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Comportamiento del Consumidor e Investigación de MercadosPrimera Parte
¿QUE ES MERCADO?Es el conjunto de personas o unidades
denegocios, que:- tienen necesidades- tienen el poder adquisitivo necesario - tienen el deseo de cubrir dichas
necesidades- y que consumen y/o utilizan un
producto o servicio para cubrir dichas necesidades.
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Es un proceso sistemático para obtener información que va a servir al responsable del negocio a tomar decisiones para señalar planes y objetivos.
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
•Objetivo socialMedio de comunicación entre empresa y consumidores.
•Objetivo económicoPosibilidades de éxito económico.
•Objetivo administrativoElemento de análisis en el proceso de planeación.
IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Es una valiosa fuente de información del mercado.
Determinante para la planeación. Permite crear ideas y tomar
decisiones sobre bases reales. Es un instrumento básico de
desarrollo para el marketing.
APLICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Demanda
Características del comprador y/o usuario.
Características del mercado. Mezcla de marketing:precio, producto,
distribución, promoción. Competencia. Ambiente interno (SIM). Ambiente externo. Para definir el negocio.
La batalla de los mercados: incrementará, intensa.
Ventas: recesivas o declinantes. Competidores: crecen, agresivos. Ciclos de vida cortos: productos y
marcas. Proceso de toma de decisiones más
sofisticada. Análisis de la situaciones
empresariales: base más científica.
TENDENCIAS ACTUALES DEL MERCADO
Estudios exploratoriosUtil como paso inicial de la Investigación
Estudios descriptivosProporciona información más completa
(encuestas) Estudios causales
Descubren relación de variables Estudios predictivos
Pronósticos.
TIPOS DE ESTUDIOS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN:EL PROYECTO DE INVESTIGACION DE MERCADOS
El proceso de investigación de mercados (ver figura nº 1), se inicia con la planeación del estudio, el mismo que se plasma con “El proyecto de Investigación de Mercados” (ver figura nº 2).
EL PROCESO DE INVESTIGACION
DE MERCADOS
ESTABLECER LA NECESIDAD DE INFORMACIÓN
ESPECIFICAR LOS OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN Y LAS NECESIDADES DE INFORMACIÓN
1
DETERMINAR LAS FUENTES DE DATOS
FIGURA Nº 1
DESARROLLAR LAS FORMAS PARA RECOPILAR LOS DATOS
DISEÑAR LA MUESTRA
1
RECOPILAR LOS DATOS
PROCESAR LOS DATOS
ANALIZAR LOS DATOS
PRESENTAR LOS RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN
EL PROYECTO DE INVESTIGACION
DE MERCADOS
FIGURA Nº 2
1. Título:
Asignar un título a la investigación.
2. Antecedentes:
Razones que hacen necesaria la investigación.
3. Objetivos:
3.1 Objetivo general
3.2 Objetivos específicos
EL PROYECTO DE INVESTIGACION
DE MERCADOS (Continúa)
FIGURA Nº 2
4. Metodología:
Describir la metodología propuesta con base
en los objetivos.
5. Población y muestra:
Fijar la población objetivo y determinar la
muestra a emplear.
EL PROYECTO DE INVESTIGACION
DE MERCADOS (Continúa)
FIGURA Nº 2
6. Tiempo de entrega:
Estimación del tiempo de entrega de los
resultados.
7. Costo:
Cotización del estudio.
Información primariaEncuestas, experimentos.
Información secundariaInternas: la empresaExternas: otras instituciones y organismos.
TIPOS DE INFORMACIÓN