Solución analítica y creativa de problemasFabián Silva SaavedraBárbara Tapia Diego Uribe Alfaro

Definición del Problema

Generar soluciones alternativas

Evaluar y seleccionar una alternativa

Poner en práctica la solución y hacer un seguimiento

Pasos para la solución analítica de problemas

a) Diferenciar hechos de opiniones

b) Especificar causas adyacentes

c) Pedir información a todos los implicados

d) Plantear el problema de manera explícita

e) Identificar qué norma se viola

f) Determinar de quién es el problema

g) Evitar plantear el problema como una solución disfrazada

1.- Definición del Problema

2.- Generar soluciones alternativas

a) Posponer la evaluación de las alternativas

b) Asegurarse de que todos los individuos implicados generen alternativas

c) Especificar alternativas congruentes con las metas

d) Especificar alternativas a corto y largo plazos

e) Construir sobre las ideas de los demás

f) Especificar alternativas que solucionen el problema

3.- Evaluar y selecciona

r una alternativ

a

a) Evaluar con

respecto a un estándar

óptimo

b) Evaluar de manera sistemática

c) Evaluar en relación

a metas

d) Evaluar los efectos principales y los efectos secundarios

e) Especificar

la alternativa elegida de

manera explícita

4.- Poner en práctica la solución y hacer un

seguimiento

a) Ponerla en práctica

en el momento

adecuado y con la

secuencia correcta

b) Brindar oportunidades para

retroalimentación

c) Fomentar

la aceptación

de los afectados

d) Establecer un sistema

de supervisión

continuo

e) Evaluar con base

en la solución

del problema

• Limitaciones del modelo analítico de solución de problemas

• Impedimentos para la solución creativa de problemas

Incubación Imaginación

Mejora Inversión

Creatividad

Múltiples Modelos Creativos

• Los Bloqueos conceptuales inhiben las habilidades creativas, limitando el numero de soluciones que podemos generar.

• Podemos diferenciar 4 tipos de Bloqueos Conceptuales que afectan a los individuos a la hora de crear soluciones.

Bloqueos Conceptuales.

4 tipos de bloqueo

Constancia

Compromiso

Reducción

Pasividad

• No se puede superar todos los bloqueos conceptuales.

• Los bloqueos conceptuales superables son básicamente frete a cambios de pensamiento.

Superación de Bloqueos conceptuales

Consejos para aplicar técnicas de solución de problemas

Tómese un tiempo para relajarse

Encuentre un lugar para pensar

Hable con otras personas de ideas

Pida sugerencias a otras personas

Lea mucho

Protéjase de los asesinos de ideas

• Permitir que los individuos trabajen solos, así como con equipos y fuerzas de tarea.

• Alentar informes de minorías y legitimar las funciones de “abogado del diablo”.

• Alentar la conformación heterogénea de los equipos.• Separar a los grupos o subgrupos en competencia.

Separar y unir a la

gente

• Hablar con los clientes.• Identificar las expectativas de los clientes, tanto antes como después de la venta.

• Responsabilizar a la gente.• Utilizar estímulos “de punta afilada”.

Supervisar y estimular

• Campeón de las ideas• Patrocinador y mentor• Orquestador y facilitador• Romperreglas

Recompensar roles

multiples

Tres principios para fomentar la creatividad