Estrategias Empresariales

Martin Munitich

“Emprendedores Creativos en Diseño y Comunicación : evaluación de una oportunidad de negocio y planificación estratégica orientada hacia su implementación”

TPF: FRIENDLY SPACE

Jose Salomon Andrade Lic. en Publicidad

Sabbatini Jonatan Lic. en Publicidad

Marilyn Ferreyra Lic. en Publicidad

Camila Johnson Lic. en Relaciones Públicas

FINAL 10-11-16

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CUERPO A

Estrategias Empresariales

Martin Munitich

Jose Salomon Andrade

Sabbatini Jonatan

Marilyn Ferreyra

Camila Johnson

10-11-16

3

TRABAJO PRÁCTICO FINAL

Lic. Martín Munitich Mladin PROFESOR

E – mail: eepalermo@gmail.com

Plataforma Virtual: www.eepalermo.milaulas.com

ESTRATEGIAS EMPRESARIALES

(Planificación de Negocios) (023630)

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Síntesis del proyecto

Friendly Space nació ante las necesidades del mercado en cuanto a la organización y

distribución de mobiliario en espacios reducidos.

Como en cada ciudad cosmopolita y capital del mundo, los problemas habitacionales

deben ser resueltos de la única manera que queda, optimizando espacio. La ciudad

de Buenos Aires no es la excepción. La cantidad de habitantes que posee de manera

centralizada en ciertos barrios, hace que la demanda de departamentos mono

ambientes o dos ambientes (entre 20m2 y 40m2) haya crecido de forma abismal en

los últimos 10 años.

Debido a estos factores claves que vemos en el mercado habitacional, nosotros

proponemos una solución a la hora de adaptar tus muebles en un espacio reducido.

Te ayudamos a optimizar tu departamento, de tal manera que puedas vivir mejor

organizado.

Friendly Space propone una variedad de muebles re adaptables y con más de una

funcionalidad, para que no solo se adapten en tamaño al metraje de tu departamento,

sino que también puedas tener dos funciones en un solo producto.

Nuestra empresa cuenta con un local en el barrio de Palermo, atendido por nuestros

socios en persona, donde ayudamos al cliente a seleccionar los productos que mejor

se adapten a su espacio. Realizamos la entrega y la instalación de los productos, y

además brindamos soporte post venta online como también en el salón de ventas.

Como nuestra filosofía es la optimización y la simplificación, intentamos transmitir ese

concepto a los productos y al servicio que brindamos, para que el cliente al adquirirlos

no tenga que recibir otro problema al instalarlos o utilizarlos

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CUERPO B

Estrategias Empresariales

Martin Munitich

10-11-16

Jose Salomon Andrade

Sabbatini Jonatan

Marilyn Ferreyra

Camila Johnson

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Índice

23………Descripción del campo o sector de negocios en el que la empresa operará

23………………………………………. Descripción el producto o servicio que ofrecerá

23………………………………………………………… Definición del grupo de clientes

23…………………………………………………… Necesidad que satisface el producto

24…….. ………………………….Forma en que estas necesidades serán satisfechas

24…………………………………………………………………… Misión, Visión, Valores

24……………….. ……………………………………Relevamiento general del mercado

25……….. ………………………………………………..Tamaño del mercado potencial

25…….. ………………………………Variables relevantes para segmentar el mercado

26………………… ……………………………………………………..Perfil del segmento

26…………………………………………... Características particulares del consumidor

27…………………………………………….………. Descripción en detalle del producto

31…………………………………………….……………………………….. Competidores

31………………………………………..…..………………………………………….FODA

32…………………………………….. …........…Las Cinco Fuerzas de Porter e Informe

34…………………….. ………………..…..Escenarios futuros del mercado del negocio

34……………… ……………………..……………………………………Tipo de empresa

35…………………… ……………..……………………………….Sistema de distribución

35………………………………...……………………….……….. Procedimiento de venta

36……………………………...………………………………….…. Plan de comunicación

37……………. …………….....…………………………………...Objetivos Macro y Micro

41…….. …………………...….Presupuesto previsto para la inversión en comunicación

42……………………………………………………………………….…. Carga impositiva

42………………………….....…Plan de Recursos Humanos, salarios y contribuciones

45……………………..….. Costo unitario, componentes y nivel de producción normal

47………………………………………. Precio de venta unitario, rendimiento esperado

47…………….Punto de equilibrio (en unidades y en pesos). Gráfica y analíticamente

49………………………………………………………………….….. Gastos de apertura

50 ………………………………………………………………….Fuentes de financiación

50…………………………………………Estado de Resultados hasta el período anual

51……………………………………………………………...... Conclusiones Personales

53………………………………………………………………………Lista de Referencias

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Descripción del campo o sector de negocios en el que la empresa operará

La empresa Friendly Space operará en el campo industria, asesorando, diseñando y

distribuyendo el mobiliario funcional y decorativo, bien de consumo de Friendly

Space.

Descripción el producto o servicio que ofrecerá

La línea de productos de mobiliaria de Friendly Space está diseñada para ser

funcional en espacios reducidos. El consumidor se vera beneficiado con la mejora

de su entorno a más de que los mismos servirán como decoración. Un ejemplo es el

Cuadro Mesa, éste se instala en la pared dando un aspecto estético y de diseño al

ambiente. Cuando el usuario quiera disponer de la mesa la despliega para poder

darle su segundo uso.

Definición del grupo de clientes

El cliente pretendido serán hombres y mujeres de 25 a 35 años que vivan en la

ciudad de Buenos Aires. Son los llamados jóvenes profesionales, trabajan y

estudian. Nacidos entre los 80 y los 90, la generación “Y”. Algunas de sus

características es que son multitareas y la calidad de vida que lleven tiene prioridad,

por esto, aunque vivan en espacios reducidos como mono ambientes o dos

ambientes, buscan productos adaptados a sus necesidades exclusivas, con diseños

propios e irrepetibles. Para ellos el precio no es condicionante y le desagrada lo

masivo, son más bien individualistas.

Necesidad que satisface el producto

Los jóvenes profesionales buscan independencia de sus padres intentando

encontrar opciones accesibles para sus bolsillos. Como efecto de esta circunstancia

los espacios mono ambiente y dos ambientes comenzaron a estar más a la vista

como opciones para estas personas.

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Friendly Space reconoció este comportamiento y se desprendieron las siguientes

necesidades:

• Optimizar los espacios.

• Decorar el espacio que se va a habitar.

• Economizar dinero en productos funcionales.

• Facilitar el transporte de mobiliaria.

Forma en que estas necesidades serán satisfechas

Friendly Space diseñara espacios creativos y funcionales que serán cómodos para

vivir, para trabajar y congruentes con el estilo propio e individual de cada cliente. Se

realizara asesoramiento sobre los materiales, que mejor se adapten al espacio y

presupuesto del consumidor. A más de esto Friendly Space se encargara de la

distribución del mobiliario y los accesorios de decoración.

Misión

Somos especialistas en calidad y funcionalidad de mobiliarios con diseño que

acompañaran la etapa de independencia de los jóvenes, optimizando sus espacios y

brindándoles una estética a gusto.

Visión

Ser líderes en el mercado, estando presente en cada uno de los proyectos de

independización de los jóvenes de la Ciudad Autonoma de Buenos Aires y colaborar

con sus necesidades y deseos.

Valores

Los valores de la empresa Friendly Space son la funcionalidad, el buen diseño y el

cuidado de la economía de nuestros consumidores.

Relevamiento general del mercado

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El mercado donde operará la empresa no se encuentra explotado. Si bien los

muebles con diseño siempre formaron parte y hoy en día aún más, ninguno se

especializaba en realizar productos económicos accesibles a consumidores jóvenes.

Lo que ofrecía el mercado desde los años anteriores siempre fue calidad y/o diseño;

este último fue tomando mayor fuerza los últimos quince años hasta la actualidad.

Por ello decidimos unir lo que ya existía con la realidad que viven los jóvenes a la

hora de independizarse.

Se encuentra una gran variedad de empresas que se dedican a realizar muebles

como los nuestros, una de ellas es BoConcept, quien se encuentra en el mercado

desde 1952, pero siempre puntualizando la calidad y diseño, sin contar con la

accesibilidad.

Tamaño del mercado potencial

Según el censo del INEC, datos del 2010, en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires

existen 343.967 hogares unipersonales, del cual 131.782 son hombres y el restante,

212.185, son mujeres. Las personas comprendidas entre los 25 a 35 años son el

16% aproximadamente, en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Por lo tanto el

mercado potencial al cual Friendly Space se dirige es de un aproximado de 55.035

personas, con la posibilidad de incrementar este número al llegar a distintos

clientes (35 a 50 años, 20% de la población existente en la Ciudad Autónoma de

Buenos Aires).

Las zonas de mayo conglomeración de personas se ubica en las comunas 2, 3, 5 y

6 (con 17.632 – 32.946 personas por kmˆ2), y en segundo puesto las comunas 13,

14, 7 (con 14.036 – 17.631 personas por kmˆ2). Estos datos fueron recogidos en el

año 2013 en la investigación sobre la densidad de la población por comuna.

Variables relevantes para segmentar el mercado

Friendly Space direccionara su oferta al segmento de personas de 25 a 35 años que

vivan solas. A este segmento se le puede agregar uno secundario que abarque

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personas mayores de 35 hasta los 50. Para segmentar las cifras anteriores se

usaran las variables psicográficas (actividades, intereses y opiniones) que se

pueden resumir en estilo de vida y las variables geográficas respecto a densidad

poblacional por comunas.

Perfil del segmento

El perfil del segmento será el siguiente:

Actividades: Asiste a distintas actividades sociales y de cultura como cine, teatro,

megaeventos, música y exposiciones y muestras.

Según la publicación de la Dirección General de Estadísticas y Censos, Buenos

Aires en Números, del año 2015. Se registraron en las actividades culturales en los

organismos dependientes del Ministerio de Cultura del GCBA durante el 2013 que

de los 6.400.000 asistentes (indistinto de edad), el 14% fueron a las actividades de

cine y teatro, el 26% fueron a megaeventos y actividades de música y el 45%

fueron a exposiciones y muestras.

Al cruzar lo datos sobre asistencia más el de cuantos hogares unipersonales existen

se podrá tener un número de segmento para esta variable.

Geográfica: Se establecerá una zona especifica en la cual, la densidad poblacional

asegure un primer ingreso fuerte. Para esto se trabajara en principio con las

comunas 2, 3, 5 y 6, en las cuales hay alrededor de 17.632 – 32.946 personas por

kmˆ2 en cada una de ellas.

De igual forma al cruzar los datos se obtendrá el segmento para la variable

geográfica.

Características particulares del consumidor

Perfil de cliente pretendido (Hombres y Mujeres de 25 a 35)

Estado civil Soltero/a.

Dónde vive Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Cómo vive En espacios reducidos mono ambientes o dos ambientes.

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Ocupación Son los llamados jóvenes profesionales, trabajan y estudian.

Son la generación (“Y”) nacidos entre los 80 y 90.

Comportamiento

Son vanguardistas, se fija en los detalles, trata de consumir

en tiendas independientes, sabiendo de antemano que allí

encuentra productos adaptados a sus necesidades

exclusivas, con diseños propios e irrepetibles.

Cómo decide la

compra

Sensación de exclusividad, único, el precio no es un

condicionante.

Qué necesidad

tiene

Busca funcionalidad y dar imagen de moderno y/o elegante.

Qué le

desagrada

Lo masivo, no funcional.

Descripción en detalle del producto

Friendly Space dispondrá de dos productos para iniciar su actividad como empresa:

Cuadro Mesa:

El cuidadoso aspecto del cuadro se transforma con un sencillo movimiento en una

mesa. na parte est adherida a la pared con unos fi adores que pueden girar,

permitiendo el movimiento hacia arriba o abajo, y en posición de cuadro se sujeta a

la pared con dos fijaciones.

Est pensado para espacios multifuncionales, tanto en casas y apartamentos donde

el espacio es reducido y se necesita de algo hecho la medida. El diseño del cuadro

será seleccionado por el cliente.

Es un producto muy funcional para los jóvenes que buscan independizarse.

Soluciona la necesidad de tener un espacio decorado y amoblado con solo la

compra del cuadro mesa, permitiendo ahorrar para comprar más muebles.

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Ficha técnica

Medidas 1,30x85x78

Peso 7 Kg.

Soporta 15 Kg.

Capacidad 4 personas

Material Pino

Colores de tenido Cedro /fresno /wengue /roble

Inflamable Si

Agua No mojar

Tipo de montaje Amurado

Materiales para amurar 4 Fisher 3/8 y 4 tornillos de 3/8

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Cortina divisoria:

Las cortinas que dividen funcionan como divisorios virtuales ya que, normalmente

dejan ver y solamente delimitan espacios de forma más decorativa que practica. Es

mucho más económica que mamparas, puertas plegables o paredes de yeso que no

permiten el flujo optimo del ambiente. A más que, al igual que en el caso del cuadro

mesa, el cliente podrá optar por un estampado sobre los colores base.

Las cortinas divisorias cumplen con la función de aislar parcialmente un espacio,

dividir zonas de un comedor, sala, dormitorio o cocina y se puede quitar o plegar

fácilmente.

Ficha técnica

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Cortina

Medidas 1,70 x 2

Peso 2,5 Kg.

Soporta 10 Kg.

Material Gabardina

Colores de tenido Negro y blanco

Estampa Gráfica a elección

Inflamable Si

Agua No

Barral

Medidas 1,70

Peso 2 Kg.

Soporta 10 Kg.

Material Madera

Tipo de montaje Amurado

Materiales para amurar 4 Fisher 3/8 y 4 tornillos de 3/8

El servicio pre venta que esta incluido en ambos productos es el del diseño a

medida de las necesidades de cada cliente. En el caso del servicio post venta

Friendly Space ofrecerá dos garantías, la primera, cuya duración es de un año, que

corresponde al daño del producto habiendo sido usado correctamente, sin

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sobrepasar los pesos que puede soportar, y la segunda, de duración de seis meses,

que hace referencia a la posible inadecuada instalación de los productos y que ello

requiera una reinstalación. En tal caso la empresa se responsabiliza por los gastos

de mano de obra y de materiales.

Competidores

Friendly Space tiene competencia indirecta como las casas de decoración de en la

zona de Palermo, que es donde se encuentra el consumidor del segmento

analizado. Es indirecta porque las casas son de decoración y no de muebles

funcionales que optimicen el espacio del consumidor.

Fortalezas

Recursos Humanos: El grupo de personas que conforma Friendly Space tienen

distintas habilidades y experiencias laborales que serán de gran ayuda al momento

de montar el negocio y sobrellevar cualquier problema que se presente.

Plan Estratégico: La empresa Friendly Space cuenta con un plan estratégico que

brindara sustento a cada paso que se de, ya que se todo se hará con seguridad y

premeditación, no solo en la parte económica sino también en la parte de desarrollo

y búsqueda de mercados.

Debilidades

Infraestructura: No hay un espacio físico determinado para realizar los trabajos de

diseño e innovación, actualización de redes sociales, reuniones de progreso de

marca. Esta falta de infraestructura hace que se dificulte la evolución de la marca.

Información: Al ser una empresa nueva en el mercado genera desconfianza entre

los consumidores, no se tiene antecedentes de la marca para ver hacia donde va o

de donde viene.

Oportunidades

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El déficit habitacional es uno de los problemas crónicos que padecen los habitantes

de la Ciudad: según datos estadísticos, más de trescientas mil personas lo

padecen. El crecimiento de los habitantes es otro factor ya que al independizarse

de sus familia genera la necesidad de otro espacio para esa persona.

La construcción de monoambientes aumentó debido a la gran demanda de

viviendas, y para optimizar espacio y ganancia se realizan estas construcciones. Las

ciudades crecen cada vez más rápido y se busca un hogar donde vivir que esté bien

ubicado a costa del espacio. Por ende, las habitaciones tienden a ser más

reducidas.

No hay competencia directa: Friendly Space ofrece personalización y diseño para

cada cliente. Los clientes reciben un valor agregado que es la instalación y el

armado del producto.

Amenazas

Plagio: Riesgo de que copien los productos y los masifiquen, hoy en día con los

avances de la tecnología resulta muy fácil realizar el plagio de planos, y una vez

realizado ese plagio el producto se masifica y el ciclo de vida del mismo llega a su

fin. Friendly Space se ve altamente dependiente de las constructoras y

desarrolladoras, como así también de la fluctuación del mercado inmobiliario.

Las Cinco Fuerzas de Porter

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Informe

En la primera fuerza están los clientes. Dada la época en la que estamos donde la

comunicación y el libre intercambio de información es la base de todo, las redes

sociales y páginas web aumentaron mucho el poder de negociación de los clientes.

En este caso puntual, los jóvenes buscan una excelente calidad y atención a costos

bajos. Creemos que los beneficios pre y post venta serán un factor decisivo para

que Friendly Space sea tomado en cuenta entre las miles de opciones que pueden

existir en el mercado.

Al ser una empresa que esta empezando, y aún no genera lazos fuertes con uno u

otro proveedor, queremos sacar provecho de esto y evitar que ganen en capacidad

de negociación, que pueda afectar a la calidad de nuestra producción o el coste de

los productos. Aseguraremos una lista de la cual nosotros podamos elegir.

Los productos sustitutivos que vienen de la mano de la nueva tecnología de

impresoras 3D no solo amenazan a nuestra empresa sino a varias que reconocen el

peligro en que este sector crezca. En si nuestro producto no tiene un sustitutivo

directo pero esta tecnología tarde o temprano puede ser implementada a nuestra

línea de producción para ofrecer una mayor gama de opciones al cliente.

Clientes

Jovenes de la generación X

Provedores

Varios para no generar dependencia

Productos Sustitutivos

Muebles elaborados con la tecnologia de las Impresoras 3D

Competidores Potenciales

BairesApartments

Competidores

- BoConcept

- Casas de diseño en la zona de Palermo

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En la fuerza de competidores potenciales reconocimos a BairesApartments,

constructora y desarrolladora. Su campo de acción es distinto al nuestro pero

estamos seguros que reconoce los problemas y necesidades que pueden tener las

personas que viven en un monoambiente de espacios reducidos. Es cuestión que

amplíen su empresa a este punto y tendrán un gran diferencial en el sector

inmobiliario y el mobiliario.

Finalmente, en la categoría de competidores, BoConcept y las casas de diseño en la

zona de Palermo representan un gran riesgo. Friendly Space entrara al sector

compitiendo en precios y en servicios al cliente.

Como conclusión, reconocemos los riegos alrededor del sector pero creemos que

nuestra estrategia podrá sobreponerse a las barreras que puedan aparecer. El

sector industrial es rentable, con el paso del tiempo generaremos mejores

relaciones con nuestros proveedores y clientes que nos aseguraran una mejor

posición en el mercado.

Escenarios futuros del mercado del negocio

- Mala: Si la situación de inflación que se encuentra viviendo el país no mejora,

el negocio podría tardar en acomodarse y posicionarse.

- Regular: Si la obtención de nuevos jóvenes se ve dificultada por los

problemas económicos, se realizará un plan estratégico para disminuir costos

y poder permanecer con ventaja de precios.

- Buena: Si la cantidad de clientes aumenta notablemente, se podría invertir en

las comodidades necesarias para que el consumo aumente. Como ser

accesibles en más de un barrio.

Tipo de empresa

Friendly Space es una Sociedad de Responsabilidad Limitada. Sus miembros,

Jonatan Sabbatini, Marilyn Ferreyra, José Espinoza y Camila Johnson, han decidido

nombrar a José Espinoza como único administrador, cediéndole la responsabilidad

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del control administrativo. De todas formas mantienen todos los derechos adquiridos

como miembros de la S.R.L. , aquí desarrollados:

- Derecho a participar en el reparto de de beneficios equitativos y en el

patrimonio de la sociedad, planteados en los estatutos.

- Derecho a poder ejercer el rol de administrador si se decide de manera

unánime.

- Derecho a participar en las decisiones tanto financieras como sociales.

- Derecho a obtener toda la información que requieran sobre la sociedad.

- Derecho al retiro de ganancias correspondientes a su participación en la

sociedad, cuando corresponda.

Sistema de distribución

La empresa para la distribución de su producto, utilizará trasporte tercerizado

uniéndose a la empresa de trasportes Silvertrans. Dándole a elegir al cliente tres

rangos de horarios diferentes durante el día para realizar la entrega, ya sea mañana

tarde o noche. Hay que tener en cuenta que bien nuestros productos son de fácil y

rápido manejo debemos respetar los días permitidos para realizar mudanzas que

dispone la ciudad.

Se ha elegido tercerizar el servicio ya que por lo pronto, para comenzar, resulta más

económico, antes que conseguir nuestro propio trasporte, con los costos que

conlleva la compra del mismo, más su mantención.

Costos estimados:

$400 el transporte (por distribución).

$180 (por peón).

Un total de $580 por entrega.

Procedimiento de venta

Friendly Space cuenta con dos medios para la venta de sus productos.

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Punto de Venta

Por un lado, de manera directa en un local preparado para esta actividad, ubicado

en la calle Malabia al 1700, Palermo.

En este local a la calle se exhibirán los productos que comercializa la empresa, junto

con el servicio de asesoría a cargo de una persona con conocimiento en el rubro.

El lugar abre sus puertas 6 días a la semana. De martes a viernes de 1 pm a 20 hs,

y los sábados y Domingos de 10 am a 20hs.

2 personas Part time. Días de semana 4hs c/u, mientras que los fines de semana

5hs c/u.

Venta Online

La venta online se realiza a través de Mercado Libre como plataforma de

ecommerce. Mediante una página de Facebook se contara con asesoría las 24hs,

para responder consultas sobre precios, promociones y productos.

1 persona full time

Plan de comunicación

Círculo de Oro

El círculo de oro es una herramienta que sirve para plantear el propósito o belief de

la empresa, desde el cual la comunicación partirá. El creador de este circulo, Simon

Sinek, asegura que la empresa que ponga en funcionamiento este circulo podrá

fácilmente volverse altamente competitiva y con un gran diferencial. La razón esta

en que las actualmente las personas no compran solo por comprar, quieren algo

que las haga sentir parte de algo más grande, creencias. Una empresa innovadora

debe poder manejar este tipo de comunicación que comienza con la pregunta de

¿Porqué?

Para el caso Friendly Space se usara:

- Simplificamos la construcción de tu camino

Para la segunda parte se usara la pregunta ¿Cómo?

- Retándonos a innovar con simpleza y gran diseño

Y finalmente el qué:

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- Muebles a tu medida y necesidad

Muchas empresas trabajan solo respondiendo el qué, lo que se esta vendiendo,

cuando en realidad se debe comenzar desde la parte aspiracional, emotiva e

instintiva, que definitivamente gana a lo racional al momento de seleccionar una u

otra cosa.

Territorios de donde saldrá la comunicación

Generales Específicos

Momentos de la vida - Primer departamento.

- Primer trabajo.

Amigos

- Partidos.

- Asado.

- Cine en casa.

Objetivos Macro

Visibilidad

- Posicionar la marca Friendly Space en la mente del target, previamente

determinado, con el uso de distintas estrategias, tácticas y medios, hasta el final del

primer semestre de la apertura de la empresa.

Consideración

- Distinguir la marca Friendly Space frente a otras y que el target lo tenga en cuenta

al momento de querer amoblar sus ambientes, hasta el final del primer semestre de

la apertura de la empresa.

Acción

- Potenciar las ventas de la marca Friendly Space durante todo el año desde la

apertura de la empresa.

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Objetivos Micro

- Ganar 15K de fans, de edades entre 25 y 35 años en C.A.B.A., en la pagina de

Facebook de la marca Friendly Space en los primeros 90 días.

- Obtener 10K de followers, de edades entre 25 y 35 años en C.A.B.A., en la pagina

de Instagram de la marca Friendly Space en el primer semestre.

- Lograr 30K de ingresos a la página de ventas de Friendly Space en Mercado Libre

en el primer semestre.

- Aplicar un call to action que capte la atención del target y así llevarlo la página de

ventas de Friendly Space en Mercado Libre en el primer y segundo semestre.

Estrategias

- Aplicar una estrategia temporal heavy para el primer semestre del establecimiento

de la empresa Friendly Space para volver visible a la marca.

- En el caso de la página de ventas de Friendly Space en Mercado Libre se trabajara

con una estrategia temporal burst en cada mes par (segundo mes, cuarto mes,

sexto mes) desde el establecimiento de la empresa.

- Emplear las herramientas de ventas promocionales y marketing directo

dependiendo de lo que sea necesario en cada ocasión a lo largo del primer año.

Medios a utilizar

Medios propios

Fanpage en Facebook, Friendly Space.

Instagram oficial (friendlyspace.arg).

Página de ventas en Mercado Libre.

Página de ventas tienda nube.

Medios pagos

Pautado en Facebook.

Pautado en Instagram.

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Adwords de Google.

Métricas KPI

- Cantidad de seguidores o fans adquiridos en la página de Facebook e

Instagram.

- Cantidad de visitas a la página de ventas en Mercado Libre optimizado con

CPC (Adwords).

- Cantidad de clicks en el call to action optimizado por CPC.

Timeline

Tácticas\Meses 1ero 2ndo 3ero 4to 5to 6to

Contenidos Atrayentes.

Pauta Heavy en medios digitales

pagos (visibilidad).

Pauta Burst en medios digitales

pagos (Mercado Libre).

Comunicacíon paralela sobre

productos.

Call to action

Ventas Promocionales

Gráficas y banners muestra para medios pagos

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Promoción de venta

En las primeras dos semanas del primer mes y del cuarto mes se manejaran precios

promocionales al público con el objetivo de empujar el producto hacia el consumidor

y generar ventas inmediatas del producto. Se rebajara el costo de los productos en

un 15%.

Call to action

En la fan page de (FriendlySpace) en Facebook estara presente la táctica del call to

action. No solo llevara al potencial consumidor a la página de ventas en Mercado

Libre sino que tambien se lo usara para la creación de una base de datos al pedir

que se llene un breve formulario.

Ejemplos de la promoción de venta y call to action

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Presupuesto previsto para la inversión en comunicación

Medios\Meses 1ero 2ndo 3ero 4to 5to 6to TOTAL

Google Adwords

(visibilidad)

1.500$ 1.500$ 1.500$ 4.500$

Facebook e Instagram

Pauta Heavy

(visibilidad).

1.000$ 1.000$ 1.000$ 3.000$

Facebook

Pauta burst

(consideración).

2.000$ 2.000$ 2.000$ 6.000$

Google Adwords

Mercado Libre

(consideración)

2.500$ 2.500$ 2.500$ 7.500$

Call to action 1.500$ 1.500$ 1.500$ 1.500$ 1.500$ 1.500$ 9.000$

Ventas Promocionales 2.500$ 2.500$ 5.000$

TOTAL 6.500$ 8.500$ 4.000$ 8.500$ 1.500$ 6.000$ 35.000$

El presupuesto previsto se planteo para el primer semestre a partir de la apertura de

la empresa, el total es de 35.000 pesos argentinos.

26

Carga impositiva

Los impuestos que debe abonar una S.L.R. son:

- Impuesto a las Ganancias:

Basándose en el balance contable, se aplica el 35% (carga impositiva) de acuerdo a

la Ley de Impuesto a las Ganancias, y se establece la cantidad a pagar.

- Impuesto sobre los Ingresos Brutos:

La tasa general es del 3% máximo 3.5%. Grava el ejercicio de la actividad

económica con propósitos de lucro en una determinada jurisdicción y, en general, se

calcula únicamente sobre las ventas.

Plan de Recursos Humanos:

Para conformar la empresa Friendly Space se decidió que los accionistas serán

miembros activos y participes del recurso humano de la organización. Se vio

necesario delimitar los siguientes roles para el funcionamiento propio:

i. Administración

ii. Comunicación

iii. Social Media

iv. Atención al cliente

v. Logística

vi. Distribución

vii. Diseñador

viii. Producción

Administración

El rol del administrador en Friendly Space tendrá que planear, ejecutar y dirigir la

gestión administrativa y operativa de la empresa. Deberá desarrollar las estrategias

de compra anual y también estrategias que sean viables para poder llegar a los

objetivos rentables. Contar con un administrador dentro del equipo de trabajo es

fundamental para poder saber dónde invertir o no, en que momentos serían más

convenientes y también para llevar una cuenta clara de los gastos y ganancias del

emprendimiento.

27

Comunicación y Social Media:

El encargado en la comunicación de Friendly Space tendrá que planear acciones de

comunicación ligadas a lo que la empresa es y a lo que quiere ser. Deberá

comunicar utilizando diferentes herramientas por las cuales se quiere llegar al

público objetivo. Social Media es una de nuestras fuentes más importante de

comunicación debido a que es el medio que nuestro público utiliza y en donde se

puede segmentar con mayor factibilidad a quienes queremos llegar con las

diferentes estrategias.

Atención al Cliente:

La persona encargada de la atención al cliente será el vínculo real de la empresa a

los clientes, deberá asesorar y ayudar a los clientes que se encuentren interesados

en los productos. La persona deberá trabajar los días que el local esté abierto que

sería solamente tres días a la semana.

Logística y Distribución:

El encargado de la logística en Friendly Space deberá controlar y coordinar las

funciones en la cadena de suministros, deberá analizar los procedimientos de

distribución y a la vez optimizar el transporte, poder reducir el coste. Deberá

planificar las actividades de compra, producción, transporte, almacenaje y

distribución. Para Friendly Space es importante poder tener todo en orden y

controlado.

Diseño y Producción:

El diseñador de Friendly Space será el responsable de diseñar de acorde a lo que

pide el cliente. Deberá presentar diseños de remodelación para los clientes que

también opten por el servicio. También deberá tener a cargo a las personas de la

producción y que todo esté hecho de acorde a los diseños y la calidad esperada por

el cliente. Diseño y producción son la base de la empresa, por eso el encargado de

diseño cumple un rol muy importante.

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Puesto

Sueldo

Bruto

Jubilación

(11%)

Obra Social

(3%)

Ley 19.032

(3%)

Sueldo

Neto

Administración 10.800 1.188 324 324 8964

Comunicación y Social

Media 10.200 1.122 306 306 8466

Atención al Cliente 9.000 990 270 270 7470

Logística y Distribución 10.800 1.188 324 324 8964

Diseño y Producción 12.000 1.320 360 360 9960

Asistente de Producción

1 10.000 1.100 300 300 8300

Asistente de Producción

2 10.000 1.100 300 300 8300

Distribución 15.000 1.650 450 450 12450

Encargado de la

instalación 10.000 1.100 300 300 8300

Contribuciones del empresa

Los aportes vistos en el punto anterior son retenciones efectuadas a los haberes de

los empleados y son destinadas a los sistemas de la Obra Social.

Las contribuciones, en cambio son obligaciones del empleador destinadas al

sistema de la Seguridad Social. Los empleadores deben realidad los aportes a la

AFIP.

29

El monto total (aportes + contribuciones) es el que permite al trabajador acceder a

una obra social y a una futura jubilación.

Contribuciones Empleador Trabajador

Jubilación 16% 11%

PAMI 2% 3%

Obra Social 5% 3%

Asignaciones familiares 7,5% -

Fondo Nacional de Empleo 1,5% -

Seguro de Vida Obligatorio 0,03% -

ART (lo que cotice la ART)

Costo unitario, componentes y nivel de producción normal

A continuación se detallaran los costos necesarios, tanto variables como fijos, para

fabricar un Cuadro Mesa, cuyo nivel del producción inicial sera de 500 unidades, y

una Cortina Divisoria, que tendrá el mismo nivel de producción que el Cuadro Mesa,

500 unidades

Cuadro Mesa

Materia prima para un producto Monetario Físico Total

Placa Fenólico Pino 10mm 1,22 X 2,44 Mts $ 66,00 1 $ 66,00

Bisagras Hierro $ 2,20 6 $ 13,20

Tornillos autoperf madera negro (6x2) $ 0,65 36 $ 23,4

Gráfica $ 50,00 1 $ 50,00

30

Colorante de madera 60 cm3 $ 16,72 1 $ 16,72

Adhesivo Vinílico Sta 100 gr $ 2,38 1 $ 2,38

Total $171,70

Cortina divisoria

Materia prima para un producto Monetario Físico Total

Gabardina Lisa 1,6m de ancho $ 13,00 3 $39,00

Barral de hierro satinado X 1.50m (19mm) $ 108,23 2 $216,46

Estampa $ 57,20 2 $114,40

Total $369,86

Mano de obra x 2

Sueldo $10.000 Mensual $20.000

CIF Físico Monetario

Sueldos Jerarquicos Mensual $77.800

Alquiler Mensual $20.000

Maquinas Anual $35.000

Energía Eléctrica Mensual $1.350

Agua Mensual $250

ABL Mensual $450

Total $134.850

Cuadro Mesa

Cu=CVu+(CF/Unidades vendidas)

Cu=191,70+(134.850/500) 269,70

Cu=$461,40

Cortina divisoria

Cu=CVu+(CF/Unidades vendidas)

Cu=389,86+(134.850/500)

Cu=$659,56

31

Precio de venta unitario, rendimiento esperado.

Para fijar el precio de venta se decidió usar el método basada en el costo o

sobreprecio. El rendimiento esperado será del 55%.

Cuadro Mesa

Precio=Cu/(1-55%)

Pu=461,40/0,45

Pu=$1.025,33

Cortina divisoria

Precio=Cu/(1-55%)

Pu=659,56/0,45

Pu=$1.465,68

Punto de equilibrio (en unidades y en pesos). Gráfica y analíticamente.

El punto de Equilibrio es donde la empresa no gana ni pierde, permite cubrir los

costos totales. Graficado, permite reconocer cuándo se empieza a tener utilidades.

Sus formulas son:

Cuadro Mesa

PEu=CF/(Pu-Cvu)

PEu=134.850/(1.025,33-191,70)

PEu= 162 Unidades

PE$=PEu*Pu

PE$= $166.103,46

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Cortina Divisoria

PEu=CF/(Pu-Cvu)

PEu=134.850/(1.465,68-389,86)

PEu= 125 Unidades

PE$=PEu*Pu

PE$= $183.210

33

Gastos de apertura

GASTOS DE APERTURA

ALQUILER LOCAL COMERCIAL

DEPÓSITO DEL MES DE ALQUILER $20.000

DEPÓSITO DE UN MES ADELANTADO $20.000

APERTURA DE CARPETA $350

HONORARIOS INMOBILIARIA $10.000

TOTAL $50.350

REMODELACIÓN

PINTURA $2.000

PINTOR $3.000

ESTANTERÍA-VIDRIERA $17.000

TOTAL $22.000

GASTOS DE PRODUCCIÓN

MATERIA PRIMA (1 MES) $270.780

CIF $57.050

MANO DE OBRA $20.000

TOTAL $290.837,50

GASTOS DE ADMINISTRACIÓN

TELEFONÍA $350

INTERNET $698

SUELDOS $61.810,80

TOTAL $62.858

GASTOS DE COMERCIALIZACIÓN

DISTRIBUCIÓN $17.400

PUBLICIDAD $19.000

SUELDOS $25.200

TOTAL $61.600

TOTAL: 487.645,50

34

Fuentes de financiación

Los miembros socios de la SRL aportaran como capital inicial $50.000 pesos cada

uno, la suma de estos montos da un total de $200.000 pesos, que forma parte del

40% del total. Este dinero es la inversión que realiza cada miembro como condición

en la participación de la sociedad.

Se tomara para completar el 60% restante un préstamo por un total de $300.000

pesos en 36 cuotas con un TNA del 30%. Préstamo de sistema francés, con un

valor de cuota promedio de $12.500.

Estado de Resultados hasta el período anual

En el primer año se espera vender 5.500 Cuadro Mesas y 5.000 Cortinas Divisorias

en total.

Ventas= (5.500*$1.025,33)+(5.000*$1.465,68)

Ventas= $12.967.715

CMV= (5.500*$461,40)+(5.000*$659,56)

CMV= $5.835.500

En los gastos operativos entran los gastos administrativos y gastos de

comercialización.

G.A= $62.858*12

G.A= $754.296

G.C= $61.600*12

G.C= $739.200

G.O= $754.296+$739.200

G.O= $1.493.496

35

ESTADO DE RESULTADOS

Ventas $12.967.715

Costo de la mercadería vendida -$5.835.500

Utilidad Bruta $ 7.132.215

Gastos Operativos Gastos Administrativos -$754.296

Gastos de Comercialización -$739.200

Otros gastos -$240.000

Utilidad Operativa $ 5.398.719

Crédito -$150.000

Utilidad antes de impuestos $ 5.248.719

INGRESOS BRUTOS 3% - $38.903,13

IMPUESTO A LAS GANANCIAS 35% - $1.823.435,55

UTILIDAD NETA $3.536.380,32

Conclusiones Personales

Jonatan Sabbatini:

Gracias al planteamiento de este trabajo nos vimos ante la posibilidad de explorar

nuevas oportunidades en el mercado emprendedor. No solo aplicamos los

conocimientos que aprendimos en clase, sino que también pudimos toparnos con

conocimientos que la cursada quizás por su corto tiempo no permite. En mi caso

personal aprendí sobre créditos para inversiones, TNA, y otros términos que

resultan más financieros y bancarios.

Además esta actividad me motivo hacia el sector emprendedor y a la vez me advirtió

de las diferentes problemáticas y dificultades que pueden surgir a la hora de

comenzar un proyecto personal sin la espalda de una empresa ya armada y

posicionada

Jose Andrade:

36

A través del planteamiento de una empresa ficticia, como es en este caso Friendly

Space, los conocimientos impartidos a lo largo de la cursada y la puesta en práctica

evidenciaron la realidad de cómo es el proceso de poner en marcha una empresa.

Un breve pero conciso pantallazo del mundo de los negocios, sus variables tanto

internas como externas, las distintas estrategias a plantear en diferentes casos, los

recursos humanos y como todo esto interactúa y se relaciona para llegar a obtener

una ventaja competitiva sostenible en el tiempo, fueron vitales para la elaboración

del trabajo práctico final. En la cursada vimos que aunque la estrategia sea

excelente y pueda ser implantada con éxito y funcione paralelamente con la cultura,

rescato el hecho de que toda empresa, y su estrategia, debe ser dinámica y abierta

al cambio cuando sea necesario. Para mi la estrategia empresarial plantea

lineamientos pero en la práctica hay que confiar en los conocimientos y arriesgarse

por una u otra opción, cuando llegue el momento, pero definitivamente se necesita

una base donde navegar.

Camila Johnson

El poder de crear una empresa con un análisis estratégico y números reales da a

conocer un acercamiento de lo que sería desarrollar la puesta en marcha de un

emprendimiento. Por eso el trabajo me pareció muy bueno debido a que uno parte

de la creación de posibles negocios a fines del grupo, pero analizando el entorno y

sus variables, que es lo que conviene, que mercados están ya saturados o que

mercado tradicional se puede trabajar, pero creando una ventaja competitiva. Esto

no hubiera sido posible si no se desarrollaba por etapas todo el trabajo práctico, que

era muy extenso y completo. Como conclusión el trabajo práctico final en mi opinión

debió de hablarse o verse más en clase, para balancear con teoría vista y que vaya

siendo relativa al avance teórico.

Marilyn Ferreyra

Con respecto al trabajo, resultó importante trabajar en conjunto, aportando el

conocimiento de cada uno, y colaborando con el otro cuando le surgía algún tipo de

complicación.

37

Claramente trabajar en equipo tiene sus complicaciones, de tiempos y

personalidades, pero pienso dentro de todo logramos llevar bien las correcciones.

Trabajar así hizo que nos encontráramos con temas de la materia dentro de la

relación y acción del grupo.

Y por otro lado, realizar este tipo de trabajo sin tener al profesor en frente,

demostraba cuan firme tiene uno los conocimientos aprendidos en clase. A la hora

de pasarlos a otro tipo de caso y tener que realizarlo de una manera más

independiente, deben estar realmente asimilados y comprendidos.

Lista de Referencias

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son-los-aportes-y-las-contribuciones

38

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oficializó los cambios en el impuesto a las Ganancias:

http://www.lanacion.com.ar/1873531-el-gobierno-oficializo-los-cambios-en-el-

impuesto-a-las-ganancias