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Servicio de Evaluación del Riesgo Psicosocial

Ing. Fernando Hernández Obregón

Transformando la Gestión del Capital Humanogmpsistemas.com

Evaluación del Riesgo Psicosocial (NOM-035-STPS-2018)

» Objetivo General

La NOM-035-STPS-2018, es una norma que obliga a las empresas a detectar

y prevenir los riesgos psicosociales que se puedan presentar en las

actividades dentro de una organización.

Los factores de Riesgo Psicosocial en el trabajo son los aspectos

psicológicos y sociales que pueden afectar negativamente a los

trabajadores dentro de una organización.



» Objetivo General

▪ Las evaluaciones permiten conocer: Eventos Traumáticos, Riesgo

Psicosocial y Entorno Laboral.

▪ La NOM-035 establece como obligatorio mantener registro impreso o

electrónico, durante al menos un año las encuestas realizadas a cada

Centro de Trabajo.

▪ La Secretaría de Trabajo y Previsión Social (STPS), puede hacer visitas a

los Centros de Trabajo y revisar el cumplimiento de la norma.



» ¿Cómo cumplir?

▪ Establecer por escrito una Política que contemple la prevención de los

factores del riesgo psicosocial; La prevención de la violencia laboral, y la

promoción de un entorno organizacional favorable.

▪ Adoptar medidas de prevención mediante el planteamiento de

soluciones acordes a cada Centro de Trabajo, con base a los resultados

obtenidos de las encuestas.



» ¿Qué solución tiene GMP Sistemas?

▪ Nuestro aplicativo le apoya en la identificación de los factores de riesgo

psicosocial y la evaluación del entorno organizacional favorable,

dejando un registro digital histórico en nuestra base de datos para

efectos de revisiones y mediciones de resultados estadísticos.

▪ Se encuentra hospedado en la nube con disponibilidad 24x7.

▪ Ofrecemos un modelo comercial SaaS (Software as a Services).



» Beneficios de nuestro servicio

▪ Aplicación de los cuestionarios en Línea o Formato Impreso.

▪ Elaboración de encuestas anónimas.

▪ Llenado de cuestionarios en dispositivos móviles y/o fijos.

▪ Obtención de los resultados por cada Centro de Trabajo, con base a los

lineamientos publicados por la NOM-035-STPS-2018.

▪ Contratación del servicio por Campaña.



» ¿Cómo empezamos?

GMP Sistemas registra en el portal la siguiente información:

▪ Grupo de empresas.

▪ Razones Sociales; asociadas a un Grupo de empresas.

▪ Administrador por Grupo o Razones Sociales.

Esto permite habilitar los accesos necesarios para la gestión de las

Campañas de evaluación contratadas.



» Centros de Trabajo

Se definen los Centros de Trabajo pertenecientes a cada Razón Social,

mismos que forman parte del proceso de evaluación en las campañas.

La forma en la que se registran, es mediante la captura manual o bien a

través de la carga masiva desde un archivo.

../Videos/Centros Trabajo.mp4



» Empleados

Complementando el proceso de Parametrización del sistema, se realiza la

carga de Empleados por Centro de trabajo.

La preparación de los registros, debe ser con base a la información

requerida en la Guía de Referencia V, ya que ahí se definen los tipos de

datos requeridos.

Para usuarios de OPEN HR, se instalará un proceso de exportación de datos

siempre que se encuentren capturados los datos requeridos.

../Videos/Empleados.mp4



» Administradores

El rol de un Administrador general, es poder definir a otros administradores

los cuales pueden estar asignados a un Centro de Trabajo, o varios;

asimismo, es posible realizar una determinación de administradores por

zona esto con base al número de Centros de Trabajo.

El registro de los Administradores, se realiza mediante la captura manual o

bien a través de la carga masiva desde un archivo.

../Videos/Administradores.mp4



» Confidencialidad

Con el propósito de mantener la Confidencialidad de los empleados

durante el proceso de Encuestas, se ha incorporado un proceso de

Ofuscación de datos.

Al activar la Ofuscación de datos, la información correspondiente a los

números de empleado, nombre y apellidos; es modificada por caracteres

especiales.

../Videos/Confidencialidad.mp4



» Mantenimiento de Folios

Permite el registro del Folio contratado para la realización de una

campaña.

Este Folio es proporcionado por GMP Sistemas al Administrador de las

Razones Sociales vía correo electrónico, teniendo vigencia de hasta 6

meses para su aplicación.

../Videos/Mantenimiento Folios.mp4



» Generación de la Campaña

El proceso “Generación de la Campaña”, ofrece una ayuda en la que

explica los puntos más importantes a considerar para la generación de

una campaña de evaluación.

El tipo de encuesta puede ser En Línea o Formato Impreso, y será aplicable

a cada Centro de Trabajo, determinando el tamaño de la muestra con

base a la ecuación publicada en la norma.

../Videos/Generación Campaña.mp4



» Emisión de la Campaña

La “Emisión de la Campaña”, permite informar a los empleados el tipo de

encuesta en el cuál estarán participando; esto depende del número de

empleados por Centro de Trabajo.

Es posible realizar las encuestas En Línea por lo que cada empleado recibe

una liga de acceso al portal, otra opción es mediante la impresión de los

Formatos; mismos que son capturados posteriormente por el Administrador

de cada Centro de Trabajo.

../Videos/Emisión Campaña.mp4



» Consulta de la Campaña

La “Consulta de la Campaña”, permite conocer los Avances de la

campaña por centro de trabajo, presentando además datos principales

como el Tipo de Encuesta, Total de Empleados y Empleados considerados

para la muestra.

También presenta los Resultados por Centro de Trabajo, siendo estos por

año Actual y también comparativo con años anteriores, respecto a las

Categorías y Dominios y los resultados de cada una de estas.



» Consulta de la Campaña

Definir la Política de prevención de riesgos psicosociales, que debe ser

publicada en cada Centro de Trabajo.

El Plan de Acción, permite registrar los compromisos de acuerdo con los

resultados obtenidos producto de la campaña.

La Inspección de la STPS, permite generar la información soporte para

comprobar la ejecución de la muestra y los resultados de la campaña.

../Videos/Consulta Campaña.mp4



» Guía de Referencia I

La “Guía de Referencia I”, es aplicable a la totalidad de los empleados por

cada Centro de Trabajo.

Los resultados de la “Guía de Referencia I”, no forman parte del reporte

final de evaluación de la muestra; sin embargo, se deben considerar los

resultados obtenidos para la atención y seguimiento, de acuerdo a cada

caso.

../Videos/Guía Referencia I.mp4



» Guía de Referencia II

La “Guía de Referencia II”, es aplicable a los Centros de Trabajo que

tengan de 16 a 50 empleados.

Los resultados de la “Guía de Referencia II”, forman parte del reporte final

de evaluación.

Por lo que cada Centro de Trabajo, debe generar su Plan de Acción para

atender los factores de Riesgo Psicosocial determinado por la muestra.

../Videos/Guía Referencia II.mp4



» Guía de Referencia III

La “Guía de Referencia III”, es aplicable a los Centros de Trabajo que

tengan más de 50 empleados.

Los resultados de la “Guía de Referencia III”, forman parte del reporte final

de evaluación y cada Centro de Trabajo debe elaborar su Plan de Acción

para atender los factores de Riesgo Psicosocial determinado por la

muestra; además de atender el Entorno Organizacional favorable.

../Videos/Guía Referencia III.mp4



En Humanet HR10, se definen las

acciones, los responsables y las

fechas de atención en el Módulo

de “Iniciativas”.

Asimismo, permite el seguimiento

y la evaluación de las acciones

que se deben llevar a cabo

para efectos de la disminución

de los Factores de Riesgo

Psicosocial.



El almacenamiento de los

testimoniales que soportan las

acciones llevadas a cabo, es

mediante Humanet HR10 en el

Módulo “Gestión Documental”.

Se recomienda realizar

evaluaciones posteriores, con el

propósito de revisar el impacto de

las acciones y sus resultados.

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Ing. Fernando Hernández Obregón

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