estrategicaLUV 1

LA HUELLA ONLINE

COMO HERRAMIENTA02/

1

01/ CUANDO LOS

MEDIOS NO MEDIAN

03/ LA ESTRATEGIA DE

COMUNICACIÓN 2.0.

PERFILES PARA COMUNICAR ONLINE

04/

Í

Ó

estrategicaLUV 202/ 2CUANDO LOS

MEDIOS NO MEDIAN

MEDIOS DE

COMUNICACIÓN

Ó

En la última década del siglo XX, la tecnología facilitó una

revolución: nuevos sistemas de comunicación más abiertos,

más accesibles y, aún así globales.

Foros, chats, blogs y redes sociales configuran un

ecosistema comunicativo tremendamente complejo

Todo el mundo puede disponer de los medios necesarios

para distribuir información y, además, todo el mundo es

susceptible de recibirla.

La distribución de toda la comunicación en un plano más

horizontal. Ahora los mensajes se pueden distribuir en red,

con todos los implicados en el mismo nivel de la jerarquía

comunicativa.

Ciudadanos, empresas e instituciones pueden emitir su

mensaje directamente, sin necesidad de intermediarios.

Estos mensajes permanecen en la red, totalmente

disponibles. Son el primer elemento de juicio que tenemos

para formarnos una idea sobre las instituciones o las

empresas: su Huella Online.

estrategicaLUV 302/ 3CUANDO LOS

MEDIOS NO MEDIAN

Ó

En la última década del siglo XX, la tecnología facilitó una

revolución: nuevos sistemas de comunicación más abiertos,

más accesibles y, aún así globales.

Foros, chats, blogs y redes sociales configuran un

ecosistema comunicativo tremendamente complejo

Todo el mundo puede disponer de los medios necesarios

para distribuir información y, además, todo el mundo es

susceptible de recibirla.

La distribución de toda la comunicación en un plano más

horizontal. Ahora los mensajes se pueden distribuir en red,

con todos los implicados en el mismo nivel de la jerarquía

comunicativa.

Ciudadanos, empresas e instituciones pueden emitir su

mensaje directamente, sin necesidad de intermediarios.

Estos mensajes permanecen en la red, totalmente

disponibles. Son el primer elemento de juicio que tenemos

para formarnos una idea sobre las instituciones o las

empresas: su Huella Online.

MEDIOS DE

COMUNICACIÓN

estrategicaLUV 402/

É

La Huella Online es la representación de la identidad digital de una marca o de una

institución. Se trata de una herramienta estratégica capaz de crear entornos que

potencian el compromiso y la fidelidad del público.

No se trata de un mensaje institucional estático sino de una presencia activa y

dinámica. Es un elemento orgánico que se compone de:

•La presencia Web

•Las RRPP online y el Community Management

•La estrategia de contenidos

•Las acciones de marketing online (promociones, marketing directo, campañas de

afiliación...)

•La publicidad interactiva (display, PPC ...)

•La medición y evaluación de resultados

En el centro de la Huella Online está la página Web que gana visibilidad para el público

objetivo a través de la interacción con el resto de la Red.

Pero la presencia Web es sólo el primer paso de la comunicación online.

El usuario es quien tiene el control y quien es capaz de obtener información en la red

sobre una institución o un partido o sobre un personaje público o una empresa a partir

diferentes fuentes, muchas de ellas no controladas por la institución en sí.

Resulta imprescindible tomar la iniciativa en esos canales.

LA HUELLA ONLINE

COMO HERRAMIENTA

4

estrategicaLUV 5

ACCIÓN

5

LANDING PAGES

MICROSITES

WEB/BLOG

02/ LA HUELLA ONLINE

COMO HERRAMIENTA

estrategicaLUV 6

*

*

Realmente es donde se obtiene el ROI

LANDING PAGES

MICROSITESE-MAIL MKCOMUNICACIÓN MÓVIL

MEDIOS SOCIALESBLOGS

BUSCADORES CAMPAÑAS

WEB/BLOG

El público genera ideas que fomentan conversaciones que incrementan el conocimiento que facilita la acción.

La estrategia es la que orienta esta secuencia y la dirige hacia el objetivo.

02/ LA HUELLA ONLINE

COMO HERRAMIENTA

6

estrategicaLUV 703/ 7LA ESTRATEGIA DE

COMUNICACIÓN 2.0.

Ó

Comunicar online no difiere de comunicar offline

Nuevas herramientas, nuevos lenguajes pero un

mismo objetivo: llevar un mensaje a un receptor.

El feed-back es fundamental

Desarrollar el plan de comunicación supone

ejecutar una secuencia de 4 pasos: investigación,

planificación, ejecución y evaluación.

La planificación debe ser estratégica y táctica.

A grandes rasgos el plan de comunicación debe

cubrir las RRPP, la relación con la Comunidad, el

contenido y el Marketing Online

La estrategia no lo es todo. En la ejecución hay que

tener mucha capacidad de improvisación.

Conviene marcarse evaluaciones y KPIs

Investigación

Planificación

Ejecución

Evaluación

RRPP

Community M.

Contenido

Marketing

estrategicaLUV 803/ 8LA ESTRATEGIA DE

COMUNICACIÓN 2.0.

Ó

RRPP

Community

Management

estrategicaLUV 903/ 9LA ESTRATEGIA DE

COMUNICACIÓN 2.0.

Contenidos

Marketing Online

estrategicaLUV 1004/ 10PERFILES PARA

COMUNICAR ONLINE

Instituciones y empresas interesadas

Desconocimiento generalizado y cierto temor

Poca profesionalidad en la comunicación online

Enfoque profesional desdel el marketing

Periodo de transición

Integración de la comunicación online en la empresa

y la institución

Comunicadores con experiencia en el lenguaje de

los nuevos medios

estrategicaLUV 1111

Calle Adresadors nº 13, pta.2

Valencia, 46004.

Tel. + 34 96 394 18 38

Fax. + 34 96 045 00 36

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