Instituto Tecnolgico del Valle de EtlaOrganismo Pblico Descentralizado

Reporte de Investigacin

Materia: Fundamentos de Gestin Empresarial.

Primera Unidad.

Carrera: Ingeniera en Gestin Empresarial.

Integrantes de Equipo: Chvez Garca Jos CarlosCruz Reyes Brenda GetsemanFlores Enrquez LizbethGracia Julio Viridiana VernicaGonzales Cruz Arlette ConcepcinLpez Enrquez Itzel

Semestre: Primero.

Ciclo Escolar: AgoDic/2014.

Contenido

Introduccin.3Orgenes4Investigacin de Joan Woodward5Investigacin de Tom Burns y G. M. Stalker7Investigacin de Alfred D. Chandler, Jr.7Investigacin de Paul R. Lawrence y Jay W. Lorsch9Qu es Contingencia?11Teora Situacional o de Contingencia12Enfoque de la Contingencia.14Tipos de Empresas.15Empresas Mecnicas.15Empresas Orgnicas.16Tipos de Ambientes.16Ambiente General.16Ambiente de Tarea.17Tipologas de Ambiente.17Tecnologa.18Tipologas.19Tipos.20Combinaciones.20Niveles de Organizacin.21Ambiente del Sistema.22Diseo Organizacional.23Las Organizaciones y sus Niveles.24Elementos Bsicos Del Diseo Organizacional.24Nueva Concepcin.24Hombre Complejo24Conclusin.25

Introduccin.

La teora situacional o de contingencia es un punto o tema muy amplio, en el cual se destaca la eficacia organizacional y esta no es alcanzada siguiendo una sola teora o modelo de organizacin, si no que depende tambin de la interaccin con el medio ambiente externo.En general la teora situacional o de contingencia, hace nfasis en que no hay nada que sea imprescindible en las organizaciones ni en la teora administrativa: todo es referente o siempre tiene su punto de referencia y continuamente depende de algn factor. Esta nace a partir de una serie de investigaciones llevadas con el fin de verificar cuales son los modelos de estructuras organizacionales ms eficaces en determinados tipos de empresas. Dentro del origen de la teora de la contingencia revisaremos aspectos importantsimos tales como el anlisis de la aplicacin de los principios administrativos clsicos en los distintos rubros empresariales.Esta pretende ms que nada, contribuir con principios relacionados a las actividades que puedan suceder, es decir buscar principios aplicables a cualquier situacin. Entre los alcances y limitaciones de la teora de la contingencia encontraremos la importancia de esta, hacia la ciencia que es la Administracin.

Orgenes

La Teora de Contingencia o Situacional se inici partir de una serie de investigaciones llevadas a cabo en los Estados Unidos y en Inglaterra en los aos 50, que se hizo a diferentes empresas, con el fin de encontrar modelos de organizacin eficaces y que fueran aplicables a cualquier empresa. Esto se dio por que los distintos investigadores de esa poca, notaban que las teoras en ese entonces no eran aplicables a todas las empresas. En 1958, William R. Dill publica un artculo titulado Environment as an Influence on Managerial Autonomy, en este declara que la influencia del ambiente es muy relevante y en el mismo ao, la inglesa Joan Woodward realiz en su pas una investigacin a cien empresas, para verificar si eran aplicables los principios administrativos propuestos por las diversas teoras. En 1961, los socilogos Tom Burns y G. M. Stalker plasman en su obra The Management of Innovation el resultado de su investigacin realizada a veinte empresas inglesas, sobre su relacin entre las prcticas administrativas y el ambiente externo, teniendo como conclusin, la clasificacin de dos tipos de empresas: las mecanicistas y las orgnicas. En 1962, Alfred D. Chandler, Jr. (ms conocido Como el padre de la estrategia), en su obra Strategy and Structure, fundamente la teora de William R. Dill y concluye que el ambiente externo es de suma importancia ya que influye en la estrategia y que sta utiliza una estructura organizacional.Sim embargo Paul R. Lawrence y Jay W. Lorsch son considerados los padres de la Teora Situacional no slo por sus diversas obras, Organization and Environment: Managing Differentiation and Integration (1967), Developing Organizations: Diagnosis and Action (1969) y Studies in Organization Design (1970); sino por sus investigaciones realizadas en 1972 relacionadas a la confrontacin organizacin-ambiente a diez empresas, llegando a concluir que no solo existe una solo forma de organizar, si no que las organizaciones deben adecuarse a las situaciones ambientales. Sin descartar que las diferentes personalidades mencionados anteriormente, realizaron grandes aportaciones a esta teoria

Investigacin de Joan Woodward

Inici en 1958 una investigacin para saber si los principios de administracin propuestospor las diversas teoras administrativas se correlacionaban con el xito de la empresacuando se llevaban a la prctica. Dicha investigacin se realiz con 100 empresas dondecada una contaba con una cifra de empleados que oscilaba entre 100 y 8000. Estas 100empresas se clasificaron en tres grupos de tecnologa, presentando cada uno una formadiferente de produccin, los grupos fueron:

1. Produccin unitaria o taller: Se producen unidades o pequeas cantidades, cadaproducto a su vez se modifica. Los trabajadores utilizan variedad de instrumentos yherramientas. El proceso productivo es menos estandarizado y menos automatizado. Seproducen: Navos, generadores, y motores de gran tamao, aviones, comerciales,locomotoras y confecciones sobre medidas.2. Produccin en masa o mecanizada: Se produce y se fabrica en gran cantidad. Losobreros trabajan en una lnea de montaje u operando mquinas que se pueden ejecutaruna o ms operaciones sobre el producto. La produccin requiere mquinas operadaspor el hombre y lneas d produccin o montaje estandarizado. Productos:Ensambladoresde automviles.3. Produccin en serie o automatizada: Produccin realizada en un proceso continuo,donde pocos obreros controlan el proceso de produccin, siendo ste parcial ototalmente automtico. Participacin humana reducida. Productos: Refineras dePetrleo, Produccin qumica o petroqumica, siderurgia.Joan Woodward concluye con su investigacin que:1. La tecnologa utilizada por la organizacin afecta profundamente el diseoorganizacional. En la tecnologa de produccin en masa la forma burocrtica deorganizacin est asociada con el xito, lo que en otros tipos de tecnologas la forma deorganizacin ms viable no es la propuesta por la teora clsica.2. Se encuentra una correlacin entre la estructura organizacional y la previsibilidad de lastcnicas de produccin, los resultados estimados, son altos para la produccin en serie ybajos para la produccin unitaria o taller.3. Las empresas con operaciones estables necesitan estructuras diferentes de aquellasorganizaciones con tecnologa cambiante. Las estables necesitan un sistemamecanicista siendo que las innovadoras necesitan un sistema orgnico ms adaptativa.4. La importancia de ventas, produccin o ingeniera depende de la tecnologa especficaempleada. (funciones de la empresa).5. En conclusin la tecnologa adoptada por la empresa es la que determina su estructura ysu comportamiento organizacional.La teora de la contingencia, trata de demostrarnos que no existe ninguna organizacin quese adapte totalmente a un mercado o sistema determinado por las anteriores teoras, laorganizacin no puede ser rgida y debe tomar de cada una de las teoras lo que le sea tilpara mejorar su ambiente y comportamiento en el mercado y en la sociedad a la quepertenece. Investigacin de Tom Burns y G. M. Stalker

Fueron socilogos industriales, ellos se encontraron con una diversidad de mtodos y procedimientos administrativos. En base a esta diversidad clasificaron a las empresas como: Mecanicistas: Los problemas y las tareas con que el conjunto se enfrenta son asignados a especialistas. Apropiada en condiciones ambientales estables. Orgnicas: Se adaptan a condiciones inestables cuando surgen problemas y exigencias de accin que no pueden ser fragmentadas y distribuidos entre especialistas en una jerarqua claramente definida. Apropiada para condiciones ambientales de cambio e innovacin.

Investigacin de Alfred D. Chandler, Jr.

Su investigacin se bas sobre los cambios estructurales de las grandes organizaciones (Estudia de manera minuciosa la experiencia de cuatro grandes empresas norteamericanas, DuPont, General Motors, Estndar Oil.Co. Y Sears Roebuck and Co.), y los relacion con la estrategia de negocios, cada empresa con una estrategia diferente, en la cual concluye que, a travs de los aos, la estructura o diseo organizacional estuvo graduada por su estrategia de mercadeo; la estructura o diseo, es la forma que se escogi para integrar los recursos, mientras que la estrategia de mercadeo, corresponde al plan global de ubicacin de los recursos para atender la demanda del ambiente.

Como conclusin, Chandler, plantea que las grandes organizaciones pasaron por un proceso comprendido en 5 fases:1. Acumulacin de recursos: Cuando se dispara la revolucin industrial, las empresas prefieren ampliar sus instalaciones de produccin antes de organizar una red de distribucin. Se preocupan por los insumos, se favorece el crecimiento de la compra y la adquisicin de empresas proveedoras que dominan el mercado de materias primas. Concluyndose el control por integracin vertical que permite la aparicin de la economa a escala.2. Racionalizacin del uso de los recursos: Cuando las nuevas empresas crecen, crece tambin la necesidad de organizarlas, ya que acumulan ms recursos (instalaciones y personal) de los necesarios, tratando de mantener los costos estables.3. Continuacin del Crecimiento: Las empresas aumentaron su eficiencia, las compras, la produccin y distribucin, esto indirectamente proporcional a las diferencias de costos entre las diferentes empresas por lo tanto las utilidades bajaron y disminuyeron las oportunidades de reducir los costos, se decide diversificar y buscar nuevos productos y mercados, provocando la creacin de departamentos de investigacin y desarrollo, ingeniera del producto y diseo industrial.4. Racionalizacin del uso de los recursos de crecimiento: Aparece la nueva estructura de divisin por departamentos, creando una estructura multidepartamentalizada (DuPont y General Motors).5. Descentralizacin de las operaciones y, por otro lado la centralizacin de los controles administrativos.En resumen los diversos ambientes obligan a que las empresas adopten nuevas estrategias que exigen diferentes estructuras organizacionales.

Investigacin de Paul R. Lawrence y Jay W. Lorsch

Llevan a cabo una investigacin sobre la oposicin organizacin ambiente, donde marca elsurgimiento de la teora de la contingencia. Trabajan con diez empresas en plsticos,empacados y recipientes. Lawrence y Lorsch concluyen que los problemas organizacionalesbsicos son la diferenciacin y la integracin.1. Concepto de Diferenciacin: Consiste en la divisin de la organizacin en subsistemas odepartamentos donde se desempea cada tarea especializada en un ambienteespecializado, y del ambiente general emergen ambientes especficos que correspondena un subsistema o a un departamento de la organizacin.2. Concepto de Integracin: Se refiere a al proceso generado por presiones provenientesdel ambiente general de la organizacin para unificar los esfuerzos y la coordinacinentre los diversos subsistemas o departamentosEl desarrollo de la Investigacin de Lawrence y Lorsch fue desarrollada de la manerasiguiente:1. Escogieron industrias de plsticos, empacados y recipientes de alto y bajo desempeo.2. Escogieron ambientes industriales de diferentes grados de certeza y estabilidad, comolos rpidos en sus mercados e innovacin tecnolgica, como tambin los ambientesestables.3. Consideraron el ambiente general por tres sectores del mercado: El ambiente del mercado El ambiente tcnico econmico El ambiente cientfico relacionado con la industria

Conclusiones obtenidas:

Las industrias con elevado desempeo presentan una mayor adaptacin a las necesidadesdel ambiente a travs de una alta diferenciacin principalmente en los departamentosrelacionados directamente con el problema ambiental. Tambin se presenta unaintegracin nter departamental a travs de una necesidad de trabajo conjunto eintegrado.

Basados en estos resultados, Lawrence y Lorsch formulan la teora situacional o de lacontingencia, donde las organizaciones deben ser sistemticamente adecuadas a lascondiciones ambientales y a la tecnologa ya que no existe una nica y mejor manera deorganizar. La teora de la contingencia presenta los siguientes aspectos bsicos:1. La organizacin es un sistema abierto2. En la organizacin existe un lazo muy estrecho entre las variables externas (certeza,estabilidad del ambiente) y los estados internos de la organizacin (diferenciacin eintegracin organizacionales), como tambin con el tipo de solucin utilizado en losconflictos nter departamentales e interpersonales.3. Las variables ambientales funcionan de forma independiente, y las variablesorganizacionales son variables dependientes.Con sta teora se procura explicar que no hay nada de absoluto en los principios de laorganizacin. Los aspectos universales y normativos deben sustituirse por el criterio deadecuacin entre organizacin y ambiente y tecnologa.

Qu es Contingencia?

El trmino contingencia lleva por significado algo incierto o eventual que puede que suceda o no suceda, y depende de determinados sitios y circunstanciasContingencia est enfocado o afirma que no existe una nica forma eficaz de organizar y administrar que sea aplicable a todas las empresas, sino que todo depende de las condiciones del ambiente donde stas desarrollan sus actividades. La organizacin, as como los mtodos, sistemas y procesos o procedimientos operacionales de una empresa, dependen de las condiciones o situaciones del ambiente en que desarrolla sus actividades y de los recursos internos disponibles

Teora Situacional o de Contingencia

En el trabajo diario del administrador, siempre se pregunta cul ser la mejor manera de hacer su labor, hay muchas interrogantes que no tienen solucin en los libros o manuales. La Teora Situacional (TS) asume que no hay una respuesta universal a todas las preguntas, porque las organizaciones, las personas y las situaciones varan y cambian constantemente. As, para hacer lo correcto se depende de una serie de variables en un ambiente interno y externo crtico y complejo. La TS es la primera teora que pone nfasis en lo que es la relacin organizacin-ambiente. El ambiente puede definirse de dos maneras: a) Como un conjunto de personas, grupos y organizaciones que tienen relaciones de intercambio con una organizacin. b) Como un conjunto de condiciones econmicas, polticas, sociales, tecnolgicas, etc. El ambiente puede proporcionar recursos y oportunidades, pero tambin puede proporcionar limitaciones y amenazas, estos forman parte de la estrategia organizacional. Las variables que presentan mayor impacto sobre las organizaciones son: 1. El tamao de la organizacin. 2. Adaptacin al ambiente. 3. Las tareas. 4. Las personas. 5. Las estrategias. 6. La tecnologa usada. Por lo tanto, la TS es la ltima teora conformante de la Teora General de la Administracin (TGA) que trata de las diversas situaciones y contingencias y sus resoluciones por parte del administrador tomando en cuenta los cambios ambientales que sufre la organizacin.

Enfoque de la Contingencia.

La teora de la contingencia se da en base a una situacin y en base a una situacin tendr que emerger o surgir, pero tambin operara un liderazgo.Pero en este tambin, hay factores influyentes como son: Tamao de la organizacin: Las empresas pequeas requieren de una estructura ms simplificada, lo que les da ventaja de mayor flexibilidad.Con el incremento del tamao de la organizacin, la estructura se hace ms formal y compleja, la coordinacin y la comunicacin se vuelven procesos ms difciles, pues las actividades van en aumento al igual que la empresa Diferencias individuales: Tal vez, de alguna forma estas diferencias creen problemticas en la empresa, sim embrago son fundamentales para el crecimiento de la empresa. Incertidumbre ambiental: La estabilidad del medio ambiente influye en el tipo de estructura de la organizacin. Cuando el ambiente que rodea a la organizacin es altamente predecible debido a que hay pocos cambios en el, la empresa puede ajustarse a estructuras organizacionales centralizadas. Cuando el entorno de la organizacin es inestable y hay cambios impredecibles y rpidos, la organizacin requiere de mayor flexibilidad interna que le permita responder adecuadamente y eficazmente a los cambios externos.

Tipos de Empresas.

Tom Burns y G. M. Stalker, realizaron una investigacin en 20 empresas inglesas, donde verificaban la relacin existente entre las prcticas administrativas y el ambiente externo entre estas, creando una clasificacin de 2 tipos de empresas que son Mecnicas y Orgnicas

Empresas Mecnicas.

Este tipo de empresas cuentan con una estructura organizacional, burocrtica, permanente, rgida y definitiva, su autoridad est basada en la Jerarqua y en las rdenes. Cuenta con diseo de cargos y de tarea estables y definidas, as como sus funcionarios y empleados son especialistas y univalentes en sus labores, tambin son caracterizados por tomar decisiones centralizadas en al centro de su organizacin.Tiene o confan en sus normas y reglamentos formalizados e impuestos por la empresa, predominan tambin los principios generales de la Teora Clsica, regularmente el ambiente es estable, pasivo y permanente

Empresas Orgnicas.

Su estructura organizacional comnmente es flexible, variable, es muy adaptable y transitoria, su autoridad est basada en el conocimiento y la consultora, el diseo de cargos y tareas es provisional, ya que son variables y son redefinidos constantemente.La toma de decisiones es descentralizada, la comunicacin es muy horizontal, la confianza est depositada en aquellas personas que son realmente formales, en este tipo de empresas Reyna la democracia, el ambiente es inestable y dinmico. Tipos de Ambientes.

Es todo aquello que rodea externamente a una organizacin y esta mantiene sus servicios e intercambios basado en su medio ambiente externo, debido al contexto al que estn sumergi. Es decir todo depende del contexto en el que se encuentre cada empresa. Ambiente General.

Es todo aquello que afecta de forma directa o de forma indirectamente a todas las organizaciones de forma genrica.

TEORA SITUACIONAL/CONTINGENCIA

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1. Condiciones tecnolgicas.2. Condiciones legales.3. Condiciones polticas.4. Condiciones econmicas5. Condiciones demogrficas.6. Condiciones ecolgicas.7. Condiciones culturales

Ambiente de Tarea.Es el ambiente que depende o se basa segn las operaciones de cada organizacin y depende de:1) Proveedores de entrada.2) Clientes o usuarios.3) Competidores.4) Entidades reguladoras.

Tipologas de Ambiente.

Segn su estructura: Homogneo: Poca segmentacin en mercados Heterogneo: Mucha segmentacin en los mercados.

Segn su dinmica: Estables: Existen pocos cambios (Ninguno). Inestable: Muchos cambios (Ambiente Dinmico).

Tecnologa.

Junto con el ambiente, la tecnologa es otra variable independiente que influye poderosamente sobre las caractersticas de una organizacin.Todas las organizaciones utilizan alguna forma de tecnologa para ejecutar sus operaciones y realizar sus tareas y adems cada una depende de algn tipo de tecnologa para poder funcionar y alcanzar sus objetivos. Tomemos en cuenta que la tecnologa es un elemento desarrollado en organizaciones y en empresas, con base en conocimientos acumulados y aplicados en la ejecucin de tareas con el fin de transformar.

La tecnologa puede verse o tomarse desde dos ngulos diferentes como son: Tecnologa como variable ambiental: La tecnologa como variable ambiental, es un componente del medio ambiente, a medida en que las empresas adquieren y utilizan sistemas tecnolgicos, creados y desarrollados por otras empresas pertenecientes a su ambiente de actividades.

Tecnologa como variable organizacional:La tecnologa como variable organizacional, es un componente organizacional en la medida en que forma parte del sistema interno de la organizacin, incorporada a este y, por lo tanto influye en l y en su ambiente de actividades.

Tipologas.

Las tipologas son propuestas por Thompson, en donde identifica tres tipos de tecnologas de acuerdo con su disposicin dentro de la organizacin, que son: Tecnologa de eslabones en cadena: Esta funciona atreves de la realizacin de tareas en serie, concibiendo as un producto. Tecnologa mediadora: Esta tiene una relacin directa con el cliente, obteniendo una organizacin medidora lo que lograra satisfacer las necesidades del cliente. Tecnologa intensiva: Est basada atreves de un servicio y tcnicas especializadas lo cual ve como fin las necesidades del cliente, para despus llegar a una retroalimentacin, y logra satisfacer las necesidades del cliente. Tipos.

Los tipos de Tecnologas estn divididos en dos y de ah son clasificados en diferentes subtipos, los cuales son representados grficamente de la siguiente manera:TECNOLOGIAFIJAFLEXIBLESIDERURGICAREFINERIASCEMENTOQUIMICA Y PETROQUIMICAPROCESAMIENTO DE DATOSTALLERES EN GENERALLINEAS DE MONTAGEFUERZA LABORAL

Combinaciones.

La influencia de la tecnologa sea flexible o fija es ms perceptible, cuando est asociada al tipo de objetivo o producto o servicios de la empresa. Los objetivos o productos pueden clasificarse en dos tipos bsicos: Producto concreto. Producto abstracto.Ambas clasificaciones binarias, pueden reunirse en una tipologa de tecnologa y productos que permite considerar las consecuencias de la elaboracin de la estrategia global de una organizacin. Existen cuatro combinaciones Tecnologa fija y producto concreto. Tecnologa fija y producto abstracto. Tecnologa flexible y producto concreto. Tecnologa flexible y producto abstracto.

Niveles de Organizacin.

La organizacin est dividida en tres niveles o sectores, que son los que presentan a continuacin: Nivel institucional Nivel intermedio Nivel operacionalLa jerarquizacin de cada una de los colaboradores de la empresa est distribuidos de la siguiente manera segn la organizacin de cada una.

DirectorGerentesJefesSupervisoresN. InstitucionalN. IntermedioN. OperacionalFuncionarios y obreros

Ambiente del Sistema.

La relacin del sistema que tiene con su medio ambiente est representado grficamente de la siguiente maneraNivel InstitucionalNivel IntermedioNivelOperativoEntrada al Sistema o AmbienteSalida del Sistema o AmbienteFronteras de los niveles del Sistema

Es necesario para toda empresa un Arreglo Organizacional, ya que las organizaciones enfrentan coacciones esenciales en su tecnologa y sus actividades, ya que tambin buscan minimizar las contingencias, pero claro resolver las necesarias, para poder lograr un exitoso Arreglo Organizacional son necesarios las siguientes variable: Entradas. Tecnologas. Tareas o funciones. Estructuras. Salidas o resultados. Diseo Organizacional.

Se refiere tanto a la distribucin como al proceso de distribuir, las caractersticas estructurales de la empresa para alcanzar o incrementar la eficiencia y la eficacia Las Organizaciones y sus Niveles. La estructura y el comportamiento organizacional u Organizacin son variables dependientes, mientras que el ambiente y la tecnologa son variables independientes.Las organizaciones se dividen en tres niveles: Nivel Institucional o Nivel Estratgico. Nivel Intermedio. Nivel Operacional. Elementos Bsicos Del Diseo Organizacional.

Para llevar a cabo un efectivo diseo organizacional es necesario e imprescindible tomar en cuenta diferentes elementos bsicos que constituyen este, como son: Factores del contexto. Dimensiones Anatmicas. Aspectos Operacionales. Consecuencias del Comportamiento.

Nueva Concepcin. Hombre Complejo

Es aquella persona con una visn abierta a sus necesidades, y es complementado por sus valores personales, este persona opera como un sistema capaz de mantener el equilibrio frente a las diferentes problemticas presentadas por el ambiente, por ms complejas que sean.Este tipo de personas, reciben insumos del ambiente y adoptan una posicin proactiva, su conducta est dirigida a sus diferentes objetivos. El ser un hombre complejo es aquella persona que aprende y est preparada para cada situacin que se le presente.

Conclusin.

La Teora Situacional o de Contingencia, nos abre los ojos ante las principios universales de la administracin, ya que nos dice que no solo debemos enfocarnos en una solo, por motivo de que puede no ser aplicable en diferentes situaciones, por tal, nos incita a abrir nuestras mentes a los diferentes principios administrativos y haciendo esto, estaremos preparados para cualquier situacin o tarea que se nos presente. Tambin menciona que no solo existe una solo forma de como administrar u organizar una empresa sino que, esta es dependiente del medio ambiente en el que se encuentre.En pocas palabras la Teora Situacional o de Contingencia, trata de demostrarnos que no existe ninguna organizacin quese adapte totalmente a un mercado o sistema determinado en base a una solo teora, ya que la empresa uorganizacin para la que colaboremos, no debe ser de mente cerrada, ya que debe tomar de cada una de las teoras lo que le sea til,para mejorar su ambiente y comportamiento en el mercado y en la sociedad a la quepertenece