sistemas aplicados a una empresa. Áreas funcionales, matriz dofa (foda). matriz aetic

Universidad Centro-Occidental Lisandro Alvarado

Decanato de Ciencias y Tecnología

Sistemas I

Industrias de Calzados Obelisco C.A.

Docente:

Izquierdo, Harizmar.

Integrantes:

Colmenárez, Carlos 23.903.914

Nitti, Vicente 20.351.441

Riera, Ana 24.399.004

Sección 03.

Empresa Industrias de Calzado Obelisco, C.A

A. La organización como sistema

Nombre: Industrias de Calzados Obelisco, C.A.

Ubicación: Calle 14, entre Carrera 4 y 5, N°. 4-48, Zona Industrial I,Barquisimeto, Estado Lara – Venezuela.

RIF: J-30148579-3

Sitio Web: www.calzadobelisco.com

Correo Electrónico: [email protected]

Teléfonos: (0251) 237-1654

(0251) 237-7926

Fax: (0251) 237-2262

Slogan: "45 años Calzando Perfecto".

Sistema Administrativo: Valery. Los módulos que soporta el Valery dentro de la empresa es Inventario (Materia prima, Inventario de Productos en Proceso e Inventario de Productos Terminados), Ventas, Cuentas por Cobrar, Compras, Cuentas por Pagar y Banco.

Sistema Contable: Legos. Es un sistema que trabaja con MS-DOS que gestiona Comprobantes, el Balance de Comprobación y el Balance General.

Actividad Económica: sector secundario- producción de calzado de seguridad industrial.

Tipo Organizacional: manufacturera; encargada de la producción de calzados para labores específicas. Es una empresa del ramo industrial

Ambiente:

i. Competencia : sus principales competidores son otras manufactureras, como lo son Footsafe, Dinzaferri y Safari Boots C.A (Av. Principal de Campo Alegre, Centro Industrial, Galpón #2 y #5, Cagua, Venezuela; Teléfono: 0244-447-3646).

- 2 -Elaborado por: Colmenárez Carlos, Nitti Vicente, Riera Ana.

http://www.calzadobelisco.com/


ii. Factores externos : la empresa se ve afectada por las nuevas exigencias de los clientes, como a su vez por la falta de materia prima, falta de compromiso de los proveedores, situación económica del país y por entes gubernamentales; es una empresa catalogada como contribuyente especial, y cumplen con el INCES, SEMAC, IVSS, Ministerio de Ciencias y Tecnología, SENIAT, Bomberos del Estado Lara, LOPCYMAT, INPSACEP desde el 2008 (poseen dos delegados de provisión y dos representantes patronales) y CONAPDIS; recibe servicios de empresas como CANTV, CORPOELEC y de asesores externos de Contabilidad, asesores de Salud Laboral, Alarven, Usal C.A y Construcserv.

iii. Proveedores : sus proveedores principales son Curtipieles C.A, Tenerías Rubio C.A, Venezolana De Plásticos (Veneplast,C.A), Knoll Gomas Industriales C.A, Moda Nova C.A, Couttenye & Co., S.A., Industrial Milamsa S.A y Suelatex, C.A. (véase Anexo 2).

Áreas Funcionales y sus objetivos:

Propuestas:

- Administración:

i. Compras : Establecer los lineamientos a seguir para la gestión de las compras de materias primas, suministros, insumos, repuestos y servicios necesarios para llevar a cabo los procesos y servicios que prestan las diferentes unidades de la organización.

ii. Ventas : Cumplir con las actividades efectuadas para realizar las ventas necesarias para la empresa, aumentando los pedidos de producto y nuevos clientes.

iii. Cuentas por Pagar (relacionada con Compras): Controlar, administrar y establecer el procedimiento a seguir para atender oportunamente las solicitudes de pago de los diferentes compromisos contraídos.

iv. Contabilidad : Proporcionar información de hechos económicos y financieros de forma continua, ordenada y sistemática, dejando una cuenta y razón del movimiento del patrimonio económico con el fin de conocer sus resultados.



v. Recursos Humanos :Planificar, coordinar, controlar, ejecutar políticas, programas, convenios y reglamentos sobre administración de personal.- Producción:

vi. Al macén:Resguardar y custodiar los suministros en materia prima, materiales, productos terminados y productos en general comprados por la organización.

vii. Producción : Elaborar calzado de seguridad de buena calidad con el menor costo posible y con un máximo de satisfacción de los clientes.

viii. Mantenimiento : Asegurar y trabajar en el debido funcionamiento de los equipos industriales así como la maquinaria.

Procesos de cada Área Funcional:

- Administración:

i. Compras : los procesos básicos son los del análisis de las necesidades de cada área, las solicitudes de ofertas y presupuesto y la evaluación de ofertas para las compras de material.

ii. Ventas : procesa todos los requerimientos para poder realizar la orden compra y gestiona las órdenes de compras al área funcional de Producción.

iii. Cuentas por Pagar : procesa información de las deudas de la empresa, realiza toma de decisiones con respecto a su alcance como área departamental, mueve información.

iv. Contabilidad : procesa información y movimiento de esta, a través del análisis y seguimiento de esta.

v. Recursos Humanos : se encarga de llevar un control de las relaciones laborales dentro de la empresa, procesa todos los empleados de esta así como también datos de la nómina y demás información.



- Producción:

vi. Almacén : la mercancía es clasificada y registrada para llevar un control de acuerdo al tipo, para dar las indicaciones para su almacenamiento, asimismo prepara y tramita los pedidos que entran.

vii. Producción : procesa materia prima para transformarla en productos, a su vez también sobrelleva información como parte de su flujo productivo.

viii. Mantenimiento : procesa solicitudes de mantenimiento a la maquinaria, así como informes del status de cada una.

Entradas de cada Proceso:

- Administración:

i. Compras : Información : las entradas de compras son información tales

como pedidos de materia prima, repuestos, insumos de oficina. Físico : básicamente son los bienes solicitados, materia prima,

repuestos, insumos.ii. Ventas :

Información : recibe información de mercadeo, de cuentos por pagar, de contabilidad, de almacén, como pedidos de venta, costos de fabricación y producción, información del mercado y clientela para poder optimizar los rubros.

Físico : recursos monetarios (dinero).iii. Cuentas por Pagar :

Información : recibe información de contabilidad y de compras, la cual compara con los registros que el área lleva.

Físico : facturas y recibos.iv. Contabilidad :

Información : recibe información de cuentas por pagar, de ventas, de compras, almacén; tales como facturas, recibos, cheques, giros, pagarés, notificaciones de los inventarios.

Físico : recibos, cheques, giros, pagarés, todo esto en papel. v. Recursos Humanos :

Información : recibe información de todas las áreas funcionales, trámites, planteamientos, pedidos.



Físico : personal, materiales, recursos.

- Producción:

vi. Almacén : Información : pedidos de ventas, solicitudes. Físico : productos terminados, en proceso, materia prima.

vii. Producción : Información : órdenes de pedidos, instrucciones. Físico : recibe materia prima, maquinaria, personal.

viii. Mantenimiento : Información : solicitudes de revisión de maquinaria. Físico : las mismas solicitudes, pero en físico, maquinaria

dañada, repuestos.

Salidas de cada Proceso:

- Administración:

i. Compras : Información : autorizaciones en compra, decisiones, medidas

de calidad. Físico : facturas, recursos financieros (dinero).

ii. Ventas : Información : trámites, solicitudes de entrega a almacén. Físico : facturas, producto terminado.

iii. Cuentas por Pagar : Información : reportes, facturas. Físico : facturas, recursos financieros (dinero).

iv. Contabilidad : Información : facturas, balances generales, balances de

comprobación, comprobantes, estados de cuentas. Físico : facturas, balances de comprobación, balances generales,

estados de cuentas.v. Recursos Humanos :

Información : decisiones, sugerencias, reportes de asistencia, nóminas.



Físico : nóminas, reportes de asistencia.

- Producción:

vi. Almacén : Información : pedidos, órdenes, facturas, controles. Físico : productos terminados, productos en proceso.

vii. Producción : Información : órdenes, acuses de despacho. Físico: productos terminados, productos en proceso,

maquinaria.viii. Mantenimiento :

Información : reportes. Físico : reportes.



B. Filosofía de Gestión de la Organización

Actuales:

Misión: Ser innovadores en el diseño y la creación de calzados de seguridad, orientados a la satisfacción de las necesidades y exigencias cambiantes de nuestros clientes, con productos creados bajo estándares de calidad a través del personal calificado, motivado y comprometido. Logrando así consolidarnos como una organización líder en el mercado.

Visión: Ser líderes en la industria de calzados de seguridad, consolidarnos a través del ofrecimiento de productos de alta calidad, manejando tecnología de avanzada para lograr altos estándares de competitividad y así lograr satisfacer las cambiantes necesidades y expectativas de los clientes.

Valores Empresariales: compromiso, responsabilidad, honestidad, respeto, puntualidad y compañerismo.

Propuestas:

Misión: Ser innovadores en el diseño y la creación de calzados de seguridad orientados a la satisfacción de las necesidad y exigencias cambiantes de nuestros clientes, con productos creados bajo estándares de calidad a través de personal calificado, motivado y comprometido, en conjunto con nuevas tecnologías de producción, logrando así consolidarnos como una organización líder en el mercado nacional a través de la contribución con el mejoramiento de la calidad de vida de la región y el desarrollo industrial y ambiental de la región.

Visión: Ser líderes en la industria de calzados de seguridad a través de alianzas estratégicas que aseguren la generación de valor para nuestros accionistas, consolidándonos a través del ofrecimiento de productos de alta calidad, manejando tecnología de avanzada para lograr altos estándares de competitividad y así lograr satisfacer las cambiantes necesidades y expectativas del cliente regional, nacional e internacional.

Valores Empresariales: compromiso, responsabilidad, honestidad, respeto, puntualidad y compañerismo.

Políticas Empresariales: poseen la política de bono por asistencia perfecta, la cual se le aplica a aquellos trabajadores que cumplieron con su horario (llegada y salida



puntual), abonándoles un día de sueldo como recompensar; se les permite solo tres (3) llegadas tardes injustificadas en el mes a los trabajadores, descontándole medio día de sueldo y al cuarto día de llegada impuntual no se le permite entrar a las instalaciones.

Objetivo General: Confeccionar calzado de seguridad para el sector industrial bajo estándares de calidad en la constante búsqueda de satisfacción a la clientela.

Objetivos Específicos:

- Administración:

i. Compras :- Obtener a través de requisiciones la materia prima necesaria para la producción de la empresa.- Mantener constantemente el material disponible al momento de ser requeridos.- Controlar que la calidad de los materiales sea la requerida.

ii. Ventas :- Aumentar el nivel de las ventas y los ingresos de la empresa.- Brindar un producto de calidad para la clientela.

iii. Cuentas por Pagar (relacionada con Compras): - Controlar todos los gastos de la empresa, desde realizar los pagos a los proveedores hasta reembolsar los gastos de viáticos a los empleados.- Llevar el registro y seguimiento de transacciones de manera ordenada.

iv. Contabilidad :- Llevar ordenadamente las cuentas de la empresa, así como estar al tanto de la situación de la misma.- Determinar el flujo de efectivo para iniciar operaciones de producción. - Determinar costos y gastos variables y fijos, así como el capital necesario a apostar.

ix. Recursos Humanos :- Proveer, mantener y desarrollar un recurso humano altamente calificado y

motivado.- Velar por el cumplimiento de las normas y procedimientos vigentes, en

materia de competencia.



- Producción:

x. Almacén :- Resguardar y suministrar la materia prima requerida por las dependencias en la calidad, cantidad y oportunidad precisas. - Entregar los materiales almacenados en óptimas condiciones a los solicitantes.

xi. Producción :- Describir la actividad productiva de la empresa como un subsistema empresarial, con entradas (factores de producción) y salidas (producto), y relacionadas entre sí mediante la función de producción.- Desarrollar productos de calidad que cumplan con los estándares de la empresa.- Incrementar la eficiencia, productividad y disminuir el desecho.

xii. Mantenimiento :- Generar un soporte técnico a los equipos dañados.- Mantener óptimas las condiciones de cada equipo y maquinaria.



C. Estudio de Competitividad

Análisis Interno:

Debilidades : - Sobresaturación de cargos por persona; es decir, una sola persona posee dos cargos o más.

1. No se cuenta con el personal para designar cada área funcional.

- No posee un control físico y sistemático de clasificación del inventario por órdenes de producción o disponibilidad inmediata.

1. No poseen un sistema administrativo que satisfaga las necesidades empresariales.2.No lleva un control físico del inventario actual y el disponible; es decir, al llegar un cliente no se cuenta con la información de cuáles órdenes de producción ya están destinadas a un dueño y cuales están disponibles para la venta inmediata.

- Falta del manejo de información en tiempo real.1.A nivel empresarial, la información entre áreas funcionales no se maneja en tiempo real, es decir, de forma sistemática a través de la utilización de la nube virtual (Dropbox), evitando la disponibilidad

inmediata de información actualizada.

- El uso de un sistema rudimentario contable en lenguaje MSDOS.1.Falta de actualización tecnológica del outsourcing, generando flujo de información limitado y engorroso.

Fortalezas :- Es una empresa comprometida con el crecimiento laboral.

1. Busca mejorar y aprender de sus errores, buscando la optimización empresarial.

- Posee capital de adquisición e inversión.1. A través de la constante compra-venta de materia y producto terminado, la empresa ha logrado expandir su capital y solidificar su capacidad económica.



- El ambiente dentro de la organización es propicio para alcanzar el éxito empresarial.

1. Gracias a las políticas empresariales y los valores de la empresa se logra incentivar al personal a buscar la excelencia laboral.

- La empresa invierte en las mejoras de su infraestructura, maquinaria y equipos.

1. La constante inversión que se le aporta a los bienes permite la optimización de las labores dentro de la organización.

Análisis Externo:

Oportunidades :- Expandir los productos hasta el mercado internacional.

1. Haciendo convenios y tratos con vendedores externos se puede ampliar al mercado internacional el alcance que el calzado Obelisco posee.

- El cese a las restricciones económicas por parte de los entes gubernamentales hacia el sector privado.

1. La posibilidad de fomentar la iniciativa privada permitiría la ampliación y creación de industrias con necesidad de adquisición de equipos de seguridad industrial, permitiendo una presencia más fuerte del calzado Obelisco en el mercado.

- Mejoras en el panorama económico del país.1. Al mejorar la situación económica del país se amplían las

posibilidades de inversión y crecimiento del capital de la empresa.

- La llegada de nuevos clientes.

1. La afluencia de nueva clientela en el mercado supone una oportunidad para la familia Obelisco, quienes desplegando un amplio catálogo pueden obtener ventajas provechosas para cautivar clientes con sus productos de calidad.



Amenazas :- Incumplimiento de los proveedores para surtir el stock de materia prima.

1. Por falta de divisas, los proveedores presentan problemas para cubrir los pedidos de la empresa en cuestión de materia prima.

- Alza de los precios de la materia prima.1.Al aumentar los precios de la materia prima, por consiguiente los

costes de producción hará crecer el precio total del producto terminado.

- Paralización de las actividades comerciales debido a los constantes conflictos entre el sector privado y los entes gubernamentales.

1. Debido a las constantes amenazas de expropiación fomentadas por el gobierno regente hacia empresas del sector privado es difícil mantener hoy día un ritmo comercial estable por parte de la iniciativa privada, por lo cual la empresa se vería bajo la amenaza de un paro laboral.

- Dificultad para llevar a cabo trámites legales.1. Debido a las cada vez más obstaculizadas formas de gestionar los trámites legales, se hace cuesta arriba el tener los papeles necesarios en regla.

(véase Anexos 1, Matriz DOFA)



Acciones Estratégicas Basadas en TIC:

.

ESTRATEGIAS

Acciones estratégicas de Tecnología de Información a ser

incorporadas

Sistematizar nuevamente la empresa.

Adquirir un sistema administrativo que facilite el manejo y control del producto terminado en almacén; dicho sistema debe tener un indicador del inventario disponible y actual de la empresa, para así facilitar el proceso de ventas. Como sugerencia se puede tomar el perfil del Profit Plus Administrativo (véase Anexos 2).

Entrenar a los empleados nuevamente para el manejo del sistema a través de guías on-line.

Dotación de nuevos equipos de oficina

Surtir el sector productivo de la empresa (Gerencia de Producción y Almacén) con computadores, que permitan optimizar el movimiento de información en éstos.

Crear un enlace vía internet a través de la nube virtual (Dropbox) entre almacén y compra-ventas, para facilitar el proceso de pedido de materia prima, órdenes de despacho y actualización de la información.



D. Justificación del Área de estudio seleccionada (basado en el estudio de competitividad)

Almacén puede ser considerado por sus múltiples fallos como el área más conflictiva de la empresa, estos fallos se pueden hacer notar por sus consecuencias inmediatas, las cuales son: no está incluido dentro del sistema administrativo con el cual opera la empresa (siendo destinado un módulo del Valery {véase I Punto de Control} para suplir las necesidades estándares del área), lo cual desventaja el proceso de ventas debido a que el módulo sólo muestra el producto terminado actual, mas no el disponible (esto quiere decir que no separa las órdenes de producción listas destinadas para un cliente específico con el stock disponible para la libre venta); la logística de organización de dicha área es escasa, siendo apilados todos los productos terminados en sus respectivas bolsas en un mismo lugar, careciendo del espacio suficiente y del orden adecuado para manejar con facilidad el área; es el área menos sistematizada de la empresa, haciendo prácticamente todo el proceso de almacén de forma manual; a pesar de poseer un stock considerable en materia prima, productos en proceso y terminado no posee el espacio suficiente para todo ello.

Dichos fallos se deben a posibles problemas con el cumplimiento del manual de procedimientos del almacén, así como por factores ajenos al trabajador, como lo es el espacio físico destinado para almacén y el rudimentario sistema que utiliza el Almacén (Inventario).

E. Objetivos del Área

Resguardar y custodiar los suministros en materia prima, materiales, productos terminados y productos en general comprados por la organización.

Controlar el flujo del almacén.

F. Funciones del Área



Constituye uno de los pilares fundamentales, puesto que se encarga de proteger y controlar los suministros y productos terminados con los que cuenta la empresa. Adjunto a esta área funcional se encuentran el Jefe de Producción, Área de Ventas y Área de Compras, que tienen a su cargo personal profesional calificado que busca el mejoramiento exponencial de los productos de la familia Obelisco en el mercado.

G. Descripción verbal de los procesos del área

Los procesos comienzan en el momento en que los materiales llegan a la empresa, los cuales se guardan en los anaqueles del almacén,o bien se reciba una orden administrativa para realizar el inventario. A partir de allí, si el inventario no es rutinario se convoca al personal para realizar el inventario para luego emitir el listado de Existencia, si es rutinario solo se emite el listado de Existencia. Se realiza el inventario y se toma nota de los resultados para compararlos con las existencias. De haber alguna diferencia se notifica a Administración para que se hagan los ajustes necesarios. Se hacen los ajustes y se actualizan las existencias. Para el momento en que comience el día laboral o cuando hayan de ser necesitados, la materia prima será enviada a su respectivo encargado en el área de producción (Corte, Costura, Montura, Soleteado y Embalaje). Al finalizar el recorrido por el área de producción la bota empaquetada se guarda en los anaqueles del almacén hasta el momento de su venta.

H. Identificación de necesidades de información

Transacción: Adquisición de materiales.(Entrada) Registro de materia prima.

Operaciones (Cálculos):(Procesos)

Reporte y Consulta: Imprimir reportes actualizados de inventario.(Salida)

Investigación (Estadística): Botas más/menos vendidas.(Salida)



I. Modelado de Procesos

(véase Anexos 3)

J. Plan de acción detallado

1. Plan de acción detallado:

La propuesta de solución realizada por el grupo de estudiantes de informática de la UCLA es la compra e implementación de un sistema con el que el almacenista pueda controlar la entrada, la salida y la existencia tanto de la materia prima como del producto final en el área del almacén

Ventajas:

- Facilidad de manejo de los Inventarios.- Optimización del tiempo de las operaciones de despacho.- Enriquecer el flujo de información con las demás áreas de la empresa.- Ser capaz de mostrar información a través del mejoramiento de la

comunicación, de la existencia y disponibilidad del producto.- Ser capaz de determinar la existencia en tiempo real de un producto y

materia prima, de manera que, si escasea se tomen las medidas necesarias para equilibrar la existencia de ese producto.

-

Desventajas:

- Inversión del dinero para el entrenamiento y mantenimiento tanto del personal como de la maquinaria, infraestructura y equipos de oficina.

- Tiempo que llevará entrenaral encargado del área para adaptarse al sistema.

- Tiempo adicional que se invertirá en los procesos de adaptación e instalación del sistema dentro de la organización.

Estudio de factibilidad:



Este estudio se realiza de acuerdo a los siguientes parámetros:

1. F. Tiempo: ¿Puede comprarse e implantarse la solución en un lapso de tiempo razonable? ¿Existe alguna restricción de tiempo?

- El tiempo estimado requerido para la instalación del sistema administrativo Profit Plus es de un mes aproximadamente; esto, teniendo en cuenta las siguientes consideraciones:

Se requiere la instalación del sistema Profit Plus, con una duración aproximada de tres días.

Como la empresa no posee el acceso a la nube virtual en los cuales se puedan soportar los datos, se requiere aproximadamente de un día para la instalación de ésta.

Tras la exitosa instalación del Profit, se necesitaría dos semanas más en el cual se sometería al sistema a un período de prueba.

- Se tendría una mínima restricción del tiempo puesto que la empresa ha estado sometida a constantes cambios, lo cual sumado a esto, no equivaldría a retrasos significativos en las tareas de la empresa.

2. F. Técnica ¿Puede ser compatible con la tecnología actual?¿Posee el personal conocimientos?

- El sistema Profit Plus es compatible con la versión de Windows XP Professional con el cual trabaja la empresa y la nube virtual funcionará óptimamente con la conexión de internet de la empresa.

- El personal de la empresa no posee los conocimientos de cómo funciona el sistema Profit Plus, pero está en capacidades de instruirse al respecto.

3. F. Económica ¿Es rentable la solución? ¿Se poseen los recursos suficientes?



- Sí, la solución es factible en rentabilidad pues se tienen los recursos tanto económicos como en disposición y tiempo paraaplicarla.

- La adquisición de este sistema es posible debido a que la empresa posee un amplio capital de inversión.

4. F. Operativa ¿Se utilizará el sistema? ¿Será factible el cambio? ¿Operará con el mismo personal y procedimientos?

- Dicha decisión quedará en manos de la empresa.

- El cambio es factible, debido a que son más los beneficios que adquiere empresa al comprar el sistema que las desventajas que esto implica.

Cronograma de actividades (especificando duración y recursos de cada actividad):

Semana 1: Evaluación y Preparación.

1. Efectuar una evaluación con respecto a la cantidad de computadores necesarios para la migración de sistema administrativo; dicha actividad no tendría costo alguno, pues sería tarea del departamento Administrativo realizar dicha evaluación y tendría una duración estimada de día y medio.

2. Destinar el espacio físico para ubicar los computadores; esto no requerirá de gastos para la empresa, pues una comisión interna puede encargarse de ello, y a lo sumo habrá dos días destinado para esto.

3. Revisar con cuánto equipo de oficina se cuenta, para que en dado caso de necesitar, se haga la debida tramitación de compra de éste; el precio estimado para la compra de dichos artículos de oficina es de 30.000 bsF por cada uno.

Semana 2: Tramitación y Adquisición.



4. Comprar la cantidad de computadores necesarios para cubrir las necesidades requeridas por la empresa; el costo de cada computador es de un estimado de 85.000 bsF (con procesador intel Core i3, monitor, CPU y dispositivos periféricos, memoria RAM de 4 GB ; visto en Mercado Libre Venezuela {véase Anexos 4}), el tiempo estimado a invertir sería de 5 días, en el proceso de trámite de la compra.

5. Realizar el primer contacto con los proveedores del Profit Plus Administrativo, para acordar los servicios a contratar con las necesidades a cubrir; el monto del Profit Plus varía entre 1.600 a 2.150 bsF (visto en Mercado Libre Venezuela (véase Anexos 5}), en un paquete personalizado y el tiempo requerido es de 3 días en el proceso de concretado de la compra.

Semana 3: Instalación.

6. Traer al servicio técnico para la debida instalación; dicho servicio técnico quedará con un costo a convenir con la empresa contratada, y tendrá un tiempo aproximado de tres días de instalación.

7. Habilitar la nube virtual en los computadores, para facilitar el paso de información entre áreas funcionales; dicho espacio en la nube se puede por alguien interno de la empresa (bien podría ser el departamento de Administración) con conocimientos básicos de la informática y no tendrá costo alguno; el tiempo estimado es de un día.

Semana 3 - 4: Período de Prueba.

8. Comenzar la utilización del Profit Plus, con un estimado de dos semanas de período de prueba; dicho período de prueba es sin coste adicional para la empresa.


sistemas aplicados a una empresa. Áreas funcionales, matriz dofa (foda). matriz aetic

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