2011

* Geraldine Constante

* Michelle González

* Ma. Fernanda Quirola

Universidad Tecnológica “ECOTEC”

Turismo Tecnológico: Ferias Tecnológicas

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Contenido INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................... 3

Las ferias más conocidas del mundo ................................................................................................... 4

Feria CES Las Vegas: Feria de tecnología USA ..................................................................................... 5

Importantes productos mostrados ................................................................................................. 6

Computex Taipei ................................................................................................................................. 7

El Inicio ............................................................................................................................................ 7

La reapertura del aeropuerto de Taipéi Songshan Sala de Exposiciones ....................................... 8

Cebit .................................................................................................................................................... 9

Eventos CeBIT mundiales .............................................................................................................. 10

Impacto de las TICs en el turismo ..................................................................................................... 11

El Turismo Electrónico ....................................................................................................................... 13

Conclusión ......................................................................................................................................... 15

Indice De Ilustraciones ...................................................................................................................... 16

Bibliografía ........................................................................................................................................ 16

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INTRODUCCIÓN

La tecnología ha transformado la manera en que se realiza turismo, al tiempo que la industria es una de las más grandes a nivel mundial. No sorprende, entonces, que las tecnologías de la información y la comunicación (TIC’s) jueguen un papel importante en la práctica de la actividad turística y en la mejora de la eficiencia de las organizaciones y la entrega del servicio. Las TIC’s han sido catalizadores importantes de los cambios experimentados en la industria en los últimos 30 años.

En más de un 90% de las veces, se utiliza un computador para obtener información de proveedores de servicios turísticos y hoteleros.

El sector turístico está bajo la influencia de las nuevas tecnologías (NT). La Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL) creó una herramienta que calcula el Índice de Especialización Tecnológica (IET), la cual ha sido utilizada en la industria hotelera española como medida del porcentaje de nuevas tecnologías aplicadas a un hotel, tomando como referencia las nuevas tecnologías desarrolladas.

Al escuchar el término “turismo tecnológico” fácilmente nos limitamos a pensar en países que han aumentado el flujo de turistas basándose en los avances de la técnica y la ciencia. Por lo arraigada que está la tecnología en la práctica turística, se podría afirmar que toda forma de turismo, hasta cierto punto y en mayor o menor grado, es tecnológica, por la participación que ha tenido la tecnología en su consecución. La perspectiva del turismo espacial presenta la actividad turística en dónde posiblemente se den, en mayor grado, las aplicaciones técnicas y científicas. Ir a Disney World, por ejemplo, se puede considerar en cierta medida una forma de turismo tecnológico, porque los parques temáticos son operados completamente por sistemas y estándares informáticos. En esta exposición, sin embargo, nos centraremos en el primer caso.

Se puede definir turismo tecnológico como el desplazamiento de personas a lugares cuya civilización muestra avances importantes en conocimientos y aplicaciones técnicas y científicas. Hay dos variantes en la práctica del turismo tecnológico: una es aquella en que el turista se desplaza a países en donde se producen los avances (para verlos antes de que lleguen a sus países de origen) y la otra, es aquella donde los turistas se desplazan a lugares que, si bien producen avances, más se conocen por promoverlos a través de ferias.

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Las ferias más conocidas del mundo Japón

Tokio es la capital mundial del turismo tecnológico. Es el ejemplo más claro de la actividad. La ciudad ofrece, aparte de una amplia cantidad de sitios de clase comercial donde obtener nuevos artículos de última generación, gran cantidad de ferias y exposiciones destinadas a esta clase de temas.

Las empresas japonesas conceden

gran importancia a la investigación y la producción de nuevas tecnologías,

sobre todo en campos como la microelectrónica, la informática, la biotecnología, la óptica, la tecnología aeroespacial y la robótica, entre otros.

Japón no sólo exporta estas innovaciones técnicas, sino que está a la vanguardia de su aplicación industrial. El empleo de estos avances en la industria ha permitido el aumento de la automatización y el control informático del proceso de producción en las empresas.

Las empresas japonesas invierten grandes cantidades de dinero en robótica. Actualmente, Japón posee un tercio de los robots industriales de todo el mundo.

Francia

El Viaducto multi-vientos de Millau, en Francia, es un ejemplo de tecnología y arquitectura. Es visitado por miles de turistas: Récord mundial de altura, con pilas que culminan a 340 metros (más altos que la Torre Eiffel), de 2460 metros de longitud.

Su integración muy discreta en el paisaje, impone recurrir a soluciones técnicas avanzadas: un tablero metálico de un diseño muy fino, reforzado con vientos y soportado por 7 pilas, muy ahiladas y realizadas de hormigón de altas prestaciones.

Turismo Tecnologico 1

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Feria CES Las Vegas: Feria de tecnología USA

Turismo Tecnológico 2 CES: Las Vegas

El International Consumer Electronics Show o (CES) (Feria Internacional de Electrónica de Consumo en español) es un evento que se da cada enero en la ciudad de Las Vegas,Nevada, Estados Unidos, y que está patrocinada por la asociación Consumer Electronics Association. En esta feria se enseñan productos de electrónica que vayan a aparecer para los consumidores, se anuncian nuevos productos y se cierran contratos entre empresas del sector.

El evento se realiza en el Centro de convenciones de Las Vegas, se habilitan a su vez dentro del recinto diferentes avenidas o pasillos para cada especialidad de la muestra. El CES es considerado ahora una de las ferias de negocio del sector más importantes, principalmente desde la cancelación del Comdex.

El primer CES se celebró en junio de 1967 en la ciudad de Nueva York.

Desde 1978 hasta 1994 el evento se celebraba dos veces al año, uno se celebraba en enero en Las Vegas y era conocido como Winter Consumer Electronics Show (WCES) (o CES de invierno) y el otro se hacía en junio en la ciudad de Chicago, y se conocía como Summer Consumer Electronics Show (SCES) (o CES de verano).

En 1995 la feria pasó a celebrarse una vez al año, situada en Las Vegas. Es una de las mayores ferias que se celebra en Las Vegas, siendo la otra la CONEXPO-CON/AGG,

empleando 18 días para preparala, celebrarla y desmontarla.

Turismo Tecnologico 3 CES: Las Vegas

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Importantes productos mostrados Los productos y las tecnologías presentadas por primera vez, en el CES, incluyen:

• Lector dual de Blu-ray disc y HD DVD, 2007

• Reproductor de HDTV y DVD, 2005

• Microsoft Xbox, 2001

• Grabador de Vídeo Personal (DVR), 1999

• HDTV (High-definition television), 1998

• DVD, 1996

• Virtual Boy, 1995

• CD-i, 1991

• Nintendo Entertainment System (NES), 1985

• Commodore Amiga, 1984

• Commodore 64, 1982

• Reproductor de Compact Disc (CD), 1981

• Videocámara, 1981

• Pong consola para el hogar de Atari, 1975

• Reproductor Laserdisc, 1974

• Videograbadora (VCR), 1970

Turismo Tecnologico 4 CES: Las Vegas

Turismo Tecnologico 5 CES: Las Vegas

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Computex Taipei

Turismo Tecnologico 6 Computex

“Computex Taipéi” o “Taipéi International Information Technology Show” es una exposición de equipo que se celebra anualmente en Taipéi, Taiwán. Desde la década de 2000 se ha convertido en una de las mayores ferias de informática y tecnología en el mundo.

Computex es co-organizada por el gobierno-financiado Comercio Exterior de Taiwan del Consejo de Desarrollo (TAITRA) y del sector privado Asociación de Computadoras de Taipei (TCA). La primera exposición, a continuación, llama Taipei Computer Show, se llevó a cabo en 1981 y comenzó como un lugar donde las empresas medianas y pequeñas empresas en la industria informática de Taiwán naciente podían mostrar sus productos. Hasta Stan Shih, ex jefe de la TCA, propuso que se cambió el nombre a "Computex Taipéi" en la expo cuarto. Como Taiwan tecnología de la información de la industria se inició en la década de 1990, y el de Comercio Exterior del Consejo de pantalla

Hall de Taipéi Songshan Aeropuerto se puso de nuevo en servicio en la 9 de la exposición 8 COMPUTEX ha expandido rápidamente y convertirse en un importante escaparate para la industria de TI. Ahora se ha convertido en la segunda mayor exposición informática en el mundo (después de CeBIT) y el más grande de Asia, con la participación de los principales fabricantes como Intel , AMD , ATI , NVIDIA , y otros, así como de marca de Taiwán como Acer y ASUS .

El Inicio El precedente de Computex en 1981 se llevó a cabo en el Aeropuerto Songshan Sala de Exposiciones. En 1986, el Taipei World Trade Center (TWTC) Sala de Exposiciones de Xinyi

Turismo Tecnologico 7 Computex

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carretera de la ciudad de Taipei fue utilizado para COMPUTEX por primera vez y sigue siendo el lugar principal para la expo desde entonces. Luego, tras el aumento de la demanda de más stands y salas, el Taipei International Convention Centre, el World Trade segunda y tercera Hall de Taipei abre sucesivamente para satisfacer la demanda.Después de la apertura del Centro Internacional de Convenciones se abre, las grandes empresas como Intel , Texas Instruments , etc unió a la exposición. Entonces empresas como ASUS y Acer se unió a la exposición después de la apertura de la 2 ª Sala TWTC.

La reapertura del aeropuerto de Taipéi Songshan Sala de Exposiciones

En 1989, debido a la deficiencia de los motivos de la Expo, el Consejo de Comercio Exterior Sala de Exposiciones se puso de nuevo en servicio. Sin embargo, todavía hay una falta de espacio, y varias grandes empresas tienen que recurrir al uso de un único soporte para mostrar sus productos, reduciendo la calidad de la exposición. El segundo año de 1990, los patrocinadores dividir el contenido de la pantalla en las ventas interiores y ventas en el extranjero para

resolver el problema de calidad de la caída. La venta de parte del interior fue cancelado en 1991, y se

transforma en la Taipei Computer Application Show en el mes de agosto del mismo año.

Turismo Tecnologico 8 Computex Sede

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Cebit

Turismo Tecnologico 9 CeBIT

CeBIT es la feria de exposición de computadores, tecnologías de la información, telecomunicaciones, software y servicios más importantes del mundo. Se lleva a cabo en Hanóver, Alemania cada primavera y está considerada como un barómetro de la tecnología de la información. Con un área de muestras de 450.000 m² y 700.000 visitantes es más grande que la COMDEX. La exposición CeBIT 2006, con una asistencia de 450.000 personas, se realizó entre el 9 y el 15 de marzo de 2006. Su lema fue "Únete a la visión".

El nombre CeBIT significa Centro para la Tecnología de la Información y de la Oficina (Centrum der Büro-und Informationstechnik) y tradicionalmente fue parte de la Feria de Hanóver, una gran exposición industrial llevada a cabo cada año. La primera feria se estableció en 1970, en el nuevo pabellón 1 de la plaza de ferias de Hanóver. Debido a que la tecnología de la información y de las telecomunicaciones estaba absorbiendo la mayoría de los recursos, se decidió

asignarle en 1986 un calendario de exposición separado, realizado cuatro semanas antes de la feria de Hanóver.

Como la CeBIT continuó creciendo rápidamente y llegó a ser demasiado grande, se decidió enfocarla al mercado profesional, mientras que al mercado para el hogar y entretenimiento se le dio un evento separado, la CeBIT home con un calendario bienal. Sin embargo, después de haberse realizado dos veces (en 1996 y 1998), la CeBIT home 2000 que estaba planeado realizarse en Leipzig se canceló y el proyecto fue abandonado.

El recinto ferial se encuentra a 8 kilómetros del centro de Hanóver. Durante la duración de CeBIT, es posible usar el transporte público de la ciudad gratis sólo mostrando el billete de entrada a la CeBIT

Turismo Tecnologico 10 CeBIT

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Eventos CeBIT mundiales Desde 1999 el patrocinador de CeBIT, Deutsche Messe AG ha organizado eventos fuera de Alemania con el nombre de CeBIT:

• Cebit Eurasia en Estambul

• CeBIT Australia en Sídney

• CeBIT Asia en Shanghái

• CeBIT América/USA llevada a cabo en 2003 y 2004, pero cancelada en 2005.

Turismo Tecnologico 11 CeBIT

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Impacto de las TICs en el turismo La importancia y la necesidad de la utilización de las TICs en la industria turística es una materia relativamente nueva en la literatura. Hasta ahora ha estado dominada por las cuestiones de tipo informático, y, en esta línea se estudia la forma en que la tecnología puede mejorar las operaciones tradicionales practicadas en los negocios, pero en pocos casos se explica el empleo de las TICs para la dirección estratégica y táctica. La dimensión estratégica empieza a tratarse en la literatura, con unos primeros estudios sobre aplicaciones de las TICs a la estrategia empresarial y a la reingeniería del negocio turístico.

El hecho de que predominen las pequeñas y medianas empresas en el sector implica que la utilización de la TIC no se ha extendido todavía suficientemente. Sin embargo, las TICs pueden mejorar los procesos de gestión, control y la toma de decisiones, de estas empresas para que actúen de manera eficiente.

Las TICs permiten a las empresas turísticas tener una presencia global y asociarse con otras empresas de todo el mundo de manera eficiente y rentable. Además, las Tecnologías de la Información y la Comunicación ofrecen oportunidades para la investigación y el desarrollo de nuevos productos específicos para determinados nichos 4 de mercado, y alcanzar así una ventaja competitiva a través de la diferenciación. Las TICs también pueden ayudar a la reducción de los costes de operación y comunicación a través de la:

• Integración de los sistemas operacionales y optimización de la eficacia interna de la empresa.

• Disminución de la plantilla de personal administrativo.

• Reducción del número de comunicaciones personales o telefónicas.

• Autorización a los usuarios para acceder a toda la información que anteriormente sólo se conseguía por el contacto directo con las empresas turísticas.

Desde la perspectiva de los ingresos, las TICs permiten aplicar precios flexibles y competitivos, que optimicen la producción de las empresas. La supervisión de las ventas al instante permite a los vendedores realizar los ajustes necesarios en el producto y/o en el precio así como iniciar campañas publicitarias para maximizar las ventas. Las TICs pueden alertar a las empresas sobre un exceso de capacidad o de demanda, y así proporcionar una gestión más flexible. Como los productos turísticos son perecederos, no pueden ser almacenados para el consumo posterior y, por lo tanto, las subastas en línea (on line) y las ofertas de última hora proporcionan una nueva e interactiva manera de eliminar la capacidad de exceso. Las empresas especializadas como last-

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minute.com han desarrollado su modelo de negocio alrededor de esta propuesta y permiten a las empresas eliminar el excedente no deseado de manera anónima sin que le afecte a su marca.

Desde la perspectiva de los costes que ocasiona la implantación de las TICs en las empresas turísticas, ha de tenerse en cuenta el coste de comprar el soporte físico (hardware), el software y los programas de comunicación así como su desarrollo y mantenimiento en la red. El desarrollo de una página de información (info-espacio) requiere su diseño así como implementar su presencia en Internet, a través de servidores fiables y luego su mantenimiento en curso y puesta al día de manera regular. El desarrollo de interfaces entre los sistemas internos y los sistemas de otras empresas puede suponer también una considerable inversión. El control de la comercialización del servicio de Internet y el registro del nombre de dominio puede incluir honorarios publicitarios para su presencia en los motores de búsqueda y en otros sitios. La interconectividad con los intermediarios de viajes y portales, como Travelocity y Expedia normalmente requieren pagar unas tarifas estándar más una comisión. La necesidad de desarrollar nuevos procedimientos complementarios puede originar gastos adicionales, por lo que las empresas tienen que estar preparadas para apoyar un conjunto más amplio de interacciones con sus participantes (tales como el correo electrónico, las llamadas telefónicas y las solicitudes de ayuda en línea). Finalmente, aunque las TICs son cada vez más fáciles de usar, se necesitará la incorporación de expertos y también se producirán gastos de formación del personal.

La implantación de las TICs produce efectos directos sobre la competitividad de las empresas, a través de la diferenciación del producto y la disminución del coste.

Otro elemento que proporciona a las TICs ventaja competitiva es el tiempo, ya que no sólo permite a las empresas compartir la información de forma interna y con sus asociados, y así maximizar su eficiencia, sino que también permite a los consumidores actuar recíprocamente con los proveedores turísticos. Los consumidores pueden realizar transacciones desde su oficina o en casa utilizando Internet, las 24 horas al día, los 365 5 días del año. La confirmación y la compra inmediata significa que los consumidores también pueden maximizar su propia eficacia y, por consiguiente, aprecian la ventaja competitiva de las empresas que se basan en el tiempo. Con el perfeccionamiento de las TICs los consumidores serán capaces de actuar recíprocamente a través de los dispositivos móviles y la televisión digital interactiva, utilizando en cada momento el equipo más próximo sin necesidad de utilizar necesariamente el ordenador.

En este punto podemos concluir que el rápido aumento de la fiabilidad, la velocidad y la capacidad de las TICs, junto con la disminución de su coste, impulsa a las empresas turísticas a adaptar y usar estos nuevos instrumentos de manera más intensa. Las empresas innovadoras (como Easyjet o los hoteles Marriot), han reforzado su competitividad, han aumentado su cuota de mercado y han mejorado su posición usando TICs avanzadas. En el lado contrario, las empresas turísticas que no logran incorporar los nuevos instrumentos a su gestión estratégica y operacional quedarán cada vez más relegadas y perderán cuota de mercado poniendo en peligro su futuro. El cambio de paradigma ilustra que sólo las empresas dinámicas e innovadoras serán capaces de sobrevivir en el futuro.

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El Turismo Electrónico El turismo electrónico incluye la virtualización de todos los procesos y de la cadena de valor en el turismo, tales como los viajes, el alojamiento y la restauración, con el objetivo de maximizar la eficiencia de las empresas de este sector. En el nivel táctico, incluye el comercio electrónico y aplica las TICs para maximizar la eficiencia de la empresa turística. En el nivel estratégico, el turismo electrónico revoluciona todos los procesos de negocio, toda la cadena de valor así como las relaciones estratégicas de la empresa turística con todos sus participantes. El turismo electrónico, para mantener la competitividad de la empresa utiliza la Intranet para reorganizar los procesos internos, la Extranet para las transacciones que se desarrollan con los socios en los que se confía e Internet para la interacción con todos sus participantes. En la siguiente figura se representan las tres áreas que configuran el turismo electrónico.

Turismo Tecnologico 12 “Turismo 2.0”

Podemos señalar que en el sector turístico, las innovaciones tecnológicas se van adoptando progresivamente y con ello se está mejorando la gestión de las empresas turísticas. Las organizaciones que no sean capaces de mantener un desarrollo dinámico y no estén en condiciones de llevar acabo las acciones necesarias para reforzar su competitividad estarán en peligro de quedar fuera del mercado, tal como ha ocurrido en el pasado con las empresas poco competitivas. La diferencia está en que, ahora, los acontecimientos suceden con mayor rapidez. Así pues, el tiempo y la rapidez son factores claves en la adaptación de las empresas, tanto ahora como en el futuro.

Para tener éxito en el ámbito del e-Turismo, al igual que en otros sectores económicos, es preciso plantear un modelo de negocio viable y tener una idea clara de las necesidades de mercado; sólo las organizaciones que crean verdadero valor para sus clientes y sus accionistas sobrevivirán en el largo plazo. Muchas empresas puntocom han fracasado en los últimos años principalmente porque no han podido alcanzar una cuota de mercado y unos ingresos con suficiente rapidez, o porque no han podido incrementar el capital disponible para pagar las inversiones tecnológicas que había que realizar.

Podemos señalar que el turismo electrónico se ha desarrollado principalmente por las siguientes razones:

• Por las demandas de la nueva sociedad del ocio y la tecnología, así como por el marco favorable introducido por el comercio electrónico y el euro, por la necesidad de incrementar la eficiencia

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del sector turístico y por la introducción de los nuevos modelos de gestión basados en la satisfacción del cliente.

El nuevo escenario mundial demanda un incremento del nivel de competencia y con ello, una reducción de costes. La estimación del coste de una transacción por canal es la siguiente: 1,07 € en la oficina tradicional, 0,68 € por teléfono y 0,1 € por Internet

Pero, por el momento no todo son ventajas:

• En muchos casos, el bajo nivel de utilización no compensa los grandes presupuestos de su instalación.

• La rentabilidad de los nuevos canales electrónicos depende de su aceptación entre la clientela y esto suele depender de que se haga una adecuada segmentación de esta.

Por lo tanto, la decisión de apostar por el turismo electrónico se debe realizar desde un punto de vista estratégico.

Sin duda alguna, en la actualidad ninguna otra tecnología de información impacta tanto al sector turismo como lo hace Internet, el cual ha cambiado los esquemas de comercio y de competencia mundiales. Mediante su uso, poco a poco se está cambiando a una economía que funciona las 24 horas del día los 365 días del año en cualquier lugar del mundo.

La Reunión de Expertos en Comercio Electrónico y Turismo de la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (2000) establece que el sector del turismo está aprendiendo rápidamente que Internet puede satisfacer mucho mejor que cualquier otra tecnología actual la necesidad de los usuarios de recibir información de calidad que sea confiable. Más que ningún otro medio, Internet y la interactividad que lleva consigo permiten a la gente encontrar información con rapidez y exactitud sobre cualquier destino o actividad de esparcimiento que le interesa. Los consumidores esperan obtener gracias a Internet información instantánea y, cada vez más, la posibilidad de utilizar la red para concebir o adaptar a su conveniencia el producto turístico que buscan y pagarlo en línea.

En general, todo el sector turismo ha sufrido un gran cambio con el uso de Internet. En el diagrama 1 se muestra la estructura que tenía antes de Internet y el diagrama 2 muestra los cambios que ha sufrido. El principal cambio que presenta son los infomediarios, es decir, aquellos que se dedican a proporcionar información a través de un sitio Web. Ahora los consumidores tienen la opción de reservar cualquier combinación de servicios utilizando la combinación que deseen de infomediarios.

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Diagrama 1. El turismo antes de Internet.

Productores Intermediarios Consumidores

Hoteles Restaurantes Compañías aéreas Provisiones y otros servicios Esparcimiento

Cadenas de hoteles Operadores de turismo Agentes de viajes SRI/SMD* Asociación de empresas de turismo OCD

Turistas

Diagrama 2. El turismo a través de Internet.

Productores Intermediarios Infomediarios Consumidores

Hoteles Restaurantes Compañías aéreas Provisiones y otros servicios Esparcimiento

Cadenas de hoteles Operadores de turismo Agentes de viajes SRI/SMD (Galileo, Sabre, etc) Asociación de Empresas de Turismo OCD

Reservas de viajes y turismo por la Web(Travelocity, Expedia, etc).

hotel.com compañía aérea.com agentes de viajes.com otros productores.com cadena e hoteles.com asociación de empresas de turismo.com OCD.com guía de viajes.com

Turistas

Conclusión

Con los avances que ha tenido la tecnología, todos los demás campos han avanzado, entre ellos el Turismo, con lo cual se ha cambiado la manera de programar un viaje o como obtener la información de un sitio que queremos conocer; es por esto que la tecnología tiene una gran influencia en el ahora llamado e-Turismo. Las ferias tecnológicas son lo que también promueven el movimiento de turistas que desean conocer los nuevos productos de las diferentes empresas tecnológicas.

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Indice De Ilustraciones

Turismo Tecnologico 1 ........................................................................................................................................ 4 Turismo Tecnológico 2 CES: Las Vegas ............................................................................................................... 5 Turismo Tecnologico 3 CES: Las Vegas ............................................................................................................... 5 Turismo Tecnologico 4 CES: Las Vegas ............................................................................................................... 6 Turismo Tecnologico 5 CES: Las Vegas ............................................................................................................... 6 Turismo Tecnologico 6 Computex ....................................................................................................................... 7 Turismo Tecnologico 7 Computex ....................................................................................................................... 7 Turismo Tecnologico 8 Computex Sede .............................................................................................................. 8 Turismo Tecnologico 9 CeBIT .............................................................................................................................. 9 Turismo Tecnologico 10 CeBIT ............................................................................................................................ 9 Turismo Tecnologico 11 CeBIT .......................................................................................................................... 10 Turismo Tecnologico 12 “Turismo 2.0” ............................................................................................................. 13

Bibliografía

• http://www.buenastareas.com/ensayos/Turismo-Tecnol%C3%B3gico/621479.html

• http://www.blogitravel.com/2010/02/turismo-tecnologico-viajes-para-amantes-de-las-

nuevas-tecnologias/

• http://www.cesweb.org/

• http://www.cebit.de/home

• http://www.computextaipei.com.tw/

• Impacto De Las Nuevas Tecnologías En El Sector Turístico: Dra. Rosana de Pablo Redondo,

Gema Juberías Cáceres