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Seminario de Mercadotecnia
Internacional
SESIÓN #2 El proceso mercadológico.
Parte II.
Contextualización
La actividad principal de la mercadotecnia es
encontrar diferentes y novedosas formas de vender
algún producto o servicio de manera que llame la
atención del consumidor, para eso es importante
saber y estudiar el mix de marketing ya que permite
que por medio de diferentes herramientas se cumpla
con los objetivos indicados.
También como ya mencionamos las actividades más
importantes de la mercadotecnia que la empresa
debe de desarrollar se encuentran en la llamada
“mezcla de mercadotecnia” o “mix marketing”,
compuesta por variables que las organizaciones
controlan y a través de las cuales pueden generar
una oferta de valor que ayude a que los
consumidores compren ese producto o servicio.
Introducción
¿Qué tareas realiza la mercadotecnia para
desarrollar valor para las organizaciones?
El mercadólogo es el encargado de “idear las
actividades de la mercadotecnia y conjuntarlas en
programas para crear, comunicar y otorgar valor a
los consumidores” (Kotler, 2006: 19).
Los programas de mercadotecnia están
constituidos sobre decisiones en cuanto a qué
actividades deben usarse para aumentar el valor
de los productos o servicios que las empresas u
organizaciones ofrecen en el mercado.
Para que un proceso de marketing funcione
adecuadamente hay que tener en cuenta
diferentes procesos como el estudio, selección y
segmentación de mercado.
Marketing mix
Producto
Precio
Plaza
Promoción Personas
Entorno:
Sociocultural
Político
Económico
Estrategia de marketing =
Satisfacer necesidades de
las personas utilizando las
variables que pueden
manipular como las 4p
Explicación Actividades de la mercadotecnia
Las actividades de mercadotecnia son
variadas y de diversas formas. La
manera más tradicional de entender
estas actividades es a través de la
llamada “mezcla de mercadotecnia”,
que puede ser definida como “un
conjunto de herramientas que las
empresas usan para lograr sus
objetivos de mercadotecnia”.
Originalmente la mercadotecnia surgió
con el nacimiento de estas
herramientas que se pueden clasificar
en 4 grupos, llamadas 4 P´s (Stanton,
2001:5) mismas que se pueden
observar en el siguiente diagrama:
Componentes de la mezcla de mercadotecnia.
Los componentes de la mezcla de
mercadotecnia también son llamados
“variables controlables de la
mercadotecnia” debido a que pueden
ser manipulados y decididos por la
empresa u organización. Las
compañías pueden cambiar su precio,
su fuerza de ventas y el gasto
publicitario, así como desarrollar
nuevos productos o modificar sus
canales de distribución. De acuerdo con
Kotler (2006: 19), las 4 “pes”
representan para el vendedor las
herramientas por medio de las cuales
podrá influenciar a los compradores.
Las 4 “Pes” de las empresas Las 4 “Ces”
del cliente
Significado
Producto Cliente
Antes se trataba de vender lo
producido, hoy se trata de producir lo
que necesita el mercado.
Precio Costo
El costo para el cliente involucra mucho
más que el precio que paga. A todo
gasto o inversión también se le puede
asociar una carga, un desgaste, un
tiempo invertido y un costo psicológico,
emocional para el consumidor.
Plaza Conveniencia
Plaza denota la consideración del lugar
físico de compra, mientras que
conveniencia se relaciona en cómo
llegar al cliente, independientemente en
dónde se encuentre.
Promoción Comunicación
La promoción masiva puede ser
invasiva, sorda y unilateral. Mientras
que la comunicación es permisiva,
directa y bilateral.
Producto, precio, plaza y promoción. Todo producto o servicio es importante
para la mercadotecnia ya que estudia la evolución que sufre para que pueda
ser dinámico y exitoso.
Según kotler: la vida de un producto se divide en diferentes etapas de
desarrollo: introducción, crecimiento, madurez (utilidades), mantenimiento
(ventas) y decadencia (tiempo).
Etapas de vida de un producto o servicio:
Introducción: es el periodo en el
que se da el crecimiento lento de
las ventas y los beneficios son
muy pocos, dado a que los
gastos de distribución y
promoción son altos.
Crecimiento: es donde las
ventas y los beneficios son más
rápidos, se integra vertiginoso
en el mercado y tiene atributos
que lo diferencian de los
competidores.
Madurez: se estabilizan las
ventas y su crecimiento es
menor manteniéndose
posicionados.
• Declive: es cuando las ventas y
los beneficios disminuyen, ya
sea porque a los consumidores
ya no les satisface el producto o
porque ya hay más
competencia.
Clasificación de los productos:
Existen cuatro tipos básicos de
productos:
Estrella: el producto es de alta
inversión y alta rentabilidad.
Interrogantes: requieren mucha
inversión y su participación es nula.
Vaca: son los que generan fondos y
utilidades.
Perros: son de baja participación y
tienen pocos fondos.
• Personalización
• Mayor competencia
• Transformación en canales de
distribución
• Reducción de intermediaros.
• Cambios en tecnología
• Globalización
• Mayor poder del cliente
Tendencias de la mercadotecnia
Existen diversas tendencias dentro de la mercadotecnia, entre las cuales
destacan 7:
Siempre existirán nuevas tendencias a tener en cuenta esto depende de la
tecnología y del comportamiento de la gente hoy en día existen otros
modos de tendencias como:
La utilización adecuada de las redes sociales, ya
que las empresas se han hecho notar
últimamente dentro de ellas.
La simplicidad de las cosas, ya que la publicidad
ataca de una manera muy constante y darle al
consumidor un descanso con algo sencillo es
mucho mejor.
Ya las campañas publicitarias pasaron de moda,
pues el consumidor busca información sobre el
producto o servicio más rápido.
Lo móvil es lo de hoy ya que la tecnología ha
aportado gran parte de ella en los celulares y su
gran funcionamiento.
Conclusión
La mercadotecnia implica desarrollar valor entendiendo a su cliente o
clientes, para que a partir de ese entendimiento, logren desarrollar un
producto o servicio significativo para él.
Para que un proceso de marketing funcione adecuadamente, hay que tener
en cuenta como ya lo vimos diferentes fases, mismas que son muy
importantes para su proceso como por ejemplo primero es el estudio y
segmentación de mercado, donde se separarán los clientes potenciales
para poderlos estudiar en demográficos, psicológicos y geográficos. Las
actividades de la mercadotecnia se resumen en las llamadas “4 pes”
(precio, producto, plaza y promoción) que son variables que las empresas
pueden controlar y manipular para lograr sus objetivos de generación de
bienes y servicios de valor.
Para aprender más
Para aprender más acerca de la mercadotecnia y como elaborar un plan de
mercadotecnia, te invito a consultar los siguientes recursos:
Díaz, R. D. J. (s/f). Guía para elaborar un plan de mercadotecnia.
En Contribuciones a la Economía, Nº 82, julio 2007. Información disponible
en:
http://www.eumed.net/ce/2007b/djdr.htm
Morán, W. (2006). 10 mandamientos: estrategias de mercadotecnia.
Información disponible en:
http://www.soyentrepreneur.com/10-mandamientos-estrategia-de-
mercadotecnia.html
Bibliografía
Catepra, P.; Graham, P. (2000). Marketing internacional (10a. ed.). México:
McGraw-Hill.
Gómez Vieites, Alvaro - Ra-ma (2006). Marketing : relacional, directo e
interactivo.
Kotler, P.; Keller, K. (2006). Marketing management (12a. Ed.). USA: Pearson
Prentice Hall.
Peppers, D. & Rogers, M. (1993). Herramientas para poner en práctica su plan
de Marketing. Vergara Business.
Stanton, W., Michael, J. & Walker, B. (2001). Fundamentos de marketing (11a.
Ed.). México: McGraw-Hill.
Hemerografía
Lauterborn, R. (Octubre, 1990). New marketing Litany: 4P´s passe: C-Words Take
Over. USA: Advertising Age.
Cibergrafía
Díaz, R. D. J. (s/f). Guía para elaborar un plan de mercadotecnia.
En Contribuciones a la Economía, Nº 82, julio 2007. Información disponible en:
http://www.eumed.net/ce/2007b/djdr.htm
Morán, W. (2006). 10 mandamientos: estrategias de mercadotecnia. Información
disponible en: http://www.soyentrepreneur.com/10-mandamientos-estrategia-de-
mercadotecnia.html