trabajo colaborativo n 3 psicologia
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TRABAJO COLABORATIVO N 3 PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR
PRESENTADO POR:
YESICA LORENA PEREZ
CODIGO: 1063480201
GRUPO: 102604-156
TUTOR:
OBDULIO GARCIA
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA “UNAD”
CEAD VALLEDUPAR
2012
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INTRODUCCIÓN
Este trabajo pretende realizar un planteamiento claro del papel jugado por la
etnografía, como una aproximación antropológica al comportamiento del
consumidor. Para lograrlo utiliza la metodología basada en la observación,
además utiliza la entrevista, para estudiar el comportamiento del consumidor
estableciendo algunas interesantes conclusiones que permiten determinar el
consumo masivo de coca cola.
Constituye un método de investigación útil en la identificación, análisis y solución
de múltiples problemas de distinta naturaleza. Este método permite el análisis del
modo de vida de una raza o grupo de individuos, mediante la observación y
descripción de lo que la gente hace, cómo se comportan y cómo interactúan entre
sí, para describir sus creencias, valores, motivaciones, perspectivas y cómo éstos
pueden variar en diferentes momentos y circunstancias; podríamos decir que
describe las múltiples formas de vida de los seres humanos.
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LISTERINE
UNA PROTECCIÓN DIVERTIDA
Listerine aerosol, una botella de spray poco que se puede llevar en el bolsillo,
apareció en el mercado en alrededor de 2005. Pruebas del producto ha apoyado
la afirmación de que el enjuague bucal Listerine efectivamente mata las bacterias
orales, reduce la acumulación de placa, y ayuda a prevenir la gingivitis. No hay
duda de que Listerine es uno de los principales productos de su clase para tratar
el mal aliento. Los ingredientes activos de Listerine incluyen timol, Eucalipto,
salicilato de metilo y el mentol.
Toda la gama de Listerine está formulada con aceites esenciales, que juntos
componen la fórmula única de Listerine:
- Eucalipto
- El timol
- Salicilato de Metilo
- Mentol
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USO DE UN ENJUAGUE BUCAL
Hay lugares que el cepillo y el hilo dental no pueden alcanzar. El uso habitual de
un enjuague bucal como LISTERINE dos veces al día durante 30 segundos
después del cepillado, ayuda a eliminar los gérmenes que causan la placa y el mal
aliento previniendo enfermedades bucales como la gingivitis.
Entrevista a LIZBETH MARTINEZ
Porque usa este producto?: Pues bien, como soy muy cuidadoso con la higiene,
me lo he comprado como complemento del cepillo de dientes, lo considero lo más
importante para mi limpieza bucal
Como usa este producto?: Lo Uso por la mañana y por la noche después del
cepillado. En un vaso, sin diluir con agua, y realizar el enjuague durante 30
segundos.
Historia (cómo aprendió a consumirlo) Recuerdos sobre el producto?: desde
muy niña siempre he utilizado este producto ya estamos acostumbrado a utilizarlo
Porque prefiere a este producto?: porque en sus formulaciones contienen
ingredientes para el control del sarro y blanqueamiento dental.
Qué sabor usa?: Listerine ahora viene en una variedad de sabores, sobre todo
las variaciones de menta, pero también el sabor de cítricos me gusta.
Lo usan sus hijos?: A mis hijos les gusta el LISTERINE KID SMART RINSE
Contiene flúor no contiene alcohol ni azúcar y es de Sabor suave.
Ahora para niños el LISTERINE KID SMART RINSE
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HISTORIA DE LISTERINE
El año que comienza a escribirse la historia de Listerine es en 1879, cuando
el Doctor Joseph Lawrence descubre la fórmula original de este antiséptico inocuo
y eficaz para intervenciones quirúrgicas. Listerine se utiliza para reducir el número
de infecciones en quirófano.
En pocos años, en 1895, el Dr. Lambert amplió la venta de Listerine al ámbito
odontológico como antiséptico oral. En 1900, gracias a su popularidad, dejó de
comercializarse únicamente para dentistas y comenzó a venderse directamente a
los consumidores.
Listerine es el primer enjuague bucal que obtiene la aprobación de AMERICAN
DENTAL ASSOCIATION como fórmula de uso preventivo para el cuidado de la
boca.
Lístenme está presente en más de 60 países de todo el mundo. La fórmula de
aceites esenciales que elimina los gérmenes causantes de la placa y la
gingivitis, ha convertido a Listerine en un elixir líder en todo el mundo. Sus
beneficios como colutorio antiséptico forman parte de la rutina de higiene diaria de
millones de personas, ayudándoles a conseguir una boca más sana.
Descubre ahora cómo cuidar tu boca.
OBSERVACIÓN
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Al ver a una persona, hablar con ella, desarrolla de manera automática una
primera impresión
El proceso de observar a los usuarios interactuar con una determinada interfaz y
con su contexto puede arrojar como resultado cantidades de información
difícilmente procesables. El desafío se centra en identificar la información
relevante para los objetivos de la investigación. Esto, que parece relativamente
simple, requiere de una considerable experiencia, particularmente para extraer
conclusiones con bases sólidas a partir de las observaciones realizadas.
Que las personas son muy distintas. No des por sentado que todos los usuarios,
incluyendo los usuarios con discapacidad, utilizan tu producto de la misma forma.
Las personas utilizan técnicas de interacción, estrategias de adaptación y
configuraciones de tecnologías de apoyo distintas. Cada persona tiene
experiencias, expectativas y preferencias diferentes.
Se observa cómo la persona interactuaba con el producto cuando lo toma y lo
mirara detalladamente le mira la calidad y el contenido del mismo, el precio, de
esta observación depende si compra el producto.
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FORMATO DE ENTREVISTA
Entrevistado/Variable Entrevistado 1 Entrevistado 2 Entrevistado 3 Entrevistado 4 Entrevistado 5
Historia (cómo aprendió a consumirlo) Recuerdos sobre el producto
Enseñe a mis hijos con el ejemplo. Muchas situaciones cotidianas se pueden utilizar para enseñar hábitos de consumo, pero recuerde que los niños aprenden con el ejemplo y no con el discurso
Son hábitos sencillos pero que requieren que los adultos seamos especialmente consistentes en su aplicación, no olvido que es en el hogar donde aprendemos a ser consumidores responsables
Durante la infancia, debemos insistir en la formación de hábitos de consumo eficiente que proporcionarán las bases para que nuestros hijos no se vuelvan esclavos del consumismo
Acostumbre a mi familia a llevar una lista al supermercado antes de ir a comprar. Esa lista es confeccionada en casa y registrará todos los productos que se adquirirán.
Proporcione una mesada estable de acuerdo a la edad de mis hijos, esta deberá comenzar a entregarse alrededor de los 8 años y destinarse a los gustos personales. Su periodicidad debería ser semanal para los más pequeños y mensual para los adolescentes. Debe quedar claro que si la mesada se gasta antes de la próxima entrega deberá esperar y no contará con ningún dinero adicional.
Costumbres (ritos de compra y de uso) VERBOS
Mi familia y yo estamos acostumbrado a consumir alimentos con más vitaminas, minerales
Me he preocupado por escoger el producto por la religión que pertenezco
Decía mi abuelo que tenía que consumir pichón de paloma al referirse a ciertos ritos que realizaban Pará que no muera la tradición
Es mi costumbre y el de mi familia Elaborar la chicha con maíz negro o morado, es de sabor dulce y de color rosado.
No consumo carne de cerdo porque me lo prohíbe mi religión
Valoración emocional PORQUE lo prefiere a otros similares
Porque son más baratos, tal vez no sirvan más que la primera vez pues son porquerías lo que llega del extranjero
Por qué el producto importado es de mejor calidad al exportar el producto lo hacen con los mejores productos ósea que exportan la
Porque me gusta tener lo mejor y además Porque a muchos nos gusta comprar cosas de calidad
Me gusta adquirir producto de buena calidad y considero que se debe a que los controles de calidad
Por la calidad del producto Son excelente y me brinda una seguridad al adquirirlo
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pero es barato calidad y dejan en el país la mala calidad
son muy rigurosos en este lugar y la mayoría de las áreas
Adjetivos utilizados para describirlo
Alegre. ligero, fresco, fácil de toma
Balsámico. Se aplica a vinos de gran crianza y es una sensación que forma parte de su ramo
Astringente Afrutado. Abocado o embocado
Frases utilizadas para describirlo
Lo más caro debería ser lo mejor
innovador Me da buenos los resultados
Solucionador de Problemas
De ritmo rápido
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CONCLUSIONES
Al momento de realizar estudios etnográficos es valioso tener en cuenta entre
otras las siguientes recomendaciones:
Ser descriptivo al tomar las notas de Campo.
Hacer acopio de gran variedad de información procedente de distintas
perspectivas.
Utilizar citas y relatos literales en el lenguaje empleado por los participantes.
Ser consistente en las diferentes etapas del trabajo de campo.
Ganarse la confianza en la fase de acceso. Recordar que el observador
también está siendo observado.
Estar alerta y disciplinado durante la fase rutinaria intermedia durante la
recogida de datos.
Centrarse en la elaboración de una síntesis útil a medida que se acerca el fin
del trabajo de campo.
Ser disciplinario y concienzudo durante la toma de las notas de campo durante
todas las fases de la investigación.
Diferenciar claramente descripciones, interpretaciones (propias y ajenas) y
juicios de valor (propios y ajenos).
En las notas de campo y en el informe de la evaluación incluir experiencias,
pensamientos e impresiones propias. Esta información también constituye los
datos de campo.
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BIBLIOGRAFIA
PUENTES, Martha Damaris. (2010) Modulo de Comportamiento del Consumidor,
Universidad Nacional Abierta ya Distancia, UNAD, Bogotá.