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ESTUDIO DE PERCEPCIÓN GENERAL DE LA SATISFACCIÓN DE LA CIUDADANÍA CON LOS SERVICIOS Y GESTIÓN MUNICIPAL1Febrero de 2017

ESTUDIO DE PERCEPCIÓN GENERAL DE LA SATISFACCIÓN DE LA

CIUDADANÍA CON LOS SERVICIOS Y GESTIÓN MUNICIPAL

Informe de resultados

www.ikerfel.es

ESTUDIO DE PERCEPCIÓN GENERAL DE LA SATISFACCIÓN DE LA CIUDADANÍA CON LOS SERVICIOS Y GESTIÓN MUNICIPAL2

o La presente investigación ha sido realizada por el Instituto de

Investigaciones de Mercado y Marketing Estratégico Ikerfel

por encargo del Ayuntamiento de Bilbao, Bilboko Udala.

o El principal objetivo de la investigación consiste en analizar la

percepción general y satisfacción de la ciudadanía de Bilbao con

los servicios y la gestión municipal.

o Este objetivo se ha abordado desde una perspectiva

metodológica cuantitativa, concretamente se han realizado 1320

entrevistas telefónicas entre la ciudadanía de Bilbao.

o La fase de campo se ha desarrollado durante Enero de 2017.

Ikerfel es uno de los Institutos de Investigación líderes en el mercado

nacional debido a su amplia trayectoria en el sector así como su

filosofía de trabajo. Más de 40 años de experiencia en el sector y

más de 8.000 estudios ad hoc avalan a la compañía. Cercanía,

trabajo en equipo, preocupación por la calidad y flexibilidad son las

principales señas de identidad de Ikerfel.

La compañía y sus profesionales pertenecen desde hace años a las

principales asociaciones del sector: ANEIMO (Asociación Nacional

de Empresas de Investigación de Mercados y Opinión Pública) y

AEDEMO (Asociación Española de Estudios de Mercado, Marketing y

Opinión). Entre sus principales clientes se encuentran compañías

nacionales e internacionales de los principales sectores de actividad

(Telecomunicación, Asegurador, Banca, Automoción, Alimentación,

Distribución, etc.)

ESTUDIO DE PERCEPCIÓN GENERAL DE LA SATISFACCIÓN DE LA CIUDADANÍA CON LOS SERVICIOS Y GESTIÓN MUNICIPAL


A.- PLANTEAMIENTO METODOLÓGICO 4

A.1. Objetivos de la investigación 5

A.2. Ficha técnica 7

B.- RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN (EJES DE GOBIERNO MUNICIPAL) 10

B.0. Valoración Global y pormenorizada del Ayuntamiento de Bilbao 11

B.0.1. Valoración global del Ayuntamiento de Bilbao, Bilboko Udala 12

B.0.2. Valoración pormenorizada del Ayuntamiento de Bilbao, Bilboko Udala 18

B.1. Análisis en función de los Ejes estratégicos de Gobierno Municipal 47

EJE. 1. Empleo y Actividad Económica 48

EJE. 2. Servicios y Políticas Sociales 67

EJE. 3. Educación, Formación, Juventud y Desarrollo de Valores 89

EJE. 4. Cultura y Ocio 100

EJE. 5. Seguridad 125

EJE. 6. Transformación Urbana y Medio Ambiente 142

EJE. 7. Transporte, Movilidad y Accesibilidad 170

EJE. 8. Desarrollo de Barrios 198

EJE. 9. Bilbao Euskaldun 233

EJE. 10. Transparencia, Participación y Gestión Avanzada 240

C.- CONSIDERACIONES FINALES 282

ÍNDICE Estudio de percepción general de la satisfacción de la ciudadanía con los servicios y gestión municipal


A.1. Objetivos de la investigación

A.2. Ficha técnica

A.- PLANTEAMIENTO METODOLÓGICO


A.1. Objetivos de la

investigaciónA.2. Ficha técnica



Analizar la percepción general y satisfacción de la ciudadanía de

Bilbao con los servicios y la gestión municipal.

Objetivo Principal

Objetivos

específicos

Estudiar la percepción acerca de la calidad de vida en Bilbao.

Analizar la satisfacción sobre de los distintos servicios de gestión municipal.

Sondear la valoración acerca de las distintas Áreas Municipales y actividades del

Ayuntamiento de Bilbao,

En función de los Ejes Estratégicos recogidos en el Plan de Gobierno 2015-2019.



A.2. Ficha técnica


* Para un nivel de confianza del 95,5%, 2s.

Tipo de Estudio Cuantitativo.

Entrevistas Telefónicas a través de cuestionario semiestructurado.Técnica empleada

Universo de AnálisisPersonas mayores de 18 años residentes en Bilbao, en función de sexo, edad y

distrito de residencia.

Detalle del Planteamiento

Metodológico

Se han realizado 1320 Entrevistas Telefónicas a personas mayores de 18 años

residentes en Bilbao, lo que supone un error muestral de ±2,75%* para para el total

de la muestra.

Las entrevistas se han distribuido tal y como señalamos a continuación:

En esta ola se ha realizado una sobremuestra de personas jóvenes de entre 18 a 34

años para poder profundizar en este segmento, análisis que se realizará en un

documento específico independiente.

Posteriormente los resultados se han ponderado atendiendo al peso poblacional

real de los colectivos en el universo.

Fecha de realización del campo Enero de 2017.

A.2. Ficha técnica

D1. DEUSTO 196

D2. URIBARRI 141

D3.OTXARKOAGA/TXURDINAGA 95

D4. BEGOÑA 252

D5.IBAIONDO 175

D6. ABANDO 187

D7. REKALDE 137

D8.BASURTO/ZORROZA 137

DISTRITO

HOMBRE 606

MUJER 714SEXO

18 A 24 AÑOS 208

25 A 34 AÑOS 241

35 A 44 AÑOS 201

45 A 54 AÑOS 205

55 A 64 AÑOS 178

MÁS DE 64 AÑOS 287

EDAD


o De cara a la correcta interpretación de la metodología empleada debemos tener presente que:

o Se ha tratado de establecer evoluciones y tendencias comparativas respecto a oleadas precedentes, por lo que

se han respetado las cuestiones básicas y centrales de la investigación, buscando al mismo tiempo la trazabilidad

de ejes, objetivos y líneas de actuación municipales.

o No obstante, el mantenimiento de las cuestiones que constituyen el eje central del proyecto, se ha visto

enriquecido con aportaciones particulares de las distintas Áreas Municipales, que han sido incorporadas al

cuestionario atendiendo a la importancia otorgada por las mismas.

o Al mismo tiempo, se han incorporado cuestiones relativas a la satisfacción de la ciudadanía con el servicio

prestado, sobre aquellos aspectos en los que se está trabajando en Certificación para Cartas de Servicio y en

ISO.

o Finalmente, debemos tener presente que la técnica empleada en la realización de las entrevistas ha sido

telefónica, en este sentido la incorporación de nuevas cuestiones o una excesiva longitud del cuestionario podría

hacer perder fiabilidad a los datos …

o ... en todo caso, si se presentarán nuevos temas de interés sobre los que aún no se ha indagado, se está

trabajando en su incorporación bienal o bien en la realización de diagnósticos segmentados por clientes,

temas,... en función de las propias demandas del Ayuntamiento.

A.2. Ficha técnica


B. – RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN

B.0. Valoración Global y

pormenorizada del

Ayuntamiento de Bilbao

B.1. Análisis en función de los Ejes

estratégicos de Gobierno

Municipal


B.0. Valoración Global y pormenorizada del


B.1. Análisis en función de los Ejes estratégicos de

Gobierno Municipal


B.0. Valoración Global y pormenorizada

de la gestión del Ayuntamiento de

Bilbao B.0.1. Valoración global del Ayuntamiento de

Bilbao, Bilboko UdalaB.0.2. Valoración pormenorizada del Ayuntamiento de

Bilbao, Bilboko Udala


o La mayoría de la ciudadanía de Bilbao valora de forma bastante o muy positiva la gestión municipal.

o El porcentaje de bilbaínos/as que opina de forma crítica es prácticamente estructural.

o Atendiendo a las variables de carácter sociodemográfico, los resultados se revelan bastante homogéneos aunque se desmarcan

las personas mayores de 54 años con una valoración significativamente más favorable, tendencia que ya hemos observado en

olas anteriores.

o Y en función de los distritos, destaca, dentro de la tendencia de carácter general de valoraciones satisfactorias, las recogidas en

D6. Abando, como ya hemos analizado en tomas de datos precedentes, junto con D2. Uribarri.

o Este resultado no ha experimentado evoluciones significativas con respecto a la toma de datos precedente y la valoración se

mantiene prácticamente estable desde 2014.

o La estabilidad general en la valoración global se reproduce también en los distintos colectivos analizados, si bien cabe señalar la

evolución ligeramente más satisfactoria recogida entre el segmento más joven.

o Establecemos como referencia la comparación con la valoración de la gestión del Gobierno Vasco obtenida entre el conjunto

de la sociedad vasca y concretamente entre los/las vizcaínos/as, recogida en el Sociómetro Vasco elaborado por el Gabinete

de Prospección Sociológica.

B.0.1. Valoración global del Ayuntamiento de Bilbao, Bilboko Udala

(1) Sociómetro Vasco 61, Gabinete de Prospección Sociológica, Julio 2016.

La valoración obtenida por la gestión municipal es

considerablemente más satisfactoria.

3,2 3,23,6

Total Euskadi Bizkaia Ayuntamiento de Bilbao

EN CONJUNTO, ¿CÓMO VALORA LA GESTIÓN DEL GOBIERNO VASCO EN EL ÚLTIMO

AÑO, UTILIZANDO UNA ESCALA DE 0 A 10, EN LA QUE 0 SIGNIFICA MUY MALA Y EL

10 MUY BUENA? (1)

Nota: Procedemos a la transformación de la escala para establecer las comparaciones.


50%43%

56% 54%58%

64%60% 63%

68%

58% 60% 62%

39%44%

38%35%

34%27%

31% 26%

26%

31%32% 32%

8% 10%4% 8%

7% 7% 5% 8%4%

6%6% 5%

2% 3% 3% 3% 1% 2% 3% 3% 2% 6% 2% 2%

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2012 2013 2014 2015 2016

NEGATIVA

NEUTRA

POSITIVA

NS/NC

VALORACIÓN

MEDIA

(1-5)3,5 3,3 3,53,6 3,6 3,63,6 3,7 3,73,8 3,6

¿CONSIDERA VD. QUE LA GESTIÓN DEL AYUNTAMIENTO DE BILBAO ES EN GENERAL ...? (P.62)

Base: Total de personas entrevistadas

3,6



2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2012 2013 2014 2015 2016

Hombres 3,4 3,3 3,5 3,5 3,5 3,6 3,7 3,7 3,8 3,6 3,6 3,7

Mujeres 3,5 3,4 3,6 3,5 3,6 3,7 3,6 3,6 3,8 3,7 3,6 3,6

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2012 2013 2014 2015 2016

18-24 3,3 3,5 3,4 3,4 3,4 3,7 3,7 3,6 3,6 3,5 3,5 3,7

25-34 3,4 3,1 3,5 3,3 3,4 3,5 3,5 3,4 3,6 3,5 3,5 3,5

35-44 3,2 3,2 3,6 3,4 3,5 3,5 3,4 3,6 3,8 3,5 3,5 3,6

45-54 3,6 3,3 3,5 3,5 3,6 3,6 3,6 3,7 3,7 3,6 3,6 3,6

55-64 3,5 3,5 3,7 3,5 3,6 3,7 3,7 3,7 3,9 3,7 3,7 3,8

Más de 64 3,7 3,5 3,7 3,8 3,8 3,8 3,9 3,8 4,0 3,9 3,8 3,7

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2012 2013 2014 2015 2016

D1. DEUSTO 3,6 3,4 3,6 3,6 3,6 3,6 3,7 3,6 3,9 3,7 3,7 3,7

D2. URIBARRI 3,5 3,2 3,6 3,4 3,7 3,7 3,6 3,5 3,9 3,7 3,7 3,8

D3.OTXARKOAGA/TXURDINAGA 3,4 3,5 3,4 3,3 3,5 3,6 3,6 3,7 3,7 3,6 3,6 3,7

D4. BEGOÑA 3,6 3,4 3,5 3,6 3,6 3,6 3,7 3,7 3,7 3,6 3,6 3,6

D5.IBAIONDO 3,3 3,2 3,7 3,4 3,5 3,6 3,6 3,5 3,7 3,6 3,6 3,6

D6. ABANDO 3,5 3,5 3,6 3,8 3,8 3,8 3,8 3,8 3,8 3,9 3,8 3,8

D7. REKALDE 3,3 3,4 3,5 3,6 3,5 3,6 3,7 3,7 3,8 3,6 3,5 3,5

D8.BASURTO/ZORROZA 3,4 3,2 3,6 3,3 3,3 3,6 3,5 3,7 3,7 3,6 3,6 3,6

SEXO

DISTRITO

EDAD





62%

65%

59%

64%

52%

59%

61%

72%

65%

32%

29%

34%

31%

41%

35%

33%

25%

26%

5%

5%

5%

5%

6%

5%

6%

2%

5%

2%

1%

2%

1%

1%

1%

4%

TOTAL

Hombre

Mujer

De 18 a 24 años

De 25 a 34 años

De 35 a 44 años

De 45 a 54 años

De 55 a 64 años

Más de 64 años

Muy + Bastante positiva Neutra Muy + Bastante negativa Ns/Nc

SEXO

EDAD

PUNTUACIÓN

MEDIA*

3,6

3,7

3,6

3,7

3,5

3,6

3,6

3,8

3,7

TOTAL

AÑO 2016

* En una escala de 1 “Muy negativa ” a 5 “Muy positiva”.Base: Total de personas entrevistadas




PUNTUACIÓN

MEDIA*

3,6

3,7

3,8

3,7

3,6

3,6

3,8

3,5

3,6

62%

64%

70%

64%

60%

57%

70%

54%

56%

32%

33%

23%

30%

34%

33%

28%

35%

37%

5%

2%

5%

3%

6%

7%

2%

9%

6%

2%

1%

2%

4%

1%

3%

2%

1%

TOTAL

D1 (Deusto)

D2 (Uribarri)

D3 (Otxarkoaga / Txurdinaga)

D4 (Begoña)

D5 (Ibaiondo)

D6 (Abando)

D7 (Rekalde)

D8 (Basurto / Zorroza)

Muy + Bastante positiva Neutra Muy + Bastante negativa Ns/Nc

AÑO 2016


DISTRITO

TOTAL


* En una escala de 1 “Muy negativa ” a 5 “Muy positiva”.



B.0. Valoración Global y pormenorizada

de la gestión del Ayuntamiento de

Bilbao B.0.1. Valoración global del Ayuntamiento de Bilbao, Bilboko

Udala

B.0.2. Valoración pormenorizada del Ayuntamiento

de Bilbao, Bilboko Udala


o Se mantiene el orden de los parámetros que obtienen las valoraciones más y menos satisfactorias por parte de la

ciudadanía consultada.

o La percepción acerca del trabajo del Ayuntamiento por solucionar los problemas del municipio es la afirmación que

recoge el mayor porcentaje de acuerdo. En sentido contrario, la atención de forma equitativa de las necesidades de

los barrios la que obtiene el resultado más elevado de desacuerdo.

o En función de las distintas variables de cruce, prácticamente no observamos diferencias significativas entre hombres y

mujeres, salvo en el aspecto accesibilidad del Ayuntamiento.

o Las personas de mayor edad tienden a manifestarse de manera más favorable hacia la gestión municipal, tal y cómo

ya hemos señalado en olas anteriores.

o Y atendiendo a los distritos, la variable atención equitativa de los barrios o distritos es la que nos revela las mayores

diferencias, los/las residentes en D5. Ibaiondo, D7. Rekalde y D8. Basurto/Zorroza, muestran los resultados más críticos.

o Apreciamos una destacada estabilidad en los resultados con respecto a 2015, excepto en el parámetro de atención

equitativa a las necesidades de los barrios que mejora de forma significativa, pero para el que aún apreciamos

margen de actuación.

B.0.2. Valoración pormenorizada del Ayuntamiento de Bilbao, Bilboko Udala


MEDIA

(1-5)

LE VOY A LEER UNA SERIE DE FRASES. QUIERO QUE ME DIGA EN QUÉ MEDIDA ESTÁ DE ACUERDO O EN DESACUERDO CON ELLAS (P.60)

Continuación

3,0

3,4

3,3

3,3

3,5

3,5

3,4

3,5

3,5

3,4

34%

52%

49%

49%

57%

55%

53%

52%

52%

47%

49%

42%

50%

60%

57%

63%

58%

58%

61%

57%

54%

55%

26%

25%

29%

28%

24%

28%

21%

31%

28%

31%

33%

30%

32%

26%

29%

22%

29%

23%

26%

27%

30%

32%

26%

20%

17%

19%

16%

12%

18%

13%

13%

18%

16%

16%

14%

11%

11%

12%

9%

12%

9%

9%

12%

12%

13%

3%

5%

4%

3%

5%

9%

4%

6%

5%

2%

12%

4%

3%

3%

3%

4%

6%

3%

6%

4%

1%

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2012

2013

2014

2015

2016

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2012

2013

2014

2015

2016

De acuerdo Ni de acuerdo, ni en desacuerdo En desacuerdo Ns/Nc

Trabaja en solucionar

los problemas del

municipio

3,3

3,4

3,6

3,5

3,6

3,6

3,6

3,6

3,7

3,5


3,4

3,5

El Ayuntamiento es

cercano, accesible.

Es fácil comunicarse

con él



MEDIA

(1-5)

Diferencias estadísticamente significativas

2,9

2,9

3,2

3,1

3,3

3,4

3,5

3,5

3,4

3,3

Administra con

eficiencia los

recursos públicos

25%

30%

40%

33%

45%

45%

53%

51%

47%

43%

45%

29%

23%

38%

29%

29%

32%

24%

23%

27%

34%

39%

33%

36%

30%

30%

19%

25%

32%

33%

36%

26%

30%

23%

30%

23%

26%

30%

28%

25%

25%

21%

19%

20%

18%

15%

15%

17%

10%

16%

14%

41%

43%

36%

35%

39%

37%

41%

43%

46%

16%

10%

9%

11%

7%

10%

14%

8%

11%

8%

5%

4%

4%

4%

7%

10%

6%

5%

5%

3%

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2012

2013

2014

2015

2016

2007

2008

2009

2010

2012

2013

2014

2015

2016


Atiende las

necesidades de los

barrios o distritos

equitativamente

2,8

2,7

2,9

2,9

2,8

2,7

2,9

2,6


3,4

2,7




EL AYUNTAMIENTO ES CERCANO, ACCESIBLE (ES FÁCIL COMUNICARSE CON ÉL)

PUNTUACIÓN

MEDIA*

49%

46%

51%

45%

37%

46%

37%

56%

65%

33%

34%

32%

36%

38%

32%

44%

30%

23%

16%

18%

14%

17%

23%

19%

17%

12%

9%

2%

2%

3%

3%

2%

3%

2%

2%

3%

TOTAL

Hombre

Mujer

De 18 a 24 años

De 25 a 34 años

De 35 a 44 años

De 45 a 54 años

De 55 a 64 años

Más de 64 años


3,4

3,4

3,5

3,4

3,2

3,4

3,2

3,6

3,7

AÑO 2016


SEXO

EDAD

TOTAL


* En una escala de 1 “Totalmente en desacuerdo” a 5 “Totalmente de acuerdo”



PUNTUACIÓN

MEDIA*

3,4

3,5

3,5

3,6

3,5

3,3

3,4

3,3

3,4

49%

52%

51%

53%

53%

44%

46%

46%

47%

33%

35%

34%

35%

26%

32%

37%

33%

33%

16%

11%

13%

10%

18%

20%

14%

19%

17%

2%

2%

2%

1%

2%

3%

2%

2%

3%

TOTAL

D1 (Deusto)

D2 (Uribarri)


D4 (Begoña)

D5 (Ibaiondo)

D6 (Abando)

D7 (Rekalde)



EL AYUNTAMIENTO ES CERCANO, ACCESIBLE (ES FÁCIL COMUNICARSE CON ÉL) AÑO 2016


DISTRITO

TOTAL





EL AYUNTAMIENTO TRABAJA EN SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS DEL MUNICIPIO

PUNTUACIÓN

MEDIA*

55%

57%

54%

56%

48%

57%

43%

58%

65%

32%

31%

33%

34%

34%

30%

45%

33%

23%

12%

12%

12%

9%

18%

12%

11%

9%

11%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

TOTAL

Hombre

Mujer

De 18 a 24 años

De 25 a 34 años

De 35 a 44 años

De 45 a 54 años

De 55 a 64 años

Más de 64 años


3,5

3,5

3,5

3,6

3,3

3,5

3,4

3,6

3,6

AÑO 2016


SEXO

EDAD

TOTAL





PUNTUACIÓN

MEDIA*

3,5

3,6

3,6

3,6

3,5

3,4

3,6

3,3

3,4

55%

61%

62%

60%

55%

50%

59%

48%

48%

32%

32%

27%

33%

33%

34%

31%

31%

36%

12%

7%

10%

6%

11%

15%

9%

21%

16%

1%

1%

1%

1%

2%

1%

1%

TOTAL

D1 (Deusto)

D2 (Uribarri)


D4 (Begoña)

D5 (Ibaiondo)

D6 (Abando)

D7 (Rekalde)



EL AYUNTAMIENTO TRABAJA EN SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS DEL MUNICIPIO AÑO 2016


DISTRITO

TOTAL





45%

48%

42%

47%

34%

43%

41%

55%

51%

36%

33%

38%

40%

44%

38%

34%

34%

29%

14%

14%

14%

10%

20%

13%

19%

8%

12%

5%

5%

6%

3%

3%

5%

6%

4%

8%

TOTAL

Hombre

Mujer

De 18 a 24 años

De 25 a 34 años

De 35 a 44 años

De 45 a 54 años

De 55 a 64 años

Más de 64 años


3,4

3,4

3,3

3,5

3,2

3,3

3,2

3,6

3,5

AÑO 2016


SEXO

EDAD

TOTAL



PUNTUACIÓN

MEDIA*


EL AYUNTAMIENTO ADMINISTRA CON EFICIENCIA LOS RECURSOS PÚBLICOS


PUNTUACIÓN

MEDIA*

3,4

3,4

3,5

3,5

3,5

3,2

3,4

3,3

3,3

45%

50%

48%

54%

48%

35%

46%

42%

42%

36%

35%

36%

32%

36%

41%

34%

34%

36%

14%

12%

11%

8%

10%

19%

12%

19%

16%

5%

3%

5%

6%

6%

5%

8%

5%

5%

TOTAL

D1 (Deusto)

D2 (Uribarri)


D4 (Begoña)

D5 (Ibaiondo)

D6 (Abando)

D7 (Rekalde)



EL AYUNTAMIENTO ADMINISTRA CON EFICIENCIA LOS RECURSOS PÚBLICOS AÑO 2016


DISTRITO

TOTAL





EL AYUNTAMIENTO ATIENDE LAS NECESIDADES DE LOS BARRIOS O DISTRITOS EQUITATIVAMENTE

PUNTUACIÓN

MEDIA*

27%

27%

27%

25%

15%

22%

22%

32%

39%

25%

28%

23%

25%

24%

20%

25%

32%

26%

46%

43%

48%

46%

59%

56%

52%

34%

29%

3%

3%

3%

4%

1%

2%

2%

2%

5%

TOTAL

Hombre

Mujer

De 18 a 24 años

De 25 a 34 años

De 35 a 44 años

De 45 a 54 años

De 55 a 64 años

Más de 64 años


2,7

2,7

2,6

2,7

2,3

2,5

2,5

2,9

3,1

AÑO 2016


SEXO

EDAD

TOTAL





PUNTUACIÓN

MEDIA*

2,7

2,8

3,0

3,1

2,7

2,3

2,9

2,3

2,4

27%

29%

36%

42%

26%

22%

30%

16%

18%

25%

30%

24%

22%

32%

15%

29%

23%

26%

46%

39%

37%

32%

39%

60%

39%

59%

54%

3%

2%

3%

4%

3%

3%

3%

2%

2%

TOTAL

D1 (Deusto)

D2 (Uribarri)


D4 (Begoña)

D5 (Ibaiondo)

D6 (Abando)

D7 (Rekalde)



EL AYUNTAMIENTO ATIENDE LAS NECESIDADES DE LOS BARRIOS O DISTRITOS EQUITATIVAMENTE AÑO 2016


DISTRITO

TOTAL





55%

49%

45%

27%

32%

33%

36%

25%

12%

16%

14%

46%

1%

2%

5%

3%

El Ayuntamiento trabaja en solucionar los problemas del

municipio

El Ayuntamiento es cercano, accesible (es fácil

comunicarse con él)

El Ayuntamiento administra con eficiencia los recursos

públicos

El Ayuntamiento atiende las necesidades de los barrios

equitativamente


o En definitiva:

AÑO 2016


MEDIA*

(1-5)

3,5

3,4

3,4

2,7





o Aunque se mantiene prácticamente estable el porcentaje de bilbaínos/as que considera que el Ayuntamiento es

sensible ante las demandas ciudadanas, en esta toma de datos casi una cuarta parte de los/las consultados/as se

muestran críticos.

o Aumenta de forma consecutiva el resultado de aquellos/as que no consideran al Ayuntamiento tan “sensibilizado”.

o Si atendemos a variables sociodemográficas no apreciamos diferencias significativas en función del sexo, sí en función

de la edad, y son de nuevo los colectivos de mayor edad los/las que presentan la percepción más satisfactoria.

o Los/las vecinos/as del D5. Ibaiondo, D7. Rekalde y D8. Basurto/Zorroza, muestran las valoraciones más discretas acerca

de esta cuestión en contraposición a la percepción recogida en D1. Deusto y D2. Uribarri.



34% 36%42% 39% 41%

46%39%

34% 35%

39% 38%34% 40%

32%

33%

37%39% 38%

22% 23% 21% 18%

21%17%

18% 22% 25%

5% 3% 3% 4%7% 4% 6% 4% 2%

2007 2008 2009 2010 2012 2013 2014 2015 2016

BASTANTE + MUCHO

ALGO

NADA + POCO

VALORACIÓN

MEDIA (1-5)3,1 3,1

¿HASTA QUÉ PUNTO CONSIDERA VD. QUE EL AYUNTAMIENTO

ES SENSIBLE A LAS DEMANDAS DE LA CIUDADANÍA? (P.61)

NS/NC

3,2 3,2 3,2 3,3 3,2 3,1


3,1




2007 2008 2009 2010 2012 2013 2014 2015 2016

Hombres 3,1 3,0 3,2 3,3 3,2 3,3 3,2 3,1 3,1

Mujeres 3,1 3,2 3,3 3,2 3,2 3,3 3,3 3,1 3,1

2007 2008 2009 2010 2012 2013 2014 2015 2016

18-24 3,1 2,9 3,3 3,1 3,2 3,0 3,1 3,1 3,1

25-34 2,9 2,9 3,0 3,0 2,9 3,2 3,0 3,0 2,8

35-44 3,0 3,1 3,0 3,1 3,1 3,3 3,1 2,9 3,0

45-54 3,0 3,1 3,2 3,3 3,2 3,1 3,2 3,0 3,0

55-64 3,1 3,2 3,3 3,3 3,3 3,3 3,3 3,2 3,3

Más de 64 3,4 3,3 3,5 3,5 3,5 3,7 3,5 3,4 3,3

2007 2008 2009 2010 2012 2013 2014 2015 2016

D1. DEUSTO 3,3 3,1 3,1 3,4 3,2 3,4 3,4 3,1 3,3

D2. URIBARRI 2,9 3,2 3,2 3,2 3,2 3,4 3,2 3,3 3,3

D3.OTXARKOAGA/TXURDINAGA 2,9 3,1 3,3 3,4 3,2 3,4 3,3 3,0 3,1

D4. BEGOÑA 3,1 3,1 3,2 3,3 3,2 3,4 3,1 3,1 3,1

D5.IBAIONDO 3,0 2,9 3,2 3,0 3,0 3,2 3,2 3,0 3,0

D6. ABANDO 3,3 3,3 3,4 3,5 3,4 3,4 3,4 3,3 3,2

D7. REKALDE 3,2 3,1 3,1 3,2 3,2 3,1 3,2 3,0 2,9

D8.BASURTO/ZORROZA 3,0 2,9 3,2 3,0 3,2 3,2 3,1 3,1 2,9

SEXO

DISTRITO

EDAD






*Puntuación media en una escala de 1 “Nada” a 5 “Mucho”

PUNTUACIÓN

MEDIA*

3,1

3,1

3,1

3,1

2,8

3,0

3,0

3,3

3,3

35%

37%

33%

36%

17%

31%

32%

41%

48%

38%

36%

40%

36%

50%

43%

38%

39%

25%

25%

26%

24%

26%

31%

25%

28%

18%

22%

2%

1%

3%

2%

1%

1%

2%

2%

5%

TOTAL

Hombre

Mujer

De 18 a 24 años

De 25 a 34 años

De 35 a 44 años

De 45 a 54 años

De 55 a 64 años

Más de 64 años

Bastante+Mucho Algo Nada+Poco Ns/Nc




AÑO 2016

TOTAL

SEXO

EDAD



PUNTUACIÓN

MEDIA*

3,1

3,3

3,3

3,1

3,1

3,0

3,2

2,9

2,9

35%

45%

42%

35%

35%

31%

37%

25%

28%

38%

33%

38%

42%

36%

36%

35%

45%

42%

25%

20%

16%

21%

27%

31%

25%

28%

30%

2%

2%

4%

1%

2%

3%

3%

2%

1%

TOTAL

D1 (Deusto)

D2 (Uribarri)


D4 (Begoña)

D5 (Ibaiondo)

D6 (Abando)

D7 (Rekalde)


Bastante+Mucho Algo Nada+Poco Ns/Nc



Base: Total de personas entrevistadas*Puntuación media en una escala de 1 “Nada” a 5 “Mucho”

TOTAL

DISTRITO

AÑO 2016



o Sondeamos entre la ciudadanía cuáles son los problemas prioritarios que debe resolver el Ayuntamiento de Bilbao.

o De nuevo, el paro, la seguridad ciudadana y las ayudas sociales o bienestar social son las prioridades mencionadas

por la ciudadanía.

o En esta toma de datos el paro y el bienestar social, “retroceden” como prioridades y sin embargo, la seguridad

ciudadana asciende como preocupación.

o También apreciamos evoluciones para algunas otras prioridades, como por ejemplo:

o Limpieza.

o Atención y/o preocupación por colectivos específicos como las personas mayores, infancia o juventud.

o Accesos y comunicaciones

o Barreras arquitectónicas.

o Por primera vez aparece como “preocupación” ciudadana la igualdad entre hombres y mujeres y cobra también

relevancia en esta toma de datos, la violencia de género en comparación con años precedentes; aunque dentro de

índices discretos.



INDÍQUEME POR FAVOR, LOS TRES PROBLEMAS A LOS QUE EN SU OPINIÓN DEBE DAR PRIORIDAD EL AYUNTAMIENTO DE BILBAO (P.63)*

* Pregunta espontánea de respuesta múltiple, por lo que la suma de resultados puede ser superior al 100%.

Continuación

AÑO 2008 AÑO 2009 AÑO 2010 AÑO 2012 AÑO 2013 AÑO 2014 AÑO 2015 AÑO 2016

Paro/Empleo/Fomento de la economía 22% 22% 21% 17% 33% 33% 30% 26%

Seguridad ciudadana 27% 30% 26% 20% 28% 22% 16% 20%

Ayudas sociales / bienestar social 12% 9% 11% 9% 20% 22% 26% 17%

Transporte Público 11% 12% 10% 7% 7% 5% 8% 11%

Preocuparse de la periferia / Igualdad para todos los barrios 0% 0% 6% 11% 5% 7% 8% 9%

Limpieza 7% 3% 5% 6% 5% 4% 4% 8%

Juventud 2% 2% 3% 3% 3% 6% 4% 8%

Tercera Edad 3% 4% 2% 4% 4% 3% 4% 7%

Accesos y comunicación entre barrios 3% 3% 2% 3% 2% 2% 2% 7%

Infraestructuras educativas 2% 1% 4% 1% 5% 5% 5% 6%

Fomento de la cultura / Actividades culturales --- --- --- --- 5% 3% 5% 6%

Vivienda 12% 8% 5% 5% 5% 3% 5% 6%

Información y atención a la ciudadanía 3% 4% 3% 1% 4% 2% 4% 5%

Aparcamiento 11% 9% 11% 11% 8% 4% 6% 5%

Equipamientos deportivos 3% 3% 1% 2% 1% 2% 3% 5%

Reducir barreras arquitectónicas / Suprimir cuestas y escaleras --- --- --- --- 2% 1% 2% 4%

Parques y Zonas Verdes 6% 4% 4% 4% 4% 2% 3% 4%

Infraestructuras y actividades ocio 3% 1% 1% 2% 1% 2% 3% 4%







Continuación





Actividades y zonas de juego para niños 1% 2% 2% 2% 1% 1% 1% 4%

Inmigración 3% 7% 5% 5% 3% 3% 2% 4%

Infraestructuras y servicios sanitarios --- --- --- --- 4% 2% 3% 4%

Igualdad entre hombres y mujeres --- --- --- --- --- --- --- 3%

Obras de mejora y estética 6% 2% 0% 1% 6% 3% 5% 3%

Comercio / Hostelería 2% 1% 1% 2% 1% 3% 3% 3%

Pobreza/marginación/integración 0% 0% 3% 4% 2% 3% 3% 3%

Arreglar / Asfaltado de calles y aceras 4% 5% 1% 3% 2% 1% 2% 3%

Medioambiente / Contaminación 3% 2% 3% 2% 3% 2% 2% 3%

Metro --- --- --- --- 1% 2% 2% 2%

Violencia de género --- --- --- --- 1% --- 1% 2%

Tráfico 6% 7% 6% 3% 3% 2% 2% 2%

Promoción de la ciudad --- --- --- --- 3% 3% 2% 2%

Bienestar/ calidad de vida de la ciudadanía --- --- --- --- 1% 1% 1% 2%

Mayor dotación de servicios públicos --- --- --- --- --- --- --- 2%

Perros 0% 1% 1% 2% 2% --- 1% 1%

Alumbrado público 2% 1% 1% 2% 1% 1% 1% 1%

Infraestructuras 0% 0% 1% 2% 2% 1% 1% 1%




Fomento del Euskera --- --- --- --- 1% 1% 1% 1%

Ruido 3% 2% 2% 3% 1% --- 1% 1%

Mejorar las normativas y control municipal --- --- --- --- 1% --- 0% 1%

Civismo/comportamiento de la ciudadanía 0% 0% 1% 2% 2% 1% 1% 1%

Gestión obras --- --- --- --- 1% 1% 1% 1%

Deshaucios --- --- --- --- 2% 1% 0% ---

Accesos / Infraestructuras viarias 4% 5% 2% 3% 1% 1% 1% ---

Mantenimiento/ conservación de la ciudad --- --- --- --- 1% 1% 1% ---

Mejorar la gestión económica 1% 2% 2% 1% 1% 1% 1% ---

Reducción deimpuestos --- --- --- --- --- 1% 0% ---

Canalización aguas / saneamiento ría --- --- --- --- 1% --- 0% ---

Problemas botellón / ocio nocturno 2% 1% 1% 1% --- --- 0% ---

Control de las ayudas sociales 0% 3% 0% 7% --- --- --- ---

Agilizar las obras 0% 2% 3% 3% --- --- --- ---

Fomento de la cultura/Promocionar la cultura --- --- --- 3% --- --- --- ---

Educación, estudios --- --- --- 1% --- --- --- ---

Guarderías/escuelas --- 1% --- 1% --- --- --- ---

Otros 28% 27% 16% 17% 1% 4% 4% 2%

Ns/Nc 16% 18% 24% 18% 19% 23% 23% 12%



o La ciudadanía tiene más claro en qué se debe

actuar.




PRINCIPALES ASPECTOS MENCIONADOS

Nota: Recogemos aquellos con mayor dato porcentual

*Pregunta espontánea de respuesta múltiple, por lo que la suma de resultados puede ser superior al 100%.



AÑO 2016

ParoSeguridad

ciudadana

Ayudas sociales

/ bienestar

social

Transporte

Público

Preocuparse de la

periferia / Igualdad

para todos los barrios

NS/NC

18-24 22% 16% 11% 14% 5% 10%

25-34 32% 16% 15% 14% 10% 8%

35-44 29% 20% 19% 15% 9% 10%

45-54 38% 27% 20% 10% 9% 6%

55-64 23% 21% 19% 10% 10% 12%

Más de 64 15% 20% 18% 6% 9% 20%

26% 20% 17% 11% 9% 12%

EDAD

TOTAL

o El paro, como principal preocupación ciudadana presenta resultados más “acusados” entre los segmentos

de 25 a 54 años.

Nota: Señalamos en negrita y con un tamaño fuente más grande las diferencias significativas entre colectivos (Porcentajes verticales).



PRINCIPALES ASPECTOS MENCIONADOS





AÑO 2016

ParoSeguridad

ciudadana

Ayudas sociales

/ bienestar

social

Transporte

Público

Preocuparse de la

periferia / Igualdad

para todos los barrios

NS/NC

D1. DEUSTO 29% 18% 26% 9% 6% 11%

D2. URIBARRI 27% 12% 13% 8% 10% 15%

D3.OTXARKOAGA/TXURDINAGA 34% 19% 24% 13% 5% 14%

D4. BEGOÑA 26% 25% 14% 6% 8% 13%

D5.IBAIONDO 31% 20% 17% 8% 10% 9%

D6. ABANDO 17% 25% 19% 11% 8% 10%

D7. REKALDE 24% 21% 15% 18% 14% 13%

D8.BASURTO/ZORROZA 24% 23% 11% 16% 12% 12%

26% 20% 17% 11% 9% 12%

DISTRITO

TOTAL

o En todos los distritos el paro es la principal prioridad

mencionada, excepto en D6. Abando, donde se

antepone a éste la seguridad ciudadana.


Nota: Señalamos en negrita y con un tamaño fuente más grande las diferenciassignificativas entre colectivos (Porcentajes verticales).


* Pregunta abierta y de respuesta múltiple donde los resultados pueden sumar más de 100%.

Las necesidades del entorno más cercano presentan una

mayor diversidad de cuestiones que atender, con menores

distancias entre los problemas principales.

EN SU OPINIÓN ¿CUÁLES SON LOS TRES PROBLEMAS MÁS

IMPORTANTES DE EUSKADI? (1)

Personas entrevistadas en Bizkaia

(1) Sociómetro Vasco 61Gabinete de Prospección Sociológica, Julio 2016.

83%

19%

12%

12%

8%

Problemas ligados al mercado de trabajo

Problemas económicos

Situación política, políticos/as y

conflicto político

Funcionamiento y cobertura de los

servicios públicos, ayudas

Vivienda y desahucios

Nota: Recogemos aquellos con mayor dato porcentual.

26%

20%

17%

11%

9%

8%

8%

7%

7%

Paro/Empleo/Fomento de la economía

Seguridad ciudadana

Ayudas sociales/bienestar social

Transporte público

Preocuparse de la periferia/Igualdad para todos los

barrios

Limpieza

Juventud

Tercera edad

Accesos y comunicación entre barrios

INDÍQUEME POR FAVOR, LOS TRES PROBLEMAS A LOS QUE EN SU OPINIÓN

DEBE DAR PRIORIDAD EL AYUNTAMIENTO DE BILBAO (P.63)*



Y DE LOS QUE LE CITO A CONTINUACIÓN, DÍGAME POR FAVOR LOS TEMAS A LOS QUE EN SU OPINIÓN DEBE DAR PRIORIDAD EL AYUNTAMIENTO DE BILBAO

(P.64)*

* Pregunta sugerida con categorías de respuesta. Posibilidad de respuesta múltiple, por lo que la suma de resultados puede ser superior al 100%.

79%

72%

72%

68%

67%

65%

63%

63%

62%

60%

Empleo y actividad económica

Seguridad

Garantizar los servicios básicos

Educación e igualdad

Desarrollo de barrios

Servicios y políticas sociales

Rigor económico y transparencia en la gestión

Transporte público y movilidad

Cultura, ocio y deporte

Transformación urbana



o Dentro de la tendencia general

de relevancia de las áreas de

actuación destacan:

o Economía y empleo.

o Seguridad.

o Servicios básicos de la

ciudad.

o Considerados relativamente

“menos urgentes” son:

o Transformación de la

ciudad.

o Cultura y ocio.


Empleo y

actividad

económica

Seguridad

Garantizar

los servicios

básicos

Educación

e igualdad

Desarrollo

de barrios

Servicios y

políticas

sociales

Rigor

económico y

transparencia

en la gestión

Transporte

público y

movilidad

Cultura, ocio

y deporte

Transformación

urbana

18-24 74% 63% 72% 74% 64% 65% 64% 63% 71% 60%

25-34 80% 65% 62% 67% 65% 59% 55% 59% 55% 53%

35-44 81% 73% 72% 67% 69% 58% 62% 66% 63% 62%

45-54 84% 81% 78% 73% 74% 74% 65% 71% 67% 63%

55-64 76% 75% 77% 67% 68% 67% 68% 67% 62% 62%

Más de 64 76% 73% 72% 64% 63% 67% 65% 55% 60% 60%

79% 72% 72% 68% 67% 65% 63% 63% 62% 60%

EDAD

TOTAL

Y DE LOS QUE LE CITO A CONTINUACIÓN, DÍGAME POR FAVOR LOS TEMAS A LOS QUE EN SU OPINIÓN DEBE DAR PRIORIDAD EL AYUNTAMIENTO DE BILBAO

(P.64)*

AÑO 2016

* Pregunta sugerida con categorías de respuesta. Posibilidad de respuesta múltiple, por lo que la suma de resultados puede ser superior al 100%.





LA MAYORÍA DE LA

CIUDADANÍA

“APRUEBA” LA GESTIÓN

MUNICIPAL

Los distintos parámetros de análisis pormenorizado relativos a la gestión obtienen

puntuaciones por debajo de la “satisfacción global”.

De nuevo, la atención de las necesidades de los barrios de forma equitativa es el aspecto

con mayor margen de actuación, aunque en esta toma de datos mejora esta percepción.

D5. Ibaiondo, D7. Rekalde y D8. Basurto/Zorroza; son los distritos entre los que encontramos

las opiniones menos destacadas en este sentido.

LA “IMAGEN” DE

GESTIÓN GLOBAL

SUPERA A LA

PERCEPCIÓN ACERCA

DEL “SERVICIO

PROPORCIONADO”

APRENDIZAJES CLAVE

Casi dos de cada tres bilbaínos/as valoran de forma positiva la gestión del Ayuntamiento de

Bilbao.

Esta valoración es transversal en función de los distintos colectivos objeto de estudio.

La evolución con respecto a la precedente toma de datos se caracteriza por la estabilidad.

Pero una cuarta parte se muestra crítica ante esta cuestión y precisamente este resultado ha

aumentado en la actualidad.

UNO/A DE CADA TRES

BILBAÍNOS/AS

CONSIDERA QUE EL

AYUNTAMIENTO ES

SENSIBLE A LAS

DEMANDAS

CIUDADANAS


APRENDIZAJES CLAVE

Una toma de datos consecutiva se reproducen las principales prioridades para la

ciudadanía. Pero la seguridad ciudadana se antepone al bienestar social y es la segunda

prioridad mencionada.

En todos los distritos el paro es la preocupación con mayor dato porcentual, aunque destaca

especialmente en D3. Otxarkoaga/Txurdinaga y D5. Ibaiondo. En sentido contrario D6.

Abando es el único distrito en el que el paro se ve superado por la seguridad como principal

prioridad.

PARO, SEGURIDAD

CIUDADANA Y

BIENESTAR SOCIAL SON

LAS PRINCIPALES

PRIORIDADES DE

ACTUACIÓN


B.0. Valoración Global y pormenorizada del


B.1. Análisis en función de los Ejes estratégicos

de Gobierno Municipal



estratégicos de Gobierno MunicipalEJE. 1. Empleo y Actividad EconómicaEJE. 2. Servicios y Políticas Sociales

EJE. 3. Educación, Formación, Juventud y Desarrollo de

Valores

EJE. 4. Cultura y Ocio

EJE. 5. Seguridad

EJE. 6. Transformación Urbana y Medio Ambiente

EJE. 7. Transporte, Movilidad y Accesibilidad

EJE. 8. Desarrollo de Barrios

EJE. 9. Bilbao Euskaldun

EJE. 10. Transparencia, Participación y Gestión Avanzada


o La mayoría de la ciudadanía consultada valora favorablemente la actuación municipal orientada a la atracción de

inversiones y desarrollo de nuevos sectores económicos.

o Esta percepción presenta resultados muy homogéneos en función de las distintas variables de cruce, aunque dentro de

la tendencia de carácter general, los/las vecinos/as de D2. Uribarri muestran la opinión más satisfactoria.

o En la pasada toma de datos, se analizaba esta misma variable pero midiendo los esfuerzos realizados por el

Ayuntamiento en este sentido, la consideración de esfuerzos adecuados ascendía al 54%, aunque un 25% los calificaba

de insuficientes.

EJE. 1. Empleo y Actividad Económica


¿CÓMO VALORA VD. LA ACTUACIÓN DEL AYUNTAMIENTO PARA CREAR CONDICIONES QUE FAVOREZCAN LAS INVERSIONES HACIA BILBAO (ATRACCIÓN DE

EMPRESAS, DE PERSONAS EMPRENDEDORAS, CREACIÓN DE PARQUES TECNOLÓGICOS, INCUBADORAS DE EMPRESAS, CELEBRACIÓN DE CONGRESOS,

EVENTOS…) ? (P.49)

59%

60%

58%

61%

56%

58%

57%

62%

60%

25%

25%

26%

25%

29%

31%

25%

22%

22%

8%

11%

6%

9%

10%

5%

12%

6%

5%

8%

5%

10%

6%

5%

6%

5%

10%

13%

TOTAL

Hombre

Mujer

De 18 a 24 años

De 25 a 34 años

De 35 a 44 años

De 45 a 54 años

De 55 a 64 años

Más de 64 años

Bastante + Muy positivamente Neutro Bastante + Muy negativamente Ns/NcPUNTUACIÓN

MEDIA*

3,7

3,7

3,8

3,7

3,7

3,7

3,6

3,8

3,8

*Puntuación media en una escala de 1 ”Muy negativamente” a 5 “Muy positivamente”.Base: Total de personas entrevistadas

AÑO 2016

SEXO

EDAD

TOTAL

Año 2015: Esfuerzos Adecuados 54%



¿CÓMO VALORA VD. LA ACTUACIÓN DEL AYUNTAMIENTO PARA CREAR CONDICIONES QUE FAVOREZCAN LAS INVERSIONES HACIA BILBAO (ATRACCIÓN DE

EMPRESAS, DE PERSONAS EMPRENDEDORAS, CREACIÓN DE PARQUES TECNOLÓGICOS, INCUBADORAS DE EMPRESAS, CELEBRACIÓN DE CONGRESOS,

EVENTOS…) ? (P.49)

PUNTUACIÓN

MEDIA*

3,7

3,8

3,9

3,8

3,7

3,5

3,7

3,7

3,8

59%

64%

72%

56%

59%

49%

59%

57%

57%

25%

23%

15%

31%

22%

30%

23%

30%

30%

8%

7%

5%

3%

12%

14%

8%

6%

5%

8%

6%

8%

11%

8%

7%

10%

7%

8%

TOTAL

D1 (Deusto)

D2 (Uribarri)


D4 (Begoña)

D5 (Ibaiondo)

D6 (Abando)

D7 (Rekalde)


Bastante + Muy positivamente Neutro Bastante + Muy negativamente Ns/Nc

DISTRITO

TOTAL


AÑO 2016



o Mejora la percepción relativa a la promoción del empleo por parte de la ciudadanía, aún dentro de índices discretos.

Recordamos como el paro era la principal prioridad de actuación en opinión de los/las bilbaínos/as.

o Y desciende también la consideración menos favorable, aunque uno de cada tres ciudadanos/as se muestra crítico

en este sentido.

o La tendencia también nos muestra ascensos entre todos los colectivos estudiados, aunque se desmarcan

satisfactoriamente las evoluciones observadas entre los segmentos de menor edad y en D1. Deusto y D8.

Basurto/Zorroza.



10% 12%

38%31% 32% 30%

19% 22%15% 15%

20%

23% 23%

32%

35% 36% 41%

24%

43%

36% 39%

40%

49%50%

11% 18%23% 17%

21%

23%

34%35%

31%

17% 15% 19% 16%9% 12%

36%

13% 15%10% 9%

2004 2005 2007 2008 2009 2010 2012 2013 2014 2015 2016

POSITIVAMENTE

NEUTRO

NEGATIVAMENTE

NS/NC

VALORACIÓN

MEDIA(1-5)2,2 2,3 3,4 3,2 3,13,1 2,9 2,9

¿CÓMO VALORA LAS ACCIONES QUE REALIZA EL AYUNTAMIENTO DE BILBAO PARA LA PROMOCIÓN DEL EMPLEO? (P.50)

2,7 2,7 2,8

Base: Total de personas entrevistadas Diferencias estadísticamente significativas



2007 2008 2009 2010 2012 2013 2014 2015 2016

Hombres 3,2 3,2 3,1 3,1 3,0 2,9 2,7 2,7 2,8

Mujeres 3,1 3,1 3,1 3,0 2,8 3,0 2,7 2,7 2,8

2007 2008 2009 2010 2012 2013 2014 2015 2016

18-24 3,4 3,1 2,9 3,1 3,0 3,0 2,8 2,7 3,025-34 3,4 3,0 3,1 3,1 2,9 2,8 2,6 2,5 2,835-44 3,6 3,2 3,1 3,3 2,8 2,8 2,6 2,5 2,7

45-54 3,6 3,3 3,2 3,3 2,9 2,8 2,7 2,6 2,7

55-64 3,4 3,1 3,0 3,2 2,8 3,1 2,7 2,7 2,9

Más de 64 3,3 3,2 3,1 3,1 3,0 3,1 2,9 2,9 3,0

2007 2008 2009 2010 2012 2013 2014 2015 2016

D1. DEUSTO 3,3 3,3 3,0 3,1 3,0 3,0 2,6 2,5 2,9D2. URIBARRI 3,3 3,4 3,1 3,0 2,7 3,1 2,8 2,7 2,9

D3.OTXARKOAGA/TXURDINAGA 3,2 3,2 3,0 3,0 2,6 2,9 2,8 2,5 2,9

D4. BEGOÑA 3,3 3,0 3,0 3,1 2,8 2,8 2,5 2,8 2,9

D5.IBAIONDO 3,4 3,2 3,1 3,2 3,0 3,1 2,7 2,7 2,7

D6. ABANDO 3,5 3,3 3,2 3,2 3,0 3,1 2,8 2,8 2,8

D7. REKALDE 3,3 3,0 3,2 3,3 3,0 2,8 2,8 2,7 2,7

D8.BASURTO/ZORROZA 3,4 2,8 3,1 3,1 3,0 2,8 2,7 2,6 2,9

SEXO

DISTRITO

EDAD


Base: Total de personas entrevistadas Nota: Señalamos con un color y tamaño fuente más grande las evoluciones significativas.



20%

18%

21%

24%

21%

17%

11%

20%

26%

40%

39%

41%

46%

42%

34%

49%

44%

34%

31%

33%

29%

23%

36%

39%

34%

25%

26%

9%

9%

8%

6%

2%

10%

6%

12%

14%

TOTAL

Hombre

Mujer

De 18 a 24 años

De 25 a 34 años

De 35 a 44 años

De 45 a 54 años

De 55 a 64 años

Más de 64 años


MEDIA*

2,8

2,8

2,8

3,0

2,8

2,7

2,7

2,9

3,0


AÑO 2016

SEXO

EDAD

TOTAL




PUNTUACIÓN

MEDIA*

2,8

2,9

2,9

2,9

2,9

2,7

2,8

2,7

2,9

20%

21%

21%

19%

24%

18%

20%

17%

17%

40%

41%

41%

45%

35%

35%

37%

43%

51%

31%

28%

30%

28%

34%

38%

34%

31%

22%

9%

10%

8%

8%

7%

8%

9%

9%

10%

TOTAL

D1 (Deusto)

D2 (Uribarri)


D4 (Begoña)

D5 (Ibaiondo)

D6 (Abando)

D7 (Rekalde)



DISTRITO

TOTAL



AÑO 2016



68%77%

72%

19%

17%19%

10%6% 8%

3%

2012 2013 2016

POSITIVAMENTE

NEUTRA

NEGATIVAMENTE

VALORACIÓN MEDIA (1-5)

3,7

¿CÓMO VALORA EL COMERCIO BILBAÍNO (OFERTA, HORARIOS, ATENCIÓN, …)? (P.50.1)

NS/NC

3,9 3,8


o Una amplia mayoría de los/las

bilbaínos/as valoran

positivamente el comercio local.

o La evolución con respecto a la

última toma de datos en la que

se analizaron estas variables, nos

revela que desciende la

consideración más positiva, aún

dentro de índices notables.





AÑO 2016


72%

69%

75%

64%

73%

73%

68%

68%

79%

19%

22%

17%

32%

21%

18%

20%

21%

13%

8%

8%

8%

3%

5%

9%

11%

10%

7%

1%

1%

1%

1%

TOTAL

Hombre

Mujer

De 18 a 24 años

De 25 a 34 años

De 35 a 44 años

De 45 a 54 años

De 55 a 64 años

Más de 64 años


MEDIA*

3,8

3,8

3,9

3,8

3,9

3,9

3,7

3,8

3,9

SEXO

EDAD

TOTAL



PUNTUACIÓN

MEDIA*

3,8

3,9

3,9

3,9

3,9

3,8

3,8

3,7

3,8

72%

74%

76%

71%

77%

71%

68%

68%

75%

19%

20%

18%

22%

15%

20%

23%

21%

15%

8%

6%

7%

7%

8%

8%

10%

11%

8%

1%

1%

2%

TOTAL

D1 (Deusto)

D2 (Uribarri)


D4 (Begoña)

D5 (Ibaiondo)

D6 (Abando)

D7 (Rekalde)



DISTRITO

TOTAL



AÑO 2016



84% 85%88%

10%11%

9%

3%2% 2%

3% 2% 1%

2014 2015 2016

POSITIVAMENTE

NEUTRA

NEGATIVAMENTE

VALORACIÓN MEDIA (1-5)

4,1

¿CÓMO VALORA VD. LA PROMOCIÓN DE LA IMAGEN EXTERNA DE LA CIUDAD? (P.48)

NS/NC

4,1 4,2


o La práctica totalidad de las

personas entrevistadas valoran de

forma favorable la promoción de

la imagen de la ciudad.

o Esta percepción presenta

resultados muy homogéneos en

función de los segmentos objeto

de estudio.

o La valoración ha mejorado hasta

índices cercanos a la excelencia.




88%

85%

90%

91%

89%

85%

90%

89%

84%

9%

12%

7%

7%

8%

13%

8%

8%

8%

2%

2%

2%

1%

2%

1%

2%

2%

3%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

4%

TOTAL

Hombre

Mujer

De 18 a 24 años

De 25 a 34 años

De 35 a 44 años

De 45 a 54 años

De 55 a 64 años

Más de 64 años


MEDIA*

4,2

4,2

4,2

4,3

4,2

4,2

4,3

4,2

4,2



AÑO 2016

SEXO

EDAD

TOTAL




AÑO 2016

PUNTUACIÓN

MEDIA*

4,2

4,2

4,3

4,4

4,2

4,1

4,3

4,1

4,3

88%

89%

91%

91%

85%

82%

92%

80%

94%

9%

9%

8%

6%

13%

11%

5%

13%

4%

2%

1%

1%

1%

4%

2%

1%

1%

3%

2%

3%

1%

1%

1%

TOTAL

D1 (Deusto)

D2 (Uribarri)


D4 (Begoña)

D5 (Ibaiondo)

D6 (Abando)

D7 (Rekalde)



DISTRITO

TOTAL




50%

53%

40%

39%

40%

53%

50%

29%

31%

31%

32%

39%

35%

38%

14%

10%

21%

24%

15%

8%

9%

2%

6%

8%

5%

6%

4%

4%

AÑO 2009

AÑO 2010

AÑO 2012

AÑO 2013

AÑO 2014

AÑO 2015

AÑO 2016

Mejorará Se mantendrá igual Empeorará Ns/Nc PUNTUACIÓN

MEDIA*

3,4

3,5

DE CARA A LOS PRÓXIMOS AÑOS, ¿CONSIDERA VD. QUE LA SITUACIÓN ECONÓMICA DE BILBAO ...? (P.65)

3,2

3,2

3,3

3,5

3,5



o La mitad de las personas entrevistadas se manifiesta optimista de cara a la futura situación económica de Bilbao y

considera que la ciudad mejorará de cara a los próximos años.

o Tras el ascenso experimentado en 2015, este resultado se mantiene estable con respecto a la toma de datos

precedente.

o Los/las jóvenes son el colectivo con la percepción más optimista, junto con D6. Abando.

*Puntuación media en una escala de 1 “Empeorará mucho” a 5 “Mejorará mucho”


PUNTUACIÓN

MEDIA*

3,5

3,4

3,5

3,7

3,4

3,4

3,4

3,5

3,5

50%

49%

50%

66%

47%

45%

48%

51%

51%

38%

38%

38%

30%

40%

44%

44%

36%

31%

9%

11%

7%

4%

11%

9%

9%

8%

9%

4%

3%

5%

1%

2%

2%

5%

9%

TOTAL

Hombre

Mujer

De 18 a 24 años

De 25 a 34 años

De 35 a 44 años

De 45 a 54 años

De 55 a 64 años

Más de 64 años

Mejorará Se mantendrá igual Empeorará Ns/Nc

AÑO 2016

DE CARA A LOS PRÓXIMOS AÑOS, ¿CONSIDERA VD. QUE LA SITUACIÓN ECONÓMICA DE BILBAO ...? (P.65)*

TOTAL

SEXO

EDAD

Base: Total de personas entrevistadas *Puntuación media en una escala de 1 “Empeorará mucho” a 5 “Mejorará mucho”



PUNTUACIÓN

MEDIA*

3,5

3,5

3,5

3,5

3,6

3,4

3,5

3,3

3,5

50%

54%

49%

55%

56%

43%

53%

38%

52%

38%

39%

39%

34%

32%

42%

34%

39%

40%

9%

4%

9%

8%

8%

11%

9%

16%

4%

4%

2%

3%

3%

4%

4%

4%

7%

4%

TOTAL

D1 (Deusto)

D2 (Uribarri)


D4 (Begoña)

D5 (Ibaiondo)

D6 (Abando)

D7 (Rekalde)


Mejorará Se mantendrá igual Empeorará Ns/Nc

AÑO 2016

DE CARA A LOS PRÓXIMOS AÑOS, ¿CONSIDERA VD. QUE LA SITUACIÓN ECONÓMICA DE BILBAO ...? (P.65)*

TOTAL

DISTRITO

Base: Total de personas entrevistadas *Puntuación media en una escala de 1 “Empeorará mucho” a 5 “Mejorará mucho”



Solo un 8% de los/las bilbaínos/as no tiene “criterio” para valorar esta actuación municipal y

la mayoría de la ciudadanía la considera “acertada”.

Esta percepción es muy homogénea en función de los distintos colectivos consultados.

LA GESTIÓN MUNICIPAL

PARA LA ATRACCIÓN

DE INVERSIONES ES

VALORADA

SATISFACTORIAMENTE

POR LA CIUDADANÍA

Aunque no se trate de una competencia exclusiva del Ayuntamiento, es la principal

prioridad de actuación mencionada espontáneamente.

Casi uno de cada tres bilbaínos/as valora de forma crítica esta actuación municipal, aunque

en esta toma de datos ha mejorado la percepción relativa a esta gestión, especialmente

entre los segmentos que se pueden ver más afectados, los/las más jóvenes.

AÚN ASÍ, LA

PROMOCIÓN DEL

EMPLEO ES UNA

“ASIGNATURA

PENDIENTE”

Se resiente la consideración más positiva hacia el comercio local, aún dentro de índices

notables, y mejora la imagen de la promoción de nuestra ciudad, que roza la consideración

de excelencia.

EL COMERCIO DE

BILBAO Y LA

PROMOCIÓN EXTERNA

DE LA CIUDAD

RECOGEN

VALORACIONES ENTRE

NOTABLES Y ÓPTIMAS

APRENDIZAJES CLAVE

La práctica totalidad de la ciudadanía considera que la situación económica de Bilbao,

como mínimo, se mantendrá o mejorará en los próximos años.

Sólo un 9% de la ciudadanía manifiesta una opinión pesimista.

LA PERCEPCIÓN CON

RESPECTO AL FUTURO

ES OPTIMISTA



estratégicos de Gobierno MunicipalEJE. 1. Empleo y Actividad Económica

EJE. 2. Servicios y Políticas Sociales EJE. 3. Educación, Formación, Juventud y Desarrollo de

Valores


EJE. 5. Seguridad







*Pregunta espontánea y de respuesta múltiple, por lo que la suma de los resultados puede ser superior a 100%.

¿QUÉ PROGRAMAS SOCIALES QUE LLEVA A CABO EL AYUNTAMIENTO DE BILBAO CONOCE VD. AUNQUE SOLO SEA DE OÍDAS? (P.36)*

EJE. 2. Servicios y Políticas Sociales

AÑO 201612%

4%

4%

4%

3%

3%

2%

2%

2%

2%

2%

1%

Programas de actividades / deporte / ocio / centros culturales

Ayudas / asistencia a personas mayores

Programas para la infancia

Albergues municipales / comedores sociales

Formación/cursos

Ayudas a personas con discapacidad / personas dependientes

Programas para el fomento del empleo

Programas para la juventud

Ayudas a personas inmigrantes/refugiados

Apoyo a la reinserción social

Voluntariado, Cruz Roja, Cáritas u otras asociaciones o fundaciones

Alquiler de vivienda/vivienda social

1%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

4%

64%

Ayudas sociales

Citan programas/proyectos no sociales

Ayuda domiciliaria

RGI (Renta de Garantía de Ingresos)

Teleasistencia

Ayuda de emergencia

Asistentas sociales

Gimnasia y cursos para personas mayores

Atención a mujeres maltratadas

Ayudas económicas

Otros

Ns/Nc

NÚMERO MEDIO

DE MENCIONES

1,56

o La mayoría de las personas

entrevistadas se muestran

incapaces de mencionar

espontáneamente programas

sociales.

o Esta “incapacidad” se mantiene

prácticamente estable con

respecto a 2015, donde

analizábamos una variable similar

pero no estrictamente

comparable.

o Los programas de carácter más

general y los orientados a

colectivos específicos son los más

notorios.

Año 2015: Desconocían los

Programas Sociales 66%

Año 2015:

Ayuda

domiciliaria

13%

Año 2015:

Teleasistencia

4%



¿HASTA QUÉ PUNTO CONSIDERA VD. QUE LAS AYUDAS O ACTUACIONES DEL AYUNTAMIENTO DE BILBAO EN TEMAS SOCIALES DAN COBERTURA A LAS

PERSONAS QUE REALMENTE LO NECESITAN? (P.37)

26%

25%

37%

27%

18%

23%

30%

32%

29%

25%

30%

35%

32%

37%

31%

39%

43%

33%

12%

6%

4%

9%

8%

9%

AÑO 2007

AÑO 2008

AÑO 2009

AÑO 2010

AÑO 2015

AÑO 2016

De acuerdo Ni de acuerdo, ni en desacuerdo En desacuerdo Ns/Nc PUNTUACIÓN

MEDIA*

2,9

2,8

3,0

2,7

2,6

2,8

o Desciende la percepción más “crítica” acerca de la adecuación de las personas receptoras de las ayudas o

actuaciones del Ayuntamiento en temas sociales.

o Los hombres consultados presentan una opinión más favorable en este sentido junto con las personas residentes

en D1. Deusto. En D7. Rekalde recogemos el grado de acuerdo menos destacado ante tal afirmación.


*Puntuación media en una escala de 1 ”Totalmente en desacuerdo” a 5 “Muy de acuerdo”.







PUNTUACIÓN

MEDIA*

23%

24%

23%

29%

17%

25%

23%

19%

28%

35%

39%

32%

42%

44%

35%

33%

37%

28%

33%

29%

36%

21%

32%

31%

36%

35%

35%

9%

8%

9%

7%

7%

9%

9%

10%

8%

TOTAL

Hombre

Mujer

De 18 a 24 años

De 25 a 34 años

De 35 a 44 años

De 45 a 54 años

De 55 a 64 años

Más de 64 años


2,8

2,9

2,8

3,1

2,7

2,9

2,8

2,8

2,8

AÑO 2016


SEXO

EDAD

TOTAL



PUNTUACIÓN

MEDIA*

2,8

3,1

3,0

2,7

2,9

2,7

3,0

2,6

2,7

23%

26%

27%

30%

26%

22%

29%

15%

13%

35%

46%

31%

23%

32%

36%

31%

38%

35%

33%

19%

31%

43%

34%

36%

28%

42%

37%

9%

9%

10%

4%

8%

6%

12%

5%

15%

TOTAL

D1 (Deusto)

D2 (Uribarri)


D4 (Begoña)

D5 (Ibaiondo)

D6 (Abando)

D7 (Rekalde)




DISTRITO

TOTAL




AÑO 2016



o Algo más de dos de cada cinco personas entrevistadas consideran que en la ciudad existen servicios, programas o

ayudas orientados a mejorar la calidad de vida de las personas mayores, aunque casi un 20% se muestran “menos

conformes”.

o Es precisamente el verdadero público objetivo de estas actuaciones el que presenta una de las valoraciones más

satisfactorias.



44%

44%

44%

56%

37%

40%

39%

43%

51%

32%

34%

30%

30%

43%

40%

29%

25%

24%

17%

16%

18%

8%

11%

14%

22%

23%

18%

8%

7%

9%

5%

9%

6%

10%

9%

6%

TOTAL

Hombre

Mujer

De 18 a 24 años

De 25 a 34 años

De 35 a 44 años

De 45 a 54 años

De 55 a 64 años

Más de 64 años

De acuerdo Ni de acuerdo, ni en desacuerdo En desacuerdo Ns/NcPUNTUACIÓN

MEDIA*

3,4

3,4

3,4

3,7

3,4

3,4

3,3

3,3

3,5


AÑO 2016

SEXO

EDAD

TOTAL

¿HASTA QUE PUNTO ESTÁ VD. DE ACUERDO CON QUE BILBAO DISPONE DE SERVICIOS, PROGRAMAS O AYUDAS ORIENTADOS A MEJORAR LA CALIDAD DE VIDA

DE LAS PERSONAS MAYORES? (P.38)

*Puntuación media en una escala de 1 ”Totalmente en desacuerdo” a 5 “Muy de acuerdo”.Nota: Pregunta de nueva introducción en el cuestionario.



PUNTUACIÓN

MEDIA*

3,4

3,6

3,5

3,5

3,3

3,4

3,4

3,2

3,3

44%

52%

53%

47%

43%

43%

42%

34%

40%

32%

34%

20%

38%

27%

30%

30%

40%

34%

17%

11%

18%

14%

22%

17%

17%

19%

16%

8%

4%

9%

1%

8%

10%

12%

7%

10%

TOTAL

D1 (Deusto)

D2 (Uribarri)


D4 (Begoña)

D5 (Ibaiondo)

D6 (Abando)

D7 (Rekalde)



DISTRITO

TOTAL


AÑO 2016

¿HASTA QUE PUNTO ESTÁ VD. DE ACUERDO CON QUE BILBAO DISPONE DE SERVICIOS, PROGRAMAS O AYUDAS ORIENTADOS A MEJORAR LA CALIDAD DE VIDA

DE LAS PERSONAS MAYORES? (P.38)




40% 37% 42%

34% 36% 28%

14% 17% 22%

13% 10% 8%

2014 2015 2016

MUCHO + BASTANTE

ALGO

POCO + NADA

VALORACIÓN

MEDIA (1-5)3,3 3,2

NS/NC

¿EN QUÉ MEDIDA CONSIDERA VD. QUE LA ACTUACIÓN MUNICIPAL FAVORECE LA IGUALDAD ENTRE HOMBRES Y MUJERES? (P.43)


3,2

o Desciende la “postura” más neutra sobre

esta cuestión hacia valoraciones más

“extremas”, o positivas o críticas.

o La opinión manifestada por las mujeres

es significativamente inferior a la

recogida entre los hombres.





42%

45%

39%

50%

34%

37%

41%

44%

46%

28%

27%

28%

27%

37%

27%

26%

27%

24%

22%

20%

24%

21%

23%

26%

26%

20%

17%

8%

8%

9%

2%

5%

9%

7%

8%

13%

TOTAL

Hombre

Mujer

De 18 a 24 años

De 25 a 34 años

De 35 a 44 años

De 45 a 54 años

De 55 a 64 años

Más de 64 años

Bastante + Mucho Algo Poco + Nada Ns/Nc PUNTUACIÓN

MEDIA*

3,2

3,3

3,2

3,4

3,2

3,1

3,2

3,3

3,4

* En una escala de 1 “Nada” a 5 “Mucho”

AÑO 2016


TOTAL

SEXO

EDAD




PUNTUACIÓN

MEDIA*

42%

41%

41%

39%

44%

39%

46%

43%

37%

28%

30%

32%

30%

29%

25%

22%

25%

34%

22%

22%

19%

23%

21%

24%

21%

24%

21%

8%

8%

8%

8%

6%

11%

11%

7%

8%

TOTAL

D1 (Deusto)

D2 (Uribarri)


D4 (Begoña)

D5 (Ibaiondo)

D6 (Abando)

D7 (Rekalde)


Bastante + Mucho Algo Poco + Nada Ns/Nc

3,2

3,2

3,3

3,2

3,2

3,2

3,3

3,2

3,2

AÑO 2016


TOTAL

DISTRITO




35%

40%

36%

29%

16%

25%

13%

6%

AÑO 2015

AÑO 2016



¿EN QUÉ MEDIDA CONSIDERA VD QUE LAS ACTUACIONES MUNICIPALES AYUDAN A DISMINUIR O REDUCIR LAS EXPRESIONES DE VIOLENCIA CONTRA LAS

MUJERES? (P.44)

PUNTUACIÓN

MEDIA*

3,2

3,2

Diferencias estadísticamente significativas* En una escala de 1 “Nada” a 5 “Mucho”

o Al igual que en la variable precedente, la opinión intermedia se polariza en valoraciones contrapuestas,

mejora la percepción más positiva pero también aumenta la más crítica, hasta una cuarta parte de las

personas entrevistadas.

o Esta percepción no presenta diferencias estadísticamente significativas atendiendo a las distintas variables

de cruce.




MUJERES? (P.44)

40%

41%

39%

47%

36%

41%

40%

46%

37%

29%

27%

30%

31%

37%

29%

32%

22%

24%

25%

24%

26%

20%

23%

24%

21%

26%

32%

6%

8%

5%

2%

4%

6%

7%

7%

7%

TOTAL

Hombre

Mujer

De 18 a 24 años

De 25 a 34 años

De 35 a 44 años

De 45 a 54 años

De 55 a 64 años

Más de 64 años

Bastante + Mucho Algo Poco + Nada Ns/NcPUNTUACIÓN

MEDIA*

3,2

3,2

3,2

3,4

3,2

3,2

3,2

3,3

3,1

AÑO 2016


TOTAL

SEXO

EDAD




PUNTUACIÓN

MEDIA*

40%

45%

39%

29%

39%

43%

39%

38%

43%

29%

29%

30%

32%

34%

22%

32%

24%

28%

25%

19%

23%

38%

21%

29%

24%

30%

22%

6%

7%

9%

1%

5%

6%

5%

8%

7%

TOTAL

D1 (Deusto)

D2 (Uribarri)


D4 (Begoña)

D5 (Ibaiondo)

D6 (Abando)

D7 (Rekalde)



3,2

3,3

3,3

2,9

3,3

3,1

3,1

3,2

3,2


MUJERES? (P.44)

AÑO 2016


TOTAL

DISTRITO




o La incapacidad para valorar la actuación municipal orientada a la inserción e integración de colectivos diversos es

considerable.

o De entre las personas que se “posicionan”, nos encontramos con el mismo dato porcentual de entrevistados/as que

valoran la actuación municipal satisfactoriamente y aquellos/as que lo hacen de forma neutra. No obstante, una de

cada cinco personas entrevistadas no está conforme con esta gestión.

o Estos resultados son homogéneos en función de las distintas variables de cruce.



35%

35%

36%

38%

31%

34%

36%

34%

38%

31%

31%

32%

40%

34%

28%

30%

33%

30%

21%

22%

19%

17%

26%

22%

18%

19%

20%

13%

12%

13%

4%

9%

16%

16%

14%

12%

TOTAL

Hombre

Mujer

De 18 a 24 años

De 25 a 34 años

De 35 a 44 años

De 45 a 54 años

De 55 a 64 años

Más de 64 años


PUNTUACIÓN

MEDIA*

3,2

3,2

3,2

3,3

3,0

3,1

3,2

3,2

3,2

¿CÓMO VALORA LA ACTUACIÓN MUNICIPAL PARA LA INSERCIÓN E INTEGRACIÓN DE COLECTIVOS DIVERSOS (PERSONAS INMIGRANTES, PERSONAS

DESFAVORECIDAS, ETC.) EN BILBAO? (P.40)

AÑO 2016


TOTAL

SEXO

EDAD

Nota: Pregunta de nueva introducción en el cuestionario.

Año 2015: La actuación municipal favorece la cohesión social y

la convivencia en la diversidad 29%**


*Puntuación media en una escala de 1 ”Muy negativamente” a 5 “Muy positivamente”.

** Mucho + Bastante.


PUNTUACIÓN

MEDIA*

35%

40%

36%

32%

41%

38%

32%

29%

32%

31%

31%

32%

47%

27%

31%

36%

25%

27%

21%

17%

20%

15%

19%

25%

16%

30%

18%

13%

12%

12%

6%

12%

6%

16%

16%

23%

TOTAL

D1 (Deusto)

D2 (Uribarri)


D4 (Begoña)

D5 (Ibaiondo)

D6 (Abando)

D7 (Rekalde)



3,2

3,3

3,3

3,2

3,3

3,1

3,2

2,9

3,2

¿CÓMO VALORA LA ACTUACIÓN MUNICIPAL PARA LA INSERCIÓN E INTEGRACIÓN DE COLECTIVOS DIVERSOS (PERSONAS INMIGRANTES, PERSONAS

DESFAVORECIDAS, ETC.) EN BILBAO? (P.40)

AÑO 2016


TOTAL

DISTRITO




Año 2016: Personas de nacionalidad no española 3,8


o El desconocimiento acerca del servicio prestado por Viviendas Municipales es destacado, casi un 20% del colectivo no

puede valorarlo.

o La percepción acerca del mismo no está clarificada para la ciudadanía y nos encontramos con similar dato

porcentual de entrevistados/as que valoran de forma positiva, neutra y negativa el servicio de Viviendas Municipales.

o Los hombres valoran dicho servicio de forma significativamente más destacada.

o A medida que aumenta la edad lo hace también la incapacidad para valorar el servicio.



* Puntuación media en una escala de 1 “Muy negativamente” a 5 “Muy positivamente”.

29%

31%

27%

34%

32%

29%

32%

23%

27%

28%

31%

26%

38%

34%

20%

28%

31%

26%

26%

23%

28%

18%

24%

34%

23%

26%

23%

17%

15%

20%

10%

11%

17%

16%

20%

23%

TOTAL

Hombre

Mujer

De 18 a 24 años

De 25 a 34 años

De 35 a 44 años

De 45 a 54 años

De 55 a 64 años

Más de 64 años


MEDIA*

3,0

3,1

2,9

3,2

3,1

2,9

3,1

3,0

3,0


AÑO 2016

TOTAL

¿CÓMO VALORA VD. EL SERVICIO PRESTADO POR EL AYUNTAMIENTO QUE FACILITA EL ACCESO A LA VIVIENDA PARA COLECTIVOS CON MAYORES

DIFICULTADES PARA ELLO Y QUE SE PRESTA A TRAVÉS DE VIVIENDAS MUNICIPALES? (P.39)



SEXO

EDAD


29%

36%

30%

28%

28%

25%

32%

27%

21%

28%

27%

33%

35%

26%

29%

26%

27%

27%

26%

17%

17%

28%

30%

32%

24%

27%

29%

17%

19%

20%

9%

16%

14%

18%

19%

23%

TOTAL

D1 (Deusto)

D2 (Uribarri)


D4 (Begoña)

D5 (Ibaiondo)

D6 (Abando)

D7 (Rekalde)



PUNTUACIÓN

MEDIA*

3,0

3,3

3,2

3,0

3,0

2,9

3,1

3,0

2,8

* Puntuación media en una escala de 1 “Muy negativamente” a 5 “Muy positivamente”.Base: Total de personas entrevistadas

AÑO 2016

TOTAL

¿CÓMO VALORA VD. EL SERVICIO PRESTADO POR EL AYUNTAMIENTO QUE FACILITA EL ACCESO A LA VIVIENDA PARA COLECTIVOS CON MAYORES

DIFICULTADES PARA ELLO Y QUE SE PRESTA A TRAVÉS DE VIVIENDAS MUNICIPALES? (P.39)



DISTRITO


Y aún está, en cierta medida, asentada la percepción de que los/las destinatarios/as de los

servicios sociales no son los que “verdaderamente más lo necesitan”.

En esta toma de datos desciende esta opinión.

LA CIUDADANÍA NO

TIENE CLARO QUE

PROGRAMAS O

ACTUACIONES REALIZA

EL AYUNTAMIENTO EN

MATERIA DE SERVICIOS

SOCIALES

Pero casi una quinta parte de la población objetiva los percibe como insuficientes.

LA MITAD DE LA

POBLACIÓN DE MAYOR

EDAD VALORA

POSITIVAMENTE LOS

PROGRAMAS O

SERVICIOS

ORIENTADOS A

MEJORAR SU CALIDAD

DE VIDA

APRENDIZAJES CLAVE


El desconocimiento acerca de estas cuestiones es considerable.

Recogemos, entre quienes se posicionan el mismo dato porcentual de valoraciones

positivas, negativas o neutras sobre estas actuaciones.

Entre los/las residentes en Bilbao de nacionalidad no española la percepción en este sentido

es significativamente más satisfactoria.

LA ACTUACIÓN

MUNICIPAL DE

ATENCIÓN A

COLECTIVOS DIVERSOS

NO ESTÁ CLARIFICADA

PARA LA CIUDADANÍA

APRENDIZAJES CLAVE

Mejoran las opiniones más favorables pero también lo hacen las más críticas.

Un 25% de los/las bilbaínos/as valora negativamente la gestión municipal en materia de

igualdad de género y violencia machista.

SE POLARIZAN LAS

OPINIONES ACERCA

DEL TRABAJO

MUNICIPAL ORIENTADO

A FAVORECER LA

IGUALDAD ENTRE

HOMBRES Y MUJERES Y

A REDUCIR LAS

EXPRESIONES DE

VIOLENCIA CONTRA

LAS MUJERES





EJE. 3. Educación, Formación, Juventud y Desarrollo

de Valores EJE. 4. Cultura y Ocio

EJE. 5. Seguridad







o Se incrementa ligeramente con respecto al año anterior el porcentaje de personas entrevistadas que no es capaz de

valorar las acciones y/o políticas dirigidas a la infancia, mientras que la valoración de las orientadas a la juventud se

mantiene en parámetros similares a 2014.

o De entre aquellos/as que manifiestan su opinión, prácticamente cuatro de cada diez personas califican de

adecuadas las acciones y/o políticas relativas a la juventud y en torno a la mitad de la ciudadanía lo hace con

respecto a las referidas a la infancia.

o Destaca la percepción favorable del colectivo más joven (de 18 a 24 años) sobre las acciones y políticas dirigidas a la

infancia y la postura más crítica de la ciudadanía comprendida entre los 45 a 54 años de edad sobre las orientadas a

la juventud.

EJE. 3. Educación, Formación, Juventud y Desarrollo de Valores


¿CÓMO VALORA VD. LAS ACCIONES Y POLÍTICAS DEL AYUNTAMIENTO DIRIGIDAS …? (P.41/P.42)

5%

3%

5%

6%

8%

7%

9%

9%

15%

17%

21%

19%

25%

27%

34%

32%

64%

53%

52%

49%

51%

41%

36%

39%

3%

1%

4%

4%

2%

1%

4%

3%

1%

1%

1%

1%

1%

13%

25%

18%

21%

15%

25%

16%

16%

2013

2014

2015

2016

2013

2014

2015

2016

Muy Insuficiente Algo insuficiente Adecuado Algo más de lo necesario Mucho más de lo necesario Ns/Nc

…A LA INFANCIA

…A LA JUVENTUD




6%

4%

8%

3%

3%

12%

7%

4%

5%

19%

18%

20%

10%

17%

17%

27%

20%

19%

49%

52%

47%

73%

58%

52%

44%

41%

44%

4%

5%

3%

4%

4%

4%

3%

7%

4%

1%

1%

1%

2%

2%

1%

1%

2%

21%

20%

21%

9%

17%

16%

18%

27%

27%

TOTAL

Hombre

Mujer

De 18 a 24 años

De 25 a 34 años

De 35 a 44 años

De 45 a 54 años

De 55 a 64 años

Más de 64 años

Muy Insuficientes Algo insuficientes Adecuadas Algo más de las necesarias Mucho más de las necesarias Ns/Nc

¿CÓMO VALORA VD. LAS ACCIONES Y POLÍTICAS DEL AYUNTAMIENTO DIRIGIDAS A LA INFANCIA? (P.41)

AÑO 2016


TOTAL

SEXO

EDAD



6%

4%

5%

6%

3%

6%

10%

9%

4%

19%

17%

20%

30%

17%

18%

18%

22%

15%

49%

59%

40%

49%

58%

53%

46%

39%

46%

4%

3%

5%

2%

4%

4%

5%

3%

5%

1%

2%

2%

1%

1%

1%

21%

15%

28%

12%

18%

18%

21%

26%

29%

TOTAL

D1 (Deusto)

D2 (Uribarri)


D4 (Begoña)

D5 (Ibaiondo)

D6 (Abando)

D7 (Rekalde)


Muy Insuficientes Algo insuficientes Adecuadas Algo más de las necesarias Mucho más de las necesarias Ns/Nc

¿CÓMO VALORA VD. LAS ACCIONES Y POLÍTICAS DEL AYUNTAMIENTO DIRIGIDAS A LA INFANCIA? (P.41)

AÑO 2016


TOTAL

DISTRITO



9%

9%

10%

7%

13%

9%

14%

8%

5%

32%

34%

30%

34%

31%

32%

42%

33%

26%

39%

39%

38%

55%

40%

44%

33%

35%

35%

3%

3%

2%

2%

7%

2%

3%

3%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

16%

14%

18%

2%

8%

14%

9%

20%

29%

TOTAL

Hombre

Mujer

De 18 a 24 años

De 25 a 34 años

De 35 a 44 años

De 45 a 54 años

De 55 a 64 años

Más de 64 años


¿CÓMO VALORA VD. LAS ACCIONES Y POLÍTICAS DEL AYUNTAMIENTO DIRIGIDAS A LA JUVENTUD? (P.42)

AÑO 2016


TOTAL

SEXO

EDAD



9%

6%

12%

9%

6%

10%

9%

17%

5%

32%

38%

34%

43%

29%

33%

28%

24%

35%

39%

41%

27%

36%

44%

38%

40%

38%

41%

3%

2%

4%

4%

5%

4%

4%

1%

1%

2%

1%

1%

1%

16%

12%

20%

12%

16%

19%

18%

16%

15%

TOTAL

D1 (Deusto)

D2 (Uribarri)


D4 (Begoña)

D5 (Ibaiondo)

D6 (Abando)

D7 (Rekalde)



AÑO 2016


TOTAL

DISTRITO

¿CÓMO VALORA VD. LAS ACCIONES Y POLÍTICAS DEL AYUNTAMIENTO DIRIGIDAS A LA JUVENTUD? (P.42)



o Más de la mitad de la ciudadanía consultada se muestra de acuerdo con la “repercusión” de las actuaciones y

proyectos llevados a cabo por el Ayuntamiento sobre su imagen de compromiso y solidaridad.

o Este impacto es más favorable entre el colectivo más joven, de 18 a 25 años, mientras que por distritos de residencia,

son las personas residentes en D7. Rekalde quienes se muestran más críticas con esta cuestión.




¿CONSIDERA VD. QUE EL AYUNTAMIENTO CON SUS ACTUACIONES Y PROYECTOS TRASLADA UNA IMAGEN DE COMPROMISO Y SOLIDARIDAD? (P.45)

PUNTUACIÓN

MEDIA*

56%

58%

55%

71%

50%

53%

53%

60%

58%

30%

28%

32%

24%

34%

30%

36%

28%

27%

11%

14%

8%

6%

14%

15%

11%

10%

8%

2%

4%

1%

1%

3%

6%

TOTAL

Hombre

Mujer

De 18 a 24 años

De 25 a 34 años

De 35 a 44 años

De 45 a 54 años

De 55 a 64 años

Más de 64 años

De acuerdo Ni de acuerdo, ni en desacuerdo En desacuerdo Ns//Nc

3,5

3,5

3,6

3,8

3,4

3,5

3,4

3,6

3,6

AÑO 2016


SEXO

EDAD

TOTAL




PUNTUACIÓN

MEDIA*

3,5

3,6

3,7

3,6

3,6

3,4

3,6

3,4

3,5

56%

61%

60%

54%

60%

48%

61%

54%

49%

30%

30%

30%

41%

30%

33%

28%

21%

38%

11%

8%

6%

4%

8%

13%

10%

23%

13%

2%

1%

4%

1%

2%

7%

3%

TOTAL

D1 (Deusto)

D2 (Uribarri)


D4 (Begoña)

D5 (Ibaiondo)

D6 (Abando)

D7 (Rekalde)




DISTRITO

TOTAL

¿CONSIDERA VD. QUE EL AYUNTAMIENTO CON SUS ACTUACIONES Y PROYECTOS TRASLADA UNA IMAGEN DE COMPROMISO Y SOLIDARIDAD? (P.45)

*Puntuación media en una escala de 1 ”Totalmente en desacuerdo” a 5 “Muy de acuerdo”.Nota: Pregunta de nueva introducción en el cuestionario.

AÑO 2016



Al menos una cuarta parte de la ciudadanía considera que las acciones y proyectos

dirigidos a estos colectivos son insuficientes.

INFANCIA Y JUVENTUD:

AÚN EXISTE

RECORRIDO DE

MEJORA

Más de la mitad de las personas entrevistadas considera que las actuaciones del

Ayuntamiento contribuyen a trasladar una imagen de compromiso y solidaridad.

Especialmente positiva es la percepción del segmento más joven.

IMAGEN DE

COMPROMISO Y

SOLIDARIDAD

APRENDIZAJES CLAVE






Valores

EJE. 4. Cultura y OcioEJE. 5. Seguridad







o Aunque dentro de índices notables, descienden las puntuaciones más satisfactorias sobre los

equipamientos culturales de Bilbao en esta toma de datos.

¿CÓMO VALORA VD. LOS EQUIPAMIENTOS CULTURALES DE BILBAO (RED DE BIBLIOTECAS, TEATROS, MUSEOS, ...)? (P.28)

73% 76%80% 79% 77% 76%

82%

72%

83% 80% 82%77%

20% 15%16% 15%

15% 15%11%

16%

12%14% 14%

17%

4% 6%2% 4% 6% 6% 2%

7%

2% 2% 2% 4%2% 3% 2% 3% 2% 2% 5% 6% 3% 3% 2% 1%

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2012 2013 2014 2015 2016

BIEN O MUY BIEN

NEUTRA

MAL O MUY MALNS/NC

SATISFACCIÓN MEDIA (1-5) 3,8 3,8 4,0 4,0 4,0 3,9 4,1 3,9 4,1 4,0 4,1 4,0





o Prácticamente no apreciamos evoluciones en los resultados de valoración de los equipamientos culturales,

aunque recogemos puntuaciones algo más discretas entre los segmentos más jóvenes.

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2012 2013 2014 2015 2016

Hombres 3,7 3,7 3,9 4,0 3,9 3,8 3,8 3,8 4,0 4,0 4,0 4,0

Mujeres 3,9 4,0 4,1 4,0 4,0 4,0 3,9 3,9 4,2 4,1 4,1 4,1

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2012 2013 2014 2015 2016

18-24 3,8 3,8 3,8 4,1 3,9 3,9 3,9 3,9 3,9 4,2 4,0 3,8

25-34 3,7 3,7 3,9 3,8 3,9 3,9 3,8 3,8 4,1 3,9 4,1 3,9

35-44 3,8 3,7 4,0 3,9 3,7 3,7 3,8 3,8 4,0 3,9 4,0 4,0

45-54 3,8 4,0 4,0 4,0 4,0 3,8 3,8 3,8 3,9 4,0 4,1 4,0

55-64 3,9 4,1 4,0 4,1 4,1 4,0 3,9 3,9 4,1 4,1 4,0 4,0

Más de 64 3,9 3,9 4,1 4,2 4,2 4,2 4,0 4,0 4,2 4,2 4,2 4,1

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2012 2013 2014 2015 2016

D1. DEUSTO 3,9 3,9 4,0 4,1 4,1 3,8 4,2 3,8 4,0 4,1 4,0 4,0

D2. URIBARRI 3,9 3,7 3,8 3,9 4,1 4,0 4,0 3,8 4,0 4,1 4,1 4,2


D4. BEGOÑA 3,8 3,9 4,0 4,1 4,0 3,9 4,1 3,9 4,2 4,1 4,0 4,1

D5.IBAIONDO 3,8 3,7 4,2 4,0 4,0 3,9 4,1 3,9 4,1 4,0 4,1 3,9

D6. ABANDO 3,9 4,0 4,0 4,1 3,9 4,0 4,2 4,0 4,2 4,1 4,1 4,1

D7. REKALDE 3,7 3,9 3,8 4,0 3,8 4,0 4,2 3,9 4,2 4,1 4,0 3,9


SEXO

DISTRITO

EDAD




77%

76%

79%

70%

72%

79%

79%

73%

82%

17%

19%

16%

19%

20%

15%

15%

23%

14%

4%

4%

4%

9%

7%

6%

2%

2%

2%

1%

1%

2%

1%

1%

4%

2%

2%

TOTAL

Hombre

Mujer

De 18 a 24 años

De 25 a 34 años

De 35 a 44 años

De 45 a 54 años

De 55 a 64 años

Más de 64 años

Bien + Muy bien Neutra Mal + Muy mal Ns/NcPUNTUACIÓN

MEDIA*

4,0

4,0

4,1

3,8

3,9

4,0

4,0

4,0

4,1

AÑO 2016


TOTAL

SEXO

EDAD


* Puntuación media en una escala de 1 “Muy mal” a 5 “Muy bien”.



PUNTUACIÓN

MEDIA*

4,0

4,0

4,2

4,0

4,1

3,9

4,1

3,9

3,9

77%

79%

84%

75%

82%

73%

83%

70%

72%

17%

18%

15%

23%

13%

17%

11%

25%

15%

4%

3%

1%

2%

3%

8%

5%

3%

5%

1%

2%

2%

1%

8%

TOTAL

D1 (Deusto)

D2 (Uribarri)


D4 (Begoña)

D5 (Ibaiondo)

D6 (Abando)

D7 (Rekalde)


Bien + Muy bien Neutra Mal + Muy mal Ns/Nc

AÑO 2016


TOTAL

DISTRITO





¿HASTA QUÉ PUNTO CONSIDERA VD. QUE LA PROGRAMACIÓN DE ACTIVIDADES CULTURALES EN BILBAO SATISFACE SUS GUSTOS E INTERESES? (P.30)

VALORACIÓN

MEDIA (1-5)3,5 3,4

52% 49% 51% 47%

33%33%

34%35%

11%14%

12% 15%

4% 5% 4% 4%

2013 2014 2015 2016

POSITIVAMENTE

NEUTRO

NEGATIVAMENTE

NS/NC

3,5


3,4


o Desciende el porcentaje de

entrevistados/as que ven

cubiertos sus gustos e intereses

por la programación cultural de

Bilbao.

o Las mujeres consultadas y las

personas mayores de 64 años se

muestran más satisfechas.




PUNTUACIÓN

MEDIA*

3,4

3,3

3,5

3,2

3,2

3,3

3,4

3,5

3,6

47%

42%

51%

33%

38%

47%

46%

48%

57%

35%

37%

33%

43%

39%

36%

36%

39%

25%

15%

18%

12%

22%

20%

16%

15%

10%

11%

4%

3%

4%

2%

3%

1%

3%

3%

7%

TOTAL

Hombre

Mujer

De 18 a 24 años

De 25 a 34 años

De 35 a 44 años

De 45 a 54 años

De 55 a 64 años

Más de 64 años

Muy + Bastante de acuerdo Neutro Poco + Nada de acuerdo Ns/Nc

AÑO 2016


TOTAL

SEXO

EDAD

* Puntuación media en una escala de 1 “Nada de acuerdo” a 5 “Muy de acuerdo”



PUNTUACIÓN

MEDIA*

3,4

3,4

3,5

3,4

3,4

3,3

3,5

3,3

3,3

47%

49%

52%

44%

47%

43%

60%

42%

36%

35%

33%

34%

37%

35%

34%

26%

39%

44%

15%

15%

14%

16%

15%

17%

13%

14%

13%

4%

2%

1%

3%

3%

6%

1%

5%

7%

TOTAL

D1 (Deusto)

D2 (Uribarri)


D4 (Begoña)

D5 (Ibaiondo)

D6 (Abando)

D7 (Rekalde)


Muy + Bastante de acuerdo Neutro Poco + Nada de acuerdo Ns/Nc


AÑO 2016


TOTAL

DISTRITO

* Puntuación media en una escala de 1 “Nada de acuerdo” a 5 “Muy de acuerdo”



67%74%

69%62%

69% 69%64% 67%

60% 62% 60%

22%

18%22%

26%19% 21%

18%

25%

27% 28%26%

6%3% 6% 9% 8% 4%

6%

5%6%

7%9%

6% 4% 3% 4% 3% 6%12%

3% 6% 4% 5%

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2012 2013 2014 2015 2016

POSITIVA

¿CÓMO VALORA VD. LA ACTUACIÓN DEL AYUNTAMIENTO EN EL APOYO DE LA CULTURA EN BILBAO? (P.29)

NEUTRA

NEGATIVA

NS/NC

o A pesar de los descensos observados

acerca de la valoración de los

equipamientos culturales y la cobertura

de gustos e intereses por la programación

cultural, la satisfacción relativa a la

actuación del Ayuntamiento en apoyo de

la cultura se mantiene estable.

o Los mismos segmentos que consideraban

en mayor medida cubiertos sus gustos e

intereses por dicha programación, son los

que valoran más satisfactoriamente esta

gestión (las mujeres y las personas

mayores de 64 años).

SATISFACCIÓN MEDIA (1-5)

3,7 3,7 3,8 3,6 3,8 3,9 3,8 3,7 3,7 3,7


3,7



¿CÓMO VALORA VD. LA ACTUACIÓN DEL AYUNTAMIENTO EN EL APOYO DE LA CULTURA DE BILBAO? (P.29)

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2012 2013 2014 2015 2016

D1. DEUSTO 3,7 3,8 3,9 3,7 3,7 4,0 3,8 3,8 3,7 3,7 3,7

D2. URIBARRI 3,6 3,7 3,9 3,7 3,8 3,8 3,7 3,8 3,6 3,8 3,8

D3.OTXARKOAGA/TXURDINAGA 3,7 3,8 3,6 3,7 3,7 3,9 3,7 3,5 3,5 3,7 3,8

D4. BEGOÑA 3,7 3,8 3,7 3,7 3,7 3,8 3,8 3,7 3,6 3,7 3,7

D5.IBAIONDO 3,8 3,9 3,8 3,6 3,6 3,7 3,8 3,6 3,7 3,7 3,5

D6. ABANDO 3,7 3,8 3,9 3,7 3,9 3,9 3,9 3,9 3,8 3,8 3,7

D7. REKALDE 3,7 3,7 3,7 3,6 3,8 4,0 3,8 3,8 3,8 3,5 3,6

D8.BASURTO/ZORROZA 3,6 3,6 3,8 3,4 3,9 3,8 3,8 3,8 3,7 3,7 3,7

3,7 3,7 3,8 3,6 3,8 3,9 3,8 3,7 3,7 3,7 3,7

DISTRITO

TOTAL


o Destacada estabilidad en la evolución de los resultados por distritos.




60%

56%

64%

67%

53%

61%

56%

64%

62%

26%

29%

23%

23%

30%

24%

28%

29%

22%

9%

10%

8%

9%

16%

10%

10%

4%

7%

5%

5%

5%

1%

1%

5%

6%

3%

8%

TOTAL

Hombre

Mujer

De 18 a 24 años

De 25 a 34 años

De 35 a 44 años

De 45 a 54 años

De 55 a 64 años

Más de 64 años


MEDIA*

3,7

3,6

3,8

3,7

3,5

3,7

3,6

3,8

3,8

AÑO 2016


TOTAL

SEXO

EDAD




PUNTUACIÓN

MEDIA*

3,7

3,7

3,8

3,8

3,7

3,5

3,7

3,6

3,7

60%

60%

65%

71%

63%

53%

64%

51%

64%

26%

26%

22%

20%

26%

29%

20%

37%

20%

9%

9%

10%

7%

7%

13%

12%

7%

5%

5%

5%

4%

2%

4%

5%

3%

5%

11%

TOTAL

D1 (Deusto)

D2 (Uribarri)


D4 (Begoña)

D5 (Ibaiondo)

D6 (Abando)

D7 (Rekalde)




AÑO 2016


TOTAL

DISTRITO




68% 72% 73%

17%19% 15%

7%6% 7%

7%4% 4%

2014 2015 2016

VALORACIÓN

MEDIA (1-5)3,9 4,0

EN LINEAS GENERALES, ¿CÓMO VALORA VD. LAS FIESTAS DE BILBAO? (P.33)

POSITIVAMENTE

NEUTRO

NEGATIVAMENTE

NS/NC


4,0

o La valoración acerca de las fiestas de

Bilbao se mantiene en índices notables.

o Las personas de 25 a 34 años muestran

la satisfacción más destacada acerca

de las fiestas del municipio.





73%

75%

72%

79%

80%

74%

70%

74%

69%

15%

15%

16%

14%

8%

17%

19%

16%

17%

7%

6%

7%

6%

6%

7%

8%

5%

7%

4%

4%

5%

6%

2%

3%

5%

7%

TOTAL

Hombre

Mujer

De 18 a 24 años

De 25 a 34 años

De 35 a 44 años

De 45 a 54 años

De 55 a 64 años

Más de 64 años


MEDIA*

4,0

4,0

4,0

4,0

4,2

4,0

3,9

4,1

4,0


AÑO 2016


TOTAL

SEXO

EDAD



73%

83%

78%

78%

71%

68%

60%

77%

75%

15%

11%

9%

9%

18%

23%

26%

10%

12%

7%

3%

8%

5%

6%

6%

9%

8%

4%

2%

5%

2%

6%

3%

8%

4%

5%

TOTAL

D1 (Deusto)

D2 (Uribarri)


D4 (Begoña)

D5 (Ibaiondo)

D6 (Abando)

D7 (Rekalde)




PUNTUACIÓN

MEDIA*

4,0

4,1

4,1

4,1

4,0

3,9

3,8

4,1

4,0

AÑO 2016


TOTAL

DISTRITO




5%

2%

4%

5%

20%

18%

23%

20%

71%

74%

66%

68%

2%

1%

4%

4%

1%

1%

1%

2%

3%

2%

3%

AÑO 2013

AÑO 2014

AÑO 2015

AÑO 2016

Muy insuficiente Algo insuficiente Adecuada Algo más de la necesaria Mucho más de la necesaria Ns/Nc

¿CONSIDERA VD. QUE EN BILBAO EXISTE UN NÚMERO DE INSTALACIONES DEPORTIVAS MUNICIPALES... ? (P.34)


o Se mantiene estable el porcentaje de bilbaínos/as que considera adecuada la cantidad de instalaciones

deportivas municipales disponibles en Bilbao.

o Pero una cuarta parte de la ciudadanía las califica de insuficientes.

o Los colectivos que tienen una percepción menos positiva respecto a los equipamientos deportivos municipales

son los hombres y los/las residentes en D6. Abando, aunque en este último caso sin diferencias estadísticamente

significativas.




5%

7%

3%

2%

7%

8%

3%

4%

4%

20%

21%

19%

16%

19%

18%

22%

23%

20%

68%

65%

69%

75%

67%

70%

69%

64%

65%

4%

4%

3%

4%

4%

2%

5%

6%

3%

1%

2%

1%

1%

3%

2%

1%

1%

1%

3%

1%

4%

2%

1%

1%

8%

TOTAL

Hombre

Mujer

De 18 a 24 años

De 25 a 34 años

De 35 a 44 años

De 45 a 54 años

De 55 a 64 años

Más de 64 años

Muy insuficiente Algo insuficiente Adecuada Algo más de lo necesario Mucho más de lo necesario Ns/Nc

AÑO 2016


TOTAL

SEXO

EDAD



5%

4%

3%

8%

2%

4%

9%

2%

7%

20%

18%

19%

16%

21%

22%

20%

24%

16%

68%

70%

68%

75%

68%

68%

60%

66%

71%

4%

4%

3%

3%

2%

5%

6%

5%

1%

3%

2%

1%

2%

1%

1%

3%

5%

4%

3%

3%

2%

1%

TOTAL

D1 (Deusto)

D2 (Uribarri)


D4 (Begoña)

D5 (Ibaiondo)

D6 (Abando)

D7 (Rekalde)




AÑO 2016


TOTAL

DISTRITO



¿HASTA QUÉ PUNTO CONSIDERA VD. QUE EL AYUNTAMIENTO DE BILBAO PROMOCIONA LA PRÁCTICA DEPORTIVA ENTRE LA CIUDADANÍA? (P.35)

37%41% 42%

47% 49%

37%43%

35%

29%28%

35% 25%

31%

32%30%

32%

29% 26%19%

18%

17%

25%24%

28%

5% 5% 4%11%

2% 6% 4% 5%


BASTANTE + MUCHO

ALGO

POCO + NADA

NS/NC

VALORACIÓN

MEDIA (1-5)3,1 3,2 3,2 3,4 3,4 3,1 3,2


3,1

o Se polarizan las

opiniones acerca

de la promoción

de la práctica

deportiva por

parte del

Ayuntamiento.

o Desciende la

opinión más

favorable y

aumenta las más

discreta.

o Las personas de

25 a 44 años se

muestran menos

satisfechas

acerca de esta

cuestión.





PUNTUACIÓN

MEDIA*

3,1

3,0

3,1

3,1

2,9

3,0

3,1

3,2

3,1

35%

34%

35%

40%

28%

30%

39%

39%

35%

32%

32%

33%

27%

32%

35%

33%

35%

30%

28%

30%

26%

31%

35%

34%

26%

18%

26%

5%

4%

6%

3%

6%

1%

1%

8%

8%

TOTAL

Hombre

Mujer

De 18 a 24 años

De 25 a 34 años

De 35 a 44 años

De 45 a 54 años

De 55 a 64 años

Más de 64 años

Bastante + Mucho Algo Nada + Poco Ns/Nc

AÑO 2016


TOTAL

SEXO

EDAD

* En una escala de 1 “Nada” a 5 “Mucho”.



PUNTUACIÓN

MEDIA*

3,1

3,0

3,3

3,2

3,1

3,0

3,1

2,9

3,1

35%

34%

48%

39%

35%

35%

32%

28%

30%

32%

34%

22%

34%

29%

26%

38%

36%

44%

28%

30%

24%

25%

29%

32%

26%

32%

21%

5%

2%

6%

2%

6%

8%

4%

4%

5%

TOTAL

D1 (Deusto)

D2 (Uribarri)


D4 (Begoña)

D5 (Ibaiondo)

D6 (Abando)

D7 (Rekalde)


Bastante + Mucho Algo Nada + Poco Ns/Nc

AÑO 2016


TOTAL

DISTRITO





o La mayoría de la ciudadanía considera adecuada la oferta de ocio en Bilbao, pero casi un 30% percibe déficits en

este sentido.

o Especialmente son los hombres y las personas de 25 a 34 y de 45 a 54 años entre quienes la percepción de

insuficiencia es más acusada.



¿CÓMO VALORA VD. LA OFERTA DE OCIO EN BILBAO? (P.32)

5%

7%

4%

3%

9%

7%

8%

3%

3%

22%

24%

20%

25%

27%

23%

26%

20%

16%

63%

61%

65%

65%

56%

62%

59%

66%

69%

5%

5%

5%

6%

4%

6%

3%

7%

5%

2%

2%

2%

1%

2%

2%

2%

2%

1%

3%

2%

4%

2%

1%

3%

2%

6%

TOTAL

Hombre

Mujer

De 18 a 24 años

De 25 a 34 años

De 35 a 44 años

De 45 a 54 años

De 55 a 64 años

Más de 64 años


AÑO 2016


TOTAL

SEXO

EDAD




5%

4%

3%

4%

3%

9%

7%

7%

4%

22%

21%

26%

26%

23%

24%

17%

19%

23%

63%

66%

62%

67%

62%

56%

65%

69%

61%

5%

5%

6%

2%

6%

5%

7%

1%

7%

2%

2%

2%

1%

2%

2%

2%

1%

3%

2%

1%

4%

6%

1%

3%

4%

TOTAL

D1 (Deusto)

D2 (Uribarri)


D4 (Begoña)

D5 (Ibaiondo)

D6 (Abando)

D7 (Rekalde)



¿CÓMO VALORA VD. LA OFERTA DE OCIO EN BILBAO? (P.32)

AÑO 2016


TOTAL

DISTRITO




Descienden, aún dentro de resultados satisfactorios, de óptimos a notables, los índices de

satisfacción con los equipamientos culturales del municipio.

Pero la valoración acerca del apoyo de la cultura por parte del Ayuntamiento se mantiene

estable.

SE RESIENTE LA

SATISFACCIÓN

ACERCA DE LOS

EQUIPAMIENTOS

CULTURALES Y SOBRE

LA PROGRAMACIÓN

CULTURAL EN BILBAO

La promoción por parte del Ayuntamiento de la práctica deportiva, es una cuestión acerca

de la que la ciudadanía no tiene clara su opinión.

En esta toma de datos observamos un aumento de las valoraciones “menos neutras”.

DOS DE CADA TRES

BILBAÍNOS/AS

CONSIDERAN

ADECUADO EL

NÚMERO DE

INSTALACIONES

DEPORTIVAS, PERO

AÚN SE PERCIBEN

CIERTOS DÉFICITS

Aunque la percepción de una oferta insuficiente es más acusada entre las personas de 25 a

34 y de 45 a 54 años.

EN CUALQUIER CASO,

LA MAYORÍA DE LA

CIUDADANÍA

CONSIDERA

ADECUADA LA OFERTA

DE OCIO EN LA

CIUDAD

APRENDIZAJES CLAVE






Valores


EJE. 5. SeguridadEJE. 6. Transformación Urbana y Medio Ambiente






PERCEPCIÓN DE SEGURIDAD CIUDADANA

Obtenemos uno de los mejores resultados relativos a la percepción de seguridad

ciudadana en la ciudad de los recogidos desde 2004.

Casi el 70% de la ciudadanía considera Bilbao una ciudad Muy o Bastante segura.

COMPARACIÓN CON OTRAS CIUDADES

La práctica totalidad de la ciudadanía considera Bilbao una ciudad más segura o como

mínimo igual de segura que otras con las que pudiera ser comparada.

Esta consideración acerca de la seguridad de Bilbao mejora de forma significativa.

Obtenemos así uno de los resultados más satisfactorios de los analizados en la presente

investigación.

De nuevo, los hombres tienen una opinión más favorable acerca de la seguridad

ciudadana en Bilbao.

EJE. 5. Seguridad


¿HASTA QUÉ PUNTO DIRÍA VD. QUE BILBAO ES UNA CIUDAD SEGURA? (P.24)

62%

49%

62% 66% 63%57% 59% 58% 59% 55%

64% 68%

23%

28%

26% 21% 27%30% 28% 28% 27% 31%

25%23%

15%23%

12% 12% 10% 13% 13% 13% 13% 14% 10% 8%

2% 1%

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2012 2013 2014 2015 2016

MEDIA (1-5) 3,5 3,2 3,5 3,6 3,6 3,5 3,5

INSEGURA

ALGO SEGURA

SEGURA

NS/NC

3,5 3,5 3,5 3,6 3,7


EJE. 5. Seguridad



2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2012 2013 2014 2015 2016

D1. DEUSTO 3,7 3,3 3,6 3,8 3,8 3,5 3,7 3,6 3,6 3,5 3,7 3,9

D2. URIBARRI 3,7 3,3 3,5 3,6 3,8 3,7 3,5 3,5 3,6 3,5 3,7 3,8


D4. BEGOÑA 3,6 3,2 3,6 3,6 3,5 3,5 3,5 3,4 3,4 3,4 3,6 3,6

D5.IBAIONDO 3,3 2,9 3,5 3,4 3,6 3,3 3,4 3,4 3,5 3,4 3,6 3,7

D6. ABANDO 3,7 3,3 3,6 3,7 3,6 3,6 3,7 3,7 3,5 3,7 3,7 3,7

D7. REKALDE 3,2 3,3 3,6 3,7 3,4 3,4 3,4 3,4 3,3 3,2 3,5 3,7


DISTRITO


o Mejora ligeramente la percepción de seguridad ciudadana en la práctica totalidad de los distritos de Bilbao.

o Los hombres consultados presentan una opinión más positiva acerca de la seguridad en la ciudad, junto con las

personas más jóvenes.

EJE. 5. Seguridad


* Puntuación media en una escala de 1 “Nada segura” a 5 “Muy segura”.


68%

74%

63%

78%

71%

72%

57%

71%

64%

23%

20%

26%

19%

25%

17%

32%

21%

24%

8%

6%

10%

2%

4%

11%

9%

6%

12%

2%

1%

TOTAL

Hombre

Mujer

De 18 a 24 años

De 25 a 34 años

De 35 a 44 años

De 45 a 54 años

De 55 a 64 años

Más de 64 años

Bastante o muy segura Algo segura Nada o poco segura Ns/NcPUNTUACIÓN

MEDIA*

3,7

3,8

3,6

4,0

3,9

3,8

3,5

3,7

3,6


AÑO 2016

TOTAL

EJE. 5. Seguridad

SEXO

EDAD


PUNTUACIÓN

MEDIA*

3,7

3,9

3,8

3,6

3,6

3,7

3,7

3,7

3,6

68%

77%

75%

61%

60%

69%

68%

63%

64%

23%

15%

14%

33%

27%

24%

23%

30%

28%

8%

7%

11%

6%

13%

7%

9%

6%

8%

1%

2%

TOTAL

D1 (Deusto)

D2 (Uribarri)


D4 (Begoña)

D5 (Ibaiondo)

D6 (Abando)

D7 (Rekalde)


Bastante o muy segura Algo segura Nada o poco segura Ns/Nc



TOTAL

* Puntuación media en una escala de 1 “Nada segura” a 5 “Muy segura”.

AÑO 2016

EJE. 5. Seguridad

DISTRITO


46% 45%40%

53% 56% 53% 52% 49%53%

49% 52%61%

39% 42%45%

29%

35%35%

33%

30%

35%

34%

36%

29%

7% 4%4%

3%

2%4%

3%

3%

2%

3%

3% 2%

8% 9% 11%15%

8% 8%12%

19%10%

14%8% 8%

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2012 2013 2014 2015 2016

Y RESPECTO A OTRAS CIUDADES, DIRÍA VD. QUE BILBAO ES ... (P.25)

MÁS SEGURA

IGUAL DE SEGURA

NS/NC

MENOS SEGURA

87%85%

85%82%

91% 88%85%

79%88%

83%88%


90%


EJE. 5. Seguridad


61%

65%

58%

59%

61%

70%

61%

51%

62%

29%

28%

30%

36%

32%

24%

30%

40%

22%

2%

2%

2%

1%

5%

2%

1%

1%

1%

8%

4%

11%

5%

2%

3%

9%

8%

14%

TOTAL

Hombre

Mujer

De 18 a 24 años

De 25 a 34 años

De 35 a 44 años

De 45 a 54 años

De 55 a 64 años

Más de 64 años

Más segura Igual de segura Menos segura Ns/Nc


AÑO 2016

TOTAL


EJE. 5. Seguridad

SEXO

EDAD


61%

61%

66%

60%

63%

59%

63%

57%

59%

29%

32%

25%

28%

28%

32%

28%

28%

32%

2%

3%

1%

2%

2%

6%

8%

4%

8%

11%

7%

6%

9%

9%

9%

TOTAL

D1 (Deusto)

D2 (Uribarri)


D4 (Begoña)

D5 (Ibaiondo)

D6 (Abando)

D7 (Rekalde)


Más segura Igual de segura Menos segura Ns/Nc

AÑO 2016

TOTAL



EJE. 5. Seguridad

DISTRITO


14%18%

21%25%

20% 22%28%

39%

28% 30%

38%

22%

26%23%

26%

26%

30%

30%

27%

27%

30%

26%

61%

53% 54%

47%52%

46%38%

31%

42%38%

34%

2% 3% 2% 1% 2% 2% 4% 3% 2% 2% 2%

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2012 2013 2014 2015 2016

ADECUADA

SUFICIENTE

NS/NC

INSUFICIENTE

LA PRESENCIA DE LA POLICÍA MUNICIPAL, DIRÍA VD. QUE ES... (P.26)

o Dos de cada tres personas consultadas consideran

la presencia de la policía municipal “acertada”.

o Aumenta la percepción más favorable acerca de

la seguridad ciudadana, tal y cómo ya hemos

observado en variables precedentes.

o La demanda de mayor presencia policial “se

intensifica” a medida que lo hace la edad de las

personas entrevistadas.

o También la percepción de insuficiencia es

significativamente superior entre las mujeres en

comparación con los hombres.

o Atendiendo a los distritos, D3.

Otxarkoaga/Txurdinaga es en el que la demanda

es más “acusada”.


EJE. 5. Seguridad




38%

41%

35%

53%

39%

43%

38%

37%

31%

26%

29%

23%

33%

35%

28%

23%

20%

22%

34%

28%

38%

11%

24%

26%

36%

41%

44%

2%

2%

3%

2%

2%

2%

3%

2%

3%

TOTAL

Hombre

Mujer

De 18 a 24 años

De 25 a 34 años

De 35 a 44 años

De 45 a 54 años

De 55 a 64 años

Más de 64 años

Adecuada Suficiente Insuficiente Ns/nc


AÑO 2016

TOTAL

EJE. 5. Seguridad

SEXO

EDAD


38%

43%

54%

28%

34%

35%

37%

40%

29%

26%

25%

23%

19%

30%

28%

25%

24%

31%

34%

29%

20%

52%

34%

35%

31%

37%

39%

2%

4%

3%

1%

1%

2%

6%

2%

TOTAL

D1 (Deusto)

D2 (Uribarri)


D4 (Begoña)

D5 (Ibaiondo)

D6 (Abando)

D7 (Rekalde)


Adecuada Suficiente Insuficiente Ns/Nc


AÑO 2016

TOTAL


EJE. 5. Seguridad

DISTRITO


COMUNICACIÓN DE SITUACIONES EXTRAORDINARIAS

o Se mantiene estable el porcentaje de personas entrevistadas que valora satisfactoriamente la comunicación de

situaciones extraordinarias por parte del Ayuntamiento y desciende la percepción más crítica.

o Prácticamente no apreciamos diferencias significativas en la opinión manifestada por los distintos colectivos, excepto

la valoración de las personas de mayor edad, que es la más elevada.

EJE. 5. Seguridad


¿CÓMO VALORA VD. LA COMUNICACIÓN A LA CIUDADANÍA POR PARTE DEL AYUNTAMIENTO DE LAS SITUACIONES EXTRAORDINARIAS DE EMERGENCIA (OLA DE

CALOR, INUNDACIONES, INCENDIOS,...)? (P.27)

57%64%

51%57%

52% 54%

40%50% 51%

27%21%

31%29%

21%

31%

36%

32%37%

11% 12% 15% 9%

12%

11%19%

12%8%

5% 3% 3% 4%16%

4% 5% 5% 5%

2007 2008 2009 2010 2012 2013 2014 2015 2016

SATISFACCIÓN

MEDIA (1-5)3,6 3,7 3,63,5 3,5 3,5 3,2 3,5


NEGATIVAMENTE

NEUTRO

POSITIVAMENTE

NS/NC

3,5


Nota: En anteriores tomas de datos se medían los esfuerzos del Ayuntamiento en comunicar situaciones extraordinarias.

EJE. 5. Seguridad



51%

49%

52%

48%

39%

45%

49%

53%

61%

37%

37%

36%

38%

42%

44%

34%

38%

29%

8%

10%

7%

7%

14%

8%

13%

6%

3%

5%

4%

5%

7%

4%

3%

4%

4%

6%

TOTAL

Hombre

Mujer

De 18 a 24 años

De 25 a 35 años

De 35 a 44 años

De 45 a 54 años

De 55 a 64 años

Más de 64 años


MEDIA*

3,5

3,5

3,6

3,5

3,4

3,5

3,4

3,6

3,7




AÑO 2016

TOTAL

EJE. 5. Seguridad

SEXO

EDAD



51%

57%

59%

55%

46%

49%

40%

54%

49%

37%

38%

28%

40%

38%

34%

46%

32%

37%

8%

5%

9%

4%

11%

12%

10%

4%

8%

5%

4%

1%

6%

5%

4%

10%

6%

TOTAL

D1 (Deusto)

D2 (Uribarri)


D4 (Begoña)

D5 (Ibaiondo)

D6 (Abando)

D7 (Rekalde)



PUNTUACIÓN

MEDIA*

3,5

3,6

3,6

3,6

3,4

3,5

3,4

3,7

3,5



TOTAL

AÑO 2016


EJE. 5. Seguridad

DISTRITO


Más de dos de cada tres personas entrevistadas consideran Bilbao como una ciudad segura.

Mejora la percepción de seguridad ciudadana hasta alcanzar uno de los resultados más

satisfactorios de los observados en la presente investigación.

OBTENEMOS EL MEJOR

RESULTADO RELATIVO A

LA SEGURIDAD DESDE

2004

Esta comparación también se salda con un resultado más favorable en esta toma de datos.

LA PRÁCTICA

TOTALIDAD DE LOS/LAS

BILBAÍNOS/AS

CONSIDERAN BILBAO

MÁS O AL MENOS

IGUAL DE SEGURO QUE

OTRAS CIUDADES

Pero esta “demanda” también” se revela menos acusada que en 2015.

Señalar como de nuevo D3. Otxarkoaga/Txurdinaga es el distrito que percibe esta presencia

como insuficiente, de forma más destacada, una toma de datos consecutiva.

AÚN ASÍ, CASI UNO DE

CADA TRES

ENTREVISTADOS/AS

DEMANDA MAYOR

PRESENCIA POLICIAL

APRENDIZAJES CLAVE

Se mantiene estable el porcentaje de personas entrevistadas que califican de forma positiva

la comunicación municipal en dichas situaciones.

LA COMUNICACIÓN DE

SITUACIONES

EXTRAORDINARIAS

TAMBIÉN SE VALORA

SATISFACTORIAMENTE






Valores


EJE. 5. Seguridad

EJE. 6. Transformación Urbana y Medio AmbienteEJE. 7. Transporte, Movilidad y Accesibilidad





o Más de tres cuartas partes de la ciudadanía valoran positivamente el mantenimiento de zonas verdes, jardines y

mobiliario urbano en Bilbao.

o Esta opinión es ligeramente más favorable entre el colectivo más joven y entre los/las residentes de D3. Otxarkoaga/

Txurdinaga.




77%

79%

75%

85%

76%

73%

73%

82%

77%

17%

16%

17%

12%

20%

19%

21%

14%

14%

6%

4%

7%

3%

4%

6%

6%

3%

9%

1%

1%

TOTAL

Hombre

Mujer

De 18 a 24 años

De 25 a 34 años

De 35 a 44 años

De 45 a 54 años

De 55 a 64 años

Más de 64 años


MEDIA*

3,9

4,0

3,9

4,1

4,0

4,0

3,9

4,0

3,9

¿QUÉ VALORACIÓN HACE VD. DEL MANTENIMIENTO DE ZONAS VERDES, JARDINES DEL MUNICIPIO Y MOBILIARIO URBANO EN BILBAO? (P.13)

AÑO 2016


TOTAL

SEXO

EDAD




77%

77%

80%

87%

73%

80%

72%

74%

73%

17%

17%

17%

11%

18%

13%

21%

18%

19%

6%

6%

3%

8%

6%

7%

7%

8%

1%

1%

1%

TOTAL

D1 (Deusto)

D2 (Uribarri)


D4 (Begoña)

D5 (Ibaiondo)

D6 (Abando)

D7 (Rekalde)



PUNTUACIÓN

MEDIA*

3,9

3,9

4,0

4,1

3,9

4,0

3,9

3,9

3,9

AÑO 2016


TOTAL

DISTRITO

¿QUÉ VALORACIÓN HACE VD. DEL MANTENIMIENTO DE ZONAS VERDES, JARDINES DEL MUNICIPIO Y MOBILIARIO URBANO EN BILBAO? (P.13)


*Puntuación media en una escala de 1 ”Muy negativamente” a 5 “Muy positivamente”.Nota: Pregunta de nueva introducción en el cuestionario.


o Se mantiene la percepción observada en la toma de datos precedente con respecto a la actuación del

Ayuntamiento en temas medio-ambientales; algo más de la mitad de las personas entrevistadas valoran

favorablemente la actuación en este ámbito.

o Atendiendo a las variables de segmentación sociodemográfica, las mujeres y las personas de mayor edad presentan

la consideración más favorable.



3,5 3,33,5 3,5

3,6 3,63,4 3,6

18-24 25-34 35-44 45-54 55-64 Más de 64 Hombres Mujeres

¿CÓMO VALORA VD. LA ACTUACIÓN DEL AYUNTAMIENTO EN CUESTIONES MEDIO-AMBIENTALES? (P.14.1)

Nota: La pregunta en el año 2004 tenía la siguiente formulación, ¿Considera Vd. que el Ayuntamiento de Bilbao en la medida de sus posibilidades, es respetuoso con el medio ambiente?.

3,5 3,6 3,7 3,6 3,5 3,63,4 3,3

D1(Deusto)

D2(Uribarri)

D3 (Otxarkoaga /Txurdinaga)

D4 (Begoña)

D5 (Ibaiondo)

D6 (Abando)

D7 (Rekalde)


47% 49% 51% 53% 54%

42%

61%55% 52% 53%

39%34%

36% 32% 32%

29%

25%31% 32% 31%

11%11%

9% 11% 11%

14%

10% 9% 11% 11%

3% 6% 4% 4% 4%

15%

4% 5% 4% 6%

AÑO2004

AÑO2007

AÑO 2008

AÑO2009

AÑO 2010

AÑO 2012

AÑO 2013

AÑO 2014

AÑO 2015

AÑO 2016

VALORACIÓN MEDIA (1-5)*

3,4 3,5 3,5 3,5 3,5 3,4 3,6

CONCIENCIADO MEDIO

AMBIENTALMENTE

NEUTRO

NS/NC

3,6

NO CONCIENCIADO MEDIO

AMBIENTALMENTE

3,5

AÑO 2016

EDAD SEXO

DISTRITO

3,5





LA LIMPIEZA DE LAS CALLES

Ocho de cada diez entrevistados/as valora satisfactoriamente la limpieza de las calles del

municipio, manteniendo la estabilidad iniciada en 2014, incluso acercándose algo más a

los parámetros de 2013, donde se obtuvo el dato más elevado de la serie.

En comparación con la toma de datos precedente, los resultados por distrito se

caracterizan por una homogeneidad generalizada, desmarcándose con una postura más

crítica los/las residentes en D7. Rekalde.

Y en sentido contrario apreciamos un ascenso de la puntuación media obtenida en D2.

Uribarri.

EL SERVICIO DE RECOGIDA DE BASURAS

Se “recuperan” los niveles de satisfacción óptimos con respecto a este aspecto,

equiparándose al registrado de 2014. Así, el 82% de la ciudadanía muestra su satisfacción

con el servicio de recogida de basuras.

En el análisis por distritos observamos una ligera tendencia al ascenso en la satisfacción

con este servicio.


54%

62%

70%

73%

74%

77%

72%

74%

81%

76%

78%

80%

34%

30%

23%

20%

23%

19%

22%

19%

16%

20%

17%

17%

12%

8%

7%

7%

3%

4%

6%

6%

3%

4%

5%

3%

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2012

2013

2014

2015

2016

Bastante o muy limpias Algo sucias Bastante o muy sucias

LIMPIEZA DE LAS CALLES SERVICIO DE RECOGIDA DE BASURAS

EN SU OPINIÓN. ¿CÓMO VALORA EL GRADO DE LIMPIEZA DE LAS CALLES DE BILBAO? (P.9)/

¿CÓMO VALORA EL SERVICIO DE RECOGIDA DE BASURAS (RUIDO, HORARIO, LIMPIEZA, ...)? (P.10)

74%

82%

79%

77%

79%

77%

79%

78%

78%

83%

79%

82%

20%

12%

15%

16%

15%

18%

16%

16%

18%

14%

15%

14%

6%

5%

6%

7%

6%

6%

4%

5%

3%

3%

6%

4%

1%

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2012

2013

2014

2015

2016

Bastante o muy positivamente Neutro Bastante o muy negativamente Ns/Nc

MEDIA

(1-5)

3,5

3,6

3,7

3,8

3,8

3,9

MEDIA

(1-5)

3,8

3,9

3,9

3,8

3,9

3,9

3,8 4,0

3,8 3,9

3,9 3,9

3,9 4,1

3,9 3,9

4,0


4,0



EN SU OPINIÓN. ¿CÓMO VALORA EL GRADO DE LIMPIEZA DE LAS CALLES DE BILBAO? (P.9)


2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2012 2013 2014 2015 2016

D1. DEUSTO 3,6 3,7 3,8 3,8 3,9 3,9 3,9 3,8 4,1 4,0 4,0 4,0

D2. URIBARRI 3,6 3,6 3,9 3,7 3,9 3,9 3,7 3,8 3,8 3,9 3,9 4,2


D4. BEGOÑA 3,4 3,6 3,5 3,7 3,9 3,7 3,8 3,8 3,9 3,8 3,8 3,9

D5.IBAIONDO 3,4 3,5 3,8 3,8 3,9 3,9 3,7 3,7 3,9 3,8 4,0 4,1

D6. ABANDO 3,5 3,8 3,7 3,8 3,8 4,0 3,9 4,0 4,1 4,0 3,9 4,1

D7. REKALDE 3,3 3,4 3,8 3,7 3,7 3,9 3,8 3,8 3,8 3,8 3,7 3,7


DISTRITO

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2012 2013 2014 2015 2016

D1. DEUSTO 3,9 4,1 4,0 3,8 3,9 3,9 4,0 4,0 4,1 4,1 4,0 4,2

D2. URIBARRI 3,8 4,0 4,0 3,9 3,9 3,9 3,9 4,0 3,9 4,1 4,1 4,2


D4. BEGOÑA 3,9 3,9 3,8 3,8 3,9 3,8 3,9 4,0 4,0 4,0 3,8 4,0

D5.IBAIONDO 4,0 3,8 3,8 4,1 3,7 3,8 3,9 3,8 3,8 4,0 3,9 4,0

D6. ABANDO 3,7 3,9 3,9 3,6 3,9 3,8 4,0 3,8 4,0 4,1 3,8 4,0

D7. REKALDE 3,8 3,9 3,8 3,8 3,9 3,9 4,0 3,9 4,0 4,1 3,9 4,0


DISTRITO

LIMPIEZA DE LAS CALLES

SERVICIO DE RECOGIDA DE BASURAS



Nota: Señalamos con un color y tamaño fuente más grande las evoluciones significativas.


80%

81%

79%

91%

77%

81%

82%

83%

75%

17%

17%

17%

9%

18%

17%

16%

15%

22%

3%

2%

3%

5%

3%

2%

2%

3%

TOTAL

Hombre

Mujer

De 18 a 24 años

De 25 a 34 años

De 35 a 44 años

De 45 a 54 años

De 55 a 64 años

Más de 64 años

Bastante + muy limpias Neutro Bastante + muy sucias Ns/Nc PUNTUACIÓN

MEDIA*

4,0

4,0

4,0

4,3

3,9

4,1

3,9

4,0

4,0

¿CÓMO VALORA EL GRADO DE LIMPIEZA DE LAS CALLES DE BILBAO? (P.9)

SEXO

AÑO 2016

TOTAL

EDAD



*Puntuación media en una escala de 1 ”Muy sucias” a 5 “Muy limpias”.


80%

81%

91%

73%

77%

86%

83%

67%

79%

17%

17%

8%

27%

19%

14%

12%

26%

20%

3%

2%

1%

1%

4%

5%

8%

1%

TOTAL

D1 (Deusto)

D2 (Uribarri)


D4 (Begoña)

D5 (Ibaiondo)

D6 (Abando)

D7 (Rekalde)


Bastante + muy limpias Neutro Bastante + muy sucias Ns/Nc

PUNTUACIÓN

MEDIA*

4,0

4,0

4,2

4,0

3,9

4,1

4,1

3,7

4,0

¿CÓMO VALORA EL GRADO DE LIMPIEZA DE LAS CALLES DE BILBAO? (P.9)

AÑO 2016

DISTRITO

TOTAL



*Puntuación media en una escala de 1 ”Muy sucias” a 5 “Muy limpias”.




82%

79%

84%

83%

79%

86%

75%

79%

88%

14%

17%

13%

14%

16%

12%

22%

16%

10%

4%

4%

3%

2%

6%

2%

3%

5%

3%

TOTAL

Hombre

Mujer

De 18 a 24 años

De 25 a 34 años

De 35 a 44 años

De 45 a 54 años

De 55 a 64 años

Más de 64 años


MEDIA*

4,0

4,0

4,1

4,1

4,0

4,2

3,9

4,0

4,1

AÑO 2016


SEXO

TOTAL

EDAD



82%

86%

89%

85%

82%

82%

78%

80%

74%

14%

13%

7%

9%

14%

14%

18%

15%

23%

4%

4%

6%

4%

3%

4%

5%

3%

TOTAL

D1 (Deusto)

D2 (Uribarri)


D4 (Begoña)

D5 (Ibaiondo)

D6 (Abando)

D7 (Rekalde)



PUNTUACIÓN

MEDIA*

4,0

4,2

4,2

4,0

4,0

4,0

4,0

4,0

4,0


AÑO 2016

DISTRITO

TOTAL




1% 1% 2% 1% 2%6%

16% 16% 17% 17%

62%

74% 71% 71% 68%

19%

7% 8% 8% 9%9%

1% 3% 3% 4%3% 1%

2012 2013 2014 2015 2016

MUCHO MÁS DE LO NECESARIO

¿CÓMO VALORA LA ILUMINACIÓN HABITUAL (NO NAVIDEÑA) EN BILBAO ? (P.11)

NS/NC

ALGO MÁS DE LO NECESARIO

ADECUADA



MUY INSUFICIENTE

ALGO INSUFICIENTE

o Se mantiene prácticamente

estable con respecto a la

toma de datos de 2015 el

porcentaje de la ciudadanía

que considera que Bilbao

está adecuadamente

iluminada.

o La consideración de

insuficiencia es

considerablemente más

elevada entre las mujeres.


2%

1%

3%

1%

4%

3%

2%

3%

17%

14%

19%

7%

12%

17%

21%

18%

19%

68%

70%

66%

73%

76%

67%

63%

65%

67%

9%

10%

8%

14%

7%

7%

12%

11%

6%

4%

4%

3%

5%

3%

6%

4%

4%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

TOTAL

Hombre

Mujer

De 18 a 24 años

De 25 a 34 años

De 35 a 44 años

De 45 a 54 años

De 55 a 64 años

Más de 64 años



AÑO 2016

SEXO

TOTAL

EDAD




2%

3%

1%

5%

1%

2%

1%

5%

2%

17%

17%

17%

8%

16%

18%

13%

24%

19%

68%

64%

71%

77%

73%

67%

71%

62%

63%

9%

12%

7%

4%

9%

8%

12%

6%

10%

4%

5%

3%

7%

1%

5%

2%

1%

5%

1%

1%

3%

1%

TOTAL

D1 (Deusto)

D2 (Uribarri)


D4 (Begoña)

D5 (Ibaiondo)

D6 (Abando)

D7 (Rekalde)




AÑO 2016

DISTRITO

TOTAL




2012 2013 2014 2015 2016

D1. DEUSTO 59% 69% 74% 68% 64%

D2. URIBARRI 53% 71% 76% 76% 71%

D3.OTXARKOAGA/TXURDINAGA 64% 71% 70% 70% 77%

D4. BEGOÑA 58% 79% 73% 75% 73%

D5.IBAIONDO 73% 70% 68% 71% 67%

D6. ABANDO 62% 79% 70% 74% 71%

D7. REKALDE 66% 76% 73% 67% 62%

D8.BASURTO/ZORROZA 52% 69% 66% 67% 63%

DISTRITO

BIEN ILUMINADA, ADECUADA




o Esta valoración desciende ligeramente en todos los distritos de Bilbao a excepción de D3.

Txurdinaga/Otxarkoaga en el que mejora la percepción de iluminación adecuada del municipio.



o Más de seis de cada diez personas consultadas valora satisfactoriamente el saneamiento y alcantarillado del

municipio.

o Con respecto a la última toma de datos, desciende de manera significativa el porcentaje de encuestados/as que

valora bastante o positivamente el saneamiento y alcantarillado de la ciudad.

o Analizando los resultados por distrito, observamos estabilidad en los datos, destacando la valoración más favorable en

el distrito D2. Uribarri que se sitúa nuevamente por encima de la media.



61%

60%

59%

60%

68%

63%

31%

27%

33%

28%

25%

28%

7%

12%

7%

12%

6%

9%

1%

1%

1%

1%

2006

2007

2013

2014

2015

2016


VALORE POR FAVOR EL SANEAMIENTO Y ALCANTARILLADO DE BILBAO (QUE NO SE FORMEN CHARCOS CUANDO LLUEVE, …) (P.12)

PUNTUACIÓN

MEDIA*

3,6

3,6

3,6

3,6

3,8

3,7



Diferencias estadísticamente significativas*Puntuación media en una escala de 1 ”Muy negativamente” a 5 “Muy positivamente”.


63%

64%

62%

64%

68%

67%

59%

64%

59%

28%

28%

29%

31%

26%

26%

34%

28%

27%

9%

7%

10%

6%

5%

7%

7%

8%

14%

1%

1%

TOTAL

Hombre

Mujer

De 18 a 24 años

De 25 a 34 años

De 35 a 44 años

De 45 a 54 años

De 55 a 64 años

Más de 64 años


MEDIA*

3,7

3,7

3,7

3,8

3,8

3,8

3,6

3,7

3,6



SEXO

TOTAL

EDAD


AÑO 2016



63%

62%

71%

61%

62%

67%

65%

54%

60%

28%

29%

26%

27%

27%

24%

26%

33%

35%

9%

8%

3%

12%

9%

9%

9%

14%

5%

1%

1%

TOTAL

D1 (Deusto)

D2 (Uribarri)


D4 (Begoña)

D5 (Ibaiondo)

D6 (Abando)

D7 (Rekalde)



MEDIA*

3,7

3,7

3,9

3,7

3,7

3,7

3,7

3,5

3,7



AÑO 2016


DISTRITO

TOTAL


o La valoración del estado de conservación de las aceras se mantiene en idénticos parámetros que en la toma de

datos precedente, con prácticamente la mitad de las personas consultadas satisfechas con esta cuestión.

o Atendiendo a los distritos, las valoraciones registran una gran estabilidad y homogeneidad entre los mismos, no

existiendo diferencias significativas entre ellos, siendo no obstante los/las residentes en los distritos de D7. Rekalde y D8.

Basurto/Zorroza quienes muestran una actitud más crítica acerca del estado de conservación de las aceras.

o Atendiendo al resto de variables sociodemográficas, destacan las valoraciones positivas por parte de las personas con

edades comprendidas entre los 55 y 64 años.



47%

54%

51%

45%

44%

50%

47%

46%

46%

43%

49%

49%

28%

26%

34%

26%

33%

31%

29%

32%

37%

32%

31%

30%

25%

20%

15%

29%

23%

19%

24%

22%

17%

25%

20%

21%

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2012

2013

2014

2015

2016

Bastante + Muy positivamente Neutro Bastante + Muy negativamentePUNTUACIÓN

MEDIA*

VALORACIÓN GLOBAL DEL ESTADO DE CONSERVACIÓN DE LAS ACERAS (P.14)


3,3

3,4

3,4

3,2

3,2

3,4

3,3

3,3

3,3

3,2

3,3

3,3





2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2012 2013 2014 2015 2016

D1. DEUSTO 3,4 3,5 3,5 3,1 3,1 3,4 3,3 3,1 3,3 3,3 3,2 3,4

D2. URIBARRI 3,5 3,1 3,6 3,2 3,1 3,3 3,1 3,3 3,4 3,1 3,3 3,4


D4. BEGOÑA 3,3 3,3 3,3 3,1 3,2 3,3 3,3 3,4 3,2 3,1 3,3 3,3

D5.IBAIONDO 3,2 3,5 3,4 3,3 3,3 3,3 3,3 3,3 3,2 3,1 3,4 3,3

D6. ABANDO 3,3 3,4 3,5 3,2 3,3 3,4 3,4 3,3 3,4 3,3 3,4 3,4

D7. REKALDE 2,9 3,2 3,4 3,2 3,3 3,4 3,1 3,3 3,5 3,1 3,3 3,2


DISTRITO




49%

51%

47%

51%

46%

51%

38%

57%

51%

30%

31%

29%

33%

33%

29%

36%

28%

26%

21%

18%

24%

16%

21%

20%

26%

15%

24%

TOTAL

Hombre

Mujer

De 18 a 24 años

De 25 a 34 años

De 35 a 44 años

De 45 a 54 años

De 55 a 64 años

Más de 64 años


MEDIA*

3,3

3,4

3,3

3,5

3,3

3,3

3,1

3,5

3,3



AÑO 2016

TOTAL



SEXO

EDAD


49%

49%

49%

53%

47%

51%

55%

42%

43%

30%

32%

35%

30%

33%

27%

21%

32%

33%

21%

19%

17%

17%

20%

22%

24%

26%

23%

TOTAL

D1 (Deusto)

D2 (Uribarri)


D4 (Begoña)

D5 (Ibaiondo)

D6 (Abando)

D7 (Rekalde)



PUNTUACIÓN

MEDIA*

3,3

3,4

3,4

3,5

3,3

3,3

3,4

3,2

3,2



AÑO 2016

TOTAL



DISTRITO


Tres de cada cuatro personas están satisfechas con esta cuestión. La satisfacción obtiene

índices notables.

EXPECTATIVAS

CUBIERTAS EN

RELACIÓN AL

MANTENIMIENTO DE

ZONAS VERDES,

JARDINES Y

MOBILIARIO URBANO

Algo más de la mitad de la ciudadanía considera que el Ayuntamiento de Bilbao está

concienciado con el medioambiente, manteniéndose estable esta percepción respecto al

año anterior.

EL AYUNTAMIENTO

CONCIENCIADO MEDIOAMBIENTALMENTE

Aunque la valoración general sobre la iluminación habitual en Bilbao se mantiene estable, la

percepción de “insuficiente” es destacada, rozando el 20%.

LA ILUMINACIÓN DE LA

VILLA:

“BAJO VIGILANCIA”

APRENDIZAJES CLAVE


APRENDIZAJES CLAVE

No obstante, desciende de manera estadísticamente significativa el porcentaje de personas

encuestadas que valora de manera positiva esta cuestión, pero dentro de índices

aceptables.

SANEAMIENTO Y

ALCANTARILLADO:

“A PRIORI” BUENA

VALORACIÓN

La valoración del estado de conservación de las aceras se mantiene estable con respecto a

años anteriores, con prácticamente la mitad de la ciudadanía otorgando valoraciones

positivas.

DOS DE CADA DIEZ

PERSONAS

INSATISFECHAS CON EL

ESTADO DE

CONSERVACIÓN DE

LAS ACERAS






Valores


EJE. 5. Seguridad


EJE. 7. Transporte, Movilidad y AccesibilidadEJE. 8. Desarrollo de Barrios




o Mejora de forma significativa la satisfacción acerca de la comunicación entre los distintos barrios de Bilbao a través

del trasporte público, hasta obtener uno de los resultados más elevados de los recogidos en la presente investigación.

o Lo hace también de forma destacada la percepción de los/las vecinos/as de D2. Uribarri, D3. Otxarkoaga/Txurdinaga

y D5. Ibaiondo, precisamente aquellos distritos en los que se están realizando intervenciones en materia de transporte

que beneficiaran los desplazamientos de los/las residentes.

o Atendiendo al resto de variables sociodemográficas, las mujeres muestran una valoración negativa más elevada

acerca de esta cuestión.



¿CÓMO DEFINIRÍA ACTUALMENTE LA COMUNICACIÓN ENTRE LOS DISTINTOS BARRIOS DE BILBAO A TRAVÉS DEL TRANSPORTE PÚBLICO? (P.16)

55% 55%61%

55%61%

71% 68% 68% 70%61% 62%

70%

22%28%

24%26%

26%17% 21%

16%19%

22% 23%

18%

19%16% 13%

16%11% 11% 10%

10%10%

14% 13% 10%3% 1% 2% 3% 2% 1% 1%

6%1% 2% 2% 3%

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2012 2013 2014 2015 2016

BASTANTE O MUY BIEN COMUNICADOS

ALGO COMUNICADOS

POCO O NADA COMUNICADOS

NS/NC

SATISFACCIÓN MEDIA 3,4 3,63,5 3,5 3,6 3,7 3,7 3,8 3,7 3,6 3,6 3,8






2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2012 2013 2014 2015 2016

D1. DEUSTO 3,7 3,7 3,7 3,7 3,7 3,9 4,0 3,8 4,0 3,8 3,8 4,0

D2. URIBARRI 3,3 3,1 3,6 3,2 3,8 3,6 3,7 3,7 3,8 3,5 3,6 3,9


D4. BEGOÑA 3,7 3,6 3,5 3,6 3,6 3,9 3,9 3,9 3,9 3,7 3,7 3,9

D5.IBAIONDO 3,3 3,3 3,5 3,4 3,4 3,7 3,6 3,7 3,5 3,3 3,5 3,8

D6. ABANDO 3,7 3,6 3,7 3,5 3,8 3,9 3,9 4,0 3,8 3,8 3,8 3,9

D7. REKALDE 3,1 3,5 3,4 3,4 3,3 3,5 3,4 3,9 3,5 3,5 3,4 3,5


DISTRITO


Nota: Señalamos con un color y tamaño fuente más grande las evoluciones significativas.Base: Total de personas entrevistadas


* Puntuación media en una escala de 1 “Nada comunicados” a 5 “Muy bien comunicados”.


70%

77%

65%

75%

72%

64%

67%

71%

73%

18%

16%

19%

16%

15%

25%

19%

21%

12%

10%

7%

11%

9%

13%

11%

13%

6%

8%

3%

4%

1%

1%

3%

7%

TOTAL

Hombre

Mujer

De 18 a 24 años

De 25 a 34 años

De 35 a 44 años

De 45 a 54 años

De 55 a 64 años

Más de 64 años

Bastante + Muy bien comunicados Algo comunicados Poco + Nada comunicados Ns/Nc

PUNTUACIÓN

MEDIA*

3,8

4,0

3,7

3,9

3,8

3,8

3,7

3,9

3,9


TOTAL

SEXO

AÑO 2016

EDAD



70%

74%

80%

73%

73%

69%

72%

57%

64%

18%

16%

12%

7%

18%

18%

19%

22%

24%

10%

5%

8%

18%

8%

11%

5%

16%

11%

3%

5%

1%

1%

1%

4%

5%

1%

TOTAL

D1 (Deusto)

D2 (Uribarri)


D4 (Begoña)

D5 (Ibaiondo)

D6 (Abando)

D7 (Rekalde)


Bastante + Muy bien comunicados Algo comunicados Poco + Nada comunicados Ns/Nc

PUNTUACIÓN

MEDIA*

3,8

4,0

3,9

3,8

3,9

3,8

3,9

3,5

3,7



TOTAL

DISTRITO

AÑO 2016


* Puntuación media en una escala de 1 “Nada comunicados” a 5 “Muy bien comunicados”.


5%

50%

30%

3%

13%

8%

44%

28%

5%

1%

13%

8%

49%

27%

3%

13%

8%

38%

35%

5%

13%

4%

33%

35%

9%

2%

17%

6%

29%

36%

11%

2%

17%

3%

31%

43%

9%

1%

13%

1%

23%

47%

12%

1%

16%

2%

20%

54%

10%

1%

14%

7%

28%

44%

6%

2%

14%

HA MEJORADO MUCHO

HA MEJORADO BASTANTE

SE HA MANTENIDO

HA EMPEORADO BASTANTE

HA EMPEORADO MUCHO

Ns/Nc

2006

2007

2008

2009

2010

2012

2013

2014

2015

2016

¿CÓMO VALORA VD. EL SERVICIO DE BILBOBUS? (P.15)

Nota: En anteriores tomas de datos la pregunta hacia referencia a la evolución de Bilbobus en los últimos años.

52%

55%

56%

46%

37%

6%

3%

4%

6%

11%

35%

35%

13%

9%

24%

13%

22%

11%


35%

7%


o Mejora la percepción de

evolución positiva del servicio

prestado por Bilbobus.




2006 2007 2008 2009 2010 2012 2013 2014 2015 2016

D1. DEUSTO 3,7 3,5 3,8 3,6 3,4 3,3 3,5 3,1 3,2 3,4

D2. URIBARRI 3,5 3,6 3,8 3,5 3,2 3,3 3,3 3,1 3,2 3,4

D3.OTXARKOAGA/TXURDINAGA 3,5 3,6 3,7 3,5 3,3 3,2 3,2 3,1 3,1 3,3

D4. BEGOÑA 3,6 3,7 3,7 3,5 3,5 3,2 3,3 3,1 3,1 3,4

D5.IBAIONDO 3,7 3,5 3,7 3,6 3,3 3,3 3,4 3,1 3,1 3,5

D6. ABANDO 3,8 3,7 3,7 3,6 3,5 3,5 3,4 3,2 3,2 3,5

D7. REKALDE 3,7 3,7 3,6 3,5 3,3 3,3 3,3 3,2 3,1 3,2

D8.BASURTO/ZORROZA 3,7 3,5 3,6 3,5 3,1 3,2 3,2 3,0 3,0 3,3

DISTRITO

Base: Total de personas entrevistadas Nota: En anteriores tomas de datos la pregunta hacia referencia a la evolución de Bilbobus en los últimos años.

o Esta evolución satisfactoria se aprecia especialmente en los distritos D4. Begoña, D5. Ibaiondo, D6. Abando y D8.

Basurto/Zorroza.




* Puntuación media en una escala de 1 “Ha empeorado mucho” y 5 “Ha mejorado mucho”.

35%

36%

33%

29%

31%

33%

31%

30%

45%

44%

44%

44%

52%

41%

43%

48%

48%

40%

7%

4%

10%

5%

9%

11%

9%

8%

3%

14%

16%

12%

14%

18%

13%

12%

14%

12%

TOTAL

Hombre

Mujer

De 18 a 24 años

De 25 a 34 años

De 35 a 44 años

De 45 a 54 años

De 55 a 64 años

Más de 64 años

Ha mejorado Se ha mantenido Ha empeorado Ns/NcPUNTUACIÓN

MEDIA*

3,4

3,4

3,3

3,3

3,3

3,3

3,3

3,4

3,6


AÑO 2016

TOTAL

SEXO

EDAD




PUNTUACIÓN

MEDIA*

3,4

3,4

3,4

3,3

3,4

3,5

3,5

3,2

3,3

35%

39%

36%

33%

33%

39%

30%

34%

32%

44%

41%

53%

53%

39%

42%

41%

44%

46%

7%

8%

5%

9%

7%

5%

2%

14%

9%

14%

12%

6%

6%

20%

13%

27%

8%

12%

TOTAL

D1 (Deusto)

D2 (Uribarri)


D4 (Begoña)

D5 (Ibaiondo)

D6 (Abando)

D7 (Rekalde)


Ha mejorado Se ha mantenido Ha empeorado Ns/Nc



TOTAL

DISTRITO

AÑO 2016


* Puntuación media en una escala de 1 “Ha empeorado mucho” y 5 “Ha mejorado mucho”.


o Más de la mitad de la ciudadanía valora de forma adecuada las medidas que favorecen el acceso a los barrios de

Bilbao.

o La percepción de medidas insuficientes es más acusada entre las personas de 45 a 54 años, entre quienes casi el 40%

demanda más actuaciones para mejorar la accesibilidad.

o Atendiendo a los resultados por distrito entre los/las vecinos/as de D3. Otxarkoaga/Txurdinaga, D4. Begoña y D7.

Rekalde apreciamos el resultado de acciones insuficientes más elevado.



¿CÓMO VALORA VD. LAS MEDIDAS QUE FAVORECEN EL ACCESO A LOS BARRIOS, COMO POR EJEMPLO LOS ASCENSORES URBANOS, ESCALERAS MECÁNICAS,

ETC.? (P.17)

5%

4%

6%

3%

4%

3%

6%

3%

8%

26%

25%

27%

15%

29%

24%

32%

23%

26%

56%

57%

56%

72%

56%

59%

49%

60%

52%

7%

9%

5%

7%

8%

7%

7%

9%

5%

3%

4%

3%

2%

5%

3%

2%

5%

3%

2%

4%

1%

3%

2%

3%

3%

5%

TOTAL

Hombre

Mujer

De 18 a 24 años

De 25 a 34 años

De 35 a 44 años

De 45 a 54 años

De 55 a 64 años

Más de 64 años

Muy insuficientes Algo insuficientes Adecuadas Algo más de las necesarias Mucho más de las necesarias Ns/Nc

AÑO 2016


TOTAL

SEXO

EDAD




5%

6%

2%

10%

5%

7%

4%

3%

3%

26%

21%

24%

27%

33%

23%

19%

36%

28%

56%

61%

64%

56%

53%

58%

58%

44%

55%

7%

6%

7%

4%

5%

6%

5%

12%

9%

3%

4%

3%

2%

4%

3%

4%

5%

3%

3%

1%

2%

11%

1%

5%

TOTAL

D1 (Deusto)

D2 (Uribarri)


D4 (Begoña)

D5 (Ibaiondo)

D6 (Abando)

D7 (Rekalde)



¿CÓMO VALORA VD. LAS MEDIDAS QUE FAVORECEN EL ACCESO A LOS BARRIOS, COMO POR EJEMPLO LOS ASCENSORES URBANOS, ESCALERAS MECÁNICAS,

ETC? (P.17)

AÑO 2016


TOTAL

DISTRITO




¿CÓMO VALORA LA ADAPTACIÓN DE LA CIUDAD A PERSONAS CON MOVILIDAD REDUCIDA (GENTE MAYOR, PERSONAS CON DISCAPACIDAD FÍSICA, PERSONAS

CON CARROS DE BEBÉ) Y ELIMINACIÓN DE LAS BARRERAS FÍSICAS?, ¿LAS CONSIDERA VD. EN BILBAO? (P.21)

6%

7%

6%

9%

35%

36%

37%

37%

54%

52%

50%

46%

1%

3%

4%

2%

1%

1%

1%

3%

2%

2%

4%

AÑO 2013

AÑO 2014

AÑO 2015

AÑO 2016




o Desciende el porcentaje de personas entrevistadas que consideran adecuada la adaptación de la ciudad para

colectivos con movilidad reducida y aumenta el segmento “más crítico”, que ya roza el 50%.

o Los colectivos que demandan más actuaciones para favorecer la accesibilidad son, una toma de datos

consecutiva, las mujeres, las personas de 45 a 54 años y los/las residentes en el D7. Rekalde.



9%

8%

10%

6%

10%

10%

14%

10%

6%

37%

33%

41%

33%

36%

35%

45%

42%

33%

46%

50%

42%

54%

47%

45%

37%

42%

50%

2%

3%

2%

4%

4%

3%

4%

1%

2%

1%

1%

1%

2%

1%

2%

4%

4%

4%

1%

6%

5%

3%

2%

4%

TOTAL

Hombre

Mujer

De 18 a 24 años

De 25 a 34 años

De 35 a 44 años

De 45 a 54 años

De 55 a 64 años

Más de 64 años



CON CARROS DE BEBÉ) Y ELIMINACIÓN DE LAS BARRERAS FÍSICAS, LAS CONSIDERA VD. EN BILBAO? (P.21)


AÑO 2016

TOTAL

SEXO

EDAD



9%

2%

10%

10%

11%

11%

10%

15%

6%

37%

40%

34%

42%

42%

29%

35%

35%

48%

46%

49%

46%

43%

41%

52%

48%

40%

40%

2%

3%

2%

1%

2%

2%

4%

2%

2%

1%

1%

2%

1%

3%

2%

2%

4%

4%

6%

4%

2%

3%

3%

6%

2%

TOTAL

D1 (Deusto)

D2 (Uribarri)


D4 (Begoña)

D5 (Ibaiondo)

D6 (Abando)

D7 (Rekalde)





CON CARROS DE BEBÉ) Y ELIMINACIÓN DE LAS BARRERAS FÍSICAS, LAS CONSIDERA VD. EN BILBAO? (P.21)

TOTAL

DISTRITO

AÑO 2016



¿CÓMO VALORA VD. LA DISPONIBILIDAD DE APARCAMIENTO EN BILBAO? (P.18)

52%

49%

52%

47%

36%

34%

32%

34%

8%

11%

11%

15%

1%

1%

1%1%

3%

5%

4%

3%

AÑO 2013

AÑO 2014

AÑO 2015

AÑO 2016




o Algo menos de la mitad de la ciudadanía considera muy insuficiente la

disponibilidad de aparcamiento en Bilbao, pero mejoran los resultados con

respecto a la ola precedente hasta obtener uno de los datos más satisfactorios de

los analizados en esta investigación.

o Esta percepción de insuficiente disponibilidad de aparcamiento se produce en

mayor medida entre las personas mayores de 45 años.




47%

40%

51%

27%

45%

47%

53%

48%

48%

34%

37%

32%

51%

34%

33%

33%

35%

30%

15%

19%

12%

19%

18%

18%

9%

13%

15%

1%

1%

1%

2%

1%

1%

1%

1%

2%

1%

1%

3%

1%

4%

3%

1%

2%

3%

6%

TOTAL

Hombre

Mujer

De 18 a 24 años

De 25 a 34 años

De 35 a 44 años

De 45 a 54 años

De 55 a 64 años

Más de 64 años


AÑO 2016

SEXO

TOTAL

EDAD





AÑO 2016


47%

39%

47%

51%

48%

54%

48%

44%

41%

34%

46%

30%

34%

29%

28%

34%

31%

42%

15%

11%

15%

13%

20%

14%

14%

19%

14%

1%

1%

1%

1%

2%

1%

1%

3%

2%

1%

3%

3%

5%

1%

2%

2%

3%

4%

3%

TOTAL

D1 (Deusto)

D2 (Uribarri)


D4 (Begoña)

D5 (Ibaiondo)

D6 (Abando)

D7 (Rekalde)



DISTRITO

TOTAL



34%

34%

38%

AÑO 2014

AÑO 2015

AÑO 2015

¿USA VD. EL SERVICIO DE OTA EN BILBAO? (P.19)

34%

50%

54%

40%

39%

18%

De 18 a 24 años

De 25 a 34 años

De 35 a 44 años

De 45 a 54 años

De 55 a 64 años

Más de 64 años

o Un tercio de las personas entrevistadas se

considera usuario/a del servicio de OTA en Bilbao,

cifra que ha experimentado un aumento con

respecto a 2015.

o Las personas de 25 a 44 años parecen ser las

usuarias “más intensivas” de este servicio.

RESPUESTA AFIRMATIVA

EDAD

AÑO 2016





14% 18%25%

24%

33%

31%

62%

49%44%

2014 (n=290) 2015 (n=321) 2016 (n=498)

POSITIVAMENTE

NEUTRO

NEGATIVAMENTE

VALORACIÓN MEDIA

(1-5)2,2

¿CÓMO LO VALORA? (P.20)

2,5 2,6

Base: Personas usuarias del servicio de OTA

o Mejora de nuevo la valoración de la

OTA entre las personas usuarias del

servicio.

o Desciende la opinión más discreta y

aumenta las más positiva.


2,6 2,6 2,5 2,42,9

3,1

De 18 a 24 años

De 25 a 34 años

De 35 a 44 años

De 45 a 54 años

De 55 a 64 años

Más de 64 años



o El porcentaje de personas entrevistadas que considera adecuada la promoción de uso de la bicicleta por Bilbao y

aquellos/as que solicitan más actuaciones en este sentido es prácticamente similar. Dos de cada cinco personas

consultadas las considera insuficientes y el 46% sin embargo, adecuadas.

o La percepción de medidas insuficientes es más acusada entre las personas de 25 a 34 años, entre quienes un 55%

demanda más actuaciones para promover su uso.

o Y sin embargo, la consideración de adecuación más destacada la recogemos en el distrito D2. Uribarri y D3.

Otxarkoaga/Txurdinaga.



¿CÓMO VALORA LAS ACCIONES DEL AYUNTAMIENTO PARA PROMOVER LA MOVILIDAD EN BICICLETA POR BILBAO? (P.22)

11%

13%

10%

10%

17%

15%

13%

8%

6%

30%

33%

27%

28%

38%

31%

33%

27%

23%

46%

42%

48%

55%

39%

43%

43%

48%

49%

5%

5%

5%

5%

2%

5%

5%

8%

4%

2%

3%

2%

1%

1%

3%

3%

2%

2%

6%

5%

8%

1%

2%

2%

3%

7%

15%

TOTAL

Hombre

Mujer

De 18 a 24 años

De 25 a 34 años

De 35 a 44 años

De 45 a 54 años

De 55 a 64 años

Más de 64 años


AÑO 2016


TOTAL

SEXO

EDAD




11%

6%

5%

6%

10%

15%

18%

17%

10%

30%

32%

29%

32%

27%

29%

27%

29%

33%

46%

50%

56%

56%

49%

43%

42%

31%

47%

5%

4%

6%

3%

5%

3%

6%

8%

5%

2%

5%

2%

2%

4%

1%

2%

6%

3%

3%

3%

8%

7%

6%

13%

5%

TOTAL

D1 (Deusto)

D2 (Uribarri)


D4 (Begoña)

D5 (Ibaiondo)

D6 (Abando)

D7 (Rekalde)



AÑO 2016


TOTAL

DISTRITO


¿CÓMO VALORA LAS ACCIONES DEL AYUNTAMIENTO PARA PROMOVER LA MOVILIDAD EN BICICLETA POR BILBAO? (P.22)



o La mayoría de la ciudadanía “aprueba” la peatonalización de ciertas zonas del municipio.

o El segmento que considera la peatonalización excesiva y aquellos/as que demandan más zonas peatonalizadas es

prácticamente similar.

o Son las personas de 55 a 64 años quienes se muestran más reacias a una “mayor peatonalización”.



¿CÓMO VALORA VD. LA PEATONALIZACIÓN DE CIERTAS ZONAS O CALLES DE BILBAO, VD. LA CONSIDERA? (P.23)

3%

4%

3%

2%

5%

6%

2%

2%

13%

17%

10%

12%

16%

16%

13%

12%

10%

67%

64%

69%

75%

72%

65%

60%

59%

70%

12%

11%

13%

12%

6%

12%

13%

21%

11%

4%

4%

4%

1%

3%

2%

7%

5%

4%

1%

1%

2%

1%

1%

1%

4%

TOTAL

Hombre

Mujer

De 18 a 24 años

De 25 a 34 años

De 35 a 44 años

De 45 a 54 años

De 55 a 64 años

Más de 64 años


AÑO 2016


TOTAL

SEXO

EDAD




3%

3%

1%

3%

2%

3%

6%

3%

3%

13%

15%

9%

12%

10%

13%

14%

16%

13%

67%

71%

70%

71%

72%

69%

58%

59%

67%

12%

8%

11%

5%

10%

9%

21%

16%

14%

4%

2%

9%

2%

4%

5%

2%

6%

3%

1%

2%

8%

2%

1%

TOTAL

D1 (Deusto)

D2 (Uribarri)


D4 (Begoña)

D5 (Ibaiondo)

D6 (Abando)

D7 (Rekalde)



¿CÓMO VALORA VD. LA PEATONALIZACIÓN DE CIERTAS ZONAS O CALLES DE BILBAO, VD. LA CONSIDERA? (P.23)

AÑO 2016


TOTAL

DISTRITO




Obtenemos uno de los resultados más satisfactorios de los analizados en esta investigación

referidos a la comunicación entre barrios.

Destaca especialmente entre los/las vecinos/as de D2. Uribarri, D3. Otxarkoaga/Txurdinaga y

D5. Ibaiondo.

MEJORA LA

COMUNICACIÓN

ENTRE BARRIOS A

TRAVÉS DEL

TRANSPORTE PÚBLICO Y

BILBOBUS

La accesibilidad de la ciudad para adaptarla a personas con movilidad reducida es un

proceso que “no ha finalizado”. Un 47% de la ciudadanía percibe que se puede hacer aún

más en este sentido.

No tan elevado, pero también destacado, es el porcentaje de personas entrevistadas que

consideran las medidas que facilitan el acceso a los barrios, insuficientes. En mayor medida

los/las residentes en D3. Otxarkoaga/Txurdinaga, D4. Begoña y D7. Rekalde.

LAS MEDIDAS PARA

FAVORECER LA

ACCESIBILIDAD NO

SON SUFICIENTES

Aunque nos queda un amplio recorrido de mejora en opinión de la ciudadanía.

LA PERCEPCIÓN DE

APARCAMIENTO

INSUFICIENTE MEJORA

EN BILBAO

APRENDIZAJES CLAVE

Así, al menos lo manifiestan dos de cada tres personas entrevistadas.

El segmento que percibe cierto “abuso” en este proceso y los/las que demandan una mayor

actuación son similares.

LA PEATONALIZACIÓN

DE CIERTAS ZONAS DE

BILBAO ES ACERTADA






Valores


EJE. 5. Seguridad



EJE. 8. Desarrollo de BarriosEJE. 9. Bilbao Euskaldun



o La percepción de la calidad de vida que manifiestan los/las vecino/as de Bilbao se mantiene en índices de

excelencia.

o La práctica totalidad de la ciudadanía considera que en Bilbao se vive bastante o muy bien y aunque prácticamente

se mantienen los datos porcentuales de 2015, en esta toma de datos obtenemos la puntuación media más

satisfactoria de las analizadas en la presente investigación.

o La calidad de vida de la ciudadanía presenta resultados bastante homogéneos en función de las distintas variables

de cruce. Pero dentro de la tendencia de carácter general destacan las mujeres y los/las residentes en D1. Deusto y

D6. Abando con la precepción más satisfactoria.

o La evolución de los resultados por colectivos se caracteriza por la estabilidad.



¿QUÉ TAL ES LA VIDA EN BILBAO?, ¿CÓMO SE VIVE EN BILBAO? (P.1)

86% 87%

92%

87%90% 89% 90% 90% 90%

88%91% 91%

11%11%

8%

11%8% 9% 8% 9% 9%

10%8% 8%

3% 2% 2% 1% 1% 1% 1% 1% 2% 1% 1%

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2012 2013 2014 2015 2016

VALORACIÓN

MEDIA

(1-5)

4,1 4,1 4,24,3 4,3 4,34,3 4,3 4,3

BASTANTE O MUY BIEN

REGULAR

BASTANTE O MUY MAL

4,3 4,3


4,4



2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2012 2013 2014 2015 2016

Hombres 4,0 4,1 4,2 4,2 4,2 4,2 4,2 4,2 4,2 4,2 4,2 4,3

Mujeres 4,1 4,1 4,3 4,3 4,3 4,3 4,3 4,3 4,3 4,3 4,4 4,4

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2012 2013 2014 2015 2016

18-24 4,1 4,3 4,3 4,3 4,3 4,4 4,3 4,3 4,4 4,4 4,4 4,5

25-34 4,0 4,0 4,2 4,2 4,2 4,2 4,2 4,2 4,2 4,2 4,3 4,4

35-44 4,0 4,0 4,2 4,1 4,2 4,2 4,1 4,1 4,2 4,2 4,3 4,3

45-54 4,1 4,0 4,3 4,2 4,3 4,2 4,3 4,2 4,2 4,2 4,3 4,4

55-64 4,3 4,2 4,3 4,3 4,3 4,2 4,4 4,2 4,4 4,3 4,3 4,4

Más de 64 3,9 4,2 4,3 4,4 4,3 4,3 4,3 4,4 4,3 4,3 4,4 4,3

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2012 2013 2014 2015 2016

D1. DEUSTO 4,1 4,2 4,4 4,4 4,2 4,3 4,4 4,2 4,3 4,4 4,4 4,5

D2. URIBARRI 4,1 4,0 4,4 4,1 4,3 4,3 4,3 4,3 4,3 4,2 4,3 4,4


D4. BEGOÑA 4,2 4,1 4,2 4,3 4,2 4,3 4,2 4,2 4,2 4,2 4,3 4,3

D5.IBAIONDO 4,0 4,0 4,3 4,1 4,2 4,2 4,1 4,2 4,2 4,3 4,2 4,3

D6. ABANDO 4,2 4,2 4,3 4,4 4,4 4,4 4,5 4,4 4,4 4,4 4,5 4,4

D7. REKALDE 3,8 4,0 4,1 4,1 4,2 4,3 4,2 4,1 4,3 4,2 4,3 4,2


SEXO

DISTRITO

EDAD

¿QUÉ TAL ES LA VIDA EN BILBAO?, ¿CÓMO SE VIVE EN BILBAO? (P.1)




¿QUÉ TAL ES LA VIDA EN BILBAO? ¿CÓMO SE VIVE EN BILBAO? (P.1)

91%

90%

91%

97%

93%

88%

92%

93%

87%

8%

9%

8%

3%

6%

12%

8%

6%

11%

1%

1%

1%

2%

1%

TOTAL

Hombre

Mujer

De 18 a 24 años

De 25 a 35 años

De 35 a 44 años

De 45 a 54 años

De 55 a 64 años

Más de 64 años

Bastante + Muy bien Regular Bastante + Muy mal Ns/NcPUNTUACIÓN

MEDIA*

4,4

4,3

4,4

4,5

4,4

4,3

4,4

4,4

4,3

AÑO 2016

SEXO


TOTAL

EDAD




PUNTUACIÓN

MEDIA*

4,4

4,5

4,4

4,4

4,3

4,3

4,4

4,2

4,3

91%

96%

94%

91%

91%

87%

92%

87%

86%

8%

3%

6%

8%

8%

11%

8%

13%

13%

1%

1%

1%

2%

1%

1%

2%

TOTAL

D1 (Deusto)

D2 (Uribarri)


D4 (Begoña)

D5 (Ibaiondo)

D6 (Abando)

D7 (Rekalde)


Bastante + Muy bien Regular Bastante + Muy mal Ns/Nc

¿QUÉ TAL ES LA VIDA EN BILBAO? ¿CÓMO SE VIVE EN BILBAO? (P.1)

AÑO 2016


DISTRITO

TOTAL




¿Y LA CALIDAD DE VIDA DE SU BARRIO, DISTRITO O ZONA EN LA QUE VD. VIVE? (P.2)

78% 80%75%

80% 79%

15%17%

20%16% 17%

7% 3% 5% 3% 4%

2012 2013 2014 2015 2016

VALORACIÓN MEDIA

(1-5)4,0 4,0

BASTANTE O MUY BIEN

REGULAR

BASTANTE O MUY MAL

4,0 4,1 4,1



o Aunque la valoración de

la calidad de vida en el

barrio obtiene índices casi

óptimos, es inferior a la

recogida para la ciudad

en su conjunto.

o En función del distrito de

residencia, en D1. Deusto

y D6. Abando nos

encontramos con los

índices de satisfacción

más elevados.


2012 2013 2014 2015 2016

D1. DEUSTO 4,1 4,2 4,2 4,2 4,3

D2. URIBARRI 3,9 4,1 4,1 4,0 4,2

D3.OTXARKOAGA/TXURDINAGA 4,1 4,1 3,9 4,1 4,1

D4. BEGOÑA 4,0 4,0 4,0 4,1 4,1

D5.IBAIONDO 3,8 3,9 3,8 4,0 3,9

D6. ABANDO 4,3 4,4 4,3 4,4 4,3

D7. REKALDE 3,9 4,0 3,9 3,8 3,8

D8.BASURTO/ZORROZA 4,0 3,7 3,7 3,9 3,9

DISTRITO

¿Y LA CALIDAD DE VIDA DE SU BARRIO, DISTRITO O ZONA EN LA QUE VD. VIVE? (P.2)

o La consideración acerca de la calidad de vida en los distritos es destacada y las puntuaciones medias se

mantienen prácticamente estables con respecto a 2015.




o En definitiva …

o Las mayores diferencias entre la percepción de la calidad de vida en Bilbao y el distrito de residencia, las

observamos en D5. Ibaiondo, D7. Rekalde y D8. Basurto/Zorroza. Y la menor en D6. Abando.


LA CALIDAD DE VIDA EN BILBAO VS. CALIDAD DE VIDA EN SU BARRIO, DISTRITO O ZONA DE RESIDENCIA

DISTRITO

TOTAL

Bilbao

Barrio

D1. Deusto -0,2

D2. Uribarri

D3. Otxarkoaga/Txurdinaga

D4. Begoña

D5. Ibaiondo

D6. Abando

D7. Rekalde

D8. Basurto/Zorroza

-0,3

-0,3

-0,3

-0,4

-0,1

-0,4

-0,3

-0,4


RESPECTO A HACE CUATRO AÑOS… ¿DIRÍA VD. QUE LA SITUACIÓN DE BILBAO ...? (P.3)

52%47% 50%

61%

47%38%

46%52%

31%34% 31%

24%

25%

31%

33%

35%

16% 18% 18%13%

27% 30%20%

12%

1% 1% 1% 2% 1% 1% 1% 1%

2008 2009 2010 2012 2013 2014 2015 2016

HA MEJORADO

PERMANECE IGUAL

HA EMPEORADO

NS/NC


o De nuevo, la ciudadanía considera que su calidad de vida ha mejorado con respecto a años atrás. La tendencia al

ascenso se mantiene.

o Se ha incrementado el porcentaje de quienes consideran que Bilbao ha mejorado con respecto a años anteriores y

el referido a quienes piensan que ha empeorado, es el mínimo obtenido en la presente investigación.



52%

50%

53%

62%

52%

48%

49%

50%

53%

35%

39%

32%

34%

36%

39%

41%

38%

26%

12%

11%

14%

4%

10%

13%

9%

11%

19%

1%

1%

1%

1%

2%

1%

2%

TOTAL

Hombre

Mujer

De 18 a 24 años

De 25 a 34 años

De 35 a 44 años

De 45 a 54 años

De 55 a 64 años

Más de 64 años

Ha mejorado Permanece igual Ha empeorado Ns/Nc



AÑO 2016

SEXO

TOTAL

EDAD


o Los hombres y las personas de 35 a 54 años son los segmentos que consideran que la situación se mantiene igual.


52%

49%

55%

50%

54%

48%

45%

54%

62%

35%

40%

35%

36%

32%

38%

41%

28%

27%

12%

10%

10%

14%

12%

13%

12%

19%

9%

1%

1%

1%

2%

1%

2%

1%

TOTAL

D1 (Deusto)

D2 (Uribarri)


D4 (Begoña)

D5 (Ibaiondo)

D6 (Abando)

D7 (Rekalde)





AÑO 2016

DISTRITO

TOTAL



¿Y LA SITUACIÓN DE SU BARRIO, DISTRITO O ZONA EN LA QUE VD. VIVE CON RESPECTO A HACE CUATRO AÑOS, DIRÍA VD. QUE...? (P.4)

52%47% 50% 50%

38%31%

38% 37%

31%34% 31% 33%

36%

38%

42% 45%

16% 18% 18%16%

25%30%

20% 17%

1% 1% 1% 2% 1% 1% 1%


HA MEJORADO

PERMANECE IGUAL

HA EMPEORADO

NS/NC


o Aunque la calidad de vida en Bilbao continúa “mejorando”, la percepción relativa al entorno más inmediato, el

barrio de residencia, permanece igual. Sin embargo, desciende la postura menos “optimista” hacia esta evolución.

o Las mujeres y las personas de mayor edad se muestran más críticas con esta evolución.



HA EMPEORADO

2008 2009 2010 2012 2013 2014 2015 2016

D1. DEUSTO 14% 15% 16% 12% 24% 23% 19% 13%

D2. URIBARRI 12% 11% 13% 13% 26% 23% 15% 8%

D3.OTXARKOAGA/TXURDINAGA 11% 12% 16% 11% 14% 30% 20% 15%

D4. BEGOÑA 17% 17% 18% 16% 31% 36% 18% 20%

D5.IBAIONDO 22% 25% 29% 22% 25% 35% 22% 22%

D6. ABANDO 11% 16% 12% 13% 21% 29% 17% 12%

D7. REKALDE 18% 22% 22% 21% 35% 37% 30% 29%

D8.BASURTO/ZORROZA 11% 21% 16% 18% 21% 28% 20% 10%

DISTRITO



o En D5. Ibaiondo y D7. Rekalde recogemos el dato porcentual más elevado de residentes que consideran que la calidad

de vida del barrio ha empeorado.

o En sentido contrario, casi la mitad de los/las vecinos/as de D2. Uribarri manifiestan que la calidad de vida en el distrito ha

mejorado.



37%

38%

37%

45%

37%

35%

34%

40%

38%

39%

38%

36%

45%

46%

43%

46%

46%

46%

48%

43%

40%

37%

45%

47%

17%

14%

19%

8%

13%

15%

17%

17%

22%

24%

15%

14%

1%

2%

1%

1%

3%

3%

1%

1%

2%

2%

TOTAL

Hombre

Mujer

De 18 a 24 años

De 25 a 34 años

De 35 a 44 años

De 45 a 54 años

De 55 a 64 años

Más de 64 años

Baja y media baja

Media

Media alta y alta



EDAD

TOTAL

CLASE SOCIAL

SEXO

AÑO 2016




37%

37%

49%

42%

31%

37%

33%

30%

49%

45%

49%

41%

42%

47%

41%

53%

40%

39%

17%

13%

8%

15%

20%

22%

12%

29%

10%

1%

2%

1%

1%

2%

1%

2%

2%

TOTAL

D1 (Deusto)

D2 (Uribarri)


D4 (Begoña)

D5 (Ibaiondo)

D6 (Abando)

D7 (Rekalde)




DISTRITO

TOTAL

AÑO 2016




59%

51%

48%

61%

67%

20%

27%

29%

26%

22%

12%

19%

16%

9%

7%

10%

3%

7%

3%

4%

AÑO 2012

AÑO 2013

AÑO 2014

AÑO 2015

AÑO 2016

Mejorará Estará igual Empeorará Ns/Nc

MIRANDO AL FUTURO, ¿DIRÍA VD. QUE EN LOS PRÓXIMOS AÑOS LA SITUACIÓN DE BILBAO …? (P.5)


o La percepción con respecto al futuro de la ciudad también mejora en esta toma de datos y de nuevo aumenta el

porcentaje de entrevistados /as que perciben un futuro mejor.

o Esta expectativa de futuro presenta resultados muy homogéneos atendiendo a la edad.

o Por distritos, son las personas residentes en D1. Deusto, D3. Otxarkoaga/Txurdinaga y D7. Rekalde quienes consideran un

futuro “más optimista” para la ciudad.



67%

65%

68%

77%

69%

62%

68%

68%

63%

62%

70%

66%

22%

25%

20%

19%

26%

26%

23%

19%

19%

21%

22%

24%

7%

7%

7%

3%

4%

9%

8%

8%

9%

11%

6%

7%

4%

3%

4%

1%

1%

3%

1%

5%

8%

6%

2%

3%

TOTAL

Hombre

Mujer

De 18 a 24 años

De 25 a 34 años

De 35 a 44 años

De 45 a 54 años

De 55 a 64 años

Más de 64 años

Media baja-baja

Media

Media alta



AÑO 2016

EDAD

TOTAL

CLASE SOCIAL

SEXO




67%

75%

68%

71%

67%

60%

60%

67%

67%

22%

17%

23%

19%

23%

24%

26%

20%

26%

7%

5%

6%

8%

8%

9%

9%

10%

5%

4%

3%

3%

2%

2%

6%

6%

3%

2%

TOTAL

D1 (Deusto)

D2 (Uribarri)


D4 (Begoña)

D5 (Ibaiondo)

D6 (Abando)

D7 (Rekalde)




AÑO 2016

TOTAL

DISTRITO




53%

45%

46%

55%

56%

27%

32%

32%

31%

33%

12%

20%

16%

11%

9%

9%

3%

7%

2%

2%

AÑO 2012

AÑO 2013

AÑO 2014

AÑO 2015

AÑO 2016


Y EN CONCRETO, EN LOS PRÓXIMOS AÑOS ¿LA SITUACIÓN DE SU BARRIO, DISTRITO O ZONA DE RESIDENCIA? (P.6)


o Aunque la percepción para el futuro de Bilbao es más optimista en esta toma de datos, se mantiene la referida para los

barrios o distritos.

o La opinión más favorable la encontramos entre los/las vecinos/as de D1. Deusto, D3. Otxarkoaga/Txurdinaga y D7.

Rekalde, mientras que los/las residentes en D6. Abando consideran que permanecerá igual.




56%

54%

58%

60%

56%

52%

57%

58%

58%

56%

59%

55%

33%

36%

30%

36%

36%

38%

31%

25%

30%

31%

32%

34%

9%

8%

9%

3%

7%

8%

11%

12%

8%

10%

7%

9%

2%

2%

2%

1%

1%

2%

1%

5%

4%

3%

2%

2%

TOTAL

Hombre

Mujer

De 18 a 24 años

De 25 a 34 años

De 35 a 44 años

De 45 a 54 años

De 55 a 64 años

Más de 64 años

Media baja-baja

Media

Media alta



AÑO 2016

EDAD

TOTAL

CLASE SOCIAL

SEXO




56%

64%

62%

69%

53%

48%

45%

62%

55%

33%

28%

30%

22%

34%

38%

43%

26%

35%

9%

6%

5%

7%

12%

10%

8%

11%

9%

2%

2%

2%

1%

1%

4%

4%

1%

1%

TOTAL

D1 (Deusto)

D2 (Uribarri)


D4 (Begoña)

D5 (Ibaiondo)

D6 (Abando)

D7 (Rekalde)



AÑO 2016

TOTAL

DISTRITO





Ubicación.

Ambiente y convivencia.

Tranquilidad.

Accesos y comunicaciones.

Comercio.

Transporte público.

PUNTOS FUERTES

DE LOS BARRIOS

PUNTOS DÉBILES

DE LOS BARRIOS

Transporte público.

Aparcamiento.

Seguridad ciudadana.

Comercio.

Limpieza.

Metro, taxis, tranvía.

o Se mantienen las “virtudes” y necesidades de mejora de los barrios manifestadas por la ciudadanía.

o En esta toma de datos desciende la incapacidad para expresar los puntos fuertes y aumenta para mencionar elementos de

mejora.

o “Adquiere fuerza” el ambiente y la convivencia como aspectos positivos de las zonas de residencia y los accesos y

comunicaciones. En sentido contrario, el transporte público aumenta en su dato porcentual como necesidad.


EN SU OPINIÓN, ¿CUÁLES SERÍAN LOS TRES ASPECTOS MÁS POSITIVOS O VIRTUDES DE SU BARRIO / DISTRITO? (P.7)*

*Pregunta abierta y de respuesta múltiple, por lo que la suma de resultados puede

ser superior al 100%.

Continuación

AÑO 2012 AÑO 2013 AÑO 2014 AÑO 2015 AÑO 2016

Ubicación/Bien situado/Céntrico 8% 26% 24% 24% 27%

La gente/Buena gente/Vecindario 4% 22% 19% 21% 24%

Tranquilidad 12% 27% 25% 25% 24%

Accesos / comunicación 31% 22% 16% 17% 21%

Comercio 4% 15% 13% 16% 17%

Transporte público 25% 10% 14% 12% 17%

Parques y espacios 30% 17% 15% 12% 16%

Tiene de todo/servicios 22% 15% 13% 9% 12%

Limpieza/Basura 7% 7% 6% 6% 8%

Seguridad 6% 6% 5% 4% 7%

Paseos/zonas peatonales --- 3% 3% 4% 5%

Metro 1% 3% 2% 2% 5%

Alternativas ocio --- 3% 2% 4% 4%

Servicios/infraestructuras sanitarias --- 1% 1% 2% 4%

Infraestructuras urbanas/plan urbanístico/obras de mejora --- 4% 1% 2% 4%

Entorno medioambiental/vistas --- 2% 2% 3% 3%

Comodidad --- 4% 2% 2% 3%

Tamaño /Cantidad de población que reside --- --- 2% 3% 3%





Continuación



Centro deportivo/Polideportivo 1% 3% 2% 3% 3%

Colegios 1% 2% 1% 2% 3%

No hay cuestas/hay escaleras mecánicas/ascensores --- 4% 3% 2% 3%

Zonas de recreo/zonas de ocio/Zonas infantiles 1% 2% 1% 1% 2%

Aceras amplias/Calles peatonales/Calles/Plazas 3% 1% 2% 3% 2%

Silencio/No hay ruidos 2% 2% 1% 1% 2%

Estética, es bonito --- 3% 2% 1% 1%

Acogedor/agradable --- 1% 1% 1% 1%

Calidad de vida 1% 2% 1% 1% 1%

Gente jóven 1% 1% 1% 2% 1%

La clase social de los residentes --- 1% 0% 0% 1%

Sin contaminación/saludable --- 1% 1% 1% 1%

Tráfico --- --- 1% 1% 1%

Diversidad de población/culturas --- --- 1% 1% 1%

Iluminación 3% 1% 1% 1% 1%

Barrio nuevo, se está renovando, modernizando --- 1% 1% 1% 1%

Infraestructuras y actividades tercera edad --- --- --- --- 1%

Infraestructuras --- --- 1% 1% 1%

Infraestructuras/actividades culturales --- 1% 1% 1% 1%

Asfaltado de calles y aceras --- 1% 1% 1% 1%


Base: Total de personas entrevistadas *Pregunta abierta y de respuesta múltiple, por lo que la suma de resultados puede

ser superior al 100%.Diferencias estadísticamente significativas




Ninguno/nada --- --- --- --- 1%

Aparcamiento 1% 1% 1% 1% 1%

Todo 1% 1% 1% 4% ---

Arquitectura / Edificios históricos --- --- 1% 0% ---

Se conocen todos/Familiaridad 1% --- 2% --- ---

Convivencia de culturas/Convivencia social/Convivencia 2% --- 1% --- ---

Ambiente 23% --- 0% --- ---

Equipamientos 11% --- 0% --- ---

Cómodidad/Confortable/Agradable 1% --- 0% --- ---

Orden/Bien urbanizado 1% --- 0% --- ---

Las vistas 1% --- 0% --- ---

Actividades para que colabore la gente/Actos sociales 1% --- 0% --- ---

Es llano/No hay cuestas 1% --- 0% --- ---

Nuevo 1% --- 0% --- ---

No hay contaminación/Poca polución 1% --- 0% --- ---

Vivienda/Vivienda nueva 1% --- 0% --- ---

Otros 6% 6% 1% 2% 2%

Ns/Nc 13% 7% 10% 11% 3%





Ubicación/

Bien situado

/Céntrico

La

gente/Buena

gente/

Vecindario

TranquilidadAccesos /

comunicaciónComercio

Transporte

público

Parques y

espacios

Tiene de

todo/

servicios

D1. DEUSTO 21% 20% 29% 28% 17% 22% 8% 18%

D2. URIBARRI 35% 27% 28% 18% 15% 16% 6% 10%

D3.OTXARKOAGA/TXURDINAGA 4% 28% 31% 14% 9% 14% 37% 8%

D4. BEGOÑA 22% 24% 21% 28% 26% 14% 13% 13%

D5.IBAIONDO 34% 28% 22% 16% 19% 11% 23% 10%

D6. ABANDO 39% 15% 23% 28% 21% 20% 11% 13%

D7. REKALDE 24% 30% 21% 17% 14% 13% 16% 9%

D8.BASURTO/ZORROZA 24% 27% 22% 16% 7% 23% 17% 11%

27% 24% 24% 21% 17% 17% 16% 12%

DISTRITO

TOTAL

* Pregunta abierta y de respuesta múltiple, por lo que la suma de resultados puede ser superior al 100%.



PRINCIPALES VIRTUDES O

ASPECTOS POSITIVOS

AÑO 2016



Principal aspecto positivo de cada distrito.



Y SI NOS REFERIMOS A LAS TRES NECESIDADES DE MEJORA DE SU BARRIO/DISTRITO, ¿CUÁL DIRÍA VD. QUE SON ESOS TRES ASPECTOS MEJORABLES? (P.8)*

Continuación

2012 2013 2014 2015 2016

Transporte Público 12% 12% 10% 12% 20%

Aparcamiento 10% 17% 10% 12% 13%

Seguridad ciudadana/poca presencia policial --- 17% 14% 11% 10%

Comercio 3% 7% 7% 9% 10%

Limpieza 6% 7% 7% 6% 10%

Metro/Tranvía/Taxis 2% 7% 6% 9% 10%

Ascensores/Escaleras mecánicas 2% 6% 5% 7% 8%

Mejorar los acceso/comunicaciones --- 4% 5% 3% 7%

Parques y espacios 11% 5% 4% 6% 6%

Aceras amplias/Calles peatonales/Calles 8% 7% 5% 6% 6%

Centro deportivo/Polideportivo 1% 3% --- 3% 4%

Espacios para jóvenes/niños/as 2% 4% 1% 2% 4%

Civismo/Comportamiento de la gente 1% 3% 1% 1% 3%

Zonas de recreo/zonas de ocio 1% 1% 2% 3% 3%

Iluminación 4% 3% 3% 3% 3%

Urbanismo/ planificación urbanística --- 1% 2% 2% 3%

Infraestructuras 2% 2% 2% 2% 3%

Tráfico/Circulación 3% 4% 4% 4% 3%

Silencio/Ruidos 6% 3% 3% 4% 3%

Perros/Cacas de perro 3% 2% 2% 2% 2%






Continuación

2012 2013 2014 2015 2016

Inmigración / gitanos 2% 5% 4% 3% 2%

Problemas generados por el ocio nocturno/bares/botellón --- 1% 1% 1% 2%

Preocupación por la juventud --- 2% 1% 2% 2%

Peatonalizar/hacer paseos --- 1% 1% 1% 2%

Arreglar/rehabilitar y cuidar el aspecto del barrio --- 1% 1% --- 2%

Empleo/mejorar la actividad económica --- --- --- --- 2%

Infraestructuras educativas 1% 1% 1% 1% 1%

Soterrar vías de tren --- 1% 1% 1% 1%

Quitar la autopista --- 1% 2% 1% 1%

Bibliotecas/Espacios culturales/Actividades culturales 1% 1% 2% 1% 1%

Infraestructuras sanitarias 1% 1% 1% 1% 1%

Centros de tercera edad/Centro jubilados 1% 1% 1% 1% 1%

Vivienda/Accesibilidad a la vivienda 1% --- 1% 1% 1%

Servicios / Prestaciones sociales --- 1% 1% 1% 1%

Infraestructuras viarias --- 1% --- 1% 1%

Obras/Proyectos 1% 1% 2% 1% 1%

Bajar impuestos / precio servicios --- --- 1% 1% 1%

Mobiliario urbano --- --- --- --- 1%

Medioambiente / Contaminación --- 2% 1% 0% 1%

Barrio dejado, abandonado --- 1% 1% 1% 1%






2012 2013 2014 2015 2016

Arreglo y limpieza de fachadas --- 2% 1% 2% 1%

Indigencia / Pobreza --- --- 1% 1% 0%

Drogas --- 1% 1% 1% 0%

Saneamiento público --- --- 1% 0% 0%

Empleo/ mejorar la actividad económica --- 3% 2% 3% ---

Ambiente 4% --- --- 1% ---

Servicios 10% --- 2% --- ---

Delincuencia / inseguridad 14% --- --- --- ---

Accesos / comunicación 10% --- --- --- ---

Equipamientos 10% --- --- --- ---

Silencio/Ruidos 6% --- --- --- ---

Accesibilidad para minusválidos o personas mayores 2% --- --- --- ---

Rehabilitación de edificios/fachadas 1% --- --- --- ---

Mayor regulación con las terrazas de los bares 1% --- --- --- ---

No es llano/cuestas 1% --- --- --- ---

Carreteras/Autovía 1% --- --- --- ---

Carril bici/Bidegorri 1% --- --- ---

Nada --- --- --- --- 3%

Otros 7% 2% 1% 2% 2%

Ns/Nc 25% 20% 24% 22% 12%





Transporte

público

Aparcamientos

/ OTA

Seguridad

ciudadanaComercio Limpieza

Metro /

Tranvía / Taxis

D1. DEUSTO 13% 13% 7% 9% 9% ---

D2. URIBARRI 27% 20% 2% 6% 8% 10%

D3.OTXARKOAGA/TXURDINAGA 24% 8% 18% 16% 3% 14%

D4. BEGOÑA 11% 16% 14% 14% 10% 3%

D5.IBAIONDO 23% 11% 9% 12% 14% 10%

D6. ABANDO 11% 15% 9% 4% 14% 5%

D7. REKALDE 31% 7% 13% 9% 6% 24%

D8.BASURTO/ZORROZA 24% 10% 12% 11% --- 16%

20% 13% 10% 10% 10% 10%

DISTRITO

TOTAL


PRINCIPALES NECESIDADES DE

MEJORA

AÑO 2016

* Pregunta abierta y de respuesta múltiple, por lo que la suma de resultados puede ser superior al 100%.




Principal necesidad de mejora de cada distrito.



o Dos de cada cinco personas entrevistadas se muestran incapaces de precisar proyectos importantes que se están

realizando en la actualidad en el municipio.

o Entre quienes refieren alguno, numerosas menciones señalan proyectos o actuaciones urbanísticas, aunque no se

preguntaba expresamente por ellas, puesto que parecen ser los proyectos más “tangibles” para la ciudadanía, junto

con las actuaciones relativas al transporte y la movilidad, son las más notorias.

o Los proyectos que cuentan con un mayor número de menciones son:

o Ampliación de las líneas de metro.

o Desarrollo de Zorrozaurre.

o Otras obras de rehabilitación.

o Fomento de la cultura y el ocio.

o Analizando las distintas variables sociodemográficas, son las mujeres quienes manifiestan una mayor incapacidad para

precisar iniciativas relevantes.

o El análisis de las actuaciones por distrito pone de manifiesto las dificultades de precisar las iniciativas de carácter

específico más relevantes.

o Especialmente significativa es la incidencia del proyecto de la línea 3 de metro en D2. Uribarri y D3.

Otxarkoaga/Txurdinaga.



14%

11%

8%

5%

4%

3%

3%

3%

3%

3%

2%

Ampliación líneas metro

Desarrollo de Zorrozaurre

Otras obras de rehabilitación

Fomentar la cultura y ocio

TAV/AVE

Mejorar la accesibilidad /

movilidad

Parques / paseos / peatonalización

Termibus

Apertura del Canal de Deusto

Funcionamiento rampas y escaleras

mecánicas

Limpieza y recogida de basuras y otros servicios básicos

DE LAS ACTUACIONES/INICIATIVAS/PROYECTOS QUE SE ESTÁN REALIZANDO EN LA ACTUALIDAD EN BILBAO, ¿CUÁLES CONSIDERA VD. QUE SON LOS MÁS

IMPORTANTES PARA LA CIUDAD? (P.46)*

AÑO 2016

* Pregunta abierta y de respuesta múltiple, por lo que la suma de los resultados puede ser superior a 100%. **Total menciones.Base: Total de personas entrevistadas


2%

2%

2%

2%

2%

2%

2%

2%

2%

2%

2%

Impulsar el uso del transporte público /

bicis

Obras de mejora en los barrios

Soterrar vías de tren

Accesos a Bilbao (A8 Sabino Arana)

Ayuda / obra social

Actividades y campañas para la infancia y juventud

Actividades deportivas / fomento

del deporte

Promoción turística

Creación de empleo

Seguridad

Viviendas / vivienda de protección oficial

1%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

3%

45%

Abandoibarra

Violencia de género

San Mamés Barria

Igualdad

Soterramiento de las vías de tren en Irala

Ría (limpieza, mejora)

Otras obras en la autopista / carreteras

Participación ciudadana

Construcción de torres / edificios emblemáticos

Otros

Ns/Nc

PROYECTOS URBANÍSTICOS

SERVICIOS SOCIALES

NÚMERO MEDIO

DE MENCIONES

1,57


TRANSPORTE/MOVILIDAD/

ACCESIBILIDAD

37%**

26%**

4%**

SERVICIOS BÁSICOS

3%**

CULTURA Y OCIO

8%**


¿Y CUÁLES CONSIDERA VD. QUE SON LOS MÁS IMPORTANTES PARA SU DISTRITO? (P.47)*

AÑO 2016



* Pregunta abierta y de respuesta múltiple, por lo que la suma de los resultados puede ser superior a 100%.Base: Total de personas entrevistadas

D.1. (DEUSTO) D.2. (URIBARRI) D.3. (OTXARKOAGA/TXURDINAGA) D.4. (BEGOÑA)

Nº MEDIO DE

PROYECTOS CITADOS1,22 1,22 1,18 1,35

ZORROZAURRE 9%

CANAL DEUSTO 7%

NS/NC 47%

METRO 38%

NS/NC 38%

METRO 41%

NS/NC 43%

METRO 10%

ASCENSORES,

ESC. MECÁNICAS 9%

NS/NC 50%

D.5. (IBAIONDO) D.6. (ABANDO) D.7. (REKALDE) D.8. (BASURTO)

Nº MEDIO DE

PROYECTOS CITADOS1,28 1,32 1,30 1,26

METRO 7%

ASCENSORES,

ESC. MECÁNICAS 6%

NS/NC 58%

TRANSFORMACIÓN DEL

BARRIO 5%

ACCESOS A BILBAO 4%

NS/NC 53%

SOTERRAMIENTO VÍAS TREN 18%

METRO 16%

NS/NC 39%

POLIDEPORTIVO 14%

NS/NC 31%



El 91% de los/las bilbaínos/as considera que la calidad de vida en Bilbao es bastante o muy

buena.

Obtenemos una de las puntuaciones medias más elevadas de las analizadas en esta

variable.

EN BILBAO SE VIVE BIEN

Los resultados por distrito son bastante homogéneos y no han experimentado evoluciones

con respecto a 2015.

AÚN EN TÉRMINOS

ÓPTIMOS, LA CALIDAD

DE VIDA DE LOS

BARRIOS NO ES TAN

ELEVADA

Pero esa evolución no es tan “palpable” en el caso de los distritos, donde casi la mitad de

los/las vecinos/as considera que permanecen igual.

LA SITUACIÓN DE

BILBAO CONTINUA

MEJORANDO

APRENDIZAJES CLAVE

El 56% de los/las entrevistados/as considera que la calidad de vida mejorará en su distrito,

aunque este dato asciende casi al 70% para el futuro de Bilbao.

EL FUTURO DE BILBAO

ES MÁS OPTIMISTA QUE

EL PERCIBIDO PARA

LOS BARRIOS






Valores


EJE. 5. Seguridad




EJE. 9. Bilbao EuskaldunEJE. 10. Transparencia, Participación y Gestión Avanzada


o Más de la mitad de la ciudadanía percibe las acciones del Ayuntamiento para promocionar el uso del Euskera en la

sociedad como adecuadas, produciéndose un descenso significativo de este dato con respecto al año precedente y

aumentando de manera significativa, igualmente, el porcentaje de personas entrevistadas que considera que las

acciones de promoción realizadas por el Ayuntamiento son más de las necesarias.

o El colectivo de personas con edades comprendidas entre los 18 y 34 años, junto con quienes presentan mayor

conocimiento del idioma, presentan una actitud más crítica con respecto a este aspecto, tal y cómo se observaba en

anteriores tomas de datos.



6%

5%

5%

6%

13%

20%

21%

21%

63%

57%

55%

51%

4%

5%

8%

10%

2%

3%

3%

7%

12%

10%

7%

5%

AÑO 2013

AÑO 2014

AÑO 2015

AÑO 2016


¿CÓMO VALORA LA PROMOCIÓN POR PARTE DEL AYUNTAMIENTO DEL USO DEL EUSKERA EN LA SOCIEDAD? (P.31)





6%

6%

6%

10%

14%

4%

8%

3%

2%

21%

22%

20%

28%

24%

18%

20%

25%

17%

51%

54%

49%

51%

50%

51%

51%

54%

52%

10%

8%

12%

6%

8%

15%

8%

6%

13%

7%

6%

8%

4%

3%

10%

7%

4%

9%

5%

4%

5%

2%

1%

2%

5%

8%

8%

TOTAL

Hombre

Mujer

De 18 a 24 años

De 25 a 34 años

De 35 a 44 años

De 45 a 54 años

De 55 a 64 años

Más de 64 años


AÑO 2016

TOTAL

SEXO

EDAD





6%

5%

3%

7%

7%

6%

6%

7%

6%

21%

19%

22%

16%

23%

28%

17%

16%

25%

51%

55%

50%

58%

52%

47%

46%

57%

50%

10%

9%

14%

13%

8%

7%

12%

11%

10%

7%

9%

7%

4%

7%

5%

13%

5%

4%

5%

3%

5%

2%

2%

7%

7%

5%

5%

TOTAL

D1 (Deusto)

D2 (Uribarri)


D4 (Begoña)

D5 (Ibaiondo)

D6 (Abando)

D7 (Rekalde)



AÑO 2016

TOTAL

DISTRITO





6%

14%

4%

4%

21%

33%

30%

15%

51%

44%

49%

54%

10%

4%

11%

12%

7%

4%

5%

9%

5%

1%

7%

TOTAL

Hablo y escribo en Euskera

Conocimiento medio

No sé nada de Euskera


AÑO 2016

TOTAL

CONOCIMIENTO DE EUSKERA





Se produce un descenso significativo del porcentaje de personas entrevistadas que

considera que el Ayuntamiento de Bilbao realiza la promoción adecuada del uso del

Euskera, hecho que se reproduce desde la toma de datos de 2013.

Aumenta por otro lado, el porcentaje de la ciudadanía que califica esta promoción como

más de la necesaria (17%).

Y se mantiene estable la consideración de promoción insuficiente, en torno al 30%.

CONTINÚA LA

TENDENCIA:

LA PROMOCIÓN DEL

USO DEL EUSKERA NO

ES SUFICIENTE

APRENDIZAJES CLAVE






Valores


EJE. 5. Seguridad





EJE. 10. Transparencia, Participación y Gestión

Avanzada


o La ciudadanía dice estar más informada acerca de la distribución del presupuesto municipal que el año anterior, pero

aún dos de cada tres personas entrevistadas reconocen no haber oído hablar de este tema.

o Al igual que en olas precedentes, son las mujeres quienes reconocen una menor notoriedad en este sentido junto con

los/las bilbaínos/as más jóvenes.

o Los resultados por distrito resultan bastante homogéneos, excepto los obtenidos en D3. Otxarkoaga/Txurdinaga con un

mayor desconocimiento.



¿HA VISTO VD. O HA OÍDO ALGO (EN PRENSA, EN LA WEB DEL AYUNTAMIENTO, EN LA RADIO, A TRAVÉS DE E-MAIL, …) ACERCA DE CÓMO Y EN QUÉ SE VA A

DISTRIBUIR EL PRESUPUESTO DEL AYUNTAMIENTO DE BILBAO? (P.52)

55%

71%

74%

71%

63%

55%

55%

68%

62%

63%

47%

71%

70%

64%

62%

67%

Hombre

Mujer

De 18 a 24 años

De 25 a 34 años

De 35 a 44 años

De 45 a 54 años

De 55 a 64 años

Más de 64 años

D1 (Deusto)

D2 (Uribarri)

D3 (Otxarkoaga/Txurdinaga)

D4 (Begoña)

D5 (Ibaiondo)

D6 (Abando)

D7 (Rekalde)

D8 (Basurto/Zorroza)

4%

18%

77%

1%

3%

19%

77%

1%

4%

21%

74%

2%

3%

17%

79%

1%

10%

25%

64%

Sí, lo he visto y estoy informado/a

Algo me suena, pero no lo conozco en

detalle

No he oído / visto nada

Ns/Nc

AÑO 2012

AÑO 2013

AÑO 2014

AÑO 2015

AÑO 2016

NO HE OÍDO / VISTO NADAAÑO 2016

SEXO

EDAD

DISTRITO





18%

21%

23%

19%

28%

26%

32%

32%

29%

32%

50%

45%

41%

49%

38%

6%

2%

4%

3%

3%

AÑO 2012

AÑO 2013

AÑO 2014

AÑO 2015

AÑO 2016

Bastante veces + Siempre Algunas veces Nunca + Pocas veces Ns/Nc

¿CONSIDERA VD. QUE EL AYUNTAMIENTO DE BILBAO LE COMUNICA PERIÓDICAMENTE LA EVOLUCIÓN Y ESTADO DE LOS PROYECTOS MUNICIPALES? (P.53)

o Obtenemos el resultado más satisfactorio de los analizados en esta investigación para esta variable.

o Desciende el posicionamiento más crítico, aunque casi a un 40% de la ciudadanía “le falta información” acerca

de los proyectos o actuaciones municipales.





* En una escala de 1 “Nunca” a 5 “Siempre”.

PUNTUACIÓN

MEDIA*

2,8

2,9

2,8

2,6

2,4

2,7

3,0

3,0

3,0

28%

31%

25%

18%

15%

25%

30%

37%

35%

32%

30%

33%

33%

26%

31%

37%

29%

33%

38%

37%

39%

46%

54%

44%

31%

31%

29%

3%

2%

3%

3%

4%

2%

2%

3%

TOTAL

Hombre

Mujer

De 18 a 24 años

De 25 a 34 años

De 35 a 44 años

De 45 a 54 años

De 55 a 64 años

Más de 64 años


o El segmento de 25 a 34 años es aquel que manifiesta mayor déficit de información.


AÑO 2016

SEXO

EDAD

TOTAL




PUNTUACIÓN

MEDIA*

2,8

2,9

2,9

3,1

2,9

2,6

3,0

2,6

2,9

28%

33%

31%

36%

26%

24%

30%

20%

26%

32%

29%

29%

33%

34%

26%

35%

31%

39%

38%

38%

36%

31%

35%

46%

33%

46%

32%

3%

1%

4%

4%

4%

1%

4%

2%

TOTAL

D1 (Deusto)

D2 (Uribarri)


D4 (Begoña)

D5 (Ibaiondo)

D6 (Abando)

D7 (Rekalde)



* En una escala de 1 “Nunca” a 5 “Siempre”.


AÑO 2016


DISTRITO

TOTAL



o Mejora la percepción de la ciudadanía acerca de sentirse informado/a de los servicios, programas o eventos a su

disposición, pero casi nos encontramos con el mismo dato porcentual de personas entrevistadas que reconocen no

sentirse suficientemente informadas.

o A medida que asciende la edad, lo hace la percepción de sentirse informado/a.

o La comparación de los resultados con la toma de datos precedente nos muestra una ligera mejoría para todos los

colectivos y especialmente destacada es entre:

o Las personas de 55 a 64 años.

o Y en D3. Otxarkoaga/Txurdinaga.



VALORACIÓN

MEDIA (1-5)2,9 2,9

37% 34%

49% 48% 46% 45% 47%42% 42% 38% 34%

39%

25% 29%

26% 25%23% 25%

29%

28% 25% 30%

27%27%

37% 34%

23% 25% 30% 28%24%

29% 32% 30%37%

34%

2% 2% 2% 2% 1% 1% 2% 1% 2% 1%

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2012 2013 2014 2015 2016

3,2 3,2

COMO RESIDENTE EN BILBAO, ¿VD. DIRÍA QUE SE SIENTE INFORMADO/A POR EL AYUNTAMIENTO DE LOS SERVICIOS / PROGRAMAS / EVENTOS A SU

DISPOSICIÓN? (P.54)

3,1 3,2 3,2 3,1 3,03,0 2,9

NS/NC

POCO O NADA

ALGO

BASTANTE O MUCHO

3,0




2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2012 2013 2014 2015 2016

Hombres 3,0 2,9 3,2 3,2 3,1 3,1 3,3 3,1 3,1 3,1 2,9 3,1

Mujeres 2,9 2,9 3,3 3,1 3,2 3,2 3,2 3,1 3,0 3,0 2,8 3,0

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2012 2013 2014 2015 2016

18-24 2,7 2,9 3,2 3,1 2,7 2,8 3,0 2,8 2,8 2,7 2,8 3,0

25-34 2,6 2,6 2,9 2,8 3,1 3,0 3,0 2,8 2,7 2,8 2,7 2,7

35-44 3,0 2,8 3,2 3,1 2,9 3,0 3,1 3,1 3,1 3,1 2,8 2,8

45-54 3,0 2,9 3,3 3,2 3,2 3,2 3,3 3,2 3,0 3,1 3,0 3,1

55-64 2,9 3,2 3,4 3,3 3,4 3,3 3,4 3,2 3,0 3,2 2,9 3,3

Más de 64 3,3 3,1 3,4 3,4 3,4 3,4 3,4 3,2 3,2 3,1 3,0 3,2

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2012 2013 2014 2015 2016

D1. DEUSTO 3,1 3,1 3,5 3,2 3,1 3,0 3,2 3,2 3,2 3,1 3,0 3,1

D2. URIBARRI 3,0 2,8 3,1 3,1 3,2 3,3 3,2 3,0 3,0 2,9 3,0 3,0


D4. BEGOÑA 3,0 3,2 3,4 3,2 3,1 3,1 3,1 2,9 2,9 3,0 2,9 3,0

D5.IBAIONDO 2,8 2,7 3,1 3,1 3,0 3,1 3,3 3,1 3,1 3,0 2,8 2,8

D6. ABANDO 3,1 2,9 3,3 3,4 3,3 3,3 3,2 3,2 3,2 3,2 2,9 3,2

D7. REKALDE 2,9 2,8 3,0 3,1 3,1 3,3 3,2 3,0 2,9 3,0 2,8 2,9


SEXO

DISTRITO

EDAD









PUNTUACIÓN

MEDIA*

3,0

3,1

3,0

3,0

2,7

2,8

3,1

3,3

3,2

39%

39%

38%

34%

23%

31%

41%

48%

49%

27%

28%

27%

32%

30%

26%

28%

28%

24%

34%

33%

35%

34%

47%

43%

31%

25%

27%

1%

1%

TOTAL

Hombre

Mujer

De 18 a 24 años

De 25 a 34 años

De 35 a 44 años

De 45 a 54 años

De 55 a 64 años

Más de 64 años

Muy + Bastante informado/a Algo informado/a Nada + Poco informado/a Ns/Nc

AÑO 2016

SEXO

EDAD

TOTAL





PUNTUACIÓN

MEDIA*

3,0

3,1

3,0

3,2

3,0

2,8

3,2

2,9

3,0

39%

42%

31%

46%

37%

35%

45%

37%

35%

27%

25%

36%

32%

27%

26%

26%

20%

31%

34%

34%

33%

23%

36%

38%

29%

43%

33%

1%

1%

TOTAL

D1 (Deusto)

D2 (Uribarri)


D4 (Begoña)

D5 (Ibaiondo)

D6 (Abando)

D7 (Rekalde)


Muy + Bastante informado/a Algo informado/a Nada + Poco informado/a Ns/Nc



AÑO 2016

DISTRITO

TOTAL

Base: Total de personas entrevistadas* En una escala de 1 “Nada” a 5 “Mucho”.



AÑO 2016


¿A TRAVÉS DE QUÉ MEDIOS SE INFORMA VD. ACERCA DE LOS PROYECTOS, SERVICIOS, PROGRAMAS O EVENTOS DESARROLLADOS POR EL AYUNTAMIENTO DE

BILBAO? (P.55)*

43%

21%

20%

15%

14%

13%

13%

5%

5%

4%

4%

3%

2%

2%

1%

1%

1%

1%

2%

5%

Prensa

Internet

Radio

Periódico de Bilbao/InfoBilbao

Publicidad en los buzones/correo ordinario

Web del Ayuntamiento

TV

Panfletos/folletos

Boca oreja

Centros cívicos/CMD

Carteles en la calle

Redes sociales

Correo electrónico/newsletter

Publicidad (en general)

Boletines oficiales/boletín de barrio

No me informo

En el Ayuntamiento/pleno

Teléfono 010

Otros

Ns/Nc


o Dos de cada cinco personas entrevistadas

dicen informarse de los servicios, programas

o eventos del Ayuntamiento de Bilbao a

través de la prensa.

o Internet ya es el medio que acumula el

mayor número de menciones de forma

secundaria (40%).



NÚMERO MEDIO

DE MENCIONES

1,81


AÑO 2016


¿A TRAVÉS DE QUÉ MEDIOS SE INFORMA VD. ACERCA DE LOS PROYECTOS, SERVICIOS, PROGRAMAS O EVENTOS DESARROLLADOS POR EL AYUNTAMIENTO DE

BILBAO? (P.55)*


o Internet es el medio de información principal para los segmentos de menor edad.

o La radio es el medio secundario para las personas mayores de 55 años.

PRINCIPALES MEDIOS MENCIONADOS

Prensa Internet Radio

Periódico de

Bilbao /

InfoBilbao

Publicidad en

los buzones /

correo ordinario

Web del

Ayuntamiento TV

18-24 26% 44% 12% 6% 12% 10% 11%

25-34 31% 45% 7% 8% 10% 17% 9%

35-44 35% 28% 12% 13% 15% 20% 12%

45-54 46% 16% 22% 16% 25% 19% 14%

55-64 53% 10% 22% 19% 13% 12% 8%

Más de 64 56% 3% 33% 22% 8% 4% 20%

43% 21% 20% 15% 14% 13% 13%

EDAD

TOTAL






50%

56%

62%

57%

61%

52%

54%

54%

48%

72%

AÑO 2006

AÑO 2007

AÑO 2008

AÑO 2009

AÑO 2010

AÑO 2012

AÑO 2013

AÑO 2014

AÑO 2015

AÑO 2016

¿CONOCE VD. INFOBILBAO, LA REVISTA INFORMATIVA QUE EL AYUNTAMIENTO ENVÍA PERIÓDICAMENTE A LA CIUDADANÍA? (P.59)


71%79% 81%

73%68% 66% 68%

78%

D1.DEUSTO

D2.URIBARRI

D3. OTXARKOAGA/TXURDINAGA

D4. BEGOÑA

D5. IBAIONDO D6. ABANDO

D7. REKALDE

D8. BASURTO /ZORROZA

56%63%

73%79% 76% 75% 71% 73%

18-24 25-34 35-44 45-54 55-64 Más de 64 Hombre Mujer

AÑO 2016

EDAD SEXO

DISTRITO




o Obtenemos uno de los resultados más

satisfactorios acerca de la notoriedad

de InfoBilbao.

o Especialmente destacados son los

resultados recogidos entre las personas

de 45 a 54 años.


AÑO 2016


¿HA UTILIZADO LA PÁGINA WEB DEL AYUNTAMIENTO DE BILBAO PARA...? (P.56)

26%

3%

24%

47%

Buscar información en internet

Realizar trámites on line

Ambas opciones

No he utilizado la página web


o Más de la mitad de la ciudadanía de

Bilbao ya ha tenido experiencias con la

web del Ayuntamiento, principalmente

para buscar información.

o El uso de las gestiones on line se revela

significativamente superior al observado

en 2015.


Año 2015: No usuarios/as de la web 57%

39%29%

18%

40%50%

84%

De 18 a 24 años

De 25 a 34 años

De 35 a 44 años

De 45 a 54 años

De 55 a 64 años

Más de 64 años

No he utilizado la página web

Año 2015: Realizan tramites on

line en la web 15%

No realiza trámites on

line en la web 73%

Realiza trámites

on line 27%


AÑO 2016



o El segmento de edades comprendidas entre los 25 y 44 es el que se revela “más activo”.


Buscar información

en internet

Realizar trámites on

line

18-24 55% 18%

25-34 67% 39%

35-44 74% 44%

45-54 58% 33%

55-64 49% 24%

Más de 64 16% 8%

50% 27%

EDAD

TOTAL

¿HA UTILIZADO LA PÁGINA WEB DEL AYUNTAMIENTO DE BILBAO PARA...? (P.56)




PUNTUACIÓN

MEDIA*

3,6

3,5

3,7

3,6

3,3

3,7

3,5

3,8

4,0

57%

53%

62%

57%

46%

58%

50%

71%

83%

29%

36%

22%

33%

35%

28%

35%

19%

11%

12%

10%

13%

8%

17%

12%

14%

7%

2%

1%

3%

2%

2%

1%

1%

3%

6%

TOTAL

Hombre

Mujer

De 18 a 24 años

De 25 a 34 años

De 35 a 44 años

De 45 a 54 años

De 55 a 64 años

Más de 64 años


AÑO 2016

SEXO

EDAD

TOTAL

Base: Personas entrevistadas que han utilizado la web.


¿CÓMO VALORA VD SU EXPERIENCIA A TRAVÉS DE ESTE CANAL DE CONTACTO? (P.57)

Año 2015: Usuarios/as de la web que realizan trámites on line: 68%**

** Bastante +Muy positivamente. *Puntuación media en una escala de 1 ”Muy negativamente” a 5 “Muy positivamente”.

o La mayoría de las personas usuarias de la web la valoran positivamente.



PUNTUACIÓN

MEDIA*

57%

57%

59%

29%

29%

26%

12%

12%

14%

2%

2%

TOTAL

Buscar información

Realizar trámites on line


AÑO 2016

USO DE LA WEB DEL

AYUNTAMIENTO

TOTAL

Base: Personas entrevistadas que han utilizado la web.


¿CÓMO VALORA VD SU EXPERIENCIA A TRAVÉS DE ESTE CANAL DE CONTACTO? (P.57)


o No apreciamos diferencias en la valoración de la web en función del tipo de gestión realizada.


3,6

3,6

3,6



¿REALIZA VD. TRÁMITES ON LINE CON OTRAS ENTIDADES Y/O REALIZA COMPRAS A TRAVÉS DE INTERNET? (P.58)

Sí56%

No43%

64%

50%

77%

83%

75%

67%

47%

18%

Hombre

Mujer

De 18 a 24 años

De 25 a 34 años

De 35 a 44 años

De 45 a 54 años

De 55 a 64 años

Más de 64 años

SEXO

AÑO 2016

EDAD



o La incidencia de las gestiones o compras on

line es superior a la manifestada para la web

del Ayuntamiento de Bilbao.

18%

39%44%

33%24%

8%

77%83%

75%67%

47%

18%

De 18 a 24 años

De 25 a 34 años

De 35 a 44 años

De 45 a 54 años

De 55 a 64 años

Más de 64 años

Ayuntamiento de Bilbao Otras entidades o compras on lineGestiones on

line



¿SABÍA VD. QUE EL AYUNTAMIENTO PONE A DISPOSICIÓN DE LOS/LAS VECINOS/AS DIFERENTES CANALES O MEDIOS PARA QUE LA CIUDADANÍA PUEDA

PARTICIPAR EN LOS ASUNTOS MUNICIPALES? (P.59.1)

Sí47%No

53%

47%

47%

25%

41%

43%

56%

55%

50%

Hombre

Mujer

De 18 a 24 años

De 25 a 34 años

De 35 a 44 años

De 45 a 54 años

De 55 a 64 años

Más de 64 años

SEXO

AÑO 2016

EDAD



o Prácticamente la mitad de la ciudadanía

conoce la posibilidad de participar en asuntos

municipales, principalmente las personas de

mayor edad.


o Un 15% de los/las bilbaínos/as consultados/as muestran su interés por participar en asuntos municipales.

o Son las personas de 25 a 44 años las que muestran una mayor interés por dichas cuestiones.

o El conocimiento previo de esta posibilidad no influye en la predisposición a participar.



¿TIENE VD. INTERÉS EN PARTICIPAR EN ASUNTOS MUNICIPALES? (P.59.2)

15%

17%

14%

11%

26%

17%

19%

12%

8%

21%

21%

20%

28%

29%

29%

18%

19%

10%

64%

61%

66%

60%

45%

54%

63%

69%

81%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

TOTAL

Hombre

Mujer

De 18 a 24 años

De 25 a 34 años

De 35 a 44 años

De 45 a 54 años

De 55 a 64 años

Más de 64 años

Bastante + Mucho Algo Poco + Nada Ns/Nc PUNTUACIÓN

MEDIA*

2,1

2,3

2,0

2,2

2,7

2,4

2,2

2,0

1,6


AÑO 2016


TOTAL

SEXO

EDAD




¿TIENE VD. INTERÉS EN PARTICIPAR EN ASUNTOS MUNICIPALES? (P.59.2)

PUNTUACIÓN

MEDIA*

15%

8%

14%

11%

10%

21%

18%

22%

12%

21%

23%

12%

20%

23%

20%

22%

26%

17%

64%

69%

72%

69%

65%

59%

59%

52%

71%

1%

2%

2%

1%

TOTAL

D1 (Deusto)

D2 (Uribarri)


D4 (Begoña)

D5 (Ibaiondo)

D6 (Abando)

D7 (Rekalde)



2,1

2,0

2,0

2,0

2,1

2,3

2,2

2,4

2,0

AÑO 2016

TOTAL

DISTRITO


* En una escala de 1 “Nada” a 5 “Mucho”Base: Total de personas entrevistadas



¿SABÍA VD. QUE EN SU DISTRITO EXISTE UN CONSEJO MUNICIPAL DONDE SE TRATAN ASUNTOS REFERIDOS A SU BARRIO O DISTRITO? (P.59.3)



67%

64%

45%

53%

59%

75%

75%

72%

Hombre

Mujer

De 18 a 24 años

De 25 a 34 años

De 35 a 44 años

De 45 a 54 años

De 55 a 64 años

Más de 64 años

SEXO

AÑO 2016

EDAD

Sí65%

No34%

o Dos de cada tres personas entrevistadas reconocen la

existencia de los Consejos Municipales, aunque parece que

no son conscientes de que se trata de un espacio de

participación ciudadana.

o Los/las menores de 35 años son los/las entrevistados/as con

menor notoriedad de estos espacios de participación.

Año 2015: Notoriedad de los

Consejos de Distrito 32%

Base: Total de personas entrevistadas Nota: Pregunta de nueva introducción en el cuestionario.


¿SABRÍA USTED CÓMO PARTICIPAR? (P.59.4)

41%

58%

30%

49%

51%

52%

55%

52%

40%

58%

54%

43%

57%

44%

40%

73%

Hombre

Mujer

De 18 a 24 años

De 25 a 34 años

De 35 a 44 años

De 45 a 54 años

De 55 a 64 años

Más de 64 años

D1 (Deusto)

D2 (Uribarri)


D4 (Begoña)

D5 (Ibaiondo)

D6 (Abando)

D7 (Rekalde)


EDAD

RESPUESTA AFIRMATIVA SEXO

DISTRITO

AÑO 2016

Base: Personas entrevistada s que conocen los Consejos Municipales.

Sí51%

No49%

o Una de cada tres personas entrevistadas dice conocer los

canales que permiten participar en los Consejos

Municipales.

Año 2015: Notoriedad de la

forma de participación 15%

Año 2016: Total de

personas

entrevistadas 33%




¿SABÍA VD. QUE EL AYUNTAMIENTO DISPONE EN SU PÁGINA WEB DE UN APARTADO ESPECÍFICO DENOMINADO PORTAL DE TRANSPARENCIA DONDE SE PUEDE

ACCEDER A VARIADA INFORMACIÓN MUNICIPAL? (P.59.5)

Sí24%

No75%

27%

22%

19%

29%

26%

25%

25%

19%

Hombre

Mujer

De 18 a 24 años

De 25 a 34 años

De 35 a 44 años

De 45 a 54 años

De 55 a 64 años

Más de 64 años

SEXOAÑO 2016

EDAD



o Una cuarta parte de las personas consultadas ha oído

hablar del Portal de Transparencia, similar resultado

obtenido entre las personas trabajadoras en el

Ayuntamiento de Bilbao (31%)*.

o Este resultado no presenta diferencias significativas

atendiendo a las distintas variables de carácter

sociodemográfico.

(2) Estudio de demanda y uso del Gobierno Abierto en España”. ONTSI 2013

¿CONOCE EL PORTAL IREKIA?

¿Y LA INICIATIVA ADI! DEL PARLAMENTO VASCO?

¿CONOCE EL PORTAL OPEN DATA EUSKADI? (2)

11,1%

En Euskadi únicamente el 11,1% afirmaba

conocer alguno de los portales vascos

relacionados con el Gobierno Abierto.

Porcentaje inferior al obtenido para el portal

de Transparencia del Ayuntamiento de Bilbao.* Estudio y análisis de los factores que inciden en la satisfacción del personal, Ikerfel 2016.


o La mitad de la ciudadanía consultada reconoce que el Ayuntamiento de Bilbao es una institución transparente.

o Entre las personas de 25 a 34 años nos encontramos el grado de desacuerdo más elevado referido a esta cuestión en

contraposición a la percepción recogida entre las personas mayores de 55 años.




¿HASTA QUÉ PUNTO ESTÁ VD. DE ACUERDO CON QUE EL AYUNTAMIENTO DE BILBAO ES TRANSPARENTE? (P.59.6)

PUNTUACIÓN

MEDIA*

51%

52%

49%

38%

35%

51%

46%

62%

62%

35%

34%

36%

52%

44%

33%

39%

30%

27%

10%

10%

10%

8%

16%

14%

13%

5%

6%

4%

3%

4%

2%

4%

2%

3%

3%

5%

TOTAL

Hombre

Mujer

De 18 a 24 años

De 25 a 34 años

De 35 a 44 años

De 45 a 54 años

De 55 a 64 años

Más de 64 años


3,5

3,5

3,5

3,4

3,2

3,5

3,4

3,8

3,8

AÑO 2016


SEXO

EDAD

TOTAL




PUNTUACIÓN

MEDIA*

3,5

3,6

3,7

3,7

3,6

3,4

3,6

3,5

3,4

51%

54%

53%

56%

51%

47%

48%

52%

46%

35%

35%

35%

35%

33%

31%

42%

36%

36%

10%

9%

9%

4%

12%

17%

7%

10%

14%

4%

2%

3%

5%

5%

5%

3%

2%

5%

TOTAL

D1 (Deusto)

D2 (Uribarri)


D4 (Begoña)

D5 (Ibaiondo)

D6 (Abando)

D7 (Rekalde)



AÑO 2016


DISTRITO

TOTAL

¿HASTA QUÉ PUNTO ESTÁ VD. DE ACUERDO CON QUE EL AYUNTAMIENTO DE BILBAO ES TRANSPARENTE? (P.59.6)





Desciende el dato referido a quienes reconocen no haber oído hablar de la distribución del

presupuesto municipal.

Obtenemos el resultado más satisfactorio de los analizados en esta investigación referido a la

comunicación por parte del Ayuntamiento de la evolución y estado de los proyectos

municipales.

MEJORA LA

PERCEPCIÓN DE LA

CIUDADANÍA ACERCA

DE LA INFORMACIÓN

PROPORCIONADA POR

EL AYUNTAMIENTO

APRENDIZAJES CLAVE

Especialmente las personas de entre 25 a 34 años.

AÚN UNO DE CADA

TRES PERCIBE DÉFICITS

DE INFORMACIÓN

A los que se sumaría otro 21% que manifiesta un interés menos “entusiasta”, pero

prácticamente dos de cada tres no se sienten interesados/as.

EL 15% DE LOS/LAS

BILBAÍNOS/AS SE

MUESTRA

INTERESADO/A EN

PARTICIPAR EN

ASUNTOS MUNICIPALES

De nuevo el segmento de 25 a 34 años es aquel que se muestra más crítico con la

percepción de transparencia del Ayuntamiento de Bilbao.

El porcentaje de personas entrevistadas que conoce el Portal de Transparencia del

Ayuntamiento es del 24%.

LA MITAD DE LA

CIUDADANÍA DE

BILBAO CONSIDERA AL

AYUNTAMIENTO

TRANSPARENTE


En Definitiva…


Consideran que la situación de Bilbao permanece igual con respecto a hace cuatro años.

Valoran de forma más crítica la accesibilidad del Ayuntamiento.

Sin embargo muestran las opiniones más favorables acerca de los servicios y políticas sociales de carácter municipal:

Consideran que las ayudas dan cobertura a las personas que realmente lo necesitan.

Valoran positivamente el servicio prestado por Viviendas Municipales.

Muestran una mayor percepción de seguridad ciudadana en Bilbao.

Valoran de forma más positiva Bilbobus.

Pero manifiestan una opinión más crítica acerca de la oferta de ocio en la ciudad.

Y de la insuficiente dotación de equipamientos deportivos en Bilbao.

En Definitiva…


Valoran de forma significativamente más positiva la calidad de vida en Bilbao.

Sin embargo su valoración acerca de la evolución experimentada por el distrito de residencia es menos satisfactoria.

Se muestran más satisfechas con respecto a la accesibilidad del Ayuntamiento.

Valoran de forma más crítica la actuación del Ayuntamiento orientada a favorecer la igualdad entre hombres y mujeres.

Es el colectivo con la menor percepción de seguridad ciudadana y consideran insuficiente la presencia de la policía

municipal.

Igualmente perciben la iluminación de Bilbao insuficiente.

Se muestran más discretas en sus valoraciones acerca de las cuestiones relativas al transporte y la accesibilidad o

movilidad por la ciudad:

Valoración menos destacada de la comunicación entre barrios.

Percepción de insuficiente accesibilidad de la cuidad.

Sin embargo valoran más satisfactoriamente los parámetros relativos a la cultura y ocio en la ciudad.

La programación cultural satisface sus gustos e intereses.

Están más satisfechas con la actuación municipal de apoyo a la cultura.

Reconocen una menor notoriedad acerca de la distribución del presupuesto municipal.

Valoran más positivamente la actuación del Ayuntamiento en materia medioambiental.

En Definitiva…


DE 18 A 24 AÑOS

Muestran las expectativas más favorables de cara al futuro

Trasladan la mejor opinión sobre la promoción de empleo por parte del Ayuntamiento.

Consideran las medidas y políticas dirigidas a la infancia más adecuadas.

Muestran mayor percepción de seguridad ciudadana.

El transporte público se encuentra entre sus principales preocupaciones.

Su opinión acerca de la promoción del Euskera por parte del Ayuntamiento es una de las más discretas.

Presentan la menor notoriedad acerca de la posibilidad de participar en asuntos municipales.

Tienen la percepción más favorable sobre la imagen de compromiso y solidaridad del Ayuntamiento.

En Definitiva…


DE 25 A 34 AÑOS

Su opinión acerca de la valoración pormenorizada del Ayuntamiento en relación a:

La facilidad para comunicarse con el Ayuntamiento.

La consideración sobre el trabajo municipal para solucionar los problemas del municipio,

es discreta.

Mencionan con mayor “fuerza” el paro como prioridad ciudadana.

El transporte público también está entre sus principales preocupaciones.

Entre este segmento apreciamos la evolución positiva más destacada relativa a la promoción del empleo por parte del

Ayuntamiento.

Opinión más favorable acerca de la seguridad en la ciudad.

Percepción de insuficientes “oportunidades” de ocio en la ciudad.

Valoran más satisfactoriamente las fiestas del municipio.

Demandan mayor promoción por parte del Ayuntamiento de la práctica deportiva.

Su opinión acerca de la promoción del uso del Euskera por parte del Ayuntamiento es una de las más discretas.

Muestran una mayor predisposición a participar en asuntos municipales.

Perciben mayor déficit de información acerca del estado y evolución de los proyectos municipales.

Entre ellos/as recogemos el dato porcentual más elevado que consideran que el Ayuntamiento no es transparente.

En Definitiva…


DE 35 A 44 AÑOS

En Definitiva…

Consideran que la situación de Bilbao permanece igual que hace cuatro años.

Mencionan especialmente el paro como prioridad ciudadana.

Pero el transporte público también está entre sus principales preocupaciones.

Es el colectivo con la percepción acerca de la comunicación entre barrios más discreta.

“Demandan” una mayor actuación del Ayuntamiento para la promoción de la práctica deportiva.


DE 45 A 54 AÑOS

En Definitiva…

La valoración pormenorizada acerca de la labor del Ayuntamiento es más discreta para los parámetros:

Facilidad de comunicación con el Ayuntamiento.

Trabaja por solucionar los problemas del municipio.

Mencionan especialmente el paro como prioridad.

Percepción “más crítica” de las políticas dirigidas a la infancia.

Califican la presencia de la policía municipal como insuficiente.

Se muestran discretos/as en sus valoraciones en materia de accesibilidad y movilidad por la ciudad:

Accesos a los barrios.

Accesibilidad de Bilbao.

Percepción insuficiente de aparcamiento.

Se muestran más críticos/as acerca de la oferta de ocio de la ciudad.

Colectivo que manifiesta sentirse más informado/a acerca del estado y evolución de proyectos municipales:

Mayor notoriedad de Infobilbao.

Mayor notoriedad acerca de la participación ciudadana.


DE 55 A 64 AÑOS

En Definitiva…

Presentan una de las opiniones más favorables sobre la gestión municipal en líneas generales.

Y también de forma pormenorizada en cuanto a:

Accesibilidad del Ayuntamiento.

Eficiencia en la administración de los recursos públicos.

Atención equitativa de las necesidades de los barrios.

Sensibilidad ante las demandas ciudadanas.

Consideran la presencia de la policía municipal como insuficiente.

Percepción acusada de aparcamiento insuficiente.

Se reconocen informados/as sobre las cuestiones municipales.

Con mayor notoriedad de las posibilidades de participación ciudadana.

Consideración destacada sobre la transparencia del Ayuntamiento.


MÁS DE 64 AÑOS

En Definitiva…

Valoración más positiva acerca de la gestión del Ayuntamiento de Bilbao:

Accesibilidad.

Eficiencia en la administración de los recursos públicos.

Atención equitativa de las necesidades de los barrios.

Trabaja en solucionar los problemas del municipio.

Sensibilidad ante las demandas ciudadanas.

Insuficiente presencia policial.

Valoración muy satisfactoria de la comunicación de situaciones extraordinarias.

Valoración más positiva de Bilbobus.

Percepción de aparcamiento insuficiente.

Se reconocen informados/as acerca de cuestiones municipales.

Con mayor notoriedad sobre las posibilidades de participación ciudadana.

Consideración destacada de la transparencia del Ayuntamiento.

Valoración más positiva del Ayuntamiento sobre cuestiones medioambientales.


D1. DEUSTO

En Definitiva…

Valoración más positiva acerca de la

calidad de vida en Bilbao.

Expectativas de futuro más optimistas

tanto para el distrito en particular

como para Bilbao en general.

Percepción más positiva de la

sensibilidad del Ayuntamiento ante las

necesidades ciudadanas.

Consideración más favorable acerca

de la adecuación de los receptores/as

de ayudas sociales.

Presentan la expectativa más optimista

sobre su distrito y también sobre la

ciudad.

Se muestran especialmente

preocupados/as por el paro.

Demandan mayor presencia de la

policía municipal.

Mejora significativamente la opinión

acerca de la comunicación entre

barrios.

Mayor desconocimiento de la

distribución del presupuesto municipal.

Valoración más positiva sobre la

gestión municipal, junto con los/las

residentes en D6. Abando.

Percepción más positiva acerca de la

sensibilidad del Ayuntamiento ante las

necesidades ciudadanas.

Mejora significativamente la opinión

sobre la comunicación entre barrios.

D2. URIBARRID3. OTXARKOAGA/

TXURDINAGA


D4. BEGOÑA

En Definitiva…

D6. ABANDO

Mejor consideración sobre la calidad

de vida en Bilbao.

Valoración más positiva de la gestión

del Ayuntamiento.

Consideran que su distrito

permanecerá igual.

El futuro económico de la ciudad es

más optimista.

Otorgan más relevancia a la seguridad

ciudadana como prioridad.

Especialmente críticos/as con la

consideración del Ayuntamiento en:

Atención equitativa de las

necesidades de los barrios.

Sensibilidad ante las

necesidades de la ciudadanía.

Se muestran “destacadamente”

preocupados /as por el paro.

Su consideración acerca de la

comunicación entre barrios ha

mejorado.

D5. IBAIONDO

No recogemos valoraciones u opiniones

que se desmarquen de forma

significativa.


D.7. REKALDE

Más optimistas con respecto al futuro

del distrito y de la ciudad.

Consideración más crítica sobre la

gestión municipal:

Trabaja en solucionar los

problemas del municipio.

Atiende equitativamente las


Es sensible ante las demandas

ciudadanas.

Percepción más discreta sobre los/las

destinatarios/as de ayudas sociales.

Insuficiente accesibilidad de la ciudad.

Imagen menos destacada sobre la

solidaridad y compromiso del

Ayuntamiento.

D.8. BASURTO/

ZORROZA

Consideración más crítica sobre la

gestión municipal:

Atiende equitativamente las


Es sensible ante las demandas

ciudadanas.

En Definitiva…


C. – CONSIDERACIONES FINALES


LA VIDA EN BILBAO

La consideración acerca de la calidad de vida en Bilbao

obtiene índices de excelencia.

Esta percepción es transversal atendiendo a los distintos

colectivos sociodemográficos.

Continúa la tendencia de mejora de la calidad de vida con el

paso de los años y las expectativas de cara al futuro son

optimistas.

Aunque la calidad de la ciudad evoluciona y se cree que lo

seguirá haciendo, la mejora para los distritos es menos “notoria”.

ESTE RESULTADO ES UNO DE

LOS MÁS ELEVADOS DE

LOS ANALIZADOS DESDE

2004

EL 91% DE LOS/LAS BILBAÍNOS/AS CONSIDERA QUE EN BILBAO SE

VIVE BIEN O MUY BIEN

C. CONSIDERACIONES FINALES

EL 56% DE LAS PERSONAS ENTREVISTADAS CONSIDERA QUE LA CALIDAD DE VIDA

MEJORARÁ EN SU DISTRITO Y ESTE DATO ASCIENDE A CASI EL

70% PARA BILBAO


LA GESTIÓN DEL AYUNTAMIENTO DE BILBAO

La mayoría de la ciudadanía “aprueba” la gestión municipal.

La evolución con respecto a la precedente toma de datos se

caracteriza por la estabilidad.

Los distintos parámetros de análisis pormenorizado relativos a la

gestión obtienen puntuaciones por debajo de la satisfacción

global con la gestión del Ayuntamiento.

La atención de las necesidades de los barrios de forma

equitativa es, de nuevo, el parámetro con mayor recorrido de

mejora.

LA IMAGEN DE GESTIÓN GLOBAL SUPERA A LA

PERCEPCIÓN ACERCA DEL “SERVICIO

PROPORCIONADO”

DOS DE CADA TRES BILBAÍNOS/AS VALORAN DE FORMA POSITIVA

LA GESTIÓN


EN ESTA TOMA DE DATOS MEJORA

LA PERCEPCIÓN

ESTA VALORACIÓN ES TRANSVERSAL A LOS DISTINTOS COLECTIVOS

OBJETO DE ESTUDIO


LA GESTIÓN DEL AYUNTAMIENTO DE BILBAO

Paro, seguridad ciudadana y bienestar social son las principales

prioridades de actuación en opinión de la ciudadanía.

De forma consecutiva, desde 2015, apreciamos una actitud más

crítica hacia la “sensibilidad” del Ayuntamiento ante las

demandas ciudadanas.


SON LOS DISTRITOS QUE SE

MUESTRAN “MÁS

DESATENDIDOS”

D5. IBAIONDOD7. REKALDE

D8. BASURTO/ZORROZA


ANÁLISIS EN FUNCIÓN DE LOS EJES ESTRATÉGICOS DE GOBIERNO MUNICIPAL


EJE 1. EMPLEO Y ACTIVIDAD ECONÓMICA

Gestión municipal para la atracción de inversiones y talento acertada.

Mejora la actuación municipal relativa a la promoción del empleo, aunque aún queda un amplio

recorrido de mejora para esta competencia que no es exclusivamente municipal.

Desciende la consideración hacia el comercio local más positiva, aún dentro de índices notables.

La valoración de la promoción de la imagen externa de la ciudad obtiene resultados óptimos.

EJE 2. SERVICIOS Y POLÍTICAS SOCIALES

La ciudadanía no conoce los programas o actuaciones realiza el Ayuntamiento en materia de servicios

sociales.

La ciudadanía “no tiene clara” la valoración del Ayuntamiento en este sentido:

Igualdad entre hombres y mujeres.

Violencia contra las mujeres.

Inserción e integración de los colectivos diversos.




EJE 3. EDUCACIÓN, FORMACIÓN, JUVENTUD Y DESARROLLO DE VALORES

Más de la mitad de las personas entrevistadas considera que las actuaciones del Ayuntamiento

contribuyen a trasladar una imagen de compromiso y solidaridad.

Especialmente positiva es la percepción del segmento más joven.

EJE 4. CULTURA Y OCIO

La valoración del apoyo a la cultura por parte del Ayuntamiento se mantiene estable.

Pero se resiente, aún dentro de índices satisfactorios, la satisfacción con los equipamientos culturales y

programación cultural.

También se aprecian ciertos déficits de equipamientos deportivos municipales.

La oferta de ocio de Bilbao es adecuada.




EJE 5. SEGURIDAD

Obtenemos el mejor resultado relativo a la seguridad ciudadana desde 2004. Bilbao es considerada una

ciudad más segura que en 2015 y en comparación con otras ciudades también.

Aún así la demanda de mayor presencia policial es aún considerable a pesar de haber descendido.

EJE 6. TRANSFORMACIÓN URBANA Y MEDIO AMBIENTE

La limpieza de las calles y recogida de basuras obtiene índices óptimos.

Notables son los referidos al mantenimiento de zonas verdes y mobiliario urbano.

Aceptables los relativos al saneamiento y alcantarillado e iluminación de Bilbao.

Aún así la iluminación y el estado de conservación de las aceras son los elementos con mayor margen de

actuación.

La actuación del Ayuntamiento en temas medioambientales es valorada satisfactoriamente.




EJE 7. TRANSPORTE, MOVILIDAD Y ACCESIBILIDAD

Obtenemos uno de los resultados más satisfactorios de los analizados en esta investigación referidos a la

comunicación entre barrios de Bilbao.

La peatonalización de Bilbao se considera acertada.

Las medidas para favorecer la accesibilidad no son suficientes. Un 47% de la ciudadanía percibe que se

puede hacer aún más en este sentido.

También es destacado el porcentaje de personas entrevistadas que consideran las medidas que facilitan

el acceso a los barrios insuficientes.

El aparcamiento es una asignatura pendiente de Bilbao y común a otros municipios.




EJE 8. DESARROLLO DE BARRIOS

La ubicación, el ambiente y la convivencia junto con la tranquilidad son los aspectos que la ciudadanía

destaca como puntos fuertes de su distrito o barrio de residencia. Accesos y comunicaciones y dotación

de servicios son otras de las “virtudes” mencionadas.

En sentido contrario, el transporte, el aparcamiento, la seguridad ciudadana junto con el comercio y la

limpieza, las principales necesidades de mejora mencionadas de forma espontánea.

La incapacidad de la ciudadanía para mencionar proyectos de relevancia que se estén desarrollando en

la ciudad es destacada. De entre quienes se posicionan, los proyectos relacionados con el transporte, la

movilidad y los urbanísticos son los más “tangibles” para la ciudadanía.




EJE 9. BILBAO EUSKALDUN

La labor de promoción del uso del euskera por parte del Ayuntamiento es adecuada. Sin embargo, nos

encontramos con datos porcentuales de entrevistados que perciben déficits pero también sobreesfuerzos

en este sentido.

EJE 10. TRANSPARENCIA, PARTICIPACIÓN Y GESTIÓN AVANZADA

Mejora la percepción de la ciudadanía acerca de la información proporcionada por el Ayuntamiento.

Aún así una de cada tres personas consultadas, especialmente los/las jóvenes, no se consideran

suficientemente informados/as.

La ciudadanía considera al Ayuntamiento de Bilbao transparente.


LAS EXPECTATIVAS ECONÓMICAS DE CARA AL FUTURO

En cualquier caso …

La práctica totalidad de la ciudadanía considera que la

situación económica de Bilbao, como mínimo, se mantendrá o

mejorará en los próximos años.

LA PERCEPCIÓN CON

RESPECTO AL FUTURO ES

OPTIMISTA


sin título de diapositiva - bilbao · estudio de percepciÓn general de la satisfacciÓn de la...

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