trabajo prÁctico final trabajo prÁctico...
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Relaciones Públicas
Luis María Lynch Garay
GRUPO 4
TRABAJO PRÁCTICO FINAL
Fernández Rocío Dirección de Arte
Toranzo Cristian Dirección de Arte
Menéndez Catalina Dirección de Arte
Harnan Emily
Dirección de Arte
Dirección de Arte
94916
Martín Victoria
15/06/2016
1567462350
Final
Delgado Naomi
Landa Luisa
Fotografía
Fotografía
TRABAJO PRÁCTICO
FINAL
GRUPO 4
Relaciones Públicas 1
Luis María Lynch Garay
2
Cuerpo A
Martín Victoria
3
Guía del trabajo práctico final
Programa estratégico de Relaciones Públicas
El subtítulo estará relacionado con la empresa seleccionada, la problemática
de resolver y la propuesta elaborada por el alumno.
Se propone poner en marcha la creatividad y elaborar una propuesta,
situándose como si el equipo de alumnos conformado para realizar esta tarea,
fuesen parte del área de Relaciones Públicas de una empresa o una consultora
externa que brinda el servicio de Relaciones Públicas.
Una vez definida la posición que asumirá el equipo de trabajo, los estudiantes
deberán resolver a través de la planificación de un programa estratégico de
RRPP- Un problema, una situación o una necesidad de comunicación de la
organización a la cual pertenece o a la cual se brinda un servicio de asesoría
externa.
Planteado el problema- situación o necesidad de comunicación y esbozado el
plan de acción de Relaciones Públicas, serán evaluadas especialmente las
propuestas, estratégicas y posibilidades reales de implementación del plan
seleccionado, la originalidad del proyecto y sus resultados.
También será considerado:
La presentación
La cita de bibliografía de la materia
El estilo de redacción de los informes
La incorporación de aportes de parte de los autores
Etapas del TPF:
1. Elección de posición
2. Elección de la empresa
3. Elaboración de una hipótesis
4. Descripción de la situación
5. Elaboración de un programa de acción
6. Evaluación de resultados
7. Conclusión final
4
Etapa 1.
El equipo de trabajo conformado para la realización del TPF deberá asumir una
de las siguientes posiciones.
a) Ser un departamento interno de Relaciones Públicas de una empresa o
institución
b) Ser una empresa consultora externa que ofrece servicios de Relaciones
Públicas a clientes
Etapa 2.
Definida la posición del equipo, se seleccionará una empresa ficticia que será
destinataria del plan de acción de Relaciones Públicas elaborado. Dicha
empresa o institución deberá ser debidamente descripta, (especialidad,
productos, mercado, ventajas y dificultades).
Etapa 3.
Luego el equipo de trabajo deberá plantear una hipótesis sobre un problema,
una situación o una necesidad de comunicación de la empresa asesorada o a
la cual se pertenece.
Etapa 4.
El equipo deberá describir con precisión la situación / problema o necesidad de
comunicación de la empresa o institución, mencionando las consecuencias
negativas que el asunto genera a la organización.
Etapa 5.
El equipo de trabajo deberá planificar un programa estratégico de Relaciones
Públicas para solucionar la situación. El mismo podrá estar compuesto por
planes específicos, que serán seleccionados de acuerdo al caso y a sus
necesidades especificas, como ser:
Plan de imagen
Plan de relaciones con la empresa
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Plan de relaciones con la comunidad
Es condición obligatoria que la planificación contemple:
a) Plan de acciones
b) Determinación del tipo de plan o planes de acción
c) Objetivos del plan de acción
d) Metas del plan de acción
e) Públicos objetivos (mapa de públicos)
f) Acciones y medios
g) Calendario de acciones
h) Presupuesto
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Síntesis del trabajo
El presente trabajo consiste en la elaboración de una propuesta para
establecer un Plan estratégico de Relaciones Públicas, a través del
cumplimiento de las etapas propuestas en la Guía de Trabajo Práctico Final de
la cátedra mencionada.
En nuestro caso la empresa elegida es TECHO. Como primera instancia, el
equipo de trabajo decidió asumir la posición de un departamento interno de
Relaciones Públicas ya que consideramos que desde esta posición el
departamento tiene mayor acceso a la información, mejor comunicación con los
otros departamentos y, por consiguiente, es más efectivo el trabajo.
En el siguiente trabajo se presenta a la compañía en cuanto a su historia,
nombre, logo, responsabilidad social, territorios en los que se presenta, etc.
Luego de realizar dicha investigación elaboramos una hipótesis relacionada
con la recaudación de fondos para ayudar a los damnificados del terremoto de
Ecuador del pasado 16 de abril del 2016.
A partir de la implementación del plan sugerido, se pudieron recaudar los
fondos y donaciones suficientes como para ayudar a los damnificados por el
terremoto y devolverle gran parte de lo que perdieron en el mismo.
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Aportes y descubrimientos significativos
Tanto la materia como la realización de este trabajo nos ayudó a comprender el
propósito, las tareas y las áreas que abarca el Relacionista Público, así como el
rol que cumple en la interrelación de las diferentes áreas de la empresa. De
esta manera comprendimos que el trabajo del Relacionista Público es
indispensable dentro de cualquier empresa o sociedad.
Hemos podido poner en práctica lo aprendido en clase gracias al Trabajo
Práctico Final, ya que este no sólo articula los temarios de la materia, sino que
nos pone en el papel del Área de Relaciones Públicas, consiguiendo así que
nos involucremos en la historia de Techo, su evolución y sus causas.
Conocer en profundidad Techo nos ayudó a poder diagnosticar un problema
(Juntar fondos para los damnificados del terremoto en Ecuador) y establecer
las bases para un plan real de Relaciones Públicas.
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Currículum Vitae
ROCÍO MACARENA FERNÁNDEZ
INFORMACIÓN PERSONAL
DNI:37.099.059
Nacionalidad: Argentina
Estado Civil: Soltera s/hijos
Domicilio: Tandil 2722, CABA
Teléfono: 4612-4923/ Celular:011-6622-3606
E-mail: [email protected]
EDUCACIÓN FORMAL
2006-2010: Egresada, “Casa salesiana Pío IX”, Capital Federal. Título
Obtenido: Bachiller con Capacitación Laboral en Comunicación Social.
1998-2005: Egresada, “Escuela Nº 10 D.E N°11 Ingeniero Octavio Sergio
Pico".
OTROS ESTUDIOS
Marzo 2016: Curso Online de Marketing Digital 40 hs, “IAB Spain
Interactive Advertising Bureau”.
Marzo 2015-Actualidad: Publicidad, “Instituto Superior de Publicidad/
Universidad de Palermo”, Capital Federal. Cursando el 2°año.
2011 - 2014: Italiano 5- Nivel Medio-B2, “Asociación Dante Alighieri de
Buenos Aires” Sede Flores.
Marzo 2013-Mayo 2014: Curso de extensión universitaria. Agente de
Propaganda Médica. UTN-Finedu. Matrícula expedida por el Gobierno de la
Ciudad de Buenos Aires.
2010: Taller de TV y Medios de Comunicación, “Casa salesiana Pío IX”,
Capital Federal.
2009: Taller de Audio y Video, “Casa salesiana Pío IX”, Capital Federal.
2008: Taller de Radio, “Casa salesiana Pío IX”, Capital Federal.
2006-2009: Taller de Teatro, “Casa salesiana Pío IX”, Capital Federal.
2005-2006: Violín-Nivel básico-TAP, “Conservatorio Superior de Música
Manuel de Falla” Anexo Centenera, Capital Federal.
2003-2004: Taller de teatro, “Escuela N°6 DE N°11 Dr. Carlos Vaz
Ferreira”, Capital Federal.
2002-2004: Violín, “Escuela de Música N°7 D.E N°11”, Capital Federal.
ANTECEDENTES LABORALES
Agosto 2015- Diciembre 2016: Niñera, Domicilio Particular. Sin relación de
dependencia. Referencia: Soledad, Cel: 011-3228-5550
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Octubre 2015: Creación de páginas en redes sociales, imagen de marca,
diseño de logo y banner para emprendimiento de carteras y bolsos. “Ima
Sumaq Carteras”. Sin relación de dependencia.
Febrero-Mayo 2014: Capacitación básica en computación para adultos
mayores. Sin relación de dependencia. Domicilio Particular.
Febrero-Mayo 2014: Tipeo y corrección de manuscritos literarios en PC.
Domicilio Particular. Sin relación de dependencia.
Marzo-Diciembre 2013: Administración y programación de página Web
www.ATOGBA.com.ar. Asociación de Terapistas Ocupacionales del
Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires (ATOGBA). Sin relación de
dependencia. Referencia: Paula Graizer, cel: 011-6583-1305.
Septiembre 2012: Modelo. Book fotográfico para realización de página
web. Fotógrafo Santiago Brizzolara. Sin relación de dependencia.
Julio-Agosto 2012: Vendedora, 47 Street, Av. Rivadavia 6469 Tel: 4631-
2251. Sin relación de dependencia. Trabajo temporal.
Marzo 2011-Mayo 2012: Niñera, Domicilio Particular. Sin relación de
dependencia. Referencia: Valeria Angel, Cel: 011-4195-0761.
Diciembre 2011: Modelaje fotográfico y de pasarela, Diseñadora Paula
Ferrando. Sin relación de dependencia. Referencia: Paula Ferrando, Cel:
011-5620-7844.
Diciembre 2010: Modelaje fotográfico y de pasarela, Diseñadora Paula
Ferrando. Sin relación de dependencia. Referencia: Paula Ferrando, Cel:
011-5620-7844.
Diciembre 2009-Febrero 2010: Celadora de Transporte Escolar para
Colonia de Vacaciones. Empresa Familiar. Sin relación de dependencia.
Trabajo temporal. Referencia: Claudia Esposito: 4620-2008.
Junio-Diciembre 2009: Tipeo y corrección de manuscritos literarios en PC.
Domicilio Particular. Sin relación de dependencia.
Abril-Julio 2009: Capacitación básica y media en Microsoft Office para
adultos mayores. Sin relación de dependencia. Domicilio Particular.
3 de Octubre 2009: Voluntaria en Peregrinación a Luján. Asistencia médica
básica, Puesto Nº 46 Pio IX.
CONOCIMIENTOS INFORMÁTICOS
Microsoft Office: Word, Power Point, Excel.
Movie maker.
Sony Vegas.
Manejo de internet, Correo electrónico
Photoshop, Illustrator, InDesing, Dreamweaver.
IDIOMAS
Italiano: Nivel Medio (Oral y Escrito).
Inglés: Nivel Básico (Oral y Escrito).
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Victoria Martín
DATOS PERSONALES: DNI: 40.014.924
Tel: 4246 2722
Celular: 15 35993508
Fecha de nacimiento: 27-12- 96
Domicilio: 9 de Julio 3960 Lanús Este
E-Mail: [email protected]
Estado civil: Soltera
EDUCACIÓN Y FORMACIÒN: Instituto: Cristo Rey. Título: Bachiller en Artes Visuales y Comunicación
Estudiante de Publicidad-Dirección de Arte Universidad de Palermo
REFERENCIA LABORAL: Clases particulares de Inglés nivel 2nd y 3rd teens
Recepcionista en Gestoría de la mandataria Mónica Favieri (abril-octubre)
Tel: 2418 2077
Vendedora en Local de indumentaria femenina. Ohlala Mini Tiendas Lanús.
Refuerzo por periodo festivo (noviembre-enero)
Niñera (septiembre-enero)
Mesera salón de fiestas Carcajadas (octubre-marzo)
Vendedora en tienda de Lencería “Amelie” 9 de julio 1306 (febrero-mayo)
Secretaria consultorio odontológico Ayrad (mayo-actualmente)
IDIOMAS:
Inglés. Nivel: First en curso.
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EMILY HARNAN
DATOS PERSONALES: DNI: 40.221.611
Tel: 0237 - 4851836
Celular: 11 53314712
Fecha de nacimiento: 04-02- 97
Domicilio: Benjamín Páez 154 - General Rodriguez
E-Mail: [email protected]
Estado civil: Soltera
EDUCACIÓN Y FORMACIÒN: Secundario - Instituto San José, Bachiller en Ciencias Económicas
Estudiante de Publicidad-Dirección de Arte Universidad de Palermo
REFERENCIA LABORAL: Encargada Regalería y Artística Utopía. (tel: 1164551650)
Mesera en Joder! Bar.
IDIOMAS:
Inglés. Nivel Avanzado.
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CATALINA IARA MENÉNDEZ
INFORMACIÓN PERSONAL DNI: 39910546
Estado civil: Soltera
Nacionalidad: Argentina
Fecha de nacimiento: 3 de Septiembre de 1996
Teléfono fijo: 44318465
Teléfono celular: 15-4157-5756
Domicilio: Dr. J.F. Aranguren 923, CABA
Email: [email protected]
EDUCACIÓN FORMAL
2003-2009 Egresada, “Colegio Instituto Monseñor Dillon”
2010-2014 Egresada, “Colegio Ecos” Título Obtenido: Bachiller
2015 – Actual Asociación Argentina de Publicidad Título a obtener:
Directora de Arte (Estado: 50% del plan de estudio aprobado y cursado
actualmente.)
OTROS CURSOS REALIZADOS
2012 Fotografía, Motivarte Escuela de Fotografía
2013 Arte Digital, Motivarte Escuela de Fotografía
2014 Inglés Nivel C1, Hampstead School of English sede de Londres,
Reino Unido.
2015 Diseño Gráfico Digital, Davinci Escuela de Arte Multimedial IDIOMAS
Inglés. Nivel oral y escrito Alto.
Cambridge English Advanced (CAE) en curso.
SOFTWARE Dominio en Word, Outlook, redes sociales
Adobe Illustrator, Adobe Photoshop, Adobe Indesign
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Cristian Toranzo
DATOS PERSONALES
Fecha de Nacimiento: 19/07/1990 Estado civil: Soltero DNI: 35396370 Dirección: Mendoza 156 San Miguel - CP 1663 - GBA Tel: 44519290 Cel: 1567462350 Email: [email protected]
EXPERIENCIA Marzo 2014 / Junio 2014: Administrativo, Liquidador de Sueldos. Estudio
Palazzo & Asociados.
Septiembre 2012 / Octubre 2013: Administrativo, Liquidador de Sueldos.
Estudio Dr Stecko.
Octubre 2010 / Julio 2011: Encargado, Vendedor. Big Love.
FORMACIÓN
Marzo 2015 / Presente: Terciario Escuela Profesional de Publicidad AAP/UP. Dirección de Arte
Marzo 2008 / Diciembre 2010: Terciario Círculo de Periodismo José López Pájaro. Técnico Superior en Periodismo Especializado en Deportes
Marzo 2005 / Diciembre 2007: Secundario Escuela de Educación Media N°6 Juana Manso. Modalidad Comunicación, Arte y Diseño.
IDIOMAS Y SOFTWARE Inglés Oral Intermedio, Escrito Avanzado
Office Avanzado
Tango Astor Avanzado
Photoshop Intermedio
Illustrator Intermedio
Indesign Intermedio
OTRAS ACTIVIDADES Productor y Co-Conductor de Programa de Radio. Radio Zonica Online
Desde abril 2013, con colegas del Círculo de Periodismo arrancamos de manera cooperativa con un proyecto propio, un programa de radio de interés general, información y entretenimiento. Producción de notas y entrevistas. Manejo de contenido y difusión en redes sociales
Redactor. Rincón Neutral. Campana Final Redacción de notas para revista de tirada mensual sobre boxeo, Rincón
Neutral y para el sitio web Campana Final.
Rock Dt Redacción de notas y entrevistas para sitio web sobre música
RockDt.
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Naomi Delgado
DATOS PERSONALES
Nombre/s: Naomi Paola
Apellido/s: Delgado Santibáñez
Fecha de Nacimiento: 22 de Enero de 1993
Estado Civil: Soltera
Nacionalidad: Ecuatoriana
ID: 130852799-1
Ubicación Actual: Buenos Aires, Argentina.
Email: [email protected]
Teléfono: 47777093
FORMACIÓN ACADÉMICA
Bachiller en administración, informática y gestión empresarial de la
República del Ecuador:
Institución: Unidad Educativa Julio Pierregrose
Desde: 1997 - 1998
Institución: Unidad Educativa Leonardo da Vinci
Desde: 1998 – 2011 Carrera: Arquitectura
Institución: Universidad de Especialidades Espíritu Santo UEES
Desde: 2011 – 2012 (Un semestre)
IDIOMAS
Inglés:
Lectura (Medio Avanzado)
Escritura (Medio)
Conversación (Intermedia)
Aprobación TOEFL
Italiano: Intermedio
Aprobación PLIDA (Nivel A3)
15
Luisa Eleana Landa Viso DATOS PERSONALES
Nombre/s: Luisa Elena
Apellido/s: Landa Viso
Nacionalidad: Venezolana
Ubicación Actual: Buenos Aires, Argentina.
Email: [email protected]
Teléfono: 1159090625
FORMACIÓN ACADÉMICA
Bachiller en Ciencias de la República Bolivariana de Venezuela:
Institución: Instituto Educacional Juan XXIII
Desde 1996-2011
IB (International Baccalaureate): Programa de Bachillerato internacional
Idiomas:
Inglés:
Lectura (Intermedia)
Escritura (básica)
Conversación (intermedia)
Francés: Básico
Otros:
Curso de Fotografía:
Año:2010
Duración: 4 meses
Institución: FlS Photography (Las Vegas NV. USA)
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Declaración jurada
A: Facultad de Diseño y Comunicación. Universidad de Palermo.
Por la presente dejo constancia de ser el autor del Trabajo Práctico Final
titulado
que presento para la asignatura
dictada por el profesor
Dejo constancia que el uso de marcos, inclusión de opiniones, citas e
imágenes es de mi absoluta responsabilidad, quedando la UP exenta de toda
obligación al respecto.
Autorizo, en forma gratuita, a la UP a utilizar este material para concursos,
publicaciones y aplicaciones didácticas dado que constituyen ejercicios
académicos de uso interno sin fines comerciales.
Firma y aclaración:
Fecha:
17
Cuerpo B
18
Tabla de contenido
Tabla de contenido
Cuerpo A ............................................................................................................................. 2 Guía del trabajo práctico final .............................................................................................. 3 Síntesis del trabajo ................................................................................................................... 6 Aportes y descubrimientos significativos ....................................................................... 7 Currículum Vitae ....................................................................................................................... 8 Declaración jurada..................................................................................................................15
Cuerpo B .......................................................................................................................... 16 Introducción ..............................................................................................................................18 Desarrollo ..................................................................................................................................19
a) Posicionamiento del Departamento de Relaciones Públicas ........................ 20 b) Presentación de la empresa ......................................................................... 20 c) Presentación del caso .................................................................................. 24 d) Plan de acciones .......................................................................................... 27 e) Determinación del tipo de plan o planes de acción ..................................... 28 f) Objetivos del plan de acción ........................................................................ 29 g) Metas del plan de acción.............................................................................. 29 h) Públicos Objetivos........................................................................................ 29 i) Acciones y Medios ....................................................................................... 31 j) Calendario de Acciones................................................................................ 32 k) Presupuesto ................................................................................................. 34
Conclusiones personales ....................................................................................................35 Bibliografía ...........................................................................................................................3839
Cuerpo C .......................................................................................................................... 40 Materiales complementarios y de apoyo ........................................................................41
19
Introducción
En el siguiente trabajo se desarrolla punto por punto el plan de Relaciones
Públicas desplegado en TECHO tras una ardua y profunda investigación dentro
de nuestro departamento interno, en base al terremoto ocurrido el pasado 16
de abril en Ecuador que se llevó la vida de cientos de personas y miles de
heridos y damnificados que pasaron a estar en situación de emergencia.
Este plan llevará a cabo una acción para recaudar fondos para ayudar a los
damnificados, mediante la organización de una carrera y pedido de distintos
tipos de donaciones que podrían ser útiles para mejorar la calidad de vida de
las personas y así seguir promoviendo un mensaje de concientización en la
sociedad para que todos aquellos que puedan hacerlo se sumen a TECHO. A
su vez, lo que se busca es hacer más conocido el tipo de organización que es
TECHO y las diferentes formas en las que se puede colaborar, desde
donaciones hasta ayuda en las construcciones. Para lograrlo se proponen la
difusión del evento en distintos medios, como las redes sociales, y canales de
televisión.
La idea de una carrera, surge a partir de una investigación que dio como
resultado un nuevo estilo de vida llevado por una gran cantidad de personas,
basado en estar en forma y sentirse saludable.
Se espera que el evento sea el primero de muchos, ya que se cree que
promueve tanto el bienestar de los corredores como el de las personas que
luego serán ayudadas. Esto genera importantes ganancias, que son útiles para
la construcción de viviendas y la mejora de la calidad de vida de personas en
estado de emergencia.
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Desarrollo
a) Posicionamiento del Departamento de Relaciones Públicas
Como equipo de trabajo se decidió asumir la posición del departamento
interno de Relaciones públicas de la empresa elegida. De esta manera,
consideramos que se podría implementar el plan desde la estructura interna de
la misma, con mayor acceso a información y motivación.
b) Presentación de la empresa
- Historia de TECHO
Techo es una organización no gubernamental (ONG) latinoamericana, sin
inclinaciones políticas ni religiosas, orientada a superar la extrema pobreza, a
través del trabajo de jóvenes voluntarios y pobladores de asentamientos
precarios, quienes en un trabajo conjunto, buscan soluciones concretas para
obtener una vivienda digna y así combatir la desigualdad social. Con la
implementación de un modelo de intervención por etapas y enfocado en el
desarrollo comunitario, TECHO busca, a través de la ejecución de diferentes
planes, construir una sociedad justa y sin pobreza, donde todas las personas
tengan la oportunidad desarrollar sus capacidades, ejercer y gozar plenamente
de sus derechos.
Además de su rol como ONG, mantienen una empresa conocida como Entidad
de Gestión Inmobiliaria Social EGIS), la que funciona como una empresa
privada y con fines de lucro, bajo el nombre de fantasía “Un TECHO para mi
País” y con el RUT 65.533.130-1.
21
La organización nació en Chile en 1997 por iniciativa de pocos jóvenes
universitarios, encabezados por el sacerdote jesuita Felipe Berríos S.J., en
dicho país posteriormente fue llamada “Un Techo para Chile”,
internacionalizándose en el resto de Latinoamérica como “Un Techo para mi
País” -y el nombre del país- (Un Techo para mi País Colombia, Un Techo para
mi País Honduras, ETC), en 2012, la organización decide unificar la marca, y
pasa a llamarse «TECHO» en todos los países donde tiene presencia. La
organización abarca como primera fase de su intervención en las comunidades
la construcción de viviendas de emergencia mediaguas, en segunda instancia
la etapa de "habilitación social" (micro créditos, educación, bibliotecas,
capacitación, organización comunitaria, entre otros), y finalmente busca
comunidades auto-sustentables con la construcción de viviendas definitivas, y
un modelo de trabajo donde la comunidad no necesite de la intervención
directa de la organización.
En 2006 la fundación adquiere el estatus de Entidad de Gestión Inmobiliaria
Social (EGIS), otorgado por el Ministerio de Vivienda y Urbanismo.
TECHO está presente en 19 países de América Latina: Argentina, Bolivia,
Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Haití,
Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, República
Dominicana, Uruguay y Venezuela. Y cuenta con una oficina de consecución
de recursos en Miami y Nueva York, Estados Unidos así como también en
Londres, Inglaterra y otros países de Europa.
22
- Misión: Trabajar sin descanso en los asentamientos precarios para superar la
pobreza, a través de la formación y la acción conjunta de sus pobladores y
jóvenes voluntarios, promoviendo el desarrollo comunitario, denunciando la
situación en la que viven las comunidades más excluidas e incidiendo junto a
otros en política.
- Visión: Una sociedad justa y sin pobreza, donde todas las personas
tengan las oportunidades para desarrollar sus capacidades y puedan
ejercer y gozar plenamente sus derechos.
-
- Valores
Solidaridad. Es una empatía fundamental con la suerte de las familias más
excluidas, que nos mueve a querer estar y trabajar junto a ellos, a compartir
sus dificultades y anhelos, a aprender de sus capacidades y perseverancia, y a
denunciar todo aquello que los margina y no les reconoce sus derechos
fundamentales como seres humanos.
Convicción. Superar la pobreza e injusticia en nuestro continente sí es posible,
y esta certeza nos da la determinación para trabajar sin descanso y junto a
otros para lograrlo, poniéndonos metas altas y desafiantes, y asumiendo los
riesgos necesarios para ir más allá de todos los fatalismos que nos rodean.
Excelencia. Todo nuestro trabajo debe ser de alta calidad pues va dirigido a
los que menos tienen: es riguroso, puntual, siempre creativo e innovador,
respetuoso de los compromisos, perseverante ante las dificultades, inteligente
para reconocer errores y corregirlos, y proactivo para buscar siempre con
agilidad propuestas de solución a los problemas que se presentan.
Diversidad. Todos los jóvenes tienen en TECHO un espacio, independiente de
procedencias étnicas o sociales, creencias religiosas, opciones políticas u
orientación sexual, pues estamos seguros que nuestras diferencias son una
riqueza para sumar esfuerzos en aquello que nos une: la lucha contra la
extrema pobreza en nuestro continente.
Optimismo. Miramos el futuro con esperanza, no con ingenuidad, pues
creemos que la injusticia que hoy vemos sí es posible derrotarla, y avanzamos
hacia ese futuro trabajando con alegría, pues como jóvenes reconocemos el
23
privilegio de entregar nuestras vidas por hacer de nuestro mundo un lugar más
humano para todos.
- Modelo de trabajo de TECHO
TECHO trabaja en asentamientos precarios, siendo su motor esencial la acción
conjunta de sus pobladores y jóvenes voluntarios, quienes trabajan para gene-
rar soluciones concretas a la problemática de la pobreza. TECHO impulsa un
proceso continuo de fortalecimiento de la comunidad, siendo el desarrollo co-
munitario el eje transversal de la intervención.
En una primera fase, los voluntarios identifican y caracterizan las condiciones
de vulnerabilidad de hogares y asentamientos con el apoyo de referentes de la
comunidad y otros actores influyentes, impulsando desde un inicio la organiza-
ción, participación y corresponsabilidad de la comunidad.
En una segunda fase, TECHO genera espacios participativos y desarrolla solu-
ciones concretas en conjunto con los pobladores de la comunidad, a fin de en-
frentar las necesidades identificadas. La precariedad habitacional es uno de los
problemas prioritarios y urgentes de los asentamientos, por lo que TECHO em-
pieza este proceso de desarrollo comunitario construyendo viviendas de emer-
gencia, con la participación masiva de voluntarios y familias de la comunidad.
Esta vivienda es una solución concreta y realizable a corto plazo, que impacta
en la calidad de vida de las familias y genera los primeros vínculos de confian-
za entre los voluntarios y la comunidad, a partir de este trabajo conjunto.
24
Posteriormente, TECHO conforma la Mesa de Trabajo, instancia semanal de
reunión y diálogo entre líderes comunitarios y voluntarios, partir de la cual se
identifican otras necesidades prioritarias y se desarrollan programas para en-
frentarlas.
Los principales programas que TECHO desarrolla con la Mesa de Trabajo son:
Educación: Talleres de apoyo escolar para niños y jóvenes, y alfabetización
para adultos.
Trabajo: Capacitación en oficios básicos y formación laboral.
Fomento productivo: Apoyo para el desarrollo de emprendimientos.
Fondos concursables para desarrollo de proyectos comunitarios.
Salud: Campañas de prevención y promoción de la salud.
TECHO promueve la vinculación a redes para potenciar los programas mencio-
nados y para desarrollar otros proyectos que contribuyan a la generación de
25
soluciones integrales. Estas soluciones potencian las capacidades individuales
y colectivas de autogestión en la comunidad e involucran a los voluntarios en
un proceso de sensibilización y concientización en torno a la pobreza y sus
causas, que los lleve a actuar y movilizarse para generar cambios reales.
Como última fase del modelo, se busca implementar soluciones definitivas en
los asentamientos precarios, como la regularización de la propiedad, servicios
básicos, vivienda, infraestructura comunitaria y desarrollo local. TECHO articula
y vincula pobladores de asentamientos organizados con instituciones de go-
bierno para exigir sus derechos.
c) Presentación del caso
El caso que se escogió como motivo disparador del plan de acciones a realizar
es el del terremoto que tuvo lugar el pasado 16 de abril del 2016 en el que
Ecuador fue víctima y dicho sismo tuvo una magnitud de 7.8 en escala de
Ritcher. Este fenómeno ocurrido a las 18:58 constituye el sismo más fuerte
sentido en el país desde el terremoto en Colombia de 1979 y el más destructivo
desde los terremotos de Ecuador de 1987.
El epicentro ocurrió en el cantón Pedernales ubicado en una de las provincias
de la zona costera ecuatoriana como lo es
Manabí, sin embargo provincias cercanas como
Esmeraldas y Guayas se vieron afectadas ante
esta impactante sacudida.
Las ondas sísmicas llegaron al suroccidente de
Colombia, sintiéndose en ciudades de ese país
como Cali, Pasto, Popayán y Neiva; y a la frontera
norte de Perú, en lugares como Tumbes, Piura, Cajamarca, Lambayeque y
Amazonas.
26
Desde la ciudad de Roma, donde se encontraba al momento del suceso, el
presidente Rafael Correa declaró el estado de excepción a nivel nacional, y
estado de emergencia en seis provincias costeras. Según la Oficina de la ONU
para la Coordinación de Asuntos Humanitarios, más de un millón de personas
fueron afectadas por el terremoto.
Hasta el 16 de mayo de 2016, existían al menos 661 fallecidos, 12
desaparecidos, 6.274 heridos registrado en los tres primeros días (afectados
directos), 28.678 albergados y 113 personas rescatadas con vida de entre los
escombros.
27
Si bien ya se mencionó que TECHO tiene participación en varios países de
Latinoamérica, se profundizará su actividad en Argentina y Ecuador. Esto se
debe a que el plan de acciones que se llevará a cabo será desde TECHO
Argentina dirigido a las comunidades afectadas por el terremoto y canalizado
por la misma ONG en Ecuador.
TECHO en Ecuador tiene su base en Quito, la capital del país y a su vez tiene
fuerte presencia en Guayaquil, que es una de las principales ciudades.
Si se habla un poco de la historia de la organización en dicho país, se puede
decir que sus primeras actividades fueron desarrolladas en Mayo de 2008,
como resultado fueron construidas 5 viviendas de emergencia en la provincia
de Pichincha y en ella participaron tan solo 60 voluntarios. Hasta la fecha se
han construido 1915 viviendas de emergencia y a su vez se han sumado a la
causa más de 25 mil voluntarios.
Más adelante en 2013 se dió inicio al proyecto corto de desarrollo comunitario
en barrios (talleres lúdicos-infantiles, horticultura, finanzas para el hogar y
participación en mingas comunitarias), estos proyectos tuvieron mucho éxito y
hasta momento, se logró llevar a cabo 16 proyectos de este tipo con más de
1,400 niños, jóvenes y adultos que han trabajado directamente con estos
proyectos o los beneficios de estos proyectos ejecutados conjuntamente con
los barrios.
Luego en el año 2014 se instauró el programa de Habilitación social (proyectos
comunitarios de larga duración, encaminados al desarrollo de capacidades
comunitarias de organización y ejecución de proyectos, desarrollo de iniciativas
propias de la comunidad y, fortalecimiento y desarrollo del capital social en
barrios y comunidades). Y más recientemente se instaló una sede en
Guayaquil con el fin de que cada vez haya más participación y alcance a otras
posibles comunidades que requieran la colaboración de TECHO.
En condiciones regulares, esta organización opera del mismo modo que en el
resto de los países en donde tiene actividad, pero por tratarse de la situación
28
por la que está pasando dicho país debido al terremoto, las actividades están
siendo enfocadas a la recolección de recursos económicos gracias a donativos
o como ganancia de algunos eventos pro fondos y entrenamiento para
capacitar jóvenes que deseen unirse al voluntariado.
A continuación se anexa un comunicado emitido por la organización TECHO en
Ecuador:
Frente a la devastación que país atraviesa TECHO Ecuador está
actuando de manera responsable y en cooperación con las
autoridades para colaborar con las poblaciones en situación de
pobreza que se han visto afectados por el sismo.
Comunicamos que nuestras comunidades y las viviendas de
emergencia que ha realizado TECHO en las zonas afectadas se
encuentran en buen estado.
Para saber más sobre las acciones y plan de trabajo de TECHO
les compartimos nuestro comunicado oficial en nuestra página
web, sección prensa.
Fuerza Ecuador, saldremos de esta!
d) Plan de acciones
Si se tiene en cuenta la importancia que da la ONG a la pobreza o a
ayudar a las comunidades Latinoamericanas, se puede comprender
que es necesaria la colaboración de las diferentes sedes a nivel
regional frente a la situación que atraviesa el país y los ciudadanos
ecuatorianos. Es por ello que TECHO argentina se compromete a
realizar una serie de acciones con el fin de proporcionar una ayuda
económica.
Las acciones que se llevarán a cabo son:
Desarrollo de una actividad deportiva: Una Carrera de 10k.
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Recolección de donativos
Venta de: Buzos, remeras y termos
e) Determinación del tipo de plan o planes de acción
Hoy en día tienen cada vez más acogida las actividades físicas alrededor del
mundo. La nueva “moda fitness” ha traído consigo un sinnúmero de beneficios,
entre esos la implementación de una vida saludable y a su vez un punto de
partida para la recaudación de fondos mediante la inscripción a eventos como
carreras, maratones, triatlones, entre otros.
TECHO propone la realización de una carreras de 10 kilómetros que permitan
llamar a las personas a correr por una buena causa ofreciendo premios a los
primeros tres competidores de cada categoría y usando los fondos recaudados
para la construcción de viviendas a las víctimas del terremoto en Ecuador el
pasado 16 de abril.
A su vez se puede decir que TECHO contará con distintos lugares situados en
Capital Federal en los cuales donativos serán recibidos. Dichas direcciones
estarán ubicadas en flyers que serán repartidos por los voluntarios.
A su vez se cree un buen punto receptor de donativos lugares frecuentados
como lo son los distintos centros comerciales en los cuales estarán diferentes
stands que cuenten con información acerca del terremoto.
Al mismo tiempo se ha creído necesario para la recaudación de fondos, la
venta de distintos elementos como lo son remeras, buzos y termos deportivos.
(Ver. Cuerpo C).
Estos fondos serán destinados expresamente a los damnificados en Ecuador
mediante la compra de materiales para la construcción de viviendas a aquellos
que perdieron su hogar ante este desastre natural.
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f) Objetivos del plan de acción
Mediante la ejecución del plan de acciones elaborado por el departamento de
Relaciones Públicas de TECHO Argentina se plantean los siguientes objetivos :
Organizar y llevar a cabo una carrera de 10 kilómetros en la ciudad de
Buenos Aires.
Comercializar distintos artículos de Merchandising
Organizar colectas en distintos puntos de la ciudad.
g) Metas del plan de acción
Una vez planteados los objetivos se puede decir que la meta principal del plan
de acción es recaudar fondos para colaborar con las víctimas del terremoto de
Ecuador.
Además se pretende que a través de la carrera de 10k se logre hacer un
llamado de conciencia o correr la voz en Buenos Aires para que el público
tenga conocimiento de la situación que aún hoy siguen padeciendo algunas
comunidades ecuatorianas y de esta forma incentivar a algunas personas o
empresas a que realicen donaciones.
h) Públicos objetivos (mapa de públicos)
Podemos decir que TECHO presenta distintos públicos en lo que conforma a
sus objetivos, comunicación y acciones. En este caso, TECHO se está
dirigiendo a jóvenes adultos interesados en participar en la carrera para la
recaudación de fondos para los damnificados por el terremoto en Ecuador y
concientizarlos sobre las problemáticas sociales que estamos atravesando y la
solidaridad que debemos tener con las comunidades que menos recursos
tienen.
Así como también están en la búsqueda de aumentar sus colaboradores
motivando a los participantes de la carrera y todos aquellos que se acerquen,
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también se espera que esta movida mediante el posteo de las fotos y
actualizaciones en las redes sociales en busca de una buena causa llegue a
medios de mayor alcance y se consiga patrocinadores dispuestos a colaborar
con las comunidades damnificadas, no solo de Ecuador, sino de todos aquellas
que en algún momento lo necesiten por atravesar una situación difícil.
Es decir, en esta acción en particular como lo es la carrera, se busca recaudar
fondos mediante la inscripción de los participantes al evento y la venta de
merchandising.
Alcanzar un mayor número de interesados mediante el posteo de la actividad
en redes sociales y captar la atención de patrocinadores. A largo plazo
buscamos con esta actividad haber llegado a más jóvenes que se vean
interesados por la solidaridad y colaboración con aquellas comunidades que
atraviesan problemáticas sociales y captar la atención de patrocinadores para
que estos puedan colaborar con donaciones y las ayudas sociales se cumplan
con rapidez y éxito. Por lo que se consideró que los mapas de públicos son los
siguientes:
Para correr la carrera: Hombres y mujeres desde los 18 años de edad en
adelante, de NSE (nivel socio económico) no determinado. Variables
blandas: deben ser personas que les guste la movida fitness y todo lo
relacionado con la ayuda a la comunidad. A continuación se anexa una
tabla con las categorías de la carrera:
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Organizaciones y empresas que usualmente están presentes en
acciones de RSE o que estén interesadas en las mismas.
Proveedores y trabajadores externos a la empresa.
Empleados y voluntarios de TECHO.
Hombres y mujeres de 16 a 40 años de edad, sin NSE determinado, que
puedan y quieran ayudar a la comunidad por medio de la afiliación al
voluntariado.
Gobierno local.
i) Acciones y medios
Acciones planificadas de RSE
1. Se desarrollará una Carrera de 10k con el fin de recolectar donativos
y a su vez habrá diferentes puntos de venta de buzos, remeras y
termos para recolectar fondos.
2. Se recolectarán alimentos no perecederos en determinados puntos
del país.
Acciones planificadas de difusión
1. Subir imágenes y fotografías de las acciones en las cuentas de redes
sociales que posee la compañía. Allí daremos las direcciones de los
lugares donde estaremos recibiendo donaciones.
Facebook: Se contará con una página del evento, en la que las distintos
usuarios podrán enterarse de eventos relacionados o agregar fotos del
evento y correr la voz sobre el mismo. A su vez se puede hacer un breve
estudio sobre la asistencia.
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Twitter: Mediante la cuenta del evento se creará un hashtag el cual se
tratará de hacer tendencia para poder llegar a más personas y
motivarlas a participar. Dicho hashtag será: #corremosportechoEC
Snapchat: Se creará un filtro por medio de la aplicación y se difundirá
cuando se aproxime la fecha del evento.
Instagram: Se empezará a subir fotos que cuenten con información del
evento y los objetivos que se pretenden alcanzar. Se utilizará el mismo
hashtag que en Twitter con la intención de masificarlo.
Periscope: Será una transmisión en streaming en donde distintos
usuarios puedan visualizar el evento.
2. Se contactará a celebrities o influencers para que publiquen en sus
redes sociales acerca de las acciones, donde podrás subir fotos con la
remera de Techo e invitando a todos sus seguidores a donar a la causa.
También aquellos famosos que se sumen voluntariamente a la acción
serán las imágenes de la carrera de 10k.
3. Envío de gacetillas de prensa a los medios de comunicación para la
realización de artículos.
j) Calendario de acciones
Mayo.
- 2 de Mayo. Almuerzo de trabajo con los jefes del Departamento de
Relaciones Públicas y del área de RSE para informar sobre el plan.
- 7 de Mayo. Sneezer con Daniel Arcucci.
Contacto, contratación, organización de publicaciones en sus perfiles de
redes sociales.
Junio.
-14 de Junio. Entrevista al CEO por parte del diario Clarín.
Envio de regalo como forma de agradecimiento al grupo de periodistas post-
publicación.
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-20 de Junio. Comienzo de publicaciones en redes sociales con información
sobre la catástrofe en Ecuador
- 30 de Junio. Evaluación del feedback por parte de los seguidores en las
redes sociales.
Julio.
-4 de Julio. Apertura de stands para recibir donaciones en los centros
comerciales Alto Palermo, Dot Baires Shopping y Recoleta Mall.
-12 de Julio. Reunión del Jefe del Departamento de Relaciones Públicas
con Gatorade por sponsoreo.
- 18 de Julio. Reunión con el Gobierno de la Ciudad. Permiso para realizar
el evento y acuerdo por los posibles inconvenientes de tránsito a causa del
evento.
Agosto.
-10 de Agosto. Envío de gacetilla de prensa sobre la inscripción al evento.
-13 de Agosto. Comienzo de publicaciones diarias sobre los beneficios de
correr y los objetivos de la carrera.
-20 de Agosto. Se abren las inscripciones a la carrera.
-28 de Agosto. Se repite la publicación en los diarios.
Septiembre.
-3 de Septiembre. Compra de remeras y merchandising.
-5 de Septiembre. Publicaciones en redes sociales como recordatorio del
evento.
-14 de Septiembre. Bruch con el staff informando detalles del evento y
división de tareas.
-17 de Septiembre. Realización del evento.
-19 de Septiembre. Publicación de fotografías en las redes sociales.
-22 de Septiembre. Inicio etapa de evaluación de resultados.
-27 de Septiembre. Almuerzo de directivos sobre los resultados.
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k) Presupuesto
Se calcula que el promedio de participantes en las carreras es de 7000
personas:
Inversión en Facebook para la publicidad: $800
Recursos visuales: $5000 incluye: pantallas y proyectores
Sonido: $13000
Fotógrafo: $2000
Locución: $1000.
Agua para los puestos de hidratación: $15 c/u = 150.000
Baños químicos $ 600 cada uno = $6.000
Remera para correr la carrera $100 cada una = $700.000
Medalla $20 cada una = $140.000
El chip para medir el tiempo $ 15 cada uno = $105.000
Ambulancias $ 3000 cada una = $15.000
Remeras para la venta: $100 cada una = $700.000
Buzos para la venta: $130 cada uno = $910.000
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Conclusiones personales
Victoria Martín: En mi opinión apoyo la iniciativa de esta ong, la solidaridad y
voluntad que tienen todos los que la conforman y creo que deberían ser más
las ong, entidades, patrocinadores, etc que deberían ayudar en causas así sin
fines de lucro. Todos merecemos tener una vivienda digna y desarrollarnos
plenamente en sociedad sin sentirnos marginados por tener bajos recursos. Es
muy importante ayudar al que menos tiene e intentar que su calidad de vida
sea lo mejor posible desde lo que esté a nuestro alcance.
Rocío Fernández: Con la realización de este trabajo pude integrar todo lo
aprendido durante el cuatrimestre de la materia, así como también poner en
práctica y sentirme en el papel de una Relacionista Pública. Todo esto me
ayudó a comprender con cierta profundidad las funciones del RRPP tanto
dentro de una empresa como en el exterior de la misma, en la relación con los
medios, el gobierno y con otras empresas. Por otra parte el trabajo me hizo
comprender el trabajo de TECHO desde su interior, el esfuerzo de los
voluntarios y la magnitud de la importancia de la OGN. Por último considero
que todos deberíamos desde nuestro lugar y dentro de nuestras limitaciones
ayudar a los que más lo necesitan ya sea haciendo u voluntariado o donando
algo cuando se lo precise, ya que a nosotros puede costarnos tiempo o dinero
pero a los damnificados les cuesta mucho más su situación.
Cristian Toranzo: La presencia de TECHO en los países de bajos recursos en
Latinoamérica es fundamental para que sus comunidades no den todo por
perdido y vean un halo de esperanza y sigan luchando por un futuro mejor para
sus familias. Lo ocurrido en Ecuador el pasado abril fue un golpe muy duro
para todo el continente, pero quedó una vez más demostrado la voluntad y
solidaridad de la gente dando muestras de apoyo y sumándose en cuanta
movida solidaria exista, donando de lo que no sobra.
A la gente solo la ayuda la gente.
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Emily Harnan: Gracias a la realización de este trabajo pude comprender las
tareas que debe llevar a cabo un relacionista público. Al ponerme en el lugar de
un profesional de este tipo, pude entender la importancia de su trabajo en
cualquier tipo de organización. En este caso en particular, se puede ver como
las relaciones públicas hacen posible que se lleven a cabo eventos de gran
importancia, así como también se mantiene la comunicación dentro de la
empresa y también con el exterior de esta.
Por otro lado, pude informarme de manera completa acerca de cuál es el
trabajo de TECHO con respecto a la sociedad, y la importancia que tiene la
ayuda brindada hacia las personas más necesitadas en distintas zonas de
Latinoamérica.
Catalina Menéndez: Gracias a este trabajo pude interiorizarme acerca de lo
que hace la ONG TECHO, y en particular lo que se tuvo que atravesar en
Ecuador frente al devastador terremoto. Las acciones realizadas hasta la
actualidad por de TECHO son una manera de integrar, beneficiar, motivar, e
incentivar a la gente, lo cual creo que es muy inspirador ya que no todos
tenemos los mismos recursos pero aún así nos podemos ayudar entre todos
dando un poco de cada uno. Además este trabajo me hizo terminar de
entender cuál es el rol que cumple un relacionista público, ya que verlo desde
adentro, desde el rol que cumple ayudo a unir todos los conceptos vistos en la
materia.
Naomi Delgado: Para concluir, la creación de un evento por medio de las
Relaciones Públicas es quizá una de las formas más acertadas de poder
alcanzar los objetivos específicos de la empresa u organización y una
oportunidad de brindar una buena imagen de la misma. Si bien Techo no es
una organización que realiza actividades con fines de lucro para sí, ha tenido
un crecimiento notorio en voluntarios gracias en parte a la buena difusión de
información.
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Luisa Landa: Para concluir con la realización del presente trabajo práctico final
que se basaba en la creación de un plan de acciones, se puede decir que fue
de gran ayuda todo lo visto en la materia, a su vez gracias a esta asignatura se
obtuvo conocimiento sobre las funciones del departamento de RRPP. Por otro
lado se pudo hacer una simulación de la organización de un evento pro fondos
de algunas comunidades afectas. Por otro lado se considera que fue bastante
acertada la elección de TECHO por ser una ONG para ejecutar un plan de
acciones y a su vez ayudar a las víctimas del terremoto.
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-magnitud-47-guayas-reporto-instituto-geofisico-ecuador
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Cuerpo C
42
Materiales complementarios y de apoyo
Logo de la campaña:
43
Merchandising:
44
Instagram:
45
Twitter:
46
Facebook:
47
Gacetilla:
48
Según lo publicado por el gobierno de la ciudad en su página web, el pedido se acompaña con detalles de:
Fecha/s del evento y horarios de ocupación del predio, considerado
desde el momento del armado hasta el efectivo desmantelamiento y
limpieza del predio solicitado
El programa de actividades
Los contenidos y finalidad de la actividad
Los auspicios, padrinazgos y entidades asociadas
Equipos de sonido y audiovisuales, instalaciones eléctricas e
infraestructura mobiliaria con los que cuentan los organizadores para
llevar a cabo el programa formulado, así como la disposición espacial de
todos ellos en el predio solicitado (puede adjuntarse un croquis).
La convocatoria prevista.
Asimismo, deben incluirse copias de:
DNI del responsable, con el domicilio actualizado dentro de la Ciudad
Autónoma de Buenos Aires.
Autorizaciones de peticiones anteriores, si las hubieran.