U N A O P O R T U N I D A D E N L A T I N O A M É R I C A

El e-Commerce en Latinoamérica presentó un crecimiento superior

al 300% durante los primeros meses de pandemia de marzo,

abril y mayo

La expansión del e-Commerce en Latinoamérica se ha acelerado

hasta llegar a los niveles esperados para 2022. Para final

de 2020 se estima un crecimiento total del 60%

1 de cada 3 hogares ha fidelizado sus compras online, tras el uso recurrente del canal

online durante la crisis del COVID-19

El canal online en retail se presenta como una oportunidad clave de negocio: actualmente

representa en Latinoamérica un 4,2% frente a la media mundial

de 14,8%

Para 2021 se prevé que el comercio digital en

Latinoamérica crezca más que el comercio tradicional

minorista

La digitalización de la banca y el uso progresivo de las tarjetas

de crédito como método de pago, afecta directamente a

la mejora de la expansión del e-Commerce

T r a s l a c r i s i s d e l C O V I D - 1 9 , l a s e m p r e s a s d e b e n s e r c a p a c e s d e g e n e r a r a c c i o n e s d e c o m u n i c a c i ó n q u e p r o v o q u e n r e c u r r e n c i a d e v i s i t a a l o s c a n a l e s

o n l i n e , y f i d e l i z a r d e e s t a f o r m a a s u s n u e v o s u s u a r i o s d i g i t a l e s

E - C O M M E R C E E N L A T I N O A M É R I C A

N U E S T R O S C L U S T E R S D E A U D I E N C I A :

lo s 3 t i p o s d e e - S h o p p e r q u e d e b e s co n o ce r

¿ C Ó M O A P R O V E C H A R A L M Á X I M O L A S C A PA C I D A D E S D E S E G M E N TA C I Ó N D E I N F I N I A ?Pensando en la “nueva normalidad”, Infinia ha elaborado varios segmentos clave del actual e-Shopper de Latinoamérica, que pueden representar una oportunidad de negocio.

Infinia, desde su plataforma de audiencias, elabora insights de los comportamientos de cada usuario, comprendidos por el uso que hacen de sus móviles, y bajo previo consentimiento.

Además, gracias a la tecnología INDOOR y DOOH de Infinia, la compresión del comportamiento del usuario se traza más allá del móvil, lo que permite extraer los perfiles de comportamiento online y offline.

Infinia analiza los recorridos en tienda de cada usuario en los entornos on y off, lo que permite aumentar las capacidades de microsegmentación y con ello, generar estrategias de comunicación personalizadas a cada usuario, obteniendo así un ROI de acción por encima del benchmark.

M I L L E N N I A L S P A R E J A S P A R E J A S C O N H I J O S

Definido por el uso de apps de redes sociales

Estos usuarios compran, en muchas ocasiones, de forma compulsiva. Son exigentes, tanto con la usabilidad de la web como con el producto o

servicio a adquirir.

Definido por el uso de apps de juegos en parejas, reservas,

viajes o eventos

Este tipo de usuarios, se define por compras más controladas

y una navegación web más fidelizada. Suelen buscar servicios

para consumir en pareja, tanto comida a domicilio, entradas al cine o viajes. En esta audiencia,

el 65% de sus transacciones mensuales, son online.

Definido por el uso de apps y navegaciones en site sobre

familias, juegos de niños, o educación escolar

Su ritmo acelerado de vida hace que este perfil de

audiencia compre a través del canal online durante los

descansos del trabajo. Suelen tener apps enfocadas para sus

hijos, tanto a nivel educativo como entretenimiento.

“ L a t e c n o l o g í a d e I n f i n i a , h a p e r m i t i d o a u m e n t a r e l t i c k e t m e d i o e n e - C o m m e r c e , y l a r e p r e s e n t a t i v i d a d d e l

c a n a l o n l i n e s o b r e e l t o t a l d e l a s v e n t a s d e n e g o c i o ”

E N T I E N D E S U P E R F I L Y C O M P O R T A M I E N T O

C o m p r e n d i e n d o s u c o m p o r t a m i e n t o

» Tienen un poder adquisitivo y suelen vivir en zonas urbanas de más de 100.000 habitantes.

» Nativo digital. Utiliza las redes sociales de forma asidua.

» Interesados en Ropa, accesorios y Dispositivos Electrónicos.

» Acceden directamente a la banca digital.

» Están muy interesados en ofertas y promociones, factor principal que incentiva sus compras digitales.

Apps Relacionadas:

EdadEntre 20 y 30 años

Mujeres 46%

Hombres 54%

M I L L E N N I A L S

EdadEntre 35 y 45 años

Mujeres 48%

Hombres 52%

P A R E J A S

C o m p r e n d i e n d o s u c o m p o r t a m i e n t o

» Frecuencia de compra media: 2,8 veces al mes

» Compara precios del mismo producto en varias webs y descarta productos con malas críticas.

» Su consumo digital representa el 40% de sus transacciones mensuales. Las transacciones de viajes y ropa, representan el 80% de su consumo digital.

» Usuarios preocupados por su apariencia física, tienen mucha afinidad en intereses deportivos y artículos de cosmética. Utilizan apps como Runastic, 8fit o Sephora.

» Una buena alimentación y descubrir nuevas opciones de gastronomicas definen tambien a estos usuarios. Triunfan apps de recetas y comida saludable: Noodle o MyRealFood.

Apps Relacionadas:

C o m p r e n d i e n d o s u c o m p o r t a m i e n t o

» Suelen comprar artículos ofertados a pesar de que su nivel de ingreso sea medio-alto.

» Su horario de compra está entre 10:00h - 13:00h.

» Estos usuarios suelen comprar de forma online con el objetivo de que puedan disfrutar del producto o servicio toda la familia al completo.

» Están interesados en la compra de juguetes para el entretenimiento de sus hijos y productos y servicios relacionados con la cultura (Libros, Espectáculos ,...)

» Uso de aplicaciones móviles para la la gestión de las finanzas de toda la unidad familiar: Fintech / Toshl Finanzas / Spendee.

Apps Relacionadas:

EdadEntre 35 y 45 años

Mujeres 45%

Hombres 55%

P A R E J A S C O N H I J O S

L o s u s u a r i o s p e r c i b e n c o n m á s s e g u r i d a d l a s t r a n s a c c i o n e s a t r a v é s d e o r d e n a d o r, q u e a t r a v é s d e l s m a r t p h o n e :

El medio más utilizado para navegar por e-Commerce es el smartphone (supone el 70% del tráfico), mientras que, la transacción final se realiza desde el ordenador en el 80% de los casos.

¿ S A B Í A S Q U E . . . ?

E N T I E N D E S U P E R F I L Y C O M P O R T A M I E N T O

E n I n f i n i a h e m o s c r e a d o s e g m e n t o s d e a u d i e n c i a p a r a d e f i n i r y a g r u p a r d e f o r m a s e n c i l l a a l o s e - S h o p p e r s t e n i e n d o e n c u e n t a e l p a n o r a m a a c t u a l

¡ P u e d e s e l e g i r, c o m b i n a r l o s o s o l i c i t a r c l u s t e r s a d h o c !

¡ B U S C A Y A C T I V A T U S C L Ú S T E R S D E A U D I E N C I A S !

L O W C O S T

Interesados en ofertas y gangas por la web

Usan cupones descuento (generados normalmente a través de influencers

en las redes sociales) y tarjetas de regalo de forma habitual.

Estos descuentos incentivan su compra, además de conocer nuevos

productos a través de las RRSS

F A M I L Y F I R S T

Los planes en familia están por encima de todo

En este clúster todo gira en torno a los más peques de la casa: la

salud y el ocio familiar son lo más importante. Entre ellos triunfan las apps de consejos médicos y planes

para niños

P R E M I U M S E R V I C E

¡Llega a esas personas más sibaritas!

Buscan productos y servicios que no están al alcance de todos,

experiencia gourmet y ser los primeros en tener los nuevos

productos

E X P E R I E N C E P A C K

El e-Shopper más aventurero

Viajes por el mundo, escapadas, cine, teatro… Desconectar es su forma de darse un capricho. La gran parte de sus transacciones digitales son para

viajes cortos y ocio diario, ¡y si es compartido con sus

amistades mejor!

G r a c i a s a l a c a p a c i d a d d e I n f i n i a p a r a c o n o c e r e l c o m p o r t a m i e n t o d e l o s u s u a r i o s e n c a d a m o m e n t o d e l d í a , h e m o s a n a l i z a d o v a r i o s f o r m a t o s p u b l i c i t a r i o s q u e m e j o r a n l o s i n s i g h t s d e l a s c a m p a ñ a s d e e - C o m m e r c e y q u e p u e d e n s e r c l a v e p a r a l o g r a r u n a b u e n a e s t r a t e g i a .

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R E C O N O C I M I E N T O D E M A R C A

Aumenta la visibilidad de tu e-Commerce: Formato de vídeo

F I D E L I Z A C I Ó N Y E N G A G E M E N T

Aumenta el ticket medio de compra en tu e-Commerce: Display

L E A D S C U A L I F I C A D O S

Aumenta el tráfico potencial interesado en comprar en tu e-Commerce: Performance

E S E L M O M E N T O D E C O N E C T A R