TALLER UNIDAD 1

Elaboración de informes

En un escrito de dos páginas máximo, elaborado en Word en letra arial tamaño 12, interlineado sencillo:

1. Realice una descripción en la que usted se identifique física, emotiva e intelectualmente.

2. Describa el tipo de relaciones familiares en que se desenvuelve cotidianamente en su hogar.

3. Describa un momento de su vida en el cual se haya motivado a sí mismo, 4. Enuncie cuáles fueron los resultados obtenidos en dicha situación y a

manera de conclusión explique para qué le serviría la automotivación dirigida al servicio al cliente.

Solución

1. Realice una descripción en la que usted se identifique física, emotiva e intelectualmente.

Descripción física: Tengo ojos negros grandes, cejas pobladas, uso gafas, nariz chata, labios gruesos, cabello negro con brillo y ondulado, tez morena. Soy delgada y alta, piernas finas, manos grandes. Utilizo ropa poco ajusta, los colores que más utilizo son los tonos pasteles, me gusta utilizar pulseras y collares. Utilizo tacones y ocasionalmente falda, me encantan las bufandas y los accesorios en el cabello. No uso maquillaje.

Emotiva: soy amable, respetuosa, extrovertida, solidaria, sonriente y alegre.

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Intelectualmente: Soy inteligente, ágil para resolver operaciones matemáticas, tengo habilidades para tocar un instrumento, para dibujar, soy creativa. Me gusta mucho la lectura, practicar patinaje y escuchar música, me gradué como Tecnóloga en Gestión Administrativa.

2. Describa el tipo de relaciones familiares en que se desenvuelve cotidianamente en su hogar.

Las relaciones familiares en que me desenvuelvo cotidianamente son de una Familia estable donde se muestra unida, mis padres tienen claridad en su rol sabiendo el mundo que quieren para nosotros sus hijos, llenos de metas y sueños. Somos unidos, estables, seguros y confinados. Nos resulta fácil dar y recibir afecto y somos capaces de expresar nuestras necesidades, por lo tanto tenemos un grado alto de independencia. Me desenvuelvo en un ambiente de respeto y armonía, jugamos, compartimos en familia, nos abrazamos y dialogamos cuando sucede algo que no está bien. Nos gusta ir a misa y orar en familia.

3. Describa un momento de su vida en el cual se haya motivado a sí mismo,

El momento de mi vida en el cual me he motivado por mí misma la decisión que tomé para matricularme en la Universidad e iniciar mi carrera que deseo finalizar.

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4. Enuncie cuáles fueron los resultados obtenidos en dicha situación y a manera de conclusión explique para qué le serviría la automotivación dirigida al servicio al cliente.

Los resultados obtenidos son de satisfacción de lograr la meta que me propuesta alcanzar.

Conclusión: La automotivación me serviría como motor para alcanzar lo que uno se propone en la vida, y esta automotivación es esencial para la atención al cliente ya que me ayuda a cumplir los desafíos que me propongo al atender al cliente, me ayuda a encontrar las diferentes maneras de llegar a las personas y mirar sus diferentes necesidades lo cual me ayudará a brindar un excelente servicio.

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