Turismo en ChinaDatos y Tendencias

2017

Javier Alberto Muñoz González@Javier_A_Munoz

Resumen EjecutivoEl gigante asiáticoChina es el país con mayor potencial para el sector turístico. En 2014 se convirtió en el país con mayor número de turistas y también en el país que más dinero gastaba (en conjunto) en sus viajes; todo ello lo consiguió con sólo un 5% de población con pasaporte por lo que su capacidad de crecimiento es enorme. En 2015, los chinos realizaron más de 130 millones de viajes en los que invirtieron 200.000 millones de dólares. Las previsiones apuntan a 422.000 millones de dólares de gasto para el año 2020.

Hábitos del viajero chinoAunque no se debe generalizar, porque existen muchas diferencias entre los distintos viajeros del país asiático, el viajero chino otorga mucha importancia a los viajes y los prepara de forma minuciosa. Existen muchas ideas preconcebidas sobre el turista chino que no son ciertas. Una de ellas es lo referente al turismo de compras: aunque pueda parecer por la velocidad a la que compra que lo hace de forma impulsiva, esto no es así. El turismo de compras, al que dedican el 41% de su presupuesto, lo realizan tras haber investigado y comparado precios locales desde su país de origen. A la hora de comprar, su patrón responde a un 50-30-20. 50% compras propias, 30% regalos para familiares y amigos y 20% para revender en China; el precio en España de los artículos de marca puede ser un 30% más barato que en su país de origen.

España, bien valorada pero lejos de la cumbreEspaña no está especialmente bien identificada por el turista chino. Cuando deciden viajar a Europa, existen países que tienen una fama mejor entre el país asiático como Francia, Italia, Alemania o Reino Unido. Sólo el 0,3% de los viajes que realizan los chinos tienen como destino nuestro país.

LATAM, lastrada por la falta de seguridadLatinoamérica está incluso en peores condiciones. A pesar del rápido crecimiento del turismo chino en países como México, Chile o Argentina, toda latinoamérica recibe menos visitantes que España, siendo solamente un 0,05% los que visitan la zona del Caribe. En el caso de Latinoamérica, la seguridad es uno de los primeros hándicaps, ya que el viajero chino reconoce esta característica como su primera preocupación (18%) a la hora de elegir un viaje.

Agenda

1 Turismo de China

2 Turismo chino en España

3 Turismo chino en LATAM

Turismo de China - País más viajero del mundo

Previsión 2020:

422.000 millones de dólares

1er país del mundo:En número de turistas

y gasto (+37% 2013→2015)

Datos 2015:

200.000 M$ (133 M de viajes)

Pasión por el viaje:2 de 3 consideran viaje parte esencial de la vida

Gran Potencial:

Solo 5% tiene pasaporte

Turismo de China - Ideas preconcebidas...“Solo hacen turismo de compras”

“Siempre viajan en grupos” “Es un turista

conflictivo”

“Gastan sin pensar”

Turismo de China - ...vs la realidad

Las compras son el cuarto driver

Antes de salir de China ya han comparado online los precios

Han aumentado viajes en grupo pero más aún viajeros independientes

Gran parte de los conflictos son culturales y de comunicación

Turismo de China - Motivación del viaje

4º (22%)Turismo

gastronómico

1º(37%)Turismo físico

(monumentos, museos...)

2º (27%)Experiencia

cultural (intangibles)

4º (7%)Turismo de

compras

Turismo de China - Destinos preferidos27%

Europa

0,05%Caribe

45%Asia

España puesto 13 en deseo de visita (mundial)

13,2% de turistas chinos visitaría España

0,3%España

0,26%Sudamérica

Turismo de China - Conociendo al turista chino

74% de los viajes al extranjero se contratan

en OTAs

Necesidades específicas

Idioma fundamental:rrss y foros propios

★ Staff que hable mandarín★ Hervidores de agua para el té★ Mantienen horario de comida★ WiFi obligatorio: comparten en

redes sociales… mucho!!★ Tarjetas de crédito Union Pay

3.000 $ gasto medio por persona

Compras no es principal motivación (cuarta) pero sí mayor fuente de gasto:

● 49% compras propias● 32% regalos/recuerdos● 19% reventa

50% directamente

en móvil

¡Su temporada alta

es nuestra baja!

Agenda

1 Turismo de China

2 Turismo chino en España

3 Turismo chino en LATAM

Turismo chino en España - ¿Qué saben de nosotros?

37% Quijote65% Colón

74% Picasso

Toros y

Fútbol

¿Conocen…★ Madrid y Barcelona

universales★ 39% Sevilla★ 30% Valencia★ 24% Málaga

Turismo chino en España - ¿Cómo ven a España?

China mejor cultura

Españoles simpáticos y educados

Mayor calidad de

vida en España

China más tecnológica

Turismo chino en España - ¿Cómo convencer?

País variado con múltiples destinos

Principales destinos en

España para los chinos

IDIOMA: 50% chinos interesados en aprender español

Gastronomía (y vinos) conocidos en China

Patrimonio histórico y artístico de fama mundial

Agenda

1 Turismo de China

2 Turismo chino en España

3 Turismo chino en LATAM

Turismo chino en LATAM

Viajero chino valora de LATAM:Turismo físico (monumentos, paisajes…) y,

especialmente, diversión

Turismo gastronómico, la peor nota

Turismo chino en LATAM

Seguridad, principal lastre de LATAM

Colombia, Chile y Argentina: crecimientos anuales 30%

Viajes en México muy concentrados: 91% a 3

ciudades

México: mayor crecimiento

(+58% ; 2013-2014)

Gracias

Para saber más...

● The Changing Face of the Chinese Traveller (Oliver Wyman)

● Chinese International Travel Monitor 2016 (Hotels.com)

● Journeys to the West (OC&C Strategy Consultants)

● The Future of Chinese International Travel (Resonance Consultancy)