DESARROLLADO POR ESTUDIANTES DE MAESTRIA EN INFORMATICA Y TELECOMUNICACIONES CON LA

TUTORIA DEL PROFESOR

VIVIANA MONTENEGRO JESUS ALBERTO PARRA DAYAN MARTINEZ

PROFESOR DE LA ASIGNATURA: HERNANDO

MURILLO GOMEZ

1865 Fredrik Idestam instalo un molino para fabricar papel a orillas de un rio al sur de Finlandia, y bautizo a su emprendimiento con el nombre de NOKIA.

1898 se estableció allí Finnish Rubber Works, una fabrica de botas de goma y neumáticos.

1912 se instala en Helsinki Finnish Cable Works, cuya especialidad eran los cables para redes de corriente eléctrica.

1922 Finnish Rubber Works compro la mayoría de las acciones de la empresa de cables.

1967 se conformo el grupo NOKIA. A la década de los 70`s NOKIA incursiona en el terreno de la

telefonía inalámbrica. A principios de los 80`s ingresaron algunos ejecutivos que

jugarían un papel decisivo en la transformación de NOKIA. Hoy en día, líder mundia en tecnología móvil, dirige la

transformaciónm y la relación entre el internet y la industria de las telecomunicaciones

CASO NOKIA

Habilidades de trabajo en equipo Diseñar un nuevo producto es un trabajo

en equipo. “Nuestra compañía tiene la habilidad de captar ideas de todos los que trabajan en ella”.

Los espacios para oficina son amplios y compartidos, a fin de estimular la comunicación y la colaboración.

Cada empleado pertenece a diferentes equipos, que deben cumplir con objetivos, pero gozan de total libertad para decidir cómo alcanzarlos.

Definición clara de la misión de la empresa. El primer paso en la reconversión se dio ese año (1992). Ollila garabateo en un papel

“Foco en las telecomunicaciones, global, con valor agregado” Valores culturales, actitudes y comportamientos que estimulan la

creatividad y la innovación. La alta gerencia dedicó mucho tiempo a desarrollar los valores internos de la compañía,

que luego fueron la base de la estrategia de marca. Nokia percibió que el público consumidor le teme al mundo dominado r la tecnología, y puso el acento en el costado humano.

Tenemos programas de investigación específicos, algunos analizan el aspecto conceptual, como la orientación de la marca, pero otros son más pragmáticos y sondean, por ejemplo, si una campaña publicitaria funciona o no.

Conocimientos relativos a cuestiones externas protegidos legalmente (nombre de marca, logotipos) La estrategia de marca es una de las cartas del triunfo de Nokia. ¨La revisamos dos

veces al año porque todo cambia muy rápido¨ Desarrollo de las competencias mediante formación.

El sistema apunta a que cada uno asuma activamente su capacitación, es decir, pensar en cómo mejorar las habilidades técnicas, lingüísticas o cualquier otra, y consultar en la intranet los cursos disponibles, tanto dentro de la compañía como fuera de ella.

Conocimiento de las variables claves para satisfacer a los clientes (conocimiento de sus necesidades y de cómo valoran los distintos atributos de los productos competidores) La estrategia fue adoptar una visión global. “La casa central marca el rumbo, pero la

ejecución descansa en cada región y, en particular, en cada país. Nokia oriento el diseño hacia el consumidor, y creó dispositivos con esquinas

redondeadas, visores de mayor superficie y cubiertas de valores intercambiables. La compañía baso su reestructuración en un management sin fisuras, una estrategia de

marca con un objetivo global, un diseño de productos orienta al consumidor, inversiones en tecnología, sobre todo, clara visión del negocio.

Intensidad y estructuración de las alianzas estratégicas establecidas por la empresa con competidores, clientes, proveedores, centros tecnológicos, universidades u otras organizaciones para crear conocimiento. El tropiezo de Nokia, a fines del ´95, se debió más a condiciones logísticas que a las

condiciones externas. En respuesta, la empresa encaró una iniciativa que apuntaba a reorganizar su cadena de abastecimiento a escala mundial, y creó cinco equipos, coordinados por un grupo central, cuya misión era encontrar la manera de reducir los inventarios y acelerar la rotación de las materias primas y los productos terminados.

Creatividad y capacidad de innovación GSM, Nokia participo en este proyecto desde el principio, de

hecho, la primera comunicación GSM se hizo en Finlandia, desde uno de sus teléfonos.

Diseñar un nuevo producto es un trabajo en equipo. “Nuestra compañía tiene la habilidad de captar ideas de todos los que trabajan en ella” (Esta arriba¡¡¡¡).

Nokia, es uno de los miembros fundadores del WAP Forum. Fuimos la primera compañía que lanzo un dispositivo WAP. (No estoy muy seguro de esto, ya que no habla de si hay innovación o no¡¡¡ o en que aspecto)

Esfuerzos dedicados a la actividad innovadora frente a la actividad ordinaria Del cuadro Nokia Bajo la Lupa (Números del último balance

en millones de US$) en el renglón Investigación y Desarrollo se observa en 1998 la suma 1.158 y en 1.999 la suma de 1.769 con un incremento del 53%.

CASO NOKIA

Habilidades de liderazgo A través de compromiso de los

empleados extensa, Nokia ha creado nuevos valores que reflejan nuestro negocio y cambiante. Actúan como una base para la evolución de nuestra cultura y son la base de nuestro modo de funcionamiento. Vivir cada día es nuestra filosofía compartida.

Habilidad directiva para la prospectiva y el anticipo de retos.

Cultura organizativa compartida y sumida por el personal de la organización. Los valores de nuestra compañía nos hacen diferentes. Ellos

proporcionan un sentido de dirección para un comportamiento consistente como empleados y ciudadanos del mundo, y en nuestro afán por ser una gran compañía de Internet.

Valores culturales, actitudes y comportamientos que estimulan la creatividad y la innovación. Pasión por la innovación se basa en el deseo de que tenemos que vivir

nuestros sueños, para encontrar nuestro valor y dar el salto hacia el futuro mediante la innovación en la tecnología, los métodos de trabajo y a través de la comprensión del mundo que nos rodea.

Siendo muy humanos abarca lo que ofrecen a los clientes, cómo hacemos negocios y el impacto de nuestras acciones y comportamiento en las personas y el medio ambiente. Se trata de ser muy humanos en el mundo - hacer que las cosas simples, el respeto y cuidado. En resumen, nuestro deseo es ser una empresa muy humana.

Conocimiento de las variables clave para fidelizar a los clientes. Para nosotros, "participación que"

incorpora el valor de la satisfacción del cliente y se ocupa de hacer participar a todas las partes interesadas, incluidos los empleados, en lo que Nokia está en el mundo.

Lograr juntos es más que la colaboración y asociación. Así como la confianza, se trata de compartir, la mentalidad correcta y el trabajo conjunto en las redes formales e informales

Nokia inaugura un nuevo centro de investigación y desarrollo Abre un nuevo centro I+D en la Universidad

de California, asegurando que la inversión en investigación es vital para salir de la recesión.

Este nuevo centro de investigación se encuentra en la Universidad de California, Berkeley, con el objetivo de desarrollar nuevos productos para la compañía.

Nokia tiene centros parecidos en la costa este de EEUU, además de Cambridge en Reino Unido, Lausana en Suiza y la Universidad de Pekín.

Nokia y SAP crean una empresa de servicios antipiratería Original1, que es el nombre de la nueva

compañía, ayudará a las empresas a proteger sus marcas de la piratería y la falsificación.

Esta nueva empresa ofrecerá servicios tecnológicos a los propietarios de marcas para luchar contra el multimillonario negocio de la piratería y la falsificación.

Los servicios de Original1 se basarán en la tecnología y soluciones de SAP, mientras que Nokia aportará software de autenticación móvil y Giesecke & Devrient ofrecerán soluciones de seguridad para la cadena de valor, según han contado las compañías.

CASO NOKIA

Prepararse continuamente

Aprender y desarrollarse dependen de la iniciativa individual. El sistema apunta a que cada uno asuma activamente su capacitación.

Desarrollar la creatividad

La cultura laboral es muy abierta. No hay reglas fijas ni límites preestablecidos. Cada empleado pertenece a diferentes equipos, que deben cumplir con objetivos, pero gozan de total libertad para decidir cómo alcanzarlos. La gente es más innovadora cuando un jefe no le ordena de que manera hacer su trabajo.

Desarrollar la creatividad La cultura laboral es muy abierta. No hay

reglas fijas ni límites preestablecidos. Cada empleado pertenece a diferentes equipos, que deben cumplir con objetivos, pero gozan de total libertad para decidir cómo alcanzarlos. La gente es más innovadora cuando un jefe no le ordena de que manera hacer su trabajo.

Escuchar a otros Diseñar un nuevo producto es un trabajo en

equipo. “Nuestra compañía tiene la habilidad de captar ideas de todos los que trabajan en ella. Los diseñadores no son los únicos que proponen productos, detalles y formas; toda la empresa participa.

Dejar los hábitos antiguos. A fines de los ´80 Nokia era un típico conglomerado industrial:

Fabricaba pañuelos de papel, neumáticos, botas de goma y cables. Poco después se había convertido en una empresa de telecomunicaciones global y flexible.

El primer paso en la reconversión se dio ese año (1992). Ollila garabateo en un papel “Foco en las telecomunicaciones, global, con valor agregado”. En los años siguientes, el grupo se deshizo de Cable Works, de las divisiones de productos de papel y de goma, y de las empresas de televisores y de computación.

Ser flexible frente a nuevas opciones La compañía baso su reestructuración en un management sin

fisuras, una estrategia de marca con un objetivo global, un diseño de productos orientado al consumidor, inversiones en tecnología y, sobre todo, clara visión del negocio.

Compartir con otros. Se trata de la sede central de Nokia,

apodada “Nokia House”, y tiene dos rasgos distintivos: una vista excepcional de pinos, lagos y mar que se extiende hasta el horizonte, y la característica genética finlandesa.

Además de entrenar la mente, claro está, es posible entrenar el cuerpo. En el Nokia House hay un gimnasio y, como buena “casa” finlandesa, también cuenta con un sauna

CASO NOKIA

Conductista Estimular al desarrollo de ideas en los empleados basados en el principio de la investigación.

Cognitiva La empresa evoluciona a tal punto de convertirse en líder, el trabajo es en equipo y todos aportan

Motivacional Se admiten errores, Se escuchan todas las propuestas y ellas pueden hacer parte de los productos

Conductista

Cognitiva

Motivacional

Integral

CASO NOKIA

Facultativo. Ahora tratamos de evitar las jerarquías, y

de que la organización sea horizontal. Las decisiones no corren todos los niveles hasta la junta directiva, para luego descender. Por el contrario se delega la responsabilidad en los equipos fijándoles ciertos objetivos.

La cultura laboral es muy abierta. No hay reglas fijas ni límites preestablecidos. Cada empleado pertenece a diferentes equipos, que deben cumplir con objetivos, pero gozan de total libertad para decidir cómo alcanzarlos. La gente es más innovadora cuando un jefe no le ordena de que manera hacer su trabajo.

Facultativo.

Una cultura que privilegia el trabajo en equipo también ofrece recompensas grupales.

Cada empleado pertenece a diferentes equipos, que deben cumplir con objetivos, pero gozan de total libertad para decidir cómo alcanzarlos.

Facultativo.

Los espacios son amplios y compartidos, a fin de estimular la comunicación y la colaboración.

En el NOKIA HOUSE, hay un gimnasio, y como buena casa finlandesa, también cuenta con sauna.