UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN Y POSTGRADO

MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS

DESARROLLO ORGANIZACIONAL

CASO DE ESTUDIO

ADQUISICION DE EQUIPOS CON TECNOLOGÍA DE PUNTA

Profesora:

Aurora Matteo

Realizado por:

Jane Magdalena Mathison Jiménez

Luis Eduardo Márquez Brazon

Marielis José Martínez Barreto

Zaida Carolina Rassi Escorche.

Mayo, 2015

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INDICE

Propuesta de Gestión de Cambio Planeado, Desde el enfoque de Desarrollo

Organizacional

INTRODUCCION Pág. 3

DESARROLLO Pág. 4

I. DATOS DE LA ORGANIZACIÓN

1. Identificación de la organización Pág. 5

2. Fuentes de Información Pág. 5

3. Descripción de la Organización Pág. 5

4. Principales productos o servicios Pág. 6

II. DATOS SOBRE EL FENÓMENO O PROBLEMA

5. Descripción del fenómeno o problema Pág. 6

6. ¿Quién solicita o considera necesario el D.O para atender la situación, cargo en la

empresa? Pág. 6

7. Recursos disponibles Pág. 6

III. DATOS DE LA PROPUESTA

8. Resumen de la propuesta Pág. 6

9. Fases de la intervención o del proceso de cambio, según la situación de cambio que

presenta la empresa Pág. 7

10. Descriptores, palabras claves que identifiquen la propuesta Pág. 8

11. Objetivos de la propuesta Pág. 8

12. Modelo o esquema de cambio que será utilizado (incluir el modelo e indicar el autor)

Intervención en la empresa, utilizando el esquema de cambio indicado. Se debe adecuar

con información de la empresa (del estudio del caso seleccionado) Pág. 8

13. Duración de la intervención Pág. 11

14. Actividades y cronograma, horizonte 12 meses (según fases y modelo a ser utilizado)

15. Otras Recomendaciones Pág. 14

CONCLUSIONES Pág. 15

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Pág. 16

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INTRODUCCIÓN

Hoy en día la tecnología se ha convertido en una necesidad en todas las empresas debido

a las ventajas que ofrecen en minimización de procesos, rapidez de producción, nuevos modelos

de actividades en sectores de producción entre otras. La variable tecnológica, se ha convertido en

el soporte fundamental en el desarrollo de operaciones y globalización, al facilitar la interacción

y comunicación de los mercados de todo el mundo (Rincón & Peláez, 2013). En el desarrollo de

las operaciones donde es parte la adquisición de tecnología muchas veces es necesario hacer

cambios y/o ajustes en el modo como las empresas llevan los procesos, llevando a incidir en el

clima organizacional y hasta en la cultura organizacional de la empresa al no sentirse a gusto con

los cambios.

Los cambios tecnológicos algunas veces pueden implantar inseguridad y ansiedad en el

recurso humano de las organizaciones, esto debido a que las habilidades adquiridas en el tiempo

resultaran obsoletas en algún momento dado, lo cual afectara notablemente en nivel de auto

percepción y esto es parte de la cultura tecnológica en las empresas (Kast & Rosenzweig, 1998).

El cambio, dentro de una organización más allá que un problema o crisis debe ser comprendido

como una oportunidad de mejora, para innovar, para educar y ajustar periódicamente la

organización a las demandas del entorno. Es por eso que a la hora de realizar cambios en

procesos debe hacerse como parte de un plan de Desarrollo Organizacional (D.O), que permita

ejecutar ordenadamente ciertas acciones que más adelante sean ejecutados exitosamente

(Martínez, 2006).

Por lo antes mencionado en el presente trabajo desarrollaremos una propuesta de D.O

relacionada a la adquisición de equipos de tecnología de punta, en una empresa simulada. La

exitosa planeación de D.O en tecnologías es un tema importante en las empresas y que en gran

parte les ayuda a mejorar sus procesos y capacidades de gestión de recursos, siempre y cuando se

maneje de la manera adecuada y se tenga la orientación y planificación de que realmente se

quiere obtener en ese tipo de adquisiciones.

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DESARROLLO

El avance tecnológico es uno de los grandes puntos de atención en la empresa de hoy en

día y sus cambios han transformado el ambiente empresarial. Radnor (1986) explica que, aunque

el planeamiento y la gestión de la tecnología tengan importancia estratégica en la determinación

de la competitividad de las empresas, pocas les han dado la debida importancia. Es por eso que

muchas veces las empresas les cuesta dar ese paso en las inversiones relacionadas a tecnología.

La adquisición de tecnología representa un componente fundamental de la estrategia

tecnológica de cualquier empresa. En específico, puede verse como un proceso que busca

satisfacer una o varias necesidades tecnológicas, bien de la propia empresa o de algún otro sector

particular a través de la misma (Beltrán & Boscan, 2011). Es por ello que a la hora de iniciar un

proceso de adquisición de tecnología la empresa ha de tener en cuenta una serie de criterios

empresariales que maximicen las posibilidades de éxito de su desarrollo organizacional así como

también de mantener un buen clima organizacional y cultura tecnológica ya que estos conceptos

tienden a ser alterados por diversos factores cuando se habla de tecnología.

Friedlander y Brown (1974) presentan al D.O. como una metodología para facilitar

cambios y desarrollo: en las personas, en tecnologías y en procesos y estructuras

organizacionales. Son muchas las propuestas de modelos de desarrollo organizacional que se han

presentado pero la mayoría se basa en resaltar la importancia de integrar a la alta gerencia y

directos así como también a su entorno con el fin de buscar variantes y presentar alternativas

para resolver una problemática.

En el caso presentado se tiene a la empresa Z&M Artes Gráficas C.A, la cual por su

demanda de pedidos referentes a publicidad y la necesidad de expansión se ven en la tarea de

estar en el momento de aplicar un modelo de desarrollo organizacional el cual se plantea en la

siguiente propuesta de gestión de cambio planeado, aplicando un modelo de desarrollo

organizacional.

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Propuesta de Gestión de Cambio Planeado, Desde el enfoque de Desarrollo Organizacional

Fecha: 04-05-2015I. DATOS DE LA ORGANIZACIÓN

1. Identificación de la organización:

Nombre de la Organización: Z&M ARTES GRAFICAS C.APaís donde realiza sus actividades: VenezuelaAño de Fundación: 1965

2. Fuentes de Información:

Dirección Web: http://www.zm-art.com/Correo Electrónico: publicidad@ zm-art.comDirección física teléfono y fax: Av. España. El Tigre, Estado Anzoátegui.

Telf: 0283-2310638 / 0283-2312963Persona Contacto: Ángel BarreraCargo: Gerente de PublicidadTeléfono: 0424-8443592Correo Electrónico: a.barrera@zm-art.com

3. Descripción de la Organización:

Z&M ARTES GRAFICAS C.A es una empresa de artes gráficas y publicidad de alto alcance en los Estados Sucre, Monagas, Nueva Esparta y Anzoátegui. Su sede principal se encuentra en la ciudad de El Tigre, Estado Anzoátegui y tiene oficinas en cada uno de los estados que se mencionaron anteriormente. Cuenta con un total 120 trabajadores, es una empresa familiar dirigida actualmente por la tercera generación (Nieto / Luis Marcano), el abuelo (Luis Marcano Barrios) y el padre (Luis Marcano barrios-hijo) quienes por razones de salud pasaron la dirección al nieto, aunque actualmente siguen vinculados a la empresa en calidad de asesores. Los trabajadores son una mezcla de gente joven y adultos pero que solo manejan equipos tradicionales de impresión, y poseen baja calificación profesional. La planta se encuentra ubicada en una zona industrial que posee excelentes vías para el traslado del personal, éste muestra sentido de pertenencia a la empresa, dicen recibir buen salario, tienen buenas opiniones de los propietarios, además de encontrarse ubicada en el mismo sitio desde sus inicios hace aproximadamente 75 años, por lo cual es una referencia para la comunidad cercana.

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4. Principales productos o servicios- Asesoría Publicitaria- Impresión de vallas y carteles publicitarios- Impresión de semanarios- Impresión de folletos

II. DATOS SOBRE EL FENÓMENO O PROBLEMA5. Descripción del fenómeno o problemaLa empresa quiere aumentar el alcance de sus servicios en otros estados del país. Así como también quiere diseñar unas revistas las cuales sean impresas en su propia imprenta o taller, por otra parte muchos usuarios hacen una gran cantidad de pedidos por lo que decide adquirir un equipo de alta tecnología y de gran sofisticación. Los trabajadores de la empresa mediante esta posible adquisición no cuentan con suficiente conocimiento informático por lo que se debe buscar una manera de poder contar con este desarrollo.

6. ¿Quién solicita o considera necesario el D.O para atender la situación, cargo en la empresa?

Los gerentes de publicidad e imprenta y despacho son los trabajadores de la empresa que más manejan números de salidas de las vallas y publicidades así como también las capacidades de impresión de sus equipos por lo que viendo que los pedidos de sus productos y servicios van aumentando progresivamente por la cantidad de peticiones a corto y a largo plazo se ven a la tarea de plantearle a los directivos la necesidad de invertir en otros equipos que mejoraría favorablemente las líneas de producción y la velocidad de respuesta por las peticiones que realizan sus clientes. Por otro lado una vez adquirido los equipos, se plantea la necesidad de formar al resto de los trabajadores como parte de un mejoramiento continuo que no les de retrasos en la manipulaciones de esas nuevas máquinas.

7. Recursos disponiblesLa empresa cuenta con los recursos suficientes para llevar a cabo la inversión necesaria. En su planta presenta con el espacio suficiente para incluir nuevos equipos a las líneas de producción. Están en buenos términos con sus trabajadores los cuales reciben una buena remuneración por su trabajo.

III. DATOS DE LA PROPUESTA8. Resumen de la propuestaSe propone la adquisición de un equipo con tecnología de punta que le permita mejorar su producción y distribución de la imprenta, permitiendo adquirir espacios que pudieran ser utilizados para otras líneas de producción o actividades inherentes a la empresa. Por otra parte se necesitan realizar planes de mejoramiento profesional para los operarios que les permita manipular de la mejor forma posible los nuevos equipos que se adquieran.

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9. Fases de la intervención o del proceso de cambio, según la situación de cambio que presenta la empresa

Para el proceso de cambio de acuerdo a la situación que presenta la empresa Z&M Artes Gráficas, se llevaran a cabo las fases de implantación del D.O propuestas por Argyris:

Durante el diagnóstico inicial se conoce que la empresa Z&M ARTES GRAFICAS, necesita recurrir a la implementación de nueva tecnología que lograra mejorara entre otras cosas la competitividad de la organización.

La eliminación de las barreras se logra solventar una vez sean aprobadas la propuestas de inversión, para seguidamente estructurar la planificación en la cual se establecerán los planes para llevar a cabo los procesos de compra de los equipos, este a su vez contemplara el proceso de implementación partiendo de la instalación y puesta en servicio de los mismos en las instalaciones, y además la inducción para quienes serán los operarios principales por parte de personal experto preferiblemente de la casa matriz o proveedor de estos.

De igual manera se activara un plan de divulgación de la información referida al proyecto para todos los trabajadores de la empresa, indicando entre otras cosas los cambios que

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DIAGNOSTICOINICIAL

ELIMINACION DE BARRERAS

IMPLEMENTACION

PLANIFICACION

EVALUACION

surgirán pero a su vez los beneficios que se tendrán con la nueva adquisición. Se pretende Invertir en la capacitación del personal, y considerar la elaboración de planes de formación externos e internos, resaltando las enseñanzas vinculadas a la flexibilización y reeducación del personal para el logro del uso correcto de los equipos que se van a adquirir, permitiendo implementar cambios rápidos y precisos en cuanto a la metodología de trabajo e incluso del medio ambiente de trabajo, sacando de alguna manera a los empleados de su zona de confort para experimentar con procesos y sistemas nuevos que permitirá innovar y dar respuesta rápidas y oportunas a la cantidad de pedidos demandados por los clientes.

Es importante mencionar que una vez sean instalados los equipos, los trabajadores que reciban la formación del manejo adecuado de los mismos, pueden servir de multiplicadores de información para el resto del equipo de trabajo. Pero todos a su vez deben recibir formación por parte de los expertos técnicos a los fines de garantizar máxima eficiencia en el uso de los mismos.

En la fase de la evaluación se conocerá si este cambio cumplió su objetivo de ser planteado como una oportunidad de mejora y de aprendizaje respondiendo a las necesidades que exige el mercado constantemente cambiante y flexible.

10. Descriptores, palabras claves que identifiquen la propuestaAdquisición de tecnologíaIdentificación de necesidadesProducciónMejoramiento continuo

11. Objetivos de la propuesta- Mejorar el sistema de producción actual con miras a prestar un mejor servicio.- Capacitar a los trabajadores con herramientas vinculadas a nuevas tecnologías relacionadas a la imprenta.- Analizar el comportamiento de la empresa en momentos de cambios.- Aumentar el alcance de los servicios en más estados del país.- Desarrollar las potencialidades de los individuos, en diversas áreas de la empresa.

12. Modelo o esquema de cambio que será utilizado (incluir el modelo e indicar el autor)Para el proceso de cambio planeado en la empresa Z&M ARTES GRAFICAS, se decidió trabajar bajo el modelo de Faria Mello, modelo el cual ayudara a cumplir las fases establecidas del Desarrollo Organizacional que la empresa pretende aplicar.Este modelo es cual se realiza en una forma cíclica implica un proceso de diagnósticos,

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intervenciones, acciones, y evaluaciones. Los modelos de cambio planeado son ejecutados mediante la asesoría de consultores en D.O por lo cual su participación en los planes de los procesos es fundamental.

Igualmente la empresa Z&M ARTES GRAFICAS, en conjunto con la asesoría de sus consultores decidió plantear la implementación de la nueva tecnología, y la resistencia al cambio con la ayuda del Modelo De Aceptación Tecnología (TAM)

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Figura 1. Modelo de Aceptación Tecnológica. TAM (Davis, 1989)

Fuente. Davis (1989)

13.- Intervención en la empresa, utilizando el esquema de cambio indicado. Se debe adecuar con información de la empresa (del estudio del caso seleccionado)

Instrumentos de Obtención de la InformaciónSe realizará un estudio documental, descriptivo, explicativo para determinar cuáles son las dimensiones culturales y los perfiles de los trabajadores y directivos, que influirán en el uso de las nuevas tecnologías. Para este estudio se tomarán en cuenta los 150 trabajadores de las distintas ciudades que conforman la empresa que son Sucre, Monagas, Nueva Esparta y Anzoátegui, tomándose los mismos criterios de selección para su distribución. Para obtener los índices de las dimensiones culturales propuestas y los niveles de utilidad de uso percibida (PEOU) y utilidad percibida (PU) del Modelo TAM, se utilizarán los instrumentos originales usados por los autores.

Preguntas de la Investigación a.- ¿Influye el índice de distancia jerárquica presente en la empresa de Artes Gráficas Z & M, en el uso y aceptación de la nueva tecnología?b.- ¿Influye el índice de control de incertidumbre presente en la empresa en el uso y aceptación del reemplazo de la nueva tecnología?c.- ¿Influye el índice de individualismo /colectivismo presente en la empresa de Artes Gráficas Z&M en el uso y aceptación de la nueva tecnología?d.- Influye el índice de tiempo mono crónico y poli crónico presente en la empresa de Artes Gráficas Z&M en el uso y aceptación de la nueva tecnología?e.- Influye el índice de realización/imputación presente en la empresa Artes Gráficas Z&M en el uso y aceptación de la nueva tecnología?f.- Influye el índice de contexto presente en la empresa Artes Gráficas Z&M en el uso y aceptación de la nueva tecnología?g.- Influye el nivel de perfil empleados/directivos y clientes en la empresa Artes Gráficas Z&M en el uso y aceptación de la nueva tecnología?

Figura 2. Modelo ex ante sobre el uso de la nueva tecnología.

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VARIABLES EXTERNAS

UTILIDAD PERCIBIDA

FACILIDAD DE USO PERCIBIDAS

ACTITUD POR EL USO

INTENCIÓN DE USO

USO ACTUAL DEL SISTEMA

13.

14.15.16.

Fuente. Elaboración PropiaInstrumentos de Obtención de la InformaciónHipótesis Principal: La aceptación de la nueva tecnología se relaciona con la cultura organizacional los perfiles de los trabajadores y los directivosHipótesis Secundarias1.- Habrá más aceptación de las nuevas tecnologías con baja distancia jerárquica2.- Habrá más aceptación de las nuevas tecnologías en culturas con bajo control de la incertidumbre3.- Habrá más aceptación de las nuevas tecnologías en culturas individuales4.- Habrá más aceptación de las nuevas tecnologías en culturas de realización5.- Habrá más aceptación en las culturas de bajo contexto6.- Los usuarios con un perfil determinado tendrán más aceptación de las nuevas tecnologías.7.- Todos los empleados tendrán la aceptación de la nueva tecnología, considerando las nuevas ventajas competitivas que se tendrán en el mercado. 14. Duración de la intervención

La duración de la intervención será de 12 meses, tiempo en el cual se estima contar con

todos los equipos. Y a su vez activar las fases de concienciación de todos los trabajadores

en cada uno de los centros locales, considerando el manejo del cambio planeado. Este

periodo, permitirá activar el plan de procura de los equipos, acondicionamiento de las

áreas de trabajo para ubicación de los mismos, capacitación y orientación del personal

activando campaña de concienciación resaltando las ventajas que se tendrán al adquirir

las nuevas tecnología, de manera de que estas sean aceptadas por todos.

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USO ACTUAL DEL

SISTEMA

Dimensiones Culturales de HofstedeIndividualismo/ColectivismoDistancia JerárquicaControl de la incertidumbreRealización/ ImputaciónContexto

Perfil del Empleado/ DirectivosGéneroEdadNivel de EducaciónFormación de pregradoFormación de GradoPosición en el TrabajoExperiencia del trabajador (antigüedad)Área de trabajo

UTILIDAD PERCIBIDA

FACILIDAD DE USO

PERCIBIDA

ACTITUD MEDIANTE

EL USO

INTENCIÓN DE USO

INTENCIÓN DE USO

15. Actividades y cronograma, horizonte 12 meses (según fases y modelo a ser utilizado)Involucrados Actividad Macro Fecha Estimada Actividades Fase / Modelo De

Cambio Planeado

Directivos Z&M ARTES GRAFICAS C.A/Analista de

Procura.

-Activar plan de procura de equipo de alta

tecnologia.

-Reuniones equipo de procura semanal,

A partir de 01-06-2015

-Seguimento mensual Alta Dirección,

a partir de 01-07-2015

- Revisión de presupuesto.-Ubicación de especificaciones técnicas de equipos y normas aplicadas.-Ubicación de proveedores de equipos.-Solicitud de oferta.-Evaluación de oferta y selección de tecnología, más acorde a requerimiento operacional.-Reunión extraordinaria con proveedor.- Selección de modelo y cantidad de equipos con los suministros y repuestos críticos.- Establecimiento de condiciones de contrato de Instalación, puesta en servicio y mantenimiento especializados de los equipos a ser adquiridos.- Selección de formación especializada para trabajadores.

CONTRATO

Directivos Z&M ARTES GRAFICAS C.A/Analista de RRHH- Administración de

personla- Archivo.

-Levantamiento de información.

-Detección de necesidades de

formación.-Nivel profesional

-Clima laboral-Gestión del cambio

planeado

Mayo-junio 2015

- Diseño de matrices de recolección de información de Evaluación de información de RRHH (Todos los trabajadores)- Diseño de matrices de recolección de información de clima laboral.- Revisión documental.

ENTRADA

Directivos/ Trabajadores/Anzoátegui y Monagas

-Índices de las dimensiones culturales

propuestas.-Niveles de utilidad de uso percibida (PEOU)

-utilidad percibida (PU)

Junio-Agosto 2015

- Aplicación de Entrevistas con personal directivo/trabajadores, estados Anzoátegui/ Monagas.-Detección de necesidades de formación.-Elaboración de Plan de formación del personal.- Campañas de Divulgación de información resaltando los beneficios de la mejora continua a ser aplicada.- De terminación de Dimensiones culturales- PEOU/PU.

RECOLECCION DE DATOS /

DIAGNOSTICO

Directivos/ Trabajadores/Nueva Esparta y Sucre

-Índices de las dimensiones culturales

propuestas.-Niveles de utilidad de uso percibida (PEOU)

-Utilidad percibida (PU)

Septiembre- Noviembre 2015

- Aplicación de Entrevistas con personal directivo/trabajadores, estados Nueva Esparta y Sucre.- Detección de necesidades de formación.-Elaboración de Plan de formación del personal.-Campañas de Divulgación de información resaltando los beneficios de la mejora continua a ser aplicada.

RECOLECCION DE DATOS /

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- De terminación de Dimensiones culturales- PEOU/PU. DIAGNOSTICO

Directivos/ Trabajadores/Nva Esparta, Sucre, Anzoátegui

y Monagas. Recepción de nuevos equipos.

Diciembre 2015 Instalación de nuevos equipos. ACCION

Directivos/ Trabajadores/Nueva Esparta, Sucre,

Anzoátegui y MonagasPuesta en servicio de

nuevos equiposEnero 2016 Puesta en servicio de nuevos equipos por parte de

personal especializado. ACCION

Directivos/ Trabajadores/Nueva Esparta, Sucre,

Anzoátegui y Monagas Formación del personal Febrero-Abril 2016

Formación Fase I. Operadores de las maquinas. Desde la fase de instalación, puesta en servicio y operación.Formación Fase II. Operadores Alternos y resto del personal.Formación-Fase III. Personal de mayor pericia Capacitación avanzada en la casa matriz de los nuevos equipos.

ACCION

Directivos/ Trabajadores/Nueva Esparta, Sucre,

Anzoátegui y Monagas

Operación de Z&M ARTES GRAFICAS C.A Mayo 2016

Arranque de todas las sucursales de la empresa a nivel nacional con producción generada por equipos de alta tecnología.Divulgación de mejoras y logros obtenidos con el nuevo cambio implantadoRemuneración especial para empleados comprometidos con el proceso de cambio que destacaron por compromiso y dedicación visionados al logro de los objetivos de la organización.

ACOMPAÑAMIENTO Y EVALUACION

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16. Otras Recomendaciones

En base a la rentabilidad que se demuestre de acuerdo a los cambios aplicados en la organización, es recomendable la Divulgación de mejoras y logros obtenidos con el nuevo cambio implantado.

Remuneración especial para empleados comprometidos con el proceso de cambio que destacaron por compromiso y dedicación visionados al logro de los objetivos de la organización.

Además debe existir un ajuste en los precios ofertados a los clientes ya que si se mejora la tecnología, la capacitación de los empleados, disminuyen los costos de producción el producto ofrecido adquiere mayor valor y la empresa mejora su competitividad.

Todos los clientes deben estar enterados de los nuevos cambios a ser llevados a cabo dentro de la organización.

Equipo Consultor:

Jane Mathison. Asesor jurídico

Luís Márquez. Supervisor de operaciones.

Marielis Martinez. Analista de procura/ compras internacionales

Zaida Rassi. Analista de RRHH

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CONCLUSIONES

El cambio organizacional se da de forma planeada, se realiza mediante la implementación

de un proyecto deliberado, visionando una innovación bien sea estructural, filosófica,

tecnológica, proporcionando un nuevo clima y una nueva manera de operar. El cambio involucra

muchas veces a toda la organización o una parte significativa de esta, el cambio planeado

responde a un objetivo en específico, definido propiamente.

El cambio organizacional ha sido definido como un proceso mucho más complejo que un

simple paso de una situación a otra, en él se aprecia la influencia de distintos factores afectados

por el actor principal, el recurso humano. En el cambio dentro de una organización existen

diversos factores coexistiendo como: la estructura, la cultura de la organización, la dirección, el

liderazgo, las estrategias organizacionales. Tomando en consideración los factores del medio que

le rodea, la entrada y salida de información, el intercambio de bienes, capacidades, poder

información y afecto

Las empresas deben afrontar continuamente la presencia de la competencia global, en la

actualidad los cambios organizacionales y de los entornos marcan su presencia diariamente, entre

uno de los que más destaca está el avance de la tecnología, que puede llegar a marcar el éxito de

la competitividad de una organización. Lo que ha ocasionado el acelerado incremento de la

adquisición de nuevas tecnologías, y la presencia de productos tecnológicamente sofisticados.

Por lo que es importante que todas las organizaciones se encuentren en la vanguardia en

la implementación del uso de tecnologías adaptadas a cada caso en particular. Pero para lo cual

es necesario tener las consideraciones pertinentes antes de la implementación, se deben clasificar

las actividades a desarrollar tanto interna como externamente, seleccionar la tecnología

correspondiente a estas y realmente necesarias para la empresa. Se debe esbozar e implementar

las tecnologías apropiadas de manera eficiente: lo cual implica vislumbrar que la implementación

amerita ciertos costes, una necesidad de aprendizaje y, muchas veces, inclusive se requiere un

cambio medio en la cultura de la organización para alcanzar objetivos puntualizados a medio-

largo plazo.

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Kast, F. & Rosenzweig, J. (1998). Administración en las Organizaciones. McGraw-Hill.

México.

Hitt, Ireland & Hoskisson (1999). Administración Estratégica, competitividad y conceptos de

globalización. Thomson Editores. México.

Martínez, L. (2006). Gestión Del Cambio y la Innovación en la Empresa. Un modelo para la

innovación empresarial. Ideas propias Editorial. Vigo, España.

Radnor, M. (1986), “Technology Strategy: Internal and External Perspectives”, International

Journal of Technology Management, Geneva,Vol. 1.

Rincón, R y Pelaez G., (2013). Adquisición de Tecnología: Un modelo de gestión. Universidad

EAFIT. Web: http://recibe.cucei.udg.mx/revista/es/vol2-no3/pdf/computacion01.pdf?

ver=24062013

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