seminario de adiestramiento en ventas región del...

NOMBRE: ___________________________________________

Seminario de adiestramientoen ventas

Región del Este

Marketing CorporationTM

T

L-96SP 3/11

COORDINADORES DEL ADIESTRAMIENTO:

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L96SP:L96 EA Training Manual 3/17/11 3:56 PM

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IntroducciónBienvenido al programa de adiestramiento en ventas de Vector. Este seminario ha sido desarrollado mediante años de años de experiencia en el adiestramiento de hombres y mujeres en el área desafiante y gratificante del mercadeoprofesional de productos CUTCO®.

Sin lugar a dudas, es la actitud y no la aptitud lo que determina el nivel de éxito con VECTOR. Por lo tanto, seespera que usted mantenga una actitud positiva y profesional en todo momento durante su adiestramiento. Al igualque en todas las experiencias de aprendizaje, los beneficios que usted obtenga de este seminario serán directamente proporcionales al esfuerzo que invierta. El grado de comprensión que usted logre de las ideas fundamentales que seabordan afectará enormemente sus ingresos, no sólo durante la primera semana, sino por el tiempo que permanezcacon la compañía.

Las claves para alcanzar la excelencia son la confianza y el entusiasmo. Una persona segura de sí misma es la que estápreparada. El trabajo arduo durante este seminario lo preparará para el éxito y su seguridad en usted mismo crecerá amedida que avance el entrenamiento. Una persona entusiasta no sólo cree 100% en el producto, sino también sabeque todo el mundo debería tenerlo. El entusiasmo proviene de disfrutar realmente de su trabajo, no sólo por lagratificación financiera sino por la oportunidad de desarrollo personal y el placer de trabajar con las personas.

Al finalizar el seminario, usted sabrá que está preparado.

¡Bienvenido al equipo de VECTOR!

Visión corporativaConvertirnos en la compañía de cubiertos más grande, más respetada y más ampliamentereconocida del mundo. En esta iniciativa, nos mantendremos fieles a estos valores esenciales:

• Honestidad, integridad y ética en todos los aspectos del negocio, en función de nuestro respeto por laspersonas.

• Crear oportunidades para que las personas crezcan y participen en el éxito de nuestra compañía.• El éxito financiero de la organización de ventas en el campo.• Distinguir y recompensar a las personas por su dedicación y logros importantes.• Excelencia en el rendimiento, la calidad y el prestigio de los productos.• Servicio al cliente de primera calidad que supere las expectativas del cliente.• Fortaleza financiera corporativa duradera.• Contribuir al desarrollo de las comunidades en las que vivimos y trabajamos.

Fracasar en la preparación es prepararse para el fracaso.

John Wooden

El descubrimiento másimportante de mi época fue quelos seres humanos puedenmodificar sus vidas si modificansus actitudes.

William James

El entusiasmo es uno de los motivadores más poderosos deléxito... Jamás se logró nadaimportante sin entusiasmo.

Ralph Waldo Emerson

Intrínsecamente, cada uno denosotros posee en su interior laesencia para lograr todo lo quedefinan nuestros objetivos ysueños. Lo que nos falta a cadauno de nosotros es eladiestramiento, la educación, elconocimiento y la perspectiva paraaprovechar lo que ya tenemos.

Mark Twain

L96SP:L96 EA Training Manual 3/17/11 3:56 PM Page 3

Súper tijerasCorte la moneda de un centavo.BeneficiosHojas de acero inoxidable quirúrgico de alto carbono para que sean sólidas ymangos de resina térmica para mayor comodidad. Para personas diestras y zurdas.No se oxida ni se derrite. Las tijeras se desarman para facilitar la limpieza. Seguro para lavar en lavaplatos.

Usos

Transición“Permítame mostrarle de dónde tomamos la idea de CUTCO®”.

Vaya a las páginas 4 y 5 del libro de color azul.

2

PreparaciónEstablezca una relación Preséntese y dedique tiempo a hablar con el cliente.

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Antes de que comencemos, necesito algunas cosas._______________ _______________ _______________ _______________

“Como le dije por teléfono, usted no tiene la obligación de comprar ningún

producto, pero si hay algo que le gusta, puede adquirirlo hoy mismo”.


Sorteo para el cliente “Gracias por recibirme hoy. En agradecimiento, la compañía realiza un sorteomensual por $1,000 en el cual lo incluiré”.

Objetivo personal “Ahora que le comenté sobre el concurso, permítame mostrarle uno que me parece muy emocionante”.

Fast Start- _________________________________________________Scholarship- ________________________________________________Automatic Scholarship-________________________________________

Transición “Estoy aquí para mostrarle los productos CUTCO®, pero antes de mostrarle el producto, permítame brindarle información sobre la compañía”.

Compañía “Estamos haciendo negocios desde el _________”.

“Vendemos más de $______ millones en productos CUTCO® anualmente, ycontamos con más de ____ millones de clientes, lo que nos convierte en la marcalíder en ventas en EE. UU.”.

“Todos los cuchillos CUTCO® se fabrican en los Estados Unidos en nuestra fábrica ubicada en Olean, Nueva York”.

“Para comenzar, me gustaría mostrarle un producto que demuestra la calidad de CUTCO®.”

DEMOSTRACIÓN CON LA MONEDA DE UN CENTAVO


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Desventajas de los cuchillos comunes

“¿Le resultan familiares? ¡Son los juegos de cuchillos más costosos del mundo!”

General 1. Fabricados con la filosofía de “______________obsoletos”.2. Deben reemplazarse una y otra vez.3. El cuchillo promedio está diseñado para romperse o desafilarse en _______

años, lo que provocará un alto costo de reemplazo.

Mangos 1. Mangos de madera____________________ cuando son nuevos.Tienden a ____________, _____________ y _________________.No fueron fabricados para ser lavados en el lavaplatos.Son antihigiénicos: absorben _____________, _______________ y _______________.

2. Mangos de plásticoTienden a ______________, _____________ y ______________.Habitualmente, están pegados y pueden romperse en el lavaplatos.Son resbaladizos cuando están húmedos.

Construcción 1. Inserción parcial: se rompe fácilmente.

2. La mayoría de los remaches están hechos de ____________ que se dilatará,contraerá y aflojará, y así creará fisuras donde se introducirán partículas dealimentos (antihigiénico).

Hojas 1. Acero de carbono (el cuchillo “Que seguro”)Que seguro se mantendrá __________ por más tiempo.Que seguro también se oxidará, picará y sufrirá corrosión:

2. Acero inoxidable (el cuchillo “Que jamás”). Que jamás se oxidará, picará nisufrirá corrosión. Que jamás se mantendrá _____________ y es difícil deafilar.

3. Filos dentados _________ y _________ no pueden volver a afilarse.

Transición “El mayor problema con un juego como éste es que los cuchillos jamás están afilados”.

“Permítame mostrarle cómo CUTCO® ha solucionado todos estos problemas”.



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Características y beneficios de Cutco

“¡Las características que hacen a CUTCO® el juego de cubiertos Wedge-Lock másfino del mundo son cinco!”“¿Qué diferencia nota con respecto al mango?”(Saque el cuchillo pequeño para trinchar carnes y déselo al cliente).

Mango universal 1. Diseñado por el Dr. Thomas Lamb, quien estudió más de 700 pares demanos.

2. ___________ característica que no se encuentra en ningún otro cuchillo.3. Su __________ mango se adapta a cualquier tamaño de mano; ya sea derecha,

izquierda, grande o pequeña.4. El pulgar y el índice encajan en su lugar para lograr mejor control y mayor

seguridad.5. Diseño más ____________ , reduce la fatiga y el deslizamiento de la mano.

Mango de resina térmica 1. No es de madera ni plástico barato.2. No se funde, astilla, agrieta ni rompe.3. No se decolorará, manchará ni absorberá humedad ni bacterias.4. No es poroso ni __________. 5. _______________ seguro.

Construcción del mango 1. _________ construcción con inserción de la hoja, utilizando tres ________-________ remaches.

2. La hoja se extiende a lo largo del mango para proporcionar mayor___________ y equilibrio.

3. Los tres remaches están al ras del mango para eliminar fisuras y espacios(higiénicos).

Acero inoxidable 1. Similar al tipo de acero que los médicos usan en los instrumentos quirúrgicos.quirúrgico de alto carbono 2. Como ____________________ ______________________ resiste el óxido,

las picaduras o la corrosión y es fácil de limpiar. (Muy higiénico)3. Como _____________________ acero, no se desafila y conserva el filo.4. Es el acero de la más alta calidad disponible para cubiertos de cocina.

“Sra. ____________, lo que vamos hacer es que voy a usar sus cuchillos y haréuna prueba a fin de comparar cómo trabajan los diferentes tipos de filos”.

Por qué cortamos cuerda:Es dura y fibrosa como los vegetales y las carnes cocidas.No dañará el filo del cuchillo.

Realice la demostración del corte de la cuerda: El filo dentado y el recto del cliente, luego el filo DD del cuchillo pequeño paratrinchar carnes.

(Sostenga la cuerda con ambas manos. Apoye el extremo posterior de la hoja en la cuerda. Deslice la cuerda a lo largo de lahoja con un único movimiento y luego hacia atrás y hacia adelante. Realice el mismo movimiento con todos los cuchillos).

Wedge-Lock


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Características y beneficios de CUTCO(continuación)

Filo Double-D® “¡La razón por la que este filo funciona tan bien es que no es dentado!”

(señale el dibujo)1. Este filo cuenta con tres filos rectos protegidos por las puntas.2. Corta hacia adelante, hacia atrás y hacia abajo.3. No desgarra como una hoja dentada; corta como un filo recto.4. Las puntas __________ que los filos empotrados se desafilen sobre las tablas

de corte y otras superficies duras.5. El filo DD permanecerá afilado hasta por _____ años.

Garantía para siempre

“Lo mejor de CUTCO® no es el tiempo que permanece afilado: ¡es la forma en que la compañía respalda el producto con una Garantía para siempre!”

Rendimiento para siempre “Si se presenta algún problema con su producto CUTCO®, simplemente envíeloa la fábrica y la compañía lo arreglará o reemplazará en forma gratuita”.

Filo para siempre “Si en algún momento su producto CUTCO® necesita ser afilado, simplementeenvíelo a la fábrica y se le afilará y pulirá sin cargo alguno. El único gasto queusted deberá pagar es el envío”.

Mal uso o abuso “En caso de que rompa su producto CUTCO®, puede enviarlo a la compañía para que lo reemplace por la mitad del precio al detal en ese momento”.

Un producto con devolución “¿Siente que puede tomar una mejor decisión en el acto o cuando prueba incondicional del dinero garantía de devolución? Por ese motivo ofrecemos una garantía de devolución de

dinero; para que usted pueda probar el producto. Si no está satisfecho porcualquier razón, ¡puede recibir un reembolso total! ¡Usted tiene 15 días y lacompañía respalda nuestros productos en un 100%!

Transición “Cuando desee hacer un buen trabajo, debe contar con los utensilios adecuados. Ya sea que esté jugando golf, trabajando en su automóvil o preparando unacomida, un juego de herramientas de calidad le ahorrará tiempo, dinero yenergía”.



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Nombres y usos“Este es nuestro juego básico. Al reconocer la importancia de contar con las herramientas adecuadas, asignamos un grupo deeconomistas domésticos para diseñar el juego básico CUTCO® con la menor cantidad de utensilios, para llevar a cabo el 100% delas tareas en la cocina con la mayor eficiencia posible. El juego se denomina Juego para el Ama de Casa y comienza con el...”

CUCHILLO MONDADOR “¿Qué diferencia nota con respecto al Cuchillo mondador?”

Beneficios:La mayoría de los cuchillos para pelar tienen un mango corto y grueso que se clava en lapalma de la mano. El mango de tamaño normal permite más comodidad, control y brindamayor seguridad.Usos: ________________ melocotones y nectarinas. Sirve para retirar los ojos de las papas. Se usapara cortar tallos y raíces de frutas y vegetales. Permite cortar guineos en rebanadas para loscereales, retirar la parte superior de las fresas frescas y extraer el centro de las manzanas.

CUCHILLO PARA “Este es su ___________ utensilio en la cocina. Usted puede ver que el mío tiene el mango deRECORTAR color perla. Todos nuestros cuchillos vienen con mangos clásicos (muestre el Cuchillo

mondador) o de color perla (muestre el Cuchillo para recortar). ¿Qué color prefiere?”

Beneficios:¿Alguna vez ha intentado cortar un tomate con un cuchillo sin filo? Con el Cuchillo pararecortar, usted logrará rebanadas finas como papel.Usos:Sirve para cortar toronjas, rebanar pepinillos y tomates, recortar la grasa de los trozos decarne,quitar la piel del pollo y el maíz de la mazorca.

ESPÁTULA “Este producto es como una espátula común, muy flexible, excepto que cuenta con el filo DD”.PARA ESPARCIR

Beneficios:Es una máquina para preparar emparedados. Es fácil introducirlo en potes de mayonesa,mantequilla de maní y mermelada. Usted puede cortar emparedados y sólo tener que lavar unutensilio.Usos:___________ y ____________ lasaña, guisos, pizza, brownies y “pies”. Sirve para glasear, cortary servir bizcochos.

CUCHILLO PEQUEÑO “Éste es el que usted usó para cortar la cuerda. Es el cuchillo intermedio para las tareasPARA TRINCHAR CARNES demasiado grandes para el __________ y demasiado pequeñas para el ____________”.

Beneficios:Divide los panecillos y las donas en forma pareja. Del tamaño adecuado, aunque no demasiadogrande, para carnes asadas y pollos pequeños.Usos:Aves de corral, filetes y carnes asadas pequeños. Vegetales y frutas grandes como berenjenas, calabazas y melón. Sirve para tallar calabazas.

TENEDOR PARA DAR “¿Alguna vez ha tenido dificultades para dar vuelta a los alimentos en una sartén?”VUELTA A LOS ALIMENTOS Beneficios:

Tres dientes extremadamente afilados diseñados para facilitar su uso.Usos:Sirve para dar vuelta a la tocineta, salchichas, jamón, pollo, tostada francesa y vegetalessalteados. Sirve para extraer aceitunas, pepinillos y cerezas del frasco.


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Nombres y usos (continuación)

TENEDOR PARA “Los dos dientes largos sujetan la carne y evitan que se deslice. Es atractivo para TRINCHAR ocasiones especiales y al mismo tiempo práctico y duradero para uso diario”.CARNES

Beneficios:Con el Tenedor para trinchar carnes, es el “Juego ___________ Maestro”. Con elTenedor para dar vuelta a los alimentos, es adecuado para levantar la comida de unmolde para asar o del horno.Usos:Sirve para levanta a trozos grandes de carne asada y pavos, levantar los alimentos delmolde para asar, sujetar las carnes mientras se cortan, servir en la mesa del comedor.

CUCHILLO CARNICERO “¿Alguna vez ha intentado cortar algo que era tan duro que pensó que su cuchillo se rompería?

Este es el cuchillo ‘protector’ del juego que le permite ahorrar dinero”.

Beneficios:Cuchillo de alto rendimiento que protege a todos los demás utensilios del juego. Usted ahorra __________ cuando compra el pollo entero en lugar de cortado previamente.Usos: Permite separar hot dogs, carne molida o hamburguesas congeladas. Sirve para descuartizar pollo, pavo y otras aves. Sirve para separar costillas. Corta calabacines duros.

CUCHILLO PARA “¿Alguna vez ha destrozado el pan __________ mientras trataba de cortarlo? El Cuchillo paraREBANAR rebanar permite cortar pan casero muy caliente y pan francés sin destrozarlo ni hacerlo

pedazos”.

Beneficios:El filo DD más largo del juego. Le permite obtener rebanadas rectas y parejas

Usos: Corta panes y bizcochos (incluso pastel de ángel o helado), carnes sin hueso y quesos. Desmenuza lechuga y repollo para ensaladas y ensalada de repollo.

CUCHILLO PARA “Este cuchillo permite recuperar la ‘tradición de trinchar carnes’ en la mesa del comedor enTRINCHAR lugar de usar un cuchillo eléctrico que desgarra y tritura el pavo”.CARNES

Beneficios:No más ____________ ____________. Con el cuchillo para trinchar carnes, usted obtiene rebanadas grandes y parejas.Usos: Carnes asadas grandes, pavos y barbacoas.

CUCHILLO PEQUEÑO “_______________ ________________ y el que permite ahorrar tiempo del juego”.PARA CHEF

Beneficios:Mucho espacio libre para los nudillos. El cuchillo más seguro del juego. Permite emplear el tiempo de un modo más eficaz en comparación con un cuchillo pequeño para cortar pieza porpieza.Usos: Sirve para cortar en cubos, en trozos y picar frutas, nueces y vegetales como cebollas,zanahorias, apio o nueces de nogal. Para preparar ensaladas, sopas, guisos, salteados y rellenos.


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Nombres y usos (continuación)CUCHILLOS DE MESA “Se denominan Cuchillos de mesa, no cuchillos __________, porque se utilizan para todas las

comidas: desayuno, almuerzo y cena. Son los cuchillos del juego que más se usan”.

Beneficios:Punta redondeada y hoja ancha exactamente igual al cuchillo para mantequilla, y afiladocomo uno para cortar filetes. El filo DD significa no más efecto de ____________ en la mesa.Usos: Para untar mantequilla en tostadas, cortar tomates y pepinos para las ensaladas yvegetales, y carnes durante la cena.

Corte un trozo de cuero con el cuchillo para cortar filetes del cliente y luego con el Cuchillo de mesaCUTCO®.

“¿Puede apreciar el uso que le dará a cada pieza durante toda su vida?”

TRANSICIÓN “Los cubiertos afilados deben guardarse en forma segura. Por eso le ofrecemos...”

Regrese a las páginas 10 y 11 del libro de color azul.

BANDEJAS PARA GUARDAR Para guardar en una gaveta o sobre la pared. También son excelentes para botes y paraacampar.

BASES DE MADERA Hechas de roble sólido. Los pernos de goma protegen a la base de derrames y deldeslizamiento.

“Sra. ___________, ¿cuál prefiere, las bandejas o la base de madera?”

TRANSICIÓN “Como complemento de su juego para el ama de casa, disponemos de...”

UTENSILIOS DE COCINA “Presentan un diseño denominado ‘curva del chef ’”. Se adapta al costado de la sartén y facilitaservir la comida. Mangos de resina térmica que no se derriten, queman ni calientan en susmanos. El reborde evita la caída de los utensilios en el molde para asar. Éstos reemplazan atodos sus utensilios que no hacenjuego.

Cuchara para rociar: cuchara para rociar y servir todos los alimentos Cuchara perforada: cuchara perforada para servir maíz, habichuelas verdes, guisantes yzanahoriasEspátula para revolver perforada: espátula perforada para dar vuelta a las hamburguesas,panqueques, huevos y galletitasJuego para mezclar y revolver: mezclador para batir huevos, mezclar bebidas, masas parahorneado y salsasCucharón: cucharón para servir sopas, ponches, guisos y chilesPortautensilios para utensilios de cocina: portautensilios para sujetar todo el juego, es fácilhallar el utensilio correcto

LOS CUBIERTOS Vaya a la Página 12 del libro de color azul.

“También tenemos cubiertos coincidente para felicitar a su conjunto y se garantiza para siempre.

RESUMEN “CUTCO® es una gran inversión porque...• Siempre contará con un cuchillo afilado.• Siempre tendrá el utensilio correcto para llevar a cabo el trabajo correcto.• Los productos se fabrican con materiales de la más alta calidad, lo que garantiza un

rendimiento superior.• Los productos tienen Garantía para siempre, lo que le asegura que jamás tendrá que

comprar otro cuchillo”.

DEMOSTRACIÓN CONCUERO


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Resumen y cierre de la venta

COMPARACIÓN “Sra./Sr. ___________, la mayoría de las personas no han tenido la oportunidad de

DE PRECIOS el precio de los cubiertos finos. Es como cualquier otro producto: existe una ampliavariedad de calidad y de precios disponibles. Estoy seguro de que usted estará de acuerdocon que no podemos comparar a CUTCO® con un juego económico de cuchillos que sevenden en una tienda de especiales local”.

Presente la comparación de precios de Henckels.

“Cuento con una comparación de precios de un juego de cubiertos similar al CUTCO®.Su nombre es Henckels y es posible encontrarlo en la mayoría de las grandes tiendas ynegocios especializados. ¿Lo ha escuchado nombrar? Henckels es un juego de cubiertos demuy alta calidad fabricado en Alemania. Ofrece casi todo lo que usted busca en un juegode cubiertos:

CARACTERÍSTICAS • Inserción completa de la hoja y mangos de polipropilenoDE HENCKELS • Hojas de acero inoxidable de alto carbono

• Muy afilados• Es la marca más vendida en las tiendas

“Como puede ver, el precio de este juego Henckels es $________. Usted puedeencontrarlo en especial por $________. Sin embargo, hay algunas diferencias entre los productos Henckels y los CUTCO®.

COMPARE • Mango Henckels no cuenta con el mango Universal Wedge-Lock de CUTCO®.CARACTERÍSTICAS

• Filo Los filos rectos deben afilarse constantemente a diferencia del filoDouble-D.

• Garantía La garantía cubre defectos únicamente, mientras que CUTCO ofrecela Garantía para siempre: garantía de rendimiento para siempre,garantía de filo para siempre, servicio de reemplazo para siempre pormal uso o abuso y nuestra garantía de devolución de dinero.

“La mayoría de las personas que poseen un producto CUTCO® le dirán que es diez vecesmejor que cualquier cuchillo que jamás hayan usado. Sé que usted aún no ha tenido laoportunidad de usarlo mucho todavía pero, si tenemos en cuenta la garantía y lascaracterísticas exclusivas, la mayoría de las personas estarían de acuerdo con que CUTCO®

es por lo menos dos veces mejor que Henckels”.

“Cuando un producto ofrece el doble de calidad y valor, su precio debería ser el doble. Aldoble del precio, tendría que gastar más de $______ por un juego de CUTCO®. Ahorapermítame mostrarle lo que usted obtiene”.

Regrese a las páginas 10 y 11 del libro de color azul.


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Cierre de la venta (continuación)JUEGOS PARA EL AMA (señale el Juego de Lujo) “Este es nuestro juego completo. Este es el mejor juegoDE CASA para las personas a las que les gusta entretener y cocinar mucho. Estos son los dos

juegos más populares (señale los juegos para el ama de casa) para las personas quecocinan durante una cantidad promedio de ocasiones. El primero es el Juego parael Ama de Casa CUTCO con 8 cuchillos de mesa. Usted obtiene los 10utensilios, 8 Cuchillos de mesa, una base sólida de roble, una tabla para cortar yun afilador para los cuchillos de filo recto únicamente. Es un juego muy prácticoy completo. El segundo es el Juego para el Ama de Casa básico sin los Cuchillosde mesa, que también es un juego precioso”.

Precio actual “Nuestra compañía pudo determinar que uno de estos juegos resulta atractivopara prácticamente todo el mundo. Lo magnífico es que su precio no supera los$________, aunque sí lo haría si se vendiera en tiendas. De hecho, ni siquieratiene el valor de este juego (señale el anuncio de Henckels), que es de $______.El Juego para el Ama de Casa con los Cuchillos de mesa cuesta sólo $______, yel Juego para el Ama de Casa sin los Cuchillos de mesa cuesta sólo $_______.

Cierre de la oferta “Si está pensando en un juego de CUTCO®, ¿qué juego preferiría: el Juego parael Ama de Casa Básico o el Juego para el Ama de Casa con los 8 Cuchillos demesa? (Espere la respuesta y elogie la decisión del cliente).

Especial de la primera visita “Permítame que le describa ahora nuestro Especial de la primera visita). ElEspecial de la primera visita me permite ofrecerle mercancía gratuita cuandousted realiza un pedido en mi primera visita. ¡Si adquiere este juego hoy, puedoincluir los utensilios de cocina ______ y un par de Súper tijeras sin cargoadicional! ¿Cuál prefiere?”

Invite a realizar el pedido “Sra. __________, no estaría cumpliendo con mi trabajo si no le hiciera estapregunta: ¿le gustaría adquirir este juego de CUTCO® en el día de hoy y recibirgratis el _____________?”

Quédese totalmente callado y espere la respuesta.

En caso afirmativo: “¡Felicitaciones! Le encantará su producto CUTCO®. Antes de completo el pedido, veamos los accesorios”.

• Muestre el folleto de los accesorios y pregunte, “¿Hay algo que desearíaagregar?”

• Solicite recomendaciones (consulte la página 21)

Si no está seguro: “Lo que muchos clientes prefieren hacer es aprovechar nuestras alternativas deinversión sin interés. Tenemos disponible opciones de 2, 3, y 5 meses. La opciónde 5 meses es la más popular. Permítame mostrarle los detalles”.

Si aún no está seguro: (vaya a los juegos Galley) “No hay problema, disponemos de dos juegos máspequeños que le encantan a mucha gente”.

CRÉDITO/DÉBITO/ACH

5 pagos

Juego para el Ama de Casa +8 Sólo $_________ o _________________________

Juego para el Ama de Casa Básico Sólo $_________ o _________________________

¿Es esta opción mejor para usted?


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Bajar la ofertaJUEGOS GALLEY “Los juegos Galley fueron clasificados como La mejor compra, por la revista

Consumer’s Digest”.

“El primero es el juego Galley +6 (explique las piezas). También disponemos deljuego Galley básico, que es el mismo juego sin incluir los seis Cuchillos de mesa”.

Precio actual El juego Galley +6 sólo cuesta: $___________ o sólo __________ mensualesEl juego Galley básico sólo cuesta: $___________ o sólo __________ mensuales

Cierre de la oferta “¿Prefiere el juego con o sin los Cuchillos de mesa?”

Especial de la primera visita “Si adquiere el producto hoy, aún puedo ofrecerle el juego de utensilios de cocina______ y las Súper Tijeras sin cargo adicional”.

Invite a realizar el pedido “¿Funcionará para usted?”

En caso afirmativo: “¡Felicitaciones! Le encantará su producto CUTCO®. Antes de completo el pedido, veamos los accesorios”.

• Muestre el folleto de los accesorios y pregunte, “¿Hay algo que desearíaagregar?”


Si aún no está seguro: (vaya a juegos Esenciales) “No hay problema, también tenemos juegos paracomenzar. Permítame mostrárselos”.


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Bajar la oferta (continuación)Cierre de la oferta 1. Muestre y explique las fotos del juego para comenzar en las páginas 4 a 8.

(No cotice el precio aún.)2. Regrese a la página que muestra el juego Esencial.3. Pregunte, “¿Cuál es el juego que más le gusta para empezar?”4. “Ese sólo cuesta”. Cotice el precio correspondiente.

Juego Esencial +5: $_______ o sólo ______ mensuales Juego para Ganar Espacio: $_______ o sólo ______ mensualesJuego Esencial Básico +5: $_______ o sólo ______ mensuales Juego de sólo Cuchillos: $_______ o sólo ______ mensuales

Juego Estudio +4: $_______ o sólo ______ mensuales Juego para la Cocina: $_______ o sólo ______ mensualesJuego Estudio Básico +4: $_______ o sólo ______ mensuales Juego de Cuchillos gourmet: $_______ o sólo ______ mensuales

Especial de la primera visita “Si adquiere el producto hoy, aún puedo ofrecerle el __________ sin cargoadicional”.

Invite a realizar el pedido “¿Funcionará para usted?”“Le encantará su producto CUTCO®. Antes de completo el pedido, veamos los accesorios”.

En caso afirmativo: • ¡Felicitaciones! ¿Muestre el folleto de los accesorios y pregunte, “¿Hay algo quedesearía agregar?”


Si aún no está seguro: Vaya de nuevo a la sección de Nombres y usos (páginas 8 y 9 del primerfolleto)


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Bajar la oferta (continuación)JUEGO PERSONALIZADO “A mucha gente le gusta personalizar su propio juego”

Vaya a la página de los nombres/usos (a la página Homemaker)¿Cuáles son sus cuatro o cinco utensilios favoritos?

Sume los precios/divide el total por 3.

Si usted obtiene estos utensilos, solo sería __________depósito, ____ en ______ y ______ en _________.¡Y yo puedo darle los Súper tijeras GRATIS!

¿Desea seguir y obtener eso con los Súper tijeras GRATIS?

En caso afirmativo: • Muestre los accesorios y pregunte “¿Hay algo que desearía agregar?”• Solicite recomendaciones (pg. 21)

Si no está seguro: “No hay problema, tenemos un especial del gerente con el cual a muchas personas les gusta.

ESPECIAL DEL GERENTE ¡(3 piezas/Espátula para Esparcir Gratis)!

¿Cuáles son sus 3 utensilios favoritos?Ex. Cuchillo pequeño para trinchar carnes de 6 ¾”

Cuchillo para recortarCuchillo monador de 2 ¾”

sólo $177

Con el impuesto y el cargo por envío, aproximadamente $67 depósito.$67 en _______.$67 en _______.

¡ El Espátula para Esparcir Gratis! ¡ Valor de $51!¿ Qué le parece? Sra. ______?

En caso afirmitivo: “¡Felicitaciones! ¡Le encantará su producto CUTCO!” • Solicite recomendaciones (pg. 21).

Si no está seguro: “No hay problema….?” (Vaya a “Vende un Cuchillo”)

VENDE UN CUCHILLO Si desea obtener CUTCO más tarde, lo mejor sería obtener un cuchillo hoy. Eso reservará los especiales su especial de la primera visita para siempre. Más tarde, puedo dar _______ gratis si obtendrá ________ en el future.

¿Cuál es su cuchillo favorito?

(Ex. El cuchillo para recortar- Henckels’ $86, CUTCO sólo $51)Henckels’ sería $_____CUTCO sólo $_______(Si $50+): Podemos dividirlo por 2 meses sin interés. Sería aproximadamente ______ depósito y ______ en______. ¿Qué le parece?

$16/WK


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Regalos y accesoriosIndependientemente de si una persona compra o no un juego CUTCO®, es importante que vea losregalos y accesorios. Con frecuencia, la gente verá algo atractivo en esta sección. Remítase a lassiguientes descripciones cuando el cliente muestre interés en un artículo específico.

CUBIERTOSCoordina perfectamente con los Cuchillos de mesa y los cubiertos de cocina. Ambos sonfuncionales y elegantes, perfectos para cualquier ocasión. Mangos cómodos y ergonómicos,hechos de un material seguro para lavar en lavaplatos e increíblemente duradero para prolongarla belleza y facilitar el cuidado durante años de uso diario. Todas las piezas están pulidas hastalograr un brillante acabado de espejo.

Las piezas disponibles son: el tenedor de ensalada, el tenedor de cenar, la cuchara de sopa y lacucharadita para el té.

La línea de cubiertos en acero inoxidable hace la mesa magnífica para todas las ocasiones. Las piezas incluyen: Cuchillo de mesa, cuchillo de cena, tenedor para ensalada, tenedor para la cena, cuchara de sopa y cucharita de té.

ACCESORIOS PARA CUBIERTOS

Complete su mesa de comedor con los accesorios para cubiertos Flatware Accessories.Combinan magníficamente con los Cuchillos de mesa y los cubiertos. El juego de seis piezasincluye: Cuchillo para Mantequilla, Cuchara para Servir, Cuchara para Servir Perforada,Tenedor para Servir, Cucharón para Caldo y Cuchara para el Azúcar.

También disponible en el Juego para Anfitriones (Cuchara para servir, Cucharón para caldo yCuchara para el azúcar) o Juego para Servir (Cuchillo para mantequilla, Cuchara para servirperforada y Tenedor para servir).

JUEGO DE CUCHILLOS DE MESA PARA REGALO

Los populares juegos de Cuchillos de mesa de CUTCO® que hacen juego están disponibles enuna caja para regalo o en una base de madera. Perfecto para regalar en cualquier época del año.

Las cajas de Cuchillos de mesa para regalo están disponibles en juegos de 4, 6, 8 y 12 piezas.Las bases de Cuchillos de mesa para regalo están disponibles en juegos de 6 y 8 piezas.


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Regalos y accesorios (continuación)

JUEGO PARA CARNES Este juego incluye el cuchillo para trinchar carnes y el tenedor para trinchar carnes.

COMBO PARA EL COCINERO Este juego incluye el cuchillo santoku y el cuchillo para recortar.

JUEGO DE UTENSILIOS Este juego incluye el cuchillo pequeño para chef, el cuchillo para recortar y el cuchillo

CLÁSICOS PARA LA COCINA monador.

PAREJA DE UTENSILIOS Este juego incluye el cuchillo monador y el cuchillo para recortar.

PARA LA ENSALADAPAREJA DE CUCHILLOS CLUB Este juego incluye la espátula para esparcir y el cuchillo para recortar.

PAREJA DE CUCHILLOS PARA Este juego incluye la espátula para esparcir y el cuchillo monador.

EMPAREDADOS JUEGO PARA LOS APERITIVOS Este juego incluye la espátula para esparcir, el cuchillo monador y el cuchillo para recortar.

JUEGO PARA PELAR Y MONDAR Este juego incluye el cuchillo monador de 4” y el pelador de vegetales. La versión de lujo

incluye el cuchillo monador, el cuchillo monador de 4” y el pelador de vegetales..

JUEGO PARA FIESTAS Este juego incluye el cortador de pizza y el pelador de vegetales.

JUEGO DE CUCHILLOS Este juego incluye los tres cuchillos monadores (2-3/4”, 4” y con pico de pájaro).

MONADORES DE ESPECIALIDADJUEGO DE UTENSILIOS Este juego incluye el juego para rebanar y server y la cuchara para helado.

FAVORITOS PARA LAS FIESTASJUEGO PARA HORNEAR Y SERVIR Este juego incluye el juego para voltear y server, la espátula profesional y el juego para

rebanar y server.

JUEGO DE UTENSILIOS PARA Este juego incluye el cuchillo monador de 4” y el cuchillo tradicional para quesos.

INICIAR LA FIESTAJUEGO DE UTENSILIOS PARA El juego para regalo mejor vendido de CUTCO incluye la cuchara para helado, el cortador de

ANFITRIONES pizza, el cuchillo para quesos y el pelador de vegetales.

2-PC. JUEGO DE CUCHILLOS Este juego incluye el cuchillo santoku de 7” y el cuchillo santoku de 5”.

SANTOKUCARVER’S CHOICE Este juego incluye el cuchillo para recortar y el cuchillo pequeño para trinchar carnes.

PAREJA DE CUCHILLOS Este juego incluye el cuchillo tradicional para quesos y el cuchillo para mantequilla.

PARA QUESOSJUEGO DE CONVENIENCIA Este juego incluye las Súper Tijeras y el cuchillo para recortar.

PARA CORTARJUEGO FAVORITO PARA CORTAR Este juego incluye las Súper Tijeras y la espátula para esparcir.

COMBO DE CUCHILLOS Este juego incluye el cuchillo para quesos estilo santoku y el cuchillo para quesos tradicional.

DE QUESOSCOMPAÑEROS CULINARIOS Este juego incluye el espátula para esparcir y el cuchillo santoku de 7”.

4-PC. JUEGO DE CUIDADO Este juego incuye el afilador y las tablas para cortar pequeñas, medias y grandes

PARA LOS CUBIERTOS (de polipropileno).

3-PC. JUEGO DE TABLAS Este juego incluye las tablas para cortar pequeñas, medias y grandes (de polipropileno).

PARA CORTAR LOS SANTOKUS CLÁSICOS Este juego incluye el cuchillo monador del estilo santoku 3”, el cuchillo para recortar

del estilo santoku y el cuchillo santoku de 7”.

COMBO PARA EL COCINERO Incluye el cuchillo santoku de 7” y el cuchillo para recortar estilo santoku.

ESTILO SANTOKUJUEGO DE LOS APERITIVOS Este juego incluye el cuchillo para quesos estilo santoku y el cuchillo para recortar estilo

SANTOKUS santoku.

PAREJA DE UTENSILIOS PARA Este juego incluye el cuchillo monador estilo santoku 3” y el cuchillo para recortar estilo

LA ENSALADA ESTILO SANTOKU santoku.

JUEGOS PARA REGALOSTodos los juegos para obsequiar se presentan en una hermosa caja para regalo. Agregue una cinta oun papel de regalo adecuado para para la occasion. Son perfectos para todos los acontecimientos enque se hacen obsequios.


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CUCHILLO RESISTENTE Hoja fuerte para rebanar grandes cantidades de alimentos que se presentan en bandejas para fiestas.

PARA REBANAR Excelente para rebanar quesos semiduros, pepperoni, salchichas, frutas y vegetales difíciles de cortar.

También adecuado para descuartizar aves.

El Cuchillo resistente para rebanar tiene una hoja de 6” y una longitud total de 11-1/2”.

CUCHILLO SANTOKU Un cuchillo de inspiración asiática que se traduce en tres cosas positivas: picar, cortar en rebanadas y

en cubitos.

El Cuchillo Santoku tiene una hoja de 7” y una longitud total de 12-3/4”.

CUCHILLO PARA La forma perfecta de cortar uniformemente en cubitos, picar y cortar rebanadas para preparar platos

VEGETALES asiáticos, bandejas de vegetales y sopas caseras. Excelente para preparar alimentos salteados. La hoja

ancha se desliza debajo de los alimentos picados para trasladarlos fácilmente al recipiente de mezcla

o el sartén.

El Cuchillo para vegetales tiene una hoja de 7-1/2” y una longitud total de 13-1/4”.

CUCHILLO PARA CARNES Corta huesos, costillares y alimentos congelados. Una libra de peso total con una hoja extra gruesa.

El lado plano permite aplastar dientes de ajo y ablandar carnes. Con un un resistente acabado

satinado. Incluye vaina de cuero.

El Cuchillo para carnes tiene una hoja de 7” y una longitud total de 12-1/4”.

CUCHILLO PARA Una combinación exclusiva de fortaleza y flexibilidad que le permite ahorrar dinero mientras

DESHUESAR crea sus propios cortes de carne especiales. La hoja, larga y angosta, ayuda con las tareas complicadas

en las pechugas del pollo o las patas de cordero.

El Cuchillo para deshuesar tiene una hoja de 6” y una longitud total de 11-1/2”.

FIN DEL JUEGO DE CUCHILLOS GOURMET

CUCHILLO FRANCÉS una versión más grande del cuchillo pequeño para chef, incluido en nombres y usos.

PARA CHEF El cuchillo francés para chef tiene una hoja de 9-1/2” y una longitud total de 12”.

CUCHILLO PARA Diseñado para cortar finos y delicados filetes de salmón. El filo recto de gran flexibilidad corta el

SALMÓN pescado sin desgarrarlo ni destrozarlo, lo que garantiza filetes perfectos.

El Cuchillo para salmón tiene una hoja de 9-3/4” y una longitud total de 15-1/4”.

CUCHILLO PEQUEÑO Igual que el Cuchillo para rebanar, pero un poco más corto. El Cuchillo pequeño

PARA REBANAR para rebanar tiene una hoja de 7-3/4” y una longitud total de 13-1/4”.

CUCHILLO PEQUEÑO Una versión más pequeña del Cuchillo Santoku. Un mango más pequeño para manos más

SANTOKU pequeñas.

El Cuchillo pequeño Santoku tiene una hoja de 5” y una longitud total de 10-3/4”.

JUEGO DE CUCHILLOS GOURMET/CUCHILLOS ESPECIALIZADOSDisponibles como piezas o como juego en un bloque de roble, el juego Gourmet incluye el cuchillo resistente pararebanar Hardy Slicer, el cuchillo Santoku, el cuchillo para vegetales Vegetable Knife, el cuchillo para carnes Cleaver y elcuchillo para deshuesar Boning Knife.


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CUCHILLO MONDADOR Una hoja más larga con una forma diferente a la del Cuchillo mondador regular.

DE 4” El Cuchillo mondador de 4” tiene una hoja de 4” y una longitud total de 9”.

CUCHILLO MONDADOR La punta curva exclusiva de la hoja es ideal para pelar frutas y vegetales pequeños, crear adornos

DE PICO DE PÁJARO decorativos y ocuparse de trabajos de corte complicados.

El Cuchillo mondador de pico de pájaro tiene una hoja de 2-3/4” y una longitud total de 7-5/8”.

AFILADOR Diseñado para mantener el máximo rendimiento de sus cuchillos de filo recto. La torrecilla se

adapta para uso de diestros o zurdos. Las piedras para afilar de alúmina cerámica restauran el filo

en minutos. El mango ergonómico ofrece una empuñadura firme y cómoda. La base de goma

evita el deslizamiento.

CUCHILLO PARA QUESOS El filo Micro-D de 5” que permanece afilado es una versión pequeña de nuestro filo Double-D, ¡el

borde cortante más filoso del mundo! Las perforaciones de la hoja ayudan a evitar que el queso se

pegue a la misma.

El Cuchillo para quesos tiene una hoja de 5” y una longitud total de 10-1/4”.

CUCHILLO PARA QUESOS Idéntico filo de alta tecnología Micro-D que el del Cuchillo para quesos original, presenta el

TRADICIONAL cómodo mango Universal Wedge-Lock™ en la opción de clásico o de color perla para completar el

resto de su colección de productos CUTCO.

El Cuchillo para quesos tradicional tiene una hoja de 5” y una longitud total de 10-1/2”.

CORTADOR DE PIZZA La rueda de acero inoxidable de alto carbono 440 facilita el corte de la masa y el queso de la pizza.

Adecuado también para cortar brownies, barras con trozos de chocolate y trozos de gelatina. La

rueda de rápida liberación se limpia fácilmente. El mango ergonómico Kraton es cómodo y

antideslizante.

CUCHARA PARA HELADO El fino borde de la Cuchara para helado corta los postres más helados.

El reborde de apoyo evita que el helado se derrame sobre la mesa. La cuchara está hecha de una

aleación de zinc cromado que mantiene el brillo sin oxidarse.

La Cuchara para helado pesa 7 onzas y tiene una longitud total de 8-3/8”.

PELADOR DE VEGETALES Pruebas realizadas por una compañía independiente de investigación de mercado indican que los

consumidores prefieren el pelador CUTCO® sobre otros productos competitivos de primera

calidad. La hoja súper afilada permite retirar cáscaras finas que minimizan el desperdicio. La punta

triangular extrae los ojos de las papas.

El Pelador de vegetales mide 7” de longitud.



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PORTAUTENSILIOS PARA Hecho a mano y fabricado de roble sólido. Permite guardar cómodamente el juego de utensilios

UTENSILIOS DE COCINA para la cocina y otros utensilios favoritos para la preparación de alimentos. Combina perfectamente

con las bases de madera de roble.

El portautensilios para utensilios de cocina tiene 4” de ancho y 5” de altura.

UTENSILIO PARA Permite preparar las papas más livianas y esponjosas que jamás se hayan logrado. Excelente para

MAJAR PAPAS preparar guacamole o bizcocho de frutas frescas.

El utensilio para majar papas mide 10-1/2” de longitud.

JUEGO PARA SERVIR ¡Cada pieza tiene el alcance suficiente como para dar vuelta a las hamburguesas del vecino!

BARBACOA Mantiene los dedos alejados de las brasas. Tenedor resistente al óxido de 19-1/2” para salchichas o

hot dogs, Espátula de 19-3/4” para dar vuelta a las hamburguesas y Pinzas de 16” para todo tipo de

tareas, desde sujetar costillas hasta reacomodar pinchos.

TABLA PARA HACER Diseñada pensando en la eficiencia. Las áreas huecas en la parte inferior de los extremos permiten

PREPARATIVOS DE deslizar un plato o sartén por debajo, a fin de trasladar fácilmente los alimentos y además sirven

POLIPROPILENO como agarraderas. como agarraderas. Las patas de goma evitan que la tabla se deslice. Posee un canal

para jugo para evitar derrames. Hecha de polipropileno.

Nota: las superficies de vidrio o cerámica arruinarán los filos de los cuchillos de filo recto.


INSTRUMENTO PARA La punta de ángulo amplio de dos pulgadas permite levantar bollos recién horneados, dulces de

VOLTEAR Y SERVIR azúcar y repostería y los conserva en forma perfecta. Excelente para servir enchiladas y burritos.

El Instrumento para voltear y servir mide 11-1/8” de longitud.

INSTRUMENTO PARA Filo DD, punta angosta y base ancha que permiten cortar, levantar y servir el pedazoperfecto de “pie”,

REBANAR Y SERVIR bizcocho, pizza o quiche usando solamente un utensilio.

El Instrumento para rebanar y servir mide 11-3/4” de longitud.

ESPÁTULA Para alisar merengue o poner una gran cantidad de glaseado de chocolate, la hoja flexible de 7”

PROFESIONAL recorre en minutos las superficies de los bizcochos. La hoja delgada traslada galletas calientes.

La Espátula profesional mide 12-3/4” de longitud.


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PALA PARA JARDINERÍA Y (12-3/4” de longitud, 3-1/4” de ancho)

PALA PARA (12-3/4” de longitud, 2-5/8” de ancho)

TRANSPLANTAR Cada una cuenta con una punta aguda parcialmente afilada para penetrar fácilmente en el suelo.

Penetra incluso en tierra compactada. La pared posterior de la pala mantiene la tierra en su lugar

sobre la pala para facilitar su traslado. Ambas herramientas cuentan con un dispositivo medidor que

permite plantar semillas y bulbos a la profundidad correcta.

La Pala para jardinería tiene 12-3/4” de longitud y 3-1/4” de ancho.

La Pala para transplantar tiene 12-3/4” de longitud y 2-5/8” de ancho.

CULTIVADOR Esta herramienta posee dientes agudos y escalonados para romper el suelo con rapidez y mover más

tierra enérgicamente.

El Cultivador tiene una longitud total de 11-3/4”.

HERRAMIENTA PARA La Herramienta para podar con trinquete hace de la jardinería una labor placentera y no una tarea

PODAR CON TRINQUETE desagradable. Muy fácil de usar, multiplica el poder de corte de una persona hasta 7 veces y requiere

mínima presión manual, permitiéndole a las personas con fuerza limitada disfrutar las tareas en el

jardín. La hoja súper filosa que no se pega genera un corte limpio, se desliza fácilmente entre las

ramas y evita la oxidación. El dispositivo de seguridad mantiene cerradas las hojas hasta que la

herramienta esté lista para su uso.

PODADORAS Las afiladas, precisas hojas en las podadoras son perfectas para podar flores y hierbas, recortar

arbustos y podar ramas. Hechas con alto contenido de carbon, de acero inoxidable hace que sean

duraderas y que tengan una buena agarradera y que encajan con el resto de las herramientas de

jardinería. Las hojas se cierran por seguridad.

CUCHILLOS PARA Ambos cuentan con una hoja de acero inoxidable de alto carbono e inserción completa.

EL EXTERIOR El mango ergonómico posee hendiduras para los dedos y un apoyo acanalado para el pulgar. El

mango duradero Kraton® absorbe los impactos y ofrece una cómoda “empuñadura antideslizante”,

incluso cuando la herramienta está húmeda. No absorberá aceite, agua ni sangre. El mango y la hoja

están excelentemente equilibrados. Dos alternativas de diseño de hoja: con punta recortada y con

punta hacia abajo (más adecuada para retirar la piel de animales cazados). Disponible con filo recto

(puede afilarse en el campo cuando sea necesario) o filo DD (no será necesario afilarlo con tanta

frecuencia). Incluye vaina de cuero.

El Cuchillo con punta hacia arriba tiene una hoja de 4-3/4” y una longitud total de 9-1/2”.

El Cuchillo con punta hacia abajo tiene una hoja de 4-1/2” y una longitud total de 9-1/4”.

Regalos y accesorios (continuación)HERRAMIENTAS PARA JARDINERÍA CUTCOFabricadas con acero inoxidable de alta calidad, con un diseño ergonómico basado en comentarios deconsumidores y probadas por jardineros, a fin de facilitar su uso y mejorar su comodidad. Fabricadas conacero inoxidable 410 para ser fuertes y duraderas, no romperse, doblarse ni oxidarse. El mango está hecho dematerial blando santopreno para que resulte cómodo y sea antideslizante. Diseñado con cinco agarres de dedosy apoyo para el pulgar. El acero se extiende 4” dentro del mango para mayor fortaleza y equilibrio.


CUCHILLO DE CAZA Hoja de acero inoxidable de alto carbono 440 (el mismo acero usado en la línea de cubiertos). La

inserción de la hoja es completa y el acabado brillante es de espejo. Excelente para retirar la piel y

cortar por el cuarto delantero y el costillar. Incluye vaina de cuero.

El Cuchillo de caza tiene una hoja de 5-1/4” y una longitud total de 10-1/8”.

SOLUCIÓN PARA EL Cuchillo para filetear con hoja de acero inoxidable de alto carbono 440A. Gran flexibilidad para

PESCADOR filetear. La vaina se convierte en pinzas para sujetar el pez mientras se limpia o se retiran los

anzuelos. El mango cuenta con una cómoda “empuñadura antideslizante”, incluso cuando la

herramienta está húmeda. La hoja ajustable se desliza hacia adentro y hacia afuera de la guía hasta

alcanzar longitudes de 6” a 9”. El sistema patentado Cam-Lock mantiene la hoja en su sitio. Piedra

incorporada para afilar la hoja y enderezar los anzuelos. La ranura lateral sirve para cortar la línea.

La solución para el pescador tiene 13-1/2” de longitud con la hoja en la vaina.

CUCHILLO DE BOLSILLO La fortaleza de un Cuchillo de bolsillo de tamaño normal en un diseño seguro con traba. El mango

posee una amplia empuñadura con apoyo del pulgar donde se encuentra una hoja de acero

inoxidable de alto carbono de 2-1/4”. 5-3/8” abierto, 3-1/8” cerrado. Disponible en color negro y

azul.

COMPAÑERO DEL Imprescindible para todos los golfistas, este utensilio de bolsillo 2 en 1 presenta una herramienta de

GOLFISTA acero inoxidable para reparar el divot de 1-1/2”, una hoja de filo recto de 1-1/2” y conveniente

llavero. ¡Es un regalo excelente e incluso grabable! Mide 2-1/2” de extremo a extremo cuando está

cerrada.

CUCHILLO CON La característica de la traba asegura un cierre confiable. Este cuchillo tiene adherido un clip

TRABA DE 2-3/4” de bolsillo y es reversible para ser usado en los bolsillos izquierdos o derechos. La hoja de filo recto

tiene una longitud de 2-3/4” y la longitud total del cuchillo cuando está cerrado es de 4”.

CUTCO/KA-BAR El primer cuchillo de dos compañías unidas CUTCO y KA-BAR. EL cuchillo EXPLORADOR

EXPLORADOR esta garantizado para siempre con sus resaltantes características que harán de este cuchillo uno de

sus favorites. EL cuchillo tiene una combinación de cuchillo plano y de tipo serrucho para

maximizar un corte potencial, un duradero mango hecho de Kraton para un buen agarre incluso

en condiciones mojadas, recubierto con Epoxy en polvo, que protégé contra el corrosión.

Funda de cuero para seguridad. El cuchillo mide en total 12 inches. La hoja mide 7 inches con

1-3/4 de cuchilllo tipo serrucho en la base de la hoja. Ofrecido exclusivamente por CUTCO.

Cuchillo hecho en America. Funda hecha en Mexico.

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Programa de recomendación del clienteRECOMENDACIONES = PRESENTACIONES = VENTAS = INGRESOS

CÓMO SOLICITAR RECOMENDACIONES

• ¿Recuerda el patrocinio automático que le dije?• “Bueno __________, aún queda una parte muy importante.• Aquí es donde usted realmente me puede ayudar.• A mí me pagan cada vez que muestro los productos de CUTCO®, y sólo puedo llamar a personas ante

quienes yo he sido recomendado personalmente.• Por lo tanto, lo que necesito que usted haga mientras escribo el pedido y recojo, es que me apunte

__________________ personas que podrían ser lo bastante amables para ayudarme.• No estoy buscando necesariamente personas que pudieran comprar, sencillamente personas amables como

usted a quienes les pueda hacer la presentación.• El programa beca funciona como___________ __________ ___________• Tenga este bolígrafo y esta hoja y por favor escriba todos los nombres que usted pueda.• Muchas gracias, realmente aprecio su ayuda”.

(Sonría y recoja).

DAR UN “AVISO”• Por último... si tiene la oportunidad, ¿podría usted ser tan amable de darle un aviso a cualquiera

de estas personas?

• ¡Gracias, realmente le estoy muy agradecido!

• ____________________________________________________________________________

• ____________________________________________________________________________

CONSEJOS SOBRE CÓMO OBTENER MÁS RECOMENDACIONESLas ideas para el cliente:

• Una libreta de direcciones, teléfono celular, los vecinos, familiares, compañeros de trabajo, etc.

• __________________________________________________________________________________________

CLASIFIQUE SUS RECOMENDACIONESA fin de conocer un poco más acerca de ellos:

• ____________________________________________________________________________

• ____________________________________________________________________________

• ____________________________________________________________________________

• ____________________________________________________________________________

• ____________________________________________________________________________


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Citas de adiestramiento

La cantidad de citas de adiestramiento que logre realizar determinará su éxito durante la primera semanacon VECTOR. Sin dudas, su éxito siempre será proporcional a la cantidad de citas que realice. Programaruna gran cantidad de citas ayudará a garantizar un alto nivel de ingresos. A continuación, se incluyenalgunos consejos para conseguir citas y un guión borrador para lograr un abordaje efectivo.

• No __________ por teléfono. Recuerde que el objetivo de su llamada es simplemente conseguir una________________. Su conversación (el aspecto de negocios) debe ser breve y concisa.

• Haga énfasis en que no se trata de comprar o vender. Es probable que algunas personas le digan, “Puede venir, pero no compraré nada”.Responda con esta frase, “No hay problema, porque me pagan independientemente de siusted adquiere o no algún producto y necesito concertar todas las citas que me seanposibles”.

• ___________ y programar su tiempo adecuadamente es muy importante. Use la Programación de Actividades para planificar su horario y optimizar su eficiencia.

• Cuando tenga dudas, hable con la _______________ por teléfono. No siempre, pero en muchas ocasiones ella conocerá los horarios del grupo familiar.

• Cuando llame, ofrezca siempre una alternativa _________ de horarios.

• Establezca un horario de ___________ y asegúrese de que lo anoten.

• Permítase __________ __________ para sus primeras presentaciones. Es probable que le lleve un poco más de tiempo familiarizarse con el material.

• Una presentación cualificada jamás es inútil. Su primer objetivo es practicar y adquirir experiencia. Aprenderá en cada cita, incluso si no hay ___________.

Sin embargo, usted debe concertar citas sólo con las personas más cualificadas durante el adiestramiento. No es realmente adiestramiento a menos que el cliente pueda hacer unacompra si así lo desea. Tiene sentido que visite primero a sus _________ potenciales.

Debería darle a todas las personas que conoce la oportunidad de ver los productosCUTCO® y que decidan por sí mismas si desean poseerlos.


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La lista de las personas mejoresNombre Núm. de teléfono

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Personas que no viven cerca, que podrían comprar por teléfono

Nombre/ Número deteléfono:

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Abordaje telefónico para la cita de adiestramiento

Hola _________________________, le habla _________________________. (¿Cómo está usted?)

El motivo de mi llamada es que acabo de comenzar un nuevo trabajo. Y, como parte de mi adiestramiento,debo concertar algunas citas iniciales... Lo hago para adiestrarme, de manera que no es necesario que ustedadquiera ningún producto porque me pagan simplemente por mostrarlos. Neccesito realizar _____ citasantes de _______________________, quería saber si era posible que le hiciera una visita breve el__________ a las _________ o, ¿sería ______________ mejor para usted?

¡Muchísimas gracias! ¡Esta realmente me ayuda! Esta cita es realmente importante para mí, ¿tiene usted unbolígrafo y papel? ¿Puede anotar que estaré allí el ___________ a las ___________? Muchísimas gracias,realmente me está ayudando. (Obtenga las direcciones para llegar, si es necesario.)

PREGUNTAS

“¿Qué producto es?”“Es CUTCO®, ¿alguna vez ha escuchado hablar de este producto?”

Si la respuesta es negativa: “CUTCO® es una línea de cubiertos de cocina y unos cuantos artículos parauso exterior de alta calidaNo tengo dudas de que ya tiene muchos cuchillos,¡pero me pagan sólo para que le muestre losproductos! Entonces,____________ o ¿ __________ será mejor para usted?”

Si la respuesta es afirmativa: “¡Perfecto! Como dije, lo hago para adiestrarme y me encantaría que me diersuopinión. Además, me pagan de todas formas. Entonces, ___________¿__________ será mejor para usted?”

“Ese horario no es adecuado” o “Estoy realmente ocupado(a)”.

De acuerdo, realmente necesito hacer ____ citas para el _______, “entonces, qué le parece el ________ a las_______ ¿o será el _________ a las _______ mejor para usted?”

“¿Cuánto tiempo dura?”

“No toma mucho tiempo, mi parte dura entre 30 y 45 minutos aproximadamente. Después de eso depende deusted. Así que, ¿cuál cual horario prefiere, el ________ a las _______ o el ________ a las _______?”

“No voy a comprar nada”.

No hay problema, porque me pagan independientemente de si usted adquiere o no algún producto y necesitoconcertar todas las citas que me sean posibles”. Entonces, ¿sería el _________a las ________ o el ________ a las__________________ mejor para usted?”

¡JAMÁS EMPLEE ESTE ABORDAJE CON SUS RECOMENDACIONES!ESTE ABORDAJE DEBE UTILIZARSE ÚNICAMENTE CON GENTE QUE USTED CONOCE

DE SU LISTA INICIAL.


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Agenda de la primera semana

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Agenda de la primera semana

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Agenda de la primera semanaTotales de laetapa Fast Start

Cantidad de Citas: ______________

Número de ventas: ____________

CPO Total: _________________

Número de Recs: _____________

(Entregue el formulario Fast Startal gerente)

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Agenda de la segunda semana

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Día: Objetivo:

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Agenda de la segunda semana

8:00

Día: Objetivo:

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Día: Objetivo:

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Día: Objetivo:

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Agenda de la segunda semanaPrimera semanaluego de la etapaFast Start

Cantidad de Citas: ______________

Número de ventas: ____________

CPO Total: _________________

Número de Recs: _____________

(Entregue todos los pedidos algerente)

8:00

Día: Objetivo:

8:30

9:00

9:30

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Día: Objetivo:

8:30

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11:00

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Consejos útilesSiempre esté relajado y confiado.

Recuerde que el cliente potencial no sabe lo que usted debe decir ni cómo debe decirlo.

El entusiasmo es la clave para persuadir sin ejercer presión.

Tenga la certeza de que usted representa a una compañía honesta, que ofrece el mejor producto de este tipoa un precio razonable. ¡Eso tiene un enorme valor! Si cree firmemente que sus clientes potencialescomprarán un producto CUTCO®... ¡lo harán!

¡Conserve siempre sus muestras y el material bibliográfico en excelente estado!

Manténgalos limpios y en orden. Trátelos con el respeto que merecen los utensilios de alta calidad, hechos amano.

Recuerde, nadie logra venderles a todos.

Algunas de las personas a las que les muestra los productos CUTCO®, no harán ninguna compra. Losnegocios son un juego de números. Persevere, y el próximo cliente comprará.

Recuerde que es una ventaja ser nuevo en el negocio.

No tema decirle a la gente que es nuevo y que quizás cometa errores. Utilice sus notas; sus clientesagradecerán su honestidad y prestarán más atención porque estarán relajados.

No tenga temor de usar sus propias palabras y frases para expresar las ideas de la presentación; esmás, lo alentamos a que lo haga.

Pero tenga cuidado de no apartarse demasiado del guión básico ni cambiar la secuencia. Nuestro programade ventas fue desarrollado a través de muchos años de experiencia en ventas con CUTCO®. ¡Funciona!Ajústese a las directrices, pero sea usted mismo.

El mejor lugar para realizar su presentación es la cocina.

Su confianza en el producto se fortalecerá a medida que lo use.

Asegúrese de sacar los cuchillos del kit de muestra y de utilizarlos. Se sentirá cada vez más confiado amedida que adquiera experiencia personal con los productos CUTCO®.

La apariencia personal es importante.

Es un hecho comprobado que la gente juzga a una persona y al producto por el atuendo. Debe demostrarlea la gente que usted siente respeto por sus productos, su compañía y usted mismo. Eleve el nivel de suvisita. Demuestre a las personas que usted está allí para hacer negocios y esté vestido para alcanzar el éxito.


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Consejos útilesAsegúrese de mantener el control y la continuidad en su presentación.

Si le formulan preguntas fuera de contexto (precio, etc.), solicite al cliente que aguarde un momento pararesponderlas en su totalidad.

Dedique unos pocos minutos a conocer al cliente.

No dé la impresión de que está allí sólo para concretar una venta y partir. Establezca una relación amistosa y diviértase.

Incluya a todos en su presentación.

Asegúrese de incluir a todas las personas que puedan tener influencia en la decisión de compra. La mejorforma de hacerlo es brindar a todos la oportunidad de cortar algo con un producto CUTCO®.

Asegúrese de sonreír y mantener contacto visual.

No piense sólo en las muestras y la presentación, y no olvide mirar al cliente mientras habla. Una sonrisaamistosa y cálida es una excelente herramienta.

Siempre intente mejorar su presentación.

Recuerde que mientras presenta el producto, usted es un profesional. Aprenda a usar el arte de vender y susdotes teatrales, a fin de mejorar la efectividad de su presentación. Practique y ensaye. Asista a todas lasreuniones y talleres para obtener ideas nuevas. Cuando necesite ayuda, pídala.

Use siempre una comparación de precios antes de ofrecer cotizaciones.

El precio de cualquier artículo parece menor si el cliente está al tanto de los precios de otras marcas.

Mejore sus conocimientos y su actitud a través de la lectura de fuentes externas.

Hay muchos libros disponibles que pueden ayudarlo a ser una mejor persona, un mejor presentador, y acrecer profesionalmente. Es posible conseguirlos en cualquier librería en las secciones de negocios oautosuperación. Algunos de los mejores son:

• How to Win Friends & Influence People, de Dale Carnegie• The Richest Man in Babylon, de George Clason• Awaken the Giant Within, de Anthony Robbins• The Seven Habits of Highly Effective People, de Stephen R. Covey

Guarde y vuelva a leer este resumen.

Cuanto más lo lea, más lo aprovechará. Servirá para estimular su forma de pensar y mantenerlo en el buencamino.


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Horario regular de oficinaImpacto personal diarioEl contacto diario con la oficina es fundamental para alcanzar el éxito. También lo alentamos a pasar por la oficinatodas las veces que le sea posible. Como mínimo, usted debe llamar diariamente. Además de los informes diarios quelos gerentes deben completar, el objetivo de la llamada es informarle sobre concursos especiales, promociones,créditos, nuevos programas y otra información oportuna que lo ayudará a ser más eficaz en el campo. Podemosresponder preguntas, analizar nuevas técnicas, etc. Asegúrese de llamar puntualmente. Si la línea está ocupada, intentenuevamente. El Impacto personal diario (Personal Daily Impact, PDI) es uno de los aspectos más importantes deltrabajo con Vector. Antes de llamar, tómese un minuto para anotar rápidamente su informe del día. El mismoincluirá:

• Presentaciones establecen para ese día y al día siguiente• Número de ventas• Cantidad de la CPO• Cantidad de recomendaciones• Ejemplo: 6 citas, 4 ventas, CPO $1075, 42 recomendaciones

Lunes a viernes: ____________________ a ____________________

Sábado: ____________________ a ____________________

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Números telefónicos: ______________________________________________________

Adiestramiento Avanzado I_______________________ a las _______________________

Adiestramiento Avanzado II _______________________ a las _______________________

Las reuniones del equipo son 1.) _____________________ a las _______________________

2.) _____________________ a las _______________________

Entrenamiento avanzado (AT)

La siguiente fase de su adiestramiento se realizará en una serie de reuniones cortas de adiestramiento avanzado. Lasmismas están diseñadas para provocar un gran impacto en su primera semana, así como en su carrera en Vector. Lasreuniones lo ayudarán a desarrollar una mejor comprensión de cómo mostrar y mercadear con éxito los productosCUTCO. ¡Llegue 15 minutos antes de la hora prevista!

Reuniones grupales semanales

Las reuniones semanales de los equipos retoman el hilo del adiestramiento avanzado al ajustar las técnicas, reconocerlos logros, aumentar su conocimiento y, por consiguiente, sus ingresos. Asegúrese de llegar a tiempo a estas reuniones.¡Una presentación jamás es más importante que una reunión semanal del equipo!


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Entrenamiento continuoEntrenamiento en el campoEl adiestramiento en el campo le permite a un nuevo representante observar cómo actúa un veterano en el campo, loque le permitirá aumentar su propia eficacia al observar una presentación real. Todos los representantes tienenprogramada una cita de entrenamiento en el campo durante la primera semana. ¡Asegúrese de organizar suadiestramiento en el campo lo antes posible!

Consultas personales (PC’s)Esta será una oportunidad para revisar su progreso, aprender técnicas avanzadas, analizar sus objetivos y aprenderacerca de las oportunidades que tiene a su disposición. Estamos muy orgullosos por la atención y el interés personalque tienen nuestros gerentes por su gente, y una consulta personal es una forma excelente de compartir dichaatención. Se reunirá con un gerente al finalizar su etapa de Fast Start.

TalleresLos talleres están destinados a los representantes que tienen deseos superiores de aprender y crecer. Abarcan temasespecíficos y lo ayudarán a ganar más dinero al contar con más conocimientos. Por experiencia sabemos que losrepresentantes que asisten a la mayoría de los talleres reciben ingresos mayores, adquieren más experiencia y progresanmás rápidamente.

Reuniones de división y conferencias regionales¡Las reuniones de división y las conferencias son otra fuente de aprendizaje en Vector! Por lo general, están diseñadasteniendo en cuenta técnicas de venta avanzadas y abarcan temas específicos. Un beneficio principal es que losasistentes tienen la oportunidad de interactuar y relacionarse con los representantes de toda su región. Es posibleobtener nuevas ideas, nuevas destrezas, adquirir valiosas perspectivas y hacer muchos amigos nuevos, sin mencionar elimpacto en su resumé. Asegúrese de preguntar a su gerente para cuándo está programado el próximo evento y cómoreunir las condiciones para asistir. ¡NO DESEARÁ PERDERSE NINGÚN EVENTO EMOCIONANTE!

Actividades grupalesDe vez en cuando, los equipos se reúnen informalmente para jugar softbol, boliche, ir a comer pizza, etc. Generaramistades con otras personas de alto grado de capacidad es uno de los grandes beneficios complementarios de trabajarcon Vector.

Personal claveEl personal clave es un grupo de representantes de primera línea que reciben tratamiento especial, ya que sedesempeñan a un nivel más alto. Los miembros clave del personal reciben instrucción avanzada, disponen deconcursos especiales y se encuentran en la vía rápida de oportunidades de progreso, tanto en puestos de ventas comoadministrativos. Los miembros clave desarrollan sus habilidades de liderazgo mediante el adiestramiento en el campo,hablando en las reuniones y con otras oportunidades. Nuestros Futuros Gerentes de Ventas (Future Sales Managers,FSM) y gerentes provienen de nuestro personal clave.

Reunión de desarrollo del liderazgo en ventas (Sales Leadership Development Meeting)Para ser promovido a personal clave, un representante debe recibir una invitación y asistir a una Reunión deDesarrollo del Liderazgo en Ventas (Sales Leadership Development Meeting, SLDM). Se trata de una reunión especialcon nuestro gerente de división, en la que él explica los pasos de Vector Opportunity y revela los secretos que loayudaron a triunfar en el negocio. Es una oportunidad para recibir adiestramiento de primer nivel de uno de losgerentes más talentosos de la compañía. Asegúrese de preguntar a su gerente cómo recibir una invitación para asistir auna SLDM.


Tareas

Día uno: _____________________________________________________________________

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Día dos: _____________________________________________________________________

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Día tres: _____________________________________________________________________

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AT I: _____________________________________________________________________

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AT II: _____________________________________________________________________

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seminario de adiestramiento en ventas región del...

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