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Relaciones Públicas I

Manuel Julio Montaner Rodríguez

Responsabilidad Social Empresaria

TRABAJO PRÁCTICO FINAL

Lo Porto Ariadna

Organización de Eventos

[email protected]

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FINAL 13/07/18

Trabajo Practico Final Alumna Ariadna Lo Porto Relaciones Públicas I Docente Manuel Julio Montaner Rodríguez Página 1

Índice

Información empresarial “Eventos Charm”

Isologotipo…………………………………………………………………………………….…..3

Objetivo - Misión - Visión –Valores………………………………………………………….….3

FODA………………………………………………………………………………………….….4

Organigrama………………………………………………………………………………….….5

Mapa de públicos………………………………………………………………………………...6

Patrocinio Mecenazgo…………………………………………………………………………...8

Lobbying……………………………………………………………………………………….….8

IPCE…………………………………………………………………………………………….…9

PESTEL……………………………………………………………………………………….…10

ROO – ROI……………………………………………………………………………………....11

Reputación Online…………………………………………………………………………….....14

Información Institucional “Fundación Sendero”

Descripción de la Fundación …………………………………………………………………16

Misión…………………………………………………………………………………………...16

Visión …………………………………………………………………………………………..16

Comisión Directiva……………………………………………………………………………..17

Locación………………………………………………………………………………….………17

Isologotipo……………………………………………………………………………………… .17

Explicación………………………………………………………………………………………...17


Actividades………………………………………………………………………………..…….17

Cifras……………………………………………………………………………………………… 18

Modo de Financiamiento……………………………………………………………….……...19

Recursos Humanos………………………………………………………………………….…20

Herramientas de comunicación……………………………………………...………………..20

Sugerencias Generales…………………………………………………………………………20

Sugerencias sobre las Herramientas de Comunicación…………………………………….21

Sugerencias de Comunicación externa e interna…………………………………………….24

Responsabilidad Social Empresaria……………………………………………………………25

Herramientas de Análisis………………………………………………………………………..28


Información empresarial “Eventos Charm”

Isologotipo

Somos una empresa de organización de eventos Sociales encargados de llevar a cabo

cumpleaños de quince, bodas, aniversarios, baby shower, bar/bat mitzva, bautismos y

comuniones entre otros. Y también, eventos corporativos como por ejemplo, fiestas de fin

de año, lanzamientos de productos, congresos, desayunos de trabajo, reuniones,

jornadas recreativas, charlas motivacionales, family day, etc.

Nuestro Objetivo es satisfacer las necesidades del cliente y superar sus expectativas,

mediante la creación y la organización de eventos innovadores, tanto sociales como

corporativos, únicos y a medida de cada empresa.

Nuestra Misión es brindarle a nuestro cliente una excelente atención, ofreciendo una

amplia variedad de ideas y por supuesto precios, que se adecuen al pedido realizado;

para poder llevar a cabo el evento innovando, con talento, creatividad y capacidad de

respuesta.

Y la Visión es ser una empresa organizadora de eventos de excelencia que se desarrolle

favorablemente, progresando y siendo cada día más reconocida , por integrar propuestas

creativas e innovadoras centradas en hacer único a cada evento.

¡Nuestros Valores están plasmados en cada evento, reflejando lo que realmente somos!

Innovadores

Responsables

Muy presentes


Impredecibles

Honestos

Comprometidos

Profesionales

Amables

Ordenados

Divertidos

Contamos con gran cantidad de Clientes particulares, y también, aunque en menor

medida, empresas y organizaciones.

FODA

FORTALEZAS

Ofrecemos distintos tipos de eventos dentro de lo social y lo empresarial.

Somos una empresa muy presente.

Tenemos muy buena comunicación y empatía con nuestros clientes.

Contamos con una cartera de proveedores a fines muy amplia.

Nuestro personal es muy creativo para realizar ideas innovadoras y se adapta sin

problemas a los pedidos que realiza el cliente.

Habilidad para competir con precios y bajos costos.

Publicidad efectiva.

DEBILIDADES

Somos una empresa joven aún no consolidada en el Mercado.

OPORTUNIDADES

Gran crecimiento de empresas que utilizan eventos para promocionar sus

productos.

Crecimiento en la construcción de lugares para realizar eventos.

Alta demanda de organizaciones de eventos debido a la importancia que están

teniendo los mismos.


AMENAZAS

Accidentes a última hora.

Ausencias de personal en un evento.

Cambio de reglas de mercado imprevisibles (Inflación).

Falta de productos estacionales.

Incumplimiento de proveedores.

Competencia dentro del ámbito laboral.

Imprevistos meteorológicos a la hora de realizar un evento

Organigrama

Nuestra empresa, cuenta con un gerente general que se encarga de representarla; y debe

inspirar a sus colaboradores a ser agentes de cambio positivo dentro de la organización

manteniendo a su equipo motivado para, éste funcione mucho mejor y sea más

productivo. Tiene una secretaria que estará al tanto de todo y ante cualquier tipo de

inconveniente podrá interceder siempre que él se lo indique.

Dentro de nuestra empresa, contamos con coordinadores de Marketing, Administrativos,

de Operaciones, de Comunicación y RRPP y por último, de Ambientación. El coordinador

de cada área en especial, tiene 2 asistentes que cumplen un rol distinto, para poder lograr

un trabajo más fructífero que tenga mejores resultados; pudiendo satisfacer así, las

necesidades del cliente.


Mapa de Públicos

En la empresa Organizadora de Eventos “Charm”, realizamos nuestro mapa de públicos

externos ya que es una pieza fundamental debido a que es muy importante conocer a

nuestros públicos para poder llegar a ellos de forma clara, directa y oportuna, siempre.

Analizando el mapa de públicos externos, podemos decir que, contar con todos ellos es

muy importante. Todos nos ayudan a ser y a formarnos como empresa, por ende

pasaremos a describirlos brevemente.

Comunidad: Es uno de nuestros públicos más cercanos y los cuales trabajamos

paraseguir manteniéndolos cerca. Consideramos que es un público al cual no

podemos dejar de tener en cuenta.

Proveedores: Tanto de servicios profesionales como también proveedores que

suministran servicios.


Sindicatos: Son los representantes de los trabajadores, y un ejemplo cercano a

nuestra empresa es: La Asociación de Organizadores de Fiestas, Reuniones y

Eventos Empresariales y sus Proveedores de la República Argentina, (AOFREP).

Gobierno: debemos aclarar que es un público externo obligatorio, ya que

establecen los límites de la empresa en su ámbito de trabajo, es quien dicta las

leyes, normas, etc.

Competidores: Es un ambiente donde nos encontramos con gran competitividad, y

ante ella, debemos esforzarnos para captar la atención de nuestros clientes,

innovando día tras día.

Clientes: Futuras marcas que podrían adquirir nuestros servicios y para las cuales

debemos crear estrategias de atracción.

Medios de comunicación: Permiten la difusión de nuestra empresa y servicios,

como también la de las marcas para las cuales trabajamos.

Periodistas: Es un público al cual no apuntamos directamente, pero trabajamos

para crear y mantener un vínculo favorable ya que sin difusión no somos nada, y

para que esa difusión exista, se deben crear relaciones en donde la empresa

siempre este bien vista.

Grupos de Opinión: Son de suma relevancia, tanto de buenas como de malas

opiniones, para así, poder mejorar diversos aspectos. Es un público al que

tratamos de conquistar permanentemente para que sea siempre cercano y nos

beneficie

Así mismo, utilizaremos las siguientes herramientas de comunicación interna.

Intranet, red de comunicación interna de la empresa que utiliza Internet como

medio de conexión.

Buzón de sugerencias, está diseñado con el fin de solicitar y valorar las ideas

valiosas de los empleados, para mejorar y evolucionar, pudiendo así recolectar

nuevas ideas y opiniones que internamente, pueden resultar muy fructíferas.

Eventos corporativos que ayudaran a incrementar un factor más social fuera del

espacio de trabajo habitual, y tendrán como consecuencia ayudar a crear mayor

vínculo entre trabajadores.


Premios de reconocimiento, para agradecer públicamente a los empleados que

hacen contribuciones notables a la empresa, incentivándolos cada vez más a que

den lo mejor de sí mismos

Desayunos productivos, suelen ser un medio cómodo y distendido para fomentar

el dialogo, compartir experiencias profesionales y fomentar el debate interno

dentro de la empresa, aclarar y enriquecer los conocimientos sobre los temas que

se tengan que tratar y dejar las bases para las tareas que se tendrán que hacer.

Circulares y hojas de Newsletters, para poder transmitir así, información inmediata

a un grupo numeroso de personas. Trataran de un único tema que requiera

comunicación inmediata.

Capacitaciones, con el objetivo de mejorar conocimientos, habilidades, actitudes y

conductas de los empleados en sus puestos de trabajo.

Carteleras, como un efectivo medio de comunicación siempre que se ubique en un

lugar concurrido por los empleados, con fácil acceso visual. Se actualizará

periódicamente y se consignará la fecha de cada publicación. Puede incluir

informaciones legales o sociales, resultados de la empresa, nuevas políticas o

intercambios entre el personal.

Patrocinio-Mecenazgo

Realizamos diversas acciónes de patrocinio comercial, el cual normalmente pretende

satisfacer un doble objetivo: un rendimiento comercial y otro de imagen. Podemos

servirnos de él para obtener una imagen positiva de la empresa. Nos ofrece una nueva

dimensión de la empresa y una relación diferente con sus targets, ya que no se considera

solo la dimensión del cliente o comprador, sino otras más humanas, esto es, el hombre

como amante del arte, de la cultura, del deporte. Los actos de patrocinio son actos

institucionales que transmiten la cultura de la empresa y hacen compartir su visión del

mundo.

Lobbying

Para accionar y solucionar conflictos que nos afectan, en casos muy importantes y

necesarios contratamos a un Lobbysta, para que capten información, la transmitan y

asesoren al dueño del negocio en una estrategia de mercado determinada. Al mismo


tiempo, el servicio que debe brindar puede estar destinado a posicionar al dueño del

negocio en un mercado determinado o permitirle el acceso al mismo, que sería el caso de

nuestra empresa.

IPCE

Investigación / Planificación / Comunicación / Evaluación.

Dicha Investigación ayuda al especialista a ubicarse en tiempo y espacio y así, poder

entender a la organización para, en un segundo paso, diseñar una estrategia de

comunicación.

Dentro de la Investigación, el Relacionista Público analiza cuales son las fortalezas,

debilidades, amenazas y oportunidades que posee la organización para, a partir de allí,

generar un diagnóstico que le sirva de base para el diseño de estrategia y objetivos. En

una segunda instancia, circula por la etapa de Planificación.

En esta etapa, utilizando todos los conocimientos obtenidos en la etapa de investigación y

los resultados del diagnóstico, se comienza a planear la estrategia de comunicación.

Además de desarrollar una estrategia, se piensan y crean distintas acciones que sirvan al

RP para alcanzar los objetivos planteados.

En la Planificación, no solo se debe tener en claro cuál es la estrategia, acciones y

objetivos que poseo sino también se deben desarrollar y tener en cuenta todos los

recursos que voy a necesitar para llevar a cabo esas acciones. La planificación tiene

como fin principal la organización de las acciones que se van a llevar a cabo siempre

teniendo como base todo lo investigado en la primera instancia.

Comunicación, en esta tercera etapa no haríamos más que llevar a cabo todo lo

planificado en la etapa dos. Aquí se ponen en marcha la estrategia y las acciones

programadas con el fin de alcanzar los objetivos propuestos. La idea que guía esta etapa

es la del auto control para ir verificando que todo lo que se planificó este saliendo tal cual.

La Evaluación puede ser tomada como la última etapa del proceso del trabajo de las

Relaciones Públicas pero, a su vez, es necesario tenerla en cuenta desde el inicio del

trabajo. Es decir, que la evaluación sirve al RP como medio para identificar las posibles


fallas del trabajo y medir la efectividad de las estrategias. En este punto, se considera que

la evaluación no debe faltar durante el trabajo del RP. Planificar sin evaluar si mi plan será

efectivo o si lo que estoy planeando es posible y va acorde a la realidad institucional no

tendría sentido.

PESTEL

Es un análisis fundamental que se debe realizar para entender el entorno en el cual las

empresas se desenvuelven y cómo se pueden ver afectadas por dicho entorno.

Determina factores a analizar: Político, Económicos, Socio-culturales, Tecnológicos,

Ecológicos y Legales.

Político: Es todo lo relacionado con las regulaciones legislativa del gobierno que puedan

afectar directa o indirectamente el desarrollo normal de nuestra empresa así como el

consumo de nuestros productos o servicios.

Económicos: Consiste en el análisis y el estudio de todos los aspectos relacionados con

la economía que pueden afectar el mercado. Y por consiguiente puedan cambiar directa

o indirectamente el curso de nuestra estrategia empresarial.

Socio-culturales: Factores de la sociedad que puedan influir en el desarrollo normal de

nuestra actividad, entender los cambios y las tendencias que experimenta la sociedad e

interpretar cómo estos cambios nos pueden afectar a corto, mediano y a largo plazo.

Tecnológicos: Los cambios tecnológicos se desarrollan a una velocidad muy difícil de

alcanzar, con lo cual debemos estar atentos y al día de todos los cambios tecnológico que

puedan afectar alguna manera nuestro negocio a todos los niveles como: producción,

distribución, comunicación, comercial, de marketing etc.

Ecológicos: Este punto es muy importante ya que puede afectar directamente a muchos

sectores y tiempo de empresa pero también afecta a muchos aspectos éticos que pueden

formar parte fundamental de los elementos de Responsabilidad Social Corporativa, los

cuales son indispensable para marca una diferencia positiva entre nosotros y otras

empresas.


Legales: En este punto analizaremos las modificaciones de las normativas legales que

puedan afectar el desarrollo natural de nuestra actividad actividad empresarial. Los

cambios pueden ser positivos o negativos, por eso es indispensable estar alerta y estudiar

cada caso cuidadosamente. Las empresas con actividad internacional deben estar alerta

a las legislaciones de los países relacionados.

ROO – ROI

El ROO se traduce como el Return on objetives, es decir, acciones concretas que facilitan

la venta, que la motiva y estimula. No es la venta en sí, sino todos los pasos y las

acciones previas a las que se les invirtió para que la gente iniciara con el proceso de

compra, y que al final del día dan pie al Retorno de Inversión.

En nuestra empresa, la planificación, ejecución y postproducción de un evento, requiere

del tiempo y los conocimientos necesarios para llevar a cabo con éxito todas las fases del

mismo.

Cuando se organiza un evento, durante el proceso intervienen diferentes fases y

disciplinas de un modo transversal, que deben estar bien dirigidas y ejecutadas por

profesionales del sector de la comunicación, el marketing, el protocolo y audiovisuales,

entre las más destacadas.

El éxito de un evento reside por tanto, en la organización íntegra de todas las disciplinas

que intervengan, en la perfecta coordinación de todos los equipos que participen en la

organización, así como de un riguroso cumplimiento de las distintas fases de

preproducción, producción y postproducción.

Por ende, organizar un evento no se limita simplemente a la contratación de proveedores

y ejecución del mismo. Es imprescindible contar con un equipo profesional y

multidisciplinar para llevar a cabo con rigurosidad todas las fases

Una vez finalizado el evento, el ritmo de trabajo y presión bajan considerablemente, sin

embargo no terminan las tareas. Tras la celebración, llevar a cabo una eficiente y eficaz

gestión de postproducción, es tan importante como la planificación y ejecución del mismo.


Además, el seguimiento es clave para que empresas organizadoras y patrocinadores

involucrados, estén informados sobre el rendimiento y los resultados económicos.

Analizar, recoger y comunicar los resultados, logros obtenidos, inputs de prensa requiere

de tiempo. No obstante, es un momento idóneo para el aprendizaje, la comunicación

interna y la autocrítica.

Es muy importante recabar la opinión y evaluación del equipo, de asistentes y de todo el

personal externo que colaboró. Conocer a nivel operativo las fortalezas y debilidades de

las distintas áreas, antes, durante y después del evento, nos ayudará en nuestro

crecimiento profesional. Además será un referente para futuros eventos de similar

magnitud.

No debemos olvidar la importancia de comunicar antes, durante y después de cada

evento. Tras la celebración, existen infinidad de momentos sobre el acontecimiento,

susceptibles de ser comunicados para mantener vivo el recuerdo y las relaciones.

Si en el evento participaron distintas empresas como patrocinadores, sponsors y otros

colaboradores, es fundamental que tras la finalización, se comparta un resumen sobre lo

sucedido, el material de comunicación, las herramientas y canales que se utilizaron junto

a un informe sobre los resultados.

Es fundamental recoger, crear y publicar todo el material audiovisual, información y datos

específicos relevantes (número de asistentes, actividades, invitados especiales,

patrocinadores). Utilizando siempre todos los canales y herramientas que se hayan

creado para el evento.

Para las comunicaciones a través del correo electrónico, siempre nos dirigiremos de

forma personalizada a invitados, patrocinadores, colaboradores y por supuesto a los

medios de comunicación.

Agradecer siempre a participantes, colaboradores, proveedores, medios, sponsors y

patrocinadores que han contribuido a la celebración y éxito de tu evento.

Para obtener una visión más global y certera del evento, desde el punto de vista

financiero y administrativo, además de los gastos fijos, de la partida para imprevistos y los


ingresos, plasmamos en el balance contable todos los gastos extraordinarios que se

hayan podido producir.

Es cierto que en la comunicación en vivo suele resultar un reto medir el retorno de la

inversión, ya que existen acciones difíciles de valorar de forma cuantitativa. Es importante

aportar un resumen sobre el retorno por objetivos (ROO) además de por inversión (ROI).

En cuanto al ROI nos dará como resultado una cifra que representa los ingresos

obtenidos por la acción, descontando los costes de la inversión.

Para alcanzar los objetivos definidos del ROO, tendremos en cuenta las características

específicas, medibles, asignables, realistas, dentro del calendario o timing establecido.

Con esta fórmula se obtendrán resultados no financieros (visitas a la página web,

comentarios positivos y encuestas de satisfacción, imputs de prensa, clicks, satisfacción

de los patrocinadores). Los datos cualitativos y cuantitativos nos ayudan a analizar si los

objetivos preestablecidos se cumplieron o no.

Al evaluar todas las áreas involucradas, podremos completar nuestro informe y plasmar

todo lo realizado en las distintas fases. Este análisis, nos permitirá como empresa,

conocer con mayor exactitud los resultados obtenidos.

Nos proponemos siempre, crear un feedback sobre los resultados a través de encuestas a

proveedores, colaboradores y asistentes. Realizando así, una recopilación de datos,

gastos de último minuto, recuento de extras no ponderadas en el presupuesto entre otros

recursos, no solo nos dará la posibilidad de detallarlo en un informe final, también nos

ayudará a mejorar nuestra producción y ejecución en futuros eventos.

Toda la información sobre los datos cuantitativos como cualitativos, son relevantes y

realizar un informe final sobre ellos es clave para demostrar el éxito obtenido. Por tanto,

documentar los resultados sobre el rendimiento y los resultados económicos del evento,

resultará imprescindible no solo para informar a vuestro cliente sobre toda la labor

realizada, sino para optimizar la imagen del mismo y crear valor añadido a patrocinadores

y otras entidades de interés.


El informe final debe ser un reflejo del evento, apuntamos algunos de los datos más

relevantes que no deberían faltar.

Briefing del evento.

Acciones previas que se llevaron a cabo.

Acciones durante el evento.

Número de invitados, de oradores, autoridades o especiales.

Patrocinadores y nivel de colaboración.

Material que se entregó en el pre evento, durante el evento anuncios, programas,

invitaciones, notas de prensa, cartas de agradecimiento entre otras.

Actividades, temáticas y protocolo.

En el supuesto de venta de entradas, número de inscripciones.

Colaboradores o proveedores que intervinieron.

Plan de seguridad que se elaboró y cómo se llevó a cabo.

Material audiovisual, fotografías de las actividades, video institucional.

Video resumen del evento.

Encuesta, opiniones y evaluación de los participantes.

ROO / ROI y el balance contable final, donde quedará plasmado el resultado

económico.

El impacto de los eventos y una adecuada gestión de la comunicación corporativa, va

mucho más allá del incremento de facturación. Por muy competitivo que sea el producto

que se fabrique o comercialice, no disponer de un equipo interno o externo profesional,

puede dañar seriamente los resultados y la imagen de la compañía.

Reputación Online

Todo evento es una herramienta de comunicación tanto para el público interno como

externo de la empresa. Por lo tanto, debemos cuestionarnos qué mensaje queremos

trasmitir y qué imagen queremos proporcionarle a nuestros clientes. Por ende, debemos

fijar previamente los objetivos como guía para planificar el evento en sí, y también nos

permitirá observar si el mensaje que queríamos emitir fue transmitido exitosamente o si

fue una pérdida de tiempo y de recursos. En nuestra empresa es muy importante tener un

contar con un buen manejo de redes sociales con asistentes capacitados, ya que deben


poder programar actividades que maximicen la repercusión e impacto de un Evento, a

través de diversas redes, independientemente de su alcance comercial o institucional.

El impacto de los eventos y una adecuada gestión de la comunicación corporativa, va

mucho más allá del incremento de facturación. Por muy competitivo que sea el producto

que se fabrique o comercialice, no disponer de un equipo interno o externo profesional,

puede dañar seriamente los resultados y la imagen de la compañía.

Al día de hoy, contamos con una página de empresa propia, en la que difundimos y

compartimos contenido, creando compromiso con la audiencia potencial de la marca,

realizando publicaciones con frecuencia y alternando la tipología de los contenidos –

textos, imágenes, vídeos, infografías, etc.- publicándolos en los horarios de mayor

audiencia –en este caso los días entre semana y en horario de oficina (de ocho de la

mañana a seis de la tarde).

También, contamos con una página de Facebook ya que el mismo cuenta con más 2.000

millones de usuarios activos, mujeres y hombres en proporciones similares, donde

utilizamos anuncios para conseguir “me gustas”. Además, tenemos en cuenta las

estadísticas que nos brinda la red social para medir el impacto social que genera nuestra

empresa en las publicaciones, que nos muestra a cuánta gente están llegando. Gracias a

los datos que nos brindan las estadísticas podemos realizar cambios en nuestra

estrategia de social media, cambiando lo que no funciona y potenciando aquello que

triunfa.

También, tenemos un Instagram @eventos.charm, el cual está basado en imágenes y

videos cortos.

Utilizamos a su vez, LinkedIn que es una red profesional que posibilita la búsqueda de

nuevos clientes y profesionales y facilita las relaciones con marcas influyentes para la

empresa. Sirve para buscar nuevos clientes y facilitar las relaciones con marcas

influyentes para la empresa, crear círculos de contactos donde integrar profesionales

cualificados y expertos del sector, dar a conocer la empresa y obtener información

relevante para ella a través de preguntas a distintos grupos que pueden crearse.


Pinterest, donde tenemos una pizarra virtual que permite a los usuarios “colgar” fotos,

enlaces, etc., y organizarlos. Otros usuarios pueden hacer like, comentar y compartirlos.

Un canal de YouTube, que se convirtió en una pieza clave para atraer consumidores;

mostramos nuestro manejo en la organización de los diversos eventos, los resultados y el

proceso en sí.

Información Institucional “Fundación Sendero”

Descripción de la Fundación:

“Somos el medio entre la comunidad y distintas organizaciones sociales.

La finalidad es fortalecer redes comunitarias, y brindar apoyo a organizaciones que

requieran nuestra ayuda. Nuestra tarea se basa en la administración y él envió de

donaciones a grupos sociales vulnerables. “En 1987 un grupo de mujeres con un fuerte

compromiso social abren las puertas de la Fundación Crecer Juntos. Esta idea que

comenzó simplemente por el amor hacia la infancia desprotegida se constituyó en un

referente de la zona por sus valores y su seriedad institucional.”

“El paso del tiempo y las circunstancias llevaron a replantear el problema y enfocar la

realidad creando un proyecto más amplio y superador. Fundación Sendero nace el 11 de

diciembre de 2000 en Buenos Aires Argentina dedicada a la niñez vulnerable, pero esta

vez, desde un enfoque que integra a la familia y a la comunidad. Sus más de 30 años de

experiencia dan muestras suficientes del compromiso asumido.”

“Fundación Sendero busca crecer día a día y ser parte del cambio social.”

Misión

Crear ámbitos de crecimiento no discriminatorios de personas o creencias, para el

mejoramiento de la comunidad y el fortalecimiento del tejido social.

Visión

Buscamos ser el cambio social siendo ejemplo en la inclusión de comunidades

vulnerables para un mundo más justo.


Comisión Directiva

Nora Ester De Sio de Vaglica | Fundadora – Presidenta

Alicia Cristina Miyashiro | Fundadora – Vice presidenta

Isabel Vega | Tesorera

Lilian Farina de Gonzalez | Vocal

Laura Vaglica | Secretaria

Locación

Cerrito 65, Temperley, Buenos Aires

Isologotipo:

Explicación:

La tarea primordial que deberá llevar a cabo la fundación, es consolidar espacios de

pertenencia y transformación, a través de diferentes medios que contribuyan a la

identidad de los miembros de la sociedad, de forma estratégica tanto al nivel individual

como al nivel social. Pues es la vía de contribuir a favorecer la integración social.

Actividades:

Generamos, en conjunto con Fundación Crecer juntos, espacios de construcción social

para los más chiquitos y para toda la familia con el objetivo de darles sentido de

pertenencia en su comunidad

Espacios de trabajo en comedores comunitarios a cargo de profesionales.


Talleres de Plástica, Apoyo escolar, Ingles y Danza.

Talleres para las familias.

Taller mensual abierto a la comunidad para abordar temáticas relacionadas con la

integración familiar.

Atención Terapéutica Familiar.

Atención terapéutica familiar con orientación sistemática para abordar

problemáticas infanto-juveniles de familias en vulnerabilidad social

Programa PNUD de almuerzo y merienda al comedor de Rafael Calzada ¨La

Sonrisa de los niños¨ de más de 180 chicos con la supervisión de nutricionistas.

Trabajamos, en conjunto con Fundación Crecer Juntos, en red con otras

organizaciones para cubrir la cena de todos los días de personas en situación de

calle.

Diseñamos y coordinamos, en conjunto con Fundación Crecer Juntos, actividades

recreativas, socio educativas y de distensión para sectores sociales vulnerables.

Organizamos jornadas para la conmemoración de festividades importantes como

Navidad, el Día de los Reyes Magos y el Día del Niño, también realizamos ferias

solidarias para recolectar dinero y alimentos para compartir con los comedores con

los que colaboramos.

Entrega de 80 viandas por día en la estación de Lomas.

Festival Solidario Fundación Sendero

Cifras

31 años de historia.

Día del niño y Navidad de cada año;

814 raciones de Viandas para gente en situación de calle.

600 tazas de leche.

3050 prendas de ropa.

130 artículos varios.

800 Kgr. de mercadería.

1154 útiles escolares.

130 juguetes.


Beneficiarios

Barrio “Los Costas” (Pcia. de Salta)

Pequeñitos (Rafael Calzada)

Socied. de Fomento el Ceibo (Burzaco)

Assoc. Junto Renacer (Florencia Varela)

Mi pequeño pony (Burzaco)

Rayito de Luz (Guernica)

Tierra y Dignidad (Lomas de Zamora)

El Hospital Oñativia Arturo (Rafael Calzada)

Cariño para los niños (Transradio)

Comedor “Los angelitos de Ivy” – Burzaco.

Modo de Financiamiento

Establecer socios de largo plazo que compartan con nosotros la pasión por un futuro

más justo.

1. SENDERO MES POR MES

Aporte mensual

Transferencia bancaria

Donar Online vía Tarjeta de crédito/débito.

2. EMPRESA SOCIAL

Fomentar la responsabilidad social de todos los integrantes de la organización

Cada aporte vía Donar Online del personal de la empresa será duplicado por la

misma.

3. APORTE PUNTUAL

Aporte puntual para un proyecto.


4. JORNADAS RSE

Jornadas de donaciones monetarias y físicas.

5. SENDERO EN TU EMPRESA

Difusión de la fundación dentro de la organización.

Recursos Humanos

Personal rentado de manera estable: 5 (cinco).

Un equipo de voluntarios que desempeñan tareas organizativas, comunicacionales y

administrativas.

Herramientas de comunicación

Página web, www.fundacionsendero.org.ar/

Identidad de Facebook, Fundación Sendero

Identidad de Twitter, @fundsendero

Canal de Youtube, www.youtube.com/user/fundacionsendero

E-mail [email protected]

Sugerencias Generales:

Luego del análisis que pudimos realizar con respecto a la Fundación, consideramos

que cuenta con una importante trayectoria y amplia experiencia. Sin embargo, se

observa que su comunicación no es la correcta, y que se necesita un plan más

estructurado para llevar a cabo.

Por ende, en Eventos Charm, elegimos dicha fundación para considerarla dentro de

nuestras opciones de trabajos pro bono.

Es fundamental, tanto para la Fundación como para nosotros como empresa

Organizadora, que todas las actividades que se realizan deben ser comunicadas a

través de todos los medios de Comunicación, principalmente su página Web y sus

distintas redes sociales.

http://www.fundacionsendero.org.ar/

http://www.youtube.com/user/fundacionsendero

mailto:[email protected]


En cuanto a la misión y visión de la Fundación, no se describe precisamente la

problemática central que busca satisfacer desde sus programas, sino que brinda

información muy general. Se sugiere apelar a una argumentación basada en informes

sobre cómo van a crear ámbitos de crecimiento no discriminatorios de personas o

creencias, para el mejoramiento de la comunidad y el fortalecimiento del tejido social.

Los ejes de trabajo que presenta son Educación, Salud y Comunicación. Por ende, es

muy beneficioso presentar estadísticas sociales (concretas) sobre la problemática, así

como cifras sobre la cantidad de niños ya beneficiados por la fundación.

En cuanto a los diferentes programas y eventos que la Fundación realiza es

importante que haya un seguimiento y registro específico de cada uno de ellos para

comunicarlo relatando el suceso que se llevó a cabo de forma completa.

Los talleres y actividades que se realizan en forma cotidiana (Talleres de Plástica,

Apoyo escolar, Ingles y Danza, Integración familiar, Atención terapéutica familiar,

actividades recreativas, socio educativas y más) se pueden y deben utilizar como

herramienta para dar a conocer la Fundación. A través de jornadas planificadas para

sacar el taller a la calle o plaza e interactuar con el público que no asiste a la

Fundación. (Beneficiarios, donantes, días importantes para la causa).

La Fundación se verá beneficiada si sus directivos establecen un vínculo permanente

con los distintos medios periodísticos, ya que es muy esporádico. Para esto es

necesario identificar periodistas que tengan un perfil social característico y comenzar

con una presentación de la Fundación y su causa. También, se recomienda identificar

programas periodísticos y sociales, en los cuales se le brinda espacios a

Organizaciones del 3er sector. Así mismo, tener en cuenta los espacios virtuales que

estos medios ofrecen para difundir la causa de la Fundación.

Sugerencia sobre las Herramientas de Comunicación:

Página web

Consideramos que es sumamente beneficioso e importante que la Fundación posea

una página web, ya que el sitio actual no es el más adecuado, y debería ser renovado

y actualizado con mucha más frecuencia, el contenido debe ser actual, relevante, y de


fácil acceso para los usuarios, que será la clave para que lleguen nuevos usuarios al

sitio web, y permitirá mantener a los usuarios habituales.

Puntualizamos las siguientes sugerencias:

Debe permitir a los usuarios una fácil e intuitiva forma de navegar

Accesibilidad y usabilidad

El diseño gráfico ser agradable, limpio, funcional y actualizado.

El sitio web debe ser visualmente agradable.

Tipografía legible en tamaño adecuado.

Facilitar un botón de donaciones en cada pestaña.

Dar mayor visibilidad a las autoridades y referentes de la Fundación. Agregar

mail de contacto de cada una de ellas.

Cartas de presentación

Las cartas de presentación son el primer paso para introducir a la Fundación e iniciar

un vínculo sostenido con un posible donante individual o corporativo.

Folletos

La utilización de folletos es muy efectiva si se planifica el público al que va dirigido y el

punto de entrega. Es una estrategia relativamente económica, pero de llegada

específica al público objetivo.

Decidir a qué tipo de público nos dirigiremos.

Realizar un mapeo de los puntos de entrega.

Diseñar los folletos según la actividad que se vaya a realizar. (Los datos deben

ser claros y tienen que estar expuestos sin falta el nombre de la Fundación,

día, horario y lugar de la actividad)

Reforzar esta actividad publicando en redes sociales.

Circulares y hojas de Newsletters

Para poder transmitir así, información inmediata a un grupo numeroso de personas.

Trataran de un único tema que requiera comunicación inmediata.


Resulta económica si se realiza en forma virtual y logra un mayor alcance si se decide

compartirla a través de medios digitales y las redes sociales.

Redes sociales

Las redes sociales resultan fundamentales y son herramientas sumamente

económicas y fáciles de utilizar.

Comunicación continua

Bajos costos de marketing y publicidad

Feedback

Viralidad de contenidos

Interactividad

Aumenta la visibilidad de la marca

Canal de difusión

Facebook

Es la red social más popular en prácticamente todo el mundo. Ideal para conectar con

clientes potenciales a través de páginas de empresa o fidelizar clientes a través de

grupos.

YouTube

Esta red permite un posicionamiento natural en Google, por lo que es muy beneficioso

ser frecuentes en su uso y postear:

Videos cortos sobre los talleres.

Entrevistas personales a referentes de la Fundación.

Excelente plataforma para visibilizar el Documental.

Twitter

Ofrece un sencillo servicio que puede ayudar a tu negocio a estar en contacto con

seguidores y clientes a través de su servicio de mensajería con un máximo de 140

caracteres por mensaje.


Instagram

Instagram es una aplicación gratuita para compartir fotos con la que los usuarios que

la usan pueden aplicar efectos fotográficos como filtros, marcos y colores retro y

vintage y compartir las fotografías en diferentes redes sociales como Facebook,

Twitter, Tumblr y Flickr.

Es ideal para la difusión y el crecimiento de la visibilidad.

Sugerencias de Comunicación externa e interna

Para ello, creemos que en sus comunicaciones se debe priorizar a dos de sus públicos

principales: los donantes y los beneficiarios. Específicamente, fidelizar a los donantes y

buscar nuevos.

En cuanto a la Comunicación externa, consideramos fundamental la utilización de

Cartas de presentación, pasacalles, folletos, Página web, newsletters, redes sociales,

acciones de marketing, campañas de prensa en asociación con un socio corporativo

Para los donantes, es esencial Facilitar el botón de donaciones en la página web y redes

sociales, realizar jornadas de reconocimiento de los padrinos de la fundación, presentar

un brief de la Fundación a diferentes empresas para lograr donaciones corporativas,

difundir los donantes corporativos en redes sociales, realizar campañas específicas para

la obtención de donantes.

Para los beneficiarios, habrá que realizar entregas de folletos en puntos específicos,

colocar pasacalles, realizar actividades puntuales planificadas con los voluntarios para dar

a conocer la fundación:

En cuanto a la Comunicación interna, al ser la estrategia del éxito, es fundamental que

sea realmente buena ya que sin la misma, no hay crecimiento posible. Sería muy

fructífero que se pueda utilizar la herramienta Intranet, con internet como medio de

comunicación para los directivos, ya que permite la rápida difusión de la información,

compartición de materiales o trabajar sobre una misma base de datos para unificar


criterios. También, como otra opción gratificante es importante que se otorguen

reconocimientos individuales y de equipo (para directivos y voluntarios).

Responsabilidad Social Empresaria

El concepto de Responsabilidad Social Empresaria (RSE) nace junto con la noción de

empresa moderna y hace referencia a una nueva manera de hacer negocios, en la que

las empresas tratan de encontrar un estado de equilibrio entre la necesidad de alcanzar

objetivos económicos, financieros y de desarrollo; y el impacto social o ambiental de sus

actividades.

En nuestra empresa decidimos realizar un plan anual de acción social, que llevaremos a

cabo para la ONG “Fundación Sendero”; el cual consta de 12 eventos (uno por mes)

desde enero de 2017 a enero de 2018. Esto, trae consigo una serie de beneficios para

nosotros, como por ejemplo;

Notoriedad La difusión de la colaboración con la ONG hará que la empresa sea

más conocida en la sociedad.

Imagen Al aliarnos con una ONG para mejorar la sociedad logrará posicionar

mejor nuestra marca y asociarla a ciertos valores.

Orgullo de pertenencia La participación de empleados en proyectos solidarios y el

perfil social de la empresa refuerzan su orgullo de pertenencia.

Desarrollo de RSC nuestra empresa con una estrategia de Responsabilidad Social

Corporativa busca alianzas que permita nuestra desarrollo.

Aumentar ventas Una empresa percibida de forma positiva por la sociedad suele

ser una empresa cuyos productos son mejor aceptados por los clientes.

La categoría de los eventos que realizaremos será Fundraising, consiste en la actividad

de captación de recursos para financiar las actividades de las ONG. Dichos recursos

suelen ser eminentemente financieros, dinero, aunque también puede tratarse de otro tipo

de bienes o derechos. Incluso desde un punto de vista amplio podríamos considerar

fundraising el reclutamiento de voluntarios para que presten sus servicios.

Dicho plan de eventos, se llevará a cabo en nuestro el edificio Corporativo de la calle Luis

Piedra Buena 3802, Olivos, Vicente López, 4º piso.


La entrada constará de un alimento no perecedero y un bono contribución de $200.

También, durante el mismo, se darán a conocer los distintos tipos de donaciones que se

pueden hacer, para colaborar con dicha fundación. Todo el alimento que se recolecte mes

a mes, será entregado al equipo directivo para que puedan cubrir las necesidades de

muchas familias y niños.

A cargo de nuestra empresa, estará la locación, la organización del evento en su totalidad

y el contenido del evento, (charlas, muestras fotográficas, videos e información relevante)

y un servicio de catering (finger food) para todos los presentes.

El objetivo de nuestra empresa, es poder;

Recaudar fondos.

Obtener contactos.

Sensibilizar sobre la causa de la entidad.

Potenciar la imagen de marca de la Fundación.

Obtener más voluntarios.

Incentivar el vínculo permanente con donantes.

Darnos a conocer como empresa.

El día de cada evento que se vaya a realizar, debemos crear una experiencia memorable

para todos los participantes que contribuyan con la ONG.

En las horas y días previos haremos lo siguiente;

• Nuestro equipo se repartirá las diferentes responsabilidades: recibir a los invitados,

acompañar a los artistas, grabar imágenes, coordinar la celebración de los sorteos,

animar las actividades, atender el servicio de guardarropa, etc.

• Se probaran todos aquellos elementos técnicos que van a utilizarse: vídeos, micrófonos,

pantallas y proyectores, iluminación, etc.

Una vez comenzado el evento, es fundamental que nuestro equipo organizador transmita

una imagen de ilusión, entusiasmo y alegría. Aunque experimenten una lógica tensión por


intentar controlar que todo salga bien, los integrantes del equipo deben mostrar caras

relajadas, expresiones felices y rostros libres de gestos rígidos.

Durante el acontecimiento, hay que lograr el mayor nivel de involucración y participación

por parte de los asistentes. Para ello, se deben crear situaciones divertidas, momentos

emotivos, organizar sorteos de regalos, presentar a distintos participantes entre sí o a los

miembros directivos de la ONG, etc.

Tomaremos fotografías y grabaremos vídeos del evento para luego crear materiales de

comunicación.

Haremos transmisiones en directo a través de nuestras redes sociales.

Colocaremos puntos de información sobre la Fundación.

También, invitaremos a medios de comunicación. Nos dirigiremos a periodistas

especializados de prensa, televisión, revistas, etc. Valorando la posibilidad de ofrecerles

entrevistas con responsables de la entidad y con los artistas invitados, así como

testimonios de beneficiarios o de otras personas de relevancia que ilustren la importancia

del trabajo de la ONG.

Al finalizar cada evento realizaremos 5 pasos

1. Dar las gracias pronto a los asistentes, informándoles de los resultados logrados y

pidiéndoles su opinión sobre el evento mediante alguna encuesta.

2. Dar también las gracias a todos los que lo hicieron posible, especialmente al

equipo organizador, voluntarios, patrocinadores, etc.

3. Visibilizar en las comunicaciones el impacto de las donaciones conseguidas.

4. Comprobar si se han logrado los resultados que se perseguían con el evento.

Cultivar a los nuevos contactos.

5. Informarles poco a poco del trabajo de la entidad y pedirles su apoyo más

adelante, como donantes, socios o voluntarios.


Herramientas de Análisis

IPCE

A continuación, desarrollaremos el diagnostico que pudimos realizar en base a los datos

de la Fundación Sendero.

Investigación

Fortalezas; Fuerte compromiso social - Amor hacia la infancia desprotegida- Valores -

Seriedad institucional - Compromiso – Trabajo en Equipo – Implemento de talleres.

Debilidades; Contar con poco voluntariado en algún caso particular - No tener personal

contratado o tener un número insuficiente - No tener plan de comunicación, captación de

fondos, marketing – Pasar por alto el plan RSE.

Amenazas; Fallo de comunicación – Redes Sociales sin actualizar – Poca difusión de los

eventos – No lograr los objetivos previstos.

Oportunidades; Ubicación adecuada – Apoyo de empresas auspiciadoras – Equipo de

trabajo comprometido – Niños motivados - Accesibilidad a centros - Equipo de voluntarios.

Planificación

Plan anual de acción social, que llevaremos a cabo para la ONG “Fundación Sendero”; el

cual consta de 12 eventos (uno por mes) desde enero de 2017 a enero de 2018.

Dicho plan de eventos, se llevará a cabo en nuestro el edificio Corporativo de la calle Luis

Piedra Buena 3802, Olivos, Vicente López, 4º piso.

Con el objetivo de; Recaudar fondos, Obtener contactos, Sensibilizar sobre la causa de la

entidad, Potenciar la imagen de marca de la Fundación, Obtener más voluntarios,

Incentivar el vínculo permanente con donantes, Darnos a conocer como empresa.

Comunicación

Tomaremos fotografías y grabaremos vídeos del evento para luego crear materiales de

comunicación. Haremos transmisiones en directo a través de nuestras redes sociales.


Colocaremos puntos de información sobre la Fundación. También, invitaremos a medios

de comunicación.

Evaluación

Llevaremos a cabo los eventos de manera exitosa, ya que nuestro equipo organizador

transmitirá una imagen de ilusión, entusiasmo y alegría. Durante el acontecimiento,

llegaremos a lograr el mayor nivel de involucración y participación por parte de los

asistentes. Crearemos situaciones divertidas, momentos emotivos, organizaremos sorteos

de regalos, presentaremos a los distintos participantes entre sí y a los miembros directivos

de la ONG. Los medios de comunicación que elegimos serán viables, y tendremos muy

en cuenta la actualización y mantenimiento de las redes sociales para un resultado

fructífero.

PESTEL

Es un análisis fundamental que se debe realizar para entender el entorno en el cual las

empresas se desenvuelven y cómo se pueden ver afectadas por el mismo.

A continuación planteamos el análisis llevado a cabo con las posibles variables que

puedan presentarse.

Políticos: Las subvenciones públicas dependientes de los gobiernos - Posibles cambios

de partidos políticos en los gobiernos y sus ideas sobre la sociedad y la empresa.

Económicos: Ciclos económicos de nuestro país, de los países con los que nos

relacionamos y los ciclos económicos mundiales - La política económica del gobierno - La

inflación - La tasa de desempleo.

Sociales: Geográficos de la población - Una población con mejor preparación, más

profesional - Mayor diversidad (racial, discapacidad, cultural, tradición, opción sexual,

religión)- Cambios en los gustos o en las modas que repercutan en el nivel de consumo-

Cambios en el nivel de ingresos - La conciencia por la salud - Cambios en la forma en que

nos comunicamos o nos relacionamos.


Tecnológicos: La aparición de nuevas tecnologías relacionadas con la actividad de la

empresa que puedan provocar algún tipo de innovación - Cambios en los usos de la

energía y consecuencias

Ecológicos: Escasez de materias primas - Aumento de la contaminación - Reciente

intervención del gobierno - Leyes de protección medioambiental - Regulación sobre el

consumo de energía - Efectos del cambio climático.

Legales: Leyes sobre el empleo - Leyes de salud y seguridad laboral - Leyes de

protección medioambiental - Regulación sobre el consumo de energía y el reciclaje de

residuos.

trabajo prÁctico finalfido.palermo.edu/servicios_dyc/blog/docentes/trabajos/46314_18116… ·...

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