social-media-marketing - nina hauser › storage › eah › ws1718 › eb › social-media-m… ·...

SOCIAL-MEDIA-MARKETING

Tanja Ölsner

Karl Bernhardt

Gliederung

1) Definition

2) Arten

3) Beispiele von Social-Media-Kanälen

4) Ziele

5) Social-Media-Kommunikation

6) Vorgehensweise der Unternehmen

7) Erfolgsmessung

8) Quellen

224.01.18 Tanja Ölsner und Karl Bernhardt

1) Definition

� Form des Online–Marketings

� Werbeschaltung in sozialen Netzwerken

� zielgerichtete und marktorientierte Nutzung sozialer Medien für unternehmerische Zwecke

� Zusammenarbeit und Vernetzung der Unternehmen und der Social-Media-Nutzer


2) Arten� aktives Social-Media-Marketing

� passives Social-Media-Marketing


Aktives Social-Media-Marketing

� bewusste Dialogführung mit Nutzern von sozialen Netzwerken

� Kommunikation eigener Inhalte

� Erreichung der Unternehmensziele

� Kommunikation der Nutzer in Social-Media Plattformen

� Anwendung der Ideen der Nutzer auf Marketingstrategien

24.01.18 Tanja Ölsner und Karl Bernhardt 5

Passives Social-Media-Marketing

� keine selbst erstellten Inhalte

� Aktivitäten von Usern durch Monitoring erfasst und ausgewertet

� fremde Inhalte dienen Unternehmen zur Marktbeobachtung oder Planung von Marktstrategien


3) Beispiele von Social-Media-Kanälen

� Facebook

� Instagram

� Twitter

� Youtube

� Snapchat

� Xing /Linkedin

� Pinterest


Facebook-Seiten


https://upload-magazin.de/blog/8893-social-media-fuer-unternehmen-erfolgreiches-marketing-auf-facebook/

Facebook-Ads


https://upload-magazin.de/blog/8893-social-media-fuer-unternehmen-erfolgreiches-marketing-auf-facebook/

4) Ziele

� Erhaltung des Images des Unternehmens

� Kundenbindung, Neukundengewinnung (auch viral)

� Kunden ansprechen, Erhöhung der Reichweite

� Suchmaschinenoptimierung

� Informationsaustausch, Datenfluss erhöhen

� Erhöhung der Klickrate, Verkäufe und Umsätze


5) Social-Media-Kommuni-kation

� Kaufanreize schaffen und verbreiten

� Reichweite vergrößern

� Starke Multimedialität à flexible Kommunikation im Web

� Nachteil: eingeschränkte Kontrollierbarkeit àWorstCase: Shitstorms

� Pull-Marketing� „Pull“: Zielgruppe sollen zur Verfügung stehende

Informationen selbst aufrufen� Entscheidungsfreiheit und kein „Kontrollverlust“ für

Web-User


6) Erfolgs-messung


7) Vorgehens-weise der Unterneh-men

Schrittfolge:1. Welches Ziel?2. Wen? àZielgruppe3. Was? à Kommunikationsinhalt4. Welcher Kanal? à Social-Media-Plattform5. Wer? à Informationsträger6. Wann? àZeitpunkt7. Wie? à Erfolg / Ergebnisse

messen, analysieren



Beispiel: The Umbrella-CompanyZiel: Umsatzsteigerung durch Social-Media

Strategie: Nutzung von Events, die Bedarf für Produkte der Firma steigern

SO DI FRMIMO DO

Event Anfang

PassendesProdukt

Content festlegen

Zielgruppe

Kanäle

Content posten

Werbung aktivieren

Content aktualisieren

Event Ende Analyse


Beispiel: The Umbrella-CompanyErfolgsmessung

Erfolgsfaktoren / Verbesserungspotenzial

� Vorlaufzeit = Prognose

� mehr Kanäle + mehr Content

� Lagerbestände vor Event erhöhen

� Preisgestaltung variieren / anpassen

020406080

100120140160180200

Mo Di Mi Do Fr

Bestellung (1.000) Clicks (100.000)

8) Quellen 1.0

� https://www.seo-analyse.com/seo-lexikon/s/social-media-marketing/#aktives-und-passives-social-media-marketing

� https://de.ryte.com/wiki/Social_Media_Marketing#Arten_des_SMM

� https://www.onlinemarketing-praxis.de/glossar/social-media-marketing-smm

� http://www.omkt.de/social-media-marketing-definition/

� https://www.uni-bamberg.de/bwl-marketing/forschung/mehr-infos-zu-forschungsthemen/social-media-marketing/definition-social-media-marketing/

� http://www.experian.de/glossar/social-media-marketing.html

� https://de.ryte.com/wiki/Social_Media_Marketing

� https://upload-magazin.de/blog/8893-social-media-fuer-unternehmen-erfolgreiches-marketing-auf-facebook/

� http://www.social-media-agentur.net/social-media-marketing/


8) Quellen 2.0

� http://www.screendreamer.com/social-media-marketing/

� http://marketingland.com/wp-content/ml-loads/2016/08/social-media-mobile-icons-snapchat-facebook-instagram-ss-800x450-3-800x450.jpg

� https://www.onlinemarketing-praxis.de/glossar/social-media-marketing-smm

� http://www.social-media-agentur.net/social-media-marketing/#Strategien

� https://de.ryte.com/wiki/Social_Media_Marketing

� http://www.sem-deutschland.de/inbound-marketing-agentur/online-marketing-glossar/social-media-marketing

� https://www.seo-kueche.de/faq/was-ist-social-media-marketing/

� https://www.foerderland.de/managen/marketing/kommunikation/push-und-pull-marketing/

� https://www.brandwatch.com/de/2016/04/wie-sich-der-erfolg-mit-social-media-metriken-messen-laesst/

� https://www.bigdata-insider.de/was-ist-business-intelligence-bi-a-563185/

� https://www.bigdata-insider.de/was-ist-ein-business-intelligence-dashboard-a-581644/

� http://wirtschaftslexikon.gabler.de/Definition/agenda-setting.html

� http://www.monitoring-blog.de/2012/12/social-media-erfolgsmessung-schematische-kpi-pyramide/


social-media-marketing - nina hauser › storage › eah › ws1718 › eb › social-media-m… ·...

Documents