Cómo hacer una consulta o reclamo cuando no está de acuerdo con un puntaje entregado en una

actividad no en línea

Acacías, 27 de enero de 2013

Suly Castro MolinaresTutora

FI-GQ-GCMU-004-015 V. 000-27-08-2011

Vicerrectoría de Medios y Mediaciones PedagógicasPrograma Formación de FormadoresCertificación de Competencias en Tutoría Virtual de Curso Académico

El Reglamento General Estudiantil de la UNAD, plantea en el Artículo 42. Revisión de la evaluación, que todo estudiante tiene derecho a solicitar por escrito la revisión de su evaluación al respectivo tutor, dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la publicación de los resultados.

El Reglamento General Estudiantil de la UNAD, plantea en el Artículo 42. Revisión de la evaluación, que todo estudiante tiene derecho a solicitar por escrito la revisión de su evaluación al respectivo tutor, dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la publicación de los resultados.

¿Cómo hacer una consulta o reclamo cuando no está de acuerdo con un puntaje entregado en una actividad no en línea?

¿Cómo hacer una consulta o reclamo cuando no está de acuerdo con un puntaje entregado en una actividad no en línea?

¿Cómo escribir al tutor por el correo interno

del curso?

Ubicarse en el curso en el cual desea escribir el mensaje e ingresar al Correo InternoUbicarse en el curso en el cual desea escribir el mensaje e ingresar al Correo Interno

¿Cómo hacer una consulta o reclamo cuando no está de acuerdo con un puntaje entregado en una actividad no en línea?

Al hacer clic en contactos, se despliega una ventana donde podrá ubicar al tutor mediante la pestaña Rol actualAl hacer clic en contactos, se despliega una ventana donde podrá ubicar al tutor mediante la pestaña Rol actual

Finalmente, escriba su mensaje al tutor.Finalmente, escriba su mensaje al tutor.

¿Cómo hago para escribir al

tutor por el correo

institucional?

¿Cómo hacer una consulta o reclamo cuando no está de acuerdo con un puntaje entregado en una actividad no en línea?

Ingresar a la página web de la Universidad: www.unad.edu.co y hacer clic donde se indicaIngresar a la página web de la Universidad: www.unad.edu.co y hacer clic donde se indica

Ubicarse en Correo Estudiantes y escribir su mensaje al tutor. Si aun no has ingresado a tu correo AQUÍ le indicamos como hacerlo

Ubicarse en Correo Estudiantes y escribir su mensaje al tutor. Si aun no has ingresado a tu correo AQUÍ le indicamos como hacerlo

¿Cómo hacer una consulta o reclamo cuando no está de acuerdo con un puntaje entregado en una actividad no en línea?

¿Cómo hago para escribir un mensaje al tutor

por el SAU?

Recuerda, el SAU es un espacio para que los usuarios de la UNAD comenten cualquier inquietud, duda, incidente, reclamo, queja o sugerencia relacionada con la Plataforma Tecnológica Integrada (PTI) o Campus Virtual. Se ingresa a través del Campus Virtual.

Recuerda, el SAU es un espacio para que los usuarios de la UNAD comenten cualquier inquietud, duda, incidente, reclamo, queja o sugerencia relacionada con la Plataforma Tecnológica Integrada (PTI) o Campus Virtual. Se ingresa a través del Campus Virtual.

Una vez ingrese debe digitar su número de identificación

Una vez ingrese debe digitar su número de identificación

¿Cómo hacer una consulta o reclamo cuando no está de acuerdo con un puntaje entregado en una actividad no en línea?

Ingrese a Nueva Solicitud y escriba su mensaje.Ingrese a Nueva Solicitud y escriba su mensaje.

No olvide diligenciar todos los campos que se solicitan.No olvide diligenciar todos los campos que se solicitan.

Si aun no es usuario, aquí le indicamos cómo Cómo crear Usuario en SAU

¿Y si mi reclamo o consulta o no es

atendida?

¿Cómo hacer una consulta o reclamo cuando no está de acuerdo con un puntaje entregado en una actividad no en línea?

El Reglamento General Estudiantil de la UNAD, plantea en el Artículo 43. que las instancias competentes para solucionar los conflictos derivados de la evaluación son las siguientes:

a)En el Centro: Tutor y Director de Centro, respectivamente.b)En el nivel zonal: Coordinador Académico de Escuela, Coordinador Académico Zonal y Director de Zona, respectivamente.c)En el nivel Nacional: Director de Curso y Coordinador Nacional, respectivamente.

Parágrafo. Los conflictos se resolverán en primera instancia en el nivel en el que se generaron y tendrán apelación en los niveles superiores. El Consejo de la Escuela respectivo operará como última instancia para las apelaciones Correspondientes.

¿Cómo hacer una consulta o reclamo cuando no está de acuerdo con un puntaje entregado en una actividad no en línea?

Recuerde emplear la Netiqueta en todas sus comunicaciones, de esta manera genera un ambiente de respecto y cordialidad.Recuerde emplear la Netiqueta en todas sus comunicaciones, de esta manera genera un ambiente de respecto y cordialidad.

Referencias

Contreras, R. (2010). Como crear usuario SAU- PQR. Recuperado el 23 de enero de 2013 en http://www.youtube.com/watch?v=1jjXE-TVSnk

UNAD (sf). Netiqueta en las Plataformas de Unad Virtual. Recuperado el 23 de enero de 2013 de http://campus.unadvirtual.org/campus/file.php/7/UNAD/SITE_POLICY/netiquette_ES_COL.html

UNAD (2006). Acuerdo 008 Reglamento General Estudiantil. Recuperado el 17 de enero de 2013 en http://www.unad.edu.co/images/reglamento%20academico/reglamento%20general%20estudiantil.pdf

UNAD (sf). Sistema de Atención al Usuario UNAD. Recuperado el 20 de enero de 2013 en http://sau.unad.edu.co/website/

UNAD (sf). Cómo Ingresar al Correo Estudiantil. Recuperado el 20 de enero de 2013 en http://www.unad.edu.co/caribe/images/stories/correo_estudiante.pdf