Se caracteriza por el Ordenamiento de anotaciones en papiros

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3) Época Moderna:Se dan dos hechos

transcendentales .3.2) Teorías de Montesquieu:

La administración de todo gobierno fue eficaz; se divide en 3 partes:

Poder Ejecutivo. Poder Legislativo Poder Judicial

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3.2) Teorías de Montesquieu:

“El poder Legislativo es el que hace las Leyes o deroga las existentes, el Ejecutivo tiene la responsabilidad de aplicará y el Judicial castiga los delitos y tiene a su cargo la interpretación de las diferencias entre las personas.

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4) Época Contemporánea:a) Teoría del Dr. Woodrow

Wilson:Publicó un ensayo sobre

administración pública en el que expuso: “La ciencia de la administración es eminentemente práctica y su conocimiento es indispensable para mejorar la organización y los métodos de trabajo de las oficinas públicas”

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5) Administración Científica:a) Maestro Frederick Wislow

Taylor“Padre de la Administración

Científica”Sus principales fundamentos que

taylor determinó como la base del enfoque científico de la administración:

a) Sustitución de reglas prácticas por preceptos científicos (conocimientos organizados)

b) Obtención de armonía en la acción grupal, en lugar de discordia

c) Consecución de la cooperación de los seres humanos, en lugar del individualismo caótico.

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5) Administración Científica:a) Maestro Frederick Wislow

Taylor

d) Obtención mediante el trabajo de la producción máxima, no de una producción restringida.

e) Desarrollo de la plena capacidad de todos los trabajadores, a favor de su máxima prosperidad personal y de la compañía.

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5) Administración Científica:a) Los Cuatro Principios de la

Administración Científica de Taylor

1. Principio de Planeación.2. Principio de Preparación.3. Principio de Control.4. Principio de ejecución.

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Los Cuatro Principios de la Administración Científica de Taylor

1. Principio de Planeación: Sustituir el criterio del Obrero, la improvisación y la actuación empírica en el trabajo por métodos basados en procedimientos científicos. Cambiar la improvisación por la ciencia mediante la planeación del método.

2. Principio de Preparación: seleccionar científicamente los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes; prepararlos y entrenarlos para que produzcan más y mejor, de acuerdo con el método planeado.

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Los Cuatro Principios de la Administración Científica de Taylor

3. Principio de Control: Controlar el trabajo para certificar que se ejecuta de acuerdo con las normas establecidas y según el plan previsto. La gerencia tiene que cooperar con los trabajadores para que la ejecución sea la mejor posible.

4. Principio de Ejecución: Distribuir de manera distinta las funciones y las responsabilidades para que la ejecución del trabajo sea más disciplinada

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Taylor sostenía que el éxito de estos principios requería una “revolución total de la mentalidad” de los obreros y patrones.

Taylor pensaba que tanto obreros como patrones tenían el mismo interés en elevar la productividad.

Taylor fundamentó su sistema de administración en estudios de tiempo de la línea de producción.

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Gantt abandono el sistema de tasas diferenciales porque consideró que era fuente de muy poca motivación y, a cambio, presentó otra idea.

Cada uno de los trabajadores que terminará la porción de trabajo diaria que se le hubiera asignado, obtendría una bonificación de 50 centavos

Gantt fue el iniciador de las gráficas para calendarizar la producción.

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Los Gilberth fueron los primeros en utilizar películas de movimiento para estudiar los movimientos corporales y manuales. Inventaron un micro-cronómetro que registraba el tiempo a 1/2000 de segundos.

Llegaron a la conclusión de que no es la monotonía del trabajo lo que ocasiona tanto descontento en el trabajador sino, más bien, la falta de interés de la administración por los trabajadores.

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El fundador de la escuela Clásica de la administración, no porque fuera el primero en estudiar el Comportamiento Gerencial, sino porque fue el primero en Sistematizarlo.

Fayol se Interesaba por la organización total y se enfocaba hacia la administración.

Se pensaba que los “Gerentes nacen, pero no se hacen”

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El aporte de Henry Fayol los 14 principios de administración de fayol.

1. Autoridad2. Centralización3. División del Trabajo.4. Disciplina.5. Equidad6. Espíritu de Equipo.7. Estabilidad de Personal8. Iniciativa.

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El aporte de Henry Fayol los 14 principios de administración de fayol.

9. Jerarquía.10. Orden11. Renumeración.12. Subordinación de Interés

Individual al bien común.13. Unidad de Dirección14. Unidad de Mando.

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1. Autoridad : Los gerentes deben guiar órdenes para que se hagan las cosas. Aunque su autoridad formal les otorgue el derecho de mandar, los gerentes no siempre lograran la obediencia, a no ser que también tengan autoridad personal (por ejemplo, la experiencia pertinente).

2. Centralización: Al reducir la participación de los subordinados en la toma de decisiones se centraliza; al aumentar su papel en ella se descentraliza. Fayol pensaba que los gerentes deben cargar con la responsabilidad última, pero que al mismo tiempo deben otorgar a sus subalternos autoridad suficiente para realizar su trabajo debidamente. El problema radica en encontrar el grado de centralización adecuado para cada caso.

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3. División del Trabajo: Cuanto más se especialicen las personas, tanto mayor será la eficiencia para realizar su trabajo. El epítome de este principio es la línea de montaje moderna.

4. Disciplina: Los miembros de una organización tienen que respetar las reglas y los acuerdos que rigen a la organización. Según Farol, la disciplina es resultado de líderes buenos en todos los estratos de la organización, acuerdos justos (como las disposiciones para recompensar resultados extraordinarios) y sanciones impuestas, con buen juicio, a las infracciones.

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5. Equidad: Los administradores deben ser ambles y justos con sus subordinados.

6. Espíritu de Equipo: : Cuando existe el espíritu de grupo la organización tendrá una sensación de unión. Según Fayol, incluso los pequeños detalles podrían alentar el espíritu. Por ejemplo, sugería que se usara la comunicación oral, en lugar de la comunicación formal escrita siempre que fuera posible.

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7. Estabilidad del Personal: : Las tasas elevadas de rotación de empleados socavan el buen funcionamiento de la organización.

8. Iniciativa: : Los subordinados deben tener libertad para concebir y realizar sus planes. Aun cuando se puedan presentar algunos errores.

9. Jerarquía: La línea de autoridad de una organización, en la actualidad representadas por casillas y líneas bien definidas del organigrama, sigue un orden de rangos, de la alta gerencia al nivel más bajo de la empresa.

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10. Orden: Los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado en el momento indicado. Las personas, sobre todo, deben realizar los trabajos u ocupar los puestos más adecuados para ellas.

11. Renumeración: La retribución del trabajo realizado debe ser justa para empleados y empleadores.

12. Subordinación de Interés Individual: En cualquier empresa, los intereses de los empleados no deben tener más peso que los intereses de la organización entera.

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13. Unidad de Dirección: Las operaciones de la organización con el mismo objetivo deben ser dirigidas por un solo gerente y con un solo plan. Por ejemplo, el departamento de personal de una empresa no debe tener dos directores, cada uno con una política diferente de contratación.

14. Unidad de Mando: Cada empleado debe recibir instrucciones de una sola persona. Farol pensaba que si un empleado dependía de más de un gerente, habría conflictos en las instrucciones y confusión con la autoridad

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Organización dirigida alcanzar metas.

Requería un estrecho control de sus actividades.

Trabajó sobre las características de la “burocracia Ideal”. Acuño el término “burocracia” (con base en el alemán büro, que significa “oficina”), para identificar las grandes organizaciones que operan con fundamentos racionales.

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Consideraba que la organización ideal era una burocracia con actividades y objetivos establecidos mediante un razonamiento profundo y con una división del trabajo detallado.

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Fue una de las creadoras del marco básico de la Escuela Clásica.

Follett estaba convencida de que ninguna persona podría sentirse completa a no ser que formara parte de un grupo y que los humanos crecían gracias a sus relaciones con otros miembros de las organizaciones.

Afirmaba que la administración era “el arte de hacer las cosas mediante personas”

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Según Bernard las personas se reúnen en organizaciones formales para alcanzar fines que no pueden lograr trabajando solas.

Una empresa sólo podrá funcionar en forma eficiente y las necesidades de los individuos que trabajan en ella”

Bernard pensaba que los fines personales podrían guardar equilibrio con los de la organización si los gerentes entendían la zona de indiferencia de los empleados.

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Iniciaron su participación en la serie de estudios realizados en Western Electric Company entre 1924 y 1933 “Los estudios de Hawthorne”

Los estudios de Hawthorne, en un principio, fueron un intento por investigar la relación entre la cantidad de iluminación en el centro de trabajo y la productividad de los obreros.

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La 'Teoría X' parte de que la mayoría de las personas consideran el trabajo como algo intrínsecamente desagradable, no tienen ambiciones, no tienen ganas de tener responsabilidades y prefieren ser dirigidas; no son creativas a la hora de resolver problemas organizativos y quieren seguridad sobre todas las demás cosas. Los directivos que aceptan esta teoría creen que a las personas les motiva el dinero, las remuneraciones extras o las amenazas y los castigos.

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La 'Teoría Y', que parte de que la gente no es perezosa e irresponsable por naturaleza y que un trabajador debidamente motivado es capaz de dirigir sus propios esfuerzos para lograr las metas previstas. Según esta teoría el trabajo se considera tan natural como un juego si las condiciones son favorables; la gente sí tiene la capacidad y la creatividad para resolver problemas de organización .

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Peter F. DruckerSe le denomina como el Gúru de la

Administración.Autor Prolífico ( fecundo) sobre

abundantes temas de administrativos generales.

Edwards DemingIntrodujo el Control de Calidad en Japón. Laurence PeterObservó que, el paso del tiempo, la gente

asciende hasta un nivel en el que es incompetente

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William OuchiExplicó prácticas administrativas

japonesas selectas adaptadas a las condiciones de Estados Unidos. Introdujo la Teoría “Z” La teoría Z es participativa y se basa en las relaciones humanas, pretende entender al trabajador como un ser integral que no puede separar su vida laboral de su vida personal, por ello invoca ciertas condiciones especiales como la confianza, el trabajo en equipo, el empleo de por vida, las relaciones personales estrechas y la toma de decisiones colectiva.

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La productividad, Es genéricamente entendida como la relación entre la producción obtenida por un sistema de producción o servicios y los recursos utilizados para obtenerla. También puede ser definida como la relación entre los resultados y el tiempo utilizado para obtenerlos: cuanto menor sea el tiempo que lleve obtener el resultado deseado, más productivo es el sistema La Eficiencia, Uso más adecuado de los medios con que se cuenta para alcanzar un Objetivo predeterminado. Realizar correctamente y con el menor costo posible las funciones de la Organización.

Eficacia: Capacidad de una Organización para alcanzar los objetivos propuestos.

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Stoner: Administración es el proceso de Planear, Organizar, Dirigir y Controlar el trabajo de los miembros de la organización y de usar todos los recursos disponibles de la organización para alcanzar sus metas definidas.

Harold Kóontz/Weihrich: Es el proceso de diseñar y mantener un entorno en el qué; trabajando en grupos, los individuos, cumplan eficientemente objetivos específicos.

George Terry: Es lograr un objetivo predeterminado mediante el esfuerzo ajeno.

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A.M.A. (Asociación Americana de Administración): Administración es la actividad por la cual se obtienen determinados resultados a través del esfuerzo y la cooperación de otros.

Robbins: Es el proceso de realizar y terminarlas eficientemente con y a través de otras personas.

Chiavenato Adalberto (1999), refiere que la palabra administración viene: “del latín ad (dirección o tendencia) y minister (subordinación u obediencia), y significa cumplimiento de una función bajo el mando de otro; esto es, prestación de un servicio

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(Empresa, recursos de la empresa, clasificación de las empresas)

DEFINICIÓN DE EMPRESAGrupo social en el que a través de la administración de sus recursos, del capital y del trabajo, se producen bienes y/o servicios tendientes a la satisfacción de las necesidades de una comunidad. Conjunto de actividades humanas organizadas con el fin de producir bienes o servicios.

“Empresa es todo esfuerzo organizado que se emprende con el propósito de generar riqueza, termino que incluye bienes y servicios.”

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El empresario que establece la empresa, invierte capital, terreno y potencial humano, proporcionalmente con las actividades esenciales y necesarias para una producción continua de bienes servicios.

Entre las razones que motivan a una persona o grupo de personas a emprender una actividad independiente, se pueden mencionar las siguientes:

Deseo de autonomía económica; Necesidad de obtener mayores

ingresos para beneficio de la familia;

Sentido de superación personal en el área empresarial.

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La persona que se convierte en empresario recibe beneficios y ventajas, los cuales se reflejan y repercuten en la sociedad, ya que:

Al obtener ganancias puede convertirse en consumidor de los bienes y servicios que se producen en el mercado.

Al producir bienes o prestar servicios, satisface necesidades de la comunidad;

Al establecer una empresa, requiere de mano de obra, por lo cual se convierte en una fuente generadora de empleo.

El pequeño empresario constituye una pieza importante dentro de la sociedad, ya que contribuye al progreso, crecimiento y desarrollo nacional.

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CLASIFICACIÓN DE LOS RECURSOS DE LA EMPRESA

Para que una empresa pueda lograr sus objetivos, es necesario que cuente con una serie de elementos, recursos o insumos que conjugados armónicamente contribuyen a su funcionamiento adecuado, dichos recursos son:

1. Recursos Materiales: Son los bienes tangibles con que cuenta la

empresa para poder ofrecer sus servicios, tales como:

1. Instalaciones: edificios, maquinaria, equipo, oficinas, terrenos, instrumentos, herramientas , etc. ( empresa )

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2. Materia prima: materias auxiliares que forman parte del producto, productos en proceso, productos terminados, etc. (producto)

2. Recursos Técnicos: Son aquellos que sirven como

herramientas e instrumentos auxiliares en la coordinación de los otros recursos, Pueden ser:

a) Sistemas de producción, de ventas, de finanzas, administrativos, etc.

b) Fórmulas, patentes, marcas, etc.

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3. Recursos Humanos:Estos recursos son indispensables para

cualquier grupo social; ya que de ellos depende el manejo y funcionamiento de los demás recursos. Los Recursos Humanos poseen las siguientes características:

a) Posibilidad de desarrollo.b) Ideas, imaginación, creatividad,

habilidades.c) Sentimientosd) Experiencias, conocimientos, etc.Estas características los diferencian de los

demás recursos, según la función que desempeñan y el nivel jerárquico en que se encuentren pueden ser: obreros, oficinistas, supervisores, técnicos, ejecutivos, directores,

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4. Mercadológicos:Medios que la empresa utiliza para localizar,

entrar en contacto e influir en sus clientes o usuarios.

Los recursos mercadológicos incluyen también el mercado de consumidores y los clientes de los productos o servicios ofrecidos por la empresa.

Los Recursos mercadológicos comprenden todas las actividades de investigación y análisis de mercado (de consumidores y de competidores)

La Organización de ventas (incluida la previsión de ventas, ejecución y control), la promoción, la publicidad, la distribución productos a través de los canales adecuados.

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5. Administrativos:Medios empleados en la planeación,

organización, dirección y control de las actividades empresariales.

Incluye todos los procesos de toma de decisiones y distribución de información necesaria, además de los esquemas de coordinación e integración utilizados por la empresa.

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Recursos Contenido Principal

Denominación Tradicional

Materiales y Planta Física

Edificios y terrenosMáquinasEquiposInstalacionesMaterias PrimasMaterialesTecnología de Producción.

Naturaleza

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Financieros CapitalFlujo de dineroCréditoGastos FinanciaciónIngresosFinanciación Inversiónes

Capital

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Humanos DirectoresGerentesJefesSupervisoresEmpleados de oficinaObrerosTécnicos

Trabajo

Mercadológicos Mercado de Clientes, consumidores o Usuarios

No tiene Correspondencia

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Administrativos PlaneaciónOrganizaciónDirecciónControl

Empresa

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Objetivos de las EmpresasLas empresas son ciertas clases de

organizaciones o unidades sociales que buscan alcanzar objetivos específicos, y su razón de ser es cumplirlos.

1. Económicos: tendientes a lograr beneficios monetarios:

Cumplir con los intereses monetarios de los inversionistas al retribuirlos con dividendos justos sobre la inversión realizada.

Cubrir los pagos a acreedores por intereses sobre préstamos concedidos.

Mantener el capital a valor presente. Obtener beneficios arriba de los intereses

bancarios para repartir utilidades a inversionistas.

Reinvertir en el crecimiento de la empresa

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2. Sociales: Aquellos que contribuyen al bienestar de la comunidad.

Satisfacer las necesidades de los consumidores con bienes o servicios de calidad, en las mejores condiciones de venta.

Incrementar el bienestar socioeconómico de una región al consumir materias primas y servicios; y al crear fuentes de trabajo.

Cubrir, mediante organismos públicos o privados , seguridad social.

Contribuir al sostenimiento de los servicios públicos mediante al pago de cargas tributarias.

Mejorar y conservar la ecología de la región, evitando la contaminación ambiental.

Producir productos y bienes que no sean nocivos al bienestar de la comunidad.

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1. Técnicos: dirigidos a la optimización de la tecnología.

Utilizar los conocimientos más recientes y las aplicaciones tecnológicas más modernas en las diversas áreas de la empresa, para contribuir al logro de sus objetivos.

Propiciar la investigación y mejoramiento de técnicas actuales para la creación de tecnología nacional.

Investigar las necesidades del mercado para crear productos y servicios competitivos.

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3. Técnicos: dirigidos a la optimización de la tecnología.

Utilizar los conocimientos más recientes y las aplicaciones tecnológicas más modernas en las diversas áreas de la empresa, para contribuir al logro de sus objetivos.

Propiciar la investigación y mejoramiento de técnicas actuales para la creación de tecnología nacional.

Investigar las necesidades del mercado para crear productos y servicios competitivos.

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El ambiente proporciona a la compañía los recursos materiales, financieros, humanos y mercadológicos, y recibe el resultado de las operaciones de dicha compañía, sean productos o servicios.

La empresa se le imponen dos desafíos, entre muchos de los desafíos existentes:

El ambiente(y sus variables externas) La tecnología ( y sus variables

internas)

Manejar el ambiente y la tecnología son los dos principales desafíos de la administración moderna, pues ambos introducen incertidumbre en la empresa.

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La incertidumbre – falta de información o conocimiento respecto de algún elemento trae riesgos; para sobrevivir en un ambiente complejo e incierto y tratar con tecnologías que la empresa no domina por completo, es preciso establecer una estrategia.

La estrategia empresarial consiste en las opciones y elecciones de que la empresa se vale para alcanzar sus objetivos.

La estrategia debe tener en cuenta el análisis ambiental.

La estrategia debe considerar las fuerzas y las limitaciones internas de la empresa, en especial las relacionadas con sus tecnologías, para aprovechar mejor sus fortalezas y mejorar o corregir sus debilidades.

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Contextos en que la empresa opera: externo, el ambiente; interno, la tecnología

Tecnología

Empresa

Ambiente

Variable Exógena

Variable Endógena

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Las empresas constituyen organizaciones inventadas por el hombre para que se adapten a circunstancias ambientales y alcancen objetivos.

Si se logran la adaptación y los objetivos, se considera que la empresa es eficaz y estará en condiciones de sobrevivir y crecer en la medida en que el resultado proveniente de sus productos y servicios sea mayor que lo invertido en la obtención y la aplicación de los recursos.

ELABORACIÓN DE MAPAS AMBIENTALES El ambiente es un contexto externo que

presenta una serie de condiciones muy variables y complejas, las empresas precisan explorar y distinguir el ambiente para reducir la incertidumbre.

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ELABORACIÓN DE MAPAS AMBIENTALES Esta actividad contempla tres dificultades:

a) La Selección Ambientalb) La Percepción Ambientalc) Los Límites de la Empresa

SELECCIÓN AMBIENTAL Solo una pequeña porción de todas las

innumerables variables ambientales posibles participa del conocimiento y de la experiencia de la empresa.

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ELABORACIÓN DE MAPAS AMBIENTALESPERCEPCIÓN AMBIENTAL. Las empresas perciben subjetivamente sus

ambientes de acuerdo con sus expectativas, sus experiencias, sus problemas, sus convicciones y sus motivaciones.

En otros términos, un mismo ambiente puede ser percibido o interpretado de manera diferente por dos o más empresas. Esto se denomina percepción ambiental: Construcción o conjunto de informaciones seleccionadas y estructuras en función de la experiencia anterior, de las necesidades y de las intenciones de la empresa en una situación dad.

La percepción ambiental depende mucho de aquello que cada empresa considera relevante para su propio ambiente.

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ELABORACIÓN DE MAPAS AMBIENTALESCONSONANCIA Y DISONANCIA. Hay Consonancia cuando las suposiciones de

la empresa, respecto de su ambiente, son confirmadas en la práctica y en lo cotidiano.

Para mantener la consonancia con el ambiente y la coherencia en su comportamiento, las empresas recurren a información referencial, resultado de la elaboración lógica de otra información anterior aceptada como real y verdadera.

Cada información recibida se compara con los deducciones anteriores. Si la Comparación revela demasiada desviación o incoherencia, la empresa tiende a corregir el desequilibrio a esto se le llama Disonancia Cognitiva

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ELABORACIÓN DE MAPAS AMBIENTALES

LÍMITES O FRONTERAS Son las líneas imaginarias que definen qué es

una empresa y qué es un ambiente. Sirven para delimitar o separar la empresa del

contexto ambiental que la envuelve. Los límites o fronteras entre una empresa y su

ambiente pueden ser definidos en términos de valores y actitudes de sus empleados (cuando se identifican las normas y los reglamentos internos de la empresa), en términos legales( lo que es propiedad de la empresa, y lo que no es).

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AMBIENTE GENERALPara comprender mejor lo que constituye el

ambiente de una empresa, es necesario descomponerlo en dos segmentos:

El ambiente General (Macroeconómico) El ambiente de Tarea (especifico de

cada empresa).

Ela ambiente general está constituido por un conjunto amplio y complejo de condiciones y factores externos que abarcan e influyen difusamente todas las empresas.

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Variables del Ambiente Generala)a) Variables Tecnológicas:Variables Tecnológicas: La tecnología

representa uno de los aspectos más críticos, debido a la profunda influencia y al fuerte impacto que ejerce sobre las empresas, sobre su administración y, en especial, sobre sus operaciones.

b)b) Variables Políticas:Variables Políticas: Se derivan de la política y los criterios de decisión adoptados por el gobierno federal, estatal o municipal, así como los gobiernos extranjeros, cuando las decisiones de éstos ejercen influencia relevante sobre las actividades de la empresa.

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Variables del Ambiente Generalc)c) Variables Económicas:Variables Económicas: Dependientes

del contexto económico general. En el Campo nacional, las variables económicas pueden ser permanentes o temporales.

Las variables económicas permanentes son: Nivel general de actividades económicas

del país (desarrollo, estancamiento y recesión)

Nivel de desarrollo económico de la región o e la localidad donde está situada la empresa.

Grado de industrialización del país o de la región.

Distribución de la riqueza y de la renta per cápita.

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Variables del Ambiente Generald)d) Variables Legales:Variables Legales: Se refieren al

contexto de leyes y normas legales que regulan, controlan, incentivan o restringen determinados tipos de comportamiento empresarial.

e)e) Variables Sociales:Variables Sociales: Como una empresa es al mismo tiempo una organización social y una unidad económica, está sujeta a presiones sociales y influencias del medio social y cultural en donde se encuentra localizada. Las principales variables sociales que repercuten en las actividades de las empresas son:

unidad i fundamentos de la administración

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