sig libro visión sistemica 8 marzo 2016

8/16/2019 SIG Libro Visión Sistemica 8 Marzo 2016

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SISTEMASEINFORMACIÓN

GERENCIAL

Jorge Pérez Santillán


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Sistema e Información Gerencial

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OBJETIVOS DEL CAPÍTULO:

Describir el pensamiento sistémico.

Determinar la información que utilizan las personas y organizaciones.

Analizar la información en la historia.

Estudiar la sociedad de la información.

SISTEMAEINFORMACIÓN


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1. PENSAMIENTO SISTÉMIC0.

La palabra sistema ha sido utilizada en diversos momentos, épocas y áreas delconocimiento.

Aristarco de Samos (Grecia, s. III a.C.), astrónomo,llegó a proponer el sistema heliocéntrico, donde todoslos planetas giraban alrededor del Sol.

La hipótesis actual sobre la formación del sistema solares la hipótesis nebular (el Sol y los planetas seformaron al unísono a partir de una nube de polvoestelar), propuesta por primera vez por Swedenborg1.

De esta observación macro, del universo, pasamos a una observación micro: en laorganización (privada, pública o social).

¿Qué es un sistema? Es un grupo de elementos, cada uno con sus respectivas

actividades y tareas, que son integrados con un propósito: generar resultados, o productos.El pensamiento estructura el sistema de 4 modos: integrador, holístico, sinérgico,

contingente y equifinalidad.

Se integran mentalmente los trabajos de diversas áreas. El Departamento Comercialtrabaja su programa de ventas del año. Esta información se entrega al Departamento deProducción, quien incorpora en su planeamiento agregado. Sus necesidades son transferidasal Departamento de Compras, quien coordina con el Departamento de Finanzas sobre laestacionalidad de las ventas y la disponibilidad de recursos financieros.

Esta integración nos lleva a construir con el pensamiento un enfoque holístico:

a. Los recursos fluyen por la entrada (input) del sistema. Son los insumos necesarios(insumos, mano de obra, capital financiero, el capital intelectual2, tecnología, tiempo,espacio, bienes sociales y bienes ambientales). Sus indicadores de gestión son: tipo de fuente de abastecimiento, localización, distancia,accesibilidad y permanencia en el tiempo.

1 Emanuel Swedenborg (Suecia, 1688 – 1772), científico, teólogo y filósofo. Su obra principal Sobreel cielo y sus maravillas y sobre el infierno (1758).

2 John Kenneth Galbraith, economista, en su obra El Nuevo Estado Industrial (1966) presenta el

concepto de Capital Intelectual. Considera que es más que un simple conocimiento, y podríaexpresarse como una forma de creación de valor.Sus dimensiones son: Capital Humano, Capital Estructural y Capital Relacional.El Capital Humano abarca el conocimiento, las habilidades, las actitudes de los individuos; además,incorpora la pasión (compromiso) y la dedicación (tiempo).El Capital Estructural es entendido como el conocimiento que la empresa ha generado y quepermanece dentro de ella, en su estructura, en sus procesos o en su cultura organizacional.El Capital Relacional está determinado por las relaciones de la empresa con los clientes, losproveedores, los accionistas, la comunidad, las entidades de control y vigilancia.Fuente:ROOS, R. and ROOS, J. (1997). Measuring your Companys Intellectual Performance, Long RangePlanning, 30(3):413-426.VIEDMA, J. M. (2003). In search of an Intellectual Capital General Theory . Artículo publicado en el

"Electronic Journal of Knowledge Management (EJKM)" Vol.1 Issue 2 December 2003 p.p.213-226. ISSN: 1479-4411. EJKM is published by Academic Conferences International Limited CurtisFarm, Kidmore End, Nr Reading RG4 9AY, England.


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En el interior del sistema se produce la transformación de los recursos en resultados. Para ello se ejecutan procesos primarios (logística interna, operaciones, logísticaexterna, mercadotécnica y servicios) y procesos de apoyo (abastecimiento, desarrollode tecnología, administración de recursos humanos, infraestructura).Un proceso se mide en indicadores de calidad, costo, tiempo y flexibilidad.

Los resultados se muestran en la salida (output). El producto que recibe el cliente y lasatisfacción que siente, el cual se espera se traduzca en fidelidad. Estos se perciben por: la presentación del producto final, la disponibilidad en los canalesde distribución, facilidad de uso y otros indicadores.

Hoy se habla de los resultados vistos en los dividendos digitales. Las tecnologíasdigitales ayudan a las empresas a ser más productivas; a las personas a encontrarempleo y tener más oportunidades, y a los Gobiernos a prestar mejores serviciospúblicos para todos.El Banco Mundial (2016)3 sostiene que al reducir los costos de la información, lastecnologías digitales disminuyen en gran medida el costo de las transacciones

económicas y sociales para las empresas, las personas físicas y el sector público.Dichas tecnologías promueven la innovación al reducir los costos de transacciónprácticamente a cero. Fomentan la eficiencia al hacer que las actividades y los serviciossean más económicos, rápidos y convenientes. Además, aumentan la inclusión alpermitir que las personas obtengan acceso a servicios que antes estaban fuera de sualcance.

Un mecanismo de coordinación vigila todo el sistema comparando los resultados conlos objetivos. Este mecanismo se conecta a cada uno de los elementos que participanen la transformación para conocer donde pueden estar las desviaciones y con estainformación se retroalimenta a quienes deben tomar las decisiones respectivas.

Según Henry Mintzberg4

hay cinco mecanismos de coordinación:a. Supervisión directa. Se responsabiliza a una persona del trabajo de los demás,dándoles instrucciones y controlando sus acciones.

b. Adaptación o ajuste mutuo. La coordinación del trabajo está a cargo de los que lorealizan. Ellos establecen sus normas.

c. Normalización de los procesos de trabajo. El contenido del mismo quedaespecificado, es decir, programado, estandarizado.

d. Normalización de las habilidades. Queda especificado el tipo de preparaciónrequerida para la realización del trabajo.

e. Normalización de los resultados. Se especifican las dimensiones del producto o delrendimiento.

En una organización manufacturera, los objetivos y estrategias son definidos por la altadirección, los recursos de entrada son las materias primas, que se transforman en productospor el proceso de manufactura. El ciclo de retroalimentación es el flujo de información entrelas áreas funcionales con sus mecanismos de coordinación.

Muchos sistemas requieren y dependen de un externo, o pueden desarrollar sus propiosmecanismos de coordinación. Ejemplo: Un pequeño calefactor de espacios se enchufa y se

3 Banco Mundial. 2016. Fortalecer las bases analógicas de la revolución digital . En Informe sobre elDesarrollo Mundial 2016, pag.5. sitio web: www.worldbank.org.

4 Mintzberg, H. 1983. Diseño de organizaciones eficientes. Editorial El Ateneo, segunda reimpresión. Argentina, pag. 8 - 9.


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enciende. El calefactor produce calor hasta que se le apaga. La tecnología ha permitidodesarrollar mecanismos de autorregulación de la temperatura, es decir de controlar su salida.

Figura 1. Esquema de los elementos de un sistema.

Con la imaginación vamos más allá del trabajo rutinario y elaboramos conexionessinérgicas. Buscamos que la suma del esfuerzo conjunto de los subsistemas sea mayor queel efecto de cada subsistema trabajando por separado: 3 + 3 = 7.

Hodge et al5 (2007, pag. 19) señala que el diseño de una estructura organizacional debeser contingente, es decir dependerá del contexto en el que se ubica o encuentra unaorganización.Para tener éxito ante hechos no previstos, las empresas preparan su plan de contingencia.Este tiene tácticas de respaldo, emergencia y recuperación.

Osinergmin, institución reguladora de Perú, ha diseñado un Modelo de Plan de Contingenciasa fin de cumplir con el Reglamento para la Protección Ambiental en las Actividades deHidrocarburos. Sus objetivos son:a. Evaluar, analizar y prevenir los riesgos en la unidad operativa.b. Evitar o mitigar las lesiones que las emergencias puedan ocasionar al personal y a

terceros.c. Evitar o minimizar el impacto de los siniestros sobre la salud y el medio ambiente.d. Reducir o minimizar las pérdidas económicas y daños que puedan ocasionar a la unidad

operativa por afectación a su infraestructura.e. Capacitar permanentemente a todo el personal en prevención de riesgos y

entrenamientos en acciones de respuestas ante situaciones de emergencia.f. Contar con los procedimientos a seguirse durante las operaciones de respuesta a la

contingencia.

Es importante pensar que puede que haya más de una buena alternativa de diseño dela estructura organizacional o del producto final. Esta idea se llama equifinalidad.Se debe trabajar en identificar diferentes tipos de alternativas que funcionen bien ensituaciones específicas.

A nivel de empresa, el uso de un sistema es para integrar los trabajos de distintosdepartamentos mediante sus funciones, áreas geográficas, productos, procesos de trabajo,proyectos. También a través de una estructura matricial, adhocrática, redes.

5 Hodge, B.J., Anthony, W. y Gales, L. 2007. Teoría de la organización. un enfoque estratégico.Pearson Prentice Hall, España.

Objetivos

Entrada Procesos Salida

Retroalimentación

Estrategias

Mecanismo de coordinación


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El diseño departamental es consecuencia de la aparición de nuevas actividades, una mayorespecialización en el trabajo, avances tecnológicos y cambios en el entorno.

Al interior de las organizaciones hay varios sistemas pensados con el diseñoorganizacional (nivel institucional y con enfoque macro) y con el diseño departamental (nivelintermedio y con enfoque de ejecución de las actividades y los puestos encargados dehacerlos (nivel operativo).

Figura 2. Arquitectura de los sistemas en una empresa.Tomado: Laudon, K. y Laudon,, J. 2008. Sistemas de Información Gerencial, administración de la empresa digital .

Pearson Educación, México. pag. 60

El sistema de planificación de recursos empresariales (ERP, por sus siglas en inglés,Enterprise Resource Planning ) hace posible que la información fragmentada en diferentessubsistemas se pueda compartir en la empresa. Es llamado ocasionalmente back office(trastienda) ya que indica que el cliente y el público general no están directamenteinvolucrados. En contraste está la relación integrada de datos (front office), expresa la relaciónde las operaciones administrativas con el consumidor.

Antes solo se atendían a los accionistas (stockholders). Hoy endía las empresas incorporan sistemas para que las institucioneso personas vinculadas (stakeholders) brinden la máximainformación a la organización, y viceversa.

Freeman6 en Stockholders and Stakeholders: A NewPerspective on Corporate Governance (1983) introduce estetema en el lenguaje de la estrategia y de la ética empresarial.

Convertir los datos que se capta en información significa hacerlos útiles para tomardecisiones estratégicas y operativas que incluyen cómo hacer crecer el negocio: integraciónvertical, hacia atrás y hacia adelante.

6 Edward Freeman (EE.UU., 1951 - ), filósofo y ´profesor universitario de administración de empresas. Tienevarias obras: Gestión estratégica: un enfoque de las partes interesadas (1984); La ética empresarial: unenfoque gerencial (2009).

Ventas ymarketing

Manufacturay producción

Finanzas ycontabilidad

Recursoshumanos

Sistemas deadministración del

conocimiento

Sistemas deadministración de lacadena de suministro

Sistemas de administraciónde las relaciones con elcliente

Proveedores, sociosde negocios

Clientes,distribuidores

Proceso

Proceso


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La PwC7 realizó la 2015 Encuesta Global de IQ Digital basado en las respuestas de loscasi 2,000 ejecutivos y el análisis de más de 25 factores que integran la información delentorno con la empresa. Ella reveló tendencias importantes sobre la naturaleza de ladisrupción y los obstáculos que las organizaciones enfrentan en sus organizaciones. Más quedesafíos en la captación de datos, citan barreras de comportamiento y habilidades, tales comoentender que datos usar y como beneficia su rol, casi tanto como temas con la calidad oexactitud de los datos. Las empresas con mayor rendimiento ven un mayor potencial en el usode sus datos, que las empresas con menor rendimiento. Ven la mayor promesa en datos deterceros (78%), datos de aplicación de nube (70%), datos de medios sociales (69%), y datosde localización consciente.

También que, mantenerse a la par con temas de seguridad y privacidad es otro desafíocontinuo que las empresas enfrentan en sus ecosistemas. Mientras que agregan tecnologíasnuevas, clientes, socios, dispositivos, y datos, existen más y más riesgos para encarar. Estohace que los negocios deban pensar consistentemente sobre cómo sus estrategias deseguridad cibernética pueden ayudar a construir una marca, ventaja competitiva, y valor parael accionista. Las empresas con mayor rendimiento son más propensas a evaluar y planear

proactivamente la seguridad y privacidad en proyectos empresariales digitales.El due diligence nos permite contar con la máxima información de un negocio. Reduce

la asimetría de la información de los potenciales inversionistas. Abarca puntos como: aspectossocietarios, contable, económica, financiera, protección de propiedad intelectual, aspectostributarios, legal, laboral, comercial técnica (tecnología), medio ambiental, recursos humanos,valoraciones, etc.En los últimos años, en Perú se han realizado grandes transacciones de fusiones yadquisiciones como la venta de Maestro, el proyecto las Bambas, la venta de acciones porparte de la familia Lindley, y en todos se requirió de información estructurada y que seencuentre disponible.

En el 2013, la compra de Copeinca por parte de la China Fishery Group por US$ 809millones, requirió de informaciones del sistema de comunicaciones, imagen, identidad y marcacorporativa, procesos, tecnologías y, finalmente, el mapeo de la fusión. Recogiendo la idea dela visión, misión y valor de la empresa escuchando a la gente. A través de una agencia,organizaron talleres, focus groups, encuestas, visitas a planta, reunión con el sindicato, entreotros. Todo ha sido a través de mesas de trabajo, de diálogo.Finalmente, dieron a conocer a todos los colaboradores los nuevos valores comunicando, porejemplo, comportamientos deseados y no deseados para cada valor.

Otras veces, una acción del mercado impacta en la creación de un conocimiento que noestaba disponible. Donald Trump, el multimilonario, generó una nueva polémica a raíz de laextravagante propuesta de compra que le hizo al equipo colombiano Atlético Nacional de

Medellin.La cifra propuesta, de mano de la firma Proto Group, ascendió a los US$100 millones. Especialistas en marketing deportivo expresaron que lainfraestructura, el precio de plantilla y la historia pueden determinar elvalor de un club; pero el monto ofrecido al Atlético Nacional es excesivo,aunque sea el equipo más costoso de Colombia (US$ 17.3 millones,según Transfermarkt).

7 PricewaterhouseCoopers (PwC) es una organización mundial que brinda servicios de auditoría,consultoría, asesoría legal y tributaria.

Sobre Perú, los últimos trabajos son: Perú: confianza y optimismo (2013); Doing Deals in Peru (2013), Perú: tendencias de retención del talento (2014). A nivel mundial: El Ceo y su impacto en lagestión digital (2014).


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Este club, en el 2014 facturó algo más US$ 19 millones. Santa Fe le siguió los pasos, con US$11.3 millones. Millonarios no se quedó atrás, con sus US$ 10 millones.En utilidades, el club de Medellín ocupó el segundo lugar con US$ 1.4 millones, pues elconjunto de Once Caldas registró más de US$ 4.9 millones.

El sistema de administración de la cadena de suministro (SCM, en inglés, Supply ChainManagement ) ayuda en las relaciones con proveedores y otros operadores (por ejemplo, elOperador Económico Autorizado en el comercio exterior, definido como aquel operador encomercio exterior y que cuenta con altos estándares de cumplimiento y buenas prácticas ensu negocio. Esto es certificado por la SUNAT, lo que le permite contar con facilidades decontrol y simplificación aduaneros8).

Este sistema comprende el movimiento y almacenajede materias primas, el correspondiente inventario que resultadel proceso, y las mercancías acabadas desde el punto deorigen hacia el punto de consumo. La correcta administraciónde la cadena de suministro debe considerar todos los

acontecimientos y factores posibles que puedan causar unainterrupción.La integración de empresas grandes con sus cadenas desuministro debe ser observada por algunas operaciones queestén realizando.

En las últimas semanas de febrero del 2016, han crecido las versiones de que Amazon.com Inc. planea lanzar un negocio global de envíos y logística que competirá con losservicios de United Parcel Service Inc. (UPS) y Federal Express Corp. El director financiero,Brian Olsavsky, fue preguntado sobre los informes de que la compañía estaba alquilandoaviones y había registrado un negocio de reservas de transporte marítimo, este le restóimportancia a las ambiciones de Amazon el mes pasado en una conferencia sobre beneficios.

Olsavsky dijo que la compañía simplemente buscaba complementar los servicios de entregasde sus socios – no reemplazarlos – en periodos de mayor actividad como la temporada decompras de Navidad.Un informe del 2013 dirigido al equipo de expertos de la administración de Amazon propusouna dinámica expansión global del servicio de la compañía llamado Fulfillment By Amazon(FBA), el cual ofrece opciones de almacenamiento, embalaje y envío a los comerciantesindependientes que venden sus productos en el sitio web de la empresa.El informe contempla una red de entrega global con la capacidad de controlar el flujo deproductos procedente de fábricas ubicadas en China e India para ser posteriormenteentregados en las puertas de los clientes en Atlanta, Nueva York y Londres. A este proyectolo han denominado Dragon Boat.

8 Tales como:a. Disminución del nivel de reconocimiento físico (canal rojo). Y atención preferente en los

despachos sometidos a reconocimiento físico.b. Disminución de la regularización con presentación de documentos para las declaraciones

seleccionadas a canal naranja.c. Atención preferente en la tramitación de los expedientes de modificación del valor declarado en

la Declaración Aduanera de Mercancías (DAM) de importación definitiva, y en la tramitación deotras rectificaciones de la DAM de importación definitiva.

d. Atención ágil en las acciones de control extraordinario efectuadas por otras autoridades duranteel despacho aduanero (inmovilizaciones).

e. Asignación de Punto de contacto dentro de la Aduana.

f. Ahorro en la presentación de garantías para los tributos de importación en casos decuestionamiento al valor aduanero o para agilizar el despacho o en el caso de ingreso temporalde insumos y/o bienes de capital por un plazo determinado.


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El sistema de administración de las relaciones con el cliente (CRM, en inglés, CustomerRelationship Management ,) brinda la información para tomar decisiones con los clientes.Expresa un modelo de gestión de toda la organización, basada en la satisfacción del cliente(u orientación al mercado). También es conocido como marketing relacional y conjuga conotros conceptos como: Clienting , Marketing 1x1, Marketing directo de base de datos, etc.

Varios ejemplos nos explican la importancia de tenerinformación de los clientes.

Karin Seidi (2014), área de Manager Norsth & Latin Americade Faber Castell, describe la importancia de visitar a los clientes:“cuando visito boutiques de Perú, Colombia, Brasil, etcétera, mecercioro de que las piezas de escritura de lujo Graf von Faber-Castell y los productos creativos se presenten de forma tal quesigan las directrices dadas por la sede, para lograr una aparienciade marca global ”.

2015 fue un año de lanzamiento de nuevas presentaciones para la marca Maltin Power,de Backus. Esto lo llevo a definir el 2016 el objetivo de incrementar la conexión con losconsumidores, a fin de incrementar la participación de mercado (en el segmento de bebidasno alcohólicas alcanzaron el 20%, mientras que en las bebidas gasificadas y otras legan casia 80%). Esta conexión lo logrará con la estrategia de mostrarse entre jóvenes y estudiantes.

Gonzalo Bravo (2015), gerente comercial de Agrícola Virú – empresa peruana en elrubro de productos agrícolas- expresa que en el mundo, lo práctico y saludable son tendenciasya marcadas en la alimentación. Para este consumidor moderno, que no tiene tiempo parabuscar, que busca los saludable y vegano9, sin mucho contenido graso y bajo encarbohidratos, han definido los productos “ready to eat” o listos para comer.

El sistema de administración del conocimiento (KMS, en inglés Knowledge ManagementSystem) permite captar y distribuir el conocimiento y la experiencia en la estructuraorganizacional o estar disponible para usuarios externos.

Una clínica tiene una doble función: atender a sus pacientes y mantener el compromisocon la sociedad. La Clínica Internacional trabaja en el programa “Educación al Paciente”, ypara ello ha desarrollado un proyecto editorial para trasladar el conocimiento de sus médicosa la sociedad: “es importante hacerse permanentemente un chequeo médico y lleva un estilode vida saludable”.

Juan Gabriel Reyes (2015), gerente general de la empresa Nestlé, sostiene que sucrecimiento exponencial en ventas se basó en tener información de los clientes en Perú. Una

de las decisiones más importantes, tras un periodo de reconocimiento del consumidorperuano, fue adaptar el 80% de marcas que tienen en el mundo para convertirlas a formatomás asequibles en el Perú: “tu compras un frasco de Nescafé muy lindo en Europa pero, enel Perú, el 75% de al ventas de Nescafé se hacen en tiras de jun sol”.

Observamos aspectos particulares del sistema en determinadas áreas, a las quellamaremos subsistema.

¿Qué es un subsistema? Es un sistema dentro de otro sistema.

9 El vegano es quien rechaza el consumo de todo producto de origen animal, por respeto a ellos.

Además de seguir una alimentación vegetariana estricta o pura, también extiende dicha filosofía atodos los ámbitos de sus vidas y se opone al uso o consumo, para cualquier propósito, de animaleso productos de origen animal.


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Figura 3. Subsistemas de un sistema empresarial.

Por ejemplo, en el mercado del maquillaje, la empresa debe tener información del clientepara diseñar sus productos.

“Hay mujeres que tienen el tipo de piel más fría, hay otras a las que consideramos quetienen piel cálida. A partir de eso, cada una debe identificar cuál es elmaquillaje que mejor le acomoda”, señala Martha Risco10, asesora deimagen y consultora de estilo. Agrega que “si una es de piel cálida puedeoptar por un maquillaje que vaya desde los tonos cobres, terracota ybronces. Si es fría puede elegir los tonos rosas. La edad también importa.El tipo de maquillaje a usar también tiene que ver con la edad. “Mientrasmás joven uno puede optar por diferentes tonalidades, mientras la edadavanza, los tonos deben suavizarse”.

La importancia de una visión de sistemas está en que:

a. Reconoce la necesidad de tener que integrar las actividades de las partes para lograrun objetivo corporativo.

b. Permite conocer como una parte contribuye a que la otra realice sus actividadessatisfactoriamente, colaborando entre ellos.

c. Las personas que participan en los procesos se motivan cuando conocen el productofinal.

d. Permite establecer los indicadores de resultados de cada subsistema.

10 Palomino Melgar, S. Adiós a la cara lavada en la oficina: el maquillaje gana protagonismo. En diarioGestión, 23 de setiembre del 2014.

Pensamiento

estratégico

Procesos de

gestión

Capacidades

humanas

Diseño

organizacionalFinanza


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LA EMPRESA ABIERTA A LA RED

Ben SchneiderDirector del MBA de la Universidad del Pacífico, Perú.Graduado del Programa de Gerencia para Presidentes de Empresas, HarvardBusiness School.

En Blog IndraPerú, 16 de mayo de 2012

La primera versión del diccionario inglés Oxford, de 1857, fue producto de la colaboración decientos de voluntarios que respondieron al llamado del editor y fueron fundamentales paracompletar esta importante obra. Existen otros ejemplos colaborativos que se remontan al sigloXVIII.

Pero con el desarrollo de Internet como instrumento para compartir información de forma globallas posibilidades de convocar a colaboradores para participar en una causa especifica ha crecidoexponencialmente.

La enciclopedia electrónica Wikipedia no es otra cosa que elresultado de uno de los esfuerzos colaborativos más importantes en

la red. El rango de industrias, donde ya se ha posicionado estefenómeno, es amplio, y se utiliza para potenciar principalmente elárea de Investigación y Desarrollo, que se nutre de las ideasinnovadoras que recibe de colaboradores.Como ejemplo se puede citar el desarrollo de la plataforma desoftware Linux, que es producto de la participación en red devoluntarios informáticos, y el área de Márketing, que lleva el pulsode los consumidores al interactuar con ellos a través de las redessociales.

La última encuesta sobre uso de tecnologías de información realizada por la consultora McKinseyrevela que las dos terceras partes de las empresas encuestadas utilizan las plataformastecnológicas sociales para interactuar con sus proveedores, empleados y clientes, creando una

comunidad vibrante dispuesta a participar activamente con ideas, sugerencias, críticas yreconocimientos a la performance de la firma.

Desde el diseño de prendas de vestir hasta complejos problemas en la industria farmacéuticason tratados con este método. Apple, hoy convertida en la empresa más importante en el ámbitomundial, ha desarrollado una legión de fieles consumidores que le aportan informaciónvaliosísima a través de las redes sociales que le permite mejorar su oferta de productos. Sinembargo, esta herramienta también puede generar corrientes adversas hacia la empresa, ya quelos consumidores desilusionados pueden mover masas. Un músico grabó un video contando lahistoria de cómo una línea aérea le había dañado su guitarra al transportarla como equipaje y alpublicar el video en YouTube, logró más de 11 millones de descargas.

A nivel interno, en la organización, los empleados pueden contribuir con sugerencias innovadoras

de manera decisiva a través de la herramienta descrita; sin embargo, Jack Bughin, de McKinsey,advierte que un alto porcentaje de proyectos internos fracasa porque la alta dirección intentamovilizar a los rangos inferiores de colaboradores, ejerciendo sobre ellos un monitoreo ysupervisión agobiante.

Esto constituye un error. Para fomentar la creatividad en el centro de trabajo, el orden jerárquicono funciona. Es preciso cambiar de mentalidad y permitir que la comunicación sea abierta y libre,solo así se generará el clima de confianza necesario para que las ideas fluyan.

La empresa moderna tiene ante sí la disyuntiva de optar por el modelo cerrado de desarrollo deproductos y servicios o el modelo abierto a la red, que es mucho más dinámico y hace que elrefugiarse en los derechos de propiedad intelectual sea una ilusión en un mundo donde el cambioes pan de cada día y lo que vale es descifrar el momento que el consumidor ha decidido vivir y

disfrutar y, para ello, hay que situarse lo más cerca posible a él.


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GAS Y PETRÓLEO, LA MONTAÑA RUSA Y UNA CADENA DE ABASTECIMIENTO

Manuel Carpio Rivera D´AngeloProfesor de la Escuela de Posgrado, Universidad del Pacífico

En diario Gestión, 11 de setiembre del 2015

Hace alguno años, en una conferencia de Gas & Petróleo, le preguntaron al CEO de una de lasempresas participantes, que describiera su visión del sector petrolero para los próximos años.

El CEO presentó un solo slide; era la foto de una montañarusa. Y respondió: "así... sí, así me la imagino para siempre".

En el 2008, el sector petrolero tuvo una crisis parecida a laque hoy estamos viviendo.Recuerdo ese año, estar convocando a nuestrosproveedores, con el fin de reducir sustancialmente sus tarifasante sus miradas descencerradas y claras manifestaciones dedesacuerdo.

Recuerdo también la frase de uno de ellos: "¿cómo pretenden que cubra mis costos? Nosolamente estás borrando literalmente mi margen, sino que ahora tengo que financiarte elservicio... ¡Qué irresponsabilidad!".

Hoy, alejado del mundo ejecutivo, no puedo estar más de acuerdo con la respuesta de aquelproveedor. Hoy, nuevamente, observo organizaciones que con mayor intensidad siguen"aparentando" a sus proveedores, con el objetivo de reducir de forma rápida sus tarifas, sin serconscientes de lo que ello significa, y el daño que están haciéndoles y haciéndose.

Lo primero es claro, lo segundo, quizá no tanto, sin embargo es más peligroso aún, pues puedenestar comprometiendo en el corto y mediano plazo los estándares de calidad y seguridad de losservicios recibidos, generando que el problema se agrave más aún.

En sectores extractivos, de alto riesgo, y socialmente frágiles, ello puede ser sumamentepeligroso.


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2. LA INFORMACIÓN.

Chaplin11 recuerda el día que asumió su primer rol de actor de cine: “No tenía ningunaidea del personaje de Charlot. Al estar en el guardarropa recolecté al azarun bastón, un sombrero, pantalones bolsudos, zapatos enormes y unbigotito. Pero tan pronto estuve vestido y maquillado, las ropas me hicieronsentir otro, comencé a conocerlo y cuando llegué al escenario, elvagabundo había nacido por completo”.El construyó su personaje con su vestimenta al cual agregó su conocidacaminadita de pato.Su ascenso fue meteórico. En ese año, 1914, grabó 62 cortos, de loscuales escribió y dirigió 26.

La información del entorno y del interior se obtiene adquiriendo, construyendo o teniendoexperiencia. Puede manejarse igual que otros recursos, y el interés en este tema se debe ados influencias. Primero, los negocios se han vuelto más complejos, y segundo, ladisponibilidad tecnológica es mayor.

El gerente de una pequeña organización puede dirigir observando sus activos tangiblescomo la mercancía, y conversando con sus clientes o usuarios. A medida que la escala deoperación aumenta, con nuevas líneas de productos e ingresa a otros mercados, el dependerádirectivo dependerá cada vez menos de la observación y cada vez más de la información.

El directivo de una institución pública grande tendrá requerimientos en términos deinversión, presupuesto, procedimientos que deben cumplirse.

Además de tener la información debe cumplir con las normas establecidas.

Se observan los hechos que ocurren y de ellos se obtienen datos, información y

conocimiento.

Los datos expresan como ocurren los hechos. A los datos organizados y analizados ledenominamos información. Recopilar datos, organizarlos e incluso analizarlos, es algo quepueden hacer los ordenadores.

Figura 4. Expresiones de los datos, información y conocimiento.

11 Charles Spencer Chaplin (Inglaterra, 1889 – 1977), actor, humorista, compositor, productor,

guionista, director y escritor. Adquirió popularidad con su personaje Charlot en diversas películasdel período mudo. Entre sus películas tenemos El circo(1928), Luces de la ciudad (1931) y Tiemposmodernos (1936).

Datos:

Valores cuantitativos y cualitativos,

discretos y continuos

Fuente de información

Grado de actualidad

Información:

Tipo de escala

Análisis estadístico

Conocimiento:

Entendimiento de 3 modos:Consciente.

Inconsciente.Procesativo.

https://es.wikipedia.org/wiki/Charlothttps://es.wikipedia.org/wiki/Charlothttps://es.wikipedia.org/wiki/Charlothttps://es.wikipedia.org/wiki/El_circo_(pel%C3%ADcula_de_1928)https://es.wikipedia.org/wiki/El_circo_(pel%C3%ADcula_de_1928)https://es.wikipedia.org/wiki/1928https://es.wikipedia.org/wiki/Luces_de_la_ciudadhttps://es.wikipedia.org/wiki/Luces_de_la_ciudadhttps://es.wikipedia.org/wiki/Luces_de_la_ciudadhttps://es.wikipedia.org/wiki/1931https://es.wikipedia.org/wiki/Tiempos_modernoshttps://es.wikipedia.org/wiki/Tiempos_modernoshttps://es.wikipedia.org/wiki/Tiempos_modernoshttps://es.wikipedia.org/wiki/Tiempos_modernoshttps://es.wikipedia.org/wiki/1936https://es.wikipedia.org/wiki/1936https://es.wikipedia.org/wiki/1936https://es.wikipedia.org/wiki/Tiempos_modernoshttps://es.wikipedia.org/wiki/Tiempos_modernoshttps://es.wikipedia.org/wiki/1931https://es.wikipedia.org/wiki/Luces_de_la_ciudadhttps://es.wikipedia.org/wiki/1928https://es.wikipedia.org/wiki/El_circo_(pel%C3%ADcula_de_1928)https://es.wikipedia.org/wiki/Charlot


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El conocimiento es estructurar y utilizar la información paraobtener resultados, y ello requiere de aplicar la intuición y lasabiduría a la información. Las notas musicales son datos; unapartitura es una información o conjunto de datos organizados deforma estructurada y coherente, con un fin. Ahora bien, es elconocimiento del pianista, su sabiduría, lo que hace que lainformación se convierta en verdadero arte.

Eccles12 sostiene que “ la capacidad de asociar, de razonar se da gracias a unaflexibilidad mental sin comparación. […]. Además de esta capacidad se encuentra lacapacidad de hablar: la verdadera comunicación se hace a través de señales, se dan avisosde un modo cada vez más sofisticado hasta llegar al grado superior cuando se argumenta: lafacultad de la discusión exige la capacidad humana de pensar”.

En las organizaciones, hemos puesto mayor énfasis en la información de los activostangibles (tierra, edificios, máquinas, obras en construcción). Su medición, control y gestiónse lleva a cabo sin excesivos problemas, con herramientas (contables, presupuestales,

reportes de operaciones) que ayudan en la toma de decisiones. A medida que los activos intangibles (compuestos en gran parte por conocimiento)

cobran protagonismo y peso en el valor de la organización, serequieren nuevos métodos e instrumentos de medición. Así, mientras el Balance General representa con fidelidad el valorde la parte tangible de una organización, todavía no está reflejandoesa otra parte, más etérea pero cada vez más importante, que sonlos activos intangibles o goodwill .El goodwil es el valor de la reputación de una empresa, que puedeafectar a la situación en el mercado de la misma. Hay también elbadwill , que tumba el valor de la empresa.

Diversos análisis de los activos intangibles se han ido diseñando en el tiempo, perosiguen habiendo dificultades para identificarlos, obtenerlos y medirlos. No se pueden traducirfácilmente al lenguaje operativo y financiero al que los analistas están acostumbrados: seexpresan cualitativamente.La Norma Internacional de Contabilidad 38 (NIC 38) está referida a los activos intangibles13.

En los mercados aparecen nuevos negocios de productos intangibles. También haynuevos instrumentos financieros.

12 John Carew Eccles (Australia, 1903 - 1997), neurofisiólogo. Premio Nobel en medicina (1963).

Trabajó sobre el mecanismo iónico de excitación e inhibición de las sinapsis cerebrales (pequeñascantidades de sodio que se difunden a través de la membrana). Sus obras: con Karl Popper El yo ysu cerebro (1985), La psique humana (1986), El cerebro y la mente (1984).

13 Las organizaciones utilizan recursos intangibles como el conocimiento científico o tecnológico, eldiseño e implementación de nuevos procesos, las licencias o concesiones, las marcas. Tambiénpatentes, programas informáticos, derechos de autor, listas de clientes, licencias de pesca, cuotasde importación, franquicias, relaciones comerciales con clientes o proveedores, etc. Algunos activos intangibles pueden estar contenidos en un soporte de naturaleza física, por ejemploun disco compacto (en el caso de un programa informático), de documentación legal (en el caso deuna licencia o patente) o de una película. Con la NIC 16 Inmovilizado material , se realiza el juiciopara evaluar los elementos que tienen un peso significativo. Por ejemplo, los programas informáticospara un ordenador que no pueda funcionar sin un programa específico, son una parte integrante del

equipo y serán tratados como elementos del inmovilizado material. Lo mismo se aplica al sistemaoperativo de un ordenador. Cuando los programas informáticos no constituyan parte integrante delequipo, serán tratados como activos intangibles.


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En los mercados financieros; los capitales se trasladan rápidamente de un mercado aotro; los riesgos financieros crecen llegando a una volatización de la rentabilidad. Todo estoimpacta en los resultados económicos y financieros de las organizaciones y de los países. Ante ello, la gestión financiera desarrolla respuestas como nuevas transacciones y métodosde valorizaciones de los títulos-valores.

El entorno en el que trabajan las personas y las organizaciones se caracteriza por serincierto, dinámico, complejo, competitivo y finito.

Es incierto, porque quien toma la decisión no está seguro del comportamiento futuro delos factores y actores que influyen en los resultados.

Nos enfrentamos a un mundo dinámico que evoluciona continuamente en el tiempo: lospaíses se integran en mercaos regionales.

Es complejo porque el comportamiento de los actores no siempre es comprensible. Es competitivo porque muchos ofertantes actúan en el mercado y se han roto las

barreras geográficas. Como los recursos son limitados, el entorno es finito, las alternativas no son muchas

para escoger.Todo esto se expresa en incertidumbre. Un adecuado manejo de la incertidumbre se

consigue con el uso de información apropiada; si bien ellos no eliminan la incertidumbre, peroayudan a evaluar cuales alternativas deben tomarse. Los nuevos comportamientos están enpensar de manera diferente en las fuentes de financiamiento de las empresas y del Estado,así como en su uso eficiente, incorporando la incertidumbre en la información.El futuro es incierto. Por ejemplo, si una persona pudiera conocer los rendimientos de losmeses siguientes de los Bonos Soberanos o las acciones del Banco de Crédito podría adquirirdichos bonos o acciones al precio más bajo, o venderlos al precio más alto.

Buscamos más información, y queremos que ella este segura y disponible en cualquier

momento y lugar.Gonzales López14 (2015), profesor de ESAN, describe el trabajo del Big Data. Este consisteen grandes volúmenes de información que podemos extraer desde distintas fuentes, peroprincipalmente desde el entorno digital, donde se desenvuelve el consumidor de hoy. Procesainformación (no sólo de carácter numérico) para utilizarla en conocer más a los clientes.

Agrega, que “el Big Data se caracteriza por englobar información no estructurada. Esta procede de fuentes cada vez más diversas debido a la aparición de nuevos dispositivos y plataformas como celulares, laptops, redes sociales, blogs, etc. Poco a poco, las empresasestán reconociendo el potencial de esta información para lograr un mayor entendimiento delnegocio en el que se desenvuelven y de sus clientes”.

Diversas ventajas ofrece el uso del Big Data. Parael departamento de Marketing y Ventas de lasempresas, destaca la posibilidad de mejorar lasestrategias de fidelización de los clientes en base a unmayor conocimiento de sus gustos y comportamientos.

La clave para conseguir el mejoraprovechamiento de los datos reside en la capacidad

14 Gonzales López. Rolando, 2015. ¿Qué ventajas ofrece el Big Data para las empresas? EnConexionesan, 13 de mayo del 2015. Esan. Lima, Perú.


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de procesar la información y tomar decisiones en tiempo real.

Erick Iriarte15 (2015), profesor de ESAN, señala que “en este contexto de desarrollohumano hay dos vertientes aparentemente divergentes en torno a la información que sirven para la estabilidad democrática: La Legislación de Datos Personales y el Acceso a laInformación pública”:

La Protección de Datos Personales busca evitar que el Estado o cualquier privado(empresa, colectivo o individuos) pueda, utilizando la información de las personas, generarmecanismos de discriminación por color de piel, credo político, opción sexual, filiaciónreligiosa, datos genéticos, entre otros. De igual modo, evitar la vulneración de libertades yderechos de personas que hayan podido brindar su información.

Del otro lado tenemos a la Legislación de Acceso a la Información Pública que fuecreada para transparentizar el Estado al ser un instrumento de lucha contra la corrupción quefomenta la democracia basada en la transparencia y no en una cultura de secretismo.

Ambas legislaciones son básicas para la vida moderna y para la democracia. Sinembargo, la legislación de datos personales se ha venido utilizándose erróneamente albloquearse legítimos accesos a la data que debía servir para transparentizar el Estado.Muchas instituciones han denegado reiteradamente información de acceso público. Ante ellola Autoridad Nacional de Datos Personales ha emitido resoluciones que afectan larepublicación de normas emitidas por el Estado que son de libre acceso.

Otro aspecto que debe combatirse son las posturas que impiden el acceso a lainformación o abusan de ella.

Los datos personales son de cada persona y su uso debe estar adecuadamenteregulado para evitar abusos. Ir en contra de esta normativa es no entender la privacidad como

un derecho humano básico y fundamental, el cual fue reconocido por Naciones Unidas en la Asamblea de Diciembre del 2013 mediante su resolución 68/16: "El derecho a la privacidaden la era digital".

La Legislación de Datos Personales y el Accesoa la Información pública se crearon para serinstrumentos de democracia y de respeto de derechoshumanos; no fueron diseñados ni deben ser utilizadoscomo herramientas de impunidad y menos aún paraintentar hacer revisionismo contrarios a nuestrodevenir como sociedad.

15 Iriarte. Erick. 2015. Protección de Datos personales y Acceso a la Información: dos lados de lamisma moneda. En ConexionEsan, 13 de mayo del 2015. Esan.


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LA TENTACIÓN DE LOS MACRODATOS

Business Analytics ItaliaEn Blog Indra Perú, 2015

Según el estudio “The State of Big Data Infrastructure”, realizado por Vanson Bourne para Ca

Technologies, de los miles de directivos del sector de TI consultados, el 55 % confirma que suempresa ha iniciado proyectos vinculados a los macrodatos o “Big Data”, y otro 29 % prevéhacerlo antes de un año.

Entre las compañías que ya han observado beneficios, la mayorparte ha notado un incremento de la calidad de las solucionesofertadas, con la consiguiente mejora de su posicionamiento en elmercado. Gracias a los macrodatos, en definitiva, se han lanzadoproductos y servicios que de otro modo nunca habrían visto la luz.

A pesar de los múltiples obstáculos, que van desde la carencia depresupuesto y recursos económicos hasta la complejidadorganizativa o la poca idoneidad de las infraestructuras, los

macrodatos son una tendencia tecnológica que continúan creciendo.Veamos ahora cuáles son los principales factores que han impulsadoa las empresas a acercarse a los macrodatos.

1. Aprovechar volúmenes gigantescos de datos.

Los volúmenes gestionados por los macrodatos son en teoría infinitos (del orden de miles demillones de terabytes). Sin embargo, la mayor parte de los proyectos reales gestionan datos quevan de algunos centenares de gigabytes a decenas de terabytes.Podríamos preguntarnos si es adecuado emprender un proyecto de macrodatos para unos pocosterabytes. ¡La respuesta es un rotundo sí! El volumen es uno de los criterios que justifican el usode los macrodatos: existen al menos otras cinco.

Además, aunque el volumen de datos que se desea utilizar actualmente no sea aún considerable,nada dice que no lo será en el futuro. De hecho, una vez emprendidas las primeras iniciativas,llegará la tentación de recopilar y aprovechar nueva información que puede suponer volúmenesmuy grandes. También, con la difusión de sensores y otros dispositivos conectados, es probableque los volúmenes inicialmente bajos crezcan rápidamente.

2. Aprovechar nuevas fuentes de información.

Según Gartner Inc., solo el 30 % de los datos de las empresas se somete realmente a un análisis.El 70 % de la información queda “en la sombra” y así pierde la ocasión de formar parte activa delos análisis destinados a adoptar mejores estrategias. Estos datos tienen contextos muy diversos,están incluidos en los contratos, en las relaciones, en los intercambios entre los clientes y elservicio.

Otra fuente de valor radica en el uso de los datos externos, como son:a. Los datos abiertos o comercializados por otras sociedades (meteorológicas, operadoras

de telecomunicaciones...) enriquecen la comprensión del sector;b. Los datos generados por sensores que hacen un seguimiento constante de la información

del entorno en el que se utilizan (máquinas de fabricación, registros de aplicaciones, usode un determinado producto por parte el cliente...).

2. Jugar con datos no estructurados.

En los primeros años de la década de 1990, las empresas comenzaron a evaluar el rendimientode su negocio examinando los datos históricos. Desde entonces y hasta hoy, la evolución de losalmacenes de datos y de la inteligencia empresarial ha sido constante, veloz y atrayente.

Se han creado distintos modelos e instrumentos para ayudar a las empresas a gestionar yanalizar eficazmente sus propios datos. Las bases de datos relacionales se han desarrollado


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para ofrecer funciones y agregaciones más avanzadas, así como optimizaciones para almacenesde datos. El principal lenguaje adoptado es el SQL16, más intuitivo y potente con cada nuevaversión.

Hasta los primeros años del nuevo milenio, los datos estaban bien estructurados. Las empresaspodían organizar la información registrándola en “contenedores con un formato predeterminado”

(condicionado por los modelos de las bases de datos SQL) y los datos se manejabandirectamente. Esta situación llevó gradualmente a las organizaciones a “ponerse anteojeras” ypasar por alto el patrimonio de conocimientos que otros tipos de datos pueden revelar.

Al llegar el año 2000, internet se convirtió poco a poco en el principal responsable de lageneración de datos variables, veloces y voluminosos. Como resultado, el volumen creció y suformato cambió, hasta que al final de la primera década los macrodatos se habían convertido enuna atractiva oportunidad, pero también un campo difícil para numerosos investigadores yempresas.

¡Con los macrodatos todo es información! Es posible utilizar datos sin conocer previamente cómoestán organizados, o datos cuya forma sea variable. También se pueden utilizar imágenes,sonidos y vídeo. Un ejemplo: el análisis de las imágenes por satélite de una línea ferroviaria para

identificar dónde es necesario efectuar un mantenimiento preventivo.

3. Predecir el futuro.

La estadística no es una disciplina nueva, pero ha recibido un nuevo impulso con la era de losmacrodatos: es lo que se llama “ciencia de los datos”.

La ciencia de los datos supone un enfoque innovador y avanzado, producto de la intersección delas matemáticas, la estadística, la ciencia fundamental, la informática avanzada, la creatividad yla visualización, todo ello ligado por una orientación común para que las empresas consigan unamejor comprensión de lo que está sucediendo (estadística descriptiva) y puedan predecir elfuturo.

4. Interactuar en tiempo real.

Este aspecto se cuenta entre las aplicaciones más interesantes de los macrodatos.La capacidad de recabar y procesar en tiempo real los datos de las interacciones que seproducen en los soportes digitales abre perspectivas infinitas: adecuar los sitios web en tiemporeal al comportamiento de navegación o al visitante, lanzar promociones por el mejor canalposible, la interacción entre los puntos de venta y los clientes, etc.

Desde un punto de vista tecnológico, los frameworks Spark, Apache Flink o Lambda ofrecen unarespuesta de código abierto a esta tentación.

5. Reducir el coste de infraestructuras y licencias.

Las tecnologías que giran en torno a los macrodatos deben basarse en arquitecturas de hardwareordinarias (ordenadores x86) y un sistema operativo de código abierto (normalmente Linux).Estas premisas ayudan a reducir el coste de las infraestructuras. Además, el uso de productosde código abierto (incluido el inevitable Hadoop) permite rebajar también notablemente el costede las licencias.

Esta última tentación es probablemente la motivación principal para el uso de tecnologías demacrodatos, incluso sin hacer cosas nuevas, porque pueden emplearse para hacer lo mismo queantes pero con un coste inferior (en particular para el archivo de los datos).

16 El Lenguaje Structured Query Language (SQL) es un lenguaje de programación estándar einteractiva para la obtención de información desde una base de datos y para actualizarla.


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3. LA INFORMACIÓN EN LA HISTORIA.

La anécdota siguiente nos muestra dos paradigmas sobre un mismo hecho.Los protagonistas eran el rey de Siam (Tailandia) y un embajador de Holanda, paíseuropeo.

Después de varios temas de conversación, el embajador hizo unadescripción de un hecho que ocurría en Holanda. Explicó que en ciertasocasiones en su país un elefante podría caminar sobre el agua.El rey pensó que el embajador le estaba haciendo una broma, cuando enrealidad solo estaba aludiendo algo que se desconocía en Siam: el agua,

al congelarse, se endurece tanto que puede aguantar el peso de un elefante.Como ignoraba este detalle, el monarca concluyó que eso era imposible.

Comte17, padre de la ciencia moderna de la sociología, manifiesta que el “estudio de lahumanidad debía guardar la misma objetividad y rigor científico aplicados al estudio del mundonatural”.

Con esa objetividad observamos la información en la historia de la humanidad.En la sociedad primitiva, la vida del hombre pasa de una nómade a una sedentaria.Luego su vida es comunal. Todos participan en la recolección, la caza y la pesca. Solo haysencilla división de trabajo, fundamentalmente entre hombres y mujeres: los primerossiembran y las segundas, recolectan.

Aparecen los artesanos especializados; posteriormente,los alfareros metalúrgicos. La información del tamañoposible de la producción se obtiene del entorno cercanode la comunidad.Esta se transmite de generación en generación por lainteracción de las personas.

En el Perú incaico se utiliza un sistema de cuerdas parael registro de información numérica llamada Quipu, usado principalmente para contar ganado.

Aparece un gran invento humano, la escritura.

La Sociedad Feudal se expresa en una organización social, política y económica basadaen el feudo18, la que predomina en la Europa Occidental entre los siglos IX y XV y persiste enalgunos países hasta el siglo XVII y XVIII, y en otros hasta el primer tercio del siglo XXSe trata de propiedades de terrenos cultivados principalmente por siervos, parte de cuyaproducción debía ser entregada en concepto de arriendo, al amo de las tierras, en la mayoríade los casos, un pequeño noble (señor) nominalmente leal a un Rey.

Dentro de las relaciones existentes en el feudalismo, se observa que el fundamento delas relaciones de producción de la sociedad se basa en que el señor feudal era el propietariode la tierra y explotaba a los campesinos. El siervo se diferencia cardinalmente del esclavo,en que se le respeta la vida, aunque en la práctica muchos señores feudales aplicaban serioscastigos al siervo.

17 Auguste Comte (Francia, 1785 – 1857), filósofo y matemático del siglo XIX. Su obra Curso defilosofía positivista (1842).

18 Feudo, del latín feudum, es un contrato por el cual los soberanos y los grandes señores concedían

en la Edad Media tierras o rentas en usufructo, obligándose quien las recibía a guardar fidelidad devasallo al donante, prestarle el servicio militar y acudir a las asambleas políticas y judiciales que elseñor convocaba (RAE, diccionario).


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A diferencia del esclavo, pose una economía propiabasada en su trabajo personal en la parcela. Era objetode compraventa y en muchos casos el señor feudal seentrometía en su vida privada.El campesino recibe una parcela la que debe trabajar ypagar una renta, a esto se denomina renta del suelo, y amedida que se desarrollan las fuerzas productivas setoman diferentes modalidades.

La información comprende las experiencias en pueblos conquistados por las guerras.Ella se almacena, con acceso y uso limitado, en las bibliotecas de los monasterios de formaamanuense (manual).

La invención de la imprenta de tipos móviles en el siglo XV promueve significativamentesu difusión.

El Jikji, o “Buljo jikji simche yojeol” es el libro más antiguo del mundo impreso con tipos

móviles metálicos. Contiene los principios fundamentales del budismo zen recopilados por elsacerdote Baegun a finales del reinado de la dinastía Goryeo. El libro fue impreso en dosvolúmenes: el primero de ellos continúa desaparecido, y el segundo se encuentra en laBiblioteca Nacional de Francia.

Otra creación es la biblioteca como centro de almacenamiento de la información.Chomsky19 señala que "hace un siglo, cuando se instalaron bibliotecas públicas en la

mayoría de las ciudades, la disponibilidad de información y el incremento en la riqueza culturalfue ampliamente mayor que el que genera internet. La diferencia entre internet y una bibliotecaes más pequeña que la diferencia entre la ausencia de una biblioteca y una biblioteca... En labiblioteca además al menos puedes confiar en que el material tendrá cierto valor porque pasó por cierto proceso de evaluación".

Llega la sociedad capitalista, esta es dominada por dos clases: los capitalistas, opropietarios de los medios de producción y por lo tanto el control de la organización, y lostrabajadores, quienes ponen en marcha los medios de producción.Los trabajadores se convirtieron en la clase media como resultado de la “Revolución de laProductividad”, la revolución que empezó justamente por la época de la muerte de Marx20, en

19 Abraham Noam Chomsky (Estados Unidos, 1928 - ), filósofo y lingüista. Trabaja la ciencia cognitiva

enfatizada en la gramática generativa y en la sintaxis. La gramática generativa explica elconocimiento que el hablante tiene de su lengua. La sintaxis enseña a unir y relacionar palabras afin de elaborar oraciones y expresar conceptos de modo coherente. Se utiliza en el lenguaje de

programación informática. .Entre sus obras: Conocimiento y libertad (1986); La quinta libertad (1988); Los guardianes de lalibertad (1990); Control de pensamiento en las sociedades democráticas (1992); El miedo a lademocracia (1992); Política y cultura a finales del siglo XX: un panorama de las actuales tendencias (1996); El Nuevo orden mundial (y el viejo) (1996); Cómo nos venden la moto (1997); Perspectivassobre el poder (2001; Una nueva generación dicta las reglas (2002); Estados canallas: el imperio dela fuerza en los asuntos mundiales (2002).

20 Karl Marx, 1818-1883, filósofo, economista y político alemán. Sus obras son El capital, Miseria de lafilosofía, La lucha de clases en Francia, La ideología alemana, entre otros.Conjuntamente con Friedrich Engels (teórico y político alemán) crearon la doctrina del marxismo.Este tenía al materialismo como su base teórica, opuesta al idealismo al cual consideraban comoinstrumento especulativo al servicio de la burguesía.

El materialismo reviste dos aspectos: uno, el dialectico que formula leyes generales del mundoexterior y del pensamiento humano; y el segundo, el histórico que afirma que solo la realidad socialdetermina la conciencia de la persona.


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1883, y llegó a su culminación en los países desarrollados poco después de la SegundaGuerra Mundial.

Elevar la productividad significa buscar nuevos métodos para lograr mayor eficiencia dela mano de obra, el capital físico y el capital humano.¿Cómo se mide la productividad?Piénsese en un equipo de fútbol. Para poder ganar el campeonato debe contar con buenos jugadores y estos deben jugar en las posiciones correctas. Como en un equipo exitoso, laproductividad de una empresa depende de dos factores básicos: la productividad de susempresas (los jugadores) y la asignación de los recursos de los que dispone -mano de obra ycapital- a las empresas (las posiciones).

De la misma manera que un equipo de jugadores “estrella” puede perder el campeonatosi los jugadores juegan en las posiciones incorrectas, el incremento de la productividadagregada depende de muchas más cosas que la productividad de cada empresa. Es claroque es más fácil formar un equipo ganador —o una empresa exitosa— con jugadores conmuchas capacidades, pero esto no es suficiente para garantizar una alta productividad.

Hacia 1950, el obrero, o trabajador industrial, parecía dominar la sociedad: participa enlas grandes decisiones de gobierno de los países, y de las empresas sustentado en su podersindical. Con la llegada de la “Revolución Administrativa”, los obreros de la industriamanufacturera empiezan a declinar rápidamente, en números y, más aun, en poder y posiciónsocial.

Cuando estalla la Segunda Guerra Mundial, los capitalistas habían sido reemplazadospor “gerentes profesionales”, el primer resultado de la Revolución Administrativa.

A fines del siglo XX quienes controlan cada vez más la oferta y ladistribución del dinero en los países capitalistas son las cajas de

pensiones y los fondos mutuos. Los propietarios beneficiarios de lascajas de pensiones son, desde luego, los empleados del país, pero notoman decisiones sobre ellas. Las cajas de pensiones son administradaspor una nueva clase de capitalistas, empleados sin rostro, anónimos,asalariados: gerentes y analistas de inversión de los fondos y cartera.

El movimiento hacia la sociedad postcapitalista empieza poco después de la SegundaGuerra Mundial.En los años 50 Peter Drucker escribe acerca de una “sociedad de empleados”. Diez añosdespués, hacia 1960, inventa los términos “trabajo de conocimiento” y “trabajador deconocimiento”. En su libro La Era de la Discontinuidad (1969) habla por primera vez de la“sociedad de organizaciones”.

El derrumbe del marxismo como ideología, y del comunismo como sistema social,permite ver con toda claridad que habíamos entrado en una sociedad nueva. Ell colapso delos regímenes comunistas no fueron el “fin de la historia”, como lo proclamó Fukuyama21.

Marx señaló que “las mercancías vienen al mundo bajo la forma de valores de uso u objetosmateriales: hierro, tela, trigo, etc. Es su forma prosaica y natural. Sin embargo, si son mercancíasencierran doble significación: la de objetos útiles y, a la par, la de materializaciones de valor. Portanto, sólo se presentan como mercancías, sólo revisten el carácter de mercancías, cuando poseenesta doble forma: su forma natural y la forma del valor ” (El Capital).

21 Francis Fukuyama (EE.UU., 1952 - ), politólogo, es miembro del Consejo Presidencial sobre laBioética y catedrático Bernard L. Schwartz de Economía Política Internacional en la School of Advanced International Studies, Universidad Johns Hopkins en Washington, DC.


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Los acontecimientos de 1989 y 1990 fueron más que el final de una era de la historia,de aquella que empezó hace 250 años. El primer profeta de este pensamiento fue Rousseau22.

Drucker afirma que las mismas fuerzas que destruyeron el marxismo como ideología yel comunismo como sistema social también están volviendo obsoleto el capitalismo. Desde lasegunda mitad del siglo XVIII, el capitalismo fue la realidad social dominante. Durante losúltimos cien años, el marxismo fue la ideología social dominante.

La nueva sociedad es una sociedad postcapitalista. Las instituciones del capitalismosobrevivirán si cambian parte de su misión, su estructura, su dinámica social y económica.El recurso económico básico, el medio de producción, ya no es el capital ni son los recursosnaturales ni el trabajo. Es y será el conocimiento. El valor de este se crea hoy por laproductividad y por la innovación, aplicadas al trabajo.

Los grupos sociales dominantes de la sociedad de conocimiento serán los “ trabajadoresde conocimiento”, ejecutivos instruidos que saben asignar sus conocimientos a usosproductivos, así como los capitalistas sabían asignar capital a usos productivos.

Prácticamente todas estas personas de conocimiento serán empleadas enorganizaciones. Sin embargo, a diferencia de los empleados bajo el capitalismo, serán dueñosde los medios de producción y de las herramientas de producción, por medio de sus cajas depensiones los cuales están surgiendo en todos los países desarrollados como los únicosverdaderos propietarios.Los trabajadores instruidos son dueños de sus conocimientos y se los pueden llevar consigoadonde vayan.

En la sociedad postcapitalista se requiere de nuevos métodos para medir laproductividad del trabajador del conocimiento.Por ejemplo, PwC realizo el estudio El CEO y su impacto en la gestión digital (2014) donde

concluye que “l a mayoría de empresas (incluso algunas interesadas en destinar importantescantidades de dinero al desarrollo de plataformas digitales) no son conscientes del vínculoentre una estrategia digital bien desarrollada, específicamente en redes sociales, y larentabilidad de un negocio. Aquellas empresas dispuestas a invertir en plataformas digitales,conscientes de su influencia y alcance como herramienta de negocio, vienen utilizándolas para fines que otras empresas no considerarían”.

El mundo se ha ido convirtiendo en un mercado de grandes empresas y de quienestrascienden sus fronteras y se convierten en sistemas globales. Esto se logra con nuevasinversiones, fusiones y adquisiciones. También, sus modalidades de organización de laproducción han ido cambiando. Hasta los años setenta las empresas respondieron a laaparición de nuevos mercados y a la ampliación de los existentes con formas de organización

de la producción centradas en el paradigma taylorista-fordista que se plasmaba en empresasintegradas verticalmente.

En su obra El fin de la Historia y el último hombre (1992) defiende la teoría de que la historia humanacomo lucha entre ideologías ha concluido, ha dado inicio a un mundo basado en la política yeconomía neoliberal que se ha impuesto.Cree que ahora es el turno de la biología; los descubrimientos que se hagan en esta cienciaorientarán el futuro.

22 Jean-Jacques Rousseau, (Suiza, 1712-1778), escritor y filósofo. El principio de su filosofía fue: Serun hombre libre. En sus obras El Discurso sobre las ciencias y las artes (1750) y en El Discurso

sobre el origen de la desigualdad entre los hombres (1754) critica la sociedad corruptora. Losprincipios éticos de la vida pública y privada los trató en sus obras El Contrato Social y en Emilio ode la educación.


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En el paradigma taylorista-fordista una empresa realiza actividadesrelativamente similares en diferentes localidades con poco esfuerzo decoordinación entre ellas, para lo cual estandarizan sus procesos yresultados.Se produce un aumento de la economía de escala: se atiende el mercadoglobal desde una o pocas localidades, mientras que, para reducir costosde coordinación, la estrategia empresarial se orientando a la distribuciónde actividades en varias localidades.

Por ejemplo, en América Latina se ubican actividades que son parte de la cadena productivaglobal en distintas industrias (agroindustrial, automotriz, electrónica, textil) y en los servicios.La cadena global de valor está formada por una secuencia de actividades relacionadas ydependientes entre sí necesarias para llevar un producto o servicio desde la fase deconcepción hasta su reciclaje o eliminación, pasando por la producción, el mercadeo y losservicios de posventa.

James Gleick en su obra La información. Historia y realidad (2012), analiza enprofundidad el papel desarrollado por teóricos como Boole23, Wiener 24, Shannon25 y Turing26.

Si en la antigüedad el testimonio del pasado se registraba en la piedra, el papiro, elpergamino y el papel, hoy día la vida pasa por la radio, el cine, la televisión e Internet. En unmundo que hace énfasis en la velocidad y en la vida tan apresurada en la que vivimos,debemos pensar en conservar la información de aquello que expresa nuestras raíces, nuestropasado. Con este objetivo, la UNESCO creó en 1992 el Programa Memoria del Mundo.

Además de ser una parte fundamental de la memoria de los pueblos del mundo, elpatrimonio documental contenido en archivos, bibliotecas y museos refleja la diversidad depueblos, lenguas y culturas existentes.Sin embargo, esta memoria es frágil. Hoy en día millones de textos y obras impresas, comolibros, manuscritos, periódicos, fotografías y registros nacionales.

Millones de películas, cintas y discos de audio y video, se encuentran en riesgo depulverizarse, desvanecerse y desaparecer para siempre. Nuestro patrimonio puede destruirsede la noche a la mañana como consecuencia de una inundación, un incendio, una tempestado un terremoto. También por la humedad, el calor, el polvo y las atmósferas cargadas de sal,así como la obsolescencia técnica y el deterioro físico.Debemos preservar este patrimonio. Si no actuamos perderemos capítulos enteros de nuestraidentidad mundial. Todo individuo tiene derecho a investigar y recibir informaciones yopiniones y a difundirlas, sin limitación de fronteras, por cualquier medio de expresión (artículo19, Declaración Universal de Derechos Humanos).

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George Boole (Inglaterra, 1815 – 1864), matemático y lógico. En su obra An Investigation of theLaws of Thought on Which are Founded the Mathematical Theories of Logic and Probabilities, (1854)desarrolla un sistema de reglas para expresar, manipular y simplificar problemas lógicos y filosóficoscuyos argumentos admiten dos estados (verdadero o falso) por procedimientos matemáticos.

24 Norbert Wiener (EE.U., 1894-1964), matemático, fundador de la cibernética, entendida como laciencia que tiene como objeto “el control y comunicación en el animal y en la máquina” o “desarrollarun lenguaje y técnicas que nos permitirán abordar el problema del control y la comunicación”.

25 Claude Shannon (E$E.UU., 1916 – 2001), ingeniero electrónico y matemático. Sus obras Amathematical theory of communication (1948) y Communication theory of secrecy systems (1949).

26 Alan Turing (Inglaterra, 1912 – 1954), matemático, lógico, científico de la computación, criptógrafo

(técnica de codificado destinada a alterar las representaciones lingüísticas de ciertos mensajescon el fin de hacerlos ininteligibles a receptores no autorizados), filósofo. Su obra Los númeroscomputables, con una aplicación al Entscheidungsproblem (1936).


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LA TERCERA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL

Carlos A. AndersonEn diario Gestión, 18 de enero de 2013

El futuro ya está aquí. Lo que sucede es que está mal distribuido”. No lo digo yo. Lo dice William

Gibson, el inventor del concepto de “ciberespacio”. Por suerte, la brecha digital como metáforade la brecha tecnológica que separa a los que tienen de los que no tienen, a los desarrollados,de los emergentes, se hace cada vez más pequeña.La velocidad de absorción de nuevas tecnologías en los países emergentes, incluido el Perú,también se acelera.

El resultado salta a la vista: aunque por ahora casi de manera anecdótica, los ciudadanos delmundo, todos, tenemos la posibilidad de participar en lo quese ha venido a llamar “la tercera revolución industrial”.

Un ejemplo: el mercado “glocal” (global, pero a la vez local)del diseño de aplicaciones (apps) para los teléfonos ytabletas inteligentes. Que a nadie sorprenda si la misma

comunidad global que hoy muere por los Angry Birdsmañana enloquece con la versión peruana de los AngryCuys o de las Angry Lamas.

En efecto. La revolución de las Cuatro Cs (comunicaciones, corporaciones, capital yconsumidores) ha hecho del mundo una aldea global y local. Pero la revolución industrial enmarcha y, en particular, el desarrollo de la impresión 3D- tiene el potencial de hacer de la fábricaun concepto tan distante como la comunicación por medio de Clave Morse: es decir, algo delpasado.

Los nuevos materiales, las nuevas fuentes de energía, los nuevos modelos de negocio y losnuevos usos de una tecnología cada vez más prevalente, como es la Internet, interactúan demanera tal que en conjunto constituyen una nueva forma de producción. Es a esta nueva forma

de producción con su énfasis en la “mass customisation” o producción masiva de bienes hechosa medida que se denomina Revolución Industrial, aunque su alcance vaya mucho más allá de laproducción manufacturera de bienes y envuelva sobre todo al mundo de los servicios.

En este contexto de cambios vertiginosos, donde la realidad alcanza y supera a la ficción de unaforma cada vez más sorprendente, en países como el Perú urge, más que nunca, cambiar deparadigma o chip mental. Estado, empresas, universidades y personas tenemos que dejar depensar en las limitaciones para concentrarnos en las posibilidades.

Debemos estar dispuestos a cuestionar las viejas formas de hacer las cosas con mucha másfrecuencia y apasionamiento del que desconfiamos de las nuevas tecnologías. Debemos sercapaces de apostar por lo nuevo y desconocido en vez de aferrarnos a lo viejo y ya establecido.

La diferencia es la toma de riesgo y en ella la posibilidad de un mayor retorno social y económicoa la inversión que seamos capaces de realizar como personas, empresas, universidades y, ensu conjunto, como país. Porque la tercera revolución industrial ya está aquí con su caráctercientífico y tecnológico. Revolución que nos encuentra en las mejores de las circunstancias,porque hoy nuestro momento es ideal para participar con alegría e inteligencia de la revoluciónde la inteligencia.

Tenemos una economía ordenada, no padecemos de los “legacy problems” (los problemasheredados) de una infraestructura industrial obsoleta, estamos en capacidad de dar sendossaltos tecnológicos, como es el caso de la telefonía móvil y del dinero electrónico; contamos coningentes recursos financieros con los cuales invertir en serio en ciencia y tecnología y, enparticular, en investigación y desarrollo, tenemos a nuestra disposición un pool casi infinito deinvestigadores y profesionales de distintas partes del mundo dispuestos a aventurarse por esta

parte del camino sudamericano. Lo tenemos todo. Nos falta apenas la voluntad política paraconvertirlo en un tema de prioridad nacional.


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LA SABIDURÍA POPULAR

José Barba CaballeroEn diario Correo, 4 de abril del 2011.

Alan27 dice que "el pueblo es sabio"; pero, si mal no recuerdo, el referéndum más famoso de la

historia fue ganado por Barrabás y no por Cristo.

Julio César fue asesinado por patriotas republicanos que pretendían salvar a Roma de lamonstruosidad de un tirano; pero el pueblo, siempre impredecible, odió a los victimarios y no sesosegó hasta exterminarlos a todos.

Calígula fue un rey vicioso, cruel y asesino. Como era de esperarse, fue ejecutado de treintapuñaladas. Este tipo vivió veintinueve años y fue emperador por tres años, diez meses y ochodías. ¡Toda una eternidad para quienes sufrieron su maldad y su locura!

Sin embargo, el populacho nunca dejó de visitar su tumba infame para adornarla con flores deprimavera y estío.

Ismael, rey de Marruecos, fue un genocida meticuloso: donde ponía el ojo metía el cuchillo. Loshistoriadores calculan que él personalmente degolló a más de cincuenta mil infelices. Cuandovisitaba una comarca, era normal que la población entera se "mojase" en su ropa interior. Quizápor esto, o mejor dicho, debido a esto, el pueblo lo adoraba. Y como Alá (todos los dioses soniguales) tiene debilidad por los carniceros, lo dejó vivir hasta los ochenta y nueve años.

Luis XIV, que fue su contemporáneo, llegó a comentar con horror su estilo de gobernar; pero, poresas ironías de la historia, los Luises acabaron, como se sabe, mientras que el linaje de Ismaeltodavía gobierna ese país.

Catalina II de Rusia es considerada como la mujer más perversa que se haya sentado en untrono: su ambición, sus vicios y sus crímenes no tuvieron límites; sin embargo, el pueblo le decía"madre" y hoy se le recuerda como Catalina la Grande. ¿El motivo? El de siempre: tuvo éxito.

Los cortacabezas franceses, que en nombre de la libertad cometieron tantas monstruosidades,no tardaron mucho en echar en saco roto sus derechos, para luego construirle altares aBonaparte, que se preocupaba menos por el pueblo que por la última de sus prostitutas.

Desde entonces hasta ahora, mucha agua ha pasado bajo el puente; pero, por regla general, elpueblo, sobre todo en países como el nuestro, suele luchar por sus derechos en el bando de susmayores enemigos.

¿Se equivoca entonces Reaunier cuando erige a la estupidez como ley de hierro de las masas?Creo que no.

27 Alan García, presidente constitucional del Perú, en dos oportunidades.


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4. LA SOCIEDAD DE INFORMACIÓN.

El escritor Irving28 en su relato Rip Van Winkle narra la historia de un hombre que vivíacerca del rio Hudson cuando esas tierras eran colonia inglesa.

Un día, mientras andaba de cacería, Rip se quedadormido en el bosque y no despierta sino después deveinte años, con una larga barba e ignorando que en eltiempo transcurrido en su sueño las antiguas colonias sehabían independizado del reino británico. De regreso asu aldea, lanza bendiciones al Rey Jorge II, hecho por elcual es casi linchado.Este relato muestra la pérdida de la realidad que puedetener una persona de la información de lo que ocurre enla sociedad si se aparta de ella.

Hoy la realidad es mucho más amplia y compleja, ya no se requieren muchos años, sinopocos días para estar alejados de la información que fluye en la sociedad.

El concepto de sociedad de la información fue creado por Machlup29

(1962), quien sostuvoque el número de personas dedicadas al manejo y procesamiento de información era mayorque el de quienes realizaban tareas físicas.

Otros autores, como Drucker 30 (1969) y Bell31 (1973), destacaron que el conocimientosería el principal factor de generación de riqueza en la sociedad del futuro.

El japonés Masuda32 (1981) analizó el papel de la información como el principalcomponente de este proceso y las condiciones tecnológicas necesarias para su desarrollo.Expresó que el término de “sociedad posindustrial” propuesto por Bell, para indicar el cambiode la era de la manufactura a la de la tecnología, se quedaba corto ya que aparecía un nuevovalor inmaterial, llamado “la información” , el cual estaba llamado a remplazar a los valores

materiales. Con esto creó el término de “Sociedad de la Información” .

El español Castells33 (1995) hace una distinción entre “sociedad de la información” y“sociedad informacional”. El término sociedad de la información destaca el papel de esta

28 William Irving (EE.UU., 1783 – 1859), escritor del romanticismo. Entre sus obras Libro de apuntes (18320), Historia de la vida y viajes de Cristóbal Colón (1828), Cuentos de la Alhambra (1832).

29 Fritz Machlup (Austria, 1902 – 1983), economista. En su obra The Production and Distribution ofKnowledge in the United States (1962) presenta el tema del conocimiento. Trabajó en 10 volumenesla obra colectiva Knowledge: Its Creation, Distribution, and Economic Significance.

30 Peter Drucker (Austria, 1909-2005) es el primero en usar términos relacionados a la estrategia enel mundo de los negocios. Su primera obra es The end of economic man (1939). Las siguientes sonThe Concept of The Corporation (1946), The New Society (1951) y The Practice of Management (1954).

31 Daniel Bell (EE.UU., 1919 – 2011), sociólogo y profesor de Harvard. Sus libros más importantes sonEl fin de la ideología (1960), Las contradicciones culturales del capitalismo (1976) y El advenimientode la sociedad posindustrial (1973).

32 Yojeni Masuda (Japón, 1905 – 1995), sociólogo, profesor de la Universidad de Aomuri y director dela Sociedad Japonesa de Creatividad. Su obra más importante es La Sociedad de la Informacióncomo sociedad post-industrial (1980).

33 Manuel Castells (España, 1942 - ), sociólogo y profesor universitario. Sus obras La ciudadinformacional. Tecnologías de la Información, reestructuración económica y el proceso urbano-regional (1995), El estado del bienestar y la sociedad de la información (2002).


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última en la sociedad como elemento de comunicación del conocimiento. El términoinformacional indica el atributo de una forma específica de organización social en la quegeneración, el procesamiento y la transmisión de la información se convierten en las fuentesfundamentales de la productividad y el poder, debido a las nuevas condiciones tecnológicasque surgen en este nuevo período histórico.

Bill Gates34 calificó a esta era como “la era digital” . Señala las características esencialesque deberán tener las empresas del futuro: mayor eficiencia en velocidad de respuesta, y queconozcan y dominen la digitalización. Visualiza los sistemas de información de la empresacomo un sistema nervioso, parecido al del cuerpo humano.

Según Monitor, en 1976 se inicia esta nueva era, cuya característica central es eltransporte instantáneo de bienes inmateriales y la proliferación de relaciones humanas pormedio de la constitución de redes electrónicas.Este fenómeno es el símbolo de la primera década del siglo XXI, así como el molino fue de laedad media y la máquina a vapor de la era industrial.

Tres causas explican el crecimiento de la sociedad de la información: Primero, los avances tecnológicos como la aparición de la microelectrónica en los años

60 determinó el surgimiento de la informática –robótica y de las telecomunicaciones. Asu vez, la microelectrónica, hija de la física cuántica, sobresale en los años 50 y desplazagradualmente a la física mecánica tradicional.Luego se tiene la presencia del computador en 1946, el microprocesador en 1970, elmicrocomputador en 1980 y la multimedia en 1990. A ello hay que añadir la presencia de la comunicación satelital y la conexión por mediode cable óptico, los que contribuyeron a la capacidad de relacionar un enorme númerode personas a través de redes (internet, intranet) a lo largo y ancho de todo planeta.

Segundo, la decisión política del gobierno USA de Clinton – Gore. Al Gore, en 1998, propuso el proyecto denominado “High Performance Computing andComunication”, cálculo y comunicaciones de alto desempeño. Tanto Gore como Bill Clinton, en 1993 candidato por el partido republicano, entendieronque la era post – industrial tendía a desmaterializarse y a hacer de la información elinsumo de una nueva sociedad. Fue así como Clinton hizo de la “nueva era de lainformación” la punta de lanza de su campaña presidencial. Su promesa electoral seconvirtió posteriormente en un programa de acción denominado “National InformationInfr aestructure” (NII).

Tercero, el apoyo económico de la gran empresa estadounidense. A la voluntad política descrita vino a sumarse el poder de los inversionistas

norteamericanos con sus proyectos de investigación y de penetración.Los EE.UU. entendieron que podían recuperar el liderazgo industrial y tecnológicomundial que habían perdido en la década de los 80 frente al avance japonés y europeo.Este éxito los llevo a extender el NII a la totalidad del planeta a través del GII “GlobalInformation Infraestructure”, con la mayor inversión de sus empresas.

Europa había analizado la importancia del tema en 1993, en el Libro Blanco de JacquesDelors sobre “Crecimiento, Competitividad y Empleo” y luego el informe Bangemann Europe and the Global Information Society – Recommendations to the European Council de mayo de 1994, concluyendo en que los primeros que accedieran a la era de lainformación serían los que recogerían los mayores beneficios.

34 Bill Gates (EE.UU., 1955 - ), empresario. Su obra Los negocios en la era digital (1999).


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En 1994 la Unión Europea comenzó a poner en práctica un plan acción sobre el tema.Francia crea el Minitel a finales de los setentas y Jean – Jacques Servan Schreiber tocael tema en su obra El desafío americano (1969).Los japoneses reconocieron la importancia del tema por medio del Programme for Advanced Information Infraestructure.

Todo esto llevó a una implacable batalla por el mercado del audio – visual (hardware ycontenidos) y sobre todo por el comercio electrónico. En dichos años, la inversión másatractiva en el mercado bursátil eran las acciones de las cinco grandes compañías deinternet (American On Line AOL, Yahoo, Amazon. AtHome, eBay).

El cambio tecnológico también es observado desde el formato analógico y su sustituciónpor el formato digital, hecho que ocurrió gradualmente.El formato analógico se remonta a la aparición de la imprenta en el siglo XV, hasta pasarpaulatinamente al teléfono, el cinematógrafo, la válvula de vacío y la grabadora de audio,cambios que se dieron hasta la irrupción de la segunda guerra.

La postguerra continuó con la vigencia de la tecnología analógica, desde el transistor,hasta la calculadora y el video.

El cambio del formato analógico por el formato digital trae consigo la obsolescencia delespacio físico y la superioridad del espacio virtual. La razónes que el primero se satura con facilidad, mientras que elsegundo puede multiplicar esta capacidad, porque manejadatos inmateriales.Ello está operando cambios de papel (espacio físico) porpublicaciones electrónicas (espacio digital) en libros yrevistas. Halal35 prevé que en el futuro la mayoría de

publicaciones serán ediciones virtuales.

Las dos condiciones de la información: el transporte instantáneo de bienes inmaterialesy la enorme capacidad de relacionar a las personas, generan al menos tres características dela Era de la Información:a. La condición “relacional”. b. El surgimiento de una “nueva economía”. c. La aparición de “nuevas formas de trabajo”.

La condición “relacional” constituye el insumo el intercambio de bienes inmateriales,como el software o producto logical que se transporta directamente de computador acomputador, o los procesos de enseñanza que permiten la interacción de un maestro con sus

alumnos con retroalimentación inmediata (chats o salas de visitas) sin tener en cuenta ellimitante del espacio geográfico.La sociedad de la información no solamente estimula los bienes relacionales de la nuevaeconomía. Sino que también canaliza las ventas de productos tradicionales con los queguarda relación.

35 El Instituto Halal es un espacio desde el que se desarrolla innovación de merca

sig libro visión sistemica 8 marzo 2016

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