sistema de informacion 1
TRANSCRIPT
ESCUELA NORMAL RURAL “JUSTO SIERRA MÉNDEZ”
HECELCHAKÁN, CAMPECHE LICENCIATURA EN INFORMÁTICA
SISTEMA DE INFORMACIÓN
THELMA NUÑEZ AMARO
DIAPOSITIVAS DE SISTEMA DE INFORMACION
BR: SERGIO JAVIER BALAM PAT
Indice #3. Sistema de información #5. Sistema informático #8. Estructuras organizacionales y tipos de organigramas
#54. Sistema de procesamiento de transacciones #57. Sistema gerencial #61.Sistema los soportes de decisiones #68.Sistema de soporte a las decisiones grupales #75.Sistema de información ejecutiva
Sistema de Información
Sistemas de información hace referencia a un concepto genérico que tiene diferentes significados según el campo del conocimiento al que se aplique dicho concepto, a continuación se enumeran algunos de dichos campos y el sentido concreto que un Sistema de Información tiene en ese campo sistema de información es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administración de datos e información, organizados y listos para su uso posterior.A través del procesamiento de información, una compañía crea valor, en especial si se trata de una empresa que ofrece servicios. Por lo tanto, en este caso, la información tiene un valor aún mayor porque ayuda a alcanzar los objetivos de la compañía.Un sistema de información (SI) representa todos los elementos que forman parte de la administración, el procesamiento, el transporte y la distribución de la información dentro de la compañía.En términos prácticos, el alcance del término "sistema de información" puede variar notablemente entre una organización y otra y, según el caso a cubrir una necesidad o un objetivo.
Sistema InformáticoUn sistema informático (SI) es un sistema que permite almacenar y procesar información; es el conjunto de partes interrelacionadas: hardware, software y personal informático. El hardware incluye computadoras o cualquier tipo de dispositivo electrónico, que consisten en procesadores, memoria, sistemas de almacenamiento externo, etc. El software incluye al sistema operativo, firmware y aplicaciones, siendo especialmente importante los sistemas de gestión de bases de datos. Por último, el soporte humano incluye al personal técnico que crean y mantienen el sistema (analistas, programadores, operarios, etcétera) y a los usuarios que lo utilizan.Desarrollo de los SILos sistemas informáticos pasan por diferentes fases en su ciclo de vida, desde la captura de requisitos hasta el mantenimiento. En la actualidad se emplean numerosos sistemas informáticos en la administración pública, por ejemplo: las operadoras de la policía, el servicio al cliente, etcétera. Estructura del SILos sistemas informáticos suelen estructurarse en subsistemas:
Subsistema físico: asociado al hardware. Incluye entre otros elementos: CPU, memoria principal, placa base, periféricos de entrada y salida, etc.Subsistema lógico: asociado al software y la arquitectura; incluye, sistema operativo, firmware, aplicaciones y bases de datos
indicaciones
Leer la presentación Elaborar por cada diapositiva un organizador Insertar una diapositiva que integre una
reflexión en torno a:
¿Por qué es necesario conocer las estructuras organizacionales y tipos de organigramas de una empresa antes de implantar un sistema de información?
Estructuras organizacionales y tipos de organigramasSISTEMAS DE INFORMACIÓN
Las organizaciones consisten en:
Arreglos orientados a una meta, individuos con un propósito.
Sistemas psicosociales, individuos que trabajan en grupos.
Sistemas tecnológicos, individuos que utilizan conocimientos y técnicas
Integración de actividades estructuradas, individuos que trabajan juntos en relaciones estructuradas.
Arreglos orientados a una meta, individuos con un propósito.
Sistemas psicosociales, individuos que
trabajan en grupos.
Sistemas tecnológicos, individuos que utilizan
conocimientos y técnicas
Integración de actividades
estructuradas, individuos que trabajan juntos en
relaciones estructuradas.
Organizaciones consisten
en
Importancia de la organización
Es de gran importancia que el acto de organizar de como resultado una estructura de la organización, que pueda considerarse como el marco de trabajo que retiene unidas las diversas funciones de acuerdo con un esquema, que sugiere orden y relaciones armoniosas, en otras palabras, una parte de importancia de la tarea de organizar es armonizar a un grupo de personalidades distintas.
Es de gran importancia
que el acto de organizar de
como resultado una estructura de
la organización
considerar que el marco
de trabajo que retiene unidas las diversas
funciones de acuerdo con un esquema,
que sugiere orden y relaciones
armoniosas, en otras palabras, una parte de
importancia de la tarea de organizar es armonizar a un
grupo de personalidades
distintas.
Importancia de la
organización
Estructuras organizacionales
Toda empresa consta necesariamente de una estructura organizacional o una forma de organización de acuerdo a sus necesidades, teniendo en cuenta también sus fortalezas, por medio de la cual se pueden ordenar actividades, los procesos y en sí todo el funcionamiento de la empresa.Definición de estructura organizacional. Diferentes patrones de diseño para organizar una empresa con el fin de cumplir las metas propuestas y lograr e objetivo deseado.
Estructuras organizacionales
Toda empresa consta
necesariamente de una estructura organizacional o
una forma de organización de acuerdo a sus necesidades
teniendo en cuenta también sus
fortalezas, por medio de la cual se
pueden ordenar actividades, los procesos y en sí
todo el funcionamiento de
la empresa
Define como diferentes
patrones de diseño para organizar una empresa con el fin
de cumplir las metas propuestas y lograr e objetivo
deseado.
¿Por qué son importantes las estructuras organizacionales?
Es importante conocer qué clase de estructuras organizacionales utilizan las diferentes empresas, saber por qué y cómo funcionan, que ventajas y desventajas poseen, que interés persiguen cada una de ellas y si se acomodan a las necesidades de las organizaciones, de esta manera, el trabajo que hemos desarrollado abarca los aspectos más importantes de cada una de las estructuras de organización empresarial, su aplicación y saber diferenciar adecuadamente las características de cada una de ellas para poder ser aplicadas a las necesidades de las empresas en la actualidad.El secreto del éxito en cualquier campo está en la organización, lucha constante para conseguir el objetivo deseado.
Modelos de estructuras organizacionales
Un modelo es un conjunto de elementos, sean estos materiales, símbolos gráficos, ideas o palabras que son utilizadas para representar un fenómeno real con una finalidad práctica.Se pueden clasificar en :
1. Estructuras organizacionales formales
2. Estructura lineal3. Estructura matricial4. Estructura por
departamentalización5. Estructura circular6. Estructura híbrida
Estructura circular
Estructura híbrida
Estructura por departamenta
lización
Estructuras organizacionales formales
Estructura lineal
Estructura matricial
Modelos de estructuras
organizacionales
Estructuras organizacionales formales
Está constituida por una sanción oficial para lograr objetivos determinados, en ocasiones se les cita como una jerarquía de puestos; existen cuatro componentes básicos en la organización formal:1. trabajo, el cual es dividido2. Personas que son asignadas y ejecutan este
trabajo dividido3. Ambiente en el cual se ejecuta el trabajo4. Relaciones entre personas o las unidades de
trabajo-personas
Estructuras organizacion
ales formales
existen cuatro componentes básicos en la organización
formal
Trabajo lo cual esta dividido, personas que son asignadas y ejecutan este trabajo dividido, ambienté
en el cual se ejecuta el trabajo, relaciones entre
personas o las unidades de trabajo 7 personas
Está constituida por una sanción oficial para
lograr objetivos determinados, en
ocasiones se les cita como una jerarquía de
puestos
Estructura lineal
Se conoce también como simple y se caracteriza porque es utilizada por pequeñas empresas que se dedican a generar uno o pocos productos en un campo específico de mercado. Es frecuente que el dueño y gerente sean la misma persona.Es rápida, dinámica, de bajo costo, relación estrecha con subordinados.La autoridad es ejercida por una sola personaNo hay tanta especialización del personal pues se dedican a varias tareas.
Se conoce también
como simple y se caracteriza porque es utilizada
por pequeñas empresas
que se dedican a generar uno o pocos
productos en un campo
específico de
mercado
Es rápida, dinámica, de bajo
costo, relació
n estrecha con subordinados
.
Estructura
lineal
Estructura matricial
Consiste en la agrupación de los recursos humanos y materiales que son asignados de forma temporal a los diferentes proyectos que se realizan, dejan de existir con la conclusión del mismo.Los empleados dentro de la matriz poseen dos jefes; el de función al que se le informa de manera global y el jefe de proyecto que es el responsable de los proyectos individuales.No todas las empresas pueden aplicarla: requiere mucho equilibrio, capital, coordinación, procesamiento de información.
Estructura matricial
Consiste en la agrupación de los recursos humanos y materiales que son asignados de forma temporal a los
diferentes proyectos que se realizan
Los empleados dentro de la matriz poseen dos jefes; el de función al que se le informa de manera global y el jefe de
proyecto que es el responsable de los proyectos individuales
Estructura por departamentalización
Consiste en crear departamentos dentro de una organización, basándose en funciones de trabajo desempeñadas, el producto o servicio ofrecido, el comprados o cliente objetivo, el territorio geográfico cubierto y el proceso utilizado para convertir insumos en productos. Se puede dar de varias formas
Funcional. Separa el trabajo sobre la base de pasos, procesos o actividades que se llevan a cabo.
Por Producto. Se organiza de acuerdo a lo que se produce ya sean bienes o servicios.
Por territorio. Se organizan por áreas geográficas.
Por clientes. El tipo particular de clientes que una organización busca alcanzar, puede ser utilizada para agrupar empleados, la organización se adapta y subdivide agrupándose al personal para cumplir las funciones necesarias para satisfacer las necesidades de cada tipo de cliente.
Funcional. Separa el trabajo sobre la base de pasos,
procesos o
actividades que se llevan a cabo.
Por Producto.
Se organiza
de acuerdo a lo que se produce ya sean bienes o servicios.
Por territorio.
Se organizan por áreas geográfica
s.
Por clientes. El
tipo particular
de clientes que una
organización busca alcanzar, puede ser utilizada
para agrupar
empleados, la
organización se adapta y subdivide agrupándos
e al personal
para cumplir las funciones necesarias
para satisfacer
las necesidades de cada
tipo de cliente.
Consiste en crear
departamentos dentro
de una organizació
n, basándose
en funciones de trabajo
desempeñadas, el
producto o servicio
ofrecido, el comprados
o cliente objetivo, el territorio
geográfico cubierto y el proceso utilizado
para convertir
insumos en productos. Se puede
dar de varias formas
Estructura por
departamentalización
Estructura circular
Son aquellas donde los niveles de autoridad son representados en círculos concéntricos, formados por un cuadro central que corresponde a la autoridad máxima de la empresa y en su alrededor círculos que constituyen en un nivel de organización.En cada uno de esos círculos se coloca a los jefes inmediatos y se les liga con las líneas que representa los canales de autoridad y responsabilidad.
Estructura circular
En cada uno de esos círculos se coloca a los jefes inmediatos y se les liga con las
líneas que representa los
canales de autoridad y responsabilidad.
Son aquellas donde los niveles de autoridad son representados en círculos concéntricos,
formados por un cuadro central que corresponde a la
autoridad máxima de la empresa
Estructura híbrida
Reúne algunas de las características importantes de las estructuras anteriormente vistas, la estructura de una organización puede ser de enfoque múltiple, ya que utiliza al mismo tiempo criterios de productos y función o producto y geografía.
la estructura de una organización puede ser de enfoque múltiple, ya que utiliza al mismo tiempo criterios de productos y
función o producto y geografía.
Reúne algunas de las características
importantes de las estructuras
anteriormente vistas,
Estructura híbrida
Organigrama de estructura monofuncional Se caracteriza por la
concentración de la autoridad en una persona ó grupo de personas que son, en la mayoría de los casos, fundadores de la empresa, que se ocupan de la totalidad de las decisiones y funcionamiento de la estructura
Organigrama de estructura
mono funcional
fundadores de la empresa, que se
ocupan de la totalidad de las decisiones y
funcionamiento de la estructura
Se caracteriza por la concentración de la autoridad en una
persona ó grupo de personas que son, en la
mayoría de los casos
Organigrama de estructura jerárquica
También conocida como departamentalización funcional, es la más difundida y utilizada ya que representa a la organización estructural. Esta estructura, se podía llamar tradicional ya que predomina en la mayor parte de las organizaciones tanto privadas como públicas, se fundamenta en los principios de la teoría clásica
conocida como
departamentaliz
ación funcional
, es la más
difundida y
utilizada ya que
representa a la
organización
estructural
Esta estructur
a, se podía llamar
tradicional ya que predomin
a en la mayor
parte de las
organizaciones tanto
privadas como
públicas
Organigrama de
estructura jerárquic
a
Organigrama de estructura no piramidal
Están basadas en matrices las cuales se forman con las líneas verticales de la autoridad y la línea horizontal de la responsabilidad sobre un proyecto específico, en la intersección de las líneas se da una contribución o apoyo de carácter funcional, ya que, por ejemplo el gerente de finanzas apoya, en esa área de especialidad al responsable de un determinado proyecto, en cual conserva la autoridad sobre todo el proceso.
Por esta razón son también conocidos como “matriciales, por equipos ó por proyectos”
Organigrama de estructura no piramidal
Están basadas en matrices las cuales se forman con las líneas
verticales de la autoridad y la línea
horizontal de la responsabilidad sobre
un proyecto específico, en la intersección de las
líneas se da una contribución o apoyo de
carácter funcional.
por ejemplo el gerente de finanzas apoya, en
esa área de especialidad al responsable de un
determinado proyecto, en cual conserva la
autoridad sobre todo el proceso.
son también conocidos como “matriciales, por
equipos ó por proyectos”
ORGANIGRAMAS
Según el concepto de organigrama, este muestra: Un elemento (figuras) La estructura de la organización Los aspectos más importantes de la organización Las funciones Las relaciones entre las unidades estructurales Los puestos de mayor y aun los de menor importancia Las comunicaciones y sus vías Las vías de supervisión Los niveles y los estratos jerárquicos Los niveles de autoridad y su relatividad dentro de la
organización Las unidades de categoría especial.
ORGANIGRAMAS muestra:
Un elemento (figuras)La estructura de la organización
Los aspectos más importantes de la organizaciónLas funciones
Las relaciones entre las unidades estructurales
Los puestos de mayor y aun los de menor importancia
Finalidad del organigrama
Un organigrama posee diversas funciones y finalidades. Un autor expone lo siguiente: Representa las diferentes unidades que constituyen la
compañía con sus respectivos niveles jerárquicos. Refleja los diversos tipos de trabajo, especializados o
no, que se realizan en la empresa debidamente asignados por área de responsabilidad o función.
Muestra una representación de la división de trabajo, indicando:
Los cargos existentes en la compañía. Como estos cargos se agrupan en unidades
administrativas. Como la autoridad se le asigna a los mismos.
Representa las diferentes unidades que constituyen la
compañía con sus respectivos niveles
jerárquicos.Refleja los diversos tipos de trabajo, especializados o no,
que se realizan en la empresa debidamente asignados por área de
responsabilidad o función.
Muestra una representació
n de la división de
trabajo, indicando:
Los cargos existentes
en la compañía.
Finalidad del
organigrama
Para que nos sirve un organigrama?
Descubrir y eliminar defectos o fallas de organización. Comunicar la estructura organizacional. Reflejar los cambios organizativos.
Para que nos sirve un organigrama?
Reflejar los cambios organizativos.
Ventajas del organigrama
Obliga a sus autores aclarar sus ideas (Leener, 1959) Puede apreciarse a simple vista la estructura general y las
relaciones de trabajo en la compañía, mejor de lo que podría hacerse por medio de una larga descripción (Leener op. Cit)
Muestra quién depende de quién (Leener op. cit) Indica alguna de las peculiaridades importantes de la
estructura de una compañía, sus puntos fuertes y débiles (Leener op. cit)
Sirve como historia de los cambios, instrumentos de enseñanza y medio de información al público acerca de las relaciones de trabajo de la compañía (Leener op. cit)
Son apropiados para lograr que los principios de la organización operen (Melinkoff, 1990)
Indica a los administradores y al personal nuevo la forma como se integran a la organización (Melinkoff op. cit)
Ventajas del organigramaPuede apreciarse a simple vista la estructura general y las relaciones de trabajo en la
compañía, mejor de lo que podría hacerse por medio de una larga descripción
Son apropiados para lograr que los principios de la organización operen (Melinkoff, 1990)
Indica a los administradores y al personal nuevo la forma como se integran a la organización (
Sirve como historia de los cambios, instrumentos de enseñanza y medio de información al público acerca de las relaciones de trabajo de la compañía
CLASES DE ORGANIGRAMAS
1. Según la forma como muestran la estructura son: Analíticos. suministran información detallada. Se
destinan al uso de los directores, expertos y personal del estado mayor
Generales. este tipo de organigramas se limita a las unidades de mayor importancia. Se les denominan generales por ser los más comunes.
Suplementarios. se utilizan para mostrar una unidad de la estructura en forma analítica o más detallada. Son complemento de los analíticos
Suplementarios.
se utilizan para mostrar una
unidad de la
estructura
en forma
analítica o más detallada. Son complemento de los analíticos
Analíticos. suministran información detallada.
Se destinan al uso de los directores, expertos y personal del
estado mayor
Generales. este
tipo
de organigramas se limita a
las unidades
de mayor importancia. Se les denominan generales por
ser los más comunes.
Clases de organigramas
1. Según la forma y disposición geométrica, estos pueden ser:
a. Verticales. (tipo clásico): representa con toda facilidad una pirámide jerárquica, ya que las unidades se desplazan, según su jerarquía, de arriba abajo en una graduación jerárquica descendente.
b. Horizontales. Son una modalidad del organigrama vertical, porque representan las estructuras con una distribución de izquierda a derecha. En este tipo de organigrama los nombres de las figuras se colocan en el dibujo sin recuadros, aunque pueden también colocarse las figuras geométricas
la forma y disposición geométrica,
estos pueden ser:
Verticales. (tipo clásico):
representa con toda facilidad una pirámide jerárquica, ya
que las unidades se desplazan, según su
jerarquía, de arriba abajo en
una graduación jerárquica
descendente
Horizontales. Son una modalidad del
organigrama vertical, porque representan las estructuras con una distribución de izquierda a
derecha. En este tipo de
organigrama los nombres de las
figuras se colocan en el dibujo sin
recuadros, aunque pueden también
colocarse las figuras
geométricas
c. Organigrama escalar. Este tipo de organigramas no utiliza recuadros para los nombres de las unidades de la estructura, sino líneas encima de los cuales se colocan los nombres. Cuando una línea sale en sentido vertical de una línea horizontal, muestra la autoridad de esta última.
Organigrama escalar
Cuando una línea sale en sentido vertical de una línea horizontal,
muestra la autoridad de esta última.
Este tipo de organigramas no utiliza recuadros para los nombres
de las unidades de la estructura, sino
líneas encima de los cuales se colocan
los nombres
Organigrama circular o concéntrico. Los niveles jerárquicos se muestran mediante círculos concéntricos en una distribución de adentro hacia a afuera. Este tipo de organigrama es recomendado por la práctica de las relaciones humanas, para disipar la imagen de subordinación que traducen los organigramas verticales.
Organigrama circular o concéntrico
para disipar la imagen de
subordinación que traducen
los organigramas
verticales
se muestran mediante círculos
concéntricos en una distribución
de adentro hacia a afuera
. Este tipo de organigrama es recomendado por la práctica
de las relaciones humanas
¿Por qué es necesario conocer las estructuras organizacionales y tipos de organigramas de una empresa antes de implantar un sistema de información?Por que es importante conocer para que nuestro aprendizaje sea eficaz y apara que nos facilite el trabajo que vamos a realizar
Sistema de procesamiento de transacciones
Un sistema de procesamiento de transacciones (TPS por sus siglas en inglés) es un tipo de sistema de información que recolecta, almacena, modifica y recupera toda la información generada por las transacciones producidas en una organización. Una transacción es un evento que genera o modifica los datos que se encuentran eventualmente almacenados en un sistema de información. Para que un sistema informático pueda ser considerado como un TPS, este debe superar el test ACID.
Desde un punto de vista técnico, un TPS monitoriza los programas transaccionales (un tipo especial de programas). La base de un programa transaccional está en que gestiona los datos de forma que estos deben ser siempre consistentes (por ejemplo, si se realiza un pago con una tarjeta electrónica, la cantidad de dinero de la cuenta sobre la que realiza el cargo debe disminuir en la misma cantidad que la cuenta que recibe el pago, de no ser así, ninguna de las dos cuentas se modificará), si durante el transcurso de una transacción ocurriese algún error, el TPS debe poder deshacer las operaciones realizadas hasta ese instante. Si bien este tipo de integridad es que debe presentar cualquier operación de procesamiento de transacciones por lotes, es particularmente importante para el procesamiento de transacciones on-line: si, por ejemplo, un sistema de reserva de billetes de una línea aérea es utilizado simultáneamente por varios operadores, tras encontrar un asiento vacío, los datos sobre la reserva de dicho asiento deben ser bloqueados hasta que la reserva se realice, de no ser así, otro operador podría tener la impresión de que dicho asiento está libre cuando en realidad está siendo reservado en ese mismo instante. Sin las debidas precauciones, en una transacción podría ocurrir una reserva doble. Otra función de los monitores de transacciones es la detección y resolución de interbloqueos (deadlock), y cortar transacciones para recuperar el sistema en caso de fallos masivos
Características de los sistemas de procesamiento de transaccioneS
Respuesta rápida En este tipo de sistemas resulta crítico que exista un rendimiento elevado con tiempos de respuesta
cortos. Una empresa no puede permitirse tener clientes esperando por una respuesta del SPT; el tiempo total transcurrido desde que se inicia la transacción hasta que se produce la salida correspondiente debe ser del orden de unos pocos segundos o menos.
Fiabilidad Muchas organizaciones basan su fiabilidad en los SPT; un fallo en un SPT afectará negativamente a las
operaciones o incluso parará totalmente el negocio. Para que un SPT sea efectivo, su tasa de fallos debe ser muy baja. En caso de fallo de un SPT, debe existir algún mecanismo que permita una recuperación rápida y precisa del sistema. Esto convierte en esencial la existencia procedimientos de copia de seguridad y de recuperación ante fallos correctamente diseñados.
Inflexibilidad Un SPT requiere que todas las transacciones sean procesadas exactamente de la misma forma,
independientemente del usuario, el cliente o la hora del día. Si los SPT fuesen flexibles, habría entonces demasiadas posibilidades de ejecutar operaciones no estándar. Por ejemplo, una aerolínea comercial necesita aceptar de forma consistente reservas de vuelos realizadas por un gran número de agencias de viaje distintas; aceptar distintos datos de transacción de cada agencia de viajes supondría un problema.
Procesamiento controlado El procesamiento en un SPT debe apoyar las operaciones de la organización. Por ejemplo, si una
organización establece roles y responsabilidades para determinados empleados, el SPT debe entonces mantener y reforzar este requisito.
Sistema gerencial Los gerentes o administradores dependen de medios formales e
informales para obtener los datos que requieren para tomar decisiones. La información formal llega a manos de los gerentes mediante informes administrativos y estadísticas de rutina.
Estos informes son estandarizados, se producen regularmente y constituyen la parte más visible de lo que se denomina Sistema de Información Gerencial (SIG). La información informal incluye rumores y discusiones no oficiales con sus colegas. La experiencia personal, educación, sentido común, intuición y conocimiento del medio social y político, son parte de los medios informales de recolectar datos.
Los Sistemas de Información Gerencial, son el resultado de interacción colaborativa entre personas, tecnologías y procedimientos –colectivamente llamados sistemas de información- orientados a solucionar problemas empresariales. Los SIG o MIS (también denominados así por sus siglas en inglés: Management Informatión System) se diferencian de los sistemas de información comunes en que para analizar la información utilizan otros sistemas que se usan en las actividades operacionales de la organización.
Los sistemas de información gerencial (M.I.S. por sus siglas en inglés) son una colección de sistemas de información que interactúan entre sí y que proporcionan información tanto para las necesidades de las operaciones como de la administración en la empresa. Además conforman un conjunto de información extensa y coordinada se subsistemas racionalmente integrados que transforman los datos e información en una variedad de formas para cumplir con cabalidad los requerimientos de los administradores.
Es un sistema de información gerencial es aquel utilizado por la empresa para solventar inconvenientes en la misma. Es decir, el objetivo del mismo es la suministración de información para la resolución de problemas a través de la interacción entre tecnologías y personas.
Los datos aportados por el sistema deben disponer de cuatro cualidades elementales: calidad, oportunidad, cantidad y relevancia.
Los sistemas de información gerencial son una colección de sistemas de información que interactúan entre sí y que proporcionan información tanto para las necesidades de las operaciones como de la administración
En teoría, una computadora no es necesariamente un ingrediente de un Sistema de Información Gerencial (SIG), pero en la práctica es poco probable
que exista un SIG complejo sin las capacidades de procesamiento de las computadoras.
Sistema de soporte a la toma de decisionesLos sistemas de soporte a decisiones, conocidos comúnmente con las siglas DSS (Decision support system) son sistemas informáticos que procesan datos con el fin de proporcionar información y soporte al usuario para la toma de decisiones oportunas. Los DSS tienen como objetivo proporcionar la mayor cantidad de información relevante en el menor tiempo posible, con el fin de permitirle al usuario tomar decisiones adecuadas. Los DSS en la practica.En la práctica los DSS realizan una función de apoyo, esto implica ayudar a las personas que trabajan solas o en grupo a reunir inteligencia, generar alternativas, la evaluación y comparación de las alternativas para guiar al usuario hacia la toma de decisiones.Los sistemas de soporte a decisiones son generalmente de tipo OLAP, proveniente del acrónimo del inglés de procesamiento analítico en línea; o de minería de datos que consiste en extraer información importante de manera implícita de los datos.
Nivel EstratégicoEl uso del sistema de soporte a decisiones es responsabilidad del nivel estratégico ya que como su mismo nombre lo dice es sobre la toma de decisiones de la empresa y quienes toman las decisiones en la empresa son los directivos o gerentes por ello es responsabilidad de esta línea hacer uso de esta herramienta.
Recordemos que esta herramienta es de asesoría y el equipo de trabajo prepara los resultados que arroje el sistema para quien se encargará de tomar una decisión, el encargado de tomar la decisión puede ser un equipo o una persona, esto depende de las políticas que se manejen en la empresa.
Por otro lado si en la compañía no reina la burocracia y en su lugar existe enpowerment (otorgar poder de decisión) podría el nivel táctico, que es el más cercano al operativo, también utilizar este sistema que le ayude a desempeñarse de mejor manera.
Características Informes dinámicos, flexibles e interactivos, de manera que el usuario no tenga que
ceñirse a los listados predefinidos que se configuraron en el momento de la implantación, y que no siempre responden a sus dudas reales.
No requiere conocimientos técnicos. Un usuario no técnico puede crear nuevos gráficos e informes y navegar entre ellos, haciendo drag&drop o drill through. Por tanto, para examinar la información disponible o crear nuevas métricas no es imprescindible buscar auxilio en el departamento de informática.
Rapidez en el tiempo de respuesta, ya que la base de datos subyacente suele ser un datawarehouse corporativo o un datamart, con modelos de datos en estrella o copo de nieve. Este tipo de bases de datos están optimizadas para el análisis de grandes volúmenes de información (véase análisis OLTP-OLAP).
Integración entre todos los sistemas/departamentos de la compañía. El proceso de ETL previo a la implantación de un Sistema de Soporte a la Decisión garantiza la calidad y la integración de los datos entre las diferentes unidades de la empresa. Existe lo que se llama: integridad referencial absoluta.
Cada usuario dispone de información adecuada a su perfil. No se trata de que todo el mundo tenga acceso a toda la información, sino de que tenga acceso a la información que necesita para que su trabajo sea lo más eficiente posible.
Disponibilidad de información histórica. En estos sistemas está a la orden del día comparar los datos actuales con información de otros períodos históricos de la compañía, con el fin de analizar tendencias, fijar la evolución de parámetros de negocio... etc.
Beneficios Y Desventajas Beneficios Desventajas
1. Mejora la eficiencia personal
2. Acelera el proceso de la toma de decisiones
3. Incrementa el control organizacional
4. Fomenta la exploración y descubrimiento por parte del tomador de decisiones
5. Acelera la resolución de problemas en una organización
6. Facilita la comunicación interpersonal
7. Promueve el aprendizaje o la formación
8. Genera nuevas pruebas en apoyo de una decisión
9. Crea una ventaja competitiva sobre la competencia
10. Revela nuevos enfoques para pensar en el espacio del problema
11. Ayuda a automatizar los procesos de gestión
12. Reducción de costos en labores que requieran decisiones
1. Se debe de instruir al personal para el buen manejo del sistema
2. Al momento de implantarlo, algunos miembros de la organización pueden oponerse a su uso dado que no lo conocen. Se conoce como "Resistencia al cambio"
3. Desconfianza en los resultados que arroja el sistema por parte de miembros de la organización
4. La cultura organizacional debe estar abierta a nuevas propuestas para el desarrollo de la compañía, si no es así, al momento de utilizar un DSS puede ser de manera obligada.
5. Demasiado énfasis en la toma de decisiones.6. Asunción de relevancia, una vez que los usuarios se
acostumbran, empiezan a depender del sistema.7. Reducción de autoridad, los DSS pueden ser percibidos
como la transferencia de autoridad de decisión a un software.
Ejemplos
Esta plataforma de Business Intelligence en su versión MicroStrategy 9 ofrece al usuario mayor velocidad, mayor rendimiento, mayor sencillez, mayor eficiencia y mucho más, todo esto enfocado a la toma de decisiones más efectiva. El Business Intellegence es un conjunto de sistemas de software que ofrecen un soporte de información completa para que el usuario pueda tomar la mejor decisión para su negocio.
Software para Business Intelligence (BI) y Administración del Desempeño Financiero (FPM) que es utilizado por más de 23.000 empresas y organizaciones líderes a nivel mundial. Ayuda a tomar decisiones más inteligentes y a obtener mejores resultados. Además ofrece gran seguridad y confiabilidad, y al igual que MicroStrategy no es tan complejo como parece. Cognos te proporciona tableros de control, cuadros de mando y análisis para tomar la mejor decisión.
Sistema De Soporte De Las Decisiones Grupales
Es un sistema basado en computadoras que apoya a grupos de personas que tienen una tarea (u objetivo) común, y que sirve como interfaz con un entorno compartido. El supuesto en que se basa el GDSS es que si se mejoran las comunicaciones se pueden mejorar las decisiones.
Nivel estratégico El uso del sistema de soporte a decisiones es responsabilidad del nivel estratégico ya que como su mismo nombre lo dice es sobre la toma de decisiones de la empresa y quienes toman las decisiones en la empresa son los directivos o gerentes por ello es responsabilidad de esta línea hacer uso de esta herramienta.
Recordemos que esta herramienta es de asesoría y el equipo de trabajo prepara los resultados que arroje el sistema para quien se encargará de tomar una decisión, el encargado de tomar la decisión puede ser un equipo o una persona, esto depende de las políticas que se manejen en la empresa. Por otro lado si en la compañía no reina la burocracia y en su lugar existe enpowerment (otorgar poder de decisión) podría el nivel táctico, que es el más cercano al operativo, también utilizar este sistema que le ayude a desempeñarse de mejor manera.
Características•La meta de GDSS. Es apoyar a los tomadores de decisiones en su trabajo.•GDSS.Es fácil de aprender y de usar. Accesible para usuarios con diferentes niveles de conocimiento computacional y de soporte a la decisión. Tales como ventas, producción, recursos humanos, administración y finanzas.•Un GDSS. Contiene mecanismo para evitar el desarrollo de conductas negativas en el grupo, como son los problemas de comunicación.•Un GDSS debe motivar a todos los miembros del grupo a participar de manera activa. Es importante que pueda existir anonimato de la participación.
Beneficios
Motiva a los miembros del grupo a trabajar juntos
Da la misma oportunidad de participación a todos los miembros del grupo.
Incrementa la creatividad en la toma de decisiones
Desventajas o Limitaciones
Falta de costumbre al utilizar un sistema para soportar el proceso de toma de decisiones.
Resistencia al cambiar por parte de los administradores.
La responsabilidad al tomar una decisión puede diluirse
Ejemplo Microsoft Exchange Server permite manipular e-mails,
almacenamiento de información, páginas web para celulares, nombrar calendarios, contactos y tareas compartidas, etc. a fines de facilitar la planificación, administración desarrollo de tareas específicas
1. Gran elección de opciones de hardware de almacenamiento, permite adaptar su infraestructura o las necesidades de tecnología al tiempo que reduce los costes de almacenamiento global.
2. Las opciones de almacenamiento van desde el apoyo a las redes tradicionales de área de almacenamiento
3. Asegura que los empleados puedan acceder a la información que necesitan para realizar su trabajo de manera rápida y eficiente, sin gastar tiempo.
4. Correo de voz para conferencias remotas.
Sistema De Información Ejecutiva
Un Sistema de Información para Ejecutivos o Sistema de Información Ejecutiva es una herramienta software, basada en un DSS, que provee a los gerentes de un acceso sencillo a información interna y externa de su compañía, y que es relevante para sus factores clave de éxito.
La finalidad principal es que el ejecutivo tenga a su disposición un panorama completo del estado de los indicadores de negocio que le afectan al instante, manteniendo también la posibilidad de analizar con detalle aquellos que no estén cumpliendo con las expectativas establecidas, para determinar el plan de acción más adecuado. Sistemas de Información Ejecutiva (EIS) De forma más pragmática, se puede definir un EIS como una aplicación informática que muestra informes y listados (query & reporting) de las diferentes áreas de negocio, de forma consolidada, para facilitar la monitorización de la empresa o de una unidad de la misma.
Nivel
Los ejecutivos se distinguen por encontrarse en niveles superiores de la jerarquía organizacional, por ejercer fuerte influencia sobre la compañía, por realizar planificación estratégica, establecer políticas, planificar a largo plazo y principalmente por su actitud.
Características •Están diseñados para cubrir las necesidades específicas y particulares de la alta administración de la empresa. •Extraen, filtran, comprimen y dan seguimiento a información crítica del negocio. •Implica que los ejecutivos puedan interactuar en forma directa con el sistema sin el apoyo o auxilio de intermediarios. •Es un sistema desarrollado con altos estándares en sus interfases hombre- maquina, caracterizado por gráficas de alta calidad, información tabular y
en forma de texto. •Pueden acceder a información que se encuentra en línea, extrayéndose en forma directa de las bases de datos de la organización. •El sistema está soportado por elementos especializados de hardware, tales como monitores o videos de alta resolución y sensibles al tacto, ratón e impresoras con tecnología avanzada
Beneficios Beneficios de un EIS: Los sistemas de Información para Ejecutivos
tienen un sin fin de beneficios que ala larga ayudan a la organización, los siguientes son los principales:
•Información a tiempo: acceso más rápido, información más exacta, relevante y concisa
•Sensibilidad al medio: Mejor acceso a la información, aún de datos externos, mejor sensibilidad al medio, y más información competitiva
•Efectividad de ejecutivos: Mejora en la comunicación, desempeño mejorado, ahorro en tiempo de ejecución, mejor presentación de los datos
•Cumplimiento de objetivos estratégicos: Aumento en radio de control, planeación mejorada, mejor toma de decisiones, mejor entendimiento de problemas, mejor desarrollo de alternativas
•Economía: Ahorro en costos, menos papeleo, mayor respuesta al cambio en las necesidades del cliente, apoyo de reducción en la organización
Desventajas O Limitaciones
Falta de compromiso con los usuarios
Falta de claridad
No proveer los medios a los ejecutivos
Usuarios no capaces
Resistencia organizacional.
Ejemplo
EJEMPLO DE SISTEMA DE INFORMACION EJECUTIVA (EIS)
Los directivos de Nestlé analizaron varias empresas de consultoría para llevar adelante el proyecto de mejora de procesos a través de la implementación de una herramienta de Business Intelligence. Finalmente Grupo ASSA fue la empresa elegida por ser la firma que mejor comprendió las necesidades de Nestlé.
El objetivo:En 1996, Nestlé tenía tres sistemas comerciales, uno para cada línea de negocio. Las líneas de negocio se integraban por Refrigerados, Helados, Alimentos y Bebidas. La Dirección de la empresa necesitaba contar con información al instante para la toma decisiones viendo más claramente la marcha del negocio para detectar oportunidades y posibles desviaciones
Preguntas de sistemas de información
1-Siglas de sistemas de procesamiento de transacciones
R= a) TPS b) SIG). d) EIS
2-Subraya de manera correcta la característica de sistemas de procesamiento de transacciones?
a) Disponibilidad de información histórica
b) oportunidad
C) Fiabilidad
3-Desventaja de sistemas de procesamiento de transacciones
a) Resistencia al cambiar por parte de los administradores. b) Se debe de instruir al personal para el buen manejo del sistema c) capacidad de generar informes es limitada.
Sistema gerencial
4- Son una colección de sistemas de información que interactúan entre sí y que proporcionan información tanto para las necesidades de las operaciones como de la administración en la empresa
a) EIS b) SIG a) TPS
5-Ventaja del sistema de información gerencial
a) Control efectivo de las actividades de la organización. b) Motiva a los miembros del grupo a trabajar juntos c) Controlar las transacciones para mantener la seguridad y consistencia de
los datos involucrados.
6-Tipo del nivel del sistema de información gerencial
a) nivel operativo
B) nivel estratégico
c) nivel ejecutivo
7. Son sistemas informáticos que procesan datos con el fin de proporcionar información y soporte al usuario para la toma de decisiones oportunas
A) DDS b) GDSS a) EIS
8-Caracteristica de un sistema de soporte de decisiones
a) Contiene mecanismo para evitar el desarrollo de conductas negativas en el grupo, como son los problemas de comunicación.
b) debe motivar y a participar de manera activa.
c) El tiempo que pueda tomar su implementación.
9- En el sistema del soporte a la toma de decisiones está a la orden del día comparar los datos actuales con información de otros períodos históricos de la compañía, con el fin de analizar tendencias, fijar la evolución de parámetros de negocio... etc.
a) Procesamiento controlado b) Disponibilidad de información histórica c) Rapidez en el tiempo de respuesta
Sistema de soporte de las decisiones grupales
10- Es un sistema basado en computadoras que apoya a grupos de personas que tienen una tarea (u objetivo) común, y que sirve como interfaz con un entorno compartido.
A) DDS B) SIG C) GDSS
11. beneficios del sistema de soporte a las decisiones grupales
a) Acelera el proceso de la toma de decisiones
b) Incrementa la creatividad en la toma de decisiones
c) El tiempo que pueda tomar su implementación.
12-Desventaja de sistema de soporte de las decisiones grupales
a) Falta de costumbre al utilizar un sistema para soportar el proceso de toma de decisiones
b) Respuesta rápida c) La relevancia
Sistemas de información ejecutiva
13. Dirigidos a la alta dirección puesto que permiten automatizar la obtención de datos (tanto internos como externos de la empresa) más relevantes y estratégicos para la organización, presentándolos de la forma más comprensible posible con la finalidad de poder dar seguimiento a los factores críticos de éxito
a) EIS b) DDS c) ESS
14. Característica del Sistemas de información ejecutiva
a). Contiene mecanismo para evitar el desarrollo de conductas negativas en el grupo, como son los problemas de comunicación.
b) Presentar la información en forma de gráficos, columnas y textos intuitivos que contengan información relevante.
c) Elimina la barrera de la distancia trabajando con un mismo sistema en puntos distantes.
15) Ventaja del sistema de información ejecutiva
a) Elimina la barrera de la distancia trabajando con un mismo sistema en puntos distantes.
b) Cumplimiento de la interfaz hombre-maquina
c) Disminuye errores, tiempo y recursos
Bibliografías
http://www.sinnexus.com/business_intelligence/sistemas_soporte_decisiones.aspx
https://sites.google.com/a/usb.ve/sistemas-de-soporte-a-decisiones/home
http://www.ral.ucar.edu/technology/dss.php
http://www.informationbuilders.com/decision-support-systems-dss.html
http://jeancarlos753.blogspot.es/1272695640/sistemas-de-soporte-a-decisiones-en-grupo-gdss-/
h http://proyectosansil.blogspot.mx/2012/05/generalidades.htmlttp://erikabenitez484.blogspot.mx/2010/04/sistemas-de-soporte-decisiones-en-grupo.html
http://proyectosansil.blogspot.mx/2012/05/generalidades.html
http://www.econlink.com.ar/sistemas-informacion/elementos
http://nivelesdelaempresa.blogspot.mx/
http://fcaenlinea.unam.mx/2006/1231/docs/unidad4.pdf
http://osiris.ucb.edu.bo/~ocampol/doc/Organizacion.PDF
www.virtual.epm.br/material/healthcare/ spanish/B0105.pdf
www.di.uniovi.es/~tuya/pub/ati-98-dss-resumen.html
www.microsoft.com/spain/enterprise/ casestudies/mssales.asp
www.laempresa.net/noticias/2001/0106/20010607_04.htm
http://www.sinnexus.com/business_intelligence/sistemas_informacion_ejecutiva.aspx
http://alfredo145-adsi.blogspot.mx/2010/03/sistemas-de-informacion-para-ejecutivos.html