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Memoria del Programa de OrientaciónANDALUCÍA ORIENTA2009

Secretaría de Empleo y Formación

Edita: UGT AndalucíaRealiza: Secretaría de Empleo y Formación - UGT ADepósito legal: SE-3307-2010Maquetación: Lienzo Gráfi coImprime: Lienzo Gráfi co

UGT Andalucía Memoria del Programa de Orientación ANDALUCÍA ORIENTA 2009 5

ÍNDICEde Memoria

Prólogo de la Memoria

Introducción de la Memoria

Perfi l de las Personas Atendidas en las Unidades deOrientación de UGT Andalucía

Provincia de AlmeríaProvincia de CádizProvincia de CórdobaProvincia de GranadaProvincia de HuelvaProvincia de JaénProvincia de MálagaProvincia de Sevilla

Plan MEMTA

Actividades Complementarias Regionales

Proyecto Leonardo

Evaluación de la Satisfacción de las Personas Atendidas

pág. 7

pág. 11

pág. 13

pág. 23pág. 31pág. 39pág. 47pág. 55pág. 63pág. 71pág. 79

pág. 87

pág. 95

pág. 109

pág. 113

Prólogo


PRÓLOGOde la Memoria

La trayectoria que tiene la Unión General de Trabajadores de Andalucía en orientación labo-ral a personas desempleadas es amplia y reconocida y ha potenciado que nuestra organización sea una de las entidades más comprometidas con aquellas personas que buscan un empleo o pretenden mejorarlo en nuestra Comunidad Autónoma.

La crisis económica de los últimos años han provocado que políticas activas de empleo

como los programas de orientación sean piezas clave en la gestión y desarrollo de medidas anticrisis elaboradas por los gobiernos estatal y autonómico. Este hecho nos ha convertido en colaboradores esenciales en el empeño de mejorar la situación de las personas desempleadas de Andalucía.

Mención especial merece el VII Acuerdo de Concertación Social de Andalucía, concretamen-te el eje I que contempla como una de sus actuaciones “Implementar los itinerarios personaliza-dos de inserción como un derecho de todos los andaluces y andaluzas desempleados y difundir, a través de la web, la orientacióna a personas ocupadas” como una de las actuaciones más importantes para el fomento de la empleabilidad.

Desde la Unión General de Trabajadores de Andalucía vamos a seguir apostando por inicia-tivas que persigan la mejora continua en materia de empleabilidad e inserción laboral. Y desde luego vamos a poner todo el empeño en que nuestros servicios de orientación sigan siendo una referencia profesional y de calidad.

Josefa Castillejo MartínSecretaria de Empleo y Formación de UGT Andalucía


INTRODUCCIÓNde la Memoria

El programa Andalucía Orienta forma parte del conjunto de programas de Orientación e In-serción Laboral que tiene la Consejería de Empleo con el objetivo de mejorar la empleabilidad de las personas desempleadas. Está fi nanciado por la Junta de Andalucía y el Fondo Social Europeo y atiende a todas aquellas personas desempleas inscritas como demandantes en el Servicio Andaluz de Empleo y que deseen mejorar sus posibilidades de acceder al mercado de trabajo.

La atención en los servicios de orientación se enmarca en los denominados Itinerarios Per-sonalizados de Inserción, en los que puede tener cabida entre otros, orientación individualizada y grupal, información sobre el mercado laboral, talleres de preparación para los procesos de selección y todas aquellas herramientas que pueden ser útiles de cara a realizar una búsqueda de empleo de manera efi caz.

La normativa que regula el programa es la siguiente:

q Decreto 85/2003 del 1 de abril, por el que se establecen los Programas para la Inserción Laboral de la Junta de Andalucía.

q Orden de 26 de diciembre de 2007 por la que se desarrollan los Programas de Orienta-ción Profesional, Itinerarios de Inserción, Acciones Experimentales, Estudios y Difusión del mercado de trabajo, Experiencias Profesionales para el Empleo y Acompañamiento a la Inserción, establecidos por el Decreto 85/2003 de 1 de abril.

q Resolución de 7 de diciembre de 2007, de la Dirección General de Intermediación e Inserción Laboral del Servicio Andaluz de Empleo, por la que se defi nen los itinerarios personalizados de inserción y se establece el procedimiento de cuantifi cación y cómpu-to de objetivos de las Unidades de Orientación en el desarrollo de los mismos.

La presente Memoria tiene como objetivo refl ejar los resultados y actividades del programa de orientación desarrollado en el año 2009. La estructura es bien sencilla y pretende expresar mediante gráfi cos y descripciones los resultados sobre atención y las actividades más signifi -cativas.

En primer lugar refl ejamos el perfi l de las personas atendidas en las unidades de orientación de UGT Andalucía a nivel general aportando una serie de comentarios y refl exiones acerca de dichos datos. Posteriormente tratamos dichos datos a nivel provincial.

En segundo lugar ofrecemos una descripción y análisis sobre la atención realizada al colecti-vo MEMTA (Medidas Extraordinarias para la Mejora de la Empleabilidad de las Personas Deman-dantes de Empleo), que durante el programa en cuestión ha tenido un protagonismo tal que ha constituido el 80% de las atenciones realizadas en todas nuestras unidades de orientación.

UGT Andalucía Memoria del Programa de Orientación ANDALUCÍA ORIENTA 200912

El apartado siguiente trata de las diferentes actividades complementarias en las que algunas de nuestras unidades han colaborado, mostrando una descripción sobre los objetivos persegui-dos y sus resultados.

Finalmente abrimos un aparatado de Evaluación de la satisfacción de las personas aten-didas, cuyos datos están basados en los informes emitidos por el propio Servicio Andaluz de Empleo.

La Unión General de Trabajadores de Andalucía cuenta con 30 unidades de orientación en las que trabajan un total de 155 personas entre personal técnico y personal de apoyo adminis-trativo. La cualifi cación de dichos equipos de trabajo garantiza un servicio de calidad adaptado. La atención puede ser individual y grupal, atendiendo siempre a las demandas y necesidades de las personas atendidas.

Resaltar que entre el personal técnico contamos con técnicos y técnicas con cualifi cación y preparación para trabajar con sectores de población más vulnerables como son los/as jóvenes y las mujeres, que realizan a la vez actividades complementarias que apoyan su labor y pueden ser extrapolados al trabajo del resto de personal.

Como valor añadido resaltar que en 17 unidades tenemos un módulo de Autoorientación donde las personas atendidas pueden utilizar las tecnologías para buscar recursos de empleo y formación.

Perfi l de lasPERSONASATENDIDAS

EN LAS UNIDADESDE ORIENTACIÓN

DE UGTANDALUCÍA


PERFIL DE LAS PERSONASAtendidas en las unidades de Orientación

ITINERARIOS PERSONALIZADOS DE INSERCIÓN

Durante el programa 2009 se atendieron un total de 15.823 usuarios, de los cuales Itinerarios Personalizados de Inserción fueron 12.879, que suponen un 81% del total. El 19% supone el montante de personas trabajadoras atendidas e Itinerarios que no han llegado a las 4 horas de atención y por tanto se mantienen abiertos hasta el próximo programa.

La atención en IPI quedó distribuida de la siguiente manera:

Debido a la situación de crisis que atraviesa nuestra economía y las características de los sectores más afectados, el sexo de las personas atendidas fue el de hombre mayoritariamente, como indica el gráfi co expuesto a continuación, dado que dichos sectores fueron los más mas-culinizados, rompiendo así con la tradicional tendencia de más mujeres que hombres.

SEXO DE LAS PERSONAS ATENDIDAS


Ello no signifi ca que haya menos mujeres desempleadas que en ediciones anteriores, sino que el denominado Plan MEMTA, del que posteriormente hablaremos, ha guiado las actuaciones en las unidades de orientación y las características de las personas atendidas.

En cuanto a la edad no se ha roto con la tendencia que veníamos observando en los progra-mas anteriores pero sí hemos observado un ligero aumento del sector de población con franja de edad entre los 25 y 45 años.

EDAD DE LAS PERSONAS ATENDIDAS

En lo que se refi ere a la situación laboral destacar que el porcentaje de personas atendidas que se encontraban recién separadas del mercado de trabajo fue superior al de ediciones ante-riores, fruto una vez más de la situación económica que atraviesa nuestra Comunidad Autónoma. Destacar que ha disminuido la atención a personas que buscan su primer empleo, dado que las prioridades marcadas por el Servicio Andaluz de Empleo a través del Plan MEMTA, estaban cen-tradas en las personas que recientemente hubieran perdido su puesto de trabajo.

Destacar también que ha disminuido la atención a personas trabajadoras con respecto a la edición anterior del programa, pasando de un 3% a un 1%.

SITUACIÓN LABORAL DE LAS PERSONAS ATENDIDAS


El siguiente gráfi co muestra los porcentajes en las diferentes categorías del nivel académico. En este sentido no ha habido una gran diferencia con respecto a los datos de ediciones ante-riores, volviendo a ser el colectivo de personas con Educación Secundaria Obligatoria el más numeroso, seguido del colectivo de personas sin estudios.

NIVEL ACADÉMICO DE LAS PERSONAS ATENDIDAS

El gráfi co de atención a personas inmigrantes muestra el porcentaje de personas inmigran-tes atendidas en las unidades de orientación de UGT Andalucía, destacando que dicho porcen-taje ha subido con respecto al programa anterior, pasado de un 3% a un 9%, destacando las unidades de Almería, Algeciras, Huelva Pasaje Botica, Málaga y Sevilla.

ATENCIÓN A PERSONAS INMIGRANTES

Con respecto a la atención de las personas con algún tipo de discapacidad ha ocurrido lo contrario y es que el porcentaje es menor que en el programa anterior, pasando de un 12% a un 3%, destacando aquí las unidades de Motril, Huelva Pasaje Botica, Huelva Isla Chica, Vélez y Sevilla.


ATENCIÓN A PERSONAS CON DISCAPACIDAD

SESIONES GRUPALES

SESIONES GRUPALES O TALLERES

La celebración de sesiones grupales o talleres durante el programa 2009 han estado me-diatizadas en su mayoría por las recomendaciones que fi guraban en la Carta de Compromiso de Empleabilidad de las personas atendidas en Plan MEMTA. En total han sido 2.226 talleres celebrados, en los que han destacado los dedicados a las técnicas de búsqueda de empleo. Atendiendo al siguiente gráfi co las provincias que más talleres han desarrollado han sido Sevilla, Cádiz y Granada.


DETALLE DE SESIONES GRUPALES CELEBRADAS POR PROVINCIAS

DETALLE DE LA INSERCIÓN

SEXO DE LAS PERSONAS INSERTADAS


EDAD DE LAS PERSONAS INSERTADAS

NIVEL DE ESTUDIOS DE LAS PERSONAS INSERTADAS

SECTOR PRODUCTIVO EN EL QUE SE HAN INSERTADO


TIEMPO DE CONTRATO

Durante el programa 2009 se han insertado un total de 4.147 personas, que suponen el 26% del total de personas atendidas. Con respecto al sexo, el porcentaje de personas insertadas es mayor en los hombres, aunque la diferencia entre hombre y mujeres se refl eja más en las pro-vincias de Granada y Córdoba siendo los porcentajes 73%-27% y 72%-28% respectivamente; por el contrario la inserción ha estado más igualada en cuanto a sexo en la provincia de Jaén y Almería: 53%-47% y 56%-44% respectivamente.

En lo que se refi ere a la edad de las personas insertadas destacar que la franja de edad que más ha resaltado ha sido la que va desde los 25 a los 45 años. Este hecho puede deberse a que la mayoría de las personas atendidas están en esta franja y porque las políticas activas de empleo diseñadas para combatir el desempleo fruto de la crisis han podido estar más dirigidas a este sector que a otro.

El nivel de estudio de los/as insertados/os coincide con el perfi l de las personas atendidas.

Con respecto al sector en que se han insertado las personas atendidas destacar el de la construcción y el de servicios. El tiempo medio de contrato ha oscilado entre los 3 y los 6 meses. El hecho de que el sector de la construcción se haya visto benefi ciado puede parecer incon-gruente dada la situación de crisis que estamos atravesando pero ello se justifi ca por la puesta en marcha del PROTEJA (Programa de Transición al Empleo de la Junta de Andalucía, regulado por el Decreto-Ley 2/2008 de 9 de diciembre y la Ley 3/2009 de 28 de mayo).

PROVINCIAde ALMERÍA


PROVINCIA de ALMERÍA

ITINERARIOS PERSONALIZADOS DE INSERCIÓN:


Equipo:

q 9 técnicos/as: 6 de acciones generales, 2 de atención específi ca a mujer y 1 de atención específi ca a jóvenes.

q 3 personas de apoyo.

La provincia cuenta con un módulo de autoorientación en la unidad de Almería.


NACIONALIDAD DE LAS PERSONAS ATENDIDAS

DISCAPACIDAD

DETALLES DE SESIONES GRUPALES O TALLERES

Talleres realizados en la Provincia de Almería


DETALLES DE INSERCIÓN

Sexo de las personas insertadas

Edad de las personas insertadas

Nivel de estudios de las personas insertadas


Sector en el que se han insertado

Tiempo de contrato

PROVINCIAde CÁDIZ

de la Concepción


PROVINCIA de CÁDIZ



Equipo:



La provincia cuenta con 4 módulos de autoorientación ubicados en las unidades de Algeci-ras, Cádiz, Chiclana y La Línea.

de la Concepción



DISCAPACIDAD

DETALLE DE SESIONES GRUPALES O TALLERES

Talleres realizados en la Provincia de Cádiz



Tiempo de contrato

PROVINCIAde CÓRDOBA


PROVINCIA de CÓRDOBA



Equipo:

q 10 técnicos/as: 7 de acciones generales, 2 de atención específi ca a mujer y 1 de aten-ción específi ca a jóvenes.


La provincia cuenta con un módulo de autoorientación en la unidad de Córdoba.



DISCAPACIDAD


Talleres realizados en la Provincia de Córdoba



Tiempo de contrato

PROVINCIAde GRANADA

Motril


PROVINCIA de GRANADA

Motril



Equipo:



La provincia cuenta con dos módulos de autoorientación ubicados en las unidades de Gra-nada y Armilla.



DISCAPACIDAD


Talleres realizados en la Provincia de Granada



Tiempo de contrato

PROVINCIAde HUELVA


PROVINCIA de HUELVA



Equipo:





DISCAPACIDAD


Talleres realizados en la Provincia de Huelva



Tiempo de contrato

PROVINCIAde JAÉN

Martos


PROVINCIA de JAÉN

Martos



Equipo:



La provincia cuenta con un módulo de autoorientación en cada unidad.



DISCAPACIDAD


Talleres realizados en la Provincia de Jaén



Tiempo de contrato

PROVINCIAde MÁLAGA


PROVINCIA de MÁLAGA



Equipo:



La provincia cuenta con dos módulos de autoorientación ubicados en las unidades de Má-laga y Estepona.



DISCAPACIDAD


Talleres realizados en la Provincia de Málaga



Tiempo de contrato

PROVINCIAde SEVILLA


PROVINCIA de SEVILLA



Equipo:



La provincia cuenta con dos módulos de autoorientación ubicados en las unidades de Sevilla y Dos Hermanas.



DISCAPACIDAD


Talleres realizados en la Provincia de Sevilla



Tiempo de contrato

PlanMEMTA


DATOS DE ATENCIÓNPlan MEMTA

DATOS DE ATENCIÓN PLAN MEMTA

El Plan de Medida Extraordinarias para la Mejora de la Empleabilidad de las Personas De-mandantes de Empleo se rige por la Orden del 31 de octubre de 2008 (BOJA núm. 221 de 6 de noviembre).

La Consejería de Empleo presenta este paquete de medidas como solución a la situación de crisis que atravesamos, con el objetivo de crear empleo de calidad y mejorar las condiciones de empleabilidad de las personas desempleadas. Se establecen las siguientes medidas:

q Acciones específi cas de búsqueda de empleo.

q Acciones de formación profesional intensivas.

q Acciones para la adquisición de experiencia laboral.

q Ayudas específi cas en el marco de la colaboración social.

q Ayudas a la movilidad para la consecución de nuevo empleo.


Las personas demandantes que cumplan el perfi l marcado por la normativa y estuvieran interesadas en participar y ser benefi ciarias de alguna de estas medidas debían de pasar por su ofi cina de empleo para ser atendidas por el personal asesor y a su vez ser derivada a una unidad de la Red Andalucía Orienta.

Una vez que la personas demandantes interesadas fueran derivadas a la unidad daba co-

mienzo el análisis de sus necesidades y expectativas en relación con el empleo, dando lugar a la propuesta de un Itinerario Personalizado de Inserción que recogiera las recomendaciones en una o más de las medidas relacionadas anteriormente. Todas estas propuestas quedaban plasmadas en una Carta de Compromiso de Empleabilidad como documento que acredita el acuerdo mutuo y de responsabilidad compartida entre el SAE y la persona desempleada y era fi rmada posterior-mente en la Ofi cina de Empleo.

En las unidades de orientación de UGT Andalucía han sido atendidas un total de 10.784 personas con perfi l MEMTA y con carta de compromiso, que supone un 68% del total de las personas atendidas. La distribución de dichas atenciones durante el programa 2009 se ha distri-buido de la siguiente manera:

DESEMPLEADOS/AS MEMTA ATENDIDOS/AS POR PROVINCIA


En el gráfi co observamos la situación de las atenciones MEMTA en las provincias, vemos cómo las provincias de Cádiz, Granada, Málaga y Sevilla son el refl ejo de la situación de desem-pleo que se vive en la Comunidad Autónoma, puesto que según los datos arrojados por ARGOS a agosto de 2009 la cantidad de demandantes de empleo estaba alrededor de 1.300.000 perso-nas y su distribución por provincias era la siguiente:

DATOS DE DEMANDA DE EMPLEO POR PROVINCIAS

FUENTE: Argos, mes de agosto de 2009

De las medidas propuestas por el Plan MEMTA las más demandadas y adecuadas a los per-fi les analizados en los Itinerarios Personalizados de Inserción eran la medida de adquisición de la experiencia, las acciones de formación profesional para el empleo y los proyectos de Escuela Taller, Casas de Ofi cio y Taller de Empleo. La medida que menos difusión y aceptación ha tenido ha sido la media de ayudas a la movilidad. En cualquier caso los datos se muestran de manera más clara en el siguiente gráfi co.

DERIVACIÓN A MEDIDAS


Con respecto al sexo de las personas atendidas en MEMTA la tendencia rompe con lo que venía siendo la atención en las unidades de orientación, puesto que el porcentaje de hombres ha sido muy superior al de las mujeres. Tradicionalmente y en todos los programas en los que UGT ha colaborado con el SAE en la atención a personas desempleadas, el sector de población femenino ha sido siempre muy superior al de hombre, manteniendo normalmente una proporción de 60%-40%, tendencia que se ha roto en el programa 2009 dada la situación de crisis que ha afectado en un principio a los sectores más masculinizados, aunque posteriormente se haya extendido a toda la población.

SEXO DE LAS PERSONAS ATENDIDAS EN MEMTA

En lo que respecta a la edad de las personas atendidas la franja de edad que resalta es la que va desde los 25 a los 45 años, como fi el refl ejo de la situación de este sector de la población en la situación actual.

EDAD DE LAS PERSONAS ATENDIDAS EN MEMTA

Los sectores de los que procedían las personas atendidas dentro del Plan MEMTA en las unidades de orientación de UGT Andalucía coinciden con los sectores afectados por la crisis como son el de la construcción y el sector servicios.


SECTORES DE LOS QUE PROCEDEN LAS PERSONAS ATENDIDAS

ActividadesCOMPLEMENTARIAS


UNIDAD DE ALMERÍA

ELABORACION DE FLUJOGRAMA PARA USUARIOS INTERESADOS EN SOLICITAR RECONOCI-MIENTO DE LA LEY DE DEPENDENCIA.

El objetivo de actividad era informar a las personas usuarias interesadas, sobre todo muje-res, sobre qué pasos hay que dar para que las personas mayores y/o dependientes que están a cargo de aquéllas puedan obtener el reconocimiento de grado de dependencia marcado por la Ley de Dependencia.

La razón por la que se elabora esta información es porque muchos/as usuarios/as de orien-tación necesitan, además de una intervención en el ámbito laboral, una información y una guía sobre qué hay que hacer y qué pasos hay que dar.

Esta información se estructura en dos bloques:

1. Esquema de los pasos que han de seguir los/as usuarios/as interesados/as en un recono-cimiento de grado de dependencia según normativa.

2. Desarrollo explicativo detallado de cada uno de los pasos que, en el esquema, se indi-can.

3. Las unidades que en Almería capital se encargan de iniciar todo el proceso para el reco-nocimiento de grado de dependencia, según normativa, son:

q Centro Ciudad Jardín.

q Centro Calle Chafarinas.

q Centro Barrio de Los Ángeles.

q Centro Nueva Andalucía. La evaluación ha sido muy positiva porque se promueven el desarrollo de redes de contacto

entre las unidades de orientación y los Servicios Sociales.

PARTICIPACIÓN EN UNA ACCIÓN FORMATIVA ON-LINE DE POLÍTICAS DE IGUALDAD EN LA UNIÓN EUROPEA, organizado por el Instituto de Planifi cación y Gestión Integral. Junta de Anda-lucía de una duración total de 200 horas.

Los objetivos de esta actividad son:

q Conocer qué instrumentos jurídicos han puesto en práctica las instituciones comunitarias encaminadas a conseguir la efectiva igualdad entre hombre y mujer, y analizar la materia-lización de los mismos en nuestro país.


q Conocer la normativa existente en el ámbito europeo en materia de conciliación de la vida laboral y familiar, así como la comparativa con la de nuestro país.

q Estudiar las aportaciones que las políticas europeas suponen en materia de promoción de la mujer en los puestos de toma de decisiones.

q Conocer cuáles son los estereotipos existentes en diferentes ámbitos: educación, forma-ción, cultura, mercado laboral y medios de comunicación.

q Reconocer y comprender los conceptos básicos relacionados con la violencia de género. Conocer el desarrollo normativo europeo y español en materia de violencia de género.

q Conocer como se planifi ca y se integran las políticas de igualdad en los planes de coope-ración españoles y saber como los diferentes estatus de relación con la Unión Europea.

La realización de este curso, nos permite estar reciclados en el tema de igualdad de oportu-nidades, asesoramiento y orientación a las mujeres que acuden a nuestra unidad.

Igualmente, el material facilitado en este Curso nos es útil para consulta y uso del personal técnico que atiendan al colectivo de mujer.

Los contenidos de la acción han estado relacionado con la independencia económica para hombres y mujeres, conciliación de la vida privada y la vida profesional, igualdad en la repre-sentación para la toma de decisiones, erradicación de todas las formas de violencia de género, eliminación de estereotipos sexistas y promoción de la Igualdad en las políticas de desarrollo.

La evaluación de la actividad es muy positiva puesto que consigue que el alumnado adquiera conocimientos técnicos y competencias relacionadas con la igualdad de género en los procesos de orientación.

DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD COMPLEMENTARIA: PARTICIPACIÓN PANEL EXPERTOS ITI-NERARIOS TIPO.

El objetivo principal de esta actividad fue identifi car perfi les tipo, secuencias de acciones y los objetivos perseguidos en cada caso para realizar propuestas para la elaboración de una herramienta informática que permita diseñar perfi les tipo.

La utilidad radica en que orienta al personal técnico de la unidad a la hora de defi nir cada uno de los perfi les tipo identifi cando las motivaciones, las limitaciones y capacidades que intervienen en cada caso. Asimismo, permite diseñar los itinerarios estableciendo los objetivos, las acciones y las actividades que hemos de realizar, ampliando nuestros recursos sobre las mismas y lo más signifi cativo, nos permitirá afrontar en la tarea de orientación perfi les tipo poco usuales o desco-nocidos por el contexto en el que se encuentra enmarcada nuestra Unidad.


Esta participación se realizó a través de 3 jornadas con un grupo de trabajo compuesto por una moderadora del Centro de Referencia de la provincia de Almería y 7 técnicos/as de diversas unidades de Andalucía Orienta. El procedimiento es el descrito en el siguiente plan de trabajo:

q Descripción de los perfi les más usuales que son atendidos en las Unidades de Andalucía Orienta, atendiendo a sus características principales.

q Rellenar una fi cha para cada uno de los perfi les tipo descritos.

q Lluvia de ideas sobre limitaciones, motivaciones y capacidades que suelen tener los clientes/as de Andalucía Orienta. Relacionar dichas variables a los perfi les tipo previa-mente establecidos.

q Determinar el objetivo u objetivos del Itinerario con los que se suelen trabajar en cada uno de los perfi les tipo.

q Determinar cuáles son las acciones o grupo de acciones de IPI que se planifi can con cada uno de los perfi les ordenadas cronológicamente y vincularlas a las limitaciones, capacidades y motivaciones (señalando cuáles son las más exitosas)

La evaluación fue muy positiva ya que ha permitido conocer de una forma más operativa y en profundidad no sólo los perfi les tipo más representativos en la Unidad de UGT sino conocer otros perfi les tipo atendidos por otras unidades de orientación, lo que se ha convertido en una buena práctica.

DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD COMPLEMENTARIA: COLABORACIÓN CON EL PROGRAMA DE INSERCIÓN LABORAL PARA MUJERES DIAGNOSTICADAS DE CÁNCER DE MAMA.

El objetivo principal de esta actividad era desarrollar itinerarios personalizados de inserción atendiendo a las características de este especial colectivo con objeto de conseguir en estas mujeres la normalización de su vida y favorecer su inserción laboral.

Dicha colaboración es importante ya que nos permite afi anzar los objetivos de la unidad y a la vez ser coherentes con alguno de los valores de nuestra organización, como son la solidaridad y la justicia social.

El procedimiento ha sido por un lado, la derivación de las clientas interesadas mediante la petición de cita telefónica a la unidad por parte de la responsable del Programa de Inserción laboral de la sede provincial de la Asociación contra el cáncer; y por otro lado, la derivación por parte de nuestra unidad ante la detección de mujeres mastectomizadas en el desarrollo del itine-rario a esta sede para una toma de contacto con los recursos de su colectivo.


Por lo que el proceso se ha basado en una colaboración y retroalimentación constante fa-cilitando la información, la orientación, la formación y asesoramiento para el empleo y el autoe-mpleo.

La evaluación fue positiva porque se consigue una integración de la información y una mayor sensibilización acerca de este colectivo de mujeres mastectomizadas en la sociedad, y hemos conseguido un contacto y apoyo para los técnicos/as orienta por personal especializado en el tema.


UNIDAD DE CÓRDOBA

PONENCIA EN LA XV ESCUELA DE PRIMAVERA DE SURGENTE: CRISIS OPORTUNIDAD DE CAM-BIO, TÚ DECIDES.

Celebrada en Jerez los días 19, 20 y 21 de junio de 2009.

Durante 3 días la Asociación Juvenil Surgente organizó un encuentro en el que se refl exionó acerca de la situación general a la que se enfrente la juventud andaluza, haciendo hincapié en la necesidad de plantear nuevos retos y afrontar las ideas renovadas y el cambio que nos propone la etapa de difi cultades que estamos atravesando.

Dicha edición se centró en enmarcar el contexto social en el ámbito juvenil, analizando el mercado de trabajo, la discordancia que existe entre los planes de formación y las demandas del mercado laboral y la participación juvenil en el desarrollo de líneas de actuación válidas para los problemas reales a los que nos enfrentamos.

Los objetivos fundamentales de dicha escuela fueron los siguientes:

q Crear un foro de formación y refl exión sobre las características de la demanda de empleo actual.

q Refl exionar acerca de cómo afecta la crisis a la juventud de cara al empleo, y si existía esta situación en la juventud antes de que apareciera la crisis fi nanciera.

q Analizar las ocupaciones demandadas por la juventud y con qué características.

La situación actual de crisis hace importante celebrar foros de refl exión y discusión acerca de los factores causantes de la crisis y las posibles salidas, soluciones y actitudes a tomar por parte del sindicato.

La fi gura del personal técnico de juventud puede ser una clave para que los/las delegados/as de UGT Andalucía puedan entender mejor la situación de la juventud andaluza con respecto al empleo y la formación y establecer así caminos de refl exión y análisis que optimice su trabajo diario.

El Servicio de Orientación de Córdoba participó en el desarrollo de 3 talleres con el siguiente contenido:

q Acercamiento al concepto de “Juventud”.

q Características de la demandan actual. Qué estrategias de búsqueda de empleo utilizan los jóvenes.

q Características y condiciones de las ofertas del mercado laboral.

q Evaluación y conclusiones.


UNIDAD DE GRANADA

CELEBRACIÓN DE SESIONES GRUPALES EN EL III SALÓN DE FORMACIÓN PARA EL EMPLEO “FORMATE 2009”.

Este encuentro fue organizado por FERMASA en colaboración con las Consejerías de Em-pleo, de Educación y con la Universidad de Granada y tuvo lugar en el Recinto Ferial Santa Juliana de Armilla-Granada del 11 al 13 de marzo de 2009.

FORMATE está dirigido a jóvenes, estudiantes, profesorado, profesionales de la orientación, AMPAS, empresas y público en general, que busquen ampliar o complementar su formación de cara al futuro profesional, y su objetivo general es dar a conocer la diferentes alternativas y ofertas formativas en Educación Superior y Formación que existe en el mercado nacional e internacional.

La Unión General de Trabajadores de Granada, más concretamente la Federación de Ser-vicios Públicos de UGT Granada junto con IFES, participaron como expositor y la organización del encuentro solicitó la colaboración del Servicio Andalucía Orienta del sindicato para impartir sesiones grupales sobre Selección por Competencias y acceso al empleo público y privado.

q Objetivos:

• Dar a conocer el Servicio Andalucía Orienta de UGT.

• Introducir el concepto de Competencia, la gestión por competencias y su implantación en la empresa y analizar los procesos de selección atendiendo a los diferentes mapas de competencias.

• Proporcionar información sobre recursos e instrumentos que permiten el acceso al em-pleo público y facilitar información, los canales de acceso a la información, gestión y formación relacionada con el acceso a la función pública.

q Justifi cación de cómo revierten dichos objetivos en la calidad del servicio.

Se da a conocer no sólo la Red Andalucía Orienta sino también asesorar sobre las tenden-cias en los procesos de selección y las formas de acceso a la función pública.

TALLER 1: SELECCIÓN POR COMPETENCIAS.

Los objetivos principales fueron:

q Defi nir el concepto de competencia.

q Explicar que es la Gestión por competencias y su implantación en las organizaciones.

q Analizar los procesos de selección atendiendo a los diferentes mapas de competencias.


Los contenidos fueron los siguientes:

q Defi nición de competencias.

q Gestión por competencias.

q Ejemplos de mapas de competencias: enfermeros/as, administrativos/as y operarios/as de mantenimiento.

TALLER 2: EL ACCESO AL EMPLEO Y A LA FUNCIÓN PÚBLICA.

Los objetivos del taller fueron:

q Proporcionar información sobre recursos e instrumentos que permiten el acceso al em-pleo público.

q Facilitar información, los canales de acceso a la información, gestión y formación relacio-nada con el acceso a la función pública.

Los contenidos fueron los siguientes:

q La organización de la administración pública en España.

q Tipos de personal al servicio de la administración pública.

q Formas de acceso a la administración pública: boletines, convocatorias, procesos selec-tivos, requisitos de los candidatos.

q Empleo en Organismos autónomos, entes públicos y empresas públicas.


V JORNADAS DE MUJER Y EMPLEO: HACIA UN MODELO PRODUCTIVO. El día 23 de marzo de 2009 se celebraron dichas jornadas cuyo objetivo principal fue dar un

impulso a los conceptos de calidad e igualdad en el empleo. Fueron organizadas por la Unión General de Trabajadores de Granada a través de su Secretaría de la Mujer, Secretaría de Empleo y Servicio Andalucía Orienta.

Se justifi ca la celebración de este tipo de eventos dado que los diferentes informes siguen arrojando datos sobre la segregación de mercado laboral y la falta de progreso signifi cativo sobre la presencia de mujeres en puesto de responsabilidad, ello unido al no aprovechamiento del re-curso humano y la crisis económica hacen necesario este tipo de encuentros en los que analizar la situación actual y refl exionar sobre el camino que hay que seguir para llegar a unos cambios signifi cativos y necesarios.

El programa de las Jornadas fue el siguiente:


Resaltamos en esta Memoria las conclusiones que se expusieron en la clausura de las Jor-nadas:

La crisis en un primer momento afecta al sector de la construcción y la industria, pero ac-tualmente está afectando también al sector servicios, por lo que también tiene rostro mayoritario de mujer.

En la actualidad, las mujeres tienen más formación que los hombres pero aún así siguen ocupando puestos de menor de responsabilidad y de menor salario y mayor precariedad.

Se presentan una serie de propuestas:

q Batería de medidas amplias de los servicios públicos de empleo.

q Refuerzo de las políticas activas de empleo: conocer a las mujeres y sus necesidades y diseñar políticas adecuadas.

q Planes específi cos como el Plan MEMTA y el PROTEJA: visión de futuro y resultados a largo plazo.

q Pasar de un modelo económico de “cuánto se crece” a “cómo se crece” y “dónde cre-cer”.

Importante resaltar también la fundamental cualifi cación de los recursos humanos, cambian-do el sistema de educación orientándolo hacia el mercado laboral y hacia la formación para el empleo.


UNIDAD DE MÁLAGA

ORGANIZACIÓN DE SESIONES GRUPALES en las que el protagonismo se centre en algún/a usuario/a que haya conseguido insertarse en el mercado laboral después de haber visitado nues-tra unidad de orientación.

Los objetivos fundamentales fueron:

q Hacer llegar a las personas participantes en los grupos la experiencia de su paso por nuestros servicios de orientación.

q Transmitir a los/as asistentes la utilidad de la información, recomendaciones y asesora-miento que desde UGT Andalucía Orienta se le facilita a los/as usuarios/as.

q Motivar a las personas que participan en un grupo para que pongan en práctica toda la información, las herramientas y habilidades que desde el Orienta se le aporta.

q Sensibilizar a los/as participantes acerca de la importancia que tiene la organización, la constancia y el esfuerzo personal en una búsqueda activa de empleo efi caz y con éxito.

Con el desarrollo de esta actividad conseguimos un mayor grado de motivación e implica-ción y se genera una actitud más activa en las personas asistentes a la sesión grupal, puesto que al sentirse indentifi cados/as con la persona protagonista dan más credibilidad a lo que el personal les transmite. La utilidad del servicio de orientación se ve reforzada al contar con un ejemplo real de alguien que siguiendo las recomendaciones del personal orientador ha consegui-do empleo: “SI EL/ELLA LO HA CONSEGUIDO, YO TAMBIÉN PUEDO”.

Los pasos a seguir en el desarrollo de esta actividad son los siguientes:

q Contactamos telefónicamente con la persona previamente seleccionada por el equipo técnico para proponerle su asistencia al grupo y que exponga su experiencia personal tanto en el servicio de orientación como en su proceso de búsqueda de empleo.

q Antes de comenzar la sesión grupal se consensuamos con la persona seleccionada el guión a seguir en su exposición con el objetivo de temporalizar su participación (no más de media hora aproximadamente).

q Recogemos por escrito su consentimiento a ser grabado y exponer dicha grabación en sesiones posteriores.

q Actividad de exposición en la sesión grupal, propiamente dicha.

q Ronda de preguntas de los/as asistentes.

q Evaluación.


UNIDAD DE MARBELLA

PARTICIPACIÓN EN LA 1ª FERIA DE FORMACIÓN PROFESIONAL Y AUTOEMPLEO DE MARBELLA Y SAN PEDRO ALCÁNTARA.

Celebrada entre los días 21 y 23 de abril de 2009 en el Palacio de Ferias y Congresos y orga-nizada por la Delegación de Cultura y Enseñanza del Ayuntamiento de Marbella.

Los responsables de la organización destacaron la importancia de este tipo de iniciativas puesto que sirven para abrir los centros educativos a la sociedad y poner en valor la necesidad de adaptar las enseñanzas a las demandas del mercado laboral.

El objetivo de esta feria fue fomentar el autoempleo y convertirse en un foro de encuentro entre empresarios y futuros profesionales, alumnos procedentes de los ciclos formativos que se imparten en los IES del municipio, así como informar a los jóvenes de ESO y Bachillerato de las posibilidades de esta formación.

La participación de nuestra unidad de Marbella se materializó en una ponencia sobre el servicio Andalucía Orienta y las posibilidades que ofrece a todas aquellas personas que buscan empleo y formación.

La evaluación de esta actividad fue muy positiva puesto que los/as jóvenes asistentes reali-zaron un posicionamiento ante el mercado laboral y consiguieron información sobre los recursos existentes.

ProyectoLEONARDO


PROYECTOLeonardo

PARTICIPACIÓN EN EL PROYECTO “EURO ACOMPAÑAMIENTO”. INTERCAM-BIO DE GESTORES Y FORMADORES DE ANDALUCÍA EN ACCIONES DE ACOMPAÑA-MIENTO A LA FORMACIÓN. ORGANIZADO POR LA DIRECCIÓN TERRITORIAL DEL INSTITUTO DE FORMACIÓN Y ESTUDIOS SOCIALES.

Los objetivos de dicho proyecto fueron los siguientes:

q Complementar la cualifi cación de los participantes en materia de acciones para el acom-pañamiento a la formación profesional, especialmente las referidas a investigación, orien-tación profesional y difusión de la formación entre trabadores y empresas.

q Incrementar la calidad de las metodologías y estrategias aplicadas a la realización de estas actuaciones.

q Intercambiar experiencias y buenas prácticas sobre estas materias con profesionales en el país de acogida para extrapolar estos conocimientos al ámbito habitual de actuación de los participantes.

q Mejorar la competitividad y la empleabilidad de los/las trabajadores/as de Andalucía.

Por parte del programa Andalucía Orienta de UGT participaron en este proyecto los/as coor-dinadores/as provinciales y la coordinación regional del programa. La duración de la actividad fue de una semana en Austria, en la ciudad de Viena, del 29 de junio al 6 de julio de 2009.

Los objetivos que perseguíamos los participantes del programa en el Proyecto eran conocer la realidad del empleo y la formación de un país centroeuropeo y analizar las buenas prácticas que llevan a cabo en Austria y cómo aplicarlas en nuestro entorno.

Los contenidos formativos de la actividad fueron los siguientes:

1. Acciones de acompañamiento a la Formación Profesional en Austria.

2. Iniciativas para el desarrollo de la orientación profesional para personas trabajadoras. Objetivos y actuaciones concretas para la orientación profesional y principales resultados obtenidos.

3. Diseño de un modelo para el desarrollo de acciones de acompañamiento en Andalucía, tales como investigación, orientación profesional y actividades para la difusión entre per-sonas trabajadoras y empresas.


El desarrollo de trabajo se desarrolló por medio de sesiones de trabajo y visitas a los centros es-pecializados. Dichos centros fueron los siguientes:

q WIFI St. PÖLTEN (Economy Development Institute). Es el Instituto de Formación Profesional más importante de Austria que recibe su principal apoyo de la Cámara de Comercio de Aus-tria.

q AMS Autoridad Austríaca de Empleo. La Ofi cina Pública de Empleo es el órgano para la promo-ción del empleo y de la formación dependiente del Gobierno. Su objetivo es ofrecer asistencia, fi nanciación e información tanto a empresas como a personas desempleadas en todo lo rela-cionado con el empleo en Austria.

q Ministerio Austríaco de Educación, Artes y Cultura (QIBB). Este organismo coordina todas las políticas del sistema educativo en cuanto a calidad de la formación profesional. Existen 3 tipos de formación profesional en el sistema educativo austríaco, que los cursos el 80% de los jóve-nes que fi nalizan la Escuela Secundaria de primer ciclo.

q WAFF (Wiener Arbeitnehmerinnen Förderungsfonds). Es el Fondo para la Promoción del Empleo en Viena. Tiene como fi n asistir a personas desempleadas en todo lo relacionado con la bús-queda de empleo en Viena, así como con su formación. Está fi nanciado por la administración local.

q Instituto de Formación Profesional BFI Viena. Es un Instituto de formación y promoción del empleo para trabajadores/as. Fue fundado por la Cámara Federal del Trabajo y la Federación Austríaca de Sindicatos en 1959. El centro forma principalmente a personas desempleadas de 22 a 45 años.

Evaluación


EVALUACIÓN DE LA SATISFACCIÓNde las Personas Atendidas

Los datos que se presentan a continuación son del resultado de una serie de llamadas tele-fónicas que el Servicio Andaluz de Empleo realiza a través del call-center. El instrumento utilizado ha sido un cuestionario de 11 ítems con escala de respuesta numérica de 0 a 10 puntos, en el que “0” indica la más baja satisfacción y “10” la satisfacción más alta.

La muestra se obtiene por muestreo aleatorio de la población registrada en el Servicio Tele-mático de Orientación.

La distribución de encuestas por provincias se presenta en el siguiente cuadro:

CUESTIÓN 1: Localización y señalización del edifi cio de la entidad colaboradora.

PROVINCIA PERSONAS ENCUESTADAS

ALMERÍA 104

CÁDIZ 81

CÓRDOBA 46

GRANADA 100

HUELVA 57

JAÉN 60

MÁLAGA 67

SEVILLA 70

TOTAL 585

Los resultados se presentan a continuación, clasifi cados por cada ítem.


CUESTIÓN 2: Instalaciones de la entidad colaboradora.

CUESTIÓN 3: Tiempo que tuvo que esperar entre una entrevista y otra.

CUESTION 4: Trato recibido.


CUESTIÓN 5: Los conocimientos y profesionalidad de la persona.

CUESTIÓN 6: El tiempo total que le ha dedicado esta persona.

CUESTIÓN 7: La facilidad para contactar con ella.


CUESTIÓN 8: La implicación o disposición que ha mostrado para ayudarle.

CUESTIÓN 9: Las orientaciones recibidas le serán útiles para mejorar su proceso de bús-queda de empleo.


CUESTIÓN 10: Estas orientaciones planteadas por el/la orientador/a están siendo diseña-das de forma personalizada para usted.

CUESTIÓN 11: Puntué de 0 a 10, siendo “0” la nota más baja y “10” la más alta, su satis-facción general con el Programa.

tripa memoria orienta 2009 · trativo. la cualiﬁ cación de dichos equipos de trabajo garantiza...

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