tutorial elastix español - extensiones sip (1 de 3)
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Tutorial Elastix Español - Extensiones SIP (Parte 1 de 3)TRANSCRIPT
Elastix : Servidor de Comunicaciones Unificadas
http://www.alreadyknew.com/@mrjuhid || Actualizado 04/07/2012 - 19:54 horas
ANEXO 101EXTENSIÓN 101
Elastix : Extensiones SIPLas extensiones SIP permiten registrar equipos, softphone o cualquier dispositivo que reconozca el protocolo SIP para establecer comunicación a través de Elastix de manera interna o externa. Si consideramos el ejemplo en una oficina, entonces las extensiones SIP podrían considerarse anexos:
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SERVIDOR ELASTIX
DPTO. DE VENTAS
ANEXO 102EXTENSIÓN 102
ANEXO 201EXTENSIÓN 201
ALMACÉN
ANEXO 301EXTENSIÓN 301
MARKETING
ANEXO 101EXTENSIÓN 101
Elastix : Extensiones SIPCabe destacar que la comunicación mediante el protocolo SIP se realiza mediante conexiones de red, por tanto, cada teléfono VoIP tiene asignada una dirección IP en la red interna.
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SERVIDOR ELASTIX
DPTO. DE VENTAS
ANEXO 102EXTENSIÓN 102
ANEXO 201EXTENSIÓN 201
ALMACÉN
ANEXO 301EXTENSIÓN 301
MARKETING
192.168.1.101 192.168.2.101
192.168.1.102 192.168.3.101
192.168.0.100
Sin embargo, la comunicación entre extensiones no está limitada a una red interna, gracias a Internet puede establecer comunicaciones a mayores distancias:
ANEXO 101EXTENSIÓN 101
Elastix : Extensiones SIP
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SERVIDOR ELASTIX
DPTO. DE VENTAS
ANEXO 102EXTENSIÓN 102
ANEXO 201EXTENSIÓN 201
ALMACÉN
ANEXO 301EXTENSIÓN 301
MARKETING
192.168.1.101 192.168.2.101
192.168.1.102 192.168.3.101
192.168.0.100
200.62.158.23
201.32.15.223 190.112.225.22
En este ejemplo el servidor Elastix esta ubicado bajo una dirección IP pública, por tanto el dpto. de ventas será capaz de comunicarse con Almacén y Marketing siempre que disponga de acceso a Internet y viceversa:
ANEXO 101EXTENSIÓN 101
Elastix : Extensiones SIP
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SERVIDOR ELASTIX
DPTO. DE VENTAS
ANEXO 102EXTENSIÓN 102
ANEXO 201EXTENSIÓN 201
ALMACÉN
ANEXO 301EXTENSIÓN 301
MARKETING
192.168.1.101 192.168.2.101
192.168.1.102 192.168.3.101
192.168.0.100
200.62.158.23
201.32.15.223 190.112.225.22
Siguiendo el mismo ejemplo puede conectarse a un proveedor VoIP o directamente al proveedor PSTN que le permita establecer comunicación con la Red telefónica mundial.
Elastix : Proveedores
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SERVIDOR ELASTIX
192.168.0.100
200.62.158.23
64.77.129.32
PROVEEDOR VOIP
Red telefónica mundial
Cableado telefónicoPROVEEDOR PSTN
El esquema que utilice para establecer conexión entre extensiones y/o proveedores dependerá de su infraestructura de red y relación calidad/costo.
La lista de proveedores VoIP es bastante extensa, basta con hacer una pequeña busqueda en google, los puntos más importantes a tener en cuenta con todo proveedor son:
● Latencia: Tiempo que demora en establecer comunicación tu servidor con el proveedor VoIP. Esto se puede comprobar rápidamente a través del comando tracert. Latencia máxima recomendada : 100 ms.
● PDD (Post Dial Delay): Tiempo que transcurre desde que el cliente terminó de marcar el número hasta que se estableció la comunicación. Suele tener valores entre -1 y 10 segundos.
● ASR (Answer Seizure Ratio): Indica el porcentaje de llamadas concretadas. Se recomienda como mínimo un valor entre 50% y 60%.
Elastix : Proveedores VoIP
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El codec es el encargado de convertir la comunicación analogica a digital, existe gran variedad de codecs, cada uno tiene una calidad que va en relación al consumo de ancho de banda:
● Codec G729 : Ocupa un ancho de banda de 6.4 / 8 / 11.8 kbit/s de acuerdo a la versión que utilice. Consume poco ancho de banda y mantiene una buena calidad.
● Codec G711 : Es el estándar, ocupa un ancho de banda de 64 kbit/s. Es el codec que ofrece la mejor calidad de llamada.
● Codec G723 : Anterior estándar (obsoleto) que ocupa un ancho de banda entre 24 y 40 kbit/s.
Puede consultar la lista completa de codecs en la siguiente página:http://www.voipforo.com/codec/codecs.php
Elastix : VoIP Codecs
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Existen gran variedad de dispositivos con soporte VoIP, por mencionar algunos:
● Teléfonos VoIP : También conocidos como Hardphones, permiten establecer la conexión directamente a través de un cable de red conectado al mismo teléfono.
● Equipos ATA : Son equipos que disponen de conexiones de red para establecer comunicación con la central VoIP y conexiones analogicas para establecer conexión con teléfonos convencionales.
● Softphone : Software que permite comunicarse desde una computadora o dispositivo que permita su instalación. Muy común en Call Centers donde utilizan softphones en cada computadora para establecer conexión.
Elastix : Teléfonos
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En la segunda parte de este tutorial configuraremos extensiones SIP en redes internas y externas mediante Elastix revisando las opciones básicas, monitoreo y seguridad.
Elastix : Extensiones SIP
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