tareas de un communityy manager

Tareas de un Community Manager

Community Next "Tejemos las Redes de tu Próxima comunidad" - [email protected] / Tel 91-2965226 - 645194600.

Quién Soy ?“Cada Día hay que Saber Más"

Emprendedor Social Media Marketing Ecommerce y Formador Ceo CommunityNext.es


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¿Qué es un Community Manager?


Community Manager

El community manageres la voz de la empresaen las redes sociales y Es responsable de la Comunidad online que se crea en torno a esta.


¿Qué necesitas?

Un correo de empresa

Conocimientos de marketing Digital

Saber utilizar las herramientas adecuadas


¿Qué tienes que saber?Dar

visibilidad a la marca

Mejorar la reputación

online

Identificar oportunidade

s de contenidos

Conseguir crear relación

con influenciador

es

Maximizar las conversiones

Aumentar los seguidores en

RRSS


Creación de RRSSEs una tarea que desempeña el CM que

puede tardar unos minutos o varias horas, cada RRSS requiere de un tiempo distinto.


Gestión de RRSS

Conocer la

estrategia a seguir.

Saber cómo funciona el departamen

to

Conocer la MARC

A

Crear contenido de calidad


Gestión de RRSSCrear publicaciones a tiempo real y programadas. Para programar hay 2 herramientas: Buffer y Hootsuite.


Gestión de RRSSBuffer


Cumplir Objetivos

Incrementar el

número de

seguidores.

Dar a conocer la marca

o empresa.

Gestión de

incidencias y

quejas.

Aumentar las

ventas.


Conversar e InteractuarSumarse a la conversación

Responder de manera inmediata

Interactuar Hablar con los

seguidores y con otras cuentas


Herramientas fundamentales para un CM

Bitly

Bitly es una herramienta para acortar enlaces y seguir su impacto social en visitas.

ManageFlitter

Permite filtrar fácilmente los

usuarios que nos siguen, nos dejan

de seguir o dejar de seguir



Google AnalyticsEsta herramienta te permite saber el tráfico de visitas de tu página web o blog, los visitantes en tiempo real, la duración de las visitas, conocer las conversiones, saber cuáles las páginas más vistas, etc.



Analiza la influencia o popularidad en las redes sociales de una persona o marca.

Es una herramienta muy completa que te permite gestionar y conocer a fondo tu cuenta y comunidad de Twitter.

• Klout • SocialBro


Hacer informes


Incrementar Engagement


Errores a evitar

No te tomes a pecho los comentarios negativosEscribir con errores ortográficos

Desconocer Herramientas básicasContestar como si fueras un robot

No comprobar la informaciónConfundirse de cuentas

Usar hashtags en excesoNo cuidar el tono


¡GRACIAS!
