tecnicas de redacción
DESCRIPTION
Para facilitar a los demas, un uso practico a la hora de escribir.TRANSCRIPT
Docente: Lic. Edda Alemán Gutiérrez
Alumnas: Ana Sairys Sevilla García
Urania García Villavicencio
Gabriela Rodríguez
Universidad de Ciencias ComercialesArquitectura de Interiores / Ingeniería Industrial
Asignatura de Redacción Técnica
Fecha: 7 de Abril 2011
INFORME TÉCNICO
“La comunicación constituye un conjunto de mensajes, generalmente de poca extensión y de contenido particularmente limitado, que tiene como fin transmitir una información o una decisión a los miembros de una empresa.”
En tal sentido, en el desarrollo de este trabajo se presenta la elaboración de un álbum que consta de dos partes: la primera parte consta de un resumen del escrito sobre la elaboración informes técnicos y cartas comerciales y una segunda comprende el ejercicio propiamente dicho de los diferentes modelos y tipos de cartas comerciales.
El cual tiene objetivo el afianzamiento de los conocimientos adquiridos sobre los medio esenciales de comunicación en el entorno comercial, adquiridos durante la clase de técnicas de redacción, entre los cuales se pueden mencionar: El memorando, el informe, la agenda, el acta, la circular, la convocatoria y varios tipos de cartas.
Mem
oran
doEs un tipo de comunicación que puede destinarse a cualquier nivel empresarial, aunque moderadamente predomina la costumbre del orden descedendente que envía el jefe a su subalterno.
ElementosMembrete con razón social, encabezamiento, nombre y cargo del remitente, asunto y fecha.
Concepto
Características Firma del remitente, sello de dirección, mensaje sintetizado, informe corto, breve y expositivo.
Estilos Bloque externo, bloque y semi-bloque.
Objetivo
Proporciona elementos de juicio suficientes para que el interesado comprenda el problema y tome decisiones correspondientes, con base en las recomendaciones y conclusiones del informante.
El I
nfor
me
Claridad y coherencia
Estrechamente relacionadas, se debe elaborar un esquema o bosquejo con los distintos tópicos principales.
ObjetividadDebe presentar los hechos sin matizarlos con sus propias opiniones, para no influir en el interesado.
ConcreciónDebe basarse en experiencias y situaciones que refuercen los hechos.
Tipos
ExpositivoSe elabora con la finalidad de transmitir el resumen de las actividades realizadas por un grupo determinado.
Interpretativo Se caracteriza por presentar y aclarar los alcances y sentidos de ciertos hechos y conceptos.
Determinada si se trata de un escrito que no exceda las 500 palabras o un texto más extenso y detallado.
Tipos DemostrativoSe debe probar la afirmación de un hecho que consiste en presentar una situación con contenido correspondiente de hechos y opiniones entrelazadas.
Va dirigida a todo interesado indistintamenteDestinatario
El I
nfor
me
Planificación
Extensión del Estilo
Es asignado previamente, el autor, deberá agrupar las ideas en torno a una unidad determinada y precisar su desarrollo de un mismo punto de vista.
Delimitación del tema
Organización de la Exposición
Explica los objetivos, presenta el tema en sus rasgos generales y centra la atención en las ideas principales
Introducción
Articula la idea central en varios elementos que desarrolla cada uno y se apoya en ejemplos seleccionados para ilustrar la información.
Desarrollo
Conclusionesy Recomenda-ciones
Deberá recoger los resultados logrados en el cuerpo del escrito de manera que el interesado logre interpretar adecuadamente el sentido global del informe.
Dependiendode su exten-sión y complejidad, comprende la bibliografía consultada, apéndices, cuadros, diagramas,etc.
Bibliografíaapéndice, cuadros, redes etc.
Redacción y estilo
Normas depresentación
Breve
Extenso
Debe redactarse perfectamente en forma impersonal directa y con la mayor objetividad posible.
Con extensión de una a dos cuartillas y las partes principales son similares a los del memorando.
Compleja, requiere de una caratula o portada (Nombre o razón, titulo, autores y fecha).
El I
nfor
me
Concepto
Importancia yCaracterísticas
La
Car
ta
Una conversación por un escrito con una persona ausente, donde se ponen ideas, sentimientos y puntos de vista.
Escritura tipográfica, amplio intercambio comercial, desarrollo y trascendencia para la comunicación.
Constituye un medio de comunicación utilísimo al establecer vínculos comerciaol,social, amistad, solidaridad con gobiernos y pueblos.
Fondo y FormaFondo es el contenido de la carta, expresado por medio de ideas; Forma es lenguaje utilizado para comunicar esas ideas.
EstructuraImplica un ordenamiento previo deacuerdo con la jerarquización de las ideas y un conocimiento de los elementos fundamentales de la gramatica, la ortografía y el vocabulario.
Planteameamento
La distribución ordenada de las partes que componen un todo
Interna
ExternaUna vez que se tiene la estructura interna del escrito, conviene diseñar una guía que oriente el proceso por seguir.
Plantea el asunto o motivo por la cual se está envíando la comunicación.
-Introducción-Desarrollo-Conclusión
Elemntos esenciales
Membrete
Razón social
Domicilio y dirección
Publicidad o lemas
Lugar y fecha
Tratamiento
Nombre
Nombre de la empresa
Dirección y lugar de destino
Saludos
La
Car
ta
Estilo deCorrespondenciacomercial
Cualidades
Claridad
Precisión
Brevedad
Sencillez
Propiedad
Corrección
Exactitud en la expresión, dejando de lado las palabras innecesarias.
Comunicación tan corta como sea posible.
Espontanea, usando palabras normales y de fácil comprensión
Uso de las palabras más adecuadas, con su real significado
Su contenido se presta solo para una interpretación.
Empleo adecuado de los signos y normas gramaticales que permite el uso correcto de nuestro idioma.
La
Car
ta
Estilo deCorrespondenciacomercial
Tipos
Cotidianas
Su finalidad es de conseguir un tipo de trabajo determinado de una empresa
Solicitud deempleo
Se usan para solicitar un crédito, informe o pedido de mercancía.
Solicitud deCrédito
Solicitud de informe o referencia
Solicitud deprórroga
Solicitud dePedido/ envío
Solicitud deCotización
Remisión o envío
Reclamación
Obtención de una determinada cantidad de dinero o productos, a través de una entidad crediticia o comercial.
Las que envían las instituciones bancarias con el fin de obtener, de las personas idóneas, la información necesaria y fidedigna.
El comprador solicita al vendedor el envió de las mercaderías requeridas.
Se solicitud los datos relacionados con el precio de una determinada mercadería, y gastos de transporte.
Se usan para conseguir todos los detalles necesarios de la mercancía que se remite
son aquellas que expresan un reclamo ante la persona que debe responder por el error o falta cometido.
Las que envían los deudores a sus acreedores, con la finalidad de conseguir la ampliación del plazo fijado en la transacción.
La
Car
ta
Estilo deCorrespondenciacomercial Tipos
Renuncia
Propaganda
Despido
Cobro aislado
Amonestación
Cobro en serie
Son las que envían los jefes o patrones para comunicar al empleado la decisión de la empresa de finalizar el contrato de trabajo.
La envía el trabajador para expresar la determinación de cancelar el contrato o compromiso contraído con el empleador .
Serie de cartas relacionadas que van desde el cobro del crédito vencido hata el informe que pasará al depto.deasuntos legales
Tiene comoobjetivo recordar alcliento su próxima fecha de pago.
Llamado de atención sobre una falla o incumplimiento de una obligación.
Se escribe con el objetivo de ofrecer servicios personales o promover una mercadería en venta.
Cobranzala finalidad de recuperar el dinero correspondiente a un crédito concedido.
CARTA DE SOLICITUD DE COTIZACION
(Respuesta)
Managua, 07 de abril del 2011
SeñorMarvin Valle Responsable de mantenimientoUniversidad AmericanaSu oficina
Estimado Señor Valle:
Atendiendo a su solicitud de cotización recibida en la fecha 05 de abril del corriente, le envió las siguientes especificaciones :
20 tablas de cedro real de 6 x 30 plg. ancho tiene un precio actual de C$ 150 .00 cada tabla, la cual suman un total de C$ 3000 trasporte incluido FAS.
Estamos a la orden para atender su solicitud.
Atentamente,
Marcio Sevilla Gerente de TrilloAserrío Santa Rosa
CARTA DE SOLICITUD DE INFORME O REFERENCIA
Managua, 24 de marzo del 2011
Ingeniero Omar Cornejo GerenteJoyería Garzón Su oficina
Estimado Ing. Cornejo:
El señor Armando Loaisiga Torres, ha solicitado a esta institución un préstamo por la cantidad de $ 3000 ( tres mil dólares americanos) a un plazo de 18 meses.
Como nos asegura el señor loaisiga, trabaja para su empresa que usted dirige. Nos interesa con urgencia información referente a su cargo, salario mensual, tiempo de laborar y solvencia moral.
Agradeceremos la información solicitada la que consideramos como estrictamente confidencial y ofrecemos nuestras colaboración para servicios similares.
Atentamente,
Jeffrey Rueda Gerente de crédito de BANPRO
c
CARTA DE SOLICITUD DE CREDITO
Managua, 30 de marzo del 2011
Licenciado German PadillaGerente de Crédito BANPRO Su oficina
Estimado Lic. Padilla:
Me dirijo a usted con la finalidad de solicitar un crédito por la cantidad de C$ 8000, ( ocho mil córdobas netos ) a un plazo de 6 meses, cual será utilizado para la reparación a mi vehículo.
Mis referencias comerciales son amplias y reconocidas, no obstante, le sugiero comunicarse con el banco de la producción y el Banco de Crédito centroamericano institución con las cuales mantengo excelentes relaciones .
Ofrezco como garantía la escritura de propiedad de mi vivienda, cuya copia adjunto.
En espera de sus noticias, le saludo.
Atentamente,
Armando Loaisiga Vendedor Joyería Garzón
CARTA DE RECLAMACION
Managua, 29 marzo del 2011
Señor Marcio SevillaGerente General de TrilloAserrío Santa RosaSu oficina
Estimado Sr. Sevilla:
Hoy recibí personalmente la remisión de las 20 tablas de cedro que había solicitado el 25 de marzo. Una vez revisado cuidadosamente, detecte que 5 tablas median 28` de ancho, 3 tablas de 26`de ancho y 2 tablas son de pochote.
Por tal motivo, solicito a usted con la brevedad posible la reposición de dichas tablas a mas tardar mañana.
Agradezco su comprensión y colaboración .
Atentamente,Ricardo Ruiz Responsable de MantenimientoUniversidad Americana
CARTA DE DESPIDO
Managua, 29 marzo del 2011
Señor Marcio SevillaGerente General de TrilloAserrío Santa RosaSu oficina
Estimado Sr. Sevilla:
Hoy recibí personalmente la remisión de las 20 tablas de cedro que había solicitado el 25 de marzo. Una vez revisado cuidadosamente, detecte que 5 tablas median 28` de ancho, 3 tablas de 26`de ancho y 2 tablas son de pochote.
Por tal motivo, solicito a usted con la brevedad posible la reposición de dichas tablas a mas tardar mañana.
Agradezco su comprensión y colaboración .
Atentamente,Ricardo Ruiz Responsable de MantenimientoUniversidad Americana
COBRO EN SERIE
Banco de la Producción
BANPRO
Managua, 15 de abril de 2011
SeñorArmando Loaisiga TorresColonia los Robles VI etapa No. 91Managua
Estimado señor:
El 12 de abril usted debió haber pagado su primera cuota como abono a su cuenta No. 2896. No obstante por razones especiales seguramente le han obligado a retrasarse en su compromiso con el Banco, el cual considera a usted un cliente responsable y cumplido.
En vista de lo anterior, lo esperamos en nuestras oficinas para la cancelación de la cuota vencida.
Atentamente,
Ing. Omar CornejoResponsable Cartera y Cobro
CARTA DE AMONESTACION
MATADERO “ AMERRISQUE”
Managua, 1 de abril de 2011
Señor Enrique Sosa IglesiasConductor
Estimado Sosa:
En ocasiones anteriores le he referido de forma verbal su falta de responsabilidad al conducir, la alta velocidad con la que conduce ha traído un constante deterioro del vehículo y el constante peligro a que se pone usted y al resto de transeúntes; además perjuicio que causa a la institución.
Por los motivos antes mencionados le exijo un cambio de actitud y responsabilidad al conducir.
Si más al respecto y en espera de su mejora, le saludo.
Atentamente,
Javier SevillaResponsable de personalMatadero “Amarrisque”
CARTA DE COBRO EN SERIE(TERCERA)
Banco de la Producción BANPRO
Managua, 29 de marzo del 2011
SeñorArmando Loaisiga TorresColonial Los Robles VI etapa No. 91Managua
Estimado señor:
El 30 de abril se venció el plazo que el banco había establecido como fecha limite para que usted cancelara la quinta y sexta cuota correspondiente a lo meses de abril y mayo.
Es esa ocasión proponíamos a usted un arreglo de pago, pues aunque desconocemos en que situación se encuentra,. Consideramos que algún problema económico esta enfrentando. Como deseamos que nuestras relaciones comerciales con usted sean siempre de respecto y amistad, reiteramos nuestro propósito de llegar a un entendimiento en la forma de pago.
Lo esperamos en nuestras oficinas el 15 de junio.
Atentamente,
Ing. Omar cornejoResponsable de Cartera y Cobro
CARTA DE COBRO AISLADO
Banco de la Producción
BANPRO
Managua, 7 de abril del 2011
SeñorArmando Loaisiga TorresColonial Los Roble VI etapa, No 91Managua
Estimado señor:
Nos permitimos recordarle que el próximo abono a su cuenta No. 2896 es el 12 de abril.
Como siempre, lo esperamos para atenderle gustosamente.
Atentamente,
Ing. Omar Cornejo Responsable de Cartera y Cobro
CARTA DE PROPAGANDA
NESTLE NICARAGUA
Managua, 2 de abril del 2011
IngenieraGabriela RodríguezGerente GeneralSupermercados “La Colonia”Plaza EspañaManagua
Estimada Ing. Rodríguez:
El departamento de ventas de productos Nestlé Nicaragua, tiene dentro de sus actividades de Semana Santa promociones de productos con precios especiales, lo cual le detallare a continuación:
Variedades Maggi:Sopas : C$ 405.00 (cajas de 144 unid. De 60g)Pastas de Tomate: C$ 329.00 (cajas de 96 unid. De 114 g)Consumes de Pollo: C$ 359.00 (cajas de 488 unid.)
Productos LácteosLeche “Nido Crecimiento”: C$ 654.00 (1800 g.)La Lechera: C$ 372.00 (bolsas de 400 g)La Lechera Dulcita: C$ 376.00 (Cajas. 24 unid. De 400g)
Con nuestra red, le garantizamos la entrega rápida y segura de nuestros Productos “NESTLE” que ocupan el numero uno en el mundo en calidad.
Esperando su respuesta efectiva, le saludo.
Atentamente
Lic. Ana Sairys SevillaGerente Genera
CARTA DE REMISION O ENVIO
ASERRIO “SANTA ROSA”
Managua, 7 de abril del 2011
Licenciado Norvin SevillaResponsable de MantenimientoUniversidad Americana
Estimada Lic. Sevilla:
En relación a su pedido del 20 de marzo, tenemos el agrado de remitirle la mercancía solicitad, con la correspondencia No. 2543.
20 tablas de cedro real, 6 varas de largo por 30 de ancho, con un costo por unidad de C$ 150.00 córdobas, menos el 20% de descuento.
Rogamos a usted la revisión de la mercadería y la devolución de la factura firmada.
Agradecemos su preferencia y nos ofrecemos gustosamente para nuevos pedidos.
Atentamente,
Marcio Sevilla Marchena Gerente de TrilloAserrillo “Santa Rosa”
La comunicación es un elemento necesario e imprescindible para desarrollo del hombre tanto en lo social como en lo económico.
En la actualidad se ha avanzado mucho en todos los campos del conocimiento gracias al desarrollo de la comunicación, en este contexto hemos podido conocer los diferentes tipos de comunicación comercial utilizados para el desempeño de instituciones y empresas; como son los telegramas cartas y la forma de presentar un informe técnico, dependiendo cual sea el tipo de transacción que se desee realizar y el objetivo que se desea concretar.
En general es muy importante conocer las formas de comunicarse independiente del mundo laboral en que se desenvuelva la persona, siempre va a utilizar la comunicación y se hace necesario la utilización de las técnicas correctas para darse a entender.
Por otra parte son formas o técnicas conocidas establecidas en el ámbito comercial y es necesario la utilización de las mismas para una mejor comprensión, además favorece la imagen de la empresa y la persona.