unidad administrativa informÁtica · unidad administrativa de informÁtica memoria anual 2012 3....

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Unidad Administrativa

INFORMÁTICA

Memoria Anual 2012

Abril 2013

Ayuntamiento de Laguna de Duero

2

Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2012

1. Organización

5. Sistema Informático Municipal

3. Gestión de Recursos Humanos

2. Carta de Servicios

6. Diseño y Ejecución de Proyectos

4. Cuadro de Mando

3


1. Organización

Plantilla y Relación de Puestos de Trabajo 2012La Unidad Administrativa Informática –TIC, por acuerdo de Pleno de día 20 de enero de 2011 por la que se aprueba provisionalmente la Modificación de la Plantilla y de la Relación de Puestos de Trabajo – Catálogo de Personal del Ayuntamiento de Laguna de Duero –para el año 2011, publicado en el Boletín Oficial de la Provincia de Valladolid el 10 de marzo de 2011, y aprobada definitivamente y rectificada en el Boletín Oficial de la Provincia de Valladolid de 25 de marzo de 2011, cuenta con seis puestos de trabajo

Nº Puesto Puesto de Trabajo Régimen1-8-01 Ingeniero Técnico Informático Administración Especial1-8-02 Jefe de Negociado de Informática Administración Especial1-8-03 Técnico Auxiliar de Informática Administración Especial1-8-04 Técnico Auxiliar de Informática Administración Especial1-8-05 Técnico Auxiliar de Informática Administración Especial1-8-06 Auxiliar Administrativo Administración General

Ingeniero Técnico

Ingeniero Técnico Informático 1-8-01

Jefe de Negociado 1-8-02Técnico Auxiliar 1-8-03Técnico Auxiliar 1-8-04Técnico Auxiliar 1-8-05

Auxiliar Administrativo 1-8-06

Concejal Delegado de Informática

Organigrama 2012

4


1. Organización





4. Cuadro de Mando

5



La Unidad Administrativa de Informática, por decreto de Alcaldía de 18 demarzo de 2011, aprobó su Carta de Servicios en la que se informa a los usuarios sobre los servicios que se gestionan y los compromisos de calidad en su prestación.

Durante el año 2012 el Decreto de Alcaldía que regulaba la Carta de Servicios fue anulado mediante sentencia judicial.

6


1. Organización

3. Gestión Recursos Humanos




4. Cuadro de Mando

7



Plantilla 2012

Ingeniero Técnico Informática 1

Técnico Auxiliar Informática 4

Auxiliar Administrativo 1

Personal TemporalFuncionarios de Carrera 3Funcionarios Interinos 3

Aux.Advo.

Téc.Aux

Ing.Téc.

Plantilla

3 3Carrera

Interino

Ausencias

0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

2012 6,50% 8,73% 10,34% 3,34% 2,37%

2011 9,96% 11,57% 4,04% 14,44% 4,43%

2010 9,66% 8,96% 5,70% 5,85% 3,21%

2009 4,99% 3,36% 3,21% 9,08% 4,93%

2008 9,85% 1,20% 14,93% 3,90% 7,20%

CID PEREZ, CRISTINA

ARRIBAS SANTOS, ANGEL A.

MARTINEZ MORETON, FERNANDO

BRAGADO MORO, TOMAS M.

RIO RAMOS, DEL, BEGOÑA

8



R.P.T. 2008 2009 2010 2011 201201-08-01 12:04:00 16:01:00 0:00:00 0:00:00 0:00:0001-08-02 65:04:00 0:00:00 56:56:00 38:09:00 19:42:0001-08-03 67:30:00 7:21:00 34:25:00 35:06:00 10:36:0001-08-04 112:25:00 19:33:00 46:50:00 77:04:00 49:20:0001-08-05 67:29:00 14:51:00 106:54:00 33:59:00 4:41:0001-08-06 2:45:00 0:00:00 10:21:00 7:01:00 24:01:00

Horas y Trabajos Extraordinarios

2008 2009 2010 2011 201212:04:00 16:01:00 0:00:00 0:00:00 0:00:0065:04:00 0:00:00 56:56:00 38:09:00 19:42:0067:30:00 7:21:00 34:25:00 35:06:00 10:36:00

112:25:00 19:33:00 46:50:00 77:04:00 49:20:0067:29:00 14:51:00 106:54:00 33:59:00 4:41:002:45:00 0:00:00 10:21:00 7:01:00 24:01:00

01-08-01 01-08-02 01-08-03 01-08-04 01-08-05 01-08-06

20082009201020112012

9


1. Organización





4. Cuadro de Mando

10


4. Cuadro de MandoGestión municipal

GexTion@TOTAL EXPEDIENTES

0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000

2012

2011

2010

2009

2008

Dic 320 283 494 435 441

Nov 406 345 801 658 513

Oct 573 317 560 851 720

Sep 220 377 387 499 795

Ago 249 368 327 341 938

Jul 298 344 360 404 756

Jun 354 328 457 416 524

May 369 367 516 439 467

Abr 287 327 408 490 324

Mar 329 455 499 811 258

Feb 336 400 540 614 309

Ene 482 428 487 466 316

2012 2011 2010 2009 2008

Expedientes 2012 por Departamento

ADMINISTRACION TRIBUTARIA; 228ACTAS; 589

DESARROLLO LOCA

CONTRATACION, PATRIMOY CATASTRO; 269

BIBLIOTECA; 10

Alcaldía

INFORMATICA - TIC; 61

INTERVENCION; 81

DISCIPLINA URBAN

INFORMACION Y RE

OCIO Y TIEMPO LIBRE; 135POLICIA LOCAL; 344

RECURSOS HUMANOS; 273

ERVICIOS SOCIALES - CEAS; 32

SERVICIOS TECNICOS ADMINISTRATIVOS; 378

TESORERIA; 1040

11


4. Cuadro de MandoGestión municipal

GexTion@TOTAL DOCUMENTOS

0 10000 20000 30000 40000 50000 60000 70000 80000

2012

2011

2010

2009

2008

Dic 3698 4749 4924 5081 4805

Nov 4729 6128 6662 5619 5522

Oct 6298 5201 5665 6301 5808

Sep 12395 4568 4964 5213 5500

Ago 3651 4244 4422 4303 4713

Jul 5165 5306 4969 5390 5999

Jun 6298 7057 5849 5959 5260

May 5857 5413 5958 5037 3518

Abr 4461 6600 5484 5283 2820

Mar 6599 6310 5771 6007 2382

Feb 8079 5131 5438 4972 2537

Ene 5667 4186 4511 4198 2325

2012 2011 2010 2009 2008

Documentos 2012 por Departamento

OCIO Y TIEMPO LIBRE; 2258

PLANEAMIENTO; 1279

OLICIA LOCAL; 3748


SERVICIOS SOCIALES - CEAS; 883

SERVICIOS TECNICOS ADMINISTRATIVOS;

5277

TESORERIA; 4653

INFORMACION Y REGISTRO; 3802 DISCIPLINA

URBANISTICA; 6795

INTERVENCION; 4349


ALCALDIA; 466

BIBLIOTECA; 26

CONTRATACION, PATRIMONIO Y

CATASTRO; 2409DESARROLLO LOCAL; 249

ACTAS; 5151

ADMINISTRACION TRIBUTARIA; 21563

12


4. Cuadro de MandoRegistro Municipal de E/S Documentos

GexTion@Registro Entrada

Dic 907 908 1246 1316 1480

Nov 989 1098 1533 1435 1448

Oct 2131 1067 1549 1453 1575

Sep 914 1027 1319 1493 1552

Ago 842 872 1052 1127 1122

Jul 1176 1441 1240 1487 1598

Jun 1676 2392 1641 1529 1591

May 1325 1378 1419 1241 1349

Abr 1142 1458 1900 1284 1539

Mar 1216 1580 1600 1424 1265

Feb 1677 1578 1853 1507 2098

Ene 1295 1134 1226 1237 1382

2012 2011 2010 2009 2008

Entradas 2012 por Departamento


SERVICIOS MUNICIPALES; 1



TESORERIA; 1121


ACTAS; 763

CONTRATACION, PATRIMY CATASTRO; 275CONCEJALIA DE AREA DE

BIENESTAR SOCIAL; 1

BIBLIOTECA; 1

Alcaldía

GRUPO IL; 1

GRUPO MIXTO; 2

DESARROL

DISCIPLINA URBAN

GRUPO PSOE; 1

GRUPO PP; 1INFORMACION Y REGISTRO;

1302INFORMATICA - TIC; 7INTERVENCION; 3095

MANTENIMIENTO; 1

MEDIO AMBIENTE; 2

OCIO Y TIEMPO LIBRE; 505PLANEAMIENTO; 143

POLICIA LOCAL; 1117

13


4. Cuadro de MandoRegistro Municipal de E/S Documentos

GexTion@Registro Salida

Dic 1090 2384 1329 1462 995

Nov 1247 2639 2158 2099 1326

Oct 1608 1437 1787 1611 1367

Sep 9493 1250 1248 1252 1214

Ago 727 1077 1015 993 1304

Jul 1303 1007 1281 952 1293

Jun 1225 1158 1786 1112 1012

May 1208 1043 1545 1432 990

Abr 896 1141 1115 1677 1551

Mar 2478 1427 1548 1619 991

Feb 3891 967 1114 960 1231

Ene 1951 708 597 897 761

2012 2011 2010 2009 2008

Salidas 2012 por Departamento

ADMINISTRACION 17251

ACTAS; 724

1037

OCAL; 133

ATACION, PATRIMONIO CATASTRO; 414

Alcaldía

; 186

LIBRE; 197

ON Y REGISTRO; 310

CA - TIC; 23

POLICIA LOCAL; 1781

PLANEAMIENTO; 1235




TESORERIA; 2093

14


4. Cuadro de MandoCuadro de Mando Informática - TIC

EXPEDIENTES

2012

2011

2010

2009

2008

Dic 1 1 2 1 6

Nov 3 11 6 3 3

Oct 9 4 3 3 2

Sep 7 7 6 5 3

Ago 3 3 4 2 3

Jul 4 4 5 1 10

Jun 4 7 3 4 18

May 4 10 7 7 7

Abr 7 7 2 4 3

Mar 5 9 7 4 2

Feb 4 7 8 2 2

Ene 10 1 8 3 1

2012 2011 2010 2009 2008

Registro Entrada

Dic 1 3 2 2Nov 1 9 1 1Oct 2 1 3 6Sep 1 1 5Ago 1 1JulJun 4 2 1May 1 2Abr 2Mar 6 4Feb 1 2 1Ene 1 1

2012 2011 2010 2009 2008

Registro Salida

Dic 3 1 10Nov 1 6 2 1 15Oct 1 1 3 17Sep 2 4 1 4Ago 1 2 1Jul 4 1 2 8Jun 2 2 3May 2 4 7 2 4Abr 2 5 2 1Mar 2 9 1 2Feb 8 2 6 3 2Ene 1 1 2

2012 2011 2010 2009 2008

15


4. Cuadro de MandoIndicadores de Actividad Informática TIC

TOTAL INCIDENCIAS ANUALES0 500 1000 1500 2000 2500 3000

2012

2011

2010

2009

2008

Dic 136 157 157 186 207Nov 157 222 218 191 241Oct 162 264 207 198 229Sep 154 173 213 192 219Ago 45 148 160 181 269Jul 113 169 184 196 272Jun 143 186 237 244 323May 161 179 201 207 203Abr 145 221 189 211 170Mar 174 288 212 230 190Feb 216 199 235 261 176Ene 227 234 200 198 57

2012 2011 2010 2009 2008

Inciencias 2012 por Indicador

Infraestructuras; 341

Sistemas; 430

Servicios; 662

Seguridad; 39

Administración; 360

Incidencias 2012 por Departamento

SERVICIOS TECNICOS

ADMINISTRATIVOS; 135

TESORERIA; 97

GRUPO PSOE; 1


INFORMACION Y REGISTRO; 166

INTERVENCION; 77MANTENIMIENTO; 2

OCIO Y TIEMPO LIBRE; 191

PLANEAMIENTO; 75

OLICIA LOCAL; 134


SERVICIOS SOCIALES - CEAS;

123

DISCIPLINA URBANISTICA; 71

DESARROLLO LOCAL; 35

GRUPO PP; 1

GRUPO MIXTO; 5

ALCALDIA; 55

BIBLIOTECA; 28

CONCEJALIA DE MEDIO AMBIENTE; 1

CONTRATACION, PATRIMONIO Y CATASTRO; 79

ACTAS; 129


16


1. Organización





4. Cuadro de Mando

17


5. Sistema Informático MunicipalSistema Informático Municipal:Es el conjunto de recursos interrelacionados que permite almacenar y procesar la información municipal para, posteriormente, ponerla a disposición de los usuarios del sistema. En concreto el Sistema Informático se compone de:- Hardware: Todos los dispositivos electrónicos con capacidad de proceso- Software: Sistemas operativos, firmware y aplicaciones disponibles- Humanware: Recursos Humanos. Personal técnico y usuarios finales del sistema

Criterios Generales:- Administrador del Sistema: Decreto de Alcaldía de 4 de enero de 1993 por el que se resuelve nombrar a Dª Cristina Cid Pérez para realizar las funciones de Administrador del Sistema.- Centralización y Gestión de servicios informáticos: Son competencias propias e indelegables del propio Ayuntamiento la titularidad, gestión y administración de las redesde telecomunicaciones del sistema informático municipal (Art. 19 Reglamento de RegistroMunicipal E/S.

- Principios Generales: El S.I.Municipal persigue los objetivos establecidos en el Artículo4 Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los ServiciosPúblicos.

- Criterios tecnológicos: Históricamente el S.I.Municipal utiliza software licenciadodisponible en el mercado, si bien, en todo caso se utilizan estándares abiertos y/o de usogeneralizado, en cumplimiento con los preceptos legales al respecto y pretende la implantación de sistemas de softward libre y/o código abierto.

Estructura de Telecomunicaciones:

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5. Sistema Informático MunicipalEstructura Funcional:

1. Infraestructuras1.1. Telecomunicaciones Fija1.2. Telecomunicaciones Móvil1.3. Networking. Redes y comunicaciones1.4. Hardware.

2. Sistemas2.1. Sistemas operativos2.2. Bases de datos2.3. Servidor Web.2.4. Gestión de usuarios2.5. Instalación PC's - Sistema y Ofimática2.6. Correo Electrónico Corporativo

3. Servicios3.1. Help Desk3.2. Gestor de Contenidos3.3. Aplicaciones de Gestión3.4. Videovigilancia3.5. Carpeta Ciudadana3.6. Certificación y Firma Electrónica3.7. Servicio SNTS y SMS3.8. Grabación y Transcripción de Actas3.9. Multimedia3.10. Call Manager3.11. Control de Accesos y de Presencia

4. Seguridad4.1. Copias de seguridad4.2. Antivirus4.3. WebSense4.4. LOPD4.5. Antispam

5. Información Geográfica5.1. G.I.S.5.2. Red Topográfica Municipal5.3. Plan General de Ordenación Urbana5.4. Cartografía5.5. C.A.D.

6. Administración Departamental6.1. Tareas Administrativas6.2. Informes y Propuestas6.3. Reuniones Internas6.4. Reuniones Externas6.5. Subvenciones6.6. Consumibles

1. Infraestructuras

2. Sistemas

3. Servicios

4. Seguridad

5. Información Geográfica

6. Administración Departamental

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5. Sistema Informático MunicipalCARPETA CIUDADANA www.lagunadeduero.org- Registro Telemático- Padrón Municipal de Habitantes ON-Line- Recibos electrónicos- Autoliquidaciones- Pago Telemático- Tramitación telemática de Expedientes- Verificación de documentos electrónicos CSV

Servicios de Administración Electrónica

Servicios Informáticos a los EmpleadosPORTAL DEL EMPLEADO www.lagunadeduero.org- Registro Telemático de solicitudes- Servicios de consulta de RRHH

Oficina de Registro APE - FNMT-RCM

Propuestas On-Line para Organos de Gobierno

Atención Ciudadana On-Line

Oficina de Acreditación CERES

Tablón Electrónico

Perfil de Contratante

www.lagunadeduero.org


20


5. Sistema Informático Municipal1. Infraestructuras

1.1. Telecomunicaciones. Fijo

Inventario

Administrador de CallManager para 150 Extensiones/Usuarios21 Fax y otros servicios analógicos1 Primario de voz. 30 canales

1 Circuito 100% garantizado. Simétrico. 4 MB1 ADSL - Comunicaciones Polideportivo Municipal

Alcaldía; 13

Desarrollo Local; 4

Servicios Sociales; 12

Informática; 5

Recursos Humanos; 7

Servicios Generales; 35

Intervención; 7

Tesoreria; 12

Ocio y T.Libre; 26

Policía Local; 7

Servicios Técnicos; 10

Unidades Dispositivos IP2 Centralita CISCO: Primary + Subscriber

20 CISCO CP-7911G116 CISCO CP-7912G-A

2 CISCO CP-791410 CISCO CP-7920/21-ET-K96 CISCO CP-7960G5 CISCO - ATA

Servicio de Voz

Servicio de Datos

21

47.107,41 €

39.991,73 €

0 €

20.000 €

40.000 €

60.000 €

Evolución anual consumo en telefonía fija 2008-2012

2008

2009

2010

2011

2012



1.1. Telecomunicaciones. Fijo

Resumen Incidencias de Soporte

Contratos/Facturación

5

34

2 2 2 2

0

3

6

7

4

0

1

2

3

4

5

6

7

Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic

Empresa Concepto ImporteUNITRONICS Mantenimiento anual servicio CISCO 0,00ONO Primario de Voz y Circuito de Datos 35.482,23MOVISTAR Servicios de Voz 4.509,50

EVOLUCIÓN MENSUAL DEL CONSUMO EN TELEFONIA FIJA2008 - 2012

02000400060008000

Enero

Febrer

oMarz

oAbri

lMay

oJu

nio Julio

Agosto

Septie

mbre

Octubre

Noviembre

Diciem

bre

20082009201020112012

22



1.2. Telecomunicaciones. Móvil

Inventario

Policía Local; 3

Panel Inf.; 5

Area Bienestar Social; 7

Intervención; 0

Servicios Sociales; 3

Desarrollo Local; 6

Servicios Tecnicos; 28

Tesorería; 1

Sv. Generales

Adv; 9

Informática; 2

Alcaldía; 16

Recursos Humanos; 1

8NOKIA C2-01

40NOKIA 2730

2IPHONE 5

2Huawei K3765

3Blackberry Curve

18Blackberry 9700

UDS.DISPOSITIVO

23



1.2. Telecomunicaciones. Móvil



3

5

01 1

3 32

4 4

23

0123456789

10


Evolución del consumo por meses2008-2012

0 €500 €

1.000 €1.500 €2.000 €2.500 €3.000 €

Enero

Febrer

oMarz

oAbri

lMay

oJu

nio Julio

Agosto

Septie

mbre

Octubre

Noviembre

Diciem

bre

20082009201020112012

14.348,54 €

12.698,61 €

0 €

10.000 €

20.000 €

30.000 €

Evolución del consumo por años2008-2012

2008

20092010

20112012

24



1.3. Networking

Inventario de dispositivos



6

1

7

11

5

7

1 1 2

11

7 7

0

2

4

6

8

10

12


Unidades Dispositivos Networking1 Gateway CISCO1 Router Gateway CISCO1 Firewall ASA - CISCO1 Gestor de Ancho de Banda ALLOT

34 Punto de Acceso WIFI13 Radio enlace WIFI / WIMAX7 Router CISCO

26 switch CISCO16 Transceiver fibra CISCO

16 Sedes Remotas - FO. Fibra Optica: 6.000 mts propiedad municipal

- Troncal Norte: Bienestar Social, Casa de Las Artes, CC Torrelago, Piscinas Municipales - Troncal Oeste: Desarrollo Local, Dª Esperanza, Plaza de Toros, Vivero de Empresas - Troncal Sur: CC Cascajo y EMS Policía Local

- WIFI. Radio Enlace - Biblioteca, Juzgado de Paz, Potabilizadora, Depósito, Nave Municipal, Cementerio

- ADSL - Polideportivo Municipal

Accesos a Red SARA (Sistema de Aplicaciones y Redes para las Administraciones)

Empresa Concepto Importe AnualAMBAR Mantenimiento anual de Redes e Infraestructuras 21.181,59

25



1.4. Hardware




OTROS

3026

21

12

20

1417

0

11

2025

12

0

5

10

15

20

25

30

35

40


Unidades AULA DESARROLLO LOCAL5 Impresora Inyección3 Impresora Laser

16 Ordenador Personal1 Proyector Luminoso1 Scaner

Empresa Concepto Importe AnualPLEXUS Mantenimiento de Equipos: PCs, Portátiles e impresoras (microinformática) 18.898,88STIDCARD Mantenimiento de Impresora de Tarjetas - Fargo 588,53RIRECALMAR Mantenimiento de Reloj de Fachada Casa Consistorial 594,72FRIHER Mantenimiento climatización CPD 389,40

Unidades SISTEMA INFORMÁTICO MUNICIPAL24 Dispositivos videovigilancia24 Docking Station36 Impresora Laser16 Tarjeta Custodius6 Lector Código de barras

35 Ordenador Portatil164 Ordenador Personal

2 Panel Informativo1 Pizarra Digital3 Proyector Luminoso5 Punto de Información2 Scaner sobremesa3 Thin client4 UPS - SAI

- 39 Equipos informáticos obsoletos con Windows 2000.-125 Equipos informaticos con más de tres años.PREVISTO PLAN DE RENOVACIÓN

ACTAS; 7

ABS; 17

ATENCIÓN; 11

ALCALDIA; 8

AIMRD; 7

ADM. TRIBUTARIA; 4

CEAS; 14

CONCEJAL; 20

BIBLIOTECA; 4

CASA ARTES; 19

INFORMÁTICA; 12

D.LOCAL; 24

CONTRATACIÓN; 5

INTERVENCIÓN; 7

DISC.URBANISTICA; 4TESORERIA; 9

SERVICIOS TECNICOS; 6

RRHH; 8

POLICIA; 6

PLANEAMIENTO; 4

NAVE; 8

JUZGADO; 2

26


5. Sistema Informático Municipal2. Sistemas

2.1. Sistemas operativos

Inventario



1

0 0 0 0 0

3

00

2

0 00

0,5

1

1,5

2

2,5

3


Unidades SERVIDORES19 Máquinas fisicas1 Blade X 8. C3000

16 Máquinas virtualizadas

Unidades SISTEMAS OPERATIVOS39 Windows 2000

125 Windows XP1 Windows 2000 server

14 Windows 2003 server5 Windows 2008 server2 Linus

Unidades Dominio AYLAGUNA2 Servidores Controladores de Dominio2 Servidores de DHCP2 Servidores de DNS1 Servidor de IIS2 Servidores CITRIX

Empresa Concepto Importe AnualALTIA Mantenimiento y Soporte de Servidores 10.464,92

27


5. Sistema Informático Municipal2.2. Bases de datos


BASES DE DATOS MICROSOFT Access

1413

1917

10

13

16

4

19

76 6

02468

101214161820


2. Sistemas

BBDD Soportadas MBASF 16,63ContaLaguna 1680,81Datos_Laguna 15453,38DBSPAI 18,88Easycert 34,75Elector 201,25Gextiona 640,69INGRE2002 7892,63PMH_LAGUNA 341,5

BASES DE DATOS MICROSOFT SQL Server 2005

ContaLaguna; 1680,81

ASF; 16,63

Elector; 201,25

Easycert; 34,75

DBSPAI; 18,88

Datos_Lagun15453,38

PMH_LAGUNA; 341,5

Gextiona; 640,69

INGRE2002; 7892,63

Bases de Datos diseñadas por el propio Servicio de Informática en ACCESS:

BBDD ACCESS ConceptoAguasBD Lecturas recibos aguasAtenciónBD Calles + Placas de calleCeasBD Parejas de HechoContratacionBD ContratosControlAccesosBD Enlaces NetTimeInventarioBD Inventario BienesLiquidacionesIngresoLiquidacionesPersonalBD RP + H.Rec + PermisosPoliciaBD Perros + MercadilloSecretariaBD Publicaciones + SegPedidosTraficoBD Alta vehículosUrbanismoBD Desarrollo + Urbanismo

28


5. Sistema Informático Municipal2.3. Servidor web

Inventario



2

5

4 4

1

0

1

00 0 0 00

1

2

3

4

5


2. Sistemas

Gestión de Dominioslagunadeduero.orglagunadeduero.eslagunadeduero.net

Empresa Concepto Importe AnualHARDTRONIC Reserva de dominios en Internet 123,90

Internet Information Service - Publicación de sitios webwww.lagunadeduero.org Sede Electrónica/CarpetaCiudadana Servicios de tramitación electrónica/VisorGIS Herramientas de Información Geográfica/CSV Código Seguro de Verificación/expo Herramienta de publicación de Fotografías/video Herramienta de reproduccióin de videos


29


5. Sistema Informático Municipal2.4. Gestión de usuarios

Inventario


8

19

1415

119 8

21

5

21 21

0

5

10

15

20

25


2. Sistemas

Sistema de Gestión de Usuarios basado en

MICROSOFT Server Active Directory - LDAPEstructura orgánica del

Ayuntamiento

TESORERIA; 12TALLER EMPLEO; 25

SERVICIOS TECNICOS; 8

SERVICIOS SOCIALES; 12

AIMRD; 2ACTAS; 5

D.URBANÍSTICA; 5

D.LOCAL; 3CONTRATACIÓN; 4

ALCALDIA; 4

GRUPO MIXTO; 2GRUPO PP; 8

E.TALLER; 4GRUPO IL; 4

INFORMÁTICA; 6

INFORMACION; 11

GRUPO PSOE; 9

INTERVENCIÓN; 7SERVICIOS

MUNICIPALES; 39

RRHH; 8

POLICIA; 27

PLANEAMIENTO; 4

OCIO T.LIBRE; 23

MEDIO AMBIENTE; 35

MANTENIMIENTO; 28

JUZGADO; 2

Dtos. de Alcaldía (22/06/11y 01/07/11) de Organización del Gobierno Municipal

30


5. Sistema Informático Municipal2.5. Instalación PC´s - Sistemas y Ofimática

Software


OTROS

3 3 3

2

0

4

5

1

0

2

4

3

00,5

11,5

22,5

33,5

44,5

5


2. Sistemas

Microsoft Office 97 - Las opciones actuales de soporte técnico asistidopara Office 97 finalizaron el 16 de enero de 2004. El soporte técnicoprincipal de las correcciones para Office 97 finalizó el 31 de agosto de 2001 y la ampliación del mismo terminó el 28 de febrero de 2002.

Estudio la migración de todo el software de ofimática del SistemaInformático Municipal a otras opciones comerciales correspondientes a versiones de software libre como son OpenOffice, LibreOffice u otros.

Microsoft Office 97 y 2003Ofimática

Navegador Web

Cliente de Correo

Cliente de Antivirus

Utilidades: PDF, WinRar

31


5. Sistema Informático Municipal2.6. Correo Electrónico Corporativo

Inventario de Buzones


56

5

10

5 5

12 3 3

14

9

0

2

4

6

8

10

12

14


2. Sistemas

Unidades Buzones223 Personales36 Departamentales

Sistema de Gestión de Correo Electrónico basado en

MICROSOFT Exchange

TESORERIA

TALLER EMPLEO

SERVICIOS TECNICOS

SERVICIOS SOCIALES

AIMRDACTAS

D.URBANÍSTICA

D.LOCAL

CONTRATACIÓN

ALCALDIA

GRUPO MIXTO

GRUPO PP

E.TALLER

GRUPO IL

INFORMÁTICA

INFORMACION

GRUPO PSOE

INTERVENCIÓNSERVICIOS

MUNICIPALES

RRHH

POLICIA

PLANEAMIENTO

OCIO T.LIBRE

MEDIO AMBIENTE

MANTENIMIENTO

JUZGADO

32


5. Sistema Informático Municipal3. Servicios

3.1. Help Desk

Descripción


9 10

6

13

22

7

3 2

1715

18

13

0

5

10

15

20

25


Servicios de ayuda de escritorio para los usuarios del Sistema Informático Municipal

33

Sitios más visitados

0

10000

20000

30000

40000

50000

Dic 2095 695 1642 2305 1109 547 1910 3399 3725 782Nov 2484 698 1460 2116 1111 427 1765 3570 3057 670Oct 2804 800 1384 2221 1042 680 1800 3733 3929 721Sep 2918 697 1929 1994 1106 621 1760 3318 3409 1180Ago 3014 642 1647 1695 500 496 1361 3488 3720 641Jul 2908 779 1148 1923 745 560 1575 3050 3328 633Jun 3957 1066 1297 2479 752 631 1183 3283 3126 649May 3929 1412 1603 2398 1031 796 1983 3789 3178 764Abr 2836 728 1191 2023 922 774 1655 3276 2425 597Mar 3079 858 782 2320 1139 853 1867 3648 833 701Feb 2964 570 1397 2617 530 698 1932 2444 582 381

Tablon Oficial

Perfil Contratant

e

Noticias Web Intranet

Direcciones

Carpeta Ciudadana

Portal Empleado El Norte El Pais Autobuses


5. Sistema Informático Municipal3.2. Gestor de contenidos

Sitio Web Oficial www.lagunadeduero.org

3. Servicios


34


5. Sistema Informático Municipal3.2. Gestor de contenidos



14 14

9

45

32

76

43 3

-1

1

3

5

7

9

11

13

15


3. Servicios

Empresa Concepto Importe AnualDIVISA It Mantenimiento y soporte Portales WEB 3.279,10

Otros contenidos de interés

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

9000

10000

DicNovOctSep 869 964 6066Ago 783 909 2199Jul 745 380Jun 496May 921AbrMar 377Feb 2916Ene 594

Cabalgata Reyes Carnavales Día de la Vieja San Pedro R. Cartel y Justas Fiestas Patronales

35


5. Sistema Informático Municipal3.3. Aplicaciones de Gestión

Inventario de Aplicaciones



5949

29

13

25 24

17

2

15

27

14 15

0

10

20

30

40

50

60


3. Servicios

Empresa Concepto Importe AnualUNIT 4 (SPAI) Mantenimiento Aplicación INGRESOS 3.803,23UNIT 4 (SPAI) Mantenimiento Aplicación EUROSICAL 6.851,17UNIT 4 (SPAI) Mantenimiento Aplicación PMH 2.797,45UNIT 4 (SPAI) Mantenimiento Aplicación ELECTOR 490,93UNIT 4 (SPAI) Mantenimiento GESTOR UTILIDADES 872,68

Empresa Concepto Importe AnualCOREMAIN Gestor de Expedientes Municipales GEXTION@ 21.240,00

Aplicación Departamentos usuariosCRITICAS

GEXTION@ TODOSEURO-SICAL. Contabilidad. INTERVENCIÓN - TESORERÍAINGRESOS TESORERÍAPADRÓN MUNICIPAL DE HABITANTES. P.M.H. TODOSELECTOR INFORMACIÓN Y REGISTRO

PREFERENTESSAUSS (ACCESO UNIFICADO A SERVICIOS SOCIALES CYL) CEASINVENTARIO MUNICIPAL DE BIENES CONTRATACIONGANES (CORREOS) INFORMACIÓN Y REGISTROABSYS NET BIBLIOTECAREBECA BIBLIOTECAARCHIVO. AIBA INFORMACIÓN Y REGISTROAutoCAD LT 2008 SERVICIOS TÉCNICOSEntradas.com CASA DE LAS ARTESEurocop-2000 POLICIA LOCAL

LICENCIAS FORMATIVASCONTA PLUS ELITE AULA MENTORCorelDraw GSuite 12 Media Pack AULA MENTORDREAMWEAVER MX 2004 EU COM AULA MENTORFACTURA PLUS ELITE AULA MENTORNOMINA PLUS ELITE AULA MENTORPHOTOSHOP CS2 9.0 WIN AULA MENTORPublisher Cast Cd AULA MENTOR

UTILIDADES Y OTROSAdobe AcrobatADOBE LIVECYCLE PDF GENERATOR ELEMENTSECOPY PDF PRO OFFICEECOPY SHARESCAN SUITE CANON

CITRIX XENAPP PRESENTATION SERVER 4.5 ADVANCE

CONTROL ACCESOS NET-TIME CIUDADANOSCONTROL HORARIO Y ACCESOS NET-TIME EMPLEADOS

Gasto Mantenimiento

PMH; 279

Elector; 490,93

Gestor; 872,68

GeXtiona; 21240

Ingresos; 3803,23

Eurosical; 6851,17

36


5. Sistema Informático Municipal3.4. Videovigilancia



OTROS

3

1

2

3

0

0,5

1

1,5

2

2,5

3


3. Servicios

EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE ACCESO A GRABACIONES DE VIDEOVIGILANCIA MUNICIPAL EN 2012:-GUARDIA CIVIL: 0-POLICÍA LOCAL: 5

37


5. Sistema Informático Municipal3.5. Carpeta Ciudadana

ESTADÍSTICAS DE ACCESO

Resumen Incidencias de soporte

Accesos a Zona Pública de Carpeta Ciudadana

3

10

5

11

9

5

1 1

4

8

1 10

2

4

6

8

10

12


3. Servicios

8

1412 11 11

74 5

5

11

0 10

5

10

15

20


Solicitudes de Alta

121

159

121 130154

126

92 77 88112

32 230

50

100

150

200


Registro de Accesos

670 698

853774 796

631560

496621

680

427

547

0100

200

300

400

500600

700

800

900


ZONA PUBLICA CARPETA CIUDADANAContenidos de información, consulta y regulación legal sobre los servicioselectrónicos disponibles en la CarpetaCiudadana.

38


5. Sistema Informático Municipal3.6. Certificación y Firma Electrónica

Inventario de Certificados Electrónicos



OTROS

1 1

2

11

2 2

0

1

2

3

4

5


3. Servicios

Empresa Concepto Importe AnualFNMT-RCM Paquete de servicios de CERTIFICACIÓN ELECTRÓNICA 1.208,32

AUTORIDAD CERTIFICACIÓN - APE:En virtud del convenio que esteAyuntamiento mantiene con la FNMT-RCM todos los empleados públicos de estaadministración deberán utilizar, para suactividad electrónica, certificadoselectrónicos CA-APE emitidos por esteAyuntamiento.

Certificados AyuntamientoTipo Denominación Validez Ubicación Servicios ElectrónicosCertificado_componentes DESCRIPCIÓN CARPETA CIUDADANA DEL

AYUNTAMIENTO DE LAGUNA DE DUERO07/10/200807/10/2012

@firma – MAPSPT: Consejería Hacienda - JCyL

Certificado_servidor www.lagunadeduero.org 29/10/200829/10/2012

SVDI

Sede Electrónica AC_Administración_Pública_848_SEDE.cer 22/02/201122/02/2014

https://www.lagunadeduero.org

Sello Electrónico AC_Administración_Pública_849_SELLO.cer 22/02/201122/02/2014

ASF: Aplicaciones Gextiona y CarpetaCiudadana

Certificado Jurídico A nombre de LUIS MARIANO MINGUELA MUÑOZdel Ayuntamiento de Laguna de Duero CIF: P-4707700C

05/09/2013 Tarjeta Criptográfica,custodiada porSecretaria General

Trib. CuentasMod.347TGSSCertificado utilizado habitualmente parapresentación en nombre del Ayto.

Certificado Jurídico A nombre de B. JESÚS VIEJO CASTRO delAyuntamiento de Laguna de Duero CIF: P-4707700C

12/03/2012 Tarjeta Criptográfica,custodiada porSecretaria General

Este certificado está actualmente vigentey se utilizaba anteriormente, cuando eracargo de Alcalde.

Certificado Jurídico A nombre de JESÚS VIÑAS del Ayuntamiento deLaguna de Duero CIF: P-4707700C

Gestionadopor elusuario

Navegador IELaaypc069 usuario:vinasjes

Para intercambio de ficheros conAgencia Tributaria a efectos de IBIIAE… ..

Certificado Jurídico A nombre de Directora de Servicios Sociales delAyuntamiento de Laguna de Duero CIF: P-4707700C

Gestionadopor elusuario

Navegador IELaaypc026Usuario: gutieran

Consulta de Bienes para tramitación deexpedientes propios de CEAS.

Certificados CAs y otrosTipo Denominación Validez Ubicación Servicios ElectrónicosTSA FNMT-RCM certificado SSL TSA FNMT.cer 05/10/2011

05/10/2015ASF: TSA

ocsp APE2012.cer DESCRIPCION SERVIDOR OCSP APE –ENTIDAD FNMT-RCM – CIF Q2826004J

ASF: OCSP APE


https://www.lagunadeduero.org

39


5. Sistema Informático Municipal3.7. Servicio SNTS y SMS

SNTS


3. Servicios

SERVICIO DE NOTIFICACIÓN TELEMÁTICA:Servicio electrónico de notificación fehaciente que ofrece el Ayuntamiento de Laguna de Duero a través de la plataforma electrónica del MAP y CORREOS

SMS

30

48

32 28

5042

12 16 16

6 40

10

20

30

40

50


Total mensajes enviados

Empresa Concepto Importe Anual

TEMPOS 21SERVICIO DE COMUNICACIONES MÓVILES PARA EL ENVIO DE SMS A LOS CIUDADANOS 1.068,36

SERVICIOS EN EXPLOTACIÓN:- Protocolo diario de monitorización de servicio- Avisos a ciudadanos usuario de Carpeta Ciudadana- Avisos a ciudadanos usuarios de Registro de Salida

Servicio detenido temporalmente


1

2

00,20,40,60,8

11,21,41,61,8

2


40


5. Sistema Informático Municipal3.8. Grabación y Transcripción de Actas

Grabación de Sesiones de Organos de Gobierno


1

2 2

3

1 1

0

1

2

3

4

5


3. Servicios

Grabaciones 2012

C_Bienestar; 12

Plenos; 18C_Urbanismo; 13

C_Hacienda P y Personal; 14

C_Control; 12

Grabaciones 2012Plenos 18C_Bienestar 12C_Control 12C_Hacienda P y Pers 14C_Urbanismo 13

41


5. Sistema Informático Municipal3.9. Multimedia

Inventario de dispositivos de Vídeo y Sonido

3. Servicios

Elemento UdsDistribuidor VGA 1Videoconferencia SONY 1Cámara Auxiliar 1Caja Acústica 8Distribuidor Kramer 1DVD - Daewoo 1Etapa de Potencia 1Mezclador sonido 1Microfono inalámbrico 1Microfono conferenciante 4Pie de micro 1Pantalla 1Proyector 1Micrófono delegado 20Micrófono presidente 1Unidad central Plenos 1

1

0

1

2

3

4

5



42


5. Sistema Informático Municipal3.10. Call Manager



3. Servicios

Elemento UdsCall Manager PRIMERGY - CISCO CM4.1-K9-7815 1Call Manager SUBSCRIBER - CISCO CM4.1-K9-7815 1

Empresa Concepto Importe anual

UNITRONICSMantenimiento anual servicio CISCO incluido en Telefonía Fija 0,00

2

0

1

2

3

4

5



43


5. Sistema Informático Municipal3.11. Control de Accesos y de Presencia



Accesos Piscinas Municipales del 1/6 al 31/8

22

13

4 3 3 42 2

2 35

7

0

5

10

15

20

25


3. Servicios

CONTROL DE ACCESOS Casa Consistorial 1. CPD Informática 2. Puerta Principal Ayuntamiento 3. Puerta Edf Anexo Edificio Multiusos de Seguridad 4. Puerta Principal 5. Puerta desde Aparcamiento 6. Protección Civil 7. CPC Informática Nave Municipal 8. Puerta peatonal oficinas 9. Almacén

CONTROL HORARIO1. Casa Consistorial2. Biblioteca3. Bienestar Social4. Casa de Las Artes5. Edificio Multiusos de Seguridad6. Nave Municipal7. Polideportivo Municipal

PISCINAS MUNICIPALES2 Tornos de Control de Acceso

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

1 5 7 10 12 14 16 18 20 22 24 26 28 30 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 24 26 28 30 1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31

44


5. Sistema Informático Municipal4.1. Copias de Seguridad


Resumen Incidencias de Soporte OTROS

1

2 22 2

0

1

2

3

4

5


4. Seguridad

Elemento UdsLibrería Robótica Mast Storage 1MSA - Modular Smart Array HP 1IOMEGA STORCENTER IX4-200D NAS 1Armario ignífugo 2

Procedimientos normalizados de gestión de copias de seguridad regulados segúnprocedimiento 5006 del Documento de Seguridadaprobado por el Pleno del Ayuntamiento en sesión celebrada el 29 de abril de 2008

Symantec Backup - Exec

45


5. Sistema Informático Municipal4.2. Antivirus

Estadísticas del Administrador de Kaspersky


3

4

56

11 1

0

1

2

3

4

5

6


4. Seguridad

Sistema de Antivirus Municipal basado en Kaspersky Anti-Virus

46


5. Sistema Informático Municipal4.3. WebSense

4. Seguridad

Servicio detenido temporalmente pormotivos económicos

47


5. Sistema Informático Municipal4.4. Política de Seguridad

ENS - Esquema Nacional de Seguridad


3

1 1

2

1 1

0

0,5

1

1,5

2

2,5

3


4. Seguridad

LEY 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

LEY 11/2007, de 22 de junio, de Acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos. (BOE, 23 de junio de 2007)

Real Decreto 3/2010, de 8 de enero, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad en el ámbito de la Administración Electrónica. (BOE, 29 de enero de 2010)

LOPD - Documento de Seguridad Datos de Carácter PersonalLEY ORGÁNICA 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

LEY 11/2007, de 22 de junio, de Acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos. (BOE, 23 de junio de 2007)

REAL DECRETO 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal.

Documento de Seguridadpara ficheros de carácterpersonal aprobado por

Pleno del Ayuntamiento en sesión celebrada el 29/04/2008

Responsable de Seguridad

del Ayuntamiento de

Laguna de Duero

Sr. SecretarioGeneral

Plan de adecuación en fase de estudio de obligado cumplimiento antes de

30/01/2014

48

Descripción


5. Sistema Informático Municipal4.5. Antispam

4. Seguridad

Inventario de dispositivosElemento UdsIronport mail1.lagunadeduero.org 1Ironport mail2.lagunadeduero.org 1

Servicios de filtrado de correo electrónico: Spam, Phishing, etc.

Servicio detenido temporalmente pormotivos económicos hasta el 1/06/12

49


5. Sistema Informático Municipal5.1. GIS


Sin actividad destacable

50


5. Sistema Informático Municipal5.2. Red Topográfica Municipal



Elemento UdsVértices topográficos 196


51


5. Sistema Informático Municipal5.3. Plan General de Ordenación Urbana



52


5. Sistema Informático Municipal5.4. Cartografía



53


5. Sistema Informático Municipal5.5. CAD



54


5. Sistema Informático Municipal6.1. Tareas Administrativas


19

8

20

10

24

17

11

7

15

21

12 11

0

5

10

15

20

25



Descripción

Escaneo de documentos, realización de copias de archivos en soporte físicocd/dvd/disquette, impresiones de tarjetas de visitas y carnets (empleado, piscina, etc), relaciones mensuales de decretos y otros.

Tareas administrativas IncidenciasEscaneo de documentos 86Copias en soporte físico 18Tarjetas y carnets 7Relaciones mensuales de Decretos 12Otros 52

175

55


5. Sistema Informático Municipal6.3. Reuniones Internas


11

0

1

2

3

4

5



Descripción

Reuniones mantenidas por el personal de departamento de Informática con otros órganos municipales y realización de jornadas de formación y presentaciones de las aplicaciones informáticas municipales a los empleados del Ayuntamiento.

Reuniones internas eventosReuniones con otros órganos 0Formación impartida 0


56


5. Sistema Informático Municipal6.4. Reuniones Externas


4

6

11

0

1

2

3

4

5

6



Descripción

Reuniones con empresas, visitas de alumnos de los colegios del municipio y asistencias del personal del departamento a jornadas organizadas de formación técnica organizadas por patners municipales.

Reuniones externas eventosVisitas de alumnos 10Reuniones con empresas 2

12

Formación recibida asistentes DuraciónCloud Computing - Red Transfronteriza 2 15 h.Virtualización (1) - Red Transfronteriza 2 15 h.Virtualización (2) - Red Transfronteriza 2 15 h.Redes WIFI - Red Transfronteriza 2 15 h.Enrutamiento IP - Red Transfronteriza 1 15 h.

57


5. Sistema Informático MunicipalSubvenciones


OTROS

00,10,20,30,40,50,60,70,80,9

1



Durante el año 2012 no se ha tramitado ninguna subvención en el ámbito de las nuevas tecnologías


58


5. Sistema Informático Municipal6.6. Consumibles

Toners por Departamento


Facturación de Consumibles

17 17

119

11

18

85

26

16

1114

0

5

10

15

20

25

30



U.P.Y.D.; 6

O.E.; 8ento y Urbanismo;

2

OLICÍA LOCAL; 7

AL; 2 RR.HH.; 4

tecto); 6

ECRETARÍA (Actas); 3

TESORERÍA Y A. TRIB.; 15

UNICIPAL; 3

INFORMÁTICA; 23NCIÓN; 2

GADO; 1

I.L. y TT.Alcalde; 6DESARROLLO

LOCAL; 5

Att.Publi,Notific,Inf.Casa Art; 11

I.U.; 5

ASOC. MUNICIPIOS

RIBEREÑOS; 5BIBLIOTECA; 4

CEAS; 12

CONTRATACIÓN4

A.B.S. +(Ofic.Casa Artes); 31

ALCALDÍA; 4

6U.P.Y.D.

15TESORERÍA Y A. TRIB.

3SECRETARÍA (Actas)

6S.TEC.AD.(Arquitecto)

4RR.HH.

2R. SINDICAL

7POLICÍA LOCAL

2Planeamiento y Urbanismo

8P.S.O.E.

3NAVE MUNICIPAL

1JUZGADO

2INTERVENCIÓN

23INFORMÁTICA

11Att.Publi,Notific,Inf.Casa Art

5I.U.6I.L. y TT.Alcalde

5DESARROLLO LOCAL

4CONTRATACIÓN

12CEAS

4BIBLIOTECA

5ASOC. MUNICIPIOS RIBEREÑOS

4ALCALDÍA

31A.B.S. +(Ofic.Casa Artes)

25.359,76 €

1.265,90 €IMAGE SA2125.534,11 €

8.686,40 €PROFINSA715,05 €ACCOLAGESTION SH 21

3.355,73 €CORE15.415,83 €NOVO SOI

3.755,99 €NOVO SOI3.341,19 €PROFINSA

8.295,74 €CETEO6.062,04 €COPI OLID

TOTAL 2012 TOTAL 2011

0 €

1.000 €

2.000 €

3.000 €

4.000 €

5.000 €

6.000 €

enefeb mar

abrmay

jun jul agosep

octnov

dic

2011

2012

59


1. Organización





4. Cuadro de Mando

60


6. Diseño y Ejecución de ProyectosDigital Penn SAUSS - CEAS

Descripción

Recursos Implicados

Director de Proyecto

Personal implicado

Partners

Trabajos de colaboración con el Servicio de Informática de la Consejería de Servicios Sociales de la Junta de Castilla y León para la implantación de dispositivos ópticos de lectura y grabación de datos.

Cristina Cid

Angel Arribas

Consejería de Servicios Sociales –JCyLTHALES

Ejecutado 31/05/2012

61


6. Diseño y Ejecución de ProyectosOpen Data –Consejería de Fomento JCyL

Descripción

Recursos Implicados

Director de Proyecto

Personal implicado

Partner

Trabajos de colaboración con la Consejería de Fomento de la Junta de Castilla y Léon para la confección y puesta en servicio de la Plataforma de Datos Abiertos de la Administración de Castilla y León.

Cristina Cid

Ejecutado 31/12/2012

Angel Arribas

Red de Municipio Digitales - JCyL

unidad administrativa informÁtica · unidad administrativa de informÁtica memoria anual 2012 3....

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