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TOMA DE DECISIONES
UNIDAD I
LA TOMA DE DECISIONESEL DILEMA
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El tomar decisiones es una práctica constante a lo largo de nuestra vida diaria, desde qué ropa voy a ponerme, qué voy a estudiar, qué voy a comer, etc. Es decir, tomamos decisiones muy simples como decisiones trascendentales que marcan nuestras vidas. El tomar decisiones es una operación por la cual, frente a un problema determinado, considerando diferentes alternativas y sus posibles consecuencias, se opta por una que erá puesta en práctica, lo que sería la solución. Las decisiones personales dependen mucho de los valores, la moral, la concepción de la vida, la experiencia de vida y laidiosincrasia de cada persona.
TOMA DE DECISIONES
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TOMA DE DECISIONES
El aprender a manejar un proceso de toma de decisiones y resolver problemas implica dirigir la vida con libertad. Es necesario desarrollar la capacidad de tomar decisiones después de una reflexión sobre las diferentes alternativas y no por la presión de unapersona o del grupo.
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TOMA DE DECISIONES
• En la capacidad de tomar decisiones influyen muchas habilidades esenciales del ser humano. La primera y más importante es el conocimiento de sí mismo pero no es el único aspecto que hay que tener en cuenta. También habrá que conocer la propia realidad, manejar información y prever las consecuencias que conllevan la decisión que se adopte.
• En definitiva, hay que descubrir lo que se quiere y cómo hacerlo.
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TOMA DE DECISIONES
Reflexionar sobre estas preguntas y nuestras actitudes ante ellas que pueden resultar de ayuda a la hora de tomar una decisión:
• ¿Sabe distinguir entre decisiones importantes y aquellas otras más intrascendentes?
• ¿Tiene claro qué valora cuando va a tomar una decisión?• ¿Conoce todas las alternativas posibles ante la necesidad de
decisión?• ¿Es previsor y anticipador en la toma de decisiones?• ¿Se siente preparado para decidir?• ¿Cómo reacciona ante decisiones equivocadas?
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TOMA DE DECISIONES
La mayoría de autores coinciden en señalar seis criterios que hay que tener en consideración para tomar una decisión eficaz:
• Concentrarse en lo que es realmente importante.• Realizar el proceso de forma lógica y coherente.• Considerar tanto los elementos objetivos como los subjetivos y utilizar
una estructura de pensamiento analítica e intuitiva.• Recoger la información necesaria para optar o elegir.• Recopilar las informaciones, opiniones, etc., que se han formado en
torno a la elección.• Ser directos y flexibles antes, durante y después del proceso.
UNIDAD II
EL ENFOQUE CLÁSICO. EL PROCESO EN
LA TOMA DE DECISIONES
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EL PROCESO EN LA TOMA DE DECISIONES
Dice Stephen Covey, autor de Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva: “Las mejores
decisiones se toman cuando la gente mira más allá de su entorno inmediato para abarcar la totalidad de la organización y contemplar el
posible impacto sobre la empresa”.
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EL PROCESO EN LA TOMA DE DECISIONES
EL PUENTE….
EL PROCESO EN LA TOMA DE DECISIONES. TIPOS
• Decisiones reactivas: se toman bajo extrema presión, se actúa de manera casi “automática”, es necesario tomarlas cuando se enfrentan situaciones críticas.
• Decisiones proactivas: en ocasiones permiten disponer de tiempo para pensar
• las diferentes opciones
Decisiones cotidianas: referidas a situaciones o hechos específicos o puntuales, generalmente con una baja probabilidad de consecuencias serias o graves.Decisiones trascendentes: generalmente se refieren a situaciones no repetitivas, pueden tener consecuencias importantes.
Decisiones cotidianas: referidas a situaciones o hechos específicos o puntuales, generalmente con una baja probabilidad de consecuencias serias o graves.Decisiones trascendentes: generalmente se refieren a situaciones no repetitivas, pueden tener consecuencias importantes.
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El doctor Paul Nutt, profesor de management del Fischer College of Business de la Ohio State University asegura que por lo menos la
mitad de las decisiones que toman los ejecutivos de diferentes niveles dentro de las organizaciones, no producen los efectos
buscados. Esta realidad genera el consiguiente desperdicio de los recursos humanos y materiales invertidos, incluyendo al tiempo
entre los recursos más valiosos..
EL PROCESO EN LA TOMA DE DECISIONES
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• El Dr. Nutt a través de sus investigaciones determinó que el 75 % de los directivos “...jamás exploró otras alternativas a la decisión tomada...”. Peor aún, cuando se le proponían rumbos alternativos para tratar de solucionar una decisión fallida, resistían duramente “atrincherándose” en su equivocación. Es decir, que la decisión no presentaba alternativas: “...esto o nada...”.
EL PROCESO EN LA TOMA DE DECISIONES
¿Por qué fracasan tantas decisiones?
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• No aceptar que se ha cometido un error. La actitud puramente defensiva es perjudicial para empresas, personas y proyectos.
• La ansiedad por obtener resultados rápidos por lo general, conduce a asumir decisiones equivocadas. APRESURAMIETO
• La falta de innovación, la rutina y los paradigmas rígidos
EL PROCESO EN LA TOMA DE DECISIONES.
¿Por qué fracasan las decisiones?
PARADIGMAS
Es un marco por el cual una persona
percibe y filtra la realidad
y actúa en consecuencia.
Una vez asimilado, ayuda al individuo a automatizar sus reacciones
y decidir de manera consistentemente igual cuando se enfrenta a problemas similares
¿LOS PARADIGMAS SON BUENOS O SON MALOS?
Ahorran al individuo el análisis detallado de la situación y le da pistas para tomar una decisión adecuada en forma casi instantánea
Si las condiciones de la situación cambian y el individuo no la percibe, entonces los paradigmas se vuelven un problema que no solo evita que las personas logren sus objetivos, sino por el contrario la mayor parte de las veces los llevan al fracaso.
El modelo clásico de toma de decisiones observa
cinco pasos para la Toma de Decisiones:
1. Entender a clarificar el problema.2. Explore alternativas a través de lluvia de ideas.3. Evaluar las alternativas propuestas.4. Elegir una solución.5. Obtenga un compromiso y establezca un tiempo para la evaluación.
1. Entender a clarificar el problema.2. Explore alternativas a través de lluvia de ideas.3. Evaluar las alternativas propuestas.4. Elegir una solución.5. Obtenga un compromiso y establezca un tiempo para la evaluación.
UNIDAD IIIIDENTIFICACIÓN Y
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA EN LA
TOMA DE DECISIONES
DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
• Un problema, es una desviación entre lo que debería estar sucediendo y lo que realmente sucede, un cambio imprevisto produce muchas veces este efecto no deseado.
• Un problema es un resultado indeseable de un trabajo. Un problema, es todo aquello que nos desvía del objetivo, es una oportunidad de ser mejor.
Características de los problemas
• Comunicación deficiente: la conversación se frustra o ni siquiera puede comenzar por lo que no hay un completo entendimiento.
• Incógnita: falta de información• Información incorrecta: parte de la
información conocida está equivocada.
• Confusión: la gente implicada se siente desorientada, tensa o abrumada por los estímulos y las opciones.
• Emociones ocultas: sentimientos que surgen conforme se analiza la situación
• Puntos de vista diferentes: usted y otros tienen ideas contradictorias.
• Impresiones variables: conforme usted investiga la situación, las ideas, las
• emociones y las explicaciones cambian, a veces de manera radical.
• Dilema equilibrado: una lucha crítica existe donde no hay una persona o una idea capaces de ganar.
• Persistencia: la situación no desaparece.
PASOS PARA LA RESOLUCION DE PROBLEMAS