En Simples Palabras ¿Que Es BPM?

POR: Edna de Lasso

SEMANA 1 – Introducción a BPM

Contenido La evolución del Business Process Management (BPM)

Qué es BPM Importancia de los procesos y su aplicación en las organizaciones

Con que Fin se Aplica ¿Se puede aplicar en todas las Empresas? Riesgos y Recompensas Evaluemos nuestra participación Diferentes Perspectivas a una misma situación

Considerando los cambios Modelo conceptual Utilidad en el modelado del negocio

IntroducciónBPM, acrónimo de Business Process Management (en español Gestión por Procesos de Negocio), es uno de los temas más atendidos cuando se habla de tecnologías aplicadas al entorno empresarial.

BPM constituye una filosofía que acompañada de tecnología permite gestionar de forma integral la organización, administrando mejor la carga de trabajo entre las diferentes áreas. (Eficiencia / Eficacia)

Con que fin Aplicamos BPM

Crear una DISCIPLINA empresarial cuyo objetivo es mejorar la eficiencia a través de la gestión sistemática de los PROCESOS DE NEGOCIO que se deben diseñar, modelar, ejecutar, monitorear y optimizar de forma continua. Algunos autores incluyen el proceso de automatizar, documentar.

Hoy:¿Cómo determinamos que Acciones?¿Qué aspectos deseamos impactar?

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¿Se puede aplicar BPM en todas las Empresas?

BPM está presente en Pequeñas, Medianas y Grandes Empresas.

Las compañías más exitosas utilizando BPM tienen sus limitaciones y habilidades tecnológicas claras además de la disposición de dueños de negocio para hacer cambios e innovar.

Las empresas que no estén dispuestas hacer cambios culturales y organizacionales deberían pensarlo 2 veces.

Como todo proyecto, ha de tener un presupuesto.

BPMS y BPMN

BPM = Business Process Management (Administración por Procesos de Negocio)

ES LO QUE HACEMOS

BPMS = Business Process Management Systems (Sistemas para la Administración de Procesos de Negocios).

Para soportar esta estrategia es necesario contar con un conjunto de herramientas que den el soporte necesario para cumplir con el ciclo de vida de BPM.

LAS HERRAMIENTAS QUE UTILIZAMOS

Los BPMS normalmente siguen una notación común, denominada Business Process Model and Notation (BPMN).

MODELO DE PROCESO DE NEGOCIO QUE SIRVE AL ANALISTA DE NEGOCIO, DESARROLLADORES, GERENTES Y ADMINISRADORES DEL NEGOCIO.

Riesgos y Recompensas Hace BPM no es fácil

Hay un cambio Cultural y Organizacional. Coordinar para múltiples áreas sus necesidades para

potenciar el negocio y controles Tu plataforma BPM debe poder cubrir >80% de la

necesidad de automatización.

BPM no es una solución Tecnológica, es una Solución de Negocios

Los proyectos vienen de una cultura de “programación” no de “Modelaje y Automatización” “Un arte, no una ciencia” – Permite que tu proveedor

de BPM te explique los pro y contra de cada diseño

Mayor velocidad, menos errores, Reducción de Costos, ROI positivo, Mayor Productividad.

Evaluemos Participación Todas las empresas tienen clientes, ¿Cierto?

¿Conoce la estrategia de su organización para satisfacer las necesidades de sus clientes? ¿Cuál sería esa estrategia?

¿Cómo lo que hace Ud. en su organización apoya esta estrategia?

¿Tenemos presente en “lo que hacemos”, la estrategia de nuestra empresa?

Logrando un mayor entendimiento y consciencia sobre cómo “lo que hacemos” apoya la estrategia de la empresa, maximizamos los resultados a nuestros clientes.

Como Vemos las cosas Todos tenemos una forma de ver las

cosas, aún cuando nos estemos refiriendo a lo mismo.

Personas Trabajando en la terraza

Diferentes Perspectivas

Personas Trabajando en el Balcón

Diferentes Perspectivas

Diferentes Perspectivas

Aún cuando estamos trabajando con el mismo objetivo final, las tareas que realizamos son vistas con perspectivas diferentes.

Si nos fijamos en los detalles, todos aportamos

Lo que asumimos, puede ocultar oportunidades importantes para mejorar nuestros procesos

Cuando evaluemos hacer BPM, debemos recordar…

¿Lo que sabes del proceso en que participas, lo conoces de una forma objetiva o por percepción? Procuremos cambiar siempre percepción

por realidad.

Valida lo que asumes, reta la creencia

Conozca los motivos de lo que hacemos

Ten siempre presente la meta

No pierdas de vista que los procesos asisten a las personas en tu organización

Utilidad en el modelado del negocio

El desarrollo de software y servicios de BPM, ayudan a las organizaciones a optimizar el rendimiento del negocio mediante el descubrimiento, la documentación, la automatización y la mejora continua de los procesos de negocio para incrementar la eficiencia y reducir los costes

Extensión del programa institucional de calidad.

Cumplimiento de legislaciones vigentes.

Crear nuevos y mejores procesos (mejoramiento continuo).

Entender qué se está haciendo bien o mal a través de la comprensión de los procesos.

Documentar los procesos para la subcontratación y la definición del Service Level Agreement (SLA).

Automatización y organización de los procesos.

Crear y mantener la cadena de valor.

Consideraciones para la implementación de los Cambios ¿Qué aprendimos de la introducción de las

computadoras? Las transiciones no son siempre fáciles Debemos aprender nuevas herramientas,

formas de pensar y hacer las cosas, incluso nuevos patrones de conducta

Variaron nuestros resultados Algunos, nunca lograron cambiar

El cambio es inevitable y siempre debemos considerar a las personas como parte del cambio

Considera los Cambios…"Todo debe ser realizado tan simple como sea posible, pero

no tan simple" Albert Einstein

http://pedrorobledobpm.blogspot.com/2012_11_01_archive.html

Resumiendo Tengamos claro si nuestra empresa está dispuesta

hacer los cambios organizacionales

Crear conciencia sobre los riesgos y recompensas

Tengamos Claridad en la meta (Patrocinio) Buen análisis y Modelaje Resultados Mesurables (Lo que se puede medir,

se puede lograr)

Considerando lo que necesitan nuestros clientes

Expandiendo las perspectivas

Considerando los cambios

Promoviendo soluciones elegantes a los participantes

Derechos de Autor Noy Viamontes, P., & Pérez Fernández, Y. (2010).

La actualidad de la Gestión de Procesos de Negocio: Business Process Management (BPM). Revista Estudiantil Nacional de Ingeniería y Arquitectura. RNPS 2359. ISSN 2307-471X, 1(3), 1.

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