trabajo practico final -...
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Jugando con SA y TEA Síntesis del trabajo Este trabajo, surge como una idea emprendedora, en la que inicialmente teníamos
que pensar en una idea de negocio que satisfaga una o varias necesidades dentro
un mercado atractivo y sustancial. Al analizar varias opciones, se descubrió que
un gran error a la hora de pensar en negocios es que muchos de estos fracasan
por que se quedan en un simple producto creativo e innovador, por esto, para la
creación de esta idea emprendedora, decidimos olvidar por un momento el
producto para pensar en el mercado, necesitábamos un mercado que fuera
llamativo, estuviera insatisfecho o desatendido y al mismo tiempo fuera sustancial
para que al crear productos hacia este, no sea para un nicho muy estrecho el cual
financieramente no fuera productivo. Fue a partir de esto que decidimos crear una
marca de juguetes pensados para niños con problemas y/o desordenes en el
espectro autista, con la que no solo esperamos crear un modelo de negocio
exitoso, sino que también deseamos contribuir a la sociedad con la
concientización hacia los problemas que atraviesan niños y familias debido a
enfermedades, discapacidades y condiciones especiales. A lo largo de este
trabajo, nos adentraremos en el mundo de nos niños con síndrome de Asperger y
trastornos del espectro autista (TEA), conoceremos como es su desarrollo, cual es
su cuadro clínico, a que problemas deben enfrentarse, como es la interacción con
las personas y su entorno en general. Pero lo mas importante daremos soluciones
a algunos de sus problemas y le brindaremos herramientas con las cuales
enfrentarse y adentrarse al mundo que los rodea de una manera mas amable,
divertida y natural.
Adicionalmente, a través de esta idea, desarrollamos un completo plan de
negocios donde aplicamos los conocimientos adquiridos a través de la cursada de
la materia Comercialización I, dentro de este plan veremos como se debe
presentar una idea de negocio y todo lo que debería ser tenido en cuenta para que
sea exitoso, el marketing, la segmentación, estrategias, entorno, posicionamiento,
cartera de productos, valores de una empresa y crecimiento del mercado entre
otros, son algunos de los temas que abarcaremos.
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DECLARACION JURADA DE AUTORIA INDIVIDUAL A: Facultad de Diseño y Comunicación. Universidad de Palermo.
Por la presente dejo constancia de ser el autor del Trabajo Práctico Final
titulado
Emprendedores creativos DC/2011, Ideas originales y creativas para una
oportunidad de negocio. Jugando con SA Y TEA
que presento para la asignatura Comercialización I
dictada por el profesor Anahí Silva
Dejo constancia que el uso de marcos, inclusión de opiniones, citas e
imágenes es de mi absoluta responsabilidad, quedando la UP exenta de toda
obligación al respecto.
Autorizo, en forma gratuita, a la UP a utilizar este material para
concursos, publicaciones y aplicaciones didácticas dado que constituyen ejercicios
académicos de uso interno sin fines comerciales.
27/ 06 / 2012
Fecha Firma y aclaración
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Tabla de contenido
JUGANDO CON SA Y TEA 12
IDEA EMPRENDEDORA 12
VISIÓN 12
MISIÓN 12
VALORES DE LA EMPRESA 12
CARTERA DE PRODUCTOS 13 LÍNEA DE JUGUETES 13 LONGITUD DE LÍNEA: 28
IDEA DE INTERVENCIÓN – EXTENSIÓN DE LÍNEA 28 AMPLITUD DE LÍNEA SCHOOL: 28 PROFUNDIDAD DE LÍNEA SCHOOL: 28 LONGITUD DE LÍNEA SCHOOL: 34
CONCEPTOS GENERALES 34
SEGMENTACIÓN 34 LÍNEA PRINCIPAL 34 MOODBORARD LÍNEA PRINCIPAL 36 LÍNEA SCHOOL 37 MOODBOARD LÍNEA SCHOOL 38 VENTAJAS COMPETITIVAS 39 ESTRATEGIA DE SEGMENTACIÓN 39 NECESIDADES A SATISFACER 40
ANÁLISIS DE LA EVOLUCIÓN DE LA COMPETENCIA MODELO FODA 40 MACROENTORNO DE LA INDUSTRIA 40 MICROENTORNO (LA COMPETENCIA) 41 INTRODUCCIÓN AL MODELO FODA 42 FORTALEZAS 42 OPORTUNIDADES 42 DEBILIDADES 43 AMENAZAS 43
JUSTIFICACIÓN DEL PROCESO CREATIVO 44
ANÁLISIS DEL MERCADO EMERGENTE 45 ANÁLISIS DEL MERCADO 45 MERCADOS META 45 CARACTERÍSTICAS DEMOGRÁFICAS 45 NECESIDADES DEL MERCADO 46
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TENDENCIAS DEL MERCADO 47 CRECIMIENTO DEL MERCADO 47 COMPETENCIA 48
MARKETING MIX 49
PLAN DE MARKETING 51 OBJETIVOS DE MARKETING 51 POSICIONAMIENTO 52 ESTRATEGIAS 52
CONCLUSIONES PERSONALES 53
BIBLIOGRAFÍA 54 LIBROS Y MEDIOS ESCRITOS 54 SITIOS DE INTERNET 54
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Jugando con SA Y TEA
Idea emprendedora Juguetes especializados para niños con síndrome de Asperger mas conocido
como autismo sin perturbación en el desarrollo del lenguaje y con trastorno del
espectro autista (TEA), que contribuyan a su socialización, comunicación,
imaginación y reciprocidad emocional. Estos juguetes serán diseñados con
cualidades físicas y funciones especiales para que niños de diferentes edades
puedan adaptar el mundo a su condición.
Visión Ser la marca pionera y líder en diseño, producción y comercialización de
juguetería especializada para niños con síndrome de Asperger y TEA, seremos la
marca preferida por padres, niños y escuelas a nivel nacional.
Misión Ayudar a las familias Argentinas con hijos de condiciones especiales poniendo a
su disposición una gran variedad de productos que hagan mas divertida y
enriquecedora la infancia de sus hijos.
Valores de la empresa
Pasión por los juguetes y la diversión, para contribuir positivamente en el
crecimiento de los niños y sus familias.
Compromiso con nuestros usuarios y sus familias, crearemos juguetes apropiados
para sus condiciones y así lograr una buena estimulación.
Seguridad todos nuestros productos deben ser seguros para los niños, tendremos
en cuenta el uso del juguete y la edad de los niños para crearlos según su etapa
de crecimiento.
Innovación ideal para producir juguetes, divertidos, estimulantes y enriquecedores.
Diferenciación para crear juguetes que se puedan utilizar de diferentes maneras y
que ofrezcan al niño la oportunidad de usar su imaginación y creatividad.
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Cartera de productos
Línea de juguetes Los niños con síndrome de Asperger y TEA tienen condiciones y necesidades
especificas, es por esto que diseñamos una línea de juguetes que los estimule
correctamente y que vallan evolucionando y creciendo junto con los niños.
Amplitud de línea:
En total son cinco (5): 1+ (reconocimiento temprano), 2+ (imaginación y emoción),
3+ (desarrollo y aprendizaje), 5+ (comunicación y expresiones) y 6 ½ +
(socialización)
Profundidad de línea:
1+ (reconocimiento temprano) los síntomas en esta etapa son poco claros. Cuando se pregunta a los padres
acerca de esta etapa algunos comentan que sus hijos son muy pasivos, no lloran
nunca, mientras otros dicen que su llanto era difícil de calmar, Los síntomas más
comunes en esta etapa son: Problemas de alimentación, sueño, movimientos
extraños, falta de atención a estímulos sociales, ausencia de gestos
comunicativos, resistencia a cambios ambientales y rutinas habituales. Sin
embargo el crecimiento físico de los niños suele ser normal, como el de los niños
sin este tipo de síndromes, así que se desplazan por entre los muebles
manteniéndose de pie con ayudas, se ponen de pie y se vuelven a sentar con
confianza, empiezan a dar sus primeros pasos y a examinar los objetos de manera
detenida. Es por todo esto que los juguetes en esta etapa deben ser suaves al
tacto, delicados en sus formas, de colores claros y sonidos simples.
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*Gimnasio Kicking: Un innovador gimnasio que combina la diversión del
clásico gimnasio de bebé con suaves sonidos que varían según la posición
y movimientos del niño.
*Mascotas Caritas: Animalitos de arrastre con diferentes expresiones y
movimientos delicados, se mueven mas suave que los muñecos comunes
para no asustar ni perturbar a los niños, además de esta manera se
acostumbran a la compañía de otros individuos.
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*Transportes FollowMe: Carritos, trenes, triciclos y carrosas suaves que se
ponen en marcha para incitar al bebe a seguirlos con suaves melodías y
movimientos.
*Caminador Tipo Arnes: esta herramienta facilita la movilidad del bebe y
sirve como apoyo para que él dé sus primeros pasos, su uso siempre debe
ser bajo atenta vigilancia y colaboración de un adulto para que funcione, no
solo estimula la movilidad del bebe, también crea vínculos de confianza del
niño con el adulto.
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*Balancín Soft: es un balancín con sillita suave y forma de animalitos, el
niño estará seguro, cómodo y divertido, los movimientos ondulantes del
balancín contribuyen a la calma de los niños cuando se sienten incomodos
con algún acontecimiento, son relajantes y contribuyen a asimilar los
cambios.
*Bloques Insertables : Son 30 bloques de distintas formas y colores, con
dos cuerdas con pasador para que los niños vayan insertando las piezas.
Con este juguete los niños mejoraran su motricidad fina promueve la
destreza, la coordinación de la mano y el ojo y la manipulación, la
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resolución de problemas, introduce la lógica, el juego, las relaciones
espaciales.
2+ (Imaginación y emoción)
A esta edad los niños presentan problemas en la comprensión del mundo dan
respuestas no usuales a sonidos, control de la voz, uso más frecuente del tacto,
gusto y olfato, movimientos corporales poco usuales, dificultad en la alimentación,
sueño, rabietas, excitación y ansiedad. Es fundamental ayudar a los niños a que
ese encuentro con el mundo sea de menor impacto y un poco mas progresivo.
*Marionetas Familiares: Son grandes guantes parecidos a los de cocina,
con dibujos de los integrantes de la familia (uno por cada guante) que
pueden ser personalizados con marcadores lavables para dibujar las
características especiales de cada familiar, con estas marionetas el niño
podrá crear historias, y aumentar en vinculo familiar.
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*Dado Cube: Son figuras cubicas y huecas de diferentes colores y texturas
que se pueden apilar gracias a un sistema con ranuras en sus cuatro lados
lo que les permite funcionar como “pinzas” dando la opción de unirlas desde
diferentes ángulos. Este juguete estimula la imaginación y el tacto gracias a
sus texturas.
*Build a Robot: Esta es una versión de el juguete creado por la compañía
Thailandesa Plan Toys es uno de los primeros juguetes diseñados para
niños con síndrome de Asperger y TEA, Este juguete se compone de un
cuerpo de robot y cuatro tipos de cabezas distintas, cada una de las cuales
representa una forma geométrica diferente y un rostro con las cuatro
emociones básicas (alegría, sorpresa, enfado y tristeza). Con este juego se
pretende desarrollar la motricidad fina, ya que el pequeño debe poder
intercambiar correctamente las cabezas. También ayuda al niño a mejorar
diferentes aspectos sensoriales, gracias a las diferentes texturas del juguete
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en función del tipo de expresión facial
*Balancín Wood: Es un balancín con un diseño original en forma de espiral
que favorece el balanceado del niño con un mínimo esfuerzo. Con esta
versión de balancín pretendemos lograr la calma de las rabietas de los
niños a través del movimiento y la forma continua de espiral del juguete.
*Eggmotion: Un juguete que contribuye al reconocimiento de las
expresiones faciales y de las emociones, además sirve para entretener y
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estimular al niño a la hora del desayuno, son huevos con caritas pintadas
que al destapar contienen pollitos de colores en su interior.
3+ (Desarrollo y aprendizaje)
En esta etapa los niños siguen con problemas para comer, también, tienen
problemas emocionales y de conducta, muestran alejamiento y retraimiento social,
no muestran interés si alguien sufre, viven absortos en sus actividades sin ninguna
finalidad, resistencia al cambio, conducta social de la inhibición, nunca mienten,
incapacidad de jugar en equipo y no se interesa fácilmente por los juguetes.
*Set de Cubiertos: A través de estos cubiertos divertidos, tratamos de llamar
la atención del niño hacia el alimento y lo estimulamos para que coma,
tenemos una gran variedad de estilos y diseños de cubiertos para que se
pueda elegir una que sea afín a las preferencias del niño.
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*Equi-Tablet: Se trata de una tabla que contribuye al desarrollo motor y del
equilibrio del niño, al subirse sobre la tabla, esta empezara a moverse y el
niño deberá encontrar la manera de equilibrarse, este es un juguete cuyo
uso debe ser siempre bajo atenta vigilancia y colaboración de un adulto.
*Magic Ball: Esta es una pelota de hule muy parecida a las comunes, pero
para incentivar a los niños con síndrome de Asperger y TEA a jugar con
ella, la hemos desarrollado en un material en el que al agarrarla quedan las
huellas de los niños, inicialmente la tomaran con curiosidad por ver sus
huellas y poco a poco descubrirán lo divertido que es jugar con una pelota.
*Carritos Rompecabezas: Es un set de carritos en madera que se forman a
partir de bloques y figuras, el niño podrá hacer los carritos como vienen o
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diseñar sus propios modelos, este juego estimula la imaginación y es
sencillo de jugar.
*Cuentos Infantiles: se trata de los cásicos cuentos de hadas para niños
pero con muñecos que caracterizan a los personajes y locaciones de las
historias, para que así se sientan parte del cuento y le presten mayor
atención, este juguete se compone de un libro con el cuento y de su set de
personajes y locaciones.
*Pintu-Deditos: Esta es una pintura de textura cremosa, de muy agradable
olor frutal y comestible, así el niño podrá hacer sus dibujos con los dedos e
ir disfrutando del aroma y el sabor de las pinturas, de esta manera
estimularemos los sentidos mejor desarrollados en los niños con síndrome
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de Asperger y TEA el olfato, el tacto y el gusto.
5+ (Comunicación y reciprocidad emocional)
En esta etapa se puede percibir cierta mejoría, pues desciende el número de
rabietas y autoagresiones, los niños se muestran menos resistentes al cambio, se
vuelven más afectuosos y sociables, pero no aparecen amistades, aumentan las
habilidades cognitivas, y verbales . La evolución puede ser muy variable.
*Anuda-Zapatos: Con este sencillo juego reforzamos el estimulo y
desarrollo de la motricidad fina, se trata de una gran zapatilla y sus
cordones con pasador, los niños aprenderán a anudar su zapatos y otros
diversos nudos.
*Gran Abrazo: Es un Gran corazón con Brazos largos o los solos brazos
largos, con control de temperatura (dan sensación de calidez) que hacen
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que el niño identifique las manifestaciones afectivas como algo agradable y
re confortable, ayuda, como agente progresivo que habitúa a los niños a
recibir abrazos de sus familiares.
*Proyec-Lamp: Para estimular la imaginación, esta lámpara de noche
proyecta figuras y colores en la habitación. Su mecanismo es sencillo y
simplemente usted tendrá una figura contenedora de plástico, una base de
luz y varios paquetes de bolitas de diferentes colores. se debe poner agua
corriente en la bombilla contenedora, las bolitas de colores, cerrar el
contenedor, poner sobre la base y conectar. Así el niño tendrá un
espectáculo de luces figuras y colores en su habitación.
*Animalitos Emoticons: Este juguete anima a los niños a abrazar y explorar
sus sentimientos. literalmente, representa las emociones naturales que
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todos tenemos como seres humanos. Son personajes de felpa, con bolsas
delanteras únicas capaces de inserción-sentimientos de felpa. También se
incluye una hoja de pegatinas 'curita' para ayudar a curar los sentimientos
negativos.
*Sticki Hands: Son unas pegatinas para las manos que harán que los niños
creen historias y usen sus manos y deditos como personajes, son divertidas
coloridas e incluyen animales imaginarios.
6 ½ + (Socialización)
A partir de esta edad las características que destacan en la atención del niño con
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síndrome de Asperger y TEA son la hiperselectividad involuntaria de los estímulos,
la atención en túnel (no prestan atención a los estímulos que quedan fuera del
área seleccionada) y la elevada percepción analítica por su incapacidad para la
síntesis. Presentan dificultades para la comprensión de si mismos y los demás
como personas, no pueden comprender ni predecir el comportamiento de la gente,
sus compañeros los consideran fríos e insensibles. Reconocen a las personas
conocidas de distinta forma.
*Tapices de juegos en 3D: Tapices en tres dimensiones que son una
maravilla. Los niños podrán jugar en un pequeño y cómodo mundo…. Su
alfombra, sentirán las diferentes texturas y podrán jugar hay mismo con sus
muñecos.
*Timones protectores para ipod: Son resistentes protectores de silicona con
forma de timón de coche, los niños a esta edad ya tienen contacto con la
tecnología, y existen muchas aplicaciones que pueden contribuir con su
proceso de crecimiento y desarrollo emocional, pero todos debe seguro
para los niños y los artículos tecnológicos.
*Antifaces Aislantes: Ideal compañero para momentos posiblemente
estresantes para los niños, son divertidos por que se asimilan con los de los
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súper héroes, su función es aislar a los niños del exceso de estímulos en su
capo visual tapando los laterales y que su vista se dirija solo hacia el frente.
También sirven de indicador para las personas que están con el niño, una
ves este aprende a usarlos por si mismo. Este juguete si se utiliza también
por personas cercanas al niño e incluso por otros niños, facilita y contribuye
a los juegos de roles, lo que lograría un gran avance en los niños con
síndrome de Asperger y TEA.
*Mundo Cámara: este juguete puede llegar a convertirse en el mejor aliado
de los niños con síndrome de Asperger y TEA a través de los años e incluso
en su adultez, en estudios desarrollados por diferentes universidades en el
mundo, se ha comprobado que los niños con este tipo de “discapacidad”
suelen comprender el mundo y reconocerlo con menos impactos y riesgos
de pánico a través de la televisión u otras pantallas, es por esto que hemos
diseñado una cámara de fácil uso para niños con la cual pueden salir a
descubrir el mundo y verlo a través de una pantalla, así sentirán menor
temor y asimilaran de mejor manera el entorno.
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Longitud de línea:
Son 93 productos en total.
Idea de intervención – Extensión de línea School, son productos para la escuela que complementan las atenciones y
“terapias” realizadas en casa, de esta manera los niños con síndrome de Asperger
y TEA tendrán una mayor oportunidad de relacionarse y desarrollarse en un
entorno mas natural y común.
Amplitud de línea School:
Son cuatro (4) en total; Mobiliario, Actividades, Útiles y Accesorios.
Profundidad de línea School:
Mobiliario El mobiliario que ofrecemos sirve para crear pequeñas zonas de confort para los
niños en donde puedan sentirse seguros.
*Tapete Lotus: Este divertido tapete es un lugar cómodo donde jugar en el
suelo, cuando esta abierto el niño jugara sin barreras al entorno, pero si
sufre una rabieta o se asusta se pueden “cerrar” sus pétalos dándole un
pequeño espacio privado para el niño.
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*Almohadones: Son enormes y confortables cojines con forma de rocas o
mariquitas donde los niños pueden saltar, jugar descansar o incluso hacer
grandes fuertes, estos almohadones tienen bolsillos donde los niños podrán
meter sus manitos y sentir diferentes texturas.
*Silla Ball: Inspirada en un modelo clásico de mobiliario, esta silla
proporcionara un espacio donde no entraran sonidos externos y solo se
escucharan melodías relajantes de la naturaleza, también cuenta con un
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sistema de aromatizante que brindara un espacio tranquilo para que el niño
calme sus ataques de pánico y rabietas.
Actividades Con estas estimularemos apropiadamente a los niños sin que se sientan
abrumados o agredidos son sencillas actividades muy similares a las de los niños
comunes pero creadas para su pequeño mundo especial.
*Animales de cartón: Con estas divertidas plantillas los niños podrán crear
sus propios juguetes , son plantillas de figuritas en cartón con sencillas
instrucciones para el armado de modelos de animales y demás, después de
armarlos, el niño podrá pintarlos a su gusto y creara un vinculo con su
nuevo juguete además de sentirse bien por hacerlo el mismo.
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*Elastic Blocks: Son como los clásicos bloques para armar figuritas pero
hechos en silicona, así podrán estirar y ver nuevas formas para jugar
creando un sin fin de figuras.
*Fiesta de Mascaras: Bajo el mismo concepto de los animales de cartón,
estas plantillas para hacer mascaras ayudaran a hacer mas fácil una
actividad muy común en las escuelas, el niño armara su mascara ya pre-
diseñada y la pintara.
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Útiles
Divertidas y conocidas herramientas para realizar las actividades de las escuelas,
a través de los útiles también podemos llamar la atención de los niños y
estimularlos para realizar sus trabajos y tareas.
*Pintu-Deditos: Una ves mas recomendamos esta es una pintura de textura
cremosa, de muy agradable olor frutal y comestible, así el niño podrá hacer
sus dibujos con los dedos e ir disfrutando del aroma y el sabor de las
pinturas, de esta manera estimularemos los sentidos mejor desarrollados en
los niños con síndrome de Asperger y TEA el olfato, el tacto y el gusto.
*Plastelina: Fabricada en base a siliconas, No se seca nunca (aunque se
deje destapada), no es tóxica, no huele, no se pega en el papel, no mancha
(no deja marca en los muebles o cristales, no deja “grasa” en las manos,
contribuye a la diversión, imaginación, anti estrés, motricidad,
fortalecimiento de manos, y mucho mas.
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*Rocas Crayones: Son crayones de cera en forma de rocas, esta es una
forma divertida y original para pintar, además estos crayones pueden ser
agarrados por los niños de forma cómoda. Son ideales para desarrollar el
control de la pinza que se forma por el pulgar y los dedos índice y anular,
así aprenderán a manejar mejor los dedos y permitir que las manos tengan
más habilidad para la escritura.
Accesorios Con estos divertidos y lindos accesorios, los niños sentirán que llevan a la escuela
juguetes y no los morrales habituales, con divertidas formas estimularemos la
imaginación y el habito de jugar en los niños con síndrome de Asperger y TEA.
*Loncheras: Estos porta alimentos están diseñados en forma de animalitos
y además son elaborados en materiales térmicos lo que ayuda a la buena
conservación de los alimentos.
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*Mochilas: Esta mochila acolchada viene en varios diseños y colores
sorprendentes que se adapten a las necesidades de los niños, incluso se
puede poner el nombre del niño por lo que fácilmente se puede identificar.
Fabricadas con materiales de alta calidad, estas mochilas están hechas
para durar, no importa qué tan activo sea el niño. Además, el cuidado de la
bolsa es fácil, usted puede lavar a mano o puede utilizar una lavadora.
Longitud de línea School:
Son 58 productos en total. Conceptos generales
Segmentación
Línea Principal
Niños y niñas con un rango de edad entre 1 y 10 años, de la primera y segunda
infancia, que padecen de síndrome de Asperger y/o trastorno en el espectro
autista (TEA), conocido también como autismo sin perturbación en el lenguaje,
que de entre todos los trastornos mentales, seguramente es uno de los más
graves puesto que afecta el desarrollo mismo. Son niños que Inician su proceso
de aprendizaje en casa para después ir a jardines infantiles, guarderías, y centros
educativos. Los niños con síndrome de Asperger y TEA, presentan grandes y o
variados problemas que dificultan enormemente su desarrollo motor, perceptivo,
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cognitivo, social y de la comunicación no verbal, por lo que requieren adaptaciones
en casi todos los ámbitos de su vida y entorno.
Son niños cuyos padres y familiares tienen un poder adquisitivo medio y medio-
alto, que están interesados en mejorar la condición de sus hijos y estimularlos
apropiadamente. Además de divertirlos, buscan generar vínculos y lazos afectivos
con ellos. Son padres que desde su condición natural de interés y preocupación,
quieren proveerle mejores y apropiadas herramientas para mejorar la condición y
el futuro de sus hijos, que no intentan forzarlos a adaptarse al entorno sino que
quieren adaptar el entorno para aumentar la seguridad de los niños. Para lograr
todo esto, buscan, centros especializados de ayuda y tratamiento, y literatura que
les permita informarse y aprender sobre el tema. Saben que una correcta
estimulación puede ser de gran provecho por lo que esto los motiva a comprar y
adquirir productos y juguetes que contribuyan a este propósito.
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Moodborard línea principal
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Línea School
La línea de extensión va dirigida a los niños caracterizados en la línea principal,
pero en el entorno educativo donde los directivos, docentes y demás personal de
los jardines infantiles y centros educativos especializados y/o inclusivos, que
trabajas con niños con síndrome de Asperger y TEA. Son profesionales
preocupados por proporcionar un ambiente acogedor y no amenazante, a la ves
que estructurado y estimulante donde los niños puedan desarrollar al máximo sus
potencialidades y hacer aprendizajes significativos. Para lo cual están en
permanente búsqueda de literatura e investigación actualizada sobre el tema y de
productos juguetes e implementos didácticos que faciliten si labor y les den a los
niños el confort y la seguridad necesarios para interactuar, relacionarse y aprender
con y a través de ellos.
Por otra parte en el ámbito de la salud estos mismos niños son atendidos en
centros especializados y o en consultorios pediátricos por médicos y otros
profesionales de la salud que desde otro ámbito disciplinar buscan diagnosticar
tratar y dar apoyo a niños con síndrome de Asperger y TEA. Ellos, de igual
manera están en búsqueda de juguetes e implementos terapéuticos.
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Moodboard línea school
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Ventajas Competitivas
Nos diferenciamos por diseñar y ofrecer juguetes a niños y niñas con síndrome de
Asperger y TEA que los estimule correctamente y que vallan evolucionando y
creciendo junto con los niños. Características a las que niños, padres e
instituciones educativas no tenían acceso o no conseguían en los juguetes e
implementos didácticos disponibles en el mercado.
• Conocimiento de métodos y características que contribuyan a la mejora de
la evolución del cuadro clínico de los niños con estas discapacidades.
• Diseño como herramienta de estimulación apropiada para los niños.
• Innovación en el desarrollo de juguetes creativos, divertidos y funcionales
para que cumplan con su intención y llame la atención del consumidor.
• Seguridad en nuestros productos para garantizar el bienestar de los
usuarios.
Estrategia de segmentación
La estrategia que implementamos es la concentrada pues todos nuestros
productos son creados y diseñados para niños y niñas con síndrome de Asperger
y TEA en los diversos ámbitos de su vida, la diferencia esta en que la línea
principal esta destinada al uso personal y particular (en casa), y la línea de
extensión (school) al uso educativo, esto, no quiere decir que cualquiera de las
dos líneas no este disponible a la venta tanto para particulares como a
instituciones. A cada uno, ofrecemos productos especializados para diversas
ocasiones y actividades con los niños. Realizando la distribución de todos los
productos en los mismos establecimientos y a través de venta directa u online, y
con campañas similares y complementarias.
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Necesidades a satisfacer
• Diversión.
• Reconocimiento de las expresiones faciales y no verbales.
• Potencializar el desarrollo cognitivo.
• Estimulación de los sentidos.
• Entendimiento del entorno.
• Adaptación al sistema educativo.
• Protección y respeto de su espacio y condición.
• Estimulación a la imaginación.
• Reciprocidad emocional y afectiva.
• Problemas emocionales y de conducta.
• Productos de calidad.
Análisis de la evolución de la competencia Modelo FODA
Macroentorno de la industria
Este, y todos los análisis de la industria realizados en este trabajo están
sustentados en información de la Cámara Argentina de la Industria del juguete, y
de un informe realizado por el Centro de Estudios para la Producción de la
Secretaría de Industria Comercio y Pyme, el cual esta adjunto en el cuerpo C
dentro de los materiales complementarios y de apoyo. En los últimos años, la cantidad de fábricas argentinas de juguetes pasó de 35 en
2001, a más de 100 en la actualidad. Y su participación en el mercado subió de
10% a 35%. Es decir, a principios de la década 1 de cada 10 juguetes que se
podían comprar en los comercios había sido fabricado en el país. Hoy en día 1 de
cada 3 juguetes ya es de industria nacional.
los fabricantes de juguetes en 2010 invirtieron 25 millones de pesos en maquinaria
e incorporaron 600 puestos de trabajo, llevando la plantilla del sector a su máximo
histórico de 3.400 empleos. A partir de eso, el sector aumentó su producción en un
18% en relación al año anterior y, además, logró exportar un 8% a Uruguay, Brasil,
Chile, México y Estados Unidos.
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En esta industria, existe una entidad que vela por todo lo que tiene que ver con el
gremio de los jugueteros, esta entidad es la Cámara Argentina de la Industria del
Juguete, que es una asociación civil sin fines de lucro, de actividad gremial
empresaria que promueve la industria nacional, defiende los derechos y brinda
apoyo y asesoramiento a todo el gremio juguetero. Esta Cámara, esta presidida
por el señor Miguel A Faraoni. Y cuenta con un laboratorio para ensayos de las
normas de seguridad de juguetes, implementando la política institucional de la
Cámara para afianzar la seguridad de los juguetes comercializados en el país, ya
sean nacionales o importados.
Microentorno (la competencia)
Bajo el marco del diseño como elemento diferenciador de productos, fue que
comenzaron a aparecer fabricantes "distintos", los diseñadores creativos del
juguete. Así surgieron marcas como Clap, Arbolé y Juguetes Conceptuales, que
Apuntan a un buen producto, con mucho diseño y calidad, valorado en el mercado
tanto por el comerciante como por los consumidores. Sin embargo, la información
disponible sobre el crecimiento de estas marcas en los últimos años es muy poca
debido a que son pequeñas y medianas empresas.
• Clap: Empezó con dos modelos de juguetes, y hoy ya tienen 30. De dos
clientes en 2003, pasaron a 600 en 2010. Y una facturación significativa.
Sus creadoras afirman que las condiciones del país colaboraron a que esto
crezca. La estabilidad y la confianza incrementaron la apertura de nuevos
comercios con tendencia a este tipo de juguetes nacionales con diseño y
criterio.
• Arbolé: Desde el 2003, crean juguetes didácticos de madera para que los
niños puedan crear, imaginar, desarrollar si motricidad y funciones
intelectuales, además tienen una línea escolar. Su ideología es que la mejor
manera de desarrollar las funciones psicomotrices e intelectuales de un
niño es jugando.
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• Juguetes Conceptuales: Esta marca creada por la arquitecta Marcela
Bianchi en el 2003, ofrece juguetes que invitan a la comunicación y
estimulan la fantasía y la creatividad. Tienen como intencionalidad
educativa estimular a los niños para el desarrollo sensorial y manipulativo
como base del desarrollo intelectual. Su creadora los identifica como
juguetes de diseños originales, realizados en materiales nobles, pintados
con lacas no tóxicas, cumpliendo con todas las normas internacionales de
seguridad en juguetes.
Introducción al modelo FODA
El siguiente análisis, esta basado en la información analizada del micro y macro
entorno, este incluye la principales fortalezas de la empresa y describe las
oportunidades y amenazas a las que nos enfrentamos como marca.
FORTALEZAS
• Diseño de juguetes creativos e innovadores.
• Facilidad de extensión la cartera de productos para la penetración de
nuevos mercados.
• Contribuimos a la creación de vínculos familiares sanos y fuertes.
• Estimulamos positivamente a niños desatendidos por el mercado.
• Ofrecemos un portafolio variado y completo de servicios.
• Productos de excelente calidad y con pruebas en laboratorios de seguridad.
• Motivación dentro de los recursos humanos de la empresa debido a la
naturaleza del producto (juguetes para niños especiales).
• Realizamos una labor de concientización para la sociedad aportando
cultura de tolerancia y aceptación hacia los niños con discapacidad
OPORTUNIDADES
• Sector en expansión gracias al crecimiento de interés por crear juguetes en
el país.
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• Posibilidades de alianzas con otras empresas para desarrollar nuevos
productos.
• Aumento de interés en el mercado por adquirir juguetes especializados.
• Apoyo del gobierno u otras entidades debido a nuestra responsabilidad
social.
• Aumento de población con síndrome de Asperger y TEA que necesita
productos que contribuyan a su desarrollo.
• Posibilidad de venta de franquicias para lograr expansión y apertura de
nuevos mercados geográficos.
• Padres insatisfechos debido a la inexistencia de productos especializados
para las condiciones de sus hijos.
DEBILIDADES
• Tenemos poca trayectoria en el mercado.
• Altos costos en la producción y desarrollo de productos.
• Durante el periodo de introducción y crecimiento de la marca, no
contaremos con tienda propia.
• Se requiere de tiempo para crear los canales de distribución de los
productos.
• No poseemos una base de datos que nos acerque a clientes potenciales.
• Dificultad para obtener proveedores confiables de materiales no tóxicos y
adecuados para los niños.
AMENAZAS
• Existen otras marcas ya posicionadas en la mente del consumidor.
• Incremento en los costos de materias primas.
• El rechazo de los canales de distribución hacia el producto.
• Que la competencia copie y mejore nuestros productos.
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• Futuros análisis o estudios que detecten problemas y o defectos en las
soluciones que ofrecemos a través de nuestros productos.
• Futuras recesiones económicas que disminuyan el capital disponible en los
centros educativos para la compra de materiales y mobiliario especializado.
• El rechazo de instituciones educativas y centros de contención y ayuda a
niños de condiciones especiales hacia los productos.
• Fuerte competencia potencial en nuestro mercado.
Justificación del proceso creativo A lo largo de este trabajo, se vera una amplia investigación sobre la industria y el
mercado de la juguetería, estos, en los últimos años han tenido un crecimiento y
explotación inimaginables, sin embargo, encontramos un déficit en la creación de
juguetes dirigidos a niños con problemas, o falencias en su desarrollo, y es por
esto que hemos decidido crear una marca que se dedique a ellos, que sepa de
que manera a través de los juguetes se puede mejorar el desarrollo de niños con
síndrome de Asperger y TEA, y de esta manera facilitarles la vida tanto a ellos
como a sus cercanos.
Todos nuestros productos, están ideados, fabricados y probados con el fin de que
sirvan como herramientas divertidas, educativas y seguras para estos niños. Un
niño con síndrome de Asperger o TEA no reacciona igual ni correctamente a los
estímulos que ofrecen los juguetes y materiales didácticos disponibles para niños
sin falencias, por esto, nosotros somos la solución a sus necesidades.
También, es importante reconocer que la población en general de la Argentina no
posee mayores conocimientos acerca de estas condiciones, por lo que se hace
aun mas difícil la labor de padres, docentes, terapeutas e instituciones, para
realizar una correcta integración de niños con síndrome de Asperger y TEA al
mundo cotidiano. Por lo tanto, como empresa nos comprometemos con la misión
de propagar información para disminuir de la mejor manera posible cualquier tipo
de discriminación hacia estos niños.
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Análisis del mercado emergente
Análisis del mercado
Contamos con información importante acerca del mercado de los juguetes, que es
en el cual estamos desarrollando nuestra idea, mas específicamente en los
juguetes para niños de condiciones especiales, también tenemos conocimiento de
lo que les gustaría, y le atraería a nuestros consumidores teniendo en cuenta que
aunque los productos son para niños nuestra estrategia se dirige hacia sus
padres, familiares y escuelas. Por medio de esta información podremos determinar
y saber cuales son las necesidades de nuestro consumidor, quienes van a
reaccionar con nuestra propuesta y que medios debemos utilizar para
comunicarnos efectivamente.
Mercados Meta
• Niños y Niñas de todas las edades.
• Niños con síndrome de Asperger y TEA
• Juguetería – Educación.
• Instituciones educativas
• Institutos especializados de tratamiento del autismo
Características demográficas
Factores geográficos Esta marca esta destinada a atender inicialmente a clientes nacionales y después
de un periodo de posicionamiento a nivel nacional, se expandirá por medio de la
exportación y alianzas con grandes superficies de venta y distribución de juguetes.
Factores demográficos Nuestros usuarios principales son niños que sufren del síndrome de Asperger y
trastorno leve y medio del espectro autista (TEA), cuyas edades están
comprendidas entre el primer año y los 10 años, son niños cuyos padres y
familiares están interesados en mejorar su condición especial y estimularlos
apropiadamente, además de divertirlos, buscan generar vínculos y lazos afectivos
con sus niños.
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La línea de extensión esta dirigida a esos mismos niños, sus escuelas, terapeutas
y docentes que buscan que estos niños de condiciones especiales, tengan una
mayor oportunidad de relacionarse y desarrollarse en un entorno mas natural y
común.
Factores conductuales
• Los principales logros en el desarrollo motor se dan en los niños con estos
trastornos a la misma edad que los niños normales, pero pueden presentar
algunas anormalidades.
• Las reacciones sensoriales del niño con síndrome de Asperger y TEA son
extrañas debido a una falta de consistencia de sus reacciones ante los tipos
de estimulación.
• Estos niños tienen buena memoria episódica, pero su conocimiento general
del mundo es deficiente. Algunos presentan gran capacidad para el dibujo,
el niño autista dibuja lo que puede ver, recuerdan conversaciones, pueden
recitar canciones, pero almacenan sin codificar.
• Los padres y familiares de estos niños están comprometidos y se sienten
interesados por el bienestar y desarrollo adecuado de sus niños, se
informan y están en la búsqueda de nuevas formas de estimulación y
terapias para el mejoramiento de su condición.
• Las instituciones se sienten atraídas por contribuir con la inserción a la
sociedad de niños con capacidades asombrosas y condiciones como el
síndrome de Asperger y el TEA.
Necesidades del mercado
Pretendemos satisfacer las siguientes necesidades de nuestros clientes y
usuarios:
• Resolver problemas en la comprensión del mundo: Los niños necesitan de
grandes ayudas y estímulos para comprender su entorno, y sus familias
necesitan las herramientas y conocimientos para lograrlo de la mejor
manera posible.
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• Problemas emocionales y de conducta: En ocasiones es muy complicado
comprender y atender adecuadamente el comportamiento de los niños con
síndrome de Asperger, el cliente busca productos y servicios que lo ayudes
a realizar esta ardua labor.
• Desarrollo de la comunicación no verbal: Sus caras son poco expresivas y
no suelen utilizar las manos ni el cuerpo, lloran y gritan para expresarse no
usan palabras, los usuarios necesitan aprender a hacer y reconocer los
gestos que expresan las emociones humanas.
• Productos de calidad: el cliente quiere invertir su dinero en productos,
duraderos, funcionales, efectivos y de excelente calidad.
Tendencias del mercado
Nos diferenciamos por ofrecer juguetes especializados de excelente calidad, que
aseguran contribuir con el correcto desarrollo de niños con síndrome de Arperger y
TEA.
• Nos esforzamos por elegir adecuadamente las características de nuestros
juguetes para que estimulen adecuadamente a los niños de acuerdo con la
etapa de desarrollo y edad en la que se encuentren.
• Todos nuestros juguetes se caracterizan por tener los atributos físicos
necesarios para garantizar mejores reacciones de los niños al momento de
utilizarlos y verlos dentro de su entorno.
• El estudio constante del comportamiento de niños con estos trastornos
hace parte fundamental del proceso de creación de nuestros productos, de
esta manera podemos estar actualizados e informados sobre nuevas y
mejores formas de estimulación, desarrollo y enseñanza para este target
Crecimiento del mercado
La producción nacional ocupa una porción minoritaria del mercado juguetero
argentino. la industria nacional alcanzó en 2005 un nivel de ventas cercano a los
109 millones de pesos. La oferta de productos que existe en el mercado hace que
las empresas inviertan recursos en el desarrollo de nuevos diseños y productos
para diferenciarse de sus competidores. Sin embargo no hay ninguna empresa
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que se dedique al desarrollo, fabricación y comercialización de juguetes
especializados para niños con problemas o condiciones como el TEA y el
síndrome de Asperger, este es un mercado con poca explotación y muchas
necesidades y prácticamente desatendido, teniendo en cuenta que cada vez son
más los niños con esta condición. En los últimos 10 años, la cantidad de menores
con esta enfermedad se ha incrementado en un 78%. Los Centros de Control y
Prevención de Enfermedades informaron que tres de cada 58 niños tiene algún
nivel de autismo y que afecta principal a los varones en este país. Los padres de
los chicos afectados por este trastorno piden mayor cobertura para estimular y
contribuir al desarrollo de sus hijos.
Competencia
La marca generara su propio mercado y aunque se enfrenta a un mercado en
crecimiento (el de la juguetería) donde ya hay empresas nacionales y marcas
importadas que ofrecen diversión y estimulación para los niños de diversas
edades, no hay jugueterías o fabricas especializadas en juguetes para niños con
autismo, síndrome de Asperger, TEA y tantas otras condiciones y discapacidades
que por motivos extraños y ajenos a la industria va en aumento. Nuestros
productos están destinados a ser lideres y hasta posiblemente pioneros en la
industria, sin embargo tenemos competidores indirectos que tratan de innovar con
sus productos para la diversión, estimulación y aprendizaje de los niños en
general; este es el caso de empresas como Clap, que tiene como objetivo diseñar
y producir juegos con distintos elementos que les permita a los chicos armar sus
propios juguetes, o Arbolé, que crean juguetes didácticos de madera para que los
niños puedan crear, imaginar, desarrollar si motricidad y funciones intelectuales,
además tienen una línea escolar que es hacia lo que apunta nuestra extensión de
línea; también esta Juguetes conceptuales que es una marca dirigida a la primera
infancia que invitan a la comunicación, estimulan la fantasía y la creatividad, todas
estas marcas de conceptos originales y con excelentes procesos de innovación
están dirigidas a niños comunes y sanos.
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Marketing mix La mezcla de marketing que formulamos como estrategia esta enfocada al precio,
la distribución, la promoción, el producto y la marca en si misma.
• Precio: Se basara en los costos de producción de los productos y sus
packages y se fijara un precio al menudeo por producto, todo esto teniendo
en cuenta el poder adquisitivo del consumidor. Es importante también, tener
en cuenta los precios de la competencia y conocer sus precios mas altos,
medios y bajos, para tenerlos como referencia no necesariamente como
determinante en la elección de nuestros precios pero si para tener mayores
datos y referencias en cuanto a consumo y competencia.
• Distribución/Plaza: Utilizaremos como canales de distribución los canales
minoristas que regularmente venden juguetes, dentro de estos se pueden
mencionar: jugueterías tradicionales, cadenas de jugueterías, negocios de
artículos de diseño para el hogar, otros como comercios poli rubro, y
algunas librerías. También utilizaremos una estrategia de distribución de
marketing directo, realizaremos ventas con respuesta directa a través de la
pagina de web que contendrá un shopping online. Dentro de todos nuestros
canales de distribución trataremos de encargarnos de la forma de
exhibición de los productos, utilizaremos varias estrategias de
merchandising como materiales pop (carteles, exhibidores y demás) para
que la marca se comunique por si misma y fomentar la compra y el
marketing involuntario donde daremos aun mas exposición de la marca
brindando a los establecimientos comerciales, bosas, esferos, botones y
demás materiales para distribución gratuita
• Promoción: Utilizaremos canales como revistas de paternidad como Ser
Padres o Mi bebe y yo y de diseño como D&D Diseño y Decoración,
anuncios publicitarios en televisión. Visitas a instituciones educativas y
centros especializados, se realizaran folletos con el catalogo de nuestros
productos para repartir en jugueterías, librerías infantiles, jardines
infantiles, colegios y tiendas por departamento. Se hará uso de las redes
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sociales Facebook y Twitter como medio de difusión masivo en las que se
pueden realizar estudios de mercado y concursos.
• Producto: Nuestros productos son productos de especialidad, debido a sus
características únicas, tenemos altos estándares de seguridad, calidad,
durabilidad y funcionalidad serán la clave en el desarrollo de nuestros
productos, cada producto de la marca busca solucionar un problema y
satisfacer una necesidad dentro del comportamiento y desarrollo de los
niños con síndrome de Asperger y trastorno del espectro autista, con
nuestros productos tratamos de mejorarle y facilitarle la vida a niños padres
y escuelas.
• Marca: La marca se llamara Asper Toys, este nombre esta inspirado por el
doctor Hans Asperger quien fue el primero en definir los problemas en el
espectro autista.
Isologotipo:
Etiqueta: Estará hecha en tela bordada y se ubicara en todos nuestros productos. Este es un elemento de identificación.
Adicionalmente habrá una etiqueta informativa en todos nuestros packaging donde el comprador vera descrita la composición del producto, el registro y los datos de la empresa y la edad a la que va dirigido el producto.
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Bolsas:
Plan de marketing Nuestro plan de marketing es centrarnos en el target al que nos dirigimos, sus
familiares cercanos, instituciones educativas, centros de atención a niños con
discapacidades y otras instituciones especializadas que se interesen por el
cuidado, control y adecuado desarrollo de los niños con Síndrome de Asperger y
TEA, que busquen juguetes y materiales didácticos para mejorar las condiciones
de sus niños. A través de nuestro conocimiento y la pasión que ponemos en cada
aspecto de diseño y elaboración de productos es que ofreceremos y
desarrollaremos juguetes y materiales didácticos atractivos, innovadores, útiles,
duraderos y funcionales a nuestros clientes.
Objetivos de Marketing
• Instaurarnos y crecer positivamente como marca en la mente de nuestros
clientes y usuarios.
• Crear conciencia sobre las necesidades especificas de los niños con
discapacidades.
• Generar recordación, fidelidad y promoción voz a voz en nuestros clientes
actuales y potenciales.
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• Penetrar en el mercado de la juguetería y crecer junto con el a través de
nuestros productos especializados.
Posicionamiento
Nos posicionaremos como la marca líder y quizás pionera en juguetería
especializada para niños con síndrome de Asperger y TEA, fomentando nuestras
ventajas competitivas que son: El conocimiento de métodos y características que
contribuyan a la mejora de la evolución cuadro clínico de los niños con estas
discapacidades, el diseño como herramienta de estimulación apropiada para los
niños, la seguridad en nuestros productos que garantizan el bienestar de los
usuarios, todo esto ayudara al desarrollo de excelentes productos, interacciones
positivas y “terapéuticas” entre el producto y el usuario y la posible integración de
los niños inicialmente con su familia, docentes y terapeutas y posterior con el
entorno.
“Divertidos, únicos e interesantes como vos”
Estrategias
La estrategia de marketing busca impulsar la marca en el mercado, promocionar
nuestros productos, promover el juego y tiempo en familia como herramienta de
sanación, educación y estimulación, generar impacto para lograr las metas
comerciales de la empresa y contribución a la sociedad disminuyendo la
discriminación a los niños con discapacidades.
Todo esto se realizara a través de campañas publicitarias en revistas de
paternidad como Ser Padres o Mi bebe y yo y diseño como D&D Diseño y
Decoración, anuncios publicitarios en televisión, en canales infantiles como
Discovery kids o Disney Jr, así como en canales de variedades y estilos de vida
como Utilísima, o Travel&Living, entre otros. Visitas a instituciones educativas y
centros especializados, se realizaran folletos con el catalogo de nuestros
productos para repartir en jugueterías, librerías infantiles, jardines infantiles,
colegios y tiendas por departamento. Se hará uso de las redes sociales Facebook
y Twitter como medio de difusión masivo en las que se pueden realizar estudios
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de mercado y concursos. La creación de una pagina web donde se encuentre
información de la marca, los productos, un shopping online y donde se explique al
publico que son el autismo, el síndrome de Asperger y el trastorno del espectro
autista, entidades a las que pueden recurrir para recibir ayuda y tratamiento y
mucha mas información útil y divertida.
También contaremos con alianzas de la marca con instituciones gubernamentales
como el Ministerio de Relaciones Exteriores, Comercio Internacional y Culto, ferias
de diseño y jugueterías del país.
Conclusiones personales A través de todo el proceso de desarrollo de este trabajo, concluyo, que para tener
una idea que sea viable como negocio es necesario analizar e investigar mucho
mas allá de la creación de un producto innovador o llamativo, es importante
conocer las diferentes oportunidades que brindan los mercados a través de las
falencias que tengan, un segmento desatendido es una oportunidad siempre y
cuando sea mensurable, accesible y sustancial. Y una empresa exitosa, es aun
mejor empresa cuando tiene responsabilidad social, es decir cuando brinda algo
positivo a la sociedad a demás de sus productos.
Por todo esto, la elección de la idea emprendedora de este proyecto es muy
interesante ya que los niños con síndrome de Asperger y TEA encontrarían en
estos juguetes verdaderos ¨compañeros¨ y mediadores en la construcción de su
relación con el entorno físico, social y emocional, por ende, serian facilitadores
para su proceso de desarrollo integral, así como para los padres familiares
educadores y terapeutas. Este último grupo, quienes en realidad son los
compradores, encontrarían en estos juguetes valiosas herramientas de apoyo para
su labor e invaluables instrumentos facilitadores del logro de sus propósitos
educativos y formadores y por tanto tendrán una alta motivación para su compra y
adquisición.
Lo anterior sin dejar de lado la posibilidad de un mercado general para otros niños,
padres, educadores etc, que se sentirán atraídos por la calidad, diseño, colorido,
textura y novedad de los mismos.
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Bibliografía
Libros y medios escritos
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Editorial Alianza.
• Cyr, Donald; Gray, Douglas (2004). El marketing en la pequeña y mediana
empresa. Bogotá. Editorial Norma.
• Deletrea, Equipo (2008). Niños pequeños con autismo. Madrid. Editorial
CEPE.
• Hammonds, Kaith; Porter, Michael (2001). Planeación del producto:
naturaleza y contenido de un plan de marketing.
• Kotler, Armstrong; Saunders, Wong (2000). Introdución al marketing -
Segunda edición europea. Madrid. Editorial Prentice Hall Ibera.
• Kotler, Philip (1996). Dirección de la mercadotecnia: análisis, planeación,
implementación y control. Mexico. Editorial Prentice Hall.
• Santesmases Mestre, Miguel (2000). Marketing Conceptos y estrategias.
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• Stanton, William J. (2007). Fundamentos de Marketing. Mexico. Editorial Mc
Graw - Hill.
Sitios de internet
• www.buenosaires.gov.ar/areas/produccion/tecnologia/produc_port/proampr
o_detalle.php?menu_id=11417&id=107
• www.blog.beemama.com/
• www.caijuguete.com.ar/2010/servicios/servicios.htm
• http://cartonlab.com/
• www.ecotoys.com.au/store/search-wooden-toys.php?age=2
• www.fisher-price.com/es
• www.sur.infonews.com/notas/la-industria-del-juguete-crecio-130-en-9-anos
• www.urgente24.com/197203-preocupante-aumento-del-autismo.