tema 3 y 4. la relacion consultor-cliente
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Tema extraido del libro de Milan Kubr que habla sobre la relacion que debe haber entre el consultor y el cliente sobre sus expectativas, como deben definir conjuntamente el problema , los resultados que buscan ambos, etc.SURA LINEA DE ATENCION AL CLIENTE Area Relacion con el Cliente Gerencia de Mercadeo y Servicios 2010
Consultor: Curso de atención proactiva al cliente Collcenter Proyecto formativo: Etapa de Desarrollo