Elementos

1.000 llamadas al call center en una semana de la empresa A y 1000 llamadas al call center en una semana de la empresa B

Poblacin

Clientes del servicio de internet domiciliario

Marco

base de datos call center de las empresas A https://docs.google.com/spreadsheets/d/1KTnYD0uljAoygMogoOYrSZB2Oa03aNXnewSLANaTg0o/edit?usp=sharing

Variables Cuantitativas y Cualitativas

Cuantitativas: edad, tiempo( hora de llamada , duracin de la llamada), nmero de llamadas , consumo de KbCualitativas: cliente, da , genero, cuidad de origen, motivo, asesor, satisfaccin.

parmetros a estimar en cada variable

Tipo de cliente, cuidad de origen llamadas totales, duracin de la llamadas, motivo, y satisfaccin.

Elementos

14 familias del barrio inem del barrio inem

Poblacin

Habitantes del barrio inem

Marco

Encuentra realizada a 14 familias del barrio inem

Variables Cuantitativas y Cualitativas

Cuantitativas: edad, nmero de miembros en la familia , nmero de personas que trabaja, nmero de horas que trabajaCualitativas: nombre de las personas , gneros, satisfaccin de vivir en el barrio

parmetros a estimar en cada variable

Nmero de habitantes en total en el barrio, nmero de personas que trabaja y la satisfaccin de vivir en el barrio.