cómo trabaja un social media manager
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Tareas y habilidades de un Social Media Manager Curso Superior Social Media Management Universitat Jaume I de Castellón Castellón Tercera EdiciónTRANSCRIPT
Cómo trabaja un Social Media ManagerDe la estrategia corporativa al Community Manager
3ª edición
Curso Superior Social Media Management
Universidad de Castellón
cursosocialmedia.fue.uji.es
“Para elaborar una estrategia en Social Media es imprescindible un profundo conocimiento del medio y de la forma como se construyen en él las relaciones humanas.”
Beatriz AguilarBenet M. Marcos
Directores del Curso Superior Social Media Management
Universidad Jaume I de Castellón
Contacto: Beatriz Aguilar
Benet M. Marcoscontacta@hablasocialmedia. com
Curso Superior Social Media Management
Universidad de Castellón
Doctor en Comunicación Empresarial e
Institucional, ocupa el cargo de jefe del
Servicio de Comunicación y Publicaciones de
la Universitat Jaume I de Castellón, actividad
que compatibiliza con la docencia en el
Máster Oficial en Nuevas Tendencias y
Procesos de Innovación en Comunicación,
del que es codirector, así como en otros
cursos de posgrado.
Conoce bien el entorno de una sociedad hiperconectada para captar a su público objetivo.
Es mediador entre el mundo offline y el online.
Posee una mentalidad participativa y colaborativa.
1. Conoce bien el entorno online
Francisco Fernández-Beltrán
@franferbel
facebook.com/fernandezbeltran
linkedin.com/in/fernandezbeltran
fernandezbeltran.es
Contacto: Beatriz Aguilar
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Universidad de Castellón
Licenciada en Filología Hispánica y
especializada en Lingüística, es una de las
fundadoras de Habla Social Media, empresa en
la que desempeña el cargo de Content
Strategist. Ha trabajado de forma
independiente para el sector editorial, y en la
actualidad asesora a directivos, empresas e
instituciones sobre cómo transmitir los
contenidos en blogs, redes sociales y páginas
web para captar la atención del usuario.
Ofrece contenidos que aportan valor a sus usuarios.
Escoge las herramientas más adecuadas para integrar la presencia de la organización en la red.
Conoce y practica el lenguaje de los blogs, vídeos e imágenes.
2. Apuesta por contenidos de calidad
Beatriz Aguilar
@beaguilarcortes
facebook.com/beaguilar.cortes
linkedin.com/in/beaguilarcortes
facebookblog.es
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Director de Human Level Communications,
una de las consultoras referentes en
posicionamiento en buscadores y marketing
online a nivel nacional desde 2001, donde
ha liderado grandes proyectos de
posicionamiento natural para empresas e
instituciones como Turespaña, Microsoft,
Vocento, G+J, Hola, 11811, Hertz, Caixa
Galicia o Tecnocom.
• Sabe cómo buscar información en la red.
• Analiza la popularidad web.
• Mide campañas de posicionamiento en buscadores.
3. Posiciona los contenidos en buscadores
Fernando Maciá
@fernandomacia
facebook.com/fernandomacia
linkedin.com/in/fernandomacia
fernandomacia.com
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Licenciado en Ciencias de la Información por la Universidad
Complutense de Madrid, máster en Marketing y
Comunicación Multimedia y diplomado superior europeo en
CRM y Database Marketing, actualmente es socio y director
de Estrategia de Inspiring Move, una agencia de servicios de
marketing. Anteriormente trabajó, entre 2006 y principios de
2008, para Tequila, agencia de servicios integrados de
marketing del grupo TBWA, como director de servicios de
marketing relacional online para clientes de la agencia.
Se pone en el lugar del consumidor.
Detecta tendencias en medios sociales.
Integra el Social Media Marketing en la estrategia de comunicación corporativa.
Plantea los objetivos y la estrategia de un Social Media Plan.
4. Implementa estrategias de marketing online
Javier Godoy
@javiergodoy
facebook.com/blogjaviergodoy
linkedin.com/in/javiergodoy
javiergodoy.com
Contacto: Beatriz Aguilar
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Periodista científico, profesor, escritor, traductor y
consultor en tecnologías de la información y la
comunicación. Actualmente, director del Laboratorio
de Redes Sociales de Innovación que promueve el
Citilab. Desde 1969 ha ejercido la profesión
periodística en América Latina, Londres y Barcelona en
medios como la BBC, Cambio 16, La Vanguardia o El
Periódico de Catalunya, al tiempo que ha sido asesor
temático de programas de televisión como Millenium,
que emite TV3.
Conoce la infoestructura de Internet.
Establece metodologías de trabajo en las comunidades virtuales.
Designa a los gestores de comunidades.
5. Trabaja las comunidades virtuales internas y externas
Luis Ángel Fernández Hermana
@luisangelfh
linkedin.com/in/luisangelfh
lafh.info
Contacto: Beatriz Aguilar
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Consultor, lingüista, escritor y traductor, inicia su
carrera profesional dentro del sector editorial para
vincularse más tarde a otros sectores de ámbito
nacional e internacional relacionados con la
comunicación, el diseño cerámico y las redes
sociales. Es cofundador de Habla Social Media,
empresa que ofrece servicios de comunicación
estratégica online y que apuesta por potenciar el
mensaje como vía para ganar confianza en la marca.
Define la presencia de la organización en las redes sociales generalistas y profesionales.
Aprende cómo se relaciona su target en las redes sociales.
Establece metodologías de conversación y publicación de contenidos en redes.
6. Posiciona los contenidos en redes sociales
Benet M. Marcos
@benetmaria
facebook.com/benetmarcos
linkedin.com/in/benetmaria
facebookblog.es
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Coach y formador. Licenciado en
Humanidades y Máster en Desarrollo
Personal y Profesional (UCA), con formación
complementaria en Coaching, RRHH y
Comercio y Marketing. Lleva dedicándose a
su vocación en el área del Desarrollo
Personal desde hace quince años,
colaborando con entidades de todo tipo.
Establece una metodología interna para la gestión de la información.
Elabora un Social Media Calendar.
Utiliza herramientas para la gestión del tiempo en redes sociales.
7. Gestiona el tiempo en redes sociales de forma eficaz
Jonathan Secanella
@jsecanella
facebook.com/jsecanella
linkedin.com/in/jsecanella
desarrollatupotencial.org
Contacto: Beatriz Aguilar
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Periodista económico y consultor con diez
años de trayectoria en prensa escrita y
digital y ligado a proyectos web desde 1998.
Licenciado en Derecho, máster en Mercados
Financieros, especialización en Periodismo y
Comunicación, jefe de Producto (Cámara de
Madrid, IFE) y Programa Excellent de IESE
Business School en Madrid.
Coordina la presencia online de los distintos departamentos de la organización.
Trabaja con los responsables de Social Media de otras áreas y designa sus tareas.
Analiza los reports del Community Manager.
8. Coordina a un equipo de profesionales
Millán Berzosa
@mberzosa
facebook.com/mberzosa
linkedin.com/in/mberzosa
mberzosa.com
Contacto: Beatriz Aguilar
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Es consultor externo. Ha sido profesor colaborador en la
Facultad de Económicas de la Universidad Antonio de
Nebrija y actualmente colabora con la Universitat
Oberta de Catalunya.
Ponente en un gran número de jornadas y sesiones en la
Universidad de Vigo, Universidad de Navarra,
Ayuntamiento de Majadahonda, Blogs. La Conversación,
Jerez Social Media Meeting y formador en cursos de
Telefónica, Goodwill Comunicación, Unidad Editorial, etc.
Establece las pautas de monitorización de la marca.
Vela por la buena reputación de la organización.
Elabora un plan de crisis.
9. Monitoriza la reputación online de la marca
Roberto Carreras
@robertocarreras
facebook.com/robertocarreras
linkedin.com/in/robertocarreras
robertocarreras.es
Contacto: Beatriz Aguilar
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Economista colegiado, ha complementado sus estudios en
economía mediante un posgrado en Dirección de
Operaciones. Miembro de la American Economic Association
(AEA) y del Institute for the Operations Research and the
Management Sciences (INFORMS), actualmente compagina
sus actividades como economista independiente en K|P|K (R)
en desarrollo de planes de negocio, estudios de mercado y
análisis socioeconómicos con la docencia como profesor
asociado en dos universidades valencianas.
• Integra los medios sociales en la estructura financiera de la organización.
• Plantea metodologías de medición y demuestra la rentabilidad del uso de redes sociales.
• Propone estrategias activas de rentabilización de comunidades.
10. Justifica el retorno de la inversión en medios sociales
Francisco Marco-Serrano
@kproductivity
facebook.com/kproductivity
linkedin.com/in/kproductivity
kpkonline.com
Contacto: Beatriz Aguilar
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Pero...
¿cómo consigue resultados óptimos?
Contacto: Beatriz Aguilar
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Francisco Fernández-Beltrán Fernando Maciá Beatriz Aguilar Luis Ángel Fernández Hermana
Benet M. Marcos Javier Godoy Millán Berzosa
Jonathan Secanella
Francisco Marco-Serrano
Roberto Carreras
Con buenos profesionales y una línea de trabajo definida
Contacto: Beatriz Aguilar
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Duración: 200 horas (155 presenciales)
Fechas 3ª edición: 20/01/2010 –
26/05/2012
Importe: 1.800 €
Curso 100 % bonificable. Fundación
Tripartita
2ª edición matrícula completa
(21/10/2011 – 03/03/2012)
Ubicación: Fundación Universitat Jaume I –
Empresa
Castellón de la Plana
Contacto: Beatriz Aguilar
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Más información:
http://cursosocialmedia.fue.uji.es
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