sobre la empresa€¦ · •encuesta de innovación diagnóstico de innovación •encuesta a los...
TRANSCRIPT
PROPUESTA DE DISEÑO Y DESARROLLO
DE PROCEDIMIENTOS Y PERFILES DE
FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE
INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO DE
IMÁGENES GRÁFICAS S.A.
Silvio Jair Navia Silva
Ricardo Molano CeballosMario Fernando Muñoz Granja
Ingeniería Industrial
AGENDA
• Sobre la Empresa
• Desarrollo metodológico
• Diagnóstico
• Resultados Diagnóstico de Innovación
• Resultados Diagnóstico de Competencia
• Resultados Diagnóstico DOFA
• Resultados Diagnóstico por Análisis de Brechas
• Resultados Diagnóstico de Cargos y Perfiles
• Presupuesto de Implementación
• Factores Claves, Conclusiones y Recomendaciones.
SOBRE LA EMPRESA
IMAGENES GRAFICAS
Empresa dedicada a brindar una solución grafica en campos
publicitarios e impulso de imagen corporativa.
Impresión Litográfica
Productos POP
Proyectos Industriales
Impresión Digital
LINEAMIENTOS ESTRATEGICOS
Incrementar margen de ventas
Mejorar la satisfacción del cliente
Productos y servicios gráficos innovadores
Disminución de los no conformes
DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO
Ser líder en comunicación gráfica generando soluciones
integrales
Diversidad de productos con
innovación
Cumplimiento con excelentes tiempos de
respuesta
Responsabilidad social para garantizar
desarrollo sostenible
MISION
DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO
Ser una empresa líder en Colombia y en el exterior ( Estados
Unidos)
Distinción por diversidad de
productos
Generación de alta recordación en
nuestros clientes
VISIÓN
DESARROLLO METODOLOGICO
INTRODUCCION
Búsqueda de mejoramiento del departamento I+D de la empresa IMÁGENES GRAFICAS S.A.
Estandarización y
Caracterización de procesos
Identificación de perfiles y
cargos del área
Medición y control del
desempeño
(indicadores de gestión)
Con el propósito de mejorar la productividad y de ser mas
competitivos se propone utilizar herramientas que definan el éxito.
Las cuales son:
PROBLEMA
Procedimientos e instructivos
• Reprocesos
• Actividades empíricas
• Ambigüedades
Indicadores
• Desconocimiento del desempeño
global
Perfiles, cargos, funciones y
competencias
• Carencia de funciones del cargo
• Carencia de algunos perfiles
METODOLOGIA
Realizar un diagnostico de la gestión del departamento de
investigación y desarrollo con el fin de proponer:
que permitan:
El logro de altos estándares de eficiencia y servicio de acuerdo a las exigencias asignadas al
departamento
procedimientos e instructivos
cargos, perfiles, funciones y competencias
Indicadores de gestión
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
Fuente: creación propia
DIAGNOSTICO
FASES DEL DIAGNOSTICO Y
PROPUESTAS
• Encuesta de InnovaciónDiagnóstico de
Innovación
• Encuesta a los principales clientes respecto a la competencia
Diagnóstico de Competencia
• Análisis del Ambiente Interno
• Análisis del Ambiente ExternoDiagnóstico DOFA
• Caracterización - Procesos -Documentación - Indicadores de Gestión -Investigación y Desarrollo
Diagnóstico por análisis de brechas
• Estructura I+D
• Cargos y Perfiles
Diagnóstico de Cargos y Perfiles
RESULTADOS DIAGNOSTICO
INNOVACION
FICHA TECNICA TEST DE INNOVACION
TEST DE INNOVACION EMPRESARIAL
INTERNO
Fuente: creación propia
RESULTADOS DIAGNOSTICO DE
COMPETENCIA
ANALISIS DE LA COMPETENCIA
Fuente: creación propia. Entrevista
coomeva
colgate
tecnoquimicas
ANALISIS DE LA COMPETENCIA
Fuente: : http://www.lanotadigital.com/vademecum/small/madera-y-papel/impresion-editorial .
(MM)
ANALISIS DE LA COMPETENCIA
Fuente: creación propia
RESULTADOS DIAGNOSTICO DOFA
ANALISIS DOFA
• Ambiente Interno
• Variedad de productos realizados
• Sentido de pertenencia (empresa familiar)
• Expansión de sucursales de la empresa
• Infraestructura e instalaciones
• Maquinaria y equipo especializado
Fortalezas
• Falta de capacitación por parte de la empresa
• Contaminación por insumos y materia prima
• Bajo nivel de innovación y desarrollo de productos nuevos
Debilidades
• Ambiente Externo
ANALISIS DOFA
• Políticas gubernamentales
• Factor económico, apertura económica y TLC
• Adaptabilidad a los mercados (conocimiento del mercado)
• Uso de tecnología, informática e internet
Oportunidades
• TLC con potencias económicas
• Políticas de medio ambiente (responsabilidad social)
• Factor social y psicosocial
• competencia
Amenazas
ANALISIS FORTALEZA - OPORTUNIDAD
FORTALEZA -OPORTUNIDAD
(FO)
ANALISIS FORTALEZA - AMENAZA
FORTALEZA –AMENAZA (FA)
ANALISIS DEBILIDAD - OPORTUNIDAD
DEBILIDAD –OPORTUNIDA
D (DO)
ANALISIS DEBILIDAD - AMENAZA
DEBILIDAD –AMENAZA
(DA)
El nivel de contaminación que
genera la M.P utilizada ocasiona
problemas ambientales
RESULTADOS DIAGNOSTICO POR
ANALISIS DE BRECHAS
ANALISIS DE BRECHAS
BRECHA1: alcance
BRECHA2: proveedores
BRECHA3: información de la competencia
BRECHA 4: definir la estrategia
BRECHA5: información de tendencias en
materiales y diseño
BRECHA 6: retroalimentación de la satisfacción del cliente
BRECHA7: documentar técnica y detalladamente
el producto para realización de prototipo
BRECHA8: estudiar la viabilidad técnica y
económica de la respuesta de diseño
BRECHA9: elaborar ficha técnica del producto
BRECHA10: verificar si la respuesta de diseño fue aprobada por el cliente
BRECHA11: definir, implementar y registrar
acciones de mejoramiento
ANALISIS DE BRECHAS
CARACTERIZACIONES
ANALISIS DE BRECHAS
MAPA DE PROCESOS
ACTUAL
Fuente: IMÁGENES GRAFICAS S.A., Dpto. Gestión Integral. GRAFICO 5. Mapa de procesos actual
ANALISIS DE BRECHAS
MAPA DE PROCESOS
PROPUESTO
Fuente: creación propia
ANALISIS DE BRECHAS
DOCUMENTACION• Brechas documentos del proceso
• Brechas registro del proceso
Cuadro de precios
I + D
Programador I + D
Formato de
especificaciones y
cotización de producto
Ficha técnica, Planos
de conjunto y
despiece
Brief de Diseño
Orden de servicio
Formato de aprobación de
prototipo y artes
Programador
Actual I + D
Brief Actual
Orden de
servicio
ActualCotización
Actual Aprobación
Actual
ANALISIS DE BRECHAS
INDICADORES DE GESTION
• Brechas Indicador
Oportunidad en la
entrega al cliente
Análisis de impacto
cliente y
medioambientales
Reprocesos en
Investigación y
desarrollo -
Producción
ANALISIS DE BRECHAS
INDICADORES DE GESTION ACTUAL
• Son utilizados para generar el informe de gestión
mensual, donde solo se media la eficiencia de productos
nuevos y el nivel de productos reutilizados
• Podrá conocer cuál es su rendimiento en comparación a
otros periodos o que tan lejos se está de las metas
propuesta y poder ajustar las medidas necesarias para
cumplir con lo proyectado.
ANALISIS DE BRECHAS
INDICADORES DE GESTION PROPUESTO
ANALISIS DE BRECHAS
INVESTIGACION Y DESARROLLO
Procedimiento de Diseño Actual
Procedimiento de Investigación y
desarrollo propuesto
RESULTADOS DIAGNOSTICO DE
CARGOS Y PERFILES
PROPUESTA DE ESTRUCTURA I+D
PROPUESTA ORGANIGRAMA I + D
Fuente: creación propia
Actual
PROPUESTA DE CARGOS Y
PERFILES
PERFIL
COMPETENCIAS Y
DESCRIPCIÓN DE
CARGO
GERENTE
INVESTIGACION Y
DESARROLLO
PERFIL
COMPETENCIAS
Y
DESCRIPCIÓN
DE CARGO
PERFIL
COMPETENCIAS
Y
DESCRIPCIÓN DE
CARGO
COORDINADOR
INVESTIGACION Y
DESARROLLO
PERFIL
COMPETENCIAS
Y
DESCRIPCIÓN DE
CARGO
PERFIL
COMPETENCIAS
Y
DESCRIPCIÓN DE
CARGO
PERFIL
COMPETENCIAS
Y
DESCRIPCIÓN DE
CARGO
DISEÑADOR INDUSTRIAL
PERFIL
COMPETENCIAS
Y
DESCRIPCIÓN DE
CARGO
PERFIL
COMPETENCIAS
Y
DESCRIPCIÓN DE
CARGO
DISEÑADOR GRAFICO
PERFIL
COMPETENCIAS
Y
DESCRIPCIÓN DE
CARGO
PRESUPUESTO DE
IMPLEMENTACION
PRESUPUESTO
FACTORES CLAVES, CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES
FACTORES CLAVES DE EXITO
VENTAJA COMPETITIVA
RECURSOS BALANCEADOS Y HETEREOGENEOS
BARRERAS: DIFERENCIACIÓN
– PROCESOS INIMITABLES -
PATENTES GENERACION DE
ESCASEZ
DESARROLLO SOSTENIBLE
CASO DE ÉXITO: DISEÑO DE PRODUCTO MOTOROLA.Celular StarTac
RECOMENDACIONES
• Se recomienda a la empresa documentar los procesos mediante
procedimientos e instructivos para estandarizar las actividades.
• Definir los perfiles de todo el equipo de trabajo de I+D y
documentarlos para instruir al personal en sus responsabilidades,
funciones y tareas.
• Controlar el desempeño de los procesos por medio de indicadores
con el propósito de conocer el nivel de eficiencia y el grado de
cumplimiento de las metas.
CONCLUSIONES
• Con la propuesta de mejoramiento del área de investigación y desarrollo,
se pudo evidenciar los aspectos que están causando la falta de eficiencia
en los procesos.
• La propuesta de implementación de instructivos y procedimientos permite
tener un proceso estándar minimizando variaciones y diferencias en la
ejecución de actividades
• Una vez definidos perfiles, cargos, funciones y competencia, los
trabajadores del área conocerán previamente cuales son las actividades
que hacen parte de su función, evitando así repetición de tareas.
• Con los indicadores propuestos para esta área, se podrá medir los
avances, conocer el nivel de eficiencia y el grado de satisfacción del cliente.
GRACIAS
PROGRAMADOR I + D
Instructivo Programador I +D
INSTRUCTIVO PROGRAMADOR I+ D
volver
BRIEF
DE
DISEÑO
volver
CUADRO DE PRECIOS I+D
volver
FORMATO
ORDEN DE
SERVICIO
volver
FORMATO DE
ESPECIFICACIONES
Y COTIZACIONES
DEL PRODUCTO
volver
INSTRUCTIVO FICHA TÉCNICA Y PLANOS DE
CONJUNTO Y DESPIECE
volver
FORMATO
DE
APROBACIÓ
N DE
PROTOTIPO
Y ARTES
volver
Instructivo
finalización de artes
INSTRUCTIVO FINALIZACIÓN DE ARTES
volver
PROCEDIMIENTO
ACTUAL
DE
DISEÑO
PROCEDIMIENTO ACTUAL
DE DISEÑO
volver
PROCEDIMIENTO INVESTIGACION Y DESARROLLO
PROCEDIMIENTO INVESTIGACION Y DESARROLLO
PROCEDIMIENTO INVESTIGACION Y DESARROLLO
volver
PROGRAMADOR ACTUAL I+D
volver
BRIEF DE DISEÑO ACTUAL
BRIEF DE DISEÑO ACTUAL
BRIEF DE DISEÑO ACTUAL
volver
ORDEN DE
SERVICIO
volver
COTIZACION ACTUAL
volver
APROBACION ACTUAL
volver
PERFIL
COMPETENCIAS
Y
DESCRIPCIÓN
DE CARGO
ACTUAL
PERFIL COMPETENCIAS Y
DESCRIPCIÓN DE CARGO
ACTUAL
volver
