tesis i - implementacion del verichip.doc

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL

PERÚ

FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS

TEMA:

INCREMENTO DE LA RENTABILIDAD MEDIANTE LA IMPLEMENTACION DEL

VERICHIP EN EL BANCO INTERBANK

PRESENTADO POR:

MARIN MOYA, JONATHAN ALBERTO CODIGO: 0912198

ALMEIDA RODRIGUEZ, PEDRO CODIGO: 0810222

ASESOR:

PERFECTO MANRIQUE, RICHARD

2012

1

INCREMENTO DE LA RENTABILIDAD MEDIANTE LA IMPLEMENTACION DE VERICHIP EN EL BANCO INTERBANK

PROYECTO DE INGENIERIA DE TESIS I

INDICE GENERAL

INDICE GENERAL..............................................................................................................2

INTRODUCCION..................................................................................................................4

CAPITULO 1: FORMULACIÓN DEL PROBLEMA.........................................................6

1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA..............................................................6

1.1.2. DIAGRAMA DE ISHIKAWA..........................................................................8

1.2. ANTECEDENTES DE SOLUCIÓN....................................................................9

1.3. PROPUESTA DE SOLUCIÓN..........................................................................10

1.4. ALCANCE DE LA PROPUESTA.....................................................................11

1.5. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN....................................................13

1.6. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN...........................................................16

1.6.1. OBJETIVO GENERAL................................................................................16

1.6.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS......................................................................16

CAPITULO 2: MARCO TEÓRICO...................................................................................17

2.1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGANCIÓN...............................................17

2.4.1. LA IMPLEMENTACION DEL VERICHIP EN LA MEDICINA...............21

2.4.2. OTROS CASOS Y PRUEBAS DEL VERICHIP......................................22

2.4.3. AUTOMATIZACIÓN DE MERCADO........................................................24

2.5. BASES TEÓRICAS............................................................................................25

2.5.1. DESCRIPCIÓN DEL VERICHIP................................................................25

2.5.3. PARTES QUE COMPONEN EL VERICHIP............................................26

2.5.4. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DEL VERICHIP...............................28

2.5.5. TECNOLOGÍA DE TRANSISTORES.......................................................28

2.5.7. Sistema RFID...............................................................................................30

2.5.7.1. Funcionamiento y componentes del RFID......................................30

2.5.8. EL LECTOR DE CHIP.................................................................................31

2.5.9. LECTOR DE VERICHIP PORTÁTIL O DE BOLSILLO........................33

2.5.10. LECTOR DEL BIOCHIP ESTACIONARIO..........................................34

2.5.11. VENTAJAS DEL VERICHIP...................................................................35

2



2.5.12. DEVENTAJAS..........................................................................................37

2.7. SISTEMA DE HIPÓTESIS.................................................................................41

2.7.1. HIPÓTESIS GENERAL...............................................................................41

2.7.2. HIPÓTESIS ESPECÍFICAS........................................................................41

2.8. SISTEMA DE VARIABLES...............................................................................42

CAPÍTULO 3: MARCO METODOLÓGICO....................................................................43

3.1. METODOLOGÍA PARA EL ANÁLISIS Y DISEÑO DE LA SOLUCIÓN....43

3.1.1. NIVEL DE INVESTIGACIÓN......................................................................44

3.1.2. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS PARA LA INVESTIGACIÓN............45

3.1.3. POBLACIÓN Y UNA MUESTRA...............................................................46

3.2. TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS..........................................48

3.3. TÉCNICAS DE PROCESAMIENTO DE ANÁLISIS DE DATOS.........50

3.4. METODOLOGÍA PARA LA VALIDACIÓN DE LA SOLUCIÓN..................51

3.4.1. TECNICA PARA LA VALIDACIÓN..........................................................51

3.4.2. SOFTWARE PARA LA VALIDACIÓN.....................................................53

3.5. METODOLOGIA PARA EL ESTUDIO DE LA VIABILIDAD.......................54

3.5.1. VIABILIDAD TÉCNICA................................................................................54

3.5.2. VIABILIDAD ECONÓMICA........................................................................55

3.5.3. DETERMINAR LA VIABILIDAD DEL PROYECTO Y SU ACEPTACIÓN.............................................................................................................55

3.5.4. VALOR ACTUAL..........................................................................................56

3.5.5. LA TASA INTERNA DE RETORNO (TIR) (Verificar información en el link 12) .........................................................................................................................56

CAPÍTULO 4: ASPECTOS ADMINISTRATIVOS.......................................................57

4.1. ÍNDICE PRELIMINAR........................................................................................58

4.2. PRESUPUESTO Y CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES............................61

4.2.1. PRESUPUESTO DE LA INVESTIGACION.............................................61

4.2.2. COSTOS DE LA INVESTIGACIÓN POR MESES.................................63

4.2.3. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES........................................................64

4.3. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.................................................67

4.3.1. CONCLUSIONES........................................................................................67

4.3.2. RECOMENDACIONES...............................................................................68

4.4. ANEXOS...............................................................................................................69

4.5. REFERENCIAS...................................................................................................71

3



INTRODUCCION

La tecnología ha ido evolucionando y perfeccionando mediante el tiempo con

técnicas y equipos para la mejora de transacciones financieras.

Mediante esta tesis se discutirá sobre la tecnología que nos presenta Verichip,

enfrentando políticas y dogmas religiosas.

También se discutirá, si la identificación personal con este dispositivo es eficaz

para las transacciones financieras, viendo también si su implementación puede

mejorar los problemas que comúnmente vemos.

Serán considerados los beneficios tanto como las controversias para luego llegar a

una conclusión de que si la idea planteada por Verichip Corp. representa un éxito

para la sociedad.

4



CAPITULO 1: FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Parámetros

Área Tecnología

Especialidad Seguridad de la Información / Optimización de Procesos

Tema Incremento de la Rentabilidad en el Banco Interbank

Temas Específicos -Reducción en los tiempos de atención.-Seguridad en las transacciones bancarias por medio del sistema Verichip-Generar beneficios tanto al cliente como al banco.

Situación Problemática Los robos, pérdidas y molestias que sufren con frecuencia los clientes al querer realizar sus transacciones.

5



1.1.1. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

Diariamente vemos que el proceso de transacción de dinero en los bancos es muy estresante debido a las largas colas y hasta la mala calidad de servicio que brinda el banco por algunos empleados.

También existen otros riesgos como por ejemplo:

Intensificación de robos de dinero por clonación de tarjetas de crédito

El dinero que se tienen que pagar por recuperar o tramitar una tarjeta del banco, que en cualquier otro momento puede perderse.

La molestia por las largas colas que generan para hacer las transacciones en el banco

Las discusiones entre el cliente y el cajero cuando ocurre un desacuerdo entre el cliente y él como por ejemplo:

La no identificación del cliente por tener su tarjeta deteriorada. Sumas que da el cliente que no concuerdan con el que revisa

el cajero en el sistema.

6



1.1.2. DIAGRAMA DE ISHIKAWA

Se puede ver que los clientes se sienten fastidiados por los servicios bancarios, como las colas, los tratos con los cajeros y también con los cajeros automáticos por la inseguridad que existe como la clonación de tarjetas y fraudes, que crea una mala reputación a la entidad bancaria.

Por tal motivo se presenta la solución mediante el sistema Verichip para la mayor seguridad, fácil transporte y reducción en los tiempos de atención.

7

IMPEDIMENTOS DEL BANCO

INTERBANK PARA INCREMETAR SU RENTABILIDAD

RECURSOS HUMANOS DEL

BANCO

Falta de supervisión constante para ver si el

personal cumple con trato correcto al cliente

La falta de personal de revisión constante del

cajero automático

CAJEROS AUTOMATICOS

Seguridad insuficiente ante una posible clonación de

tarjeta de crédito

El fastidio de las personas al realizar colas

La no identificación de tarjetas de créditos por estar deterioradas

El fastidio de la gente al ir a solicitar un transacción con

mucho pasos o tramites

CLIENTES



1.2. ANTECEDENTES DE SOLUCIÓN

La empresa Mondex1, ya ha desarrollado una tarjeta electrónica

anteriormente al Verichip que los usuarios utilizan para el pago de compras

donde permite gastar únicamente el dinero que esté disponible en la misma,

por lo que no existe el riesgo de incurrir en deudas.

El problema planteado en el proyecto ha tenido soluciones eficaces en otros

países, siendo EE.UU. como el primer país en incentivar este método para

solucionar los problemas de identificación personal, sin embargo aún no

tiene una ley que se encuentre al 100%.

El Verichip nació por el desorden que generaban las colas, la clonación de

tarjetas, los robos por internet, etc.

El sistema Verichip se creó originalmente con un fin de rastreo de personas,

para conocer su ubicación en casos de emergencia como secuestro,

desastres naturales, etc.

Por eso EE.UU. incentivo el uso de dicha tecnología y países de América

latina como Brasil, Chile y Colombia ya lo tienen como un proyecto de corto

plazo, esto nos lleva a poder concientizar a las personas para aceptar el

uso de Verichip y sus beneficios en el Perú.

Fuente: Periodismo Alternativo 2

81 http://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-8232272 http://libertadparalahumanidad.wordpress.com/2011/07/09/nueva-tarjeta-electronica-universal-en-vez-del-pasaporte-ruso/

http://libertadparalahumanidad.wordpress.com/2011/07/09/nueva-tarjeta-electronica-universal-en-vez-del-pasaporte-ruso/


http://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-823227



1.3. PROPUESTA DE SOLUCIÓN

Las largas colas que afectan a toda entidad bancaria y la inseguridad que

tienen los usuarios hoy en día hasta de portar una tarjeta la cual contenga

toda la información necesaria para ser víctimas de un fraude nos llevan a

proponer la tecnología Verichip para poder mitigar los problemas antes

mencionados.

Por eso la empresa debería tomar las siguientes acciones:

1. Concientizar a los clientes del banco y los miembros de las empresas

afiliadas a que el implante del Verichip les brindara muchas

facilidades en sus transacciones bancarias y los librara en gran parte

de las molestias que se tiene en las colas.

2. Adaptar el sistema y los servidores del banco Interbank y de las

empresas afiliados a la tecnología Verichip, para hacer que se ponga

en circulación y poder hacer uso de sus beneficios tanto los clientes

como también las empresas.

3. Hacer un convenio con una entidad de salud que brinde los servicios

del implante del Verichip para los clientes que estén interesados.

9



1.4. ALCANCE DE LA PROPUESTA

Este proyecto se desarrollará para el local principal del banco Interbank,

ubicado en Lima..

Para los Clientes:

Esta tecnología permitirá optimizar los tiempos de atención ya que no

se requerirá mayor información de la que contendrá el Verichip

implantado de cada individuo que se acerque a una ventanilla o a un

cajero, incrementando a la vez la seguridad del cliente del banco.

Los beneficios que nos da el sistema Verichip al adaptar los sistemas

del banco es que serán más rápidas las transacciones sin hacer colas

ya que la información necesaria para que el cliente tenga acceso a la

base de datos se encontrará grabada en el chip implantado.

La información dentro del chip está cifrada por medio de algoritmos de

encriptación de tipo hash, lo que hace muy seguro su transporte ya que

aunque puedan ser copiados del chip, existe un bajo porcentaje de

probabilidad de que los datos puedan ser leídos por terceros ajenos a la

entidad bancaria.

10



Para la Empresa :

Mediante el sistema creado para el funcionamiento del Verichip, el

banco tendrá más beneficios de los que actualmente posee, mediante el

aumento de las transacciones que harán los clientes en los cajeros

automáticos, ya que se contará con una opción en la cual el banco

podrá prestarle dinero físico o en caso que sea digitalizado mediante un

escáner guardándolo en la base de datos relacionada al chip del cliente

como una tarjeta, así la empresa tendrá más comisiones y porcentajes

de dinero por parte de sus cliente, ya que el sistema disminuirá el pago

al contado y eso generará la ganancia.

El banco reducirá los gastos por fabricación de nuevas tarjetas de

crédito para los clientes.

La empresa no tendrá la necesidad de contratar a tanto personal en los

puestos de cajeros y podrá dedicar más a gente que se especialice en

otras áreas más importantes para el banco, ya que este nuevo sistema

reducirá los tiempos de atención por cliente y en consecuencia las

largas colas.

11



1.5. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

¿POR QUÉ?

En nuestra sociedad vemos que cualquier empresa, busca destacarse de

toda la competencia que lo rodea, para así obtener mayores clientes y ser

su primera opción, en este caso hablamos de una entidad bancaria, el

Banco Interbank que con la implementación del Verichip y mediante la

adaptación de su sistema espera poder conseguirlo, ya que con el Verichip

implantado, por ejemplo; el cliente podrá solicitar préstamos al banco sin

necesidad de ir al banco, ya que habrá una opción en el cajero automático,

el cual les facilite el dinero, cobrándole su respectiva comisión o también

transfiriendo a la cuenta del cliente mediante un escáner por medio de la

base de datos relacionada al chip implantado, como una tarjeta de crédito;

esto implicaría obviamente un beneficio para las dos partes, ya que el

cliente tendría la comodidad de sacar un préstamo en cualquier cajero y por

parte de Interbank obtendrán mayores beneficios con las solicitudes

constantes de préstamos.

Fuente: Biochip Update 3

123 http://www.daghettotymz.com/current/biochipupdate/biochipupdate.html

http://www.daghettotymz.com/current/biochipupdate/biochipupdate.html



También vemos las largas colas que se forman para la atención en las

ventanillas de los bancos, la creciente inseguridad de portar tarjetas como

medios de pago y el riesgo de que el banco pierda información de los

clientes por fallas en sus servidores; son las principales causas de que la

rentabilidad en los bancos no sea tan alta como se planifica.

El sector financiero siempre ha sido propicio a fraudes e irregularidades,

que han ocasionado importantes quebrantos económicos, tanto a entidades

como a inversores, así como otras consecuencias negativas, entre las que

destacan pérdidas de imagen y de clientes, sanciones e, incluso, la

desaparición de sociedades. 4

Como se puede ver, no solo los largos tiempos de atención representan

pérdidas para un banco; sino también los fraudes a los clientes que dan

mala imagen al banco y provocan que pierdan a dichos clientes, esto se se

reduciría en gran parte con la implementación de este dispositivo llamado

Verichip, o por su otro nombre biochip.

134 http://www.eben-spain.org/docs/Papeles/X/fdz-sanguino.pdf

http://www.eben-spain.org/docs/Papeles/X/fdz-sanguino.pdf



¿PARA QUÉ?

Como el propósito de toda organización es la de incrementar la rentabilidad,

esto lo puede lograr mejorando sus procesos de gestión y atención a los

clientes.

La tecnología de Verichip al adaptar los sistemas bancarios hace que las

transacciones sean más rápidas, reduce la necesidad de hacer colas ya

que los pagos podrán ser efectuados mediante empresas afiliadas que

tendrán toda la información necesaria para acceder a la cuenta bancaria de

un cliente guardada en el chip.

Al reducir los tiempos de atención se puede lograr un incremento en el

número de transacciones diarias que se efectúan.

El chip que utiliza esta tecnología se puede comparar al tamaño de un

grano de arroz por lo que no supone alguna incomodidad para el usuario.

14



1.6. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

1.6.1. OBJETIVO GENERAL

Demostrar el incremento en la rentabilidad del banco Interbank con

la implementación del sistema Verichip y la optimización de sus

procesos.

1.6.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Incrementar la satisfacción de los clientes.

Impulsar la aceptación del Verichip por parte de los clientes del

banco.

Optimizar los procesos de atención y gestión de transacciones.

Capacitar a las personas en el uso de este tipo de tecnologías con el

fin de optimizar el tiempo de atención de sus requerimientos.

15



CAPITULO 2: MARCO TEÓRICO

2.1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGANCIÓN

El Verichip se desarrolló en un momento en que se hizo necesaria la

identificación de la persona en momentos de emergencia sin necesidad que

esta misma tenga que proporcionarlo. Fue en el año 2001 durante el

atentado a las torres gemelas en 11 de septiembre que se conoció

realmente la necesidad de esta tecnología.

Esta tecnología la desarrolló en diciembre del 2001 Applied Digital,

compañía matriz de VerichipCorp; siendo una compañía que ofrece

sistemas de identificación y seguridad según las necesidades de sus

clientes.

La misión con la que VerichipCorp fue creada consiste en poder proveer la

alternativa de identificación mediante frecuencia de radio accesible a la

sociedad siendo el Verichip el único chip que puede ser implantado en el

cuerpo humano aprobado por la Administración de Alimentos y

Medicamentos.

16



2.2. LA BIOMETRÍA

Este método fue el antecesor del VeriChip ya que es un tipo de

identificación que escanea las partes biológicas de la persona según esta

haya elegido.

Las técnicas utilizadas en la biometría o que han sido estudiadas incluyen

huellas dactilares, rostro, iris, voz, firma y geometría de la mano. Muchas

otras modalidades se están desarrollando en distintas etapas de desarrollo

y evolución.

Los datos biométricos son recogidos utilizando un dispositivo llamado

sensor. Estos sensores son utilizados para recolectar los datos necesarios

para el reconocimiento y para convertir los datos obtenidos a datos

digitales. La calidad de los sensores utilizados tiene un impacto importante

en los resultados del reconocimiento, estos sensores pueden ser:

Cámaras digitales (para reconocimiento facial o de rostro) o un teléfono

(para reconocimiento por voz).

Los lectores de huellas digitales (basados en biometría) no son más

confiables que las cerraduras convencionales, por supuesto, los sistemas

de identificación biométrica parecen ser una de las soluciones de seguridad

más impresionantes, pero tales sistemas pueden ser burlados de varias

formas. Una desventaja con estos dispositivos, es que algún criminal

cibernético puede robar información biométrica, si ésta es almacenada en

una computadora. Del mismo modo, existen otras desventajas que vale la

pena mencionar.

17



Algunas desventajas de este sistema:

- La edad de un individuo y su ocupación pueden producir algunas dificultades en el sensor para capturar una imagen dactilar completa y correcta

- Se la puede ocultar la iris del ojo fácilmente con pestañas, parpados, lentes y reflejos de la córnea

- La adquisición de una imagen de iris requiere de un mayor entrenamiento y una mayor atención que la mayoría del resto de los sistemas biométricos

- Los rostros se modifican conforme pasa el tiempo

- Los usuarios son propensos a capturar imágenes de baja calidad aun esperando resultados de buena precisión

- El sistema requiere de mucho espacio físico

- En la parte de identificación de voz, puede haber muchas falsificaciones, mediante las grabaciones de ésta.

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2.3. CUADRO COMPARATIVO SOBRE LAS VENTAJAS DEL DISPOSITIVO

VERICHIP CON EL SISTEMA BIOMETRICO

CARACTERISTICA SISTEMA BIOMETRICO DISPOSITIVO VERICHIPCOSTO INICIAL El costo de un sistema biométrico

oscila entre los 15 millones de dólares

SEGURIDAD La seguridad biométrica puede ser burlada de manera informática, o manual, extrayendo las partes de miembros de los clientes.

El Verichip esa implantado subcutáneamente, difícilmente con la programación informática, podría ser vulnerada, a menos que se corte uno de nuestros miembros de nuestro cuerpo donde se encuentra implantado el Verichip.

ALMACENAMIENTO Demasiado data de almacenamiento ya que son millones de caracteres guardados en una base de datos

El almacenamiento es particionado ya que la información personal de cada cliente se encuentra almacenada en el chip, y solo se utilizará un software bioinformático para enlazar y re direccionar los datos que se encuentran en el chip, en este caso el lector que se encontrara implantado en el cajero automático o de manera portátil.

FRAUDES Existe una gran posibilidad de que se genere fraude.

Existe una baja probabilidad por la dificultad que hay,

ACEPTACION Actualmente el sistema biométrico tiene más aceptación, pero el nivel de confiabilidad no es tan alto como el que presenta el Verichip

En proceso de aceptación ya que aún no se tiene mucha comercialización en Sudamérica.

19



2.4. CASOS DE ÉXITO

2.4.1. LA IMPLEMENTACION DEL VERICHIP EN LA MEDICINA

”En el Instituto de Tecnología de Massachusetts, explica los beneficios

potenciales de un microchip que emite diferentes señales dependiendo del

estado de ánimo del paciente y que, implantado debajo de la piel, se puede

programar para que envíe cantidades precisas de fármacos en tiempos

específicos.

El Verichip puede almacenar y liberar diferentes sustancias desde unos

pequeños depósitos formados con silicio. Aplicando un pequeño voltaje

eléctrico en el depósito, la fina capa de oro que lo recubre se disuelve y se

libera dentro del organismo la sustancia química.

Así, el chip podría ser programado con anterioridad para enviar sustancias

químicas mediante su activación por control remoto o por un biosensor.” 6

206 Michio Kaku, La física del futuro, fecha de publicación: 10/11/2011



2.4.2. OTROS CASOS Y PRUEBAS DEL VERICHIP

2.4.2.1. OCIO:

Fiestas nocturnas. Implantan en España un Microchip, siendo la primera

discoteca en Barcelona teniendo la modalidad Verichip VIP.

2.4.2.2. SALUD:

Chips de identificación de pacientes con Alzheimer.

”Alzheimer. Soluciones de Identificación de Pacientes con VeriMed

FEDERACION DE ALZHEIMER DE PUERTO RICO UNIDOS EN LA

LUCHA

Permite el acceso a su información médica en caso de emergencia.

La información médica que el sistema de computadora VeriMed

incluye:

o Nombre, dirección y número de teléfono

o Información médica, condiciones y procedimientos

o Alergias, diagnósticos y medicamentos

o Número de contacto de su médico

o Número de familiares en caso de emergencia

o Instrucciones avanzadas, testamento, transducciones y otras.” 7

21



2.4.2.3. SEGURIDAD:

La mitad de los centros de maternidad en Ohio están siendo equipados

con un sistema RFID colocados en los bebés al nacer para evitar

secuestros en el hospital o atención a la madre equivocada

Compañía mexicana ha puesto en marcha un servicio en los microchips

de implantes en los niños como un dispositivo anti-secuestro

México. Microchips antisecuestros

El chip antisecuestros, la última moda entre los millonarios

2.4.2.4. CONTROL:

Veriteq adquiere VeriChip microchip implantable, se centra en la

identificación del paciente y de los animales.

VeriChip quiere implantar un chip a cada soldado de EE.UU.

El implante de chips en humanos, lo último para controlar a los

empleados.

Compañía de Cincinnati está requiriendo a cualquier empleado que

trabaja en su centro de datos seguro para ser implantado con un

microchip.

El presidente de VeriChip propone el uso de chips RFID para controlar a

los inmigrantes en EEUU.

22

7 http://www.federaciondealzheimer.org/verichip.htm

http://www.federaciondealzheimer.org/verichip.htm



El presidente colombiano Considere la posibilidad de seguimiento de los

Inmigrantes con microchips.

VeriChip para identificar a los muertos.

2.4.3. AUTOMATIZACIÓN DE MERCADO

TI-RFid está cambiando la forma en que los negocios atienden a sus

clientes a través de la creación de soluciones inteligentes y seguras de

RFID para el negocio de supermercados o tiendas para el público en

general. La tecnología inalámbrica que TI-RFid provee, le permite al

consumidor pagar por gasolina, comida y otros productos en la caja

registradora con una señal de su mano. Ahora los clientes no necesitan

efectivo por que pueden usar su celular o un llavero especial que contiene

un transponder para pagar por sus compras.

Cada una usa un código fijo, único y solo de lectura para obtener el nivel

máximo de seguridad.

23



2.5. BASES TEÓRICAS

2.5.1. DESCRIPCIÓN DEL VERICHIP

Verichip es un dispositivo que funciona con la frecuencia de radio

promovido que es implantado en el cuerpo del cliente o en objetos

personales.

2.5.2. PASOS PARA LA IMPLANTACION DEL CHIP

Paso 1: El personal médico coloca el chip dentro de la jeringa lista para ser

implantada en el cliente.

Paso 2: Se inyecta el contenido de la jeringa en la ubicación del cuerpo que

el cliente haya seleccionado.

Paso 3: Una vez implantado el chip en el lugar indicado, se limpia el área y

finaliza el proceso.

Fuentes: Meritum Media 5

245 http://www.meritummedia.com/health/verichip-to-implant-alzheimers-patients

http://www.meritummedia.com/health/verichip-to-implant-alzheimers-patients



2.5.3. PARTES QUE COMPONEN EL VERICHIP

Microchip De la Computadora:

El microchip almacena un número de identificación único a partir del 10 a 15

dígitos de largo. Se graba al agua fuerte "o se codifica el número único de

la identificación" envía un láser sobre la superficie del microchip antes de la

asamblea. Una vez que se codifique el número es imposible alterarse. El

microchip también contiene el trazado de circuito electrónico necesario para

transmitir el número de la identificación al "lector".

El microchip almacena en una memoria EEPROM el número que identifica

al portador.

Bobina De la Antena:

Ésta es normalmente una simple, bobina del alambre de cobre alrededor de

una ferrita o de una base de hierro. Esta antena minúscula, primitiva, de

radio "recibe y envía" señales del lector o del explorador.

Condensador que templa:

Esta activación permite que el transponder envíe detrás el número de la

identificación codificado en la viruta de computadora. Porque las "ondas de

radio" se utilizan para comunicarse entre el transponder y el lector, el

condensador "se templa" a la misma frecuencia que el lector.

Cápsula De cristal:

La cápsula de cristal "contiene" el microchip, la bobina de la antena y el

condensador. Es una cápsula pequeña, el más pequeño que mide 11

milímetros en longitud y 2 milímetros de diámetro. La cápsula se hace del

material biocompatible tal como cristal de la cal de soda. Después la

25



cápsula se sella, así que ningunos líquidos corporales pueden tocar la

electrónica adentro. Porque el cristal es muy liso y susceptible al

movimiento, un material tal como una envoltura del polímero del

polipropileno se une a un extremo de la cápsula. Esta envoltura proporciona

una superficie compatible que las fibras corporales del tejido fino enlazando

una interconexión, dando por resultado una colocación permanente del

biochip.

Fuente: Idechip.com 8

268 http://www.idechip.com/verichip1.htm

http://www.idechip.com/verichip1.htm



2.5.4. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DEL VERICHIP

DIÁMETRO 2 mm

LONGITUD 12 mm

MATERIAL

Encapsulado de cristal inerte, cubierto

de una capa plástica de polipropileno

poroso.

FRECUENCIA 125 KHz. a 134.2 kHz

CAPACIDAD 128 ts (15 caracteres)

2.5.5. TECNOLOGÍA DE TRANSISTORES

¿ Qué es un transistor?

Los transistores, que son básicamente los interruptores que regulan el flujo

de las señales eléctricas utilizadas para realizar operaciones informáticas y

otros procesos, son una parte clave de los microprocesadores.

Reducir el tamaño de los transistores mejora el funcionamiento y la

velocidad de los "microchips", además de bajar los costos en producción y

el consumo de energía, dijo IBM.

27



2.5.6. TÉCNICAS ACTUALES DE IDENTIFICACIÓN

Sistema de Posicionamiento Global

Se basa en la ubicación de un punto en la Tierra mediante la triangulación

que supone la existencia de por lo menos 3 puntos conocidos. Si los puntos

conocidos cambian en el tiempo (es decir, si se mueven), se requiere de un

CUARTO punto conocido para realizar dicha Triangulación.

Tecnología satelital GPS

En el Sistema GPS, funciona por satélites ubicados sobre la atmósfera. El

Receptor GPS mide la distancia en kilómetros entre cada satélite y el punto

cuyas coordenadas se desea determinar. El satélite envía una señal

codificada denominada PSEUDO RANDOM NOISE (PRN) la cual se utiliza

para medir el tiempo. Esta señal lleva información detallada de la posición

del satélite en su órbita con cobertura de todo el globo de por lo menos 4

satélites en cualquier momento. Estos satélites tienen señales

sincronizadas en Frecuencia y Tiempo que le permiten enviar

continuamente información precisa de su ubicación.

El GPS se está convirtiendo en una herramienta de trabajo de valiosa

utilidad para muchos sectores de la economía. Su poder de proveer

continuamente la posición exacta de puntos estáticos y en movimiento, lo

ha convertido en un instrumento necesario para empresas e individuos que

de una u otra forma necesitan datos relacionados con posicionamientos y

movimientos en cualquier momento y espacio, las 24 horas del día todos los

días del año.

28



2.5.7. Sistema RFID

La tecnología RFID, radio frecuencia de identificación, es un tipo de

tecnología emergente que permite asignar a cualquier producto, un número

de identificación.

2.5.7.1. Funcionamiento y componentes del RFID

Un sistema de identificación por radiofrecuencia está formado por tres

elementos básicos:

o Una etiqueta electrónica o Tag que lleva una micro

antena incorporada.

o Un lector de tags.

o Una base de datos.

La confiabilidad en una solución de RFID, es extremadamente alta y

tiene la menor tasa de error de todas las tecnologías, incluyendo

códigos de barras, cintas magnéticas y equipos biométricos.

2.5.7.2. Ventajas del RFID

Incrementan la eficiencia y productividad de la empresa.

Automatiza eliminando el error humano la identificación, conteo,

rastreo, clasificación y ruteo de cualquier objeto.

Mejora la recolección de datos e identificación de todo tipo de

productos.

Mejora la administración de información.

Mejora la administración y el manejo de materiales.

Reduce costos operativos y de producción.

Reduce costos de trabajo.

29



2.5.8. EL LECTOR DE CHIP

”El lector genera un campo de baja potencia, las frecuencias usuales van

desde 125 KHz hasta la banda ISM (Industrial Scientific and Medical) de 2.4

GHz, e incluso más. En este caso vía las señales de radio, que "activa" el

biochip implantado. Esta "activación" permite al biochip enviar el código de

identificación de nuevo al lector vía señales de radio, la señal recibida por el

interrogador desde la tarjeta está a un nivel de -60db por debajo de la

portadora de transmisión. El lector amplifica el código recibido, lo convierte

al formato digital, descifra y exhibe el número de la identificación en la

exhibición del LCD del lector a comunicarse. El lector y el biochip pueden

comunicarse a través de la mayoría de los materiales, excepto el metal. El

sistema de modulación usado es modulación de amplitud (AM).

El lector: El lector consiste en una bobina del "excitador" que crea un campo

electromagnético a el cual, vía señales de radio, proporciona la energía

necesaria (menos de 1/1000 de un vatio)"para que exciten" o "active" el

biochip implantado. El lector también lleva una bobina de recepción que

reciba el código transmitido o número de la identificación enviado detrás del

biochip implantado "activado". Todo ocurre muy rápido, en milisegundos. El

lector también contiene el software y los componentes para descifrar el

código recibido y para exhibir el resultado en una exhibición del LCD. El

lector puede incluir un puerto Rs-232 para unir a una computadora.” 9

309 Francisco Tirado Serrano y Miquel Domènech Argemí, Lo social y lo virtual: nuevas

formas de control y transformación social, pág. 37



El Lector estimula la bobina del chip para que este emita a través de radio

frecuencia la información registrada, el lector descifra el número de

identificación y lo envía a la computadora para tener acceso al registro o

base de datos.

El transmisor codifica el número de identificación y lo transforma en una

señal de radiofrecuencia.

El capacitor se encarga de filtrar la señal.

Un lector externo estimula la bobina con una señal de radiofrecuencia de

125 KHz., para que a su vez esta emita una señal de regreso que es

decodificada por el lector y transformada en un número de identificación de

16 caracteres (128 bits).

*El lector se conecta a una computadora en red, que almacena la base de

datos con la información del portador de Verichip para fines médicos o de

identificación.

Fuentes: Idechip.com 10

3110 http://www.idechip.com/veriChip4.htm

http://www.idechip.com/veriChip4.htm



2.5.9. LECTOR DE VERICHIP PORTÁTIL O DE BOLSILLO

Los lectores portátiles de Verichip se han diseñado específicamente para

ser usados en el punto de contacto con el usuario (emergencia médica,

clínica, punto de control de seguridad, etc.).

2.5.9.1. ESPECIFICACIONES DEL LECTOR PORTÁTIL

FRECUENCIA 125 KHz. / 134.2 KHz.

TAMAÑO285 mm x 80 mm

x 32 mm

PESO 406 g

COLOR RAL 7032

MATERIAL Plástico ABS

HUMEDAD 10 - 90%

BATERIAS4 Pilas

alcalinas AAA

DISPLAY 15 caracteres LCD

PUERTO Serial RS 232

TEMPERATURA DE OPERACIÓN0°-50°C

ó 32°-122° F

TEMPERATURA ALMACÉN-20°to 65°C

ó -4°-149° F

32



2.5.10. LECTOR DEL BIOCHIP ESTACIONARIO

Los lectores estacionarios operan bajo los mismos principios que los

lectores portátiles, pero con la diferencia en que la antena está separada de

los dispositivos electrónicos del lector y es más grande que la antena del

lector portátil con el propósito de cubrir una zona de lectura más grande.

Los lectores estacionarios normalmente se acoplan a otros equipos, o

líneas de fibra óptica para transmitir la información directamente a un sitio

remoto de colección de datos.

COMPONENTES DESCRIPCION

ANTENA sistema Surround que le permite

detectar al Verichip con un campo

magnético de mayor alcance en

cualquier dirección

INTERFASE RS-232 permite al usuario enviar los códigos de

identificación directamente del lector a

una computadora

Interfaces RS-422, RS-485 y IEEE 802.11 Opcionales.

33



2.5.11. VENTAJAS DEL VERICHIP

o VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD

El propósito principal de Verichip es la verificación de la identidad del

portador.

o TRANSACCIONES BANCARIAS

El Verichip al ser un dispositivo que guarda desde 16 hasta 128

dígitos, este código es leído por una computadora conectada a

internet. Esto permite que se puedan realizar transacciones en

tiempo real y de forma automática.

Esto es para muchas personas la solución para las tarjetas de

crédito, las pérdidas o robos que es un problema que afecta a miles

de personas actualmente alrededor del mundo.

o PAGO EN ESTABLECIMIENTOS

El pago en tiendas y centros comerciales. Actualmente en Alemania

ya hay una tienda que tiene habilitado el pago automático mediante

Verichip. Otra tienda que está desarrollando la implementación de la

tecnología es Wall-Mart Corp.

34



o LICENCIA DE CONDUCIR

El Verichip ayuda a la verificación de la autenticidad de la licencia de

conducir. Esto facilita la labor de los agentes policiales.

La desventaja en este caso, es que el policía deberá tener un

scanner inalámbrico para poder obtener la información y una

conexión a internet, ya que es obligatorio para el funcionamiento de

la tecnología.

o RASTREO DE PACIENTES

El Verichip ha sido usado también para el rastreo de pacientes

afectados por enfermedades como el Alzheimer, para poder

monitorear sus actividades y su ubicación.

o CONTROL DE ACCESO A LOCALES

Una variante del Verichip llamada Veriguard tiene la función de

monitorear el acceso de personas a un edificio proveyendo de

seguridad y protección a las personas que se encuentran dentro de

él. Esto se hace por medio de un punto de control de acceso

colocado en la puerta principal del área que se desea controlar.

35



2.5.12. DEVENTAJAS

Algunas desventajas del Verichip:

• Reacción adversa del tejido.

• Migración de transpondedor implantado.

• Información en peligro la seguridad.

• El fallo de transponder implantado.

• Fallo de inserción.

• Fallo de escáner electrónico.

• Interferencia Electromagnética.

• Riesgos eléctricos.

• Resonancia Magnética.

36



2.6. DEFINICIÓN DE TÉRMINOS

o Verichip Corp. : Empresa creadora e impulsadora de la tecnología

Verichip.

o Applied Digital : Empresa Matriz de Verichip Corp. dedicada a la

tecnología de identificación.

o FDA : “Agencia del gobierno de los Estados Unidos responsable de la

regulación de alimentos (tanto para personas como para animales),

suplementos alimenticios, medicamentos (humanos y veterinarios),

cosméticos, aparatos médicos (humanos y animales), productos

biológicos y derivados sanguíneos.” 12

o Chip : Dispositivo que contiene un circuito usado en la tecnología

Verichip como contenedor de la información.

o Scanner : Equipo en cargado de analizar la información contenida en

el chip y enviarla al equipo conectado a internet.

o Polímero : Sustancia formada por una gran cantidad de partículas

con un alto molecular.

o Silicón : es un tipo de polímero sin olor ni color que resiste altas

temperaturas, lo que lo hace útil para gran cantidad de aplicaciones.

o Wall-Mart Corp. : Tienda por departamento más famosa de los

EEUU.

3712 http://es.wikipedia.org/wiki/Administraci%C3%B3n_de_Alimentos_y_Medicamentos



o Alzheimer : Enfermedad degenerativa que ataca al cerebro del

paciente reduciendo las capacidades, generando demencia senil.

o VeriGuard : Dispositivo desarrollado por Verichip Corp. que tiene

como función brindar de control y protección a edificios.

o Fotónico : Perteneciente o relativo cada una de las partículas que

constituyen la luz y, en general, la radiación electromagnética en

aquellos fenómenos en que se manifiesta su naturaleza corpuscular.

o Crio marcaje : Crio Significa 'frío'. Criobiología, criogenia.

o Marcaje : Señal hecha en una persona, animal o cosa, para

distinguirla de otra, o denotar calidad o pertenencia.

o Encriptar : Arte de escribir con clave secreta o de un modo

enigmático.

o Muesqueo : Corte que en forma semicircular se hace al ganado

vacuno en la oreja para que sirva de señal.

o Nano litros : Significa 'una milmillonésima (10-9) parte'. Se aplica a

nombres de unidades de medida para designar el submúltiplo

correspondiente, litro.- unidad de capacidad del Sistema Métrico

Decimal que equivale al volumen de un decímetro cúbico.

o Nitro líquido : Nitro, Denota la presencia, en un compuesto orgánico,

del grupo funcional nitro, litro: Dicho de un cuerpo de volumen

constante: Cuyas moléculas tienen tan poca cohesión que se

adaptan a la forma de la cavidad que las contiene, y tienden siempre

a ponerse a nivel

38



o Péptido : Molécula formada por la unión covalente de dos o más

aminoácidos.

o Tag : Etiqueta que lleva un microchip incorporado y que puede

adherirse a cualquier producto (por ejemplo, un cepillo de dientes).

39



2.7. SISTEMA DE HIPÓTESIS

2.7.1. HIPÓTESIS GENERAL

o La implementación del Verichip reducirá en un 50% los costos de

atención de acuerdo a datos estadísticos de otros países que ya usan

ese dispositivo.

2.7.2. HIPÓTESIS ESPECÍFICAS

o Se obtendrá una mejora en el nivel de atención en un 60% con el uso

del nuevo sistema, aumentando la satisfacción de los clientes y del

banco con la optimización de sus procesos.

o Se incrementara la seguridad de los clientes y del banco en un 75%

evitando perdidas por robos y fraudes.

40



2.8. SISTEMA DE VARIABLES

o DEMANDA

Cantidad de clientes y servicios que son atendidos por el banco.

o INGRESOS MENSUALES

Cantidad monetaria (dinero) que ingresa al banco por clientes y

servicios.

o EGRESOS MENSUALES

Gasto de atención a clientes y servicios asumidos por el banco.

o SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

Nivel de aceptación de los clientes hacia nuestra atención.

o NIVEL DE PARTICIPACIÓN DEL USUARIO DEL SISTEMA

Nivel de uso que le dan los clientes a la nueva tecnología.

o RENTABILIDAD

Ingresos netos que percibe la empresa.

o TIEMPO DE ATENCIÓN

Tiempo que se demora en banco en atender a un cliente, incluye

también el tiempo que dicho cliente permanece en la cola.

o SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Nivel relativo de seguridad que tiene la información bancaria de un

cliente en el día a día.

41



CAPÍTULO 3: MARCO METODOLÓGICO

3.1. METODOLOGÍA PARA EL ANÁLISIS Y DISEÑO DE LA SOLUCIÓN

Nuestro proyecto al tratarse de un campo tecnológico aplicaremos la

metodología RUP (Proceso Unificado de Rational).

Esta metodología comprende las siguientes fases:

1. Modelado del negocio

Análisis de la situación actual de los procesos del banco Interbank.

2. Requisitos

Recolección de requerimientos de dueños, empleados y clientes

involucrados en el alcance de nuestro proyecto.

3. Análisis y diseño

Análisis de la propuesta de solución y diseño del sistema para la

automatización de los procesos.

4. Implementación

Instalación de hardware y software implicado en la solución así como

también la configuración del sistema y la capacitación de los usuarios.

5. Pruebas

Conjunto de acciones aplicadas al sistema con el fin de asegurar el

buen funcionamiento del sistema antes, durante y después de su puesta

en producción.

6. Despliegue

Migración de data maestra para el sistema y puesta en producción.

42



3.1.1. NIVEL DE INVESTIGACIÓN

Para el presente proyecto se toma como nivel de investigación el de tipo

descriptivo y analítico, que tiene como finalidad la de determinar el impacto

de la implantación del sistema Verichip en el tiempo de atención, la

seguridad de la información y el nivel de satisfacción de los clientes; puntos

relevantes para el incremento de la rentabilidad en el banco Interbank.

Al mismo tiempo es investigación probabilística puesto que son solo se

tomara una muestra de clientes en los diferentes establecimientos que

tienen donde se sacara mediante una formula probabilística cuánto es la

aceptación de las personas para utilizar este nuevo sistema para el

VeriChip.

43



3.1.2. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS PARA LA INVESTIGACIÓN

PROCESO 1:

Planificar estrategias para la comercialización e implantación del Verichip, para

que lo clientes adopten este producto en su vida cotidiana, esto mediante

estudios y herramientas de desarrollo como:

ANALISIS FODA:

Esta técnica principalmente nos ayuda a responder las siguientes

preguntas:

o ¿Cómo explotar cada fortaleza?

o ¿Cómo aprovechar cada oportunidad?

o ¿Cómo detener cada debilidad?

o ¿Cómo defenderse de cada riesgo?

PROCESO 2:

Se levantara información en una base de datos nueva para la información de

los clientes del banco Interbank y para los empleados, la cual el sistema sea

compatible con el nuevo sistema implementando. Este nuevo sistema también

se adaptara a los cajeros automáticos y en establecimientos afiliados al banco.

PROCESO 3:

Se realizarán pruebas sobre la implantación y funcionamiento del sistema

Verichip con voluntarios elegidos de forma aleatoria, estas personas deberán

indicar en que parte desean que sea implantado el chip teniendo el apoyo del

personal médico. La inyección es pre ensamblada con el chip y se esterilizara

para su seguridad, la misma que es desechada luego de ser utilizada.

44



3.1.3. POBLACIÓN Y UNA MUESTRA

POBLACIÓN

El proyecto tiene como alcance el local principal ubicado en Lima del Banco

Interbank. Por lo tanto se toma como población a los gerentes, empleados y

clientes que estén relacionados con dicho local.

En el caso de los clientes esta medición será relativa ya que un cliente no

se encuentra ligado de forma permanente a un local en particular.

MUESTRA

Para calcular el tamaño de la muestra suele utilizarse la siguiente fórmula:

Donde:

n = el tamaño de la muestra.

N = tamaño de la población.

= Es la desviación estándar de la población que, generalmente cuando no

se tiene su valor, suele utilizarse un valor constante de 0,5.

Z = Se obtiene mediante los niveles de confianza,

e = Límite aceptable de error muestra que, generalmente cuando no se

tiene su valor, suele utilizarse un valor que varía entre el 1% (0,01) y 9%

(0,09)

45

http://www.monografias.com/trabajos14/nuevmicro/nuevmicro.shtml



Para determinar la población sobre la cual se va a trabajar nuestro

proyecto, inicialmente nos basamos en información histórica del banco con

respecto a su crecimiento, como se muestra en el grafico siguiente:

Fuente: www.Interbank.com.pe 13

Población clientes para el 2009: 1 540 000 clientes.

Crecimiento anual: 9% (información obtenida de la web, revisar link al pie

de página)

Calculando la población para el año 2012:

N = (((1 540 000 * 9%) * 9%) * 9%) = 1 994 345 clientes.

Aplicando la formula anteriormente indicada obtenemos que:

n = 1 994 345 * (0.5) 2 * (0.99) 2 = 2 238

(1 994 344 – 1) * 0.05 + (0.5)2 * (0.99)2

n = 2 238 clientes, es el tamaño de la muestra para nuestro proyecto.

4613

http://www.interbank.com.pe/acercade/conocenos/pdf/memoria_2009/espa/memoria2009-14.15.pdf

http://www.Interbank.com.pe/



3.2. TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

Solo usamos la técnica primaria ya que nos permitió recolectar la mayor

información necesaria con el fin de obtener un conocimiento más amplio de

la realidad de la problemática siendo estas las observaciones directas, las

entrevistas y las encuestas que complementaran las dos técnicas

anteriores.

a) MÉTODO DE ENCUESTAS

Dado que se realizarán un conjunto de encuestas entre los actuales

clientes del banco Interbank, se recopilara información para su posterior

análisis y comprobación.

1. Se recogerá información sobre los tiempos de atención de cada

cliente, la seguridad que tienen sus datos y su dinero desde su

perspectiva y el nivel de satisfacción que tiene respecto a los

procesos de atención actuales.

2. Una vez implantado el sistema Verichip en el banco Interbank, se

determinarán nuevamente los aspectos mencionados anteriormente.

La nueva información obtenida se analizará y evaluara para

determinar el beneficio que se llega a obtener mediante la

comparación de resultados.

47



b) MÉTODO DE OBSERVACIÓN

Se busca poder percibir de forma directa el problema de la demora de

la atención en el banco.

Para la obtención de la información necesaria para el análisis y control

se hará uso de lo siguiente:

ENCUESTAS:

Es un formulario con preguntas dirigidas a los clientes del banco para

determinar aspectos como el nivel de satisfacción que tienen con los

procesos de atención actuales, la seguridad referente a su

información y el tiempo que esperan para ser atendidos.

ENTREVISTAS :

Dirigidas a gerencia, supervisores y empleados del banco para

obtener información sobre sus procesos de atención aplicados

actualmente.

OBSERVACIÓN :

Observación directa del tiempo de atención a cada cliente en las

ventanillas del banco.

ANÁLISIS DE DATOS :

Tiene el fin de organizar, describir y clasificar la información obtenida

para su posterior análisis y comprobación.

48



3.3. TÉCNICAS DE PROCESAMIENTO DE ANÁLISIS DE DATOS

CLASIFICACIÓN DE DATOS

A través de esta técnica separaremos los resultados de las encuestas en

tres tipos:

Tiempo de reporte, integridad de información y calidad de servicio.

TABLAS ESTADÍSTICAS RESULTANTES

Nos arrojaran el resultado en tablas con respecto a la cantidad y al

porcentaje de la muestra tomada para realizar las distintas encuestas

GRAFICOS ESTADÍSTICOS

Nos permitirá expresar a través de distintos tipos de gráficos que pueden

ser circulares, lineales, entre otros, los resultados de las encuestas

mostrados en las tablas estadísticas.

49



3.4. METODOLOGÍA PARA LA VALIDACIÓN DE LA SOLUCIÓN

3.4.1. TECNICA PARA LA VALIDACIÓN

Para poder demostrar la validez de la solución que proponemos por medio

de nuestro proyecto haremos uso de la programación lineal.

Debemos determinar lo siguiente:

Las variables del sistema:

Entre las principales podemos encontrar el tiempo de atención, el

personal disponible, la tecnología disponible y los fondos disponibles

para invertir.

La función objetivo:

Para nuestro proyecto esta función se encuentra determinada por el

incremento de la rentabilidad en el banco Interbank.

Las restricciones:

El recurso más escaso y más valioso para toda organización con fin

de lucro es el tiempo, pero para nuestro proyecto también debemos

determinar el límite que se tiene para designar el costo de atención.

50



Para nuestro proyecto, la formulación de la programación lineal será de la siguiente manera:

Lo que se busca con el proyecto es maximizar la rentabilidad del banco teniendo en cuenta que esta está sujeta a 3 factores principalmente que son: el tiempo de atención a los clientes, el costo de atención a cada cliente y el número de clientes que se espera poder atender.

Se sabe que la gerencia del banco espera una atención no menor a 1200 clientes al mes,En atender a cada cliente se toma un promedio de 15 minutos incluyendo el tiempo que este espera por dicha atención.Cada cliente atendido aporta un aproximado de 100 soles a la rentabilidad mensual del banco.La atención de cada cliente tiene un costo promedio de 12 soles mensuales.Cada hora invertida en la atención de cliente significa un costo de 8 soles mensuales.Sabemos que se cuenta con un total de 150 horas como máximo para la atención de clientes.Aplicando programación lineal obtenemos lo siguiente:

Variables: Estas variables están definidas en la página 37 del informe.

X1 = número de clientes atendidos durante el mesX2 = cantidad de horas usadas para la atención de clientes

Función objetivo:

Max Z = 100 X1 – 12 X2 – 8 X1Donde Z es el valor de la rentabilidad mensual del banco.

Sujeto a:

X1 >= 1200 clientes atendidosX2 <= 150 horas consumidas en el mes para la atención de clientesX1, X2 >= 0

51



3.4.2. SOFTWARE PARA LA VALIDACIÓN

Debido a que la demostración de nuestra hipótesis se basa en la

mejora de procesos en base a las variables relacionadas incremento

de la rentabilidad, haremos uso del software LINDO ya que nos

ayuda a la optimización de procesos.

Su uso nos permite:

o Simular escenarios reales en base a las variables, obteniendo el

valor máximo de la ecuación a la cual está sujeta el incremento

de la rentabilidad respecto a las variables determinadas.

o Salvar la brecha entre la teoría y la realidad.

Características:

o Uso de variables obtenidas a partir de la información

analizada.

o Determinación del valor máximo de la ecuación relacionada a

la rentabilidad del banco.

52



3.5. METODOLOGIA PARA EL ESTUDIO DE LA VIABILIDAD

3.5.1. VIABILIDAD TÉCNICA

El Verichip ya cuenta con un sistema de base de datos incorporado, con los datos necesarios para cada cliente.

El hardware del Verichip serán los dispositivos instalados, en cajeros automáticos como identificadores, y lectoras que pueden estar implantadas, siendo también el Verichip incorporado un hardware que también contiene dispositivos para su funcionamiento.

El software que se encuentre en la lectora interactuará con el que ésta dentro del Verichip y los dispositivos externos para su identificación cuando lo escanee por medio del láser de identificación.

La base de datos que se usará será la de Oracle, ya que es el motor que se adapta de mejor manera a la tecnología que presenta Verichip, tiene mayor flexibilidad y aporte un punto mayor de seguridad al sistema en sí.

Lo que se requiere para el proyecto es lo siguiente:

HARDWARE

Microchip De la Computadora.

Bobina De la Antena.

Condensador que templa.

Cápsula De cristal.

Lector de VeriChip portátil o de bolsillo.

Lector de VeriChip estacionario.

53



SOFTWARE

Se desarrollara una tecnología GPS y RFID ofrece la seguridad de:

Personas

Animales

Activos comerciales

Oracle Enterprise Manager 11g.

3.5.2. VIABILIDAD ECONÓMICA

A comparación de otros sistemas como la Biometría, el Verichip presenta costos de implementación un tanto mayores a corto plazo, ya que requiere que se adquieran dispositivos de escaneo, adaptar las bases de datos y los chips propiamente dichos.

A continuación se muestran los costos promedio:

CONCEPTO COSTO UNITARIO

Costo del chip (incluye los costos de implantación).

Este costo incluye el trámite, la adquisición del chip y la implantación del mismo.

$ 200

Servicio de mantenimiento de la base de datos del cliente. $40

3.5.3. DETERMINAR LA VIABILIDAD DEL PROYECTO Y SU ACEPTACIÓN.

Retorno de la inversión. (ROI): Este método consiste en calcular el costo

y beneficio anual, sabiendo el costo total al iniciar el proyecto, nos permitirá

saber en qué año se recupera la inversión estimada, donde el año de

recuperación de la inversión es cuando la sumatoria de los beneficios netos

es igual al costo total del inicio del proyecto ((Bn – Cn)=C0).

54



3.5.4. VALOR ACTUAL

Este método nos permitirá tener en cuenta que un gasto invertido durante

un cierto tiempo produce un beneficio.

Para ello se aplicará la siguiente fórmula:

Valor Actual = Beneficio Neto / (1 + r/100)n

n = año

r = Interés utilizado

Van = (B1-C1)/ (1+r/100)n

3.5.5. LA TASA INTERNA DE RETORNO (TIR) (Verificar información en el link 12)

El análisis económico, social o financiero de proyectos que requieren una

inversión de capitales, se fundamentan en una evaluación de su mismo

nombre que se basa en el cálculo de indicadores.

La cifra numérica que caracteriza a cada indicador se lo ha determinado

desde siempre mediante modelos matemáticos simples o compuestos que

simulan entre otros una actualización o proyección en el tiempo de los

beneficios y egresos resumidos y presentados en un flujo neto, que

concatenados con una tasa que normalmente involucra criterios como de

mejor oportunidad - riesgo de inversión e inflación principalmente - se

ponen de manifiesto cifras numéricas que aseguran o no la conveniencia de

la inversión respecto del punto de vista considerado en la evaluación,

económica, social o financiera.

Entre los indicadores financieros, se destaca la tasa interna de retorno -

TIR- cuyo concepto encauza el cálculo para establecer el valor de la tasa

con el que el valor actual neto - VAN – se hace cero.

Normalmente, el cálculo de la TIR se lo ha efectuado por el método de la

interpolación.

55



La fórmula para determinar el valor del TIR es la siguiente:

Donde:

I menor = valor impuesto como tasa menorI MAYOR = valor impuesto como tasa mayorVAN I menor = VAN calculado con la tasa menorVAN I MAYOR = VAN calculado con la tasa mayorTIR = tasa interna de retorno

5612 http://www.utpl.edu.ec/ucg/images/stories/papers/numericos%20tir.pdf



CAPÍTULO 4: ASPECTOS ADMINISTRATIVOS

3.6. ÍNDICE PRELIMINAR

1. Introducción

2. Justificación de la Investigación

2.1. Objetivos de la Investigación

2.1.1. Objetivo General

2.1.2. Objetivos Específicos

2.2. Sistema de Hipótesis

2.2.1. Hipótesis General

2.2.2. Hipótesis Complementaria

3. Situación Actual

3.1. Definición del Problema

3.2. Límites del Estudio

3.3. Definición de Términos

3.4. Sistema de Variables

3.4.1. Variables Dependientes

3.4.2. Variables Independientes

3.5. Indicadores

4. Marco Teórico

4.1. Antecedentes de la Investigación

4.1.1. Antecedentes de la Investigación

4.1.2. Casos de Éxito

4.1.2.1. La Implementación del Verichip en la Medicina

4.1.2.2. Otros Casos de Éxito

57



4.2. Bases Teóricas

4.2.1. Estructura del Sistema Verichip

4.2.2. Clasificación de los Sistemas de Identificación

4.2.3. Tecnologías

4.2.4. Sistema RFID

4.2.5. Tecnología de Transistores

4.2.6. Software

5. Marco Metodológico

5.1. Niveles de Investigación

5.1.1. Investigación Analítico Descriptiva

5.1.2. Investigación Probabilística

5.2. Diseño de la Investigación

5.2.1. Descripción de Procesos en la Investigación

5.3. Población y Muestra para la Investigación

6. Solución Propuesta

6.1. Análisis de la Solución Propuesta

6.1.1. Análisis Estratégico

6.1.2. Análisis Funcional

6.2. Determinar Fuentes de Financiamiento

6.3. Propuesta del Proyecto

6.4. Definición de Procesos del Sistema

7. Diseño de la Solución

7.1. Diagrama de Procesos

7.2. Especificación de los Componentes

58



8. Desarrollo del Prototipo

8.1. Preparación del Sistema

8.2. Pruebas

9. Impacto Esperado

9.1. Descripción Teórica

9.2. Validación del Modelo

9.3. Sustentación de Hipótesis

10.Conclusiones y Recomendaciones

11.Bibliografía

12.Anexos

59



3.7. PRESUPUESTO Y CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

3.7.1. PRESUPUESTO DE LA INVESTIGACION

Equipos y Materiales Costo Cantidad Total

S/. S/.

Laptop 1800 2 3600

Impresora 220 2 220

Millar de hojas bond 32 1 32

Memoria USB 16 GB 45 2 90

Caja Lapiceros PILOT 22 1 22

Total 3964

Personal Costo Cantidad Numero Total

S/./Hora (horas/día) Personal S/./día

Asesor 30 1.5 1 45

60



Servicio y movilidad Costo Número Total

S/./día Personal S/./día

Movilidad 5 2 10

Refrigerio 8 2 16

Cabinas de internet 3 2 6

Otros gastos Costo

S/./Mes

Servicio de fotocopia 50

Servicio de impresión 80

61



3.7.2. COSTOS DE LA INVESTIGACIÓN POR MESES

Descripción Cantidad

(horas/unidades)

Costo

Unitario

Febrero Marzo Abril Mayo Junio Costo

Total

Alquiler Cabinas

Internet

2 1.00 60 54 48 60 36 258

Investigación en

domicilio

6 1.00 30 30 30 30 30 150

Impresiones 60 55 70 80 50 315

Luz 17 17 17 17 17 85

Útiles de Oficina 10 12 15 10 15 62

Pasajes 10 10 10 10 10 50

Servicios de

Telefonía

20 20 20 20 20 100

Fotocopias 40 30 45 30 40 185

Alimentación 50 50 50 50 50 250

Total 297 278 305 307 268 1455

En consecuencia podemos suponer que nuestra investigación tendrá un costo aproximado de S/. 1 455.

62



3.7.3. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

a) CRONOGRAMA PARA LA INVESTIGACION

63



b) CRONOGRAMA DEL PROYECTO

64



65



3.8. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

3.8.1. CONCLUSIONES

- Para nuestra investigación elegimos la tecnología de Verichip ya que

representa una nueva oportunidad de mejorar los procesos del banco

Interbank, y de esta forma poder conseguir el objetivo principal de

incrementar la rentabilidad.

- Luego de comprar le Verichip con otras tecnologías de igual función

como la Biometría, pudimos observar que si bien tiene un costo de

implantación un poco mayor, al requerir menor seguridad que su

competencia genera menores costos a largo plazo lo que hace más

rentable su implementación.

- Pudimos observar que lo que el cliente busca no es solo un producto

que le dé mayor seguridad financiera, sino aquel que tenga una menor

probabilidad de causar efectos contraproducentes.

- Si bien lo que buscamos es presentar el Verichip como una tecnología

que ayudará a mejorar la seguridad y bienestar de los clientes, siempre

se debe tener en cuenta los riesgos que existe en toda tecnología y

saber que ésta no se excluye de la regla.

66



3.8.2. RECOMENDACIONES

- Para poder optimizar la implantación del sistema Verichip, se debe

primero conocer de manera integral la forma en que la empresa

actualmente realiza sus procesos, esto implica un análisis intenso de la

organización.

- Para la fase de implantación del sistema, el banco ya debe haber

realizado los trámites necesarios para la importación de los

componentes necesarios del sistema como el chip y sus respectivos

dispositivos de escaneo.

- De igual forma la afiliación a la entidad de salud que se encargue de la

implantación de los chips en los clientes se deberá hacer antes del inicio

del proceso de implantación del sistema.

67



3.9. ANEXOS

PRODUCCION DEL VERICHIP A TRAVES DE LOS AÑOS

Un reporte de la publicación estadounidense Informa Pharmaceuticals indicó

en el 2003 la producción fue de 370 millones, en el 2005 fue de 2900 millones,

en el 2010 fue de 5400 millones de dólares y en el 2012 la producción se

estimó de 30 mil millones a más.

FUENTE: Positive ID Corp. 11

6811 http://www.positiveidcorp.com/



FLUJO DE CAJA DE LA EMPRESA PROVEEDORA POSITIVE ID

Periodo 3er año 2do año 31/12/2013

Ingreso neto 16.481 15.916 11.598

ACTIVIDADES DE EXPLOTACIÓN

Depreciación 272 25 10.199

Ajustes a los ingresos netos 9.192 11.926 (2.593)

Cambios en pasivo 1.136 (34) (1.059)

Flujo de caja total de actividades (6.679) (7.179) (4.974)

ACTIVIDADES DE INVERSIÓN

Gastos de capital para el sistema para el VeriChip

(230) (29) -

Inversiones(trámites para importación, publicidad, nuevo sistema)

675 - 4.434

Otros activos de caja de actividades de inversión

30 - 64

Total flujo de caja de actividades de inversión

682 (29) 4.498

ACTIVIDADES FINANCIERAS

Dividendos pagados - - -

Precio de venta de acción 4.261 2.549 3.866

Préstamos netos - - (196)

Otros activos de caja de actividades de financiación

- - -

Total flujo de caja de actividades de financiación

4.261 2.549 3.670

Efecto de cambios en la tasa de cambio - - -

Cambios en caja y equivalentes de caja (1.736) (4.659) 3.194

69



70



3.10. REFERENCIAS

- El Tiempo.comhttp://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-823227

- Periodismo Alternativo: Nueva tarjeta electrónica universal http://libertadparalahumanidad.wordpress.com/2011/07/09/nueva-tarjeta-electronica-universal-en-vez-del-pasaporte-ruso/

- Biochip Updatehttp://www.daghettotymz.com/current/biochipupdate/biochipupdate.html

- Meritum Mediahttp://www.meritummedia.com/health/verichip-to-implant-alzheimers-patients

- Federación de Alzheimer de Puerto Ricohttp://www.federaciondealzheimer.org/verichip.htm

- La gran Época.comhttp://www.lagranepoca.com/22044-nuevos-chips-de-computadoras-de-inteligencia-artificial-imitan-al-cerebro

- Idechip.comhttp://www.idechip.com/verichip1.htm

- Flujo de Cajahttp://www.crecenegocios.com/como-elaborar-un-flujo-de-caja/

- Rentabilidadhttp://es.wikipedia.org/wiki/Rentabilidad

- Wikipedia: Administración de Alimentos y Medicamentoshttp://es.wikipedia.org/wiki/Administraci%C3%B3n_de_Alimentos_y_Medicamentos

- “Lo social y lo Virtual: nuevas formas de control y transformación social”Autor: Francisco Tirado Serrano y Miquel Domenech ArgemíPág. 37

- “Fraudes e irregularidades en la actividad Financiera”http://www.eben-spain.org/docs/Papeles/X/fdz-sanguino.pdf

- PositiveIDhttp://www.positiveidcorp.com/

71

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- BIOMETRIAhttp://www.biometria.gov.ar/acerca-de-la-biometria/preguntas-frecuentes.aspx

- “Seguridad Informática”Autor: Purificación Aguilera LópezPág. 62

- BOLPRESShttp://www.bolpress.com/art.php?Cod=2011060312

72

http://www.bolpress.com/art.php?Cod=2011060312

http://www.biometria.gov.ar/acerca-de-la-biometria/preguntas-frecuentes.aspx

tesis i - implementacion del verichip.doc

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