Serie de Cuadernillos

Apoyo Didáctico a los Teóricos

El concepto de problema. Identificación, Descripción, Clasificación.6.6.2012

ADMINISTRACION EN TRABAJO SOCIAL - Facultad de Trabajo Social – UNLPAlejandra Wagner, Prof. Adjunta

CONCEPTO DE PROBLEMA

“LLAVE” del proceso de Planificación

Instancias de RUPTURA

CON UN ORDEN

CON UNA INERCIA

CON CIERTA “ADAPTACIÓN” /

NATURALIZACIÓN

CON LA APARENTE LEGITIMIZACIÓN DE

DETERMINADOS INTERESES

SUPONE PONER EN CUESTIÓN

Instalar Problemas:

MOVIMIENTO

La burocracia/3

Sixto Martínez cumplió el servicio militar en un cuartel de Sevilla.

En medio del patio de ese cuartel, había un banquito. Junto al

banquito, un soldado hacía guardia. Nadie sabía por qué se hacía la

guardia del banquito. La guardia se hacía porque se hacía, noche y

día, todas las noches, todos los días, y de generación en generación

los oficiales transmitían la orden y los soldados la obedecían. Nadie

nunca dudó, nadie nunca preguntó. Si así se hacía, y siempre se había

hecho, por algo sería.

Y así siguió siendo hasta que alguien, no sé qué general o coronel,

quiso conocer la orden original. Hubo que revolver a fondo los

archivos. Y después de mucho hurgar, se supo. Hacía treinta y un

años, dos meses y cuatro días, un oficial había mandado montar

guardia junto al banquito que estaba recién pintado para que a nadie

se le ocurriera sentarse sobre la pintura fresca.

Eduardo Galeano, "El libro de los abrazos"

Problemas

RECORTE VALORATIVO DE LA REALIDAD.

RECONSTRUCCIÓN DE “ESO QUE SUCEDE”

INTERPRETACIÓN

COMUNICACIÓN

De MALESTARES a PROBLEMAS…

Ambito temático: Transporte público

- “viajo parada la mayoría de las veces”.

- “nunca para en horas pico”

- “hay lugares a los que no tenés cómo llegar”.

- “la letra que me tomo demora una eternidad en pasar”

- “hay muchos asientos rotos, sucios”…”si viajásdías de lluvia, se llueve sobre algunos asientos”

- “largan una humareda bárbara, contaminan un montón”

De MALESTARES a PROBLEMAS…

Transporte público:

DISCONFORMIDAD DE USUARI@S CON SERVICIOS BRINDADOS POR LINEAS DE

COLECTIVOS DE LA CIUDAD DE LA PLATA

Frecuencia

Confort – Limpieza

Zonas sin cobertura

Atención / Trato de choferes

Costos

…otros?

Descriptores / “Marcadores”“El procedimiento de descripción permite transformar un malestar en un problema en sentido estricto.

Convierte una situación considerada insatisfactoria y evitable, que necesariamente se expresa de manera más general y vaga, en un problema cuyas dimensiones son especificadas de manera rigurosa”.

Sotelo, 1997

¿A qué llamamos descriptor?Los descriptores son enunciados que hacen

referencia a situaciones cotejables quemanifiestan y corroboran la existencia del

problema focal, especificando dimensiones delmismo.

• Son cuantitativos y cualitativos.

• La suma de los descriptores debe ser suficiente para saber de qué versa el problema.

• Son dimensiones del problema, no pueden mantener relaciones de causalidad entre sí, ni con el problema focal que intentan describir

• Es importante establecer, para cada descriptor, la tendenciaque presenta el fenómeno a caracterizar. También se utilizan para describir las comparaciones.

• Estos enunciados deben ser cotejables

• La calidad de una descripción se puede determinar testeando si el grupo/actor considera que, en caso de revertirse los descriptores, el problema dejaría de ser tal

Descriptores del problema

¿CONSTRUIMOS

OTROS

EJEMPLOS?