LA IDEA LA IDEA DE DE

NEGOCINEGOCIO:O:

CONIL GUÍACONIL GUÍA (Guías turísticos (Guías turísticos y Organización de Eventos)y Organización de Eventos)

Será una empresa en la que ofrecemos servicios turísticos de todo Será una empresa en la que ofrecemos servicios turísticos de todo tipo; tipo;

Alquiler de alojamientos, organización de eventos en la comarca de Alquiler de alojamientos, organización de eventos en la comarca de la Janda y servicios varios de ocio como por ejemplo rutas en la Janda y servicios varios de ocio como por ejemplo rutas en autocar o de senderismo de diverso tipo (rutas gastronómicas, autocar o de senderismo de diverso tipo (rutas gastronómicas, culturales o de naturaleza, orientación en la naturaleza, etc). culturales o de naturaleza, orientación en la naturaleza, etc).

Con ello pretendemos alojar a los turistas que visiten la comarca de Con ello pretendemos alojar a los turistas que visiten la comarca de la Janda (opcional) o bien ofrecerles actividades para realizar en la Janda (opcional) o bien ofrecerles actividades para realizar en dicha zona durante sus vacaciones aquí. dicha zona durante sus vacaciones aquí.

Es decir, atendemos a clientes ya sea para proporcionarles un Es decir, atendemos a clientes ya sea para proporcionarles un alojamiento o bien para contratar con nosotros rutas turísticas, alojamiento o bien para contratar con nosotros rutas turísticas, animación infantil o gestión de eventos de diversa índole como; animación infantil o gestión de eventos de diversa índole como; congresos, conferencias, ferias, etc). congresos, conferencias, ferias, etc).

INNNOVACIÓN QUE INNNOVACIÓN QUE APORTAAPORTA::

Aúne dos tipos de empresas la vez:Aúne dos tipos de empresas la vez: Por un lado ofrece servicios de guías turísticos Por un lado ofrece servicios de guías turísticos Y por otro servicios de organización de todo tipo Y por otro servicios de organización de todo tipo

de eventos.de eventos. Crearemos una app sobre nuestros servicios y Crearemos una app sobre nuestros servicios y

sobre la comarca de la Janda. A través de ella los sobre la comarca de la Janda. A través de ella los turistas podrán acceder también a nuestros turistas podrán acceder también a nuestros servicios.servicios.

CLAVES DE SU ÉXITOCLAVES DE SU ÉXITO:: ILUSIÓN ILUSIÓN PERSEVERANCIAPERSEVERANCIA TRABAJO DUROTRABAJO DURO BUENA PUBLICIDADBUENA PUBLICIDAD

NECESIDADES QUE NECESIDADES QUE SATISFACE:SATISFACE:

Reserva y alquiler de alojamiento en la comarca Reserva y alquiler de alojamiento en la comarca de la Janda. de la Janda.

Diseño y reserva de ruta por diversos destinos o Diseño y reserva de ruta por diversos destinos o lugares de la comarca. (En principio marcaremos lugares de la comarca. (En principio marcaremos 1 ruta gastronómica, 1 ruta natural y 1 ruta 1 ruta gastronómica, 1 ruta natural y 1 ruta cultural como muestra, pero que puede ser cultural como muestra, pero que puede ser modificada a tendiendo a las necesidades y modificada a tendiendo a las necesidades y requerimientos de los clientes)*. requerimientos de los clientes)*.

Organización y gestión de eventos tales como; Organización y gestión de eventos tales como; despedidas de solter@s, bodas, ferias, despedidas de solter@s, bodas, ferias, exposiciones, reuniones, cenas de empresas, etc. exposiciones, reuniones, cenas de empresas, etc.

PROMOTORA DEL PROMOTORA DEL NEGOCIO:NEGOCIO:

ENCARNACIÓN AMADO RODRÍGUEZ; ENCARNACIÓN AMADO RODRÍGUEZ; Licenciada en Historia y estudiante de Licenciada en Historia y estudiante de

GIAT. GIAT. Experiencia profesional larga y Experiencia profesional larga y

diversa.diversa. MIS HABILIDADES EMPRENDEDORAS: MIS HABILIDADES EMPRENDEDORAS: Liderazgo Liderazgo Positiva y AudazPositiva y Audaz Proactiva y asumidora de riesgosProactiva y asumidora de riesgos

LOCALIZACIÓN:LOCALIZACIÓN:

La sede de nuestra empresa estará ubicada en la calle Canarias nº49, Conil de la frontera. Las ventajas que aporta dicha ubicación son; que se trata de un local que pertenece a mi padre, con lo cual el precio del alquiler será algo menor que si lo contratásemos en otro lugar, y además es una calle de doble sentido, muy cerca de la Ronda Norte. Alquilaría el local por 300€ mensuales.

El tamaño del local, unos 40 metros cuadrados, es ideal para nuestra empresa pues en él básicamente recibiríamos a determinados clientes o proveedores (no a todos los grupos de acción) y sobre todo es genial para archivar la documentación y colocar una mesa de escritorio con un ordenador. Ya que la base de nuestra empresa se encontrará en la web y en las aplicaciones móviles, con un ámbito de actuación comarcal e incluso en determinadas excepciones provincial.

MISIÓN , VISIÓN Y MISIÓN , VISIÓN Y VALORES:VALORES:

• La misión de mi empresa consistiría en hacer realidad mi sueño La misión de mi empresa consistiría en hacer realidad mi sueño de trabajar en algo que realmente me gusta y para lo que me he de trabajar en algo que realmente me gusta y para lo que me he estado formando, pues desde que terminé la carrera soñé con estado formando, pues desde que terminé la carrera soñé con ser guía y poder mostrar al mundo los magníficos recursos de ser guía y poder mostrar al mundo los magníficos recursos de ésta zona (gastronómicos, culturales pero sobre todo ésta zona (gastronómicos, culturales pero sobre todo históricos). históricos).

Y poder desarrollar y hacer funcionar un proyecto creado por Y poder desarrollar y hacer funcionar un proyecto creado por mí misma, que me proporcione estabilidad laboral y personal. mí misma, que me proporcione estabilidad laboral y personal.

• Con todo ello buscaría obtener tanto beneficios económicos Con todo ello buscaría obtener tanto beneficios económicos como sociales, pues además pretendo dar empleo a otras como sociales, pues además pretendo dar empleo a otras personas y así aliviar la economía municipal. personas y así aliviar la economía municipal.

• Tenemos que seguir unos valores de calidad, eficacia y Tenemos que seguir unos valores de calidad, eficacia y competitividad. A la vez nuestras conductas tienen que ser lo competitividad. A la vez nuestras conductas tienen que ser lo más adecuadas posibles a dicha cultura, a la fidelidad a la más adecuadas posibles a dicha cultura, a la fidelidad a la empresa ante todo y al buen hacer. empresa ante todo y al buen hacer.

• La VISIÓN U OBJETIVO principal que queremos conseguir es La VISIÓN U OBJETIVO principal que queremos conseguir es mantener a flote nuestra empresa el máximo tiempo posible, mantener a flote nuestra empresa el máximo tiempo posible, aplicando siempre dichos valores.aplicando siempre dichos valores.

Objetivos EstratégicosObjetivos Estratégicos: Que son los objetivos a : Que son los objetivos a

largo plazo de la empresa y deben tener una visión largo plazo de la empresa y deben tener una visión global de la misma. En éste caso, posicionarnos en el global de la misma. En éste caso, posicionarnos en el mercado como una marca conocida, en el plazo máximo mercado como una marca conocida, en el plazo máximo de 5 años. Y así hacer frente a la competencia. de 5 años. Y así hacer frente a la competencia. Consiguiendo que nunca nos falte el trabajo, es decir, Consiguiendo que nunca nos falte el trabajo, es decir, que tengamos afluencia de clientes durante todo el año. que tengamos afluencia de clientes durante todo el año.

Objetivos OperativosObjetivos Operativos: Cada departamento puede : Cada departamento puede tener unos objetivos operativos concretos y éstos desde tener unos objetivos operativos concretos y éstos desde luego deben ser algo más inmediato, es decir, tienen luego deben ser algo más inmediato, es decir, tienen que cumplirse a corto plazo, máximo en un año. En el que cumplirse a corto plazo, máximo en un año. En el caso de Organización de Eventos Conil Guía caso de Organización de Eventos Conil Guía marcaremos como objetivos operativos el poder marcaremos como objetivos operativos el poder conseguir un mínimo de 800 servicios en un año. conseguir un mínimo de 800 servicios en un año. Además nos propondremos hacernos conocer o ser Además nos propondremos hacernos conocer o ser conocidos tanto a nivel nacional como internacional a conocidos tanto a nivel nacional como internacional a través de nuestra mega campaña publicitaria en la web. través de nuestra mega campaña publicitaria en la web.

IMAGEN IMAGEN CORPORATIVACORPORATIVA

Atrévete a soñar la Janda con Conil Guía

Atrévete a soñar la Janda con Conil Guía

RESPONSABILIDAD SOCIAL DE MI EMPRESA:

• Contratación de otras personas

• Posibles acuerdos con ONGs

ANÁLISIS DEL ENTORNOANÁLISIS DEL ENTORNO FACTORES POLÍTICO-LEGALES FACTORES POLÍTICO-LEGALES : :

- - Leyes turísticas vigentes en España y Leyes turísticas vigentes en España y Andalucía. Andalucía.

- Procesos políticos y competencia pública- Procesos políticos y competencia pública

FACTORES SOCIO-CULTURALES:FACTORES SOCIO-CULTURALES: Factores demográficos Factores demográficos A más población y A más población y más turistas = más clientes más turistas = más clientes

Formación Formación A más formación académica del A más formación académica del cliente = más calidad del servicio exige cliente = más calidad del servicio exige

La necesidad actual de viajar ya no es un lujo La necesidad actual de viajar ya no es un lujo al alcance de pocosal alcance de pocos

FACTORES ECONÓMICOS: • Ciclos económicos: La inflación y crisis económica son factores

relevantes a tener en cuenta en la actualidad. • Políticas monetarias y fiscales: Tenemos que ser capaces de

soportar la presión fiscal para que la empresa sobreviva. • Situación del mercado laboral: El problema del paro que tiene

España en la actualidad hace que disminuya el número de personas que viajen por placer.

• Situación del sector turístico en la provincia de Cádiz: El sector turístico tiene una fuerte presencia y peso en la provincia gaditana, siendo el principal motor de empleo entre los meses de abril a octubre.

FACTORES TECNOLÓGICOS: • El uso de las Nuevas Tecnologías de la Información: La web 2.0

y las aplicaciones móviles son fundamentales en la actualidad para cualquier empresa, sea turística o no.

• El marketing Experencial y Sensorial: A través de la tecnología se ha creado una nueva forma de marketing que permite a las empresas ir más allá, proporcionando experiencias y sensaciones a través de las cuales pretenden vender sus productos o servicios.

• La globalización; consecuencia del uso de esas nuevas tecnologías que permitirán a nuestra empresa extenderse y poder abarcar un mercado más amplio. (Reservas y visualización de la empresa a través de la web).

DAFO DEBILIDADES: Somos una empresa nueva, aún poco

conocida. Contamos con pocos recursos

económicos. Dependencia de las empresas de

transportes. Elevada inversión en publicidad y

promoción para darnos a conocer. Gastos de seguros y de alquiler de

local. Alta estacionalidad en los destinos

turísticos a trabajar. La nula experiencia laboral en

empresas turísticas. La escasez de idiomas, pues sólo

tengo un B1 en inglés y no hablo más idiomas.

FORTALEZAS:

La cualificación profesional de sus empleados.

Una gran ilusión por emprender un proyecto propio.

Amplitud en segmentos del mercado a los que nos dedicamos.

Conocimiento de la zona en la que vamos a trabajar.

Necesidad de algunos turistas de visitar dicha zona a través de guías.

Análisis Interno

La competencia La competencia

directa de otras directa de otras empresas del empresas del sector. sector.

La crisis La crisis económica que económica que aún estamos aún estamos atravesando.atravesando.

La llegada de La llegada de nuevos turistas nuevos turistas extranjeros. extranjeros.

La posibilidad La posibilidad de ganar de ganar bastante bastante dinero. dinero.

ConsumidoresConsumidoresPrincipalmente los consumidores a los que queremos Principalmente los consumidores a los que queremos dirigir nuestra oferta oscilan entre los 3 años y los 70. dirigir nuestra oferta oscilan entre los 3 años y los 70.

Por tanto estableceremos 3 segmentos de población Por tanto estableceremos 3 segmentos de población diferentes a los que nos dirigiremos: diferentes a los que nos dirigiremos:

- - Niños y AdolescentesNiños y Adolescentes: de ambos sexos. Para ellos : de ambos sexos. Para ellos tenemos pensadas un tipo de actividades diferentes como tenemos pensadas un tipo de actividades diferentes como por ejemplo; orientación en la naturaleza (serían rutas por ejemplo; orientación en la naturaleza (serían rutas específicas para ellos). específicas para ellos).

- - Adultos desde los 20 hasta los 50 añosAdultos desde los 20 hasta los 50 años: De : De ambos sexos. A ellos van dirigidos la mayoría de nuestros ambos sexos. A ellos van dirigidos la mayoría de nuestros servicios (rutas, alquiler de alojamientos y organización de servicios (rutas, alquiler de alojamientos y organización de eventos). eventos).

- Grupos de la 3ª edadGrupos de la 3ª edad: También grupos de hombres y : También grupos de hombres y mujeres, pero éste grupo le ocurre igual que al primero, mujeres, pero éste grupo le ocurre igual que al primero, actuaríamos con ellos bajo demanda. actuaríamos con ellos bajo demanda.

Por lo cual, el principal grupo al que van dirigidos nuestros Por lo cual, el principal grupo al que van dirigidos nuestros servicios es al servicios es al adulto de clase media-alta, nacional o adulto de clase media-alta, nacional o internacional, cuyos gustos y necesidades estén internacional, cuyos gustos y necesidades estén orientados al ocio vacacional o festivo.orientados al ocio vacacional o festivo.

ESTRATEGIAS DE MERCADO:ESTRATEGIAS DE MERCADO:

Envíos de mails y correspondencia para Envíos de mails y correspondencia para todas aquellas personas que nos hayan todas aquellas personas que nos hayan pedido presupuestos o información pedido presupuestos o información (clientes potenciales) y para aquellos (clientes potenciales) y para aquellos clientes reales que hayamos tenido. clientes reales que hayamos tenido.

Es una forma de seguir en contacto con ellos y de que Es una forma de seguir en contacto con ellos y de que envíen a otros conocidos suyos nuestros servicios. envíen a otros conocidos suyos nuestros servicios. (ADPROSUMER). (ADPROSUMER).

Al terminar cada servicio daremos a nuestros clientes un Al terminar cada servicio daremos a nuestros clientes un cuestionario de satisfacción. Con ello podremos cuestionario de satisfacción. Con ello podremos establecer mejoras en nuestros servicios y aumentar la establecer mejoras en nuestros servicios y aumentar la calidad de los mismos. calidad de los mismos.

CUESTIONARIO DE SATISFACCIÓN:CUESTIONARIO DE SATISFACCIÓN: ¿Le ha gustado la ruta que hemos diseñado para usted? ¿Le ha gustado la ruta que hemos diseñado para usted?

SI SI NO NO ¿Cómo calificaría el trato recibido por nuestra guía en las visitas? ¿Cómo calificaría el trato recibido por nuestra guía en las visitas? EXCELENTE EXCELENTE BUENOBUENO REGULAR REGULAR MALO MALO PÉSIMO PÉSIMO ¿Qué le ha parecido la organización de la visita? ¿Qué le ha parecido la organización de la visita?

BUENA BUENA REGULAR REGULAR MALA MALA ¿Qué impresión le han causado los lugares de la provincia de Cádiz que ha ¿Qué impresión le han causado los lugares de la provincia de Cádiz que ha

visitado? visitado? MUY BUENA MUY BUENA BUENA BUENA REGULAR REGULAR MALA MALA PÉSIMAPÉSIMA ¿Le han parecido comprensibles las explicaciones de la guía?¿Le han parecido comprensibles las explicaciones de la guía? SI SI NO NO ¿Le han parecidos adecuados los servicios de alojamiento y restauración? ¿Le han parecidos adecuados los servicios de alojamiento y restauración? SI SI NO NO ¿Cómo calificaría la duración de su estancia en Cádiz? ¿Cómo calificaría la duración de su estancia en Cádiz? PERFECTA PERFECTA ESTUPENDA ESTUPENDA ACEPTABLE ACEPTABLE ESCASAESCASA ¿Volvería a viajar o realizar alguna ruta con nosotros? ¿Volvería a viajar o realizar alguna ruta con nosotros? SI SI NO NO ¿Tiene alguna queja al respecto de nuestro servicio? Por favor, especifique ¿Tiene alguna queja al respecto de nuestro servicio? Por favor, especifique

cual: cual:

COMPETENCIACOMPETENCIA La principal competencia que encontramos en Conil y La principal competencia que encontramos en Conil y

en la Janda lo constituyen las empresas: en la Janda lo constituyen las empresas: CITCIT (Centro (Centro de Interpretaciones Turísticas de Conil), de Interpretaciones Turísticas de Conil), Más que Más que apartamentos Conilapartamentos Conil, , surAventurasurAventura, el , el IFECAIFECA, etc. , etc.

CIT es nuestro competidor primero pues ellos cuentan CIT es nuestro competidor primero pues ellos cuentan con el apoyo total y el beneplácito del ayuntamiento con el apoyo total y el beneplácito del ayuntamiento en parte de sus actividades. Es decir, en la mayoría en parte de sus actividades. Es decir, en la mayoría de los actos turísticos y de ocio que organiza el de los actos turísticos y de ocio que organiza el ayuntamiento interviene dicha empresa, son ellos y ayuntamiento interviene dicha empresa, son ellos y no otros quienes se llevan las ganancias y la no otros quienes se llevan las ganancias y la posibilidad de empleo. posibilidad de empleo.

Todas esas empresas son de tamaño pequeño, Todas esas empresas son de tamaño pequeño, ofrecen los mismos servicios que nosotros y otros ofrecen los mismos servicios que nosotros y otros diferentes, pero nosotros somos la única empresa que diferentes, pero nosotros somos la única empresa que aunamos todos esos servicios en una única empresa.aunamos todos esos servicios en una única empresa.

Las dos únicas ventajas con las que contamos para Las dos únicas ventajas con las que contamos para crear e impulsar nuestra empresa es por un lado; el crear e impulsar nuestra empresa es por un lado; el coste de la inversión, que no será muy alto, pues coste de la inversión, que no será muy alto, pues vendemos servicios y no productos físicos. Y por otro vendemos servicios y no productos físicos. Y por otro lado; nuestra ilusión, las ganas de sacar adelante éste lado; nuestra ilusión, las ganas de sacar adelante éste maravilloso proyecto y poder disponer del fruto de maravilloso proyecto y poder disponer del fruto de nuestro propio trabajo. nuestro propio trabajo.

PROVEEDOREPROVEEDORESS Tanto los proveedores como los Tanto los proveedores como los

intermediarios con los que pactemos intermediarios con los que pactemos o negociemos pueden ser tanto o negociemos pueden ser tanto locales (en el caso de los locales (en el caso de los proveedores) como nacionales (en el proveedores) como nacionales (en el caso de las agencias de viaje). caso de las agencias de viaje).

Tienen que ser ante todo Tienen que ser ante todo proveedores fieles y eficaces que nos proveedores fieles y eficaces que nos permitan realizar nuestro trabajo de permitan realizar nuestro trabajo de manera coherente y beneficiosa manera coherente y beneficiosa económicamente hablando. económicamente hablando.

Los proveedores y las empresas Los proveedores y las empresas intermediarias que necesitaremos intermediarias que necesitaremos para nuestro negocio son los para nuestro negocio son los restaurantes, alojamientos, locales restaurantes, alojamientos, locales de celebraciones, etc, con las que de celebraciones, etc, con las que pactaremos un porcentaje por pactaremos un porcentaje por nosotros llevar a los clientes a esos nosotros llevar a los clientes a esos determinados lugares y que ellos a determinados lugares y que ellos a su vez consuman los productos que su vez consuman los productos que tales proveedores ofrecen. tales proveedores ofrecen.

PRECIOS DE LOS PRECIOS DE LOS SERVICIOSSERVICIOS

Ruta gastronómicaRuta gastronómica: - En Conil y con duración de 2 horas: - En Conil y con duración de 2 horas 10€ 10€ - En Vejer (entre 2 y 3 horas) - En Vejer (entre 2 y 3 horas) 18€ 18€ - Otros pueblos más alejados - Otros pueblos más alejados 20-30€ 20-30€ Ruta NaturalRuta Natural: - En Conil y con duración de 2 horas: - En Conil y con duración de 2 horas8€8€ - En Vejer (entre 2 y 3 horas) - En Vejer (entre 2 y 3 horas) 15€ 15€ - Otros pueblos más alejados - Otros pueblos más alejados 20€ 20€ Ruta Cultural e HistóricaRuta Cultural e Histórica: En Conil : En Conil 6€ 6€ - En Vejer (entre 2 y 3 horas) - En Vejer (entre 2 y 3 horas) 15€ 15€ - Otros pueblos más alejados - Otros pueblos más alejados 25€ 25€[1][1] La reserva de alojamientoLa reserva de alojamiento la abonarían directamente a la empresa en la la abonarían directamente a la empresa en la

que se vayan a alojar. Lo que yo haría sería cobrar a dichas empresas y que se vayan a alojar. Lo que yo haría sería cobrar a dichas empresas y particulares que se anuncian en mi web 60€ al año. particulares que se anuncian en mi web 60€ al año.

El precio a poner en la El precio a poner en la organización de eventosorganización de eventos es más dificultoso, es más dificultoso, podemos determinar que cobro 8€ por hora trabajada. podemos determinar que cobro 8€ por hora trabajada.

En cuanto a los descuentos que podemos ofrecer, en éste caso crearíamos En cuanto a los descuentos que podemos ofrecer, en éste caso crearíamos en la web un club de socios, y gracias a ese club todos sus afiliados podrán en la web un club de socios, y gracias a ese club todos sus afiliados podrán beneficiarse de un 5% de descuento en los servicios que contraten. Y beneficiarse de un 5% de descuento en los servicios que contraten. Y además haremos diferentes ofertas durante el invierno.además haremos diferentes ofertas durante el invierno.

*Para determinar exactamente el precio de las rutas fuera de Conil tendría *Para determinar exactamente el precio de las rutas fuera de Conil tendría que pedir previamente presupuesto a la empresa de autobuses en la que los que pedir previamente presupuesto a la empresa de autobuses en la que los transportaría en caso de que fuesen más de 8 personas. transportaría en caso de que fuesen más de 8 personas.

CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y PROMOCIÓN DIRECTOS Internet (con la creación de una web que será nuestro centro de

trabajo y el principal contacto con los clientes).

Folletos informativos (en los cuales se publicita la empresa y en los que aparecen diversos itinerarios según la ciudad).

A través de vídeos promocionales en redes sociales.

La venta personal de los servicios: - Venta Directa (Mail y Tlf) - Venta Interna (El trabajo de calle)

Asistencia a Ferias Turísticas Locales y Provinciales: En ellas

podemos presentar los servicios turísticos a posibles clientes e intermediarios, como por ejemplo en la Feria de Comercio y Turismo de Conil.

El boca a boca, tanto verbalmente como a través de las redes sociales o blogs; Facebook y Twitter

CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y PROMOCIÓN INDIRECTOS:

Está formada por los intermediarios que comercializan los servicios de la empresa.

Las O.I.T (Oficinas de Información Turística), repartiremos folletos promocionales en las diversas oficinas de turismo de los municipios en los que pretendemos hacer visitas.

Agencias de Viajes Minoristas (podemos servirnos de ellas como aliadas para vender nuestros servicios a través de una pequeña comisión que ellas se lleven).

PROMOCIÓN DIRECTA

MENSAJE: Conil-Guía es tu empresa de servicios turísticos de la Janda.

CANALES (Señalados en diapositivas anteriores: Blogs, web, agencias de viajes, folletos, etc).

Atrévete a soñar la Janda con Conil Guía

Atrévete a soñar la Janda con Conil Guía

FUENTES:

Unidades 1-4 CIT Conil Conil Rouge Sur aventura Portal de turismo de Conil Más que apartamentos Conil Emprendedores

Encarni Amado Rodríguez EIE