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Universidad Catlica los ngeles de Chimbote Asignatura de Responsabilidad Social II

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UNIVERSIDAD CATLICA LOS ANGLES DE CHIMBOTE

TEXTO DIGITAL

Mg. Esteban Tolentino Ruiz

e-mail : [email protected]

Responsabilidad Social II

Direccin de Responsabilidad Social

Ciclo II


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Edicin:

Universidad Catlica Los ngeles de Chimbote

Leoncio Prado 443

Chimbote (Per) www.uladech.edu.pe [email protected]

Tolentino Ruiz, Esteban. Texto digital: Desarrollo Social II.

Universidad Los ngeles de Chimbote. Chimbote. 2014.

Reservados todos los derechos. No se permite reproducir, almacenar en los

sistemas de recuperacin de la informacin ni trasmitir alguna parte de esta

publicacin, cualquiera que sea el medio empleado-electrnico, mecnico-

fotocopia, grabacin, etc., sin el permiso previo de los titulares de los derechos de

la propiedad intelectual.


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INDICE

ndice.. 3 Introduccin 5

CAPITULO I

FUNDAMENTOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 1. Definicin. 7 2. Principios de la responsabilidad social.. 8 3. Dimensiones.. 10

3.1. Dimensin interna.. 11 3.1.1. Gestin de recursos humanos 12 3.1.2. Seguridad y salud en el trabajo. 12 3.1.3. Adaptacin al cambio 12 3.1.4. Gestin del impacto ambiental y de los recursos

Naturales.. 13 3.1.5. Trabajadores.. 13 3.1.6. Accionistas o propietarios.. 14

3.2. Dimensin externa.. 14 3.2.1. Comunidades locales 14 3.2.2. Socios comerciales proveedores y consumidores 15 3.2.3. Derechos humanos 15 3.2.4. Problemas ecolgicos mundiales.. 16 3.2.5. Otros grupos 16

4. Actores. 17 4.1. Instituciones. 17

4.1.1 Administraciones pblicas. 17 4.1.2. Sindicatos.. 17 4.1.3. Universidades / centros de investigacin. 19

4.2. Entidades privadas 19 4.2.2. PYMES, grandes empresas y agrupaciones

Empresariales. 20 4.2.3. La ONG. la sociedad civil organizada.. 20 4.2.4. Consumidores / inversores 20 4.2.5. Sector financiero.. 21

4.3. Medios de Comunicacin. 22 5. Papel de las polticas pblicas en la responsabilidad social 22

5.1. La contraposicin voluntariedad legislacin... 23 5.2. Roles y medidas concretas. regulador, facilitador,

aliado, promotor. 23 5.2.2. El papel del poder pblico como regulador. 24 5.2.3. El papel del poder pblico como facilitador. 24 5.2.4. El papel del poder pblico como colaborador 26 5.2.5. El papel del poder pblico como promotor. 26

6. Materias fundamentales de la responsabilidad social.. 27 7. Actividades de autoevaluacin 29


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CAPITULO II

DERECHOS HUMANOS EN LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

1. Contextualizacin 31 2. Definicin de derechos humanos.. 31 3. Fundamento de los derechos humanos en la responsabilidad..

Social. 33 3.1. La dignidad 34 3.2. Las normas jurdicas ... 35 3.3. El marco teleolgico de la organizacin... 36 3.4. Los valores y polticas organizacionales .. 37

4. Caractersticas de los derechos humanos en el marco... 37 de la responsabilidad social.. 4.1. Son orientadores de normas y reglamentos institucionales. 38 4.2. Son la fuente de las polticas institucionales.. 38 4.3. Constituyen la base de la visin y valores institucionales.. 38

5. Asuntos de la materia fundamental derechos humanos 38 5.1. Debida diligencia.. 39

5.1.1. Descripcion 39 5.1.2. Acciones y expectativas. 39

5.2. Situaciones de riesgo para los derechos humanos. 39 5.2.1. Descripcin 39 5.2.2. Acciones y expectativas. 40

5.3. Evitar la complicidad 40 5.3.1. Descripcin 40 5.3.2. Acciones y expectativas 41

5.4. Resolucion de reclamaciones.. 42 5.4.1. Descripcin 42 5.4.2. Acciones y expectativas 43

5.5. Discriminacion y grupos vulnerables.. 43 5.5.1. Descripcion 43 5.5.2. Acciones y expectativas. 44

5.6. Derechos civiles y politicos. 47 5.6.1. Descripcin 47 5.6.2. Acciones y expectativas 47

5.7. Derechos economicos, sociales y culturales 47 5.7.1. Descripcin 47 5.7.2. Acciones y expectativas. 48

5.8. Principios y derechos fundamentales en el trabajo 49 5.8.1. Generalidades. 49 5.8.2. Descripcin 49 5.8.3. Acciones y expectativas 49 Acciones de autoevaluacin. 51

Glosario. 52 Referencia bibliogrfica 54


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INTRODUCCIN

En los crculos empresariales y acadmicos ltimamente se est volviendo comn hablar de la responsabilidad social, esto trae en evidencia que estamos ante nuevos desafos que la sociedad contempornea esta experimentando, si bien el cambio es las formas de vida, en el modo de produccin y en la prestacin de servicios estn evolucionando aceleradamente, incentivados por el uso intensivo de la tecnologa, es necesario clarificar el campo terico conceptual que sobre responsabilidad social se ha logrado acumular.

Como fundamento de la responsabilidad social, debemos partir de la idea que se tiene sobre ella, solo en esas condiciones se puede seguir un discurso acadmico o un trabajo de investigacin. La responsabilidad social debe ser entendida como la gestin tica que realizan las organizaciones sobre los impactos ambientales y sociales con la finalidad de contribuir al desarrollo sostenible.

Ninguna organizacin puede ser responsable socialmente sino no ha logrado posesionarse en un determinado contexto, ejercitando liderazgo tico y comprometido con el desarrollo de la comunidad, la responsabilidad en ultima instancia constituye el eje fundamental de los individuos que actan dentro del entorno organizacional y hacen que la empresa se presente ante la comunidad como una organizacin responsable.

La responsabilidad social comprende dos dimensiones en las que ejercita su campo de accin. La dimensin interna que tiene que ver con los procesos y las personas que desde la organizacin realizan un conjunto de actividades orientadas a generar impactos positivos en la comunidad, esta dimensin implica desprendimiento y readaptacin de un conjunto de prcticas que los inversionistas, trabajadores y colaboradores deben tener en cuenta para orientar la ejecucin de las actividades de responsabilidad social. Mientras esto sucede al interior de la organizacin, en la dimensin externa muchos de nuestro grupo de inters estn pendientes de la conducta tica de la administracin

En la bsqueda de la sostenibilidad existen actores que juegan un rol fundamental en la consecucin de la responsabilidad social, estos lo constituyen las instituciones gubernamentales y de carcter pblico en general, las entidades privadas y los medios de comunicacin determinan en gran medida el xito que alcance la prctica de la responsabilidad social.

En el cumplimiento de la responsabilidad social los derechos humanos constituyen uno de los principales pilares en que debe descansar la sostenibilidad de una empresa u organizacin. Abordar la debida diligencia, las situaciones de riesgo para los derechos humanos, evitar la complicidad, resolucin de reclamaciones, derechos civiles y polticos; derechos econmicos, sociales y culturales as como los derechos fundamentales en el trabajo, es materia de tratamiento en el presente texto.

El compilador.


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CAPITULO I

FUNDAMENTOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL


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FUNDAMENTOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

5. DEFINICIN

En la comunidad acadmica el significado de los trminos es equidistante en relacin al objeto de estudio, mucho depende de la actitud y la concepcin intelectual que se tiene de la realidad, en ese sentido definir la responsabilidad social resulta un trabajo hipottico que necesita dilucidar a la luz de la razn y la experiencia, en este trabajo citaremos algunas definiciones que ayudaran a comprender mejor el tema en cuestin.

Segn DERES organizacin del Uruguay integrada por representantes de los diversos sectores empresariales reafirman la definicin de responsabilidad social como una visin de negocios que integra en la gestin empresarial y en forma armnica el respeto por los valores ticos, las personas, la comunidad y el medio ambiente"

En el portal de Per 2021 se encuentra la siguiente definicin es una forma tica de gestin que implica la inclusin de las expectativas de todos los grupos de inters (Accionistas/Inversionistas, Colaboradores y sus familias, Comunidad, Clientes, Proveedores, Medio Ambiente y Gobierno) alrededor de la empresa, para lograr el desarrollo sostenible.

Segn la organizacin FUNDEMAS del Salvador, Responsabilidad Social Empresarial (RSE): es un imperativo estratgico que le permite a la empresa incorporar polticas y prcticas en beneficio de los accionistas, los colaboradores, la comunidad, el medio ambiente y toda su cadena de valor; a travs de la alineacin de su gestin con principios ticos y transparencia, convirtindola en un agente competitivo que contribuye al desarrollo econmico y social.

El Instituto Ethos de Empresas y Responsabilidad Social de Brasil define a la RSE como una forma de gestin que se define por la relacin tica de la empresa con todos los pblicos con los cuales ella se relaciona, y por el establecimiento de metas empresariales compatibles con el desarrollo sostenible de la sociedad; preservando recursos ambientales y culturales para las generaciones futuras, respetando la diversidad y promoviendo la reduccin de las desigualdades sociales

Segn lo vertido por el Foro de la Empresa y la Responsabilidad Social en las Amricas La RSE se refiere a una visin de los negocios que incorpora el respeto por los valores ticos, las personas, las comunidades y el medio ambiente. La RSE es un amplio conjunto de polticas, prcticas y programas integrados en la


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operacin empresarial que soportan el proceso de toma de decisiones y son premiados por la administracin.

De las definiciones citadas podemos concluir que existen por lo menos tres conceptos claves que se repiten o en su defecto estn implcitos en los enunciados que sustentan el significado de responsabilidad social: el primero es el termino gestin, que alude al conjunto de acciones que se ejecutan para llevar a cabo una operacin organizacional, en segundo lugar encontramos el concepto de tica o valores ticos, que significa dirigir las acciones organizacionales dentro de un marco de cumplimiento con los principios y normas morales establecidos por la colectividad y por ltimo est implcito el respeto por las personas y el medio ambiente donde realiza sus prcticas operativas las empresas.

En este compilado debemos entender a la Responsabilidad Social como la gestin tica de los impactos que genera la organizacin en el medio ambiente y en el entorno social interno y externo donde opera. Si bien la definicin resulta sencilla sin embargo su significado encierra una prctica cultural de los principios y normas de desarrollo humano capaces de construir un mundo sostenible, en el que las futuras generaciones no vean comprometidas sus medios de subsistencia. 6. PRINCIPIOS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

Cuando se aborda y ejerce la responsabilidad social, el objetivo primordial para una organizacin es maximizar su contribucin al desarrollo sostenible. Si bien no existe una lista definitiva de principios para la responsabilidad social, dentro de este objetivo se plantea que las organizaciones deberan respetar los siete principios que se describen a continuacin, as como los principios especficos que se plantean para cada materia fundamental.

Las organizaciones deberan basar su comportamiento en normas tcnicas, directrices o reglas de conducta que estn de acuerdo con los principios aceptados de correcta o buena conducta en el contexto de situaciones especficas, incluso cuando esas situaciones sean difciles.

Fuente: Tomado de Anglica Matoma 2014


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Al adoptar esta Norma Tcnica es aconsejable que una organizacin tenga en cuenta la diversidad social, ambiental, legal, cultural, poltica organizativa, as como las diferencias en las condiciones econmicas, y sea, al mismo tiempo, coherente co0n la normativa internacional de comportamiento.

Miguel A. Romero resumiendo los principios de la Norma Tcnica Peruana de la ISO 2600 los presenta en el siguiente orden PRINCIPIO 1.

Rendicin de cuentas: Consiste en que una Organizacin debera rendir cuentas ante las autoridades competentes, por sus impactos en la sociedad, la economa y el medio ambiente y las acciones tomadas para prevenir la repeticin de impactos negativos involuntarios e imprevistos. PRINCIPIO 2.

Transparencia: Consiste en que una Organizacin debera ser transparente en sus decisiones y actividades que impacten a la sociedad y el medio ambiente.

Las organizaciones deberan revelar de forma clara, precisa y completa la informacin sobre las polticas, decisiones y actividades de las que son responsables, incluyendo sus impactos conocidos y probables sobre la sociedad y el medio ambiente. La informacin debera estar fcilmente disponible y accesible para los interesados. PRINCIPIO 3.

Comportamiento tico: Consiste en que el comportamiento de una organizacin debera basarse en los valores de la honestidad, equidad e integridad, estos valores implica el respeto por las personas, animales y medio ambiente y el compromiso de tratar el impacto de sus actividades y decisiones de sus partes interesadas. PRINCIPIO 4.

Respeto a los intereses de las parte interesadas: Consiste en que una Organizacin debera respetar, considerar y responder a los intereses de sus partes interesadas.

An y cuando los objetivos de la Organizacin podran limitarse solo a sus dueos y socios, clientes o integrantes, otros individuos o grupos, tambin podran tener derechos, reclamaciones o intereses especficos que se deben tener en cuenta. Colectivamente estas personas constituyen las partes interesadas de una organizacin.

Nota.- Las partes interesadas podran tener intereses que no sean coherentes con las expectativas de la sociedad.


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PRINCIPIO 5.

Respeto al principio de legalidad: Consiste en que una Organizacin debera aceptar que el respeto al principio de legalidad es obligatorio.

El principio de legalidad se refiere a la supremaca del derecho y, en particular a la idea de que ningn individuo u Organizacin est por encima de la ley y de que los Gobiernos estn tambin sujetos a la ley. Este principio se contrapone con el ejercicio arbitrario del poder. El respeto a este principio implica que una Organizacin cumple con todas las leyes y regulaciones aplicables. PRINCIPIO 6.

Respeto a la norma internacional de comportamiento: Consiste en que la Organizacin debera respetar la normatividad internacional de comportamiento, a la vez que acatar el principio de respeto de legalidad.

La organizacin debera esforzarse por respetar las normas internacionales an y cuando la ley o su implementacin no salvaguarden los aspectos ambientales y sociales. Una organizacin deber evitar ser cmplice en las actividades de otra Organizacin que no sean coherentes con la normatividad internacional de comportamiento. PRINCIPIO 7.

Respeto a los derechos humanos: Consiste en que una Organizacin debera respetar los derechos humanos y reconocer tanto su importancia como su universalidad.

Una Organizacin debera promover el respeto de los derechos humanos y evitar beneficiarse de esas situaciones cuando la ley o su implementacin no proporcionen la proteccin adecuada.

7. DIMENSIONES

Las dimensiones de la responsabilidad social lo constituyen los espacios en que opera una organizacin, entendido as, encontraremos que toda entidad pblica o privada se desenvuelve en un espacio interno y otro externo. En ese sentido el doctor Ricardo Fernandez Garcia sostiene que la responsabilidad social tiene dos dimensiones que son las siguientes:

Una dimensin interna, que afecta a sus trabajadores, a su impacto medioambiental, a la gestin de las materias primas, a sus condiciones de trabajo o la peligrosidad de sus productos

Una dimensin externa frente a la sociedad en su conjunto, proveedores, consumidores, clientes, contratistas..., en otras palabras, los denominados stakeholders o partes interesadas que no son otros que colectivos con los que la


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empresa se relaciona y a los que debe generar algn valor si se autodefine como socialmente responsable.

Sea cual sea la dimensin en la que participe, todos los grupos de inters

tienen unas necesidades comunes, que son:

Transparencia informativa: especialmente valorado por quienes desean conocer en todo momento determinados aspectos esenciales e impacto presente y futuro de la organizacin.

Participacin: la comunicacin permanente y el dilogo resultan imprescindibles cuando se quiere establecer una relacin de beneficio mutuo y se desea conocer las necesidades de las partes interesadas.

Beneficio mutuo: las personas y grupos sociales que interactan con las

empresas esperan obtener contraprestaciones que les permitan desarrollarse y progresar no slo en lo econmico, sino tambin en lo social y en lo medioambiental de forma equilibrada, con vocacin de largo plazo y sin comprometer el desarrollo de las generaciones futuras.

Fuente: Tomado de Social 21 7.1. DIMENSION INTERNA

En el contexto interno de una organizacin se llevan a cabo una serie de

procesos as como se encuentran grupos de inters que una organizacin deben


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tener en cuenta si desean adoptar una cultura de la responsabilidad social, siguiendo a Garca Fernndez, estos procesos se centran en lo siguiente: 7.1.1. GESTION DE RECURSOS HUMANOS

Quizs, uno de los desafos ms importantes a los que se enfrentan hoy en da las empresas es atraer a trabajadores cualificados y lograr su permanencia. En este contexto, las medidas podran incluir la formacin continua, la mejora de la informacin en la empresa, un mayor equilibrio entre trabajo, familia y ocio, una mayor diversidad de recursos humanos, la igualdad de retribucin y de perspectivas profesionales para las mujeres, la participacin en los beneficios o en el accionariado de la empresa y la consideracin de la capacidad de insercin profesional y la seguridad en el lugar de trabajo.

Por otro lado, las prcticas responsables de contratacin, en particular las no discriminatorias, podran facilitar la contratacin de personas pertenecientes a minoras tnicas, trabajadores de mayor edad, mujeres, desempleados de larga duracin y personas desfavorecidas. Dichas prcticas son fundamentales para conseguir los objetivos de reduccin del desempleo, y la lucha contra la exclusin social prevista en la estrategia europea de empleo. 7.1.2. SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

El aumento en la tendencia a subcontratar tareas a contratistas y proveedores hace que las empresas dependan en mayor medida del comportamiento de sus contratistas en el mbito de la salud y la seguridad, sobre todo cuando trabajan en las instalaciones de la empresa.

La tendencia de las empresas y las organizaciones a incluir criterios de salud y seguridad en el trabajo en su rgimen de contratacin ha permitido adoptar regmenes generales basados en requisitos uniformes que deben ser respetados por los programas de formacin y de gestin de la salud y la seguridad de los contratistas, los cuales permiten a terceros realizar la certificacin o dar la aprobacin inicial del contratista y vigilar la mejora continua del programa.

A medida que aumentan los esfuerzos por mejorar la salud y la seguridad en el lugar de trabajo y la calidad de los productos y servicios, se multiplican tambin las presiones para que en el material promocional de la empresa se mida, documente y comunique dicha calidad. 7.1.3. ADAPTACIN AL CAMBIO

La amplia reestructuracin industrial que tiene lugar en Europa suscita preocupacin entre los trabajadores y otros interesados porque el cierre de una fbrica o los recortes importantes de mano de obra pueden provocar una crisis econmica, social o poltica grave en las comunidades. Son pocas las empresas que no han necesitado una reestructuracin, acompaada a menudo de una reduccin de la plantilla. Segn estudios, menos del 25 % de las operaciones de reestructuracin logran sus objetivos de reduccin de costes, incremento de la productividad o la mejora de la calidad y del servicio al consumidor, ya que a


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menudo daan la motivacin, la lealtad, la creatividad y la productividad de los trabajadores.

Reestructurar, desde un punto de vista socialmente responsable, significa equilibrar y tener en cuenta los intereses y preocupaciones de todos los afectados por los cambios y las decisiones. En la prctica, para el xito de cualquier reestructuracin, la forma es tan importante como el fondo. Debe prepararse adecuadamente, identificando los riesgos ms importantes, calculando todos los costes directos e indirectos de las estrategias as como medidas alternativas, y evaluando todas las opciones que permitiran reducir los despidos necesarios.

Comprometindose con el desarrollo local y las estrategias activas de empleo las empresas pueden atenuar las consecuencias sociales y locales de las reestructuraciones de gran dimensin. 7.1.4. GESTION DEL IMPACTO AMBIENTAL Y DE LOS RECURSOS

NATURALES

En general, la disminucin del consumo de recursos o de los desechos y las emisiones contaminantes aumenta la competitividad y reduce el impacto sobre el medio ambiente al disminuir sus gastos energticos, de eliminacin de residuos o de descontaminacin.

Por otro lado, la poltica integrada de productos, PIP (anlisis de las repercusiones del producto a lo largo de todo su ciclo vital), constituye un buen ejemplo de un planteamiento que posibilita la colaboracin de las autoridades pblicas y las empresas.

Otro planteamiento que fomenta la responsabilidad social de las empresas es el sistema comunitario de gestin (EMAS o ISO 14001) y de auditora de calidad y medioambiente, ISO 19000, el cual anima a las empresas a crear, de forma voluntaria, sistemas de ecoauditora y ecogestin en la compaa o el emplazamiento industrial dirigidos a estimular la mejora constante del rendimiento ecolgico. Peridicamente se publican informes sobre dicho rendimiento, verificados por organismos acreditados. 7.1.5. TRABAJADORES

Incluye a todas aquellas personas que desarrollan su trabajo en la organizacin con un contrato, laboral o profesional, y a cambio de una retribucin dineraria y/o en especie, ya sean directivos o no.

El trmino trabajador es lo suficientemente genrico como para abarcar tanto a los empleados directos como a aquellos otros cuya relacin contractual la tienen con una empresa empleadora intermediaria (subcontratas o empresas de trabajo temporal). Mientras que los trabajadores o profesionales que facturan sus servicios a la empresa se encuadran en el grupo de inters de los proveedores, salvo que la relacin contractual implique exclusividad.


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Los empleados se encuentran habitualmente representados por los delegados, los comits de empresa y/o los sindicatos de trabajadores. En ocasiones pueden agruparse tambin en plataformas u asociaciones.

Precisan de una retribucin justa, salud y seguridad, respeto y desarrollo profesional en igualdad de condiciones, mantenimiento del empleo, conciliacin de la vida familiar, etc. 7.1.6. ACCIONISTAS O PROPIETARIOS

Son todas aquellas personas y entidades que poseen participaciones en la

propiedad de una empresa. En el caso de las sociedades de capital, en funcin de la cuanta de la aportacin se puede distinguir entre accionistas dominantes y accionistas minoritarios. Los empleados, por su parte, pueden ser tambin accionistas.

Segn la personalidad jurdica de stos se puede diferenciar entre accionistas individuales y accionistas institucionales (entidades de capital riesgo o fondos de inversin y de pensiones).

El accionista con vocacin de permanencia en la organizacin se acerca al concepto de propiedad o empresario, normalmente implicado en la gestin y en la marcha del negocio.

Por contra, el accionista que busca exclusivamente una rentabilidad econmica a su aportacin se le asocia con la figura del inversor externo, individual o institucional, por lo que puede ser ms adecuado incluirlo como grupo de inters externo.

Pretenden la recuperacin de su inversin con rentabilidad y la informacin transparente y peridica. No obstante, no todos los inversores buscan alcanzar exactamente las mismas contraprestaciones, en igual espacio de tiempo: los accionistas con intencin de permanencia en el proyecto empresarial, tienen expectativas muy distintas a aquellos cuya inversin es puramente especulativa o de aquellos otros que adems intervienen activamente en la gestin.

7.2. DIMENSION EXTERNA

Para Ricardo Fernandez Garcia la responsabilidad social tambin se

extiende hasta las comunidades locales e incluyendo un amplio abanico de interlocutores: socios comerciales y proveedores, consumidores, autoridades pblicas y ONG defensoras de los intereses de las comunidades locales y el medio ambiente. En un mundo caracterizado por las inversiones multinacionales y las cadenas de produccin globalizada, la responsabilidad social de las empresas debe sobrepasar tambin las fronteras, segn este autor en la dimensin debe considerar: 7.2.1. COMUNIDADES LOCALES


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La responsabilidad social de las empresas abarca tambin la integracin de las empresas en su entorno local o mundial. Estas contribuyen al desarrollo de las comunidades en que se insertan, sobre todo de las comunidades locales, proporcionando puestos de trabajo, salarios y prestaciones, e ingresos fiscales. Por otro lado, las empresas dependen de la salud, la estabilidad y la prosperidad de las comunidades donde operan. As, por ejemplo, dado que la mayor parte de sus contrataciones tienen lugar en el mercado local, estarn interesadas en que en su lugar de ubicacin haya personas con las competencias que requieran.

Las empresas interactan con el entorno fsico local. Precisan de un entorno adecuado para su produccin y su oferta de servicios: unas adecuadas redes de comunicacin, un medioambiente limpio. Puede igualmente existir una atraccin de trabajadores a la regin donde estas estn radicadas. Por otro lado, las empresas pueden ser responsables de diversas actividades contaminantes: polucin acstica, lumnica y de las aguas; contaminacin del aire, del suelo y problemas ecolgicos relacionados con el transporte y la eliminacin de residuos.

El establecimiento de relaciones positivas con la comunidad local (por ejemplo, la colaboracin con organizaciones de defensa del medio ambiente, el ofrecimiento de servicios de guardera a sus trabajadores o el patrocinio de actividades deportivas o culturales) y la consiguiente acumulacin de capital social es especialmente interesante. 7.2.2. SOCIOS COMERCIALES PROVEEDORES Y CONSUMIDORES

Las grandes empresas son al mismo tiempo socios comerciales de las empresas ms pequeas, ya sea en calidad de clientes, proveedores, subcontratistas o competidores. Las empresas deben ser conscientes de que sus resultados sociales pueden verse afectados por las prcticas de sus socios y proveedores a lo largo de toda la cadena de produccin.

Los efectos de las medidas de responsabilidad social de la empresa no se limitarn a sta, sino que afectarn tambin a sus socios econmicos. En particular, este es el caso de las grandes empresas que han subcontratado una parte de su produccin o servicios y que, por lo tanto, pueden haber asumido una responsabilidad social suplementaria por lo que respecta a dichos proveedores y a su personal, teniendo en cuenta que, en ocasiones, el bienestar econmico de los proveedores depende mayoritariamente o totalmente de una nica gran empresa. 7.2.3. DERECHOS HUMANOS

Los derechos humanos son una cuestin muy compleja que plantea problemas polticos, jurdicos y ticos. Ciertamente las empresas se enfrentan a cuestiones complicadas, por ejemplo el modo de determinar qu responsabilidades caen dentro de su competencia y cuales caen dentro del mbito gubernamental, cmo asegurarse de que sus socios comerciales estn respetando los valores que ellas consideran fundamentales, y cul es el enfoque que deben adoptar y cmo trabajar en pases donde son frecuentes las violaciones de los derechos humanos.


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Cada vez hay ms empresas multinacionales que manifiestan su compromiso con los derechos humanos en sus cdigos de conducta y un nmero creciente de firmas europeas que exigen la aplicacin de normas ticas en la produccin de los bienes que importan (por ejemplo, en 1998, Eurocomercio adopt una recomendacin sobre las condiciones sociales de la compra, que abarca el trabajo infantil, el trabajo forzado y el trabajo en las crceles) y que estn convencidas de que la repercusin de las actividades de una empresa en los derechos humanos de sus empleados y de las comunidades locales sobrepasa el mbito de los derechos laborales.

As, el Gobierno britnico, en cooperacin con el de los Estados Unidos, y varias ONG crearon un grupo de trabajo en el que participaban algunas de las principales empresas de los sectores petrolfero, del gas y minero, Su labor culmin con la aprobacin, en diciembre de 2000, de una serie de principios voluntarios sobre la seguridad y los derechos humanos para las empresas de los sectores extractivo y energtico. 7.2.4. PROBLEMAS ECOLOGICOS MUNDIALES

Debido al efecto transfronterizo de muchos problemas medioambientales

relacionados con las empresas y a su consumo global de recursos, las empresas son tambin actores en el medio ambiente mundial. Un ejemplo lo tenemos en la emisin de gases de efecto invernadero o la contaminacin de los mares, localizada en puntos concretos pero que se dispersa por todo el planeta. Por ello, pueden tratar de obrar con arreglo a su responsabilidad social tanto a nivel europeo como internacional. Por ejemplo, pueden fomentar la reduccin del impacto ambiental de sus actividades a lo largo de su cadena de produccin en el marco del planteamiento PIP (poltica integrada de producto) y hacer mayor uso de herramientas europeas e internacionales vinculadas a la gestin y a los productos. La inversin y las actividades sobre el terreno de las empresas en terceros pases pueden tener efectos directos sobre el desarrollo econmico y social de dichos pases. 7.2.5. OTROS GRUPOS

Entre otros grupos de inters que debe tener en cuenta las organizaciones lo constituyen los Grupos de opinin, administraciones pblicas, comunidades locales y sociedad y pblico en general.

Si recapacitamos sobre las necesidades y expectativas de los grupos de inters todos ellos tienen tres necesidades genricas bsicas:

Transparencia informativa, especialmente valorado por quienes desean conocer en todo momento determinados aspectos esenciales e impacto presente y futuro de la organizacin.

Participacin. La comunicacin permanente y el dilogo resultan imprescindibles cuando se quiere establecer una relacin de beneficio mutuo y se desea conocer las necesidades de las partes interesadas.


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Beneficio mutuo. Las personas y grupos sociales que interactan con las empresas esperan obtener contraprestaciones que les permitan desarrollarse y progresar no slo en lo econmico, sino tambin en lo social y en lo medioambiental de forma equilibrada con vocacin de largo plazo y sin comprometer el desarrollo de las generaciones futuras.

8. ACTORES

Los actores en la responsabilidad social lo constituyen aquellos grupos de personas, organizaciones o instituciones que interactan en la sociedad y que, por iniciativa propia, realizan acciones y elaboran propuestas que tienen incidencia social. Estos actores pueden ser: organizaciones sociales de base, sindicatos, movimientos, partidos polticos, iglesias, gremios, instituciones de gobierno, agencias de cooperacin internacional, organismos multilaterales, entre otras, para Fernandez Garcia los actores involucrados en la responsabilidad social son los siguientes: 8.1. INSTITUCIONES

4.1.2 ADMINISTRACIONES PBLICAS

La administracin pblica es un actor importante en la promocin de la

responsabilidad social, en cumplimiento de sus funciones deben establecer polticas que contribuyan al cumplimiento de la responsabilidad social. La actuacin de la administracin pblica comprende desde los organismos del gobierno nacional, as como las entidades del gobierno regional y local. Veamos cmo puede colaborar la Administracin Pblica:

Contribuyendo a la dinamizacin del mercado las ISR contemplando criterios Responsabilidad Social Empresarial en la gestin de sus propias inversiones financieras (Fondo de reserva de la seguridad social, fondos de pensiones de las empleados pblicos, etc.)

Jugando un papel regulador, facilitador y promotor en el desarrollo de una normativa que exija transparencia a las entidades gestoras de fondos de inversin y planes de pensiones, indicando si incorporan o no criterios sociales, de buen gobierno y ambientales en la declaracin de las poltica de inversiones de cada fondo.

Estimulando la inversin socialmente responsable, estableciendo polticas fiscales favorables, de forma que se incentive la inversin en sectores como, por ejemplo, energas renovables o viviendas sociales de alquiler. 1.1.2. SINDICATOS

Las organizaciones sindicales han ocupado siempre un lugar explcito en el discurso terico y poltico sobre la RSE, al lado de otros grupos de inters o grupos de inters, cuyas perspectivas y preocupaciones ha de asumir la empresa responsable.


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As, el Comit Ejecutivo de la Confederacin Europea de Sindicatos (CES)

seal en su Resolucin de junio de 2004 que el contexto actual de mundializacin exige un comportamiento cada vez ms responsable de las empresas europeas, en coherencia con el contenido de la estrategia de Lisboa.

Insiste en que la RSE debe ser complementaria y de ninguna manera sustitutoria de la legislacin referente a los derechos sociales y medioambientales y a las normas fijadas por la negociacin colectiva, lo que implica que cualquier empresa que no respete los convenios, la legislacin o el dilogo social no podr ser definida como socialmente responsable, subrayando la necesaria promocin de la negociacin colectiva donde no exista o sea dbil.

Por otra parte, no debe representar actos adicionales a las actividades de la empresa, sino que debe estar en su misma naturaleza, en su gobernanza. Seala, entre otras, las condiciones que una empresa debe cumplir para ser socialmente responsable: El respeto de las relaciones industriales. La promocin de estructuras slidas de participacin a travs de la

informacin y consulta, particularmente en el marco de los Comits de Empresa Europeos.

El desarrollo de competencias profesionales y de formacin a lo largo de toda

la vida de los trabajadores. El respeto de las normas en materia de salud y seguridad en el trabajo y la

adopcin de polticas de prevencin, la promocin de igualdad entre varones y mujeres.

Por ltimo, asume la voluntariedad, pero encuadrada en unas lneas de

orientacin fijadas a nivel europeo. Sin ese marco, la decisin voluntaria no es aceptable y, en este sentido, hace referencia a las Recomendaciones de la Organizacin Internacional del Trabajo (ao 1977 y enmendada en 2000) y las Directrices de la OCDE (aos 1976, revisiones en 1998 y 2000). Por ltimo, el reciente Congreso celebrado en mayo de 2007, dedica en sus Conclusiones un apartado especfico para la RSE en el que manifiesta, en sntesis:

Ratifica su inters en apoyar todas las iniciativas que sirvan para estimular y promover la responsabilidad social efectiva en las actividades empresariales europeas.

Subraya la importancia de un marco europeo de referencia basado en

criterios concretos destinados a conferir transparencia, responsabilidad y participacin de los trabajadores, sin los que la RSE no puede funcionar. Las dimensiones externa e interna de las prcticas socialmente responsables deben tener el mismo peso.


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Recuerda que el debate actual en el Foro Multilateral est dominado por las posiciones empresariales y, por ello, la CES situar sus actuaciones en recuperar el significado original de la RSE y deber tambin reubicar las relaciones con las instituciones y otros grupos de inters para conseguir una posicin ms equilibrada.

Las empresas con filiales, proveedores o subcontratistas fuera de la Unin

Europea debern incluir expresamente los criterios de RSE en toda la cadena de produccin, garantizando en ella la participacin sindical y con una actuacin coordinada de las estructuras sindicales.

1.1.3. UNIVERSIDADES / CENTROS DE INVESTIGACIN

A diferencia de lo que ocurre en el resto de pases avanzados, las universidades pblicas estn prcticamente ausente en el debate sobre la responsabilidad social de las empresas. No hay apenas publicaciones, no hay apenas artculos serios o investigaciones que sean algo ms que una respuesta apresurada a la circunstancia coyuntural de cada momento.

No estn en la medida en que deberan estar presentes en este debate como una organizacin de intermediacin, que estn jugando un papel entre gobiernos y empresas creando materiales, fomentando espacios de encuentro, facilitando proyectos comunes... que lubrican un poco esta relacin siempre difcil entre gobierno y empresa.

Entre los acuerdos de colaboracin entre actores de la RSE y el mundo acadmico universitario, podemos sealar el acuerdo entre el ministerio de trabajo con la Fundacin Biodiversidad y la Fundacin de la Universidad de Alcal de Henares, para promover la creacin del observatorio de la sostenibilidad de Espaa, que gozando de autonoma, d un marco de indicadores y de criterios de valoracin que pueda ser una referencia en Espaa.

8.2. ENTIDADES PRIVADAS

8.2.1. PYMES, GRANDES EMPRESAS Y AGRUPACIONES EMPRESARIALES

Las pequeas y medianas empresas son las grandes olvidadas en la discusin y la implementacin de la RSE. Que ha tenido como gran protagonista a la empresa multinacional o a la gran corporacin.

No es fcil fomentar el tema en las pyme no es fcil porque la primera pregunta que me han hecho los empresarios es ms costes?, porque la responsabilidad social, nos guste o no nos guste es un coste para las empresas. Que despus se pueda convertir ese coste en una mayor facturacin, en una mayor penetracin, s, pero no es fcil su visualizacin para un pequeo empresario.

Las pymes, muchas veces, estn cumpliendo o desarrollando compromisos de responsabilidad con el entorno donde desarrollan su actividad, con las comunidades locales, y se trata tambin de poner esto en valor en el mercado, al menos mediante el conocimiento de lo que se est haciendo. No se tratara, pues,


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de hacer cosas nuevas sino de aadir valor social o medioambiental a prcticas preexistentes Han mostrado cmo se puede ser responsable con un entorno provocando unos crecimientos en el pas y arrastrando a toda la economa en crecimiento. 8.2.2. LA ONG. LA SOCIEDAD CIVIL ORGANIZADA

La prdida de capacidad de los gobiernos para regular en una economa global, la proliferacin de las subcontratas y el creciente inters de los ciudadanos por las vulneraciones sociales y medioambientales ha incrementado la importancia de la labor de las organizaciones sin nimo de lucro.

Los ciudadanos tenemos la obligacin de promover, garantizar e incentivar a las empresas a que desarrollen prcticas comerciales responsables. Sin embargo, todava no nos ponemos de acuerdo sobre la importancia de la opinin pblica y de las decisiones de consumo.

Por tanto, se hace necesaria la sensibilizacin y educacin sobre la necesidad de ser ms crticos y conscientes en nuestras decisiones y actos diarios. Debemos de ser capaces de hacer ver a las empresas que comprendemos que la RSC no es ms que hacer las cosas bien, respetando a clientes y trabajadores.

Respecto al rol de las ONG se podra dibujar una doble visin del mismo, en funcin del grado de implicacin y de la autopercepcin que de s mismas tengan estas organizaciones:

De un lado estara el papel clsico, que subrayara la dimensin de control, de vigilancia y de presin, con una actitud predominante de sospecha y desconfianza. Tratan de ser desvalorizadas con el argumento de "con qu intencin lo harn". El ciudadano medio y las ONG miran las intenciones de las empresas y, estas ltimas, lo que tratan de plantear en su responsabilidad social empresarial acciones, actividades y hechos. En este caso la lnea de cambios es: las ONG presionan a las administraciones pblicas para que, a su vez, estas, en sus distintas acepciones, presionen y empujen a las empresas.

Frente al papel clsico mencionado se apunta la posibilidad de otra lnea de actuacin no incompatible con la anterior: la discriminacin de las empresas a la hora de establecer relaciones de compra o de inversin con ellas. Se trata de una lnea de cambio que pasara a travs del mercado; ciudadanos, ONG, administraciones pblicas, empresas, considerados como agentes econmicos, que todos lo somos, todos compramos, todos invertimos, nos relacionamos con las empresas. Es una oportunidad de cambio tremenda y muy poco explorada en nuestro pas y, en general en los pases latinos.

Es evidente que al igual que a los sindicatos se debera exigir a las ONG una cierta representatividad ante su enorme proliferacin. 8.2.3. CONSUMIDORES / INVERSORES


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Se trata de otros de los grupos de inters clsicos que se pueden encontrar mencionados en cualquier texto poltico o acadmico sobre la RSE.

La RSC debe avanzar en sintona con la sociedad, y para ello debe contar con la colaboracin y el apoyo de los principales agentes, desde el Estado a los consumidores, pasando por las empresas, los sindicatos y los creadores de opinin, la prensa, las universidades...

Se espera que contribuyan a travs de la seleccin positiva y negativa que se lleva a cabo con las decisiones de consumo o inversin, a la extensin y maduracin de la RSE e influir las administraciones pblicas.

Lo que ocurre es que esta terica capacidad de influencia y determinacin que se adjudica a este grupo de inters queda puesta entre parntesis si se atiende a algunas consideraciones y algunos datos planteados desde el sector privado sobre la formacin, informacin y motivaciones de los consumidores.

Igualmente, deberan de analizar el peso de las decisiones de compra del 10 por ciento de la poblacin, que tiene una discapacidad, aunque este universo no sea en todos los casos homogneo, porque no lo es, sobre todo s hay que tener en cuenta que formamos parte de un grupo mayor formado por los discapacitados y sus familias. Estn muchas empresas desaprovechando segmentos del mercado por un deficiente conocimiento de las necesidades de las personas con discapacidad?". Hemos de reconocer que estamos ante un grupo social con poder adquisitivo creciente fruto de la progresiva incorporacin al mercado laboral o al disfrute de una pensin. 8.2.4. SECTOR FINANCIERO

Veamos cmo puede colaborar el sector financiero, gestoras de fondos de inversin y de pensiones bsicamente: Estimulando la creacin de productos financieros ISR que puedan canalizar la

creciente demanda insatisfecha. Est demostrado que los ciudadanos, progresivamente, toman en mayor consideracin los aspectos medioambientales, de salud y sociales a la hora de sus decisiones de consumo. Sera deseable que tambin pudieran hacer uso de esa misma sensibilidad a travs de una gama de productos bancarios y de inversin que adoptasen criterios ISR.

Favoreciendo la mejora en la gestin tica de los productos ISR, exigiendo

estndares de calidad y transparencia en su gestin. Incrementando el esfuerzo de comunicacin para aumentar la notoriedad

acerca de este tipo de productos. En los ltimos aos existe un claro marketing social por parte de muchas

entidades que transmite mensajes como el lado humano del dinero, la banca con corazn, las entidades financieras con vocacin social.


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Con ser muy positivo, tambin subraya la carencia de un enfoque publicitario que olvida ofrecer a sus clientes productos ISR como elemento diferenciador. Como seala EUROSIF (el foro europeo de la ISR) el mercado podra adems crecer con el lanzamiento de fondos inmobiliarios, centrados nicamente en criterios sociales, ahora que el gobierno ha definido este producto como una prioridad.

Discriminando positiva o negativamente la cartera de inversiones, en funcin

del anlisis de riesgos reputacionales que pudieran derivar la adopcin de buenas prcticas en materias conexas a la RSE.

Destacando la rentabilidad de estos Fondos de Inversin Responsables.

8.3. MEDIOS DE COMUNICACIN

Respecto al papel de los medios de comunicacin en relacin a la RSE,

cabra enfocar la cuestin desde dos puntos de vista.

De un lado, se tendra la propia responsabilidad social de las empresas de comunicacin en tanto que empresas. Respecto a ello, lo primero que salta a la vista es que de las empresas del IBEX 35, a fecha 2008, slo cinco no presentan informes de responsabilidad corporativa, y de esas cinco, tres son las principales empresas de comunicacin del pas.

La segunda perspectiva sera la de su contribucin al desarrollo de una responsabilidad corporativa, propiamente la de su rol dentro del desarrollo de una responsabilidad corporativa.

Si, como parece, uno de los motores del desarrollo de la RSE es la opinin pblica, las implicaciones para el sector son ms grandes, y ms delicadas, que para el resto de las empresas: tienen ante s la posibilidad y la capacidad de movilizar la opinin de los ciudadanos en torno a estas cuestiones.

La RSC debe avanzar en sintona con la sociedad, y para ello debe contar con la colaboracin y el apoyo de los principales agentes, desde el Estado a los consumidores, pasando por las empresas, los sindicatos y los creadores de opinin, la prensa, las universidades

Las posibles razones por las que los medios pueden verse limitados en el ejercicio de su capacidad crtica, y forzados a transmitir un determinado tipo de mensajes a la opinin pblica es por su falta de independencia econmica, con lo cual, en ocasiones, hay ciertas limitaciones a la hora de decir determinadas cosas.

Slo podrn tener un papel clave cuando tengan independencia y coherencia. 9. PAPEL DE LAS POLITICAS PBLICAS EN LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

Las polticas pblicas constituyen una de las fuentes generadoras de la responsabilidad social, mucho depender del contenido axiolgico, del marco tico


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y la cultura de responsabilidad que configure la estructura de un estado, para contribuir a generar confianza en todos los niveles sociales que la comunidad exige. Fernandez Garcia considera lo siguiente:

La RSE es un proceso que incluye necesariamente la gestin de la actividad empresarial en su relacin con los grupos de inters tanto internos como externos. Un proceso de gestin que tambin comporta un nuevo modelo de gestin de las externalidades empresariales en lo econmico, social y medioambiental.

El establecimiento de los lmites o fronteras dentro de los cuales estos costes y beneficios han de gestionarse es cuestin de poltica y estrategia empresariales, pero tambin afecta cada vez ms a cuestiones de gobernanza.

Por otra parte, en la medida en que la RSE supone la aparicin de nuevos retos y oportunidades que afectan al espacio pblico, se les plantea a los gobiernos la necesidad de definir una propuesta poltica en relacin con estas cuestiones.

Veamos algunos roles que los poderes pblicos pueden desempear a la hora de disear un entorno facilitador de la RSE. 9.1. LA CONTRAPOSICIN VOLUNTARIEDAD - LEGISLACIN

En la consideracin de la relacin entre polticas pblicas y RSE hay un posible punto de partida que contempla la RSE como vinculada, esencialmente, con la voluntariedad, siempre "ms all de lo exigido por la legalidad".

Si se sostiene una visin y una definicin de la RSE como un modelo de gestin que afecta de manera integral y transversal a toda la actividad empresarial no sera posible hablar de "regular" un modelo de gestin, sino que se circunscribir la accin reguladora a aquellos aspectos de la RSE que, en un momento dado y en funcin de las polticas diseadas, puedan necesitarlo.

Pero la discusin sobre la RSE, antes o despus, acaba ligndose a las percepciones sobe los riesgos y las oportunidades de la globalizacin econmica. Las definiciones de la RSE centradas en actividades y responsabilidades "ms all de lo legislado" a veces corren el riesgo de ignorar este contexto.

Por otro lado si se estableciese una obligatoriedad podra ocurrir que las empresas se cieran estrictamente a la ley y en lugar de avanzar, se produjera un estancamiento, un acomodamiento a la legislacin como ocurre con los temas de gobierno corporativo.

Se piensa que se debe de regular lo mnimo, lo de control, lo imprescindible, lo necesario, lo que son valores generalmente aceptados, dejando al desarrollo de la voluntariedad de la empresa el que consiga sobre esos mismos elementos diferenciarse de sus competidores por lo que hace y por lo que gestiona mejor. Eso s con un apoyo complementario por parte de polticas pblicas. 9.2. ROLES Y MEDIDAS CONCRETAS. REGULADOR, FACILITADOR, ALIADO,

PROMOTOR


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De acuerdo con la tipologa de los roles del sector pblico en el fortalecimiento de la RSC que ofrecen Fox, Ward y Howard en un estudio elaborado para el Banco Mundial seran cuatro las categoras bsicas de roles con las que se podran clasificar las iniciativas en el mbito de la accin pblica en RSE. Los poderes pblicos pueden: 9.2.1. EL PAPEL DEL PODER PBLICO COMO REGULADOR.

En su papel regulador, las diferentes instancias gubernamentales deben definir los estndares mnimos de la actuacin empresarial dentro del marco legal. Veamos algunas propuestas: Establecimiento de estndares mnimos y control de su cumplimiento y

supervisin especialmente en el cuidado de la realizacin de las obligaciones legales para equilibrar el funcionamiento de los mercados, en especial los que tienen que ver con el ahorro de las personas y de las familias: mercado financiero, mercado inmobiliario, seguridad alimentaria y en general los integrados en el consumo familiar.

Transparencia y memorias. Estudiar aquellos casos y condiciones en las que

podra preverse que las empresas adquieran el compromiso de publicacin de una memoria de responsabilidad social de la empresa. Exigir esa publicacin con carcter muy general podra alterar la naturaleza voluntaria de los compromisos y a la vez corre el riesgo de vaciarlos de contenido.

Inversin responsable. En este mbito se plantea la conveniencia de obligar

la explicitacin de los criterios de definicin de un producto de inversin como "tico" as como medidas antioligopolio para el mercado financiero o medidas para la lucha contra los parasos fiscales as como un marco normativo que dote de proteccin a los instrumentos de la banca tica.

mbito laboral. No hablamos de cuestin laboral en s misma sino a aspectos

que han cobrado especial relevancia al hilo del desarrollo de la RSE como la baja por paternidad obligatoria o la mejora del marco legislativo que regula el empleo y el acceso a bienes y servicios de las personas con discapacidad o regular por ley las empresas de insercin.

9.2.2. EL PAPEL DEL PODER PBLICO COMO FACILITADOR.

Al facilitar o fomentar, las agencias o actores del sector pblico quiere desarrollar un papel catalizador, secundario o de apoyo. Un ejemplo de este planteamiento es la enmienda que, en el Reino Unido, se introdujo en la "Pensions Act" y que obligaba a los fondos de pensin a desvelar si tomaban en consideracin criterios sociales, ticos o medioambientales (sin llegar a forzar la adopcin de ninguna medida en cuestin por parte de los gestores de dichos fondos.

De esta forma estimularan la implicacin de actores clave en la agenda de la RSE, a travs de la aportacin de fondos para la investigacin, de la puesta en


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marcha de campaas de concienciacin, de la recopilacin y diseminacin de informacin o de la formacin.

Los agentes del sector pblico pueden tambin desarrollar o apoyar herramientas y mecanismos adecuados para la gestin de la RSE, que incluiran frmulas voluntarias de etiquetado de productos, bancos de buenas prcticas, y guas para los sistemas de gestin o de "reporting" de las empresas. Y pueden estimular mercados pro-RSE a travs del establecimiento de incentivos fiscales. Entre otras, podemos sealar: Impulsar los instrumentos y prcticas sobre los que sustentar el desarrollo de la

RSE, por ejemplo promoviendo la transparencia en el contexto de los fondos de inversin y de pensiones.

Instaurando un marco fiscal y de financiacin favorable a la RSE. Se trata

otorgar a los productos financieros ticos, como mnimo, las mismas ventajas fiscales que tienen otros productos financieros similares. Si el Estado prima a travs de la seccin de impuestos a aquellas empresas que actuando debidamente, esto implicara un menor coste para el Estado.

Favoreciendo polticas pblicas de promocin de la RSE mediante medidas, que

van desde el fomento, difusin e intercambio de buenas prcticas o la formacin interna, financiada o subvencionada, en RSE, hasta el desarrollo de las capacidades de gestin.

Fomento de la convergencia y transparencia de prcticas e instrumentos de RSE

mediante una mayor claridad y normalizacin de los mecanismos de gestin y comunicacin, o la regulacin de las entidades de verificacin.

Desarrollo del conocimiento para implementar la RSE en las empresas e

informacin a los diferentes actores sociales sobre la RSE, y educacin en dicha materia. Una primera batera de actuaciones tiene que ver, directamente, con la clarificacin conceptual sobre la RSE que sirva para clarificar y perfilar bien los mensajes que hay que transmitir, y para ordenar lo que hoy parece un mapa de la situacin bastante confuso Y un segundo conjunto de aportaciones referidas a la creacin y difusin de conocimiento sobre la RSE se centra en las medidas relacionadas con la investigacin, la educacin, la formacin o la difusin de conocimientos sobre RSE

Promocin y fomento del consumo socialmente responsable. Es imprescindible

el fomento de la educacin ambiental y el fomento de la participacin. Si los ciudadanos no toman conciencia activa de lo que estamos hablando en estos foros, por otra parte, fundamentales y que esperamos que impulsen muy decididamente el marco de la responsabilidad social en Espaa, difcilmente vamos a conseguir concienciar a consumidores y usuarios de lo que son los productos ambientalmente ms sostenibles.

Accin social. Es necesario su fomento por los gobiernos. Veamos algunas

propuestas:


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Promover la creacin de un centro de recursos sobre empresa y discapacidad, que integre la informacin existente y la enfoque hacia la prctica empresarial.

Acometer un plan de comunicacin que permita informar activamente a las empresas sobre los contenidos relacionados con la discapacidad que ms les afectan.

Potenciar el debate estratgico sobre empresa y discapacidad, destacando mediante casos empresariales la oportunidad que representa para su desarrollo como empresas.

Impulsar el dilogo con empresas y su participacin directa en los principales grupos de trabajo y rganos de participacin institucional sobre discapacidad.

Simplificar y flexibilizar las normas, los trmites y los procedimientos administrativos existentes sobre empresa y discapacidad.

Incidir sobre los principales factores que afectan a la empleabilidad de las personas con discapacidad.

Impulsar la introduccin de materias sobre discapacidad en los planes de estudios de las principales disciplinas educativas relacionadas."

9.2.3. EL PAPEL DEL PODER PBLICO COMO COLABORADOR /ALIADO.

La nocin de "partenariado" (poltica de acuerdos voluntarios) es central en la RSC. La aplicabilidad del acuerdo o partenariado es bien diversa: Obtencin de compromisos medioambientales. Establecimiento de foros de discusin, debate y difusin de conocimiento. Mejorar la efectividad de las polticas de cooperacin al desarrollo. Plataformas de dilogo multigrupo de inters entre empresas, gobierno,

sociedad civil, sindicatos...

Un completo listado resultara extenso y heterogneo, pero revelador del muy amplio abanico de posibilidades. 9.2.4. EL PAPEL DEL PODER PBLICO COMO PROMOTOR / RESPALDADOR.

El respaldo poltico y la promocin por parte del sector pblico del concepto y la prctica de la RSC y, en particular, de las iniciativas que la ponen en prctica, configuran el cuarto rol de esta tipologa.


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Esta promocin puede desarrollarse con diferentes frmulas que incluiran los documentos oficiales de difusin pblica; el reconocimiento directo de los esfuerzos de organizaciones individuales, o consorcios, a travs de premios o menciones; o el mismo efecto ejemplarizante que tienen los concursos y adjudicaciones pblicas o las prcticas de gestin del sector pblico. 10. MATERIAS FUNDAMENTALES DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

Para definir el alcance de su responsabilidad social, identificar asuntos

pertinentes y establecer sus prioridades una organizacin debera abordar las siguientes materias fundamentales.

1. Gobernanza de la organizacin 2. Derechos humanos 3. Prcticas laborales 4. Medio ambiente 5. Practicas justas de operacin 6. Asunto de consumidores 7. Participacin activa y desarrollo de la comunidad

Los aspectos econmicos as como aquellos relacionados con la salud y la seguridad y la cadena de valor, se tratan dentro de las siete materias fundamentales, cuando es apropiado. Tambin se consideran las diferentes formas en que hombres y mujeres pueden verse afectados por cada una de las siete materias fundamentales.

Cada materia fundamental incluye una serie de asuntos de responsabilidad social. Como la responsabilidad social es dinmica, y refleja la evolucin de las


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inquietudes sociales, ambientales y econmicas, es posible que en el futuro puedan surgir otros asuntos.

Las acciones sobre estas materias fundamentales y asuntos se deberan basar en los principios y prcticas de responsabilidad social. Para cada materia fundamental, una organizacin debera identificar y abordar todos aquellos asuntos que son pertinentes o significativos para sus decisiones y actividades. Al evaluar la relevancia de un asunto se debera considerar los objetivos a corto y largo plazo. No hay, sin embargo, un orden y predeterminado en el que la organizacin debera abordar las materias fundamentales y asuntos; esto depender de la organizacin y su situacin o contextos concretos.

Aunque todas las materias fundamentales estn interrelacionadas y son complementarias, la naturaleza de la gobernanza de la organizacin es un tanto diferente del resto de materias fundamentales. Una gobernanza eficaz de la organizacin permite a la organizacin tomar acciones en resto de materias fundamentales y asuntos, e implementar los principios descritos en el captulo 4.

Una organizacin debera analizar las materias fundamentales de manera holstica, es decir, debera considerar todas las materias fundamentales y los asuntos y su interdependencia, en lugar de concentrarse en un solo asunto. Las organizaciones deberan ser conscientes de que los esfuerzos para abordar un asunto podran implicar ceder en relacin con otros asuntos. Las mejoras concretas dirigidas a un asunto especfico no deberan afectar de forma negativa a otros asuntos o provocar impactos adversos en el ciclo de vida de sus productos o servicios, en sus partes interesadas, o en la cadena de valor.


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ACTIVIDADES DE AUTOEVALUACIN

1. Explique con sus propias palabras el significado de Responsabilidad Social 2. Enumera y explica cada uno de los principios de la responsabilidad social 3. Elabore un mapa conceptual con las dimensiones de la responsabilidad

social 4. Determinar que procesos intervienen en la dimensin interna de la

responsabilidad social 5. Explique cmo la gestin de recursos humanos contribuyen al desarrollo de

la organizacin 6. Explicar cules son los procesos que se deben tener en cuenta en la

dimensin interna de una organizacin 7. Comentar sobre la importancia que tiene para una organizacin adaptarse

al cambio 8. Explicar ven que contexto se sita a los trabajadores como agentes internos

de responsabilidad social. 9. Comentar como los accionistas o propietarios deben contribuir a la

responsabilidad social 10. Elaborar un mapa conceptual con las dimensiones de la responsabilidad

social 11. Escriba su opinin respecto a la responsabilidad social en las organizaciones

de su comunidad 12. Mediante un grfico explicar en qu consiste la dimensin externa de la

responsabilidad social 13. Explicar los procesos de los socios comerciales, proveedores y

consumidores. 14. Analizar como los problemas ecolgicos se convierten en asuntos de

responsabilidad social 15. Comentar como la importancia de la administracin pblica ayuda a

superar. 16. Como los sindicatos se convierten en actores de la responsabilidad social en

su mbito de influencia 17. Qu estrategias deberan utilizar las universidades para promover la

responsabilidad social? 18. Cul es el rol que tienen los medios de comunicacin para difundir la

responsabilidad social? 19. Explicar cul es el papel de las polticas pblicas en la responsabilidad social 20. Hacer un comentario de cada una de las siete materias fundamentales de la

responsabilidad social. 21. Graficar un dibujo en el que se pueda apreciar la dimensin interna y

externa de la responsabilidad social 22. Comentar la definicin de responsabilidad social de PERU 2021 y luego

argumentar sobre su comentario. 23. Elabora un mapa conceptual con los principios establecidos en la norma

ISO 26000 de responsabilidad social 24. Explique en que consiste la materia fundamental de la norma ISO 26000 de

responsabilidad social. 25. Determina la jerarqua si lo hubiera, de las materias de responsabilidad

social


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CAPITULO II

DERECHOS HUMANOS EN LA RESPONSABILIDAD SOCIAL


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DERECHOS HUMANOS EN LA RESPONSABILIDAD SOCIAL 1. CONTEXTUALIZACIN

Contextualizar el manejo terico de los derechos humanos en torno a la responsabilidad social, es un reto de los tiempos modernos que se viene discutiendo en los crculos acadmicos de algunas universidades del pas, Amrica y Europa, como propuesta de nuestra experiencia se plantea entender los derechos humanos en el contexto de la responsabilidad social como la facultad que tienen los miembros de la organizacin para hacer prevalecer sus derechos y el de los dems, en un clima de estabilidad, confianza y respeto a las normas, principios y valores institucionales que cada organizacin ha establecido como elementos constitutivos de responsabilidad ante los trabajadores, organizaciones sociales, accionistas y proveedores; con la finalidad de lograr la convivencia y el desarrollo humano sostenible.

Los derechos humanos en el marco de la responsabilidad social constituye una de las materias fundamentales de la norma ISO 26000 que toda organizacin responsable debe incorporar en sus principios y valores organizacionales, tratando de cumplir con el respeto a la dignidad de la persona humana sin tener en cuenta ninguna restriccin que permita segregar por condicin de raza, posicin econmica, creencia o lugar de procedencia; este imperativo es parte de la debida diligencia que cada organizacin debe tener en cuenta, adems es parte del cumplimiento de la organizacin al ordenamiento jurdico de la nacin y a los mecanismos internacionales sobre derechos humanos.

En el proceso de cumplimiento de los derechos humanos en el contexto de la responsabilidad social de las organizaciones se caracteriza porque estos son orientadores de normas, reglamentos y valores institucionales que direccionan el comportamiento de los miembros que lo integran; adems constituyen la fuente inspiradora de las polticas y acciones que se implementaran para cumplir con los fines organizacionales; por ltimo son los referentes para trazar la visin y misin que toda institucin debe tener como parte de su identidad corporativa. 2. DEFINICIN DE DERECHOS HUMANOS.

Consensuar una definicin nica del significado de los derechos humanos

para nuestros tiempos resulta difcil para los tratadistas de esta materia y en general para la sociedad contempornea en que vivimos, son muchos los autores que han planteado una serie de definiciones que epistemolgicamente pueden ser agrupadas dentro del enfoque positivista o naturalista dependiendo al que se adhieran los autores, esta posicin es importante porque en ltima instancia determinar la concepcin que se tenga sobre ellos y de los mecanismos necesarios para su promocin y respeto entre los ciudadanos de la aldea global, si bien la gran mayora entiende que los derechos humanos son principios de aceptacin universal, sin embargo existe la tendencia a definirlo como la facultad que tienen las personas para exigir que se les reconozca como tal, para una mayor comprensin de lo que se dice citaremos las siguientes definiciones:


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Segn Sanchz, R. y Silva, L. (2007), al definir el significado de derechos humanos afirman que Son principios de aceptacin universal, reconocidos constitucionalmente y garantizados jurdicamente, orientados asegurar la dignidad del ser humano como persona, en su dimensin individual y social, material y espiritual. (p. 29)

Por su parte Prez Luo citado por Caldern, A. (2005), al definir los derechos humanos lo considera como Un conjunto de facultades e instituciones que en cada momento histrico, concretan las exigencia de la dignidad, la libertad y la igualdad humana, las cuales deben ser reconocidas positivamente por los ordenamientos jurdicos en el mbito Nacional e Internacional.(p. 9)

Segn la Oficina del Alto Comisionado de la ONU para Los Derechos Humanos. (2005), al referirse a la definicin de los derechos humanos sostiene que son los derechos mas fundamentales de la persona. Definen las relaciones entre los individuos y las estructuras de poder, especialmente el Estado. Delimitan el poder del Estado y, al mismo tiempo, exigen que el Estado adopte medidas positivas que garanticen condiciones en las que todas las personas puedan disfrutar de sus derechos humanos (p. 1)

Snchez, J. (1998) define que los derechos humanos son aqullos inherentes a nuestra naturaleza y sin los cuales no podramos vivir como seres humanos. Los derechos humanos y libertades fundamentales nos permiten desarrollar y emplear cabalmente nuestras capacidades humanas, nuestra inteligencia, nuestro talento y nuestra conciencia y satisfacer nuestras variadas necesidades, entre ellas las necesidades espirituales. (p. 12)

Como se puede apreciar existe definiciones que siguiendo la concepcin de sus autores hacen referencia al del derecho como natural, por consiguiente atribuyen que la fuente de los derechos humanos se encuentra en la naturaleza y est se puede manifestar de forma metafsica o de carcter natural; por la primera forma el hombre puede llegar a tener conocimiento de sus derechos haciendo uso de dos vas. La revelacin a travs de la cual el hombre de fe busca ayuda en la divinidad y lo obtiene mediante la manifestacin normativa, el caso ms relevante es las tablas dadas a Moiss en el Monte Sina. El descubrimiento es la va a travs de la cual el hombre descubre en la naturaleza el orden de las cosas o fenmenos trasladando esto al derecho y segn el cual los derechos humanos son facultades naturales del hombre.

Tambin los derechos humanos son definidos teniendo en cuenta el enfoque positivista, los autores que se inclinan por esta concepcin, atribuyen que la fuente del derecho est constituido por el conjunto de reglas dadas por los estados en un momento histrico determinado, es decir, que los derechos humanos son producto de las grandes convenciones establecidas por los estados y que brotan de la voluntad de los representantes de los pases ante las necesidades histricas del pas y del mundo, el caso ms resaltante es la aprobacin de la Declaracin Universal de los Derechos Humanos que se llev a cabo en Pars el 10 de diciembre 1948 por casi todos los pases asistentes.


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En esta ensayo los derechos humanos deben ser entendidos como el conjunto de facultades que tienen las personas para hacer prevalecer ante los dems, las organizaciones y el estado, cumplan con respetar la dignidad humana en su dimensin biolgica, psicolgica, social, cultural y espiritual, traducidos en principios de derecho universal, reconocidos constitucionalmente. Con esta definicin nos aproximamos a sostener que los derechos humanos tienen un origen natural, sin embargo se reconocimiento jurdico le dan un estatus de derecho positivo.

Al definir los derechos humanos se hace de manera general y no est sometida a ningn tipo de restriccin espacial, sin embargo, cuando estos adquieren carcter organizacional requieren de una delimitacin especial, sin que esto signifique mutar la universalizacin de los derechos humanos, sino mas bien se trata de darle funcionalidad dentro del contexto de la organizacin para efectos de un manejo adecuado de respeto y consideracin de la dignidad de las personas, en el marco de cumplimiento de la responsabilidad social; es en ese sentido, que se habla de derechos humanos en el marco de las organizaciones

Segn lo vertido, surge la propuesta de definir los derechos humanos en el contexto de la responsabilidad social de las organizaciones como la facultad que tienen los miembros de la organizacin para hacer prevalecer sus derechos y el de los dems, en un clima de estabilidad, confianza y respeto a las normas, principios y valores institucionales que cada organizacin ha establecido como elementos constitutivos de responsabilidad ante los trabajadores, organizaciones sociales, accionistas y proveedores; con la finalidad de lograr la convivencia social, el desarrollo humano sostenible y la prctica del bien comn.

Las organizaciones como entes en los cuales conviven un grupo de personas, y por su naturaleza misma de estar inmersa dentro de un conglomerado de instituciones sociales, tienen el deber de establecer estrategias que busquen el respecto al ser humano, partiendo del principio que la persona es un fin y no un medio, de all que toda norma institucional debe estar inspirada en la Declaracin Universal de los Derechos Humanos o por lo menos tenerlo en cuenta al momento de fijar las polticas institucionales en la organizacin.

Toda institucin debe establecer en su estructura organizacional un conjunto de principios que rigen sus actividades productivas o de prestacin de servicios, sin embargo pocas son las que de buena manera cumplen con lo establecido en materia de derechos humanos, eso indica que todava no asimilan bien el concepto de responsabilidad social de las organizaciones, aunque en teora presentan eslogan que hacen mencin a la responsabilidad social como poltica de sus actividades, en la prctica estn lejos de asumirlo, por ello resulta fundamental que los derechos humanos se adapten a las polticas organizacionales, con la finalidad de promover una prctica constante de respeto y consideracin al ser humano como el fin supremo de organizacin. 3. FUNDAMENTO DE LOS DERECHOS HUMANOS EN LA

RESPONSABILIDAD SOCIAL


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Los derechos humanos en el contexto de la responsabilidad social de las organizaciones constituye una oportunidad de desarrollo para la organizacin y no una dificultad como lo entienden algunos ejecutivos empresariales, pues una empresa que respeta los derechos humanos lograr posesionarse en el mercado nacional e internacional por sus servicios o productos que brinda y sobre todo por el valor que tiene al ser humano, como es sabido el mercado global exige el cumplimiento de ciertos estndares de calidad y buenas prcticas de produccin siendo entre ellos la utilizacin de mano de obra calificada y la eliminacin del trabajo infantil.

Cuando una organizacin incorpora como parte de su poltica y de sus actividades organizacionales la responsabilidad social y en especial el respeto por los derechos humanos, se convierte en una institucin paradigmtica en la que trabajadores, organizaciones sociales, accionistas y proveedores (stakeholders) encuentran estabilidad, confianza y seguridad para establecer relaciones laborales, comerciales y de posicionamiento en la sociedad, generando aspiraciones de profesionales y organizaciones que desearan tener contacto y de alguna manera formar parte de ella, a esto se llama efecto de identidad corporativa.

En este contexto conviene determinar los fundamentos de los derechos humanos de la responsabilidad social de las organizaciones, para ello se debe precisar que toda organizacin tiene efectos en el medio ambiente en que se desenvuelve, en la relaciones sociales que se establecen a partir de la fundacin de la organizacin y en los cambios culturales como consecuencia de los valores y normas institucionales, para tener una mejor comprensin de cmo la organizacin interacta debemos delimitar los fundamentos que lo sustentan. 3.1. LA DIGNIDAD.

El ser humano por el hecho de serlo no puede ser despojado de aquello que le hace humano, porque de perder esa condicin se reduce a la categora de objeto u medio, sin valor y estima de s mismo; por ello la organizacin como estamento conformado de personas de iguales caractersticas, debe establecer relaciones en las cuales sus integrantes guarden respecto y consideracin a cada uno de sus miembros, sin tener en cuenta su condicin laboral, posicin econmica, raza, sexo o religin.

Al poseer dignidad el ser humano se constituye en elemento fundamental de la organizacin, pues esta solo tiene razn de ser, en el hombre, porque es a travs de su capacidad racional que se establece un conjunto de principios rectores que guan su conducta y que por voluntad humana los hombres estn dispuestos acatarla, para ello se guan de que cada persona posee cualidades inherentes a s mismas y por lo tanto se deben respetar por sobre todo tipo de inters ya sea individual, econmico, poltico o de creencia.

Se debe tener en cuenta que la organizacin implica actividad humana que est orientada a satisfacer necesidades individuales y sociales, para ello tiene que producir bienes o prestar servicios, en ese contexto muchas organizaciones, principalmente las empresariales tienen como objetivo la maximizacin del beneficio y la obtencin de ganancias, sin considerar al ser humano como sujeto


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digno de de s mismo y elemento fundamental que determina en ltima instancia el proceso de produccin y la prestacin de servicios que se brinda a la sociedad, desde este enfoque, las organizaciones no responden a las expectativas de la responsabilidad social, por cuanto no son responsables de los impactos que generan en la comunidad, sino ms bien solo responden al beneficio personal olvidando que el ser humano es un fin en si mismo y no un medio.

Si la dignidad humana es uno de los fundamentos de los derechos humanos de la responsabilidad social, toda organizacin debe tener en su identidad corporativa y en su proyeccin estratgica, polticas orientadas a promover el respeto y consideracin de los derechos humanos, teniendo en cuenta que esto ayudara a las organizaciones a posicionarse en el mercado como una institucin responsable socialmente de la cual las personas desearan formar parte, con ello se hace efectiva la identidad corporativa. 3.2. LAS NORMAS JURDICAS

Son dispositivos legales establecidos en el mbito nacional e internacional son referentes de mucha importancia, para establecer los fundamentos de los derechos humanos de la responsabilidad social, pues a lo largo de la historia de la humanidad, los hombres han necesitado de instrumentos legales que les permita protegerse de ciertas prcticas discriminatorias y humillantes que dilapidaban la condicin de ser humano, para ello buscaban establecer principios que les brinde un estatus de dignidad y trato justo.

A lo largo del proceso histrico no ha sido fcil establecer que principios deberan ser considerados como los ejes rectores del comportamiento de los hombres en respeto de los dems, por ello se presentaron grandes debates y esfuerzos para lograr establecer un ordenamiento que sea capaz de universalizar el respeto y consideracin a la persona como el fin supremo de la sociedad y el estado, para ello fueron decisivos dos acontecimientos que tuvieron eco a nivel mundial; la revolucin francesa y la declaracin de la independencia de los Estados unidos de Norteamrica, estos se van a consolidar con la declaracin universal de los Derechos Humanos de 1948, el pacto internacional de derechos civiles y polticos y el pacto internacional de derechos econmicos, sociales y culturales de 1966.

En el mbito nacional los estados establecen normas de respeto a los derechos humanos a travs de la constitucin poltica, en el caso Peruano la actual constitucin dedica los captulos I, II y III a normar los derechos de las personas en el contexto civil y social, esta normatividad constituye el engranaje principal de un conjunto de normas que determinan el ordenamiento jurdico de la nacin, en el cual los ciudadanos encuentran lmites a sus acciones y que de alguna manera estn coaccionados a cumplir bajo la pena de ser sancionados si no lo hacen.

Las organizaciones por formar parte del sistema social de una nacin, estn llamadas a promover y cumplir el respeto a los derechos humanos, pues al participar de la vida pblica de una nacin, estn sometidas a lo establecido en las normas de alcance nacional, sin embargo en cumplimiento a la responsabilidad


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social, las organizaciones deben cumplir con las normas jurdicas, deben hacer mas all de ello, para lograr le debida diligencia y el posicionamiento en la comunidad.

En ese sentido el fundamento de los derechos humanos de la responsabilidad social de la organizacin consiste en tomar como base las normas jurdicas establecidas en el pas y resaltar las polticas y valores que orientan las actividades organizacionales a fin de no violentarlas y tener problemas con los involucrados tanto en el mbito interno como en el externo, para ello se necesita de buenas prcticas organizacionales, de imperativos internalizados en cada uno de los miembros del directorio, de los gerentes que tienen la gestin de los impactos sociales y ambientales, establecer pautas de conducta en todos los miembros de la organizacin, tendientes a establecer una relacin social de buena convivencia.

Al establecer la organizacin su direccionamiento estratgico y sus instrumentos de gestin debe tener en cuenta que las normas jurdicas de una nacin en materia de derechos humanos deben tener prioridad en su cumplimiento, adems de ello se debe buscar estrategias de cmo ir ms all de lo normado, sin tener que afectar ni disminuir el rendimiento productivo de la organizacin, para ello se debe capacitar y formar capital humano dentro de la empresa, tendiente a promocionar obligaciones y derechos, seguridad institucional, acciones de identidad corporativa y otras que impliquen potencializar la institucin dentro del marco de derecho y respeto al ser humano como tal. 3.3. EL MARCO TELEOLGICO DE LA ORGANIZACIN

Son los valores que no puede considerarse como una abstraccin que solo queda plasmado en la visin de la organizacin , sino que como fundamento de los derechos humanos, constituyen lineamientos que tienen que ver con los resultados tangibles de las organizaciones en cumplimiento de los fines que se persigue, en el enfoque clsico segn Friedman citado por Molteni (2007) al hacer referencia a las organizaciones empresariales sostiene que el nico fin legitimo de la empresa es la generacin de utilidades. Cualquier otro objetivo es visto como algo abrogativo de los derechos de los accionistas a utilizar la riqueza generada por la empresa de acuerdo con sus preferencias, que pueden incluir l destinacin a fines sociales (p. 23)

Segn el enfoque clsico el marco teleolgico de los derechos humanos de la responsabilidad social, los derechos nicos reconocidos por la comunidad empresarial es el de los accionistas, por lo tanto los fines deben estar orientados en ese sentido, a satisfacer las expectativas de quienes ponen el capital y es voluntad de ellos disponer de las utilidades segn ellos crean conveniente. Ms all de ese mbito no existe ninguna posibilidad de incluir a otros actores o grupos de inters que de una u otra manera se ven afectados por la accin directa de la organizacin, en ese sentido los crticos de este modelo han responsabilizado que la transgresin de los derechos humanos se debe a este modelo cerrado que no ofrece oportunidades de desarrollo a la comunidad.


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Los fines organizacionales definitivamente deben estar centrados en el ser humano ms que en los resultados econmicos como beneficio para los accionistas o promotores, en ese sentido los fines de las organizaciones deben estar orientados a proponer un rol ms inclusivo en el mbito de desarrollo comunal para ello se debe considerar fines orientados a asumir un compromiso de resarcimiento al medio ambiente, que no es nuestro sino que le pertenece a las nuevas generaciones y de quienes se ha tomado prestado, por otro lado el factor social conformado por todos aquellos que de una u otra manera se ven afectados por la presencia de una organizacin tambin debe ser incluido de alguna manera en los resultados de la organizacin, en ese sentido cada institucin est llamada a establecer canales de resarcimiento social

Si los fines estn orientados a lograr un resultados en estos actores entonces las fundamentos en que se establece los derechos humanos de una organizacin se estn enmarcando en una correcto desarrollo de la responsabilidad social, los fines no pueden ser considerados unilateralmente solo para aquellos que ponen el capital o son los gestores, sino que involucra un desarrollo sostenible dentro de la comunidad donde si bien existen impactos negativos, sin embargo los beneficios obtenidos se comparten y de esa manera se logra un resarcimiento y una mejor convivencia entre empresa medio ambiente y sociedad civil. 3.4. LOS VALORES Y POLTICAS ORGANIZACIONALES

Forman parte de la fundamentacin de los derechos humanos dentro de la organizacin. Es de conocimiento que toda organizacin tiene un marco teleolgico que corresponde a la finalidad de la organizacin en torno a quienes son los beneficiarios, siguiendo esa lnea tambi

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