Informe Final Asignatura Gerencia EstratégicaMaestría En Administración UASD

Escoger una empresa real, conocida y obtener suficiente información que permita desarrollar las actividades que se detallan en la sección de módulos.

Profesor: Juan Fco. Pilar, MBA

2014

12/08/2014

Ing. Yonny de los Santos

Módulos

Módulo 1 Introducción

1. Haga un resumen de la historia de la compañía, sus actividades y productos. Identifique la misión, objetivos, valores, principales metas y estrategias seguidas.

2. El modelo de negocios que sigue la empresa.3. Mercado actual de la empresa incluyendo el tipo de clientes.4. Haga un análisis preliminar de las fuerzas y debilidades así como de las

oportunidades y amenazas que enfrenta.

Módulo 2 Análisis Industrial

1. Aplique el modelo ampliado de las cinco fuerzas de la industria en que se ubica la compañía. Opine acerca de la naturaleza de la competencia en esta industria.

2. Identifique cambios que se estén produciendo en el macro ambiente y que puedan tener impacto positivo o negativo en la empresa.

3. Identifique los grupos estratégicos de la industria.4. Qué tan dinámica es la industria. Identifique innovaciones que estén

influenciando la competitividad de las compañías. De qué manera ha afectado a la empresa bajo estudio esta situación?.

5. En qué etapa del ciclo de vida se encuentra la industria.6. Cómo afecta la globalización a la industria en que se ubica la empresa?

El contexto nacional favorece u obstaculiza a la empresa para alcanzar ventaja competitiva?

Módulo 3 Competitividad

1. Posee la compañía ventaja o desventaja competitiva en esta industria?. (Identifique las bases de la ventaja o las razones de las desventajas según corresponda.)

2. Qué habilidades distintivas posee la empresa?3. Considera usted que las estrategias actuales de la organización

contribuyen a la sostenibilidad de su ventaja competitiva (si su respuesta es sí explique; si es no qué recomendaciones puede formular?

4. Está intentando en la actualidad la organización construir nuevas habilidades? Explique.

5. Cuáles barreras contra la imitación protegen la ventaja competitiva de la empresa?

6. Se le dificulta a la compañía adaptarse a las condiciones cambiantes de la industria? Explique.

Módulo 4 Estrategia de Negocios

1. Que tan diferenciados se encuentran los productos de la compañía?2. Cuál es la estrategia que sigue respecto a la segmentación de

mercados?3. Qué estrategia a nivel de negocio sigue la compañía? Sus operaciones

actuales y recursos respaldan la estrategia seleccionada?4. Qué recomendaciones finales haría usted a la compañía a fin de reforzar

su estrategia para lograr o preservar su ventaja competitiva?

Módulo 1: Introducción

1.1.1 Resumen histórico de la compañía

Fundada en 1867 por Henri Nestlé. Hoy en día, Nestlé es la mayor empresa de alimentos y bebidas del mundo. Con 283,000 empleados, 456 plantas y oficinas en más de 84 países. 

Llegó a la República Dominicana en el año 1957 y al día de hoy cuenta con tres fábricas: San Francisco de Macorís, inaugurada en 1971 y especializadas en productos lácteos; San Cristóbal 1982, especializada en productos culinarios.

A nivel mundial, Nestlé cuenta con 6,000 marcas entre las que se comercializan en el país: Nescafe, Kit Kat, Crunch, Nesquik, La Lechera, Supligen,Nido, Maggi, Carnation, Hersheys, Nestea, Cerelac, Nestum.

En República Dominicana algunas marcas de Nestle, como Maggi y Carnation, con su amplia gama de productos y su conveniencia, ya forman parte de la cultura gastronómica del país.

1.1.2 Productos y Actividades

Comidas para bebes

Botellas de agua

Cereales

1.1.3 Misión

Nos apasionamos por ofrecer a las familias bienestar, a través de productos y servicios de excelencia, en beneficio de nuestra gente, accionistas, clientes, proveedores y comunidad.

1.1.4 Visión

Evolucionar de una respetada y confiable compañía de alimentos nutrición, salud y bienestar.

Chocolates

Café

Culinarias

De diario

Bebida

Helados

Comida para perro

1.1.5 Objetivos

En línea con sus principios empresariales, Nestlé tiene como objetivo ofrecer al cliente la Nutrición, Salud y Bienestar, que promueve una alimentación saludable y balanceada; elaborando productos con alto valor nutricional, de gran sabor y calidad.

La Creación de Valor Compartido es el modelo de responsabilidad social de Nestlé crear valor en beneficio de sociedad de forma sostenible, sin dejar de trabajar cada día para hacer a la empresa más competitiva en el largo plazo. Se trata de un modelo en el que no hay perdedores ni ganadores, pues Nestlé aporta valor a la sociedad, a la vez que mejora sus propias prácticas empresariales, generando valor también para la compañía

1.1.6 Valores

Calidad superior. Ser los mejores en todo lo que hacemos y somos. Nuestra gente. Reconocer, valorar y desarrollar el potencial de nuestro equipo

humano. Confianza y transparencia. Compromiso responsable con nuestro entorno, actuando

honestamente. Innovación y renovación. Permanente superación para asegurar nuestra competitividad ante

el entorno cambiante. Servicio. Mejora continua para satisfacer las necesidades y exceder las

expectativas de nuestros consumidores y clientes.

1.1.7 Principales metas.

Compromiso con la calidad de los productos ofrecidos a los consumidores. Conseguir que el 5% de las ventas fueran resultado de la innovación. Desarrollar la marca Nestlé en todo el mundo mediante absorciones y adquisiciones. Seguir con el espíritu multinacional mediante la entrada en nuevos mercados.

Descentralización del marketing para dar mejor respuesta a las necesidades locales.

1.1.8 Estrategias seguidas por Nestlé que le han posicionado en el éxito.

Alianza y adquisición con otras compañías Calidad en sus procesos productivos Investigación y desarrollo de nuevos productos Diferenciación Inversión en innovación y nuevas tecnologías Esforzarse y ganar economía de escala.

1.2 El modelo de negocios que sigue la empresa.

Modelo de pirámide de producto, porque ellos tienen un producto para los diferentes estratos sociales.

1.3 Mercado actual de la empresa incluyendo el tipo de clientes

Nestlé Dominicana actualmente, mantiene el liderazgo en ventas con respectos al sector donde se desarrolla, con presencia en todos los niveles sociales. Para el año 2013

1.4 análisis preliminar de las fuerzas y debilidades así como de las oportunidades y amenazas.

Amenazas

Competencias Intensa Altas Regulaciones legales Alto costo en Insumos (trigo, maíz,

harina. Segmento compartido con los

competidores Amplia cantidad de líneas de productos

bebibles y comestibles.Incremento en número de competidores.

Horario de entrega inseguro para los repartidores.

Debilidades

Saturación del mercado No ha logrado a llegar a

cubrir todo los mercado posibles

Escaso trato con el cliente. Bajo margen de utilidad. Altos gastos de distribución.

Módulo 2: Análisis Industrial

2.1.1 Modelo de las cinco fuerzas de Porter

Amenaza de entrada de nuevos competidores:

Nestlé es una de las marcas más fuertes en productos de alimentación, y lleva muchos años en el sector con lo que ya tiene superadas las barreras de entrada y deberá enfocar sus esfuerzo en mantenerse en el mercado. Nestlé está muy bien posicionada en el mercado.

Poder de negociación con los proveedores:

Nestlé ya compra y produce grandes cantidades de sus insumos o productos, cuanta con una gran variedad de proveedores por tal motivo con lo que el suministro no será ningún problema

Poder de negociación de los compradores:

Los clientes y los centros de venta conocen de sobra la marca. Los centros de venta ya comercializan productos Nestlé con lo que los acuerdos son fáciles de alcanzar. El poder de la empresa permite alcanzar precios atractivos para los clientes finales.

Productos Sustitutos:

Bebidas: Gaseosas y aguas saborizadas

Fortalezas

Diversificación geográfica Gran apego al bienestar de los

consumidores. Variedad de productos. Buen posicionamiento en el mercado. Precios accesibles. Sin costos de envió (dentro del radio

delimitado). Rapidez en la entrega (ubicación céntrica). Líneas rotativas y posibilidad de dejar

mensajes o llamar al celular.

Oportunidades

Incursión en el mundo Fitness. Alto crecimiento en los mercados

latinoamericanos. Seguir cultivando el consumo de

cereales. Rápido crecimiento. Gran cantidad de distribuidores

(oferta de precios). Mercado en expansión. Posibilidad de tomar pedidos

personalmente.

      Culinario: Verduras, ajos, cebollas, ajies, adobos

      Chocolates: dulces tradicionales, bizcochos

      Comidas para perro: Huesos, carne de pollo

      Cereales: avena, maicena, harina de negrito

      Helados: Yun yun, yogurt,

 Rivalidad entre competidores establecidos:

Dada la concentración de empresas, los competidores están controlados y sus productos son conocidos. De hecho lo que nos proponemos es despertar una rivalidad que ya existía.

2.1.2 Naturaleza de la competencia en esta industria.

Quala

Somos una multinacional de origen colombiano. Líder en el mercado de productos de consumo masivo en la Republica Dominicana con las marcas: Doña Gallina, Jugos Ya, FrutiMax, Juvena y Skim Ice.

Dominar categorías de consumo masivo, construyendo marcas líderes y rentables, que ofrezcan una propuesta superior al consumidor popular local.

Cortes hermano

Deleitar el paladar con nuestra pasión por el chocolate. En el año de 1929 -cuando se iniciaba la gran depresión económica- un hombre decidido y visionario se propuso la misión de creer en el inmenso potencial del cacao caribeño. Fue entonces cuando Don Pedro Cortés fundó a Cortés Hermanos en la República Dominicana. Como testimonio de su seriedad y compromiso con la calidad, bautizó con su propio nombre al producto y así nació el Chocolate Cortés.

Munné

Munné y Co.. CxA. Es una empresa que actualmente se dedica a la fabricación y elaboración de chocolate en todas sus variedades. El chocolate es una pasta alimenticia sólida hecha con cacao y azúcar molido, tiene un efecto energético y

tónico, estimula el sistema nervioso, tiene efectos diuréticos y cardiotónicos y en pequeñas dosis contiene las vitaminas A, B1, B2, D y E.

Actualmente cuenta con una variedad de productos como son: Cacao en polvo, leche en polvo, chocolate con leche, chocolate para máquinas de café, chocolate líquido, fondue de chocolate.

INDUSTRIAS BANILEJAS C. POR A:

Compañía fundada el 12 de abril de 1945, por el Sr. Manuel de Jesús Perelló Báez con el objetivo de dedicarse a la compra, elaboración y venta de café. Este permaneció al frente de la dirección de la empresa hasta el año 1999. En la actualidad, ocupa la presidencia su hijo, el Sr. Rafael de Jesús Perelló Abreu.

Para cumplir con la demanda de café dominicano en el mercado nacional e internacional, la compañía instaló factorías para el procesamiento del grano antes del tostado del mismo en las zonas de mayor producción cafetalera de la Republica Dominicana, siendo las principales: Baní, Moca, Cambita de los Garabitos, Barahona, El Cercado, Azua y Peralta; teniendo además centros de compra de café en otras localidades del país. En estos lugares se realiza el primer proceso para la elaboración y almacenamiento del café de donde son transportados hacia Santo Domingo donde se encuentra la torrefacción principal y el centro de catacion donde expertos (catadores) seleccionan el café que será utilizado en la elaboración del producto final, con este ya seleccionado y con tecnología de vanguardia se procede al tostado y molido que con las experiencias y conocimientos que poseen sus ejecutivos del café dominicano, colocan a Industrias Banilejas C. Por A. en la capacidad de producir un producto que sin duda alguna la hacen merecedora de ser la principal marca de café del país al igual de ser catalogada como un excelente producto por expertos catadores a nivel mundial.

Grupo Rica

Rica es un grupo corporativo con más de 48 años de experiencia en la rama alimenticia del Mercado dominicano. Con estrictas especificaciones, garantizamos productos de óptima calidad y frescura, al tiempo que buscamos mantener nuestro liderazgo en productividad y servicio.

Entre la variedad de los productos que ofrecemos están: Leches, mantequillas, jugos, quesos, leche en polvo, malta y avena.

Milex

Escoger ARLA significa escoger la compañía líder en productos lácteos, con experiencia en el procesamiento de la leche y la nutrición basada en productos lácteos desde el 1863. En Europa y, en constante aumento, entre los consumidores globales, somos reconocidos por un rango extenso de 8,000 productos lácteos de alta calidad.

Variedad de productos: leche para lactantes, leche para niños, milex kinder, leche para adulto.

Nuestras constantes investigaciones reflejan nuestro compromiso en asegurar que bebés recién nacidos y niños obtengan la mejor nutrición esencia para un sano crecimiento. A través de nuestros esfuerzos en identificar componentes en la leche con impacto crucial en el desarrollo infantil, somos pioneros en el campo de productos lácteos. Como complemento a nuestra experiencia se suman a nuestro equipo de trabajo, más de 200 laboratorios científicos quienes trabajamos de cerca con institutos de investigación internacionales.

2.2 Cambios que se están produciendo en el macro ambiente y que puedan tener impacto positivo o negativo en la empresa.

Factor Demográfico:

El Incremento de la población en un 1.3% anual, lo que es un factor positivo porque esto influye al incremento de las ventas de los productos para el mercado en edad reproductiva.

Factor Cultural:

Presentan una oportunidad positiva debido a que la Influencia de otras culturas que viene con la globalización, les permite acceso a la información e impacta directamente en la preferencia de la población por productos importados o marcas internacionales como la Nestlé.

Factores Políticos

Los acuerdos internacionales como el DR-CAFTA, podría representar una amenaza para la empresa, debido a la eliminación arancelaria donde nuevos competidores podría introducirse en el mercado, esto les permitiría ofrecer productos de mejor calidad a un bajo costo, lo que conllevaría a una baja en las ventas de la empresa, como también a que un competidor se posicione por llegar a un mercado más amplio que el que tienen Nestlé como es la clase menos pudiente.

Tecnológicos

Avances tecnológicos en cuanto Procesos podrían representar una amenaza debido a la Adquisición de nuevas tecnologías por parte de los

competidores actuales y la introducción de nuevos competidores con tecnologías que les permiten ser líder en costo.

El Internet representa una amenaza como oportunidad, en cuanto a las primeras podemos decir que el internet está muy abierto a las opiniones del mercado, y acceso a informaciones de la empresa por parte de los competidores, en cuanto a las segunda es una ventaja porque se puede llegar a un público más amplio a menor costo.

NaturalesHuracán

Una oportunidad seria la llegada de un huracán que provocaría un aumento en la ventas debido a que la gente compra mas para conservar durante los días de escases después del huracán.

y una amenaza porque provocaría, baja productividad, y daños en la infraestructura,

Económicos

Amenaza

Inflación ya que provoca aumentar los precios por los aumentos en los costos, y como es poco probable que se aumenten los salarios el poder adquisitivo disminuye y la gente compra meno.

Falta de financiamiento por parte de los suplidores, los cuales son su principal fuente de apalancamiento.

Desvaluación de la moneda, debido a que parte de sus materias primas la compran en dólares y venden parte de sus productos en moneda nacional.

Aumento del precio del petróleo ya que provocaría aumento en los costos de las actividades que tiene que ver con transporte.

2.3 Grupos estratégicos de la industria.

Por Categorías

Comida y cereales para bebés.

Cereales

Chocolates

Café

Clase baja

Nutriben, chupetín, yukery.

Clase baja

Nutriben, chupetín, yukery.

Clase media y alta

Gerber, nestum, cerelac, heinz, hero.

Clase media y alta

Gerber, nestum, cerelac, heinz, hero.

Clase media y alta

Cereal minis, nesquik, fitness, honey bunches, honey nut, trix, kelloggs.

Clase media y alta

Cereal minis, nesquik, fitness, honey bunches, honey nut, trix, kelloggs.

Clase baja

Marcas blancas de cereales, vitalisimo

Clase baja

Marcas blancas de cereales, vitalisimo

Clase media y alta

Butterfingers, crunch, kitkat, smarties, Hersheys, toblerone, snickers, milky way, reeses, twix, M&M

Clase media y alta

Butterfingers, crunch, kitkat, smarties, Hersheys, toblerone, snickers, milky way, reeses, twix, M&M

Clase baja

Mas mas, crachi, cortes Premium, rocky, milk chocolate, garoto.

Clase baja

Mas mas, crachi, cortes Premium, rocky, milk chocolate, garoto.

Clase media y alta

Café expresso, nescafe, café santo domingo.

Clase media y alta

Café expresso, nescafe, café santo domingo.

Culinarias

De diario

Bebidas

Helados

Clase media y alta

Buitoni, barilla, agnesi, el gallo.

Clase media y alta

Buitoni, barilla, agnesi, el gallo.

Clase baja

Milano, la milanesa, princesa, knorr.

Clase baja

Milano, la milanesa, princesa, knorr.

Clase media y alta

Coffemate, leche milex, listamilk, enfamil, similac, nido, nan

Clase media y alta

Coffemate, leche milex, listamilk, enfamil, similac, nido, nan

Clase baja

Carnation, la lechera, leche nido, Parmalat, la vaquita

Clase baja

Carnation, la lechera, leche nido, Parmalat, la vaquita

Clase media y alta

Milo, nesquik, nestea, te Bustelo, lipton, 4c iced tea

Clase media y alta

Milo, nesquik, nestea, te Bustelo, lipton, 4c iced tea

Clase media y alta

Yogen fruz, Haagen Dazs, Sweet frog Basking Robbins, Valentino, pinkberry

Clase media y alta

Yogen fruz, Haagen Dazs, Sweet frog Basking Robbins, Valentino, pinkberry

Clase baja

Bon, nestle, nevada, sarita, yogurt land

Clase baja

Bon, nestle, nevada, sarita, yogurt land

2.4 Qué tan dinámica es la industria. Innovaciones que están influenciando la competitividad de las compañías. De qué manera ha afectado a la empresa bajo estudio esta situación?

Uno de los puntos fuerte que podemos ver en Nestlé Dominicana es su capacidad de innovación y adaptación a las necesidades del mercado, siendo esto una de las razones por las cuales es considerado una de las empresas más dinámicas dentro de su industria, siendo su punto más fuerte al día de hoy la promoción nutricional con su producto Cereales Fitness.

En los últimos años hemos podido observar el auge que ha presentado esta empresa con su diversificación al área nutricional y las publicidad realizada con personas del medio artístico que le han permitido a la empresa afianzar su posición en el gusto de las personas por la calidad y confianza que siempre han ofrecido a sus clientes.

2.5 En qué etapa del ciclo de vida se encuentra la industria.

Nestlé Dominicana la ubicamos en la etapa de maduración, siendo esta etapa en la cual las empresas presentan saturación de los mercados, un crecimiento mínimo o nulo, se aumentas las barreras para la entrada de nuevos competidores, reducción de los precios, esfuerzo por reducción de costos, lucha por consolidar la lealtad y realizar alianzas estratégicas.

2.6 Cómo afecta la globalización a la industria en que se ubica la empresa? El contexto nacional favorece u obstaculiza a la empresa para alcanzar ventaja competitiva?

La globalización es un proceso económico, tecnológico, social y cultural a escala planetaria que consiste en la creciente comunicación e interdependencia entre los distintos países del mundo uniendo sus mercados, sociedades y culturas, a través de una serie de transformaciones sociales, económicas y políticas que les dan un carácter global.

Nestlé ha desarrollado conexiones a nivel mundial que le ha permitido posicionarse en diferentes países del mundo, creando cada vez nuevas oportunidades de desarrollo y mayor crecimiento económico y del empleo en los países que utilizan sus ventajas competitivas.

Esta empresa está preparada para competir con el mercado mundial manteniendo su posición local en la República Dominicana, con productos de calidad, manteniendo sus ventajas competitivas.

Módulo 3: Competitividad

3.1 Las 4 ventajas competitivas Nestlé

La más amplia gama de productos y marcas Nestlé adaptada a los gustos y las preferencias de los consumidores de cada país

La mayor red privada mundial de investigación y desarrollo (I+D) al servicio de la nutrición

La multinacional de las multinacionales, ya que genera riqueza en todos los países en los que opera

Diversidad de nacionalidades y culturas del equipo humano, con unos mismos valores y objetivos comunes

3.2 habilidades distintivas posee la empresa

Innovación y renovación para ofrecer productos que deleiten a los consumidores

Eficiencia operacional, para alcanzar la máxima calidad al menor coste y con el mejor servicio al cliente

Los productos Nestlé, en todo momento y lugar Comunicación responsable para entusiasmar a los consumidores

y aprender de ellos

3.3 Considera usted que las estrategias actuales de la organización contribuyen a la sostenibilidad de su ventaja competitiva (si su respuesta es sí explique; si es no qué recomendaciones puede formular?

Sí, porque Nestlé se enfoca en la investigación y desarrollo (I+D) Innovación y renovación para ofrecer productos que deleiten a los consumidores el ahorro económico en todos sus procesos de producción; reducción del consumo del

agua; aprovechamiento de residuos y subproductos; rutas de mercado que les permiten ahorrar combustible; modernización de equipos; innovación en procesos de fabricación y ensamble; además de acciones para lograr la disminución de emisiones y descargas de contaminantes. Así, la empresa adopta una visión global del proceso de la Cadena de Valor, sin dejar de lado el ciclo de vida de los productos involucrados. Nestlé Dominicana también se ocupa de cerrar el ciclo: tanto de hacer más eficiente su producción (traducido en ahorros), como de asegurarse que no se generen contaminantes ni residuos derivados de sus actividades. Eficiencia operacional, para alcanzar la máxima calidad al menor coste y con el mejor servicio al cliente los productos Nestlé, en todo momento y lugar, Comunicación responsable para entusiasmar a los consumidores y aprender de ellos.

3.4 Está intentando en la actualidad la organización construir nuevas habilidades? Explique.

Si, está diversificando su gama de producto con el objetivo de expandir sus productos, siempre Nestlé estas construyendo nuevas habilidades para poder adaptarse a las nuevas exigencias del mercado.

3.5 Cuáles barreras contra la imitación protegen la ventaja competitiva de la empresa?

Esta empresa disfruta de una economía de escala y alcance lo cual hace que sea más difícil de imitar. Otra barrera de imitación es que es una empresa líder y hacemos énfasis con muy mercado liderazgo

3.6 Se le dificulta a la compañía adaptarse a las condiciones cambiantes de la industria? Explique.

No, no se le dificulta a la compañía adaptarse a las condiciones cambiantes de la industria. Seguimos resaltando por su condición de líder, por disfrutar en una economía de escala y alcance por todas las ventajas competitivas, esta empresa ha trazado pautas realizando ella misma condiciones cambiantes en la industria

Módulo 4 : Estrategia de Negocio

4.1 Que tan diferenciados se encuentran los productos de la compañía? El portafolio de la empresa posee las marcas

La empresa se ha posicionado con sus productos en el mercado nacional, llegando a tener preferencia en el gusto popular, casi todos sus productos, principalmente lo referente a leche evaporada Carnations y Caldo de Pollo Maggy, los cuales son pedidos por la marca en los establecimientos comerciales.

Dichos productos corresponden al portafolio de producto de la empresa. Leche

Nido, Klim,Nan Pro, Nestogeno, La lechera, Camprolac, Nativa 2,3 ,Nidina, Nan H.a. Nan 2,3,4, Desayuno Inteligente, Nutrición y Salud

Café, Nescafé, Nescafé Dolce Gusto, Nespresso, Bonka

Bebidas,Nesquik, Nestea, Milo,Yogur

Nestle Pureza Vital Agua Mineral

HeladosSavory, Nestlé Gold, Frigor, Donofrio, Pela-Pop,Dreyer,

Culinarios Maggi, La Cocinera, Buitoni, Solís, Litoral

Chocolates After Eight, Nestlé Extrafino, Nestlé Postres, Nestlé Caja Roja, Nestlé Gold, Milkibar, Nesquik, Kit Kat, Sublime, Savoy, Crunch, Sahne Nus, Butterfinger, Galak,

Comidas para animales,

Purina Dog Chow, Cat Chow, Proplan, friskies

4.2 estrategia que sigue la empresa respecto a la segmentación de mercados

Marketing diferenciado porque va dirigido a diverso segmento del mercado y elabora ofertas independientes para cada uno de ellos.

4.3 Qué estrategia a nivel de negocio sigue la compañía? Sus operaciones actuales y recursos respaldan la estrategia seleccionada?

Nestlé ha mantenido su estrategia de diferenciación, a través de productos atractivos, de calidad con precios competitivo en el mercado. Sus operaciones y recursos respaldan esta estrategia.

4.4 Qué recomendaciones finales haría usted a la compañía a fin de reforzar su estrategia para lograr o preservar su ventaja competitiva?

Para fortalecer las estrategias de esta empresa y mantener las ventajas competitivas, deberían expandirse a otros nichos de mercado con menor poder adquisitivo y ampliar así su gama de productos además, involucrarse en marketing social con el objetivo de realizar aportes en beneficios. También mantener sus estrategias competitivas para seguir siendo líder en el mercado ofreciendo productos de calidad.