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“NOM-035-STPS-2018 y
PROGRAMAS DE BIENESTAR,
HACIA UNA INTEGRACION”
FENASTAC
Ciudad de México; a 13 de septiembre de 2019.
EL MUNDO DEL TRABAJO
1
Artículo 2o.- Las normas del trabajo tienden a conseguir el equilibrio entre los factores de la producción y la justicia social, así
como propiciar el trabajo digno o decente en todas las relaciones laborales.
Se entiende por trabajo digno o decente aquél en el que se respeta plenamente la dignidad humana del trabajador; no existe
discriminación por origen étnico o nacional, género, edad, discapacidad, condición social, condiciones de salud, religión, condición
migratoria, opiniones, preferencias sexuales o estado civil; se tiene acceso a la seguridad social y se percibe un salario
remunerador; se recibe capacitación continua para el incremento de la productividad con beneficios compartidos, y se cuenta
con condiciones óptimas de seguridad e higiene para prevenir riesgos de trabajo.
El trabajo digno o decente también incluye el respeto irrestricto a los derechos colectivos de los trabajadores, tales como la libertad
de asociación, autonomía, el derecho de huelga y de contratación colectiva.
Se tutela la igualdad sustantiva o de hecho de trabajadores y trabajadoras frente al patrón.
La igualdad sustantiva es la que se logra eliminando la discriminación contra las mujeres que menoscaba o anula el reconocimiento,
goce o ejercicio de sus derechos humanos y las libertades fundamentales en el ámbito laboral. Supone el acceso a las mismas
oportunidades, considerando las diferencias biológicas, sociales y culturales de mujeres y hombres.
TRABAJO DIGNO o DECENTE
5
Globalización e Internacionalización
Modernización tecnológica
Competitividad y productividad
Nuevas competencias laborales
Cultura de la Inmediatez
UN MUNDO EN CONSTANTE TRANSFORMACION Transformación de la economía
Revolución
Robótica e
Inteligencia Artificial
5 MILLONES DE EMPLEOS
SERAN DESPLAZADOS EN
2020 POR ROBOTS E IA
UN MUNDO EN CONSTANTE TRANSFORMACION Transformación de la economía
INTERGENERACIONALIDAD
Y
MULTICULTURALIDAD
2
9
Baby Boomers (nacidos entre 1945 y 1964)
✓ Nacidos post Segunda Guerra Mundial. El nombre de esta generación
refiere al “Baby boom” –repunte en la tasa de natalidad- de esos años.
✓ El trabajo como modo de ser y de existir: estable, a largo plazo,
adictivo, no necesariamente de lo que aman hacer.
✓ No le dedican mucho tiempo al ocio y a la actividad recreativa.
✓ Las mujeres de esta generación aún se están incorporando al mercado
laboral. Persiste el ideal de familia tradicional.
10
Generación X (nacidos entre 1965 y 1981)
✓ Según un estudio de la Universidad de Michigan, los hombres y mujeres X trabajan
mucho pero logran un equilibrio, son felices con sus propias vidas.
✓ Son los que vieron el nacimiento de Internet y los avances tecnológicos. Están
marcados por grandes cambios sociales.
✓ Como son una generación en transición - se les llamó Generación Perdida e incluso
Generación Peter Pan- pueden hacer convivir equilibradamente la relación entre
tecnología y vida social activa “presencial”: tienen participación dentro de los eventos
de su comunidad.
✓ Son más propensos a estar empleados (aceptan los órdenes de jerarquía institucional)
y equilibran la energía entre el trabajo, los hijos y el tiempo de ocio.
✓ Son los padres de los Millennials, hacen esfuerzos adaptativos a la vertiginosidad de
la generación que sigue.
11
Generación Y o Millennials (nacidos entre 1982 y 1994)
✓ Muy adaptados a la tecnología. La vida virtual es una extensión de la vida real. Aunque conservan
algunos códigos de privacidad en relación a lo que exponen o no en Internet (a diferencia de los Centennials,
que comparten todo).
✓ Son multitasking.
✓ No dejan la vida en el trabajo, no son "workaholic" (quizá observaron que sus padres sí lo fueron, y lo
hacen distinto).
✓ Son emprendedores y creativos, intentan vivir de lo que aman hacer. Son idealistas.
✓ Aficionados a la tecnología del entretenimiento: usuarios de las salas de chat en los ’90 y ahora de
redes de citas. Pasaron por todo: SMS, Reproductor de CD, MP3, MP4, DVD.
✓ Aman viajar, conocer el mundo, ¡y subir las fotos a las redes!
✓ Según estudios, duran en sus trabajos un promedio de dos años, a diferencia de la generación X y los
"baby boomers" (más estables). Es por eso que las empresas enloquecen armando políticas de
"fidelización".
12
Generación Z o Centennials (nacidos a partir de 1995 y hasta el presente)
✓ Son verdaderamente “nativos digitales” (desde su niñez usan Internet).
✓ Autodidactas (aprenden por tutoriales), creativos (incorporan rápido nuevos conocimientos y relacionan
bien) y sobreinformados (alta propensión al consumo de información y entretenimiento).
✓ Visitan redes que sus padres no: un ejemplo es Snapchat. Comparten contenido de su vida privada,
aspiran a ser YouTubers. Su vida social pasa en un alto porcentaje por las redes.
✓ Nada de la tecnología les es ajeno.
✓ Pasan mucho de su tiempo “frente a pantallas”. Estudios recientes aseguran que están expuestos un
promedio de cuatro veces más tiempo del recomendado a dispositivos.
✓ Su éxito se mide en “compartidos” y “likes”.
✓ Según un estudio realizado por The Futures Company, son más pragmáticos que los Millennials,
buscan innovar con “lo que hay”.
✓ No acceden a la vida laboral todavía, pero se observa que les preocupa encontrar una vocación
acorde a sus gustos, conocerse a sí mismos y aceptar las diferencias, en un mundo cada vez más
globalizado.
MULTICULTURALIDAD
3
14
15
16
ESTRÉS LABORAL
4
2016, Estrés en el Trabajo
¿Y QUÉ ES EL ESTRÉS
EN EL TRABAJO?
21
¿DONDE SE GENERA EL ESTRÉS LABORAL?
FACTORES
EXTERNOS
AL
TRABAJO
FACTORES
INTERNOS
AL
TRABAJO
FACTORES
PERSONALES
DEL
TRABAJADOR
¿QUÉ SON LOS FACTORES
PSICOSOCIALES?
5
Los Factores Psicosociales en el Trabajo
24
Ausentismo y
Presentismo
Accidentes y
Enfermedades
Bienestar Emocional y
Clima Laboral Favorable
P
R
O
D
U
C
T
IV
ID
A
D
F
A
C
T
O
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P
S
I
C
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S
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C
I
A
L
E
S
Innovación y
Creatividad
B
I
E
N
E
S
T
A
R
Contenido del Trabajo: Medio ambiente y equipo de trabajo; diseño de tareas; carga y ritmo de
trabajo; horarios de trabajo.
Contexto de trabajo: Función y cultura organizativas; función en la organización; desarrollo
profesional; autonomía de toma de decisiones y control; relaciones interpersonales en el
trabajo; interfaz casa-trabajo.
GESTION DE EMOCIONES
Factores de Riesgo Psicosocial
E
F
E
C
T
O
S
Factores de Bienestar
Emocional (EOF) Hábitos/Prácticas
Saludables
Riesgos
Psicosociales
Factores Psicosociales en el Trabajo
25
Efectos de Riesgos Psicosociales
• Obesidad-desnutrición-
sedentarismo
• Trastornos del ciclo sueño vigilia
• Problemas económicos
• Trastornos mentales, músculo
esqueléticos, cardiovasculares,
dermatológicos, sexuales, etc.
INDICADORES
AUSENTISMO
PRESENTISMO
ACCIDENTES DE TRABAJO
ENFERMEDADES DE TRABAJO
PAGOS DE PRIMAS
COSTOS PARA LA EMPRESA
Factores de Riesgo
Psicosocial y
Entornos Organizacionales
No Favorables
• Liderazgo y relaciones negativas
de trabajo
• Exceso de cargas de trabajo
• Falta de Control de Trabajo
• Insuficiente Apoyo Social
• Inadecuado Equilibrio Trabajo-
Familia
• Falta de Reconocimiento en el
Trabajo
• Nula prevención de la Violencia
Laboral
• Falta de Información y
comunicación
• Insuficiente Capacitación y
Adiestramiento
• Acciones que inhiben el sentido
de pertenencia
• Diseño inadecuado de los
Puestos.
Riesgos Psicosociales
• Estrés laboral
• Adicciones al Alcohol-drogas-tabaco
• Violencia laboral, mobbing,
hostigamiento, malos tratos.
• VIH-Sida y/o ETS
• Nutrición inadecuada
MODELO PARA LA COMPRENSIÓN DE LA NOM-035.STPS-2018
“KAYSA, SOLUCIONES INTEGRALES S.A de C.V.”
DOMINIOS DE LA NOM-035.STPS-2018
MODELOS DE ANÁLISIS
DEL ESTRÉS EN EL
TRABAJO
6
Modelo demanda – control – apoyo social
Modelo Desequilibrio Esfuerzo-Recompensa
¿ES IMPORTANTE ATENDER
LOS FACTORES DE RIESGO
PSICOSOCIAL?
7
Y en México
De acuerdo a un estudio del Instituto Nacional de Psiquiatría, un
trabajador con depresión falta a sus labores en promedio 2 veces por
mes.
Si se consideran que hay 4 millones de trabajadores con depresión, ello
implicaría aproximadamente 96 millones de días perdidos por esta causa.
La depresión y los ataques de pánico fueron los trastornos por los cuales
la mayoría de los días se perdieron en promedio en el año anterior
¿Y LA SATISFACCION EN EL
TRABAJO?
8
Los Factores Psicosociales en el Trabajo
Satisfacción en el Trabajo Impacto en el ánimo
“Esto no es vida. Estoy quemado, agotado.»
«Nadie me valora ni me aprecia de verdad. Mi jefe no tiene ni la menor
idea de lo que soy capaz de hacer.»
«Me siento frustrado y desanimado.»
«No gano bastante para llegar a fin de mes. Me veo incapaz de salir adelante.»
«Me aburro y me limito a cumplir. Casi todas mis satisfacciones son
ajenas al trabajo.»
«Estoy reventado de tanto trabajar. La presión es increíble. No tengo
tiempo ni recursos para hacerlo todo.»
«Estoy muy estresado. Todo es urgente.»
«¿Porque se van mis mejores empleados.»
«¿Porque no trabajamos en equipo.»
«¿Porqué no incrementamos la productividad.»
«¿Porque no innovamos con más celeridad.»
«¿Porque se enferman mis empleados.»
«¿Porque no tiene un mayor sentido de pertenencia.»
«¿Porqué siento que no dan lo mejor de sí mismos.»
«¿Porqué siento que están presentes físicamente pero ausentes al mismo tiempo.?»
«¿Cómo puedo motivar a mis trabajadores.?»
«¿Cómo puedo hacer que se integren más y produzcamos mucho más.?»
«¿Cómo puedo hacer que den lo mejor de sí mismos y sean tratados con dignidad.?»
Tomado de Stephen Covey, el 8vo Hábito.
LA IMPORTANCIA DE LOS PROGRAMAS DE
BIENESTAR Y DE GESTION DE LAS
EMOCIONES EN EL TRABAJO EN LA
SATISFACCION LABORAL
9
45
46
¿QUE SIENTO?
¿QUE PIENSO?
¿QUE HAGO?
47
¿Donde están las emociones?
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49
Cerebro reptiliano
50
Cerebro mamífero
51
Cerebro racional
52
Cerebro Lógico:
• Piensa!
• Se cansa
• Cuidarlo
• Debe controlar
Cerebro Mamífero:
• Siente!
• No se cansa
• No debe decidir
Cerebro Reptiliano:
• Reacciona!
• Nunca se cansa
• Vida o Muerte
• Controlarlo!!!
Cerebro Triuno
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Neuronas espejo
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Lo que le afecta a mi compañero me afecta a mí !!!
Inteligencia social
55
¿Cuántas emociones existen?
56
57
GALAXIA DEL
MIEDO
GALAXIA
IRREGULAR
DE LA
ANSIEDAD
GALAXIA
IRREGULAR
DEL ASCO
GALAXIA DE
LA TRISTEZA
GALAXIA DE
LA IRA
Galaxia del Miedo ”Dejamos de temer aquello que se ha aprendido a entender”. Marie Curie
Temor, horror, pánico, pavor, susto, fobia, vulnerabilidad, desasosiego…
Tomado de El Universo de las Emociones de Rafael Bisquerra.
Galaxia de la Ira “El que de la ira se deja vencer, se expone a perder”. Proverbio Odio, furia, indignación, resentimiento, irritabilidad, violencia, enojo, celos, envidia, impotencia, desprecio, antipatía, rechazo…
Tomado de El Universo de las Emociones de Rafael Bisquerra.
Galaxia de la Tristeza “Un santo triste es un triste santo”. Francisco de Sales Decepción, pena, pesar, pesimismo, autocompasión, desaliento, soledad, abatimiento, preocupación, melancolía…
Tomado de El Universo de las Emociones de Rafael Bisquerra.
Galaxia Irregular del Asco “Si no me quisieras, me moriría; como me quieres, aquí estoy, escribiéndote que te detengas. Mi propia estupidez me da asco”. Gustave Flaubert Repugnancia, aversión, rechazo, desprecio…
Tomado de El Universo de las Emociones de Rafael Bisquerra.
Galaxia Irregular de la Ansiedad “El temor agudiza los sentidos. La angustia los paraliza. Kurt Goldstein
Angustia, desesperación, inquietud, estrés, inseguridad, preocupación, consternación, nerviosismo…
Tomado de El Universo de las Emociones de Rafael Bisquerra.
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GALAXIA
DE LA
SORPRESA
GALAXIA
DE LAS
EMOCIONES
ESTETICAS
GALAXIA
DE LAS
EMOCIONES
SOCIALES
La Sorpresa como emoción ambigua “En general, se puede organizar a la gente en dos grupos, a los que les encantan las sorpresas y a los que no”. Anatomía de Grey
Sobresalto, asombro, confusión, perplejidad, impaciencia, admiración.
Tomado de El Universo de las Emociones de Rafael Bisquerra.
Las Emociones Sociales “Un solo bien puede haber en el mal: la vergüenza de haberlo hecho”. Séneca
Vergüenza, culpabilidad, timidez, bochorno, vergüenza ajena, rubor, sonrojo, recato...
Tomado de El Universo de las Emociones de Rafael Bisquerra.
Las Emociones Estéticas “La belleza artística no consiste en representar una cosa bella sino en la bella representación de
una cosa”. Immanuel Kant
Arrobo, embeleso…
Tomado de El Universo de las Emociones de Rafael Bisquerra.
67
GALAXIA DE
LA ALEGRIA
GALAXIA
DE LA
FELICIDAD
GALAXIA DEL
AMOR
Tomado de El Universo de las Emociones de Rafael Bisquerra.
Galaxia de la Alegría ”La prueba más clara de la sabiduría es una alegría continua”. Montaigne
Entusiasmo, diversión, placer, satisfacción, regocijo, humor…
Galaxia de la Alegría “La prueba más clara de la sabiduría es una alegría continua”. Montaigne
Entusiasmo, diversión, placer, satisfacción, regocijo, humor…
Galaxia de la Felicidad
“Los hombres olvidan siempre que la felicidad human es una disposición de la mente y no
una condición de las circunstancias” John Locke.
Bienestar, satisfacción, armonía, equilibrio, plenitud, paz interior, serenidad….
Tomado de El Universo de las Emociones de Rafael Bisquerra.
Galaxia del Amor
“La alegría y el amor son dos alas para las grandes acciones. Goethe
Cariño, ternura, simpatía, empatía, interés, amabilidad, respeto, enamoramiento, gratitud,
interés, compasión…
Tomado de El Universo de las Emociones de Rafael Bisquerra.
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Que dice la ciencia actualmente
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Dacher Keltner, profesor y experto en la ciencia de las emociones de la
Universidad de California, Berkeley, señaló:
“Hallamos que se necesitan 27 dimensiones diferentes,
no solo 6…
Es más: encontraron que cada estado emocional no es una isla, sino que
hay gradientes de emociones, por ejemplo, entre tranquilidad y asombro,
terror y tristeza, regocijo y adoración”.
“No tenemos grupos finitos de emociones en el mapa porque todas están
interconectadas –señaló la cabeza de la investigación, Alan Cowen,
estudiante de doctorado –. Las experiencias emocionales son mucho más
ricas y más variadas de lo que se pensaba”.
73
74
Las emociones en el lugar de trabajo juegan un papel importante en la forma en
que una organización entera se comunica dentro de sí misma y con el mundo
exterior. "Los eventos en el trabajo tienen un impacto emocional real en los
participantes. Las consecuencias de los estados emocionales en el lugar de trabajo,
tanto conductuales como actitudinales, tienen una importancia sustancial para los
individuos, los grupos y la sociedad”. (Weiss, 2002).
“Las emociones positivas en el lugar de trabajo ayudan a los empleados a
obtener resultados favorables que incluyen logros, enriquecimiento laboral y un
contexto social de mayor calidad "(Staw, Sutton, Pelled, 1994). "Las emociones
negativas, como el miedo, la ira, el estrés, la hostilidad, la tristeza y la
culpabilidad, sin embargo aumentan la predictibilidad de la desviación en el lugar
de trabajo,” (Lee, Allen, 2002), y cómo el mundo exterior ve a la organización.
75
“Se puede concluir que la capacidad de tratar eficazmente las emociones y
la información emocional en el lugar de trabajo ayuda a los empleados a
controlar el estrés laboral y mantener el bienestar psicológico.
Esto indica que la reducción del estrés y la protección de la salud podrían
lograrse no solo disminuyendo las demandas de trabajo (factores
estresantes), sino también aumentando los recursos personales de los
empleados, incluida la inteligencia emocional.
El aumento de las habilidades EI (empatía, control de los impulsos)
necesarias para el desempeño laboral exitoso puede ayudar a los
trabajadores a manejar sus sentimientos de manera más efectiva, y así
disminuir directamente el nivel de estrés laboral e indirectamente
proteger su salud ". (Oginska-Bulik, 2005).
¿QUE SE PROPONE?
10
77
Auto-detección
Responsabilidad Personal
Comunicación asertiva y
Escucha empática
Responsabilidad Organizacional
Auto-regulación
Automotivación
78
79
80
81
82
POLÍTICAS PÚBLICAS
INTEGRADAS
ENTRE NOM-035 Y PROGRAMAS DE
BIENESTAR
11
DH Desarrollo Humano
(Arte, cultura, valores, medio
ambiente y seres vivos)
TDE Trabajadores
con Diagnóstico Clínico
Emocional
FPS Atención de Factores de
Riesgo Psicosocial
GET Gestión de las Emociones en
el Trabajo
PPR
Proyección para el Retiro
EOF Entornos
Organizacionales Favorables y
Libres de Violencia
4RI Liderazgo y 4ª
Revolución Industrial
D-SST Datos e
investigación en SST
C-LEG Cultura de la
Legalidad en el Trabajo
PROMEBET PILARES DEL PROGRAMA MEXIQUENSE DE
BIENESTAR EMOCIONAL EN EL TRABAJO
VI Vinculación Institucional
NOM-035-STPS-2018
¿QUÉ HACER PARA 2019
Y 2020?
12
Artículo 43. Respecto de los Factores de Riesgo Psicosocial del Centro de Trabajo, los patrones deberán:
I. Identificar y analizar los puestos de trabajo con Riesgo psicosocial por la naturaleza de sus funciones o el tipo de
jornada laboral; (50 a 100 veces UMA)
II. Identificar a los trabajadores que fueron sujetos a acontecimientos traumáticos severos o a actos de Violencia Laboral, y
valorarlos clínicamente; (50 a100 veces UMA)
III. Adoptar las medidas preventivas pertinentes para mitigar los Factores de Riesgo Psicosocial; (250 a 5000 veces UMA)
IV. Practicar exámenes o evaluaciones clínicas al Personal Ocupacionalmente Expuesto a Factores de Riesgo Psicosocial,
según se requiera; (50 a 3000 veces UMA)
V. Informar a los trabajadores sobre las posibles alteraciones a la salud por la exposición a los Factores de Riesgo
Psicosocial, y (250 a 5000 veces UMA)
VI. Llevar los registros sobre las medidas preventivas adoptadas y los resultados de los exámenes o evaluaciones clínicas
(50 a 2000 veces UMA)
Artículo 55. Para la promoción de un Entorno Organizacional Favorable y la prevención de la Violencia Laboral, los patrones
deberán:
I. Definir políticas para la promoción de un Entorno Organizacional Favorable y la prevención de la Violencia Laboral; (50 a 100
veces UMA)
II. Disponer de mecanismos seguros y confidenciales para la recepción de quejas por prácticas opuestas al Entorno
Organizacional Favorable y para denunciar actos de Violencia Laboral; (250 a 5000 veces UMA)
III. Realizar evaluaciones del Entorno Organizacional Favorable, tratándose de Centros de Trabajo que tengan más de 50
trabajadores; (50 a 100 veces UMA)
IV. Adoptar las medidas preventivas pertinentes para combatir las prácticas opuestas al Entorno Organizacional Favorable y actos
de Violencia Laboral; (250 a 5000 veces UMA)
V. Difundir entre los trabajadores las políticas para la promoción de un Entorno Organizacional Favorable y la prevención de la
Violencia Laboral; los resultados de las evaluaciones del Entorno Organizacional, así como las medidas adoptadas para combatir las
prácticas opuestas al Entorno Organizacional Favorable y actos de Violencia Laboral, y (250 a 5000 veces UMA)
VI. Llevar los registros sobre las medidas preventivas adoptadas y los resultados
de las evaluaciones del Entorno Organizacional Favorable. (50 a 2000 veces UMA)
Aspecto importante a considerarse
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POLÍTICA
5.1 Establecer por escrito, implantar, mantener y difundir en el centro de trabajo una política de
prevención de riesgos psicosociales
MEDIDAS DE PREVENCION
5.4 Adoptar medidas para prevenir los FRPS, promover el EOF, así como para atender las
prácticas opuestas al EOF y actos de violencia laboral (con base en Capítulo 8, que establece
mecanismos seguros y confidenciales para la recepción de quejas por prácticas opuestas al
EOF y para denunciar actos de Violencia Laboral.
IDENTIFICACION TEPT
5.5 Identificar a trabajadores que fueron sujetos a acontecimientos traumáticos severos
durante o con motivo del trabajo y canalizarlos para su atención a la institución de seguridad social
o privada, o al médico del centro de trabajo o de la empresa.
CAMPAÑA DE INFORMACION
5.7 Difundir y proporcionar información a los trabajadores en todas las dimensiones y
temáticas de FRPS y EOF, así como sus implicaciones y responsabilidades del trabajador y
del patrón.
POLITICA
PREVENCION de FRPS
Y PROMOCIÓN DE EOF
Y
PROTOCOLO DE
VIOLENCIA
IDENTIFICACION TEPT
INFORMACION
2019, ACCIONES QUE DEBEN SER ATENDIDAS
2020, ACCIONES QUE DEBEN SER ATENDIDAS
5.2 Identificar y analizar los FRPS
5.3 Identificar los FRPS y evaluar el EO
5.6 Practicar exámenes médicos
5.8 Llevar registros
8.3 Programa de Control
8.4 Elementos que debe contener el Programa
8.5 Semáforos
Capitulo 7 en su totalidad
“KAYSA, Soluciones Integrales S.A de C.V.”
INSTRUMENTOS
DE APOYO
13
PRONABET
INSTRUMENTO DE SOLVE
Alcohol y
Drogas
Violencia
VIH y Sida y ETS
Tabaco y humo de segunda mano Nutrición
Actividad Física
Sueño Saludable
Estrés Económico Estrés
Instrumento de Detección de Factores Psicosociales en el Trabajo
99
APP: STRES PREVENTION Y ERGONOMICS
DE LA OIT
POSTERIOR A LA APLICACIÓN DEL INSTRUMENTO EN UNA EMPRESA
SE DETECTÓ LA NECESIDAD DE GESTIONAR DIVERSOS FACTORES,
SE SEÑALA EN ROJO AQUELLOS QUE SE CONSIDERARON
PRIORITARIOS.
PROTOCOLO CONTRA LA VIOLENCIA EN EL TRABAJO
MODELO DE
ORGANIZACION
14
EJEMPLO DE LÍNEAS DE ACCIÓN PARA IMPLEMENTAR EN UN CENTRO DE TRABAJO
Política
• Establecer y difundir una política de seguridad, salud y de prevención de riesgos psicosociales en el trabajo, a través de la
prevención de FRPS, y la promoción de EOF así como de la eliminación de la violencia en el trabajo con el propósito de
establecer la prioridad en el ser humano, en su salud, en su productividad y promoviendo el trabajo digno o decente así
como fomentando la practica de principios y valores, vinculada a la misión y visión y valores.
Diagnóstico
• Elaborar un Diagnóstico integral del centro de trabajo para detectar fortalezas y debilidades de los factores
psicosociales y emocionales con instrumentos de medición focalizados.
Instrumentos de medición e interrelación
• Contar con instrumentos de medición que le permitan a la alta gerencia tomar las decisiones anticipadas para prevenir
enfermedades, accidentes de trabajo en las distintas áreas de trabajo
EJEMPLO DE LÍNEAS DE ACCIÓN PARA IMPLEMENTAR EN UN CENTRO DE TRABAJO
Productividad
• Fomentar una mayor productividad, estableciendo indicadores particulares de desempeño, disminuyendo
ausentismo, presentismo, pago de prima de riesgos, y fomentando creatividad, innovación y liderazgo como
premisas de evaluación permanente.
Salud
• Pormover mayores niveles de bienestar físico y emocional disminuyendo enfermedades y accidentes de trabajo y
promoviendo bienestar emocional dentro de entornos organizacionales favorables a través de la atención de factores
psicosociales y emocionales.
EJEMPLO DE LÍNEAS DE ACCIÓN PARA IMPLEMENTAR EN UN CENTRO DE TRABAJO
Liderazgo
• Evaluar el liderazgo que cada jefe ejerce con metodología modernas con la finalidad de garantizar que todos los
puestos directivos que ejercen acciones se sometan a dicha evaluación, incluso como premisa para ejercicio de los cargos.
Liderazgo con visión intergeneracional, multicultural y orientado al bienestar emocional.
Jornadas de Trabajo
• Revisar las jornadas de trabajo para garantizar que están ajustadas a la LFT, así como tener análisis de
implicaciones a la persona y a la organización en la rotación de turnos o guardias extraordinarias en su caso,
asegurándose que sean predecibles y razonables.
Trabajo a distancia
• Analizar e implementar formas de trabajo aprovechando la tecnología como el teletrabajo en puestos que así lo
permitan y enfatizando el home office en días especiales por ejemplo.
EJEMPLO DE LÍNEAS DE ACCIÓN PARA IMPLEMENTAR EN UN CENTRO DE TRABAJO
Violencia Laboral
• Una vez que se haya establecido una Política de Cero Tolerancia a la Violencia Laboral, Hostigamiento y Acoso
Sexual se tendría implementado un Protocolo Específico que permita monitorear y denunciar practicas
inadecuadas, garantizando la integridad laboral, física y psicológica del denunciante así como garantizar que los
dictámenes se trabajen con un cuerpo colegiado éticamente reconocido y que dicho mecanismo sea constantemente
evaluado.
Control de trabajo
• Contar con mecanismos verificables que permitan alentar la participación de los trabajadores para opinar sobre
la forma en como realizan sus trabajo.
• Verificar que el trabajo corresponda con las aptitudes físicas y psicológicas del trabajador asignando las tareas
conforme la experiencia y la competencia.
• Garantizar la utilización adecuada de las aptitudes en beneficio de la organización y sin menoscabo de la
salud integral de trabajadores.
Cargas de trabajo
• Evaluar regularmente las cargas de trabajo, los plazos de tiempo asignando,
fechas límite razonables y teniendo clara una planeación estratégica.
EJEMPLO DE LÍNEAS DE ACCIÓN PARA IMPLEMENTAR EN UN CENTRO DE TRABAJO
Apoyo social
• Promover el contacto social entre los trabajadores, asegurándose que existan relaciones de apoyo entre los
directivos y los trabajadores.
• Promover en los trabajadores equilibrar las exigencias del trabajo y la familia.
Prevención de Adicciones
• Promover mecanismos para la medición y prevención de fenómenos relacionados con las adiciones al alcohol,
drogas y/o tabaco, así como a la tecnología y al propio trabajo promoviendo alianzas con instituciones
especializadas para que su cana la canalización correspondiente.
Actividad Física
• Gestionar que la actividad física se realice dentro de las horas de trabajo sin que necesariamente sea la practica
deportiva, aunque ésta también se fomente. De igual manera instrumentar las Pausas Activas, en beneficio de la
salud mental.
EJEMPLO DE LÍNEAS DE ACCIÓN PARA IMPLEMENTAR EN UN CENTRO DE TRABAJO
VIH-SIDA y ETS
• Realizar campañas de información sobre las prácticas sexuales a fin de incrementar la seguridad en el ejercicio libre
de ésta.
Inteligencia socio-emocional
• Capacitar a los trabajadores en la práctica de la inteligencia socio-emocional.
• Implementar acciones de relajación física y mental así como de control de respiración.
Asertividad y Empatía
• Instituir los Espacios conversacionales, que fomentan la comunicación asertiva y escucha empática entre
los diferentes niveles de la empresa
• Dar entrenamiento asertivo para expresar sentimientos, deseos y necesidades de manera libre, clara e
inequívoca ante los demás.
• Promover habilidades sociales.- Mediante la observación de las conductas, la posterior escenificación y
dramatización de situaciones reales, y por último, su ejecución habitual en la realidad.
EJEMPLO DE LÍNEAS DE ACCIÓN PARA IMPLEMENTAR EN UN CENTRO DE TRABAJO
Cultura y Arte
• Fomentar en los centros de trabajo la cultura y el arte así como la práctica de estos en coordinación con instituciones
afines.
Medio ambiente y seres vivos
• Realizar prácticas que favorezcan el respeto al medio ambiente y a los seres vivos propiciando prácticas
relacionadas con la naturaleza, el cuidado de prácticas ecológicas así como establecer en agenda nuestra relación con
seres vivos.
Educación Financiera
• Capacitar a los trabajadores en administración de fianzas personales.
• Estimular la cultura del ahorro
EJEMPLO DE LÍNEAS DE ACCIÓN PARA IMPLEMENTAR EN UN CENTRO DE TRABAJO
No estigmatización de trastornos Mentales
• Instituir pláticas para conocer los trastornos mentales y su forma de acompañamiento.
• Cursos de primeros Auxilios psicológicos
• Coadyuvar al acompañamiento de trabajadores con TM
• Canalizar y apoyar
Estadística
• Fomentar los registros estadísticos que permitan hacer acopio de información útil para modificar la política pública en
torno a la SST en los lugares de Trabajo.
Cultura de la Legalidad
• Realizar prácticas que permitan implementar la Cultura de la Legalidad en los centros de trabajo.
Accidentes y Enfermedades de Trabajo
• Detectar y prevenir los mismos hasta llegar a tasa cero.
EJEMPLO DE INDICADORES A TOMAR EN CUENTA
PRODUCTIVIDAD
• AUSENTISMO
• ROTACION DE PERSONAL
• PRESENTISMO
• INDICADORES DE PRODUCTIVIDAD PERSONAL
SEGURIDAD Y SALUD
• ACCIDENTES Y ENFERMEDADES DEL TRABAJO
• IMC (REDUCIR MASA CORPORAL)
• PRESION ARTERIAL (DISMINUIR HIPERTENSION)
• TRIGLICERIDOS (REDUCIR Y CONTROLAR)
• GLUCOSA Y COLESTEROL
• ACCIDENTES Y ENFERMEDADES DEL TRABAJO
• CAMBIO DE HABITOS ANTE ADICCIONES
CRONOGRAMA
15
“KAYSA, Soluciones Integrales S.A de C.V.”
VISIÓN:
CENTROS DE TRABAJO DONDE:
• NADIE SE ENFERME POR IR A TRABAJAR
• LAS Y LOS TRABAJADORES SEAN TRATADOS CON RESPETO Y DIGNIDAD
• SU ENTORNO ORGANIZACIONAL LES PERMITA DAR LO MEJOR DE SI MISMOS
¡Muchas Gracias!
“Los administradores hacen las cosas correctamente,
los líderes hacen las cosas correctas”
John Kotter
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