trabajo teleprocesos

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República Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular para la Defensa Universidad Nacional Experimental de la Fuerza Armada Nacional Núcleo Coro – sede Falcón Profesor: Integrantes: Ing. Aly Sanchez Yose Castro Calidad de servicios en las redes banda ancha y Aplicaciones practicas

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Page 1: Trabajo Teleprocesos

República Bolivariana de VenezuelaMinisterio del Poder Popular para la Defensa

Universidad Nacional Experimental de la Fuerza Armada NacionalNúcleo Coro – sede Falcón

Profesor: Integrantes: Ing. Aly Sanchez Yose Castro

Joel EscorchaMaría José Virguez

IS8D-A

Santa Ana de Coro, Junio de 2014

Calidad de servicios en las redes banda ancha y

Aplicaciones practicas

Page 2: Trabajo Teleprocesos

ÍNDICE

Pp.

Índice

Introducción

Introducción a la calidad de servicio (QoS)......................................................4

Servicios integrados

Tipos de servicio...............................................................................................5

Protocolos de reserva de recurso

Servicios diferenciados....................................................................................6

Clases de servicios..........................................................................................7

Trama MPLS....................................................................................................8

Telefonía

Transmisión de datos.....................................................................................19

Distribución de television................................................................................20

Video conferencia...........................................................................................23

Tele-educacion...............................................................................................24

Tele-medicina.................................................................................................25

Conclusión

Bibliografía

Page 3: Trabajo Teleprocesos

INTRODUCCIÓN

La tecnología, como su crecimiento vertiginoso busca garantizar la calidad y

confiabilidad que los servicios a través de redes, conexiones y protocolo

ofrecen al público alrededor del mundo, expresado en los parámetros de

confiablidad, retardo, fluctuación y ancho de banda; lo cual va a determinar la

calidad del servicio, (QoS) y los servicios integrados (IntServ), llamado

algoritmo diseñado para aplicaciones de unidifusión y multidifusión, con

parámetros establecidos y cargas controladas, para ello se contara con un

protocolo de reserva de recurso(RSVP) para el envió de datos a través de

otros protocolos.

Los servicios diferenciados (DiffServ), son diseños simples donde la calidad

del servicios se basa en clase y no en flujo con reglas de reenvió

correspondiente y siendo la clase más simple el reenvió expedito y el reenvió

asegurado. En la conmutación de etiquetas y MPLS se va a utilizar un

método diferentes de reenvió, los paquetes serán etiquetados para realizar la

ruta de forma más rápida. En cuanto a la aplicación practicas dentro del

grupo de redes y conexiones está presente la telefonía expresada en el

sistema de telefonía móvil, el cual va a permitir que se realicen transmisiones

simultaneas en 2 sentidos contando con componentes básicos tales como:

centro electrónico de conmutación, controlador del sitio, radio transceptores,

interconexión del sistema, unidades telefónicas móviles y portátiles y un

protocolo de comunicación la cual va a depender de cada país.

La telefonía pública como red organizada con medio transmisión y

conmutación permite el intercambio de palabras entre personas con gran

facilidad sin importar la distancia geográfica que pueda existir. En cuanto a

las transmisión de datos los programas de televisión son los medios de

mayor difusión tecnológicas, ya que utiliza ondas terrestres el cable, el

Page 4: Trabajo Teleprocesos

satélite y la difusión IP, transmisión de banda ancha para transmitir datos a

alta velocidad, también se cuenta en la actualidad con el sistema de video

conferencia en tiempo real, la cual puede ser, punto a punto con 2 terminales

de video conferencia o multipuntos donde habrán 2 o más terminales.

También encontramos dentro de los avances tecnológicos la tele educación

virtual, alumno-profesor con clases a distancias, sumándose a ello, la

telemedicina, donde la distancia física entre paciente-médico no será

inconveniente para mantener una relación de tratamiento médico, siempre y

cuando exista un centro hospitalario, con un sistema de comunicación

satelital o por internet que sea el enlace para lograr la relación.

Page 5: Trabajo Teleprocesos

Introducción a la calidad de servicio (QoS)

Con el crecimiento de las redes de multimedia Se necesitan intentos para

garantizar la calidad del servicio a través del diseño de redes y protocolos

que se ajuste a las necesidades de las aplicaciones.

ITU E.800: “Efecto global de las prestaciones de un servicio que determinan

el grado de satisfacción de un usuario al utilizar dicho servicio.”

IETF RFC 2386: “Conjunto de requisitos del servicio que debe cumplir la red

en el transporte de un flujo.”

Aplicación Confiabilidad Retardo Fluctuación Ancho de banda

Correo electrónico Alta Bajo Baja Bajo

Transferencia de

archivos

Alta Bajo Baja Medio

Acceso a Web Alta Medio Baja Medio

Inicio de sesión

remoto

Alta Medio Media Bajo

Audio bajo

demanda

Baja Bajo Alta Medio

Vídeo bajo

demanda

Baja Bajo Alta Alto

Telefonía Baja Alto Alta Bajo

Videoconferencia Baja Alto Alta Alto

Servicios integrados (IntServ)

Entre 1995 y 1997, la IETF se esforzó mucho en diseñar una arquitectura

para la multimedia de flujos continuos. Este trabajo resultó en cerca de dos

docenas de RFCs, empezando con los RFCs 2205–2210. El nombre

4

Page 6: Trabajo Teleprocesos

genérico para este trabajo es algoritmos basados en flujo o servicios

integrados. Se diseñó tanto para aplicaciones de unidifusión como para

multidifusión.

Un ejemplo de la primera es un solo usuario difundiendo un clip de vídeo de

un sitio de noticias. Un ejemplo del segundo es una colección de estaciones

de televisión digital difundiendo sus programas como flujos de paquetes IP a

muchos receptores de diferentes ubicaciones. La transmisión por unidifusión

es un caso especial de multidifusión.

Tipos de servicios

Garantizados según (López, et al., 2011) asegura garantías de

extremo a extremo a un flujo de datos. Aquí ningún flujo es descartado

si el tráfico cumple con los parámetros establecidos.

Carga controlada según (Winter, 2012) El servicio de carga controlada

ofrece al usuario un envío con una calidad de servicio similar a la que

obtendría en el caso de que la red estuviera libre, sin congestión.

Protocolo de reserva de recursos (RSVP)

El principal protocolo IETF para la arquitectura de servicios integrados es

RSVP. Se describe en el RFC 2205 y en otros. Este protocolo se utiliza para

marcar las reservas; para el envío de datos se utilizan otros protocolos.

RSVP permite que varios emisores transmitan a múltiples grupos de

receptores, permite que receptores individuales cambien de canal libremente,

optimiza el uso de ancho de banda y elimina la congestión. En su forma más

sencilla, el protocolo usa enrutamiento de multidifusión con árboles de

expansión.

5

Page 7: Trabajo Teleprocesos

A cada grupo se le asigna un grupo de direcciones. Para enviar a un Grupo,

un emisor pone la dirección del grupo en sus paquetes. El algoritmo estándar

de multidifusión construye entonces un árbol de expansión que cubre a todos

los miembros del grupo. El algoritmo De enrutamiento no es parte del RSVP.

La única diferencia con la multidifusión normal es un poco de información

extra multidifundida al grupo periódicamente para indicarle a los enrutadores

a lo largo del árbol que mantengan ciertas estructuras de datos en sus

memorias

Para obtener mejor recepción y eliminar la congestión, cualquiera de los

receptores de un grupo puede enviar un mensaje de reservación por el árbol

al emisor. El mensaje se propaga usando el algoritmo de reenvío por ruta

invertida. En cada salto, el enrutador nota la reservación y aparta el ancho de

banda necesario; si no hay suficiente ancho de banda disponible, informa de

una falla. En el momento que el mensaje llega de regreso al origen, se ha

reservado el ancho de banda desde el emisor hasta el receptor que hace la

solicitud de reservación a lo largo del árbol de expansión.

Servicios diferenciados (DiffServ)

Los algoritmos basados en flujo tienen el potencial de ofrecer buena calidad

de servicio a uno o más flujos debido a que reservan los recursos que son

necesarios a lo largo de la ruta. Sin embargo, también tienen una desventaja.

Requieren una configuración avanzada para establecer cada flujo, algo que

no se escala bien cuando hay miles o millones de flujos. Además, mantienen

estado por flujo interno en los enrutadores, haciéndolos vulnerables a las

caídas de enrutadores.

Por último, los cambios requeridos al código de enrutador son sustanciales e

involucran intercambios complejos de enrutador a enrutador para establecer

6

Page 8: Trabajo Teleprocesos

los flujos. Como consecuencia, existen pocas implementaciones de RSVP o

algo parecido.

Por estas razones, la IETF también ha diseñado un método más simple para

la calidad del servicio uno que puede implementarse ampliamente de manera

local en cada enrutador sin una configuración avanzada y sin que toda la ruta

esté involucrada. Este método se conoce como calidad de servicio basada

en clase (contraria a basada en flujo). La IETF ha estandarizado una

arquitectura para él, llamada servicios diferenciados, que se describe en los

RFCs 2474, 2475, entre otros.

La clase más simple son:

Reenvío expedito: Se describe en el RFC 3246. La idea detrás del reenvío

expedito es muy simple. Dos clases de servicios están disponibles: regular y

expedita. Se espera que la mayor parte del tráfico sea regular, pero una

pequeña fracción de los paquetes son expeditos. Los paquetes expeditos

deben tener la capacidad de transitar la subred como si no hubiera otros

paquetes

Reenvío asegurado: Un esquema un poco más elaborado para el manejo

de las clases de servicios se conoce como reenvío asegurado. Se describe

en el RFC 2597. Especifica que deberá haber cuatro clases de prioridades, y

cada una tendrá sus propios recursos. Además, define tres probabilidades de

descarte para paquetes que están en congestión: baja, media y alta.

Trama de MPLS

Se relaciona con colocar en una pila múltiples etiquetas en redes

jerárquicas .Si tiene el valor de 1 indica que es la última etiqueta añadida al

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Page 9: Trabajo Teleprocesos

paquete IP, si es un 0 indica que hay más etiquetas añadidas al paquete. El

campo evita el ciclo infinito en caso de que haya inestabilidad en el

enrutamiento, ya que se decrementa en cada enrutador y al llegar al valor de

0, el paquete es descartado.

Debido a que los encabezados MPLS no son parte del paquete de la capa de

red o de la trama del enlace de datos, MPLS es en gran medida

independiente de ambas capas. Entre otras cosas, esta propiedad significa

que es posible construir conmutadores MPLS que pueden reenviar tanto

paquetes IP como celdas ATM, dependiendo de lo que aparezca. De esta

característica proviene la parte “multiprotocolo” del nombre MPLS.

Telefonía

El medio más común de transmisión de datos hoy en día es el teléfono.

Aunque la invención original de Alexander Graham Bell dista mucho del

teléfono actual, el principio de transmisión ha cambiado poco desde su

invención. Desgraciadamente las líneas telefónicas al ser creadas, no fueron

diseñadas para transmitir información digital discreta (bits de datos), sino que

su utilidad únicamente consistía en transmitir voz humana por un par de

cables trenzados de cobre. Estos cables sufren toda una serie de fenómenos

eléctricos que modifican la señal a lo largo de su recorrido y, por lo tanto, no

se pueden utilizar repetidores digitales. Si una señal se debilita,

sencillamente se amplifica, y con ella la distorsión que genera el ruido.

Para transmitir la voz humana tenemos que enviar una gama continua de

frecuencias. Cuando alguien habla, oímos esa gama de frecuencias en el

aire. La luz, el sonido, las ondas de radio y las señales que pasan por los

alambres del teléfono, se describen en términos de frecuencia. La proporción

de oscilación se llama frecuencia y se define como el número de cambios por

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Page 10: Trabajo Teleprocesos

segundo dado en ciclos por segundo o Hertz (Hz). La voz humana se

compone de una mezcla de distintas frecuencias. Ordinariamente hay pocos

fenómenos que generen una sola frecuencia, en general se crean un

conjunto o una banda de frecuencias que ocupan una gama dada dentro del

espectro total de frecuencias.

Este espectro se encuentra dividido en zonas utilizadas por los distintos

canales de transmisión y asignadas por organismos internacionales y

nacionales. Así existe una gama de frecuencias que se asignan para la

transmisión de programas televisivos, otra para los de radio, etc.

Así pues, hay dos formas básicamente distintas para transmitir información

de cualquier clase con los medios de telecomunicación.

Analógica y Digital

La transmisión analógica significa que se transmite una gama continua de

frecuencias dentro del espectro. La luz y el sonido consisten de una gama

continua de esa índole. Si quisiéramos transmitir música de alta fidelidad por

los alambres de teléfono a nuestros hogares (técnicamente posible),

enviaríamos una gama continua de frecuencias de 30 a 20,000 ciclos por

segundo. La corriente de los alambres variaría continuamente, del mismo

modo que los sonidos que oímos. Toda transmisión analógica puede ser

representada por ondas sinusoidales.

Por otra parte, la transmisión digital, significa que se envía una corriente de

impulsos de conexión y desconexión, del mismo modo que se mueven los

datos en los circuitos de las computadoras. Los impulsos se denominan bits.

Actualmente se transmite una elevada proporción de bits. Es discontinua con

el tiempo y puede representarse simplemente con una periodicidad definida o

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Page 11: Trabajo Teleprocesos

en grupos codificados, como en la telegrafía. Las rutas de transmisión

pueden diseñarse para llevar cualquiera de ellas y esto se aplica a todos los

tipos de rutas de transmisión: pares de alambres, cables coaxiales, etc.

Parámetros de las Líneas de Transmisión.

- Capacitancia: Almacenamiento de cargas eléctricas debido al

espaciamiento entre las líneas y al medio que las separa y que se

mide en Farad.

- Inductancia: Almacenamiento de cargas eléctricas en los campos

magnéticos que se forman en un cable enrollado o en un cable

extremadamente largo medida en Henries.

- Reactancia o Impedancia: Resistencia natural de un medio físico a

que circulen por las cargas eléctricas medida en Ohms.

Estos elementos combinados nos dan las características de una línea. Estas

características pueden dar como resultado en un caso extremo que el

mensaje generado en el lado transmisor no llegue a su destino aunque

aparentemente todo esté conectado correctamente. Entre las causas que

impiden que un mensaje arribe correctamente a su destino se encuentran las

líneas mal terminadas (en las que la impedancia de llegada difiere a la de

salida y la energía es rebotada de nuevo a la línea creando interferencias y

ecos), Parámetros excesivos sin con trol de la línea, ruidos inducidos a la

línea por su paso cercano a fuentes contaminantes de tipo eléctrico, etc.

Cuando se transmite por una línea de transmisión que consiste en un par de

alambres colgados de postes, la capacitancia en cuestión está contenida por

los alambres y los metros de aire que los separan. Como en el caso eléctrico,

la capacitancia depende del largo de los cables y del material que los separa

(dieléctrico). Cuando el primer cable submarino se tendió, se tuvo un

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Page 12: Trabajo Teleprocesos

desempeño muy pobre pues no se tomó en cuenta el efecto del agua de mar

sobre la capacitancia. Si a esto se le agrega el ruido propio de la línea de

transmisión y a aquel inducido a esta en su longitud, es necesario reconstruir

los pulsos a determinada distancia (dependiendo de la velocidad de

transmisión y de los parámetros de la línea), eliminar el ruido, amplificar la

señal resultante y retransmitirla.

Canales de Transmisión

Los tipos de canales que hay en el teléfono y teleproceso pueden ser:

- Compartidos: Su característica principal es que puede ser utilizado por

varias personas al mismo tiempo. Esto no es posible físicamente por lo que

se debe emplear una técnica llamada multiplexión.

- Privados o dedicadas: Este tipo de canal de transmisión tiene mucha

seguridad. Se elige o se contrata debido a que no hay líneas compartidas

que satisfagan un interés en particular. Como su nombre lo dice, son canales

para satisfacer solo la necesidad para los que fueron contratados. Su

característica principal es que puede ser utilizada sólo por el usuario que la

contrato.

Multiplexión

Para poder enviar información de dos o más fuentes por un solo canal físico

como pudiera ser un par de cables trenzados de cobre, compartiendo el

medio se utiliza una técnica llamada multiplexión. El principio básico puede

ser explicado con un ejemplo sencillo: al usar un teléfono, aunque sea

posible hablar las dos personas que se comunican al mismo tiempo, se

prefiere que uno hable y cuando termino de decir lo que quería, que la otra

tome su turno, se está compartiendo un solo canal físico para poder

comunicarse sin que el mensaje se pierda en el camino.

11

Page 13: Trabajo Teleprocesos

Hay dos tipos de multiplexión:

En tiempo: se asigna a cada usuario un espacio de tiempo de

transmisión, por ejemplo, 3 milisegundos para cada usuario. El equipo

receptor debe conocer o estar sincronizado de alguna forma con el

transmisor para poder recuperar los mensajes y que tengan sentido.

Muchos paquetes de información pueden ser transmitidos a la vez por

el mismo medio sin que se mezclen los mensajes. Se utiliza en

transmisiones interoceánicas donde una gran parte del tiempo de

comunicación entre dos personas se desperdicia, este tiempo es

asignado a otros paquetes, principalmente de tipo digital, para

optimizar el medio físico tan caro.

En frecuencia: consiste en asignar gamas separadas de frecuencia

dentro de un espectro de frecuencia dado. De este modo el ancho del

canal de una frecuencia es subdividido a su vez en otras más

pequeñas para envió de información. En el espectro de frecuencias

conocido como banda de AM (amplitud modulada) se asignan

frecuencias de transmisión a las estaciones de radio para evitar los

conflictos entre ellas y que todas transmitan a la vez su mensaje.

Topología de las Líneas

A la forma de interconectar las líneas ya sean telefónicas o de otro tipo se le

conoce como topología. En general podemos clasificar esta conexión como

punto a punto o multipunto.

Punto a punto: cuando se interconectan solo un elemento de

transmisión con uno de recepción.

12

Page 14: Trabajo Teleprocesos

Multipunto: cuando un elemento de transmisión se conecta a varios de

recepción o viceversa.

De las características de cada una de las configuraciones podemos

enumerar:

a) Punto a punto publica

– Se comunica un punto con otro punto por medio de las líneas

públicas disponibles al efecto.

– Podemos tener algoritmos de enrutamiento que permitan la llegada

del mensaje de un punto a otro pasando, si es necesario por otros

puntos intermedios que no conecten directamente el transmisor con el

receptor.

– Es más económica que la privada y permite conexiones flexibles

entre dos puntos que pueden cambiar, por ejemplo llamar a un banco

de datos manejado por una u otra compañía.

b) Multipunto

– Se comunican un punto con varios puntos

– Se comunican varios puntos con un solo punto.

Ej: La Central Telefónica que se comunica con todos sus abonados

por medio de líneas.

c) Punto a punto privada

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Page 15: Trabajo Teleprocesos

– No es posible usar algoritmos de enrutamiento puesto que la

conexión es directa y sin posibilidad de cambiar o de realizarse por

medio de otro camino físico.

– Se puede tratar especialmente o acondicionar la línea para que

responda a las condiciones necesarias para una transmisión óptima y

compensar la distorsión que la propia línea introduce. De esta forma el

número de errores se reduce o alternativamente se transmite a mayor

velocidad.

– No hay ruido o este es reducido al mínimo al solicitar la instalación

de la línea.

– No hay pérdida de información puesto que esta no pasa por red

pública. Esto también da una alta seguridad y una conexión segura el

100% de las veces.

– Tiene una recepción ideal de la comunicación.

Funcionamiento Interno del Teléfono

El funcionamiento del teléfono, a pesar de ser uno de los aparatos de

telecomunicación y teleproceso más usados, es comprendido por unos

cuantos solamente. El levantar una pieza de plástico (el auricular), acercarla

al oído, esperar un tono generado en el receptor (el tono de marcar),

seleccionar un número por medio de un dial o teclas con números y signos,

nos permite comunicarnos a casi cualquier parte del mundo.

Hay dos formas distintas de marcar un número telefónico: por medio de un

dial rotatorio y el digital. El uso del dial rotatorio se limita a las centrales que

no tienen sistemas digitales.

En el marcado digital, un par de frecuencias son generadas por cada número

marcado para que sean identificadas en la central telefónica. Se usan dos

14

Page 16: Trabajo Teleprocesos

frecuencias por número para hacer más seguro la transmisión de la

información pues si se usara solo una, esta podría ser modificada por ruidos

o distorsión de la línea.

Si se usa un dial rotatorio, se generan interrupciones de la línea que son

detectadas en la central. El estándar es de 10 interrupciones (pulsos) por

segundo o de 20 en algunos países. Entre número y número debe haber una

pausa, de ahí que entre el número 1 y el descanso del dedo haya un espacio

donde no hay número para marcar. Es posible marcar en estos sistemas sin

usar el dial con solo interrumpir la línea colgando el auricular de forma

rápida, tantas veces como el número que se desee marcar y esperando un

poco entre ellos.

Un teléfono trabaja a base de voltajes y corrientes modificadas por el aparato

en base a una batería que la central telefónica pone a nuestra disposición

(por eso al irse la energía eléctrica en nuestra casa sigue funcionando el

teléfono).

El equipo básico consta de:

Un micrófono de carbón, que al recibir las ondas de impulso de aire

que generamos con nuestro aparato sonoro, cambia su resistencia

convirtiendo estos impulsos sonoros en variaciones de voltaje.

Un auricular, que tiene la función inversa del micrófono, convirtiendo

los impulsos eléctricos (voltaje a determinada corriente) en ondas

sonoras que percibirá nuestro oído. Consta de un imán con una

bobina de alambre envolviéndolo y en contacto con una placa

metálica, al pasar un voltaje por la bobina, modifica el campo

magnético del imán y mueve la placa metálica que impulsa las

moléculas de aire que están en contacto con ella generando impulsos

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Page 17: Trabajo Teleprocesos

sonoros. Su funcionamiento es reversible, esto es, puede funcionar

como micrófono o bocina pues podemos modificar el campo

magnético del imán al impulsar con nuestra voz la placa metálica con

la que está provisto, generando así impulsos eléctricos en la bobina

(por esto es posible hablar por el auricular cuando el micrófono no

está funcionando).

Un timbre, que llama nuestra atención para contestar el aparato

telefónico.

La voz se distingue por el timbre y el tono. El timbre son las diferentes

frecuencias que emite nuestra voz cuando hablamos. Por el teléfono no viaja

la voz, sino un voltaje resultado de transducir la voz a ondas

electromagnéticas. El oído tiene la capacidad de escuchar de 20 Hertz hasta

20,000 Hertz, pero la voz se gen era en un rango de 300 a 12,000 Hertz. En

un principio se pensó que sería impráctico transmitir todas las frecuencias si

el cerebro es capaz de reconocer una voz con mucho menos rango de

frecuencias (ancho de banda). Se seleccionó entonces una frecuencia de

transmisión (ancho de banda) que va de los 300 a los 3000 Hertz. Por eso

las voces de distintas personas se parecen mucho por teléfono, se cortan al

transmitir muchas de las frecuencias que dan las características de timbre y

tono.

El corte de las frecuencias superiores resulto ser un problema a partir de

1965 que se intentaba mandar más y más información en cada cable y más

hoy en día que se trata de mandar a mucho mayor velocidad, pero en su

tiempo ayudo a ser posible el teléfono bajando los costos de tendido de

líneas y diseño de interfaces de comunicación a un mínimo.

Las centrales están a su vez cambiando, del uso de técnicas analógicas y el

intercambio de llamadas de una línea a otra del abonado por medio de

16

Page 18: Trabajo Teleprocesos

dispositivos electromagnéticos a tecnología digital y el uso extensivo de

transistores y circuitos integrados para realizar cada una de las funciones.

Los dispositivos electromagnéticos funcionando con un electroimán

(Analógico) ineficiente por:

Estar sujeto al efecto de una bobina.

Hay inercia.

Consumen mucha corriente.

Inducen ruido en la línea por el efecto de almacenamiento magnético

presente en una bobina (inductancia)

Los dispositivos de Estado Sólido a base de transistores (Digital)

Necesita menos corriente que un electroimán.

La inercia que presentan es mínima.

El ruido producido por el transistor es muy pequeño.

Es muy veloz.

Es menos costoso.

Es menos voluminoso.

En caso de falla temporal de uno de los transistores, se pierde muy

poca información

Los aparatos digitales a diferencia de su contraparte analógica ofrecen toda

una serie de posibilidades que van desde el remarcado del último número

hasta música de espera y otras funciones muy sofisticadas. Los

conmutadores también han sufrido cambios significativos desde la

introducción de elementos digitales como muestra presentamos las funciones

de un Conmutador Digital Inteligente (Private Automatic Branch Exchange

PBX o PABX) sus funciones y algunos ejemplos de la aplicación de ellas:

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Page 19: Trabajo Teleprocesos

Llamadas de salidas restringidas seleccionables: La extensión 25 no

tenga acceso a llamadas del exterior.

Protectolada controlado: El Director puede hablar a cualquier lado el

gerente de ventas puede hablar a ciertos lugares.

Llamadas con cierto horario.

Cola de llamadas: la voz digitalizada anuncia si el que llama quiere

esperar porque la línea está ocupada.

Interrupción de llamadas: si la llamada es de larga distancia no debe

durar más de 4 minutos.

Redireccionamiento: si se equivocó de extensión de la extensión

equivocada me comunican con la que inicialmente llamo para

reenrutar la llamada.

Compras en casa y acceso bancario

Conferencias

Conferencias entre extensiones

Impresión de todos los movimientos del día

Alarma de mensaje de voz

Dejar recados

Recolección de datos para que posteriormente se emitan.

Regresar la llamada: Ellos vuelven a llamar sí estuvo ocupada.

Memoria

Censar y operar contactos, esto es, activar o desactivar la alarma del

teléfono.

Comunicación de computadora a computadora.

Transmisión de datos

El desarrollo de la computación y su integración con las telecomunicaciones

en la telemática han propiciado el surgimiento de nuevas formas de

18

Page 20: Trabajo Teleprocesos

comunicación, que son aceptadas cada vez por más personas. El desarrollo

de las redes informáticas posibilito su conexión mutua y finalmente la

existencia de Internet, una red de redes gracias a la cual una computadora

puede intercambiar fácilmente información con otras situadas en regiones

lejanas del planeta.

La información a la que se accede a través de Internet combina el texto con

la imagen y el sonido, es decir, se trata de una información multimedia, una

forma de comunicación que está conociendo un enorme desarrollo gracias a

la generalización de computadores personales dotadas del hardware y

software necesarios. El último desarrollo en nuevas formas de comunicación

es la realidad virtual, que permite al usuario acceder a una simulación de la

realidad en tres dimensiones, en la cual es posible realizar acciones y

obtener inmediatamente una respuesta, o sea, interactuar con ella.

El uso creciente de la tecnología de la información en la actividad económica

ha dado lugar a un incremento sustancial en el número de puestos

de trabajo informatizados, con una relación de terminales por empleado que

aumenta constantemente en todos los sectores industriales.

La movilidad lleva a unos porcentajes de cambio anual entre un 20 y un 50%

del total de puestos de trabajo. Los costos de traslado pueden ser notables

(nuevo tendido para equipos informáticos, teléfonos, etc.). Por tanto, se hace

necesaria una racionalización de los medios de acceso de estos equipos con

el objeto de minimizar dichos costos.

Las Redes de Área Local han sido creadas para responder a ésta

problemática. El crecimiento de las redes locales a mediados de los años

ochenta hizo que cambiase nuestra forma de comunicarnos con los

ordenadores y la forma en que los ordenadores se comunicaban entre sí. La

19

Page 21: Trabajo Teleprocesos

importancia de las LAN reside en que en un principio se puede conectar un

número pequeño de ordenadores que puede ser ampliado a medida que

crecen las necesidades. Son de vital importancia para empresas pequeñas

puesto que suponen la solución a un entorno distribuido.

Distribución de televisión 

Los programas de televisión pueden difundirse por medio de distintas

tecnologías. Los sistemas de difusión más frecuentes son las ondas

terrestres, el cable y el satélite. Cada uno de estos sistemas presenta

ventajas e inconvenientes. A continuación mostramos sus características

más importantes.

Ventajas e inconvenientes de los sistemas de difusión

Difusión por ondas terrestres

El canal terrestre ha sido el sistema habitual de transmisión de la televisión

durante muchas décadas. Tradicionalmente, la televisión se retransmitía a

través de señales analógicas que utilizaban bandas de frecuencia

elevadas, ultrahigh frequency band (UHF). Sin embargo, sólo una parte del

espectro electromagnético se puede transmitir tierra-a-tierra, por lo que la

televisión analógica se vería obligada a limitar el número de canales

transmitidos. En los últimos años, la digitalización de la señal de televisión ha

permitido comunicar un mayor número de canales gracias a la Televisión

Digital Terrestre.

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Page 22: Trabajo Teleprocesos

La principal ventaja de difundir la televisión utilizando las ondas terrestres es

su alta portabilidad. La portabilidad indica la posibilidad de recibir la señal de

televisión a través de una antena, siempre que la potencia de transmisión

sea suficientemente fuerte. Por otro lado, la limitación del ancho de banda es

el principal inconveniente de este medio de transmisión.

Difusión por cable

Los operadores de cable asumen los mismos costes de creación y

producción de contenidos que el resto de plataformas de distribución. La

única diferencia es que para emitir sus contenidos necesitan una inversión

inicial en infraestructuras muy elevada, lo que prácticamente les convierte en

monopolios regionales.

La distribución de la señal de televisión por cable se realiza a través de redes

de fibra óptica y cable coaxial. Para recibir la señal de televisión el

telespectador necesita una instalación directa desde la red de conexión hasta

el televisor.

En su origen, la televisión por cable se empezó a instalar en áreas rurales de

Estados Unidos donde la señal terrestre no se recibía bien. Sin embargo, en

la actualidad el cable se utiliza más en las zonas urbanas. Esto es debido,

principalmente, a las economías de escala que se obtienen en un área

densamente poblada.

Las principales ventajas de la distribución por cable son su alta amplitud de

banda y su interactividad, ya que la instalación de un camino de vuelta

permite la comunicación a dos bandas. Por otro lado, sus principales

inconvenientes son su alto coste de instalación y la limitada portabilidad.

Los ingresos de la televisión por cable provienen principalmente de las

cuotas de suscripción de los espectadores. Así, por ejemplo, en Estados

21

Page 23: Trabajo Teleprocesos

Unidos el 80% de los ingresos de los operadores de cable se generaron a

través de las suscripciones.

La mayor parte de las cadenas de cable utilizan como estrategia comercial el

empaquetamiento, o bundling. Esto supone agrupar los canales en paquetes

y comercializarlos de manera conjunta. Concretamente, los difusores vía

cable suelen ofrecer un paquete básico, que incluye un grupo de canales

accesibles para todos los suscriptores, y además otros canales no incluidos

en el paquete básico que se pagan por separado. Por otro lado, existen

canales que se contratan directamente (pago por visión). Este es el caso de

los canales temáticos que emiten películas o eventos deportivos.

Difusión por satélite

Los operadores que utilizan la difusión por satélite empezaron a

comercializar sus servicios de televisión en la década de los 80. En un

principio, los satélites se utilizaron en zonas rurales de acceso limitado. Sin

embargo, el acceso a estos operadores estaba condicionado por la

disponibilidad de antenas parabólicas.

La principal ventaja de la retransmisión por satélite es el bajo coste de

instalación de la red. Los espectadores pueden utilizar una parabólica para

recibir la señal y las cadenas de televisión pueden alquilar el satélite. Por otro

lado, los principales inconvenientes de esta tecnología son las limitaciones

en la portabilidad y en la interactividad.

Vídeo conferencia

Esta permite mantener reuniones con grupos de personas situadas en

lugares alejados entre sí, permitiendo el intercambio de información gráfica,

de imágenes, la transferencia de archivos, de vídeo, de voz, permite

compartir el escritorio de una computadora, hacer presentaciones, etc.

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El eje tecnológico usado en un sistema de videoconferencia es la compresión

digital de los flujos de audio y vídeo en tiempo real.

En la actualidad, las limitaciones técnicas, tales como el sonido deficiente, la

mala calidad de las imágenes, la poca fiabilidad, la complejidad y el costo,

han quedado atrás dando lugar a videoconferencias de alta calidad con

audio, vídeo, transferencia de archivos y de un costo más que accesible a la

mayoría de los interesados.

Es decir, la videoconferencia ofrece hoy en día una solución accesible a la

necesidad de comunicación, con sistemas que permiten el transmitir y recibir

información visual y sonora entre puntos o zonas diferentes evitando así los

gastos y pérdida de tiempo que implican el traslado físico de la persona.

Estas ventajas hacen a la videoconferencia el segmento de mayor

crecimiento en el área de las telecomunicaciones.

Hay, básicamente, dos tipos de sistemas de videoconferencia:

1- Sistemas de videoconferencia dedicados: Posee todos los

componentes necesarios empaquetados en un solo equipo, por lo general

una consola con una cámara de vídeo de alta calidad controlada por un

control remoto. Hay varios tipos de dispositivos de videoconferencia

dedicada:

Videoconferencia para grandes grupos: son dispositivos grandes , no

portátiles, más costosos utilizados para grandes salas y auditorios.

Videoconferencia para grupos pequeños: no son portátiles, son más

pequeños y menos costosos, utilizados para salas de reuniones

pequeñas.

videoconferencias individuales: son generalmente dispositivos

portátiles, destinados a usuarios individuales, tienen cámaras fijas,

micrófonos y altavoces integrados en la consola.

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2- Sistemas de escritorio: Los sistemas de escritorio son complementos

–add-ons- (Por lo general tarjetas de hardware) a los PC normales,

transformándolas en dispositivos de videoconferencia. Una gama de

diferentes cámaras y micrófonos pueden ser utilizados con la tarjeta, que

contiene el codec e interfaces de transmisión necesarias. La mayoría de los

sistemas de escritorios trabajan estándar H.323. Las Videoconferencias

realizadas a través de ordenadores dispersos son también conocidas como

e-meetings o conferencias web.

Tele-educación

La Teleeducación enmarca la utilización de las nuevas tecnologías hacia el

desarrollo de metodologías alternativas para el aprendizaje de alumnos de

poblaciones especiales, que están limitadas por su ubicación geográfica, la

calidad de la docencia y el tiempo disponible. 

La Teleeducación apenas está llegando a Latinoamérica (desde 1998, con la

UVC Universidad Virtual de Campus de Medellín, el ITESM de Monterrey y la

Fundación Barceló de Buenos Aires). Algunas de las pocas existentes "han

confundido al público al homologar servicios de correo electrónico con el

concepto de Teleeducación". 

La educación virtual está determinada por una ubicación relativa del profesor

frente a su alumno. Si el profesor está en igual tiempo o instante pero en

diferente lugar, el aprendizaje será a distancia. Puede ser "offline", como lo

utilizaba la "Hemphill School" en la década del 60, enviando por

correspondencia lo necesario para la capacitación de los alumnos, u "on line"

(o en tiempo real), también llamada educación interactiva, como lo es el caso

de la metodología utilizada por el Centro Técnico de la IBM en Nueva York

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Page 26: Trabajo Teleprocesos

(1993), que exige la presencia simultánea tanto del profesor como del

alumno, a través de enlaces satelitales, de RDSI o de microondas. La

educación a distancia interactiva la llamo igualmente Teleeducación clásica,

por cuanto no se cambian radicalmente los esquemas operativos de la

Universidad tradicional. 

Cuando el alumno hace uso de paquetes autoeducativos en ambientes

multimedia o por módulos impresos, todos ellos centralizados en un mismo

lugar, se le denomina sistemas de autoaprendizaje. El alumno no requiere

concurrir a este lugar en igual momento que sus compañeros. 

La Teleeducación no requiere que el alumno esté físicamente en el mismo

lugar como sus compañeros y mucho menos al mismo tiempo. Ello le permite

tener, ya sea en su trabajo o en su hogar, la posibilidad de conectarse a

través de su PC a un ambiente electrónico "en línea". Por lo tanto, esta

opción la denomino Teleeducación electrónica, la cual puede tomar, según el

medio que se utilice, las acepciones sobre Internet, Intranet o Extranet.

Telemedicina

Se puede definir la “Telemedicina” como “la utilización de las tecnologías de

la información y la comunicación en la práctica médica”. Aunque es probable

que sea de mucha ayuda la definición propuesta por la OMS: “se denomina

Telemedicina a la utilización en consulta de los conocimientos médicos

mediante redes de comunicación cuando la distancia es un factor

determinante”. También es válida la definición de Telemedicina como “el

intercambio de información entre profesionales sanitarios a la búsqueda de

un diagnóstico para una patología concreta de un paciente concreto”.

En esencia lo que se pretende es “trasladar datos sanitarios en vez de

trasladar pacientes”, lo cual es especialmente adecuado para pacientes

ancianos, crónicos o con problemas de movilidad.

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Page 27: Trabajo Teleprocesos

Telemedicina engloba un amplio conjunto de sistemas,  aplicaciones y

servicios de diferente ámbito y enfoque, con el denominador común de que

persiguen la mejora de la atención sanitaria.

Debemos distinguir Telemedicina de Telesalud. Ya que este último término

se reserva para la utilización de sistemas de comunicación e informáticos

para la educación para la salud, la salud pública y comunitaria, el desarrollo

de programas de promoción de la salud y de prevención, estudios

epidemiológicos, etc. Estos programas han encontrado un importante aliado

en Internet (e-Health), gracias a su excelente implantación de carácter

universal, no específico y de fácil acceso y utilización.

Hay que separar de los anteriores  lo que se denomina “Telegestión

sanitaria” que se refiere sobre todo  a los sistemas de apoyo sanitario como

son los de gestión, información clínica o farmacéutica.

La Telemedicina es la base de la consulta médica a distancia, con la máxima

fiabilidad que el profesional requiere y con apoyo de las exploraciones

complementarias necesarias (la cuales podrán ser realizadas durante la

misma teleconsulta).

La Telemedicina, así entendida, posibilita el apoyo del especialista en

cualquier situación; es decir, esta tecnología se integra como un elemento

más en la atención sanitaria al servicio del profesional sanitario y, por tanto,

del paciente.

La Telemedicina permite al médico, en particular al especialista, pueda llegar

mucho más lejos en su capacidad operativa (exploración, diagnóstico,

tratamiento, interconsulta, etc.). En cada situación y “escenario sanitario”,

sobre todo cuando se trate de apoyo en países con infraestructuras

limitadas, la Telemedicina debe adaptarse de manera muy flexible a las

necesidades concretas.

La Telemedicina debe posibilitar y agilizar el acceso a los recursos sanitarios

especializados con independencia de la distancia o localización geográfica.

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CONCLUSIÓN

El desarrollo de la tecnología en especial las redes multimedia han

contribuido a la calidad d servicio de redes y protocolos, ajustado a los

parámetros de confiabilidad retardo fluctuación y ancho de manda que

permiten una mejor calidad de servicio. Entre los años 1995 y 1997 surge el

diseño continuo basado en servicio integrados tipos de servicio es tan

representados por servicio garantizados y de carga controlada. En el

protocolo de reserva de recurso RSVP se marcan las reservas y permite que

los receptores individuales cambien de canales libremente, originando un

uso óptimo de ancho de banda, con la eliminación de congestionamiento ya

que cada grupo tiene un grupo de direcciones y con el emisor se coloca la

dirección del grupo con los paquetes y con el algoritmo de estándar de

multidifusión obteniéndose una mejor recepción y se elimina la congestión ya

que cualquier receptor de grupo puede enviar mensajes de reserva por el

árbol al emisor, luego con el algoritmo de reenvió el mensaje se propaga por

la red a través de la banda ancha disponible.

En los servicios diferenciados DIFFSER, basados en clases, es diferente al

servicio en flujo ya que utiliza un conjunto de enrutadores con reglas de

envió correspondiente; siendo los más simples, el servicio expeditivo donde

una pequeña fracción de paquetes transita la subred libremente. El protocolo

MPLS se le coloca una etiqueta a cada paquete en función del paquete y no

de la dirección o destino ya que la etiqueta será como un índice y busca la

en la tabla será simple, por lo cual se tuvo que modificar la etiqueta dar un

nuevo encabezado. En cuanto a las aplicaciones prácticas estas son

telefonía móvil que se inició en 1940, pero eran costosos, no obstante los

avances tecnológicos permitió asumirlo como un sistema inteligente, como

central electrónica de conmutación o central telefónica que controla la red

pública y los sitios de cédula para las llamadas de teléfonos móviles.

Page 29: Trabajo Teleprocesos

La transmisión de datos en cuanto a la distribución en televisión se difunde

por ondas terrestres, cable, satélite. Las ondas terrestre están representadas

por los espectros electromagnético, el sistema utilizado a permito a los

canales de televisión ampliar su cobertura a través de la difusión por cable

de fibra óptica y coaxial, donde la señal televisiva necesita de una instalación

directa de la red hasta el televisor, siendo su mayor inconveniente los altos

costo de instalación; la difusión por satélite está condicionado por las luces

de antena parabólica, su instalación es de bajo consto pero su portabilidad

es limitante. La videoconferencia es la reunión en tiempo virtual de varias

personas de distinto en tiempo real punto a punto o multipunto;

representados en base a un protocolo de internet, donde se define los puntos

de las redes para trasmitir y recibir llamadas de video, vos y dato entre

locutores. La tele-educación está representada por la limitante de la

ubicación geográfica relativa entre el profesor y el alumno, es el aprendizaje

a distancia entere docente y alumno. En la actualidad también existe la tele-

medicina, prestación de servicios médicos a distancia utilizando un centro

hospitalario con carencia de profesionales, como centro de recepción de

información de especialista, siendo de gran importancia que el centro

hospitalario al ser beneficiado cuente con un medio de comunicación

satelital.

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BIBLIOGRÁFICAS

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Pearson. Cuarta edición.

Roger Loaiza. La Universidad Virtual.

Prof. Loyzaga Gil Pablo. (2000). Informe de Telemedicina.

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