¿Qué es la aepcm?• Generar una comunidad de empresas

alrededor de una problemática común: la morosidad

• Nuestra misión es prevenir, proteger y defender y atacar a los morosos

• Nuestro objetivo la Marginación de los morosos vs. imposibilidad de compra

Profesionalizar la gestión del cobro

Hemos convertido la morosidad en una ventaja competitiva !!! …

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Strenghts

Opportunities

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Cambio necesario para la supervivencia de las empresas

Transformación de las organizaciones

Incremento de la morosidad generalizado y la inmadurez por parte de las empresas en la gestión del cobro

Cultura empresarial, legislación vigente, impago como fuente de financiación

... aumentado de nuestra rentabilidad asumiendo los mínimos riesgos posibles

Swot Analysis para la definición de la estrategia a seguir para la gestión adecuada del cobro y la morosidad

Nuestros Valores• Innovación …

… técnica y de gestión: nuevas prácticas en la gestión del cobro y la morosidad con la ayuda de las últimas tecnologías de la información.

• Prevención ...… como mejor defensa: una adecuada gestión del cobro, conocimiento del cliente, la definición de políticas de riesgo …

• Estrategia …… corporativa: definición de procesos y roles que representen la convergencia entre las buenas prácticas y las necesidades de las empresas, definición de objetivos e indicadores para el control y seguimiento, modelos de gestión basados en la gestión adecuada de los recursos humanos…

• Conocimiento …… múltiples fuentes de información: registro de la propiedad, registro mercantil, registro de bienes muebles, informes investigados, así como nuestras propias base de datos con miles de expedientes. El conocimiento como clave en la gestión adecuada del cobro y la morosidad y como ha de ser compartido dentro de la organización y todos los stakeholders.

• Especialización …… la aepcm se dedica exclusivamente a la gestión del cobro y la morosidad, cuenta con expertos en diferentes áreas de conocimiento (abogados, economistas, ADE …) con más de 25 años experiencia

Te invitamos al taller de la aepcm

• Te invitamos a nuestro taller especializado en la concesión adecuada de crédito, la gestión del cobro y la recuperación de deuda, donde te ayudamos a prevenir la morosidad, disminuir los días de cobro y a cobrar tus facturas impagadas.

• Exclusivo para un reducido número de empresas donde podrán resolver todas sus dudas, ya sea de manera colectiva o individual.

• Se va a celebrar el próximo día 14 de Junio a las 11h, en el MERCADO CENTRAL DE CARNES en MERCAMADRID, Ctra. Villaverde a Vallecas, km 3,8 28053 MADRID

• Estos talleres, son mesas de trabajo, donde nuestra asociación, pone a disposición de los asistentes abogados expertos y especializados en la gestión del cobro y la morosidad para informar de las mejores prácticas en la prevención, protección y lucha contra la morosidad.

• A los asistentes a estos talleres se les ofrecerá de manera totalmente gratuita:– Asistencia jurídica durante el taller y a su finalización– Asistencia jurídica on-line – Subvención en servicios jurídicos: monitorios, cambiarios, demandas,

reclamaciones, todo tipo de comunicaciones …– Insercción de sus clientes morosos en nuestras listas negras, por su efecto

disuasorio– Acceso a nuestro Manual de Mejores Prácticas– Posibilidad de utilización de nuestro sello como asociado

¿Por qué hay que asistir?• Para cobrar tus facturas impagadas: necesitas un plan de acción.

Conoce todas las herramientas judiciales y extrajudiciales para cobrar tus facturas, en el mínimo tiempo posible.

• La mejor forma de gestionar la morosidad es la prevenciónPrevenir, en la gestión de la morosidad, es la palabra clave: aprende a conceder crédito y

a gestionar adecuadamente el cobro

• Para conocer mejor a tus clientes: el conocimiento para la prevención. Conoce todas las fuentes de información disponibles para tener una radiografía de tus clientes, ahora y en el futuro

Estructura del tallerEl taller tiene una duración aproximada de 1 hora dividida en los siguientes apartados:• 11:00: Mejores Prácticas en la lucha contra la Morosidad por parte deSu Ilustrísima Sra. Doña Amalia Rodríguez Ranchal Magistrada-Juez de Instrucción • 11:20: La importancia de las nuevas tecnologías en la lucha contra la morosidad por

parte deDoña Ana Zapata Vigara socia de Lawell y Responsable Jurídica de la aepcm• 11:35 Utilización de listas negras para la prevención de la morosidadDon Ricardo Pazos Presidente de la aepcm• 11:50 Ronda de Preguntas a los ponentes y Networking

¿Quieres ser patrocinador?

La aepcm realiza alrededor de 20 talleres a lo largo del año. Asistencia de cientos de empresas. Donde miles de empresas podrán ver tu marca a través de nuestras herramientas de comunicación de la aepcm: web, redes sociales, blog, newsletter ...

Puedes mejorar tu imagen de marca, asociando tu empresa a una asociación sin ánimo de lucro que se interesa para la mejora en la gestión de las empresas de nuestro país. Adquiere los atributos de una organización como la aepcm, comprometida con la innovación a través del talento y la tecnología con el único objetivo de hacer de las empresas, organizaciones eficaces y competitivas.

Servicios para sus asociados

Prevención

Lista negra disponible para nuestros asociados: www.aepcm.orgHerramienta para la Comunicación entre asociados: la potencia de las comunidades de empresasInformes de Evaluación de Riesgo: subvencionados por la aepcmDifusión conocimiento (tecnico, noticias, documentación) a través de diferentes canales: on-line (foro, redes sociales, newsletter), presencial (conferencias o talleres) o particular por cada asociado.

Protección

Consultas On-Line: foro, chat, redes sociales: comunicación directa con nuestros abogados especializadosEntrega del manual “Mejores prácticas en la gestión del cobro y la morosidad”Sello de la aepcm disponible: metodo disuasorio para los morosos

Defensa y Ataque

Plataforma para la recuperación de deuda: servicios subvencionados para la defensa contra los morosos en caso de impago: extrajudicial y judical (Procesos Monitorios, Concursales, Juicio Cambiario, Verbal Embargos …)

- Eficiencia +@aepcmorosidad #aepcmpreguntas

Buenas prácticas en la Gestión de la Morosidad

• ¿Cuáles son nuestros pilares?• Gestión Integral de la Morosidad• ¿Qué debemos hacer?• ¿Cómo lo tenemos que hacer?• Manual de las Mejores Prácticas para la gestión adecuada del cobro y la morosidad

¿Cuáles son nuestros pilares?

@aepcmorosidad #aepcmpreguntasHaznos tus preguntas y te las responderemos durante la sesión

Especializados• Integrados con la estrategia corporativa del cliente• Necesaria externalización•Agiles• Necesario seguimiento al moroso y su clasificación• Intercambio de información constante con el cliente• Aplicación de medidas cautelares• Traspaso de la barrera del administrador

ComunidadEstrategiaServicios Jurídicos Tecnología

Necesaria Definición• Debemos contar con una estrategia particular para la gestión del cobro y la morosidad, donde se define unos objetivos y el camino para su consecución.•Estrategia que toma el capital intangible: humano, información y organizativo y a través de tecnología (instrumentos y procedimientos) lo transforma en objetivos

La unión hace la fuerza• Intercambio de conocimiento• Marginación de los morosos: imposibilidad de compra• Frente común contra terceros (AAPP, grandes corporaciones …)• Desarrollo mejores prácticas: a través de la experiencia de los miembros

Qué soporte la estrategia Conjunto de los instrumentos y procedimientos industriales de un determinado sector o producto

Gestión Integral de la Morosidad (GIM)

Nos encargamos de toda la gestión, desde la concesión del crédito y gestión del cobro hasta la de impagados y crédito incobrables, sin límite en el número de facturas. Hemos desarrollado bajo las mejores prácticas, no sólo la mejor manera de cobrar sus facturas pendientes, si no de prevenir futuros impagos, gracias a la detección de las primeras señales de insolvencia, clasificación de los clientes para una gestión a la medida del moroso, ofreciendo información constante y actualizada de todos sus clientes y otras muchas medidas para evitar las acciones judiciales, más costosas y desagradables.

Damos un servicio ágil y cualificado, para actuar contra los impagos lo más rápido posible, ya que esto junto a la comunicación entre departamentos y disponer de la información de la solvencia de sus clientes, es crítico para evitar o en su defecto recuperar cuanto antes su dinero, con los mínimos costes posibles.

Concesión del Crédito, Gestión de Cobros y Recuperación de Deuda

Incidencia de Cobro

Crédito Impagado

Crédito Moroso

Crédito Dudoso

Crédito Litigioso

*FallidoObtención Documentación Deuda

Concesión Del Crédito

Políticas de Riesgo de Crédito

Gestión del Cobro Gestión Impagados

Gestión del Cliente Moroso

Recuperación de Deuda

Factura Vencida

Cliente/Factura Nueva

Factura Impagada

ReclasificaciónCliente Moroso

Facura Incobrable

+ eficiencia -

¿Qué debemos hacer?Empezar por el principio

Costes

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Prevención, protección y defensa

Negligente, incompetente

insatisfecho

Deshonesto, malintencionado, falta de ética

circunstancial

Tipología de Moroso

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Establecimiento y Control Políticas de Riesgo de CréditoComité de Riesgo de Crédito *

¿Cómo lo tenemos que hacer?

Admisión en Cartera de Clientes

Gestión del Cobro

Gestión Morosidad

Servicios Internos

Servicios Externos

Servicios Compartidos

Recuperación de Deuda

Gestión Impagos

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Reiteración entre procesos

*•Balance y cuenta de resultados•Experiencia de pagos externa e interna•Investigación de campo

Rating: Límites de crédito y Condiciones y formas de pago

•Clasificación del cliente (Rating 1-5)

•Solventar las incidencias posibles

•El mejor escenario es la retención del cliente•Clasificación del Moroso•Aplicar intereses de demora y costes administrativos

•La importancia de la reclamación extrajudicial

•Nunca olvidar la resolución a través de la vía amistosa: quitas y esperas•Responsabilidad del Administrador•Debemos tener la deuda documentada

* Fuentes de Información

*Departamento Financiero, Comercial, Dirección General y Credit Manager

Tipología de Moroso

Negligente, incompetente

insatisfecho

Deshonesto, malintencionado, falta de etica

circunstancial

Manual de las Mejores Prácticas para la gestión adecuada del cobro y la morosidad

Tema 1: Generar comunidad para lucha conjunta contra la morosidad Tema 2: La Gestión de la Morosidad como una ventaja competitiva Tema 3: Investigación y Análisis Estratégico y Planificación Tema 4: Introducción a la tesorería Tema 5: Fuentes de Financiación Tema 6: Las Pymes: menos recursos y más riesgos Tema 7: Metodología basada en las buenas prácticas Tema 8: Elección de las Formas de Cobro adecuada Tema 9: ¿Cómo podemos impedir que nos impaguen una factura? Tema 10: La importancia de tener documentada la deuda Tema 11: Protección: Seguro de CréditoTema 12: ¿Qué debemos hacer en caso de impago? Tema 13: La posición de las Administraciones Públicas Tema 14: La importancia de la Tecnología Tema 15: Indicaciones Generales Tema 16: Ventajas en la Externalización

Temario

Certificación que garantiza la mejor actuación

La aepcm ha desarrollado un plan formativo para la certificación de las organizaciones, tanto para los diferentes roles que gestionan el cobro y la reclamación de deuda dentro de los clientes finales como agentes externos con la mismas funciones, tales como agencias de recobro o o empresas de servicios jurídicos, certificación que garantiza los conocimientos y habilidades necesarias para la gestión del cobro y la morosidad basada en las mejores prácticas, desarrolladas estas con el conocimiento técnico y habilidades de los profesionales de referencia en este ámbito de conocimiento y de las necesidades de nuestro país.

Está pensado para todas aquellas personas que quieran tener una visión clara de cómo ha de ser la gestión comercial, del cobro y recuperación de deuda, cómo prevenir y protegerse de la morosidad.

Formación completa que estable todos los pilares necesarios para la gestión adecuada del cobro, especialmente pensada para el departamento financiero , comercial, o de servicios jurídicos tanto internos como de agencias externas.

¿Para quién está pensada?

Decálogo Para la adecuada gestión de la Morosidad

1. Gestión de la morosidad empieza en la gestión comercial: nadie nos obliga a conceder crédito2. Necesitamos tecnología que soporte la estrategia. Debemos buscar soluciones de gestión especializadas correcta

gestión comercial, de cobro y recobro3. La prevención es la palabra clave: sobre todo para minimizar los costes y retener a los clientes4. El tiempo corre en nuestra contra. Hay que empezar la gestión del cobro antes del vencimiento y una vez detectada

una incidencia en el cobro, actuar cuanto antes. Los morosos se aprovechan de la desorganización de los proveedores

5. Externalización en una organización especializada. No deben ser los proveedores los que realicen las funciones de recobro ya que el vinculo emocional entre cliente y proveedor entorpecen las tareas de recuperación de deuda

6. Necesaria Metodología: procedimientos basados en las mejores prácticas. Con objetivos e indicadores que nos ayuden a medir y sobre todo a corregir posibles desviaciones

7. No sólo es importante evitar que nos impaguen sino reducir los días de cobro. La mejora de la tesorería es un elemento fundamental en la salud de las empresas. Ahora mas que nunca con al fatal de financiación

8. Aplicar interes de demora y gastos administrativos. Siempre que sea posible. En su defecto, utilizarlo en la negociación. Pero nunca pasarlo por alto. Por ley tenemos derecho a cobrarlos

9. La unión hace la fuerza. Hay que formar parte de una comunidad que sobre todo ayude a marginar a los morosos y a igualar fuerzas frente grandes corporaciones y administraciones púbicas

10. Tener siempre prensente la negociación amistosa. Hay que incidir en la reclamación extrajudicial. Más interesante que la judicial, por tiempos y por lo tanto por costes. Además es un escenario más favorable para retener al clientes